2014接待工作计划_范文大全网

集团办公室2015年工作计划

集团办公室在董事长、总经理以及吴总的正确领导下，根据集团总体发展战略，紧紧围绕公司的重点中心工作和集团对集团办公室的要求制定集团办公室2015年度工作目标计划。

一、工作指导思想
强化枢纽作用，前移服务阵地，超前发挥承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障作用，进一步转变工作作风，改进工作方式，加大服务力度，提高服务质量，为整体工作的顺利推进，发挥积极的职能作用。
2015年度要梳理企业价值观、企业精神、经营理念，人文关怀完善并明确能使员工接受的具体内容。

二、年度的总目标
1、加强企业文化建设，做好企业形象宣传，完成企业网站升级、企业宣传片制作、企业宣传制作。
2、加强日常事务管理，做好标准化的服务工作，服务满意度80%。 3、搭建公司内部间合理的沟通平台。
4、加强集团办内部管理，合理控制行政成本，在上年度的基础上降低行政成本10%。
三、企业文化建设

工作计划

2 1、以做好企业宣传册、宣传片为节点，重点铺开公司以服务社会的理念，全面宣传开业后的温德姆酒店；
2、开办企业内部宣传报，以公司报为宣传阵地，围绕公司管理核心，经营理念等积极报道公司建设成果，努力挖掘基层先进人物，先进事迹，传递公司企业精神；
3、明确先进人物、先进事务的报道次数，突出表彰阶段，（五一、十一或节假日公司聚餐时）；
4、开辟领导专栏，宣传各部门、各子公司、各项目部的工作规划或发展方向；
5、完善网站建设，做好网站升级工作，及时发布公司新闻。 6、积极联系相关媒体单位、报刊、网络重点推荐集团品牌下邵阳温德姆酒店、各地物流园区和各市政工程。

四、员工质量提升
1、首先要营造尊重、相互信任的氛围、维持健康的员工关系； 2、其次要保持员工与管理人员之间的沟通渠道畅通； 3、通过定期举行一些中小型活动提高员工凝聚力； 4、积极协调人力资源部办理员工养老保险，医疗保险工作；企业人心涣散，其发展必不长久。结合公司实际，除了从收入、工作满意度等方面外也应该考虑举办一些中小型文体活动来提高员工凝聚力。具体团队建设项目拟有：
（1）、开展训练，组织集团总部员工参加拓展训练，一至二次；（2）、建议重要节日安排活动及福利发放，端午、中秋、春节等；
（3）、年度优秀员工评选及组织员工向优秀员工学习活动；（4）、优秀员工表彰，年会聚餐及节日联欢活动。

工作计划

3 （5）、实行行政5S管理:每月组织一次对集团总部各办公室进行“5S”检查，对做得好的给予表扬，5S检查不达标的给予通报批评。
（6）、不定期的听取员工意见，让员工共同参与公司管理，给公司在管理上献计献策，进一步接纳员工的合理建议，建议建立员工意见薄、投诉箱等辅助管理。
（7）、建立企业工会组织，加强和促进企业与员工之间的人文互动，提高员工对公司的感情，并化其为工作动力，协调劳资关系。

五、日常事务管理 1、接待工作：
接待服务是人对人的工作，在一定程度上讲，人员素质对办公室接待服务的质量起着举足轻重的作用。根据公司现状，针对性的对员工进行培训，强化员工遵制度、爱卫生、讲礼貌的意识。
2、档案管理：
严格规范和执行公司《档案管理制度》，进行资料分类存档，文件资料收发登记率做到100%，坚决落实执行2014年度下发的《档案管理制度》。
3、办公用品采购和使用：
完善办公用品管理制度，以先预算，后审核，再购买、本人领用这一依据，严格按照固定资产分配到人保管，耐用品以旧换新、消耗品本人领用的制度执行。
4、车辆管理：
合理规范公司的车辆的使用，保证车辆的有效运行，坚决落实执行《车辆管理制度》。

工作计划

4 六、内部关系协调
1、加强部门之间的沟通，发挥办公室的协调能力，换位思考、消除隔阂、团结协作。
2、积极做好各子公司各项目部相关工作的沟通协调，做好上传下达工作。
七、对外关系处理
1、积极完成董事长、总经理日常交办接待任务及集团办公室日常对外接待工作。
2、构建与政府相关业务部门和谐的工作关系和友谊。日常多沟通多交流，并采取灵活多样的公关形式，培育畅通的工作渠道。为集团业务多元化发展打下基础。
3、外联工作延伸，协调协助其他部门提升集团知名度，拓展公司业务。
4、保持与友和航空的协调与沟通，保证公司领导出差方便。 5、做好与协议酒店、餐厅的有效沟通，为公司后勤保障工作做好服务工作。
6、处理好与物业之间的关系和业务，确保公司办公环境优美和车辆出入方便。

八、部门成本控制
集团办率先垂范树立节约意识，做好日常行政事务成本控制。 1、按照集团车辆管理制度和规定，切实做好车辆使用管理，做好集团车辆管理。提高各部门工作效率，进一步降低用车费用支出。进一步完善车辆管理办法。将车管工作做实做细。切实履行自己的监督管理职责。