有种心情,天天传递,却依然纯朴;有种经历,普普通通,却依然怀念,有种问候,清清淡淡,却尤其真诚;有种友谊,无须牵挂,却心领神会!
下面我们就来探究美容师赞美顾客和察言观色的技巧。 美容师要学会赞美顾客 1.要找出值得加以赞美的事实 ·对方正在努力做的事及其成果。 ·对方老是在意的衣饰或其拥有的东西。 ·身材或其打扮。 ·有关对方的家人或宠物的事等等。 如:“您住的地方真不错,眼光的确与众不同。”、“您是在那家著名的xx公司工作啊,真棒!”、“听说您的儿子考上了xx重点大学,真棒!” 2.要用言语清楚地把事实说出来 例如只说“这条围巾好棒呀!”这样到底围巾是好在哪里则莫名其妙。所以若是要赞美颜色好,就最好称赞他很有选择颜色的眼光等等。例如我们可以这样赞美他:“哇!这条围巾是您自己选的吗?颜色跟您很相称,真是有眼光。”如此一来,对方一定会很高兴地接受赞美。 3.要把握时机 过于露骨的赞美虽不太妥当,但总比听一些不中听的话要来得好。只要适当地赞美,就会有意想不到的效果。 美容师要学会察言观色 “xx太太说她会考虑看看!”“是否可能成交?”“嗯!大概可以吧!” 美容师工作就是必须在极短的时间内,做出适当的反应。
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