转眼间我来到中国电信工作已经五年的时间了。时光飞逝,不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的2012年里,我在公司领导的引导和关心帮助下,顺利完成了相应的工作,同时也学到了很多东西,努力提高自己不足的地方,为公司做出更大的贡献而努力。现对2012年的工作做一个总结,同时也说说自己的一些想法,不到的地方还请各位领导与同事不吝赐教。
俗话说:“火车跑得快全靠车头带”。我无论从业务能力,还是从思想上都存在许多的不足。但在日常工作中得到了部门领导和同事的正确引导和帮助,使我的工作能力提高,方向明确,态度端正。从而,对我的发展打下了良好的基础。 一、 工作汇报
近几年来,随着电信的几次分营,我局已逐步从垄断走向市场,在市场竞争面前,更认识到“服务就是生命线”的真实含义,我们每年不间断地开展“树电信新风,创优质服务”的活动,使广大干部职工牢固树立全心全意为用户服务的意识,也给企业带来了勃勃生机。通过多年的努力,使我局建设有了一个较好的基础。 二、 工作感想
经过五年的锻炼,是自己对这份工作有了更深的认识。对于工作或者事业,每个人都有不同的认识和感受,我也一样。对我而言,则通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。
首先,是心态。套用米卢的一句话“心态决定一切”。有了正确的态度,才能运用正确的方法,找到正确的方向,进而取得正确的结果。具体而言,我对工作的态度就是选择自己喜爱的,我一直认为工作不该是一个任务或者负担,应该是一种乐趣,是一种享受,而只有你对它产生兴趣,彻底地爱上它,你才能充分的体会到其中的快乐。可以说,懂得享受工作,你才懂得如何成功,期间来不得半点勉强。 其次,是能力问题,又可分为专业能力和基本能力。对这一问题的认识,我用一个简单的例子说明:以一只骆驼来讲,专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存,而基本能力包括适应度、坚忍度、天性的警觉等,决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人,专业能力决定了你适合与某种工作,基本能力包括自信力,协作能力,承担责任的能力,冒险精神,以及发展潜力等,将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人,必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。 三、 工作目标
在今后的工作中,以“微笑服务”为己任,以顾客满意为宗旨,立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层装机工作。 在作风上,遵章守纪,团结同事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨。时刻牢记自己的责任和义务,严格要求自己,在任何时候都要努力完成领导交给的任务。一年的工作虽然快结束了,但学习和思考并没有停止,也不能停止!我将不辜负领导的关心帮助和悉心指导,在今后的工作中努力改善自身,勇敢迎接更多挑战。作为一名电信局装机工作人员,我们要积极投身于工作,在新观念、新思路、新方法的研究和探索中,寻求适应,使自身获得各个方面的提高,更好地促进公司的发展,求得更大的进步和最好的发展!
最后,再次感谢大家平日对我的照顾与关心,在以后的工作中,我一定会继续努力,争取做出更好的成绩。预祝大家新年快乐,工作顺利,也祝愿中国电信的事业在新的一年里蒸蒸日上!
支持一下感觉挺不错的
工作总结范文|
个人工作总结|
班主任工作总结|
年终工作总结|
教学工作总结|
财务工作总结|
政务工作总结|
党团工作总结|
行政后勤工作总结|
生产工作总结|
医院工作总结|
技术工作总结|
金融类工作总结|
其他工作总结|
工作总结写作指导|
少先队工作总结|
税务工作总结|
学生工作总结|
教师工作总结|
德育工作总结|
学校工作总结|
学生会工作总结|
安全工作总结|
半年工作总结|
工会工作总结|
计划生育工作总结|
社区工作总结|
会计工作总结|
办公室工作总结|
试用期工作总结|
转正工作总结|
思想工作总结|
单位工作总结|
卫生工作总结|
科学发展观总结|
农村农业工作总结|
部门工作总结|
培训工作总结|
人力资源工作总结|
年度工作总结|
毕业总结|
学习总结|
班级工作总结|
自我总结|
幼儿园工作总结|
团委团支部工作总结|
党委党支部工作总结|
月工作总结|
公司企业工作总结|
学期工作总结|
公务员工作总结|
司法工作总结|
律师工作总结|
导游工作总结|
药师工作总结|
护师工作总结|
护士工作总结|
护理工作总结|
人事工作总结|
前台工作总结|
客服工作总结|
助理工作总结|
秘书工作总结|
保险工作总结|
酒店工作总结|
保安工作总结|
服务员工作总结|
营业员工作总结|
项目工作总结|
营销工作总结|
商务工作总结|
话务员工作总结|
业务员工作总结|
采购工作总结|
招标工作总结|
科研工作总结|
美工工作总结|
设计师工作总结|
编辑工作总结|
工程师工作总结|
出纳工作总结|
审计工作总结|
经济师工作总结|
银行工作总结|
统计工作总结|
期末工作总结|
信访工作总结|
工作总结格式|
工作总结开头|
工作总结结尾|
销售工作总结|
顾问工作总结|
用户登录
还没有账号?立即注册
用户注册
投稿取消
文章分类: |
|
还能输入300字
上传中....