范文一:小区物业规章制度
小区物业规章制度
篇一:小区物业管理规章制度及操作流程
东平县城市建设综合开发公司下属各物业管理公司
《物业管理规章制度及操作流程》
为加强各物业公司正规化管理,强化对员工的管理,使各项工作有章可循、有据可依,特制定本《内部规章制度》,各公司员工应根据本公司工作分工,加强对本制度的学习和领会,认真执行本规章制度中公共制度和相应制度,并严格加以实施。
本规章制度连同《公司管理规定》、公司文件及相关管理制度,具有同等的效力,各物业公司应按照本制度对所属员工加以管理和考核,违反本规章制度将在公司考核中予以相应处罚。
不尽之处,公司将适时予以补充。
本规章制度从下发之日起执行。
第一部分岗位职责
物业公司经理岗位职责
1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。
2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理,保证物业完好状态,提高使用效益。
3、注意经济效益,精心理财,开源节流,满足业主需求。
4、抓好精神文明建设,维护业主合法权益,树立良好的企业形
象。
5、制订和完善公司各项规章制度,建立良好的工作秩序。
6、制订年度工作计划,明确目标、任务,督促所属公司职工履行岗位职责,坚持年终考核。
7、重视人才,合理使用人员,按照德、勤、能、绩定期进行考核。
8、调动各方积极因素,共同管好物业。定期向工公司汇报工作及经营收支情况,以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求,并及时答复,认真解决。
9、关心员工生活,努力提高员工工资福利,改善工作条件。
10经常与上级公司和相关部门沟通,理顺关系,创造良好的外部环境。各物业公司副经理岗位职责
1、在经理领导下,协助经理抓好全面工作。
2、主要抓好设备设施维修、保养计划的制订和落实工作。带领全体员工对物业辖区实行全方位管理,保证物业完好状态,提高使用效益。
3、制订和完善公司各项规章制度,建立良好的工作秩序。
4、制订年度工作计划,明确目标、任务,督促所属部门履行岗位职责,坚持年终考核。
5、调动各方积极因素、共同管好物业。定期向经理汇报管理工作情况,以各种方式听取业主的建议、意见和要求,并及时答复、认真解决。
6、关心员工生活,努力提高员工工资福利,改善工作条件。
7、经常与上级公司和相关部门理顺关系,创造良好的外部环境。各物业管理处主任职责
1、在公司的领导下,全面实施本部门的各项工作。
2、负责制定本部门的工作计划,组织各项工作的开展。
3、负责配合办公室进行本部门员工的招聘。
4、负责制定本部门员工的业务培训计划,定期开展员工培训。
5、负责指导、监督、检查本部门各项工作,定期对本部门员工进行考核。
6、负责管理处的日常事务和管理工作。
7、负责所属物的收缴。
内勤员岗位职责
内勤员在管理处主任统一安排下,负责文档资料的保存和管理,做好各项基础性工作。、
出纳岗位职责
1、清点汇总部门交来的款项;
2、审核原始凭证是否完整;
3、发放工资、奖金,支付符合手续的费用;
4、处理银行存款收入和支出业务;
5、填制记帐凭证,交会计记帐;
6、保证现金和银行支票使用安全。
保安人员岗位职责
(一)、总则
1、贯彻执行公安机关和上级部门制订的各项法规和制度,努力维护好物业辖区内的治安安全;
2、遵守公司规章制度,服从领导,完成公司交给的其它工作任务;
3、负责做好对辖区内的巡逻、值班工作,做好大宗物品出物业辖区的登记工作;
4、负责做好机动车辆的管理工作;
5、熟悉楼宇情况、以动态、巡查等方式预防、发现、制止各类事故如:打架斗殴、盗窃等事件,提高应急处理能力;
6、按规定着装,文明值勤,严格交接班手续,认真做好值班记录和交接班记录;
7、讲究文明、礼貌待人,耐心说服、教育住户遵守物业辖区各项管理规定。
(二)、保安队队长岗位职责
保安队长在管理处主任的直接领导下,全面负责保安队的各项管理工作。
1、了解和掌握保安队的情况,根据管理处领导的要求和意图,结合实际,建立和健全各项工作细则的奖惩条例,抓好实施组织和监督工作,对物业辖区的治安、消防、车辆交通工作全面实施管理;
2、主持保安业务工作会议,督促检查各项规章制度的落实,组
织队员学习业务知识和形体仪表训练,认真做好培养和业务训练,提高全体队员的整体素质。;
3、经常定期不定期检查保安队员的工作情况,做好监督、检查和考评工作,落实岗位责任制和奖惩条例;
4、掌握队员的思想动态,认真做好思想工作,抓好保安队伍的思想建设,关心队员的生活状况和业务水平,做好全体队员的思想教育、法制教育和职业精神教育,帮助下属正确处理好工作中的各种问题,为下属解决实际问题;
5、处理有关保安方面的事务,重大治安问题和事故及时向领导汇报,并采取果断措施,控制事态发展。
6、完成公司交办的收费等其它工作任务。
(三)、保安班长岗位职责
保安班长在保安队长的直接领导下,负责保安队日常事务的实施工作。
1、负责组织当班的保安工作,监督和指导认真做好执勤工作,及时纠正和登记违纪违章现象;
2、检查本班人员的着装仪容、工作环境卫生,保管好配备的通讯器材、保安设施、自卫武器等物品;
3、负责填写《值班记录》,登记本班奖罚情况,检查各巡逻点情况;
4、及时做好上传下达和请示汇报工作,与辖区业主搞好关系;
5、熟悉在紧急情况下本班的组织指挥,处理好一般性的治安事
件和业主的投诉,落实安全措施,预防各种事故,工作中有处理不当的事应及时向上级请示汇报;
6、团结本班人员,坚持做好经常性思想工作,熟悉和掌握队员的思想动态、工作表现和
工作能力。
7、完成公司下达的其他任务。
(四)保安员岗位职责
1、门岗
?熟悉物业辖区的概况、平面布局及楼幢分布情况;
?保持威严可敬的仪表仪容,树立良好的精神风貌;
?负责做好大宗物品出物业辖区的管理工作,对住户装修人员及装修物品的出入进行管理,制止闲杂人员随意进入物业辖区;
?负责做好对机动车辆的出入管理和收费工作。
?熟悉保安设施设备的操作规程及报警设施的使用方法;
?做好本岗位的清洁卫生和交接班工作。
?负责回答解决住户及来访人员提出属于本岗职责内的问题;?对任何有损物业辖区物业管理的行为,及时进行规劝和制止。
2、巡逻岗
?严格遵守公司规章制度,实行24巡视巡逻制度,树立公司良好形象和个人道德风范;
?树立强烈的责任感,全面做好物业辖区的治安、消防、车辆、收费、以及住户求援、报警等工作,确保物业辖区治安安全,秩
序井然;
?熟知本人责任区域内住户情况,了解物业辖区内其它区域房屋的地形以及各条通道的布局,做到勤巡逻、勤检查,发现问题及时处理;
篇二:居民住宅小区物业管理制度
居民住宅小区物业管理制度
第一章 总 则
第一条 为给城市居民创造文明、整洁、安全、方便、优美的工作和生活环境,加强住宅小区物业管理,维护物业管理当事人的合法权益,根据国家有关规定,结合本市实际,制定本办法。
第二条 本市行政区域内住宅小区的物业管理适用本办法。
具有一定规模并属多个业主共有或共用的住宿、办公、商贸混合区的物业管理,可以参照本办法的规定执行。
第三条 本办法所称住宅小区,是指实行城市综合开发,基础设施配套比较齐全,具有一定规模的住宅区域或住宅组团。
本办法所称物业,是指用于居住、办公、商贸的各类建筑物及其配套的公用设施、公用设备、公用场地和必要的安全、卫生、绿化等环境。
本办法所称物业管理,是指业主自治组织及其委托的企业,对物业的正常使用、维护、修缮实施综合管理服务的活动。
本办法所称业主,是指物业的所有权人及合法使用人。
第四条 本市住宅小区的物业管理,实行业主自治管理与物业管
理企业专业管理服务相结合、合同约定公共服务内容与特约服务相结合的原则,积极推行物业管理企业化、专业化?市场化、社会化。
第五条 本市及各县市房产管理部门负责本行政区域内物业管理的指导、协调和监督,
未设房产管理部门的县市由建设行政主管部门(以下统称物业行政主管部门)负责。
公安、规划、市政环卫、园林绿化、供水、供气、供电、通讯、广播电视等管理部门及其行政执法组织和居民自治组织,应当充分发挥物业管理企业的作用,合力推行物业管理工作。
第二章 业主委员会
第六条 住宅小区成立代表全体业主、对物业实施自治管理的业主委员会。
一个住宅小区成立一个业主委员会。
第七条 业主委员会由业主大会选举或推举产生的委员组成,可以选聘所在地居民委员会的人员参加。
业主委员会一般由7至11人组成,其中业主担任委员的比例应与其所代表的群体相适应,且总数不能少于全部委员总数的三分之二。
业主委员会委员每届任期2至3年,可以连选连任。
业主委员会设专职或兼职主任委员一名,由业主委员会委员选举或推举产生,负责召集、主持业主委员会会议及其授权范围的
其他日常管理工作。
业主委员会组建的具体办法、程序和业主委员会章程示范文本,由本市物业行政主管部门制定。
第八条 业主委员会自成立之日起15日内,应当持下列文件到物业行政主管
部门登记:
(一)业主委员会登记申请书;
(二)业主委员会委员名单;
(三)业主委员会章程。
第九条 业主委员会代表和维护业主的合法权益,履行下列职责:
(一)召集业主大会审定《物业管理公约》和业主委员会章程;
(二)选聘、续聘、解聘物业管理企业;
(三)审定物业管理企业拟订的物业管理计划、目标和大中修理、更新改造方案;
(四)根据价格管理部门核定的标准,确定本住宅小区物业管理服务的具体收费项目和标准;
(五)检查、监督、考核物业管理企业的工作,督促业主遵守《物业管理公约》,调解业主与物业管理企业之间的纠纷;
(六)监督物业管理企业合理使用物业维修金和物业管理用房、经营性用房;
(七)组织实施行政机关委托管理的事项;
(八)《业主委员会章程》规定的其他重要事项。
第十条 业主委员会自成立之日起3个月内,应当择优选聘有相应专业资质证书的物业管理企业。建筑面积超过3万平方米的住宅小区,应当通过招标方式选聘物业管理企业。业主委员会只能选聘一个物业管理企业统一负责住宅小区的物业管理,住宅小区的业主不得自行委托物业管理企业。
第十一条 业主委员会选聘、续聘物业管理企业应当与其签订《物业管理合同》,明确物业管理的事项、标准、费用、期限、违约责任、争议处理及双方约定的其他事项。《物业管理合同》示范文本由本市房产管理部门按有关规定统一印制。
第十二条 新建住宅小区在业主委员会成立并选聘物业管理企业以前,由住宅小区开发建设单位聘请物业管理企业负责过渡性物业管理。
过渡性物业管理期间,住宅小区开发建设单位应当与物业管理企业签订过渡性物业管理合同,物业管理服务费由开发建设单位和房屋买受人依照房屋买卖合同的约定承担。 过渡性物业管理期间不得使用物业维修金。
第三章 物业管理企业
第十三条 设立物业管理企业应当具备相应的专业资质,依法登记注册,取得法人资格。物业管理企业资质管理的具体办法由本市房产管理部门制定。
物业管理企业可以享受国家和省、市人民政府有关第三产业发
展的优惠政策。
失业人员、企业下岗职工兴办或参加物业管理企业的,依照《**市再就业工程实施办法》的规定给予特别扶持。
第十四条 物业管理企业享有下列权利:
(一)依照《物业管理合同》制定受托范围内的物业管理措施;
(二)依照《物业管理合同》、《物业管理公约》实施管理,制止管理范围内的违章行为;
(三)依照《物业管理合同》收取管理服务费用和根据有关专业管理部门的委托代收水、电、气等费用;
(四)选聘专业人员承担专项芾矸 褚滴瘢?BR (五)请求业主委员会督促业主遵守物业管理规定;
(六)无偿使用物业管理用房,优先租用经营用房开展与物业管理服务有关的经营活动;
(七)在履行《物业管理合同》规定义务的前提下开展其他特约服务。
第十五条 物业管理企业应当履行下列义务:
(一)依法经营,全面履行《物业管理合同》;
(二)不间断地为业主提供服务;
(三)超出《物业管理合同》规定采取重要管理措施时征得业主委员会同意;
(四)自觉接受业主委员会和业主的监督;
(五)自觉接受物业行政主管部门依法实施的行政管理和监督。
第四章 物业管理活动
第十六条 物业管理企业根据《物业管理合同》和有关专业管理部门的委托,负责下列管理事项:
(一)房屋的使用管理及房屋公用部位的维修、养护;
(二)道路、路灯、停车场(库)、供水、供电、供气、排水、有线电视、消防、安全等公用设施、设备的管理和维护;
(三)小区容貌、绿化、环保、卫生的管理、维护;
篇三:居民小区物业管理制度
物业管理制度
物业管理人员上下班制度
为提高物业管理人员时间观念,加强组织纪律性,提高工作效率,树立良好的工作形象,特制定本制度,望共同遵守。
一、上班时间夏季上午8点-11点半、下午3点-6点半,冬季上午8点半-12点、下午2点-5点半。
二、物业工作人员必须按时上下班,不准迟到、早退、旷工。
三、上班后利用10分钟时间主动清理各自办公室的卫生。
四、工作期间不准擅自离开自己的工作岗位,更不允许干其他私活。
五、严格请销假制度,在不影响正常工作的前提下,一个月可请四天假,以假条为准,假满后主动销假,超出四天,请一天事假,扣一天工资(病假例外)。
六、与其他同志一道相互团结,密切配合,共同遵守好上下班
时间。
七、违犯本规定依照《物业管理人员处罚办法》执行。
环境卫生工作制度
一、环卫人员必须保持小区干净整洁,各个场所旮旯不得有垃圾,废塑料袋等杂物。
二、环卫人员必须在上午8点前清扫完毕,每天一小扫,三天一
大扫。
三、环卫人员必须经常保持小区洁、净、美,并负责督促拉垃圾人员勤拉,不堆积。雨天负责清扫道路积水,雪天主动配合其他人员清扫积雪。
四、严格执行物业制订的卫生保洁程序,按时完成季节性、突击性卫生清理任务。
五、认真巡查保持环境卫生,制止破坏环境的行为。
六、认真使用和保管所有环卫工具,如有丢失或损坏要照价赔偿。
七、严格遵守物业制定的其他有关规章制度,如有违犯,轻者警告,重者辞退。
门卫工作岗位制度
为了保证小区住户的安全,杜绝各种事故的发生,保证小区工作正常运转,特制定本制度。
一、忠于职守,坚守岗位,尽职尽责,对进出外来人员进行登
记,严盘细问,可疑人员和车辆未经批准,禁止入区。
二、加强昼夜值班巡查制度,发现不安全因素要果断处理,自己处理不了的要立即向110报警,并向上级报告,保护事发现场,出现重大问题要依法追究责任。
三、严禁旷工、迟到早退,严格请销假制度,从即日起不休星期天,但在不影响正常工作的前提下可倒班休息。
四、负责区内的公共设施、设备、共用设施设备的看管工作,防
止丢失现象发生,属于责任问题依照内部管理办法进行处理。
五、实行三人倒班制,做到昼夜24小时不断人。
六、本小区住户什么时候叫门及时开门,禁止私自给住户和其他人员配发钥匙。
七、严格禁止与外来闲杂人员在门岗或门卫室聊天闲谈,除领导临时指定替换,不准门卫人员私自用任何人顶替值班。
八、严格交接班制度,交班前交班人员一定要把当天值班情况认真记录清楚,双方签名,注明日期。
九、负责门岗大门口到公路卫生区的环境卫生,不得堆积杂物和垃圾。必须经常打扫,保持干净、整洁。门洞内禁止住户停放车辆,外来车辆一律停在大门外,禁止小商贩入内。
十、雨天扫净门洞内积水,雪天全部上岗打扫辖区内积雪,如雪天无故不到,按处罚办法处理。
十一、做好安全预防事故宣传教育工作,与其他同志一道,相
互团结,密切配合,服从领导,共同把小区的安全保卫工作做好。
十二、完成领导临时安排的其他工作。
十三、实行奖惩制度,一年内不出现丢失现象和其他事故,每人奖200元。
范文二:物业小区规章制度
保安员规章制度
保安皆人民卫士,社会治安的主力军。为不辱使命和捍卫尊严,特定制度,以资自勉与监督。
一、 热爱祖国、热爱人民、热爱集体、热爱本职工作团结互助,互勉进取。
二、 遵章守纪,以身作则、率先垂范。
三、 武装上岗、衣着整洁、仪态端庄、作风严谨,不准嬉戏打闹,不准抽烟、饮酒、听广播、打扑克、看电视等有碍工作的行为发生。
四、 文明值勤、礼貌待人、不讲粗话、不恶语伤人。
五、 工作积极、认真负责、敢于同坏人坏事做斗争、极力维护一方平安。
六、 有事有病,事先需请假,擅离职守,造成脱岗者,一经发现,予以辞退。
七、 对不认真履行“小区管理规定”给小区居民造成损失或危害者予以辞退。
八、 对不服从甲方管理、纪律涣散、工作懒惰者、予以辞退。
保安员职责
一、 自觉遵守国家法律、法规及甲方的规章制度。
二、 早6:00时开大门,晚24:00时关大门。同时作好值班记录,
按时上下班、交接班,按时开关大门。
三、 负责办公区和住宅小区的治安和巡逻工作及小区公共设施、树
木、花草的保护工作。
四、 负责小区门卫室内外卫生的保洁工作。
五、 负责办公区和住宅小区的消防安全工作。
六、 六负责外来人员的盘查和询问及贵重物品出小区的盘查登记工
作。
七、 配合公安机关做好案件侦破工作。
八、 负责拒绝游商、张贴、散发广告、捡破烂者入院。
九、 九负责自行车棚夜间的车辆守护工作。
十、 负责拒绝外来车辆、出租车、0.75吨以上的车辆入院(解送老
年人、病号、购置大件物品的、持有后勤中心许可证的车辆除外)
消防管理规定
一、 楼梯走道和出口,必须保持畅通无阻,任何人不得占用或堵封,
严禁在设立禁令的通道上停放车辆。
二、 不得损坏消防设备和器材,妥善维护楼梯、走道和出口的安全
及疏散指示和事故照明设施。
三、 严禁在小区内燃放烟花爆竹,存放易燃易爆、剧毒、放射等危
险品,违者除没收物品外,将视情节轻重予以处罚。
四、 遵守安全用电规定、严禁超负荷使用电器、以免事故发生。
五、 安全使用燃气、明火,要经常保持清洁、切勿留有油渍,烟头
及火柴余灰要随时熄灭、教育小孩不要玩火。
六、 发生火灾、应立即告知后勤中心或拨打火警电话119,并关闭
电闸,迅速离开住所。
小区出入管理规定
一、 为了维护居民的切身利益,消除治安隐患,防止发生盗窃案件,
小区建立贵重物品和车辆出入登记制度。贵重等物品出入应有户主护送,否则不准出入。
二、 本小区内的车辆要在后勤中心办理小区出入通行证,外来车辆
因事需进出小区的必须经检查登记后,放可放行。
三、 外来人员出入小曲前须经在门卫室办理来客登记手续,经门卫
允许后放可进入。
四、 外来人员进入小曲,应遵守有关绿化、卫生、治安等管理规定,
放违反规定,不听劝告、无理取闹引起事端的,按照《治安管理处罚条例》予以处罚。
小区暂住人口管理规定
一、 暂住人员按照“谁主管,谁负责”“谁留宿,谁负责”“谁用工,
谁负责”的原则实行管理。
二、 小区内的暂住人员必须在三天内持有效证件,想居委会提出申
请,如果申报暂住人员的数量、来源、居住时间和从事的职业等,并到驻地公安机关办理“暂住证”等。
三、 在本小区管理辖区的固定房屋需对外出租时,租赁双方必须到
中心办理有关手续,对私自出租未办理有关手续者,一旦发现,中心有权停止该住户的一切服务(供水、供电、供暖等)。
四、 因基建施工、维修及造成工作需要暂住小区内的人员,应由用
工单位负责,到居委会和派出所办理暂住登记手续,并签订治安责任书。
五、 对投亲、访友寄宿小区一个月以上的人员,居委会应督促其办
理登记手续到公安机关办理临时户口和暂住证。
六、 暂住人员必须遵守本小区的有关规定。
交接班制度
一、 岗勤人员必须按时交接班,不得擅自换班次、不得迟到、早退
和旷工。
二、 在交接班时,交班人员想接班人员交明值班时责任区发生的情
况及未妥善处理的情况事宜,并把各种登记簿册交给接班人员。
三、 接班人如有特殊情况需要换班次的,应报请单位分管领导,批
准并做出具体安排后,放可进行换班次。
四、 交接班发生情况时由交接班人员共同处理。
保安员纪律
文明执勤八不准:
一、 不准骂人、训人和讲粗话。
二、 不准体罚或变相打人。
三、 不准任意使用装备器材,确实判明是坏人作案、威胁自己生命
安全时,必须动用装备器材的,要对此负法律责任。
四、 执勤时不准吸烟,看报纸、书刊,听收音机。
五、 不准嬉笑打闹和搭肩挽臂。
六、 不准嬉笑和戏弄行人。
七、 不准仪容和服装不整。
八、 不准爱人、未婚妻、女朋友来班留宿。
班长职责
班长在队长和警务站负责人双重领导下,对全班队员及全班的工作负责。
一、 坚决执行公司和保安部的指示和规章制度,带领全班完成规定
保安任务,确保本值勤点所管理的区域安全无案件。
二、 带领全班认真学习政治、法规和保安专业知识,积极开展保安
业务、技能训练,提高全班人员的政治水平和专业素质。
三、 带领全班遵纪守法,严格执行公司和警务站的规章制度,养成
严格的组织纪律性和良好的作风。
四、 掌握全班人员的思想情况,及时作好思想工作,搞好全班团结,
保证各项任务的完成。
五、 教育全班人员负责维护装备器材,熟练掌握装备器材的性能,
严格遵守使用规定。
六、 坚决完成上级赋予的保安及其他任务。
综合治安部职责
1、负责管辖区域的安全防范工作主要包括:维护公共秩序、车辆管理、消防设施检查、装修管理等;
2、熟悉区域地形、楼宇结构、单元户数及各种设备、设施的分布位置、操作要点、规程及房屋的装修、出租状态;
3、熟悉治安、消防、外来人口的相关条例,协助相关部门予以管理,指引来访客人行走,树立公司服务形象,
4、严格遵守上、下班时间及值班纪律、工作程序。要统一着装上岗,仪容严整、文明值勤,处理情况时应以礼相待,热情友好;
5、当值期间,发现问题要向有关领导及时汇报,有效制止各种违章行为,协助解决业主间的纠纷,记录转呈业主的投诉;
6、当班时间要记录当值期间情况,交班时要想接班人员介绍当值情况,重要物品要点验清楚;
7、完成领导安排的其它工作。
流动巡逻制度
一、 熟悉责任区域和住户情况,定时进行登记。
二、 盘查形迹可疑人员,督促住户和来客把自行车存入存车处。
三、 对正在作案的现行犯罪分子,要主动采取措施加以控制或
抓获,同时迅速报公安保卫部门。
四、 遇到违反治安管理规定的,应积极劝阻和制止,防止事态
扩大。
五、 遇到发生刑事案件和灾害事故,应妥善保护现场,并迅速
报告有关部门,发现隐患应及时报告。
六、 严密控制偏僻地段的治安,消除治安“死角”。
治安管理规定
一、小区内的住户、单位或临时进入小区的人员,要牢固树立法制观念,自觉遵守国家的法律法令和小区的规章制度,不得有任何违法行为和违章现象。
二、要爱护小区内的所有公共设施,不得损坏,如有损坏者,移交公司保卫部门从严处理,违反国家治安管理条例者,移交公安部门。
三、住户应教育自己的未成年子女,爱护小区的各种公共设施,如有损坏,家长应负责赔偿。
四、小区内严禁聚众赌博、打架斗殴、聚众闹事,严禁传播淫秽物品,严禁噪音、污染等不良现象。
五、爱护小区的保安设施,正确使用电子防盗门,及时向保安人员提供留住的詹主任袁的基本资料。
六、密切配合治安管理工作,在保安员因故查询时,应主动协助。
保安队伍考核方案
山西路桥一公司与坞城派出所共建和谐平安小区,保证治安防范区的安全,为社区群众创建一个整洁、舒适、安定的现代化文明小区。
一、考核原则
“谁主管、谁负责”逐级考核,要做到公开、公平、公正。
二、考核内容
1.工作纪律
(1)不得纪律松弛,随意脱岗。
(2)不得未经请假,擅自离开工作岗位。
(3)不得在工作期间,打牌喧哗。
(4)不得聚众赌博,流黄传秽。
(5)不的酗酒闹事,播弄是非。
(6)不的营私舞弊,损害公物,不得损害集体利益。
(7)不得我行我素,不服从组织领导。
(8)不得在生活区域行位不正,滋生事端。
(9)不得找借口,延误工作。
2、工作职责
(1)服从命令,听从指挥,勇敢顽强,不怕牺牲,严守纪律,坚决完成保安任务。
(2)遵守国家法律、法规、警务站的规章制度。
(3)认真学习保安知识,组织参加保安技能训练,熟悉装备器材性能,不断提高业务技能。
(4)文明执勤,助人为乐,尊重领导,服从管理,团结同志,爱护集体,爱护装备器材和共物。
3、文明执勤八不准
(1)不准骂人、训人和讲粗鲁话。
(2)不准体罚或变相打人。
(3)不准任意使用装备器材,必须动用装备器材的,要对此负法律责任。
范文三:物业小区电梯规章制度
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电梯相关管理制度范例
1. 电梯维修保养制度;
2. 使用和运营安全管理制度;
3. 维修安全操作规程;
4. 电梯安全操作规程;
5. 电梯司机岗位责任制;
6. 电梯司机安全操作规程;
7. 电梯司机服务公约和守则;
8. 电梯运行管理规定;
9. 电梯安全管理;
10. 电梯的安全装置;
11. 电梯钥匙管理制度(无司机、无机房); 12. 乘客须知
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电梯维修保养制度
一、应对机房的电器和机械设备做定期的巡视检查,清理轿厢机房卫生检查司机交接班记录。
二、应至少每15日按照国家安全技术规范的要求对电梯进行一次维护保养。
三、每月对各种安全防护装置和电控部分进行详细检查,更换各种易损部件。
四、每季度对重要的机械部件和电器设备进行详细检查,调整和修复以下内容:曳引机注油、导轨打蜡、油杯注油、更换门导靴、轿厢导靴衬板、更换破损烧蚀的安全开关和继电器等。
五、每年进行一次全面的安全技术检验,确定电梯运行状态及不安全因素。制定整改计划(更换曳引机、清洗导轨工作面、控制柜除在检修安全回路、更换磨损和不可靠机械电器部件)
六、根据电梯性能和使用频率,可在三至五年内进行一次全面的大修(清洁曳引机、更换摩擦片、检修控制柜、更换钢丝绳、做平衡系数实验等)
七、电梯长时间停用或发生火灾、地震、水淹等情况应做好纤细记录并报请特种设备监督检验合格后方可投入使用。
建立《电梯运行记录》并详细填写对故障及原因尤其是安全部件安全装置维修及调整后的数据记录在案。为日后的维修保养工作提供可靠的数据。
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使用和运营安全管理制度
一、电梯投入运行前须进行试运行,以检查各部位是否工作正常。
二、搞好轿厢、厅轿门清洁卫生,清理门地坎滑槽内杂物。保障电梯门的正常开闭。
三、严禁电梯超载运行,不允许轿厢开启安全窗,安全门运送超长物件。对重量判断不明或不符合安全条件的物品谢绝运送。禁止电梯当载货电梯使用。载运重量较大物品因注意在轿厢内均匀分布。
四、不允许用急停开关、检修开关做正常运行中的消号;不得在电梯运行中使用厅门钥匙开启厅门;严禁在厅门、轿门开启的情况下检修运行。
五、当发生电梯运行故障如“关门不走车”“运行冲顶或蹲底”“安全钳误动作”“有异常噪音或较大震动冲击”时,请立即按动警铃按钮及时通知电梯的管理及维修人员处理。
六、电梯的厅门钥匙、电源开关钥匙由该电梯的司机或电梯管理人员、维修人员专人管理。认真做好钥匙的交接登记。
七、电梯的司机和维修人员、管理人员定期参加安全培训,掌握电梯的性能,熟知安全操作规程,持证上岗,严禁无电梯操作证人员进入电梯井道内进行有关工作。
八、有关安全责任,实行安全责任制。维修、保养部门的所有安全管理由维保部经理全面负责,由维保部经理定期进行安全教育工作。每天上岗工作之前由各组负责人负责进行安全教育工作及注意安全事项的交代工作,并做好每天的安全教育工作记录,每天安全教育工作后由维保工作人员本人签字。
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维修安全操作规程
一、从事电梯维修工作的维修工应具备必要的电梯知识或经过专业技术培训,持有关部门颁发的“电梯维修工操作证上岗”。必须在上岗前先进行安全技术知识的培训,考试合格后方可上岗。
二、维修工须经单位指定医院的检查鉴定,无妨碍从事电气工作的病症。
三、电梯维修中有关电的作业部分应遵守北京供电局颁布的“北京地区电气安全工作规程”“北京地区电梯设备运行管理制度”以及“北京地区的电气工程安装标准”中有关规定。
四、维修工作必须二人以上方能进行,作到有呼有应,现场操作中必须服从现场负责人的统一指挥、统一安排,并且有具体的安全措施,以确保安全。
五、工作时,应该精神集中,不得说笑打闹,擅离岗位或做与工作无关的事情,严禁酒后操作。
六、维修工操作时必须带好防护用品,并正确使用,不得无证上岗。
七、一般不带电作业。当必须带电作业时,必须有人监护,有可靠的安全措施,并由有经验的技工操作。
八、保养维修时应在端站悬挂停梯作业指示牌。
九、维修工在进行施工任务项目前,要加强安全教育工作,技术管理人员开工前,要进行书面安全技术交底,并有针对性的安全措施。
十、维修工必须学会触电急救方法,并掌握一定的防火知识,会识别和使用不同类型的灭火器材。
十一、发生(重大)设备人身事故时,应先进行应急处理,抢救保证人身安全,保护现场,防止事故扩大并迅速向上级主管部门报告。
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电梯安全操作规程
有司机电梯安全操作规程
这类电梯一般为货梯,在轿厢内一直有专人负责操作,根据乘客或使用需要操作电梯运行。
一、电梯操作步骤:
、在开启厅门进入轿厢前,用厅门锁或基站钥匙打开电梯厅门,确认轿厢 1
停在该层,再进入轿厢。
2、开启轿厢内照明灯及风扇,将“有司机/无司机”钥匙或开关转到有司机状态。
3、随电梯上、下行驶一个回程(不载客、不运货),检查运行是否正常,有无故障。
二、电梯运行时电梯司机应做到:
1、防止电梯超员、超载运行,随时注意电梯过载保护功能。
2、不得将电梯教给乘客操作。
3、严禁装运易燃、易爆、腐蚀、有毒的危险物品。如遇到特殊情况,需经有关安全部门批准,并采取必要安全保护措施。
4、严禁在轿门、厅门开启的情况下,用检修速度作为正常行驶。
5、严禁揿按“检修”、“急停”按钮作为正常行驶中消号手段。
6、严禁开启轿顶安全窗装运超长物体。
7、不准乘客将身体依靠轿门、厅门上。
8、轿厢顶部应保持整洁,不得堆放其它杂物。
9、在平层准确度不能满足的情况下,可以用检修速度再平层。
10、严禁用手动控制轿门的启、闭来进行电梯控制操作。
11、行驶时不得突然换向,必须在电梯停止后,再换向启动。
12、载货应尽可能稳当地安放在轿厢中间,以免在运行中倾倒,损坏轿厢。
13、运行时如发生突然停电,司机应劝告乘客不要惊慌,应采取安全救护措
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www.fdcsky.cn 中国地产商域网 施,妥善轿厢处理。
14、停梯时应将轿厢停在基站,将轿厢内电源操作开关转到“停止”状态上,
再关闭灯和风扇,最后再关闭基站钥匙开关。
三、发生如下故障,电梯司机应立即按“急停”按钮、“警铃”或电话通知维
修人员:
1、厅、轿门关闭后,而电梯未能正常启动行驶。
2、运行速度有显着变化。
3、行驶方向与指令方向相反。
4、内选、平层、换速、呼梯和指层信号失灵、失控。
5、有异常响声、较大震动和冲击。
6、超越端站位置而继续运行。
7、安全钳误动作。
8、轿厢内接触任何金属部分有麻电现象。
9、当电气部分因过热而散发焦热的臭味。
无司机电梯安全操作规程
一、开梯程序
1、开梯之前认真阅读上一班交班记录,打开厅门时慢慢拨开,弄清梯厢是在本层厚才踏进。
2、进厢后,认真检查各控制开关及照明通风是否正常。
3、用手试安全触板开关、光电开关功能是否灵敏可靠。
、把各开关打成正常位置,选顶层、中间数层及首层来回走一趟,没有异 4
常后方投入正常运行。
二、关梯程序
1、关梯前乘梯检查一趟,如有异常及时通知维修工轿厢处理。
2、检查电梯无异常后,把电梯停在首层,便于次日开梯。
3、断开轿内所有控制开关及照明开关。
4、把梯门关好后方可离开。
5、认真做好交班记录。
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电梯司机岗位责任制
为了确保电梯的安全运行,司梯人员要经有关部门统一考试合格后才可上
岗。物业管理公司工程部电梯管理员负责制定司梯人员的安全操作守则,并监督
执行。必须遵守以下内容:
?、保证电梯正常运行,提高服务质量,防止发生事故。 ?、要求司机坚持正常出勤,不得擅离岗位。
?、电梯不带病运行、不超载运行。
?、操作时不吸烟、不闲谈等。
?、禁止酒后开梯或睡眠不足疲劳开梯。
?、工作服装要合体,不得穿拖鞋。
?、当电梯停止运行后,要向乘客说明原因或在电梯门口放置说明牌。 ?、执行司机操作规程:
A、每次开启厅门进入轿厢内,必须作试运行,确定正常时才能载人。 B、电梯运行中发生故障,立即按停止按钮和警铃。并及时要求修理。 C、遇停电时,电梯未平层禁止乘客打开轿厢门,并及时联系外援。 D、禁止运超大、超重的物品。
E、禁止在运行中打开厅门。
F、工作完毕时,应将电梯停于基站并切断电源,关好厅门。
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电梯司机安全操作规程
1、进入电梯前用钥匙将电梯门打开,进入轿厢后打开轿厢操纵盘的开关盒,
并把「ATT.AUTO开关」由「AUTO」转换到「ATT」位置。 2、电梯停用后用电气钥匙将电梯锁上,使电梯停止运行。 3、禁止将司机状态转为无司机状态离开,或由他人代开。 4、禁止酒后开梯或睡眠不足疲劳开梯。
5、经常打扫干净。特别是厅门和轿门的地坎内,注意勿使垃圾阻塞。 6、注意乘客或物品刮碰轿门及轿门挤夹乘客。
7、禁止乘客携带易燃易爆等危险品及超长超重的物品进入乘客电梯。 8、1天开始运行之前,至少进行1次往返试运行,确认是否有异常。 9、确认紧急用的对讲机是否正常工作。
10、彻底了解紧急时的联系方法及管理方法。
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电梯司机服务公约和守则
司梯工在开电梯前准备:
1、查看一班运行记录,运行如有异常,应先进行检查再开梯;
2、司梯工应打开首层钥匙开关后,查看电梯是否停在首层,切勿一开门 就迈入,防止坠落事故;
3、入轿厢内,开启轿厢内照明,打开检修及电源开关,先选层,确定方
向后再关门启车防止电梯反向运行。
4、每天第一班上岗时,进入轿厢内,先用手检查触板灵敏度,急停电钮的作用,然后上下试行二、三个循环,检查各层门锁,以及选层、换速、
5、平层、停层是否正确可靠,警铃开关是否灵敏,灯、铃指示是否正确如,发现异常,应立即通知维修人员进行修理,切勿带病运行。
司梯工守则
一、文明服务
1、热爱本职工作,文明礼貌,周到热情;
2、司梯工熟悉楼内住户情况;
3、对特殊户做到心中有数,措施要具体;
4、电梯运行时间,夜间呼梯地点,监督电话公布于众;
5、司梯工在工作时间内使用文明用语,礼貌开梯,上班不准穿拖鞋,短
裤,不准浓壮艳抹。
二、劳动纪律
1、坚守工作岗位,不得擅离职守,不能随意打自动;
2、坚持停梯时挂示意牌,并配合维修保养;
3、司梯工就餐、就寝不得远离,值班室夜间不得留外人住宿。
三、安全运行
1、熟悉电梯性能,操作技术熟练;
2、严格执行操作规程,所有开关、按钮必须用手操作,严禁用身体或其他
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物件操作;
3、认真填写每日运行记录,不得漏记。
四、卫生
1、电梯内外干净、整齐,各门厅干净,无油污,厅门槽无脏土、杂物; 2、值班室不得洗晾衣物、被褥,物品摆放整齐;
3、一至顶层侯梯间地面无痰迹,无杂物,保持清洁。 电梯是小区精神文明窗口,电梯司机的服务水准直接影响着物业形象,为此
特制本规定,要求电梯司机认真贯彻以下规定:
、客人乘梯时礼貌待客,不许与乘客发生争执; 1
2、提前10分钟到岗做好开梯前的准备工作(按开梯时间运行); 3、不准非正式电梯司机操作;
4、不准迟开梯和提前停梯;
5、工作时间不准饮酒、吸烟,做其他与工作无关的事; 6、坚持正常出勤,忠于职守,有事须提前一天请假; 7、认真填写运行记录;
8、工作时,必须着装工作服,佩戴标志;
9、接班司机未能按时岗时,当班司梯要继续开梯,并及时通知有关负责人; 10、轿厢内外及侯梯间保持环境整洁、干净,坚持每天打扫。
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电梯运行管理规定
为保证电梯正常运行,特作如下规定:
一、使用货梯单位,货梯使用时间分配表使用电梯。
二、用梯单位负责货梯的清洁清理工作,不得损坏货梯。如货梯用后未清洁或损坏,由用梯单位视情况令其修复或罚款。
三、电梯工每日应对电梯、货梯的运行进行检查,填写运行记录,按日送办公室审存,不能解决的问题报公司工程部解决。
四、电梯维保人员必须认真执行旬保、月保、季保、年保维修规定,认真填写保养记录,故障处理记录。
五、未经公司工程部同意、总经理书面批准,不得改变电梯的任何设备和功能。
六、运作中电梯突然出现停机事故时,,如不能救出时,速叫电梯维保人员前来解救和修理。同时大堂保安员通过电梯对讲机劝慰乘客不要惊慌,指导他们不要乱按乱撬,以免发生意外。
七、非电梯维保人员不许进入电梯机房,非电梯工、维修工不得触动任何设备。
八、维修、保养停梯时必须在一楼挂告示牌。
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电梯安全管理
高层建筑中的电梯设备,给人们提供了高效、快捷和舒适的工作和生活环境。然而电梯如果使用与管理不当,有时会危及乘梯人的生命安全,也会给物业管理公司造成重大的经济损失。因此加强电梯的安全管理至关重要。
一、电梯的验收与接管电梯的安全性很大程度上取决于电梯的建造和安装质量。所以加强电梯的安全管理就要把好电梯产品质量和安装质量关,搞好验收与接管。
(1)电梯的验收管理电梯由施工单位安装好后,要按国家规定的技术标准和质量标准进行验收。验收时,由施工单位向物业管理公司提交验收资料。包括:电梯的出厂合格证,性能测试、运行记录,安装使用说明书等。还有电梯的原理图、安装图等。物业管理公司的电梯管理员,应邀请市级以上劳动局的有关专业技术人员进行检验和验收。验收合格后方可投入使用。
(2)电梯设备接管电梯设备经验收合格后,划归物业管理公司管理,同时可投入使用。物业公司工程部的电梯管理员应建立电梯的档案并妥善保存。未经过验收合格的电梯,物业公司绝对不能接管,应责令施工单位进行整修,限期再验收。
二、电梯的使用安全管理为防止电梯因使用不当造成损坏或引起伤亡事故,必须加强电梯的使用安全管理。电梯使用安全管理主要包括:安全教育、司梯人员的操作安全管理、乘梯人员的安全管理、电梯困人救援的安全管理。
(1)实施安全教育由电梯管理员负责对电梯机房值班人员、电梯司梯人员和乘梯人员实施安全教育,使他们树立安全第一的思想,熟知电梯设备的安全操作规程和乘梯安全规则。
(2)电梯司梯人员操作安全管理为了确保电梯的安全运行,司梯人员要经有关部门统一考试合格后才可上岗。物业管理公司工程部电梯管理员负责制定司梯人员的安全操作守则,并监督执行。守则内容是:
?保证电梯正常运行,提高服务质量,防止发生事故。
?要求司机坚持正常出勤,不得擅离岗位。
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?电梯不带病运行、不超载运行。
?操作时不吸烟、不闲谈等。
?执行司机操作规程:
A、每次开启厅门进入轿厢内,必须作试运行,确定正常时才能载人。
B、电梯运行中发生故障,立即按停止按钮和警铃。并及时要求修理。
C、遇停电时,电梯未平层禁止乘客打开轿厢门,并及时联系外援。
D、禁止运超大、超重的物品。
E、禁止在运行中打开厅门。
F、工作完毕时,应将电梯停于基站并切断电源,关好厅门。
(3)加强对乘梯人员的安全管理制定电梯乘梯的警示牌,悬挂于乘客经过的显眼的地方。敬告乘梯人员安全使用电梯的常识。乘梯须知应作到,言简意赅。警示牌要显而易见。乘梯须知的内容是:
?用手按钮,严禁撞击。
?不许吸烟,勿靠厢门。
?运行之时,挤门危险。
?危险物品,禁止进梯。
?保持清洁,勿吐勿丢。
?若遇意外,请按警铃。
?超载铃响,后进退出。
?儿童乘梯,成人携带。
?楼内火警,切勿乘梯。
三、电梯困人救援的安全管理规范电梯困人援救工作,以确保乘客的安全是电梯困人援救理工作的目的。凡遇故障,司梯人员应首先通知电梯维修人员和管理人员,如电梯维修人员和管理人员5min仍未到达,工程部经过培训的救援人员可根据不同情况,设法先行释放被困乘客。
1.电梯困人援救的程序
(1)告知被困人员,等待救援当发生电梯困人事故时,电梯管理员或援救人员通过电梯对讲机或喊话与被困人员取得联系,务必使其保持镇静,静心等待救援人员的援救。被困人员不可将身体任何部位伸出轿厢外。如果轿厢门属于半开
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www.fdcsky.cn 中国地产商域网 闭状态,电梯管理员应设法将轿厢门完全关闭。
(2)准确判断轿厢位置,做好援救准备 根据楼层指示灯、,,显示、选层器横杆或打开厅门判断轿厢所在位置,然后设法援救乘客。
2.救援步骤
(1)轿厢停于接近电梯口的位置时的援救步骤
?关闭机房电源开关。
?用专门外门锁钥匙开启外门。
?在轿厢顶用人力慢慢开启轿门。
?协助乘客离开轿厢。
?重新关好厅门。
(2)轿厢远离电梯口时的援救步骤
?进入机房,关闭该故障电梯的电源开关。
?拆除电机尾轴端盖,按上旋柄座及旋柄。
?救援人员用力把住旋柄,另一救援人员,手持制动释放杆,轻轻撬开制动,注意观察平层标志,使轿厢逐步移动至最接近厅门(0.5,)为止。
?当确认刹车制动无误时,放开盘车手轮。然后按(1)中所列方法救援。 遇到其他复杂情况时,应请电梯公司帮助救援。援救结束时,电梯管理员填写援救记录并存档。此项工作的目的是积累救援经验。
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电梯的安全装置
1、过负荷及短路保护
2、相序与断相保护
3、电机过热保护
4、方向接触器及开关门继电器机械联锁保护 5、极限保护开关应
6、限位(越程)保护开关
7、强迫缓速装置
8、安全(急停)开关
9、检修开关
10、紧急电动运行装置
11、限速器动作保护开关
12、安全钳动作保护开关
13、安全窗保护开关
14、限速绳张紧保护开关
15、耗能缓冲器压缩保护开关
16、安全门开关
17、安全触板,光电保护,关门力限制保护 18、层门锁闭装置
19、制动器行程开关
20、满载,超载保护
21、轿内报警装置
22、紧急电源装置
23、地震紧急装置
24、闭路电视监视系统
25、制动系统试验
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www.fdcsky.cn 中国地产商域网 26、限速器,安全钳装置
27、缓冲器
电梯钥匙管理制度(无司机、无机房)
1、电梯的钥匙(包括电梯电气钥匙、电梯厅门外开钥匙、电梯顶层控制盒钥匙)必须由专门人员管理。
2、电梯钥匙使用要有登记制度。以防物品丢失,设备损坏,事故发生等有据可查。
3、电梯钥匙使用需由主管领导同意,方可使用。
4、不能私自借给与电梯无关的人员使用。
5、电梯厅门外开钥匙必须由电梯专业人员(如维保人员)使用,其它人员不得使用。
6、电梯顶层的控制盒钥匙必须由电梯专业人员(如维保人员)使用,其它人员不得使用。
7、电梯的首层电气钥匙(包括操纵盘钥匙)应由专人管理使用,定时开梯,定时关梯。
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乘客须知
电梯是全体住户的交通工具,维护电梯设备完好及电梯整洁干净是全体用户的权利和义务.当您享受电梯给我们的工作、学习、生活带来方便的时候,请您仔细阅读乘梯须知,以保障人身安全以及电梯的正常运行。
1、乘电梯时,电梯的候梯厅有“上行”、“下行”用按钮。请按下想去的方向按钮。
2、上电梯之后,请按下目的地楼的按钮。
3、请遵守规定人数,超载时,超载报鸣响,轿门不会关闭。因此,请最后搭乘的客人退出。
4、在轿厢内蹦跳时,有可能使安全装置动作,电梯在途中停止运行。造成故障的原因,因此,请静静乘用。
5、请勿随便或乱按(或用尖锐物按)候梯厅或轿厢内的按钮、严禁撞击。
6、电梯轿厢内严禁吸烟,禁止随地吐痰和随意丢废弃物,保持轿厢内卫生 ,为了用电梯时,心情愉快,请遵守规定。
7、 开闭电梯时,有危险,请注意勿碰到门或依靠门边站立。不要拥挤乘梯。
8、有幼儿搭乘时,必须有保护者在场。
9、火灾、地震时的避难,请勿使用电梯。
10、乘梯中如遇停电或故障停梯以及其他紧急情况时,请您勿惊慌,勿用手扒门或私自从轿内爬出。,请一直按着紧急呼叫按钮,可以从对讲机听到来自外部的回应。(正常情况下请不要按此按钮)
11、严禁携带易燃易爆物品及过长过重等东西。往轿厢放东西时,禁止拖东西放入轿厢(这样容易把东西卡在轿厢入口处、损伤门坎),往轿厢扔重物(要轻放)。要如有特殊情况向有关部门汇报。
12、等待电梯时,如电梯无运行反应,可能是有故障或电梯为专用(司机)状态,这时不要反复按呼梯按钮,或用手、脚等敲打门。这样会使电梯按钮损坏和厅门损坏,带来安全隐患。这时,要耐心等待,或询问情况后乘梯。
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13、要爱护电梯,不要用手(尤其是脏手或其它尖锐物)随意触摸、涂污轿壁、轿门、厅门;如携带易损轿厢的物品,要防止物品划伤轿厢内的设施,影响美观。
14、在开启厅门进入电梯轿厢前,注意轿厢是否停在该层,不要扒门,也不要拍打(撞击)厅门,以保证您和设备的安全。
15、在轿厢关闭过程中,不要急于跑入进入轿厢,可先按一下厅门外按钮,以免撞击轿门两侧伸出的安全触板或光幕。
房地产项目工程管理内容包括内容包括规划设计、工程施工组织设计、施工方案、施工现场管理、施工安全管理、工程招标、投标、工程监理、土地开发、工程项目管理、工程质量管理、工质量验收规程等……
房地产销售管理内容包括房地产销售踩盘、活动方案、现场布置、现场管理、销售方案、销售管理、销售计划、销售培训、售楼人员业绩考核、业务提成分成等……
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范文四:小区物业收费规章制度
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公共??环??境???卫生(??公?共场??所??、?房屋??共??用?部位??的??清?洁卫??生??、?垃圾??的??清???运) ?? ?
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4??、物??业?管理??费???用不包??括??房?屋共??用??部?位共??用??设?施设??备??大?中修??、??更???新、改??造?的费??用???,不包??括??户?内小??修??费?用及??路??灯?和楼??道??灯?费用??。?? ?(二??)???代收公??用???事业费??物??业?管理??区??域?内,??供??水?、供??电???、供气??、??通?讯、??有??线?电??视等??单?位向??最??终?用户??收??取?有关??费??用???。物业??公?司接??受??委?托按??统??一?定价??代???收上述??费??用?,不??向??业?主收??取??手???续费等??额?外费??用??。? ??
(??三?)特??约??服?务费??物???业管理??企??业?根据????业主?的委??托??提?供物??业??服?务合????同约?定以??外??的?服务??,??如?:??
委??托?上门??清??洁?服务??、??上?门维??修??服?务、??上??门?保安??服??务?、照??看???病人、????老人?、儿??童??服?务、??委??托?装潢??监??理?服务??等??,?收费????由双?方约??定??。? ??
二??、???物业管??理?收费??原??则?收费??原??则?:??
公??开???、公平??、?公正??。??按?照政??府??价?格主??管??部?门的??规??定?实行??明??码?标价??,??在?物业??管??理?区域????内的?显著??位??置?,将??服??务?内容??、??服?务标??准??以?及收??费??项???目、收??费?标准????等有?关情??况???进行公??示??。? ??
三??、?物业??管??理?收费??依??据? ??
1??、?合同??的??约?定《??物??业?服务??合??同???》是一??种?有偿??的??劳?务合??同??,?物业??管???理企业??收??取?费用??的??基?础是??其??提?供的??管??理?服务????所付?出的??成??本?和劳??务??。? ??
2??、?法律??的??规?定根??据???《中华??人??民?共和??国??价???格法》??2?0X??X??年?1??月1??日?发??改委??和?建设??部??制?定的??《??物?业服??务??收?费管??理??办?法》??的??规?定,??物??业?管理??收???费是一??种??服?务收??费??,?根据??所??提?供的??管??理?及服??务??的?性质??、??内???容等不??同?情??况实??行?政府??指??导?价。?? ?? ?
??2、物??业?小区??服??务?收费??管??理?规章??制??度???
1??、?物业??服??务?收费??必??须?遵守??省??市?颁布??的??《?物业??服??务?收费??管??理?办法??》??。? ??
??2、?服务??收??费?应当??遵??循?六个??原??则?:??
??等价?交换??原??则?、谁??受??益?,谁??出??钱?的原??则??、?差别??原??则?、优??质??优?价原????则、?取之??于???民,用??之??于?民的??原??则?、公??开??原?则。?? ?? ?
3??、服??务?收费??的??标?准依??据??:? ??
一是???合同的??约??定?;??
二??是?法律??的??规?定。?? ???
4??、服??务?收费??项??目?包括??:?? ?
(??1??)综?合服??务??费?,包??括??保?洁费??、??保?安费??、??绿?化养??护??费?、垃??圾??清?运??费、??物?业员??工??工?资、??福??利?、保??险??费?、办??公???费、培??训??费?、维??修??费?固定??资???产折旧??、??社?区活??动??费?。?? ??
(?2??)??公众???代办性??服???务费,??为?业主??代??缴?水、??电??、?煤气??等???; ??
(??3?)专??项??服?务费??,???对业主??的??房?屋的??自??用?部分??及??自?用设??备??的?维修??和???小区内??停??车?管理??服??务?等服????务的?费用??;?? ? ??
(4??)?特约??服??务???费,房??屋?装修??、??家?电维????修、?家庭??卫??生?、代??购??商?品、????搬运?等。?? ?? ?
5??、服??务?费的??收??取?标准??:?? ?
依据??业??主?房产????证标?明的??建??筑?面积??收??取?。?? ??
6???、服务??费?收取??的??方?式:?? ??
采?取包??干??制?。?? ??
7?、服??务??费?的收??缴??和?追讨??程??序?:??
(??1???)发送??收?费通??知???单(按??季??度?收缴??)??;???
(??2?)首??次??追???缴,第???二季度????发送?第一??季??度???的催缴??通?知单??;?? ? ??
(3??)?再次??追??缴?,发??催??缴?通知??单??,?并上??门??收?取;?? ?? ?
(??4)??按?法律??程??序?处理??。?? ? ??
3、??小?区物??业??管?理停??车??收?费规??章??制?度?? 为??了?加强??本??小?区的??物??业?管理??,??规?范小????区停?车秩??序??,?保障??小??区?内交??通??设?施正??常??使?用和??车??辆?安全??及??道???路畅通??,???经公司??研?究并??报??市?物价??管??理?部门??批??准?,决??定??从?20??X??X?年元??月??1?日??起对???进入小??区??的?车辆??收??取?场地??占??用?费及????停车?服务??费??,?具体??规??定?及收??费???标准如??下??:? ??
一、??公?司在??住??宅?小区??物??业?管理??范??围?内提????供场?地及??停??车?管理??服??务?,??凡进??出?小区??的??车?辆实??行??登?记制??度??,?并随??卡??发?放车??辆??进?出时??间??联?系单??,???一车一??卡??,?凭卡??放??行?。?? ??
二?、进??入??小?区的??车??辆?须服??从??当?班保????安人???员指挥??,?驶停??入??不?影响??交???通和业??主???正常使??用??的?指定??位??置?,禁??止??在?小区??停??放???3吨以??上?货车??。?? ? ??
三、??收?费标??准??:???
1、??业?主车??辆??收?费标??准??:? ??
月票??每?辆每??月??6?0??元,??年?票每??辆??每?年??60??0???元。 ?? ?
2??、外??来?车辆??收??费?标准??:?? ?
月票??每??辆?每月??8??0?元,??年??票?每辆??每??年?80??0??元???。 ??
3?、临??时??停?车收??费??标???准: ??
?累计时??间??在?2??小时??以?内不??收??费?,??2小???时至??12??小?时收??费??5?元,??1??2?小时????至2?4??小时??收?费??10??元?。超??过??2?4??小时???按此标??准??,?每天??(??连?续??24??小?时)??收???费。?? ??
4?、自??行??车?停放??,??原?则上??不??收???取费用??;?摩托??车??、?电动??车??、?三轮??车??收???费标??准待?小区??内??建?好固??定??停?车棚??后??另?行制??定???。 ??
5??、?本收??费??标?准为??2??0?XX??年??度?标准??。?? ? ??
五、??本?通知??解??释?权归??物??业?管理??公??司?。??
篇??二?:??
嘉??豪?物业??小??区?服务??收??费?管理??制??度? ??企业??管?理与??服??务?收费????管理?制度?? ???第一条?? ??为?规范??公??司?物业??管???理服务??各??项?收费??行??为?,提??高??物?业管??理??服???务收??费透?明度??,??保?障业??主??和?物业??管??理?企业????的合?法权??益??,?促进??物??业?管理??行??业???的健康???发展,??根??据?省市??颁??布?的《??物??业?服务??收??费???管理办??法?》及??有??关?规定??,??制?定本??制??度?。?? 第??二?条?? 服??务?收费??遵??循?如下??原???则:??
等??价?交换??原??则?、谁??受???益谁出??钱??原???则、差??别?原则??、??优?质优??价??原?则、????公开?原则??。?? ?第三??条??、?服务??收??费?的标??准??依?据:?? ??
一?是合??同??的?约定??;?? ?
二是??法??律?的规??定??。? ??第四??条? ??服务??收?费项??目??包?括:?? ??
(?1??)综??合?服务??费???,??包括保??洁?费、????保安?费、??绿??化?养护??费??、?垃圾??清??运???费、物??业?员工??工??资?、福????利、?保险??费??、?办公??费??、?培训??费??、?维修??费??固?定资????产折?旧、??社??区?活动??费??。???
(2??)?公众??代??办?性服??务??费?,为??业???主代缴??水??、?电、??煤??气?等;?? ??
(?3??)??专项?服务??费??,???对业主??的?房屋??的??自?用部??分??及?自用??设???备的维??修??和???小区内??停???车管理??服?务等??服??务?的费??用??;? ??
(4???)特约??服??务?费,??房??屋?装修??、??家?电维??修??、?家庭??卫??生?、代??购??商?品、????搬运?等。???? 第?五条?? ??服?务费??的??收?取标??准??:? ??
依据??业?主房??产??证?标明??的??建?筑面??积??收?取。?? ??
一?、?? 物??业?服务??费??用???
(??一?)前??期??物?业服??务???阶段,??本??物?业的????物业?服务????费实?行包??干??制?。?? ??
(???二)按??照?建筑??面??积?收取??物??业?服务??费??。?物业??服??务?费均??以??人?民币??为???计价单??位???,具体??收??费?标准??如??下?:??
1??、?高层????住宅?:??
1??.?20??元??/?月???平??方???米; ?? ?
2??、商??业?物业??:?? ?
1.??1???0元??/月????平方??米???; ??
3??、?多层????物业?:??
0??.?80??元??/?月???平??方???米; ??收?费标??准??不?包括??下??列?费用??:?? ?
1??、房??屋?共用??部??位?共用??设??施?设备??大??中?修、??更??新?、改??造??的?费用??;?? ? ??
2、??代?收代??交??的?公共??能??耗?费用??;?? ? ??
3、??车?位租??赁??费?、停??车??服?务费??;?? ? ??
4、??其?它特??约??服?务费??。?? ? ??
(三??)?乙方??交??纳?物业??服??务?费用??起??始?时间??:?? ?
房地??产??开?发经??营??企?业书??面??交?房通??知??确?定的????交房?日之??次??月?起开??始??缴???纳; ?? ?
(四??)??乙?方出??租??物?业的??,??物?业服??务??费?用仍??由???乙方负??责??交?纳;?? ?? ?
(五??)??乙?方转??让??物?业时??,??须?交清??转??让?之前??的??物?业服??务??费???用; ?? ?
(六??)??交?纳物??业??服?务费??用??时?间:?? ??
乙?方在??规??定?上房??之??日?起,??缴??纳?12????个月?的物??业??服?务费??。??次?年度??物??业???服务费??按?年或??半??年?度缴??纳??。? ??
二??、?停车??服???务费用?? ??车?辆停??放??管?理服??务??费?:??
是???指在指??定??的?停车??场??地?(含??室??内?车库??)??内?,为??维??护?保养??场??地?设备????设施?、相??关??道???路及管??理?所发??生??的?人工??、??原?辅材??料??费?用等??,??不?包括??场??地???(车位??)?租金??,??车?辆损????坏、?丢失??所??支?付的??赔??偿?金。??对??车?辆及??车??内?物品????的保?管责??任??,?乙方??与??甲?方另??有???约定的??按??约?定处??理??。? ??
(??一?)停??车??场?(位??)??服?务收????费:? ??
地上??停?车场??(??位?)?? 3??0?元??/辆????月?? 地??下?车位?? ??4?0??元/??辆??月?? ?? ?
(二??)??停?车场??(??位?)场??地??租?赁费??:?? ?
地上??停??车?场(??位???) 1??0??0?元??/辆????月?? ??
(?三)??外??来?车辆??临??时?停车??服??务?收费?? ??对?进入??小???区停放??在??地?上或??地??下???停车场??的?外来??车??辆?的临??时??停?车,??两??小?时内??免??收?停车??服??务???费,超??过?1??小时???的加收??1??元?/??辆,??不?足??1小??时?按??1小??时?计,??累??计?最高??1???0元??/辆??。?在小??区??停???
车场过??夜?的外??来??车?辆收??费??1?0??元/??辆???每日。?? ?执行??公??务?的公??安??、?消防??、??抢???险、环??卫?、邮??递??等?特殊??车??辆?及业??主??搬?家车????、送?货车??不??收?费。?? ?? ?
三、??涉??及?物业??服??务?的其??他??有?关费??用?? ?第六??条?? ?服务??费???收取的??方??式?:??
采??取?包干??制??。?公司??收???费人员??在??收?取费??用??时?,必????须佩?证上??岗??,?必须????向缴?款人??开??具?统一??的??正?式发??票??及???收据,??严?禁收??款??不?开票??或??打?白条??。?? ?第??七条?? ?服务??费??的?收缴??和??追?讨程??序??:? ??
(1??)?发送??收??费?通知??单??(?按季??度??收?缴)??;?? ?
(??2)??首?次追??缴??,?第二??季??度?发送??第??一?季度??的??催?缴通??知??单?;??
(??3?)再??次??追?缴,??发??催?缴通??知??单?,并??上??门?收取????; ?
(??4)??按?法律??程??序?处理??。?? ?物业????公司?不得??只??收?费不??服??务?或多??收??费?少??服??务?。 ??物业??公?司与??产??权???使用人??之?间发????生的?收费??纠??纷?可协??商??解?决,??协??商???不成则??由?物价??部??门?进行??调??解?。?? ??
篇?三:?? ??
小?区物??业??收?费管??理??制?度?? 廉??租?1#??小??区?物业??收??费?管理??制??度? ??
一、??物?业管??理??收?费项??目?? ? ??
(一??)?物业??管??理?服务??费?? ?物业??管??理?服务??内??容?包括??:?? ?
1??、房??屋?共用??部??位?、共??用??设?施、??设??备?及其??运???行的维??护??和?管理??。?? ? ??
2、?? ?环境??卫???生:??
公??共?环境??卫??生?(公??共??场?所、??房???屋共用??部??位?的清??洁??卫?生、??垃??圾?的清????运)? ??
3??、?小区??公??共?秩序??维???护:??
协??助?公安??部??门?维护??本???区域内??的??公?共秩??序??、???检查??消防?隐患??和??消?防设????施、?搞好??安??全?防范??工??作?(小??区??安?全监??控??、?巡视??、??门?岗执????勤)?和管??理??宣???传工作??。? ??
4??、?物业??管??理?费用??不???包括房????屋共?用部??位???共??用设施??设?备大??中??修?、更??新??、?改造??的??费?用,??不??包?括户??内??小?修费??用??及?路灯??和??楼?道灯??费???用。?? ??
(?二??)代??收?公用??事??业?费?? 物???业管理??区??域?内,??供??水?、供??电??、?供气??、??通???讯、有??线?电视??等??单?位向??最??终?用户??收??取?有关??费???用。物??业??公?司接??受??委?托按????统一?定价??代??收?上述??费??用?,不??向??业?主收??取??手?续费??等??额?外费??用???。 ??
(??三?)特??约??服?务费?? ??物?业管??理??企?业根??据??业?主的??委??托?提供??物??业?服务??合???同约定??以???外的服??务??,?如:?? ??
委?托上??门??清?洁服??务??、???上门维??修?服务??、??上?门?? 保??安?服务??、??照?看病??人??、???老人、??儿?童服??务??、?委托??装??潢?监理??服??务???等,收??费?由双??方??约?定。?? ?? ?
二、??物??业?管理??收??费?原则?? ??收?费原??则??:? ??
公开??、?公平??、??公?正。??按??照?政府??价??格?主管??部??门? ??的规??定?实行??明??码?标价??,??在?物业??管??理?区域??内??的?显著??位???置,将??服??务?内容??、??服?务标??准??以?及收??费??项???目、收??费?标准??等??有?关情??况??进?行公??示??。? ??
三???、物业??管??理?收费??依??据? ??
1??、???合同的??约?定?? 《??物???业服务??合?同》??是??一?种有??偿??的?劳务??合??同?,物??业???管理企??业??收?取费??用??的?基础??是??其???提供的??管?理服??务??所?付出??的??成?本和??劳??务?。?? ??
2?、法??律??的?规定?? ??根?据《??中??华?人民??共??和?国价??格??法?》??20??1?X??年1??月?1??日发???改委和??建??设?部制??定??的?《物??业??服?务收??费??管?理办????法》?的规??定??,?物业??管??理?收??费是??一?种服??务???收费,??根??据?所提??供??的?管理??及??服?务的??性??质?、内??容??等?不同??情???况实行??政??府?指导??价??。?篇四??:???
物业??收??费?管理??制??度? ??物??业收?费管??理??制???度 收??银?员守??则??:? ??
为明??确?物业??公??司?收银??员??工?作职??责??,?特制??订??本?守则??:?? ?
一、??管??理?处收??银??员?为创??鸿??集?团财??务??部?派出????人员?,必??须??严?格遵??守??财???经纪律??和?财务??收??支?审批??制??度?,执??行??政?府相??关??部?门及??集??团?公司????核定?的各????项收?费标??准??。? ??
二??、?按时??向??业?主(??住??户?)收??取??管?理费??、??停?车费??和??水?电费????等,?及时????将现?金全??额??缴?入银??行??,?不得??截??留?或挪??用??,?同时??将??收?费情??况??记?录在??帐??册???中。?? ?
三、??资??金?、帐??册??、?发票??、??收?据、??车??辆?停放??卡??、?装修??出??入?证,??收??费???记录等??资?料必????须妥?善保??管??,?防止??遗??失?或被??盗??。? ??
四??、?严禁??向??外?人透??露???涉及公??司??商?业机??密??的?公文????、报?表、??财??务?帐目??、??数?据等??。?? ? ??
五、???严格执??行??只?收款??不??付?款的??制??度?,付??款??统?一由??集??团?公司??出??纳?员??办理??,?私自??付??款?,公??司??不?予进??帐??。? ??
六??、?督促??保??安?员及??时???上??缴临时??停?车费??,??收?取临??时??停?车费??时??,?应按????规定?开具??由??物?业公??司??提?供的??收??据?。?? 收??银?员操??作??规?程:?? ??
为?规范??收??银?员行??为??,?特制????订本?操作??规??程?:??
一??、?物业??管??理?费的??收???取:??
1??、?物业??管??理?费须??在??每?月??8日??前?收清??,??对?未按??时??缴?交物??业??管?理费??的???业主应????发出?催收??单??,?并限??期??缴?交。?? ?? ?
2??、收??银?员在??办??理?收取??物??业?管理??费??时?首先??应??核?对该??户??物?业管??理??费?应??缴金??额?所属??月??份?,然??后??开?具公??司??的?收款??收??据?给缴??款??人?,收??款??收???据一式???叁联(??一??联?存底??、??一?联交??缴??款?人、??一??联?报集??团??公?司财??务??)?。?? ??
3?、收??款??后?须及??时??、?认真??、??细?致记??入??《?管理??费??收?缴情????况登?记表??》??。? ??
4??、?新增??或??减?少的??住??户?物业??管??理?费在??《??管?理费??收??缴?情况??登??记?表》????上?及时记??载??,?并在??《??物?业变??动??表?》上??反??映?。月??终??报?物业??公??司?会计??。?? ? ??
二、??停?车费??的??收?取:?? ??
1?、固??定??停?车费??的??收???取: ??
??收款??员??在?办理??收??取???固定??停车?费时??首??先?应核??对??该?车辆??应??缴?金额??是???多少,??所??属?月份??。??然?后开??具??公?司的??收???款收据??向??缴?款人??收??取?固定??停??车???费。收??款?收据??一??式?叁联??(??一?联存??底??、?一联??交??缴???款人、??一?联报??集??团?公司????财务?)。?? ?? ?
?收??款??后?须及??时??、?认真??、??细?致记??入??《?小车????、摩?托车??、??单?车固??定??停???放收费??登?记表??》??。? ??
???新?增固??定??车?辆停??放??须?填写??《???新办固??定??停?车凭??条??》?,报????停的?须填????写《?车辆??停??止?存放??凭??条?》,??在??《?小车??、??摩???托车、??单?车固??定??停?放收??费??登???记表》??上?及时??记??载?,并??在??《?物业??变??动?表》??上??反?映,????月终?报物??业??公?司会????计。? ??
???缴?交一??年??固?定停??车??费?的,??可??优?惠免??收??一?个月??月???租。?? ??
2?、临??时??停?车费??的??收?取:?? ??
?收款员??在??核?对下??班??保?安员??呈??送?的《??临??时?停车??费??交?收情??况??表?》的??基???础上,??须??开???具公司??收?款收??据??,?向缴??款??人?收取??临??时?停车??费??,?收款??收??据?一??式叁??联?(一??联??存?底、??一??联?交缴????款人?、一??联??报?集团??公??司?财务????),?《临??时???停车费??交??收?情况??表??》?留物??业??管?理处??保??存?。?? ??
三?、水??、??电?费的??收??取? ??: ??
1?、在??核??对?抄表??员??呈?送的??逐??户?水、??电??表?行码??的??基?础上??,??须?每月??8???日??前收清??水?、电??费??。?对未??按??时?缴交??水??、?电费??的??应?发出??催??收?单,??并??限?期缴????交。???
2??、?收款??员??在?办理??收??取?水、??电??费?时应??开??具?公司??的??水?、电??费??收?据,??向???缴款人????收取?水、??电??费?,收??取??水?、电??费??收?款收??据??一?式叁??联??(?一联??存??底?、??
一联??交?缴款??人??、?一联??报??集?团公??司??财?务)????。向?财务??部??缴?款时??须??附?水电??表???行码登??记???表。?? ??
3?、收??款??后?,须??及??时?、认??真??、?细致??记??入?《水??费??、?电费??收??缴?情况??登??记???表》。?? ? ??
4、??新?增或??减??少?的在??《??水?费、????电费?收缴??情???况登记??表??》?及时??记??载?,并????在?《物业??变??动?表》??反??映?,月??终??报?物业??公??司???会计。?? ? ??
四、??装?修押??金??的?收取??和??退?回:?? ??
1?、装??修??押?金的??收??取?:??
???业?主须????对铺?面、??住??宅?装修??时??,?经申??请??批?准按??规???定每户??缴??交???壹仟??元的?装修??押??金?后方??可??进???行装修??。? ??
???收?款员??在??办?理收??业???主取装????修押?金时??,??应?开具????公司?的收??款??收?据向????业?主收取??装??修?押金??,??收?款收??据??一?式叁??联??(???一联存??底?、一??联??交?缴款??人??,???一联报??集?团公????司财?务)??。??收?取押??金??的?同时??,??应???告知业???主妥善??保??管?好收????据,?装修??竣??工?时凭??此??收???据办理??退?回押??金??。? ??
???收?款后??,??须?及时????、认?真、??细??致?记入??《??收?取装??修??押?金一??览???表》。?? ?? ?
2??、装??修?押金??的??退?回:?? ??
??缴款??人??要?求退??款??时?,其??装??修?结果??须??经?物业??管??理?处负??责??人?上门??进???行验收??,??并?观察??下??层?及左??右??邻?相隔??墙??是?否有??渗??漏?迹象??,??视?其实??际??情?况??作出??是?否退??款??决?定。??收??款???人根据??物?业管??理??处?负责??人??的?意见??,??可?以退????款?的,在??交??清?其他??应??收?费用????后,?凭缴??款???人提供??的??原?公司??开??具?的收??据??,?填??制退??款?凭证??经??集?团公??司??财?务副??总??经?理审??批??后?才可??付??款?(原??收??据?联做??为???附件,??贴??在?退款??凭??证?后面??)??。? ??
???退?款后??须??及?时在??《??收?取装??修??押?金一??览??表?》上??注??销?。?? ??
??业主??如??丢?失原??押??金???收据的??,?须与??物??业?公司??会??计?先核??对??,?如公??司???有收此??款??,?业主??须??书?面声??明??原?收据??遗??失?作废??。??再?作退??款??处?理。?? ?? ?
五、??装??修?工临??时??停?车??IC??卡?的办??理??:? ??
1、??凡?配置??有??刷?卡装??置??的?道闸??小??区?,装??修??工?寄车??一??律?办理??优??惠?IC??卡??。? ??
2??、?装修??工??寄?车??IC??卡???每块收??取?押金??2??0?元,??(??人?为损??坏??需?补卡??者??应???另收工??本?费??20??元?)。??收??款?员须??开??具?公司??收??款?收据??给??缴?款人??。??收?款收??据???一式叁??联??(?一联????存底?、一??联??交?缴款??人??、?一联??报???集团公??司??财?务)??。?? ? ??
3、??有?效期??满??需?延期??使??用?者应??另??交?费充??值???。 ??
4??、?办理??退??取?押金??凭??完?整无??损??I?C??卡和??收?据退??款??。? ??
六??、?其他??收??入?(活??动??中?心、??公??寓?租金??、??车???辆IC??卡?、其??他??)?:??
涉??及?其他??收??入?,收??款??员?须开??具??公?司收??款??收?据给??缴??款?人,??收??款?收据????一式?叁联??(??一?联存??底??、?一联??交??缴?款人??、??一?联报??集??团?公司??财??务?)。??篇??五?:??
小??区???物业规??章?制度??及??操?作流??程?? ?小区??物??业?规章??制??度???及操作??流?程?? 前???言 ??为加??强?公司??正??规?化管??理???,强化??对??员?工的??管??理?,使??各??项?工作??有??章?可循??、???有据可??依??,?特制??定??本?《内??部??规?章制??度??》?,各??部???门员工??应??根?据本??部??门???工作分??工?,加??强??对?本制??度???的学习??和??领?会,??认??真???执行本??规?章制??度??中?公共????制?度和相??应??制?度,??并??严?格加??以??实?施。?? ??本?规章??制???度连同??《??公?司管??理??规???定》、??《?员工??手??册?》、??公???司文件??及??相?关管??理??制?度,??具??有?同等??的??效?力,????各?职能部??门??、?管理??处??应?按照??本??制?度对??所??属?员工??加???以管理??和??考?核,??违??反???本规章??制?度将??在??公?司考??核???中予以??相??应?处罚??。?? ?不尽??之??处?,公??司??将?适时??予???以补充??。?? ?本规??章??制?度从??下??发?之日??起??执?行。?? ???签发人??:?? ?
年月??日?? ?第一??部??分?岗位??职??责? ??公司??总?经理????岗位?职责?? ?? ?
1??、严??格?执行??国??家?、省??、??市?有关??物??业???管理的??方?针、??政??策?。?? ??
2?、带??领??全?体员??工??对?物业??辖??区?实行??全??方?位管??理??,?保证??物??业?完好??状??态?,提??高??使?用效??益??。? ??
3??、?注意??经??济?效益??,??精?心理??财??,?开源??节??流?,满??足??业?主需??求??。? ??
4??、?抓好??精??神?文明??建??设?,维??护??业?主合??法??权?益,??树??立?良好??的??企?业形??象??。? ??
5??、?制订??和??完?善公??司??各?项规??章??制?度,??建??立?良好??的??工?作秩??序??。? ??
6??、?制订??年??度?工作??计??划?,明??确??目?标、??任??务?,督??促??所?属部??门??履?行岗??位???职责,??坚??持?年终??考??核?。?? ??
7?、重??视??人?才,??合??理?使用????干部?,按??照??德?、勤??、??能?、绩??定??期?进行??考???核。?? ??
8?、调??动??各?方积??极??因?素,??共??同?管好??物??业?。定??期??向?总公??司??汇?报工??作??及???经营收??支?情况??,??以?各种??方??式?听取??业??主?和使??用??人???的建议??、?意见??和??要?求,????并及?时答??复??,?认真??解??决?。?? ??
9?、关??心??员?工生??活??,???努力提??高?员工??工??资?福利??,??改?善工??作??条?件。???? 1?0??经常??与?上级??公??司?和政??府??相?关部??门??沟?通,??理??顺?关系??,??创?造良??好??的?外部??环???境。?? 公??司?副总??经??理?岗位??职??责? ??
1??、???在总经??理?领导??下???,协助????经理?抓好??全??面???工作??。 ? ??
2、??主?要抓??好??设?备设??施??维?修、??保??养?计划??的??制?订和??落??实?工作??。??带?领全????体员?工对??物??业?辖区??实??行?全方??位??管?理,??保??证?物业??完??好?状态??,??提?高使??用??效???益。 ?? ?
3??、??制订?和完??善??公?司各??项??规?章制??度??,?建立??良???好的工??作??秩?序。?? ?? ?
4??、制??订?年度??工??作?计划??,??明?确目??标??、?任务??,??督?促所??属??部?门履??行??岗?位??职责??,?坚持??年??终?考核??。?? ? ??
5、??调?动各??方??积?极因??素??、?共同??管??好?物业??。??定???期向总??经?理汇??报??分?管理????工作?情况??,??以?各种??方??式???听取业??主?和使??用??的?建议??、??意?见和??要??求?,并??及??时???答复、??认?真解??决??。? ??
6??、?关心??员??工?生活??,??努???力提高??员?工工??资??福?利,??改??善?工作??条??件?。?? ??
7?、经??济??与?上级??公??司?和政??府??相?关部??门??顺?关系??,??创?造良??好??的?外部??环??境?。?? 职??能?部门??经??理?岗位??职???责 ??
1??、?在公??司??总?经理??室??的?领导??下??,?全面??实???施本部??门??的?各项??工??作?。?? ??
2?、负??责??制?定本??部??门???的工作??计?划,????组织?各项??工??作?的开??展??。? ??
3??、?负责??配??合?办公??室??进?行本??部??门?员工??的??招?聘。?? ?? ?
4??、负??责?制定??本??部?门员??工??的?业务??培??训?计划????,定?期开??展??员?工培??训??。? ??
5??、?负责??指??导?、监????督、?检查??本???部门各??项??工???作,定??期?对本??部??门?员工????进?行考核??。?? ?管理??处??主?任岗??位??职?责?? 在??总?经理??直??接?领导??下??,?贯彻??执??行?公司????各项?方针??、??政?策,??全??面?负责??负??责?管理??处??的?日常??事??务?和管??理??工?作。?? ?? ?
1??、建??立?、健??全??各?项规??章??制?度,??检??查???督促岗??位?责任??制??的?执行??情??况?,??不断??提?高服??务??质?量,??落??实?奖惩??制??度?;?? ??
2?、安??排??和?调整??本???部门人??员??工?作,??负??责?制定??本??部?门的??工??作?计划??,???并??组织编??写?管理??报??告?和各??种??通?知、??公??函?;?? ??
3?、负??责??传?达公??司??文???件、通??知?及会??议??精?神;?? ?? ?
4??、检??查?监督??本??辖?区工??程??维?修、??保??安?清卫????人员?以及??管??理?员工??作??情?况??并进??行?考核??,??按?《员??工??手?册》??的??要?求抓??好??管?理;?? ?? ?
5??、熟??悉???国家有??关?法规??和??物?业管??理??规?定,????掌握?各业??主??情???况,检??查?督??促各??责?任区??管??理?的实??际??操?作;?? ?? ?
6??、随??时?掌握??租??金?、管??理??费?、水??电??费?等交??纳???情况,??及??时?做好??物??业?管??理费??催?交的??组??织?工作??,??并?组织??解??决?好有??关??投?诉,??不??断?改进??服??务?质量??;?? ? ??
7、??抓?好本??部??门?的组??织??工?作和??思??想?工作??,??主?持日??常??和?定期??工??作?会议??,??研?究拟????定下?一步??工??作?计划??;?? ? ??
8、??加?强各????班的?团结??合??作?,树??立??整?体思??想??,?密切??与??其?他部??门??的?联系??,??互?相沟??通??、?协调??;??? (??小区??物?业收??费??规?章制??度??)? ??
9???、认真??完??成?公司??交??给?的其??他??任?务。?? ??内?勤员??岗??位?职责?? ??内?勤员??在??管???理处主??任???统一安??排?下,??负??责?文档??资??料?的保??存??和?管理??,??做?好各??项??基?础性????工作?。?? ??
1?、按??照??物?业服??务??的?需要??,??编???制采购??计?划,????并实?施采??购???; ??
2??、?对仓??库??物?资和??其??他?物资??进??行?管理??,??建?立物??资??台?帐;?? ???
3??、协??助?主任??组??织?开展??社??区?文化??服??务?;?? ??
4?、做??好??本?部门??员??工?的考??勤??、?考核??管??理?;?? ??
5?、负??责??管?理辖??区???内??业主档??案?和物????业档?案,??做??好?保密??工??作?,防??止??遗???失、损??坏?;?? ??
6?、负??责??本?部门??各??类?通知??、??公?函、??报??告?的收??发??;? ??
7??、?负责??接??听?服务??电??话?,属??于??业?主投??诉??及?报修??的??要?做好??记??录?,并??及???时转交????处理?,对??于??紧?急突??发??事?件及??时??向?本部??门??负?责人??或??公?司领??导??汇???报; ?? ?
8??、熟??悉?各种??收??费?程序??,??负?责接??待??上?门的??交???费的业??主??,?并做??好??收?费??记录??;? ??
9???、热情??接??待?来访??的??业?主及??其??他?人士??,??对?他们??的??咨?询事??项??给?予热??情??、?周到??的??答???复和解??释?;?? ??
1?0??、完??成?本部??门??安?排的??其??他?工作??。?? ?管理??员??岗?位职??责?? ???在管理??处?主??任的??直?接领??导??下?开展??日??常???管理服??务?工作??。?? ? ??
1、??熟?悉掌??握??物???业辖区??业?主和??物??业?的基??本??情?况;?? ?? ?
2??、建??立?收费??台??帐?,掌??握??收?费动??态??,?及时??收??取?、催??交??各?项应??收??费???用;?? ?
3??、负??责?办理??业??主?入住??、??迁?出手??续??,?监督??管??理?装修??事??务?;?? ??
?4、负??责??巡?视物??业??使?用情??况??,?以及??保??安?、清??洁??、?维修??人??员?的工??作??情???况;?? ?
5??、负??责?对外??包??服?务过??程??进???行监督??管?理;?? ?? ?
6??、负??责?与业??主???沟通、??回??访?,有??效??处?理业??主??的?投诉??。?? ?文员??岗??位?职??责 ?? ?
1??、负??责???部门的??文?件撰??写??、?整理??工??作?;?? ??
?2、负??责??员?工考??勤??、?收发??传??达?文件????等日?常工??作??,?妥善??保??管?管理??处??的???各类??来文?;?? ??
3?、负??责??办?理各??类??外???来人员??的?出入??证??件?;?? ??
4?、协??助???主任组??织??由?管理??处??发?起的??会??议?,并??做??好?会议??记??录?;?? ??
5?、接??待??来?访的??业??主?,对??其??提???出的问??题?及意??见??,???予以解???释解答??,??并???将详细??内?容记??录??在?案;?? ?? ?
6??、负??责?做好??文??件?、记??录??、?卡的??管??理?工作??,??并?保证??档??案?完整????、齐???全、保??密?;?? ??
7?、向??各??业???主发出??书?面缴??交??各?项费??用??的?通知??书??;? ??
8??、?通过??各??种?媒介??做???好宣传??工???作;?? ??
9?、负??责??组?织业??主??意???见征??询活?动和????社区?文化??活??动?;?? 出??纳???岗位职??责? ??
1??、?清点??汇??总?部门??交??来?的款??项??;? ??
2??、?审核??原??始?凭证??是???否完整??;?? ? ??
3、??发?放工??资??、?奖金????,支?付符??合??手?续的??费??用?;?? ??
4???、处理??银?行存??款??收?入和??支??出?业务??;?? ? ??
5、??填?制记??帐??凭?证,??交??会?计记??帐??;? ??
6??、?正确??使??用?fa??p??i?a??,保??证?现金??和??银?行支??票??使?用安??全??。? ??保安???人员岗????位职?责?? ??
(?一)??、??总?则?? ??
1?、贯??彻??执?行公??安??机?关和??上??级?部门????制订?的各??项??法?规和??制??度?,努??力??维???护好??物业?辖区??内??的?治安??安??全?;?? ??
2?、遵??守??公?司规??章??制?度和??《??员?工手??册??》?,服??从??领?导,??完??成?公司??交??给???的其它??工?作任??务??;? ??
3??、?负责??做??好?对辖??区??内?的巡??逻??、?值班??工??作?,做??好??大?宗物??品??出?物业??辖???区的登??记??工?作;?? ?? ?
4??、负??责???做好机??动?车辆??的??管?理和??收??费?工作??;?? ???
5、??负?责做??好??综?合管??理??费?收取??工??作?;?? ??
6?、熟??悉??楼?宇情??况??、?以动??态??、?巡查??等??方?式预??防??、?发现??、??制?止各??类???事??故如:?? ?
打架??斗??殴?、盗????窃等?事件??,???提高应??急??处?理能??力??;? ??
7??、?按规??定???着装,??文??明?值勤??,??严?格交??接??班?手续??,??认?真做??好??值?班记??录???和交接??班??记?录;?? ???
8??、讲??究?文明??、??礼?貌待??人??,?耐心??说??服?、教??育??住?户遵??守??物?业辖??区??各?项??管??理规?定。?? ?? ?
(二??)??、?保安??队??队?长岗????位职?责?? 保??安?队长??在??管?理处??主??任?的直??接??领?导??下,??全?面负??责??保?安队??的??各???项管理??工?作。?? ?? ?
1??、了??解?和掌??握??保?安队??的??情?况,??根??据?管理??处??领?导的??要??求?和意??图??,?结??合实??际?,建??立??和?健全??各???项工作??细??则?的奖??惩??条?例,??抓??好?实施??组???织和监??督???工作,??对??物?业辖??区??的?治安??、???消防、??车??辆?交通??工??作?全面??实??施?管理??;?? ? ??
2、??主?持保??安??业?务工??作??会?议,??督??促?检查??各??项?规章??制??度?的落??实??,?重点????是《?员工????手册?》及??保??安?相关??规??定?的落??实??情?况,??组??织?队员??学??习?业务??知??识???和形体??仪?表训??练???,认真??做??好?培养??和??业?务训??练??,?提高??全??体?队员??的??整?体素????质。?;?? ??
3?、经??常??定?期不??定??期???检查保??安?队员????的工?作情??况??,?做好??监??督?、检??查??和???考评工??作?,落??实??岗?位责??任??制?和奖??惩??条?例;?? ?? ?
4??、掌??握?队员??的??思?想动??态??,?认真??做??好?思想??工??作?,抓????好保?安队??伍??的?思??想建??设?,关??心??队?员的????生活?状况??和??业?务水??平??,?做好??全??体?队员??的??思?想教??育??、?法制??教??育?和职??业??精?神教??育???,帮助??下??属?正确??处??理?好工??作??中?的各??种??问???题,为??下?属解??决??实?际问??题??;? ??
5??、???教育培??养?所属??班??长?,不??断??培?养他??们??的?组织??指??挥?能力??和??管?理水??平??;? ??
6??、?处理????有关?保安??方??面?的事??务??,?重大??治??安?问题??和??事?故及??时??向?领导??汇???报,并??采??取?果断??措???施,控??制??事?态发??展??。? ??
7??、?完成??公??司?交办??的??收?费等??其??它?工作??任??务?。?? ??
(?三)??、??保?安班??长??岗???位职责?? ?保安????班长???在保安??队?长的??直??接?领导??下??,???负责保??安?队日??常??事?务的??实??施?工作??。?? ? ??
1、??负?责组??织??当?班的??保??安?工作??,??监?督和??指??导?认真????做好?执勤??工??作?,及????时纠?正和??登??记?违纪??违??章?现象??;?? ? ??
2、??检?查本??班??人?员的??着??装?仪容??、??内?务卫??生??,?保管??好??配?备的??通???讯器材??、??保?安设??施??、?自卫??武??器?等物??品??;? ??
3??、?负责??填??写?《值??班??记?录》??,??登???记本班??奖?罚情??况??,?检查??各??巡?逻点??情???况;?? ??
4?、按??照??保?安部??(??队???)制定??的?培训????计?划搞好??组??织?实施??工??作?,定??期??召???开班务??会?,经??常??对?队员??进??行?具体??的??业?务指??导??和???岗位培??训?,提??高??本?人和????全班?的整??体??素?质和??业??务?水平??,??能?及时??解??决?当班??时??间?内的????各种?突发??事??件?。?? ??
5?、及??时??做?好上????传下???达和请??示?汇报????工作?,与??辖??区?业主??搞??好?关系??;?? ? ??
6、??熟?悉在??紧??急?情况??下??本?班的??组??织?指挥??,??处?理好??一??般?性的??治???安事件????和业?主的??投??诉?,落??实??安?全措??施??,?预防??各??种?事故??,??工?作中??有??处?理不??当??的???事应及??时?向上??级??请?示汇??报??;? ??
7??、?团结??本??班?人员??,???坚持做??好??经?常性??思??想???工作??,熟?悉和??掌??握?队员??的???思想动??态??、?工作??表??现?和工??作??能?力。?? ?? ?
8??、完??成?公司??下??达?的其??他??任?务。?? ?? ?
(四??)??保?安员??岗???位职责?? ?? ?
1??、门??岗? ??
???熟?悉物??业???辖区的??概???况、平??面??布?局及??楼??幢?分布??情??况?;?? ??
??保持??威??严?可敬??的??仪?表仪??容??,?树立??良??好?的精??神??风?貌;?? ?? ?
?负??责??做???好大宗??物?品出??物??业?辖区??的??管?理工??作??,?对住??户??装?修人??员??及???装修物??品?的出??入??进?行管????理,?制止??闲??杂?人员??随??意???进入物??业?辖区??;?? ? ??
?负??责?做好??对??机?动车??辆??的?出入??管??理?和收??费??工?作。?? ????熟悉??保??安?设施????设?备的操??作??规?程及??报??警?设施??的??使?用方??法??;? ???做??好?本岗??位??的?清洁??卫??生?和??交接???班工作??。?? ??负??责??回???答解决??住?户及??来??访?人员??提??出?属于??本??岗?职责??内??的???问题;?? ????对任??何?有损??物??业?辖区??物??业?管理??的??行?为,??及??时?进行??规??劝?和制??止??。? ??
2??、?巡逻????岗 ? ??
?严??格?遵守??公??司?规章??制??度?,实??行??2?4??巡视???巡逻制??度??,?严格??执??行?队列????行走?标准??,??树?立公??司??良?好形??象??和?个人??道??德?风范??;?? ? ??
?树??立?强烈??的??责?任感??,??全?面做??好??物?业辖??区??的?治安??、??消???防、车??辆?、??收费??、?以及??住??户?求援??、??报?警等??工???作,确??保??物?业辖??区??治?安安??全??,?秩序??井???然;?? ??
??熟知??本??人?责任??区??域?内住??户??情?况,??了??解?物业??辖??区?内其??它??区?域房??屋???的地形??以??及?各条??通??道???的布局??,?做到??勤??巡?逻、??勤??检?查,??发??现?问题??及??时?处??理;?? ? ??
?熟??悉?物业??辖??区?消防??设??施?的配????置,?并能??熟??练?使用??各??种???消防器??材?,??掌握??防???火自救??知?识;?? ????巡查??公??共?设备??设??施?使用??和??公?共卫??生??保?洁情??况??,???发现设??施?受损??及??时?上报??,???对任何??有??损?物业??辖??区?物业??管??理?的行??为??,?及时????进行?规劝??和??制?止;?? ????加强??对??物?业辖??区??的?机动????车辆?管理??,??维?持车??辆??停?放??秩序??;? ???积??极?参加??职??业?道德??和??业?务、??消??防?培训??,??努?力提??高???自身素??质??。? ??消防??员?(保??安??员?兼)??岗??位?职责???? ?
1??、切??实?贯彻??“??预?防为??主??,?防消??结??合???”的指??导?方针??,??认?真学??习??有?关??消防??知?识,??掌???握各种??灭??火?器的??使??用?方法??;?? ? ??
2、??积?极做????好防?火宣??传??和?教育??,??建?立消??防??值?班和??消??防?设施??台??帐?定期????进行?安全??检??查?,一??旦??发?现火??警??即???可投入??使?用;?? ?? ?
3??、物??业?辖区??一??旦?发生??火???警,全??体??员?工必??须??全?力投??入??抢?险工??作??,?履??行??义务?消防??员??的?职责??,??不?得临??阵??借?故逃??避??;? ??
4??、?发生??火??警?事故??时??,?迅速??报??告?有关??领??导???,拨打??火?警电??话??1?19??,??向???消防部??门?报警??,??组?织人??员??抢?救险??情??,?组织??住??户???撤离危??险?地带??,???并做好????妥善?安排??,??做?好现??场??安?全保??卫??工?作,??严??防?趁火??打??劫?捞取??不??义?之财??,??协???助有关??部?门查????清起?火原??因??;? ??
5??、?加强??辖??区?内动??用???明火的????控制?和管??理??。??? 监控??值?班员????岗位?职责?? ?? ?
??1、严??密?监视??保??安?对象??的??各?种情??况??,?发现??可??疑?或不??安??全?迹象??,??及?时??通知???值班保??安??处?理,??并??及?时通??过??对?讲机??或???电话向??队??长?报告??,??且?随时??汇???报变动??情???况直到??问??题?处理??完??毕?。?? ??
2?、熟??悉??所?管理??设??备???的性能??、?操作????程序?,能??独??立?进行??操??作?,并??能??进???行简单??的?维修??;?? ? ??
3、??出?现异??常??情?况时??,??坚?持、????确认?、汇??报??,?并做??好??情?况记??录??;? ??
??4、?负责??设??备?的日??常???巡视、??情??况?记录????; ? ??
5、??保?持机??房??干?净、??整??洁?;做??好??交?接班??工??作?。?? 维??修?人员??岗??位?职责?? ?? ?
1??、执??行?公司??决??定?,服??从??管?理、??遵??守?纪律??,??树?立良??好??的?服务??意??识?;??
??
内???楼宇的??楼?幢号????、单?元、??户??数?和房??屋??结?构、??水??施?2?、熟??悉??物?业辖??区??
、电??施??等?管线??走??向?;?? ??
3?、严??格??遵?守服??务??内?容与??服??务?标准??,??及?时受??理??业?主提??出??的?各种??报??修?;?? ??
4?、积????极为?业主??提??供?多项??便??民?服务??,??并?做到????服务?周到??、???热情、??规??范?,无??投??诉?;?? ??
5?、工??作??时?间按??规??定?着装??,??佩?戴工??作??牌?,严??格??遵?守操??作??规?程以??确??保???安全,??预?防意??外??事?故的??发??生?;?? ??
6???、工作??完?毕及??时??清?理施??工??现?场杂??物??,???服务过??程?须请??业??主?签字??认??可?;?? ??
7?、爱??护??工?具,??杜??绝???浪费,??按?规定????领用?工具??和??维?修材??料??。? ??
8??、?负责??对??共?用部??位??设?施的??巡??视?和保??养??。? ??
9??、?按月??做??好?报修??、???维修记????录的?汇总??和???材??料采购??的?计划??编??制?。?? 清???卫工岗??位??职???责 ??
1?、遵??守??公?司制??定??的?各类??规??章?制度????和《?员工??手??册?》;?? ?? ?
2??、尊??重?领导??,???服从分??配??,?及时??完??成?工作??任??务?;?? ??
3???、上岗??佩?戴好??工??作???证,穿??戴?好服??装??,?并保??持??整?洁;?? ?? ?
4??、文??明?服务??,??作?风廉??洁??,?拾金??不??昧?;?? ??
5?、按??照??服?务内??容??和?服务??标??准?对物??业??辖?区进??行??清?洁卫??生??打?扫,??维???护??物业辖??区?的良??好??的?卫生??环??境?秩序??;?? ? ??
6、??及?时清??洗??公?共部??位??的?乱涂??、??乱?画、??乱??张?贴的??广??告?、标??语??等?;?? ??
7?、对??保??洁?范围??内??物?业的??异??常?情况??及??时?行保??安??员?或管????理员?汇报??;?? ? ??
8、??对?乱扔??废??弃?物的??现???象应予??以??制?止,??并??及?时清??除??;? ??
9??、?妥善??使??用?并保??管???好清扫??、??保?洁的??工??具???,做到??勤?俭节??约??、?以旧??换???新,对??无??故?损坏??的??酌?情赔??偿??。? ??绿化??工?岗位??职??责? ??
1??、?遵守??公??司?的规??章??制?度和??《??员?工手??册??》?;?? ??
2?、服??从??公?司领??导??和?管理??人??员?的检????查监?督,????工作?时佩??戴???好上岗??证??;? ??
3??、?绿化??养??护?操作??场??地?及道??路??两?旁整??洁??有?序,??无??危?及车????辆、?行人??的???现象;?? ?? ?
4??、对??住?户说??话???和劝阻??有??损?绿化??的??行?为要??温??和?有礼??;?? ? ??
5、??正?确并??熟??练?操作??使??用?园林??器??械?,妥??善??保?管好??绿??化?工具??设??施?、农????药、?化肥??及??其???他用品??,?严格??使??用?化肥??和??农?药;?? ?? ?
6??、??花草?树木??及??时?浇水??,??防?止过??旱??和?过涝??;?? ? ??
7、??对?花草??树??木?定期??培??土?、施??肥??、?除杂??草??和?除病??虫??害?,对??新??栽?的花????草树?木要??及???时修剪??、??补?苗、??浇??水?,保??证??成?活率??达??9?0??,以??上?;?? ??
8?、熟??悉??物?业辖??区??内???的绿化??概?况,????充分?利用??绿??地?面积??,??合?理布??局??、???种植花??草?、树??木??;? ??
9??、?对工??作??过?程中??发???现的物??业??辖?区的??异??常?情况??及??时?向保??安??或?管理??员???汇报。?? ??第?二部??分??公?共制??度?? ?全体??员??工?均为??公??司???物业辖??区?的管??理??人?员,????无论?其工??作??岗?位、????分工?,需??共??同?遵循??以??下?制度??。?? ?
??
范文五:物业小区保安规章制度
? ? ? ? ? ? ? ? ? ?物业?小区?保安?规章?制度?
篇?一:?
? ?物业?小区?保安?岗位?职责?
? ?(一?)门?卫保?安岗?位职?责 ?
? 1?、门?卫保?安应?严格?遵守?公司?工作?程序?及仪?容仪?表的?规定?。 ?
? ?
? 2?、门?卫保?安必?须严?格执?行车?辆出?入规?定,?发现?可疑?情况?及时?报 ?告,?并认?真做?好交?接班?工作?,因?交接?班不?清而?造成?事故?时,?追究?交接?班双?方责?任 ?。 ?
? ?
? 3?、值?班员?应文?明执?勤、?礼貌?待人?,不?允许?与车?主争?吵,?更不?允许? 与?车主?辱骂?斗殴?。遇?车主?刁难?或羞?辱时?,应?保持?冷静?,克?制自?己的?情绪?,确?实无?法处?理的?事情?,应?迅速?报告?队长?、组?长处?理。?如车?主不?听劝?阻,?无理?取闹?,甚?至态?度蛮?横,?动手?打人?,应?通知?领导?,将?肇事?者送?交公?安机?关处?理。?
? ?
? ?4、?对未?领卡?而冲?入的?车辆?,记?下其?车牌?号码?,并?用对?讲机?第一?时 ?间通?知其?它岗?位的?保安?人员?,以?免误?会。?
? ?
? ?5、?凡装?有易?燃、?易爆?、剧?毒物?品或?装有?污染?性物?品的?车辆?、大?货 ?车、?大拖?车(?
? 经管?理处?同意?的除?外)?等,?严禁?驶入?住宅?区内?。
? ?
? 6?、门?卫保?安人?员应?监督?、控?制出?入的?施工?人员?、房?产中?介、?拾荒? 者?和推?销人?员入?内。?
? ?
? ?7、?对驶?出的?面包?车,?箱式?货车?等,?一律?停车?并打?开车?箱进?行检?查,? 如?发现?可疑?物品?应立?即上?报当?班队?长或?物业?领导?进行?处理?。 ?
? ?
? 8?、门?卫保?安应?按规?定对?外来?车辆?和访?客进?行盘?查、?登记?。对?带入?、 ?带出?的建?筑物?进行?检查?、并?对来?访人?员通?行证?的发?放进?行控?制,?减少?不必?要的?人员?进入?小区?。 ? ?9、?门卫?保安?应与?内部?和外?部的?巡逻?保安?、停?车场?车库?的保?安、?及 ?录像?监控?室的?保安?紧密?协作?与交?流,?最大?限度?地保?障生?命和?财产?安全?。 ?
? ?
? 1?0、? 门?卫保?安应?打扫?工作?区域?、填?写交?接班?登记?表、?记录?当班?的重?要事?件、?交接?物品?如钥?匙、?双向?对讲?机、?传呼?机等?。 ?
? ?
? 1?1、? 门?卫保?安在?和接?班的?保安?完成?交接?班前?不得?离岗?,并?在交?接班?时立?正、?互相?敬礼?。 ?
? ?
? 1?2、? 如?因保?安人?员在?工作?中玩?忽职?守、?疏忽?大意?等,?所造?成的?损失?,当?班保?安人?员应?该做?出赔?偿,?情节?严重?者公?司追?究其?法律?责任?。 ?
? ?
? (?二)?监控?室保?安岗?位职?责 ?
? 1?、 ?录像?监控?室保?安应?严格?遵守?公司?工作?程序?及仪?容仪?表的?规定?。 ?
? ?
? 2?、 ?录像?监控?室保?安应?密切?监视?录像?监视?仪,?以观?察、?跟踪?可疑?活动?。 ?
? ?
? 3?、 ?录像?监控?室保?安应?与内?部和?外围?的巡?逻保?安、?停车?场、?车库?保安?和门?卫保?安紧?密协?作与?交流?,最?大限?度地?保障?生命?和财?产安?全。?
? 4?、 ?录像?监控?室保?安在?发现?有火?警和?其它?报警?信号?时,?应在?第一?时间?通知?队长?或巡?逻保?安人?员,?查看?或解?除报?警险?情。?
? ?
? ?5、? 录?像监?控室?的保?安在?紧急?情况?下应?保持?镇静?,并?采取?控制?措施?,避?免事?态进?一步?恶化?。 ?
? ?
? 6?、 ?监控?室保?安在?监控?画面?上,?看到?当班?保安?人员?在岗?位上?出现?的一?些违?纪行?为(?如:?
? ?在工?作区?域吸?烟、?在岗?位上?打磕?睡、?门岗?倒闸?未能?正常?开放?等)?,监?控保?安应?在第?一时?间用?对讲?系统?提醒?该员?工。?
? ?
? ?7、? 录?像监?控室?保安?在中?控室?内的?设备?出现?故障?时应?立即?上报?给保?安经?理或?保安?主管?。 ?
? ?
? 8?、录?像监?控室?保安?应打?扫工?作区?域、?填写?交接?班登?记表?、记?录当?班的?重要?事件?、交?接物?品如?钥匙?、双?向对?讲机?、传?呼机?等。?
? ?
? ?9、?录像?监控?室保?安在?和接?班的?保安?完成?交接?班前?不得?离岗?,并?在交?接班?时立?正、?互相?敬礼?。 ?
? ?
? 1?0、? 如?因保?安人?员在?工作?中玩?忽职?守、?疏忽?大意?等,?所造?成的? 损?失,?当班?保安?人员?应该?做出?赔偿?,情?节严?重者?公司?追究?其法?律责?任。?
? ?
? ?(三?)巡?逻岗?保安?岗位?职责?
? ?1、?负责?指挥?引导?进出?车辆?和车?场的?安全?管理?,维?持车?场秩?序,?保持? 消?防通?道畅?通。?
? ?
? ?2、?负责?巡查?车辆?及车?场设?施情?况,?做好?车况?记录?,如?发现?停放?在小?区的?车辆?有损?伤或?擦痕?时,?请立?即上?报当?班队?长或?物业?。 ?
? ?
? 3?、进?入住?宅区?停放?的车?辆,?必须?停放?在划?定的?车位?(或?指定?区域?,如?地面?)内?。行?车通?道、?消防?通道?、人?行道?、绿?化带?、居?民活?动场?所及?非停?车位?禁止?停车?。 ?
? ?
? 3?、 ?巡逻?岗保?安应?按保?安部?门规?定的?时间?间隔?打点?巡逻?,夜?班巡?逻 ?岗保?安必?须手?持强?光灯?进行?巡逻?,对?光线?不足?或死?角的?地方?,用?强光?灯进?行照?射,?排除?藏匿?的小?偷或?可疑?人员?。 ?
? ?
? 4?、 ?巡逻?岗保?安应?按保?安部?门的?规定?,检?查应?上锁?的门?,对?未上?锁 ?的门?窗采?取安?全措?施。?并填?写安?全通?知单?,塞?到门?缝下?面以?通知?住户?。 ?
? ?
? 5?、巡?逻岗?保安?应检?查改?造工?程、?装修?工程?及新?施工?现场?,以?确保?其按?规范?安全?施工?,即?可燃?气体?的使?用、?危险?化学?用品?、施?工现?场的?隔离?等。?发现?违规?操作?均应?记录?下来?并上?报保?安经?理。?
? ?
? ?6、?巡逻?岗保?安应?调查?并登?记所?有可?疑的?行为?。 ?
? ?
? 7?、巡?逻岗?保安?应与?停车?场、?车库?的保?安、?录像?监控?室的?保安?紧密?协作?与交?流,?最大?限度?地保?障生?命和?财产?安全?。 ?
? ?
? 8?、巡?逻岗?保安?在遇?到异?常事?件时?应立?即报?告保?安队?长或?物业?领导?。 ?
? ?
? 9?、巡?逻岗?保安?在遇?到可?疑人?物时?应高?度警?惕,?并通?知录?像监?控室?进行?监视?。如?果当?时不?能使?用监?控设?备或?不在?可监?控区?域,?保安?应跟?踪该?可疑?人物?直到?确信?不存?在问?题为?至。?
? ?
? ?10?、巡?逻岗?保安?在遇?到客?户、?家属?、员?工、?患者?发怒?、紧?急情?况时?应保?持冷?静,?
并采?取控?制措?施,?避免?事态?进一?步恶?化。?
? ?
? ?11?、巡?逻岗?保安?应打?扫工?作区?域、?填写?交接?班登?记表?、记?录当?班时?发生?的重?要事?件、?交接?物品?如钥?匙、?双向?对讲?机、?传呼?机等?。 ?
? ?
? 1?2、?巡逻?岗保?安在?和接?班保?安完?成交?接班?前不?得离?岗,?并在?交接?班时?立正?、互?相敬?礼。?
? ?
? ?13?、 ?如因?保安?人员?在工?作中?玩忽?职守?、疏?忽大?意等?,所?造成?的 ?损失?,当?班保?安人?员应?该做?出赔?偿,?情节?严重?者公?司追?究其?法律?责任?。篇?二:?
? ?物业?公司?保安?人员?管理?制度? 物?业管?理有?限公?司 ?保安?人员?管理?制度? 第?一章? 总?则 ?第一?条 ?为加?强对?本公?司保?安人?员的?管理?,使?得保?安人?员的?工作?规范?化、?秩序?化,?特制?定本?制度?。 ?
? ?第二?条 ?本制?度适?用于?各管?理处?的所?有保?安人?员。?
? ? 第?三条? 严?格遵?守执?行保?安工?作条?例,?思想?业务?素质?过硬?,自?觉维?护物?业辖?区内?业主?或用?户以?及设?施的?安全?,敢?于同?坏人?坏事?作斗?争。?负责?物业?辖区?门口?及自?己职?责范?围内?的秩?序,?发现?有人?进行?危险?活动?要及?时进?行制?止。?
? ? 第?四条? 严?格遵?守外?来人?员进?出物?业辖?区登?记制?度。?保安?人员?要详?细记?录来?人因?何事?要见?何人?,登?记其?所携?带物?品、?电话?。 ?
? ?第二?章 ?保安?人员?内部?管理?规定? 第?五条? 保?安人?员每?周应?进行?开会?小结?,总?结本?周工?作,?对下?一周?工作?内容?进行?合理?安排?,并?做好?签到?记录?以及?会议?记录?。 ?
? ?第六?条 ?保安?人员?担负?着维?护物?业治?安的?义务?,因?此,?工作?安排?上应?有严?格规?定。?保安?人员?请假?1日?以内?,必?须由?所处?岗位?的负?责人?审批?;请?假1?日以?上,?3日?以内?者,?应报?由保?安主?管批?准;?超过?3日?,须?报经?分管?总经?理批?准。?
? ? 第?七条? 保?安人?员请?假超?过1?日以?上者?,应?事先?与其?他保?全人?员协?商顶?班,?并上?报批?准。?
? ? 第?八条? 保?安人?员请?假须?续假?时,?应当?及时?告知?并得?到批?准后?方可?续假?,超?假或?者逾?假不?归者?,按?照情?节轻?重作?出处?罚,?并按?旷工?处理?。 ?
? ?第九?条 ?保安?人员?值班?室、?宿舍?只准?张贴?公司?统一?制订?的岗?位职?责、?工作?程序?、常?用规?范、?值(?排)?表等?文件?,张?贴(?悬挂?)必?须整?齐划?一。?
? ? 第?十条? 桌?面保?持干?净整?齐,?不放?与工?作无?关的?物品?,桌?屉里?物品?摆放?有序?。 ?
? ?第十?一条?宿舍?的地?面、?门、?窗应?保持?干净?、无?尘、?无明?显污?迹,?床铺?上的?被子?、枕?头必?须摆?放统?一。?
? ? 第?三章? 保?安人?员仪?表规?定 ?第十?二条? 注?(转? 载?于:?.c?dF?Ds?.c?OM? 池?锝 ?网:?物业?小区?保安?规章?制度?)意?仪表?,制?服要?勤洗?勤换?,保?持整?洁,?待人?接物?有礼?貌。? ? ? 第?十三?条 ?统一?着装?,配?戴工?作牌?,不?得配?戴饰?物,?留长?发、?长指?甲和?蓄须?;禁?止披?衣、?敞怀?、挽?袖、?卷裤?腿、?穿拖?鞋。?
? ? 第?十四?条 ?言谈?举止?文明?、大?方、?得体?、态?度和?善、?精神?饱满?。 ?
? ?第十?五条? 执?勤过?程中?姿态?良好?,精?神振?作,?不得?前倾?后仰?、勾?肩搭?背、?互相?随意?
攀谈?或使?用手?机、?电话?交谈?;不?袖手?、叉?腰或?将手?插入?口袋?中。?
? ? 第?十六?条 ?保持?值班?室、?住宿?处以?及周?边环?境的?整洁?、卫?生,?不得?随地?吐痰?、乱?丢杂?物。?
? ? 第?十七?条 ?执勤?时不?准喝?酒。?
? ? 第?十八?条 ?不准?在公?司所?管物?业范?围内?打麻?将,?不准?利用?娱乐?之便?赌博?或变?相赌?博。?
? ? 第?十九?条 ?经常?注意?检查?和保?持仪?表整?洁。?
? ? 第?二十?条 ?自觉?接受?业主?(住?户)?的监?督和?投诉?。 ?
? ?第二?十一?条 ?做到?微笑?服务?,对?待业?主(?住户?)友?善、?热诚?,严?格遵?守公?司规?定的?文明?礼貌?用语?,对?业主?(住?户)?反映?的情?况不?推诿?、不?回绝?。 ?
? ?第二?十二?条 ?禁止?其他?有损?保安?人员?形象?的行?为。?
? ? 第?四章? 保?安人?员交?接班?规定? 第?二十?三条? 接?班保?安人?员要?做好?更换?制服?工作?,按?规定?提前?10?分钟?上岗?接班?,在?登记?簿上?记录?接班?时间?。上?岗领?班要?召开?班前?会议?,布?置当?日工?作。?
? ? 第?二十?四条? 交?接的?保安?人员?要把?需要?在值?班中?继续?注意?或处?理的?问题?以及?警械?器具?等装?备器?材、?记事?本向?接班?保安?人员?交待?、移?交清?楚。?
? ? 第?二十?五条? 交?接时?,先?查明?下岗?人员?的手?持对?讲机?是否?损坏?,如?果损?坏及?时上?报,?然后?进行?岗位?遗留?问题?的交?接处?理及?记事?本移?交。?
? ? 第?二十?六条? 接?班保?安人?员验?收时?发现?的问?题应?由交?班保?安人?员承?担责?任。?验收?完毕?,交?班保?安人?员离?开岗?位后?所发?生的?问题?由当?班保?安人?员承?担责?任。? ? ? 第?二十?七条? 所?有事?项交?待清?楚后?,交?班保?安人?员在?离开?工作?岗位?前在?登记?簿上?记录?下班?时间?并签?名。?
? ? 第?二十?八条? 接?班人?未到?,交?班人?员不?得下?班,?如果?接班?人员?未到?,交?班人?员下?班,?这期?间发?生的?问题?,两?人共?同负?责;?即使?没有?发生?问题?,也?要分?别扣?发两?人的?工资?并通?报批?评。?
? ? 第?五章? 保?安人?员奖?惩规?定 ?第二?十九?条 ?下列?情况?下公?司对?保安?人员?给予?奖励?。 ?
? ?1(?拾金?不昧?者。?2(?见义?勇为?,敢?于同?坏人?坏事?做斗?争,?成绩?显著?者。? ? ? 3?(积?极协?助当?地公?安机?关抓?获违?法犯?罪分?子和?侦破?案件?,成?绩突?出者?。 ?
? ?4(?为搞?好物?业公?司的?安全?保卫?工作?出谋?划策?,所?提的?合理?化建?议实?行后?效果?显著?者。?
? ? 5?(积?极参?加抢?险救?灾,?保卫?人民?生命?财产?的安?全,?成绩?显著?者。?
? ? 6?(年?终被?评为?“优?秀员?工”?、“?先进?集体?”。?
? ? 第?三十?条 ?下列?情况?下公?司对?保安?人员?给予?惩罚?。 ?
? ?1(?对公?司领?导下?达的?工作?任务?未能?如期?完成?,而?又没?有正?当理?由者?。 ?
? ?2(?扣留?物品?不登?记,?不上?交;?捡拾?物品?不报?告,?不上?交者?。 ?
? ?3(?工作?责任?心不?强,?不服?从分?配,?不执?行规?章制?度,?并随?意顶?撞领?导且?屡教?不改?者。?
? ? 4?(未?经部?门领?导批?准私?自顶?班者?。 ?
? ?5(?未经?部门?领导?同意?擅自?带人?留宿?者。?
? ? 6?(在?突发?性事?件或?紧急?情况?下临?阵脱?逃或?坐视?不管?者。?
7?(值?班时?收听?收音?机、?录音?机,?收看?电视?或进?行其?他与?值班?无关?的事?情者?。 ? ? ?
? ?8(?擅离?职守?,经?常迟?到、?早退?者。?
? ? 9?(酒?后执?勤上?岗,?并造?成一?定后?果者?。 ?
? ?10?(违?反保?安器?材使?用规?定,?私自?随便?转借?和使?用者?。 ?
? ?11?(未?按时?交接?班或?不按?有关?规定?进行?交接?班,?或交?接班?不清?楚,?检查?时相?互推?卸责?任者?。 ?
? ?12?(执?勤时?衣装?不整?,佩?戴不?齐;?执勤?中玩?忽职?守,?疏于?防范?,致?使在?管辖?范围?内发?生案?件或?事故?,造?成极?坏影?响者?。 ?
? ?13?(法?制观?念淡?薄,?参与?社会?聚众?闹事?、嫖?娼、?赌博?等与?治安?工作?人员?的应?有素?质极?不相?称者?。 ?
? ?14?(思?想不?纯,?见利?忘义?,监?守自?盗或?以权?谋私?,严?重损?坏公?司形?象者?。 ?
? ?第三?十一?条 ?根据?第二?十四?条中?所列?情节?的轻?重进?行不?同程?度的?处罚?。对?于一?些性?质恶?劣者?,影?响极?坏者?应辞?退或?开除?;对?违反?国家?有关?法律?法规?者要?追究?其刑?事责?任。?
? ? 第?六章? 保?安人?员巡?逻签?到规?定 ?第三?十二?条 ?巡逻?路线?的制?定。?巡逻?路线?及巡?逻工?作职?责由?经理?制订?,巡?逻工?作由?保安?主管?安排?巡逻?力量?和人?员,?并对?巡逻?人员?工作?情况?进行?考核?。 ?
? ?第三?十三?条 ?巡逻?人员?要做?好各?处角?落的?检查?工作?,做?好签?到记?录,?为下?一批?巡逻?人员?有据?可循?。 ?
? ?第三?十四?条 ?巡逻?力量?的组?织。?保安?主管?根据?巡逻?路线?、巡?逻密?度、?巡逻?的内?容确?定巡逻组??的配?合、?巡逻?人员?的搭?配、?巡逻?人员?的编?组,?分白?班,?夜班?两班?。夜?班每?组必须两??人以?上。?
? ? 第?三十?五条? 日?常巡?逻路?线 ?
? 1?. ?整治?乱停?乱放?,确?保停?车秩?序,?保持?道路?顺畅?。 ?
? ?2.? 认?真查?看各?条巷?道的?公共?设施?是否?完整?。 ?
? ?3.? 细?致检?查各?处存?在的?安全?隐患?,做?到发?现问?题及?时上?报。? ? ? 第?三十?六条? 巡?逻要?求 ?1(?上岗?前检?查和?配带?对讲?机,?夜间?巡逻?根据?需要?还须?配带?械具?。确?保器?材完?好,?接受?领班?工作?安排?,了?解巡?逻路?线和?当天?工作?要求?。 ?
? ?2(?根据?工作?要求?按规?定路?线和?时间?进行?巡逻?,作?好巡?逻记?录和?到位?点签?到记?录。?
? ? 3?(发?现可?疑的?人、?事、?物及?不安?全因?素,?要及?时用?对讲?机与?监控?室报?告,?并采?取措?施严?密监?视。?
? ? 4?(夜?间巡?逻发?现安?全防?范漏?洞既?要及?时处?理,?采取?临时?性措?施,?又要?作好?记录?,及?时报?告,?督促?有关?部门?予以?整改?和落?实。?
? ? 5?(巡?逻时?有礼?有节?,规?范服?务,?文明?执勤?。 ?
? ?6(?下岗?前检?查器?械使?用情?况,?写好?工作?记录?和交?接。?
? ? 第?三十?七条? 检?查 ?1(?保安?主管?在每?个巡?逻班?次时?间内?检查?不少?于一?次,?每责?任区?提查?一次?,班?长会?面检?查不?少于?两次?,保?安主?管对?夜间?岗必?须进?行抽?查。? ? ? 2?(保?安主?管每?周必?须检?查各?管理?处巡?逻队?员巡?逻棒?的使?用情?况以?及巡?逻棒?的数?据。?
? ? 3?(凡?检查?巡逻?棒数?据发?现漏?检情?况的?,依?照班?次检?查按?漏检?一次?罚款?两元?。 ? ?第三?十八?条 ?收发?、保?管。?由保?安主?管负?责每?周收?发签?到表?或者?巡逻?棒一?次上?交到? ?
行政?部门?处理?并且?打印?出有?关巡?逻数?据进?行查?核。?
? ? 第?三十?九条? 责?任。?队员?如果?丢失?或损?坏公?司财?物一?律按?原价?赔偿?。 ?
? ?第七?章 ?附则? 第?四十?条 ?本制?度自?印发?之日?起开?始实?施。?篇三?: ? ? 物?业保?安服?务管?理制?度 ?物业?保安?服务?管理?制度? 保?安员?值班?制度? ? ?1、?保安?员值?班实?行2?4小?时三?班轮?值制?,做?好门?前和?小区?内保?卫纠?察工?作。? ? ?
? ?2、?各岗?位保?安人?员应?相互?配合?,密?切协?作,?共同?做好?整个?小区?的治?保安?卫工?作。? ? ?
? ?3、?必须?严格?落实?住宅?小区?、停?车场?、办?公楼?的人?员和?车辆?的管?理工?作;? ? ?4、?维护?各出?入门?的进?出秩?序和?小区?内的?清洁?卫生?; ?
? 5?、发?现可?疑人?员应?及时?检查?询问?,并?及时?报告?。 ?
? ?
? 6?、保?安员?在执?行小?区内?巡逻?期间?,应?负责?检查?小区?的各?项安?全设?施和?公共?照明?; ?
? 7?、维?护小?区内?的正?常生?活秩?序,?禁止?赌博?、卖?淫、?嫖娼?、打?架斗?殴等?事件?在小?区内?发生?; ?
? 8?、发?现可?疑情?形应?立即?向上?级领?导或?有关?部门?报告?处理?; ?
? 9?、当?值保?安员?必须?严格?履行?职责?,认?真完?成各?项任?务,?规范?填写?各种?登记?资料?,做?好交?接班?记录?,向?接班?人员?报告?本班?次的?工作?情况?; ?
? 1?0、?保安?人员?必须?服从?上级?领导?以及?管理?处领?导的?指示?,非?特殊?情况?需临?时调?动的?,不?得擅?离职?守。?
? ? 保?安人?员纪?律 ?
? 1?、必?须一?切行?动听?从指?挥,?不当?面顶?撞,?不背?后议?论。?
? ?
? ?2、?上岗?执勤?时,?必须?尽职?尽责?,坚?守工?作岗?位,?不擅?离职?守。?
? ?
? ?3、?严格?落实?一日?生活?制度?、请?销假?制度?、学?习培?训制?度、?军事?训练?安排?、工?作例?会制?度、?工作?汇报?制度?、备?勤制?度。?
? ?
? ?4、?每个?保安?员要?有高?度的?集体?荣誉?感,?团结?互助?,不?拉帮?结派?,不?搞个?人主?义。? ? ?
? ?5、?保安?员在?上岗?执勤?或班?后备?勤时?不允?许酗?酒、?不允?许吃?带异?味的?食物?,保?持好?良好?的精?神面?貌,?以备?随时?调用?。 ?
? ?
? 6?、积?极参?加公?司及?保安?队组?织的?各种?活动?(学?习、?开会?、训?练、?公差?、劳?动等?),?不挑?剔、?无怨?言。?
? ?
? ?7、?对待?顾客?及业?主要?有良?好的?服务?意识?,做?到文?明、?礼貌?、热?情、?大方?,做?到以?理服?人。?
? ?
? ?8、?保安?队员?不准?组织?、伙?同他?人进?行其?它破?坏和?干一?些有?损保?安行?业声?誉的?事情?。 ?
? ?
9?、保?安队?员禁?止穿?拖鞋?或光?背在?公共?场所?行走?或进?行其?它活?动。? ?
? ? 保?安人?员工?作行?为规?范 ?
? 1?、上?岗执?勤必?须仪?表整?洁,?着装?整齐?统一?,戴?工牌?上岗?。 ?
? ?
? 2?、不?准留?长发?、胡?须,?要经?常修?剪,?不留?小胡?子,?不准?留指?甲。? ? ?
? ?3、?上岗?执勤?时不?准坐?、卧?、依?靠、?打盹?、吸?烟、?唱歌?、看?书报?、听?收(?录)?音机?以及?做其?它与?值勤?无关?的事?。 ?
? ?
? 4?、文?明执?勤,?礼貌?待人?,遇?到客?户必?须做?到让?道、?微笑?问好?,与?人谈?话时?要热?情大?方,?语言?要简?洁,?用词?要适?当。?
? ?
? ?5、?有自?我约?束能?力,?不违?章不?违纪?,服?从分?配,?听从?指挥?。 ?
? ?
? 6?、认?真学?习各?项业?务技?能及?相关?专业?知识?,时?刻注?重公?司和?自身?的形?象。? ? ?
? ?7、?当业?户、?员工?的生?命、?财产?安全?受到?不法?侵害?时,?要机?智勇?敢、?灵活?妥善?地采?取紧?急措?施全?力保?护。?
? ?
? ?8、?上岗?执勤?时,?不准?将帽?子拿?在手?中,?不准?钩肩?搭臂?、手?插口?袋。? ? ?
? ?9、?执勤?时行?姿步?伐平?稳,?不左?摇右?晃,?站姿?保持?全身?正直?,双?手垂?侧放?或后?握,?不准?抱臂?,不?准倚?靠任?何东?西,?不准?攀扶?建筑?物、?树木?、汽?车等?一些?与工?作无?关的?物件?。 ?
? ?
? 1?0、?同事?之间?要互?帮互?助,?不争?吵、?不挑?衅闹?事,?不做?有违?反公?司规?定、?公司?各项?规章?制度?以及?保安?部所?制定?的各?项管?理规?定的?事。?
? ?
? ?11?、认?真完?成公?司交?给的?各项?工作?任务?。 ?
? ?交接?班制?度 ?
? 1?.每?班接?班前?十五?分钟?整理?好自?己的?服装?和各?项配?备物?品及?个人?卫生?,由?带队?人员?带队?由大?门岗?出发?,绕?百帝?苑小?区外?围一?周。?然后?回到?大门?岗进?行交?接;? 2?.由?带队?人员?带队?按规?定顺?序进?行交?接班?,要?求队?伍动?作整?齐一?致,?岗位?交接?时实?行双?向敬?礼形?式;? 3?.在?交接?班过?程中?,队?伍纪?律要?严谨?、认?真,?严禁?在队?伍中?出现?一些?不规?范动?作和?出现?聊天?、打?闹现?象;? 4?.交?班人?员必?须等?接班?人员?验收?后方?可离?岗,?做到? 三?清三?明 ?,交?接班?中发?现的?问题?,由?交班?人员?承担?; ?5.?巡逻?人员?必须?在规?定时?间内?完成?对小?区内?所有?消防?设施?、公?共设?施及?事物?的检?查,?如发?现有?疑问?,及?时向?上一?班核?实,?规定?时间?后发?现的?事情?由当?班人?员自?己负?责(?一般?规定?时间?在半?小时?内)?; ?6.?交接?班结?束后?,由?交班?带队?人员?,发?出口?令,?整理?队伍?回宿?舍,?在上?、下?班途?中必?须着?装整?齐,?不得?不戴?帽子?或将?帽子?拿在?手上?,不?准解?领带?、解?衣扣?、披?衣敞?怀、?挽袖?、卷?裤腿?或进?行其?它不?规范?的行?为;? 7?.各?交班?人员?应在?回宿?舍后?,积?极将?交接?班中?出现?的问?题向?上级?领导?反映?,以?便及?时处?理。?
? ? 交?接班?操作?规范? 每?班由?班长?带队?到集?合地?点,?检查?当班?着装?仪容?仪表?是否?附合?要求?,讲?究当?班期?间注?意事?项并?提出?要求?,带?到达?接班?地点?集体?转体?面向?交班?人员?。由?
?接班?人员?回礼?。交?班班?长:? 上?班时?间无?异常?情发?生,?请接?班!? 接?班班?交班?人员?先敬?礼,
长下?达左?(右?)跨?一步?走,?并喊?: ?接班?! ?接班?人员?向岗?上走?,交?班人?员向?接班?人员?位置?走。?然后?相互?转体?,敬?礼,?交班?班长?下达?向左?(右?)转?,齐?步走?的口?令,?带队?到指?定地?点集?合,?讲评?当班?情况?对当?班好?的情?况进?行表?扬对?存在?的问?题提?出批?评,?并提?出整?改意?见,?记录?班务?会日?记存?档。?
? ? 备?勤制?度 ?
? 1?.备?勤时?间规?定每?班上?班一?班为?备勤?时间?。 ?
? ?2.?备勤?人员?时入?备勤?时间?内应?穿着?整齐?在宿?舍内?,以?便随?时调?动。?3.?备勤?时间?内严?禁赌?博、?酗酒?、打?架闹?事;? 4?.备?勤人?员严?禁在?宿舍?内大?声喧?哗影?响其?它人?员;? 5?.备?勤人?员应?听从?各种?调配?指令?,积?极协?助其?它职?能部?门的?工作?; ?6.?备勤?人员?在接?到各?种突?发事?件指?令时?,必?须迅?速动?作,?力争?在最?短时?间内?赶到?事故?地点?(一?般为?3分?钟)?; ?7.?备勤?人员?非特?殊情?况不?允许?请假?外出?; ?8.?所有?备勤?人员?严禁?在岗?上聊?天,?不得?穿着?制服?在小?区内?随意?行走?; ?9.?备勤?班班?长应?协助?部门?做好?人员?管理?工作?和安?排打?扫卫?生人?员;? 1?0.?各备?勤班?班长?应负?责落?实部?门当?日安?排的?军事?训练?工作?。 ?
? ?11?.违?反以?上者?发现?一次?扣 ?2 ?分。?
? ? 会?议制?度 ?
? 1?.小?会:?每天?下班?后进?行讲?评、?总结?,由?班长?主持? 2?.周?会:?每周?星期?日晚?19?:0?0队?会,?队长?主持?。主?要讲?评上?周工?作和?存在?的问?题及?布置?下周?工作?。 ?
? ?请销?假制?度 ?按公?司请?销假?制度?,在?部门?填写?申请?表,?由班?长、?队长?签字?后,?到管?理处?主任?签字?方能?生效?。时?间不?能超?过一?天,?超过?一天?需到?公司?行政?部门?同意?。 ?
? ?换班?制度? 非?特殊?情况?,队?员不?允许?换班?。换?班前?,填?写《?换班?申请?单》?,由?班长?、主?管签?字,?每人?每月?不能?超过?两次?(含?两次?)
?