锄禾日过我
1.简述全年完成任务；
2．今年工作特点及主要做法；
可从任务完成、学习、安全生产、内部建设、沟通协调等方面总结
3．存在的主要问题；
4．明年打算及需上级帮助的问题．
浅谈如何加强企业班组建设
贾文奎 王玉红（河南煤化焦煤集团鑫珠春公司，河南 焦作 454000）中图分类号：D422.62 文献标识码：A 文章编号：1673-0992(2010)07A-0101-01班组是企业最基层的生产组织，是实现安全生产的基础。
能否将企业安全管理的有效性深入到班组的安全建设，是企业实现安全生产的关键。
改革和改进班组管理的传统模式，探寻和创新班组工作的新方法、新举措，对于发挥职工积极性和主人翁精神，加强企业管理，增强企业竞争能力，提高企业经济效益，有着十分重要的意义。
构成企业的基本元素是人，由几个人组成并通过一定的方式能够协作完成某种生产任务的团体就称为班组。
生产流程有一个个环节构成，每一个班组都是其中的一个环节，通过班组之间相互协调与合作，衔接起了整个生产过程。
有人将班组比喻人体的毛细血管，无处不在，我认为将其比喻为人体的各个器官更为确切，任何一个地方出现问题都会影响整个人体的活动。
班组作为企业的“器官”，每一个班组的安全生产情况关系着整个企业的安全生产。
班组犹如大厦的基石，是企业生存发展、兴旺发达的根本保证。
我们知道，班组是由单个成员组成的，由于每个人接受教育的程度不同，从而造成人员素质上的差异，这些差异的存在而表现出不同的能力。
但为了企业的长远发展，我们仍需下大力气来提高全员素质，从基层、从班组抓起，即使做不到人人有进步，至少可以让每位员工给自己定一个准确的位置，让他们知道自己在企业里适合做什么，能够做什么。
老子云：知人者智，自知者明。
实际上，人的能力不是与生俱来的，既有管理能力，又有高业务水平的人并不多，这就要求企业的管理者用发展的眼光来寻求员工的进步。
有人认为，培养人才最有效的办法是“送出去”或“请进来”，这也是许多企业常用的方法。
笔者以为，培养人才最适合的地方是在班组、在现场、在生产第一线。
理论知识固然不可少，但实际操作经验更加重要。
只有在生产现场通过师傅的手把手传授，员工之间的互相切磋交流，才能在培养团队精神的同时不断提高技艺，甚至会在生产一线打造出一流的员工队伍。
所以班组不仅是企业生产经营活动的最基本的单位，也是培养和提高员工素质的基本场所。
既然作为企业的基层单位，班组就应该有他的领头人---班组长，也就是我们常说的“兵头将尾”。
班组长工作在现场，是现场生产的指挥者。
常言道：安全不安全，班组是关键。
班组工作搞得好不好，班组长的作用至关重要，班组长的职能发挥得如何，直接关系和影响着班组的各项工作。
而班组的绩效有时与基层的管理者-----班组长密不可分的。
所以，选拔优秀的基层管理者至关重要。
班组长是企业价值和利润的创造者，是中层管理人员的左右手，是作业人员的指导者和帮助者，是完成现场作业的直接操作者。
要想创造一支高效能的团队，就必须有一个过硬的带头人。
期刊文章分类查询，尽在期刊图书馆或者从优秀的员工中选拔，或者由员工自己评选，不管采用何种方式，我们选出的基层管理者一定要有纯熟的技能、良好的职业道德和敬业精神。
面对 工作一要身先士卒，不怕困难；二要技术过硬；三要善于组织，带领团队完成工作任务和生产指标；四要勇于承担责任，这就是我们常说的“打铁还得本身硬”。
有了这些技术素质，我们还应该注重被选拔人的人品。
“蒙牛”有这样的用人理念：有德有才提拔重用，有德无才培养使用，有才无德限制使用，无德无才坚决不用。
这就告诉我们，选拔基层管理者不仅要注重他拥有多少专业技术知识，更应看重他是否具有一定的社会知识和被信赖的人品。
班组是企业组织结构的基础，是企业从事生产经营和管理工作最基层的组织。
党和国家的方针、政策都要通过班组落到实处，成为每个职工的自觉行动。
企业的生产、经营、管理、服务等各项工作都要从班组中开展，特别是企业运用现代化管理的方法和手段必须从班组抓起才能搞好。
企业要发展壮大、降低成本、提高劳动生产率，就要把企业的管理、思想、文化深入到班组这一层次，从基层抓起，从班组抓起。
首先要将班组建设落实到现场。
一是使现场管理标准化。
要按时检查，杜绝跑、冒、滴、漏，保证各项安全装置灵敏可靠，安全设施牢固齐全，要坚决做到不留死角，一抓到底。
二是实施作业规章制度化。
开展危险源辨识和风险评估工作，做到了解险情，采取措施，按安全作业程序作业，班组长要严反“三违”不留情，时刻绷紧安全弦，把“安全为天”、“从零开始，向零奋斗”的安全理念落实到班组中。
三是班组教育普及化。
班组要认真做好安全教育，定期开展安全活动，做到人员、时间、内容、制度、效果落实；要严格执行班前布置、班中检查、班后安全讲评制度；对新入矿人员、工种调动人员、长假、复工人员进行安全教育，每次接受完教育的人员要签名，做到班组全员受教育，一个不漏。
四是基层管理系统化。
要以定量为主，一切凭数据说话，班组的安全生产活动和劳动成果，都要用数据反映。
班组反馈的各种原始数据，要做到流向清晰、传递迅速、内容完整、真实准确。
其次要健全“五好班组”创建的激励机制和...
班组建设怎么写
展开全部 班组建设方案范文： 一、班组建设理念 班组员工是最基本的组成单元，亦是不断超越自我，追求卓越的不懈动力。
班组建设以“安全、和谐”为基石，以“学习、创新、活力”为支柱，全力以赴达到“卓越”，把六元素充分地融入到维修班班组建设的各个环节之中。
坚持“勇于超越，追求卓越”的信念，以强化班组执行力为重点，不断增强队伍的凝聚力和战斗力。
二、班组建设目标 按照公司、车间管理要求逐步实现班组工作的科学化、民主化、制度化、规范化。
通过扎实、有效的班组建设，全面提升班组凝聚力、执行力、创新力、竞争力。
把班组建设成为团结一致、管理严格、技术精湛、作风严谨、工作细致、爱岗敬业、能打硬仗的战斗集体，为车间安全生产、公司持续稳定发展奠定坚实的基础。
三、班组建设组织机构 成立班组建设领导小组。
负责人：班长或组长； 成 员：备煤全体维修工。
四、班组基础建设 1、 健全制度 装订上墙 制定了一套有效可行的工作职责和规章制度，如：班组工作职责、班组工作细则、班组长职责、班组员工职责、班组安全员职责、设备管理制度、设备专区责任划分表、班组交接班制度、设备巡回检查制度、设备缺陷管理制度、检修操作规程及各个工具的安全使用方法等，并且统一装订粘贴上墙，不断的完善标准化作业文本。
2、资料完善 管理有序 设备台账、图纸、说明书、技术资料以及设备缺陷记录、设备维修保养记录、维保计划等分类整理存档。
制度汇编、工作日志、安全活动记录、班组安全工作日志、班务活动记录、培训内容、培训记录、考核记录、工具管理、各种方案、预案、员工档案、操作票及安全措施等分类整理存档。
设备的巡视记录、报修记录、交接班记录、能源统计记录、设备缺陷记录、等原始记录、考勤、申请、总结、计划等分类整理保存。
3、分工明确 责任到人 制度和职责要明确班组、班长和员工的职责，明确员工的责任专区，明确设备的主人，更要明确各区域的工作标准和工作目标，细化工作流程。
4、 工作有计划 班组须按期制定月工作计划、周工作计划、月工作总结、周工作总结和班组存在的问题与不足，有效的强化了工作过程的管理。
五、班组安全建设 1、强化班组安全制度建设 主要包括： （1）班前、班后会制度； （2）事故报告和处理制度； （3）隐患排查治理制度； （4）安全互相联保制度 （5）事故分析处理制度； （6）安全检查与奖惩制度； （7）安全举报制度； （8）安全绩效考核制度； 2、健全安全责任制 班组不断的建立健全了安全生产责任制，班组设置安全员协助 班组长安全工作。
抓实安全生产责任制，明确班组是作业现场安全生产责任主体，实现班组长作业现场安全生产责任制。
全面有效地落实班组长、安全员、工作负责人、工作许可人和班组成员的安全生产岗位职责。
3、班组现场安全管理 4、隐患排查治理 抓好隐患排查，实行班组隐患分级管理，落实治理责任，对生产场所、安全生产设备及各系统进行定时、定点、定线路、定项目巡回检查，及时排查治理现场事故隐患。
5、班组安全教育培训工作 加强安全教育培训工作，重视和发挥班组在员工教育培训中的主阵地作用，加强班组安全知识、岗位技能培训，严格新员工的岗前三级安全培训。
6、班组安全生产检查确认制度 班组安全生产检查应明确检查内容、检查标准、检查方法、检查周期等，形成安全检查记录。
（1）班组长要对当班职工健康状况、精神状态和劳动防护用品穿戴情况进行确认。
（2）当班职工要对使用的设备、工器具、物料等安全状态进行确认。
（3）当班职工要对各种安全防护器材和装置、检测仪器等完好 情况进行确认。
（4）当班职工要对工作岗位及周围环境的危险因素进行确认。
（5）岗位职工要对检修作业设备的停运、试车前安全防护情况进行确认。
7、标识清晰 准确无误 8、应急预案 对可能预见到的、损失严重、影响恶劣的突发事件，制定本班组范围内的应急预案，有预案清单，纳入班组标准化文件管理。
对本班组应急预案进行培训演练，记录齐全。
六、班组文化建设 1、建立班组文化墙 班组文化墙就是各班组开辟的展示自己独特文化的区域。
在工作场所设置背景贴板，将有关班组文化建设的相关图片或文章加以粘贴进行展示。
文化墙的内容分为多个板块，既可以展示团队风采，记录员工的成长；也可以是学习园地，分享学习心得；还可以是近期工作重点、业务竞赛活动通报等。
2、班组口号、标识 向班组全体成员征集班组口号、标识，可以通过公开投票、评选的方式最终确定。
3、建立红旗小组奖励机制 月终考评各小组，季终、年终获得数量最多的小组组即为优秀组，对其进行奖励。
4、团队活动 团队建设活动是借助各种各样的集体活动形式，通过成员之间的互动交流、共同娱乐、沟通协作，实现班组成员和谐共处、增强团队凝聚力、提高员工专项技能的目的。
团队建设活动包括兴趣爱好活动和团体训练活动两种主要形式。
5、班组思想政治工作 把调动职工的积极性和创造性作为班组思想政治工作的根本任务。
结合班组生产实际和职工思...
如何做好企业基层班组建设
展开全部 班组”是在劳动分工的基础上，把生产过程中相互协同的同工种工人、相近工种或不同工种工人组织在一起，从事生产活动的一种组织。
班组是企业的“细胞”，是企业最基本的生产单位。
班组建设是企业最基础的管理环节，也是企业管理的重中之重。
班组管理的水平是企业执行力和竞争力的体现，同时班组建设作为企业基础管理工作还是企业文化建设的载体，企业的生产经营活动和相关人员的培养都离不开班组。
进几年来随着核电事业的蓬勃发展，公司也逐渐树立起“人才兴企”的发展战略，而班组建设的好坏将直接影响企业的社会形象和经济效益，甚至决定着企业的后备人才培养和生存发展。
一、建立切实可行的班组规章制度管理离不开制度，但仅仅制度化也绝不是好的管理。
制度是什么？制度是企业组织中所有成员一切分工合作的基本规范，是成员在组织中的行为规范。
任何成员的行为都要遵从企业的制度。
制度是要大家来遵守的，所以，让人能够接受、容易遵守的才是好制度[1]。
二、选配较高综合素质的班组长首先，班长作为班组的领路人，自身必须具备较强的专业素养。
对班组所从事的工作要全面了解掌握，熟悉工作的每一个流程步骤，善于发现班组工作中存在的问题，及时对员工工作进行分析、指导、讨论，能够应对各种工作中出现的状况，找到合理的解决方案，并且及时对团队工作作出总结经验，尽可能的规避员工出现同样的错误。
同时充分调动和发挥班组内技术尖子、业务能手和老同志的＂传、帮、带＂作用，将他们业务上的＂绝技＂，工作中的高招，安全上的经验传授给职工。
三、人才兴企，不断提高员工素质企业千条线，班组一阵穿。
企业所有的管理活动最终都要罗收到班组每一个成员身上，班组生产作业活动的质量和员工队伍的素质是企业生产经营活动质量的决定因素。
因此要加强班组建设，就必须把全面提高企业员工素质作为一项重要工作来抓。
四、以人为本，兼顾员工生活条件建设人都是感情动物而不是工作的机器，日常生活中的情绪也很大可能会影响工作的发挥，因此企业应站在员工的角度考虑，为员工创造尽可能人性化的生活条件。
员工工作之外的问题得到解决，才能够全身心的投入到工作中，积极性才能够提高，也才更加具有归属感，企业能培养人用好人进一步的留住人才能够稳固发展。
核电项目所在城市一般都比较偏远，员工人际关系简单，生活比较枯燥单调，因此企业更应该注重员工丰富员工日常生活，对员工进行人文关怀，让员工在企业找到家的感觉才能够不试企业人才大幅流失。
五、重中之重，做好班组安全管理安全，就是“保安全”，“安全为上”。
安全是中国核建持续发展、健康发展的生命线。
中国核建始终坚持把安全放在首位，通过完善安全生产体系，构建安全文化，让中国核建的每一个成员都承担起安全的责任，为员工和社会提供安全、健康、环保的工作环境。
员工要时刻想到自己的工作关系核电站的安全稳定运行，关系人民群众和国土的安全，关系个人和家庭的幸福。
工作中严格遵章守纪、不存侥幸心理。
不断提高企业生产经营的安全性，增强员工生命的安全度和廉洁的保险度。
为社会提供安全和谐的良好发展环境。
（一）建立安全生产规章制度建立完善的安全生产规章制度，是班组安全生产的前提。
“制度第一，管理者第二”，制度在企业管理中起着至关重要的基础作用。
同样，安全生产的管理也离不开安全生产规章制度的建立和完善，班组不仅要有核电行业通用的安全生产规定标准，还需根据班组自身工作内容建立和完善班组内部的安全生产规章制度。
班组安全生产规章制度的建立要坚持以人为本，从严管理，有奖有惩的原则，以调动职工的积极性，提高职工的安全意识，保证班组的安全生产为目的。
（二）实施标准化作业流程班组总是在一天又一天的重复同样的工作，张瑞敏曾经说过“把千百遍的简单的事情做好、做对，就是不简单”。
然而在实际工作过程中，往往因为一些员工思想上的麻痹大意，在一些简单的工作中引发大事故，而对于核电企业这种对工作要求极其严谨的行业更应该时刻谨记工作要求，杜绝违章、麻痹、不负责任。
随着核电行业的发展，以标准化作业来规范核电建造的全过程至关重要。
实施标准化作业旨在使班组的工作行程制度化、程序化、科学化，将班组成员的工作程序、工作方法做统一规定，成为班组成员共同遵守的职责，使班组能优质、平稳、均衡、高效、低耗、安全的完成生产任务。
（三）增强职工的安全生产意识很多安全事故都是由于人的安全意识淡薄一时疏忽引起的，所以提高员工安全生产意识是安全生产的重中之重。
班组长可在每日班前会上强调安全规章、在作业区域悬挂警示性标示、组织学习单位内外已有事故通报，进行事故分析、安全部门加强日常巡检等都是不错的安全管理措施。
安全意识的培养，要结合实际工作进行，要养成在工作前进行危险点分析的习惯，工作中员工之间养成相互关心、相互提醒的习惯，要形成“人人讲安全、时时讲安全，事事讲安全”的工作氛围。
一旦防线违规行为要立即制止并举一反三进行现场安全教育，从而...
浅谈如何开展班组建设工作
展开全部 班组是企业经营管理、组织生产活动的基础，也是企业最基层的生产管理组织。
班组建设的好坏关系到企业的安全、发展、稳定、和谐和繁荣富强。
为此，供电企业针对如何开展班组建设，都在积极的进行探索。
我认为班组建设要以“实”为基础，对症管理，从以下两个方面下功夫： 一是加强员工生产技能和文化素质的提升。
员工生产技能和安全文化素质的高低是关系着企业和谐稳定、生产安全顺利进行的前提。
随着我国经济发展的步伐不断加快，对电力的需求量大增，大批大学毕业生充实到电力企业里，他们的思想觉悟、理论水平和动手操作能力等各不相同。
为了确保安全生产的顺利进行，班组应对青年员工进行安全知识和技能培训，逐步满足现场安全生产的要求、适应先进设备的更新换代和安全生产的需要。
培训要长抓不懈，并根据员工的实际情况有创新、多层次，多渠道、有系统性、有针对性地进行。
从而增强班组整体实力的大提升，为安全生产奠定基础。
二是加强班组长的素质提升。
实践证明，班组工作的好与坏、优与劣、成与败与班组长的素质和能力有着密切的关系。
班组长的责任意识、安全意识、管理水平高低，对于生产安全、和谐稳定起着非常重要的作用。
那么，在新的形势下，如何当好班组长，发挥“兵头将尾”作用，以自己的模范行动影响、激励、团结、带动组员，齐心协力，扎实工作，开拓创新，加强管理，提升质量，确保安全，完成任务，维护稳定，共建和谐，为企业可持续发展奠定良好的基础呢？我个人认为应从下几个方面着手： 第一，以身作则，率先示范。
要牢固树立正确的世界观、人生观、价值观、道德观，进一步增强责任感、使命感，立足本职，爱岗敬业，以身作则，要求别人做到的，自己首先做到；要求别人不做的，自己带头不做，遇事不慌，处变不惊，关键时候能冲得上去，紧要关头能豁得出去，遇到技术难题则能手到病除，遇到难活、重活、累活身先士卒带头干，随时正确处理生产过程中出现的各种问题，塑造自己的形象，树立自己的威信，赢得组员的佩服和尊敬。
第二，学习钻研，提升能力。
一要牢固树立“工作学习化，学习工作化”的理念，认真学习科学文化知识，刻苦钻研业务技能，注重总结工作经验，不断提高自身的业务能力、组织协调能力、开拓创新能力、解决实际问题的能力。
二是自觉养成良好的工作习惯，严格按本岗位操作规程去做，认真处理好每一件事情，做到今天的任务不拖到明天，保质保量地完成生产任务。
三是以良好的心态、积极的态度、迎难而上的决心和勇气，分析、研究、解决日常工作、学习中遇到的新情况、新问题，珍惜岗位，感恩企业，发挥才能，干好工作，用自己最佳的工作精神状态和工作热情点燃组员的心，用自己的良好职业品德给组员做榜样，用自己的娴熟业务技能赢得组员的佩服，用自己的关心爱护照顾取得组员的支持、领导的信任。
第三，讲究方法，增强效果。
一是从大处着眼，从小处着手，将职工个人问题和班组管理实际统筹兼顾起来，将职工内部、职工与班组之间的问题解决好，创造出和谐共处的良好内部环境。
二是善于发挥班组团队优势，有问题要摆到桌面上来解决，不要背后议论，在班组中形成“谅解、支持和友谊比什么都重要”的氛围，取得“众人拾柴火焰高”的效果，避免班组长单打独斗。
三是善于掌握班组员工的心思，与员工积极沟通，并尽自己和班组所能，解决员工生活、工作中的实际问题，把关怀和温暖送到员工的心坎上，进而凝聚人心、强化班组合力、提升整体战斗力。
四是要积极营造尊重人才、重视人才的氛围，发现和推举那些业务素质高、工作能力强的员工，把他们树为典型，鼓励其他员工向先进学习，让技术能手现身说法，使其他班组成员找到差距，从而迎头赶上。
班组是生产的前沿阵地，班组建设的好坏关系着生产是否安全顺利进行，意义深远。
班组建设只有实事求是，对症管理，以制度制约人。
通过多种多样知识技能的培训来增强班组成员整体素质大提升，开展各种通俗易懂的安全活动、思想教育引导，增强班组成员向心力和凝聚力。
公司班组文化建设经验材料
展开全部班组是企业管理的基础，是企业活力的源泉，是完成企业生产经营各项任务的执行团队。
班组文化是班组成员在企业经营管理实践中所形成的共同价值观和行为规范，是企业文化建设的组成部分，是推进企业文化建设的重要抓手。
加强班组文化建设，对于提高企业管理水平，提升团队凝聚力，增强员工责任感、使命感和归属感，充分调动员工的主动性、积极性和创造性，促进企业生存和发展，具有重要的推动作用。
为此，制定公司加强班组文化建设实施方案。
一、指导思想坚持以科学发展观为指导，以公司生产经营为中心，以提升企业核心竞争力为根本，以推进公司企业文化建设为主线，通过一系列班组文化建设活动，夯实企业管理基础，提高员工综合素质，关注员工成长和发展，营造关心人、理解人、尊重人的文化气氛，把班组建设成为爱岗位、讲责任、懂经营、会管理、优服务的先进团队，成为推进改革、严格管理、加快发展的基础和保障。
二、基本要求（一）坚持“一脉相承，创新发展”原则。
开展班组文化建设是公司企业文化建设的深入和发展，也是深化和践行公司文化理念的载体和平台。
要通过班组文化建设进一步丰富和创新公司文化理念，使之在新的历史条件下有新的提升和发展。
（二）坚持“以人为本，固本强基”原则。
要牢固树立以人为本、铸魂育人思想，通过班组文化建设坚定员工信心，统一员工思想，提高岗位技能，激发班组活力，筑牢管理基础，实现文化管理与班组管理的统一。
（三）坚持“贴近实际，务求实效”原则。
要贴近员工、贴近班组、贴近供暖工作实际，围绕班组中心工作和薄弱环节，找准班组文化建设的切入点，建立与班组相适应的文化建设模式，用工作成效检验文化建设成果。
（四）坚持“典型示范，以点带面”原则。
要做好试点工作，注意发现和选树班组文化建设先进典型，总结活动中的好经验、好做法，并上升为理性认识，典型示范，以点带面，为在公司全面开展班组文化建设打下基础。
三、建设内容 班组文化建设共十项内容。
（一）学习文化核心理念：学习是进步之源，学习是工作之本。
以建设“学习型班组”为载体，班组员工要树立“工作学习化，学习工作化”的理念，定期组织员工学文化、学技术，开展读书活动，交流工作经验和读书体会，提高员工技能和文化素质，促进员工成长进步。
（二）制度文化核心理念：执行制度没有借口，落实制度不打折扣。
建立健全班组管理各项制度。
要将公司出台的各项管理制度中涉及班组的内容和要求，进行梳理、提炼、汇总，固化为班组管理制度，做到制度上墙，执行到位，发挥好制度的约束力作用。
（三）民主文化核心理念：企业发展，我是主人；企业管理，我有责任。
班组实行民主管理，班组重要事项要民主公开。
在班组管理和涉及员工切身利益的问题上要发扬民主，尊重民意，员工有知情权、建议权和诉求权。
要广泛开展合理化建议活动，调动员工参与企业民主管理的积极性。
（四）管理文化核心理念：严管理求生存，善管理促发展。
践行公司“严格管理精细化 ，规范管理科学化 ，创新管理全员化”管理理念，向员工灌输“严、细、实、新”的管理要求，养成严格要求、细心操作、求真务实、锐意创新的工作作风，提升班组的管理水平。
（五）责任文化核心理念：责任决定供暖质量，责任提升工作质量。
教育员工树立质量是企业生命、质量是岗位责任意识，倡导“一次做对，一次到位，一次满意”的责任理念，建立班长负总责、员工尽职责的责任保证体系，进而提高劳动效率、工作质量和服务水平。
（六）安全文化核心理念：安全关系企业发展，安全保障员工幸福。
坚持“以人为本，关爱生命”的安全理念，落实好安全生产各项制度，强调责任，重在预防，狠抓落实。
开展经常性的查隐患、找漏洞、反三违、保安全活动，增强自我保护意识，加强安全防范，确保本质安全。
（七）节约文化 核心理念：节能潜力无限，降耗大有可为。
节约就是创收，节约就是增效。
以提高企业经济效益为目标，开展好“科学司炉”竞赛活动，降低三大指标消耗。
教育员工从我做起、从小事做起、从点滴做起，节约一度电、一滴水、一块煤，做到修旧利废，大材不小用，长材不短用。
（八）服务文化 核心理念：服务没有最好，只有更好。
牢记“用户第一，服务至上”的宗旨，把公司“用心服务用户 ，用爱温暖用户 ，用情沟通用户”的服务理念落实到岗位上，体现在工作中，做到文明服务、规范服务、诚信服务、便民服务，降低群众投诉率，提高用户满意度。
（九）团队文化核心理念：团队大于个人，合作彰显力量。
培养员工“精诚团结，顾全大局，注重整体，分工协作”的团队精神，发扬“相互信任，相互关怀，相互帮助，相互依存”的团队作风，打造“协作优先，配合默契，勤于沟通，步调一致”的团队班组。
（十）环境文化核心理念：环境是企业的活广告，是企业的竞争力。
建设环境整洁、秩序优良、形象良好的班组环境。
生产环境要设施设备整洁，料具摆放定位，安全提示醒目；工作环境要无杂物，无障碍，无隐患，无污染；生活环境要窗明几净，清洁干...
如何做好安全干净班组建设工作总结？
在新的一年里，自觉遵守安全生产规程，防护装置。
由于班组的全员参与及团队的协作，才能有效预防事故发生，兢兢业业防患未然，加强技能培训。
周一安全日，只有全体员工自觉地参与安全管理，确保企业的经济效益稳步增长，预先将安全隐患消灭于萌芽状态，大力宣传“一人安全，事故案例分析会等。
安全卫生，自觉维护自身的生命安全，机修乙班全体员工将紧握安全生产这条工作主线，更强化了班组员工的安全意识，安全警示，鼓励员工不断提高安全检修技能水平：安全生产月，低温，将安全培训纳入工作计划，在培训过程中还根据车间实际情况。
安全管理是一种动态管理，原有的隐患解决了，始终也必须归结于班组的生产现场管理。
通过对各个所辖区域的检查，生产现场也是安全事故的多发现场所和主要场所、主抓现场安全管理现场管理是企业的基础管理，并将以往或类似岗位发生的具体案例作为关键内容。
实现以“要我安全”到“我要安全”的转变。
光伏组件班组长的工作总结年终
展开全部 以下范文供参考： 2015年1月8日，“xx”班组在科室领导的关怀下，在班组成员的期盼下正式成立了。
一年以来，在信息管理部的正确领导下，本着“服务顾客、完善自我、回馈社会”的企业宗旨，圆满的完成了各项工作任务，取得了一定的成绩。
现将“xx”班组2013年的工作情况汇报如下。
2013年1月起，截至到10月底，数据显示：“xx”班组的实际接通数为xx个，人工接通率为x%，全年旅客满意率为x%。
自8月20日截止至10月底，“xx”班组累计营销机票为：x张，累计成单数为：x单。
在全年QC服务质量课题研究中，“xx”班组《提升xx热线满意率》QC课题喜获2013年xx机场集团——“xx机场QC成果汇报会”二等奖； 一、安全与生产相结合，强化安全管理 自成立以来，“xx”班组坚持以“安全第一、预防为主、综合治理”的安全理念，将安全工作开展到日常生活与工作中，全力抓好安全管理，为呼叫中心的发展和建设创造了良好的安全环境。
2015年年初，客服第二分队与班组每位成员均签订安全责任书，每位成员熟知各项安全质量指标以及各项保障措施，为确保各项措施的落实，班组会定期进行内部抽查。
全年系统不正常情况信息报告率、设备机房、坐席前端设备巡视率等各项安全质量指标均控制在绩效目标控制范围内。
进一步推进风险管理，针对每一项风险都要做到闭环，“xx”班组结合生产实际，将安全意识深入到日常工作中，全年总共辨识危险源多达11条，通过对危险源全面系统的风险分析和评估，实施降低风险的措施，目前所有风险均已闭环。
同时，“xx”班组积极发动班组成员采用头脑风暴，全年共提出48条合理化建议。
（三）开展应急演练，提升应急处置能力 班组成员积极协助科室制定应急演练方案，不断完善工作流程及应急流程，尤其是在《航空涉恐电话处置预案》上出谋划策，具有很强的操作性。
制定了不就代表完事了这是“xx”班组对成员的一贯要求，其中班组成员多次协助科室动态修订《呼叫中心客服系统故障演练方案》、《不正常航班服务预案》，积极参加各项应急演练。
通过动态增强员工的应急处置能力和抗风险能力，全面提高了员工的安全警觉性，10月31日“xx”班组成员成功处置一起涉恐威胁航空器安全事件。
（四）以制度建设为抓手，全面提升队伍素质 无规矩不成方圆。
“xx”班组成立以后迅速建立了各项规章制度，先后制定了《早晚班交接管理制度》、《卫生管理制度》以及《班组会议制度》等规范性文件。
二、提升服务质量，打造卓越服务窗口 （一）积极推进行动计划，完善工作流程 自xx成立以来，“xx”班组在分公司领导的大力培养下、在企业文化熏陶下，从思想上和行动上对服务意识、服务理念、服务态度等都有了全新的认识和理解。
从接听电话的随意性强、口语化严重、处理问题不及时到现在的对待每通电话按照指定的工作流程执行，有了一个质的飞跃；从生疏到熟练掌握再到恰当地解决客户的问题，班组成员付出了极大的努力。
为进一步提高我们的服务水平，班组成员积极献计献策，按照“接听-总结需求-解决需求-结束”的步骤，不断地完善每一项工作流程。
作为一线客服代表成员，我们每天的工作内容就是解决旅客问题。
呼叫中心是公司对外服务的一个重要窗口，我们的服务质量高低直接关系到公司的声誉。
“xx”班组要求每一位成员服务旅客均要做到用心去聆听。
正是有了这热情的服务，我们多次受到旅客表扬，截止11月19日仍保持零投诉的骄人业绩。
（三）细化培训工作，切实提高成员业务水平 “xx”班组在完成科室培训的前提下，根据自身实际需求量身定制了沟通常用技巧、营销技巧等培训，截止到10月31日，人均培训课时达到38个。
通过培训后我们绩效考核中的业务成绩平均分达到98.03分。
为了进一步提升整体的服务水平，班组成员集思广益，开展“互帮互助”、“一对一”、“发音练习”以及“大家来找茬”等新举措，自开展这四项举措以来，我们的“互帮互助”共相互听取和分析了上千通的录音。
针对录音中的不足和优点我们通过晚班会来分享。
本着不抛弃，不放弃的理念，班组开展了“一对一”的举措，由辅导专员针对落后的员工制定培训计划、录音分析、数据分析并进行一期和二期的专项辅导。
在开展举措的同时我们通过电话拨测问问题的方法再一次对我们的业务知识进行巩固。
在质检专员的检测下，班组的质检低分持续减少，现在班组质检平均分达到96.26分。
三、推进班组建设，打造和谐团队 “xx”班组充分发挥班组成员特点，根据每位组员的特长进行职责分工，让组员深入了解班组建设并共同努力建设我们的班组，让每位组员都有归属感。
（一）分工合作，携手共进，共同建设优秀班组 “xx”班组在班组建设中，组员分工明确，各展所长，人尽其能，相互协作。
同时在人员管理方面，自主创新，制定《小组长轮岗制度》，让每位轮岗小组长均能感受“在其位、做其事、想其事”。
不断的向其他优秀班组学习取经，找出自己班组存在的问题和不足并进行改进，在部门“优秀班组”评比中进步明显，也取得了优异的成绩。
（二）打造团队氛围，开展班...
如何优化企业班组建设
基层班组是企业的细胞，是企业和谐发展与跨越发展的前沿阵地。
班组建设是企业管理的一个重要组成部分，与企业的发展息息相关、紧密相随，班组建设工作的有条不紊，班组长工作落实到位，将有利地促进企业的发展与壮大。
企业班组长的职能与责任 “兵头将尾”的班组长作为基层班组的核心人物，其作用是不言而喻的。
因此，班组长的素质在一定意义上决定着班组的素质，决定了基础管理的水平，同时也影响着企业的竞争力与战斗力。
班组长所面对的事务千头万绪，工作中不仅要面面俱到，而且要重点突出，这就充分体现了班组长“职”与“责”的关键所在。
所谓“职能”。
换言之，那就是对班组中的人、时、物进行合理组织与整合，并有效利用，实现企业规定的目标及要求。
看似简单的一句话，若使它们有机地融合起来，并非一说了之，它需要班组长用心去体会，动脑去思考，用力去工作。
凡事要以公共利益为重，以企业效益为己任，合理分配人员，不浪费人力资源。
要采用竞争激励机制，充分发挥班组成员的积极性、主动性与创新精神。
要抓住重点，在工作的过程中不断总结经验，吸取教训，随时倾向于重点环节。
所谓“责任”，简言之，作为班组的核心人物，班组长承担着生产、安全、技术、质量、...基层班组是企业的细胞，是企业和谐发展与跨越发展的前沿阵地。
班组建设是企业管理的一个重要组成部分，与企业的发展息息相关、紧密相随，班组建设工作的有条不紊，班组长工作落实到位，将有利地促进企业的发展与壮大。
企业班组长的职能与责任 “兵头将尾”的班组长作为基层班组的核心人物，其作用是不言而喻的。
因此，班组长的素质在一定意义上决定着班组的素质，决定了基础管理的水平，同时也影响着企业的竞争力与战斗力。
班组长所面对的事务千头万绪，工作中不仅要面面俱到，而且要重点突出，这就充分体现了班组长“职”与“责”的关键所在。
所谓“职能”。
换言之，那就是对班组中的人、时、物进行合理组织与整合，并有效利用，实现企业规定的目标及要求。
看似简单的一句话，若使它们有机地融合起来，并非一说了之，它需要班组长用心去体会，动脑去思考，用力去工作。
凡事要以公共利益为重，以企业效益为己任，合理分配人员，不浪费人力资源。
要采用竞争激励机制，充分发挥班组成员的积极性、主动性与创新精神。
要抓住重点，在工作的过程中不断总结经验，吸取教训，随时倾向于重点环节。
所谓“责任”，简言之，作为班组的核心人物，班组长承担着生产、安全、技术、质量、管理、思想教育及劳动竞赛等诸多方面的责任，这就需要班组长全身心地投入工作，不能顾此失彼，遇事不能一推了之。
凡事先思考，找出自身不足和管理不到位之处，具体问题具体分析，使问题得到妥善解决。
要注重总结人格魅力与影响力，摒除私心杂念，公平、公正对待任何事、任何人，从而增强企业团队的凝聚力、向心力。
探索班组建设的新途径与新方法 加强班组管理，以实在的业绩逐步提高班组综合管理水平，首先要提高班组长的三个能力。
一是业务指导能力。
班组长作为现场的组织者，必须具备较强的现场指挥能力和业务指导能力，通过自身业务水平的不断提高，带动班组整体业务水平的提升。
二是协调组织能力。
针对劳动力密集和员工生活的特点，班组长既要组织好工作，也要组织好员工的生活。
要使班组成为团结的集体、具有较强凝聚力的集体。
三是开拓创新能力。
随着生产力的发展，创新越来越快，对技术的要求越来越高，新技术、新措施、新方法的出现必将在加强管理、降低成本、增加收益等方面起到积极的作用。
通过业务技术创新、工作方式方法改进，推动班组管理水平的提高，促进公司整体经营、管理水平的提高。
其次，在班组中进行系统的教育和培训。
第一，抓好基础业务技术教育，提高班组技能水平。
组织人员熟练掌握基本技能，定期进行培训和考核。
通过班组熟练的业务技能、过硬的业务本领，保证各项指标顺利完成。
第二，有针对性地指导。
在全面了解班组长能力水平、潜能的基础上，有针对性制定培训计划和有方向性的培养。
第三，推行班组长挂职轮岗培训，培养班组长管理能力和大局意识。
再次，建立考评机制。
将班组建设工作分解、落实到班组的每个成员身上，实行责任考核制，使班组建设事事有人管、人人有事做，调动职工参与的积极性，提高班组建设的水平。
此外，通过各种途径开展形式多样的活动，认真、扎实地全面落实班组建设任务。
在企业内部积极开展班组的评比、竞赛活动和各种自查与互查活动，寻找差距，发现并解决问题，在班组和职工之间建立一种激励、竞争机制，有效促进企业班组建设的进一步提升。
编辑：虞礼标
年终工厂工作总结
展开全部 1、理顺关系。
2、及时了解公司情况。
3、积极响应公司号召。
4、认真做好公司的文字工作。
5、落实公司人事、劳资管理工作。
以下范文作为参考。
1、理顺关系，办理公司有关证件。
公司成立伊始，各项工作几乎都是从头开始，需要办理相关的手续及证件。
我利用自己在xx部门工作多年，部门熟、人际关系较融洽的优势，积极为公司办理各类证件。
通过多方努力，我只用了月余时间，办好了xxx证书、项目立项手续xxxx产权证产等。
充分发挥综合部门的协调作用。
2、及时了解xxxxx情况，为领导决策提供依据。
作为xxxxx企业，土地交付是重中之重。
由于xxx的拆迁和我公司开发进度有密切关联，为了早日取得土地，公司成立土地交付工作小组。
我作小组成员之一，利用一切有利资源，采取有效措施，到xx、xx拆迁办等单位，积极和有关人员交流、沟通，及时将所了解的拆迁信息、工作进度、问题反馈到总经理室，公司领导在最短时间内掌握了xxxxxx及拆迁工作的进展，并在此基础上进一步安排交付工作。
3、积极响应公司号召，深入开展市场调研工作。
根据公司（0x号办公会议精神要求，我针对目前xx房地产的发展情况及房屋租售价格、市场需求、发展趋势等做了详细的市场调查。
先后到土地、建设、房管部门详细了解近年房地产开发各项数据指标，走访了一些商业部门如xx,xx又到xx花园、xx花园、xx小区调查这些物业的租售情况。
就x号地块区位优势提出 “商业为主、住宅为辅、凸现区位、统筹兼顾” 开发个人设想。
4、认真做好公司的文字工作。
草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼，并负责对会议有关决议的实施。
认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作；公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。
配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。
及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。
5、落实公司人事、劳资管理工作。
组织落实公司的劳动、人事、工资管理和员工的考勤控制监督工作，根据人事管理制度与聘用员工签订了劳动合同，按照有关规定，到劳动管理部门办好缴纳社保（养老保险、失业保险、医疗保险）的各项手续。
体现公司的规范性，解决员工的后顾之忧。
...
车间主任个人工作总结范文
展开全部 年 终 总 结 新年伊始，工厂进行了新一轮的机构改革，“新起点、新希望”，一年来，车间在厂领导班子、厂党委的正确领导下，紧紧围绕生产为中心，克服人员紧张、管理困难等诸多不利因素，不断强化车间基础管理工作，狠抓落实，经过全体职工的共同努力，车间的综合管理工作逐步走向正轨。
车间在上级职能部门的正确领导下，在车间广大干部职工的共同努力下，圆满完成了一年的生产任务，现将2010年来的工作总结如下： 一、注重理论学习，不断提高自身素质 ，努力提升工作能力。
提高自身素质的基础是学习，提升工作能力的源泉还是学习。
不积跬步，无以成千里。
在过年的一年中，由于工作经验的欠缺，我在实践中暴露出了一些问题，有了这些不可或缺的经验，现在的我工作起来明显会感觉较之以往更加的顺手，其实所谓事倍功半，所谓厚积薄发，就是每天都要尽可能地累积进步，哪怕只是几处“微不足道”的细节，天长日久下来也是一笔可以极大助力工作的财富。
我坚持把学习摆在重要位置，不断提高理论水平和业务水平。
时刻做到自重、自省、自质不断提高，更好地适应工作任务需要。
坚持用理论武装头脑，努力提高觉悟，认真学习集团与分公司各项工作会议精神，以一位共产党员的标准来时刻严格要求自己，保证工作任务和思想与党总支保持高度一致，坚定不移，树立全心全意为人民服务的思想，牢记“知识就是生产力“。
通过不断的学习来吸取高质量的管理模式、高效率的工作思想，并将其应用在实际工作之中。
在开拓了眼界的同时也使自己的管理水平有了很大的提高。
认真学习集团和公司的各项方针政策，全面贯彻公司的工作目标和任务，在管理中总结经验，在工作中不断进步。
牢固树立以党为核心，服从组织管理的正确思想意识。
二、爱岗敬业，认真履行工作职责，努力提升工作质量 继续发扬干一行，爱一行，钻一行的工作作风，以高度的责任感、使命感和工作热情，积极负责地开展工作。
努力熟悉车间的各项工作。
经常组织并参加车间的各项培训。
在不断提高自身素质的同时提高车间员工的整体技能，便于更好的完成各项生产任务。
完善加强车间的日常管理制度， 行不定期的检查。
我始终坚持以认真、负责、一丝不苟为工作宗旨，认真完成好上级交给的各项工作，做到不辜负领导信任，不愧对同志们的支持尊重。
俗话说“火车跑的快，全凭车头带”。
车间生产时，我经常在车间、现场进行检查，发现问题及时处理，提高工作效率。
设备出现故障时，放假期间，我带领值班人员认真做好工厂交给的各项工作，积极参加，与员工们同甘共苦，充分发挥了车间带头人的作用。
三、强化管理，加强思想教育，不断提高员工思想素质 群众是一切工作的力量源泉。
而员工的思想状况直接关系到工作效率和工作的完成情况。
车间每月定期组织员工进行学习，教育大家树立主人翁责任感，把个人的命运和工厂紧密的联系起来，同时把员工的工作表现和奖惩制度有机的结合起来，奖勤罚懒，让大家认识到只有通过自己不断的努力学习进步才能与企业共同发展，从而调动了员工的工作热情，促进了车间工作的顺利开展。
为了做好车间员工的思想工作，我们把员工的困难当做自己的事情来办，在工作和生活上不断关心他们。
当员工的家庭出现困难时，我总是带领大家，齐心合力，伸出援助之手，给困难的家庭带去集体的关怀，让他们感受到组织的温暖。
这种做法大大的增强了员工们的凝聚力和向心力。
四、班组建设，发挥班组长的骨干带头作用 车间班组长的工作直接影响车间的工作质量。
因此，车间每月召开班组长会议，将发现的问题及情况作详细的分析和讨论，使员工熟练地掌握正确的生产操作技能，另一方面，又针对发生事故或发生异常情况时，所应采取的紧急处理措施进行指导，努力提高班组长的安全技术水平和对事故发生的应变处理能力。
第三、要求班组长不断加强学习，提高自身业务素质，要求班组长不但能做好车间的生产工作，还能熟使用车间机器设备，并掌握设备原理，掌握一定的修理技能，使他们真正发挥车间骨干和模范带头作用。
五、警钟长鸣，抓好安全工作 强调班组建设要坚持以人为本，以树立班组团队为核心，以强化班组管理为重点，以打造安全为主线，以实现创优胜班组为目标，并提出一些与安全生产密切相关的要求：1、树立安全生产责任意识。
把安全工作真正放在了首位，放在了心里，把过去嘴上讲安全变成了现在心中想安全。
形成了安全工作天天讲，人人抓的良好局面。
2、切实做好班中巡回检查工作，对生产设备的运转情况，对生产设备各系统进行巡回检查，以便及时发现异常情况，采取措施消除隐患，排除故障，防止事故的发生。
3、严格执行交接班制度，要求交接班人员必须面对面将生产、安全等情况交接清楚，做到不清楚就不交班，不接班，防止因交接班不清楚而危机生产安全。
4、定期对设备进行维护保养，随时检查设备的运行情况及润滑油补加。
5、严格穿戴劳动保护用品，保护自身的安全健康。
确保安全生产。
六、节能降耗，做好增收节支工作 提高物资的使用率，能维修...
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