具体计划如下:
1、 物质资源的管理;
A、 由专人按已制定的有关管理制度,日常检查和保养各种设施、设备;如:可由主任每日对房间的卫生和各种设备做检查、记录,专业电工对设备维修保养等;
B、 每月由专人负责总结技师上钟情况、员工服务情况、设施设备运作情况,卫生检查情况等,然后上报经理;
C、 根据实际工作情况经理对各种开支的进行成本控制,对管理制度或工作安排不妥之处及时更改,根据其它各种情形创新经营策略和服务项目等;
2、 人力资源的管理;
按照本部的管理制度和业绩目标有效的、科学性的、有机的、认真的履行各项管理职能;
A、 根据实际工作情况,增加或删改有关管理服务制度;
如:根据月总报表,修改或增加管理制度;
B、 监督、检查各级人员对工作守则的执行情况及服务水平的情况,且做出相应的措施;
C、 员工的培训;
a、 根据实际服务情况,经理对各级员工进行服务技能培训,不断提高服务水平;
b、 技师的按摩手法培训;
对于新手可采用专业师傅集中强化培训,对于上钟数较少者,经理要亲自检查其按摩手法和服务态度等,再针对不足之处进行强化培训;
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