针对一起危机公关,我们还是得从5S原则来分析。若能保证五大原则都能做到的,必将是一起成功的危机化解案例。
第一,承担责任原则(SHOULDER THE MATTER)
首先,这是一起由于企业自身行为不当而引起的公关危机。肯德基由于进料渠道检查把关不严,在制造“新奥尔良烤翅和烤鸡腿堡”的辣椒粉中含有“苏丹红”。这样的食品出售后,会对顾客的身体造成伤害,虽然事件的起始是由于部分食品生产供应商不能遵纪守法,不能严把食品安全关所致,但公众还是仍然可以说肯德基企业组织单方面管理不善而造成了此次危机事件的爆发。所幸,肯德基也认识到积极承认错误,不推卸责任是处理危机公关手段的不二选择。
当危机发生后,公众或者说是消费者,在意的主要是两个方面。一是自己的利益问题,并且利益永远都是公众关注的焦点,因此无论谁是谁非,企业组织都应当积极勇于承担责任。如果企业一味的追究其真相,而与消费者各执己见,只会加深矛盾并引起消费者的反感,这更不利于解决问题。在这个原则上,肯德基在事件发生后,积极承担责任,并进行处理。这是明智难能可贵的。
第二,速度第一原则 (SPEED)
对于速度第一这个原则,肯德基也是做得比较到位的。3月15日,上海市相关部门才开始对肯德基多家餐厅进行抽检,发现新奥尔良鸡翅和新奥尔良鸡腿堡调料中含有“苏丹红一号”成分。16日上午,百胜集团上海总部就已经采取行动通知全国各肯德基分部,立即在全国所有肯德基餐厅停止售卖新奥尔良鸡翅和新奥尔良鸡腿堡两种产品,同时销毁所有剩余调料。危机发生后,立即采取措施,停止“新奥尔良烤翅和烤鸡腿堡”的销售,防止伤害事件的进一步扩大,这是一般处理危机的当务之急。
正所谓“好事不出门,坏事传千里”,在危机出现的最初的12到24个小时内,消息会像病毒一样以尽可能最快的速度蔓延开来,尤其是在当代信息媒体技术已经越来越先进的前提下,再加上人们所附带的好奇心和批判心,无论以怎样的高速传播都会不足为奇的。并且,在这些消息中,可靠的就只有那么一小部分,更多的是谣言和猜测。因此这种危机关头,公司必须当机立断,快速反应,积极主动,迅速地控制住事态的发展。百盛公司在第一时间出面像公众道歉,并做出了让人信服的举动,保证了危机不扩大、不升级、不蔓延,抓住了危机处理的关键。
第三,真诚沟通原则 (SINCERITY)
在真诚沟通方面,放在第一位的应该是消费者,其次是媒体,然后是政府。
消费者是企业组织的衣食父母,是上帝。当今的人们维权意识越来越强,再加上其购买力和选择范围都得到充分的增强。任何企业的产品若是不能取得大部分的消费者的认同就很难生存下去,一个企业的任何宣传手段都应该是为了赢得消费者的信赖。肯德基面对危机采取了一系列维护消费者利益的措施:公开宣布秉承其维护大众健康的一贯原则,提出多项改进措施,以确保不再发生类似事件,并开通了热线电话为消费者答疑等等。这些举措让消费者看到了企业的决心和责任心,消费者愿意再次信赖它,这样的话,产品形象并未因为危机事件而受损,反而还增强了企业在消费者心目中的地位,增加了消费者对品牌的忠诚度。
现在是信息高度发达的社会,任何企图封杀媒体或忽略媒体的做法都是错误的。你越掩盖,媒体就越会炒作;你越拒绝媒体采访报道,就越证明你有不可告人的内幕。这个时候,唯有主动向媒体传递正确的信息并加以引导,媒体才有可能认为你是有诚意解决问题的,甚至是可以谅解的,那些传言、谣言甚至是谎言才有可能得到平息。肯德基在此次危机事件中始终以一种坦诚而理性的态度处理与媒体的关系,主动向全国媒体通报,还立即成立信息沟通小组及时发布相关信息,更为不易的是,对于个别媒体的非客观报道以及个别同行的不实言辞,企业保持了应有的克制和冷静,这一切的举动措施都给肯德基赢得了社会公众的赞誉与认同。
我国是社会主义市场经济体制,是一种法制经济,政府是法令法规的制定者和企业依法竞争、公平竞争的监督者。企业应不折不扣地执行政府的法律法规。肯德基深谙此理,明确的表态遵守国家法律法规,积极配合政府对其他食品的抽样调查,从而在政府和社会公众面前展示了守法经营的良好企业形象。与政府建立互信基础,积极响应政府号召,政府也就会大力的支持帮助企业渡过危机。
真诚沟通的真诚指的是“三诚”,即诚意、诚恳、诚实。无论是面对消费者,还是媒体抑或是政府,都应当做足这“三诚”。 如果做到了这“三诚“,则一切问题都可迎刃而解。
第四,系统运行原则 (SYSTEM)
系统运行原则是指在逃避处理一种危机的时候,不要忽视另一种危险,在进行危机管理时必须系统运作,绝不可顾此失彼。
在此次苏丹红危机中,肯德基做了一系列的举措。2月底,肯德基建立了危机小组,有营运、产品质量控制、物流、公共事务等部门的10多位员工构成工作核心,并组建了多个管理小组分别负责多方事物的处理工作。在危机小组成立后立即确定了统一的应对危机的立场,并及时向公众发布道歉声明。
但是,在企业本身的系统内部,由于危机的爆发,必将使得人们焦躁恐惧,这时候就需要企业高层发挥绝对的作用,不可全身心关注危机的发展而忽略了企业自身内部的低气压。在这点,肯德基做得也很成功出色。首先,危机出现的第一时间在企业内部就向全体员工通报了事件情况,并表示不会因此事件而裁员,此举赢得了广大员工的理解和支持。其次,危机的爆发还可能使企业股东的投资信心动摇,严重时可能会造成大部分股东的撤资,使得企业在危难时刻遭受雪上加霜的困境。肯德基在整个危机爆发时主动将事件经过及解决方案上交到母公司,取得了母公司的财政支持,也确保了新产品的研发,使得替代商品顺利上市。再次,当危机来临,积极主动地和政府部分、行业协会、同行企业及新闻媒体充分配合,联手对付危机,在众人拾柴火焰高消除危机的同时,增强公信力、影响力。
第五,权威证实原则 (STANDARD)
肯德基的这起危机公关唯一的缺点就在于,没有很好的运用权威证实这一大有力工具。自己称赞自己是没用的,没有权威的认可只会降低其可信度,实话也会变成谎话。在危机发生后,企业不能自己整天拿着高音喇叭解析实情,而要懂得走第三条方案,请重量级的第三者在前台说话,使消费者解除对自己的警戒心理,重获他们的信任。肯德基错就错在,应该让权威部门来发话,而不该自已乱表态。
这是我自己整理写的作业。希望对你有用。
肯德鸡苏丹红事件的危机处理案例分析
肯德基苏丹红事件之思考- - 肯德基和麦当劳在中国餐饮业的地位几乎没有中国企业可以动摇,市场的认可和其运作手段的先进性,让其在中国份额保持很高,但是现在来了苏丹红问题,虽然该问题不至于带来肯德基的灭亡,但是有一点值得思考,安全危机可能会带来行业巨头的让位,在我国食品安全问题已经收到民众高度重视,加之媒体的作用,有可能在未来给我国食品工业一些领域的公司带来灾难,所以目前我国企业在加强技术和生产规模的同时要十分注重食品安全和产品安全,研发是不可以放松的一块,以求取得长期稳定的发展。
肯德基苏丹红事件始末 05年2月18日 英国在食品中发现苏丹红,下架食品达500多种 05年2月23日 中国国家质检总局发出紧急通知,重点检控进口产品中的苏丹红一号,以防进入国内流通渠道。
肯德基所属百胜餐饮集团立即要求供应商对相关调料进行检测,并提供书面确认。
05年2月25日 百胜供应商广东中山基快富食品公司发来书面回复确认其供应的产品不含苏丹红 05年3月4日 北京市有关部门从亨氏辣椒酱中检出“苏丹红一号”,并确认苏丹红来自广州田洋。
百胜再次要求所有供应商继续排查“苏丹红一号”,并把重点转向国内原料。
05年3月15日 在肯德基新奥尔良烤翅和新奥尔良烤鸡腿堡调料中发现了微量苏丹红(1号)成份 05年3月16日 百胜要求全国所有肯德基餐厅停止售卖新奥尔良烤翅和新奥尔良鸡腿堡两种产品。
同时启动内部流程妥善处理并销毁所有剩余调料,防止问题调料回流到消费渠道。
通过媒体和餐厅发布中国肯德基“有关苏丹红(一号)问题的声明”,向公众致歉 05年3月17日 百胜品控人员在基快富工厂进一步追查苏丹红时,在生产记录中发现宏芳香料(昆山)有限公司提供的含苏丹红的辣粉也曾经在2005年1月12号以前用在部分肯德基香辣鸡翅、香辣鸡腿汉堡和劲爆鸡米花的调料中。
肯德基立即通知所有餐厅停用少量剩余基快富调料,由味好美的同样调料替代 05年3月17日 在百胜集团对上述3项产品调料掉换处理前,北京市进出口检验检疫局在本公司的万惠餐厅抽样了该批有问题的调料 05年3月18日 北京检验报告证实该基快富调料含有苏丹红。
虽然我公司已通过专业测试保证来自味好美的新调料不含苏丹红,但北京市食品安全协调办公室为了确保市民安全,要求我公司将新调料送交该局再次检测,并且在该局证明不含苏丹红之前,必须立即停止销售3项产品。
为了配合北京市食品安全协调办公室的指示,北京肯德基不得已暂停3种产品销售。
05年3月22日 新调料经过北京市食品安全办公室确认不含苏丹红,随即北京恢复了香辣鸡翅、香辣鸡腿汉堡、劲爆鸡米花三种产品的销售; 05年3月23日 通过国家认证检验机构测试不含苏丹红的新奥尔良调料准备就绪,该产品三天内在全国陆续恢复销售 05年3月28日 肯德基在全国16各城市,同时召开新闻发布会,宣布经专业机构对肯德基几百种相关品项检测,证实所有产品不含苏丹红。
公司查明所有问题均来自中山基快富公司的供应商宏芳香料(昆山)有限公司。
宏芳曾向基快富提供两批含苏丹红的辣椒粉。
这两批辣椒粉中的一部分用在了肯德基的新奥尔良和香辣产品中。
会上,肯德基宣布了三项食品安全措施,全力防范今后类似事件的发生 05年4月6日 依据中央电视台“焦点访谈”报导,所有肯德基调料中的苏丹红一号均可追溯至广东田洋公司。
该公司以工业原料违法假冒成食品增色剂,销售给河南驻马店豫香调味品有限公司用于辣椒粉加工;再经过安徽义门苔干有限公司公司包装,卖给宏芳香料(昆山)有限公司,最后售给肯德基的供应商基快富公司,从而混合肯德基的调料。
由此可见,从田洋公司到肯德基,中间隔了四家企业。
肯德基苏丹红事件重点说明 1.到底发生了什么事? 请参阅《肯德基苏丹红事件始末》。
2.为什么国外发现苏丹红近一个月后,肯德基才查出自己产品的问题? 目前我国批准使用的食品添加剂有22个品类1513种左右,不在此列的均为非法。
所以可能用来作非法添加剂的物质有千千万万,数不胜数。
以往苏丹红鲜为人知,所有中国企业从未针对检测。
国家甚至没有对其检测的标准。
我们在2月23日第一时间即已要求供应商自查并得到书面确认不含苏丹红。
于3月4日再次要求供应商排查,同时开始自检。
但中国对苏丹红检测能力有限,故费时较长。
3.肯德基有没有隐瞒真相? 没有。
肯德基在3月15日发现有苏丹红混入我们的调味料后,立即在3月16日停售了两项有问题的产品,并向消费者发布了公告。
诚信是百胜的经营原则。
对消费者负责是企业诚信的基本表现。
在发现存在苏丹红问题后,百胜首先考虑的是停卖问题产品,保护消费者利益,遵守中国食品安全规定以及消费者的知情权。
尽管这样作的结果会给企业带来暂时的影响,但我们相信广大消费者支持百胜的做法,认同这种诚信经营的原则。
4.那为什么又被北京查出了另外三种产品? 3月15日查出问题后,我们立即追查是否有其他调料也有问题。
3月17日我们查出2004年12月生产的一批用于另外三种产品的调料也有问题。
虽然该批调料只是同样调料中的一小部分...
肯德鸡苏丹红事件的危机处理案例分析
肯德基苏丹红事件之思考- -肯德基和麦当劳在中国餐饮业的地位几乎没有中国企业可以动摇,市场的认可和其运作手段的先进性,让其在中国份额保持很高,但是现在来了苏丹红问题,虽然该问题不至于带来肯德基的灭亡,但是有一点值得思考,安全危机可能会带来行业巨头的让位,在我国食品安全问题已经收到民众高度重视,加之媒体的作用,有可能在未来给我国食品工业一些领域的公司带来灾难,所以目前我国企业在加强技术和生产规模的同时要十分注重食品安全和产品安全,研发是不可以放松的一块,以求取得长期稳定的发展。
肯德基苏丹红事件始末 05年2月18日 英国在食品中发现苏丹红,下架食品达500多种 05年2月23日 中国国家质检总局发出紧急通知,重点检控进口产品中的苏丹红一号,以防进入国内流通渠道。
肯德基所属百胜餐饮集团立即要求供应商对相关调料进行检测,并提供书面确认。
05年2月25日 百胜供应商广东中山基快富食品公司发来书面回复确认其供应的产品不含苏丹红 05年3月4日 北京市有关部门从亨氏辣椒酱中检出“苏丹红一号”,并确认苏丹红来自广州田洋。
百胜再次要求所有供应商继续排查“苏丹红一号”,并把重点转向国内原料。
05年3月15日 在肯德基新奥尔良烤翅和新奥尔良烤鸡腿堡调料中发现了微量苏丹红(1号)成份 05年3月16日 百胜要求全国所有肯德基餐厅停止售卖新奥尔良烤翅和新奥尔良鸡腿堡两种产品。
同时启动内部流程妥善处理并销毁所有剩余调料,防止问题调料回流到消费渠道。
通过媒体和餐厅发布中国肯德基“有关苏丹红(一号)问题的声明”,向公众致歉 05年3月17日 百胜品控人员在基快富工厂进一步追查苏丹红时,在生产记录中发现宏芳香料(昆山)有限公司提供的含苏丹红的辣粉也曾经在2005年1月12号以前用在部分肯德基香辣鸡翅、香辣鸡腿汉堡和劲爆鸡米花的调料中。
肯德基立即通知所有餐厅停用少量剩余基快富调料,由味好美的同样调料替代 05年3月17日 在百胜集团对上述3项产品调料掉换处理前,北京市进出口检验检疫局在本公司的万惠餐厅抽样了该批有问题的调料 05年3月18日 北京检验报告证实该基快富调料含有苏丹红。
虽然我公司已通过专业测试保证来自味好美的新调料不含苏丹红,但北京市食品安全协调办公室为了确保市民安全,要求我公司将新调料送交该局再次检测,并且在该局证明不含苏丹红之前,必须立即停止销售3项产品。
为了配合北京市食品安全协调办公室的指示,北京肯德基不得已暂停3种产品销售。
05年3月22日 新调料经过北京市食品安全办公室确认不含苏丹红,随即北京恢复了香辣鸡翅、香辣鸡腿汉堡、劲爆鸡米花三种产品的销售; 05年3月23日 通过国家认证检验机构测试不含苏丹红的新奥尔良调料准备就绪,该产品三天内在全国陆续恢复销售 05年3月28日 肯德基在全国16各城市,同时召开新闻发布会,宣布经专业机构对肯德基几百种相关品项检测,证实所有产品不含苏丹红。
公司查明所有问题均来自中山基快富公司的供应商宏芳香料(昆山)有限公司。
宏芳曾向基快富提供两批含苏丹红的辣椒粉。
这两批辣椒粉中的一部分用在了肯德基的新奥尔良和香辣产品中。
会上,肯德基宣布了三项食品安全措施,全力防范今后类似事件的发生 05年4月6日 依据中央电视台“焦点访谈”报导,所有肯德基调料中的苏丹红一号均可追溯至广东田洋公司。
该公司以工业原料违法假冒成食品增色剂,销售给河南驻马店豫香调味品有限公司用于辣椒粉加工;再经过安徽义门苔干有限公司公司包装,卖给宏芳香料(昆山)有限公司,最后售给肯德基的供应商基快富公司,从而混合肯德基的调料。
由此可见,从田洋公司到肯德基,中间隔了四家企业。
肯德基苏丹红事件重点说明 1.到底发生了什么事? 请参阅《肯德基苏丹红事件始末》。
2.为什么国外发现苏丹红近一个月后,肯德基才查出自己产品的问题? 目前我国批准使用的食品添加剂有22个品类1513种左右,不在此列的均为非法。
所以可能用来作非法添加剂的物质有千千万万,数不胜数。
以往苏丹红鲜为人知,所有中国企业从未针对检测。
国家甚至没有对其检测的标准。
我们在2月23日第一时间即已要求供应商自查并得到书面确认不含苏丹红。
于3月4日再次要求供应商排查,同时开始自检。
但中国对苏丹红检测能力有限,故费时较长。
3.肯德基有没有隐瞒真相? 没有。
肯德基在3月15日发现有苏丹红混入我们的调味料后,立即在3月16日停售了两项有问题的产品,并向消费者发布了公告。
诚信是百胜的经营原则。
对消费者负责是企业诚信的基本表现。
在发现存在苏丹红问题后,百胜首先考虑的是停卖问题产品,保护消费者利益,遵守中国食品安全规定以及消费者的知情权。
尽管这样作的结果会给企业带来暂时的影响,但我们相信广大消费者支持百胜的...
报纸新闻稿范文
(本报曼谷9月3日电)9月2日,泰国总理阿披实在曼谷接受中泰记者联合采访时表示,希望进一步密切泰中友好合作,特别是加强两国在基础设施建设方面的合作。
阿披实表示,他将于本月4日至5日前往中国上海访问,参观世博会是他此行的主要目的。
泰国民众对于能够参与世博会抱有非常高的热情和兴趣,同时自己也很高兴看到泰国馆受到观众欢迎和喜爱,希望通过泰国馆展示泰中两国政府以及人民之间的友好情谊。
阿披实表示,泰国政府已决定申办2020年世博会,他将利用此次机会对上海进行实地考察,并向中方学习成功的经验,泰国希望能够利用这10年时间成为一个合格的东道国。
阿披实还介绍了当前泰国国内政治和经济形势。
他说,在经历了全球金融危机之后,泰国经济目前发展状况良好,而且泰国总体局势已经得到了控制和缓解。
阿披实说:“我相信随着局势的进一步缓解和稳定,泰国旅游业会尽快复苏。
虽然近期发生了一些暴力恐吓事件,但是泰国政府会对此做更进一步的追查和监控,相信不会对旅游业造成太大影响。
”阿披实真诚地向中国游客发出邀请,并希望中国游客的到来能够刺激泰国经济的增长。
----摘自《人民日报》2010.9.3...
麦当劳和肯德基新一轮的产品推介,也就是他们接下来的产品开发方...
麦当劳和肯德基行销暗战 〔 作者:网络 转贴自:网络 点击数:400 更新时间:2005-12-1 〕 麦当劳和肯德基,这对与生俱来的竞争对手在行销手段上不管怎样花样翻新,都不可避免会有交集,会有比拼,有明争暗斗,也就有了消费者口中无法停止的对比和评判。
今天的麦当劳和肯德基,这两个全球快餐巨头已经跳出了餐饮业中单纯的价格战,按照自己的定位开发新品、拓展市场,他们的竞争战略化差异已经明显。
在消费者眼中,他们是与生俱来的竞争对手,在行销手段上不管怎样花样翻新,都不可避免会有交集,会有比拼,有明争暗斗,也就有了消费者口中无法停止的对比和评判。
在中国这个飞速增长的市场上,这两个餐饮业巨头在公关和本土化等行销手段上又开始了暗战。
危机应对提速暗赶对手 早在9月初,大家开始在央视和全国主要电视媒体上看到麦当劳启动全国厨房开放日的电视广告,麦当劳(中国)有限公司首席营运长邓耀光先生亲自出马,在广告上“大肆”宣传开放日的内容。
关于此次行为的目的,麦当劳并没有在对媒体的新闻稿上明确说明,只是称“这次富有教育意义的活动,不仅让顾客通过眼见为实的方式,加深对麦当劳食品烹制及厨房运作程序的认识,而且更加生动地展示了麦当劳以透明化的举措与消费者沟通的不懈努力”。
虽然麦当劳避而不谈危机情况,但在新闻稿上反复强调其对食品安全的负责和与公众的透明沟通。
若开放厨房属于危机公关的话,那这个危机公关做得神速且成功:统一的宣传口径,大量的一次性消毒衣物,严谨的报名、复核、参观、讲解程序,忙而不乱。
仅北京市场的90余家餐厅(包括廊坊、保定、石家庄、太原市场的麦当劳餐厅)就有近5000名顾客参加了开放日参观活动,照这样计算,全国的680多家店面接待人数就超过了35000人。
而这距离北美薯条风波仅仅15天。
麦当劳此次快速反应已迥然不同于几个月前的“苏丹红”事件。
今非昔比,不管是厨房开放日还是9月末在所有餐厅公布营养成分组成,麦当劳由苏丹红事件的“极力争辩”到“润物细无声”的食品安全渗透,悄然发生了很大的变化。
相比之下,肯德基解决危机公关则是屡屡“化险为夷”,如去年1月,肯德基借1000家店开业之际发布了其花费3年时间做出的《中国肯德基健康食品政策白皮书》,以期逐渐消除国人对洋快餐的不良印象;去年2月,在禽流感时刻提前启动危机公关,在全国各大城市同时举行新闻发布会,向社会承诺“食用肯德基的鸡肉是绝对安全的”。
同时采取一系列完善应急计划,涉及供应商到库存、运输、烹制各个环节。
本土化行销比拼 今年的中秋节,肯德基在主流电视台、灯箱广告和店内的宣传板上都做了大量“月到中秋分外明”的宣传,以其蛋挞的形状比作月缺月圆,推出20只装蛋挞礼盒。
蛋挞是肯德基以前就有的产品,此举用中国传统的节日做包装,“换汤不换药”的简约化促销降低了成本,效果未尝不好。
本土化行销是肯德基常用的杀手锏,从20世纪90年代中期起,肯德基就号称要为中国人打造一个合乎中国人需求的品牌。
2000年肯德基邀请了40余位国家级食品营养专家,成立了“中国肯德基食品健康咨询委员会”,以此开发适合中国人口味的产品,促进产品多样化。
配合老北京鸡肉卷、如意沙拉、早餐粥、鸡蛋肉松卷,猪柳蛋堡等本土化产品出炉,相关包装、宣传、促销活动纷至沓来。
肯德基为本土化在大众媒体上进行了大手笔的投入,甚至为此更换了托盘内的垫纸。
传统洋快餐和其新快餐从营养成分到产品口味的不同随处可见,一只握紧的拳头衬着深黄的底色,下面一行醒目的初号字“为中国而改变,打造新快餐”。
与肯德基本土化行销风格不同的是,麦当劳的行销活动给人长期化、系统化的印象。
9月1日,麦当劳“凭学生证换取学生优惠卡”活动开始,从9月1日至来年2月28日,所有学生凭借证件就可以领取一张可以用至明年2月28日(一个学期)的优惠卡。
据了解该活动是麦当劳历年的“传统节目”。
另外,麦当劳从去年开始的“365天优值选”活动已经进行了一年,其中原价10元的麦香鸡优惠价为5元,一半的降价空间深得人心;季节性促销(去年夏季的红绿豆沙饮品、今夏推出的“全新夏日冰纷甜品系列”)也得到消费者欢迎,甚至在活动结束后仍有问询。
在促销活动上麦当劳策划严谨,“夏日冰纷甜品系列”与常年销售的“卖乐酷”在成分、口味上十分相似,或许正是因为“卖乐酷”销售火暴,才有“夏日冰纷甜品系列”的推出。
形象定位“老少通吃” 在大家的印象中,优雅微笑的白胡子上校已成为肯德基温厚形象的象征,这也与其定位在家庭成员的温馨、团圆气氛消费相符合;而长椅上卡通扮相、翘二郎腿的麦当劳叔叔则吸引了更多孩子和年轻人。
如今,这样的形象被两个巨头强力深化。
“更多选择,更多欢笑,尽在麦当劳”的口号已经让位于“我就喜欢”。
两年前,麦当劳在全球120个国家同时召开品牌宣传发布会,并以5个广告做先锋,强力推进“滚动的激情”营销方案,“麦当劳要重金塑造其年轻化的品牌形象。
”麦当劳高层人士表示,“永远年轻”要成为麦当劳的品牌承诺。
业内人士...
新闻稿范文怎么写
(2空格)本报讯(1空格)X月X日,XX商务礼仪培训总结报告在XX地方举行。
XX和XX出席了此次报告会。
会上,说了XXX。
(2空格)会上的具体内容。
(结束,PS:新闻稿只有头上有点点格式,下面没有了。
不过就是用词上,正式一点,不要太多形容词,不是作文,还有不要写太多夸人的话,尽量中立的角度去写。
有一些固有的词可以用,像是“据了解”、“据悉”、“XX介绍”等,注意要有新闻来源,就是每句话最好表明谁说的。
大概就这么多吧,希望能帮到你。
)
新闻消息写作范文800字左右
弄清新闻写作格式我们都知道一条完整的新闻消息一般有标题、导语、主题、背景及结尾五个部分。
这五个部分组成了新闻的结构,当我们把他的结构弄清楚后写作起来就容易多了,此时只要向里面“加肉”就是了。
那么这就是我们常说的新闻写作的格式了。
对于不同的素材只要按照这种格式依葫芦画瓢就能写出好文章来。
标题部分写作标题顾名思义就是一片新闻稿的主要内容的概括。
为了吸引读者看这篇文章并且愿意看下去,标题就得做到“标新立异”。
新闻标题有主标题、引标题和副标题。
而主标题即标题的主体部分,用来概括全篇文章并有点明立意之用,引标题和副标题则是用来介绍背景、烘托气氛或是对主题予以补充。
在这里说明一下,主标题必不可少,引标题和副标题可以省略。
新闻标题的要求有:准确符合新闻内容;有鲜明的政治倾向和新闻价值;生动新鲜活泼,具体形象并且最好带有文采;文字简练但又包含较多新闻内容。
导语部分写作导语即新闻消息的开头,它也是对新闻内容的概括但比标题更详细。
在写导语时要求用简明扼要的文字写出消息中最新鲜、最重要、最精彩的事实,让读者更深层次的了解新闻主要内容并有一定的兴趣。
人们都说导语是“消息中的消息”,因为它是从事实中提炼的精华,有统一全文的作用。
导语写作一般用倒金字塔结构,即把新闻事实中最精彩的部分写在导语的前面。
整篇文章写作也一样可以用这种写作方法,就是让新闻主题中的内容重要性依次减弱。
导语写作有直叙试、设问式、描写式、评论式、对比式、引用式几种方法。
直叙式即直接说明新闻中主要事实,设问式即在导语中说出新闻中要解决的问题;描写式就是对新闻中有特色的事物进行一方描写;评论式就是在开头对新闻事实进行评论;对比式就是把作者观点突出来,引语式就是引用新闻中主要人物的话语。
主体部分写作主体即全文中心,在导语之后,它是围绕立意展开全文的过程,并问答导语中的问题。
在写作主体时要做到运用的材料具体、充实、有典型意义。
而且主体还要交代时间、地点、人物、原因、事情等五要素。
主体写作顺序因情况而定,有时按时间先后顺序即事物发展顺序写;有时按逻辑顺序即事情的重要程度写,也就是先讲概貌后讲细节。
背景结尾部分写作背景即对新闻中历史原因的说明或者是环境气候的描写。
它有说明事件产生的条件及消息的性质意义的作用,同时帮助读者理解新闻并增强说服力。
它可以在主体中出现也可以单独成段。
背景材料有说明性材料、诠释性材料、对比性材料等集中形式。
说明性材料即是介绍新闻事件地理状况、历史环境、政治背景等的素材;诠释性材料则是介绍人物出身经历或产品性能特点的素材;对比性材料就是对新闻事件的前后、正反进行对比的素材。
结尾则是文章中最后一段话或一句话,它可有可无,但好的结尾能增加读者对本文的印象,并有所启发。
什么是公关稿和新闻稿,二者的区别是什么
你好,公关稿这个暂时还没有明确的定义。
新闻稿:通过新闻报道的方式将某一事件写出,主要目的是用于信息传递。
公关稿:公关稿包含一整套操作流程,可以分为以下几类,新闻、规约、信函、公文、礼仪、诉讼、策划类。
可以这么理解,新闻稿是公关稿的一部分。
新闻稿是公关稿,但是公关稿不一定是新闻稿。
...
有标题的新闻稿范文
下面是一篇有标题的新闻稿范文 将魅力四川推向全国,完美助力地方宣传“四川之行感受最深的是,进一步了解了完美公司。
”7月28日,在由四川省政府新闻办公室主办、四川新闻网承办、完美(中国)日用品有限公司协办的全国网络媒体首届“完美中国&S226;魅力四川”网上行大型采访活动的进行过程中,不少媒体记者发出了这样的感慨。
此次采访活动进行八天以来,完美(中国)四川分公司全程参与活动,不仅大力支持全国网络媒体对四川的集中报道,也与全国四十多家网络媒体的记者们一道,见证了魅力天府政治、经济、文化各项事业蓬勃发展的盛况。
据悉,此次邀请企业全程参与魅力四川网上行大型采访宣传活动,这在全国各省、自治区举行的全国网络媒体宣传报道活动中,尚属首次。
“非常荣幸、很有意义。
”全程参加采访活动的完美(中国)四川分公司经理胡瑛告诉记者,此行的最大感受是四川省、市各级领导对这个活动非常重视,大力支持,安排具体,全方位、多视角地展示了四川经济、旅游的特色和魅力。
同时,全国四十多家网络媒体云集四川,每天都及时报道各地新闻,不仅盛况空前,记者们的工作热情也令人感动。
活动中,魅力天府政治、经济、文化各项事业蓬勃发展的盛况给胡瑛留下深刻印象。
她说,“通过活动,奠定了完美与四川的缘分。
虽然完美(中国)四川分公司在四川不到三年的时间,但四川作为西南重镇,一直受到总公司的高度重视。
四川的发展潜力非常大,参加完这个活动后,更坚定了我的看法。
” 完美(中国)四川分公司对全国网络媒体四川行的积极参与,也受到了记者们的赞赏。
“四川之行感受最深的是,进一步了解了完美公司。
”来自宁夏新闻网副总编汪敏这样说道。
她高度评价了“完美中国&S226;魅力四川”网上行大型采访活动的组织和安排。
而来自新疆天山网的记者则表示这体现了企业为地方经济发展服务的意识,“整个活动,从接待到日程安排,都非常恰当。
在以往全国网络媒体对各省的集中报道中,企业能够全程参与的不多,此行的顺利开展也非常感谢完美公司的支持。
” “这次是首届,以后应该还有第二届、第三届……,希望更多的企业、媒体能参与到这样的活动中来,这次活动涉及的地级城市只有德阳、绵阳、广元,其实四川还有很多城市发展相当不错。
如果说有建议,希望下次活动能展现四川更多城市的魅力。
”胡瑛认为,公司全程参与“完美中国&S226;魅力四川”网上行采访活动,已取得了预期的成效。
“完美是我们的目标,我们会一直努力致力于为广大消费者和经销商提供优质的产品和优质服务。
”
谁有新闻联播稿件范文?
12月26日 央视网消息(新闻联播): 福建、江西两省是全国率先实施集体林权制度改革的地区,随着林改的深化,林产工业发展起来,拉动了林农增收。
在福建省邵武市龙斗村,林权改革以后,村民梁伯安与几个邻居搞了联户经营。
小梁跟记者说,现在木材的效益是林改前的三倍。
据邵武市最大的木材加工企业介绍,杉木收购价格从2004年的每立方米500元提高到今年的1000元。
目前,福建全省规模以上林业工业企业总产值已超过900亿元,比林权改革前增长2倍,森林覆盖率达到63.1%,位居全国第一。
与福建省相邻的江西省,林权改革完成后,高产油茶成为农民增收的新渠道。
正值隆冬季节,我们在江西省万年县见到了这种洁净的山茶花。
这种高产油茶浑身都是宝,一株可以年产一斤茶油,目前在市场上可以卖到50多块钱。
正在油茶林里修剪枝条的村民叫蒋世敏,他居住在万年县蒋家村。
“企业投资经营,农民荒山入股”的模式正在这个村推开,林农以林地使用权参与股份,油茶籽收成后,农民和企业三七分成。
农民参加栽种、施肥等另外获得每天40元劳务费。
目前,江西省油茶林总面积达到1120万亩,常年产油量5万吨以上。
按照规划,油茶产业将带动农民户均增收3000元。
【全国政协第二十一次主席会议在京召开 建议明年3月3日召开全国政协十一届三次会议】央视网消息(新闻联播):政协第十一届全国委员会第二十一次主席会议25日在北京召开。
中共中央政治局常委、全国政协主席**主持会议并讲话。
这次主席会议的主要任务是为召开政协十一届第八次常委会议和政协十一届第三次会议作准备。
会议审议通过了政协第十一届全国委员会常务委员会第八次会议议程(草案)和日程;关于召开政协第十一届全国委员会第三次会议的决定(草案),会议建议明年3月3日召开政协十一届三次会议;审议通过了政协第十一届全国委员会第三次会议秘书长、副秘书长名单(草案)、新闻发言人名单、政协第十一届全国委员会委员调整界别名单和专门委员会委员增补、调整名单。
会议决定将上述有关草案提请政协十一届第八次常委会议审议。
会议决定,政协十一届第八次常委会议于2010年2月26日至28日在北京举行,建议第八次常委会议的主要议程为:审议通过关于召开政协第十一届全国委员会第三次会议的决定,审议通过政协第十一届全国委员会第三次会议议程(草案)和日程,审议通过提交政协十一届全国委员会第三次会议审议的常务委员会工作报告和关于政协十一届二次会议以来提案工作情况的报告,审议通过政协第十一届全国委员会第三次会议秘书长、副秘书长名单,听取全国政协各专门委员会主任关于本委员会2009年度工作情况的汇报等。
会议听取了全国政协副主席兼秘书长钱运录,全国政协副秘书长杨崇汇、蒋作君、对有关事项所作的说明。
会议确定全国政协外事委员会主任赵启正为政协十一届三次会议新闻发言人。
**在讲话中指出,一年一度的“两会”,是我国政治生活中的大事。
在我国经济总体回升向好,但国内外经济环境仍然十分复杂的背景下,开好明年“两会”,贯彻落实好中共中央的重大决策部署,团结动员全国各族人民做好明年改革发展稳定的各项工作,对夺取应对国际金融危机冲击全面胜利、推动经济社会又好又快发展、为“十二五”规划启动实施奠定良好基础,具有十分重要的意义。
他要求办公厅和有关部门高度重视、精心部署,早动手、抓落实。
要按照会议筹备工作的进程和会议议程,制定工作计划,明确工作职责,切实做好会议的各项准备工作。
同时要认真做好今年的总结工作,周密安排好新年及春节期间的各项工作和活动。
【**在第十一届全国人大常委会第十二次会议上发表讲话】央视网消息(新闻联播):在完成各项议程后,**发表重要讲话。
**指出,修改选举法是本届全国人大及其常委会立法工作的一个重点。
这次会议对修改后的选举法修正案草案进行了再审,并决定提请明年3月召开的十一届全国人大三次会议审议,并决定提请明年3月召开的十一届全国人大三次会议审议。
选举法的修改政治性强、代表关心、社会关注,会后常委会办公厅要会同有关方面组织全国人大代表集中阅读讨论选举法修正案草案,为十一届全国人大三次会议审议选举法修正案草案做好充分准备。
**说,新制定的侵权责任法,对保护民生主体合法权益,预防并制裁侵权行为,减少和化解社会矛盾,促进社会和谐稳定具有重要意义。
修改后的可再生能源法,将有力地推动我国可再生能源产业的健康快速发展,促进能源结构调整,加强环境友好型和资源节约型社会建设。
会议通过的海岛保护法,对保护海岛及其周边海域生态系统,合理开发利用海岛自然资源,维护国家海洋权益等将发挥重要作用。
**说,常委会一直把促进就业再就业和社会保障体系建设,作为推动解决民生问题的一个重点,作了大量工作。
这次会议又专门安排听取审议了农业与农村委员会关于农村社会保障体系建设情况的跟踪检查报告,听取审议了国务院关于就业再就业工作情况的报告。
审议中,大家充分肯定近年来就业...
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