流年似水31283788
如果说从到公司
来就一直以火一般的热忱投入到工作中，那是虚伪的空话。可以说，这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。最初觉得只要充分发挥自己的特
长，那么不论所做的工作怎样，都不会觉得工作上的劳苦，但扪心自问，原来学的知识何以致用，你的特长在哪里，刚参加工作的我便迷茫的不知自己的定位。没有
一丝的心理准备，公司安排我做信息收集整理工作，乍看起来信息收集数据统计似乎枯燥乏味、平淡无奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有创造性
却是很不容易的。所以，调整好心态的我渐渐的明白了，在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧
的工人；如果以冷淡的态度去做最高尚的工作，也不过是个平庸的工匠。
心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务须竭尽全力，这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败。如果一个人领悟了通过全力工作来
免除工作中的辛劳的秘诀，那么他也就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动、努力的精神来工作，那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历。
拥有积极的心态，就会拥有一生的成功。
其次，对我半年来的工作状况做一个小结。
（一）学习无止境，职业生涯只是学生生涯的一种延续，重要的是将学校里学的理论知识运用到工作中，并进一步提高、升华。
我的主要工作是负责行业的信息整理工作，通过对信息技术和互联网络的应用，将公司开发与经营全过程中产生的大量动态数据、行业供应等市场主要数
据和各级政府机关颁布的政策法规进行及时、准确、全面的采集、处理，为公司今后宏观决策提供依据。这使我能在第一时间接触到各类行业政策和投资信息，极大
地扩充了我的知识量。在对信息进行整理的过程中，又提高了我对office等办公软件的熟练程度，同时也增进了对档案管理知识的认识。
除此之外,我还尝试着进行了XX项目的成本估算，使我有机会能接触到估算实践工作，对成本估算知识有了一个从理论到实践的升华过程。结合学校里学的相关知识，我觉得需要进一步摸索和思考，活学活用，来解决实际的问题。
（二）即使是最基础的工作，也需要不断地创新求进，以提高工作效率。
我工作的很大一部分内容，与信息档案的收集、整理有关，本来以为这是一种比较枯燥的工作，其实，如果有心多思考一下，档案管理也会更赋于人性
化。接触工作至今，我发现需要保存的资料类目繁多、信息量大。于是，我在按常规进行整理的同时对一些资料从地区、级别等方面进行横向比较，当然，随着工作
的深入，还有更多新的内容等待我去学习，去思索。
当然，我在工作中还存在着一些不足之处，如过于注重工作的进度对工作内容的全面性考虑不足等。在接下来的工作中，我将本着对本职工作的认真和责任心，把工作做好做精。
总之，我将以公司的经营理念为坐标，将自己的知识背景和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力强的优势努力学习业务知识和领先技术，为公司的发展尽我绵薄之力。
2009年是个不平凡的年度,国庆六十周年向全世界人民展示了一个强大、团结、奋斗的民族风范。同样的,在我们**热力,也遭遇了因冰雪带来的对热
力工程的影响以及由于**热电厂受天然气管道建设的影响,今年冬季无法提供热源,致使供热受阻的艰难形势，加上全球经济危机，XX市场遭遇寒冬对我们的影
响，面对种种困境，我们始终不放弃、不气馁，勇敢面对，坚守信念和履行责任，实现了我们对已承诺用户实施供热的经营目标，向社会展现出**热力是一个有强
烈责任感的企业，是一个把客户利益放在首位的企业，是一个有信誉有能力有潜力的企业!
经过三年大家辛苦工作和共同努力,已形成了集中供热的格局, XX市场达200万㎡,用户用热性质涵盖了采暖、制冷及生活热水,
成功实现对星海宏城、友谊国际、凤凰城、中石化的供热运营，标志着我们又多了一重身份,真正意义上体现了我们是热力专营企业,从设计、建设、运营、维护为
一体的专业化公司。
我们回顾一起走过的日子,一起经历的风风雨雨,一起为社会为企业创造的价值,为实现企业发展目标和实现个人理想而努力拼搏的点点滴滴,我们有太多的感慨,同时我们满怀激情,我们为成功而自豪,为进步而喝彩,更应该总结经验教训,励精图治,为实现**的战略发展奠定坚实的基础。现将**热力公司2009年度工作总结汇报如下:
一、 以客户的需求为导向,XX市场:
XX市场和客户,XX市场的开发为公司各项工作的龙头,以满足客户需求为己任。延续2008XX市场开发初期良好的开端,2009年总计签订热力供
应建设合同面积82万㎡,签约合同总金额1.2亿,累计签约面积达200万㎡,累计合同总金额1.8 亿。全年回款4000多万元。
经过了08XX市场培育期，2009XX市场深度开发期。XX市场（本文来自中莲山课件： http://www.5ykj.com转载请注明）开发策略上,我们针对不同的客户制定相应的开发策略，如:
1、 结合国家宏观节能减排政策，加大对供热区域内企事业单位置换用户的宣传引导工作, 开发签约置换用户---XX省工商行政管理局、XX省无线电管委会；
2、 加大对有意向的三联供用户的开发，在08年成功签约中石化三联供的基础上,新增三联供用户--金宁商厦；
3、 继续与大型房地产商合作，与长城嘉苑、友谊国际、锦绣江南的开发单位签约二期项目，融桥华府30万㎡选择地板式采暖供热；
4、 XX市场萎缩的局面推出户内甩项的工程建设方式--既可降低开发单位成本，又可增加使用功能增添房屋销售卖点，与世纪彩城成功签约，XX市场多样化的局面；
XX市场的前提下，XX市场份额，目前已与**区机关事务管理局达成意向，开始数据的采集工作为下一步实施做前期准备。
2009年业务开拓工作为2010年的工程建设奠定了良好的基础，XX市场的开发思路更加清晰，我们有充分的信心完成2010年的回款任务，并将重
点与**地区的几个在建或待建大型房地产项目进行合作，实现武重复地项目、徐东团结项目、沙湖村项目的签约，从而将**地区的大型房地产项目纳入热网供应
范围内的目标；继续对企事业单位置换项目的开发，力争使热网覆盖范围内的有条件单位采用集中供热;逐步推行合同能源管理模式。
二、 围绕客户满意开展服务工作,全面提升服务品质:
客户的满意是检验我们工作的唯一标准，也是我们能否获得可持续发展的前提，始终把对客户的承诺放在第一，即使企业利益受到影响也须满足客户的需求。
正是有这样的出发点，在今年冬季供热受到热源企业影响无法实现热网供热的情况下，公司经过慎重决策，将冬季供热作为下半年工作的重中之重,克服时间紧、投
入大、协调难度大等种种困难,上下同心，最终对4个项目正式供热，目前运行基本正常,保障了广大客户的利益，树立了良好的企业形象。
在供热过程中，运营客服人员以业主的需求为己任，克服人员少、经验不足的困难，在技术工程的支持下，将运营和服务工作走入正轨，同时也积累了小区内运行的经验，培养锻炼了员工队伍。
2010年运营服务工作将提升到另一个高度,整个热网将贯通运行,对我们提出了新的挑战，我们将做好充分的准备迎接热网全线贯通实施供热的神圣的那一天。
三、主管网工程建设稳步推进实施:
自2006年10月主管网开工以来,主管网的工程建设是我们整个热网的生命线,也是社会各界关注的焦点。2009年原定全线贯通的建设计划受到道路拆迁的影响,公司及时作出决策进行调整,重点完成**热电厂至岳家嘴一线具备施工条件的路段的施工,以保证**区已签约用户的供热保障，青山区的施工配合道路同步建设。全年完成主支管道建设8.2公里。
热力工程的建设施工难度远远大于其他基础设施如水、天然气管道的施工，工艺复杂要求较高，XX市规划原来没有将热力管道纳入基础设施规划中,所以从
取得规划红线到现场施工协调难度非常大,在困难面前,我们积极应对，与城管、建设主管部门及道路建设方建立良好的协调渠道，充分准备，克难至上,完成了地
球村、铁机路、工业大道、体育馆南路、中山北路、内沙湖路、青化路、武重东路、武重南路、岳家嘴立交、中北路延长线以及**首站的土建和青山首站的安装工
作,我们还攻克了有较大难度的武九铁路顶管工程、武重东路的顶管和青山明渠的施工。
在施工过程中,我们注重安全、进度，严把质量关，不合格的不能进入下一个工序，确保每个路段的施工不留隐患。2010年将迎来主管网工程最关键的建设期，是公司工作的重心所在,我们已制定出详尽的建设计划并逐步付诸实施。
