酒店接待是指酒店或饭店迎接招待顾客、来宾的工作人员,因公司、单位的规模不同,经营核心不同,担任此职务工作人员的工作略不同。
酒店接待主要工作内容如下:
1、按酒店规定自查仪表仪容,准时上岗;
2、认真阅读交班记录,完成上一班未完成工作;
3、热情接待各方来宾,为客人提供良好的服务;
4、客人到店时,要主动向客人问好;
5、为客人准确快速地办理入住登记手续,合理安排好各种房间;
6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态;
7、与各部门密切联系,做好客人资料、信息的沟通;
8、熟练掌握业务知识及操作技能,负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作;
9、做好各类报表打印及统计工作;
10、能独立安排散客或团队的房间;
11、检查当天团队房号,并与房态核实;
12、灵活处理团队及散客增减房间及房价问题;
13、了解客情,做好突发事件的解决工作;
14、认真完成主管交给的各项工作,出现问题及时向上级汇报;
15、认真做好预订工作;
16、准确为客人提供叫醒服务;
17、办理外借物品手续;
18、办理客人存、取行李手续。
应聘酒店前台接待的简历如何写?
工作职责: 1、 负责公司前台接待工作。
2、 负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。
3、 负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。
4、 日常文书、资料整理及其他一般行政事务。
技能要求: 1、 对办公室工作程序熟悉 2、 熟练使用Word、Excel等办公软件,会借助互联网查找资料; 3、 具有优秀的中英文书写能力、表达能力; 4、 具有良好的沟通能力、协调能力,及较强的保密意识; 5、 熟练使用各种办公自动化设备; 6、 具有良好的适应能力,能在压力下工作。
酒店前台个人简历怎么写
前台个人简历范文基本信息姓名:xxx性别:女年龄:23岁婚姻状况: 未婚民族: 汉参加工作时间:2008-03身高: 162cm联系电话:137********求职意向期望工作性质: 全职期望工作地点: 不限期望从事行业: 办公设备/用品、环保、房地产开发/建筑与工程、广告/会展/公关、通信期望从事职业: 行政专员/助理、前台接待、经理助理/秘书/文员到岗时间: 1周以内教育经历毕业学校: xx广播电视大学时间: 2005-09至2008-07专业: 旅游管理学历: 大专专业核心课程与主要实践环节:旅游学概论、旅游经济学、旅游市场营销学、旅游资源学、旅游法规、旅行社经营管理、导游业务、导游基础知识、旅行社导游实习、毕业论文等,以及各校的主要特色课程和实践环节工作经验公司名称: xx设备有限公司职位名称: 办公室文员工作时间: 2008-09至2009-05工作描述:1. 接听、转接电话;接待来访人员。
2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作,办公室档案收集整理工作。
3. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
4. 负责办公室仓库的保管工作,做好物品出入库的登记。
5. 按照公司印信管理规定,保管使用公章,并对其负责。
6. 管理员工人事档案材料。
7.统计每月考勤并交财务做帐,留底。
8. 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。
9. 接受公司其他临时工作。
今天在58投了酒店前台招待的简历,然后格林豪泰酒店通知我去面试,...
酒店前台的中文自我介绍: 1.求职简历应该言简意赅。
简历的固定格式都知道,在简历中个人身份介绍部份约占1/6,其它都是专业相关的学历和经历、特长以及成就等。
2.应聘外企注意国外的习惯。
不要写期望的薪水;不要注明性别、年龄或婚姻状态;不要用过于花俏的字体、颜色或格式;不要用术语;不要过多提及在学校不那么重要的成绩。
3.尽量使用数字说话。
例如:项目帮助公司节省10%的成本。
少用形容词和副词,不札实的经验才需要形容词和副词的修饰。
4.尽量多用合适的动词。
例如你想从事财务方面的工作,不妨多用“预测”、“分析”这样的词;如果你想做市场,可以考虑用“促进”、“加速”这类词。
这些动词可能会让每天阅读几百份简历的人事注意到你。
5.不要出现任何错误。
如果你在制作简历的过程中打错字,那么公司可能会认为:“这个人连这么重要的事也会犯错,我以后怎能放心让他做事呢?” 6.通过实例表达自己。
不要有任何看起来不实的内容。
如果有任何内容的不真实,你的简历马上会被扔到垃圾桶里去。
如果有一些内容看起来很夸张但都是真实的,那你一定要补充说明,以免造成不必要的怀疑。
7.量身定做每一份简历。
根据你申请的单位和职位,量身定做一份简历。
例如你申请政府机关的职位,当然要突出你的社团组织工作经验;如果你申请一个软件工程师的职位,你更需要显示你的实践经验与成果。
还应该更多的了解公司,虽然会耗费时间,但是对你和公司都是一种尊重。
8.不要写无法兑现的话。
简历中不要出现没有意义的文字,也不要写无法兑现的话,而要证明你花费了许多时间去了解每一个申请的职位,同时要用实例说明和证明你的专长、优势和诚意。
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求一篇酒店前台的中文自我介绍!
酒店前台的中文自我介绍:1.求职简历应该言简意赅。
简历的固定格式都知道,在简历中个人身份介绍部份约占1/6,其它都是专业相关的学历和经历、特长以及成就等。
2.应聘外企注意国外的习惯。
不要写期望的薪水;不要注明性别、年龄或婚姻状态;不要用过于花俏的字体、颜色或格式;不要用术语;不要过多提及在学校不那么重要的成绩。
3.尽量使用数字说话。
例如:项目帮助公司节省10%的成本。
少用形容词和副词,不札实的经验才需要形容词和副词的修饰。
4.尽量多用合适的动词。
例如你想从事财务方面的工作,不妨多用“预测”、“分析”这样的词;如果你想做市场,可以考虑用“促进”、“加速”这类词。
这些动词可能会让每天阅读几百份简历的人事注意到你。
5.不要出现任何错误。
如果你在制作简历的过程中打错字,那么公司可能会认为:“这个人连这么重要的事也会犯错,我以后怎能放心让他做事呢?”6.通过实例表达自己。
不要有任何看起来不实的内容。
如果有任何内容的不真实,你的简历马上会被扔到垃圾桶里去。
如果有一些内容看起来很夸张但都是真实的,那你一定要补充说明,以免造成不必要的怀疑。
7.量身定做每一份简历。
根据你申请的单位和职位,量身定做一份简历。
例如你申请政府机关的职位,当然要突出你的社团组织工作经验;如果你申请一个软件工程师的职位,你更需要显示你的实践经验与成果。
还应该更多的了解公司,虽然会耗费时间,但是对你和公司都是一种尊重。
8.不要写无法兑现的话。
简历中不要出现没有意义的文字,也不要写无法兑现的话,而要证明你花费了许多时间去了解每一个申请的职位,同时要用实例说明和证明你的专长、优势和诚意。
前台接待个人简历
姓名:XXX (女,23岁,本科学历,2年以上工作经验) 婚姻状况: 未婚 民族: 汉 参加工作时间: 2006-06 身高: 170 现居住地: 石家庄市 户口所在地: 石家庄市 联系电话:0311-88888888 求职意向 期望工作性质: 全职、兼职 期望工作地点: 石家庄市 期望从事行业: 其他,房地产开发/建筑与工程,旅游/酒店/餐饮服务 期望从事职业: 经理助理/秘书/文员,前台/总机/接待,销售代表/客户经理,客户服务经理/客户服务主管,大堂经理/副理 到岗时间: 1周以内 期望月薪: 2000元-2999元 (税前) 教育经历 毕业学校: 中国人民大学 时间: 2006-04至 2009-04 专 业: 经济学 学历: 本科 专业描述: 本专业主要学习马克思主义经济学和国际经济、国际贸易的基本理论和基本知识,受到经济学、管理学的基本训练。
掌握马克思主义经济学基本原理和国际经济、国际贸易的基本理论,掌握国际贸易的基本知识与基本技能,了解当代国际经济易的发展现状,熟悉通行的国际贸易规则和惯例以及中国对外贸易的政策法规,了解主要国家与地区的社会经济情况 工作经验 公司名称: 北京怡生园国际会议中心 职位名称: 前台接待 工作时间 : 2006-03至2009-03 工作描述: 我在此单位主要工作是接待来酒店的团队或散客,为其分配房间,转房态,办理散客或团队客人的入住工作。
还负责客服中心的工作。
处理一些客人的投诉。
为客人订火车票,飞机票,打印,复印,收发传真,装订。
接转内外线电话,处理客人的电话问询,和客人的投诉等等。
期间担任过总机,商务中心和前台接待的工作,并负责总机的英语培训工作。
负责酒店大堂管理工作,处理客人投诉,监督管理前台工作及大堂卫生情况, 自我评价 本人上进心强,能吃苦,形象气质佳。
希望在新的工作中,近一步发掘自己的潜能,提高自己,为贵公司献上自己的一份力. 英语水平 英语口语良好,能够用英语和客人进行日常英...
前台接待个人简历怎么写?
如实写就可以,简历是你自己描述自己的经历,只有你自己才是最了解你自己的,叫别人写,不现实也没有任何可能,你需要的是掌握写简历的方法。
关于写简历的方法: 看别人怎么写简历。
搞清楚自己的简历应该怎么写。
选择一个简历模板,填入你自己的信息。
简介: 前台接待,又叫行政前台,与“行政后台”对应,归属公司行政部管辖,它是现代企业职位之一,属于面向于公司外部的公司门面,代表着企业的形象,人数最低不得低于2人。
其通常主要负责客户的来访及登记、电话转接等事务,迎候来宾、判断来宾意向并与接待、办理相关手续、接听来电、回访常见问题。
岗位职责: 服从接待处经理、主任之工作安排。
异常特殊事情必须向上级汇报。
随时接受上司委派之任何工作。
做好关于客人资料之收集和存档工作,并对有关资料进行核查。
接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求,提供相应的服务和必要的协助。
提供查询服务,但切记不要随便将客人资料告知他人。
打印各种营业报表。
注意酒店内的各种宣传活动。
推销客房及酒店各项设施及服务。
参加接待员例会,有问题及时解决,发扬主人翁精神和责任感。
任职要求: 有良好的职业形象和气质,懂得基本的接待礼仪。
普通话标准流利,语言表达能力强,较强的保密意识。
熟悉行政、办公室管理相关工作流程,良好的沟通、协调和组织能力。
熟练使用办公自动化设备及办公软件。
良好的团队合作能力,具有高度的责任心,工作积极主动。
善于交际,活泼开朗,口齿伶俐。
善于迎来送往,接洽引导,动作灵敏。
声音柔美,富有亲和力。
善于处理突发状况(残疾人除外)。
前台接待本身无男女性别之分,不过由于脾气秉性特点,女士比男士更适合。
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前台接待个人简历怎么写?
如实写就可以,简历是你自己描述自己的经历,只有你自己才是最了解你自己的,叫别人写,不现实也没有任何可能,你需要的是掌握写简历的方法。
关于写简历的方法:1. 看别人怎么写简历。
2. 搞清楚自己的简历应该怎么写。
3. 选择一个简历模板,填入你自己的信息。
简介:1. 前台接待,又叫行政前台,与“行政后台”对应,归属公司行政部管辖,它是现代企业职位之一,属于面向于公司外部的公司门面,代表着企业的形象,人数最低不得低于2人。
2. 其通常主要负责客户的来访及登记、电话转接等事务,迎候来宾、判断来宾意向并与接待、办理相关手续、接听来电、回访常见问题。
岗位职责:1. 服从接待处经理、主任之工作安排。
2. 异常特殊事情必须向上级汇报。
3. 随时接受上司委派之任何工作。
4. 做好关于客人资料之收集和存档工作,并对有关资料进行核查。
5. 接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求,提供相应的服务和必要的协助。
6. 提供查询服务,但切记不要随便将客人资料告知他人。
7. 打印各种营业报表。
8. 注意酒店内的各种宣传活动。
9. 推销客房及酒店各项设施及服务。
10. 参加接待员例会,有问题及时解决,发扬主人翁精神和责任感。
任职要求:1. 有良好的职业形象和气质,懂得基本的接待礼仪。
2. 普通话标准流利,语言表达能力强,较强的保密意识。
3. 熟悉行政、办公室管理相关工作流程,良好的沟通、协调和组织能力。
4. 熟练使用办公自动化设备及办公软件。
5. 良好的团队合作能力,具有高度的责任心,工作积极主动。
6. 善于交际,活泼开朗,口齿伶俐。
7. 善于迎来送往,接洽引导,动作灵敏。
8. 声音柔美,富有亲和力。
9. 善于处理突发状况(残疾人除外)。
10. 前台接待本身无男女性别之分,不过由于脾气秉性特点,女士比男士更适合。
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