培训机构的工作总结

年终总结

光阴似箭，日月如梭。转眼间，一个学期过去了。刚过了期末考，学生们真是有人欢喜有人愁。现在，老师们总想：究竟怎样才能提高学生的成绩呢？我有几个意见要赠送给大家：自信、不懂就问、谦虚。
自信是走向成功的第一步。我们要取得学业上的成功，就必须对自己有自信。我就是我，这个世界无可代替的人。只要我们相信自己，刻苦学习，在一望无际的学海上勇于拼搏，尽了自己一份努力，你就是最棒的。
汉代鸿儒董仲舒曾写道：“君子不隐其短，不知其问，不能则学。”这就已经为我们指出了解决疑难、弥补不足的办法。一是“不隐其短”。要敢于承认不足，敢于自我解剖：少几分羞涩与虚伪，多一些坦诚与谦虚；少几分臭要面子的观念，多一些不耻下问的精神。二是“不知则学”。学习是由不懂
到懂的惟一途径，是弥补缺陷、弄懂问题的法宝，是积累知识、充实自我的办法。
谦虚是一种美德。英国伟大德科学家、近代科学的奠基人牛顿曾说过：“如果说我曾经看得远一些，那是因为站在巨人肩上的缘故。”牛顿在数学、光学、力学、天文学等领域作出了巨大的贡献，但作为一代宗师的他，是何等的谦虚，何等的虚怀若谷啊！我们又有什么资格骄傲呢？
“谦虚使人进步，骄傲使人落后。”谦虚像一首高亢的乐曲，催人上进；骄傲如一只可怕的蛀虫，会蛀毁理想的大厦。
最后，祝这次考得好的同学们不要骄傲，再接再厉，取得更好的成绩；而考得不理想的同学不要灰心，有一句这样的英国谚语：“昨天是历史，明天是未知，只有现在才是一份礼物。”所以好好珍惜这份“礼物”，争取在期末考打一场漂亮的翻身仗！

（西西，这篇是我的月考总结，前面修改了一点，后面你自己看着办吧！！）

　　回顾招待所的工作,我们在学院党政和后勤发展公司的领导及各个部门的大力支持下,采取积极措施，扬长避短,在全体职工的共同努力下,使招待所的经济效益和社会效益都有较好的提升,顺利完成全年的工作,现将全年的工作情况总结如下:
一、顺利完成了两期初中校长培训班、暑期全市中小学教师新课程培训和学院的每周行政值周等各项接待任务。
二、提升招待所服务水准。
在搞好优质服务方面，着重从以下几个方面下工夫：
1.微笑要求每一个员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间地点和情绪等因素影响，也不受其他条件限制。
2.准备即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，必须要有事先的的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的必须提前做好，如在客人到达之前，把房间打扫好、备好茶水，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。
3.真诚热情好客是中华民族的美德，当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下美好的印象。
三、|制定与完善各类规章制度，逐步形成招待所制度化、规范化管理，做到日常工作有章可循，依章执行。
四、定期完成对招待所设施设备的维修和保养工作。
五|、制定招待所安全制度，加强消防设施设备的检测，切实做好招待所重大节日值班和大型接待任务的安全工作，维持招待所的正常运转。
总之，我们将在后勤发展公司的正确领导下，不断的自我完善，克服及改变目前的不足，为了招待所有更加灿烂辉煌的明天而努力。