范文一:什么是知识转移双因素模型
什么是知识转移双因素模型
字体大小:大 中 小 2010-06-10 15:43:27来源:智库百科
知识转移 对于组织来说是一项奢侈的活动,它消耗了组织大量人、财、物、时间等宝贵资源, 因此,组织知识转移是讲究效果的,知识的重要价值吸引了众多学者对知识转移的影响因素进 行深入研究,其中,意大利知识管理学者 VitoAlbino 等于 1999年提出的知识转移分析框架 (KnowledgeTransferAnalysFramework, KTA 框架 ) 具有相当的代表性和广泛的影响。
KTA 框架由四个部分组成:
①转移主体 (actors),包括知识源和知识接受者,知识源是知识的拥有者,知识接受者是接 受知识的主体,它们可以是个人也可以是组织;
②转移媒介 (media),是指用于转移数据和信息的任何一种方法,从结构上看,转移媒介是 由编码和通道组成的, 编码是指任何一种可以表达知识内容的方式, 而通道是编码后知识的 传递途径;
③转移内容 (content),是指被转移知识的具体内容,这一内容通常被看作完成某一工作的能 力,当与被转移知识相关的能力被知识接受者吸收,知识转移就成功了;
④转移情境 (context),对于组织来说,可以分为组织内情境和组织外情境两类,组织内情境 主要包括组织内部的文化、 价值观、 战略等维度, 组织外情境包括组织所处的经济环境和产 业特征等维度, 知识转移的四个组成要素之间的相互作用形成了知识转移活动, 当知识转移 双方有共同的经验、感受,转移情境良好,转移的知识内容显性化程度高,模糊性小,同时 有合适的转移媒介,知识转移的效果就比较好。
KTA 框架对于知识转移研究具有重要意义,它指出了知识转移的系统构成,为分析、研究 知识转移提供了有力的理论支持, 其中, 转移主体、 转移媒介和转移内容是企业知识转移活
动能够发生的必要条件, 本文称为知识转移的保障因素; 转移情境中存在多种因素影响企业 知识转移, 内部情境中影响知识转移的主要因素包括:来自内部文化和价值观维度的知识文 化, 来自战略维度的知识管理战略, 来自企业知识转移管理控制维度的知识转移评价和激励 制度以及知识转移管理团队等。 外部情境中对知识转移产生较大影响的因素主要包括:来自 社会经济环境方面的知识经济, 来自产业特征方面的知识产业或高技术产业等, 这些情境因 素对知识转移活动起着促进和改善作用,本文称为知识转移的促进因素。
对于企业知识转移而言, 保障因素和促进因素都非常重要, 这两类因素共同决定着企业知识 转移的成效, 但在知识转移过程中, 保障因素和促进因素所发挥的作用不同, 保障因素是知 识转移能够发生的必要条件, 缺失其中任何一个因素, 知识转移活动就无法开展; 促进因素 是知识转移的激励和约束因素, 这些因素并非必不可少, 但是如果具备这些因素, 知识转移 的发生频率和效果就会大大提高, 知识转移的保障因素和促进因素相互作用、 相互影响, 共 同决定了企业知识转移活动的最终成效, 基于上述分析, 本文构建企业知识转移双因素模型 (见图 1) 。
知识转移的保障因素
1. 知识源
知识源是知识的拥有者, 知识源的存在是实现知识转移的必要条件之一, 广泛挖掘内外部知 识源、 激发内部知识源共享知识的意愿、 提高其解释和表述知识的能力等措施对于企业获得 好的知识转移成效大有助益 :
①企业应通过各种途径和手段识别内外部的知识源, 并使其对于知识接受者具有充分的可接 近性, 获得外部知识源的方法有建立知识联盟、 派代表参加各种学术会议、 与大学和研究机 构建立联系等, 为便于识别内部知识源, 企业需要建立详实的企业知识地图、 专家库等知识 管理系统②企业可以通过培育共同愿景、 创建知识文化、 制定知识转移激励制度等手段来催 生内部知识源共享知识的意愿和动机,
③内部知识源解释和表述知识的能力的提高取决于个人的相关能力, 企业可以通过培训来帮 助员工提升这方面的能力。
2. 知识接受者
知识接受者是知识转移过程中接受知识的主体, 知识接受者吸收知识的动机和意愿、 吸收知 识的能力等因素都会对企业知识转移产生影响,企业知识转移活动大多是由商业目标驱动 的, 因此, 企业可以通过不断提高员工业务工作目标来推动员工产生知识需求, 催生其获取 知识的动机;知识接受者吸收知识的能力主要取决于其是否具有与所要吸收知识相关的背 景、 经历、 经验等, 企业通过提供岗位轮换或其他学习、 实践机会可以帮助员工提高吸收知 识的能力。
3. 转移媒介
转移媒介是知识源与知识接受者之间传递知识的桥梁, 从结构角度看, 转移媒介由知识编码 和转移通道构成,知识编码是指用来表述知识的任何一种方式,例如语言、文字、符号、手 势、 动作等, 知识发生转移之前必须经过知识源对其进行编码的阶段, 编码方式的选择受知 识源认知系统的影响, 如果知识源选择的编码方式不被知识接受者所熟悉, 那么知识接受者
很难对编码过的知识内容进行解码, 知识转移很难实现, 反之, 当编码方式为知识接受者熟 知时, 知识转移的阻力将会大大减小, 隐性知识转移之所以十分困难, 是由于隐性知识的知 识源用来编码隐性知识的方式是独有的, 只有当知识接受者也学会这种编码方式时, 双方才 能够交流, 隐性知识才可以实现转移, 企业总结并提炼一些合理、 有效的知识编码方式并形 成标准有助于知识转移的顺利进行,
知识转移通道是指编码后知识的转移途径,包括面对面交流、电话、信件、网络等方式,转 移通道的选择在一定程度上决定了知识转移的速度和成本, 现代信息技术的飞速发展使得原 来只能用于简单文本和图片传输的网络平台可以实时传播声音和视频, 这使得显、 隐性知识 跨越时空进行转移成为可能, 同时信息网络在知识的分发和传递上具有传统渠道无法比拟的 成本和速度优势, 因此, 现代知识转移缺失了信息网络平台的保障几乎无法实现, 对于企业 而言,为知识转移提供多种有效的知识转移通道是必要的。
4. 知识内容
知识内容是指被转移的知识, 一般来说, 特定的知识内容总是对应着特定的知识源, 知识内 容是整个知识转移活动的核心,整个转移过程都是围绕着 “ 将知识内容传递给知识接受者 ” 而进行的, 知识本身特点对知识转移效果产生很大影响, 具有不同特点的知识, 其转移难度 存在差别,当知识的隐性程度、复杂程度高时,知识转移难度大,企业在进行知识转移时, 应根据转移知识内容本身的特点选用合适的转移方法, Dixon 给出了连续转移、近转移、远 转移、专家转移和战略转移等 5种知识转移方法,企业可以借鉴使用,
总体来看, 知识转移是知识源的知识通过转移媒介转移到知识接受者的过程, 因此, 知识源、 知识接受者、 转移媒介和转移知识内容等四个要素中缺少任何一个, 知识转移过程都无法实 现, 当知识源与知识接受者建立联系, 而两者用来传递知识的媒介基本适合知识内容本身特 点时,知识转移活动就具备了基本的实现条件。
知识转移的促进因素
1. 知识经济环境
处于知识经济环境下的企业, 其知识转移活动会受到很大的促进, 知识经济是以知识为基础 的经济, 它直接依赖于知识和信息的生产、 传播和应用, 这意味着, 知识也同劳动力、 资本、 厂房和设备等要素一样成为创造财富的资源, 而且是关键资源, 知识经济环境对企业知识转 移的促进作用是通过影响企业行为及其员工的价值观、 文化来实现的, 一方面, 既然知识对 于价值创造起到关键作用, 那么企业必然积极开展知识管理活动, 促进知识在企业中的转移、 创造和应用, 进而获得收益。 如通用电器、 英国石油等国际企业大多处于知识经济发展较快 的发达国家, 知识经济环境促进了这些企业知识管理活动的开展, 进而推动了知识转移活动 的发生。 另一方面, 知识经济环境培育了尊重知识、 尊重人才的文化, 员工知识水平的提升 意味着其个人价值和竞争力的提升, 因此, 员工会自发产生获取知识的动机, 进而促进了知 识转移的发生。
2. 知识产业或高技术产业
处于知识产业或高技术产业的企业, 其知识转移发生的频度通常比其他产业高, 由于经济和 科技发展水平不同, 各国对知识产业和高技术产业有着不同的界定, 但无论如何界定, 知识 产业和高技术产业通常具有产品和服务的知识和技术含量高、企业在研发方面的投入较大、 技术更新换代快、 顾客的知识需求水平高等主要特征。 这些产业特征促进了企业知识转移活 动的发生
①在知识产业或高技术产业中, 市场优势取决于知识及技术优势, 企业会加强在知识和技术 创新方面的投入, 加快创新速度, 而知识转移又是知识和技术创新的基础, 对创新的追求间 接推动了处于知识产业或高技术产业中的企业开展知识转移活动
②处于知识产业或高技术产业的跨国公司, 其新知识和新技术如果不能在全球范围内快速扩 散, 就容易在经济全球化中丧失机遇, 并且也会对收回研究开发的巨额投资带来困难, 因此, 技术与知识必须在其全球子公司中加速转移,以规避上述风险
③知识产业或高技术产业中, 客户的知识需求水平通常较高, 为满足客户需求, 必须持续提 升产品和服务的知识含量, 企业努力提升产品和服务知识含量的过程会引发企业知识转移活
动,具体而言,完全依靠企业自身能力提高产品和服务的知识含量是不经济并具有风险的, 因此, 企业需要通过知识转移从外部吸收知识来改进产品或服务; 而产品或服务知识含量持 续地高则意味着,员工要想完成工作任务,必须持续学习以提高个人知识水平和工作能力, 这促进了员工自发的知识转移活动, 可见, 顾客的知识需求水平高会间接促进企业知识转移。 3. 知识管理战略
知识管理通常被认为是组织对其知识创造、 转移、 共享和利用过程的管理, 其中的知识转移 是知识管理的重要组成部分,知识管理战略是战略管理新的研究方向,在资源观的框架内, 可以视为一种全面的变化过程和组织变革形式, 它通过新知识的创造、 传播和应用实现组织 创新。 因此, 当企业实施知识管理战略时, 不可避免地要促进外部知识的引进和内部知识的 共享, 这就引发了大量的企业知识转移活动, 可见, 知识管理战略是企业知识转移的促进因 素,
4. 企业知识文化
知识文化的形成促进了企业的知识转移活动, 企业文化是一个多维度、 多层次的概念, 其中, 知识文化主要包括共享知识、协同解决问题,鼓励尝试、允许失误,尊重知识、尊重人才的 文化等方面, 共享知识、 协同解决问题的文化可以促使知识在企业内部产生后, 在员工之间 充分共享和转移, 进而推动内部知识转移顺利进行, 如果缺少这种共享知识的文化, 企业内 部产生的知识将会被员工作为个人获取利益的筹码而封闭起来延缓推广; 鼓励尝试、 允许失 误的文化催生企业内部的知识创新, 从而为知识转移提供了知识源头; 支持个人关系网络的 发展、 相互尊重、 信任的文化使得企业内部员工之间的关系和谐、融洽, 大大提升企业内部 隐性知识转移的效果; 尊重知识、 尊重人才的文化更是企业知识转移的重要推动力量, 避免 了排斥知识现象的发生, “ 有些部门认为只有部门内部产生的知识才是好的,可以使用的 ” 。 而实际并非如此, “ 知识创造价值 ” 本身并不受到物理边界的限制, 理性接受并利用其他部门 产生的知识可以避免 “ 重复发明轮子 ” 的现象发生,企业知识文化的培育并非一蹴而就的事 情,需要企业长期有意识的推崇和鼓励,并辅以相关制度保障。
5. 知识转移评价与激励制度
建立知识转移评价与激励制度有助于企业获得较好的知识转移成效, 通过知识转移评价制度 对知识转移过程进行监控并对知识转移活动实现的结果进行评价, 既有助于企业明确已完成 的知识转移活动为企业带来多大收益, 同时, 也为后续的知识转移活动提供经验支持, 使企 业可以及时纠正后续知识转移过程中出现的问题并对其进行控制, 从而保障后续知识转移活 动的成效更加显著。
企业建立知识转移激励制度, 可以促进知识转移活动的发生与进行, 由于知识能够为其拥有 者带来价值, 那么, 向外转移或共享知识往往意味着知识拥有者个人利益受损, 这削弱了人 们转移自身知识的意愿, 不利于企业知识转移的进行, 知识转移激励制度通过利益调整机制, 对贡献自身知识的员工给予适当的经济或其他方面的激励,可以有效解决这一问题,同时, 对贡献知识的员工进行激励既是对其行为的认可, 又是对其个人能力和价值的肯定, 进而使 其产生荣誉感并主动、持续地贡献知识。
6. 知识转移管理团队
成立一个有效的知识管理团队能够积极推动企业知识转移活动的开展, 企业知识转移评价与 激励系统的建立, 以及对各种知识转移活动的监督需要企业成立一个专门的知识转移管理团 队, 企业知识转移管理团队的存在使得企业知识转移活动得到规范的管理, 进而推动了知识 转移的持续进行, 例如, 福特公司的知识转移委员会就是福特的知识转移管理部门, 由六人 小组组成,它负责对福特公司最佳经验复制系统中的知识转移活动进行监督和评价。
企业知识转移的促进因素可以分为两种:内部促进因素和外部促进因素, 知识转移评价与激 励制度、 企业知识文化、 知识转移管理团队和知识管理战略是企业知识转移的内部促进因素, 它们相互作用构成了企业知识转移的内部管理控制环境, 这一环境的形成不仅拉动了企业知 识转移活动的开展, 同时还通过对具体转移过程的管理与控制持续地改善企业知识转移的效 果,而知识经济环境、知识产业或高技术产业这两个因素是企业知识转移的外部促进因素, 它们从外部来推动企业知识转移的进行。
促进因素与保障因素的关系
当知识源、 知识接受者、 知识内容和转移媒介等四个保障因素都存在, 并且知识源与知识接 受者双方就知识转移问题达成一致时, 企业知识转移具备了发生的必要条件。 与赫兹伯格的 双因素理论中保健因素与激励因素之间的关系不同, 本文中的促进因素不存在向保障因素转 化的可能性, 但企业知识转移的保障因素与促进因素之间也并非完全相互独立, 两者相互影 响、相互作用并共同决定着知识转移的最终效果。
1. 企业知识转移的促进因素作用于保障因素并推动其发展
例如, 企业知识文化提升了内部知识源转移自身知识的意愿和动机; 知识经济环境在一定程 度上削弱了企业内、 外部知识源转移自身知识的意愿和动机, 但增强了知识接受者吸收知识 的动机; 高技术产业或知识产业等行业特征通过外部压力推动企业内部员工不断学习, 进而 提升了员工解释和表述知识的能力; 企业知识管理战略的实施必然要求企业建构完善的知识 转移系统, 从而丰富了知识转移媒介, 知识转移评价与激励制度控制并约束知识源与知识接 受者在知识转移过程中的行为, 随着企业知识转移的逐步发展, 上述影响将持续推动知识转 移保障因素的变化。
2. 知识转移保障因素的变化和发展会对企业知识转移的内部促进因素提出更高要求, 进而推 动企业增加或改善其内部促进因素
例如, 随着知识经济的进一步发展, 企业将逐渐向学习型组织和知识型企业演进, 这种演进 使得知识转移成为企业的基本活动, 与当前的知识转移活动相比, 企业与外部知识源以及企 业内部知识源与知识接受者之间的知识转移发生频率会大大提高, 被转移的知识内容将更加 系统、 复杂, 转移媒介也将呈现多样化趋势, 在这种背景下, 如果缺少了知识转移评价与激 励制度、 企业知识文化、 知识转移管理团队和知识管理战略等内部控制环境因素, 企业将无 法保证这些数量众多、 纷繁复杂的知识转移活动能为企业带来期望的收益, 这时, 企业就会 努力增加促进因素或改善已有促进因素来满足保障因素变化的需要, 另外, 虽然对于单个企 业来说,其知识转移保障因素的变化和发展对外部促进因素的作用和影响并不明显,然而,
一旦行业或整个社会范围内的大多数企业的保障因素都发生了较大的变化, 那么知识产业和 高技术产业在整个产业结构中所占的比重就会上升, 进而会促进知识经济的发展与深化, 总 之,知识转移的保障因素对内、外部促进因素都会产生一定的影响。
对知识转移双因素模型的评价
近年来, 企业进行的大量知识转移实践说明:企业已认识到知识转移的重要价值, 但众多知 识转移失败案例表明:企业并未认清知识转移过程的本质及影响因素, 虽然学者们的研究表 明了多种因素对于企业知识转移产生影响,但这些影响因素的作用是否相同 ? 它们又在多大 程度上可以被企业改善和优化 ? 这些问题仍悬而未决, 本文基于 Albino 等人的知识转移分析 框架归纳出企业知识转移的保障因素和促进因素, 指出两者对于企业知识转移的不同作用及 其相互关系, 并对各因素进行了较为深入的分析与论述, 同时, 还进一步指出, 企业知识转 移的最终效果是由保障因素和促进因素共同决定的,只有把两者结合起来进行管理、控制, 才能为企业知识转移带来较好的实施成效, 需要指出, 本文提出的知识转移 “ 双因素 ” 模型仅 局限于企业知识转移活动, 然而, 作为知识管理的重要组成部分, 知识转移有着十分广泛的 应用, 它不仅可以为企业所用, 个人和其他性质的组织也可以通过知识转移获得收益, 因此, 对于不同应用环境下的知识转移,应结合具体情况进行分析。
范文二:租房合同中不可抗拒因素是指什么
是指 抗拒 租房 因素 合同 合同中的不可抗拒力 不可抗拒因素指哪些
篇一:租房协议书
租房协议书
甲方: 身份证号:(以下简称甲方) 乙方: 身份证号:(以下简称乙方) 经甲、乙双方自愿协商,达成具体协议如下:
一、甲方自愿将用甲方房屋。
二、经甲 、乙双方自愿协商,乙方租用甲方房屋期限为年。自月
三、甲方房屋月租金为元,每半年付一次,正,先交后用,租金交齐后乙方才可租用。签订租房合同时乙方交纳租房保证金 元,未出现违约现象,租赁期满后,甲方如数退还给乙方。若乙方未到租赁期退房甲方不退还保证金。
四、乙方在租用甲方房屋期间,不得擅自改变房屋结构,并自觉交纳使用的水、电费和卫生费等。对房屋内外及设施
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的维修(护)由乙方自行负责。乙方在租用期间发生任何安全事故由乙方自行负责,与甲方无关。
六、乙方在租房期间必须遵纪守法,依法经营,凡出现政治的、经济的、治安的、安全保卫的、清洁卫生等的责任,均由乙方自行负责。
七、如该房因政策性和不可抗拒因素无法经营,此合同自行废除。在本协议租赁届满后,在同等条件下,乙方如愿续租可享有优先权。本合同签订后,前面所签合同自行作废。
七、甲方室内设施及家具有:
八、本协议一式份,甲、乙双方各执 份,签字生效,如有未尽事宜双方另行协商解决。
甲方:乙方:
联系电话: 联系电话:
年月 日
篇二:租房合同
租房合同
甲方(出租方)___________身份证号____________________ 乙方(承租方)___________身份证号____________________
出租之房屋座落于__市__区____.建筑面积__平方米。室内设备包括___。 甲、乙双方就上述房屋友好协商,达成下列条款,共同遵守履行。
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一、租赁用途为__之用,不得擅自另作他用。
二、租赁期限:暂定_个月,从__年__月___日起至__年_月_日止,每月租金为人民币_元整。(__元)
三、付款方式:乙方以的方式将租金人民币__元整转入甲方指定银行账户,每次租金必须在每月日前交清。
四、合同签订之日,乙方向甲方交付人民币元整作为押金,待期满后租金、水电费、物业费等费用算清后,甲方应将押金无息退还乙方。
五、乙方必须依约交付租金,如有拖欠,甲方每天按租金拖欠部分的2%加收滞纳金,并有权追回乙方所欠的租金和提前解除合同收回房屋。
六、租赁期间,双方均不得借故解除合同,当事人一方如有正当理由要求解除合同时,必须提前壹个月通知对方,经对方同意,解除合同归还房屋,并赔偿壹个月房租作为违约金。如遇不可抗拒原因(如天灾、政府政策变化等)不在此例。
七、乙方要遵守暂住条例,不得利用该房屋之便进行非法活动,否则乙方要自行承担由此所产生的一切法律责任,甲方概不负责并有权提前终止租赁合同。
八、租赁期间内,乙方如中途让给他人转住(用),需经甲方同意,不得私自转租。
九、租赁期间,乙方应负责交付:水、电费 ,物业费及
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其它由乙方居住而产生的费用。
十、租赁期间,乙方应爱惜室内一切设备,如因故意或过失造成租用房屋及其配套设施损坏,应负责恢复房屋及其配套设施原状,无法恢复的应酌情赔偿。十一、租赁期满,乙方应按时将房屋归还甲方,如乙方需续租,须提前半个月与甲方协商,在同等条件下,乙方有优先承租权。租赁期满后,乙方退出时,若有家具杂物等布置不搬者,甲方将视其为废弃物,任由甲方处理,乙方不得有异议。
十二、 合同签订之日的电表底数为______,水表底数为______,煤气表底数为______。
十三、 本合同若有未尽事宜,由甲、乙双方协商解决,另拟定补充协议。 十四、乙方不能违反国家计划生育政策,如违反甲方有权终止合同。本合同自签订之日起生效,本合同壹式两份,甲、乙双方各持一份,两份都具有同等法律效力。
甲方(签名/盖章)
乙方(签名/盖章)
签约日期:_______年____月____日
篇三:租房合同
个人租房合同
出租方:______________,以下简称甲方。
承租方:______________,以下简称乙方。
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根据《中华人民共和国合同法》及有关规定,为明确甲、乙双方的权利义务关系,经双方协商一致,签订本合同。
第一条 甲方将自有的坐落在____市____街____巷___号______(小区)___栋___单元___楼___号的房屋___间(套),建筑面积___平方米、使用面积___平方米,类型___出租给乙方作___使用。装修及设备情况:
______________________________.第二条 租赁期限租赁期共___个月,甲方从___年___月___日起将出租房屋交付乙方使用,至___年___月___日收回。
乙方有下列情形之一的,甲方可以终止合同,收回房屋:
1.擅自将房屋转租、分租、转让、转借、联营、入股或与他人调剂交换的;
2.利用承租房屋进行非法活动,损害公共利益的;
3.拖欠租金__个月或空置__月的。
合同期满后,如甲方仍继续出租房屋的,乙方拥有优先承租权。
租赁合同因期满而终止时,如乙方确实无法找到房屋,可与甲方协商酌情延长租赁期限。
第三条 租金、交纳期限和交纳方式甲乙双方议定月租金___元,交纳方式为____支付,计人民币(大写)____________元(元)。由乙方在___年___月___日交纳给甲方。先付(转 载 于:wWW.xIElw.COM 写论文网:租房合同中不可抗拒因素
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是指什么)后用。以后每个___月付款一次,应在付款期前___天支付。
第四条 租赁期间的房屋修缮甲方对出租房屋及其设备应定期检查,及时修缮,做到不漏、不淹、三通(户内上水、下水、照明电)和门窗好,以保障乙方安全正常使用。乙方应当积极配合。
第五条 租赁双方的变更1.如甲方按法定手续程序将房产所有权转移给第三方时,在无约定的情况下,本合同对新的房产所有者继续有效;
2.乙方需要与第三人互换用房时,应事先征得甲方同意,甲方应当支持乙方的合理要求。
第六条 乙方必须遵守当地暂住区域内的各项规章制度。按时交纳水、电气、收视、电话、卫生及物管等费用。乙方的民事纠纷均自行负责。水、电、气底数各是:水____吨,电____度,气____方。
第七条 甲方收乙方押金____元,乙方退房时,结清水、电、气费,交还钥匙后,由甲方退还乙方押金____元。
第八条 违约责任1.甲方未按本合同第一、二条的约定向乙方交付符合要求的房屋,负责赔偿___元。
2.租赁双方如有一方未履行第四条约定的有关条款的,违约方负责赔偿对方___元。
3.乙方逾期交付租金,除仍应补交欠租外,并按租金的
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___%,以天数计算向甲方交付违约金。
4.乙方擅自将承租房屋转给他人使用,甲方有权责令停止转让行为,终止租赁合同。同时按约定租金的___%,以天数计算由乙方向甲方支付违约金。
5.本合同期满时,乙方未经甲方同意,继续使用承租房屋,按约定租金的___%,以天数计算向甲方支付违约金后,甲方仍有终止合同的申诉权。
第九条 免责条款1.房屋如因不可抗拒的原因导致损毁或造成乙方损失的,甲乙双方互不承担责任。
2.因市政建设需要拆除或改造已租赁的房屋,使甲乙双方造成损失,互不承担责任。因上述原因而终止合同的,租金按实际使用时间计算,多退少补。
第十条 争议解决的方式本合同在履行中如发生争议,双方应协商解决;协商不成时,任何一方均可向房屋租赁管理机关申请调解,调解无效时,可向经济合同仲裁委员会申请仲裁,也可向人民法院起诉。
第十一条 其他约定事宜
1.__________________________________________________
_________________________.
2.__________________________________________________
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_________________________.第十二条 本合同未尽事宜,甲乙双方可共同协商。
本合同一式2份,甲乙方各执1份。从签字之日起生效,到期自动作废。
甲方(签字盖章):乙方(签字盖章):
身份证号码: 身份证号码:
联系电话:联系电话:
住址:住址:
年月日 年月日
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范文三:SCI是指什么
SCI(科学引文索引 ) 、 EI(工程索引 ) 、 ISTP(科技会议录索引 ) 是世界著名的三大科技文献检索系统,是 国际公认的进行科学统计与科学评价的主要检索工具 , 其中以 SCI 最为重要。 《科学引文索引》 (Science Citation Index, SCI)是由美国科学信息研究所 (ISI)1961年创办出版的引文数据库,其覆盖生命科学、临床 医学、物理化学、农业、生物、兽医学、工程技术等方面的综合性检索刊物,尤其能反映自然科学研究的 学术水平,是目前国际上三大检索系统中最著名的一种,其中以生命科学及医学、化学、物理所占比例最 大 , 收录范围是当年国际上的重要期刊 , 尤其是它的引文索引表现出独特的科学参考价值, 在学术界占有重要 地位。许多国家和地区均以被 SCI 收录及引证的论文情况来作为评价学术水平的一个重要指标。从 SCI 的 严格的选刊原则及严格的专家评审制度来看,它具有一定的客观性,较真实地反映了论文的水平和质量。 根据 SCI 收录及被引证情况,可以从一个侧面反映学术水平的发展情况。特别是每年一次的 SCI 论文排名 成了判断一个学校科研水平的一个十分重要的标准。 SCI 以《期刊目次》 (Current Content)作为数据源, 目前自然科学数据库有五千多种期刊,其中生命科学辑收录 1350种;工程与计算机技术辑收录 1030种; 临床医学辑收 990种;农业、生物环境科学辑收录 950种;物理、化学和地球科学辑收录 900种期刊。各 种版本收录范围不尽相同:
版本 (及区别名称 ) 出版周期 收录期刊数
印刷版 (SCI) 双月刊 3,500种
联机版 (SciSearch) 周更新 5,600种
光盘版 (带文摘 )(SCICDE) 月更新 3,500种 (同印刷版 )
网络版 (SCIExpanded) 周更新 5,600种 (同联机版 )
《工程索引》 (EngineeringIndex, EI),1884年创刊,由美国工程信息公司出版,报道工程技术各学科的期 刊、会议论文、科技报告等文献。
版本 (及区别名称 ) 出版周期 收录文献源
光盘版 (EI Compendex) 双月刊 2600种
网络版 (EI Compendex Web) 季度更新 5,600种
光盘版 (带文摘 )(SCICDE) 周更新 5000种
其中网络版 (EI compendex Web)包括光盘版 (EI compendex)和 EI pageone两部分。
《科技会议录索引》 (Index to Scientific & TechnicalProceedings, ISTP) ,也是由 ISI 出版, 1978年创刊, 报导世界上每年召开的科技会议的会议论文。
版本 (及区别名称 ) 出版周期 收录文献源
印刷版 (ISTP) 月刊 每年报导 4,700多种会议录
光盘版 (ISTP) 季度更新 每年报导 10,000多种会议录
网络版 (WOSP— S/T) 周更新 同光盘版
范文四:“双规”是指什么
所谓“”是党的权力机关发觉某些党政官员因涉嫌违法违纪,被纪律检查机构要求该人必须在“规定的时间到规定的地点去交代自己的问题”。
《中国共产党纪律检查机关案件检查工作条例》(以下简称《条例》)第二十八条规定:调查组有权按照规定程序,“要求有关人员在规定的时间、地点就案件所涉及的问题作出说明。”(简称“双规”),《中华人民共和国行政监察法》(以下简称《监察法》)第二十条规定:监察机关在调查违反行政纪律行为时,可以“责令有违反行政纪律嫌疑的人员在指定的时间、地点就调查事项涉及的问题作出解释和说明,但是不得对其实行拘禁或者变相拘禁。”(以下简称“两指)。 “双规”“两指”为纪检监察机关及时查处大案要案,深入开展反腐败斗争发挥了重要作用。但是,在实施过程中,也出现不少问题,特别是在对有关人员实施“双规”“两指”的时候,都不同程度的存在限制人身自由的情况,严重侵犯了公民的合法权利。
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范文五:EzOES是指什么
上海证券交易所技术文档
新一代交易系统
市场参与者
常见问题解答
上海证券交易所
二○○九年六月
1. EzOES 是指什么?它和新一代交易系统A 股集中报盘程序有什么联系?
答:
新一代交易系统集中报盘程序简称为EzOES ,它包括A 股集中报盘程序和B 股集中报盘程序,分别用于A 股和B 股高速报盘。
2. 新一代交易系统A 股集中报盘程序和B 股集中报盘程序是否需要分别安装?
答:
交易所提供三个包供下载安装,分别是EzOES_setup.exe、EzOES_ASHR_setup.exe、EzOES_BSHR_setup.exe。
EzOES_setup.exe安装后同时包括A 股集中报盘程序和B 股集中报盘程序,A 股集中报盘程序和B 股集中报盘程序被放置在同一个目录之下:通过EzOES_ASHR.exe可启动A 股报盘机;通过EzOES_BSHR.exe则可启动B 股报盘机。
EzOES_ASHR_setup.exe安装后只包括A 股集中报盘程序;
EzOES_BSHR_setup.exe安装后只包括B 股集中报盘程序;
3. 新一代交易系统A 股集中报盘程序能否申报B 股?
答:
不能。同样,新一代交易系统B 股集中报盘程序也不能申报A 股。否则,委托确认表的remark 字段会显示错误代码:1022。
4. 如何获知新一代交易系统集中报盘程序的版本号?最新版本的EzOES 具有哪些功能? 答:
新一代交易系统集中报盘程序(EzOES )的版本可以在报盘程序主界面的左下角看到。请会员根据交易所的最新公告确认所使用的EzOES 是否为最新的版本。
EzOES 具有下列特点:
同时支持多操作员(单个程序最多支持20个操作员,建议一般不超过5个操作员,64K
及以下低带宽链路上建议不超过2个操作员)
?支持多种数据库版本; ?网络自动重连(当报盘机与上海证券交易所通信服务器的主线路中断时,系统会自动尝
试重新连接);
?支持实时监控;
?方便的数据库灾难恢复机制;
?声音提醒和示警;
5. 请问哪里可以找到与软件版本对应的新一代交易系统集中报盘程序帮助文档? 答:
与软件版本对应的EzOES 帮助文档为: [程序安装目录]\help\EzOES.chm。
6. 新一代交易系统集中报盘程序在硬件和软件方面有哪些要求?
答:
硬件配置:
一台至少安装2块网卡的主机。硬件配置的推荐标准为:Intel Pentium 4(3GHz 以
上CPU );1G 内存以上;显示器分辨率能够支持1024*768,或者更高标准;如果安装了声卡,系统在出现故障时就具有发声报警的能力。
操作系统:可使用下列32位系统,或者其他可安装Java 运行环境1.6及以上版本的操作系统:
软件:
新一代交易系统集中报盘程序(EzOES )基于Java 语言开发,要求Java 运行环境
(Java Runtime Environment,即JRE )1.6及其以上版本。
数据库软件使用SQL Server 2000(SP4)版本或者以上版本。
详细信息请查看最新的帮助文档。
7. 文档中有提到表1、表2、表3,请问这几张表指什么?
答:
表1指的是数据库接口中的委托申报表;
表2指的是数据库接口中的委托确认表;
表3指的是数据库接口中的成交回报表。
8. 在市场演练时会员端曾经安装过MISS ,请问新一代交易系统集中报盘程序是否需要安装MISS ?
答:
新一代交易系统集中报盘程序(EzOES )和MISS 相互独立,会员使用EzOES 时不需要安装MISS 。
9. 新一代交易系统集中报盘程序和原有场外报盘程序在配置使用上是否有明显的差别? 答:
新一代交易系统集中报盘程序(EzOES )为了降低会员的使用难度,配置和使用都大量借鉴了原有场外报盘程序的实现方式,比如使用界面、快捷键以及配置文件等各方面都照顾了原有场外报盘程序的使用习惯。
配置中改动比较大的有如下几个方面:第一,EzOES 不再使用ODBC 数据源,而采用JDBC 连接方式,建议会员在进行此项配置的时候尽量参考最新的帮助文档;第二,OperCode 项不再填写操作员代码,改为填写5位的PBU 加6位的操作员;第三,gwip 表示的前置机在新一代交易系统中被称为通信服务器(CS),会员不能填写原有场外报盘程序的gwip 地址,而需要根据交易所的通知更换为通信服务器(CS)的IP ;第四,不同操作员的LocalIP 项允许重复,而原有场外报盘程序则要求不能重复。第五,EzOES 支持使用多环境的方式隔离生产环境和测试环境,生产环境使用00环境号,测试环境使用88环境号。
当然,两者在配置和使用方面还有一些其它细小的差别,查看最新的帮助文档可以了解更为详细的内容。
10. 原有场外报盘程序的配置文件SystemConfiguration.ini 文件是否还沿用? 答:
新一代交易系统集中报盘程序(EzOES )沿用了原有场外报盘程序的配置文件SystemConfiguration.ini ,其中A 股集中报盘程序的配置文件放在安装目录的cfgA 子目录下,B 股集中报盘程序的配置文件放在安装目录的cfgB 子目录下。
EzOES 的SystemConfiguration.ini 格式基本上和现有交易系统A 股报盘程序Awx62的配置文件保持一致。
不过EzOES 配置文件在内容和格式上也有一些变动,主要表现在:
SystemConfiguration.ini 的[System]域要求在头部。OperatorCounts 项必须小于等于下面实际配置的操作员数量,如果OperatorCounts 值小于实际配置操作员数则取前OperatorCounts 个操作员予以显示;操作员序号oper1、oper2、oper3必须按照严格顺序连续递增;GwipCounts 项应与下面实际配置的Gwip 的个数一致;
如果复制Awx62的配置文件到EzOES 目录下运行后有错误提示,请按照EzOES 帮助文档的配置文件模版修改配置文件。
具体内容请查看最新的帮助文档。
11. 新一代交易系统集中报盘程序的配置文件中的内容区分大小写吗?
答: EzOES 的配置文件(SystemConfiguration.ini )对配置名称是不区分大小写的,而配置取值区分大小写。
12. 新一代交易系统集中报盘程序如何配置ODBC 数据源?
答:
新一代交易系统集中报盘程序(EzOES )不支持ODBC 数据源,它通过JDBC(Java Database Connection)方式连接数据库。对于不同类型的数据库,JDBC 数据源的配置也有一些差异。详细信息请查看最新的帮助文档。
13. 原有场外报盘程序使用ODBC 数据源,而新一代交易系统集中报盘程序采用JDBC 数据
源,请问如何能够比较简单地从ODBC 数据源切换到JDBC 数据源?
答:
在配置和使用JDBC 数据源之前,首先需要确认所使用数据库的类型。不同的数据库使用不同的JDBC 驱动,此外,数据源的配置也有一些差异。其次,需要确认数据库的IP 地址。如果原来已经配置了ODBC 数据源,可以打开控制面板-管理工具-ODBC 数据源管理器,选择配置原有的ODBC 数据源,查看原有ODBC 数据源的IP 地址。如果还是不能确定数据库IP 地址,请咨询数据库管理员。在确认了数据库类型和IP 地址之后,可以参考最新的帮助文档,其中有一节描述了JDBC 数据源的配置和使用,详细地介绍了多种不同类型的数据库的处理方法,对JDBC 数据源切换有比较直接的帮助。注意,如果接口数据库安装时,选择了"大小写敏感"的参数,那么在配置时,务必要保证参数的大小写正确。
14. 打开新一代交易系统集中报盘程序时出现对话框提示“Qualified Java Runtime
Environment not found, please access the website of SSE to download JRE”,该如何处理?
答:
新一代交易系统集中报盘程序(EzOES )基于Java 语言开发,要求Java 运行环境
(Java Runtime Environment,即JRE )1.6及其以上版本。出现上述提示,说明Java 运行环境没有被正确安装,请重新安装一下Java 运行环境。
如何安装Java 运行环境,请查看最新的帮助文档。
15. 操作员登录界面上口令字段的长度是否有要求?
答: 有两个口令字段,分别为操作员口令和数据库用户口令,其中操作员口令字段不超过8位,如用户在老交易系统时设置了超过8位密码,新交易将取前8位为有效密码,而数据库用户口令最多允许输入64位。
16. 新一代交易系统集中报盘程序中PBU 的密码区分大小写吗?
答:
是!登录交易主机所使用的PBU 的密码是区分大小写的。
17. 我在登录过程中总失败,然后PBU 就自动注销,提示信息是“登录主机失败”,该怎么
办?
答:
请检查当前是否还处于交易时段内。如果已经闭市,交易所主机可能已经关闭,会提示登录主机失败。
18. 登录PBU 的时候提示“链路组合(***/***)尝试失败”,该如何处理?
答:
“链路组合(***/***)尝试失败”说明该通过链路未能正确连接到上交所的通信服务器。请检查下列项目:
?在配置文件中正确填写了分配到的通信服务器地址(CS IP)
?在配置文件中正确填写了连接交易所通信服务器网卡的IP (Local IP)
?能否正常Ping 通所分配到的上交所通信服务器地址;如果不能Ping 通,请检查网络是
否正常(比如是否启用了网络防火墙设备或者PC 机操作系统配置了某些安全策略、NAT 配置是否正确,路由表是否正确)
?ezoes.ini 文件中是否正确填写了envNo /cs.md_port/cs.ud_port
生产环境下envNo 填写00,cs.md_port为10005,cs.ud_port为10006。修改环境
号建议通过用户界面完成,防止手工修改参数文件时修改错误。
是否使用了正确的EzOES 版本(从界面左下脚可以看到版本号)
19. CS IP如何与GW IP地址对应?主备链路对应同一个CS 时,如何处理?
答: 《上海证券交易所_新一代交易系统_市场参与者_部署技术指引》给出CS IP和GW IP之间的对应关系,并不一定是一一对应的,当多个GW IP对应到同一个CS IP时,用户可暂时设置成同一个IP ,然后联系上交所重新分配备用CS IP。
20. 在多PBU 单上行网卡的情况下,是否不再要求配置多个IP 地址了?
答:
是的。新交易系统进行了优化改进,不再要求每个交易员通过不同的IP 地址进行登录。用户完全能够将同一个上行网卡的IP 地址配置给不同的交易员,也可以将同一个IP 地址配置给同一个交易员的不同链路组合上。
21. EzOES 界面上的“流速权”与现有报盘程序的“发送能力”有什么区别?
答:
现有报盘机用户界面上的“发送能力”是指该操作员处理订单时向后台发送一个数据包所包含的订单数量,该发送能力是一个技术参数,通过流速权计算出来,大致是一个流速权对应在1个数据包中包含5个订单。
EzOES 的用户界面上“流速权”代表该交易员所分配到的报单权利,该值不完全是指交易员的订单申报速度,而是指允许该交易员的在途订单量(即所允许的订单发出去之后未收到响应最大订单数量);在途订单量和后台处理订单的平均时间共同决定了订单的处理速度。具体到在途订单量的值是交易系统根据用户链路类型、流速权和对应的一些参数进行计算而得,参数对全市场一致。流速权值后面斜杠后紧跟的数字是报盘速度值,表示EzOES 前一分钟写到委托确认表的记录条数。
22. EzOES 界面显示的“发送委托数量”具体含义?
答:
发送委托数量指的是指委托请求表中的状态为已处理(P )的委托数量。
23. 请问EzOES 菜单栏中的“批量启动”和“批量停止”功能是如何使用的?
答: “批量启动”和“批量停止”提供给用户一个快速启动、启动一批PBU 的解决方案。用户在安装完EzOES 并完成对SystemConfiguration.ini 文件的修改后,需要启动EzOES ,通过逐个右键点击各个PBU 打开“系统参数维护”窗口,在“口令配置”栏中设置相应的密码并按“确定”进行本地保存。
当使用时,可以通过“选择”列勾选需要进行批量操作的PBU 并进行相应的批量操作。此时如果进行的是批量启动操作,EzOES 不会弹出“启动”窗口而是直接使用用户保存在本地的密码进行PBU 与后台和数据库登陆连接。
密码在本地是加密保存的。
24. 请问EzOES 在界面和数据库中所使用的时间是报盘机的时间还是交易主机时间? 答:
?委托申报表(表1)时间字段是委托请求记录的写入时间,为记录插入方(通常为柜台
软件)所控制;
委托确认表(表2)时间字段是委托确认记录的写入时间,该时间采用的是报盘程序界面上显示的“交易系统时间”;
成交回报表(表3)申报时间字段为交易主机收到委托请求时的后台主机时间;成交时间字段为交易主机产生成交记录时的后台主机时间。
?报盘程序主界面的交易时段区显示的“本地时间”为报盘机的本地时间。
该“本地时间”在有操作员登录后会切换成“交易系统时间”。“交易系统时间”显示的是交易后台主机时间,该时间由报盘机本地时间与前后台时间差计算所得,报盘程序每两分钟与后台通信一次以计算最新的时间差。
?EzOES 系统信息栏所显示的时间为报盘程序所在机器的本地时间。
?EzOES 日志时间为报盘程序所在机器的本地时间。
25. EzOES 会修改报盘机本地时间吗?
答: 不会。EzOES 定时向交易系统后台获取当前交易时间并维护在程序内部,不再修改本地时间。如果会员需要此服务,可以使用交易所通信服务器对外提供的时间同步服务(NTS )。
26. EzOES 所在的报盘机开通通信服务器提供的时间同步服务(NTS )会对报盘有影响吗? 答:
不会。不过如果报盘机使用交易所通信服务器对外提供的时间同步服务(NTS ),且报盘机时钟在交易过程中,人工调整或者报盘机时钟故障导致时钟发生很大偏差,则NTS 会对本地时间进行跳跃式调整,会造成链路切换并在界面上提示。链路切换会切换到第一条可用的链路上。界面上的链路切换提示并不影响您的报单和成交接收。
27. 我将报盘机部署在域(Domain )内,对报盘程序有影响吗?
答:
有!域服务器会定时自动进行域内所有机器的时间同步,从而造成报盘机本地时间被定时修改。其实报盘程序已经定时和交易主机进行时间同步,如果域服务器又同时在修改报盘机本地时间,容易造成报盘机和主机时间的不一致,因此请不要将报盘程机部署在域内;同理,在报盘过程中请不要随意地大幅修改本地时间。
28. 新一代交易系统集中报盘程序的通信链路自动切换的规则是什么?
答:
系统通信链路自动切换的规则是Gwip1-> Gwip2-> Gwip3->…,即按配置顺序从Gwip1开始顺序往下切换。
例如:用户配置了3个通信服务器CS 的IP 地址,GwipCounts=3。
?当Gwip1的线路中断时,系统首先将多次尝试Gwip1,如果超过一定次数,系统将尝试
登录Gwip2。
?如果此时Gwip2的线路也中断,则系统将尝试登录Gwip3。
?如果所有Gwip 线路都不能连上,该操作员将会自动退出。
假设目前EzOES 连在Gwip2上,如果和Gwip2之间的连接突然断开,则系统自动切换的顺序依然是Gwip1-> Gwip2-> Gwip3->…。
29. 新一代交易系统集中报盘程序发生通信链路切换时,对订单申报和成交回报有何影响? 答:
当发生通信链路切换时,新一代交易系统集中报盘程序(EzOES )的订单申报和成交回报无任何影响。
30. 如果我因故丢失了数据库中的全部委托申报数据,我怎样才能优先继续进行后续的报单? 答:
首先退出相关的操作员,其次在新的空委托表中直接插入后续订单即可申报,EzOES 委托表的切换不再需要插空记录操作。请注意:为避免后台主机认为是订单重复提交,需要切换时后续订单的rec_num要超过其已经发送订单的rec_num(如:可通过累加1000万的方式实现);但是,鉴于撤单字段格式为C8,即rec_num不能超过99999999(1亿-1),若rec_num大于等于1亿则不能撤单,因此一日内切换的总次数是有限的。
31. 如果我因故丢失了数据库中的委托确认表数据,如何恢复?
答:
首先退出相关的操作员,其次对需要恢复委托确认表的PBU ,将需要恢复委托确认的记录所对应的委托申报的状态由P 改为R ,然后在交易时段重新登录该操作员即可恢复丢失的委托确认。
32. 如果我因故丢失了数据库中的大量的委托确认数据,恢复可能需要较长的时间,影响了我
的后续报单,我怎样才能优先继续进行后续的报单?
答:
无需任何操作,这种情况不会影响后续报单。即使该PBU 退出后重新登录,只要不修改委托表记录的状态,EzOES 不会消耗资源进行委托确认的恢复。
33. 我在启动报盘程序EzOES 的时候发现界面提示“有XXXXX 条成交回报没有收齐,是否
需要进行恢复”,并不断报警,该怎么办,点击“是(Y)”还是“否(N)”?
答:
选择“是(Y)”还是“否(N)”应视实际情况而定。
弹出提示“有XXXXX 条成交回报没有收齐,是否需要进行恢复”是因为报盘程序发现成交回报表的尾部丢失了成交回报,因此提示您是否要进行恢复。点击“是(Y )”则立即进行成交回报的恢复工作,因恢复需要一定的时间,新的成交回报要在恢复之后才能接收到;点击“否(N )”则放弃所丢失的成交回报数据,而直接去接收后续新的成交。选择“是(Y)”或者“否(N)”后报警会自动停止。
在未进行选择之前,报单工作暂停并不断警报提示。
即使选择进行成交回报的恢复,报单依然会继续进行,不会被阻塞。
请注意:因为ETF 申购、国债出入库的一条成交回报消息可能生成多条成交回报记录,弹出对话框提示的丢失成交回报条数可能会和成交回报表中所恢复出的记录数有微小出入。
此外,需要提醒的是针对恢复成交的选择是当日有效的。如果已经选择不恢复,即使后续再次重新登录PBU ,截止本次丢失的成交都不会被恢复。
34. 因某种因素,我的成交回报表中间有若干条成交记录被误删而丢失,报盘程序能帮我恢复
吗?
答:
不能!报盘程序对成交回报的恢复是从尾部开始恢复,对于中间丢失若干条成交的情形,报盘程序是不能够恢复的。推荐的措施是把退出操作员后把该丢失记录的成交回报表备份,然后将丢失记录位置之后的所有成交记录都删除后再重新登录操作员,则EzOES 能自动恢复刚才丢失的成交记录以及刚才删除的成交记录。假若不能确定从什么位置开始丢失记录,则备份成交表后直接清空成交表再重新登录操作员,以期EzOES 恢复全部成交。
上文所提到的中间、尾部概念均是相对于按照GDXM 和BCYE 排序形成的顺序而言。
35. 如果我不小心在开市期间(比如10:00-10:30)关闭了报盘机,然后在10:30再启动
报盘程序,我能收到10:00-10:30之间所产生的成交吗?
答:
能! EzOES 在启动时候会去检查本地和交易主机端相比丢失了多少条成交,如果该数目较大(目前暂定为大于10000),恢复成交可能会需要较长时间,则弹出一个提示框,显示丢失的成交条数并提示是否需要恢复丢失的成交,选择“是”则会自动恢复丢失的成交数据;如果选择“否”则不恢复丢失的成交而是直接收新成交。如果该数目小于10000则自动进行成交回报的恢复,因为恢复较少的成交回报需要的时间较短,从而无需选择确认。
所以问题中不弹出提示框则成交数据能自动恢复;如果弹出了提示框则是否恢复取决于用户的主动选择。
36. 我的数据库服务器有一主一备,请问主数据库发生故障时候如何进行数据库的快速切换? 答:
?表1(委托申报表)的恢复
?灾备切换后可直接在新的空申报表中插入后续订单,而无需插入空记录。为避免
后台主机认为是订单重复提交,需要切换时后续订单的rec_num要超过其已
经发送订单的rec_num(可通过累加1000万的方式实现);鉴于撤单字段格
式为C8,切换次数有限。
?表2(委托确认表)的恢复
?由于撤单不需要表2,因此即使不恢复表2也能继续后续业务
?如果要恢复表2,基于后台主机保证同一个PBU 同一个证券代码相同的rec_num
的订单不会被重复处理的原理,可重新设置委托申报表中有关记录的状态字段
(status )为R 并在交易时段重新登录操作员,EzOES 通过重新申报的方式
取回委托确认数据。
?表3(成交回报表)的恢复
?登录之后能自动恢复表3尾部丢失的记录,对于中间丢失的记录不予恢复。
?提供选择性开关,以确定是只接收新成交回报还是先恢复丢失的成交回报然后再
收新成交回报
对于表3中完全没有成交回报的灾难场景,可以通过把柜台系统中已处理的不同
SET 最大成交顺序号的记录补入表3的方式,最“经济”地从后台传回未处理的
成交回报(SET 存储在GDXM 中,最大成交顺序号存储在BCYE 中)
37. EzOES 在哪些情况下会造成报单暂时中止,届时我该如何处理?
答:
在登录的时候如果遇到以下情况会提示错误而不允许登录:
1. 发现订单rec_num不连续
2. 日期不正确
在操作员登录之后,遇到以下情况下报单会暂时中止:
1. 发现订单rec_num不连续
处理方式是先不着急关闭报盘程序,可直接根据界面的提示补齐不连续的rec_num
缺口,EzOES 待补齐rec_num后会自动继续报单
2. 登录之后在如果发现需要恢复的成交回报数过多,会弹出提示框要求选择是否恢复。在
用户进行选择之前,报单会暂时中止。
3. 数据库负载过重。
如果报盘程序对应的数据库上连接了过多的其他应用程序,造成数据库资源紧张,会影响委托申报性能,在极端的情况下EzOES 数据库写入请求队列溢出就会暂停报
单。不过EzOES 会在数据库负载减轻之后自动继续申报后续订单。
对数据库负载过重的现场处理方式是关闭连接在此数据库上的无关应用程序,关闭运行在数据库机器上的其他应用程序。事后可考虑将申报量较大的PBU 分别连接在不
同的数据库机器上而不要使用同一台数据库或者对数据库机器硬件升级。
注:操作员登录之后遇到日期不正确的订单是会将该委托申报的remark 字段置为错误码并继续申报后续订单的。
38. 请问EzOES 的成交回报表的记录还是按成交编号递增的顺序写入吗?
答:
否!委托确认表(表2)和成交回报表(表3)的记录写入时不保证顺序,即表2的数据不一定是按照记录号(rec_num)连续写入的,而是按照后台给出的异步响应的顺序写入;由于成交回报是按照每个SET 内连续接收,不保证所有SET 之间的顺序,所以表3记录不一定是按照成交编号的顺序写入,表三恢复后也不保证和恢复前的顺序是一致的,故柜台软件不能依赖表3的记录是按照成交编号递增的假设来进行设计。
柜台软件可以考虑利用股东姓名gdxm 字段相同的记录集合内本次余额bcye 字段递增的属性来区分哪些成交记录是处理过的。
39. 请问通过EzOES 申报进入交易主机的订单的时序与客户委托时序是否是完全一致的? 答:
?EzOES 发送订单是按照委托表的记录号顺序发送的;
?对于同一个产品的订单是按顺序处理的;
?对于不同产品的订单,由于可能进入不同的后台交易主机,响应返回的顺序就不一定是
发送时的顺序;
?只有因网络或者后台主机发生故障,比如网络丢包、后台主机繁忙弹回、或主机切换等
问题引起的需要报盘程序重发订单时,才可能会出现同一产品委托申报顺序和进入主机顺序不一致的情形。
40. 在同一台机器上EzOES 是否允许运行多个实例程序?
答:
是的。同一个机器上EzOES 允许运行多个实例程序。不过后台会严格控制保证同一个PBU 不能同时登录到交易系统后台。
比如一个PBU 尝试在两个EzOES 实例上同时登录(分别称为登录点1和登录点2)。 ?如果开启了cookie 功能,则登录点2能否登录成功需要看其是否能获取cookie 文件内
容,能获取cookie 则能登录成功,反之则登录失败。登录点2登录成功则会将登录
点1踢下来,后台会主动断开和登录点1之间的连接。
?如果关闭了cookie 功能,则登录点1已经登录后,登录点2就无法再登录。
默认情况下cookie 功能已经关闭。
41. 如何才能使指定交易登记、指定交易撤销、ETF 申购、ETF 赎回业务对整个报单速度没
有影响?
答:
由于指定交易业务涉及后台多个主机,为避免在发出对某一个账户指定登记或指定撤销指令后,即刻发出该账户的另外订单场景下,可能出现的“后发订单先完成”的现象,EzOES 出厂配置实现了针对一个投资者账户进行指定交易的同步机制。即当EzOES 在没有收到一个投资者账户已经发出的指定登记或者指定撤销指令的确认时,如果后续订单出现该投资者账户的订单,则阻塞整个发单过程,直到收到该投资者的指定登记或指定撤销确认。
所以,市场参与者要尽量避免在投资者指定交易登记或者撤销指令未获得确认的情况下,就将该投资者的后续订单写入申报接口表。万一将大量这种模式的组合写入接口表,需要及时清除。
而且,如果柜台系统能够确保指定交易类业务未完成确认后再向接口表插入同一投资者的其他后续订单,那么可以在EzOES 上把同帐户指定交易委托和后续买卖委托“停等”配置为关,即把配置文件EzOES.ini 中配置项设置为如下:checkblock.dt = FALSE 。
同理,ETF 申购、赎回业务涉及后台多个主机,ETF 申购、赎回业务和其后续的买卖订单也需要进行同步控制。但是,如果柜台系统具有控制投资者帐户证券不得卖空的能力,那么可以在EzOES 上把ETF 申购、赎回委托和后续买卖委托“停等”配置为关,即把配置文件EzOES.ini 中配置项设置为如下:。
42. EzOES 的日志文件怎么会有乱码?
答:
正常情况下是不会有乱码显示的。如果出现乱码,请检查下列事项:
?控制面板内“区域和语言”中位置和语言都设置为中文/中国
?文本显示器的字体设置为“宋体”
?确保不是用二进制方式打开文件
43. 如果在EzOES 使用过程中,remark 字段报10000号错误,是什么原因,该如何处理? 答:
后台返回10000号错误是指出现了“技术性拒单”。通常该类型情况出现在测试环境中,比
如测试后台配置的订单簿满或者磁盘满等技术性限制导致的系统主动性保护。这种情况下,市场参与者自身无法解决该问题,需要联系上交所在后台进行处理。
44. 新一代交易系统集中报盘程序支持实时监控,能不能简单描述一下此功能?
答:
新一代交易系统集中报盘程序(EzOES )提供文件接口支持实时监控功能,允许会员通过开发监控工具实现对报盘机的实时监视。文件接口的详细文档请参考《上海证券交易所_新一代交易系统_市场参与者_EzOES监视接口规格说明书》。
此外,上交所根据此接口规范也提供了实时监控软件(EzOES监控程序) 。EzOES 监控程序包括以下功能:
?主机监控主要包括:实时监控已配置监控程序IP 地址主机的连接状态;监控EzOES 报
盘机的状态(报盘机是否存在,是否已经启动);进行系统资源监控以及错误排查。 ?PBU 监控主要包括:监控EzOES 上PBU 的报单状况;监控EzOES 上PBU 与CS 的
连接情况。
45. 如何安装EzOESMonitor ?
答:
运行EzOESMontior 安装程序后,会把监视程序解压缩到EzOESMonitor 目录。该目录是EzOES 监控程序的监控界面部分(Monitor ),包含了监控的主界面、主机详细信息界面、主机信息维护界面,包括4个文件:EzOESMonitor.exe (主程序)、EzOESMonitor.ini(配置文件) 、EzOESMonitor.CFG (数据文件)和EzOESMonitorHelp.chm (帮助文件)。
EzOESMonitor 目录需要被复制到监控机上运行。
2009年3月16日之前,EzOESMonitor 安装程序解压后,会同时向EzOES 目录解压出EzOES 监视程序探针部分EzOES Monitor Agent。于2009年3月16日后,根据有关建议,把EzOES Montior Agent也统一打包到EzOES 安装程序中。探针为监控界面提供了接口。探针部分包括两个文件:EzOESMonitorAgent.exe (主程序)和EzOESMonitorAgent.ini (配置文件)。
更多安装和使用相关的信息请参考帮助文件EzOESMonitorHelp.chm 。
46. EzOESMonitor 和EzOESMonitorAgent 是不是一定要安装到同一台电脑主机上? 答:
不需要。EzOESMonitorAgent 必须安装在被监控的EzOES 所在主机的安装目录下;EzOESMonitor 既可以安装在EzOES 所在主机,也可以安装到其它主机上,安装目录也没有限制。
47. 双击EzOESMonitorAgent.exe ,跳出对话框提示“不能找到EzOES 启动文件”,如何解
决这个问题?
答:
请确保EzOESMonitorAgent 安装到新一代交易系统集中报盘程序(EzOES )的安装目录下。例如,EzOES 安装在C:\EzOES目录下,那么EzOESMonitorAgent 也必须安装到C:\EzOES。
48. 双击EzOESMonitorAgent.exe ,跳出对话框提示“Windows socket error: 通常每个套
接字地址(协议/网络地址/端口) 只允许使用一次。 (10048), on API 'bind'”,如何处理? 答:
该错误说明EzOESMonitorAgent 不能绑定端口。
检查是不是有其它程序已经占用了这个端口,如果是,关闭这个应用程序,然后重新打开EzOESMonitorAgent 。如果还是不能解决问题,建议更换一个空闲的网络端口,具体可修改配置文件EzOESMonitorAgent.ini 中[PORT]小节。
49. 在EzOESMonitor 中添加了EzOESMonitorAgent 所在主机,也成功启动了
EzOESMonitorAgent ,为什么在EzOESMonitor 界面上总是显示“连接不成功”或者“拒绝服务”、“版本号不对”、“已被监控”等信息?
答:
请按照如下顺序进行排查:
?检查EzOESMonitor 和EzOESMonitorAgent 之间网络是连通的。可以在命令行中使用
Ping 命令检查网络连接是否正常。
?检查EzOESMonitor 和EzOESMonitorAgent 的软件版本是不是一致(从界面右下角可
以看到版本号)。
?检查EzOESMonitorAgent 的配置文件EzOESMonitorAgent.ini 中[ACCESS_CONTROL]
小节中是否添加了EzOESMonitor 所在主机的IP 地址,否则EzOESMonitorAgent 将拒绝EzOESMonitor 的连接请求。
?检查EzOESMonitor 中配置的 EzOESMonitorAgent 所在主机的端口号是否正确。 ?检查EzOESMonitorAgent 所在主机的防火墙是否阻止了相应端口的TCP 连接。
?检查EzOESMonitorAgent 是不是已经有另一个EzOESMonitor 连接上来。
50. 对于EzOES 和EzOESMonitor 的配置文件,修改后是不是可以即时生效?
答:
考虑到报盘机的敏感性,在设计实现中要求如果直接修改了EzOES 的配置文件后,必须重启EzOES 才可以生效(通过程序界面修改例外)。如果使用了监控程序,则任何一个配置文件(包括SystemConfiguration.ini 、ezoes.ini 、EzOESMonitor.ini 和
EzOESMonitorAgent.ini )的更改(无论通过界面还是直接改配置文件),都需要重启监控程序和Agent 后才能启用。
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