“您好”不离口 　　“请”字放前头 　　“对不起”时时有 　　“谢谢”跟后头 　　“再见”送客走。 　　与人相见说“您好” 问人姓氏说“贵姓” 问人住址说“府上” 　　仰慕已久说“久仰” 长期未见说“久违” 求人帮忙说“劳驾” 　　向人询问说“请问” 请人协助说“费心” 请人解答说“请教” 　　求人办事说“拜托” 麻烦别人说“打扰” 求人方便说“借光” 　　请改文章说“斧正” 接受好意说“领情” 求人指点说“赐教” 　　得人帮助说“谢谢” 祝人健康说“保重” 向人祝贺说“恭喜” 　　老人年龄说“高寿” 身体不适说“欠安” 看望别人说“拜访” 　　请人接受说“笑纳” 送人照片说“惠存” 欢迎购买说“惠顾” 　　希望照顾说“关照” 赞人见解说“高见” 归还物品说“奉还” 　　请人赴约说“赏光” 对方来信说“惠书” 自己住家说“寒舍” 　　需要考虑说“斟酌” 无法满足说“抱歉” 请人谅解说“包涵” 　　言行不妥“对不起” 慰问他人说“辛苦” 迎接客人说“欢迎” 　　宾客来到说“光临” 等候别人说“恭候” 没能迎接说“失迎” 　　客人入座说“请坐” 陪伴朋友说“奉陪” 临分别时说“再见” 　　中途先走说“失陪” 请人勿送说“留步” 送人远行说“平安”
　　[1]在交谈中，一定要和善多用礼貌语。常用的礼貌语有“请”、“谢谢”、“对不起”、“您好”、“麻烦你了”、“拜托了”、“可以吗”、“您认为怎样”等等。同时，可根据礼貌用语表达语意的不同，选择不同的礼貌语。 　　问候语一般不强调具体内容，只表示一种礼貌。在使用上通常简洁、明了，不受场合的约束。无论在任何场合，与人见面都不应省略问候语。同时，无论何人以何种方式向你表示问候，都应给予相应的回复，不可置之不理。与人交往中，常用的问候语主要有：“你好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”等。与外国人见面问候招呼时，最好使用国际间比较通用的问候语。例如，英语应用Howdoyoudo？（你好）等。 　　欢迎语是接待来访客人时必不可少的礼貌语。例如“欢迎您”、“欢迎各位光临”、“见到您很高兴”等。 　　致歉语，在日常交往中，人们有时难免会因为某种原因影响或打扰了别人，尤其当自己失礼、失约、失陪、失手时，都应及时、主动、真心地向对方表示歉意。常用的致歉语有“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“失礼了”、“不好意思，让您久等了”，等等。当你不好意思当面致歉时，还可以通过电话、手机短信等其他方式来表达。 　　请托语，是指当你向他人提出某种要求或请求时应使用的必要的语言。当你向他人提出某种要求或请求时，一定要“请”字当先，而且态度语气要诚恳，不要低声下气，更不要趾高气扬。常用的请托语有“劳驾”、“借光”、“有劳您”、“让您费心了”等等。在日本，人们常用“请多关照”、“拜托你了”。英语国家一般多用“Excuseme（对不起）”。 　　征询语，是指在交往中，尤其是在接待的过程中，应经常地、恰当地使用诸如“您有事需要帮忙吗”、“我能为您做些什么”、“您还有什么事吗”、“我可以进来吗”、“您不介意的话，我可以看一下吗”、“您看这样做行吗”等征询性的语言，这样会使他人或被接待者感觉受到尊重。 　　赞美语，是指向他人表示称赞时使用的用语。在交往中，要善于发现、欣赏他人的优点长处，并能适时地给予对方以真挚的赞美。这不仅能够缩短双方的心理距离，更重要的是它能够体现出你的宽容与善良的品质。常用的赞美语有“很好”、“不错”、“太棒了”、“真了不起”、“真漂亮”等。面对他人的赞美，也应做出积极、恰当的反应。例如，“谢谢您的鼓励”、“多亏了你”、“您过奖了”、“你也不错嘛”等。 　　拒绝语，是指当不便或不好直接说明本意时，采用婉转的词语加以暗示，使对方意会的语言。在人际交往中，当对方提出问题或要求，不好向对方回答“行”或“不行”时，可以用一些推脱的语言来拒绝。例如：对经理交代暂时不见的来访者或不速之客，可以委婉地说： 　　“对不起，经理正在开一个重要的会议，您能否改日再来？” 　　“请您与经理约定以后再联系好吗？” 　　如果来访者依然纠缠，则可以微笑着说：“实在对不起，我帮不了您。” 　　告别语虽然给人几分客套之感，但也不失真诚与温馨。与人告别时神情应友善温和，语言要有分寸，具有委婉谦恭的特点。例如：“再次感谢您的光临，欢迎您再来！”、“非常高兴认识你，希望以后多联系。”、“十分感谢，咱们后会有期。”等。
敬语
　　　　[2]敬语，亦称“敬辞”，它与“谦辞”相对，是表示尊敬和礼貌的用语。除了礼貌上必需之外，多使用敬语，还可以体现出一个人的文化修养。敬语通常较多地用于比较正规的场合，常见的敬语有“请”、“您”、“阁下”、“贵方”、“尊夫人”等。敬语尤其多用在称呼对方的亲属，如与别人谈话或给别人写信，在敬称对方的亲属时，常常使用“令”“尊”“贤”三个字。 在日常生活中，敬语也有一些习惯用法，如请教、包涵、打扰等。这些敬语使用的频率比较高。此外，常见的敬语还有：? 　　重教——尊称长者给予教诲。? 　　重问——尊称长者或上级的问题。? 　　重念——尊称长者或上级的挂念。? 　　拜望——意为探望。? 　　拜服——意为佩服。? 　　拜辞——意为告辞。? 　　呈——恭敬地送上去。用于晚辈对长辈或下级对上级。? 　　呈正——把自己的作品送请别人批评改正。? 　　赐教——给予指教。? 　　奉告——意为告诉。? 　　奉还——意为归还。? 　　奉陪——意为陪伴。? 　　贵庚——询问对方年龄。? 　　贵姓——询问对方姓名。? 　　惠存——请保存。多用于送人相片、书籍等纪念品时。? 　　惠顾——指对方到自己这里来。多用于商家对顾客。? 　　华翰——尊称别人的书信。? 　　华诞——尊称别人的生辰。? 　　恭候——恭敬地等候。? 　　请便——请对方自便。? 　　钧鉴——敬请长辈或首长看信。用于书信开头的称呼之后。? 　　高就——指离开原职就会较高职位。? 　　高寿——用于询问老人的年纪。? 　　大作——尊称别人的文章。? 　　府上——尊称对方的家或老家。? 　　光临——宾客来到。? 　　光顾——商家多用以欢迎顾客。? 　　璧还——用于归还原主或辞谢赠品。? 　　璧谢——意为退还原物并表示感谢。多用于辞谢赠品。? 　　千金——称别人的女儿。? 　　驾临——指对方到来。? 　　宽衣——请别人脱下衣服。? 　　仰承——意为遵从对方的意图。? 　　需要说明的是，敬语中的“请”与请求语中的“请”在词义上略有区别，请求语中的“请” 　　字是侧重于有求于人，而敬语中的“请”字则侧重于对别人的尊重和敬意，但两者本质仍是相通的。另外，在使用敬语时还需要注意下列几个问题：? 　　(1)要心有所诚，才能口有所言。如果你有尊重别人的良好修养，必须先在思想上尊重别人。这样，你才能在语言上表现出对别人的敬意。所以，在使用敬语时，还要注意神态专注和语气的真诚。语言是思维的外壳，它还必须有与之相呼应的内涵才行。? 　　(2)要根据不同的对象，使用不同的敬语。这也就是说，当你使用敬语时，必须有针对性地加以选用。? 　　(3)要努力养成使用敬语的习惯。当然，这其中的关键仍在于时时都存有敬人之心。只有这样，才会处处注意使用敬语。??
谦语?
　　谦语，亦称“谦辞”。它与“敬语”相对，是向人表示谦恭的一种词语。? 　　使用谦语和使用敬语一样，两者都体现了说话人本身的文明修养。它们是同一事物的两个方面，即对人使用敬语时，对己则使用谦语。? 　　谦语的用途，较之敬语要稍少一些，它较多地出现在书面语中。? 　　谦语最常用的一种用法，也是在别人面前谦称自己和自己亲属。? 　　但要注意，如果已经冠以了“家”、“舍”、“小”等字，其中已包含有“我的”意思在内，所以不能再加。常见的谦语，主要有以下几种： 　　? 　　敢——表示冒昧地请求别人。? 　　敝——旧时用于与自己有关的事物。? 寒门——贫寒家庭。? 　　刍议——指自己的议论。? 　　错爱——表示感谢对方爱护。? 　　斗胆——形容大胆。? 　　痴长——用于年纪较大的人，说自己白白地比对方大若干岁。? 　　不才——自我谦称。? 　　笨鸟先飞——指能力差的人，做事恐怕要落后，比别人先行动。? 　　拙——多谦称自己的文章，见解等。? 　　卑职——旧时官吏自我谦称。? 　　老朽——老年人的自我谦称。? 　　才疏学浅——意为学而不广，学而不深。? 　　过奖——对方过分地表扬或夸奖。? 　　不敢当——表示承当不了。 　　? 　　另外，自谦和敬人，是不可分割的统一体。尽管在日常生活中谦语的使用不多，但其精神却是无处不在的。只要你在日常用语中表现出你的谦虚和恳切，人们自然也会对你报以尊重。
婉辞和客套话?
　　婉辞，是指对不便直言的事用委婉含蓄的词语来表达。在我们这样一个具有悠久文化传统的国家里，尤其是在社交场合，更要多运用婉辞，它能体现出一个人的素质及尊重他人的个人素质。客套话表示客气的话，熟练地使用客套话是有礼貌的表现。常用的客套话，主要有以下几种： 　　慢走——用于送客人时的客套话。? 　　留步——是客人告辞时对主人说的话。? 　　借光——用于请别人给自己方便或向别人询问。? 　　劳驾——用于请别人做事或让路。? 　　少礼——称自己礼貌不周或请别人不拘小节。? 　　少陪——因事不能相陪。? 　　失敬——向对方表示歉意，责备自己礼貌不周。? 　　拨冗——多用于请求别人推开繁务，抽出时间做某事。? 　　久违——好久不见了。常用于分别重逢或书信中。? 　　久仰——仰慕已久。用于初次见面时编辑本段礼貌用语的使用原则
　　礼仪的目的与作用在于使得本来的顽梗变柔顺，使人的气质变温和，使他敬重别人，和别人合得来。 　　—— 约翰·洛克 礼貌是人类交际中言语和举止谦恭、得体的表现。随着社会的发展变化，由于不同社会文化传统的相互影响，礼貌必然在不断地改变。语言的礼貌包括有分寸、有礼节、有教养、有学识，要避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳，概括为“四有四避”。 “四有”： 第一是有分寸。讲话（写文章）要注意分寸，这是语言得体、有礼貌的首要问题。要做到语言有分寸必须配合以非语言要素，要在背景知识方面知己知彼，要明确交际的目的，要选择好交际的方式；同时要经常注意如何用言辞行动去恰当表现。 第二是有礼节。语言的礼节就是寒暄。有五个最常见的礼节语言的惯用形式，它表达了人们交际中的问候、致谢、致歉、告别、回敬这五种礼貌。问候是“您好”，告别是“再见”，致谢是“谢谢”，致歉是“对不起”。回敬是对致谢、致歉的回答，如“没关系”，或“不要紧”、“不碍事”之类。 第三是有教养。教养，表现在一个人的言谈举止、衣食住行、待人处事方面。就言谈而言，包括说话有分寸、讲礼节、内容富于学识、词语雅致，是言语有教养的表现。尊重和谅解别人，是有教养的人的重要表现。尊重别人符合道德和法规的私生活、衣着、摆设、爱好，在别人的确有了缺点时委婉而善意地指出。谅解别人就是在别人非礼时要视情况加以处理。如果允许的话，可以帮助、开导，使对方在礼貌方面的水准不断提高。 第四是有学识。高度文明的社会必然十分重视知识，十分尊重人才。富有学识的人将会受到社会和他人的敬重，而无知无识、不学无术的浅薄的人将会受到社会和他人的鄙视。 “四避”： 第一是避隐私。隐私就是不可公开或不必公开的某些情况，有些是缺陷，有些是秘密。因此，在言语交际中避谈避问隐私是有礼貌、不失礼的重要方面。欧美人一般不询问对方的年龄、职业、婚姻、收入之类，否则会被认为是十分不礼貌的。 第二是避浅薄。浅薄，是指不懂装懂；不懂而不知不懂，自以为很懂。“教诲别人”或讲外行话；或者言不及义，言不及知识，词汇贫乏，语句不通、白字常吐。社会、自然是知识的海洋，我们每个人都不可能做万能博士或百事通，要谦虚谨慎，对不懂的知识不可妄发议论。 第三是避粗鄙。粗鄙指言语粗野，甚至污秽，满口粗话、丑话、脏话。言语粗鄙是最无礼貌的语言。它是对一个民族语言的污染。 第四是避忌讳。忌讳，是人类视为禁忌的现象、事物和行为，避忌讳的语言同它所替代的词语有约定俗成的对应关系。社会通用的避讳语也是社会一种重要的礼貌语言，它往往顾念对方的感情，避免触忌犯讳。下面是一些重要避讳语的类型：首先是对表示恐惧事物的词的避讳。比如关于“死”的避讳语相当多，就是与“死”有关的事物也要避讳，如“棺材”说“寿材”、“长生板”等。其次是对谈话对方及有关人员生理缺陷的避讳。比如现在对各种有严重生理缺陷者通称为“残疾人”，是比较文雅的避讳语。最后是对道德、习俗不可公开的事物行为的词的避讳。比如把到厕所里去大小便叫“去洗手 。