服务你我做得好,顾客留住不会跑.

革除马虎之心,提高维修品质.

顾客满意是我们的目标,修理到位是我们的职责.

顾客原则--顾客满意是军地汽修永恒的追求

规范化、科学化

坚持以质取胜，提高竞争实力.

今日的品质,明日的市场.

客户满意，客户至上

你思考,我思考,服务提升难不倒.

提高维修服务质量,提升客户满意程度.

铁打的修理厂,流水的汽车

细心、精心、用心，维修品质保称心.追问

餐厅服务员的有吗？

　1、微笑问好是我们的态度 躬身上前是我们的行动 接受差遣是我们的荣幸 
2、我门力争做到: 最好的服务 最好的出品 最好的环境 
3、宾客至上，服务第一； 文明礼貌，热情周到； 团结奋进，振兴麦雅； 
4、我们以一百分的努力，换您十分满意；向专业迈进，树酒店服务先锋。 
5、我们以绅士淑女的态度为绅士淑女们忠诚服务
6、尽管不是无所不能，但是也是竭尽所能
7、1》想在客人之前 2》尊重顾客的独特性 3》绝不轻意说不 4》微笑亲情的服务

餐饮回复顾客好评的句子

具体的我就不细说了，我在网上看到海底捞的一些文章，他们的服务一直在各大美食评论网上排第一，生意特别好，最吸引顾客去的就是他们的服务，告诉你这个地址，自己去看看吧，复制过来你未必喜欢，占用太多版面了。

http://www.managewhy.com/qiguan/jingzheng/Index.html算了，还是复制一点过来吧。

待你坐定准备点餐的时候，围裙、热毛巾已经一一奉送到眼前了。

服务员还会为披长发的女士递上皮筋和发夹，以免头发垂落到食物里；戴眼镜的朋友则可以得到擦镜布，这是为了避免热气模糊眼镜；服务员看到你把手机放在台面上，会不声不响地拿来小塑料袋为你装起，以防油腻。

每隔15分钟，就会有服务员主动更换你面前的热毛巾，如果你带了小孩子，服务员还会帮你喂孩子吃饭，陪他/她在儿童天地做游戏；抽烟的人，他们会给你一个烟嘴，并告知烟焦油有害健康，最好使用烟嘴过滤；餐后会送上免费的水果和银耳羹；过生日的时候还会赠送一些小礼物……如果你点的菜太多，服务员会善意地提醒你已经够吃；随行的人数较少，他们还会建议你点半份。

至此，海底捞就不会再让顾客焦急地等待了，点菜后10分钟内就可以动筷子。

服务员手脚麻利，有问必答。

假如你是在包间用餐，会有一名固定的服务生为你服务。

如果你想将菜品用相机拍下来，热情的服务生还会主动帮你托着菜盘，丝毫不会反感或禁止你拍照。

餐饮服务24句礼貌用语

1.迎宾 （中午好，晚上好，先生您好，小姐您好）欢迎光临2.待客入宾房 （您好请坐，请喝茶，小心烫。

）3.上热毛巾 （请用热毛巾，小心烫。

）4.点菜问酒水 （先生小姐，请问可以点菜了吗？ 请问您今天喝什么酒水和饮料呢？请问你们是喝白酒还是红酒呢？ 您好，我为您复述一下菜单，您看是否正确，请问现在可以上菜了吗？）5.上酒水和菜品 （您好，这是您点的酒水，请问现在可以为您打开了吗？ 很抱歉您点的XX菜已售完。

我帮您换一道其他的菜品好吗？ 您的菜已经上齐，请问还有什么需要吗？有什么需要随时叫我，我叫某某，祝大家用餐愉快。

6.餐间小服务 （您的菜已经为您催过了，请稍等。

您好（先生小姐）打扰一下，给您换个骨碟（烟缸）好吗？ 您好（先生小姐）打扰一下， 给您倒点酒水可以吗？ 请问台面上的XX还需要吗？如果需要的我帮您收拾一下好吗？7.结账和送宾 （请问您有贵宾卡吗？ 请问您是刷卡还是付现金，请稍等。

请问您对我们的菜肴和服务还满意吗？请多提宝贵意见。

这是您的账单，请过目（折后）一共是XX元，谢谢。

请带好随身物品，谢谢光临，请慢走，欢迎下次光临。

） 当客人进入餐厅时：1、早上好，先生（小姐）请问几位就餐？2、这边请，请跟我来3、请坐，我给您倒杯茶水。

4、请稍等我马上为您安排5、对不起，这里有空位吗？6、对不起，我可以用这把椅子吗？餐间为客服务时：1、您好，您的菜上齐了，请慢用。

2、您好，给您加点酒水或饮料好吗？3、您好，对不起，我马上问清楚后告诉您。

4、小姐，打扰你，这是您的东西吗？5、您好，我帮你们换个小盘吗？6、您好，我可以撤掉这个盘子吗？7、您好，我可以清理桌子吗？1、 当一位没有预定而前来用餐，但房间已满？答：非常抱歉（先生/小姐），我们的房间已满了，如果您愿意我们也可以给您安排大厅散台就餐，您看行吗？2、 包厢已满，客人有不愿意坐大厅？答：非常对不起（先生/小姐），您实在不愿坐大厅，您是否可以到休息厅稍等片刻，我们马上为您安排。

3、 如宾客前来用餐安排不下，而宾客又不愿意等怎么办？答：非常抱歉（先生/小姐）让您白跑一趟，这是我们的预定卡，如您下次来的 话，可提前预定，欢迎下次光临。

4、 一位曾走单的客人，又来酒店用餐怎么办？答：对不起（先生\小姐）可能您上次走的太匆忙，忘了结账，这是我们工作的失误，我把这次和上次的帐给您结在一起好吗？5、 客人把洗手盅的水喝了怎么办？答：上菜前应提醒客人，如已喝了，服务员尽量不要做声，以免客人难堪。

6、 客人怀疑账单是否算对，不愿付账怎么办？答：买单前服务员应仔细核对账单并签名确认，买单时应耐心与客人对账，将价钱向客人解释清楚。

对不起（先生/小姐）您对我们的账单哪儿不清楚，请帮我们指出来，我帮您一一核对。

7、 如账单出现错误如何处理？答：实在对不起（xx先生/小姐）我们的工作出现了错误，给您添麻烦了，谢谢您给我们及时指出，我们已经纠正过来了，希望对您的这次失误没有改变您对我们酒店的印象。

8、 客人用完餐离开台位，再返回说有物品遗失怎么办？答：客人起身离席时，应大声提醒客人请带好随身物品，任何部门不可以进到包厢。

遇到客人返回是，值台人员应及时帮客人寻找，不可推脱。

如确实没有发现客人遗留物品，应询问客人（xx先生/小姐）您先别着急，您再仔细想想是否与您一起用餐的客人帮您带走了，或是遗留在车上什么地方了？如果事情严重应及时通知部长，切不可把客人量晾在一边。

主动帮助客人解决问题，急客人所急，想客人所想。

9、 电视机已打开，而客人背对电视却职责为什么不开电视怎么办？答：为避免客人尴尬，服务员应回答对不起（先生/小姐）电视机声音太小您没听见，我把声音调大一点。

不可以直接告诉客人电视机已打开。

调整以后应询问客人音量是否合适。

10、 客人反映菜里有沙子或头发怎么办？答：首先向客人道歉，如情况属实，服务员应立即把菜撤下桌。

请上级领导处理。

管理人员接到此类投诉，应诚恳的向客人道歉，请客人谅解并立即给予换菜或退菜。

结果是让客人接受和满意为目的。

11、 客人用餐将近结束，而某道菜迟迟不上怎么办？答：餐中值台人员应掌握菜的顺序，跟据菜的 制作时间向客人解释清楚，时间过长应及时催菜，并通知上司，如客人要求退菜则需管理人员根据厨房是否已出品来断定（必要时还是不能得罪客人，给予退掉）12、 当客人反映菜式或咸或淡怎么办？答：先了解属于哪类菜系，有些菜式本身口味偏重，我们应视情况向客人说明（特别是在点菜时）。

但必须以客人接受为前提，遵照“顾客永远是对的”这条准则。

（从营业角度上来讲换菜比退菜好）13、 客人要求服务员敬酒怎么办？答：服务员应巧妙的回答：对不起（xx先生/小姐）酒店有规定，上班时间不能喝酒，不过我很感谢您的美意，请您原谅，让客人感觉不是面子不够而是职责的问题。

14、 客人反映鱼没熟，有血丝要求退菜怎么办？答：上菜后一般要帮客人将鱼剔骨，然后浇上汤汁。

服务员如发现没有蒸熟有血丝应立即打回厨房，重新浇油（没熟剔骨也是很难的）。

如发生...

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回复顾客好评的句子

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我是做餐饮的,求一个服务员的点单技巧和流程第一句话该怎么讲第二...

Coffee cup咖啡杯，glass玻璃杯，Coffee bucket咖啡勺，Ladle勺子，Teapot茶壶请告诉我要如何食用这道菜？Could you tell me how to eat this？请把盐（楜椒）传给我.Could you pass me the salt(pepper)？请给我一杯水.I'd like a glass of water,please.请给我一瓶矿泉水.May I have a bottle of mineral water？请给我不含碳酸的矿泉水.Uncarbonated mineral water,please.请再给我一些面包.May I have some more bread,please.请给我一些甜点.I'd like a dessert,please.甜点有那几种？What do you have for dessert？可以给我一些芝士吗？May I have some cheese？这是什麽口味的芝士？What kind of cheese is this？可以给我一点这个吗？May I have just a little of it？可不可以不要甜点改要水果？Can I have some fruit instead of the dessert？有咖啡做为附餐吗？Is coffee included in this meal？可以抽烟吗？May I smoke？我点的食物还没来.My order hasn't come yet.这不是我点的食物.This is not what I ordered.麻烦请结帐.Check,please.可以在这儿付帐吗？Can I pay here？我们想要分开算帐.We like to pay separately.帐单有一些错误.I think there is a mistake in the bill 可不可以麻烦再确认一次帐单？Could you check it again？可以用这张信用卡付帐吗？Can I pay with this credit card？请给我收据.May I have the receipt,please.别着急多练练就好了，

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