企业文化建设工作总结

文化——企业核心竞争力的支撑因素
一、文化与企业核心竞争力
（一）什么是企业核心竞争力？
企业能否在市场竞争中获胜，不是与企业创办时间的长短、企业规模的大小、企业技术条件的优劣等因素正相关，上述因素不是决定企业命运的根本；而企业独有的、以综合实力为依托的核心竞争力，才是企业兴旺发达的生命之源。
核心竞争力对企业而言就是核心生命力。具体讲，就是本企业的产品、技术、销售、文化或管理是否是本企业独家拥有的，或者是在同行业中被公认为最优秀的？其他企业如若模仿，不太可能成功或者需花费很大代价。企业核心竞争力是企业综合实力的反映，它包括了企业的有形资产和无形资产。企业的信用、信誉、形象、文化无一不囊括于其中。
核心竞争力是一种协调力、组织力，是把不同的资源，有形的无形的，协调和整合起来，进行生产运作，获取利润。
（二）文化为什么成为企业核心竞争力？
1、文化是以价值标准、行为习惯为核心的概念，是人类能力高度发展的标志。
2、文化以其独特性为人类能力的进一步发展提供了特殊的竞争资源。
第一，文化具有表达性，易于传播和沟通。企业正是利用文化易于表达的特点推广和张扬自己的目标、主张、经营理念和企业形象，增强了企业竞争力。
第二，文化具有精神的惯性，易于代代传承。美国文化社会学家希尔斯认为，能够传三代的东西就能成为传统。一旦成为传统，就积淀为集体无意识。无意识在深层次上支配人的行为，使人的行为不假思索立即决定，立即发生。这实质上已将精神文化积淀为机制文化，只要机制文化不变，不论企业领导人如何更迭，他们都会自觉不自觉地从机制文化中形成与这种文化相适应的精神文化。
第三，文化具有渗透性，易于交流、借鉴、融合。可以说渗透性文化孕育着今天知识经济时代你中有我，我中有你，合作双赢的竞争精神。
第四，文化具有整合性，易于实施“软”控制。这种“软”控制缓慢地作用，但每天都能使个体获得新鲜的感觉和力量，建构起维持人们摘自觉意识的基础；这种“软”控制，实施起来很困难，但取得的效果牢不可破。
第五，文化具有精神的穿透性，易于塑造人的灵魂。
总之，文化赋予人们心灵一种精神力量，经过行为主体汲取、转换迸进发出的生产操作力、组织管理力，是自觉的、能动的、倍加的；沉淀在组织机构和组织制度中的思想意识、价值理念，则在深层次上协调并支配着群体成员的行为，使之持久和传承。这也正是别人难以模仿、难以照搬、难以替代的“人气”，而“人气”是支撑企业核心竞争力的灵魂。
3、文化力与企业物质力相结合，形成企业核心竞争力。
文化作为一种社会资源，在价值观和精神层面上以导向力、凝聚力、激励力的作用影响和调节着人们的思想和行为，使人们获得源源不断的精神动能的支持和援助；使个体的价值观念、行为方式与整个文化价值体系或组织文化的方向保持一致。这就是文化对个体及至群体的支配性和协调性力量，也就是文化力量。
寻求具有号召力、凝聚力的价值体系，将众多的员工发动起来，凝聚起来，将成为企业无比巨大的行动力量。积淀在该企业成员生命中别人买不走、个人带不走的核心竞争力是文化力与物质力的融合。
二、文化是企业核心竞争力的支撑因素
（一）最突出体现在文化能滋养人文精神，使人理性，有利于建立新型生产关系。
经济全球化的发展，使全球采购、生产、销售成为经济发展的常态，维系生产者、供应者、消费者之间关系的诚实可靠性和信用度，成为经济交往中的通行证，使企业的经济伦理观、商业道德观，从隐性形态转变为显形因素。
1、把人文精神引入企业决策中，有利于坚定企业决策的民本性。
始终坚持把民众当作物质和文化需求的服务对象、满足对象，才能使我国企业的文化特质与该企业从事的行业特性、事业性质相适应，并给予顺向推动。
2、把人文精神引入人际交往中，有利于企业建立新型的人际关系。
人与人之间的良好互动，给人们带来好心情、好感觉，工作热情自然高涨，工作态度自然投入。文化可以通过提升人文精神成为调整人际关系，维系新型生产关系的交际灵魂。
3、把人文精神引入企业顾客服务中，有利于企业建立新型的顾客管理，做到顾客至上。
如果说服务是一种资源，服务是企业资源的消费，服务是重要的竞争手段，那么当今市场服务层面的竞争越来越伸延到对顾客的软服务，包括个性化服务、跟踪性服务、零距离的贴身服务中。一个企业的文化建设越完善，对顾客的人性化服务就越到位。以亲切、热情、周到的人文精神开路的贴身服务最终贴近了顾客的心。企业和顾客之间不再是矛盾的对立面，而是创造需求和满足需求之间的命运共同体。
（二）最根本体现在文化已成为重要的生产方式，引领先进的生产力迅猛发展。
1、知识参与了经济发展的整个过程，知识经济化引起了生产力革命。
技术创新推动经济发展的力度越来越大；科技在投入产出中的贡献率以跃升到第一位；科学技术成为第一生产力；知识生产成为社会和经济发展的重要动力；以知识形态出现的生产力引起了生产力及生产方式的战略性变革，引领着社会生产力迅猛发展。
2、知识转化为现实的生产力，还需知识所有者的精神革命化。
人的知识不如人的智力，人的智力不如人的素质，人的素质不如人的觉悟。而人的觉悟（包括工作态度和积极性）才是最重要的。知识经济的创新性要求，使知识淘汰与更新的速度越来越快，这更需要知识所有者在开发知识生产的同时，开发自身精神的充实性和工作觉悟的革命性，因为创新皆来源于高昂的热忱与干劲。
解读文化在企业核心竞争力中的支撑作用，可以使我们得到如下启示：
企业的有形资源无疑是构成企业核心竞争力的“躯体”，文化则是驱动“躯体”的“大脑”；如若企业有形资源是企业躯体的“骨骼”，文化则是流布全身的“血液”；如若企业有形资源是企业躯体中的“血液”，文化则是汞出含“氧”血液的“心脏”。企业核心竞争力从静态看是一种实力、一种结果；从动态看是一种行为、一种过程。是企业有形资源与无形资源水乳交融、相辅相承发挥作用的过程。

　　企业文化也是核心竞争力
企业文化的塑造问题，也是提升中小企业核心竞争力的重要因素之一。但在我们国家，对企业的文化解释是有问题的，有人把企业文化理解为搞文化活动旧司唱唱歌，搞搞活动。有人说自己的企业文化良好，结果一看全是照片，企业不过是在搞活动。另外就是把企业文化理解为企业形象设计，一上来就做CI设计。其实从严格意义上讲，CI设计不司企业文化，当然产品文化也不属于企业文化。到底企业文化是什么呢？

企业文化是什么，企业文化是人的价值理念，是思想范畴的内容，所以是很重要的。在国际上企业很重视企业文化的，我们基本不重视，所以我们好多问题解决不了，为什么呢？人的理念上不认同，比如说中国企业大锅饭严重，不是严重一点点，谁都解决不了问题，企业内部差距十倍八倍还可以，超过二十倍就要闹事，你到国际上看看，美国接近500倍，亚洲接近350倍，我们为什么没有差距，道理很简单，我们没有相应的企业文化，理念上认可不了。
研究国际上企业文化发现，他有一条等级差别理念，就是告诉所有员工，企业内部不是大家都一样的，有很大差别的，我们研究发现他的等级差别论证非常有意义，有三个层次，第一就是强调能力差别决定人们在企业中的分工差别。我们国家老强调人没有能力大小之分，只有分工不同，从来没有正式解释过企业内部分工差别是由能力差别决定的，而不是别的原因。
第二个层次论证，强调分工的差别导致生活方式差别，有人拿薪酬制度，有的拿工资制度，这是两种收入方式，差别是因为分工差别决定的。
国际上把企业文化分成三大类：第一就是管理型企业文化，就是在管理活动中员工应该有样价值理念；第二经营企业理念；第三体制型企业文化。
人们价值理念上能和企业制度的创新对接，整个企业才能有所谓的竞争活力，我们现在很难谈这个问题。国外企业文化的功能讲得难听一点，就是把狼变成狗，不管制度是不是存在都会这样干，所以企业文化往往是企业制度在人的理念上的反映，因此很重视企业文化的原因就在于此，企业文化不是可有可无的，一个在较长时期拥有核心竞争力的企业，没有很好的企业文化是不可能维持下去的。
我想这恐怕是摆在所有企业面前一个严重的问题，所以中小企业千万不要忽视这个问题，恰恰小企业就靠这种，中小企业往往没有别的资源，就是要靠资源凝聚要素，否则是很难发展的。