社区是居民的集合体,作为一名社区工作者,首要职责就...这样,我们做人才会有充足的“底气”。
一、社区组织技巧
1.社区团体和组织的建立
(1)接触和组织居民
①准备工作
a.社区工作者应对进行招募的社区团体和组织有全面的了解
b.社区工作者也应对作为招募对象的居民有所了解
②注意事项
a.社会工作者应避免喧宾夺主
b.避免让社区居民感觉压力太大
(2)界定团体和组织的目标
①要尽量提供居民自决的机会
②要为参与的居民提供发展的机会
(3)建立团体和组织的结构
①建立团体和组织结构的时机、团体和组织的名称和实体
②团体和组织的机构、组织结构的功能
③团体和组织的管理
2.社区团体和组织的维持与发展
(1)目标、策略及结构的调整
(2)内部沟通模式的建立
(3)成...一、社区组织技巧
1.社区团体和组织的建立
(1)接触和组织居民
①准备工作
a.社区工作者应对进行招募的社区团体和组织有全面的了解
b.社区工作者也应对作为招募对象的居民有所了解
②注意事项
a.社会工作者应避免喧宾夺主
b.避免让社区居民感觉压力太大
(2)界定团体和组织的目标
①要尽量提供居民自决的机会
②要为参与的居民提供发展的机会
(3)建立团体和组织的结构
①建立团体和组织结构的时机、团体和组织的名称和实体
②团体和组织的机构、组织结构的功能
③团体和组织的管理
2.社区团体和组织的维持与发展
(1)目标、策略及结构的调整
(2)内部沟通模式的建立
(3)成员和骨干的训练
(4)危机及问题成员的处理
二、社区教育技巧
1.知识和资料的传播
(1)宣传教育的过程
①确立宣传目标
②对宣传对象进行分析
③根据宣传对象的特点来设计宣传的形式和内容
④定期对宣传的成效进行评估,不断完善宣传方案
(2)宣传的手法
①采用有吸引力的手法
②信息明确
③重复信息
④多媒体推广
⑤正面宣传和负面宣传
2.动员群众
(1)直接接触途径
①已知居民的姓名及联络方法
a.信件
b.家访
c.电话联络
②不知道居民的姓名及联络方法
a.设立街头宣传站
b.逐户拜访
c.户外喊话
d.召开群众大会
e.动员现有的社区团体和组织的成员参与。
(2)间接接触途径
①大众传媒
②展架
③广告
④宣传册
⑤海报
⑥横幅等
(3)选择动员方法应考虑的因素
①参加动员工作的人力
②动员群众参与的事务是否已经引起居民的广泛关注。
③动员对象的覆盖范围
④动员对象的参与动机
(4)说服群众参与的技巧
社会工作者要注意掌握群众的参与动机,
了解阻碍他们参与的因素,
针对不同情况采取
不同的说服策略。
(5)注意事项
①不要言过其实
②推动群众参与时既不宜用力不足,也不宜用力过猛
③注意分辨动员对象的真实想法
④不要与持相反意见的居民争辩
三、发展社区支持网络的技巧
1.网络分析
(1)网络形态
网络形态主要指的是网络的广度和强度,具体而言,包括网络的大小、网络成员互相联
系的方式和次数以及不同网络之间的关系等要素。
(2)网络功能
通过对网络成员互动的内容、
方向和结果的描述和分析,
社会工作者可以了解网络对其
成员是否起到支持作用以及是何种支持。
2.发展自助小组的技巧
(1)联结:将有特殊需要或者共同面对某些困难的人士联结到一起。
(2)鼓励
(3)体验式学习
(4)朋辈榜样
(5)正面强化
(6)适当地组织不同的活动
3.发展志愿者的技巧
(1)主动邀请,由近及远
(2)建立平等合作关系
(3)提供参与和成长的机会
(4)明确方向、提供资源、回应需要、多加鼓励
四、行政技巧
1.策划技巧
(1)策略规划
①采取“头脑风暴”方法让规划小组成员提出各种想到的策略。
②运用符合性、可接受性、可行性三个指标去评估上一阶段提出的每个策略,删除那些明显不可能的策略。
③就保留下来的策略,运用swot分析法逐一分析实践该策略的可能性,选出一个或几个策略。即通过对各策略的优势(strength)、弱点(weak)、机会(opportunity)和威胁(threat)进行分析,比较得出较好的策略。
(2)方案计划
①采取“头脑风暴”法,提出几项方案构成要素:方案的目的和目标,服务内容,时间、日期、期限,地点,工作人员(包括志愿者),接受服务的对象,工作技巧、方法、知识,财源和预算,应变方案。
②采用符合性、可接受性、可行性三个指标逐一讨论每项要素,形成具体的方案计划书。
2.发展社区关系的技巧
(1)了解各组织的运作
(2)分析组织间的关系
(3)组织间交往的准则
①尽早与各组织交往,为未来可能的合作奠定基础
②交往时要协助各方了解各自可得的利益,树立利益共享的印象
③交往各方可以共同签订合作的期望、目标和守则,以强化和规范合作关系
④要注意主动维系组织间的交往关系
(4)与组织接触的技巧
①注意组织形象的平衡和统一
②增加接触的机会,轻松交往
③求同存异,加强沟通
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