大学生假期便利店社会实践心得体会

在火辣辣的七月又迎来了我大学时期的第二个暑假。怀着异样的心情，我期待而又害怕着7月25号这一天的到来。因为从这一天开始，我将迎来我人生中的第一份相对正式的社会工作。
终于等到了我正式上岗的这一天，我手里拽着那张工作分配单和聘用合同，站在7-11便利连锁店742分店门前深吸了一口气，强压下心里陡然生起的恐惧和无措。要知道，早在收到录用确认通知的那前一周，我就开始幻想踏进那道门后可能面对的种种情况并想好了相应的应急措施。然而，做再多的准备还是枉然，我现在光站在门外就感觉神经紧绷了，手心也冒出了丝丝冷汗，那时居然还有了要放弃的想法。不过，回想起当初为了得到这么一个机会所做的努力，我坚定地迈进了店里。迎接我的就是一声热情的“欢迎光临”和一张年轻的男性笑脸，虽从未有机会光顾该连锁便利店，但其良好的服务态度和服务品质是早有耳闻的，看来并非徒得虚名啊。看到只有这一位看起来年纪与我相仿的男店员在打理着店面，我稍微松了一口气，并跟他说明了我的来意。接着他往后房叫出了店里的经理，一个瘦高的年轻男子。接受过程简单得超乎我的想象，他只是接过我带来的资料然后告诉我第二天的上班时间就让我回去了，跟我之前设想到的怎么应对百般刁难的老上司的情况相差甚远。我为之备战已久的第一天“相工”就这样草草收场。
7月26号，我正式开始上班的日子，为了给同事和上司一个良好印象，我提前了半个小时来到店铺，而他们显然对我的早到有点吃惊。在换上工作服、打卡并聆听了经理的关照后，他微笑着对我说“以后准时来上班就可以啦，其实不用来那么早的。”之后的情况就可想而知了，我几乎每天都是踩着秒针进门的，连他们也不得不佩服我的计时功力。不过令他们满意和我自己自豪的是我从未迟到过。潜移默化地，守时早已成了我的生活习惯和人生原则之一。尤其是经过这一个月的工作实践，更让我懂得了守时对塑造自身良好形象的重要性。
在便利店的工作看起来非常简单，但对我这从未试过连续工作八个小时的新手来说却是耐力和体力的挑战。按照公司规定，上班期间不允许坐下休息（其实也没椅子之类的东西可以坐），不允许员工间闲话家常，不允许在工作区域内吃东西或打电话……对于诸多的行为约束，刚开始我是满腹牢骚、颇为不满，然而渐渐地我就体会到，作为服务业中的一个成功典范，其良好的信誉就是通过其员工的良好素质和提供优质服务建立起来的，而优秀的员工也应该是得益于公司严格的管理制度和规范吧。慢慢地，我适应了下来，同时也了解到了那些最基层的但也是我们日常生活中最不可缺的服务工作人员的辛酸与寂寞。因此，当我站得脚底长水泡的时候，我也要忍着保持最佳状态为顾客提供最满意的服务，因为这是我的职责所在；当我对每天都吃的快餐和面包感到反胃的时候，我也得忍着那些无谓的抱怨，因为我知道这只不过是诸多社会工作者必不可少的生活的一部分而已，权当社会生活初体验而已。通过观察和体验他们生活中的点点滴滴，让我认识到谋生活的艰辛与劳动所得的来之不易。
然而，令我觉得庆幸的是我遇到了一班好同事和一个好上司，让我在辛苦之余感受到了被关怀和帮助的快乐。对于我不懂的地方，他们总是会耐心地给我讲解，而对于我工作中的不当之处，他们不仅没有埋怨或责怪，更多的是给予我安慰和鼓励。在他们的引导和帮助下，我对相关工作流程和程序操作上手很快，对自己的工作能力和模仿学习能力信心倍增。除了传授给我工作上的知识外，他们还教给了我有关社会的、生活的和个人的一些生存潜规则和技巧等。经过实践性的观察和体验，让我看到了一个与我所处的象牙塔迥然不同的另外一个世界，原来社会远比我想像的复杂，其中的人与人的关系也是如此。回想起刚踏进大学校门的时候，爸爸和哥哥对我说的“在大学期间，学会怎么为人处世才是关键”，现在算是有点懂了。
另一方面，由于工作的服务性质，每天要跟不同阶层不同素质的人打交道是在所难免的，如何应对和处理顾客与个人间的利益关系是我必须得学会的。记得有一次，遇到一个要求比较苛刻挑剔的男顾客，由于正值顾客高峰时段而一时无法立刻达到他的要求，劈头盖脸就是一顿无理的谩骂和指责，而我能做的就是保持微笑并不断陪不是，尽快满足他的需求，面对着其他顾客同情的微笑和同事安慰的眼神，我也只能把委屈往肚子里咽，继续投入到自己的工作中去了。后来，我才知道，这对工作了好几年的他们来说，这些都不过是司空见惯的小事而已，所以说“顾客就是上帝”这句话对他们来说是何等沉重，而说出“习惯就好”又是多么无奈。自此，我改变了以前对那些服务工作者的看法，对他们多了点敬佩和体谅，也懂得了如何更好地克制和约束自己。
一个月的社会实践很快就结束了，然而它留给我的一些反思和体会却会令我铭记终生，受益不尽。同时，在实际工作中也认识到了自身综合能力和实践经验的不足，为往后的自我提升奠定了基础。

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　　2011大学生思想汇报

尊敬的党组织：

时间过的真快，一转眼，开学已经一个月了。到了大三的下学期，自己面临的事情更多了，研究生不管考得上考不上，一定要去拼搏一下。现在毕业生的就业形势日益严峻，趁着自己还年轻，多去拼搏一下。

这学期课程安排较好，有比较多的自由时间支配，所以应好好复习英语，上学期的英语六级没过是一个遗憾。我想着学期应该更加努力，争取早日通过，今年十月份有全国的程序员考试，这学期也应该可以好好复习起来了，学习不比另外事情，他来不得半点马虎，平时多流汗，战时少流血。上学期期末考试的优良成绩，将时时刻刻激烈我更加努力。党的十六届全国代表大会不久将在北京召开，这意味着我们党将带领全国各族人民迈进一个新的历史阶段。

以***同志为核心的党中央继续高举***理论伟大旗帜。以经济建设为中心，坚持改革开放。以***同志的“三个代表”即中国***代表先进文化的发展方向；中国***是代表生产力的发展方向；中国***是代表最广大人民的根本利益。我们要继续发扬党的优良传统，艰苦创业，为把我国建设成为富强、民主、文明的社会主义现代化国家而奋斗。

另外，我最难克服的难题，却是同学的误会。虽然我没有名列班委，但我依然希望我又为大家服务的机会，于是主动承担起开信箱的任务，每天往返于东西院之间，尽量让大家能及时的收到信件。可即便是最精密的仪器也会有出错的概率啊！

因为一次无心的过失，被一个同学指责为故意藏匿信件。我苦恼极了。伤心的是大家同学了这么久，竟然这么不信任我！虽然班委们都劝我：别往心里去，大家都知道你是无辜的。可是心结系上了，不解开，就那么悬着，心里真不好受。好友们替我打抱不平“管它呢，反正不是你的错，谁不知道她那脾气！”难道就一直拧着这个结吗？我想过要去主动和解，可是总觉得自己委屈，而且觉得很没面子。

就这样过了不短的一段时间，我的内心依然在挣扎，直到一次偶然在一本书上看到这样一句话：“任劳任怨”不仅要“任劳”还得“任怨”.我豁然开朗，想想在党校时老师们的语重心长，我下定了决心。终于误会澄清了，心结解开了。

经过这两件事的洗礼，我深刻地感到我的思想一下子成熟多了！深刻体会到了作为一名真正的***员所须具备的品质、品格。在未来的日子里，不论在遇到什么困难，我都会坚定信念，在我心中无数党员榜样的指引下，披荆斩棘，渡过难关，因为***员是战无不胜的！

我会严格的要求自己，在日常的生活中，要团结同学，尊敬老师，孝敬父母，遵守社会公德。积极参加学校和班级安排的集体活动，在学习生活中锻炼自我，挑战自我，超越自我。以上是我的个人思想汇报，我希望党组织时时刻刻督促我，让我早日成为党组织的一员。