12315工作总结_范文大全网

目前,从事12315工作的人员全国各省的人事性质上有不同的划分:有正式公务员、有事业编制的依公管理的工作人员、有专业从事接听电话的接线员（合同身份）。因此，工资待遇也就各不相同。主要根据当地的经济发展水平而论。
12315的工作应该说是非常有意义，2006年3月份,国家工商总局印发《关于大力推进12315行政执法体系建设工作的意见》的通知，决定在全系统大力推进12315行政执法体系建设，在12315消费者申诉举报网络的基础上，能过创新机制、扩大功能、理顺关系、完善网络等措施，构建以行政执法、行业自律、社会监督为一体的12315行政执法体系。今年又提出，要将12315建设成为以下四个平台：
工商部门与广大消费者和人民群众信息互动的平台；
工商部门畅通民意的平台；
工商部门接受社会监督和听取群众意见的平台；
工商部门解决人民群众最关心、最直接、最现实利益问题的平台。
12315工作不仅仅是接听电话那么简单的事，我作为一名从事12315工作多年的公务员来讲，我是热爱这个事业的。现在的12315工作很烦忙，但也更充实。欢迎你的加入！

　　12315服务台的工作人员态度不好，可以向工商部门进行投诉。
投诉后，工商部门会就展开调查，对违法违纪工作进行进行处理。
如果处理不了，你还可以向纪检部门解决。