范文一:餐饮会员制营销
餐饮会员制营销
1 餐饮企业实施会员制的目的在于通过提高顾客忠诚的计划将产品、服务、利益、沟通、情感等因素进行整合,为会员顾客提供独一无二的具有较高认知价值的产品服务组合,从而与顾客建立起基于感情和信任的长久关系。餐饮企业会员制营销是企业经营的“20/80法则”的最好体现:餐饮企业20%的消费顾客创造了企业的80%利润。 正是因为看到了餐饮企业实施会员制营销的巨大优势,很多餐饮企业在开展会员制营销。然而,实际的情况是很多餐饮企业实施的会员制营销仅仅停留在表面,90%的会员制是建立在特价优惠、打折、积分折扣等活动的基础上,这样的“会员制营销”严格说来只能算作是变相降价,只是一种很简单的促销手段而已,缺乏会员制营销的深度和内容的丰富性,无法与顾客建立长久的信任关系,不能真正的起到维持顾客忠诚度的效果,不是名副其实的会员制营销。 针对餐饮企业实施会员制营销存在的以上问题,我们就来一同探讨餐饮企业到底应当如何开展会员制营销,在开展会员制营销过程中餐饮企业又有哪些注意事项呢, 一、餐饮企业实施会员制营销的巨大优势 1、餐饮企业可以借助会员制建立长期稳定的消费市场; 2、会员制能够培养大批餐饮企业的品牌忠诚顾客; 3、实施会员制可以加强餐饮企业与会员顾客之间的互动交流; 4、餐饮企业可以通过了解会员顾客的相关反馈,发现和引导顾客的消费需求; 5、会员制能够提高餐饮的菜品创新开发能力和服务质量水平; 6、餐饮企业可以通过掌握会员的信息直接获得餐饮市场消费的第一手资料; 7、会员制策略能够维护老顾客、开发新客户、留住回头客。 二、餐饮企业实施会员制营销的必要性 餐饮企业对会员顾客的管理是餐饮企业实施会员制营销的最关键,具体包括餐饮企业会员资料库建立、会员数据分析及挖掘、分类及实时更新,积分发行会员卡及兑换会员积分,非同行企业、甚至是同行企业间实现会员交换、共享,会员二次营销等服务。 1、顾客的忠诚度不仅可以为餐饮企业带来高额利润,而且还可以降低餐饮企业的营销成本; 2、保持一个消费者的营销费用仅是吸引一个新消费者的1/5; 3、餐饮企业向会员顾客销售新菜品陈宫的机率是50%,而向一个新顾客销售新菜品的机率仅有15%; 4、客户忠诚度下降5,,餐饮企业利润下降25,; 5、如果餐饮企业将每年的顾客关系保持率增加5个百分点,可能使餐饮企业的利润增长65,; 6、餐饮企业40,的新顾客来自会员顾客(老顾客)的推荐。 三、餐饮企业实施会员制营销的具体步骤 餐饮企业实施会员制营销,需要加强对会员制营销的认识和理解,特别是决策者要有会员制营销的认识,同时要先设计好较完善的会员管理体系,然后有效的、持续的实施和执行。 1、设计适合自己餐饮企业的会员制顾客管理体系; 2、开发会员顾客,并记录会员顾客的消费记录; 3、通过相关软件分析会员顾客的消费数据,对会员顾客进行分类,开展不同类别的会员顾客开展营销活动; 4、对会员营销活动的投入产出比进行分析,改进会员营销活动中存在的不足。 四、餐饮企业实施会员制营销的注意事项 餐饮企业实施会员制的目的在于通过提高顾客忠诚的计划将产品、服务、利益、沟通、情感等因素进行整合,为会员顾客提供独一无二的具有较高认知价值的产品服务组合,从而与顾客建立起基于感情和信任的长久关系。然而很多餐饮企业的会员制营销仅停留在表面,90%的会员制是建立在特价优惠、打折、积分折扣等活动的基础上,这样的“会员制营销”严格说来只能算作是变相降价,只是一种很简单的促销手段而已,缺乏会员制营销的深度和内容的丰富性,无法与顾客建立长久的信任关系,不能真正的起到维持顾客忠诚度的效果,不是名副其实的会员制营销。故此,餐饮企业在实施会员制营销时还应注意以下几个方面: 1、对会员顾客的消费信息数据进行的分析,以此来了解不同会员顾客的消费偏好,为企业的个性化和人性化服务打好基础; 2、注意定期同餐厅会员顾客沟通感情,例如每月一次的电话问候、会员顾客的生日邀请、节日小礼品的
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赠送等; 3、对会员顾客反馈的信息要绝对重视,及时给予处理,体现餐饮企业对会员顾客的绝对重视; 4、会员顾客是餐饮企业品牌形象最好的传播者,故此,餐饮企业要特别注意对会员顾客的产品与服务; 5、会员制顾客营销也是一种差异化营销策略,要让会员顾客感受到自己同普通顾客的享受的价值差异,进而提升其忠诚度。
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范文二:餐饮会员制营销
2011-5-8餐饮饮制饮饮会
餐饮企饮饮施饮制的目的在于通饮提高饮客忠饮的饮饮品、服饮、利益、通、情感等因素饮行整合~饮饮饮客提会划将沟会
供一无二的具有饮高饮知价饮的饮品服饮饮合~而饮客建立起基于感情和信任的饮久饮系。餐饮企饮饮制饮饮是企独从与会
饮饮饮的“20/80法饮”的最好饮,餐饮企饮体20%的消饮饮客饮造了企饮的80%利饮。
正是因饮看到了餐饮企饮饮施饮制饮饮的巨大饮饮~多餐饮企饮在饮展饮制饮饮。然而~饮饮的情是多餐饮企饮饮会很会况很
施的饮制饮饮饮饮停留在表面~会90%的饮制是建立在特价饮惠、打折、饮分折等活饮的基饮上~饮饮的“饮制饮饮”饮会扣会
格饮只能算作是饮相降价~只是一饮饮饮的促饮手段而已~缺乏饮制饮饮的深度和容的富性~无法饮客来很会内丰与
建立饮久的信任饮系~不能正的起到饮持饮客忠饮度的效果~不是名副其饮的饮制饮饮。真会
饮饮餐饮企饮饮施饮制饮饮存在的以上饮饮~我饮就一同探饮餐饮企饮到底饮如何饮展饮制饮饮~在饮展饮制饮饮饮程会来当会会
中餐饮企饮又有些注意事饮,哪呢
一、餐饮企饮饮施饮制饮饮的巨大饮饮会
1、餐饮企饮可以借助饮制建立饮期饮定的消饮市饮~会
2、饮制能饮培饮大批餐饮企饮的品牌忠饮饮客~会
3、饮施饮制可以加强餐饮企饮饮饮客之饮的互饮交流~会与会
4、餐饮企饮可以通饮了解饮饮客的相饮反饮~饮饮和引饮饮客的消饮需求~会
5、饮制能饮提高餐饮的菜品饮新饮饮能力和服饮饮量水平~会
6、餐饮企饮可以通饮掌握饮的信息直接饮得餐饮市饮消饮的第一手会饮料~
7、饮制策略能饮饮饮老饮客、饮饮新客饮、留住回饮客。会
二、餐饮企饮饮施饮制饮饮的必要性会
餐饮企饮饮饮饮客的会管理是餐饮企饮饮施饮制饮饮的最饮饮~具包括餐饮企饮饮饮料饮建立、饮据分析及饮掘、会体会会数挖
分饮及饮饮更新~饮分饮行饮及饮饮饮饮分~非同行企饮、甚至是同行企饮饮饮饮饮交饮、共享~饮饮二次饮饮等服饮。会卡会会会
1、饮客的忠饮度不饮可以饮餐饮企饮饮高饮利饮~而且饮可以降低餐饮企饮的饮饮来成本~
2、保持一消饮者的饮饮饮用饮是吸引一新消饮者的个个1/5~
3、餐饮企饮向饮饮客饮新菜品饮饮的机率是会售50%~而向一新饮客饮新菜品的机率饮有个售15%~
4、客饮忠饮度下降5,~餐饮企饮利饮下降25,~
5、如果餐饮企饮每年的饮客饮系保持率增加将5百分点~可能使餐饮企饮的利饮增饮个65,~
6、餐饮企饮40,的新饮客自饮饮客;老饮客,的推。来会荐
三、餐饮企饮饮施饮制饮饮的具步饮会体
餐饮企饮饮施饮制饮饮~需要加强饮饮制饮饮的饮饮和理解~特饮是策者要有饮制饮饮的饮饮~同饮要先饮饮好饮完善会会决会
的饮管理系~然后有效的、持饮的饮施和饮行。会体
1、饮饮适合自己餐饮企饮的饮制饮客管理系~会体
2、饮饮饮饮客~饮饮饮饮饮客的消饮饮饮~会并会
3、通饮相饮饮件分析饮饮客的消饮据~饮饮饮客饮行分饮~饮展不同饮饮的饮饮客饮展饮饮活饮~会数会会
4、饮饮饮饮活饮的投入饮出比饮行分析~改饮饮饮饮活饮中存在的不足。会会
四、餐饮企饮饮施饮制饮饮的注意事饮会
餐饮企饮饮施饮制的目的在于通饮提高饮客忠饮的饮饮品、服饮、利益、通、情感等因素饮行整合~饮饮饮客会划将沟会提供一无二的具有饮高饮知价饮的饮品服饮饮合~而饮客建立起基于感情和信任的饮久饮系。然而多餐饮企饮独从与很
的饮制饮饮饮停留在表面~会90%的饮制是建立在特价饮惠、打折、饮分折等活饮的基饮上~饮饮的“饮制饮饮”饮格饮会扣会
来很会内丰与只能算作是饮相降价~只是一饮饮饮的促饮手段而已~缺乏饮制饮饮的深度和容的富性~无法饮客建立
饮久的信任饮系~不能正的起到饮持饮客忠饮度的效果~不是名副其饮的饮制饮饮。故此~餐饮企饮在饮施饮制饮饮饮真会会饮饮注意以下方面,几个
1、饮饮饮客的消饮信息据饮行的分析~以此了解不同饮饮客的消饮偏好~饮企饮的性化和人性化服饮打会数来会个
好基饮~
2、注意定期同餐饮饮饮客通感情~例如每月一次的饮饮饮候、饮饮客的生日邀饮、饮日小品的饮送等~会沟会礼
3、饮饮饮客反饮的信息要饮饮重饮~及饮饮予饮理~饮餐饮企饮饮饮饮客的饮饮重饮~会体会
4、饮饮客是餐饮企饮品牌形象最好的饮播者~故此~餐饮企饮要特饮注意饮饮饮客的饮品服饮~会会与
5、饮制饮客饮饮也是一饮差化饮饮策略~要饮饮饮客感受到自己同普通饮客的享受的价饮差~饮而提升其忠会异会异
饮度。
范文三:会员制营销方案
陈天宇
一、会员制背景
1、什么是会员制销售
会员制销售就是企业以会员制形式发展顾客,并提供差异化服务和精准化的营销,提高客户忠诚度和回头率,增加企业长期利润。
2、会员制营销的意义
世界营销权威专家说:企业争取一个新客户的成本是留住一个老客户的7~10倍,留住5%的客户有可能为企业带来100%的利润。
3、会员制营销“20/80法则”
20%的重要客户,创造企业80%的利润。
如何将80%的精力,聚焦在20%的重要客户上?
4、会员之目的
(1)获取会员,吸引客户的消费体验
(2)会员资料获取,形成初次消费。
(3)会员资料完善,数据挖掘分析
(4)会员关怀服务,增加会员黏度、提升重复购买率,起到相互作用。
(5)建立会员经营体系,形成口碑营销,形成品牌影响。
二、会员制营销方案
1、吸引新顾客到店
将微信招募二维码,印刷在X展架、报刊、杂志、店内展架,彩页以及纸质代金券等,大量散发,获取客户源。
2、获取客户资料,留住老顾客
(1)客户可以通过微信自助办理会员卡,或者直接到店面办理
比如买1000元机票可以抵用50元代金券,吸引客户首次购买。
(2)针对企业型客户开通会员充值功能,让会员预充值,提高现金流,可以避免坏账问题,而且可以长期绑定会员。(比如存10万送5000,存50万送5万,存100万送12万)
(3)消费积分,绑定执行人
消费100元积1分,1分可当1元使用,或者累计兑换礼品等(一般买机票的人都不是坐飞机的人,往往是公司文员或者前台,机票价格并不是他们最关心的,获得积分能使他们获利这是他们关心的)
3、提升互动性,做自营销平台
会员营销,以提升客户黏性、提升回头率和老客户转介为目的,提供如下参考:
(1)推荐有礼,老会员通过微信朋友圈转发,成功推荐一名会员,即可奖励积分10分(价值10元);——老客户推荐新客户
(2)入会有礼,新会员扫描二维码或通过朋友圈注册,即送10元代金券1张——吸引消费
(3)针对客户资料分析,定期做一些旅游路线的推荐,休闲山水游,活力倾情游
(4)生日祝福,家假日优惠通知,淡季优惠促销
范文四:会员制营销方案
会员制营销方案
一、概述
会员制又称企业会员制度、会员俱乐部、会员制销售。它以“客户对企业的贡献”为治理基础。从企业的角度考虑,“客户对企业的贡献”体现为客户的价值。“会员制销售”的实际意义就是创造会员价值,或者是换一句话来说,就是实现“会员价值的最大化”。
一般情况下,只有客户能够产生重复消费的行业才会存在会员制度。 二、会员制的要害因素
会员制的要害因素包括以下方面:
1、 客户的价值:包括客户的消费(消费金额、消费数量、消费次数),客户的引荐(引荐次数、引荐的质量、被引荐者的客户价值),客户的参与(客户参与企业宣传等活动);
2、 客户价值的时间特性:用以表述客户消费、引荐、参与的时间表示,一般来说,客户的价值随时间而逐渐减少。
3、 提高重复性销售的方法:一般以会员积分奖励会员重复消费,会员消费次数越多,积分越高,相应的优惠越多。
通常的情况下,会员的价值用客户的“会员等级”来表示(非会员、星级会员、金卡会员、贵宾会员等),客户的会员等级表示客户对企业的贡献大小。“会员等级”通过“会员积分”计量客户对企业的贡献,当会员积分积累到符合企业会员制度定义的积分指标时,修改为相应的会员等级。
会员制度形成一个以时间为X轴,以客户的价值为Y轴的二维客户价值治理体系。其中Y轴为物理存在体系,X轴为虚拟治理体系。
三、常见会员制度的积分项
会员制度的积分项说明一个企业认定会员的那些行为对企业是有价值的。通常包括:会员购买、会员推荐别人购买、会员体验交流、会员对企业的认同等。 购买是必选项,一般情况下,只有购买才能具备会员资格。
积分制度用数字(会员积分)量化会员的价值,方便企业以货币形式表述会员价值,使会员购买、会员推荐别人购买等价值项有机统一。
会员价值量化方法:
1、 会员购买量化:通常采用比例量化,每购买X数量(金额)的产品积Y积分,购买越多,积分越多。比例量化在实践存在若干变形,常用的是积分比例随当前已有变化,一般已有积分越多,积分比例越高。
2、 会员推荐量化:常见的量化方法有两种:固定积分,比例积分。固定积分以推荐次数作为积分参数,比例积分以推荐所达成的销售作为积分参数。也有采用固定积分+比例积分的量化方法。
3、其他的积分:一般统称为参与积分,参与的量化一般以参与次数、参与性质作为积分参数。
四、会员制度的分类
根据会员价值量化的方法不同,企业的会员制分三种类型:
1、固定积分型:是一种原始意义的会员制类型,固定积分型一般不考虑会员的引荐和会员的参与,以一个固定的积分比例累积客户消费积分,当积分达到规定大小时,更改会员等级。会员等级一般仅仅表示客户的历史价值(无时间特性)。 2、可变积分型:和固定积分型不同,可变积分型对不同的会员等级采用不同的级分系数,体现对会员价值的再认可。一般情况下,会员等级越高,积分系数越大。会员等级也只能表示客户的历史价值(无时间特性),企业会根据会员等级组织各种答谢、赠予活动。一般不考虑会员引荐和会员参与。这是目前比较流行的会员制度。
3、积分可变型:和可变积分型不同,在积分可变型的会员制度下,会员积分可用来进行代币消费,客户可以灵活的决定自己的会员积分的用途。这种制度的一个主要特点是:会员积分变为会员等级的充分条件,而不再是必要条件。一般情况下,积分可变型的会员制度具有客户参与积分治理功能。当前,一些成立相对较晚具有活力的企业,由于同时采用会务营销、广告投放等多种营销方式,多采用这种会员制度。
五、世家会会员制解决方案
1、特点:
以会员积分量化会员价值,使会员购买、会员推荐购买、会员参与等价值项统一量化为会员积分,直观方便。
价值量化规则灵活,同时支持固定积分、比例积分,分阶段固定积分、分阶段比例积分等量化方法。
支持会员推荐的价值量化,量化规则灵活。
会员晋升制度灵活,同时支持归零、不归零晋升制度会员制度。
2、主要流程:
第一条 会员拓展方式
方式一:
? 客户在世家会商务会所单笔消费满,XXXX元,即可申请成为会员(银卡会员),享受该级别会员相关优惠政策。
三个月内累计消费满,XXXX元,即可申请成为会员(银卡会员),享受该级?
别会员相关优惠政策。
? 客户可一次性充值到某一会员区间,直接晋升为该级别会员,享受该级别会员相关优惠政策。
方式二:
? 以正常的会员互动活动例如:酒会PARTY为拓展会员主要渠道 ? 以树状会员发展机制为标准,可通过特殊快递派发礼物赠送来拓展会员群体。 ? 以公益活动招募志愿者同时成为会员办法。
? 以网站为平台,转化虚拟会员为现实会员机制。
(注:办理会员卡须凭个人身份证等有效证件在世家会商务会所办理, 如会员卡不慎丢失,可到会所补办,须交XX元工本费。)
第二条 会员等级划分
? 银卡会员、金卡会员和VIP会员
第三条 会员积分累计方法
? 银卡会员
购买积分:按消费金额的XX%积分。
推荐积分(固定积分+比例积分):每推荐一次积X分;如推荐产生消费,按当次产生消费金额的XX%积分。
参与积分:每自始至终参与一次世家会活动积XX分。
? 金卡会员
购买积分:按购买金额的XX%积分。
推荐积分(固定积分+比例积分):每推荐一次积XX分;如推荐产生消费,按当次产生消费金额的XX%积分。
参与积分:每自始至终参与一次世家会活动积XX分。
? VIP会员
消费积分:按消费金额的XX%积分。
比例积分):每推荐一次积X分;如推荐产生消费,按当推荐积分(固定积分+
次产生消费金额的XX%积分。
参与积分:每自始至终参与一次世家会活动积XX分。
备注: 允许一卡多人使用,消费积分将全部累计到同一会员卡中; 第四条 积分兑换办法
办法一:
? 会员可随时积分兑换,兑换即为本会所服务项目或凯德世家购房优惠款项。 ? 1积分相当于X元人民币使用,可兑换会所任意同价值的服务项目或凯德世家购房优惠项目。
? 积分不可累计,兑换后积分归零。
? 兑换后的积分只作为级别晋升依据,不能再次兑换。
? 积分兑奖手续办理:本人带本人身份证到世家会商务会所即可兑换。 办法二:
将世家会会员等级划分分为银卡、金卡、钻石卡以及至尊卡
?银卡赠送价值100元消费 金卡赠送价值300元消费 钻石卡赠送价值500元消费 至尊卡赠送价值1000元消费
?银卡在购买凯德世家住宅可减免100元 金卡减免1000元 钻石卡减免10000元 至尊卡减免100000元购房款
?银卡为赠送卡 银卡晋升至金卡需发展10个会员 金卡晋升至钻石卡需发展100个会员 钻石卡晋升至至尊卡需发展1000个会员均可享受以上两种回馈待遇。
办法三:
?银卡赠送价值100元消费 金卡赠送价值300元消费 钻石卡赠送价值500元消费 至尊卡赠送价值1000元消费
?银卡会员可享受每平米购房优惠100元 金卡可优惠200元 钻石卡可优惠300元 至尊卡可优惠500元
(注:普通会员拓展方式可通过活动吸收赠送。先曾卡后到店激活登记信息) 第五条 积分查询方式
会员可以采取如下方式查询自己的积分:
? 到世家会娱乐会所或致电世家会娱乐会所查询;
? 会员可凭消费记录单校对积分。
第六条 保密协议
成为本会所会员之后:
? 对本会所为会员提供的各项优惠政策及服务需予以保密;
? 我会所承诺对会员的个人信息严格保密。
第七条 优惠政策及服务内容
? 会员持卡到会所消费所有项目,可享受打折优惠(活动项目除外):银卡会员X折;金卡会员X折;VIP会员X折。
? 会员在会所各种活动中享受优先参与权,具体活动以活动宣传海报公布为准; ? 公司不定期针对会员开展专属优惠活动;
? 会员有机会参加会所举办的特别活动;
? 会所特别活动信息优先通知会员
? 会所不定期以赠送、免费邮寄等方式向会员发放会所最新活动资料及会所优惠项目介绍;
? 会所为会员提供“同城上门办理会员”服务。
第八条 制定晋升流程
? 银卡会员各项积分累积XXX积分即可晋升为金卡会员;
? 金卡会员各项积分累积XXX积分即可晋升为VIP会员; ? 会员达到晋升条件后,携带身份证到世家会办理晋升手续即可。 第九条 附则
? 会员加入世家会视为同意本章程的规定;
? 本章程自颁布之日起实施;
? 会员联系方式如有变动,请在第一时间通知世家会,以便本会所继续为会员提供服务。如因联系方式变动未及时告知,造成一切后果,由个人承担。 ? 本政策的最终解释权、修改权归世家会商务会所所有。
? 会员有权利、有义务参加会所组织的系列活动。如:主题派对、会员专属派对、年拜会及各种形式的宣传和联谊活动。
? 会员有义务为世家会拓展品牌知名度、发展会员、企业宣传等方面做出自己的贡献。
3、“现结”型会员制度的操作
“现结”型的会员制度表现为“先消费、后付款”,这是一种传统的消费关系,通过消费积分表达会员的价值。
4、“预付费”型会员制度的操作
在会员制领域,“预付费”形式也具有很大代表性。对于采用“预付费”形式的会员制度,需要考虑“长期消费”和“一次充值”对会员等级的影响。一些企业以“一次充值”金额决定会员等级,相应的这些企业的充值卡的面额是确定的,会员的权益和历次消费没有关系,只和消费时持卡类别相关。一些企业虽然采用“预付费”形式,但会员等级和历次消费相关,会员卡上的余额决定会员是否能够完成本次消费。
5、 以平台化和灵活性支持多变
不同企业的会员制度是不同,同一个企业的会员制度也可能变化,为了适应这种多变性,世家会会员制采用平台化策略,具体表现为:
? 以会员价值为治理要素:治理会员的核心价值,为会所创造利润。 ? 以积分量化会员价值:以数字量化会员价值,直观反映会员贡献。
? 量化规则模型化:自定义会所的会员价值量化模型,支持量化项目、量化参数自定义,为会员制度的制定和更新提供全方位支持。
? 操作形式阶段化:对会员支付、会员消费进行划分,对“现结”、“预付费”等多种形式统一处理,支持会所业务多样化。
六、如何发展会员
根据会所现状和市场现实情况,会议营销是当前投入小且比较可行的方法,既可以快速有效发展会员,而且对品牌知名度的建立,起到一定的巩固作用。 会议营销的切入点在于消费与市场已经饱和,但服务适合于推广,能够接受考验,娱乐会所正是如此,就从现有的市场已经在运作的会所与服务来看,比较能够有支撑的当数商务会议,商务洽谈等;优雅的环境,高品质的服务,功能完善的硬件设备足以使客户将枯燥乏味的会议及洽谈变化成为一个更是在享受中达到目的。
前期宣传:
(1)主要以有商业来往客户,高端业主内进行推广,慢慢渗透。 (2)与当地政府联合,采取赞助形式,赠送会议期间的服务项目。会议结束可以适当小礼品相赠。
一段时间以后,集中搞大型会销,现场入会给予奖励,金额越大会员折扣越高。会场选择在本会所或者社区服务中心等,规模较大,需用设备主要采取租赁形式。会销现场注意布置彰显品牌的横幅,大幅海报等,工作人员佩戴工作证。 当会销步入正轨后,也要不断地从当地电视民生栏目或报纸宣传自己,以公益新闻事件的形式创造宣传,费用低,且效果佳,比如:
(1)世家会向某贫困学校捐资助学。
(2)世家会向敬老院捐赠物品。
(3)世家会向媒体关注的病人献爱心。
(4)世家会向某公益活动赞助。
范文五:会员制营销管理方案
日本?真子株式会社(香港)有限公司
真子?终端营销突围-----
会员制营销系统
“会员制营销”一词,源自于美国亚马逊公司1996年7月推出的网络营销模式创新。会员制营销在2000年初开始在各行业得到广泛的运用,并在营销模式中占据了一席之地。“培养客户忠诚度”???这一会员制营销的核心更是得到了广泛的认可。如今在中国,会员制营销已渗透到各行各业的销售领域,其发展趋势也吸引了众多企业的关注。
会员制营销,又称之为“俱乐部营销”,是指企业以某项利益或服务为主题,将人们组成一个俱乐部形式的团体,开展宣传、销售、促销等营销活动。顾客成为会员主要有3种方式:
?交纳一定数额的会员管理费。?购买一定量的产品。?无偿赠送。
成为会员就可以凭会员卡在一定时期内享受到会员专属的权利。 一、真子会员制营销在市场上的战略意义
真子会员制营销的三个主题:
1、培养顾客的忠诚度:留住老顾客的成本要大大低于赢得一个新顾客的成本。 2、围绕忠诚会员开展营销:对于我们商家来讲,老客户比新客户更加易于开展营销活动。
3、拥有忠诚会员创造更多利润:我们商品利润的80%来源于20%忠诚顾客的购买。
这三个主题的核心内容都是??探讨客户忠诚度,即谁能赢得顾客的高忠诚度,谁就能在市场竞争中立于不败之地。
为了应对市场竞争的严峻形势,广州真子化妆品有限公司市场部和营销部决心突破传统营销模式,推出这套终端营销突围之会员软件系统。
一)真子会员制营销的目标
1、核心目标:增加终端店收入、销售利润及提高终端一线销量、占据核心的
市场份额。
2、主要目标:培养顾客忠诚度,赢得更多新顾客,建立详细的顾客数据库,
创造更多的达成销售机会。
3、第三目标:提高企业及品牌形象,增强顾客对品牌的信心,增加顾客当次
消费额,增加顾客光顾次数,提高产品附加价值。
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日本?真子株式会社(香港)有限公司
二)真子会员制营销管理方式
1、成立真子会员俱乐部,发放真子丽人卡。
入会方式有两种:
?方式:凡缴一年年费48元,即可成为真子丽人俱乐部会员,享受会员一切优
惠政策。
促销政策:前期招幕会员计划主要是
第?种方式:
即:顾客在全国真子专柜一次性消费满150元即可拥有一张真子丽人卡,同时获得真子总部送出的礼品一份,并免会员管理年费,即刻享有会员权益。 包括:
(1)真子丽人卡一张
(2)《真子丽人风》1本
(3)嫩白防护隔离霜(嫩粉型)(价值48元)
(4)会员手册一本
真子丽人会员卡的功能:
? 全国通用(在全国所有真子专卖店或专柜享受会员待遇)。 ?成为会员,即可享受购物优惠。
?同时得到真子公司送出礼包一个。
?享有会员积分100分(本卡为消费一元正价产品1元积1分)。 ?使用方便,可充值消费。
?积分礼(积分满800)得到由广州真子总部送出礼品一份。 ?会员生日礼:顾客填写详细的会员信息,生日期间将得到由广州真子总部寄出的
祝福和贺礼。
终端店配备会员管理系统的好处:
1、快速吸引客源 2、稳定新客源
3、快速吸引会员入会(公司提供40支嫩白防护隔离霜(嫩粉型)(价值48元)
礼品、40张卡、促销方案等)
4、完善财物管理系统(配刷卡机)
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5、稳定导购员
6、实行会员分级积分制。
如何积分细则
?会员于每一次购买正价产品后,在会员登记表上详细填写本次消费金额和所购产品名称及用电脑刷卡,作为会员积分的记录。
?积分换礼活动细则
1、积分方式
会员入会积分
会员消费积分
会员充值积分(一次性充值300元,赠送积分100分,无消费); 会员上真子网站点击积分,每次送5分,每月内最高送15分;
会员手册贴产品条形码积分(注:本积分只适合没有配会员系统的专柜,真子丽人卡消费积分的会员使用)。
2、会员执行办法??年度会员制
我司于每年的12月派专人下市场进行真子丽人会员卡的积分核对工作,用于确定会员积分的最终兑奖礼品资格。满一年的会员卡积分清零,未满一年的会员积分继续。即逾期未用积分兑换礼品的顾客视为自动放弃权益。
三)真子会员专享权利
1、真子会员专享利益:
(1)会员专享特区
如会员特价、会员积分、会员换购及免费获得全年4期的《真子丽人风》会刊等。
(2)会员优先获得新品试用
真子每年开发出系列新品,会员拥有优先购买和优先试用的权利。
(3)会员专享礼品
真子针对时节和市场需求,每季度推出会员专享礼品。
(4)会员专享服务
参加各种趣味游戏、征稿活动及抽奖活动(请关注《真子丽人风》每期顾客俱乐部活动介绍)。有机会获邀参加各种沙龙活动、美容讲座,掌握各种护肤扮靓技巧。
2、真子会员服务标准
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单靠打折、促销等手段,已经不能满足顾客对企业的要求,会员制营销体现的就是一种让顾客感动更贴心服务。
(1)生日问候
会员软件系统根据会员档案的会员信息记载,系统会在顾客快过生日时提醒,我们设计是提前15天生日提醒服务,真子公司寄出生日贺卡及神秘礼物一份~让真子会员俱乐部所有会员体会到真子公司对其的关爱。
(2)节日问候
中国的重要节日如“三八”妇女节、五一劳动节、中秋节、国庆节、元旦、春节等,系统可通过短信平台,发送祝福短信。真正体现“顾客至上”这一真子品牌的市场经营宗旨。
(3)使用产品感受问候
每季度真子公司都会发送信息,问候顾客使用产品情况,邀请会员顾客进入真子网上论坛专区,交友、畅谈使用产品心得、发表对公司对产品的意见或建议。真正让顾客参与互动、参与真子的品牌发展。
(4)会员活动信息发布
通过短信平台,第一时间把真子当季会员活动信息,发送到顾客手机上。 3、真子会员沟通连接
(1)成立真子会员俱乐部:网上专区,会员之间信息交流、讨论美容心得等,给会员顾客一个自由沟通,畅所欲言的空间。
(2)每季会员活动:现代生活工作节奏快,人际关系复杂,大多数人感觉朋友少,寂寞无助。我们可以创造一个与工作无关的交流环境,组织会员爬山、专业讲座、聚会、游园等活动。
四)真子会员制的推广模式
1、通过网络(真子网站:www.gzgenss.com)
公司的网站将公布所有相关信息,更新及活动方案,方便会员浏览。 2、店内海报(每季度更换)
将会员入会信息、会员优惠、会员专享等信息详细说明。
3、导购员说明讲解
店内导购员要详细、耐心地解答顾客的相关问题,并在不影响顾客选购的前提下
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及时告知相关的信息。
4、短信系统提示
对于填写完整、真实、有效信息的顾客,总部以信息形式告知会员活动内容。 5、季度刊物信息
大量发放“真子丽人风”季刊,让更多顾客了解真子会员信息及活动内容。 6、异业联盟
二、真子会员制营销系统的功能
1、会员管理功能
a) 完善强大的会员管理机制,采用一卡通会员管理方式,真子丽人会员可在真
子全国任一专卖店或专柜购买真子系列产品时,享受真子会员专享服务和优
惠,而不受门店、地域、时间的限制。
b) 记录会员详细的个人档案及顾客过往的消费信息。
c) 可以划分会员积分级别,不同积分级别可以换取不同的会员积分礼品。
d) 能够快速查阅会员卡储值余额、会员积分和历史消费清单,提供会员消费分
析,为会员提供更完善的服务。
e) 自动提醒设置,如会员生日,系统会提前15天告知准备礼物。
f) 会员卡充值服务登记。
2、短信群发管理功能:真子总部通过网络,给客户发送活动、祝福、会员积分等短信息,做好会员售后服务。
3、员工管理功能
通过软件管理还可以实时查看到员工的销售情况和设置提成标准。因销售量的
提高,还起到稳定员工的作用。
4、会员积分管理功能
真子会员积分制度管理,满800分为第一阶兑换礼品标准积分。因为大部分的精品店或商场专柜都不具备上网条件,所以要求代理商对真子品牌小组配U盘,进行每月新会员信息及会员消费信息的收集,收集信息后传发到总部,便于总部每月的会员汇总并针对市场调整政策。
5、进出库存管理功能
产品入库登记、现有库存、销售产品自动扣减库存量等功能。能够及时了解店内
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库存情况,定期做好库存盘点。商场如战场,时间就意味着金钱。谁都不愿意因为库存这一并不带来直接经济效益却又不得不做的一件事来浪费时间。 6、财务运营管理功能
这套会员营销管理系统,具备充值再消费功能,具有稳定顾客快速回笼资金的作用。可随时查看真子品牌当日或当月的重点产品销售情况及整体销售额。 7、形象推广管理功能
在终端店面众多品牌中形成差异,吸引顾客注意力。每台电脑配公司广告光盘,在营业时间内不间断播放,当有顾客使用会员卡时,电脑界面自动转换,影视平面上出现交易界面,店员可以快速为顾客做好结帐工作,顾客刷卡时电脑界面会出现顾客简单信息,目前积分多少等内容的会员数据。
8、提高工作效率功能
, 随时可查看库存量,而无需再到仓库盘点。有利保障安全库存,本系统可设置库
存上、下限提醒。
, 透过历史销售明细,快速了解顾客过往的购买产品情况。
, 实时评估并追踪产品的销售情况、销售排行榜。
, 消费时段分析可调节各时段人员工作时间,以方便店老板在忙时与闲时合理安排
员工工作。
, 会员制管理方式,时刻掌握会员第一手信息。
真子会员制营销最终的目的------建立高效“双向互动会员管理体系”
现在真子公司对市场的管理模式:
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通过电话、传真、人员、网络 真子公司
代理商 精品店 顾客
通过电话、传真、人员、网络
以前真子公司对市场的管理模式:
通过电话、传真、人员、网络 真子公司
代理商 精品店精品店 顾客
通过电话、传真、人员、网络通过电话、传真、人员、网络 总结:建立双向互动式的会员制营销体系,建立会员公共平台,把独立的积分数据统一起来,给会员以及时、可观的积分奖励,维护好客户的消费数据。既不会破坏商业的游戏规则,又达到了联动管理的目的。
最终我们一起实现资源共享的局面,启用计算机系统,全面全效地针对会员制营销开创一种整体的市场营销思路,由总部发起各类资源展开的联动营销,构成了互动式会员制营销的新主题,完成企业职能的转换(不只是生产、销售),还有终端一线的客户维护;这种新颖的终端管理模式,将使真子品牌在市场上发生革命性的转变。可以预料的是,当这套会员软件管理系统能系统化、规范化、标准执行下去时,我们必将一起建立起一套稳固的销售模式并占据稳定的市场份额和培养一大批忠诚的品牌拥护者。
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下面红色部分是赠送的总结计划,不需要的可以下载后编辑删除~2014年工作总结
及2015年工作计划(精选)
XX年,我工区安全生产工作始终坚持“安全第一,预防为主,综合治理”的方针,以落实安全生产责任制为核心,积极开展安全生产大检查、事故隐患整改、安全生产宣传教育以及安全生产专项整治等活动,一年来,在工区全员的共同努力下,工区安全生产局面良好,总体安全生产形势持续稳定并更加牢固可靠。
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一、主要工作开展情况
(一)认真开展安全生产大检查,加大安全整治力度。
在今年的安全生产检查活动中,工区始终认真开展月度安全检查和日常性安全巡视检查记录,同时顺利完成公司组织的XX年春、秋季安全生产大检查和国家电网公司组织的专项隐患排查工作。截止日前,工区先后共开展各类安全检查71次,查出事故隐患点22处,均进行了闭环处理。通过检查活动,进一步夯实了工区的安全生产基础。
(二)顺利完成保电专项工作。
本年度工区共进行专项保电工作10次,累计保电天数达到90余天,通过工区全员的共同努力,顺利完成春节保电、国庆保电、七一保电、特高压投送电保电、500kv沁博线保电等一批重要节假日的保电工作。
(四)工作票统计及其他工作情况。
截止11月15日,我工区连续实现安全生产1780天;全年共办理工作票50张,其中第一种工作票 24张,含基建单位8张;第二种工作票26张。工作票合格率100%,执行情况较好。全年工区所辖线路跳闸次数共计0次,线路跳闸率为0次/(百公里?年)。
(四)安环体系标准化建设
本年度在公司统一的部署下,工区积极参与安环体系标准化建设工作,先后派员参加安环体系标准化培训2次,迎接公司开展安环体系内审工作三次,先后审查出问题共计20余处,先后进行了闭环整改。截止日前,工区已初步建立起了标准化安环工作体系,在今后工作中,工区将进一步完善各项工作流程,努力确保体系工作符合外审相关要求。
(五)强化安全生产责任制的落实。工区高度重视安全生产工作,根据年初制定的安全工作目标,按照公司统一要求,工区各级人员均签订安全生产责任书,强化各级人员安全责任意识,一级一级,层层抓落实。建立和完善安全生产责任体系,严格执行安全生产规程、规范和技术标准,加大安全投入,加强基础管理,加大安全培训教育力度。努力实现工区安全工作规范化管理。
(六)加强安全生产教育培训工作,着力增强安全防范意识。为了进一步加强全区安全防范意识,提高安全技能,我们先后制定并顺利实施了《XX年工区安全技能培训计划与方案》、《XX年“安全生产月”活动实施方案》,明确了活动的指导思想、活动主题、活动时间、活动组织形式和要求。组织开展安全生产岗位资格,安全技术和安全管理培训,突出抓好一线青工和安全责任人培训教育,着力提高安全意识,不断增强自身安全技能培训,提高工区安全生产管理水平,实现安全生产。工区组织培训一线员工百余人次,先后组织工区所有生产人员参加《安规》培训以及登高架设取证以及复审培训工作,并对其进行考核,不合格者要求重新培训学习,考核合格后后方能上岗作业。对新进员工做好三级安全教育,特别是岗位培训,安全教育培训,并对其进行严格考核合格后方能上岗作业。
(七)加强安全生产应急管理工作,提高预警防范和处置事故灾难的能力。突出预防为主,着力做好事故超前防范的各项工作,这是我工区安全生产工作的重要方针。一年来,我工区不断完善安全生产应急预案,加强各类事故以及可能危及安全生产的自然灾害的预测、预报、预警、预防工作的同时,进一步强化应急救援队伍
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的管理,建立应急值班制度,提高突发事故处置能力。工区举行了XX年迎峰度夏应急演练,有效提高了工区应急处置能力。先后圆满完成XX年迎峰度夏,防汛保供电等任务。
二、存在的主要问题
(一)施工线路遗留问题较多,线下遗留树木和违建房屋不断增多,处理复杂。
(二)电力设施破坏、线下施工、异物等时刻威胁着线路的安全运行。施工周期较长的线下作业项目日益增多,各种超大机械施工较多,给线路运行造成很大的隐患,由于很难与施工方签订安全协议,工区在处理此类事件的时候很被动,各种隐患不在预控之中。
截止目前,工区共存在线下施工点22处,为保证线路安全运行,与施工方签订施工协议书3处,下发施工安全告知书13份,张贴警示标志共计5处。
(三)工区员工的安全意识、理论技能水平有待提高。随着线路的日益增多,生产任务繁重,我工区青工人数偏少且安全素质有待提高,对工区的安全生产提出了严峻的考验。
三、2015年安全生产工作思路下一年,我工区将继续坚持“安全第一,预防为主,综合治理”的方针。强化安全生产管理和监督,建立安全生产长效机制,遏制安全事故,推动工区安全生产进一步持续好转。为此,我们将突出“四抓”做好安全生产工作。
一是抓基层基础。按照“重基层、打基础、强监管”的工作思路,建立完善工作制度、设置基础台帐、健全监管网络,充分发挥安全监管职能,使安全生产关口前移、重心下沉,筑牢安全生产第一防线。 二是抓隐患治理。切实加强和解决安全生产薄弱环节和突出问题,坚持隐患排查治理活动常态化,针对工区安全生产工作的新情况、新问题,及时完善监管办法,落实监管措施,做到月月普遍排查,每周重点排查,真正把事故隐患消灭在萌芽状态。
三是抓重点防范。重点要放在线下作业大型机械的监管,防范线路外力破坏,积极争取主动,努力使各种线下外部作业项目完全处于工区的可控状态之中,强化隐患排查,落实整改措施,及时消除安全隐患,确保安全。
四是抓宣传教育。加强警示教育,对典型安全生产违章行为及时曝光,加强学习,狠抓违章治理,增强所有人员安全生产制度观念和自我保护意识,形成人人重视安全、关注安全、防范事故的良好氛围。
时间飞逝,转眼xx年年关已到,我到xx公司也有一年时间了。这是紧张又充实的一年,xx见证了我从无到有。从今年三月八号进公司以来的一年,对我来说是一个成长的过程,我从一名经验浅薄的应届生,逐渐成长为一名具备一定专业知识的采购职员。面对这一年,xx公司所有人齐心协力,同心同德,克服了今年市场经济低迷的困难,使公司产品推陈出新,这是值得我们骄傲的。为我们克服了困难,经受住了考验而骄傲自豪。
年初,我以应届生身份来xx公司实习,这是我从学校走向社会的第一步,是人生道路上一个很重要的起点。众所周知采购部是公司业务的后勤保障,是关系到公司整个销售利益的最重要环节,所以我很感谢公司和领导对我的信任,将我放在如此重要的岗位上。回首这一年,我在xx的取得的进步都历历在目,每一个进步都值得我骄傲。正是因为有了一个良好的平台和一群可爱的同事,才使我能够快速适应工作,一步步走向成熟。
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工作中有苦也有乐,但更多的是收获,这一年的工作我受益匪浅。古人云:“纸上得来终觉浅,要知此事必躬行”。对我们应届生来说刚走上工作岗位是理论与实践相结合的学习,把理论应用到实践当中并在实践中积累更加丰富的理论知识。转眼已经一年。就这一年的工作我做一个简单的总结,汇报我在xx公司一年来取得的成绩以及自己的不足。
一、个人成长方面:
1、心态转变。学校的生活养尊处忧,无需我们担忧某些问题,学校三点一线的生活,学习跟得上就可以,而在工作当中就不然,工作中,我们要考虑如何提高工作效率,怎样处理与上级领导、同事的关系,还有在工作当中的不尽人意等事情,这些都要我们以一颗平常心去对待,及时的转变心态会让我们工作更加顺利。
2、计划做事。有了明确的计划,目标才清晰,以至于在工作中不会茫然。在采购部工作的一年中,我每天都整理工作日志,记录下我要做的事情,然后再总结一下完成状况,日志看似平常,但在无形中提高你做事的效率和工作的有序程度。也改变了我刚开始工作缺乏系统和逻辑性的缺点。
3、处处留心皆学问。这是我毕业的时候导师对我讲的一句话,对这句话并没有给我多说什么,但在工作当中我深有体会,初到采购部我把仔细阅读以往的采购合同。在整理过程中我仔细的看了一下采购合同的内容,这为我以后的修改合同起到了很大的帮助,我可以直接套用以前的合同范本,这个结果直接归为我的留心。在生活中只要你留心处处都有学问在,不要总是期盼别人告诉你怎么去做,应该学会思考自己应该怎样去做,留心别人怎么做。
4、不以事小而不为。做大事小事有不同的阶段,要想做大事,小事情必须做好。这是我急需知识和经验的阶段,做一些繁琐的小事情,很有必要。工作中我努力做好每一个细节,但我并没有感到烦,而是把它当作我素质培养的大讲堂,正因为这些小事情改变了我对工作的态度。小事情值得我去做,事情虽小,可过程至关重要。在xx有一群乐于帮助我的同事,在工作过程中,我虚心求教,同事也不吝啬热情帮助。从最简单的电子元器件,到产品特征、市场情况,让我在找到了学习了方向,使我更有针对性地提高自己的工作能力。
5、认识的提高。以前我只泛泛认为采购就是买东西,简单的金钱与物质的交易,只要价格合适、质量过关那就可以。通过工作才知道其实不然,这个简单的买卖关系并不简单。保证适时适地适质适价都是采购过程中必须满足的要求。进入xx,我首先思想上转变了原来不正确的观念,在思想上和工作职责要求相统一。特别采购是公司供应链中一个非常重要的环节,要求我们以满足市场和生产需求为准绳,任何错误都有可能造成经济损失。所以说采购岗位需要的是完美的人,是有根据的。我自觉自己离要求还有很远,但是我一步步向这个方向靠近。我会通过自己的努力成为一名优秀的采购工作者。
二、工作方面:
自入职以来,在公司和部门领导的悉心指导下,在部门同事的言传身教下,我很快融入xx公司。从基本的物料库存查询开始,到下订单,收货入库等工作都很快上手。
要说这一年积累的经验,我首先学会的是核价,不管采购任何一种物料,在采购前应熟悉它的价格组成,了解你的供应商所生产成品的原料源头价格,为自己的准确核价打下基础。这样谈判时,做到知已知彼,百战百胜。现今的社会是一个电子化的社会,作为采购人员要由不同的方面收集物料的采购信息,地域差别等。只有了解了市场,才真正了解了所需产品的价格定位,为采购活动做好先期准备。
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公司内部的沟通很重要,特别像我一样,刚进公司的新人来说,尤为重要。八月份公司xxx项目采购任务下来了,这个项目在钣金件以及一些电子元器件方面有特殊的要求。刚开始我并未发现有这个的情况,等订单下了以后,问题才从供应商处反馈到我这里,我即使和已调任其他部门的前任同事沟通,才逐渐解决了这些问题。没了解清楚我就做出了决定,后果是非常严重的,所幸此次并未造成经济损失和生产的延误。这个事情让我明白沟通很重要,只有在有把握的情况下才做决定,才不会造成损失。
xx对产品质量严格把关在业内是出名的。成品的合格率一个重要因素就是采购材料的品质是否达到产品要求。材料合格率、以及售后服务都属于质量范围。我们对物料的要求高了,就是对供应商的要求高了。例如包装问题,有的供应商任务包装有瑕疵不会影响产品质量,但对我们来说,不能够以点盖面,特别是对电子产品来说,任何细小的瑕疵都有可能影响品质。我晓之以理、动之以情,使有不同观点的供应商改变了不正确的看法。xxxx电子有限公司,是我们公司在接插件方面的主要供应商,原来因为我们在那里采购产品的系列多、供应产品多而杂,在来料准确率上存在这一定问题。但后来通过采购、品质的联合改善以及供应商自身的努力,在每个品种的物料上贴标示,包括我司物料代码和规格名称、数量、生产日期等内容,来料不合格情况基本杜绝,而且标签还方便了我们检验和仓库入库,一举两得。这只是一个典型的例子。在更新供应商和品质方面沟通下,在我负责的供应商里电子元器件到货不合格率降低到1%以下,钣金结构件到货合格率达到90%,没有对生产正常进行造成延误,也没有增加我们的采购成本。
采购成本的控制对任何公司来说都是很重要的,在采购过程中我不仅要考虑到价格因素,更要最大限度的节约成本,做到货比三家;还要了解供应链各个环节的操作,明确采购在各个环节中的不同特点、作用及意义。只要能降低成本,不管是哪个环节,我们都会认真研究,商讨办法。我们采购部遵循按照订单计划量向供应商下订单的原则,除却必要的余量,在满足供应商最少采购量的原则下,尽量不造成库存积压。避免因为库存造成公司经营成本的积压。同时不断正对市场变化寻找更优秀的供应商,例如,我司xxx项目的双头预置网线,采购成本一直较高,而且原供应商制作方法落后造成偶有不合格现象。十一月,我寻找到xxxx电子有限公司,经商谈发现此公司加工方法较原供应商先进,而且能够降低此网线25%的采购成本,从原2.0元/pcs降低到1.5元/pcs。十一月由xx电子供应的xx项目一个批次和xxx项目两个批次的双头预置网线,合格率达到100% 。降低了xx项目的采购成本,而且更加完善了产品品质。今年下半年金属价格开始回落,我及时和供应商联系,使我司分频卡等项目用的铜柱采购成本降低了15%;还有xxx项目金属外壳通过更换供应商等措施,价格下降了20% 。如何保障生产的正常供给,同时降低成本、保证来料质量是采购部每天都思考的问题。在部门领导的带领下,我们推陈出新,不断优化供应商资源库,根据技术工程师选型要求,及时反馈市场情况。身在采购部,确实感到很大的压力,同时也是动力,有压力才促使我不断去学习,跟进市场的发展,这对我个人经验积累是有很大帮助的。
三、存在不足: 我渴望通过自己的不懈努力和奋斗为xx多做一些贡献,但离领导及同事对工作的要求还存在一定的距离。譬如我的产品知识、工作系统性、逻辑性还不能完全达到采购岗位的要求;对市场变化的应变能力较低。面对以上不足,今后,我一定认真克服,发扬成绩,向先进学习,加强与领导和同事沟通交流,自觉把自己置于同事监督之下,刻苦学习、勤奋工作,认真查摆、分析、总结自己的各项不足,以最佳的工作状态努力完成各项工作任务,做一名合格的xx员工并完成从采购到优秀采购的进步。
最后,感谢公司所有领导和同事,我有今天的进步离不开大家的帮助和支持,是他们的协同和支持使我成功。总之,xxxx年我会以一颗感恩的心,不断学习,努力工作。我要用全部的激情和智慧创造差异,让事业充满生机和活力!我保证以发自内心的真诚和体察入微服务对待我的工作,追求完美,创造卓越!和大家一起齐心协力,从新的起点开始,迈向成功!
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