办理充值饭卡有收据

前段时间因公司领导脑梗塞住进了人民医院，随后办理了饭卡，充值400元进去，结果一顿没吃，昨天去给他办理出院手续，便想起饭卡的事，拿着办卡时的收据去退钱，那美女说没卡退不了，等我确定卡确实掉了之后问她可不可以办理注销，查询里面还有多少钱，她说话语气强硬，没耐烦的说：这里查不了，即使查了没卡也不退，不管里面还有没钱，一同去的同事问她我们应该去哪查，她白个眼甩出两个字：食堂。这下同事脾气就上来了，问她：我钱交你们这里的不在你们这里查还非跑食堂去，钱又没交食堂，而且办理卡的时候是必须用病患的就诊卡，收据上也有饭卡的卡号，充值时间等，怎么就查不了？照你这个说法不是不管掉了什么谁捡到就是谁的，那你出来嘛，我把你抗回去你就是我的咯。她不做说明还是一直叫我们去食堂