范文一:基层员工考核总则
目 录
第一章 总 则
第二章 绩效考核基础管理
第三章 绩效考核程序
第四章 绩效考核职类划分与结果运用
第五章 绩效考核管理规定
第六章 附 则
第一章 总 则
第一条:考核目的为进一步提高管理水平和服务水平 ,使餐饮管理和餐饮服务保持规范性,确保向客人提供高效、礼貌、热情、周到和规范性的优质服务。
第二条:本规定适用于公司全体员工。
第二章 绩效考核基础管理
第三条:本绩效考核为公司唯一考核依据,由总经办直接对本制度进行管理。
第四条:绩效考核的基本原则:
1、 坚持公开、公平、公正的原则。
2、多元考核。(详情见第十二条:考核的方法)
3、工作目标的设置,量化优先、流程化次之的原则。
4、以岗位职责为主要依据,对定性与定量相结合的重要考核指标的原则。
第三章 各考核人的绩效考核程序
第五条:岗位职责,明确工作的内容和要求:
1、澄清岗位部门主要责任
2、沟通各部门的工作的重点
第六条:考核注意细则:
绩效考核是对照设定的工作目标进行衡量和评价,考评人不能以个人成见或因为性别、年龄、残疾、婚姻状况、宗教信仰等所歧视,或在设置考核标准上有这种歧视。
第七条:考核结果的审核:
1、各部门汇总本部门的全部考核结果,列出考核结果一览表,交部门领导审核,报送人事部。
2、人事部汇总全公司的结果,分析考核的成效和提出改进意见。报送总经理批示。
第四章 业绩考核职类划分与结果运用
第八条:员工职类的划分
将员工职类划分为:中层管理人员,基层管理人员,职员。
1、中层管理人员:
特指公司的餐饮经理、财务经理、人事经理、质检部经理、厨师长以及各部门经理。主要根据岗位说明,管理职能,工作目标,个人和团队成绩的综合情况为考核基础。(本考核不涉及)
2、基层管理人员:
特指公司一线管理人员。如:主管,部长。主要根据岗位职责,预期工作目标为考核依据。(本考核不涉及)
3、职员:
包括公司专业技术服务人员、专业人员。如:调味徒弟,配菜师,点单师等。以岗位职责和设定的工作目标事项为基础,重点是以常规性的工作结果为依据。
第九条:考核表的运用
根据不同的职类和要求,设计、运用不同的考核表是考核员工的重要手段。
部门和公司给据企业发展的需要及时调整考核的内容和要求。
三类人员的绩效考核表见附件。
第十条:绩效考核结果的定义
(注:每一得分区间均包括上限,而不包括下限,以下相同)
1、优秀(90分以上) 超越现职要求
圆满超越各项目标,在各方面的表现均为卓越。缺点少之又少,并无伤大雅,或为公司的发展做出杰出贡献。 10%
2、良好(80—89分) 优于现职要求
达成各项目标,并多数超出标准。各项工作的执行大多数均为表现卓越。虽有些微小缺点以致未达到特优的标准,但在工作中的关键之处,仍无懈可击。 30%
3、一般(70—79分) 适合现职要求
达成所有目标,有时也会超出标准,工作尚称职、有效率,可达平均水准,但在工作表现上并不十分突出。 45%
4 、差 (60—69分) 不合现职要求
经常未能达成目标,工作表现略低于可接受的水准。但仍有可能改善,此等人员的主管,应为之设定改善的计划和时限,以求在可预计的时间内,有合理的进步。单位时间如无进步,故宜劝其离职、另谋他途。 15%
第十一条:绩效考核结果的管理
1、人事部汇总全公司的结果,报由总经理召开考核会议讨论。
2、对各部门提出考评标准分低于60分和高于90分的员工,需提供详细的文字说明,并逐个总经办汇报。
人事部做好统计和考评跟踪,并整理员工的绩效考核表,并将其汇总,建立员工绩效考核档案,以备查、检索。
第五章 绩效考核管理规定
第十二条:考核的方法:
考核方式为:多元考核(单位考核·层及考核·部门考核)
单位考核:以月为单位,并以此为基础建立年度综合评判体系。
层级考核:上级考核下级,上上级考核下级。
部门考核:人事部直接考核,总经办直接考核。
第十三条:考核的时间:
业绩考核在每月的1日至30日。次月3日早晨日由总经理召开考核会议对上月考核做出评估。
第六章 附 则
第二十七条:公司内凡有与本制度相抵触的规章制度,以本制度为准。
第二十八条:本制度由总经办解释负责。
第二十九条:考核中如有不公平,不公正行为,取消考核人三个月的考核工资。 第二十一条:本制度自下发之日起执行。
关键词: 考核 制度 职责 原则
文件送达:总经办及各部门
范文二:基层员工转正考核表
员工转正、晋职、晋薪评估表
姓名 出勤 奖惩 加扣分 出勤 奖惩 加扣分 项 目 专 业 知 识 工 作 绩 效 部门 全勤 + (5 分/月) 甲类过失 次 — (5 分/次) 迟到 次 (5 分/次) 乙类过失 — (10 分/次) 考核内容 具有丰富之专业知识,并能充分发挥完成任务 具有相当之专业知识,能顺利完成任务 具有一般之专业知识,能符合职责需要 专业知识不足,影响工作进展 缺乏专业知识,无成效可言 工作效率高,具有卓越创意 能胜任工作,效率较标准高 工作不误期,表现符合要求 勉强适任工作,无甚表现 工作效率低、时有差错 责 有积极责任心,能彻底达成任务,可以放心交付工作 任 具有责任心,能顺利完成任务,可以交付工作 感 尚有责任心,能如期完成任务 责任心不强,需有人督促,方能完成工作 欠缺责任心,时时督促,亦不能如期完成工作 协 调 合 作 工 作 态 度 发 展 潜 力 品 德 言 行 善于协调,能自动自发与人合作 乐意与人协调、顺利达成任务 尚能与人合作,达成工作要求 协调不善,致使工作发生困难 无法与人协调,致使工作无法进行 不须督促,能主动自发做事 具有积极性,能自觉地完成任务 基本上能积极工作 对工作不太热心 消极应付 学识、涵养俱优,极具发展潜力 具有相当之学识、涵养、具有发展潜力 稍有学识、涵养、可以培养训练 学识、涵养稍有不足,不适培养训练 欠缺学识、涵养、不具发展潜力 品行廉洁、言行诚信、守正不阿、足为楷模 品性诚实、言行规律 言行尚属正常、无越轨行为 固执己见、不易与人相处 品行不佳,言行粗暴 成 成本意识强烈、能积极节省,避免浪费 本 具备成本意识,尚能节省 意 尚具成本意识,尚能节省 职位 旷工 次 (10 分/次) 次 性别 事假 次 (1 分/次) 加扣分 到职日期 未打卡 次 (1 分/次)
最高 分数 12 10 8 6 4 12 10 8 6 4 12 10 8 6 4 12 10 8 6 4 12 10 8 6 4 10 8 6 4 2 10 8 6 4 2 10 8 6
自行 评分
初核 评分
复核 评分
初核评语
复核评语
考核分数
识 缺乏成本意识,稍有浪费 成本意识欠缺,以致常有浪费 学 习 意 识 主动学习意识强烈,能主动积极参加各种培训,从不缺席 具备学习意识,能积极参加各种培训 能参加各种培训,偶有缺席 缺乏学习意识,经常缺席培训 无学习意识,从不参加培训 评定总分 评分人员签章 特殊表现 分 数 考核结果 理由说明 □ 予以晋薪或晋职,晋薪至 级,工资晋至 □ 保留原工资级别 □ 予以降级,降至 级,工资降至
4 2 10 8 6 4 2 100 评核等级
元 元
说明
1. 特殊表现说明包括部门经理对员工的表扬、客人及店级领导的表扬均属于特殊表现。 2. 80 分(含)以上为
予以晋级。 3. 60 分以上 80 分以下为保留原工资级别。 4. 50 分以上 60 分以下为降级或降薪。 5. 50 分以下劝退。
主管意见 1、综合评分: 2、该员工在前一段工作:1)表现最好员工之一 2)表现优良 3)表现满意 4)尚需若干改进才能达到 满意的地方 5)需大幅度改进才能达到满意的地步。 3、该员工的主要优点:
4、该员工的主要缺点:
5、绩效改进计划:
6、为完成本职工作,该员工需参加培训,培训计划:
7、该员工是否适应本职工作?□是 如否,那些工作较适合?
□否
8、该员工的晋升潜能,晋升方向:
9、其它意见:
主管签字:
日期:
范文三:餐饮基层员工绩效考核
阳元村食堂部长绩效评估表
考核人:总经理办 稽核人:楼面经理 核查人:人事劳资员 审批人: 考核周期:每天 总评方式:每月汇总取平均分值 经理考核以减法式方案考核,每扣1分在绩效工资内扣款5元!超过绩效工资的扣款免予扣罚!
阳元村食堂员工绩效评估表
考核人:楼面经理 稽核人:楼面经理 核查人:人事劳资员 审批人: 考核周期:每天 总评方式:每月汇总取平均分值
服务员绩效考核以减法式方案考核,每扣1分在绩效工资内扣款5元!每奖励1分奖励5元,扣奖综合后记发绩效工资,超过绩效工资的扣款免予扣罚基本工资!
范文四:基层员工绩效考核表格
职员/助理考核表
(考核对象:车间作业员、办公室职员、文员)
岗位名称: 姓名: 总得分:
员工绩效评价表(二) 姓名:
部门:
聘雇日期:
职等:
□年度评价 □半年评价 □特别评价 □评价期间 评价项目 不满意 勉 强 好 很 好 优 秀
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 1.工作品质
本项不考虑工作量,仅看工作是否正确、清楚、完全。 □无从观察
工作懒散,可避免的错误频繁。 附注: 经常犯错,工作不细心。 大体满意,偶尔有小错误。
工作几乎保持正确、清楚;有错自行改正。 工作一直保持超高水准。 2.合作
考虑其对工作、同事、公司之态度;是否愿意为人服务及与人沟通;是否愿尝试新观念、新方法。从观察
□无
似乎无法与人合作,不愿接受新事物。 附注: 时常不能合作,表现不同意的态度;难以相处。 大致上与人相处愉快,偶尔会有磨擦。 一向合作良好,愿意接受新方法。
与同事或主管合作有效;随时准备尝试新观念;与人相处非常好。 3.工作知识
是否了解其工作的要求、方法、系统、设备。 □无从观察
与工作有关之事大部分都了解不够。 附注: 工作某些方面如能增进相应知识最好。 对工作有相当程度的了解。 对工作了解全面充分。
工作各方面均能掌握,极为优秀。 4.主动性
考虑其在没有详尽指示下的工作能力;其应变才能;在无人监督下的工作情况。 □无从观察 只能照章行事;遵从指示做事,需不断监督。 附注: 处理新事物容易出错,经常需要监督。 经常性工作无需指示;新事物需要监督。 极少需监督;主动工作及改进。
一直是自主工作;自动增加额外工作;能力极强。 5.勤勉
考虑其贡献于工作的程度。 □无从观察
有机会就偷懒,时常喜欢闲聊。 附注: 时常忽视其工作。 通常能坚守其工作;偶尔会闲逛。
大部分时间都能诚恳做事,偶尔需要人提醒。 一向可信,能将工作做好。 6.工作量
本项不考虑质的方面,只考虑工作量。 □无从观察
工作慢,从未按时工。 附注: 低于平均量。 符合要求,偶尔超过。 超出平均量。 速度超乎常人,产量比要求的多。 7.学习能力
接受新知识的能力、速
度;是否能记忆,能遵循,
若非一再教导,无法消化。 学习缓慢但通常能记住;看 学习速度尚可,也能记 学习快速,记忆良好。 超乎寻常的学习速度且
并予以应用。 □无从观察
附注: 似吸收而实际上并没有真正消化。 牢,但偶尔还需要向主管请教。 完全消化。 8.出勤
考虑工作的规律性和准时性。 □无从观察
请假或迟到早退过多。 经常请假或迟到早退。 偶尔请假或迟到早退。
绝少请假或迟到早退,如无正常理由。 从不请假或迟到早退。
出勤记录 迟到早退次数 请假天数 旷工天
一个基层员工眼中的绩效考核
(2012-05-07 09:40:27) 转载▼ 标签:
职讯
杂谈
我是一名普通的员工,在这家高速成长、效益很不错的公司工作也有好几年了。从工作以来勤勤恳恳,没立过什么大功,也没犯过大错。我是一个容易满足的人,本以为就这样下去就很好,可是自从公司里来了一群什么咨询公司的人以后,一切都变了。
原来的工作是领导怎么交待就怎么干,自己光顾埋头做事就行了。可是有时候事情多起来,真不知道该从哪干起,往往是自己忙得团团转,到最后还要挨领导的批评,费力不讨好。现在呢,先是对每个人的职务都做了详细的解释——每个人负责干什么,有什么权力,上下级都是谁。每个人还发了一张叫目标管理卡的卡片,上面把工作一条条的罗列了几大项,说让按表上的说明做就行了。你还别说,有了这样的卡片,咱干起活来利索多了。为啥?目标管理卡把自己的工作都分解开了啊,看一眼就知道该做什么。每月还会给出一个工作计划,具体工作什么时候做到什么程度全部说得明明白白。这样该干的活都有了,加上有个计划,不管再忙咱心里都有个数。 这些该做的事轻重缓急一定是不同的,可是咱怎么知道哪头轻哪头重啊。他们想的还挺周到,目标管理卡上为每一项都定出了代表它重要性的分数。呵呵,不上学老长时间了,又和分数较上劲了。其实咱也明白,是让咱先赶分数多的活干啊。
有一点要命的是把工资给改革了。原来都是每月到时候领工资就行了,管它这个月干得怎么样只要没犯什么大错就好。工资定多少那是领导早就定好的,想长工资?不会和领导搞好关系那就熬呗。现在不同了,那群人把工资分成了两部分,一部分是基本工资,另一部分叫什么绩效工资。基本工资是固定的,绩效工资可就不是那么回事了。还是那个目标管理卡,上面不仅罗列了要干什么,还规定了工作任务,完不成任务,没什么好说的,扣绩效工资!这样一来,咱也不敢马虎了,时刻得想着那些工作目标。后来我发现这工作目标定的也挺有道道,它根据每个岗位的具体情况制定,只要踏踏实实干活,完成没什么大问题,想偷懒,一准会完不成,它就定在那个坎上。当然如果能下狠心,也可以超额完成,还会有奖金拿的,甚至有时候会比领导拿的多。这样一来,咱再也不敢磨洋工,心里也有个小小的目标了,争取超额完成任务拿奖金啊。要说怎么衡量这些工作任务啊,全是量化的东西,明白着呢,一点也耍不得滑头。
实行考核以后,领导也变了。原来就会发号施令,自己在那悠哉悠哉的,可是咱也是敢怒不敢言啊。现在呢,听说部门也有综合任务了,哈哈,领导还指着咱完成任务呢,怪不得最近见了面老远就笑眯眯的呢。领导也顾不上喝茶看报了,经常检查咱工作时有没有不合理的地方,发现了马上给指出来。每个月考核完还有个绩效面谈过程,破天荒的咱也有个和领导说说心里话的机会了。领导帮咱分析这个月的绩效考核结果,夸奖做得好的地方,指出缺陷,咱也能不断取得进步了。后来谈的多了,大家越来越了解,嘿,咱和领导成哥们了。说句实话,这样干活累点心里也情愿啊。
这样过了一个月,开总结会时才看出这群咨询公司的人的厉害了。短短时间内,效益竟然比上个月增加了将近50%,怪不得领导舍得花那么多钱请他们呢。领导们一个个都眉开眼笑,咱基层的人可就不同了。有干活扎实的,好家伙光奖金快赶上上个月工资了,那几个爱耍滑头的,耷拉着脑袋,看样子是给扣了不少。大家都摩拳擦掌,下决心下个月要干的更好,好久没感觉到这种激情了。后来领导们又说,我们这才是刚学到了点皮毛,里头的东西多着呢。“知识就是力量”,这话真不假,看来咱也得抓紧时间学习,要不就要掉队了
范文五:公司基层员工月绩考核表
填表时间:2008年 月 日 部门:
姓名 岗位 班组 部门经理 审核
评定自评班组 经理评定项目 考评项目 备注 (50%) (20%) 因素 (30%)
协助总经理和行政经当月任务指标 理工作。(满分10分)
制定管理办法及规章工作 当月任务指标 制度(满分10分) 业绩
评价 品质管理、仓库管理、
(70绩效管理、办公室管延迟扣2分 分) 理。(满分35分)
生产计划安排与实施差错每处扣2分 (满分15分)
工作态度 综合 工作态度端正,积极; (满分5分) 评价 (15领导交派的任务 对领导交派的任务能及 分) (满分10分) 时、认真、仔细的完成
考勤制度 迟到,早退,旷工、不假 (满分3分) 外出等劳动纪律; 劳
动 礼貌待人,尊重他人人 纪 违章行为 格。使用礼貌用语相互问 律 (满分2分) 好。不允许上班时间上网
聊天玩游戏、下棋打牌。
有章遵循,遵守安全工作
规定,未造成公司财产损
坏或被盗;(满分2分) 安
全 违规现象 无私自乱拉乱接电源线。 工 (满分5分) (满分1分)
作 下班关门窗、电源开关;
无损坏消防器材、办公设
备等现象。(满分2分)
办公区域门前走廊不得公共卫生环境 综合考堆放杂物;办公区域无 卫生 (满分5分) 评分 脏、乱、差现象;
考评合计 评分公式: 自评评语 员工综合考评分=(自评分×30%)+(班组
评分×50%)+(经理评分×20%)
部门评语