客户满意度调查分析报告主要从以下几个方面进行编写:
1、调查目的;
2、调查对象;
3、调查方式;
4、调查内容;
5、评价标准;
6、统计汇总
7、结果分析;
8、后续改善。
市场分析报告怎么写?
市场分析报告基本结构 标题 市场分析报告的标题一般有两种形式:一是公文式,另一种是新闻报道式。
它又分单标题和双标题两种。
双标题是指既有正题,又有副题。
正题揭示市场分析报告的主旨,副题标明进行市场分析的对象、内容等。
标题的词句应反复琢磨,要概括精练,一般只用一句话,至多两句为宜。
导语 导语也称前言、总述、开头。
市场分析报告一般都要写一段导语,以此来说明这次市场分析的目的、对象、范围、经过情况、收获、基本经验等,这些方面应有侧重点,不必面面俱到。
或侧重于市场分析的目的、时间、方法、对象、经过的说明,或侧重于主观情况,或侧重于收获、基本经验,或对领导所关注和市场分析所要迫切解决的问题作重点说明。
如果是几个部门共同调查分析的,还可在导语中写上参加调查分析的单位、人员等。
总之,导语应文字精练,概括性强。
应按市场分析主旨来写,扣住中心内容,使读者对调查分析内容获得总体认识,或提出领导所关注和调查分析所要迫切解决的问题,引人注目,唤起读者重视。
主体 主体是市场分析报告的主要部分,一般是写调查分析的主要情况、做法、经验或问题。
如果内容多、篇幅长,最好把它分成若干部分,各加上一个小标题;难以用文字概括其内容的,可用序码来标明顺序。
主体部分有以下四种基本构筑形式。
(1)分述式。
这种结构多用来描述对事物作多角度、多侧面分析的结果,是多向思维在谋篇布局中的反映。
其特点是反映业务范围宽、概括面广。
(2)层进式。
这种结构主要用来表现对事物的逐层深化的认识,是收敛性思维在文章谋篇布局中的反映。
其特点是概括业务面虽然不广,开掘却很深。
(3)三段式。
主体部分由三个段落组成:现状;原因;对策。
如此三段,是三个层次,故称三段结构。
(4)综合式。
主体部分将上述各种结构形式融为一体,加以综合运用,即为综合式。
例如,用“分述结构”来写“三段结构”中的“现状”;用“三段结构”来写“层进结构”中的一个层次;用“总分结构”来写“分述结构”中的某一方面内容,等等。
结尾 结尾的写法灵活多样,一般有以下几种。
(1)自然结尾。
如果主体部分已把观点阐述清楚,作出了明确结论,就不必再硬加一条尾巴。
(2)总结性结尾。
为加深读者的印象,深化主旨,概括前文,把调查分析后对事物的看法再一次强调,作出结论性的收尾。
(3)启示性结尾。
在写完主要事实和分析结论之后,如果还有些问题或情况需要指出,引起读者的思考和探讨,或为了展示事物发展的趋势,指出努力方向,就可以写一个富有启示性的结尾。
(4)预测性结语。
有的报告在提出调查分析情况和问题之后,又写出作者的预测,说明发展的趋向,指出可能引起的后果和影响。
这是在更广阔的视野上来深化主题。
[编辑本段]市场分析报告应注意的几个问题 (一)明确市场分析的目的,提倡服务决策,指导工作。
市场分析,要提倡为领导科学化、民主化决策服务,为领导机关了解基层情况、指导实际工作、解决具体问题服务。
因此必须围绕“服务决策,指导工作”这个根本目的开展市场分析,向领导提供观念正确、事实准确、分析科学、结论可靠的分析报告,以便领导全面、客观地了解情况,进而作出正确决策,更有效地指导工作。
以决策调研为重点,主要抓好三个环节: 一是当好“事前诸葛亮”,做好决策前调研; 二是协调各方关系,做好决策过程中的调研; 三是抓好落实,做好决策后的调研。
(二)选择市场分析课题,提倡联系实际,有针对性。
选择和确定市场分析课题,必须坚持对现实工作有针对性和对解决问题有指导性两条原则,做到务准唯需,适销对路。
坚持从本部门、本单位实际出发,紧紧围绕全行工作中心,针对金融改革与发展中出现的新矛盾、新情况,选取哪些带有苗头性、倾向性、关键性的问题,作为市场分析选题,要特别注意从领导最头疼、最担心、最期盼而又亟待解决的全面性、方向性、疑难性问题中选取课题,从市场开发如何抢抓机遇中选择课题,从同业竟争的热点、焦点中选取课题。
(三)改进市场分析的工作作风,提倡深入调查,精心研究。
正确的观点和科学的结论,只能产生于社会实践之中。
市场分析贵在求是,要获得真知灼见,就必须改进工作作风,真正做到深入调查、精心研究,做到务真唯实,自觉克服主观臆断和闭门造车的不良倾向。
一是要深入调查,敢于求是。
二是要详细占有材料,特别是要掌握大量第一手资料,实中求是; 三是要精心研究,深中求是。
要把调查研究的大部分功夫下在研究上,对调查得来的材料进行实事求是的分析,全面系统地了解客观实际,从中发现和掌握客观事物发展的内在规律,产生正确的观点和结论。
市场分析报告的主旨,不是主观既定,而是从材料中提炼出来的。
无材料,就无从提炼主旨,揭示规律;没有主旨,材料也就失去了它存在的意义。
主旨形成于材料,统帅材料,材料表现主旨,为主旨服务。
但不是将调查中所得来的材料统统编织进去,不是材料越多越好,而要精心分析与研究材料的优劣,再考虑好这次应从什么角度去取材,写好的市场分析报告让人们...
如何用马斯洛需求制定一份潜在客户分析报告
§1 概述经济的发展必然推动社会的进步。
随着中国加入WTO,越来越多的公司在这片神州沃土上拔地而起。
而现代化的企业所追求的不再是简单的企业内部的管理和经营,更看重的是公司与其他社团、企业,公司与客户的沟通和联系。
但这一点在不少大的公司里却做的不是那么尽善尽美。
如何妥善的处理公司客户关系亦已成为衡量一个企业是否经营成功的重要条件和指标。
通过CRM系统分析、该公司的需求分析及考察CRM的一般系统与实际业务流程关系,确定该公司CRM系统的设计应定位于基于部门应用、运营与分析并重。
并在此系统设计目标定位下,确定该系统流程,设计功能模块,并努力面向部门协作与数据挖掘。
针对CRM系统,本系统分析报告模拟了使用过程,预测运行效益,证实了系统的可行性。
因已立项,本报告不作项目可行性分析。
汽车4S店流失客户分析报告怎么写?
进行数据分析,首先要进行数据规划,拟定数据的来源和采集工具;然后通过采集平台进行数据采集和处理,可以生成条理清晰的报表或者录入数据库;数据分析过程使用数据分析工具连接到数据进行数据探索,这里可以使用excel,或者一些BI工具,目前国内有很多自主开发的BI工具很好用,比如我司在用的DataFocus,就很方便;最后结合需求和市场生成完整的数据分析报告文档,也可以直接用DataFocus的看板整合成漂亮的大屏直接向领导或客户进行演示哦。
中国主要十大研究报告调查报告分析报告公司有哪些?
(1):评价指标包括研究员水平及规模、社会影响力、咨询顾问专业水平、客户满意度、研究报告理论基础等方面综合评析。
(2):面对市场发展,中国不同的咨询公司应根据自己的专长找准市场定位,还要不断地扩展业务,增加咨询研究服务范围,提高与外国咨询公司的竞争力。
我国咨询机构和咨询人员要培育和形成自己的核心产品,迅速提高咨询服务的价值和实用性。
1、中为咨询是中国领先的产业与市场研究服务供应商。
公司围绕客户的需求持续努力,与客户真诚合作,在调查报告、研究报告、市场调查分析报告、商业计划书、可行性研究、IPO咨询等领域构筑了全面专业优势。
中为咨询致力于为企业、投资者和政府等提供有竞争力的调查研究解决方案和服务,持续提升客户体验,为客户创造最大价值。
目前,中为咨询的研究成果和解决方案已经应用于3万多家企业,并向海外市场拓展。
中为咨询是中国最为专业的行业市场调查研究机构,企业致力于为行业中高层管理人员、企事业发展研究部门人员、市场投资人士、投行及咨询行业人士、投资专家等提供各行业丰富翔实的产业、行业、市场研究成果;为国内外的行业企业、研究机构、社会团体和政府部门提供专业的产业、行业及市场调查研究、投资咨询、战略咨询等服务。
目前,中为咨询已经为上万家包括企业、政府机构、银行、研究所、行业协会、咨询公司、集团公司和各类投资公司在内的单位提供了专业的研究分析报告、项目投资咨询及竞争情报研究服务,并得到客户的广泛认可。
2、中商咨询是由中国知名的资讯管理理论专家和竞争情报实战派携手创建的,是国内领先的研究及咨询服务机构。
是中国领先的研究及咨询服务机构,集团下辖行业研究、专项咨询和投融资咨询三个事业群。
中商业务范围主要覆盖了细分产业市场研究、项目可行性研究、市场调研、企业IPO上市整体解决方案、专项市场解决方案、产业规划咨询、产业园区规划、产业园区运营管理咨询、政府招商促进、企业发展战略规划、营销咨询、管理咨询等以及为满足企业学习和提升经营能力的世界级经营管理智慧。
目前中商拥有分析师、咨询顾问、行业专家共计350余名,致力于为各级政府部门、行业协会、国内外知名企业、金融及投资机构提供全面有效市场咨询解决方案。
3、深圳市中研普华管理咨询有限公司是中国领先的产业研究专业机构,公司致力于为企业中高层管理人员、企事业发展研究部门人员、市场投资人士、投行及咨询行业人士、投资专家等提供各行业丰富翔实的市场研究资料和商业竞争情报;为国内外的行业企业、研究机构、社会团体和政府部门提供专业的行业市场研究、商业分析、投资咨询、市场战略咨询等服务。
我们拥有多年的投资银行、企业上市一体化服务、市场调查、市场研究、行业研究及投资咨询专业经验。
目前,中研普华已经为上万家包括政府机构、银行、研究所、行业协会、咨询公司、集团公司和各类投资公司在内的单位提供了专业的产业研究报告、项目投资咨询及竞争情报研究服务,并得到客户的广泛认可;为众多企业进行了上市导向战略规划,同时也为境内外上百家上市企业进行财务辅导、行业细分领域研究和募投方案的设计,并协助其顺利上市;协助多家证券公司开展IPO业务。
4、前瞻产业研究主要致力于为客户提供具有战略参考价值的细分产业竞争决策支持系统、细分产业研究、项目可行性研究、商业计划书、互联网+转型咨询、产业园区规划、区域(城市)产业规划、产业发展战略规划、数据库营销服务等专项市场研究解决方案。
前瞻产业研究院有机结合公司持续15年来积累的海量数据和专业研究,依托全国统计机构和各行业协会提供的专业数据,向客户提供全面、准确、及时、连续的产业市场情报和资讯服务。
公司历经10多年的发展,现已是中国规模大的专业市场研究机构,是中国细分产业市场研究的领导者。
5、厦门宇博智业信息技术有限公司成立于2002年10月,提供针对企业用户的各类信息,如深度研究报告、市场调查、统计数据等。
为了满足企业对原始数据的需求,也为了能给企业提供更为全面和客观的研究报告,中国报告大厅与国内各大数据源(包括政府机构、行业协会、图书馆、信息中心等权威机构)建立起战略合作关系。
经过多年的努力,中国报告大厅与国内多家最优质研究公司建立良好的合作关系,推出超过万份有价值的研究报告,中国报告大厅目标是打造一个真正的一站式服务的多用户报告平台。
中国报告大厅汇聚全国各大市场研究信息生产商的研究成果,正是依托独有的资源优势,为客户提供准确、及时、权威、专业的研究报告。
6、北京华经视点信息咨询有限公司是专门从事产业研究与市场调研的专业研究机构,也是提供国内外行业报告的供应商之一。
另外,公司还聘请了一些业内知名专家、教授参与报告的撰写工作。
公司总部设在北京,上海、深圳、广州、杭州、长沙、南京、青岛、西安、贵阳、昆明、海口、济南等地都设有调研小组和信息研发中心。
经过发展,网站主要业务包括各行业研究报告、项目数据分析报告、可行性研究报告、融资报告、IPO...
针对分析客户,怎么写维护与开发报告
职务分析报告范例时 间:*月*日9:30至11:30 地 点:小会议室 职务分析人员姓名:***被调研职务:开发部 主管姓名:***一、部门及你个人做哪些工作? 1.具体开发 2.审查其他开发人员的开发文档3.安排调研及外出工作4.召集开部门会议5.组织技术讨论与学习6.向行政部申请本部门办公用品7.系统维护 8.组织整理部门办公环境 9.整顿部门纪律 10.请假审批 11.设备申请预批 12.与部门人员沟通 二、部门现行开发作业流程 1.收到要求调研的信息(来源:(副)总经理、市场部)2.准备调研计划(包括确定调研时间、地点、调研提纲;第一次调研由市场部进行联系) 3.实施调研 4.整理调研报告5.出需求规格说明书(要取得用户签字)6.出概要设计书、详细设计书 如果中标:7.修改概要设计书、详细设计书8.编码(产生的技术文档有:开发报告、变更报告、开发总结等) 9.测试及调试(产生的技术文档有:测试报告、软件问题报告等)10.编写验收报告、使用说明书、维护手册 11.组织验收(小项目:开发部组织;大项目:开发部、市场部联合组织) 12.交工(文档:项目总结) 13.软件维护(由相关开发人员进行)三、工作中最难解决的问题?1.文档管理(文档出不齐,给以后开发造成相当大的阻碍 )2.上级领导安排的临时任务3.不必要的维护,浪费时间4.越权领导四、最容易职责不明的工作有哪些?1.光盘管理。
2.上网。
3.小设备的申请及调换。
4.其他部门的幻灯片制作。
五、建议1.建议由开发部保管光盘;2.培训只有大批新员工同时到来时进行,个别进入公司的新员工通过具体工作进行培训;3.建议建立细致的技术人员的考核办法,将考核工作量、工作难度,并与工资挂钩;4.建议由***部负责公司NT服务器的软件管理,硬件管理及SUN服务器的网络管理。
客户满意度分析报告怎么写?我是石油的!
概念解说 产品成本分析报告是企业对形成产品价格的各部进行具体分析,并最终形成产品定价的汇报材料。
编写要点 产品成本分析报告由下列内容构成: 1.定价目标。
2.成本构成分析。
成本构成通常由技术成本、安全成本、配送成本、客户成本、法律成本和风险成本等。
3.问题分析。
4.建议与意见。
范 文 **公司电子商务的成本分析报告 一、电子商务的定价目标 网上购物的成本包括上网费、信息费、网上支付、信息安全以及送商品到客户家庭等所有费用的总和。
这种费用的总和只有在低于传统方式购物的情况下,顾客才会乐于采用。
此外,商品的外观、质量保证和送达时间、售后服务等一系列购物操作,必须能够满足顾客的购物心理,而且这种满足感至少不能低于传统方式购物的度量指标。
但总的来说,电子商务必须要让所有的用户体会到“更快捷、更方便、更价廉”的基本特点,必须满足网上交易用户“放心、满足”的购物心态,这是电子商务定价的终极目的。
二、电子商务的成本分析 电子商务的成本指客户应用其中的软硬件配置、学习和使用、信息获得、网上支付、信息安全、物流配送、售后服务以及商品在生产和流通过程中所需的费用总和。
(一)技术成本 1.软、硬件成本; 2.学习成本; 3.维护成本等。
(二)安全成本 1.软、硬件的安装使用; 2.安全协议规章的学习; 3.培训; 4.技术学习等。
(三)配送成本 1.存储费用; 2.运输费用; 3.配送人员的开支等。
(四)客户成本 1.上网费; 2.咨询费; 3.交易成本; 4.操作学习费用等。
(五)法律成本 1.网上交易纠纷的司法裁定、司法权限;跨国、跨地区网上交易时,法律的适用性、非歧视性等; 2.安全与保密、数字签名、授权认证中心(CA)管理; 3.网络犯罪的法律适用性:包括欺诈、防伪、盗窃、网上证据采集及其有效性; 4.进出口及关税管理;各种税制; 5.知识产权保护:包括出版、软件、信息等; 6.隐私权:包括对个人数据的采集、修改、使用、传播等; 7.与网上商务有关的标准统一及转换:包括各种编码、数据格式、网络协议等。
(六)风险成本 风险成本是一种隐形成本,成本的形成是由不好确定、不易把握的因素构成的,如网站人才的流失,病毒、黑客的袭击,新技术的迅速发展所导致的硬、软件的更新换代等。
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