下面几篇范例供你修改时参考: 一
1、性格外向、反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力及交际技巧;具有亲和力,能够通过电话、拜访或当面交谈等方式与客户进行有效的沟通;
2、具备一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识,具有较强的独立工作的能力;
3、具优秀的职业道德和良好的团队合作精神责任心,能承受较大的工作压力; 愿意通过自己的努力获得丰厚的回报。
二
本人在从事销售工作以来一直都是在电话销售行业,从2006年开始,从基层的普通销售员工做到销售经理,工作涉及到人力招聘、面试、培训、管理、企划等。产品销售涉及数码电子、医疗保健、美容化妆、收藏等。本人为人热情、坦诚、正直,性格开朗外向,幽默,活泼,善与人沟通交流,能很好的处理人际关系,喜欢挑战性的工作。当员工心态不稳定的时候,我能很好的开导他,激励他,有丰富....
三
本人性格开朗、稳重、有活力,待人热情、真诚:对待工作认真负责,善于沟通、协调有较强的组织能力与团队精神;活泼开朗、乐观上进、有爱心并善于施教并行;上进心强、勤于学习能不断提高自身的能力与综合素质。在未来的工作中,我将以充沛的精力,刻苦钻研的精神来努力工作,稳定地提高自己的工作能力,与企业同步发展。保险这个行业让我成长很快。为人处事。沟通能力等等很多。也曾今拿过区域业绩第3 。在这里我懂的团队的力量。一个团队的凝聚力是恐怖的。当大家抱着必胜的决心朝着一个方向前进的时候感觉太棒了。
四
为人诚恳,性格开朗,自学能力强,心理素质较好,为人乐观,具有良好的团队协作精神,能很快融入群体生活。说到做到,绝不推卸责任;有自制力,做事始终坚持有始有终,从不半途而废;肯学习,有问题不逃避,愿意虚心向他们学习;自信但不自负,不以自我为中心;会用100%的热情和精力投入到工作中。平时喜欢看书,学习各方面的知识,不断地充实自己,自费参加销售培训,提高自己的个人能力我坚信:人生充满着各种各样的困难与挫折,但是这些都不能成为我放弃的理由!
五
本人思想进步,善于合作,业务能力和组织能力强;待人诚恳,乐观向上,勤于钻研,工作认真,在以前的学习和工作中,打下了基础、积累了经验,具有强烈的责任心和事业心,具备很好的分析和解决问题的能力。喜欢接受难度较大的工作挑战,精通各种办公软件,英文口语流利。
做好一名客户经理,要有学者的头脑、政治家的洞察力、演讲者的口才、艺术家的心、技术者的手、劳动者的脚。 我从2003年开始做客户经理工作至今,虽然没有做出很大的成绩,但是通过工作和学习,也积累了一些理论经验和实际经验,吸取了很多经验教训,提升了自身工作能力、业务素质。 为了更进一步地做好本职工作,增强油品销量,加快前进步伐,今天借此机会和大家交流一下如何做好客户经理工作:
一、认清形势,认清本职
原来的计划经济,坐门等客一去不复返。我们目前的市场是一个竞争激烈的市场,是一个复杂多变的市场,是一个开放的市场,是一个激励人心的市场,我们只有认清市场形势,创新思路,彻底改变旧的思想观念,才能溶入新的营销战略市场中去,才能满足于这个没能硝烟的战场,才能成为市场竞争的优胜者。
我们作为客户经理,实际就是根据客户的须求,做好售前、售中、售后的忠诚服务,就是要帮助客户改善目前的状况,我们只有以主人翁的精神,以热情的服务态度、以优良的工作作风、以丰富的业务知识认清本职才能做好我们的销售工作。
二、做好市场调查,事前准备
作为一名客户经理,必须清楚本区内的用油量,大、小用户客户,建立用户档案,制定走访计划,千方百计发现客户需求,进行大客户、中客户、小客户分类管理,了解区域内的特性,用油周期,做好拜访前准备工作。
经过我的努力,细心的走访,专心的调查,我负责的清丰区域油品年需求量28000吨左右,我们中石化系统加油站客售量占12000吨左右,社会加油站零售占10000多吨,个体车队用油量占2000多吨,除系统外也是一个可观的直销市场,有待我去开发他、服务他。本区用油特性季节性强,农忙季节是销售成品油的最旺盛的季节。
三、把握良机,接近客户
作为一名直销客户经理,在直销过程中,首先是发现客户,然后必须接近客户,只有抓住良好的机遇接近客户,才能实施你的销售计划,我们通常利用的接近方法有自我介绍法、赞美法、送资料法、开门见山法、看望法、第三者介绍法、主动帮助法等。
2003年10月份我经调查走访,得知西街车队韩老板有十多辆柴油大货车,业务量很大,效益很好。长年给莲花味精厂送玉米,每日需用柴油2-3吨,于是我就制定了走访计划,一见到韩老板先自我介绍了一下,然后掏出名片,双手递给他,同时问话:"韩老板,我早听说你的车队在您的精心管理下,效益非常好,您真不愧是我县一名企业家。听说您很忙,如果您需要的话我可以亲自压着油制车给您送货上门。"韩老板激动的握着我的手连声说可以。在这次走访中,我成功的利用了自我介绍法、寒暄赞美法和主动帮助法成功的实现了销售计划,建立了忠实用户。
四、科学营销、服务永恒
随着社会的发展,作为一名客户经理,我们不但要有科学的营销头脑,而且还要有永恒的服务。
去年我在走访明安加油站时,发现他使用的是老式加油机,他的加油站地理位置、场地都特别好,就是销量上不去,于是我就给他做工作,劝他抓紧换两台电脑新型加油机。你这老式加油机一是计量不准确,用户不放心;二是太过时,影响销售量。在我科学耐心的服务下,他终于换了两台电脑加油机,后我又手把手的教他消防安全知识,营销知识,在我耐心指导下,他的加油站零售量一天天增多,我公司的直销量也呈阶梯式增长。
五、展示品牌,知难而上
展示就是利用我们的好品牌,为我们的准客户宣传我们的油品,让他看,让他触摸。让他使用,展示我们的品牌能给他带来的利益,并将重点明确化。
为了提高直销量,我利用休息时间,找关系、找同学、找朋友、找用户,走街串巷,足迹踏遍县城所有的用户,碰到过无数次钉子,承受过不少冷语,聆听过无数花言巧语,遭到过无数次拒绝,我认为拒绝是人性的本能,拒绝是成功的开始,我虽然屡战屡败,但是我仍要屡败屡战,知难而上。
六、开拓创新,受岗敬业,默默奉献
作为一名客户经理,首先要有开拓创新的头脑,先进的思想理念,其次,还要不断的提高自己爱岗敬业的事业心,再次还要有默默奉献的精神,才能积极发挥个人的智慧和力量,才能达到营销境界的高峰。
今年四月初我得知高速公路清丰段四月份开工,这给我们的业务发展带来了一个难得的契机,为了弄清高速工程的用油量,掌握工程进度,资金情况等,我起早贪黑,一趟一趟地往返高速工地,向他们宣传中石化品牌及服务措施等。最后帮助中间商与高速指挥部签定了供油协议,这大大提高我们公司的直销量。
我认为只要我们有爱岗敬业、默默奉献的精神,我们的业务量会一天比一天好,我们的企业会一天比一天强大。
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