深情不及久伴red
1）了解清楚客户来访的目的，这样才能有针对性的进行准备。
2）如新客户，公司的简介自然必备。如光盘，企业的宣传手册什么的。如是老客户，那么企业在他已了解的基础上有哪些变化？如生产线是不是扩大了，是不是有新的设备进口，产能是否有提高？等等。按实际的情况去介绍就好了。
3）客户来访的行程要明确：是否需你们订酒店？是否需要你们接机？大约几日的来访？了解这些后做个行程表，和客户确认一下避免有疏漏！一切确认好后，就依据行程安排就好了！
如何带客户参观工厂？
客人通过参观工厂可以达到了解你工厂的运作，管理水平，从而达到了解你产品的质量等等，毕竟在车间里面看到的东西和在SHOW ROOM 里面看到的成品是完全不一样的。
3、 参观工厂的时候，一般的人员配备是自己作为业务员+客户+一个技术人员，当然如果你老板愿意的话，第一次的时候让老板带着，这样会显得对客户的重视。
记得一定要带个技术人员，不要以为自己什么都懂，就算自己什么都懂的情况下，也要带个技术人员。
如果客户觉得你公司的所有的东西你一个销售人员都知道的一清二楚的话，那么他们对于你们公司以后的发展会持有怀疑态度的。
所以一般的小问题自己回答，有一些涉及比较深一点的技术问题，那就叫技术人员回答，就算自己清楚明白的情况下，也要技术人员回答，让客户知道你们公司的分工也是有区别的。
4、 叫技术人员陪着的时候，平时就要培养好，好说话的，会说话的，记得一个就是技术人员一定要懂得看业务员的眼色，该说话的时候就说话，不该说话的时候记得闭上嘴巴，一定要平时就做好这些，别让有些技术人员搞砸了你的客户。
5、 在带客户看车间的时候，有几个问题要注意，第一，车间的零配件不要随地都是，虽然很多工厂都如此，但是要尽量的避免；第二，不同的东西不要随便放在一起；第三，不同的品牌的包装盒，不要随便让客户看到，如果你做贴牌，你可以直接告诉他，具体做的那些牌子，不能给他看，我们会保护客户的资料，这样客户觉得你也会保护她的，因为很多客户也不想让人家知道她的东西在哪个 工厂买的，当然如果是你做的1-2个世界知名品牌，那就给他看，让他知道你的实力。
第三，不要让客户看到你的员工在车间吸烟，而且是那种一边干活一边吸烟的人，客户很反感。
即使客户自己也吸烟，他也不会希望她的产品在生产时，员工在吸烟。
第四，车间不是所有地方都可以给他看的，一些内部的东西，那就直接跟他说，不方便参观，不需要解释的 ，总不能一次就把肚皮都拉出来给他看，要学会这些心态的考虑。
6、 如果客户在车间里面跟你谈价格的话，尽量的避免，尽量的介绍产品的优势等等，或者介绍公司的规模，产量啊，交货期啊，等等这些可以直接影响到客户考虑价格的因素，也就是尽量不要正面回答他的问题，千万不要马上报价，一旦比客户的目标价格高了，那就把自己放到一个非常被动的局面。
今天在论坛上看到一些SOHO ，问的几个问题，我很想给大家一个说法， 既然大家是打算做SOHO了，那么一些步骤和一些文件格式还是需要全部都要齐备的，你准备好 传真，报价单，成交承认书，PI,PACKING LIST ,COMMERCIAL INVOICE ,SHIPPING ADVICE这些东西给买家了吗 ，你准备好询价单，采购确认书，付款单，对账表等等这些文件格式给厂家了吗 ，你做到统一规格，统一格式，统一安排了吗 这个问题几乎每一个SOHO都遇到过，而且论坛上每天都有这个问题的出现和咨询 讲述这个问题之前，每一个SOHO都要首先问自己几个问题 每一个人首先要好好的想想以上提到的2个问题，然后再往下面去看。
1、 在你决定SOHO 之前，必须有一个自己的主打产品，必须有一个很好的工厂已经合作开来的，或者说关系很好的，这个工厂将会是你最大的支柱。
2、 工厂里面的车间，人员，配置等你必须很熟悉，如果不熟悉，请平时多点时间去走走，好好的学习一下 3、 工厂里面你必须可以跟老板说话，而不是业务员，这点很重要 以上4点都齐备的工厂，一般是你的常驻点，也就是说一般的客户都可以带到这里来看，也可以直接把这个工厂当做你的阵地，前提当然你也经常有单子给厂家。
如果你带去的工厂不具备以上说的几点，那么在带去工厂之前，你也要做些功课 1、 自己没有去过的工厂绝对不能带客户去。
2、 必须告诉工厂，无需派卡片或者目录册（一般聪明的工厂在收到客户的卡片和目录册的都会退回给贸易商，在客户不留意的情况下） 3、 提前跟厂家打好招呼，如果客户问价格，该如何处理掉，是直接工厂加上你的利润报价，还是怎么做（我习惯了的做法就是，厂家的回答如下，关于价格问题，到时候davis 会详细的给你一个书面回复，，这样就带过去了，如果客户还在纠缠，那就厂家就说，大概就是什么什么幅度吧，不过涉及到方方面面的不同，还是到时候叫davis 给你一个详细的书面回复吧） 4、 去工厂的车子一定要自己安排，如果不是自己开车过去的话（有些聪明的客户，自己定一辆车，然后带上你去工厂，然后叫司机把地址记住，然后第二天就自己再过去了）不同的买家 有不同的想法，所以必须的一些注意的地方，自己还是要注意一点。
不过还是那句话，平时一定要跟工厂的关系搞好，毕竟soho没有自己的工厂，好多事情的成败都要看工厂的配合，所以关系好了，平时拿样本，技术改良这些都方便，关系不好的，那就打个电话都嫌你烦，但是跟厂家打好关系的最基本的要求是，你按时付货款，这个是至关重要的事情，一定要记住，工厂的资金周转永远都是困难的，你多点为他们着想，当你需要他们协助的时候，他们也会尽力协助的。
客户参观工厂后应该说什么
展开全部（一）确定来访日期和行程安排 一般客户在来访前一个月或者几个月，都会确认大概到访日期，我们需要先查好自己公司的日程安排，确定以下情形后再回复客户： 1.同一日期没有其他客户来访。
2.没有已经订好机票的出差活动。
3.老板和相关同事届时也会在场。
若实在无法接待客户，也要委婉地拒绝： 1.实在抱歉，届时我们会在美国参加一个展会，但是某日之前和某日之后，我们都十分欢迎您的到来。
2.实在抱歉，某日我们另有一个约会，一月前就已定好，不太容易推掉，若您不介意的话改在前一或后一天来我们工厂可以吗？ 3.实在抱歉，我们的老板届时会在外地出差，假如您不介意的话，我将带您参观我们的工厂，并就双方合作进行洽谈（假如对方并没有提出要求老板在场的要求，此话就不必说了）。
4.如果由自己发出邀请，则一定要主动说明自己哪一段时间有空，以免对方选择自己不在的日期来访。
（二）协助办理邀请函 一般客户若是第一次来中国，或者距离上次办理的中国签证已经失效，都需要重新办理签证。
通常情况下只要国内供应商提供一份邀请函，签字盖章后以传真件或快递原件的方式发送给对方即可。
偶遇赛事期间或两国双边关系紧张时期，可能需要向对方提供经外经局或外事局盖章批准的正式邀请文件以便其办理签证。
如尼日利亚地区邀请函的办理外事局则要求提供公司之前与此外商贸易往来的一些单据，建议办理之前可请对方到当地的中国使馆和领事馆了解清楚有关签证手续的相关问题。
（三）客户信息评估 1、全面了解客户情况，包括客户的详细联系资料、公司背景、公司实力、经营状况、经营范围、客户此次来访的目的、主要对什么产品感兴趣。
还包括外商公司的股份结构、经营现状、技术水平、近三年的资产负债数字等。
2、详细了解外商谈判代表的具体情况，包括年龄、学历、爱好、身体健康状况、他在外商公司中的位置、他在经商履历中的业绩、他对产品订单的兴奋点等等。
3、调查客户公司性质：哪国人？公司在哪里？是零售还是批发？网站情况如何？主要从事哪些产品？区域市场在哪等等。
4、多了解客人宗教信仰、国家习俗、习惯和喜好、注意细节，对自己所在城市文化以及景点也尽可能多了解，对本国文化当然应该多了解，客人问及时至少也应知道一点。
（四）路线安排及酒店预定 如果自己的公司是客户来访的第一站，则要告诉对方离自己最近的国际机场在哪，如果国际航班所能飞到的机场离本市较远，则可推荐对方先飞去与本市有对接航班的城市，再通过转机来到本市，这样客户可以不必中途提取行李，也不必下飞机后再坐上几个小时的轿车，长途劳顿。
如对方到达地点距离我们公司的车程不超过3 个小时，且在我们感觉该客户比较重要的情况下，可以安排车辆接送客户。
推算客户来访和离开的时间，可以主动询问客户是否需要帮他预订酒店（第一次来访的客户我们不建议为他支付酒店费用）。
在此之前，公司一定要根据客户能承受的价位（三星至五星都要有）、离公司的远近距离（当然是以近为好）与不同酒店签订相关协议（主动打电话到各酒店销售部索要协议即可），然后在预订酒店前需要向客户了解以下细节： 1、人数和房型 一般国外客户不习惯多人住一间，即使为同性，他们也有可能选择一人一间。
至于房型，应以King Size大床房为首选，其次才是双人标准间（double bed）。
2、是否吸烟 一般四星级以上的酒店都会把楼层分为吸烟楼层和不吸烟楼层，因此，有必要问清楚客户是否吸烟（smoking floor and non-smoking floor）。
3、价位要求 告诉对方他们都有哪些价位的酒店可供选择，并最好提供相应的网址。
在与酒店预订房间的过程中，除复述以上细节外，还需要注意以下几点： ——如果是电话预订，一定要问清楚对方的称呼，以便在对方漏订时能查到责任人。
——告诉对方客户可能到达的时间时，应比实际到达时间再延后两小时，以免因飞机晚点或堵车等原因迟到。
——要求对方提供避开临街的房间。
——如果与销售经理熟识，甚至可以要求对方提供一个免费果盘，以示我们对其的重视。
由于客户不了解各个环节所需的时间，所以我们不妨告诉他具体的行程安排
我要参观一个小工厂企业,有什么要注意的,还有需要做什么访问内容...
参观一个工厂，最重要无非就是要了解工厂的“品质”，“产能”，“经营状况”！所以你要注意的是：参观前拟定一份莅厂参观通知，说明目的，人员，时间，行程安排，知会供应商以便做好相关准备。
在访问中重点了解其糖果加工的质量如何管理，从进料到出货管理流程？是否有质量检验记录可查？有多少生产加工设备，日产出是否能满足客户的需求？经营状况，是否有合法营业执照，卫生许可证，员工是否均持有健康证？对这些可以做一些小样抽查！展开全部...
如何接待客户？
一 心理准备：调整好心态展开全部没有什么好准备的，外国人也是人，有些人的素质还相当差，就是跟咱中国农民起家的批发户一样，见多了就，没感觉了，就平时怎么跟人说话就怎么跟他们说就行。
外商不是来做慈善外交的，而是来跟你合伙赚钱的，赚钱永远是第一。
外商心里具体在琢磨什么，你猜不到也没必要去猜，只牢记一点，大家合作赚钱，这样心态就平和了，不卑不亢。
抛开这些不切实际的东西， 放松自己， 做个真实的而不是装模作样的人， 往往更能赢得外商的尊重，把事情办好----外商和我们一样，愿意跟一个看上去比较稳重地道，而不是一个跑前跑后、慌张亢奋的家伙做生意。
STEP ONE：心理的准备。
二行程安排 同客户商讨参观访问行程表， 同工厂（公司接待部门）沟通， 一切敲定之后， 发送邮件货传真让客户确认， 同时让工厂做好接待准备。
既然是来赚钱，而不是来旅游观光，商务性的、务实的、紧凑的行程安排总是最受欢迎的。
大摆宴席以及陪他们旅游反而不一定能促成交易。
因此，事先跟外商详细商量好他的行程，但外商访厂/公司阶段的安排则最好由你自己做出， 看哪些产品和车间， 扬长避短， 把你想展示给外商的东西充分安排进去。
可以征求外商的意见，也可以把自己设想成外商，“如果我到一个陌生国度的陌生供货厂去考察，希望看到什么？”实际到访的时候，严格按照行程计划来做（甚至故意严格去做也无妨），常能给外商以好印象。
---道理很简单，采购商并不讨厌古板的供货商，最怕说了不算、无明确计划的厂家。
STEP TWO：如果可以，实现跟客人商量好行程安排，至少应该知道客人来中国的时间和班次和联系方式。
三公司信息的把握这个前面已经说过，你首先应该对公司产品，生产流程，技术参数了解了才有可能带领客人参观。
STEP THREE：事前最好准备一些关于公司的英文介绍，整个生产流程的英文，省的到时候翻译出现困难。
另外，对于一些客人可能问到的问题要提前准备好。
四 客人信息的打探1、了解客户，包括客户的详细联系资料，公司背景，公司实力，经营状况，经营范围，客户此次来访的目的，主要对什么感兴趣。
还包括外商公司的股份结构，经营现状，技术水平，近三年的资产负债数字。
2.详细了解外商的谈判代表的具体情况，包括年龄，学历，爱好，身体健康状况，他在外商公司中的位置，他在经商履历中的业绩，他对投资项目的兴奋点。
3 调查客户性质：客户来之前你就需要对客户进行一些评估，是哪国人？是零售还是批发？网站是什么内容？针对于哪些产品？区域市场在哪等等。
4 了解客人的宗教问题，以方便接待。
多了解客人国家习俗，习惯和喜好，注意细节，对自己所在城市文化以及景点也尽可能多了解，对本国文化当然应该多了解，客人问及时至少也应知道一点，不要这些都能赢得客人对你的尊敬。
不仅在工作上，在其它方面都是这样。
新手外贸业务员,初次如何接待客户,以及客户参观工厂该注意些什么...
展开全部 邀请函范文尊敬的： 先生/女士 中华慈善总会等国内多家公益民间机构与国际联合劝募协会、美中贸易全国委员会共同发起的＂跨国公司与公益事业高级论坛＂（以下简称论坛）将于2003年11月9-11日在北京隆重举行。
此次论坛由高级论坛和公益项目展示会两部分组成。
高级论坛主要包括：中国公益事业的现状、机遇和挑战；跨国公司/企业在现代公益事业中的作用、责任和地位；跨国公司和公益机构之间的合作关系及公益机构管理能力的评估机制。
公益项目展示会将采取会展形式与论坛同时举行，供各公司、各公益机构通过图、文、声像等形式进行展览和交流。
随着中国加入世界贸易组织，特别是在中共十六大提出的全面建设小康社会、完善社会经济改革的方针指引下，此次论坛的召开将为促进跨国公司和中国公益事业的合作发展提供新的契机。
我深信，此次论坛将为您提供一次良好的机会来进一步了解中国公益事业的现状、机遇及其面临的挑战；并通过各方的广泛接触和交流，促进双方伙伴关系及合作机制的建立。
参加此次论坛的代表将来自多个部门，约有国内外跨国公司/企业代表100名，公益民间机构代表80名，研究部门及相关机构的知名人士等120名。
届时将有政府及有关部门领导人莅临大会，这也充分显示了政府和有关各方对中国公益事业的重视和关心。
在此，我诚挚地邀请您及贵单位参加此次论坛及展示会，并真诚地期望您为中国公益这一崇高的事业做出新的贡献！期待着您的积极参与！...
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