随着改革的不断深入，费税改革给通行费征收工作带来了一定的影响，通行费的征收规模、人员结构和管理形式正在发生着变化,收费站职工不但面临着工作环境差、压力大等诸多困境,而且随着收费期限的临近、结束或站点的撤并、职工下岗等许多深层次的问题也正日益凸显，面对未来的抉择竞争,对职工的思想观念带来了极大的冲击和震荡。在此形势下，如何准确把握职工思想动态，如何处理好改革与稳定、改革和发展的关系,保持职工队伍和谐稳定,实现管理体制改革的平稳过渡，是当前收费工作的重点，同时也是基层党支部现阶段和今后一个时期思想政治工作的重要课题。一是职工思想活跃，利益诉求增多。随着利益分配机制的调整、人员岗位的变化，少数职工不理解、不适应，引起思想上的波动和疑虑。二是受行业特点的影响，集中开展思想政治工作比较难，部分职工接受思想政治学习的主动性和积极性不够强，在一定程度上影响了思想政治教育学习的开展。三是社会主义市场经济建设发展过程中的负面作用所带来的冲击，市场经济导致某些领域片面追求物质利益，使个人主义、拜金主义思想日趋严重，对职工的思想产生强烈的冲击，使他们的理性认识和行为选择产生矛盾状态，进而产生思想波动和消极情绪。四是职工年龄逐年增长，个人生活问题增多。目前很多职工到中年，上有老、下有小，家庭负担较重，有时难以处理协调工作和生活之间的关系，对待工作热情下降。
收费站担负着对过往车辆征收通行费的任务，文明服务始终是收费工作的重要组成部分，收费服务的好坏，不仅决定着车辆通行费能否足额收取，更对行业的整体形象有着巨大影响，做好职工的思想政治工作，使收费人员为过往车辆提供优质高效的服务成为一种发自内心的自觉行为。因此，思想教育工作必须渗透到收费站管理的各个环节中去，及时把握员工的思想脉搏，找准解决矛盾的方法，真正化解矛盾、协调关系、理顺情绪，更有效地调动广大员工的积极性和创造性，这样的思想教育工作才能大有作为。那么，如何做好新形势下的思想政治工作，针对职工中出现的问题，经深入的调查研究，结合收费工作实际和经验积累，认为应做好以下工作：
思想政治工作必须与时俱进
当前，人们获取信息的渠道更加广泛和快捷，市场经济的大潮对人们的思想也产生了巨大的冲击，紧紧依靠过去说教式的做思想政治工作，产生的效果甚微。因此，思想政治工作必须与时俱进，结合收费工作实际，有针对性地开展工作。
首先，思想政治工作要有针对性地加强理论学习。思想政治工作者只有自己有思想，才能去做别人的思想政治工作。思想政治工作不是一成不变的，而是随着时代不断发展的，我们应该不断地加强政治理论的学习，提高运用这些理论观察问题、分析问题和解决问题的能力。只有不断掌握最新最先进的政治理论知识，才能在实际工作中有的放矢，避免脱离实际的空调说教。其次，思想政治工作要高度关注实际问题。当前改革发展稳定问题仍然是思想政治工作的重点，特别是作为我们收费站来说，职工大部分是合同制收费员，他们最关心的是收入、福利、社会保险等，如果这些问题解决不好，会直接影响收费员队伍的稳定和收费的积极性。因此，必须时时刻刻的把这些问题放在工作的重中之重，处处为职工着想，消除他们的后顾之忧，同时向上积极争取政策，提高他们的福利待遇和政治待遇，使全体职工有一种“家”的感觉，这是我们做好思想政治工作的基础。第三，思想政治工作必须强化制度建设。要建立党员干部一身作则和广泛接受监督的制度，在如何对党员干部学习教育的基础上，进一步完善党风廉政制度，加强对党员干部特别是领导干部的监督，坚持站务公开，让职工参与监督，参与站务活动，增强对领导干部的信任，这样我们做起思想政治工作来才会更加踏实和理直气壮。领导班子和领导干部以身作则，率先垂范，发挥模范带头作用是思想政治工作最好的“说教”。
思想政治工作必须建立科学管理体系
思想政治工作要做到更有实效性，必须在机制上要有主动性。思想政治工作仅仅依靠政工干部是不行的，必须建立科学管理体系，实现人人头上有任务，个个身上有责任。一是建立思想政治工作责任制，党政工团齐抓共管。开展思想政治工作要建立责任制度，主要是推进思想政治工作的制度化，建立与思想政治工作相应的运行机制，做到目标明确、责任分明、全面考核和制度保证。要形成一层抓一层，下级对上级负责，层层抓落实，各级主要负责人为第一责任人这样一种局面。只有这样，思想政治工才能做到全面的重视，责任明确，主动性增强。二是积极开展思想政治工作研究。思想政治工作最易出现的问题就是脱离实际，思想政治工作研究更是要力戒形成主义和主观主义。要贴近职工，通过开展合理化建议活动，建立职工意见箱，召开职工座谈会，深入基层和一线，走访等形式，了解职工的思想动态、职工的意见和要求。在此基础上，定性分析和定量分析相结合，找出解决问题的办法，并积极辅助实施，这是做好思想政治工作有效的措施。三是加强思想政治工作考核兑现。要制定相应的思想政治工作考核标准，纳入单位的目标管理考核办法中，并与分配结合起来，使思想政治工作同收费等其它工作一道综合考核，提高做好思想政治工作的积极性。
思想政治工作必须求真务实
思想政治工作本身就是发现苗头，解决问题，化解矛盾，增强动力。因此在实际工作中要做好以下几点，会取得事半功倍的效率。一是树立典型，榜样感动。典型宣传是亮点，是我们党传统的思想政治教育方法之一。同样收费工作要善于发现、培养、树立、宣传典型，让广大干部职工“感染自我，吾省吾身”，以典型人物的先进事迹激励、感染、带动职工，更好地投入收费工作中去。
二是培养激励，机制促动。人的行为动机分两种：一种是政治上的进步；一种是经济上的收益。从根本上说，思想政治工作就是针对人的行为动机，建立起有效的培养激励机制，政治上对他们进行培养，经济上进行激励。离开了培养激励机制，在市场经济条件下及思想多元化的前提下，思想政治工作往往会变成空洞的说教，难以发挥应有的作用。因此，思想政治工作要充分利用两种资源，一是经济资源，二是政治资源。要充分控握“存量”，发挥“增量”，积极培养入党积极分子，对工作能力强、成绩突出的要委以重任，从精神上进行鼓励，满足干部职工的荣誉感。同时要建立考核机制，进行物质和精神奖励，调动干部职工的工作热情。三是谈心交心，真情感动。谈心交心活动是学习教育中的一种有效方法，也是思想政治工作的一项有效措施。思想政治工作是一项春风化雨的工作，强调心是“润物细无声”，没有谈心交心活动是不可能做到的，这就是要求我们政工干部要善于同职工交朋友，做职工的贴心人，经常和他们谈心交心，使他们不断的感受到党组织的关心和帮助，从而安心生活，努力工作。