物业客服月工作总结

物业客服月总结现将本月工作总结如下：一、当月任务完成情况 1、进入某月以来，我共接待业主投诉11件，现已答复3件，办理8件，得到业主的普遍好评，特别是关于小区停车场实行规范化管理办法，得到业主的认同和支持。2、及时对小区内车辆摸底落实，为实行门禁管理进行了详细的登记；与业主互相配合签订停车协议共152份，现已全部存档。 3、配合安保人员和保洁员完成业主大会会场安排工作。 4、我利用闲暇时间，协调和组织开展消防安全学习及消防应急预案演练；同时，指导保洁及时清理业主各楼层管道井杂物，消除安全隐患。 5、及时做好物业公司交办的各类宣传资料清点、登记、发放、宣传等工作。 6、及时更换各楼区号牌。 7、为防止雨季发生意外事故，我及时组织保洁班清理各楼平台杂物，并为下水道口加盖防护网，防止堵塞。二、下个月工作计划 1、协调解决各楼房垃圾桶安放及运输问题，2、安排专人定做保安服、保洁服的事宜，为保安、保洁各自统一着装做好准备工作； 3、协调解决部分员工医疗保险存在的问题； 4、抓好业主建议落实情况； 5、完成公司及业主委员会交办的其他事宜。

　　没有，自己根据实际情况来写吧，主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。。
工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。
所以应该写好几点：
1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事
3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了
4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识
5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：
总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结的基本要求
1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。
2．成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。
3．经验和教训。为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。
总结的注意事项：
1．一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。
2．条理要清楚。语句通顺，容易理解。
3．要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。
总结的基本格式：
1、标题
2、正文
开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。
主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。
结尾：分析问题，明确方向。
3、落款
署名与日期