那晚越女说我?
如把xx的导购员比作经家乡的辽河，那么每一位xx的导员就是汇成这条辽河的水滴。作为名店长，我就要引xx导员的水流按正确的方向汇入海。我认为店长的作，一方面严抓管理，另一方面应该发挥指导、配
管应理为先，理的不是制度、不是流程，而是心态，是包括工作和活在内的导购员态。培养导购员的心态应该以劲霸服饰的业文化为基础，实际情况主，客观环境为辅，培导购员的自信、自尊和明确的自我认知度;培养导购员团队协助精神和集体观念;培养购员永不满足的习心态。我要他们不仅要握xx服饰关识，要晓别的品牌的识。所要培养导购员换位思考、打破思维定势意识，加强相互学习，才能长补短，相辅助。 就店长工作而言，对内要指导工作，制定销售划，监督店内的运营情况，分析运营中存的问，对出现的问题及时解决，提供必要的助;对外要不断强宣传，追求更高的美誉度和认知度。虽然我们是专业
假我是名店长，我会加强服务质量的提。商品有形的，而服务是无形的，同时服务也商品，今天的费者更加注重服务的质量，服务是提升品牌竞争力和价值的要而有效的手段。服务仅要导员熟练掌握xx服饰的知识，更需要语言和行动来诠释我们优质服务。例如:服务用语不能单呆板地执行，而要真使阳光服务照耀到消费者;树立服务星及楷模，使服务以榜样的形式
假我是名店长，我更要做好承上启的桥梁作用。店长的首要任务是领导团队完店里所下达销售指标;他更是一个中间人，是整个xx服饰专卖的关键人物，是组织部通桥梁。优秀店长会善于发现工中的问题，并及时解;他还是全体导购员的榜样，够指导导购员出色
假我是一名店长，我要从与导购感情、自我价值实现、待遇三方面入手。先要得到体导购员的信任，只有大家相信你，才可能心甘愿地为你去工作。与全购员的感情面，我要时时关他们的生活，中午得怎么样，业余生活搞得好好，他们的家庭有没有困难，有没有需要店里助的地方等等，尽量解决
要制度事，做到奖罚分明。导购员为店里做出突出贡了就要表彰和赏，导购员违反劳动纪律了就要批评惩罚，这是不容质疑。然没有绝对的平，但我要尽量做到公平，这能让导购员自己把握其中的厉害关系。二十一世纪最缺的是人，我还要识才用才，做个秀的。使能的人施展他的才华，给一个展示的空间。待遇方面我要劳分配，不能用借口或是其它原因，克扣导购员的工资和分红。当店里遇到困难，要于面对、敢于承担。出现问题不躲，要率领全体导购员去解决，自己要一个冲上去。要做一个这样的领导，让全体导购员们心里踏
xx服饰的明天会更加灿烂辉煌～
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各类的写作格式
各
?标题
一
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一包括三层:简要介绍背景情况;事
想
如果我是一名店长
如果我是一名店长
如我一名长，我认为首先要向员工表明的就是这个店的店规纪。因为有一话叫做“没有规矩，不成方圆。”这其主要就可以分为四大面:1、工作时间的问:首先要做到不迟到、不早退、不擅自离岗，严格遵守30分钟的用餐时间。工作中不做无工作事情，如果接打私人电话会等。2、容表:码无限店是一个很有品的服装店，我们也是这个店的形象表，所以我们一定要淡妆岗。工作时大声喧哗、打闹、污言秽语3、卫生:美化环境的提必须有一个整洁的工作环境，所我们卫生要做好。且要随时维护。主要的域分为:货区、货品、模特、办公区、试衣间、库房。4、公司分
其，我们的工主题了，那就是如何做好店内的销售1、首先，我要大家一起学习了解熟品牌的风格和特色。比，我们可以向公司的老员工了解一些，也可以在工作中断的去探索2、确定自己淀的工目标，努力去完成争取超越。3、建立顾客资料，及时听取顾客意见，结合员工的想法，合理的调理卖场的货品，向公司合理提出建议，确定货品的更理想化。4、及时安好节日促活动日的工作内容，做好品准和小礼的配。并且理安排工作的间5、了滞销货品的，适当的调整出，向公司上做出反映，争取做特价货品域的安排6、对周边的购物所进行调查，了自己店的竞争对手都有哪些卖做到“知己知彼，百战不殆。”7、做好帐目作，一定要把数目整理清楚，畅货品，及时补货，保货款的确安全性和充实的备用金。 销售之后就是服务了，实每一个成功的品都一强大的服务体系，我们也一样，首先就是在工作中，我会要求自己的员，要给顾客春风一样的感
如我每一位客都看成自己的朋友甚至是家人，那我们就是牢牢地抓住了，然后就是售后服务。我肯定谁都不希望顾客退货，但是这是不可免的，在遇到这种情况时首要了原因，争取以换为退，如果非退不可，也不要露出不愿意的表情，保证留住每位顾客。 最后要谈的就是关于人员安排方面问题了:1、做考勤记录，合理安排人员休息，及时出人员调，希能够免争顾抢销售情况出现，力做到大家团结一致、和睦相处。2、及时正向公反映店内员工工作状况，给予优秀员表扬，对工作不积极的员工提出建议，纠正错误。做到“有则改，则加冕。”3、在公司需要人员时，帮助司进行员的初步招聘等。 总之，做为一名店长，重要的就是要有一强烈的责任心，对顾客、对自己、对公司和对员工都要负起责任。另外，还要有一双明察
我雁，是大码无限国展店的一名导购。我11月8日到店里工作，店里上班之前，我参加了公司的培，领导给我们讲解了于司产品的结构、格，怎样给顾客介绍和搭配适合他们的衣服。“导购”是一个店的核心，而“店长”是一店的核心人物和领导者。有店长理，们店才会有更好的发展。在的社会竞争越来越大;服装店越来越多;人与人之间的竞争和压也越来越大。卖场里的专柜和街边的专卖店也是然一样的，专卖店的店长责任和力比柜的店长大，每到周末商场里的人都会很多，街店的销售比专柜差一点，一般靠VIP顾客服务
的售高到好。 如果我是店长，我会以身作则，做还自己的分工作。店长的作重点是:作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，要心。做为服装店店长，要积累经验，首先要在店里制定一个章程，明确写出奖罚分明规章，方便管。做为店长，管理还店里的帐，把进销清楚，一个己的本，这样在每个月底盘时才会更准确更明细。每天都要认写好日报表，一份交给公，一份留给己保管。店长特别要有很强的责任心，补货要及时，对畅销哪款滞销要及时上报公司，作一名秀的店长，还得全方面的了解公司品的方针。每当里来新货时，店长都要及时带领店员一起找出新款
如我长，我细心管理好每一天的工作。作为一个有责任心的店长，对于每天工作细节都要留心。在营业前，在开启电器及照明设备之后，要带领店打扫店面的卫生。清点货品注意货品都整理好，清点店的备用金，核对前日的营业报表，传送公司。营业时，检查营业员仪容仪表、整理工服淡妆上岗，督促银工作，掌握当日销售情况。控制好卖场的音箱设，齐包装纸、包袋等品，以更换橱、模特示和商列柜。经常注意形迹可疑的人员，防止货物丢和意外故的发生及时主动协助顾解决消费过程的问题。在工作时，作为店长不能带有情绪上班，如果当天没有销时，不应该把责任都推给店员，责骂店员，作为长应帮助店员找出原因，给店员自信心鼓励他们再接厉，不要泄气。继努，所谓失败是成功之母，我们要在失败中锻炼自己，不给店员加压力。要及时激发导
在午的时，店应该督促店员点货交接，然后召开会议，总结早上的销售情况及传达公司达的任务。营业后，长要和手银圆核对帐物，填写好当日营业报表，营业款对并妥善保存好。检查电器设备是关闭，专卖店检查门窗是否关好，才能离开岗位。 作为店长应该了解公司品牌，配合公司作好宣传和促销工作，依据公司品牌的特色和风格执行销售略。遵守公司各项规，执行上指示，完成公司下达任务。负管理专卖店日工作，督考导购的工表现，及向公司反工动态，并配合司对导购进行训工作。了解店的销售情，登记并提供每天店内客流资料。多结交客或顾客的生日、电话以及地址，方便以后活动时联系。如果遇到节日公司活动，店长应该整理公司公文及知，做好促销活动开展前准和结束后的收尾工作。在货品方面，店长有权利对公的配货提出意见建，权对店内的货品进行调配。 作为店长以优质服务带领团队取得好的绩，在以后的工作中，我们要
店是铺的灵，对店内的经营管理质量的好坏，直接影响整个店的利益水平。因，店长要协调和激励全体员工做好店内业工作，赋予店铺生命力，以队精神塑造店铺特，不断提高店铺的经营业绩。肩负着为顾客提供优质商品和服务。为店员创造快乐工氛围。 店长为店铺里的主角，首先要清己的角位，能明自己的工作范围和职责。 店长是店铺所有者的代理人，对处理跟主管部门的关系。内又是店员代言人，因为店长首先是店内的一名员工。指挥店员高动，对店铺经营的各项数据进行分析。在满顾客需求的同时创造一定的经营利润，并对各项工作做正解决策。控制和运用店铺的相关资源，管理店内营
题，使工顺畅。培训店员的各种技能，提升员工整体素质，激励店员断店铺创造效
店长作职包:实现利最，供商品和服务，店铺财产的保全与培训员工，其主要工作职责包括: 1( 执行企业的各项政与指标，负责各项规定政策，制度的宣布，解释与执行。制定店的销售目标，计划和制度;完成企业下达的各项经营目标。 2( 负责店铺的日常经常经营管:清洁的实施，列方式的更新，列的布置，整理，根市场，环，制定长期，中期和短期的经营管理计划，包促销，策划，客户管理等，掌握店铺销售动态，为新商品的引进及滞销品的汰提供建议的掌握和目标的管理，将各项目标分解给部下，并促进其行动以实现目标。 3( 店员的管理:店铺人员岗设置，安排店员工作、店员的礼仪和神面貌;人考核，店员提升，降级和动建议，店员培训辅导，激励及惩等工作的推进。 4( 务管理:负责督和审核店收银工作，做好项报表，账目及项费用的管理。 5( 商品管理:商品陈列与展，商品价格变动，商品调、退货、盘点等。善店铺各商品的损耗。 6( 信息管理:竞争店、顾客、商品情报的搜集，整以及相关信息的书面汇报。 7( 顾客关系管理:建立本店和消费者的良好关系，满足顾客需。 8( 异常情况处理:维护店铺的清洁卫生与安全，维店内要备正常运转，消防设施的检查。顾客投诉与异的处理;以及停电，火灾，盗窃，劫等各种意外件的处理。 最后也就是最重要的一项，就是要带领一支能征善战，过得硬的团队。“人心，泰山移”要以身作则，处处起范带作用，员工的表率。让员工服服，多沟通，多交流，工作上积极配合，工时间以外是好朋友。不断激发工的热情，提积极性，让员工工作并快乐～ 上是我的一些不熟的
每个都想，今天在这里梦想了一回:如果我是店长。 假如我是店长，我要让自己有渊博的知识和不断搏进取的意识，因为这些是业起步的基石。然而要把这些幻想变为现实，都离不开与他人的真合作和自己不断努力，要正确引导和动下工使之成为一个有朝气，锐意，进取的团队。 工是形成一个好的团队的主要部分，不论多么聪明和富于创新，远没有一个团结的团队有活力和发展空间，让每位员工意识自己是店铺的主人，才能正发自心为店铺的发展做贡献。 适当表扬激励员工最的奖，可以让位员工到自己所的没有白费。带领团队在售好时共渡关。把各压力变为动力结一致，敢于挑战各种难。 作店长，要多了解市场，分析市场，确定各种决定前，得依靠市场需求了，让自己店铺的优点充分发挥来，做好老顾客的联络，争取到更多的会员加VIP的行列，形良好的一线服务，使店铺的销售绩稳步上。 和公司做好沟通极时反汇店铺各种需要公司支持的问题，多意见并给予采纳，依靠己实和优质的售后服务，维护好一个诚信的企业并使企业沿着诚信这条健康的路发展下。 不管怎样，一个好店长必须
下是赠的经典语录和搞笑语录，不需要的朋友可以下载后不急
, 【感的话】 要学会感恩、同情、宽容、忍耐、积极与真
支力量.逆境的回馈，使生命将更加精
, 【感的话】 每个人的好运跟坏运都是分配好的，虽然我
以要是一点点好事，我就非常
, 【祝的话】 这里有一本你当年用过的笔记，它有点儿
话早已了香气，却还是谢谢你把它借给了我。今天的我们
友。还是跟以前一样，我听着你的述说，看着你笑，看着你
会祝福在这本笔记里，在那多枯黄的花的旁边，我会写下
好～祝福你过得比我好～然后，将它寄给你。
, 【表的话】 爱你是一个念头，爱你是一种冲动，爱你
的命。你是一段旅程，爱你是一场幸福的长跑，爱你是一
径
, 【有
人，三是良心连狗都不吃的人.
, 【激励人的话】 如果你看到面前阴影，别怕，那是因为你的背后有阳光。 , 【感人的话】 一身白衣为你洗尽铅，白衣白发白胜雪，捧一
香，我踏
潺，柳
了的心。佛说千年一轮回，今生，你
, 【有理的话】 母爱是一滴甘露，亲吻干涸的泥土，它用
坚，期着闪着碎光的泥土的肥沃;母爱不是人生中的一个
的，这条河造就了我们生命中美丽的
, 【表的话】 我深深地恳求你;不要把我逐出你的爱门之
缺你的爱。只有赢得你的爱，我的生命
, 【表的话】 爱你，却要无欲无求，好难～爱你，却要偷
却自己心碎，好～但竟然心甘情愿，好傻～但是我能肯定的是:我是真的很爱你～ , 【表白的话】 我扬一把散沙粒粒想念
水滴飘流到你的心海，爱你，今生无悔，牵了你的情，爱
护你，一生一世～
, 【表的话】 你的热情，温暖了我冰冻的心;你的大胆，
的怀，起了我感激之情。新年伊始，愿我们透过那爱湖的
好
, 【表的话】 也许我的笑容不够灿烂，但足够为你扫清冬
双不够柔，但还能为你拂去俗世尘埃～如果命运安排我们
你～情人节快乐～
, 【甜蜜语的话】 我们结婚吧，好不好,那样我们就可以不
就以每清晨起来看见你的睡脸，然后一起吃一顿不太丰盛
结吧，不好,那样我们就可以拿着民政局发的红色小本子
房
, 【表的话】 我需要你，就像冬天里的棉袄，夏天里的雪
饿
, 【有理的话】 用真理检验真理永远是真理，用错误掩饰
们
, 【离的话】 愿你作一滴晶亮的水，投射到浩瀚的大海;
百满园;作一丝闪光的纤维，绣织出鲜红的战旗;作一颗小
守
, 【离的话】 我们曾经在一起欣赏过美丽的花;我们曾经
节。同啊，同学，分别后不要忘了我们曾经一起
, 【离的话】 红叶纷飞的枫林里，我们曾拥有多少回忆。
们
, 【离
有
, 【有理的话】 人活着，第一要紧的事情就是要有眼光。
应为之力的目的和目标，工作就会出现乐趣，这样才有希
生
, 【有理的话】 在真相肯定永无人知的情况下，一个人的
格。有些情的确没有人知道，除你之外，没有人知道，但是
好问心无愧。为问心无愧可生信，自信会让你生活得更从容。 , 【有哲理的话】 没有任何的动物是比蚂更勤奋，然而它却是最沉
其怨世，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，
美，曲折风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有;不
到，心悟到了，相信属于你的风景就在下一
, 【有
心上的点和谬见，没有充分发挥自己既有的潜力和才能。
向
, 【有理的话】 面对别人的反对意见，如果你针锋相对地
很从心真正接受，在表达方式上委婉一些，效
, 【有理的话】 当我们放眼这个世界的时候，如果以自我
自了不，可一旦我们把心歇下来，用赤子之心来观察，就会
我什么时候都看清自己不如人的方，就是对生命有真正信心的时候。 , 【有哲理的话】 胸有平常心，幸福自然。人的心态如同琴上的弦，
太则无，只有松紧适度，才能弹出美妙之音。保持一颗平常
怀颗平心，看淡得失，超越成败，不为物欲所迷，不被烦
缘适。平常心，是一种人生态度，也是一种
, 【有理的话】 绝大多数人都喜欢嘲笑别人，而不愿意被
尴境遇，你如果能通过自己出丑来减少他的难堪，他
, 【有理的话】 对于胸怀大志的有志之士和勤奋努力的人
么用的。他们会说:不会再有什么困难能拦得住我了。只要
会
, 【有理的话】 成功地推销自己是迈向成功的第一步。在
动筋，设计一些小花样，就容易引起别人的
搞笑语录
, 一次，同事几个去美国，到超市买东西，用济南话讨论，
的南话:―你们是济南的,～‖暴汗，原来这老外是以前战
人代，事问他:―那你英文怎么样啊,‖老外一拍大腿道:―英太他妈难学
哈
, 公司班到半夜，所有人都眼皮打架，一姑娘哀叹:―我现
字。‖众其故，姑娘说:―就是一个人四肢平摊躺在大床上。‖
事
, 一先感冒去医院挂吊针，护士小姐很麻利的给这位先生
多时过
小说:―小姐，处方单上不是只开了一瓶吗,‖护士小姐指着打完水的空瓶盖
生，您运气真好，这瓶中奖了，再来
, 一退老头，闲来无事就教鹦鹉说话，每天早上必教:―早
后，鹦鹉
连
, 白雪主逃出王宫，来到森林，看到一间小木屋，里面排
雪主就下睡着了。傍晚七个小人回来了，白雪公主说:―你
矮吧。‖ 七人面面相觑，然后:―走错地方了，我们是金刚葫芦娃。‖ , 爷孙三人去钓鱼，爷爷拿着鱼杆发呆，孙子看到后对爸爸说:―瞧
发，跟傻B 的。‖爸爸打了儿一耳生气的喊道:―你爹才傻B 呢～‖ , 作业做了很久，顺手打开收音机，一温柔的声音传出:―如果肤
的毛细柔软，那么说明很健康……‖听到这里，忍不住摸了
再一笑，样子健康可爱。这时，又听播音员说道:―好，听众
猪
, 话说技校时我们班为机电八班。某日，学校组织拔河比
二女生时喊:―机二，加油……机二，加油……‖我们班女生也
加
, 出差，刚出车站就来一大婶:―小伙子，住旅馆呀,‖我说:―不用。‖大婶马上换
成昧的气:―有小姑娘哟，很漂亮的。‖我汗，说:―不要小姑。‖大婶立
―
说:―那个，小伙子也是有的～‖
, 一哥
能台。‖这哥儿低头看了眼表，镇的说:―过了七点半就好了‖ , 有个懒人，懒得出奇。妻子要切面条，叫
就我背切吧～‖妻子在他背上切完面条，问他:―痛不痛,‖
吱声。‖
, 一只
来解你。‖青蛙高兴的蹦了起来:―哦，真的吗,是在王子的婚礼
是
, 几个在高尔夫更衣室，一手机响很久，一男人按了免提
俱部吗,‖男:―在。‖女:―我看到一辆宝马，才不到两百万。‖人:―买。‖
有个楼又放盘了， 6万一平。‖男:―买。‖女:―好爱你。‖
男们佩得目瞪口呆。男人挂了电话，问:―这是
, 深夜，老公未归。女儿心急给妈打电话:―妈～他还没回来，
妈轻声安慰:―傻孩子，乖，别往坏处想，兴许是出车祸了～‖ , 一男子在闹市骑摩托撞昏了一个陌生的老
来多～然，该男抱住老汉，声泪俱下的喊道:―爹，你等着
生～‖说
儿子当的真孝顺～‖
如果我是店长
店是商场的带头人、领路人，是商场的核心。作为一名店长，他一举一动在员工的注视之下，所以事事要以身作则，起到模范带头作用。员工是商的重要基础之一。他们直接接触客，与顾客是点对点的服，是店长思延伸的基础环节，所以员的工作态度影响着商
们要明确，员工并不是奴隶，他是我们血有肉的兄弟、姐妹。所以我们要理解工的心情，明员工的想法，下传命令前能够充分考虑方方面面的问题。商的好坏与员工士气，非重的联系。就像视剧《亮剑》中的李龙团长，他带领着一支“嗷嗷叫”部队。每当遇到敌人时并有任何人退缩，大家先恐后奋勇杀敌，往往让敌人望风而、狼狈不堪，其中最关键的就是
如我是店长，我要从与员工感、员工的自我价值实现、员工的待遇三方面入手。首先要得到员们的信任，只有大家相信你，才可能心甘情愿地为你去工。在与员工的感方面，我要关心员工的生，食堂吃得怎么样，余生活搞得好不好，他的家庭中有没有困难，有没有需要业帮助的地方等等，尽量解决他们的后顾之忧。工作中我按规章制度办事，做到奖罚分
就和奖，员工违反劳动纪律了就要批评和惩罚，这是不质疑的。虽然有绝对的公平，但我要尽量做到公平，这能让员工自己把握中厉害关系。二十世纪最缺的是人才，我还要识才用才，做一个优秀的伯乐。使有能力的人施展他的才华，给他个展示的空间。待遇方我按劳配，不用借或是其它原因，去克员工的工资。当企业遇到困难，我敢于面对、敢于承担。就像一位企业所说的“企业的事情，别管和领导有没有直接的系，都要承担一半的责任”，我觉得有道。出现问题不能躲，要率领员工去决，自己要第个冲上去。我要做一个这样的领导，让员工们心
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如果我是店长
如果我是店长
户外运动已经成为人们闲的一种流行方式，在户外品场日趋完、成熟之际，际华户外也加入这一行列。石家际华户外开业在即，如果是店长会围绕两个方向、做好四个方面作，即围绕经营管理、门店人员管两个向，做好工作计划、培训激励、任务执行、控制分析个面的工作。 店铺是需要获利的经济体，完成店铺经指标，提店铺营业水平，降低成费用水平，提升店铺利水平等是店长的主要职责，因此所有工作都要绕经营这个中展。“店铺的经营就是个团的经营所以提高和凝聚团队的力量关重要，无论是管理团队的识和管理方法的提，还是员工团队的操作技提升，都是店长工的方向和重点。市场经济条件下企业要走向成功不被无情市场淘汰,必须只
围绕这两个方向我会好四个方面的工作。 做好作计划，店长是门店的代表，负责门店的经营与管，直接面对市场，首先做好工作划。一、根据公司制定的公年度经营目、方针，制定本分店的年度标、方针，并抓好全年度目标、方针的落实，抓额、毛利、周转日数、商品损失、经费预算的落等。二、健全门店管理制度，建《销售规范》、《员行为规范》、《顾客问答规范》、《服禁忌》等一些度，以标准化管理导店工作。三、鼓励创新，作为店要勇于探索，可通过尝试种创新的方法获得断破记录的销售额。并鼓励店内全体员参与创新活动，为店铺的员工创造一个能够创新的环和气氛，只有
做好销售执行
作为公司的下属门店，店职位是分解任务、贯彻思想、执行与落。针公司不同时期提出的战略目及管理方向，作出及时的调整，以顺应发。如，公司目前推行模拟法人管理方法，应用到店管理中就是通过分解目，落实责任人以降低消耗，
1、对销售标进行任务分解，一的营业指标分摊在12月，而每个月的指标是分摊在四个，而个周的任务则分在七天完成，每天就必须营业额和利润目标。并把目标落到每一个品种、每一个工，要与员工对实现目标达成共，以激发员工实目标的激情和信心，让员工体会目标实现的成就感。作为店长要为中间管理者，才能强化门店的营运与
2、不断善店内购物环境、品陈列、气氛营造、人手分配、待客禁忌等悉掌握，打造顾客高回转、高
3、要做好促案，针对节假日、特定时间（季、开学、放假等）进行促销，利用打折、赠品、捆绑销售、联促销、会员卡、积分卡、游戏促销、抽奖等手段实现宣
4、建立顾客会，拥有一定数量的会员，对提专店的知名度，保证专卖店营业收有极大帮助。定期询会员的资料情，如有
5、针行政事业单位、大型企业这些可能成为团购象的客户进行长期
6、，通组织户外活动、赞助体育运动会、庆祝活等建立良好共关系，提高产品在行业
做好激励培训
1、提高员工工作的积极性，它将直接影响到员工工作的质量。以身先范、赞扬、奖励、晋升等方式激励全店员工保持高昂的工作热情，并通过会、周总会等形式增强沟通、达，形成好的工作态度，从而提升店员的服务意识。商品是有形的，务是无形的，今天的消费者更注重服的质量，服务是提升品牌竞争力和价值的必要而有效的手段。服务仅要营业员熟练掌握产品识，更需用语言和动来诠释我们的优质服。例如：服用不能单纯呆板地执行，而真正使阳光服务照耀到消费；树立服务明星及楷模，使服务以榜样的形式在员工中变成有的模范，形成服务、、超的良好氛围。 2、加员工的务水平，服务水平的高低关系到门店经营的坏。所以店长不仅仅要时充实自的实物经验及相关技能，更不断地对所属员工进行岗位培训，掌业的相关知识，期举办专业知识的讲座。作为店长要制定学习、考核计划，及时将专业内传递给员工，跟踪培训果，制定店铺员工训练跟进制度，为员工
做好控制分析
为了保证门店际作业，作为店长要对经营的日常营运与管理进行有力的、实质性控制。如：1.费用
1、店长应始终持理性，善于观察和收集门店应运理关的情报，并每周派员工到同行竞者的店里了解同竞品销售情况，销售格以及售策略，并形成制度。对好的销售模进行消化吸收。建立
2、对所有用与销售挂钩、砍不要的费用开支，力争早日实现盈利。合理安排人员少人浮于事，一个萝卜一个坑，人
3、店长还负着一个很重的任,那就是店铺品牌建设.这里的品牌不仅仅指的一个司的名字,更是这个公司的荣誉和客户诚程度,甚至还我们员工的豪感。店长和员工的务就是不断的为着我们所提的品牌去增色。这就要求我们所有的工作都以客户为中心,在保证公司利的前提下为客户提供尽可能的完美
以上是我作为店长的一
如果我是店长
家居
如果我是店长
如果我是店长 如是店长～作为一个店长～不能定位促销或领班～其实店长就是老板～如何 养这种心态～这跟公司文化、体制有很大系～作一个有责任心的店长～对于每天的 工细节～都要留心～关注
店长主要是析门店经营数据～根实～挖掘门店经营业绩变化的原因～定经营 目标及绩改善行动计划～实施计划达到经营
我个人认为
首先入手认识本店人员的作、生活、家庭、习惯。了解本店之前一向负责的人处理 方式～如果觉得不是很满那可稍微改进～ ～让们慢慢接受:对于公司的规章制、企 业文化应该时时贯于工作中。俗说: “没有规矩不成方。 ”当然人性化管理是 21 世纪 人性的体现。对上
店长以公司最高经营人表的身份～跟地域关系者、顾客、商业关系者触～培养双 方良好的关系 ～地域周围收集、采商品或变信息～ 店长在问发生时～以店长的身 ～尽早加以整解决～并且处理的顺得到双方共赢的原则～ 店长应将公司的方针、计 划
家居建材招商www.92318.com 快速地传达给店内的部下 。店长必须对药品熟～具有较强的业知识 能做好员工的培训。 管理店内的营业活动并达
店长跨出家门时～就意着新的一天开始了～在保持心愉快的时～应提前 20 分钟 到店～然后亲自打勤卡～同事们见面应互相候"你"。 换上工作服的同时～别忘将 胸卡配在左胸部～然后再一次查自身仪容仪表。要知道"人是永远没有第二次机会创 第次印象的"～给顾客良好的接触印也就意味着销售功了一半。 倒班制的药店店长 应注意:除早晨上班～在中午交接班时应提前 30 分钟到岗～因还担任着清点的 重要工作。 药店长作计划 营业前的各项准备工作与否～ 是做好一天接待服工作的 基础。 如准备工作做得充分～就保证营业期间忙而乱～精力集中～提高工作效率。 同时也能减少顾客等待时间～ 避免发
1(参加工作例会 ～例
,1,晨会
1.报前一天的销售业绩以
2.确定工作计划和工
3.清点、准备当日宣
[键入文字]
家居
4.顾公司企业文化、确定销售目标、配工作、核对标
,2,交班会
1.提交日各项工作报表与临促销活动报告～反馈消费需求息与药品信息～并对非 易耗助销品的损耗作
2.员表现的评估及分析～
3.接企业上级主管的业务知识技能培训,进行业知识培训～销售案例分析～共同学
4. .回顾公司企业文化、确定销售目标、分
,3,周、月例会
1.提各项工作报表与临时销活动报告～反馈消费需求息与药品信息～并对非易耗 助销品的损耗作
2.点、申领下周,月,宣
3.
4、受企业上级主管的业务
注:?日例会--在药店日值班的店员必须参加,日早、晚和周、月例会的 内容均属独
2(检查、准备
,1,贵药品盘点。参加完工例会后～药店店长上岗的第一事～就是要根
家居建材招商加盟www.92318.com 目～ 将过夜药品进行过目点和查。 不论实行正常出勤还是两 倒制～药店店长隔夜后的品都要进行复点～明确责任,对实施"货款合"由药店店 长经手货款的～要复点隔帐及备用金～做到心中有数。在复点药品和货款时～如发现疑
,2,及时加货理货。复点药品的过程中～对品种缺少的或是货出现量不足的药 品～要尽快补～做到库有柜。续补的数量要在考虑货药品容量的基础上～量保证当 的销量。还要尽可能将同一品种、不同价
二.店员管理
在人事方面～店长有权参营业人员的招聘、用的初选,有对员工给予奖和罚 的权利,有权利辞退不符合公要求或表现恶劣员工,有利根据员工表现提调动、晋 升、降级、辞的意见,有利对员工的日常工作表现行检查和评定,有权利对内的突 发事件进行裁决,对
三.店面日常
了解品牌的经营方～依据品牌的特色和风格执行销售策。遵公司各项规定～执行上 级指示～完公司下达任务。负责管专柜的日常工作～督考核购的工作表现～及时反 映员工动态～对导购进行培训。负责
家居建材招商加盟www.92318.com 制作、商品交接的准无误。负责店铺内 货品补齐～商品列。协助主管理与改善柜运作的问题。 协助主管与所在商场的通 与协调。了解周围品牌销售情况～登记并提供每天店内客
店面营运通常分为三个时。 营业前除了开启电器照明设备～ 带领店员打扫店卫 ～还要召开晨会～内容主要包括公司及当天营业活的公布与传,前日营业情况的 析～工作表现的检讨,培训员工～交流功售卖技巧,激发工作热情～鼓舞员工士气。 另外～还点货品～专卖店要清点备用金以及
在营业过程中长要注重以下工作:检查业员仪容仪表～整理工服～带工牌,督导 收银作业～掌握销售情况,制卖场电器及音箱设备,卖店, ,备齐包装纸、包装～ 以便随时使用,维护场、库房、试衣的环境整洁,及时更换橱窗、特展示～商品陈列, 注意迹可疑人～ 防止货物丢失意外事故的发生, 及时主动协助顾解决消费过程中的 问题,收集市场信息～做好销售分析,整理公司公文及通知～做好促销
在营业要核对帐物～填写好日营业报表～营业款核对并妥保存～留好备
家居建材招商加www.92318.com 闭。杜火灾隐患～专卖店检查门窗是否好～店内是否还有其人 员。 货品面～ 长有权利对公司的配货提出意见和建议～ 并有权利拒收
四.售前售后服
咨询处的作应该由专业知识较的员工担任～ 组成独立的销售务。 产品的售及售前、售后服务都来源于专
店长管理:
,一,店长的必
店长是药店的一店之长～ 其素质高低直接影响着药店经营与发。 因此店长应努力提 高自身素质～以适应品零售发展的需要。 店必须具高尚的经营道德、良好的个人品 质、强烈的任感。严格遵守药店营规范各项规章制度～随时把自己臵于店员监督之 下～以作～只有这样才能具有凝聚力和号召。 店长讲话不能心所欲～要得体～有 分寸～信守诚。只有这样才能围的店员产生影响力～从而赢得店员的信任和评。在 日常经理中～店长要、按照观规办事～用自己的专业知识和经验来好经营管理。 当药店遇到难时～店长更应发按用～带领店努力闯关～药店尽快走出困境。 店长必 须努力学习、提高业务水平～只有业务技能过～店员才能佩服、
家居建材商加盟www.92318.com 好的店员～注意发扬其优～而不能心胸狭隘～ 嫉妒和
,二,店长的管理职能 长的管理职能是多方面的～在药店经营～计划、、引导、总结等都是工作的主要 职能。只有认真履行好这管理职～才能使计划落实～证务的满完成。 店长在经 营中应制定药店的行性计划。 定药店经营短、 中、 长计划～ 将各时期的计划分解～ 设计出全面的单项计划。要使店员明确划重要性～使之有奋斗目标～否则工会失去方 向。 将确定的计划学分配～使个都有任务。在店员人人明任务的基础上～店长应 计划～积极组织实施完成。在组织实施中要将人、财、物理配臵～使资源优组。 正确引导店员完成计目标是店的主要任务。 店长对店员的工作情况要以指导～ 对计划 的分派、任务完成情况及各环节之间的间的衔接都要过问～及时调整作～正确引 导项工作。 对分派的工作～特别是一些涉及关键问题的计划指标～店长要真检查～检 查可以期不定期进行。对工作情况要及时进行
,三,店长的:是指店长在营销、协调、服等方面～而不是在这些方面生搬硬套书本 知或以权压人～指挥。 店长是管理型人才～善于组织管理～具有较
家居建材招商加www.92318.com 织能力和指 挥能力。协调主要按照药店经营的客观要求～调动店员的工作积极性～指导店有效地开 展工作。 店看似独立～其实它与进货单位、购民、政府执法部门等有着切联系～ 就要求长能处理各种复杂关系～协调好店员、与顾客、与上下级之间的关。 服务 药店经营工作实上是项服务性工作～通过向客提供咨询、讲解、销售及售后服～使 顾客能够买到所需药品～ 这就要求店长应具有较高的服务水平～ 不仅能解答提
一.怎样提高营业额～我个人认
1.不可缺少
商品力:完成基本线的常规补货～收集门店商品信息,求、价格, ～做好效期管理～ 商品按功分类～按毛利率分竞销、非竞销品、一般品、高毛利品,必须高中低商具 备、聚客商品、节性商品等。根据门店
服务力:工必须具备较高的修素质～并且有较强的专业知。明确自己的
营销力:分析调查商圈挖掘顾的潜在需求～营业收入的数字析～制定执行
家居建材招盟www.92318.com 干净、明亮、整洁、舒适幽雅的购环境～活化陈列商～巧妙运用 POP 财控力:控制人
2.认真分析商圈～根据店所处商圈形势～扬长避短。例如我店围有两家锁药店总店～ 竞争异常激烈。我店在药品价格、品种及品认知度方的优势均不明显～客较信医 生～所以引导一些处方外配品种～增了客流～树立碑～使销售额大幅提升。 不期 望员都是全能选手～ 关键是让其发挥自己的优势。 一个门店的工是年龄、 性格、 经验、 悟性同的人组～要想建立高效、有纪的团队～店应罚分明、树立榜样。采取对 一的谈话～帮助店长～让店员明确自己的闪光点～并加以扩展。 作为店长会树立 阶段性目～确定工作重点～把有限的精和时间中起来～进行重点突破。把工作重点分 三个阶段:第一阶段是聚人气。改服务环境～提高服务质量～最大程度利用商圈药品市 场,二段做商品陈列～照毛利率的高低～确定商品陈列。始终把高毛利商品摆在柜台 最醒目的方,第三阶段制定适的售策略～帮助店员分析 高毛利商
3.如何激励:店长所率领的一线员工现好坏～往往决定企业在市场竞争的成败。公 在评测员工表方面制了很多指标～诸如销售业绩、商品管理、劳动
家居建材招商加盟www.92318.com 专业平及 作效率等。 虽然这些指标能够客观地反映员工门店的现状～ 但都是企业或店的角度 出发来评测员工。如从店员的角来～评测其工作表现～并不断醒、激励员工的进步 呢,让员工在其之中不断寻自的定位～发挥自己能动性: 我知道我的工作要求, 有做好工作所需要的材料和设,在工作中～我每有机会做我最擅长做的事,在过去 的七天里～我因工作出色到表扬, 我觉得主或同事心我的个人情况,工作单位里 人鼓励我的发展,在工作中～我觉得我的意见受到视,公司的使命/目标我觉得我的 工是重要的,我的同事们致力于高质量的工作,在过去六个内～工作单位有人
4.随时随地检讨自己:知道没有力量～道并行动才有
5.意识性:药店行业竞争的前烈～企业发展的好坏～都接影响到个人的生存与发展。 如保用有限资源去寻求药店大的生存和发展空间～ 成长苦苦思索的难题～ 因而在 工作必须有危机意识～不能毫懈怠。 开门迎客遇到各种各样麻烦事～店长要经 营者的角度去虑问题～摈弃位思想～在自己能力范围内～一力担～趋利避害。 对店 员～授之以"鱼"
家居建材招商加www.92318.com 法和手段～比如商品陈列的方法、商品组合销售的 方法等～并训练其举一反三的力。有些员工接待顾客时有恐心理～店长应及时帮助他 们消除这惧心理。对药品市场销售息、竞争对待、对手售动态保持高度敏感性～及 早备～并将信息反馈至总部～以备。 店长一店之主～每天临很多难题～很容 易出沮丧的心情～所以保良好心态至关要。须知～成功不仅靠过硬的领、良好的态 度或者人脉和机遇～更重要的是有坚持
零零散散总的那么多～还是一句话～想到、到、总结才有力量。 在这一年多的工作中～ 意识到了很多的不足。 其实成功很简单～ 简单的事情简单做～ 重
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