不做作业
Dear ______ ,
①I am ______(自我介绍). ②I am writing to see if it is possible for you to provide me with information regarding ______(要询问的内容).
③First of all, what are ______(第一个问题)? ④Secondly, when will ______(第二个问题)? ⑤Thirdly, is ______(第三个问题)?
⑥I would also like to inquire ______(将最重要的问题单独成段). ⑦Could you be so kind as to send me some relevant booklets on the above-mentioned aspects?
⑧Thank you for you kindness, and your prompt attention to this letter will be highly appreciated.
Yours sincerely,
Li Ming追问
要带题的范文
英文咨询信怎么写？有没有范文？
首先开头需要写明时间、天气、咨询的人或事其次需要写敬语，介绍自己，表明来意开始写自己想要咨询的事，前因后果，要写清楚，要学会用连接词表示感谢，落款自己的姓名范文：Huazhong University of Science and Technology 1037 Luoyu Road Wuhan 430074 P.R. China April 9, 2012 Drew G. Faust Harvard University Byerly Hall, 8 Garden Street, Cambridge, MA 02138 USA Dear Mrs.Faust, I am very sorry to disturb you, but Ihave something really want to know about your school. My name is Zhang Jie, and I am a second-year graduatefrom Huazhong University of Science and Technology. I will pursue advanced studies in your school in March, 2013. The thing I want to know is whether your school providescampus accommodation or not. If yes, can I live with international students to learn about different cultures? If not, I want to know what accommodation your school can provide. Thank you for your attention. I hope to hear from you in the near future. Yours faithfully, Zhang Jie...
信的格式范文
彭教授向学生介绍了书信的格式和方法。
他说，书信的成分有称谓语、提称语、思慕语、正文、祝愿语和署名六个部分。
据彭教授介绍，书信中敬称称呼对方表明尊重。
可以用古代的爵称，君、公等，也可在称谓前加敬字，或者称字和号。
对于一些我们非常敬仰的有一定学术地位的长者，比如社科院的庞朴先生，学术界一般都称他为庞公。
夫人这个词是专用来称对方或他人妻子的，绝对不能称呼自己的妻子为我夫人。
称呼对方的儿子为令公子，也称令息，息就是子息的意思。
称对方为贤兄、仁兄、台甫、台鉴。
一般来说称对方的字号比称名字尊重。
他还举例说，电视剧《铁齿铜牙纪晓岚》中纪昀和纪晓岚混称是错的。
彭教授还特别强调了书信中绝对不能出现我你他字样，如果非要用就需要用一些词代替。
比如“你”可以称为某某仁兄，某某砚兄或称阁下。
他举例说，他有一位同学是北大的博士，和女朋友第一次鱼雁传书，那女孩在信封上也称他为某某砚兄。
在信中称自己应该为在下、小弟。
信中的“他”应该用“渠”来代替。
彭教授说，古人“自谦而敬人”的做人原则在书信中表现为对别人用敬称的同时自己用谦称。
比如古代皇帝都称孤道寡，这就是谦称。
称自己的妻子为内子、内人、拙荆，绝对不能说夫人。
称自己给别人的东西应该用“菲”、“芹”、“寸”、“薄”。
比如薄酒一杯，聊表芹献。
请人家吃饭叫做略具菲酌。
常用书信套语 提称语，用在对方称呼后面，表示尊敬—— 父母：膝下、膝前、尊前、道鉴 长辈：几前、尊前、尊鉴、赐鉴、道鉴 师长：函文、坛席、讲座、尊鉴、道席、撰席 平辈：足下、阁下、台鉴、大鉴、惠鉴 同学：砚右、文几、台鉴 晚辈：如晤、如面、如握、青览 女性：慧鉴、妆鉴、芳鉴、淑览 -祝愿语—— 父母：恭请福安 叩请金安 长辈：恭请崇安 敬请福祉 敬颂颐安 师长：敬请教安 敬请教祺 敬颂海安 平辈：顺祝 署名—— 对长辈：叩禀 敬叩 拜上 对平辈：谨启 鞠启 手书 对晚辈：字示 白谕 -礼仪作用 E-mail该有传统书信礼仪 学习中国传统书信礼仪，可以使我们在不能见面的时候，从字里行间体现出揖让进退。
此外，虽然现在很多人都不注重书信礼仪，但在我国港台、韩国日本以及华侨地区依然保留着最传统的书信礼仪，掌握基本的书信礼仪不仅有助于提高个人文化礼仪素养，而且还有助于增进交流。
彭教授收到过很多韩国和日本友人或者我国港台学者的来信，他们都非常讲究书信礼仪。
比如一位韩国朋友写信中有“将命考”的字样，彭教授问他的学生，他们都不知道这是什么意思，其实就是一种自谦，不敢给您写信只好给传命的人，“将命”是指传命的人，“考”是副手，这句话的意思是给您传达室的人的副手，可谓谦而又谦。
彭教授珍藏一封钱穆先生夫人给他的信，除了抬和阙以外，还有很多传统的书信格式。
她写道，匆匆不及所言，并候双安，又称他们夫妻为俪，这封信充分体现了传统书信礼仪。
此外我们还可以看看鲁迅写给母亲的信和**写给老师的信，可以体会出中国传统礼仪的魅力所在。
现在人写信的机会越来越少，大多数人都用E-mail，但其实一些基本的原则比如书信的结构敬语称呼等还是应该和传统书信一样的。
学会写信是一种文化素质和个人涵养的最基本体现。
原来我不会写信 人文学院一位女生：我学了这么多年中文，现在才发现其实我连一封信还都不会写，也不知道写信原来有这么多讲究。
我平时很少写信，最多不过就是发个EMAIL，也不讲求格式。
不过现在觉得书信礼仪还是非常重要的，应该好好学习一下，有的时候我读到名人书信中有些地方看不懂也没有注意，其实这些细枝末节也是中国传统文化的表现。
另外，一封措词得体恰当的信也反映出个人修养。
连一封信也写不好，会让人笑话我这个学中文出身的人。
\u0013 -不用完全照搬 经管学院一位男生：我觉得很长知识，书信是一种礼仪和文化，学习书信礼仪可以增加个人修养和文雅气质。
我觉得了解书信礼仪是很重要的，但并不说明我们就要完全照搬，因为真的完全写旧式书信会有掉书袋的嫌疑。
有一些过于复古的东西不太适用了就应该被改进或者抛弃，只要有一套大家都接受和认可的书信礼仪就可以了。
在书信礼仪这个问题上，我们保持尊敬别人和谦虚的传统是最重要的 -去信别让人“跪启” 彭林老师举了很多现实生活中的例子。
有一个学生给父母写信：“敬爱的爸爸妈妈我钱不够用了。
”一点拐弯都没有，应该先委婉问候一下，说，“敬爱的爸爸妈妈天气暖和了，可是有的时候还很凉，一定要注意增减衣服，保重身体”等等，然后再说“我的钱不够用了”。
一个男孩收到一封女孩来信，很激动，但一看提称语，上面写某某跪启，本来还想说一句有文彩的话，可是让别人跪着看信，实在是欺人太甚。
-名人书信 鲁迅致母亲： 母亲大人膝下，敬禀者，日前寄上海婴照片一张，想已收到。
小包一个，今天收到了。
酱鸭、酱肉，昨起白花，蒸过之后，味仍不坏；只有鸡腰是不能吃了。
其余的东西，都好的。
下午已分了一份给老三去。
但其中的一种粉，无人认识，亦不知吃法，下次信中，乞示知。
上海一向很暖，昨天发风...
英语作文书信格式范文
展开全部 1、感谢信假设你是李华，梁教授去年六月推荐你去悉尼大学深造，现在你已经被悉尼大学化学学院录取，请写封信向梁教授表示感谢。
范文如下：DearProfessor Liang,I am writing to extend my gratitude to you because with your help I am now astudent of Chemistry Department of Sydney University.Last June, when I applied to become a graduate student of Sydney University,you really gave me a lot of valuable help. You not only wrote a recommendation（推荐） forme to Professor Wells who works in the Sydney University but also gave mecareful and patient instructions on how to fill the application forms and writethe application letters.It is your unreserved（无保留的） help that enables me to obtain this splendid（极好的）opportunityof further education. For the following two years I will study hard toreciprocate（回报） your sincere help and expectations with excellent grades.Yours truly,Zhang Ying2、建议信假定你是李华，你所喜爱的GlobalMirror周报创刊五周年之际征集读者意见.请你依据以下内容给主编写封信，内容主要包括： 1.说明你是该报的忠实读者 2.说明该报优点：1）兼顾国内外新闻 2）介绍名人成功故事 3.提出建议： 刊登指导英语学习的文章范文DearEditor-in-Chief,Congratulationson the 5th anniversary of Global Mirror!I'ma regular reader of your newspaper. I like it so much that I hardly miss anycopy.Thereare many advantages of Global Mirror. Firstly, Global Mirror covers bothnational and international news.By simply turning the pages, I can know allimportant things that have happened both home and abroad. Besides, the successstories of world-famous people are also attractive to me, which help me learn alot from them. In a word, thanks to Global Mirror, we are well-informed andkeep up with the changing world.As ayoung student, I wish that I can be a master of English language. Therefore, Isuggest that Global Mirror provide articles about English learning for us.Finally,I hope that Global Mirror will become more and more popular. Thank you foryour time!Sincerely yours,Li Hua3、求助信假设你是李华，你的美国朋友Tom上个月来到北京学习。
七月份你将去北京参加暑期中学生英语演讲比赛 （speech contest），你在资料搜集、语言运用等方面遇到了困难。
请根据以下要点给Tom写一封电子邮件：1.询问Tom的生活和学习情况；2.谈谈你的困难并请Tom帮忙；3.告诉Tom你打算赛后去看他。
范文DearTom,Howis it going these days? I keep wondering how you feel about your school life inBeijing. Have you got used to the life in China? Are you enjoying your life? Ihope you are.Letme tell you a piece of good news: I'm going to take part in an English speechcontest of middle school students in July in the coming summer vacation. So I'mbusy preparing for it. But now I have some difficulty in collecting usefulinformation and using proper English word to express my thoughts. Besides, I really want to improve my spoken English, especially the pronunciationand intonation（语调）. Of course, as a native English speaker, you can give me somesuggestions.Inaddition, I'm going to visit you after the contest. I'm sure we will have awonderful time together in Beijing! I can hardly wait to see you! I am lookingforward to your early reply.Yours,Li Hua4、投诉信你是李华，两周前你从网上一套书虫系列读物（Book worm Series）昨天才到货，且包装破损，数量不足。
请就此向网店客服写邮件投诉。
要点如下：1. 介绍购物情况2. 反映存在问题3. 提出解决方案范文Towhom it may concern,I amone of your customers（顾客）. I ordered（订购）a set of（一套） Bookworm Series on your website two weeks ago, but I didn'treceive them until yesterday. And much to my disappointment, the books were sopoorly packed up that the cover of one book was torn. To make matters worse, itis not a complete set, as I found one book missing.I amsorry to have received such poor service, and I believe I have every right toask you to deal with this problem. I hope that you either return my money or delivera new set of books to me. Besides, I'd like to be informed of the process ofyour dealing with my complaint.Lookingforward to your reply.Sincerely,Li Hua5、祝贺信假如你是李华，你的好友魏芳在中学生英语演讲比赛中荣获一等奖。
请你根据以下内容，给她写一封祝贺信。
范文DearWei Fang,Ihear that you have won first prize in the English Speech Contest of Middle SchoolStudents, so I'm writing to give my sincere congratulations.Youdon't know how excited I was when I heard the good news. As your best friend, Iam proud of you! Your pronunciation and fluent English left me with deepimpression. It came as no surprise to me that you won the contest. Coul...
通讯稿的范文
运动会通讯稿 “友谊第一，比赛第二。
”这是每一场比赛必不可少的黄金号令。
运动员们在激烈的赛场上拼搏之后，就算是倒数第一，回到同学们身边的时候希望听到的是“你真棒！虽然这次发挥不好，下次还有机会。
” 在你最伤心的时候，一句问候就可以使你从阴暗走向光明，从低谷走向高山。
人不可能永远旭日东升，也不会永远在低谷品尝失落。
就算失败，还能从头再来，海迪说过一句话：“就算我100次跌倒，我也要第101次地站起来！” 因此，我希望这次未能夺冠的运动员不要灰心丧气，你们真的很棒！ 通讯稿 通讯的概念 通讯，是运用叙述、描写、抒情、议论等多种手法，具体、生动、形象地反映新闻事件或典型人物的一种新闻报道形式。
它是记叙文的一种，是报纸、广播电台、通讯社常用的文体。
2.通讯的特点 一般来说，通讯有四大特点： （1）严格的真实性。
（2）报道的客观性。
（3）较强的时间性。
（4）描写的形象性。
3.通讯的种类 （1）按内容分，通讯一般分为人物通讯、事件通讯、概貌通讯、工作通讯。
（2）按形式分，通讯分为一般记事通讯、访问记（专访、人物专访）、小故事、集纳、巡礼、纪实、见闻、特写、速写、侧记、散记、采访札记。
4.通讯的写作 第一，主题要明确。
有了明确的主题，取舍材料才有标准，起笔、过渡、高潮、结尾才有依据。
第二，材料要精当。
按照主题思想的要求，去掂量材料、选取材料；把最能反映事物本质的、具有典型意义的和最有吸引力的材料写进去。
第三，写人离不开事，写事为了写人。
写人物通讯固然要写人，就是写事件通讯、概貌通讯、工作通讯，也不能忘记写人。
当然，写人离不开写事。
离开事例、细节、情节去写人，势必写得空空洞洞。
第四，角度要新颖。
写作方法要灵活多样，除叙述外，可以描写、议论，也可以穿插人物对话、自叙和作者的体会、感受，既可以用第三人称的报道形式，也可以写成第一人称的访问记、印象记或书信体、日记体等。
通讯所报道的新闻事实，可以从各个不同的角度去观察，去反映，诸如正面、反面、侧面、鸟瞰、平视、仰望、远眺、近看、俯首、细察……角度不同，印象各异。
若能精心选取最佳角度去写，往往能使稿件陡然增添新意，写得别具一格，引人入胜。
5.常见通讯简 介与实例 （1）人物通讯 所谓人物通讯，就是以报道各条战线上的先进人物为主的通讯。
它着重揭示先进人物的精神境界，通过写人物的先进事迹，反映出人物的先进思想，使之成为社会的共同财富。
同时，也报道转变中的人物和某些有争议的人物。
“金无足赤，人无完人”，在写作时切不可把先进人物写成从来没有过的大智大勇，十全十美，写人叙事力求言真意切，恰如其分。
〈实例〉 严师·慈父·名医 ——记酉阳县浪坪乡评议村小民师 喻登智 吴建平采访乡村教师——酉阳县浪坪乡评议村小民师喻登智，乡亲们异口同声地称他：是名医、似慈父、更是严师！ 1975年，喻登智接过教鞭，在评议村小的三尺讲台上一站就是20年。
如今，他已由血气方刚的毛头小伙变成了鬓角染霜的“小老头”，可他痴心无改，无怨无悔。
说他是名医，不是因为他有多高超的医术，而是因为他一直坚持义务为学生和乡亲们治疗疾病。
评议村地处酉阳、黔江、彭水三县结合部，离乡所在地也有近20公里。
这里缺医少药。
刚当上民师时，学生们因营养不良，常生病。
喻登智买来一些医学书籍，在认真教书的同时挑灯自学，掌握了儿科推拿术，并学会了用中草药治疗简单的疾病。
一次，学生谢光玉在课堂上呕泻不止，当即休克。
喻老师用学到的知识紧急施救，使谢光玉终于苏醒过来。
家长闻讯赶来后，感激之泪涌出眼眶，连称喻老师“恩人”。
为备足常用药品，他用自己微薄的收入在外出开会时尽可能多买些西药，利用星期天和节假日到山里采中草药。
他爱生如子。
三年级学生胡世淑学习用功，成绩优良，可连续几天没到校上课了。
喻老师在家访中得知，其父病故后家庭难以维持生计，只好不读书了。
喻老师鼻头发酸，眼泪禁不住往外流。
他当即决定免去胡世淑的学费，并保证供给她课本和学习用品，使即将失学的胡世淑重返校园。
问及20年中喻老师究竟为多少学生资助过书费和学费，他说：这点小事不足挂齿。
他抓校风、学风十分严格。
有人对坚持升国旗不理解，他认为“可激发学生爱国热情”；有人认为学生搞义务劳动是“不务正业”，他说这是培养“集体主义精神和爱劳动的习惯”。
学生的红领巾没戴好，他帮助纠正，甚至脸未洗干净他也帮助洗净。
乡亲们还说喻老师是真正的“以校为家”。
学校教学条件差，没有教具，所用的直尺、三角极、圆规、量角器及体育器材都是他亲手仿制的。
课桌凳、门窗坏了，他亲手补修。
房上的瓦片被大风揭了，他亲自上房检修。
他说这样可节约点钱，多资助几个失学儿童。
自1983年以来，他所教班级的成绩，在全区的会考中总是名列前茅，其中1983年毕业的40人就有32人升入初中学习。
突出的成绩使喻老师多次被乡、区、县、地评为先进教师。
他于1994年9月获得中国青少年发展基金会“希望工程”园丁奖，去年夏天又光荣地出席了全...
万能英语作文写信中间30个单词
写信开头常用句式：1、投诉信的开头常用句式和套话I am writing to inform you that I am dissatisfied with your …投诉信的结尾常用句式和套话I understand you will give immediate attention to this matter.I would like to have this matter settled by the end of …2、询问信询问信的开头常用句式和套话I would be most grateful if you could send me information regarding/concerning …I am writing to see if it is possible for you to provide me with information regarding …询问信的结尾常用句式和套话Your prompt attention to this letter would be highly appreciated.I am looking forward to hearing from you.3、请求信请求信的开头常用句式和套话I am writing to seek for your assistance in …请求信的结尾常用句式和套话I would like to thank you for your generous help in this matter.4、道歉信道歉信的开头常用句式和套话I am writing to apologize for …I am writing to say sorry for …道歉信的结尾常用句式和套话I sincerely hope that you will be able to think in my position and accept my apologies.5、感谢信感谢信的开头常用句式和套话I would like to convey in this letter my heartfelt thanks to you for …感谢信的结尾常用句式和套话I must thank you again for your generous help.6、 建议信建议信的开头常用句式和套话I am writing to express my views concerning …You have asked me for my advice with regard to … and I will try to make some conducive suggestions.表达建议常用句式和套话I feel that it would be beneficial if …I would like to suggest that …I would recommend that …If I were you, I would …You may consider doing …It would seem to me that you could …As you may agree that …建议信的结尾常用句式和套话I would be ready to discuss this matter to further details.7、求职信求职信的开头常用句式和套话I am writing to express my interest in your recently advertised position for a waitress …求职信的结尾常用句式和套话Thank you for considering my application and I am looking forward to meeting you.If you need to know more about me, please contact me at …8、推荐信推荐信的开头常用句式和套话I would like to present … for your consideration in your search for a qualified manager.With reference to your requirements, I shall, without reservation, recommend … as an ideal candidate.推荐信的结尾常用句式和套话Therefore, I don't hesitate to recommend … as the right person for your consideration.Any favorable consideration to this letter would be considered a personal favor.9、 寻找失物信寻找失物信的开头常用句式和套话I am writing this letter to see if it is possible for me to have my camera back.寻找失物信的结尾常用句式和套话I would really appreciate it if you could …10、邀请信邀请信的开头常用句式和套话I am writing to invite you to …I wonder if you could come …邀请信的结尾常用句式和套话My family and I would feel honored if you could come.We would be looking forward to your participation in the party.I really hope you can make it.详细讲解详见参考书籍：《写作160篇》写作160篇：本书自出版以来，以“全面涵盖当年可考话题”为特点，创下了考研写作书中唯一一本连续五年命中原题的骄人记录，既是话题写作的开山之作，也是系统预测的最佳范本。
其核心价值体现在一个“全”字上，即基本上涵盖了当年考研写作的全部可考话题，使命中原题几乎成为一种必然。
为了方便考生复习，本书结构作了如下安排：上篇按语言逻辑结构区分为：词汇层面、句式层面、段落层面。
结构清晰，层层递进，便于考生有计划地进行复习，也便于考生在考前进行即时记忆和背诵。
中篇和下篇的范文按照重要程度细分为：经典必背30篇、重点预测50篇、熟悉浏览80篇。
对于每一篇范文，作者分别从[高分语言和结构点评][语言注释][高分佳句]和[写作思路]等多个角度进行深层次解析，以求考生在迅速提高语言功底的基础上能做到举一反三，灵活运用。
请问推荐信怎么写和推荐信范文
注：我将使用候选人的人，谁推荐信是指，你指的人写推荐信，和接受方指收到信的人。
不过，在这里，我要强调的推荐信不仅是为工作或学业的候选者，它只是一个方便使用的术语为了保持本文的简单的！推荐信通常是书面作证的人或公司的技能（偶尔），字符和/或成就。
有时被称为一个推荐信的介绍信。
这是一个正式的文件，应当打字和写在一个严重的和商业化的风格。
参考字母被使用在各种各样的情况下，有没有明确的列表，覆盖所有可能的情况。
最常见的例子是：。
候选人申请工作时，他们可能需要一个参考，以支持其申请。
如果受访者给出了一份工作，他们可能需要前签订的合同可以提供的介绍信。
申请学术课程的学生，通常需要以支持其申请的推荐信。
申请资助的学生往往会需要提供的推荐信。
公司可以使用参考字母的证词的可信度，并开展了出色的工作能力。
准租户可能需要提供他们的房东的介绍信，证明其良好的财务状况。
（这可能是从以前的业主或从目前的雇主。
）如果你上前询问的求职者，在校学生或公司写了推荐信，请考虑您是否可以合法地这样做。
的介绍信是一个正式的文件，至关重要的是，你不撒谎或捏造在它的真理，或有可能法律后果。
如果有人想从你的推荐信：。
考生应该是你认识的人相当不错。
例如，你可以不提供任何的权威评论的学术能力的学生只参加了一个星期的讲座。
你应该知道候选人的能力，使您能够写一个有意义的参考。
例如，如果你曾经接触过的人，这将是适合你，给未来的雇主为他们写的介绍信。
您应该能够提供一个诚实的和积极的参考。
如果你真的觉得该候选人有没有好的品质为您重点，或者如果你有一个个性冲突，他们在过去的，你应该告诉他们寻求别人的介绍信。
参考字母的确切结构会有所不同略有不同的是引用类型，但是这是一个很好的基本轮廓：开始使用商业信函的格式 ：把收件人的姓名和地址，如果知道的话，并解决他们为亲爱的[名称]。
如果收件人是目前未知的（这是可能的学术上的应用程序，例如），然后使用尊敬的先生/女士或人。
这是经常做自我介绍，你的信行的第一对夫妇。
收件人将不会需要你大谈你的个人历史：只给一个简短的两句话解释你的位置和你的关系的候选人。
你的下一个段应确认的事实，你知道的候选人将提供与你的信。
例如，如果你正在编写一个求职者参考，部分或所有这些细节可能是适当的：人的职位，并在公司内的角色。
离开人的工资时，他们最后受雇您（或您的组织）。
的人，直到日期。
如果你正在写的介绍信的学术课程，您将需要确认的人的学业成绩。
在你的第三个段落，你应该提供自己的判断，根据应聘者的技能和素质。
它往往是适当的声明，你会很乐意重新雇用他们，或他们的贡献大专班的高度重视。
单出候选人有任何特殊的素质 - 也许是他们的驱动器和热情，他们对细节的关注，他们的领导能力。
关闭一个积极的，你的信，如果你愿意对候选人的申请，以获得进一步的对应，明确这一点。
包括您的联系方式。
任何商业信函，你应该适当地结束，此致当你正在编写到指定的收件人，和此致当你不知道谁将会收到信。
投诉信怎麽写
投诉、抱怨类的信件也是考试常常涉及到的内容，比如食堂的饭菜不好吃，比如给报纸杂志的主编写一封信说明情况等等。
需要注意的是：投诉信的基本特征是反映问题，诉说原由，目的是解决问题。
写作时可以参考下面的句式：行为描述：I'm writing to bring your attention to the problems I have had with … Here's the problem… 解决方式的要求：It would be very kind ( considerate) of you to… 解决方式的要求：address this problem soon.take steps to rectify this situation soon.turn it down a little？迫切的敦促或威胁： Frankly, I really can't put up with the situation any more.You must rectify the situation, or I will take it to the court.If you can't give me a satisfactory answer, I will complain it to the Consumer Association.一般说来，一封投诉信应包括三个最基本的方面： 1.投诉内容。
一般放在信的开头。
常用的表达法有： I am writing to you about... which I received/bought ... I am going to complain about ... I am sorry to have to return with this letter... which I received/bought... 2.投诉原因。
一般讲述对商品质量或售后服务不满意的地方。
常用的表达法有： When we checked..., we noticed... When I took... out of the bag and examined... closely, I found... When I unpacked... and tried to use it, it did not work. 3.希望得到的结果。
常用的表达法有： Please let me know what you intend to do in this matter. I am returning... under separate post and look forward to receiving a full refund of... In view of the inconvenience that this has caused, I feel you should... 我们来看看下面这篇范文1: 15 March, 2003 Dear Sir, I am writing to you about a typewriter I ordered from you on 13 March, 2003. When I unpacked the machine and tried to use it, I found the backspace key didn't work. Looking it over, I also found the line space regulator has been cracked. As you know, the machine is unconditionally guaranteed for a year. Since you have no service man in this city I am obliged to return it to you. I hope you can send me a new one within a few days. Yours truly, Wang Ping 这是一封要求调换打字机的信。
作者首先说明了要投诉的商品是一台打字机。
接着作者抱怨了打字机的质量问题：退格键坏了，行距调节器破裂。
由于打字机是无条件保修一年，而本市又没有维修人员，作者最后要求调换产品。
信中列举的质量问题符合实际，调换的理由充分，作者的态度诚恳，因而调换的要求是合理的。
投诉信 （Letters of Complaint） 例文2:Directions:You found something wrong with the telephone bill you have received from the local post office. You made a call to inquire about this however the person who answered the call was very rude. Write a letter of complaint to the manager of the post office, explaining the situation and giving your suggestions for improvement. Your letter should be no less than 100 words. You don't need to write the address. Don't sign your own name at the end of the letter, use Donna instead.Dear Sir,I am writing to let you know the deplorable attitude of one of your staff member. I received my telephone bill for the previous month from you and thought there were some errors in calculation: I had been overcharged for two overseas calls. However, when I called your Complaints Department, the girl who answered my phone was very rude. For one thing she interrupted me continually, for another she even said that the fault was my own. Needless to say, such a way of dealing with customers is unacceptable. I would like to suggest that the girl in question should be disciplined, and instructed on the proper way to deal with clients. And I hope she can make formal apology to me. An early response will be appreciated.Sincerely yours,Mary 译文 亲爱的先生：我写这封信是想让你知道你们的一个员工的服务态度。
我收到你们上个月的话费单后发现有一些计算错误，我认为我被多收了两个国际长途费用。
但当我打电话询问客服部门时，接电话的女孩态度非常粗鲁。
一方面她总是打断我的话，另一方面她甚至说错误在我。
这样对待客户的态度实在让人难以接受。
我建议对这个女孩进行惩罚，另外告诉该如何对待客户。
我希望她能向我正式道歉。
请早日回复。
真挚的：玛丽
淘宝客服工作总结范文
展开全部 职半个月以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较 好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。
现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中 出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。
淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。
其重要性不可忽视。
首先它是店铺和顾客 之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一 位顾客。
其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交 易。
再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户 提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。
本人在这半个月的工作已经清楚的认 识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然 此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。
下面就 本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。
首先是售前导购。
售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可 以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。
在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。
在打招呼方 面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。
自动回复可以让我们做到 及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可 以强化顾客的印象。
除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助 的。
在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的 哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。
在议价环节则非常 考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住价格堡 垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降， 这个需要自己在工作中不断去学 习提高自己沟通能力。
道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热 情态度去对待每一位客人。
篇二：淘宝客服工作总结 话也需要技巧的，尤其是淘宝客服说话技巧更加重要，打动买家下单的 关键就是客服在交谈过程中能不能打动顾客， 与客户沟通时， 要把握言语的分寸， 要知道什么话应该说，什么话不应该讲。
如果不小心踩到了沟通的地雷，即使客 户购买的意愿再强烈，也会拂袖而去，奔向其他卖家的怀抱。
因此，在和顾客沟 通的时候，必须注意一下几点。
首先，不要与客户争辩。
销售中，我们经常会遇到一些对我们销售的产品 挑三拣四的客户， 此时我们难免想与他争辩。
但是， 我们的目的是为了达成交易， 而不是赢得辩论会的胜利。
与客户争辩解决不了任何问题， 只会招致客户的反感。
即使我们在线下很不生气，但是我们也不可以把情绪带到线上。
线上的我们应该 耐心倾听客户的意见， 让客户感受到我们很重视他的看法并且我们在努力满足他 的要求。
其次，不要用淡漠的语气和顾客沟通。
在跟客户交谈的时候即使面对的是 电脑我们也要保持微笑，因为客户是可以从我们的字里行间里感觉出来。
微笑是 一种自信的表示，也是建立良好氛围的基础，客户遇见微笑的我们，即使不需要 我们的产品，也可能成为我们的朋友，下一次有需要就很容易想起我们的店铺， 从而成为下一次交易的铺垫。
第三，不要直接质问客户 。
与客户沟通时，要理解并尊重客户的观点，不 可采取质问的方式与客户谈话。
比如：您为什么不买我们的产品？您为什么不信 任我们？您凭什么认为我们的产品不是正品？诸如此类等等， 用质问或者审讯的 口气与客户谈话，是不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害客户的感情 和自尊心的。
最后，推销要有互动性，避免单方面推销 。
什么样的销售才是最成功的？ 我认为实现双赢的销售才是最成功的。
实现双赢，就是客户购买了我们的产品我 们解决了他实际的问题，而我们也获得了利润。
因此，我们销售时首先应该倾听 客户的心声，了解他的需求，然后我们再向客户推荐相应的产品帮助他解决实际 的问题。
如果我们只是一味地向客户推销某个产品，忽略了客户的真正需求，即 使再好的产品也难达成交易。
在和顾客聊天的过程中，如果做到了以上四点，那么我相信，店里的生意不 会差到哪里。
金牌客服不是一天炼成的，只有每天进步一点，不断的加强自己的 说话技巧，才能一步一步成为一名优秀的客服。
篇三：淘宝客服工作总结 个新的顾客需要花费大量的时间和精力才能促成交易，但是老顾客就不一 样，因为他们了解我们的服务和产品，所以只要有他们满意的，那么他们不需要 多询问，就会自助购物了。
因此，维护老客户是我们的一项重要任务。
淘宝网近 几年的不断改版，也为卖家提供了很多新的功能，其中也注意到维护老客户的重 要性，所以特别推出了软件给卖家实用，让卖家能轻松地利用淘宝工具联络买家 并增加和买家的感情。
一、旺旺群发消息。
阿里旺旺不仅是买卖双方联系并交流问题的工具，也是 卖家和买家联络感情的重要工具之一。
利用阿里旺旺可以把买家们分组添加为...
自荐信的标准格式？
展开全部 自荐信标准格式一、自荐书规格、建议用B5纸或尺寸小于自荐书封面的纸张，用激光打印机输出，页面要简洁，布局合理。
二、自荐书主要应包括：自荐信、个人简历、本专业介绍、学习成绩、各种奖励、证书、作品等的复印件。
三、自荐信的格式。
自荐信的格式和一般书信大致相同，即称呼、正文、结尾、落款。
开头要写明用人单位人事部门领导，如“某单位负责同志：您好”等字样，结尾写上“祝工作顺利”等祝愿的话，并表示热切希望有一个面试的机会，最后写明自己的学校、通讯联系地址、姓名和时间。
四、自荐信的内容。
自荐信的主要内容应包括自己具有用人单位所需要的哪些条件、才能及自己对工作的态度。
具体地讲大致有以下几个方面：⑴简单的自我介绍，包括姓名、性别、出生年月、政治面貌、学历、毕业院校、所学专业、特长爱好、主要优缺点等。
⑵简述自己对该单位感兴趣的原因。
⑶说明自己期望能在该单位供职。
五、如何写好自荐信。
成功的自荐信应该表明自己乐意同将来的同事合作，并愿意为事业而奉献自己的聪明才智。
应注意以下几点：⑴态度诚恳，措辞得当。
⑵着眼现实，有针对性。
⑶实事求是，言之有物。
⑷富有个性，不落俗套。
⑸言简意赅，字迹工整。
最后祝你成功！自荐信范文尊敬的领导： 我是江西建设职业技术学院学计算机专业的一名毕业生，我性格内向，是一个不善于言谈表达的人，在面向人才竞争的社会中，我深知会吃亏，也正因如此，我才有更多的利用别人说话的时间来做也每一件事情，久而久之，也便养成了脚踏实地的端正态度，或许这就是所谓的“矛盾双方在一定条件下可以相互转换”的说法吧！ 我不敢宣称自己的能力有多么多么的高，也不晓得对哪种工作才能更好的适应，这不是妄自菲薄，只是因为：一方面，目前的劳动力市场是买方市场，具有双向选择的特性，自己能否录用，还要凭用人单位一句话，你们说可以就可以，不可以就不可以；另一方面，我相信，人不是因有能力而看重，而是因看重而有能力，就也好像人常说的“人不是因有价值而被爱，而是因被爱而有价值”的说法一个样，又好像摆在你面前的即便是一个金子，倘若你没有发现它，那么它与路边小石子的价值没有什么两样。
当然，前面的说法不是在每个人身上都能体现的，但我绝对相信，只要心中那份对工作追求的执著、勇气、外加一份活力还在燃烧，这就是踏上成功的第一步了，也就是有被你们录用的机会了。
最后，还要说一句，希望用人单位给我一个发挥能力的机会，谢谢！自荐信的内容 要记住自荐信最重要的是于它与履历表起着不同作用，许多履历表中的具体内容不应在自荐信中重复。
例如，工作经历，学历或是个人目标。
履历表告诉别人有关你个人，你的经历和你的技能。
而自荐信告诉别人你能为雇佣者做些什么。
编辑本段自荐信的要求自我介绍和写自荐信的理由： 信的首段要抓住招聘经理的注意力。
说明你为何寄履历表：你对公司有兴趣并想担任他们空缺的职位。
可以通过暗示你与公司雇员的亲属关系来表达你对公司的兴趣。
要说明你干的是同一行业，有着同样的工作兴趣，或者你一直通过新闻了解公司或者这个行业。
如果你由一位朋友或着同事介绍给公司，就在信中提起他们；因为招聘经理会感到有责任回复你的信（但是不要夸大其实，如果你对公司或者这行业叙述不正确，招聘者会一眼就看穿的。
）当你要求担任公司空缺时，要说得越具体越好。
不要只说起工作职位，还应谈谈这个职位的要求。
自我推荐 信的第二部分要简短地叙述自己的才能，特别是这些才能将满足公司的需要。
没有必要具体陈述，因为履历表将负责这些。
这部分你应强调你的才能和经验将会有益于公司的发展。
不要在信中表示你会因聘用而收益多少，面对桌上一大堆履历表和许多空缺职位，招聘经理关心的不会是你的个人的成就。
尽可能地少用人称代词＂我＂，要让人感到你想表达的是＂我怎样才能帮你。
＂ 制订计划 信的结尾要表明你的下一步计划。
不要让招聘者来决定，要自己采取行动。
告诉招聘者怎样才能与你联络，打电话或者发email，但不要坐等电话。
要表明如果几天内等不到他们的电话，你会自己打电话确认招聘者已收到履历表和自荐信并安排面试。
语气肯定但要礼貌。
（一些应聘者会用一段话来解释履历表中不清楚的地方，比如就业经历中没有工作的阶段）自荐信的格式 没有正式的格式，但在写信时要记住一些基本的规则。
1.信的右上角或者左上角要留出三行，包括家庭地址，国家，城市，邮政编码和日期。
2.左对齐的下三行是写在日期的下面，称呼的上面。
这块地方写的是详细地址，包括国家，城市和邮政编码。
3.称呼的后面要用冒号而不要用逗号，写称呼时要用正式的语气。
＂亲爱的Harper小姐＂而不要＂亲爱的Jennifer＂。
4.要用具体的称呼（例如不要写＂给有关负责人＂）。
设法知道谁将收到你的信 。
如果有必要，打电话询问公司。
如果你还是不能确定具体的名字，就称呼＂招聘经理，＂＂人事部经理，＂或者就称＂经理。
＂ 5.每段之间必须空一行，没有必要首行缩进 6.你可以用bullets和bold p...
书信格式的作文怎么写
书信写作格式 书信历史悠久，其格式也几经变化。
今天，按通行的习惯，书信格式主要包括五个部分：称呼、正文、结尾、署名和日期。
1.称呼 也称“起首语”，是对收信人的称呼。
称呼要在信纸第一行顶格写起，后加“：”，冒号后不再写字。
称呼和署名要对应，明确自己和收信人的关系。
（具体可参见第四编《应酬称谓》）称呼可用姓名、称谓，还可加修饰语或直接用修饰语作称呼。
这里简要说明几条细则： （1）给长辈的信。
若是近亲，就只写称谓，不写名字，如“爸”、“妈”、“哥”、“嫂”等；亲戚关系的，就写关系的称谓，如“姨妈”、“姑妈”等。
对非近亲的长辈，可在称谓前加名或姓，如“赵阿姨”、“黄叔叔”等。
（2）给平辈的信。
夫妻或恋爱关系，可直接用对方名字，爱称加修饰语或直接用修饰语，如“丽”、“敏华”、“亲爱的”等；同学、同乡、同事、朋友的信，可直接用名字、昵称或加上“同学”、“同志”，如“瑞生”、“老纪”、“小邹”、“三毛”等。
（3）给晚辈的信。
一般直接写名字，如“乐毅”、“君平”、“阿明”等；也可在名字后加上辈分称谓，如“李花侄女”等；亦可直接用称谓作称呼，如“孙女”、“儿子”等。
（4）给师长的信，通常只写其性或其名，再加“老师”二字，如“段老师”、“周师傅”、“宏海老师”等。
对于十分熟悉的师长，也可单称“老师”、“师傅”。
假如连名带姓，在信首直称“孙松平老师”、“王达夫师傅”，就显得不大自然且欠恭敬。
对于学有专长、德高望重的师长，往往在姓后加一“老”字，以示尊重，如“戴老”、“周老”，亦可在姓名后加“先生”二字。
为郑重起见，也有以职务相称的，如“董教授”、“陈大夫”、“佟工程师”等。
（5）给一个单位或几个人的信，又不指定姓名的，可写“同志们”、“诸位先生”、“XX等同志”等。
给机关团体的信，可直接写机关团体名称。
如“XX委员会”、“XX公司”。
致机关团体领导人的信，可直接用姓名，加上“同志”、“先生”或职务作称呼，亦可直接在机关团体称呼之后加上“领导同志”、“负责同志”、“总经理”、“厂长”等。
如果信是同时写给两个人的，两个称呼应上下并排在一起，也可一前一后，尊长者在前。
上述五种场合，有时还可按特殊对象，视情况加上“尊敬的”、“敬爱的”、“亲爱的”等形容词，以表示敬重或亲密之情。
当然，这要用得适宜，如对好友称“尊敬的”，反而显得见外，对无特殊关系的年轻女性贸然称呼“亲爱的”，那就有失检点了。
2.正文 正文通常以问候语开头。
问候是一种文明礼貌行为，也是对收信人的一种礼节，体现写信人对收信人的关心。
问候语最常见的是“您好！”“近好！”依时令节气不同，也常有所变化，如“新年好！”“春节愉快！”问候语写在称呼下一行，前面空两格，常自成一段。
问候语之后，常有几句启始语。
如“久未见面，别来无恙。
”“近来一切可好？”“久未通信，甚念！”之类。
问候语要注意简洁、得体。
接下来便是正文的主要部分——主体文，即写信人要说的话。
它可以是禀启、复答、劝谕、抒怀、辞谢、致贺、请托、慰唁，也可以是叙情说理、辩驳论证等。
这一部分，动笔之前，就应该成竹在胸，明白写信的主旨，做到有条有理、层次分明。
若是信中同时要谈几件事，更要注意主次分明，有头有尾，详略得当，最好是一件事一段落，不要混为一谈。
3.结尾 正文写完后，都要写上表示敬意、祝愿或勉励的话，作为书信的结尾。
习惯上，它被称做祝颂语或致敬语，这是对收信人的一种礼貌。
祝愿的话可因人、因具体情况选用适当的词，不要乱用。
（可参见下节《常用书信用语》的“祝颂语”。
） 结尾的习惯写法有两种： （1）在正文写完之后，紧接着写“此致”，转一行顶格或空两格写“敬礼”。
（2）不写“此致”，只是另起一行空两格写“敬礼”、“安好”、“健康”、“平安”等词，一定要另起一行空两格，不得尾缀在正文之后。
也可以在正文结尾下另起一行写“祝你”、“敬祝”，再空两格写上“安好”、“健康”等。
4.署名和日期 在书信最后一行，署上写信人的姓名。
署名应写在正文结尾后的右方空半行的地方。
如果是写给的亲属、朋友，可加上自己的称呼，如儿、弟、兄、侄等，后边写名字，不必写姓。
如果是写给组织的信，一定要把姓与名全部写上。
而在署名之后，有时还视情加上“恭呈”、“谨上”等，以示尊敬。
上述自称，都要和信首的称谓相互吻合。
日期一项，用以注明写完信的时间，写在署名之后或下边。
有时写信人还加上自己的所在的地点，尤其是在旅途中写的信，更应如此。
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