4s店质检工作计划_范文大全网

在××总的指引下,质检部本着既要检查问题还要帮助部门解决问题的宗旨,行政管理部工作人员在日常检查中将当天发现的问题,分部门、分种类以质检日报的方式于当天下午4：30发至总经理和相关部门.对日常卫生、仪容仪表、礼节礼貌、服务操作规范等细节部分给予提醒和纠正,并限时整改.对重复出现,整改落实不积极或严重违规违纪事件要处罚,做到质检日报天天见,整改落实隔天查,再查不改要处罚.这样,质检工作就以提醒、整改为目的,消除了质检人员与各部门的对立,融洽了关系.质检人员发现问题的目的是为了帮助部门解决问题,以确保整改效率、力度和果.
1、上周共接待重要宾客：××批次
2、回访宾客：××条（其中满意××条,不满意××条）
3、好人好事：×件
4、发现问题：××件,已整改××件.
5、突发事件：×件
6、宾客投诉：×起
下周工作计划
1、认真做好各项接待工作.
2、做好本部门的培训工作,本周主要培训酒店安全知识和酒店绩效考核内容.
3、做好质检工作和宾客反馈意见.
4、这周主要钍对上岗带手机,岗上看与工作无关的书籍等到现象,重点检查跟进
5、做好本部门的绩效考勤制度核.6 、节能方面　

　减少费用就是增加利润.增收固然很重要,但节支同样必不可少.本店领导号召全体员工厉行节约,树立以店为家的思想,让大家从节约一滴水、一度电开始,除了客人使用以外,做到人走灯灭,水管用完及时关掉,发现问题及时报修,不无人管理而造成酒店的能源浪费.质检也以节能为重点检查和考核
虽然在各位领导的英明指导下,我们质检工作取得一点成绩,酒店全体员工的精神面貌、举止言行、环境卫生等很多方面都提高了一个层次.但距领导的要求还有一定的差距.在今后的工作中,我将尽职尽责,尽善尽美,更加积极努力地为酒店作出自己的贡献.