消费行为问卷调查报告
中学生社会调查报告随着市场经济的发展及人民生活水平的提高，人们的消费水平也大大的提高了。中国零售业的飞速发展，使得人们的购物心理也发生了变化。了解消费最新趋势，掌握消费者购物心理，更好地满足消费者需求，是零...
话务员年终的工作总结
总结根据内容的不同，可以把总结分为工作总结、生产总结、学习总结、教学总结、会议总结等等。下面是第一范文网小编为您精心整理的话务员年终的工作总结。
话务员年终的工作总结1
去年x月至今年x月，我在某公司担任客服人员。一年的工作，使我对话务员工作有了一定的了解和认识。现就将我的感想及对话务员工作的认识作如下总结：
一、客服员所需的基本素质要求
话务员所需的基本技能需要有良好的服务精神、具有良好的沟通能力、普通话流利、工作认真细致、需要有良好的团队精神和工作协作意识，纪律意识强及良好的有良好的心态。
二、作为客服人员，需要一定的技能技巧
(1)学会忍耐与宽容。忍耐与宽容是面对无理客户的法宝，是一种美德，需要包容和理解客户。客户的性格不同，人生观、世界观、价值观也不同，因此客户服务是根据客户本人的喜好使他满意。
(2)不轻易承诺，说到就要做到。客户服务人员不要轻易地承诺，随便答应客户做什么，这样会给工作造成被动。但是客户话务员必须要注重自己
闺蜜结婚温馨祝福语
1、鞭炮锣鼓齐欢腾，亲友赶来把福送，新新的衣，新新的鞋，新新的人儿笑开颜；帅气的你，靓丽的她，纤纤的小手来相牵。祝你们喜结连理，白头偕老。
2、老婆分两种：可爱的和可恨的。老公分两种：可怜的和可以的。
3、春风和暖舞祥瑞，张灯结彩迎新人。新郎玉树临风好，新娘百里挑一俏。双手相交今生定，两心从此永相依。新婚快乐，愿君与另一半甜甜蜜蜜一辈子。
4、唢呐吹，情人泪，告别双亲与君随。拜天地，拜高堂，拜好抓紧入洞房。花烛夜，两相悦，甜蜜开始新生活。花如海，百合开，幸福伴着新婚来。祝：百年好合！
5、爱情从希望开始，也由绝望结束。死心了，便是不再存在着任何我曾经对你有过的希望。
6、托清风捎去衷心的祝福，让流云奉上真挚的情意；今夕何夕，空气里都充满了醉人的甜蜜。谨祝我最亲爱的朋友，从今后，爱河永浴！新婚快乐！
7、路遥遥，船悠悠，缠缠绵绵话不休。风柔柔，月明明，钟爱一生是真情。山高高，水涟涟，恩爱蜜语难说完。花艳艳，雨濛濛，天涯海角伴君行。
8、玫瑰象征幸福甜蜜，牡丹寓意富贵华
大学生课外阅读情况的调查报告
书是知识的海洋，书是通向成功之门的铺路石，书是进步的阶梯。如果人们不读书，那就没有精神的粮食，所以大家都离不开书本。那大家都喜欢什么书呢？这都往往因人而异，有的喜欢漫画，有的喜欢童话，有的喜欢伊索寓言……对于大...
沉迷王者荣耀检讨书
敬爱的老师：对不起，我昨天没有完成作业。因为我昨天贪玩电脑游戏直到过了0点才想起还有作业没完成，但此时我已经很困了，想今天早晨早点起床再做吧，可是一觉醒来快到7点了，急忙赶去坐车回校上学，结果塞车，赶到学校刚打...
大学社团请假条五百字
敬爱的老师：昨夜雨急风骤，风云异色，天气突变。因吾尚在梦中，猝不及防，不幸受凉！鸡鸣之时，吾方发现。不想为时已晚矣！病毒入肌体，吾痛苦万分！亦悔昨夜临睡之际，不听室友之劝，多加棉被一条，以至此晨之窘境。吾痛，吾悔！无...
艾滋病主题班会课件
课件只为制作者专用罢了，缺乏灵活、能移植、能重组的特点，经常出现在参加“比赛”或完成“公开课”的任务后，便束之高阁，成为了“一次性”用品，因此按教案制作的课件没有生命力，只是个花盆而已。下面小编为大家带来艾滋病主题...
自我评价及提升计划书
给你一个大纲，供参考。你可以根据需要进行缩减自我评价一，工作情况概述，工作目标的完成情况和取得的成绩（详细写哦）二，思想认识、工作纪律遵守等三，存在问题和努力方向、改进计划XX将在以后，严格要求，不断提高给你一个...
组织部人员的辞职报告
尊敬的公司领导:您好!我是组织部的xx，以下是我的辞职报告。首先感谢组织部对我的培养，长期以来对我工作和生活上的关心和照顾，使我在组织部这个大家庭中得到了家庭般的温暖。和大家一起工作的日子里，让我学到了很多知...
大堂经理的辞职报告
尊敬的银行领导：您好！经过了多日的思考，我很抱歉递交了辞职信。首先感谢××银行在我刚从××大学金融专业毕业就给我就业机会，但是我现在只能说抱歉，因为我的离职。在××银行三年多的时间里，我从实习生做到了大堂经理，我付...
4s店工作总结ppt
时间总是在忙忙碌碌中过去了。但在4s店我学到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、学习状况在一个总结，不当之处请批评指正。XX年XX月我入XX店，在汽车售后任职，在各位领导关怀指导、在周围同志关心帮忙下，思想、工作取得...
2017年大学外联部元旦晚会策划书
不知不觉之间2016年差不多就要过去了，下面小编整理了2017年大学外联部元旦晚会策划书，欢迎阅读!2017年大学外联部元旦晚会策划书一、整体情况1、晚会主题名称：xx大学之xx元旦文艺汇演――暨“2017新年狂欢夜”2、晚会目标：...
护理专科实习鉴定表个人总结
尊敬的院领导：xxx同学自07年9月来我科室实习，实习过程中严格遵守医院规章制度,认真履行实习护士职责,严格要求自己,尊敬师长,,关心病人,不迟到,不早退,踏实工作,努力做到护理工作规范化,技能服务优质化,基础护理灵活...
调研中心干事工作计划
大学生调研部2010年度工作计划新年新气象！在新的一年里，为了更好的为同学们服务，紧密围绕校团委的工作，做好校团委的得力助手，我将沿袭上届学长的优良传统工作作风，并在此基础上进行突破和创新，这对我不仅是一种压力...
考试作弊后的检讨书
尊敬的老师：我由于在考试的时候写答案给我别的同学，造成了作弊行为，当时监考老师对我进行了教育，但是本人还未认识到这件事情的严重性，于是监考老师将此事告知系里，希望系里老师能教育我。在学校老师的教育和同学们的...
质检工作总结怎么写
2005年度公司技术质检部工作总结（仅供参考）
2005年已成为过去，过去的一年，是不寻常的一年，也记载着我们过去的一点一滴。在迎接2005年新任务、新挑战之时，现总结过去一年技术
质检部的工作如下：
2004年，在公司“以加工为主，坚持自主品牌的战略思想”的引导下，以及watsons、百佳、迪斯尼、T&J等加工品牌的牵引，为公司的经营运作走上了快车道。作为承担公司技术开发和质量控制的职能部门，我们全体成员仍然保持原有的团队精神，努力在平凡的岗位上做好自己的工作，各项工作都以公司的质量方针为指导中心，并且坚持贯彻ISO质量管理体系，一年来,部门各项工作有条不稳的进行,主要有以下方面的工作：
1、技术开发方面：在公司副总、刘总工程师的带领下，在技术和质检有人员的配合下，圆满的完成了各品牌新产品投放市场前的试验工作，全
年共计完全成小样的试验工作400余批次，质检部门也能对试验的小样及时地进行各项指标的检验，做到日事日毕，以求能使生产更顺利地进行
，为产品的质量奠定了良好的基础，使新产品能够达到合格出厂。但由于产品种类呈多样性，
大学四年个人总结500字
珍贵的四年大学生活已接近尾声，感觉非常有必要总结一下大学四年的得失，从中继承做得好的方面改进不足的地方，使自己回顾走过的路，也更是为了看清将来要走的路。学习成绩不是非常好，但我却在学习的过程中收获了很多。首...
如何办理中国商会邀请函
1.外籍人在华L、F、Z签证延期或变更;2.L转F三个月或六个月、F延期三个月或六个月;3.内地人士出国签证服务；内地人士通往港澳通行证、签证加急;4.中国员工的派遣函；5.外籍人士签证种类变更，过期签证，落地签，不需外国人直...
小学实施素质教育调查报告
数学的素质教育思考随着“应试教育”逐步向“素质教育”的转轨，多年来由于“应试教育”的影响而形成的一套传统、滞后的教育教学模式显然已不适应教育发展的需要．因此，优化滞后的数学教学方法已成为教学改革的当务之急．笔者认为，在素质教育思想指导下的高中数学教学可以从以下几个方面入手：
一、真正摆正学生的主体地位，创设良好和谐的学习氛围
自从夸美纽斯创造班级授课制以来，传统的教师讲、学生听一直成为传授知识的主要方式．其表现形式就是填鸭式满堂灌的教学方法．它的弊端在于极大地限制了学生学习的主动性，扼杀了学生学习的兴趣．其实，教学活动是教师与学生的双边活动，数学教学过程不仅是一个认知过程，而且也是一个情感的交流过程．在教学活动中要注意符合初中学生的年龄特征和认知规律，善于激发学生学习数学的情感．由于初中学生年龄特点，既有小学生活泼好动、充满好奇的特点，也有渴望走向成熟的特征，因此要善于抓住积极因素，鼓励学生大胆设疑、探索，使学生的整个学习活动充满喜悦，学习的需要得以实现．在整个教学过程中，应始终体现“学生为主体、教师为主导”的教学原则，给学生以充分自主的权力，创设一个良好和谐的学习氛围．
土木工程系实习报告
实习要写实习报告，下文是土木工程系实习报告范文，希望可以帮到你们。篇【1】：土木工程系实习报告实习时间：20xx年2月18日20xx年3月1日实习地点：宜昌市西陵区指导老师：xxx一、实习目的通过接触和参加实际工作，充实和扩大...
