用奋斗为理想插上翅膀

　　带着对铁路的向往，肩负着亲人的嘱托，大学毕业满怀热情来到到哈尔滨通信段工作，经过一系列的学习后，我们五名大学生来到综合网管工区，开始了我们的见习生活。刚刚来到工区，一切都是新的，参加工作之前我认为我的专业与工作对口，可以很快融入工作当中。但现实却给我一记重击，工作中需要的知识我在学校中几乎没有接触过，网管工区涉及的专业知识很广，想要完全融入工作当中需要学习的知识还有很多，一时半会儿进入不了状态，车间领导心急如焚，工程师杨宪鸿和工长马秀贤在观察我们几天之后，结合每个人的自身情况，给每人分配了一个师父，安排了业务精湛的蒋瑞淇、叶海萍等师傅，签订了师徒合同，进行一对一的帮扶，我的师傅是蒋瑞淇，白天业务多，师傅就在夜班时给我们讲课，在师父的指导下，我快速进步，每当我遇到不会的问题向师父请教时，无论当班还是休班，她都不厌其烦的为我解答。

　　在学习过程中，大家觉得对于9806的数据制作不太了解，工长发现这种情况，就请来了厂家的工程师们来为我们讲解如何制作9806的数据。开班当天，休班的同事们也都赶来了，应该说在综合网管工区一天不学习，可能就是退步了，在这个平均年龄不到30岁的班组里，感受到了前所未有的压力，每个人都在成长进步，都担心自己落下，如饥似渴地学习是我们目前的学习工作状态，在讲解过程中，大家都用笔记下要点，回到家后认真揣摩笔记。在前几天的工作中又遇到了9806数据制作，在师父的引导下我配置成功了一台9806数据，满心喜悦，期待自己能这样坚持不懈地努力，学会这个岗位上的所有业务。

　　到哈尔滨通信段工作已经半年时间了，在这段时间里我不仅学习到了许多专业技能上的知识，还学习到了哈通人身上脚踏实地、认真工作的精神，能进入这样的集体工作是我最大的幸运。在今后的工作中，我一定加倍努力学习专业技能，不辜负段、车间和班组对我的培养。

　　今天的时代是学习的时代，人类的变革从来没有像现在这样深刻和迅速，学习应该成为我们的生存状态和生活方式，作为新时代的一名青年党员，要自觉用**新时代中国特色社会主义思想武装自己，要有成功的信念，有正确的理想，有超凡的毅力，更要有真实的行动，泰戈尔说“你最好在太阳升起的时候做些什么，不要在夕阳西下的时候去幻想什么。”成功者都是立刻抓住机会，马上投入行动，我要做这样的人，青春是生命之晨，是日之黎明，愿我和我的小伙伴们，既有仰望星空的梦想，更有脚踏实地的精神，用坚持不懈地努力，在拼搏中实现自我价值，用奋斗为理想插上翅膀。

　　立足岗位，争做新时代最美铁路人

　　哈检修电话所 曲婷婷

　　1月13日，中央宣传部、中国铁路总公司在北京向全社会公开发布2018年“最美铁路人”先进事迹。这十位最美铁路人是总公司深入贯彻落实****对铁路工作的重要指示批示精神一面光辉旗帜，是大力实施时代新人培育工程的典型代表，是铁路人的最美结晶。他们从一线、基层崛起，以不怕“脏、苦、险、累”，让“标准、责任、担当、奋斗、奉献”走在前列，他们将自己最美的一面带到了铁路生活，以实际行动诠释了人民铁路为人民的宗旨，践行了交通强国、铁路先行的历史使命。

　　我认真聆听后，被他们的事迹深深打动，他们是众多铁路职工的优秀代表，又是再平凡不过的铁路人，可就是这群平凡不过的铁路人，却让我们只有用“最美”来形容，在他们身上美的是心灵、美的是品质，美的是精神。

　　作为一名铁路通信人，我要向这十位同志学习，向这十位同志看齐，首先在自己工作岗位上做到，干一行爱一行，把业务学精、学细、学通，熟记技术标准，提高技能水平，始终要做到接待用户热心，办理业务细心，解答问题耐心，帮助用户尽心，接受意见虚心，把保障运输安全作为自己的使命。其次，我要学习十位最美铁路人那种吃苦耐劳，勇于奉献的精神，勇于创新，在工作中做到精益求精。守住自己的工作岗位，用平凡的坚守体现铁路人的最美的一面。最后是学习十位最美铁路人不管干什么工作，都应该保持一种激情，永远做到对党的事业、对自己的工作激情澎湃地干些事情。工作中做到眼睛向内，心中有面镜子，认真对照检查不足，切实改进提高工作，以更饱满的精神状态，以更务实的工作作风，扎扎实实、兢兢业业做好自己的本职工作，使自己的工作不断进步。牢记“交通强国、铁路先行”的历史使命，争做新时代最美铁路人。

　　2019年， 我想对你说

　　工们有话要说，在此，衷心感谢段、车间领导对我们电话所工作的支持与肯定。电话所是由一个70、80、90、的老、中、青的班组，在这个有着稳重、奋进、创新的团队里，话务员们团结奋进，通过114这条温暖电话线，为铁路运输生产保驾护航。2018年，话务员们付出了辛勤汗水，也收获了喜悦与成长，展望2019，请听听我们的心声吧！

　　15号话务员谢春英

　　2018年在繁琐的工作中又悄悄过去，回望过去一年，依然夹杂着酸甜苦辣，但另我感悟最深刻的还是“忍一时风平浪静，退一步海阔天空”。话务员日常面对的用户的各种询问，有时候接通电话就是劈头盖脸的谩骂，千万不要被用户带到不满的情绪中与之对立，在忍住情绪后对用户循循善诱，用户自然会把遇到问题娓娓道来，需时刻牢记自己是一名话务员，为用户服务的宗旨。同时，在这一年中也收获不少用户的感谢，表扬令那些繁琐的日子变得有意义。作为一名话务员，我深知基本功要做好做实，微笑要留住，礼貌要恰当，耐心要保持，这些非一日之促成，今后，会更加的积极努力，做一名出色的话务员。

　　21号话务员杨红：

　　日复一日的工作磨练了我的心性，使我得以耐心地帮助每一位用户。因为我懂得，用户的真诚道谢和满意笑声就是我工作的价值所在。

　　3号话务员张春梅

　　时光如白驹过隙，回首自己一年来经历的风雨路程，有欢笑，也有泪水。在每月考试方面，依旧未能克服自己内心的紧张感，每一次月考总会莫名的紧张，希望新的一年自己能克服内心的恐惧，更好的发挥。在话务质量方面，克服了当初的急躁，更加有耐心的应答用户的询问。希望自己可以再接再厉，越战越勇。

　　8号话务员王月

　　进入电话所这个大家庭让我收获许多欢乐和正能量，为用户排忧解难是我每天的工作，我愿带着这份责任感和同事们一起加油前行。

　　工长杨艳：

　　电话所这一路走来，离不开领导的悉心指导，也离不开同事们相互帮助照料，更离不开用户对我们工作的认可和肯定。这么多可爱的人，陪我们一起成长，激励着我们，心底由衷感恩。新的一年，我们电话所全体职工用更专业的技能完善自己，用高度的责任心和用户至上的理念去迎接新的挑战，交上我们新的答卷。