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拜访客户，是营销活动中很重要的一个环节。因此，营销人员要在思想上高度重视客户拜访工作。首先要做好拜访前的准备工作。
笔者以前在外企工作时有一同事李先生，他每次拜访客户都做充分的准备。比如，李先生计划到南海市某油脂企业出差，出差前他对企业的大概情况了如指掌，包括企业的采购负责人、决策者、该企业的市场销售情况、该企业的资信情况等。后来他成为那家外企的“金牌”业务，每月可以实现数百万的销售业绩。笔者此方面也有过教训：有一年，老总指令要我完成中山某著名乳制品企业的“进军”任务，开局由于准备工作不充分，半年受阻。后来我改变策略，在此企业做足“准备”“文章”，用一年时间持续跟踪，终于与此客户签订合同，完成老总交给的任务。
拜访客户前要设定拜访目标，对客户进行分析。了解它属于重点客户、还是一般客户。从而制定拜访策略。其次要充分掌握公司的销售政策、价格政策、促销政策。尤其是在企业推出新的销售政策、价格政策、促销政策时，更要了解新政策的详细内涵。当公司推出新产品时，营销人员要掌握新品的特点和卖点。另外，营销人员还要掌握社交礼仪的常识，。包括自己的穿着打扮是否得体。从微笑、握手、到坐，都有许多细节要注意。比如微笑，人际关系交往的原则告诉我们，没有一个人会对愁面苦脸、心事重重的人产生好感。所以我们要微笑，要让我们的情绪去感染客户的情绪，让客户觉得跟你打交道很愉快，这样就建立了跟客户的联系，为今后工作打下良好的基础。拜访客户时要自己有明确的拜访目 在跟客户交谈时，谈话要结合客户实际，要具体。最好尽量让客户说话，自己做一个忠实的聆听者。总之不要让客户产生反感。另外，营销人要善于听“弦外之音”，做到心有灵犀一点通。
今年六月的一天，笔者跟公司的营销人员阿艳出差到广州，阿艳是第二次拜访广州至尊宝（一家连锁店大型西餐厅）的营运总监周先生。我亲身体验了阿艳与客户谈话的过程，当时阿艳的话并不多，很得体，她跟周先生沟通得很好，第二次拜访就接到周先生下的订单。这给我留下了很深的印象。这也体现了一个优秀营销人员的基本功。
在跟客户交谈中，还要善于营造融洽的会谈气氛。营销人员要主动向客户问候。想办法拉近与客户的距离。营销的最终目的是实现销售，满足客户的需求。这里，我们先探讨有关情绪的问题。情绪，的确产生在人与人之间。拜访客户也不例外。在拜访中，营销人员和客户之间的情绪互动有极其重要的作用。客户会喜欢一位营销人员立刻做出购买决定。也会因为讨厌一位营销人员而投向竞争对手的怀抱。为此，我们要对客户的情绪进行引导、强化。也就是说，我们要想办法把与客户关系转化为朋友关系，这就是对客户情绪的正确引导，同时与客户关系得到了强化。人们常说，沟通创造价值。拜访客户的过程也就是双方不断沟通的过程。其中沟是手段，通是目的。通就是客户被你影响了，甚至达到了销售目的，就是通了。
总之，在拜访客户过程中，要谈论客户感兴趣的话题，来突破双方的不协调。在谈话过程中要尽量以客户为中心，摆事实讲道理。同时还要善于不断找到新话题，形成一个完整的拜访过程。我们公司的一位优秀的营销人员曾经跟笔者谈及她的拜访客户的体会：1、找到合适此次拜访的“开场白”；2、用对方感兴趣的话跟他沟通；3、找出好话题，引导对方；4、让对方对此次要解决的问题做出评估；5、用恰到好处的赞美或表态式的结论加以总结。
要用眼睛去观察，用心去思考。比如在仓库，调味品的库存产品占销售额的比例。了解自己的库存产品、销售额是多少？哪些产品周转快？哪些产品周转慢？库存量、品种有无明显变化？这样去掌握销售动态。其实这也是了解客户的一方面的基本过程。只有勤奋上进，多思多想，学会在复杂的事物中抓住事物的本质，才能提高自己的销售能力。
要赞美客户。每个人都喜欢别人的赞美，客户也不例外。通过赞美，这样拉近了彼此之间的距离，你也收获了意料之外的硕果。要做好客户拜访工作，营销人还要苦练内功，致力于能力的提高：成于态度—即经营理念。态度决定一切。营销人要具备乐观向上，不怕困难的心态，在思想上提升自己。
源于实践--一切来自于营销的实践。所有的营销高手，都是在实践中千锤百炼的。销售技巧的提高也同样如此，一是沟通技巧的提升，再就是良好工作习惯的养成。
敏于观察—我们要善于扑抓市场信息、行业信息、竞品信息等。做到眼观六路，耳听八方。
勤于学习，善于总结。我们每天工作会遇到很多问题，解决问题的过程，也就是我们销售能力提高的过程。前段时间，公司向营销人员发出了一部分学习资料，有极个别同事学习态度很不端正，连公司要求写出的学习心得，他也整个篇幅抄袭别人的东西。就是不善于学习的表现。
销售代表第一次拜访客户如何介绍
市场竞争越来越激烈，市场环境变化越来越快，消费者行为及其偏好的改变也是日新月异，如果销售员不进行新客户的开发，销售员将会失去30-40%左右的客户。
尽管开发一个新客户的成本为维护一个老客户的5倍左右。
可见销售员只有狠抓两手：一手抓老客户的维护，一手抓新客户的开发。
才能创造基业长青的销售业绩。
笔者根据自己从事销售的13年经验，归纳了寻找潜在客户的五大方法，与大家共享！ 1，资料搜索法。
资料搜索法是销售员通过搜索各种外部信息资料来识别潜在的客户以及客户信息。
利用资料进行搜索的能力被专家称为搜商。
搜商高的销售员，在没有见到客户之前，他就知道了客户绝大多数信息，如客户擅长的领域、客户的电子信箱、客户的生日、客户的籍贯、客户的毕业学校、客户的手机号码、客户的职务等。
不见其人，却知其人。
根据其信息设计好拜访提问的问句，注意拜访的细节以及开场白技巧。
而且根据客户信息可以初步判断客户的个性行为风格，为见面做到“一见钟情”埋下伏笔！搜索的工具很多：网上搜索、书报杂志搜索、专业杂志搜索等。
网上搜索对于现代人来说，非常关键！也是最快速最简单的搜索方法。
网上搜索寻找潜在客户是开始的最好选择，先在网上通过一些商业网站去搜索一些你客户的资料。
或通过大型的搜索引擎诸如：百度、雅虎、谷歌等等，用关键词搜索；不要固定用一个搜索引擎，同样的关键词，在不同的搜索引擎搜就有不同的结果。
现在很多公司都建有自己的公司网站，或者通过互联网发布了一些信息，如招聘信息等。
如今很容易在网上搜索到公司与客户的信息。
还有在这些专业网和行业协会网站上有很多相关链接，也很有用。
笔者通过网络中上下求索，知道了很多客户的电子信箱以及他们的生日，这为笔者的培训与顾问生涯提供了很大的方便。
也通过网络的上下求索，知道自己竞争对手的培训特点以及所在行业的最近环境。
2，内部资源法。
如客户资料整理法，企业内部提供的客户信息法等。
通过企业内部提供的信息资源，进行整理分析，并结合网上搜索进一步丰富潜在客户知识与信息。
如公司前台服务员会有新打进的客户信息，如市场部通过市场活动获得的新客户信息，如自己的同事获取的客户信息，如上司给予的客户信息等。
尤其是根据前任销售员提供的客户资料与信息，进行整理与分析，从中发现新的潜在客户。
3，个人现场法。
这个方法包括逐户寻访与现场观察。
比如推销大学生用的教材与文化用品，选择大学校园为寻找区，推销处方药品，选择医院或诊所作为寻找区，并对这些地方加强拜访。
在这些地区，可以先选择非客户进行情报搜集，如所推销的药品为胃药，可以先拜访比较空闲的科室或进修或实习医生，向他们了解该医院与消化科的信息。
也可以到医院的挂号厅或候诊室去观察与搜索客户信息，如挂号厅一般有医生介绍与专科特色介绍。
也可以观察某个医生的看诊病人数，从而判断其潜力或医院的市场潜力。
如汽车推销员开着新车在住宅区或社区街道转来转去，寻找旧区，发现旧区就把旧车的车主作为潜在的客户，并想办法与旧车主联系、认识与熟悉，乃至成为伙伴。
4，连锁介绍法。
连锁介绍法就是销售员请求现有客户介绍潜在客户的方法。
分为直接介绍与间接介绍两种，间接介绍就是销售员在现有客户的交际范围内寻找潜在的客户，直接介绍就是请现有客户介绍与其有关系的客户。
连锁介绍的具体方法很多，如请现有客户给予参加其聚会的机会，请现有客户代转送资料，请现有客户以书信、电话、名片等手段进行连锁介绍。
笔者在1996年开发宁波市场就是用了请客户写推荐信的形式找准备开发的签字客户。
这种开发客户的成功率非常高，据美国专家研究，通过连锁介绍法开发的（全球品牌网）客户成功率为60%，而自己亲自直接开发客户的成功率仅为10%。
为什么会这样呢？这一方法主要运用了销售心理学中的“熟识与喜爱原理”，这是人类社会的普遍原理，其意思是说，人们总是愿意答应自己熟识与喜爱的人提出的要求。
很多超级销售员都是使用这原理的典范，如世界上汽车销售最多的一位超级销售员乔?吉拉得（Joe Giard），他平均每天要销售五辆汽车，他是怎么做到的呢？连锁介绍法是他使用的一个方法，只要任何人介绍客户向他买车，成交后，他会付给每个介绍人25美元，25美元在当时虽不是一笔庞大的金额，但也足够吸引一些人，举手之劳即能赚到25美元。
利用现有客户的交际圈扩大销售员本身的客户圈，就是这一方法的特点。
5，中心开花法。
销售员在某一特定的销售客户中发展一些具有影响力的中心人物，通过他们来影响该范围内的其他人，使这些客户成为销售员的潜在客户。
这一方法的原理就是销售心理学中的相信权威原理，社会学中的“专家”原理，即人们的鉴别能力往往受到来自行家与权威的影响。
人们对自己心目中的有威望的人物是信服与顺从的，因此争取到这些专家级任务的支持就显得非常关键。
这种方法的难点是（全球品牌网）说服中心人物。
只有获得中心人物的信任与支持，才能利用中心开花法进一步寻找更多的潜在客户。
销...
客户拜访计划书要如何写,要注意哪些问题？
一、访前准备 访前的工作准备是提高有效走访的一个重要前提，准备的充不充分直接影响拜访成效，因此访前势必做好各项需求材料的整理、查看和记录，如宣传单的携带和货源信息、价格信息等卷烟相关信息的查看和记录。
二、结合工作重点进行市场拜访 拜访计划一定要结合近期的工作重点进行开展，不能盲目的去制定工作计划，否则工作起来一头雾水，不知道工作的重点是干什么，结果使得工作处于被动状态，根据工作重点制定相应的计划，会使得工作有序开展，而不至于工作中丢三落四，这就是为什么人们常说抓主次要分明，不能盲目一味的什么都忙，结果什么事都没有做好，这就好比一个学生在考试中出现的情况一样，抓紧时间做容易的题目，然后留更多的时间去解决难题，相反就一个难题没有做好，却一味地把时间浪费在上面，考试快结束时却什么题都没有考好，连本应该考好的试题结果因为时间不够而没有考好。
同样在工作中也会出现类似的情形，如果我们事先把问题弄清楚、看明白，然后合理地去安排计划，那么工作开展起来就会比较顺利，同时所达成的效果也会事半功倍的。
酒水业务员与客户经典对话范文
白酒业务员上门推销的对白： 1、顾客：你们会不会是骗人的哦，现在的骗子多的很。
店员：这个确实是，现在的骗子的确是很多，但是我们不是，我们是郎酒公司的，这是我们的工作证，证件编号都是可以查到的。
2、顾客：这酒会不会是假的哦，如果是假的，你们走了我们都找不到人？ 店员：这个您放心，不会是假酒，这和我们专柜上卖的是一样的，不会有假货，而且有防伪商标，这些您都是可以查到的。
3、顾客：现在的酒瓶呀纸盒呀，回收的太多了，我怎么知道你们的是不是真的。
店员：这您完全可以放心，现在的酒瓶基本都是会收的，循环利用环保，我们公司那么大，您可以随时找到我，名片上有我的电话。
4、顾客：我们上次就有人来我们家推销了，推销的不要找我们。
店员：先生，您好！我们不是来推销我们的商品，我们是郎酒公司推广部的，新产品即将面世，我们只是来给您介绍一下我们的新产品给您，只是希望更多的人能了解我们的新产品，您买不买都是没有关系的，好吗？ 5、顾客：我们已经买了很多酒了，你看嘛，家里面都放了好多了。
店员：先生，对，我们都看到了，感谢您对我们的支持，现在我们为了回馈你们，所以新推出的产品我们都是先让老顾客了解一下，让你们先了解。
6、顾客：有钱，不差钱，你给我介绍一款贵点的，不差那点钱。
店员：小姐，您这么年轻，就这么有成就了，真了不起，这样吧，您看这款3999，是我们公司最高档，最上档次的一款酒，也就这款酒能配的您。
7、顾客：我们家里没人喝酒，你去对面嘛，对面那家人和喝酒喝很多。
店员：恩，谢谢您的推荐，先生，看您和对面的感情一定很不错吧，您看，现在这款酒也不贵，包装也上档次，您看现在也快过节了，都说远亲不如近邻，您可以买一瓶来送给他呀。
8、顾客：我们家的人都不喝酒的，又不过节的，买酒来没用。
店员：没关系的，我们只是做一下新产品的推广，您以后如果有需要的话，可以打我们的电话，我们可以给您最优惠的价格。
在销售过程中怎样实现客户拜访量的最大化？
被拒绝是很正常的事情，关键是要有个坚定的目标，平和的心态，和锲而不舍的精神。
不要因为连续的碰壁就心灰意冷。
在一个良好的时机（比如客户不忙，心情愉快等）去拜访会比较会有好效果。
自身首先要保持自信，外表上也要有保持整洁着装。
注重礼仪，注意细节。
即使被拒绝也不要失态，更不要轻易放弃。
根据客户的性格特点，有不同的方法。
比如对于性格直爽的，不妨洒脱点，不必拐弯抹角。
谨慎的，就多列给他一些事实数据。
喜好表现的，就让他多说话，自己就可得到有用的信息。
等等，总之要把客户当作自己的朋友，不要一味的直谈自己的产品，要有广泛的话题。
强调你的产品会满足他的需求，给他带来利益。
当然运气有时也比较重要。
对潜在客户也要有个判断，把更多的时间用在有更多潜在价值的客户身上。
我不认为我是成功的，只是交流一下粗浅的体会，说起来简单，实践却要努力的付出，不断的总结经验。
祝你顺利，相信你会成为出色的业务员。
如何做调味品业务员
1、做业务员是很辛苦的工作，一定要有决心。
2、必须要有信心才能做得好。
3、定时要到市场去回访客户，要持之以恒。
4、你的产品要有吸引客户的优势才行，硬件要强。
5、公司要对产品的生产要有灵魂，就是要生产质量过硬的产品。
销售人员的每月工作总结
销售人员如何写月销售工作总结 月销售工作总结是对销售人员的销售工作一个阶段性的小总结，是为了更好的审视自身的工作问题，总结并在下一阶段过程中改善发扬，为以后的工作做一个指导。
因此，在写月销售工作总结时，更注重于销售工作状况的体悟与理解。
月销售工作总结是对销售人员的销售工作一个阶段性的小总结，是为了更好的审视自身的工作问题，总结并在下一阶段过程中改善发扬，为以后的工作做一个指导。
月销售工作总结，时间比较短，这一个月的时间里，不可能有太大的变化、发展，因此，在写月销售工作总结时，更注重于销售工作状况的体悟与理解。
月销售工作总结内容： 1、工作状况概述 2、工作中的成绩和缺点 3、工作中的经验和教训 4、下步工作计划 月销售工作总结注意事项： 1、总结前要充分占有材料。
最好通过不同的形式，听取各方面的意见，了解有关情况，或者把总结的想法、意图提出来，同各方面的干部、群众商量。
一定要避免领导出观点，到群众中找事实的写法。
2、一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。
这是分析、得出教训的基础。
3、条理要清楚。
总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。
4、要剪裁得体，详略适宜。
材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。
总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。
销售员如何做一个有深度、有价值的月销售工作总结报告？一般情况下，一个完善的月销售工作总结报告应当包括如下内容： 1、销售情况总结： 销售业绩和销售目标达成情况，要求既有详细数据，又有情况分析。
2、行动报告：当月都干了什么工作，都去了什么地方、工作时间怎样安排的，要求简单明了。
3、市场情况总结分析，包括： （1）市场价格现状：各级经销商的具体价格、促销、返利、利润都是多少； （2）产品库存现状：各级经销商的产品库存情况：数量、品种、日期； （3）经销商评价：各级主要经销商的心态、能力、销售业绩情况怎样； （4）竞争对手评价：主要竞争对手当月的销售业绩、价格走势、产品结构变化、重要的宣传促销活动、发展趋势等情况分析； （5）市场评价：市场情况是好是坏，发展前景如何，存在什么问题，有什么机会。
（6）市场问题汇报：当月市场上存在什么需要公司协助解决的问题：积压破损产品的调换，促销返利的兑现，市场费用的申请，其他需要公司支持的事项。
4、下个月工作打算和安排：针对上个月的工作情况安排下一个月的工作。
5、工作自我评价：自己工作的得与失、对与错。
作为销售员的导师、顾问与教练，销售经理要指导、管理好销售人员的工作总结与汇报工作。
1 、重视。
销售经理对销售人员工作总结与汇报的重视，就会促使销售人员认真看待工作总结与汇报。
2 、要求销售人员汇报工作之前，认真做好准备。
3 、到讲台上去讲。
现在许多企业销售人员在汇报工作时就是在座位上站起来，说两句就坐下。
在一家公司，我们提议销售人员到主席台上讲，结果一个销售人员头一天晚上准备到两点钟。
在日本松下公司，每一季度销售经理汇报工作时， 4 、奖励与惩罚。
奖励与惩罚永远是一对好的领导手段。
销售经理要发挥奖励与惩罚的作用。
月度工作总结（案例） 不知不觉加入东南已经一个月有余了，在这一个月中，有苦也有甜！总体来说，我对自己并不满意，但是这期间学到的东西，取得的进步，让我也感到些许的欣慰。
下面我将分一下几点对我过去的工作进行总结。
一， 业务开展的情况 在东南一个月，其中有两个星期进行了系统的产品培训。
换句话说，也就是只有两个星期进行业务拜访。
作为初入社会的我，选择了高校和科研单位做为业务开展的对象。
我沿着老销售人员给我指引的方向进行业务拜访。
在这段期间里，我的唯一目的在于积累客户资源，因为只有雄厚的客户资源，才能发现更多的销售机会，才能保证销售额。
开发客户是一个比较漫长的时间。
大部分客户对我们都有一段时间的信任期，特别是高校和科研单位，由于其潜力无限，被很多同行视为保证销售额的强大动力。
所以，做高校和科研单位，就必须做好打持久战的心理。
最开始的时候，资深销售给我一份电话名册，叫我打电话进行拜访！由于之前没有进行过此类工作，打电话的时候还是有很多问题的存在！磕磕碰碰地完成了20个左右的电话拜访，我就带着资料过去拜访客户。
起初拜访客户，我并不懂得如何去挖掘购买信息。
后来通过向资深销售学习，也逐渐了懂得了少许挖掘信息的技巧。
我负责的相对比较散，也是其他资深销售相对投入较少的区域。
为此，我得自己寻找客户的信息，包括电话号码，背景资料，以便于进行面访。
凭借着大家的帮助，我认识了60个左右的客户。
其中有不少顾客都有购买的倾向，甚至还跟几位客户有过业务上的洽谈。
目前为止，有两单业务在跟进中，一是中山大学的thermo离心机（已经进行投标，基本完成），一是广东工业大学的ALP高压热蒸汽灭菌锅。
二、工作中的问题和困难 1、...
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