开头写尊敬的某某业主,您好
您反应的问题经过我们的调查………结果是什么,直接答复就是了
把处理方案告诉他,感谢他对物业公司的来信
最后日期和签字盖章…
社区关于业主反映小区装修垃圾不拖的投诉问题怎么回复
) 用户需要输入口令进入物业管理系统 就是用户名密码的登陆系统,网上有很多 3) 计算小区的房型种类,查询住户的欠费状况 可以用flag标志位,如果小于一个数flag=1; 7) 将小区的所有相关信息内容存为文件。
有fopen()函数 可以保存到文本文件中 (3)界面友好,输入信息符合逻辑如收费周期应至少以月为单位。
以月为单位,我想应该用结构体做
两个底线真的不能破吗?本人作为业主委托人讲这个题:近来小区内就...
我很赞同你这个观点,要是一开始你是这个观点,我相信大家都不会有太大的意见,也不至于会出现目前这样一个情况,兰苑小区比较大,物业公司经营的好是不大可能亏本的,加上地下车库有好几百只车位可以出租,是好几十万一年的收入,加上二十二套经营性用房的出租,现在亏就亏在物业费的收交率上,要在收交率上做文章在对,找出原因才是硬道理…你当主任有很多人支持你,说明你有能力、有正义感…但作为业委会人员必须要维护大多数业主的利益、站在大多数业主的立场上去考虑问题、处理问题…你的观点鲜明,热烈响应。
半年工作总结怎么写
2017上半年物业工作总结范文 时光飞逝,不知不觉已经过去半年,在这过去的半年里,我在公司领导和同事的关心帮助下,顺利的完成了本职工作,现对上半年工作做一个总结。
一、前台接待方面 前台接待是客服部的服务窗口,保持信息渠道畅通,监督区域管理、调度和协调各部门工作,是前台接待的主要职责。
接待人员是展现公司形象的第一人,一言一行都代表着公司,是联系小区住户的窗口。
在工作中,我严格按照公司要求,工装上岗,接待来访人员以礼相迎,态度和蔼的接听和转接电话,仔细认真的处理日常事务,耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难,细心解答并详细的记录,在第一时间安排人员上门服务。
每个月月末,将来电记录汇总,上半年共接到来电68个、去电130个,业主有效投诉2宗。
业主的所有咨询来电,我们都给予满意回复;业主的报修问题,通过我们的及时联系,根据报修内容的不同积极进行派工,争取在最短的时间内将问题解决。
同时,根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。
业主的投诉,已上报有关部门协调解决。
通过这些平凡的日常工作,使我的工作水平有了明显的提高,受到了小区业主及领导的一致好评,也塑造了我们物业人的新形象。
二、档案管理方面 档案是在物业管理中直接形成的文件材料,严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理,做到目录清晰,检索方便,各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理,按期、细致的整理完成。
实现规范化管理,同时制定完善资料的保密制度。
定期检查档案情况,改动或缺少及时完善。
上半年共接到各类报修共64宗,办理放行条42张,工作联络函10张。
三、各项费用的收缴工作 鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。
要确保工作持续正常进行, 必须做好各项费用的收缴工作,并保证按时足额收缴。
上半年共收取物业服务费用79212元; 私家花园养护费50386元;光纤使用费XX元;预存水费1740元;有线电视初装费450元;燃气初装费3300元。
四、经验与收获 半年来,通过努力学习和不断积累,思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步,已具备了客服中心工作经验,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面,经过半年的锻炼都有了很大的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去。
积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心、责任心,努力提高工作效率和工作质量。
五、下半年工作计划 1、加强业务知识的学习提高,创新工作方法,提高工作效益。
2、进一步加强客服中心的日常管理工作,明确任务,做到严谨有序。
3、结合实际情况,多从细节考虑,紧跟领导意图,协调好内外部关系,多为领导分忧解难。
2017上半年行政工作总结范文 回顾这半年来的工作,我在公司领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照公司的要求,较好地完成了自己的本职工作。
通过半年来的学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,现将半年来的工作情况总结如下: 一、办公室的日常管理工作。
办公室对我来说是一个全新的工作领域。
作为办公室的负责人,自己清醒地认识到,办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构,是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽,推动各项工作朝着既定目标前进的中心。
办公室的工作千头万绪,在文件起草、提供调研资料、数量都要为决策提供一些有益的资料,数据。
有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等。
面对繁杂琐碎的大量事务性工作,自我强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错,至今基本做到了事事有着落。
1、理顺关系,办理公司有关证件。
公司成立伊始,各项工作几乎都是从头开始,需要办理相关的手续及证件。
我利用自己在XX部门工作多年,部门熟、人际关系较融洽的优势,积极为公司办理各类证件。
通过多方努力,我只用了月余时间,办好了XXX证书、项目立项手续XXXX产权证产等。
充分发挥综合部门的协调作用。
2、及时了解XXXXX情况,为领导决策提供依据。
作为XXXXX企业,土地交付是重中之重。
由于XXX的拆迁和我公司开发进度有密切关联,为了早日取得土地,公司成立土地交付工作小组。
我作小组成员之一,利用一切有利资源,采取有效措施,到XX、XX拆迁办等单位,积极和有关人员交流、沟通,及时将所了解的拆迁信息、工作进度、问题反馈到总经理室,公司领导在最短时间内掌握了XXXXXX及拆迁工作的进展,并在此基础上进一步安排交付工作。
3、积极响应公司号召,深入开展市场调研工作。
根据公司(0X号办公会议精神要求,我针对目前XX房地产的发展情况及房屋租售价格、市场需求、发展趋势等做了详细的市场调查。
先后到土地、建设、...
小区供暖不好,怎样能换供暖公司?
我个人认为:第一、关于您提出的问题,《物业管理条例》对维护规范物业管理活动,维护业主和物业服务企业的合法权益,改善人民群众的生活和工作环境等方面进行了规定,但是对于“小区业主投诉怎样登记”这样具体的问题,并没有明确的规定。
第二、一般说来,如何对小区业主的投诉登记,是由小区物业管理公司自己决定的事情。
无论采取什么方式和程序登记,只要能够切实帮助业主解决问题就可以。
第三、关于如何登记,我认为首先要制作登记表,登记表应采取表格的形式,表格项目应包括登记日期、业务姓名、业主住址、投诉的具体情况、对投诉的处理意见、对投诉是否解决、负责管理登记的物业公司工作人员的姓名等。
其中,业主负责填写登记日期、业务姓名、业主住址、投诉的具体情况。
物业公司工作人员负责填写对投诉的处理意见、对投诉是否解决、负责管理登记的物业公司工作人员的姓名等。
第四、关于前述第三项的登记表格的具体实施流程,就是在业主填写投诉信息后,由物业公司工作人员提出解决方案,即应由谁来负责解决、如何解决,并通知相关人尽快解决。
相关人解决问题后,向物业公司负责登记的人员反馈解决投诉的情况,并由该登记人员在表格的“对投诉是否解决”的空各项中填注“已解决”,如有必要,可以简要注明解决的过程和结果。
然后,再由该登记人员签注其自己姓名。
至此,此项投诉从业主投诉、到物业登记、到解决投诉、再到登记确认投诉事项已办结,均已完成。
第五、综上,我的答复是:关于小区业主投诉如何登记,一是要由物业公司确定专人负责登记;二是要制作《小区业主投诉登记表》;三是遇有业主投诉时,物业公司工作人员要指导业主如实填写相关登记事项;四是业主登记后,物业公司工作人员要提出处理意见,并及时通知相关人解决问题;五是待投诉问题解决后,物业公司工作人员在登记表上签注办结意见,并签字确认。
以上建议,仅供参考。
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