1、工作总结要求人们对以往做过的工作进行冷静的反思。通过反思,提高认识,获得经验,为进一步做好工作打下思想基础。 2、强调科学性。总结经验不能就事论事,“跟着感觉走”。而要就事论理,辩证分析,力求得出科学结论,这样才能促进工作的转化。 3、表述上叙议结合,有评有论。工作总结除了叙述、说明外,还要议论,通过典型材料的介绍及分析评议,阐明作者的观点,使经验教训条理化、理论化,避免空洞无物和堆砌材料两种偏向。
工作总结的种类: 1、按总结的时间分,有年度总结、半年总结、季度总结。进行某项重大任务时,还要分期总结或叫阶段总结。 2、按总结的范围分,有单位总结、个人总结、综合性总结、专题总结等。 3、按总结的性质分,有工作、生产、教学、科研总结等。
求窗口服务工作总结
主要写一下工作内容,取得的成绩,以及不足,最后提出合理化的建议或者新的努力方向。
转载:总结,就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究,分析成绩、不足、经验等。
总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结与计划是相辅相成的,要以计划为依据,制定计划总是在个人总结经验的基础上进行的。
总结的基本要求1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。
这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
2.成绩和缺点。
这是总结的中心。
总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。
成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是什么性质的,怎样产生的,都应讲清楚。
3.经验和教训。
做过一件事,总会有经验和教训。
为便于今后的工作,须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中,并上升到理论的高度来认识。
今后的打算。
根据今后的工作任务和要求,吸取前一时期工作的经验和教训,明确努力方向,提出改进措施等总结的注意事项1.一定要实事求是,成绩不夸大,缺点不缩小,更不能弄虚作假。
这是分析、得出教训的基础。
2.条理要清楚。
总结是写给人看的,条理不清,人们就看不下去,即使看了也不知其所以然,这样就达不到总结的目的。
3.要剪裁得体,详略适宜。
材料有本质的,有现象的;有重要的,有次要的,写作时要去芜存精。
总结中的问题要有主次、详略之分,该详的要详,该略的要略。
总结的基本格式1、标题 2、正文 开头:概述情况,总体评价;提纲挈领,总括全文。
主体:分析成绩缺憾,总结经验教训。
结尾:分析问题,明确方向。
3、落款 署名,日期
工作总结怎么写?
说下简单写法:一段:一般都是概括性的话语。
比方说来单位多久了,单位给你什么感觉,领导如何关心之类的。
二段:写下在这个阶段里的工作情况,学了什么,做了什么,完成了什么,什么地方做的好,什么地方做的不好,什么地方又存在着问题。
如此云云。
三段:写下接下来的工作打算,可以是具体计划,也可以简单地表下决心。
没时间写的话,可追问或者私信。
半年工作总结怎么写
展开全部2017上半年物业工作总结范文 时光飞逝,不知不觉已经过去半年,在这过去的半年里,我在公司领导和同事的关心帮助下,顺利的完成了本职工作,现对上半年工作做一个总结。
一、前台接待方面 前台接待是客服部的服务窗口,保持信息渠道畅通,监督区域管理、调度和协调各部门工作,是前台接待的主要职责。
接待人员是展现公司形象的第一人,一言一行都代表着公司,是联系小区住户的窗口。
在工作中,我严格按照公司要求,工装上岗,接待来访人员以礼相迎,态度和蔼的接听和转接电话,仔细认真的处理日常事务,耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难,细心解答并详细的记录,在第一时间安排人员上门服务。
每个月月末,将来电记录汇总,上半年共接到来电68个、去电130个,业主有效投诉2宗。
业主的所有咨询来电,我们都给予满意回复;业主的报修问题,通过我们的及时联系,根据报修内容的不同积极进行派工,争取在最短的时间内将问题解决。
同时,根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。
业主的投诉,已上报有关部门协调解决。
通过这些平凡的日常工作,使我的工作水平有了明显的提高,受到了小区业主及领导的一致好评,也塑造了我们物业人的新形象。
二、档案管理方面 档案是在物业管理中直接形成的文件材料,严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理,做到目录清晰,检索方便,各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理,按期、细致的整理完成。
实现规范化管理,同时制定完善资料的保密制度。
定期检查档案情况,改动或缺少及时完善。
上半年共接到各类报修共64宗,办理放行条42张,工作联络函10张。
三、各项费用的收缴工作 鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。
要确保工作持续正常进行, 必须做好各项费用的收缴工作,并保证按时足额收缴。
上半年共收取物业服务费用79212元; 私家花园养护费50386元;光纤使用费XX元;预存水费1740元;有线电视初装费450元;燃气初装费3300元。
四、经验与收获 半年来,通过努力学习和不断积累,思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步,已具备了客服中心工作经验,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面,经过半年的锻炼都有了很大的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去。
积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心、责任心,努力提高工作效率和工作质量。
五、下半年工作计划 1、加强业务知识的学习提高,创新工作方法,提高工作效益。
2、进一步加强客服中心的日常管理工作,明确任务,做到严谨有序。
3、结合实际情况,多从细节考虑,紧跟领导意图,协调好内外部关系,多为领导分忧解难。
2017上半年行政工作总结范文 回顾这半年来的工作,我在公司领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照公司的要求,较好地完成了自己的本职工作。
通过半年来的学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,现将半年来的工作情况总结如下: 一、办公室的日常管理工作。
办公室对我来说是一个全新的工作领域。
作为办公室的负责人,自己清醒地认识到,办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构,是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽,推动各项工作朝着既定目标前进的中心。
办公室的工作千头万绪,在文件起草、提供调研资料、数量都要为决策提供一些有益的资料,数据。
有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等。
面对繁杂琐碎的大量事务性工作,自我强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错,至今基本做到了事事有着落。
1、理顺关系,办理公司有关证件。
公司成立伊始,各项工作几乎都是从头开始,需要办理相关的手续及证件。
我利用自己在XX部门工作多年,部门熟、人际关系较融洽的优势,积极为公司办理各类证件。
通过多方努力,我只用了月余时间,办好了XXX证书、项目立项手续XXXX产权证产等。
充分发挥综合部门的协调作用。
2、及时了解XXXXX情况,为领导决策提供依据。
作为XXXXX企业,土地交付是重中之重。
由于XXX的拆迁和我公司开发进度有密切关联,为了早日取得土地,公司成立土地交付工作小组。
我作小组成员之一,利用一切有利资源,采取有效措施,到XX、XX拆迁办等单位,积极和有关人员交流、沟通,及时将所了解的拆迁信息、工作进度、问题反馈到总经理室,公司领导在最短时间内掌握了XXXXXX及拆迁工作的进展,并在此基础上进一步安排交付工作。
3、积极响应公司号召,深入开展市场调研工作。
根据公司(0X号办公会议精神要求,我针对目前XX房地产的发展情况及房屋租售价格、市场需求、发展趋势等做了详细的市场调查。
先后到土地、建设、...
服务窗口工人员工作效率太差,单位转账缴纳保险金后,长达半个月的...
展开全部 第一篇作为一个当代的大学生党员不仅应该努力学习,更应该关注两会,时刻关心时局。
在学好专业知识的同时也有责任和义务参与到“两会”会议精神的学习当中。
利用课余时间,我认真收听和收看“两会”相关报道,感想很多,受益匪浅。
今年的政府工作报告结合我国的基本国情,实事求是地总结了5年的工作,并提出了2015年的主要任务,提到的问题都是事关改革和发展大局的热点、难点问题,提出的应对措施可操作性很强,充分反映了全国人民的发展需求,说出了广大群众所关心的。
今年“两会”的热点话题,改革仍然是重点。
我党要继续全面深化改革,坚定不移地走下去;推进国家治理体系和治理能力现代化,需要党提高执政能力和效率,提高工作水平。
反腐问题也是要加大力度的着力点,因为在过去一年,我国在反腐倡廉的道路上取得了很大的进步,打击了很多贪污腐败的官员,给那些没有全心全意为百姓谋福利的政府人员沉重痛击和警醒。
而正因为党和国家的大力治理,一些公款吃喝、腐败等现象大多都销声匿迹,因此今年的深度改革官员执政观念等行动更加吸引人们关注。
而今年一个问题成为人们最热烈讨论的议题,那就是环境治理问题。
连续一周的雾霾天气使人们生活在压抑当中,大街上的人们都带着口罩,如何在保证经济稳步增长的同时,改善环境条件,保证人民健康,给人民良好适宜的生活环境。
而对于城镇化问题,仍然是讨论的重点。
城镇化有利于促进发展活力,扩大内需,缩小城乡差距,促进经济平衡发展。
完善社会保障体系也是人们的期望,不仅是对于退休养老,在社会低保、社会救助方面也许要进一步的完善。
而上学、住房、看病等难问题,仍然是各个代表们研究的重点和中心。
对于食品安全问题,国家仍要完善安检制度,加强食品安全的检验和管理,让百姓吃地放心。
随着经济持续快速发展,我国已经成为世界第二大经济体。
同时明显存在的行业差距、区域差距、城乡差距不可忽视。
促进分配公平合理,深化分配体制改革,与效率兼顾;而今年新出的热点问题集中再就业方面,高校毕业生数量多,岗位竞争激烈,人民期待两会能够给就业市场提供活力和信心。
两会除了这些热门议题,一些细节也能体现我国的观念不断进步,党科学执政的能力不断增强。
比如“实名制”瓶装矿泉水第一次亮相两会。
在一些会场,矿泉水瓶子上贴上了贴纸,为了写下名字,督促代表们能够将属于自己的矿泉水喝完,或者带走,有利于节约水资源防止浪费。
当然,这是一种隐形地强制行为,我认为作为学生党员的我们应该更自觉地做到节约能源资源,不浪费水,不乱扔塑料瓶,将他们分类回收,有利于保护环境,促进的资源的再利用。
而且我们还要带动身边的同学一起参与节约水资源的活动。
从两会报告中,我们能得到很多启示,能让我们更快的成长,更清楚的了解国情,更好的关注未来。
我们作为学生党员,虽然不能去亲自到两会现场,参加商议普通群众所关切的话题,但是我们仍然要坚持作为党员的原则,通过学习两会精神,了解国际国内形势,明辨是非,认清大局,坚定立场,坚决拥护党中央和国家所做出的科学决策。
在日常的生活工作学习中自觉实践两会精神,自觉履行学生应尽的义务,积极极带动同学参与到两会精神的学习、讨论和实践中去。
密切关心时事并且带动身边同学一起关注。
平时生活中,要关心同学,热心帮助,维系同学们之间良好的关系,促进班级和谐,营造良好的生活和学习环境。
要起到带头作用,以冷静的态度对待国内发生的突发事件,不造谣,不宣传谣言,以国家大局出发,稳定情绪。
把自己的智慧和力量奉献给实现“中国梦”的伟大奋斗。
【第二篇:2015年最新学习两会精神心得体会】 2015年3月3日至5日“两会”在北京胜利召开,举国关注,举世瞩目。
全国各行各业的“两会”代表齐聚北京,代表们带着人民的殷切期盼,代表人民把有关人们衣食住行等日常生活中的问题和一些社会问题提交“两会”讨论。
两会是中国的窗口,关注中国就不能不关注两会。
国际地位和国际影响日益提高。
我们的发展和走势直接影响着世界经济态势和政治格局。
因此,国际社会不能不关心中国的情况,两会就必然地成为国际看国内的一个重要窗口、世界看中国的一个重要平台。
这些日子世界媒体紧盯着中国两会,通过这个窗口观察、触摸中国政经的走向。
在全球经济危机、西方发达国家屡遭波折的背景下,中国道路、中国模式、中国特色,已经成为世界性话题和探寻目标。
我作为一个当代的大学生,不仅应该关注两会,更应该时刻关心时局。
在学好专业知识的同时也有责任和义务参与到“两会”会议精神的学习当中,积极的在思想、本领、作风上找差距,争取能够早日达到一名合格党员所要求的标准。
我认真收听、收看“两会”相关报道,借此机会谈谈对“两会”的感想: 改革是当前我国形势发展的迫切需要,改革是为了建立充满生机的社会主义经济体制可以预见,今年两会上代表、委员关注最多的话题肯定是改革。
”全国人大代表、清华大学政治经济学研究中心主任蔡继明说,“党的十八届三中全...