主要是负责引导客户到相关区域办理业务。
银行引导员工作职责如下:
(一)及时、正确实施客户分流和引导。根据工商银行客户分类标准和业务类型,引导客户到相关区域办理业务,确保客户服务需求在合适、 便捷的渠道获受理和解决。
(二)指导客户了解和使用各种自助机具、电话银行和网上银行,解答客户在使用上述机具过程中的问题;同时协助做好网点自助设备的使用 管理及故障报修。
(三)提供交易前服务,指引客户正确选择和填写业务申请凭证,确保客户服务需求获得顺畅、高效的受理和解决。
(四)维护网点形象和大堂秩序,提高客户满意度。对潜力客户、普通客户给予优质、高效服务。
(五)发现客户投诉时,及时报告网点负责人或其指定的网点负责人员;当网点负责人不在时,协助解决。
(六)其它辅助性服务工作。
银行引导员
工作项目:银行引导员
工作内容:
客户 招待与引导
工作内容介绍
职务类别: 客户服务人员
就我个人认为,是客服人员的一种,好像做的事蛮多的。
银行引导员的工作介绍:
工作内容:客户招待与引导
职务类别: 客户服务人员
银行网点业务引导员是银行服务岗位的一种,是客户到达银行后首先接触的银行工作人员。
主要职责是负责辅助大堂经理做好大堂业务推介、客户分流引导、优质客户推荐等工作。伴随着零售网点的转型,对银行网点业务引导员的职能定位与管理也赋予了新的要求。引入大堂引导员是国内银行提升服务的众多举措之一,背后反映的是银行服务理念的更新和整体服务水平的提高。随着金融业的发展和金融环境的变化,国内银行早已意识到银行一切行动都需要基于服务,这是增强竞争实力的根本保证,服务理念正在不断更新。服务理念变了,服务内容、服务环境也在发生相应的变化。为了满足客户多层次、多元化的需求,各大银行纷纷通过推行网点业务分层、功能分区,采取客户分流、缩减流程等精细化管理措施,全面提升基层营业网点规范化服务的整体水平。
没有听过,好像有看到过,应该是快到下班的时候,就出现,然后让那些票快到的把票给他,他给顾客找位置
相当于商场导购小姐
是临时工
工作总结范文|
个人工作总结|
班主任工作总结|
年终工作总结|
教学工作总结|
财务工作总结|
政务工作总结|
党团工作总结|
行政后勤工作总结|
生产工作总结|
医院工作总结|
技术工作总结|
金融类工作总结|
其他工作总结|
工作总结写作指导|
少先队工作总结|
税务工作总结|
学生工作总结|
教师工作总结|
德育工作总结|
学校工作总结|
学生会工作总结|
安全工作总结|
半年工作总结|
工会工作总结|
计划生育工作总结|
社区工作总结|
会计工作总结|
办公室工作总结|
试用期工作总结|
转正工作总结|
思想工作总结|
单位工作总结|
卫生工作总结|
科学发展观总结|
农村农业工作总结|
部门工作总结|
培训工作总结|
人力资源工作总结|
年度工作总结|
毕业总结|
学习总结|
班级工作总结|
自我总结|
幼儿园工作总结|
团委团支部工作总结|
党委党支部工作总结|
月工作总结|
公司企业工作总结|
学期工作总结|
公务员工作总结|
司法工作总结|
律师工作总结|
导游工作总结|
药师工作总结|
护师工作总结|
护士工作总结|
护理工作总结|
人事工作总结|
前台工作总结|
客服工作总结|
助理工作总结|
秘书工作总结|
保险工作总结|
酒店工作总结|
保安工作总结|
服务员工作总结|
营业员工作总结|
项目工作总结|
营销工作总结|
商务工作总结|
话务员工作总结|
业务员工作总结|
采购工作总结|
招标工作总结|
科研工作总结|
美工工作总结|
设计师工作总结|
编辑工作总结|
工程师工作总结|
出纳工作总结|
审计工作总结|
经济师工作总结|
银行工作总结|
统计工作总结|
期末工作总结|
信访工作总结|
工作总结格式|
工作总结开头|
工作总结结尾|
销售工作总结|
顾问工作总结|
用户登录
还没有账号?立即注册
用户注册
投稿取消
文章分类: |
|
还能输入300字
上传中....