奔跑的二大爷S
这个东西还是要靠自己写的，也是对学习内容的总结回顾，银行各种小结、体会、意见建议等等需要写的东西很多，先锻炼起来吧。如果提纲上不知道怎么分类或组织的，网上有很多这类文章可以参考一下。
银行柜员培训后的总结心得体会
为期二十多天的岗前培训就要落下帷幕，这是让人难以忘怀二十一天，紧张而又充实，刺激而又耐人寻味。
在这些日子里，我们从校园走入农行的企业氛围，开始了自己的职场生活。
这次培训，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分展现青年员工的精神风貌，提升农行的整体形象，在工作中发挥更大的作用。
在培训的日子里，我们主要接受了几个方面的职前培训，内容包括银行的服务规范理念、安全防范，个人金融业务、国际业务，银行卡、电子银行、和银行运行管理业务知识；以及大量的模拟柜面操作训练。
内容和形式都很丰富多样，包括讲座，实践，和模拟银行操作等各个方面。
受益颇深，为以后更好的工作打下了一个好的开端和基础。
作为刚走出校门的我来说，银行业务还有很大一部分的盲点和欠缺，而业务培训对于提高我的业务素质是很有帮助的。
业务培训主要包括储蓄员工业务，会计业务和基本技能训练几项内容。
储蓄对于银行的发展很重要，储蓄业务自然也是我们培训的第一项业务内容，主要讲了储蓄的规章制度，业务基本知识，岗位设置及工作流程等，还包括一些操作技巧和流程，内容很多很细；其次是会计业务的讲授，重点关于定、活期一本通业务、存单业务、营业前准备和日间日中轧帐业务、单位存款业务、结算业务及电子银行和银行卡的有关业务，讲的非常详细，具体的操作我们也在模拟银行中大量练习，我们还应在以后的工作中加强学习，稳固强化业务知识；还有关于两大技能的练习，点钞及传票录入，单一的工作非常容易烦，但只能一遍又一遍的刻苦练习才能提高。
培训结束时的考核是个提高质量的好办法，为了取得好的成绩，我们都充满激情的努力练习，为以后的业务熟练打下了夯实的基础。
业务培训是我们以后工作的钥匙，是干好其它工作的前提和基础，而且这项培训还必须在以后的实践中不断学习和充实，才能跟得上农行的业务需求。
培训内容在我以后的工作中会有更好的应用和发展，学以致用，用才是目的，培训这种手段正是为了用这个目的。
培训中渗入了以后工作的方方面面，从理论到实践都有所体现，秉承这些东西，培训的功夫才算没有白费。
在培训中，老师们还给我们渗透了法制安全的知识，遵纪守法的意思在金融企业的表现是很明了的，所以我们接受有关农行法纪方面的培训。
主讲师主要向大家通报了有关金融业犯罪的相关信息，讲了刚入职场应注意的一些问题，尤其强调了银行工作人员易犯罪的预防；法律知识讲座是关于银行业所用法律知识的浓缩和提炼，其中让大家对于民法及经济法等相关法律极为重视一下，另外还针对信贷及风险控制等方面所有法律知识以案例方式向大家重点介绍。
法纪方面的培训是我步入农行接受的非常重要内容，用预防针还形容非常的贴切和形象。
法纪培训让我明白了在金融待业从事工作的基本注意事项，对于以后的工作及个人前途都十分有意义。
这次培训是对我们新入行员工的重视和期望，省分行投入了大量的人力、财力，聘请到专业人员给我们进行业务知识的讲解和礼仪指导，同时又请到了几个地市分行多位经验丰富的领导以及优秀员工为我们介绍基础知识和工作经验，让我们受益匪浅。
短短的二十天，把我们凝聚在一起，了解了银行的基本情况，融入了工商银行这个大集体中。
培训对我的教育会永远指导我的职场生涯。
短暂的培训快结束了，我们就要回到不同地区的岗位上开始工作，这期间大家培养了深厚的感情，共同的经历会是我们一生的财富。
在工商银行培训学校这样优秀的平台上会培养出更多的优秀团队，而我们则会成为更加出色的农行职员。
千里之行，始于足下。
我们会在今后的工作中踏实勤恳，把学到的知识运用到工作中，做一个有责任心，充满自信的农行新人！
银行员工吸收存款培训小结怎么写
展开全部 银行员工观看《亮剑》心得体会 看过《亮剑》的人无不对它津津乐道，难以忘怀。
不是它的题材如何重大、新颖，也不是它的主演如何有名，而是它所塑造的一批“有血有肉”的男子汉形象和所体现出来的“亮剑”精神让观众的思想产生极大的震撼。
“亮剑”语出剧中非常具有中国军人特色的主人公李云龙。
“面对强大的对手，明知不敌，也要毅然亮剑，狭路相逢勇者胜。
即使倒下，也要成为一座山，一道岭。
”这就是“亮剑”精神里所体现的凝聚力和责任心。
《亮剑》的一幕给我们的印象非常深，国民党的俘虏接受赵政委培训后，很快进入共党角色，去打国军。
共党非常注重军人的思想政治工作，让军人认同党的思想，并为党做出自己的努力和贡献。
只有统一人们的思想，才能统一人们的行为。
企业的成功在于培养多少人，且忠诚度如何。
共党的很多优秀干部都是国民党培养出来的，我们要引以为戒，绝不能让公司成为行业的“黄埔军校”。
一定要培养企业自己的人才来。
那传道这个环节一定要重视，在传道前加个定语就是传为企业所用的道。
《亮剑》更是为银行人传递出一种精神，那就是敢于亮剑，善于亮剑，勇于论剑 ，奋发向前，执著进取。
对亮剑的精神很有感慨，亮剑的第一精神就是：团队精神。
李云龙是一个英雄，但他又有别于其他英雄，他犯过太多的错误，对日本人的仇恨，所以部队从不留日军战俘；甚至为了给警卫员报仇，他率兵杀了刚刚接受改编的土匪；为了整个大战争的胜利，他可以忍痛向自己的妻子开炮。
然而就是这样一个人，带出的队伍却有如钢铁般坚固。
那是什么？那是一种团队精神，一种力量。
假如我们每个员工都能具有这种精神，团结一致，大家都明确一个共同的目标，将个人的力量有机地凝聚在一起，心往一处想，劲往一处使，与企业同呼吸、共命运，企业才能真正展现旺盛的生命力，我们的企业才会在激烈的行业竞争中赢得市场，我们的企业才会利于不败之地。
亮剑的第二精神就是：创新精神。
李云龙是一个没有上过一天军事院校，土生土长的农民革命者，但他敢于突破，想别人不敢想的，做别人不敢做的，正因为他具备一种创新精神，才使得他打赢了一个又一个战役。
试想，我们的企业领导者没有创新精神，一味地循轨蹈距，那我们的企业永远无法超越其他银行；我们的中层干部没有创新精神，一味地按部就班，那我们的企业永远没有战斗力；我们的员工没有创新精神，一味地听从号令，那我们的企业永远没有生命力。
所以我们企业上上下下都要富有创新精神，发挥团队中每一个人的聪明才智、利用各种有利因素进行创新。
这些精神让员工团结一致，大家都明确一个共同的目标，将个人的力量有机地凝聚在一起，心往一处想，劲往一处使，与企业同呼吸、共命运，企业才能真正展现旺盛的生命力，我们的企业才会在激烈的行业竞争中赢得市场，我们的企业才会利于不败之地。
态度决定一切。
我们每一位员工只有真真切切的体会亮剑精神，端正工作态度，真正地将亮剑精神运用到工作中去，我们的企业才能布满生气和活力，我们的企业才会具有强劲的竞争力，我们的企业才能攻无不克、战无不胜。
如何做一名优秀的银行员工培训大纲？
培训大纲 一、员工和银行是什么关系？ 1、是矛盾统一体 2、是合作关系 3、是客户关系 4、是结果关系 二、职场成功是所有银行员工的共同梦想 三、成功是能力和机会的函数 1、能力来自何处？ （1）能力=f（天赋+知识+经验） （2）只有工作才能提高自己的能力。
（3）能力来自于责任 2、机会来自何处？ （1）机会只眷顾有能力的人。
（2）成功的秘密在于：当机遇来临的时候，你已经做好了把握 它的准备。
故要有能力。
（3）案例：日升昌员工的成功之道 （4）机会也来自于责任3、结论：成功是责任的函数 四、什么是责任？ 1、责任就是不为失败找借口、只为成功想办法 2、责任就是是比上司期待的做得更好 第二讲 职业意识和行为习惯 一、银行员工职业素养的构成 1、知识 （1）产品知识 （2）金融知识 （3）经济知识 （4）管理知识 （5）数学知识 （6）心理学知识 （7）成本管理知识 （8）5S 管理知识 2、技能 （1）现场管理能力 （2）作业管理能力 （3）沟通能力 （4）组织协调能力 （5）分析与解决问题能力（6）指导下属能力 （7）操作技能 3、修养 （1）责任感：勇于承担责任并对所做的结果负责 （2）求实性：对问题能究其事实而不是肤浅带过 （3）影响力：积极、正向、乐观，充满热诚 （4）持好性：不断的改善以使结果更好 二、银行员工必备的职业意识 1、危机意识 （1）认为自己没有危机，这才是真正的危机 （2）银行员工的危机是什么？ 2、学习意识 （1）学习意识的重要性 （2）如何学习？ （3）如何提高学习力？ 3、质量意识 （1）什么是质量意识？ （2）如何树立质量意识？ A、建立标准 B、第一次就把事情做对 C、把下一个工序看作是顾客 D、质量要符合顾客的需求4、成本意识 如何做才有利润？5、效率意识 善用工具6、目标意识 （1）导入案例 （2）目标管理法在日常工作中的的应用：剥洋葱图 （3）把任务转化成目标是下级的天职 （4）把任务转化成目标的具体方法 （5）案例：如何实现金融产品的顾问式销售目标？ 7、计划意识： （1）计划是有效工作的保证 （2）计划的三个要点 （3）制定计划必须解决的6 个问题 （4）案例：商业银行的客户开发流程计划 8、沟通意识 （1）沟通的好处 （2）沟通的四大原则（3）沟通中的三个合理定位 （4）如何与上司沟通 与上级沟通的8要则 养成“8让”习惯 （5）如何与同事沟通 9、绩效改进的意识 （1）影响绩效的因素 （2）改善个人绩效的三个关键环节 （3）解决问题的 步法（4）PDCA (5)绩效改进方案的重点（6）案例：如何找出绩效不彰的原因并改善之？ （7）绩效改进需要用到的知识和分析工具 （8）案例：绩效改进方案的制定 10、全局意识
银行员工交流换岗心得体会
银行员工内部换岗通常来说三个月一次。
主要是储蓄柜的高柜和低柜调换，活着储蓄柜和对公柜台调换，自从从储蓄柜调换到对公柜台后，感触很多。
虽然同样是柜台，但是所做的工作完全不一样。
对公属于非现金，主要是单位之间电汇、转账支票，还有现金支票。
工作很繁琐
银行员工个人工作总结,个人工作总结怎么写
工作总结就是要让你的领导了解你，体现你的工作价值所在。
所以写好几点： 1、你都做了哪些事，简明扼要； 2、这些事情中有哪些需要用你个人的技巧去解决，或需要你个人的脑子去解决，让领导看到你是用心用脑在工作，即使没有问题，你也要写出遇到有难度的问题，然后通过你的努力解决了，没有给公司带来负担或者带来哪些效益； 3、通过的工作，你对岗位和工作的认识； 4、今后的工作你还要提高哪些能力或者需要再补充哪方面的知识，并已开始着手去做，去学了； 5、上司喜欢自动自发的人，而不是推一推动一下的人。
所以，没有分派到你的工作但是你分内的工作，你要先有做的准备。
这几点你写就差不多了。
关于对银行新入职员工的培训内容
随着技术的发展，点钞机精确度和灵敏度也越来越高，有取代手工点钞之势，我想在座的好多是刚毕业的大学生，将来都是一些有理想有作为的人，但是作为银行一线员工，从我们手中进出的钞票多数还是要靠我们手工清点的，所以要想提高工作效率必须从最基本业务点钞开始。
我们在办理现金的收付与整点时，要做到准、快、好。
“准”，就是钞券清点不错不乱，。
“快”，是指在准的前提下，加快点钞速度，提高工作效率。
“ 好”，就是清点的钞券要符合“五好钱捆的要求。
”准”是做好现金收付和整点工作的基础和前提，“快”和“好”是银行加速货币流通、提高服务质量的必要条件。
首先我讲一讲点钞的基本要领 学习点钞，首先要掌握基本要领。
基本要领对于哪一种方法都适用。
大致可概括为以下几点：（一） 点钞要有正确的姿势，即肌肉放松，双肘自然放在桌面上，持票的左手手腕接触桌面，右手腕稍抬起。
如果姿势不正确，手指僵硬，既影响点钞速度，又消耗体力。
（二） 钞券要墩齐这是点准钞券的前提。
（三） 开扇要均匀，钞券清点前，都要将票面打开成缴扇形或小扇开，使钞券有一个坡度，便于捻动。
扇面开得是否均匀，决定着点钞是否准确。
（四） 手指触面要小，手工点钞时，捻钞的手指与票子的接触面要小。
如果手指接触面大，手指往返动作的幅度随之增大，从而使手指频率减慢，影响点钞速度。
（五） 动作要连贯：点钞时各个动作之间相互连贯是加快点钞速度的必要条件之一。
动作要连贯是指点钞过程的各个环节必须紧张协调，环环扣紧。
如点完100张墩齐钞券后，左手持票，右手取腰条纸，同时左手的钞券跟上去，迅速扎好小把；在右手放票的同时，左手取另一把钞券准备清点，而右手顺手沾水清点等等。
这样使扎把和持票及清点各环节紧密地衔接起来。
这就要求在清点时双手动作要协调，清点动作要均匀，切忌忽快忽慢、忽多忽少。
另外在清点捆扎过程中尽量减少不必要的小动作、 以免影响动作的连贯性和点钞速度。
（六） 点数要协调：点和数是点钞过程的二个重要方面，这二个方面要相互配合，协调一致。
点的速度快，记数跟不上，或点的速度慢，记数过快，都会造成点钞不准确，造成差错。
所以点和数二者必须一致，这是点准的前提条件之一。
为了使两者紧密结合，记数通常采用分组法。
单指单张以十为一组记数，多指多张以清点的张数为一组记数，使点和数的速度能基本吻合。
点钞的基本环节点钞是一个从拆把开始到扎把为止这样一个连续、完整的过程。
它一般包括拆把持钞、清点、记数、墩齐、扎把、盖章等环节。
所以要准备好点钞盒，印章、纸条、笔等工具。
要加速点钞速度，提高点钞水平，必须把各个环节及准备工作做好。
（一） 拆把持钞成把清点时，首先需将腰条纸拆下。
拆把时可将腰条纸脱去，保持其原状，也可将腰条纸用手指勾断。
通常初点时采用脱去腰条纸的方法，以便复点时发现差错进行查找，复点时一般将腰条纸勾断。
持钞的速度的快慢、姿势是否正确，也会影响点钞速度。
要注意每一种点钞方法的持钞方法。
（二） 清点清点是点钞的关键环节。
清点的速度、清点的准确性、直接关系到点钞的准确与速度。
因此，要勤学苦练清点基本功，做到清点既快又准。
在点钞过程中如发现差错，应将差错情况记录在原腰条纸上，并把原腰条纸放在钞券上面一起扎把，不得将其扔掉，以便事后查明原因，另作处理。
（三） 记数记数也是点钞的基本环节，与清点相辅相成。
在清点准确的基础上，必须做到记数准确。
（四） 墩齐钞券清点完毕扎把前，先要将钞券墩齐，以便扎把保持钞券外观整齐美观。
票子墩齐要求四条边水平，不露头或不呈梯形错开，卷角应拉平。
墩齐时，双手松拢，先将钞券竖起来，双手将钞券捏成瓦形在桌面上墩齐，然后将钞券横立并将其捏成瓦形在桌面上墩齐。
（五） 扎紧每把钞券清点完毕后，要扎好腰条纸。
腰条纸要求扎在钞券的二分之一处，左右偏差不得超过二公分。
同时要求扎紧，以提起第一张钞券不被抽出为准。
（六） 盖章盖章是点钞过程的最后一环，在腰条纸上加盖点钞员名章，表示对此把钞券的质量、数量负责，所以每个出纳员点钞后均要盖章，而且图章要盖得清晰，以看得清行号、姓名为准。
针对银行员工的培训课程有哪些
银行员工要掌握以下基本技能（一）银行工作人员仪态修养（互动训练课程，课堂中穿插进行）1、接待站姿（用规范站姿的方法引导从业观念）2、接待行礼（不同度数的鞠躬礼适用的不同场合）3、指引手势（改变员工手势的方法）4、待客坐姿（服务沟通中的基本坐姿，柜面坐式服务基本要领）5、银行客服人员学会双手递送6、窗口工作中必要的语言表达能力7、窗口工作中必要的快速应变能力（二）职业仪容仪表与精神面貌1、银行工作人员仪表对银行工作的内涵和作用2、营业厅内人员仪容礼仪（工作装与工作妆）3、营业厅内人员工作衣着的配饰4、个人卫生对塑造工作形象的重要5、领带与丝巾的结系方法方式6、个人品位与整体团队的融合工作着装与配饰7、女性员工的工作服装与配饰的注意事项8、男性员工的工作服装与配饰的注意事项9、掌握自己的色彩与营业岗位的整体协调10、女性员工必要的工作淡妆二、银行服务态度表情规范要求1、应有的服务意识与服务态度2、关于微笑服务的概念要求3、职业与企业的关系4、接待客户的微笑要求5、微笑的原则和微笑的练习6、银行工作人员表情的使用规范和禁忌7、合理的处理微笑的方式方法8、个人演讲：微笑在银行客服工作中的作用（运用个人体会）9、学会在工作合理的处理自己的生活情感三、银行客服电话礼仪1、银行工作人员接听电话礼仪2、银行员工电话礼仪实务3、电话服务的声音要求4、电话服务注意事项5、手机与手机短信的商务禁忌6、电话营销中的注意事项7、待客规范中关于电话与手机的管理8、电话跟访的解决方案四、接待礼仪中的细节：1、迎宾工作的三步曲2、引导客人至目的地3、落座交谈场景示范4、展板产品展示与咨询讲解5、客服沟通中的禁忌6、处理客户投诉中的责任人员应有的表示7、每日环境细节整理8、客户陪同中的引领、握手、介绍、座次、名片……9、商务会议与商务宴请10、茶水服务、糖果服务与烟酒文化五、语言表达与普通话训练——工作语言的严格与严谨1、注意工作语言的口吻和态度2、敬语和雅语的使用3、谦语和歉语的使用4、调整自己稳定的工作情绪5、服务口令的使用方法6、银行客服人员应该学会叮嘱与商量7、工作普通话的重要性8、迅速快捷的掌握普通话的方式和方法9、员工普通话的公众发言与答疑（课堂表达）10、简单柜面服务时必须掌握的普通话发音11、分析那些可以让对方接受的语言中有哪些动人之处12、学习客服用语中的“彩虹语言”13、“服务于管理”第一步就是要准确的表达你的出发点——关切14、周到待客服务所必须的细致和细心15、用一个服务人员的态度去表达你的语言16、说出“不”（拒绝）的方法和方式17、良好的沟通使你变成受欢迎的人，这是终身财富18、沟通游戏：你画我画六、处理投诉——妥善处理可以促进关系1、抱怨形态与抱怨原因的分析2、听取抱怨处理前的心理准备3、抱怨处理的步骤：1）保持冷静2）积极倾听3）答复顾虑4）正面话语5）转移感受6）给予利益7）付诸行动8）随时回馈。
4、抱怨处理辞令与应对关键点注意处理对方的态度，再者处理对方的声调最后是处理对方的措词。
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