输入材料可包括:
1、管理者代表:质量体系运行情况、内部质量体系审核情况。
2、生产部:生产情况及过程业绩的数据。
3、销售部:合同实施情况、市场信息、顾客及市场反馈的信息。
4、采购外协部:合格供方控制情况,采购物资产品的质量情况。
5、质检部:产品的质量控制情况,包括进货质量、加工检验、产品测试数据的汇总。
6、办公室:预防和纠正措施的实施情况报告、跟踪措施,质量目标的考核情况。
各部门准备的材料还应包括本部门职责范围内的质量管理体系运行及质量目标的实现情况,包括质量管理体系文件的适应性、同相关部门的接口是否明确和通畅、资源配备是否合理、对质量管理体系随着社会需求或环境等变化而进行修改的建议。
管理评审输入要求
凡体系覆盖部门都需写评审报告,各部门输入材料不尽相同。
例如:管理者代表 1、公司质量和环境方针、目标实施情况2、前次管理评审跟踪措施的落实情况和效果评价3、内、外部质量审核的总结及分析4、纠正和预防措施实施情况报告5、管理体系文件的变动、组织结构的变动以及其他内外部环境的变化6、体系文件评审情况报告7、改进建议 计划部 1、 本部门质量和环境体系实施情况报告(包括目标指标实现情况、内外审中出现的不符合情况及整改)2、计划下达、完成情况报告3、准时交货率统计及分析报告质量检验部 1、本部门质量和环境体系实施情况报告(包括目标指标实现情况、内外审中出现的不符合情况及整改)2、产品质量统计分析报告(包括重大质量事故、客户退货和抱怨处理等情况)3、 监视和测量装置管理情况报告4、 文件评审及改进建议实验室 1、 本部门质量和环境体系实施情况报告(包括目标指标实现情况)2、 实验室的工作进展情况3、实验室的检测任务情况4、体系文件评审及改进建议产品战略合作部 1、本部门质量和环境体系实施情况报告(包括目标指标实现情况、内外审中出现的不符合情况及整改)2、战略合作方业绩报告3、体系文件评审及改进建议技术部(光源技术部、节能灯技术部、灯具内外销技术部) 1、本部门质量和环境体系实施情况报告(包括目标指标实现情况、内外审中出现的不符合情况及整改)2、新产品的开发及实施情况3、产品改进落实情况报告4、工艺改进情况报告5、技术文件的管理情况报告6、体系文件评审及改进建议 设备管理部 1、本部门质量和环境体系实施情况报告(包括目标指标实现情况、内外审中出现的不符合情况及整改)2、设备管理情况报告3、体系文件评审及改进建议 供应部 1、本部门质量和环境体系实施情况报告(包括目标指标实现情况、内外审中出现的不符合情况及整改)2、供应商管理及绩效情况报告3、体系文件评审及改进建议 行政管理部 1、本部门质量和环境体系实施情况报告(包括目标指标实现情况、内外审中出现的不符合情况及整改)2、公司涉及环境法律法规及相关要求的遵守情况报告3、环境运行控制情况报告4、应急准备与响应情况报告5、公司环境监测情况报告6、体系文件评审及改进建议 人力资源部 1、本部门质量和环境体系实施情况报告(包括目标指标实现情况、内外审中出现的不符合情况及整改)2、组织机构、职责分配、人力资源的总体分析报告3、人员培训情况报告4、 体系文件评审及改进建议(包括员工合理化建议) 国际\国内市场部\照明公司市场 1、本部门质量和环境体系实施情况报告(包括目标指标实现情况、内外审中出现的不符合情况及整改)2、本年度销售及市场分析报告(包括市场环境的变化等)3、合同的执行状况报告4、新产品的开发建议5、服务情况报告(包括顾客的满意度及顾客反馈的其他信息等)6、体系文件评审及改进建议 仓库部/发运部 1、本部门质量和环境体系实施情况报告(包括目标指标实现情况、内外审中出现的不符合情况及整改)2、仓库管理、产品贮存、发运状况报告3、体系文件评审及改进建议 财务部 1、本部门环境体系实施情况报告(包括目标指标实现情况、内外审中出现的不符合情况及整改)2、公司环境资源投入情况报告3、体系文件评审及改进建议 制造部 1、本部门质量和环境体系实施情况报告(包括目标指标实现情况、内外审中出现的不符合情况及整改)2、各制造工厂生产计划完成情况报告3、生产过程质量控制情况报告4、生产现场控制报告5、体系文件评审及改进建议 总经理 *必要时,总经理就企业实力(市场占有率、社会信誉、开发能力、管理水平)的评价、企业发展战略、营销策略的要求提交报告 其他评审内容 1、质量和环境方针是否被公司的全体员工理解和执行?2、目标指标和质量、环境活动是否充分体现质量方针和环境方针?3、质量方针和环境方针是否与公司的经营战略、目标规划、目标市场相适应?4、质量和环境方针是否体现了公司企业特色?起到指导作用?是否能提高竞争力,是否能使企业树立良好形象?是否充分体现相关方的期望?5、质量目标和环境目标指标是否先进、合理?是否层层展开至各职能部门和层次?6、质量和环境管理体系健全、是否正常运行,目前处于什么状态?7、质量和环境管理体系是否与组织的内部环境协调?8、公司运行的质量和环境管理体系是否满足了相应的标准要求?9、管理体系是否充分利用组织的资源?尚须投入或减少哪些资源?是否充分发挥了组织发实力?在哪些方面需要加强或改善?10、质量和环境方针、目标指标及管理体系效果如何?11、质量方针、目标和质量管理体系与组织现有产品的寿命期是否适应?12、质量和环境管理体系是否适应外部环境,如何改善?13、 质量管理体系覆盖的产品发生变化后,如何调整?14、 新产品开发、投放市场,相应的文件是否需要更新?
我想要一份关于质量体系管理评审输入材料的范本?请那为前辈提供有...
简单爱你好,现将孟凡彬猫扑博客中的2份材料转摘给你,不知是否有用。
一、管理评审输入材料 2007-10-15 11:29:04 管理评审的输入信息包括7个方面的内容,主要是围绕体系实施有关结果的反映,包括: 1 、审核结果: 内部质量审核 外部质量审核(如顾客及第三方公证机构) 2 、顾客反馈: 顾客满意测量 顾客投诉 顾客需求 3 、过程的业绩和产品符合性: 过程测量的结果 过程的能力 产品内部测量的结果 产品、顾客或市场测量的结果 4 、预防和纠正措施的状况: 提出的预防和纠正措施 预防和纠正措施的执行情况 5 、以往管理评审的跟踪措施: 改进措施的有效性 提出的改进跟踪结果 完成情况 6 、经策划的可能影响质量体系的变更: 由于任何原因(如:产品、顾客或市场变化)可能需变更的体系 变更可能会产生的影响 7 、改进的建议: 已识别的可改进的方向 改进的目标及方法 二、管理评审报告范本 2007-10-15 11:30:59 xxxx有限公司管理评审报告 表格编号:LUS-CDC-004 1.01 1.评审目的、范围 1.1目的:评审公司质量管理体系的持续改进和适宜性、充分性、有效性,包括评价质理管理体系改进的机会和变更的需要,(包括质量目标和质量方针)。
1.2范围:我司ISO质量管理体系覆盖的所有部门。
2.评审类型 □年度常规评审 □追加评审 3.评审时间、地点 年度管理评审时间安排在2006年12月25日星期一 PM 15:00-17:00 地点:三楼会议室 4.会议组织: 主持人:xxxx(董事长) 组织者:xxxx(管理者代表) 记录人:steven 与会人员:xxxx 5.评审输入材料及介绍人 5.1上次管理评审的改进措施落实情况 05年管理评审的改进措施在各部门得到100%落实.且措施实行完全达到预期目标。
5.2质量体系内部审核结果: 06年进行过一次内审总计查出6项轻微不合格项,已经得到有效的纠正和全面改进控制措施,经验证纠正/预防措施有效实用。
5.3日常质量考核结果、顾客抱怨情况 本年度公司总共接到客户投诉4宗,主要是产品少数现象。
已经分别执行了纠正/预防措施,同客户进行了有效沟通,得到客户的理解。
5.4重大预防措施和质量改进建议:(提议部门) 现状:*整个公司欠缺一个有效的质量管理体系来支持和掌控所有的活动。
*公司的品质控制的范围只有制造过程,很少也很难覆盖到前端的供应商、工程工模等部门。
*各部门没有明确的质量考核指标。
改进方向:*建议公司各部门重视导入的ISO体系,重新梳理、完善公司管理体系;达到职责分工明确、部门衔接顺畅,所有活动都有“法律”(文件)依据,这样可减少部门之间因职责或标准不清造成的扯皮现象。
*品质控制的范围扩展到前端的供应商、工程工模等部门。
常规材料供应商产品确认由品管部和工程工模部负责,包装材料供应商产品确认由工程工模平面设计和销售部、采购部三个部门负责,相关检验资料传交给收发部、仓库,由收发部、仓库的IQC进行跟踪验证。
新产品开发到生产、到质量保证由工模部做论证,品管部和生产部协助,最终评审报告做为评估是否能批量生产的依据。
5.5社会需求、管理体制、机构及检验能力变化情况信息: 质量控制体系尚无重大改进,生产各部门对质量的关心还不是很到位,品管人员对检验标准的掌握不熟悉,没有有效的质量控制工具等。
5.6受益者期望:(提议各部门)加大企业文化的建立,提升公司的质量管理水平,降低生产成本,减少消耗和报废,持续改进质量管理体系有效运作,提高全员品质意识。
6.需要评审的问题摘要(详见管理评审会议记录) 6.1质量体系运行长期存在的问题:体系要求构成的缺陷、质量手册的规定不足程序性文件缺陷、实施偏离文件。
摘要:公司内质量手册规定没有存在不足的现象;程序文件内规定的管理职责和组织架构不明确各部门需要进行更正或编制。
对于产品的标识问题在各部门长期执行不彻底,实施中严重偏离文件要求,将作为今后的重点控制。
6.2 质量体系构成和运行存在系统性、规律性问题:体系构成有缺陷、质量手册规定不足、程序性文件缺陷、未实施文件或实施失控。
摘要:对于文件的控制,文控中心发放、保存的文件无失控事件发生,但生产现场存在失控查找不易的现象。
6.3质量方针、目标评价:现行质量方针适用?现行质量方针不适用?未反映需求变化?宗旨、政策不明确?质量追求、承诺未反映受益者期望?现有体系不能充分贯彻? 摘要:本年度公司质量方针、质量目标全部按指标达成,各部门质量目标已达到实际要求,经组织评审公司质量目标将在07年进行相应的调整(符合公司发展适当调高),质量方针完全符合市场需要和企业、行业发展趋势,为此公司暂不考虑对质量方针进行更改(有需要、重大变革时将进行更改)。
6.3.1现行质量目标适宜?目标偏低,不能满足顾客期望?目标值偏高,现有体系有效运行仍不能达到? 摘要:公司质量目标适合企业、顾客需要,不高也不低,完全适宜,没有运行达不到的情况发生。
6.4质量体系、质量手册、程序性文件评价 6.4.1质量体系的适应性:适应?基本适应?不适应? 问题摘要:基本适应,还有需要进行改善的地方,在07年将作为重点处理。
6.4.2质量手...
管理评审输入应包括那些内容?
管理评审输入资料应包括以下方面:⑴ 审核结果,包括第一、二、三方质量管理体系审核、产品质量审核等的结果;⑵ 各种反馈信息,包括员工、顾客及其他相关方的意见、投诉和建议,顾客满意程度的测量结果及与顾客沟通的结果等;⑶ 过程的控制和产品的符合性,包括过程、产品监视和测量的结果;⑷ 预防措施和纠正措施的状况,包括对内部审核和日常发现的不合格项采取的纠正措施和预防措施的实施及其有效性的监控结果;⑸ 以往管理评审跟踪措施的实施及有效性;⑹ 可能影响质量管理体系的各种变化,包括内外环境的变化,如法律法规的变化,新技术、新工艺、新设备的开发等。
⑺ 质量管理体系运行状况及改进的建议,包括质量方针和质量目标的适宜性和有效性。
管理评审输入、输出怎么写
输入输出的形式:1.收集文件资料,通过会议的方式汇报,得出会议记录,执行会议决议。
输入的内容一般包括1】质量或环境管理体系内审及外审评价的结果;2】与外部相关方的交流信息,包括投诉抱怨等。
比如从环保局获得某某文件,然后内部培训,执行等;3】组织的环境绩效、目标指标的实现程度;质量目标完成情况;4】以前管理评审的后续措施;这次的输出将作为下一次的输入;5】纠正和预防措施的状况;比如针对内审发现进行的改善及预防措施,都要有相关的记录支持;6】客观环境的变化;比如公司建立了新的化学品库,描述下新库房对环境绩效的改善等等;输出的内容包括1】为实现持续改进的承诺,而做出的与方针、目标指标及其他要素有关决策和行动。
...
管理评审报告范文哪儿有
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管理评审报告范文**客运有限公司于2009年**月**日下午在**一分公司会议室召开2009年度管理评审会议。
出席本次会议的有总经理、管理者代表、各分公司经理、各部门负责人,公司总经理刘建远主持了本次会议。
会上,各位与会者依据事先准备的管理评审输入材料作了踊跃发言,对前一阶段工作进行了总结回顾,对本公司自上次监审以来质量管理体系的适宜性、有效性及充分性和方针、目标的适宜性进行了评价,对于存在问题进行了反思和研究,对于经营方面一些新的建议进行了交流和探讨。
大家畅所欲言,充分发表意见,本次会议集思广益,取得了预期效果。
与会者一致认为:自本公司质量管理体系建立以来,公司已经纳入正轨,全体员工质量意识和满足旅客需求的意识有较大程度的提高,质量目标已部分实现,这说明质量方针、质量目标切合本公司实际情况,具有较好的适宜性,可操作性强本文来源:文秘114 http://***。
从内审结果来看,各分公司、各部门基本上都能按质量手册、程序文件规定来开展工作,未见到系统性不合格或区域性不合格。
这说明本公司质量管理目标具有较高的有效性,同时本公司质量目标在同行业中处于先进行列,也说明了本公司质量管理体系具有一定的充分性。
此外,本公司质量管理体系自我完善机制的确定,也为我公司确保质量管理体系的有效性和充分性起到有力的促进作用。
至于资源配置方面,上次管理评审输出的三项任务:①新站建设、老站改造,②各车站添置危险品检查仪,③提高营运车辆档次,均已实现或部分实现,这说明本公司资源的充分性有一定的提高,但是本公司为适应形势需要,仍决定不断继续加大投入,各分公司要做好思想准备。
通过讨论,会议决定:今后着重抓好以下四件大事,做到有所提高、有所突破,下次管理评审必须有所交待。
1、各分公司要进一步加强对驾驶员安全意识和质量意识培训(由安机部门牵头)。
2、应对火车开通这一挑战,各分公司应针对性地进行市场调研,分析旅客流向、流量、流时,进一步细分市场,一方面开发新线路,一方面调整现有班车时刻,满足不同层次旅客的多样化需求(由运务部门牵头)。
3、为提高服务质量必须继续加大基础设施投入,要求各分公司继续进行车辆更新换代(由安机、运务部门牵头)。
4、针对内审中发现的问题,要求各个分公司加强对员工以下两个方面的培训工作:(1)质量意识(服务意识、安全意识),(2)岗位技能,要进行实际操作考核,考核合格方可上岗(由办公室牵头)。
5、为培育公司新的利润增长点,公司决定除增加现有运营车辆中公车公营的份额外,再进行客车租赁方案的可行性探索(由运务部门牵头)。
各部门、各分公司要围绕本次会议确定的重点,积极开展工作,克服畏难情绪,深入贯彻iso9001标准精神,为广大旅客提供更优质的服务。
编制: *** 批准:***二○o九年十一月二十日举手之劳,助人为乐——莫莫
ISO9000标准中管理评审的输入
各部门输入资料内容:1、 办公室:与本部门分配职责相关的各项工作(4.2.3、4.2.4、6.2、8.2.2、8.2.3、8.4、8.5.2、8.5.3)实施情况、部门需改进的情况。
2、 市场营销部:与本部门分配职责相关的各项工作(7.2、7.4、8.2.1)实施情况、部门需改进的情况。
3、 生产部:与本部门分配职责相关的各项工作(6.3、6.4、7.5.1—7.5.5)实施情况、部门需改进的情况。
4、 质管部:与本部门分配职责相关的各项工作(7.6、8.2.4、8.3)实施情况、部门需改进的情况。
5、 研发部:本部门分配职责相关的各项工作(7.1 7.5.4 8.4)实施情况、部门需改进的情况。
6、 管理者代表:体系运行情况总结。
管理评审汇报材料应该怎么写?
自本公司2002年10月30日正式实施ISO9001:2000质量管理体系以来,严格按质量管理体系文件的要求开展各项质量管理活动,并取得了一定成效,在此,将行政部的管理评审材料作如下汇报:一、工作业绩通过定期的教育培训以及日常的工作指导等方式,所有员工均熟练掌握质量方针及本岗位的工作职责,并能把质量方针和目标所包含的具体要求落实到本部门的实际工作中去(附表)。
项目 推行ISO前 推行ISO后培训 ISO知识 无培训 培训后,作业规范、职责、权限分明生产管理 有培训,效果不大 组织生产、采购、物控、品质、内审等培训,效果显著。
员工礼仪 有培训,效果不大 员工素质提高培训合格率 80%不格率 合格率达100%(附件1:培训分析表)人力资源 管理人员40人 增至47人(附件2:人员状况统计表)设备设施 有设备设施 增加了电脑、投影机等一批先进设备工作环境 增大办公区域,同时建有配套、仓库等办公室, 质量方针、目标 不明确 明确,并能运用到实际工作中去二、存在的问题本公司2003年2月26日进行的首次内审工作中,本部门审查出两项不合格项(附后表),针对不合格项,本部门及时做了原因分析,并采取了相应的纠正、预防措施。
到目前为止,所有不符合项在规定时间内已纠正完毕,并在近期工作中未发现类似不符合项。
不合格项 原因分析 纠正、预防措施 目标达成培训效果未做分析 人手不足 增加人手 培训效果分析100%5S检查无记录 人手不足 增加人手 5S检查及记录100%三、对公司管理改进的建议;1. 资源管理:员工应穿工作服;2. 管理职责: 加强员工与员工、上级与下级的交流与沟通,树立团队精神。
各部门负责人切实加强对本部门人员素质的教育,包括技能方法的培训,提高自身休养素质,为本公司更好的服务、对社会作出更大的贡献!3. 加强企业文化建设,塑造优良的企业文化。
四、下一步工作计划1. 培训计划,以年度培训计划为依据,对新进厂员的工及在职员工进行分批培训,主要培训内容有ISO知识、厂规厂纪、员工手则、消防知识、安全知识、岗位技能等(附件3:2003年度培训计划)。
2. 环境及安全管理,继续做好厂区、食堂、宿舍环境及安全管理工作;加强安全培训工作。
3. 健全各项规章制度,制做《员工手册》。
五、资源需求1.本部门人力资源不能满足今后工作的需要,将需培训主任1人,人事部文员1名,理由是:需要有懂人力资源管理及培训的人才,加强员工培训,使其胜任本职工作,也才能适应ISO质量管理体系的要求。
现行政部只有一名宿舍管理员,人员严重不足,这也是一个现实问题,望公司领导能够给予解决。
2 相关设施也须添置,打卡钟1台,文件柜3个。
以上为行政部的管理评审材料全部内容,不尽之处,敬请批评指正。
行政部
如何编写管理评审报告
质量管理体系评审计划1、 评审目的确保质量方针、质量目标和质量管理体系的持续适宜性、充分性和有效性。
2、 评审内容a、 内、外部质量审核情况。
b、 纠正和预防措施实施效果。
c、 过程控制的情况。
d、 产品质量状况(包括重大质量问题)。
e、 顾客的满意度、顾客投诉处理的情况以及顾客反馈的其他信息。
f、 质量方针和质量目标的实施情况及其适宜性。
g、 质量手册及其支持性文件(主要是程序文件)是否需要修改。
h、 组织结构、管理职能是否合适和协调。
i、 资源是否配置得当。
j、 有无影响质量管理体系的变化环境。
k、 改进的建议。
3、 管理评审的方式采用召开管理评审会议的方式,对评审的内容进行讨论、分析、评价,最后确认结果并形成管理评审报告。
4、 评审人员及分工a、 管理评审会议由总经理主持,管理者代表协助。
b、 各部门部长/主管参加管理评审。
5、 管理评审的时间安排及地点时间:2008年12月9日下午15时到16时30分。
地点:公司会议室6、 评审输入的准备各部门/人员准备下列资料,并在12月6日前提交给总经理/管理者代表。
由管理者代表提供的《质量管理体系运行情况总结报告》于12月10日提交总经理。
A、品管科? 纠正和预防措施实施情况。
? 各车间质量统计分析报告(包括过程监控、重大质量事故、客户退货等情况)。
? 品质异常处理、分析状况? 产品改进的具体落实情况。
? 改进建议、部门质量目标达成及实施情况。
B、技术部? 工艺技术情况及发展动态。
? 新产品开发情况。
? 检验标准文件执行情况。
? 改进建议、质量目标达成及实施情况。
C.办公室◆ 组织机构、职责分配、人力资源的总体分析。
◆ 全公司人员培训情况。
◆ 改进建议(包括员工合理化建议)、质量目标达成及实施情况。
D、销售部◆ 服务情况报告(包括顾客的满意度、顾客投诉处理的情况及顾客反馈的其他信息等)。
◆ 本年度销售及市场分析(包括市场环境的变化等)。
◆ 合同的执行状况。
◆ 新产品开发建议。
◆ 运输服务现状与改进◆ 改进建议、质量目标实施及达成情况。
E.生产科◆ 各车间生产计划达成及产品报废情况。
◆ 生产过程质量控制情况。
◆ 现场5S管理实施及具体措施情况。
◆物料消耗、设备管理及现场工艺控制状况。
◆改进建议、质量目标实施及达成情况。
F、供应科◆仓库管理(包括呆滞料处理,不良品等处理情况)。
◆合格供方考核评估情况。
◆.原辅材料、成品存储和防护中存在的问题 ◆采购物料交期达成情况。
◆仓库物料盘存分析情况。
G.管理者代表管理者代表会对各部门提交的报告进行分析,并在此基础上编写“质量管理体系运行情况总结报告“,内容包括:◆ 公司总体质量方针、目标实施情况。
◆ 纠正与预防措施的落实情况和效果评价。
◆ 内部质量审核的总结、分析与评价。
◆ 质量体系文件的变动、组织结构的变动以及其他内外部环境的变化。
◆ 改进建议。
根据这个写这是计划,,你按这个目录整合就行啦,,
2015年版体系管理评审怎么写
并没有什么变化的。
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管理评审报告范文**有限公司于2009年**月**日下午在**一分公司会议室召开2015年度管理评审会议。
出席本次会议的有总经理、管理者代表、各分公司经理、各部门负责人,公司总经理刘建远主持了本次会议。
会上,各位与会者依据事先准备的管理评审输入材料作了踊跃发言,对前一阶段工作进行了总结回顾,对本公司自上次监审以来质量管理体系的适宜性、有效性及充分性和方针、目标的适宜性进行了评价,对于存在问题进行了反思和研究,对于经营方面一些新的建议进行了交流和探讨。
大家畅所欲言,充分发表意见,本次会议集思广益,取得了预期效果。
与会者一致认为:自本公司质量管理体系建立以来,公司已经纳入正轨,全体员工质量意识和满足旅客需求的意识有较大程度的提高,质量目标已部分实现,这说明质量方针、质量目标切合本公司实际情况,具有较好的适宜性,可操作性强本文来源:文秘114 http://***。
从内审结果来看,各分公司、各部门基本上都能按质量手册、程序文件规定来开展工作,未见到系统性不合格或区域性不合格。
这说明本公司质量管理目标具有较高的有效性,同时本公司质量目标在同行业中处于先进行列,也说明了本公司质量管理体系具有一定的充分性。
此外,本公司质量管理体系自我完善机制的确定,也为我公司确保质量管理体系的有效性和充分性起到有力的促进作用。
至于资源配置方面,上次管理评审输出的三项任务:①新站建设、老站改造,②各车站添置危险品检查仪,③提高营运车辆档次,均已实现或部分实现,这说明本公司资源的充分性有一定的提高,但是本公司为适应形势需要,仍决定不断继续加大投入,各分公司要做好思想准备。
通过讨论,会议决定:今后着重抓好以下四件大事,做到有所提高、有所突破,下次管理评审必须有所交待。
1、各分公司要进一步加强对驾驶员安全意识和质量意识培训(由安机部门牵头)。
2、应对火车开通这一挑战,各分公司应针对性地进行市场调研,分析旅客流向、流量、流时,进一步细分市场,一方面开发新线路,一方面调整现有班车时刻,满足不同层次旅客的多样化需求(由运务部门牵头)。
3、为提高服务质量必须继续加大基础设施投入,要求各分公司继续进行车辆更新换代(由安机、运务部门牵头)。
4、针对内审中发现的问题,要求各个分公司加强对员工以下两个方面的培训工作:(1)质量意识(服务意识、安全意识),(2)岗位技能,要进行实际操作考核,考核合格方可上岗(由办公室牵头)。
5、为培育公司新的利润增长点,公司决定除增加现有运营车辆中公车公营的份额外,再进行客车租赁方案的可行性探索(由运务部门牵头)。
各部门、各分公司要围绕本次会议确定的重点,积极开展工作,克服畏难情绪,深入贯彻iso9001标准精神,为广大旅客提供更优质的服务。
编制: *** 审核: xx 批准:***
管理评审如何进行
1、对该组织的整个管理体系(包括质量、环境、职业健康安全等有标准要求的体系)执行状况进行的评估。
应该涉及到:外部机构,客户等对该组织之审核状况。
各项组成部门之管理目标达成状况,过程绩效体现和产品符合性评估。
纠正措施改善措施成效,各项资源配备之评估。
2、管理评审就是最高管理者为评价管理体系的适宜性、充分性和有效性所进行的活动。
管理评审的主要内容是组织的最高管理者就管理体系的现状、适宜性、充分性和有效性以及方针和目标的贯彻落实及实现情况组织进行的综合评价活动,其目的就是通过这种评价活动来总结管理体系的业绩。
3、并从当前业绩上考虑找出与预期目标的差距,同时还应考虑任何可能改进的机会,并在研究分析的基础上,对组织在市场中所处地位及竞争对手的业绩予以评价,从而找出自身的改进方向。
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