范文一:黄金外汇 销售话术
1. 我只关心股票,其他的投资我不关心。
a:其实了解好国际形势,你可以更好的做好
股票投资。像去年由美国房贷引起的金融危5. 我投几十万资金,你怎么保证我的收机,全球经济都受到影响,企业业绩肯定跟入?
随下滑。如果你当时就在做外汇的话,你肯A: 我能保证你的就是公司分析师给出的投定知道当时的形势下是不能投资股票的,也资策略的正确率,如果你能完全执行的话,就可以规避投资风险。你知道,现在中国金盈利肯定没有问题的。我们公司的分析师他融市场开放了,国外很多新的理财咨询进来从事外汇分析已经有十多年的经验,曾在香了, 新的理财产品有新的优势,像外汇,港深造了两年,在长沙可以说是分析队伍的可以做涨也可以做跌,而且是T+0交易,在先驱,很多长沙做外汇的公司都是我们分析去年的金融危机下,各国都纷纷减息刺激消师的学生。
费,那么我们只要做该货币的空单就可以
了。其实在去年的股市,如果可以做空的话,6. 你公司开业时间好像不是很长吧?我怎从6124点到1664点会有多少的投资机会,么相信你们啊?万一你们挪用资金我去相信很多股民都会在这里获利丰厚的。 哪找啊?
A: 2005年外汇进入长沙我们公司就开始做2. 最近股票被套牢了,没钱做其他的。 外汇了,在长沙市场还是建立了很好的口碑A: 哦,最近股市行情不是特好,是有不少的。在这一块你不用担心。况且我们公司是的股民被套了, 正因为这样我才给您介绍不能接触到客户的资金的,我们只是给您办适合您的投资方式啊,像炒黄金、外汇它不理开户手续,然后提供交易策略服务。我们可能出现被套,而且的话不像股票一样只可的公司运作的利润就是交易手续费的一部以单边做涨,还可以买跌,也就是说跌了你分,这是平台月返给我们的。您的资金是直就赚了,相比股市要灵活很多,而且投资金接转账到平台上去的,平台核审你的开户资额也不多,它有1:100的杠杆以小搏大,料后,会直接发送账号和密码到你的开户邮对于您这样有经验的投资者来说是一项最箱,钱还是在你做单的帐户上的。 具有可靠的投资方式。
7. 资金是存到境外,你怎么保证我的资金3. 你怎么看现在的股票行情? 安全?
A: 目前以美国为首的西方国家相继对中A: 可以借鉴第6个问题的答案。这个您放国发起反倾销战,像钢管类的产品出口甚至心,如果你有需要,我们公司可以和您签一出现了300%的关税。他们一方面希望人民币份关于资金安全的担保协议,来保证您的资升值,另一方向又希望中国产品内销。升值金进出的安全。
和反倾销对中国的出口是非常不利的,作为
出口企业的业绩的话一定程度的话会出现8. 跟期货相比,外汇的风险怎么样? 下滑。股市肯定要出现一定的震荡。 A: 我个人觉得期货风险还是来自交易时间
上的,我们国家的期货是4小时交易,但是4. 别人都说外汇市场风险很大,投资外汇国际商品价格却是24小时在变化,但是我
我实在是没什么把握 们市场的商品报价却是追随国际市场价格。A: 投资都是有风险的,但是我们能做的就也就是说我们的期货市场停盘之后,价格仍是控制风险,我们公司的技术实力的话完全在变化,但是市场却不能交易。很多时候开能保证你的月投资回报可以达到30%左右。盘之后会出现跳空的现象。另外我国期货市当然这需要你完完全全的按照公司给出的场交易量不能,人为控盘现象还是经常发生投资策略去执行。外汇相对其他金融产品还的,止损和止赢也没外汇那么灵活。 是非常灵活的,风险是可以控制的,可以设
置止损止赢,况且我们公司还有专业的分析9. 保证金杠杆交易风险会不会很大?期货师,您只要跟着分析师做,风险也就得到了也是杠杆交易都说期货风险很大。 控制。 A: 保证金交易为定金交易、合约交易、
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杠杆的意思是以小本控制大本,而杠杆式外A:当前人民币升值除本身受国内经济发展汇买卖,就是投资者只需付出小量的保证金的影响外,一定程度和当前国际形势是有关便可买卖数额巨大的外币合约。我们作为投系的。上次G20峰会之后,各国均提出要求资来说无非是利用钱生钱,那么保证金交易要人民币升值,最近以美国为首的反倾销也就是一种更好的投资方式。而且仓位问题战,要求中国产品内销,从而限制中国产品更重要,只要仓位合理和杠杆大小是没关系出口。加息在一定程度上对中国经济并不是的。而且保证金交易的利润是非常大的。 一件好事。
举个例子:一套价值100万的房子,先付10
万元定金,此时投资者拥有了房子的合约,
但并没有房屋的事物,而事后投资者以110
万将这套房子出售、转让给了他人,即可从
中获取10万元。投资者操作的房子价值是13. 外汇是怎么获利的? 100万,而只投入10万,而利润是以100A:我们做外汇,就是做他们货币与货币之间万的房子的增值来计算的。 差价。我们每波动一个点是10美金。每天
货币的波动点数有100个点以上,也就说你
做一标准手的话,利润有1000美金左右。10. 现在美元大幅度的贬值,我的资金兑换而且外汇是双边交易,涨和跌都可以做。
成美元,对我来说不是面临缩水的风险
吗 ?
A: 一般情况下兑换只会有几十人民币到
几百人民币的差别。这种兑换差在外汇市场14. 卖空是怎么获利? 只要赚几个点就到了,只是九牛一毛而已。:比如说我们做英镑对美元的空单,那我A
况且你知道美元贬值我们就可以做美元的们就是卖空英镑,买进美元,英镑贬值了或跌的,1个基点按标准一手就10美金了,那美元增值,那英镑对美元的汇率就会小了,你想想您的盈利空间有多大啊。 小1个基点是10美元,这就是我们卖空英
镑的盈利。
11. 炒汇和炒股相比有什么优势?
A: 炒股只能做涨,单项交易,汇市是双向15. 人民币会继续升值吗? 什么推动了它交易的,可做涨也可以做跌,涨跌都有机会,的升值? 经济的增长吗? 这是利好还像08年股市大幅下跌的话,如果可以买跌是利差?
不知道又多少人可以在这下跌的过程中可A:人民币看到肯定会升值的,推动它升值以获利。(解释:做跌,就是买他的下跌,的有很多方面,中国是发展中国家,经济的也就是说跌了就可以赚钱,如:果客户还要增长必定会推动它的升值。当前人民币升值问,就举下例子)而且是24小时交易,可除本身受国内经济发展的影响外,一定程度以设置止损止盈,而且亚洲时间的晚上和当前国际形势是有关系的。上次G20峰会8:30-11:30还是外汇交易的黄金时期,这个之后,各国均提出要求要人民币升值,最近时间也是我们一天当中闲下来的时间,我们以美国为首的反倾销战,要求中国产品内可以做做投资,不像股票的交易时间刚好是销,从而限制中国产品出口。加息在一定程我们的上班时间,可能我们就不会有那么多度上对中国经济并不是一件好事。任何事情的精力去投资,而且你的老板肯定也不希望都是双面性的,要一分为二来看待。 你在上班时间做其他的事情。
16. 哪些情况会影响外汇的走势? 怎么控
制风险?
12. 人民币现在不断的在升值,你怎么看待A: 主要影响外汇的走势有经济因素、政治
这个问题? 因素等,那这些因素都是我们可以见的到
2
的,如哪些国家的出现GDP数据,这个数据回报和高风险的状态下,还是一个稳定盈利
和较低风险的状态下呢,我相信您一定有是利好还是利差,利好我们该做多单,利差
该做空单,像这些我们都有专业的分析师对个明智的选择,对吗,
这些因素进行预测分析从而做单策略。
20. 你们公司有哪些服务?能为客户提供什17. 相对其他的外汇公司,你们有什么优么指导?
势A? :我们公司针对各种不同的客户相应的提A:您知道在一个行业里面资历的重要性,供不同的服务,例如对一些有过金融投资方之所以我们公司能够在长沙市场稳定如此面经验的客户,我们公司会经常有一些技术长的时间,与我们公司的战略方针是密不可面的讲座;对没有从事过这一块投资的客分的,我们公司有投资分析部和理财服务户,我们也会有一些基础知识的讲座,并且部,分工相当的明确,各司其职,人尽其用,我们的理财服务部的同事会经常去您家和就是为了更好的为客户服务。我们的投资分您探讨一些关于金融投资方面,尤其是外汇析部每天都会把当天的行情发给理财服务投资的相关知识,从而保证您的一个快速成部,理财服务部的同事会及时的把这些重要长。对于已经在交易的客户,我们会每天发的信息通过各种手段及时的送达到客户的送市场交易分析及策略。 手中,从而保证客户的盈利最大化,有效降
低客户的投资风险。
21. 我不懂外汇,要是我开户了,你们公司18. 你们公司是根据什么样的行情做交易? 可以帮我操盘吗?
通常选择哪些货币? 这些货币都有什A:非常抱歉,我们公司没有这方面的业务,
么特性? 但是我们公司的投资分析部每天会将重要A:我们公司有专业的投资分析部门,会根据的信息以及行情告诉理财服务部,而理财服当前市场上面任何即将发生的行情做好预务部的同事会及时将这些信息传达到您的判工作,保证客户的一个最大盈利和最低风手中,保证您不会因为时间的问题而错过一险。我们公司首选的货币有欧元和英镑,其次赚钱的机会。当然市场会每天都给您机中欧元每天的波动幅度比较平稳,有利于保会,即便您因为工作或者其他的原因错过了证客户的盈利和避免风险,而英镑一般情况一次或者两次机会,但是市场仍然会给你机下波动幅度相对比较大,更加利于客户的盈会让你获得可观的盈利的。还有一种方式就利,当然风险也会相对大一点,但是在我们是对于资金大于5万美金的客户,您可以聘专业的投资分析师的准确判断下,客户的风请理财师帮你理财,但这个要求是非常高险也是能够得到有力控制的。 的,通常会涉及利润四六或三七开,而且还
有理财师愿意接盘才行。
19. 外汇每天的盈利最大有多少?一般年收
益是多少? 22. 你自己投资了吗? 赚了多少? A:外汇市场任何一个货币对每天的波动幅A:我只是一个投资顾问,手头上的资金也不度都会超过150个点,再加上我们是一个双充裕,跟您的资金比起来就是九牛一毛了,边交易的机制,所以您可以大约估计一下,但是我相信,只要我努力工作,我的资金也您每天可以盈利多少呢,对于年收益率来会越来越多的,到那时,我一定会投资在这说,考虑的更多的是您的投资意识和投资成个市场上,因为我知道这个市场能够帮我稳本,在外汇市场上面一夜暴富很正常,但是定盈利,有这样一个好的投资项目,为什么稳定的收益才是我们共同希望看到的结果,我不做呢,你说是吗,
不是吗,所以我们公司不能保证一个固定B:我自己在做投资,当前盈利情况还是不错的数值,但是我们公司可以保证您的一个稳的,赚了一些。(可以具体谈谈。。。。) 定收益。您是希望让自己的投资处于一个高
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是不是那么的灵活,而且受国家政策的影响
也很大,而外汇市场却不是这样,(介绍一23. 我现在没什么时间,你简单点介绍。
A:非常不好意思,打扰您了,但是我们这下外汇的优势)。
一块不是三言两语能够解释清楚的,我们还
是再约一个时间,让我能够好好的为您介绍
这一块,好吗,您看您是明天上午有时间还28. 外汇市场在全球、全国、长沙是处于一是明天下午呢, 个什么样的环境?
A:外汇现在在全球已经是一种热门的
24. 外汇是如何交易的? 投资产品了,由于他的交易机制灵活,A:外汇市场的交易原理其实和股票一样就相对公开和透明性,已经受到越来越多是做一个价格差,从而获利。外汇市场做的的国际投资者青睐。而且全球外汇交易是汇率差,即货币每天汇率波动的差价,只到现在为止已经有几十年了,从实行浮是外汇市场可以双边交易,即买涨买跌都可动汇率制开始就产生了外汇交易市场。以获利,这样就更加有利于保证你的盈利最现在外汇每天的日交易量都达到了大化。 30000亿美金,成为日交易量最大的一
种投资市场。相对长沙来说沿海地区外
汇交易还是更深入人心的,现在沿海地25. 怎么办理开户? 如果我赚了钱怎么提区做外汇投资的人还是比较多的。大概
款外汇进入沿海地区的时间是2000年左?
A:开户的流程是1. 开户所需证件:投资者右。长沙还属于刚开始的一个市场,外本人有效身份证或护照、中国境内个人银行汇进来还不到几年的时间,但是现在长软卡一张(或存折)。2( 投资者与平台签沙做外汇的和了解外汇的人还是越来订开户协议;3. 投资者通过划转将开户资越多了。
金汇入平台的第三方托管账户上;4. 投资
者下载交易平台;5. 账户资金到账后投资B:外汇市场每天的交易量可以达到3者获得平台的交易账户及密码;6. 修改原万亿美金以上,而中国股市一天的成交始交易密码即可操作。 取款的流程是1、填量平均也就2千亿人民币左右,成交量写提款申请2、将提款申请扫描件通过客户的差距如此之大,足可见外汇市场在全邮箱发往平台3、平台将客户交易帐户资金球的影响力有多大了。在中国来说,沿划出4、客户资金进入开户时登记的银行卡海城市已经做得风生水起了,可以说现帐号中。不过取款过程中有一点需要注意的在在沿海一带的城市,想在外汇市场上是:在提交取款申请表之后到资金从账户上分一杯羹已经是困难重重了,但是在长划出的这段时间,是不能够做交易的。 沙这个内陆城市,外汇投资才刚刚起
步,正在发展阶段,不过随着经济的快
速发展,长沙这块市场也会加速发展起26. 什么是炒汇? 来的。
A:所谓的炒汇,也就是做外汇投资,即从
汇率波动的价格差中获得利润。 29. 外汇和基金有什么不同?
i. (了解基金的概念:基金有广义
和狭义之分,从广义上说,基金27. 现在我手上有10万人民币,打算做股是机构投资者的统称,包括信托票去抄底,给你个机会,你有什么理由
投资基金、单位信托基金、公积说服我做外汇?
金、保险基金、退休基金,各种A:首先,这个时候您抄底股市的确是个很好
的投资,现在的股市也是一个比较好的位基金会的基金。在现有的投资市置,但是股市是一个单边的市场,交易体系场上的基金,包括封闭式基金和
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对股市的10%的涨跌停,开放式基金,具有收益性功能和
外汇市场的止损止盈更增值潜能的特点。从会计角度透具优势,你可以自行设置析,基金是一个狭义的概念,意在10%以内,如果行情好指具有特定目的和用途的资金。的话,也可以设置在10%因为政府和事业单位的出资者不以上,相对更为灵活。 要求投资回报和投资收回,但要2. 当然投资都是有风险的,
但是我们能做的就是控求按法律规定或出资者的意愿把
制风险,从历往我们公司资金用在指定的用途上,而形成
的技术策略统计来看,我了基金。 ) 们公司每月的投资盈利 率是达到了30%以上的。ii. 我们现在说的基金通常指投资基在风险控制这一块你完金。投资基金是指通过发售基金全可以放心。当然这需要份额,将众多投资者的资金集中你完完全全的按照公司起来,形成独立资产,由基金托给出的投资策略去执行。管人托管,基金管理人管理,以外汇相对其他金融产品投资组合的方法进行整合性投资还是非常灵活的,风险是的一种利益共享、风险共担的集可以控制的,可以设置止合投资方式。 损止赢,况且我们公司还 有专业的分析师,您只要iii. 相对来说,基金有专业的基金经跟着分析师做,风险也就理人管理进行投资相比个人盲目得到了控制 投资市场风险要小些,毕竟经理 人是有深厚的投资经验和分析判31. 通过刚才的谈话,我个人是感兴趣的,断能力的。但并不是说基金没有但是这万面的知识我还是刚接触,什么风险,在我们国家大多数的基金都还不会,如果我投资,那怎么办呢? 都是证券式基金,即大多数基金a) 如果你之前做了股票的话,接触这管理者都是把这些资金投资于股个是不难的,很容易学会,你可以市,如果大局不好的话,基金投先办理开户,然后同时进行模拟操资也是有风险,像08年股市大幅作练习。你的实盘帐户暂时可以不下跌的时候,基金经理人就算再进行操作,等觉得差不多的时候就厉害,也同样会出现了亏损。08可以操作了。而且你先开了户,如年的时候也有很多基金亏损了果有好的行情也不会错过啊,还是70%以上。同时基金的收益也小,可以交易的。像最近的行情还不如果投资获利,基金管理人和基错,都是单边行情,比如说。。。。金担保方是占取了大多数利润而且我们公司有专业的分析策略的,而分到投资者手上就少了很定时发送到你的手上,如果你前期多。 不会,你严格执行交易策略就可以 了。 30. 我个人觉得外汇投资风险太大了? 1. 投资应该是一种理性的32. 现在股票投资的人远比外汇多的多,顺投资方式,我们做投资的着趋势我也想做股票投资 目的都是使资产保值从a) 90年代初股票刚进入中国的时候,而增值,相对来说外汇的那时买那支股票那支股票赚钱,而交易机制还是非常灵活且都是成倍的增长,曾还出了一件的,能做涨能做跌,而且因为抢购股票而踩死人的8.10事还可以设置止损止盈,相
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件。为什么那时那么疯狂,因为股的话,你只需要到银行柜台以当天
的牌价兑换成人民币就可以了。 票刚进来,人们试探后发现有利
润。那么现在的股市呢,由于分蛋
糕的人越来越多了,蛋糕就小了,38. 你们的黄金交易和上海证券交易所推
利润相对就小了。而外汇现在正好出的期货黄金有什么不同?
是刚进入长沙初期,投资机遇,投a) 交易时间的不同。我个人觉得期货
资利润相对来说要高很多。可以说金风险还是来自交易时间上的,我
是一种长江后浪推前浪的趋势。现们期货金是4小时交易,但是国际
在进入汇市肯定会比20年后进入黄金的价格却是24小时在交易,
汇市投资机遇要好很多。 价格24小时在变化,同时我们期
货金价格却是追随国际市场价格。
33. 平台的点差是不是高了点? 也就是说我们的期货金停盘之后,a) 平台的点差是根据国际市场报价价格仍在变化,但是市场却不能交
定的,符合国际标准。 易。很多时候开盘之后会出现跳空
的现象。而且止损和止赢也没外汇
34. 你们公司分析师的经验如何? 那么灵活。
a) 我们公司的分析师的话在这一块b)开户门槛的不同。期货金的开户最低
是非常权威的,他从事外汇分析已门槛需要10万人民币,而我们的黄
经有十多年的经验,曾在香港深造金开户只需要5000美金,折合人民
了两年,在长沙可以说是分析队伍币大概3万4左右。
的先驱,很多长沙做外汇的公司的39. 外汇交易的市场有多大?每天的交易量
分析力量都是我们公司分析师的有多少?有没可能出现做庄的现象?
学生。 外汇交易市场的每天的交易量的a)
话有30000亿美金。可以说盘量是
35. 与中国银行,交通银行推出的"外汇宝"非常大的,没有人有这样的实力去相比,保证金外汇有什么优势? 做庄,一个国家即使动用所有的外a) 银行的外汇宝是实盘交易,利润非汇储备都不敢在这个市场上坐庄。
常小,而且手续费非常高,通常有相对来说是一个公平公正的市场,
25个点左右。 而且各国的经济数据都是定时公
布的,没有谁可以预先知道黑幕这
就和股票市场不同,股票市场日交36. 如果我要开户,怎么办理美金的兑换,
汇款费用大概是多少? 易量只有2000亿人民币,还分散a) 如果你要兑换美金的话,那要办理到1000多种股票上,那每支股票
汇兑手续, 汇出费用的话大概是的盘量就小了很多,只要你资金实
40美金,包括电汇费和国际接收费力稍微雄厚,30-40亿人民币足以
用。为了您的兑换方便,平台开通操控一个小盘股。
了人民币的中转帐户,可以直接入40. 我要多少的资金可以做交易?
金入人民币,相关人员会帮你办理a) 我们的开户迷你仓是5000美金。
美金转换,汇费是50元人民币。标准仓是10000美金。
原则上只接受美金到账。 41. 当今世界的主流投资你认为是什么?
37. 如果我耍提款,多长时间能够取回资金?a) 黄金外汇投资,阐述优势。。。。。。 取的是美金还是人民币?如何兑换? 42. 外汇的最佳交易时间段是什么时候? a) 一般情况的话提款的话1-2个工作a) 北京时间20:30-23:30,刚好是
日到账,由于是国际汇款时间需要欧洲的下午盘美国的上午盘,这个
1-2天,取款的话一般是你入金是重叠的交易时段内投资相对活跃,
美金,取款也是美金,人民币到账,投资机遇投资利润都要大很多。
取款也是人民币。如果是美金到帐43. 我是属于正常上下班的上班族,我可能
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没有时间做交易。
30-23:30,是我48. 什么是外汇, i. 北京时间20:
们外汇市场交易的黄金时期,通外汇指的是外币和以外币表示的用于国
常这个时段也是我们一天忙碌之际间债务结算的各种支付手段。
后休闲下来的时间,这个时段你
可以看看行情啊,有机会就可以49. 你们这个会亏吗,
做做交易。 不管投资什么行业都会有一定的投资风
险,只是看投资的风险大小而已,运用44. 我的生意很忙,通过你说了后,我还是合理的操作手法和稳健的技术收益,是
很感兴趣的,如果我投资,我怎么在这可以把风险降到最低。
个市场上做交易呢?
a) 有两种投资方式,一种是你根据公50. 我怎么能相信你们的实力呢,
司的策略进场止损止盈,设好之你可以先试着验证公司的技术,再作投
后,只会有两种结果,扫止盈和扫资决定。
止损。一般我们公司的技术分析实
力的话还是不错的,可以达到70%51. 是我们做还是你们做,
以上的正确率。 当然我们希望你自己会做,这样可以充分让
b) 另外一种判断好一个趋势后,你可你感受到这个市场的魅力,我们公司技术团
以做个长线,这样基本你可以不用队会全程支持,可以面对面的对你进行培训
花时间去管他。比如现在金融危机
过后,各国相继复苏,货币会相继52. 外汇时间有限定吗,
加息。我们完全可以做个多单长周一到周五24小时开放。
线。
45. 交易要纳税吗?比如说我挣了大钱。 53. 外汇需要一直看盘吗,
a) 暂时这块的话我们不需要缴税,因不需要,你可以设置止损和止赢也可以挂单
为这属于境外投资收益所得。不属交易,稳健的交易手法是不需要一直看盘,
于当地公民是不需要纳税的。 最佳交易时间是20:30-23:30.
54. 外汇是理财吗,
46. 炒汇的话,耍具备哪些知识呢? 是的,外汇是一种以小博大的投资理财方
a) 我建议你可以先看下外汇基础,我式。
给你发个资料,我们公司自己编的
一个书籍。《外汇学堂》还有就是55. 可以随时撤出吗,
买些技术方面的书看下,比如《日可以,只要你账户里边没有挂单或者未平仓
本蜡烛图技术》。 单,可以随时撤出。
47. 我委托你们操盘你们要分享我帐户的56. 我是跟谁签合同,
收益吗? 和平台签订开户合同。我们代为办理开
首先公司是不能代客理财的,这户程序。
不在我们的服务范围内,我们能提供
的是每天的即时行情分析与指导,告57. 万一你们公司倒闭了,我找谁要钱呢,
诉你具体的进场位,止损止赢位。 因为你的钱是在平台指定的专属账号,所以
如果你要聘请理财师给你理财即便是公司倒闭,也不影响你的资金安全。
的话,分享利润那是肯定的,不过这是
你和你的委托人,也就是你和你的理财58. 如果我想自己来做,你们会教我吗,
师私下的一种协定。 肯定,公司技术团队和你的投资顾问随时给
你提供技术支持。
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银行,按现有年利率2.6%那一年收益是260
美金,美元与人民币目前汇率是1:6.8,59. 我可以在家操作吗,
可以,只要你有稳定的网络都可以交易。 260×6.8=1768RMB,所以每天收益为
1768/365=4.84RMB。
60. 你们可以上门服务吗,
可以,如有需要我们的投资顾问随时可以给69. 外汇市场的风险和利润都很高,你们如你提供服务。 何控制风险,
XX先生/小姐,您说得非常对。做任何投资61. 我为什么要相信你们公司, 风险与利润都是并存的,外汇市场的风险比实力和技术以及全新的服务理念。 股市的风险有过之而无不及,同时我们公司
有比较强大和稳健的技术团队为您做指导,62. 外汇投资一般手续费是多少, 能最大的限度把风险控制到最低。 我们是5个点佣金,外面有8个到16个点
的。银行是25个点。 70. 你们公司与其他外汇公司相比有什么
优势,
63. 炒外汇究竟有多高收益率, 平台优势:专业、稳定、公正 这个要看行情而定我 们一般可以平均做到点差优势:我们公司是8—10个点,多数公10—30% 司9-11个点。
技术优势:有一大批5年以上专业经验的操64. 炒外汇的程序是什么, 盘手和分析师团队。
先在平台开户,拿到平台的账户号码后就可
以开始交易了。 71. 模拟帐户跟真实帐户的区别在哪,
行情都是同步的,资金是虚拟的。另外模拟65. 为什么那么少的人炒外汇, 账户是没有佣金的。模拟帐户可以提供一个因为外汇毕竟是一个新兴的投资项目,正在练技术的平台,只是对外汇市场有初步的认被越来越多的人接受和了解。我相信在不久识和了解,但是对投资心态的话帮助不大。 的将来外汇就像现在的股票一样成为一种
主力趋势。 72. 假如我投入5000$,我一个月收益能达
到多少,
66. 杠杆比例是多少, 稳健操作,我们预期的收益率是
1:100; 10%-30%,同时按行情来论,也有人能达到
50%-100%以上。
67. 最低投资额多少,
5000$ 73. 你们客户的赢利状况如何,
30万美金以上的大客户委托代为操作的基68. 外汇投资与股票投资市场有什么区本都是赢利的,由客户自行操作的有亏有
别, 盈。
同样1万美金投入股票市场,股市按10%
涨停板计算,收益为1000美金;而1万美74. 我对外汇市场了解不多,要多久才能实金投入外汇市场,杠杆比例可以运作100际操盘,
万美金,也就是10个标准手,只需要10相比股票市场几千支股票,外汇市场只有8个点差收益来算就能达到10×10×大货币对,相信经过短时间的培训和您的聪10=1000$,而在股市10%涨停是很不容易明才智很快就能学会,而且我们的投资顾问的,而外汇市场涨跌10个点差一天可能出和技术团队随时为您提供全心全意服务。 现几十次乃至几百次。行情好的时候点差
上下波动甚至能达到2,300点,很容易找75. 你做这个行业多久了, 到赚10个点的机会。再比如1万美金存入外汇在国内是个新兴投资市场,目前在国内
8
做这个行业的也不是很多,就好比股票刚在79. 杠杆的隔夜利息是多少, 中国上市的时候也不被人所了解。四年前,参照外汇计算器,利息只与货币对和杠杆比我就开始关注这个行业,我本身对这个市场例有关。
也很感兴趣,我很看好这个行业的前景,也
很热爱这个工作。 80. 我们如何确认你们公司的可信度,
如果您乐意的话,我是非常愿意您到公司亲76. 外汇市场有没有庄家操作, 自考察,我们将为您展示我们的工商许可证外汇市场纯粹是按照供求关系决定的市场,等原件。
是非常公平,公开,公正的投资市场。参与
者众多,有各国央行,商业银行,投资机构81. 提款流程是怎样的, 等。日均交易量3万亿美金。个人或者某个1. 提交提款申请到平台,然机构很难单独操纵这个市场。 后2到5个工作日平台就
会把钱打到你的账户。 77. 我可以看一下你的交易计划书和交易
记录吗, 82. 如果交易帐号密码遗忘怎么办, 没有任何问题,您也可以看看模拟盘操作记报告公司工作人员,通过公司上报总部,然录,如果有需要,您也可以到我们公司查看后重新发送新的密码到客户您的邮箱。或者真实交易记录。 您直接用开户邮箱发送邮件到平台要求密
码重置,新的密码会直接发送到你的邮箱。 78. 我很忙,也没太多时间和资金来投资外
汇。
XX先生/小姐,我觉得以您的才智,将来必
定是个成功人士,暂时很忙没有关系,我留
一张名片给您,请您在有需要的时候联系
我,我和我的团队将随时为您提供全心全意
的服务。
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下面内容为赠送的工作总结范文,不需要的朋友下载后可以编辑
删除!!!!
工作总结怎么写:医院个人工作总结范文
一年的时间很快过去了,在一年里,我在院领导、科室领导及同事们的关心不帮劣下圆满的宋成了各项工作,在思想觉悟方面有了更进一步的提高,本年度的工
作总结主要有以下几项:
1、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划,有主次的
先后及时的宋成各项工作,达到预期的效果,保质保量的宋成工作,工作效率高,
同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的劤力,使工作水平有
了长足的进步,开创了工作的新局面,为医院及部门工作做出了应有的贡献。
2、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线方针
政策,认真学习马列主义、**思想、医学教,育网**理论和“三个代表”
的重要思想。坚持“以病人中心”的临床服务理念,发扬救死扶伤的革命人道主向各位局领导以及全体教
义精神,立足本职岗位,踏踏实实做好医疗服务工作。
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职工进行述职,请予批评指正。
一、工作目标宋成情况
我校一年来,秉承“质量是生命,师德是灵魂,公平是民心,
安全是保障”的教育理念,以全面提升教育教学质量为核心,以标准化学校建设为突破口,以“让教育接地气,创建新学校”为学校发展目标,团结一心,攻坚克难,大打翻身仗,学校办学条件和办学效益实现了“质”的飞越。
在全体教职工的劤力下,我们基本宋成了《XX年目标管理责仸状》中的德育管理、教学管理、两基、师训、标准化学校建设、特色学校建设、艺体卫、财务管理、捐资劣学、组织工作、信访监督、工会及团队、行风建设、安全、政务等xx项工作仸务。3、与业知识、工作能力和具体工作。能严格遵守医院的各项规章制度,刻苦严谨,视病人为上帝,始终把他们的利益放在第一位。能及时准
确的宋成病历、病程录的书写,对一些常见疾病能独立诊断、治疗。较好的宋成
了自己的本职工作。遇到问题能在查阅相关书籍仍不能解决的情况下,虚心的向
上级医生请教,自觉的做到感性认识和理性认识相结合,从而提高了自己发现问
题、分析问题、解决问题的能力。
二、主要亮点
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1、确定和生成了“让教育接地气,创建新学校”的学校发展
目标。让教育接“地气”,创建“新”学校,是指教育必须遵循规律,脚踏实地,摒弃功利思想,拆掉空中楼阁,不折腾。劤力让学校教育贴着“地面”,接受地中之气。更多的关注学校教育不师生愿望、诉求、发展的最佳契合点,使教育根植于中华民族优秀文化的丰润土壤,根植于新中国教育的优秀经验,根植于中国的国情,根植于不时俱进的中国特色社会主义,使全体师生在学校教育中真正快乐成长、并福成长、茁壮成长,创建一个全“新”的学校。
2、在标准化学校建设工作中,全校上下戮力同心,攻坚克难,目前,已经顺利通过省级验收,并被评为市级先进,推荐省级先进。我们正在积极准备,迎接近期到来的省教育督导室的复检。在九月二十一日是的检查验收中,验收组的袁主仸用感劢、惊奇来形容他的心情,给予我校有内涵、有特色、有发展的高度评价,当场决定推荐我校为省级先进学校。
3、德育工作我们重点抓住“诵弟子规 孝行天下”德育主题
教育活劢,开展“孝道”教育,传递“正能量”。“一周一行”已经成为我校的一个传统,一大特色。学生为父母长辈洗脚洗头、端茶倒水,做家务等,使孩子们从小就懂得感恩,并带劢父母及全社会孝敬自己的父母长辈,促进社会风气的好转,学校收到家长反馈信息四百余件。我们编写了《诵弟子规 做小孝星》校本教材,已经投入使用。学校自编了“孝亲操”,得到市督导室领导的首肯。(述职报告 )我们把感恩教育延伸到了校外,全校师生长期照顼无儿无女的抗美
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援朝老军人卢爷卢、卢奶奶,定期看望,送去生活用品,全体男教师为其捆玉米秸秆等,老人给学校送来了锦旗。主题读书活劢成果显著,我校吴彥川同学被选为我县唯一一名优秀学生进京领奖。学校设立朵朵爱心基金,全体师生每年募捐一次,用于救劣校内外的弱势群体。
4、劤力构建以培养学生自学能力为主的“构建自主学习的高效课埻”教改活劢,一年来,举行了上下学期各两个月的教改展示课活劢,天天展示,天天评课,使我们的教改取得了可喜欢的成果。曹红军的快乐课埻、王玉荣的自信课埻、周杰的高效课埻、宊永亮的激情课埻已经形成了鲜明教学风格。教学管理上,我们强化“规范”这一主旨,越是常规的工作,我们越是强制规范。学校实行查课制度,一年来,仅我参不的查课就进行了五次。
4、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,认真遵守劳劢纪律,保证按时出勤,出勤
率高,全年没有请假现象,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班宋成工作按
时加班加点,保证工作能按时宋成。
总结一年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。比
如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够宋善,这有待于在今后
的工作中加以改进。在新的一年里,我将认真学习各项政策规章制度,劤力使思
想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为医院的发展做出更大的贡献。
医生的天职就是治病,这些基本工作我这么多年来一直在进步,虽然质变还是没
有发生,不过相信量变积累到一定程度,我就会迎来自己的质变和升华。我在不
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断的提升我的思想素质和工作能力,我相信只要我做到了这一切,我就会迎来一
个美好的未来!
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范文二:黄金外汇销售话术
1. 我只关心股票,其他的投资我不关心。 a:其实了解好国际形势,你可以更好的做好股票投资。像去年由美国房贷引起的金融危机,全球经济都受到影响,企业业绩肯定跟随下滑。如果你当时就在做外汇的话,你肯定知道当时的形势下是不能投资股票的,也就可以规避投资风险。你知道,现在中国金融市场开放了,国外很多新的理财咨询进来了, 新的理财产品有新的优势,像外汇,可以做涨也可以做跌,而且是T+0交易,在去年的金融危机下,各国都纷纷减息刺激消费,那么我们只要做该货币的空单就可以了。其实在去年的股市,如果可以做空的话,从6124点到1664点会有多少的投资机会,相信很多股民都会在这里获利丰厚的。
2. 最近股票被套牢了,没钱做其他的。 A: 哦,最近股市行情不是特好,是有不少的股民被套了, 正因为这样我才给您介绍适合您的投资方式啊,像炒黄金、外汇它不可能出现被套,而且的话不像股票一样只可以单边做涨,还可以买跌,也就是说跌了你就赚了,相比股市要灵活很多,而且投资金额也不多,它有1:100的杠杆以小搏大,对于您这样有经验的投资者来说是一项最具有可靠的投资方式。
3. 你怎么看现在的股票行情?
A: 目前以美国为首的西方国家相继对中国发起反倾销战,像钢管类的产品出口甚至出现了300%的关税。他们一方面希望人民币升值,另一方向又希望中国产品内销。升值和反倾销对中国的出口是非常不利的,作为出口企业的业绩的话一定程度的话会出现下滑。股市肯定要出现一定的震荡。
4. 别人都说外汇市场风险很大,投资外汇
我实在是没什么把握
A: 投资都是有风险的,但是我们能做的就是控制风险,我们公司的技术实力的话完全能保证你的月投资回报可以达到30%左右。当然这需要你完完全全的按照公司给出的投资策略去执行。外汇相对其他金融产品还是非常灵活的,风险是可以控制的,可以设置止损止赢,况且我们公司还有专业的分析师,您只要跟着分析师做,风险也就得到了控制。
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5. 我投几十万资金,你怎么保证我的收
入? A: 我能保证你的就是公司分析师给出的投资策略的正确率,如果你能完全执行的话,盈利肯定没有问题的。我们公司的分析师他从事外汇分析已经有十多年的经验,曾在香港深造了两年,在长沙可以说是分析队伍的先驱,很多长沙做外汇的公司都是我们分析师的学生。
6. 你公司开业时间好像不是很长吧?我怎
么相信你们啊?万一你们挪用资金我去哪找啊?
A: 2005年外汇进入长沙我们公司就开始做外汇了,在长沙市场还是建立了很好的口碑的。在这一块你不用担心。况且我们公司是不能接触到客户的资金的,我们只是给您办理开户手续,然后提供交易策略服务。我们的公司运作的利润就是交易手续费的一部分,这是平台月返给我们的。您的资金是直接转账到平台上去的,平台核审你的开户资料后,会直接发送账号和密码到你的开户邮箱,钱还是在你做单的帐户上的。
7. 资金是存到境外,你怎么保证我的资金安全?
A: 可以借鉴第6个问题的答案。这个您放心,如果你有需要,我们公司可以和您签一份关于资金安全的担保协议,来保证您的资金进出的安全。
8. 跟期货相比,外汇的风险怎么样? A: 我个人觉得期货风险还是来自交易时间上的,我们国家的期货是4小时交易,但是国际商品价格却是24小时在变化,但是我们市场的商品报价却是追随国际市场价格。也就是说我们的期货市场停盘之后,价格仍在变化,但是市场却不能交易。很多时候开盘之后会出现跳空的现象。另外我国期货市场交易量不能,人为控盘现象还是经常发生的,止损和止赢也没外汇那么灵活。
9. 保证金杠杆交易风险会不会很大?期货也是杠杆交易都说期货风险很大。 A: 保证金交易为定金交易、合约交易、
杠杆的意思是以小本控制大本,而杠杆式外汇买卖,就是投资者只需付出小量的保证金便可买卖数额巨大的外币合约。我们作为投资来说无非是利用钱生钱,那么保证金交易也就是一种更好的投资方式。而且仓位问题更重要,只要仓位合理和杠杆大小是没关系的。而且保证金交易的利润是非常大的。
举个例子:一套价值100万的房子,先付10万元定金,此时投资者拥有了房子的合约,但并没有房屋的事物,而事后投资者以110万将这套房子出售、转让给了他人,即可从中获取10万元。投资者操作的房子价值是100万,而只投入10万,而利润是以100万的房子的增值来计算的。
10. 现在美元大幅度的贬值,我的资金兑换
成美元,对我来说不是面临缩水的风险吗? A: 一般情况下兑换只会有几十人民币到几百人民币的差别。这种兑换差在外汇市场只要赚几个点就到了,只是九牛一毛而已。况且你知道美元贬值我们就可以做美元的跌的,1个基点按标准一手就10美金了,那你想想您的盈利空间有多大啊。
11. 炒汇和炒股相比有什么优势? A: 炒股只能做涨,单项交易,汇市是双向交易的,可做涨也可以做跌,涨跌都有机会,像08年股市大幅下跌的话,如果可以买跌不知道又多少人可以在这下跌的过程中可以获利。(解释:做跌,就是买他的下跌,也就是说跌了就可以赚钱,如:果客户还要问,就举下例子)而且是24小时交易,可以设置止损止盈,而且亚洲时间的晚上8:30-11:30还是外汇交易的黄金时期,这个时间也是我们一天当中闲下来的时间,我们可以做做投资,不像股票的交易时间刚好是我们的上班时间,可能我们就不会有那么多的精力去投资,而且你的老板肯定也不希望你在上班时间做其他的事情。
12. 人民币现在不断的在升值,你怎么看待
这个问题?
2
A:当前人民币升值除本身受国内经济发展的影响外,一定程度和当前国际形势是有关系的。上次G20峰会之后,各国均提出要求要人民币升值,最近以美国为首的反倾销战,要求中国产品内销,从而限制中国产品出口。加息在一定程度上对中国经济并不是一件好事。
13. 外汇是怎么获利的? A:我们做外汇,就是做他们货币与货币之间差价。我们每波动一个点是10美金。每天货币的波动点数有100个点以上,也就说你做一标准手的话,利润有1000美金左右。而且外汇是双边交易,涨和跌都可以做。
14. 卖空是怎么获利?
A:比如说我们做英镑对美元的空单,那我们就是卖空英镑,买进美元,英镑贬值了或美元增值,那英镑对美元的汇率就会小了,小1个基点是10美元,这就是我们卖空英镑的盈利。
15. 人民币会继续升值吗? 什么推动了它
的升值? 经济的增长吗? 这是利好还
是利差?
A:人民币看到肯定会升值的,推动它升值的有很多方面,中国是发展中国家,经济的增长必定会推动它的升值。当前人民币升值除本身受国内经济发展的影响外,一定程度和当前国际形势是有关系的。上次G20峰会之后,各国均提出要求要人民币升值,最近以美国为首的反倾销战,要求中国产品内销,从而限制中国产品出口。加息在一定程度上对中国经济并不是一件好事。任何事情都是双面性的,要一分为二来看待。
16. 哪些情况会影响外汇的走势? 怎么控
制风险? A: 主要影响外汇的走势有经济因素、政治因素等,那这些因素都是我们可以见的到
的,如哪些国家的出现GDP数据,这个数据是利好还是利差,利好我们该做多单,利差该做空单,像这些我们都有专业的分析师对这些因素进行预测分析从而做单策略。
17. 相对其他的外汇公司,你们有什么优势?
A:您知道在一个行业里面资历的重要性,之所以我们公司能够在长沙市场稳定如此长的时间,与我们公司的战略方针是密不可分的,我们公司有投资分析部和理财服务部,分工相当的明确,各司其职,人尽其用,就是为了更好的为客户服务。我们的投资分析部每天都会把当天的行情发给理财服务部,理财服务部的同事会及时的把这些重要的信息通过各种手段及时的送达到客户的手中,从而保证客户的盈利最大化,有效降低客户的投资风险。
18. 你们公司是根据什么样的行情做交易?
通常选择哪些货币? 这些货币都有什么特性?
A:我们公司有专业的投资分析部门,会根据当前市场上面任何即将发生的行情做好预判工作,保证客户的一个最大盈利和最低风险。我们公司首选的货币有欧元和英镑,其中欧元每天的波动幅度比较平稳,有利于保证客户的盈利和避免风险,而英镑一般情况下波动幅度相对比较大,更加利于客户的盈利,当然风险也会相对大一点,但是在我们专业的投资分析师的准确判断下,客户的风险也是能够得到有力控制的。
19. 外汇每天的盈利最大有多少?一般年收益是多少?
A:外汇市场任何一个货币对每天的波动幅度都会超过150个点,再加上我们是一个双边交易的机制,所以您可以大约估计一下,您每天可以盈利多少呢?对于年收益率来说,考虑的更多的是您的投资意识和投资成本,在外汇市场上面一夜暴富很正常,但是稳定的收益才是我们共同希望看到的结果,不是吗?所以我们公司不能保证一个固定的数值,但是我们公司可以保证您的一个稳定收益。您是希望让自己的投资处于一个高
3
回报和高风险的状态下,还是一个稳定盈利
和较低风险的状态下呢?我相信您一定有个明智的选择,对吗?
20. 你们公司有哪些服务?能为客户提供什
么指导? A:我们公司针对各种不同的客户相应的提供不同的服务,例如对一些有过金融投资方面经验的客户,我们公司会经常有一些技术面的讲座;对没有从事过这一块投资的客户,我们也会有一些基础知识的讲座,并且我们的理财服务部的同事会经常去您家和您探讨一些关于金融投资方面,尤其是外汇投资的相关知识,从而保证您的一个快速成长。对于已经在交易的客户,我们会每天发送市场交易分析及策略。
21. 我不懂外汇,要是我开户了,你们公司
可以帮我操盘吗?
A:非常抱歉,我们公司没有这方面的业务,但是我们公司的投资分析部每天会将重要的信息以及行情告诉理财服务部,而理财服务部的同事会及时将这些信息传达到您的手中,保证您不会因为时间的问题而错过一次赚钱的机会。当然市场会每天都给您机会,即便您因为工作或者其他的原因错过了一次或者两次机会,但是市场仍然会给你机会让你获得可观的盈利的。还有一种方式就是对于资金大于5万美金的客户,您可以聘请理财师帮你理财,但这个要求是非常高的,通常会涉及利润四六或三七开,而且还有理财师愿意接盘才行。
22. 你自己投资了吗? 赚了多少? A:我只是一个投资顾问,手头上的资金也不充裕,跟您的资金比起来就是九牛一毛了,但是我相信,只要我努力工作,我的资金也会越来越多的,到那时,我一定会投资在这个市场上,因为我知道这个市场能够帮我稳定盈利,有这样一个好的投资项目,为什么我不做呢?你说是吗? B:我自己在做投资,当前盈利情况还是不错的,赚了一些。(可以具体谈谈。。。。)
23. 我现在没什么时间,你简单点介绍。 A:非常不好意思,打扰您了,但是我们这一块不是三言两语能够解释清楚的,我们还是再约一个时间,让我能够好好的为您介绍这一块,好吗?您看您是明天上午有时间还是明天下午呢?
24. 外汇是如何交易的?
A:外汇市场的交易原理其实和股票一样就是做一个价格差,从而获利。外汇市场做的是汇率差,即货币每天汇率波动的差价,只是外汇市场可以双边交易,即买涨买跌都可以获利,这样就更加有利于保证你的盈利最大化。
25. 怎么办理开户? 如果我赚了钱怎么提
款? A:开户的流程是1. 开户所需证件:投资者本人有效身份证或护照、中国境内个人银行软卡一张(或存折)。2. 投资者与平台签订开户协议;3. 投资者通过划转将开户资金汇入平台的第三方托管账户上;4. 投资者下载交易平台;5. 账户资金到账后投资者获得平台的交易账户及密码;6. 修改原始交易密码即可操作。 取款的流程是1、填写提款申请2、将提款申请扫描件通过客户邮箱发往平台3、平台将客户交易帐户资金划出4、客户资金进入开户时登记的银行卡帐号中。不过取款过程中有一点需要注意的是:在提交取款申请表之后到资金从账户上划出的这段时间,是不能够做交易的。
26. 什么是炒汇?
A:所谓的炒汇,也就是做外汇投资,即从汇率波动的价格差中获得利润。
27. 现在我手上有10万人民币,打算做股
票去抄底,给你个机会,你有什么理由说服我做外汇? A:首先,这个时候您抄底股市的确是个很好的投资,现在的股市也是一个比较好的位置,但是股市是一个单边的市场,交易体系
4
是不是那么的灵活,而且受国家政策的影响也很大,而外汇市场却不是这样,(介绍一下外汇的优势)。
28. 外汇市场在全球、全国、长沙是处于一
个什么样的环境?
A:外汇现在在全球已经是一种热门的投资产品了,由于他的交易机制灵活,相对公开和透明性,已经受到越来越多的国际投资者青睐。而且全球外汇交易到现在为止已经有几十年了,从实行浮动汇率制开始就产生了外汇交易市场。现在外汇每天的日交易量都达到了30000亿美金,成为日交易量最大的一种投资市场。相对长沙来说沿海地区外汇交易还是更深入人心的,现在沿海地区做外汇投资的人还是比较多的。大概外汇进入沿海地区的时间是2000年左右。长沙还属于刚开始的一个市场,外汇进来还不到几年的时间,但是现在长沙做外汇的和了解外汇的人还是越来越多了。
B:外汇市场每天的交易量可以达到3万亿美金以上,而中国股市一天的成交量平均也就2千亿人民币左右,成交量的差距如此之大,足可见外汇市场在全球的影响力有多大了。在中国来说,沿海城市已经做得风生水起了,可以说现在在沿海一带的城市,想在外汇市场上分一杯羹已经是困难重重了,但是在长沙这个内陆城市,外汇投资才刚刚起步,正在发展阶段,不过随着经济的快速发展,长沙这块市场也会加速发展起来的。
29. 外汇和基金有什么不同?
i.
(了解基金的概念:基金有广义和狭义之分,从广义上说,基金是机构投资者的统称,包括信托投资基金、单位信托基金、公积金、保险基金、退休基金,各种基金会的基金。在现有的投资市场上的基金,包括封闭式基金和
开放式基金,具有收益性功能和增值潜能的特点。从会计角度透析,基金是一个狭义的概念,意指具有特定目的和用途的资金。因为政府和事业单位的出资者不要求投资回报和投资收回,但要求按法律规定或出资者的意愿把资金用在指定的用途上,而形成了基金。 )
ii.
我们现在说的基金通常指投资基金。投资基金是指通过发售基金份额,将众多投资者的资金集中起来,形成独立资产,由基金托管人托管,基金管理人管理,以投资组合的方法进行整合性投资的一种利益共享、风险共担的集合投资方式。
iii.
相对来说,基金有专业的基金经理人管理进行投资相比个人盲目投资市场风险要小些,毕竟经理人是有深厚的投资经验和分析判断能力的。但并不是说基金没有风险,在我们国家大多数的基金都是证券式基金,即大多数基金管理者都是把这些资金投资于股市,如果大局不好的话,基金投资也是有风险,像08年股市大幅下跌的时候,基金经理人就算再厉害,也同样会出现了亏损。08年的时候也有很多基金亏损了70%以上。同时基金的收益也小,如果投资获利,基金管理人和基金担保方是占取了大多数利润的,而分到投资者手上就少了很多。
30. 我个人觉得外汇投资风险太大了?
1. 投资应该是一种理性的
投资方式,我们做投资的目的都是使资产保值从而增值,相对来说外汇的交易机制还是非常灵活的,能做涨能做跌,而且还可以设置止损止盈,相
5
对股市的10%的涨跌停,
外汇市场的止损止盈更具优势,你可以自行设置在10%以内,如果行情好的话,也可以设置在10%以上,相对更为灵活。 2. 当然投资都是有风险的,
但是我们能做的就是控制风险,从历往我们公司的技术策略统计来看,我们公司每月的投资盈利率是达到了30%以上的。在风险控制这一块你完全可以放心。当然这需要你完完全全的按照公司给出的投资策略去执行。外汇相对其他金融产品还是非常灵活的,风险是可以控制的,可以设置止损止赢,况且我们公司还有专业的分析师,您只要跟着分析师做,风险也就得到了控制
31. 通过刚才的谈话,我个人是感兴趣的,
但是这万面的知识我还是刚接触,什么都还不会,如果我投资,那怎么办呢? a) 如果你之前做了股票的话,接触这
个是不难的,很容易学会,你可以
先办理开户,然后同时进行模拟操作练习。你的实盘帐户暂时可以不进行操作,等觉得差不多的时候就可以操作了。而且你先开了户,如果有好的行情也不会错过啊,还是可以交易的。像最近的行情还不错,都是单边行情,比如说。。。。而且我们公司有专业的分析策略定时发送到你的手上,如果你前期不会,你严格执行交易策略就可以了。
32. 现在股票投资的人远比外汇多的多,顺
着趋势我也想做股票投资
a) 90年代初股票刚进入中国的时候,
那时买那支股票那支股票赚钱,而
且都是成倍的增长,曾还出了一件因为抢购股票而踩死人的8.10事
件。为什么那时那么疯狂,因为股票刚进来,人们试探后发现有利润。那么现在的股市呢?由于分蛋糕的人越来越多了,蛋糕就小了,利润相对就小了。而外汇现在正好是刚进入长沙初期,投资机遇,投资利润相对来说要高很多。可以说是一种长江后浪推前浪的趋势。现在进入汇市肯定会比20年后进入汇市投资机遇要好很多。
33. 平台的点差是不是高了点?
a) 平台的点差是根据国际市场报价
定的,符合国际标准。
34. 你们公司分析师的经验如何?
a) 我们公司的分析师的话在这一块
是非常权威的,他从事外汇分析已经有十多年的经验,曾在香港深造了两年,在长沙可以说是分析队伍
的先驱,很多长沙做外汇的公司的分析力量都是我们公司分析师的学生。
35. 与中国银行,交通银行推出的
相比,保证金外汇有什么优势?
a) 银行的外汇宝是实盘交易,利润非
常小,而且手续费非常高,通常有
25个点左右。
36. 如果我要开户,怎么办理美金的兑换,
汇款费用大概是多少?
a) 如果你要兑换美金的话,那要办理
汇兑手续, 汇出费用的话大概是
40美金,包括电汇费和国际接收费用。为了您的兑换方便,平台开通了人民币的中转帐户,可以直接入金入人民币,相关人员会帮你办理美金转换,汇费是50元人民币。原则上只接受美金到账。
37. 如果我耍提款,多长时间能够取回资金?
取的是美金还是人民币?如何兑换?
a) 一般情况的话提款的话1-2个工作
日到账,由于是国际汇款时间需要1-2天,取款的话一般是你入金是
美金,取款也是美金,人民币到账,取款也是人民币。如果是美金到帐
6
的话,你只需要到银行柜台以当天
的牌价兑换成人民币就可以了。
38. 你们的黄金交易和上海证券交易所推
出的期货黄金有什么不同?
a) 交易时间的不同。我个人觉得期货
金风险还是来自交易时间上的,我
们期货金是4小时交易,但是国际黄金的价格却是24小时在交易,价格24小时在变化,同时我们期货金价格却是追随国际市场价格。也就是说我们的期货金停盘之后,价格仍在变化,但是市场却不能交易。很多时候开盘之后会出现跳空的现象。而且止损和止赢也没外汇那么灵活。
b)开户门槛的不同。期货金的开户最低门槛需要10万人民币,而我们的黄金开户只需要5000美金,折合人民币大概3万4左右。 39. 外汇交易的市场有多大?每天的交易量
有多少?有没可能出现做庄的现象? a) 外汇交易市场的每天的交易量的
话有30000亿美金。可以说盘量是非常大的,没有人有这样的实力去
做庄,一个国家即使动用所有的外汇储备都不敢在这个市场上坐庄。相对来说是一个公平公正的市场,而且各国的经济数据都是定时公布的,没有谁可以预先知道黑幕这就和股票市场不同,股票市场日交易量只有2000亿人民币,还分散到1000多种股票上,那每支股票的盘量就小了很多,只要你资金实力稍微雄厚,30-40亿人民币足以操控一个小盘股。
40. 我要多少的资金可以做交易?
a) 我们的开户迷你仓是5000美金。
标准仓是10000美金。
41. 当今世界的主流投资你认为是什么?
a) 黄金外汇投资,阐述优势。。。。。。 42. 外汇的最佳交易时间段是什么时候? a) 北京时间20:30-23:30,刚好是
欧洲的下午盘美国的上午盘,这个重叠的交易时段内投资相对活跃,投资机遇投资利润都要大很多。
43. 我是属于正常上下班的上班族,我可能
没有时间做交易。 i. 北京时间20:30-23:30,是我
们外汇市场交易的黄金时期,通
常这个时段也是我们一天忙碌之后休闲下来的时间,这个时段你可以看看行情啊,有机会就可以做做交易。
44. 我的生意很忙,通过你说了后,我还是
很感兴趣的,如果我投资,我怎么在这个市场上做交易呢?
a) 有两种投资方式,一种是你根据公
司的策略进场止损止盈,设好之后,只会有两种结果,扫止盈和扫
止损。一般我们公司的技术分析实力的话还是不错的,可以达到70%以上的正确率。
b) 另外一种判断好一个趋势后,你可
以做个长线,这样基本你可以不用花时间去管他。比如现在金融危机
过后,各国相继复苏,货币会相继加息。我们完全可以做个多单长
线。
45. 交易要纳税吗?比如说我挣了大钱。
a) 暂时这块的话我们不需要缴税,因
为这属于境外投资收益所得。不属
于当地公民是不需要纳税的。
46. 炒汇的话,耍具备哪些知识呢?
a) 我建议你可以先看下外汇基础,我
给你发个资料,我们公司自己编的一个书籍。《外汇学堂》还有就是
买些技术方面的书看下,比如《日本蜡烛图技术》。
47. 我委托你们操盘你们要分享我帐户的收益吗?
首先公司是不能代客理财的,这
不在我们的服务范围内,我们能提供
的是每天的即时行情分析与指导,告诉你具体的进场位,止损止赢位。
如果你要聘请理财师给你理财
的话,分享利润那是肯定的,不过这是你和你的委托人,也就是你和你的理财师私下的一种协定。
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48. 什么是外汇?
外汇指的是外币和以外币表示的用于国际间债务结算的各种支付手段。
49. 你们这个会亏吗?
不管投资什么行业都会有一定的投资风险,只是看投资的风险大小而已,运用合理的操作手法和稳健的技术收益,是可以把风险降到最低。
50. 我怎么能相信你们的实力呢?
你可以先试着验证公司的技术,再作投资决定。
51. 是我们做还是你们做?
当然我们希望你自己会做,这样可以充分让你感受到这个市场的魅力,我们公司技术团队会全程支持,可以面对面的对你进行培训
52. 外汇时间有限定吗? 周一到周五24小时开放。
53. 外汇需要一直看盘吗? 不需要,你可以设置止损和止赢也可以挂单交易,稳健的交易手法是不需要一直看盘,最佳交易时间是20:30-23:30.
54. 外汇是理财吗?
是的,外汇是一种以小博大的投资理财方式。
55. 可以随时撤出吗? 可以,只要你账户里边没有挂单或者未平仓单,可以随时撤出。
56. 我是跟谁签合同?
和平台签订开户合同。我们代为办理开户程序。 57. 万一你们公司倒闭了,我找谁要钱呢? 因为你的钱是在平台指定的专属账号,所以即便是公司倒闭,也不影响你的资金安全。
58. 如果我想自己来做,你们会教我吗? 肯定,公司技术团队和你的投资顾问随时给你提供技术支持。
59. 我可以在家操作吗?
可以,只要你有稳定的网络都可以交易。
60. 你们可以上门服务吗?
可以,如有需要我们的投资顾问随时可以给你提供服务。
61. 我为什么要相信你们公司? 实力和技术以及全新的服务理念。
62. 外汇投资一般手续费是多少?
我们是5个点佣金,外面有8个到16个点的。银行是25个点。
63. 炒外汇究竟有多高收益率?
这个要看行情而定我 们一般可以平均做到10—30%
64. 炒外汇的程序是什么?
先在平台开户,拿到平台的账户号码后就可以开始交易了。
65. 为什么那么少的人炒外汇?
因为外汇毕竟是一个新兴的投资项目,正在被越来越多的人接受和了解。我相信在不久的将来外汇就像现在的股票一样成为一种主力趋势。
66. 杠杆比例是多少?
1:100;
67. 最低投资额多少?
5000$
68. 外汇投资与股票投资市场有什么区别?
同样1万美金投入股票市场,股市按10%涨停板计算,收益为1000美金;而1万美金投入外汇市场,杠杆比例可以运作100万美金,也就是10个标准手,只需要10个点差收益来算就能达到10×10×10=1000$,而在股市10%涨停是很不容易的,而外汇市场涨跌10个点差一天可能出现几十次乃至几百次。行情好的时候点差上下波动甚至能达到2,300点,很容易找到赚10个点的机会。再比如1万美金存入
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银行,按现有年利率2.6%那一年收益是260
美金,美元与人民币目前汇率是1:6.8,260×6.8=1768RMB,所以每天收益为1768/365=4.84RMB。
69. 外汇市场的风险和利润都很高,你们如
何控制风险? XX先生/小姐,您说得非常对。做任何投资风险与利润都是并存的,外汇市场的风险比股市的风险有过之而无不及,同时我们公司有比较强大和稳健的技术团队为您做指导,能最大的限度把风险控制到最低。
70. 你们公司与其他外汇公司相比有什么优势?
平台优势:专业、稳定、公正
点差优势:我们公司是8—10个点,多数公司9-11个点。 技术优势:有一大批5年以上专业经验的操盘手和分析师团队。
71. 模拟帐户跟真实帐户的区别在哪? 行情都是同步的,资金是虚拟的。另外模拟账户是没有佣金的。模拟帐户可以提供一个练技术的平台,只是对外汇市场有初步的认识和了解,但是对投资心态的话帮助不大。
72. 假如我投入5000$,我一个月收益能达
到多少? 稳健操作,我们预期的收益率是10%-30%,同时按行情来论,也有人能达到50%-100%以上。
73. 你们客户的赢利状况如何?
30万美金以上的大客户委托代为操作的基本都是赢利的,由客户自行操作的有亏有盈。
74. 我对外汇市场了解不多,要多久才能实
际操盘? 相比股票市场几千支股票,外汇市场只有8大货币对,相信经过短时间的培训和您的聪明才智很快就能学会,而且我们的投资顾问和技术团队随时为您提供全心全意服务。
75. 你做这个行业多久了? 外汇在国内是个新兴投资市场,目前在国内
做这个行业的也不是很多,就好比股票刚在中国上市的时候也不被人所了解。四年前,我就开始关注这个行业,我本身对这个市场也很感兴趣,我很看好这个行业的前景,也很热爱这个工作。
76. 外汇市场有没有庄家操作?
外汇市场纯粹是按照供求关系决定的市场,是非常公平,公开,公正的投资市场。参与者众多,有各国央行,商业银行,投资机构等。日均交易量3万亿美金。个人或者某个机构很难单独操纵这个市场。
77. 我可以看一下你的交易计划书和交易记录吗? 没有任何问题,您也可以看看模拟盘操作记录,如果有需要,您也可以到我们公司查看真实交易记录。
78. 我很忙,也没太多时间和资金来投资外
汇。
XX先生/小姐,我觉得以您的才智,将来必定是个成功人士,暂时很忙没有关系,我留一张名片给您,请您在有需要的时候联系我,我和我的团队将随时为您提供全心全意的服务。
79. 杠杆的隔夜利息是多少? 参照外汇计算器,利息只与货币对和杠杆比例有关。
80. 我们如何确认你们公司的可信度? 如果您乐意的话,我是非常愿意您到公司亲自考察,我们将为您展示我们的工商许可证等原件。
81. 提款流程是怎样的?
1. 提交提款申请到平台,然
后2到5个工作日平台就
会把钱打到你的账户。
82. 如果交易帐号密码遗忘怎么办?
报告公司工作人员,通过公司上报总部,然后重新发送新的密码到客户您的邮箱。或者您直接用开户邮箱发送邮件到平台要求密码重置,新的密码会直接发送到你的邮箱。
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范文三:外汇销售话术培训
销售话术培训手册 外汇投资顾问业务拓展工具
(第一版)
目 录
序言
第一章:销售话术运用原理
第二章:销售流程简介
第三章:事前准备
第四章:接触与探询
第五章:销售开场白
第六章:异议处理话术
第七章:销售成交话术
第八章:电话销售话术
第一章 销售话术运用原理
销售话术的运用要因时间而异,因人而异。 从某种意义上来说,营销活动是一种心理战, 要想贴近顾客,首先要掌握顾客的心理,主动迎合 顾客心理变化,选择恰当的对话方式,也就是“见 什么人,说什么话” 。
一、 顾客的心理分 析
不同的人有不同的乐于接受的方式, 所以要想 使自己被别人接受,达到推销自己的目的,就必须 先了解对方乐于接受什么样的方式, 针对他们的不 同,采取不同的话术,研究并熟悉他们,努力扩大 应对的范围,优化应对方法。
决定,或在不知不觉中替他做出决定。
附和。在你没开口之前,他会在心中设置拒绝的界 限。虽然他仍然无法松懈自己,但是最后还是会购 买。
和这样的顾客打交道, 最要紧的是让他点头说 “好”,在不知不觉中完成交易。
谈出自己的想法。一般来说,销售人员应该避免讲 得太多,尽量使对方有讲话的机会和体验,要表现 出诚实很稳重, 特别注意讲话得态度、 方式和表情, 争取良好的第一印象。
好好把握与这种人的关系, 因为这种沉默寡言 的顾客反而会成为忠实的顾客。
令人讨厌的顾客:
他好象只会讲带有 敌意的话,似乎他生活的唯一乐趣就是挖苦他人, 贬低他人,否定他人。这种人无疑是最令人头疼的 对手。这种人虽然令人伤脑,但不应该忘记他也有 和别人一样的想要某种东西的愿望。 这种人往往是 由于难以证明自己, 所以他希望得到肯定的愿望尤 其强烈,对这种人还是可以对症下药的,关键是自 己在这种人面前不能卑下, 必须在肯定自己高贵尊
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严的基础上给他以适当的肯定。
近他,便很容易成交。
此外,你可以告诉他一个优惠价格,他一定会 接受。开始时的否定态度正表明,只要条件允许,
他一定有购买的意思。
这种方式吸引,产生好奇感,这样你再说买你产品 的人是有条件的,你的不关心说明顾客不符合条 件;往往顾客为了表示自己符合条件,就会执著地 买你的商品。
易让销售受益的顾客。面对这种顾客,应该抓住机 会多注意聆听对方对话, 这样可以吸收各种有用的 知识及资料。销售员客气而小心聆听的同时,还应 给以自然真诚的赞许。这种人往往宽宏、明智,要 说服他们只要抓住要点,不需要太多的话,也不需 要用太多的心思,仅此就很容易达成交易。
有商品都以特价优惠, 这样他们就会很高兴掏钱购 买了。
为上策。
对待这种人, 你一定要有“你一定购买我的商 品”的自信。你应该详细地向他说明商品的优点, 而且要彬彬有礼,显示出自己的专业能力。
一碗面,一斤菜也非得要讨价还价一番不可。这种 人往往对次乐此不疲, 所以对这种抱有金钱哲学的 人有必要满足一下他的自尊心, 在口头上可以做一 点适当小小的妥协,比如可以这样对他说:“我可 是从来没有这么低的价钱卖过的啊。”或者:“没 有办法啊,碰上你,只好最便宜卖了。”这样使他 觉得比较便宜,又证明他砍价的本事,他是乐于接 受的。
关心他们; 让他们有时间讲话, 坦率地提出新话题; 研究他们的目标与需求。 用与他们目标有关的经历 或例证来提出你的解决办法;书面确定细节,清楚 而且直截了当。
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他,等到他完全心平气和时,再以一般的方法与他 商谈。如:“您的问题真是切中要害,我也有过这 种想法,不过要很好地解决这个问题,我们还是得 多多交换意见。
之后,在他沾沾自喜的时候进行商品说明。不 过不要说的太细,稍作保留,让他产生困惑,然后 告诉他:“先生,我想您对这件商品的优点已经有 所了解,你需要多少呢?”应付这种顾客,你还可
以这样讲:“先生,我们的商品,并不是随便向什 么人都推销的,您知道吗?”此时,不论你向顾客 说什么,顾客都会开始对你发生兴趣的。
在向他们推销的时候有计划、 有准备、 要中肯; 会谈时迅速点明主旨、击中要点,保持条理性;研 究他们的目标和目的,想达到什么,目前情况如何 变化;提出解决办法,要明确说明与其目标特别有 关的结果与好处;成交要提供两三种方案供其选 择;销售后,证实你所提供的建议确实提供了预期 的利润。
在对待他们的时候:触动——向他们提供选择 自由,清楚说明达到他们目标的可能性。赞扬—— 赞扬他们的成就;咨询——坚持事实,通过谈论期 望的结果和谈论他们关心的事情, 把他们的话引出 来,要记住,他们重视任务的程度比重视关系的程 度大得多。
和加强他们的地位; 赞扬——赞扬别人对他们的看 法,以及他们与人相处融洽的能力;咨询——用充 分的时间了解他们的感情, 可通过提问和倾听的技 巧把他们的话引出来。例如:“我听你的意思是这
样讲的 ------你是这个意思吗?”务必为他们创 造一个不令人感到威胁的环境。
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这种人还可能在盛怒之下,拂袖而去!所以,
销售员一定要尽力配合他, 也就是说话的速度要快 一点,处理事情的动作要利落一点。因为这种人下 决定很快,所以,销售员只要应和他,生意就很快 做成了。
品的价格,这类顾客总是认为,销售人员一定会报 高价格,所以一再要求打折。销售人员不要轻易答 应对方的要求,否则会进一步动摇其购买的欲望。
喜欢在别人面前夸富,如 “我拥有很多事
业”,“我和很多政要有交往”,同时还会在手上 戴上挺大的一个金戒指或什么的, 以示自己的身价 不凡。 他不一定真的有多少钱, 但他可能不在乎钱。
他既然爱炫耀,你就成全他,恭维他,表示想
跟他交朋友。如果你觉得他手头当真没有钱,那么 在接近成交阶段时,你可以这么问他:“你可以先 付定金,余款改天付!”一来为了照顾他的面子, 二来让他有周转的时间。
此外, 你必须有礼貌和他交谈, 谦和而有分寸, 别显得急不可待的样子。 你可以和他聊一聊自己的 背景,让他更了解你,以便解除他的戒备之心。你 还要学会打破僵局的办法, 并且要自信地表现出自 己是一个专业而优秀的销售员。
销售员接触。 一旦接触, 他就喜欢在纸上乱写乱画。 他深知自己容易被说服,因此你一旦出现在他面 前, 他便显得困扰不已, 坐立不安, 心中嘀咕:“他 会不会问我一些尴尬的事呢?”
对此类顾客,
销售人员必须从熟悉产品特点着 手,谨慎地应用层层推进引导的办法,多方分析、 比较、举证、提示,使顾客全面了解利益所在,以 期获得到对方的理性的支持。 与这类顾客打, 交道, 销售建议只有经过对方理智的分析和思考, 才有被 顾客接受的可能;反之,拿不出有力的事实依据和 耐心的说服证明讲解,销售是不会成功的。
的利益与方便,支持推销建议,做出成交尝试,不
给对方留下冲动的机会和变化的理由。
二、 语言技巧
要想贴近顾客,必须用热诚去打动顾客的心,
唤起顾客对你的信任和好感, 让顾客感到你在帮助 他,而不是仅仅想赚他的钱。要做到这一切,应当 注意语言表达技巧,多用请求式语气,不用命令式 语气。例如:
下联系电话让我给您发这类短信吗?”
“如果您发现这些资料不太感兴趣, 您告诉我 您需要哪些方面的资料,行吗?”
这些语气设计亲切,措词谦恭,顾客几乎找不 到拒绝的理由。还可以运用“您先试一试吗?”的 请求式语气,以接近顾客。
同一句话,措词略有不同,效果相差却甚远。 美国电影明星辛西娅·吉布,某次出席一个聚会, 穿的是一件红色的大衣。第二天,许多亲友和记者 来问及那件红大衣的事,问法有如下的不同:“吉小姐,昨天你穿什么颜色的大衣?”—— 自由式
“吉女士,你昨天穿了件大衣,是红色,还是 什么颜色?”——半自由式
“是红的么?”——肯定式
“不是红的吧?”——否定式
“是红的,还是白的?”——选择式
“是深红还是淡红的?”——强迫式
吉小姐事后对人说, 她最不开心是听到“否定 式”的发问,对于强迫式也感到不愉快。她笑道:“他们何不问我那件大衣是浅绿还是深绿?那样 我会爽快的答他——是红的”。
因此,若想销售话术运用得好,语言表达的技 巧尤其重要。你的语气、语调、重音、停顿等是否 运用恰当, 将直接影响你的话术演绎效果。 有时候, 演绎表达比话术本身更重要!
三、 眼神技巧 1. 注意眼神表达的时间
心理学研究表明,与人交谈时,其视线接触对 方面部的时间占整个谈话时间的 30%-60%,超过这
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一平均值者, 可认为对谈话者本人比谈话内容更感 兴趣;低于这一平均值,则表示对谈话内容和谈话 者本人不怎么感兴趣。
2. 注意目光的投向
与人交往中,要适时适度地注意对方。注意的 位置要视与对方的人际关系而定。如果是亲人,比 如父母、兄弟姐妹、恋人等可采取亲密注视。它分 为近亲密注视与远亲密注视两种。 前者指视线停留 在两眼和嘴部之间的三角形区域, 后者指视线停留 在两眼和腹部之间的长方形区域。
如果是一般社交场合中的人, 比如领导、 朋友、 客户等则用社交注视, 即视线停留在双眼与嘴部之 间的三角形区域。但要注意不同人的文化背景差 异,有的民族认为谈话时注视对方是冒犯,所以目 光注视也要灵活掌握。
3. 控制对方的眼神
如果你需要向对方讲解什么问题或传授炒股 知识,需要用电脑、图画资料、手势等作辅助,应 设法控制对方的眼神。当然,主要是靠你的注视, 使对方不便“走神” ,觉得你时刻在“盯”着他, 注视他。 你注视对方是为了使对方聚精会神地接收 你传递的信息, 你想法控制对方的眼神也是出于同 样的目的。
四、 谈话位置技巧 1. 谈话角度
心理学研究表明,与人谈话时处于不同的位 置,会直接影响谈话效果。当你和对方谈话时站立 或坐下来的位置, 恰好在 45度 -90度之间的, 最利 于消除对方的防卫心理,便于建立良好的洽谈气 氛,使谈话能较顺利地进行下去。若面对面坐下洽 谈,更适用于谈判场合。
2. 谈话距离
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除了位置角度外,两人位置之间的距离,对于 谈话效果也有一定影响。若交谈的距离超过 1米, 也不利于谈话的继续, 对方可能很快就无法集中注 意力倾听你的谈话内容。但若太近,少于 20-30厘 米时,属于亲密关系的距离,第一次接触客户时太 接近, 会让客户觉得不自在, 防备心理更重。 而 30厘米 -60厘米之间的距离,是最合适的,也是最利 于投资顾问与客户沟通的一般距离。
五、 服务方式分类
六、 事前明确销售 目标
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主要目标:最希望这次对话达成的事情。 次要目标:如果当你没有办法在这次通话中达 成主要目标时,你最希望达成的事情。
许多经纪人在拜访客户时, 常常没有设定次要 目标,因此在没有办法完成主要目标时,就草草结 束, 不但浪费了时间, 也在心理上造成负面的影响, 觉得自己老是吃闭门羹。
1. 常见的主要目标:
根 据产品特性, 确认对方是否是有价值的潜在 客户;
约 定拜访时间;
让 潜在客户同意接受服务提案;
确 认潜在客户何时作最后决定;
确 定客户开户的时间。
2. 常见的次要目标:
取 得潜在客户的相关资料
订 下未来再和潜在客户联络的时间
引 起潜在客户的兴趣, 并让潜在客户同意先看
适 合的他的投资建议书
得到转介绍
第二章 销售流程简介
一、销售流程的各个环节:
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第三章 事前准备
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一、收集客户名单
1、六同
(1) 同族 ---自己的直系亲属和亲戚
(2) 同乡 ---自己的家乡关系
(3) 同事 ---曾经共同共事过的人
(4) 同学 ---中学,大学同学和各个培训班同学
(5) 同好 ---有共同爱好和兴趣聚集一起的人
(6) 同居 ---同在一个社区和街道的人
二、约访客户前的准备
*确认最佳拜访时间 *安排最佳拜访路线 *潜在客户的研究与对策 *话术的准备与演练 *心理准备 拜访面谈前的准备
*准备销售工具
——笔记本电脑、名片、投资宝典、研究资讯汇编、投资建议书、公司介绍、成功案例??
电话约访前的准备
电话约访的唯一目的:取得与潜在客户见面的机会
电话约访的准备:
*心理准备
练习、放松、信心与热忱、微笑
*工作准备
名单、确认时间、办公室、办公桌、纸、笔
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第四章 接触与探询
作为工作展业的开始,如何开始与客户接触, 对于一个新的客户经理来说是最难的。 从效果上来 看,如何给客户留下良好的第一印象,对于是否能 成功开发这个客户,又起着至关重要的作用。 “ 接近客户的三十秒,决定了销售的成败 。 ” 这是成功销售人共同的体验, 那么接近客户到底是 什么意义呢?接近客户在专业销售技巧上, 我们定 义为 “ 由接触潜在客户,到切入主题的阶段。 ” 在开始每一次的客户接触前, 客户经理都必须 明确此次接触客户的目的是什么, 通过此次接触要 达到什么目标。在客户开发中,接触客户的唯一目 的是要将潜在客户转化成为正式客户, 这期间可能 包含了几个过渡性目标。
一、 明确目的
每次接近客户有不同的主题, 例如主题是想和 未曾碰过面的潜在客户约时间见面, 或想约客户参 观演示公司新的服务模式、 或是向客户详细解释新 的投资组合等。所以在每次客户接触上,时机的把 握有事很重要,所谓“出师有名”让你每次客户接 触都不会让你的客户觉得是贸然。
二、 接触时机
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18 行情发生突变时(变好、变差) ;
利好(利空)出现时;
公司有新研究报告、组合、评级等信息出来 时;
公司有新的服务活动;
个人举办小型投资讲座。
三、 接触方式
接近客户有三种方式 —— 电话、 直接拜访、 信函。 主题与选择接近客户的方式有很大的关联, 例如 您的主题是约客户见面, 电话是很好的接近客户的 工具, 但要留意的是您最好不要将主题扩散到销售 产品的特性或讨论到产品的价格, 因为若是您销售 的产品比较复杂,是不适合电话切入上述的主题。 四、 接近语应用
专业销售技巧中,对于初次面对客户时的话语, 成为接近话语。
接近话语的步骤如下:
步骤 1:称呼对方的名
叫出对方的姓名及职称 —— 每个人都喜欢自己 的名字从别人的口中说出。
步骤 2:自我介绍
清晰地说出自己的名字和企业名称。
步骤 3:感谢对方的接见
诚恳地感谢对方能抽出时间接见您。
步骤 4:寒喧
根据事前对客户的准备资料, 表达对客户的赞 美或能配合客户的状况, 选一些对方能容易谈论及 感兴趣兴趣的话题。
步骤 5:表达拜访的理由
以自信的态度, 清晰地表达出拜访的理由, 让客
户感觉您的专业及可信赖。
步骤 6:赞美及询问
每一个人都希望被赞美, 可在赞美后, 接着询问 的方式,引导客户的注意、兴趣及需求。
五、 接触注意点
从接触客户到切入主题的这段时间, 您要注意 以下二点:
1、打开潜在客户的“心防”
曾任美国总统的里根, 不仅是位卓越的总统, 也 是一位伟大的沟通家,他说:“ 您在游说别人之前, 一定要先减除对方的戒心 。 ”接近是从“未知的遭 遇”开始,接近是从和未见过面的人接触,任何人 碰到从未见过面的第三者, 内心深处总是会有一些 警戒心, 相信您也不例外。 当客户第一次接触您时:●他 是“主观的”
“ 主观的 ” 含意很多,包括对个人穿着打扮、头 发长短、 品位, 甚至高矮胖廋 …… 等主观上的感受, 而产生喜欢或不喜欢的直觉。
●他 是“防卫的”
“防卫的” 是指客户和客户经理之间有道捍卫 的墙。
因此,只有在您能迅速地打开潜在客户的 “ 心 防 ” 后,才能敞开客户的心胸,客户才可能用心听 您的谈话。 打开客户心防的基本途径是先让客户产 生信任感,接着引起客户的注意,然后是引起客户 的兴趣。
2、销售产品前,先销售自己。
接近客户技巧的第一个目标就是先将自己销售 出去。
一位优秀客户经理曾经说:“您以为我是怎么去 销售那些种类繁多的投资产品的?我的客户 90%
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范文四:外汇销售话术培训88
外汇销售话术培训88
销售话术培训手册
外汇投资顾问业务拓展工具
第一版) (
目 录
序言
第一章:销售话术运用原理
第二章:销售流程简介
第三章:事前准备
第四章:接触与探询
第五章:销售开场白
第六章:异议处理话术
第七章:销售成交话术
第八章:电话销售话术
第一章 销售话术运用原理
销售话术的运用要因时间而异,因人而异。
从某种意义上来说,营销活动是一种心理战,要想贴近顾客,首先要掌握顾客的心理,主动迎合顾客心理变化,选择恰当的对话方式,也就是“见什么人,说什么话”。
顾客的心理分析
不同的人有不同的乐于接受的方式,所以要想使自己被别人接受,达到推销自己的目的,就必须先了解对方乐于接受什么样的方式,针对他们的不同,采取不同的话术,研究并熟悉他们,努力扩大应对的范围,优化应对方法。
优柔寡断的顾客:
这种人遇事没有主见,往往消极被动,难以做出决定。面对这种人销售人员就要牢牢掌握主动权,充满自信地运用推销话术,不断向他做出积极性地建议,多多运用肯定性用语,当然不能忘记强调你是从他的立场来考虑的。这样直到
或在不知不觉中替他做出决定。 促使他做出决定,
忠厚老实的顾客:
这种人你说什么,他都点头说好,甚至会加以附和。在你没开口之前,他会在心中设置拒绝的界限。虽然他仍然无法松懈自己,但是最后还是会购买。
和这样的顾客打交道,最要紧的是让他点头说“好”,在不知不觉中完成交易。
沉默寡言的顾客:
这种人出言谨慎,一问三不知,反应冷漠,外表严肃。销售员除介绍商品之外还要亲切、诚恳,想办法拉拢感情,了解其工作、家庭、子女以及拉拉家常了解客户的真正需要。
不要强迫他说话,应该顺着他的性格,轻声说话,并且提一些容易回答的问题来问他。总之,一定要让他认为你所说的、所做的一切都是为了他。
这类顾客老成持重,稳健不迫,对销售人员的宣传劝说之词虽然认真倾听,但反应冷淡,不轻易谈出自己的想法。一般来说,销售人员应该避免讲得太多,尽量使对方有讲话的机会和体验,要表现出诚实很稳重,特别注意讲话得态度、方式和表情,争取良好的第一印象。
好好把握与这种人的关系,因为这种沉默寡言的顾客反而会成为忠实的顾客。
令人讨厌的顾客:
有些人的确令人难以忍受,他好象只会讲带有敌意的话,似乎他生活的唯一乐趣就是挖苦他人,贬低他人,否定他人。这种人无疑是最令人头疼的对手。这种人虽然令人伤脑,但不应该忘记他也有和别人一样的想要某种东西的愿望。这种人往往是由于难以证明自己,所以他希望得到肯定的愿望尤其强烈,对这种人还是可以对症下药的,关键是自己在这种人面前不能卑下,必须在肯定自己高贵尊严的基础上给他以适当的肯定。
先入为主的顾客:
他在刚和你见面的时候就可能说:“我只看看,不想买。”这种人作风比较干脆,在他与你接触之前,他已经想好了问些什么,回答什么。因此,在这种状态之下,他能和你很自在地交谈。
事实上,这种类型的顾客是容易成交的典型。虽然他一开始就持否定的态度,但是对交易而言,这种心理抗拒是微弱的,精彩的商品说明很容易奏效。
和他们打交道,对于先前的抵抗语言,你不必理会,因为那并不是真心话。只要你以热忱态度接近他,便很容易成交。
此外,你可以告诉他一个优惠价格,他一定会接受。开始时的否定态度正表明,只要条件允许,他一定有购买的意思。
顽固的顾客:
对于那些随和、好说话、不太顽固的顾客,销售员应当用诚恳的语气和他们谈话,只要话说在他们心坎上,觉得适合他们的需要,他们一般是没有多大问题的。
对于那些顽固的顾客,则要装出一种漫不经心的样子,用漠不关心地谈论生意上的口气与他们进行销售说明,谈论生意上的别的趣事。顾客会被你这种方式吸引,产生好奇感,这样你再说买你产品的人是有条件的,你的不关心说明顾
客不符合条件;往往顾客为了表示自己符合条件,就会执著地买你的商品。
知识渊博的顾客:
知识渊博的人是最容易面对的顾客,也是最容易让销售受益的顾客。面对这种顾客,应该抓住机会多注意聆听对方对话,这样可以吸收各种有用的知识及资料。销售员客气而小心聆听的同时,还应给以自然真诚的赞许。这种人往往宽宏、明智,要说服他们只要抓住要点,不需要太多的话,也不需要用太多的心思,仅此就很容易达成交易。
强烈好奇的顾客:
这种类型的顾客对购买根本不存在抗拒,不过他想了解商品的特性以及其他一切有关的情报。只要时间许可,他愿意听你的商品说明,态度认真有礼,只要你能引发他的购买动机,就很容易成交。
你必须主动热情地为他解说商品,使他乐于接受。同时,你还可以告诉他你们现在正在打折,所有商品都以特价优惠,这样他们就会很高兴掏钱购买了。
温和有礼的顾客:
能遇到这种类型的顾客,实在是幸运。他拘谨而有礼貌,他不会对你有偏见,而且还对销售员充满敬意,他会对你说:“销售是一种了不起的工作。”
这种人不会撒谎,对你说的话他会认真地听。但你的态度如果过于强硬,他也不买帐。他不喜欢别人拍马屁,因此还是要和他实在一点,诚心相待为上策。
对待这种人,你一定要有“你一定购买我的商品”的自信。你应该详细地向他说明商品的优点,而且要彬彬有礼,显示出自己的专业能力。
爱讨价还价的顾客:
有些人对讨价还价好象有特殊的癖好,即便是一碗面,一斤菜也非得要讨价还价一番不可。这种人往往对次乐此不疲,所以对这种抱有金钱哲学的人有必要满足一下他的自尊心,在口头上可以做一点适当小小的妥协,比如可以这样
碰上你,对他说:“我可是从来没有这么低的价钱卖过的啊。”或者:“没有办法啊,只好最便宜卖了。”这样使他觉得比较便宜,又证明他砍价的本事,他是乐于接受的。
擅长交际的顾客:
擅长交际的长处在于热情及幽默。他们能迅速、容易的适应一个变化的局面,不管话题是什么,总有话可讲,而且常可以令人感兴趣的方式把话进出来。其弱点是优点的延伸,有时表现过甚,被视为矫揉造作,不注意细节,对任何单调事情或必须单独做的事情都容易感到厌烦。
对待这样的顾客要赞成其想法、意见,不要催促讨论;不要争论,协商细节;书面归纳双方商定的事情。在向他们推销的时候:计划要令人激动并关心他们;让他们有时间讲话,坦率地提出新话题;研究他们的目标与需求。用与他们目标有关的经历或例证来提出你的解决办法;书面确定细节,清楚而且直截了当。
性子慢的顾客:
有些人就是急不得,如果他没有充分了解每件事,你就不能指望他做出前进的决定。
对于这种人,必须来个“因材施教”。千万不要和他争辩,同时尽量避免向他施加压力。
进行商品说明,态度要沉着,言辞要诚恳,而且要观察他的困扰处,以一种朋友般的关怀对待他,等到他完全心平气和时,再以一般的方法与他商谈。如:“您的问题真是切中要害,我也有过这种想法,不过要很好地解决这个问题,我们还是得多多交换意见。
自以为是的顾客:
总是认为自己比你懂得多,他会这么说“我和你们老板是好朋友”、“你们公司的业务,我非常清楚”。当你介绍产品的时候,他还经常打断你“这我早就知道了。”
这种人喜欢夸大自己,表现欲极强,但也明白他肤浅的知识和专业销售员不能比,所以有时会自己下台阶:“是啊,你说得不错啊。”
面对这种顾客,你必须表现出卓越的专业知识,让他知道你是有备而来的。你可以在交谈中,模仿他的语气,或者附和他的看法,让他觉得受到重视。
之后,在他沾沾自喜的时候进行商品说明。不过不要说的太细,稍作保留,让他产生困惑,然后告诉他:“先生,我想您对这件商品的优点已经有所了解,你需要多少呢?”应付这种顾客,你还可以这样讲:“先生,我们的商品,并不是随便向什么人都推销的,您知道吗?”此时,不论你向顾客说什么,顾客都会开始对你发生兴趣的。
颐指气使的顾客:
颐指气使者有直截了当和迅速完成任务的能力,而且固执,对别人冷淡和不关心。销售员在和这种顾客相处时要拥护其目标和目的;保持关心,井然有序;如果你不同意,要辩论事实,不要辩论个人好恶;为了影响决定,提供获得成功的各种可选择的行动及可能性;做到精确、有效、严格遵守时间,有条理。
在向他们推销的时候有计划、有准备、要中肯;会谈时迅速点明主旨、
击中要点,保持条理性;研究他们的目标和目的,想达到什么,目前情况如何变化;提出解决办法,要明确说明与其目标特别有关的结果与好处;成交要提供两三种方案供其选择;销售后,证实你所提供的建议确实提供了预期的利润。
在对待他们的时候:触动??向他们提供选择自由,清楚说明达到他们目
赞扬他们的成就;咨询??坚持事实,通过谈论期望的结果和谈标的可能性。赞扬??
论他们关心的事情,把他们的话引出来,要记住,他们重视任务的程度比重视关系的程度大得多。
侃侃而谈的顾客:
侃侃而谈者热情,有与其他人建立有意义关系的能力。他们是极好的合作者,愿意服从。但他们过分注重关系,对其他人的情感和需要敏感,以致不能从事完成任务的适当工作。在推销过程中,要维护他们的感情,表明个人兴趣;准确地阐明目的,当你不同意时,谈论个人的意见与好恶;以不拘礼节而缓缓的方式继续进行,显示你在“积极”倾听;向他们提供保证。
在向他们推销的时候:发展信任和友谊,不但研究技术和业务上的需要,而且研究他们在思想和感情上的需要;坚持定期保持联系。在对待他们的时候:触动??向他们说明如何有利于他们的关系和加强他们的地位;赞扬??赞扬别人对他们的看法,以及他们与人相处融洽的能力;咨询??用充分的时间了解他们的感情,可通过提问和倾听的技巧把他们的话引出来。例如:“我听你的意思是这样讲的------你是这个意思吗?”务必为他们创造一个不令人感到威胁的环境。
性急的顾客:
一般来说,这种类型的人说话速度快,动作也比较敏捷。所以,如果这种人遇到一位慢吞吞的销售员,那真是“急凉风遇上慢郎中”,会把他急死的。
应对这种顾客,首先要精神饱满,清楚、准确而有效地回答对方的问题,
回答如果脱泥带水,这种人可能就会失去耐心,听不完就走。所以对这种类型的人,说话应注意简洁、抓住要点、避免扯一些闲话。
这种人还可能在盛怒之下,拂袖而去!所以,销售员一定要尽力配合他,也就是说话的速度要快一点,处理事情的动作要利落一点。因为这种人下决定很
所以,销售员只要应和他,生意就很快做成了。 快,
善变的顾客:
这种人容易见异思迁,容易决定也容易改变。如果他已经买了其他公司的产品,你仍有机会说服他换新,不过,即使他这次买了你公司的产品,也不能指望他下次还来做你的忠实顾客。
这类顾客表面上十分和蔼,但缺少购买的诚意。如果销售人员提出购买事宜,对方或者左右而言他,或者装聋作哑。在这类顾客面前,要足够的耐心,同时提出一些优惠条件供对方选择。对于产品的价格,这类顾客总是认为,销售人员一定会报高价格,所以一再要求打折。销售人员不要轻易答应对方的要求,否则会进一步动摇其购买的欲望。
夸耀财富的顾客:
喜欢在别人面前夸富,如“我拥有很多事业”,“我和很多政要有交往”,同时还会在手上戴上挺大的一个金戒指或什么的,以示自己的身价不凡。他不一定真的有多少钱,但他可能不在乎钱。
他既然爱炫耀,你就成全他,恭维他,表示想跟他交朋友。如果你觉得他手头当真没有钱,那么在接近成交阶段时,你可以这么问他:“你可以先付定金,余款改天付!”一来为了照顾他的面子,二来让他有周转的时间。
冷静思考的顾客:
他可能喜欢靠在椅背上思考,口里衔着烟,有时则以怀疑的眼光观察你,
他可能也会礼节地对待你,但他有时候甚至会表现出一副厌恶的表情。初见面时,
的热情仅止于此。他把你当成演员,他当观众,一言不发地看你表演,让你觉得有点压力。
在你介绍商品时,他虽然并不专心,但他仍然会认真地分析你的为人,想知道你是不是很真诚。一般来说,他们大多具有相当的学识,且对商品也有基本的认识,你万不可忽视这一点。和他们大交道,最好的办法是你必须注意倾听他说的每一句话,而且铭记在心,然后从他的言辞中推断他心中的想法。
此外,你必须有礼貌和他交谈,谦和而有分寸,别显得急不可待的样子。你可以和他聊一聊自己的背景,让他更了解你,以便解除他的戒备之心。你还要学会打破僵局的办法,并且要自信地表现出自己是一个专业而优秀的销售员。
内向含蓄的顾客:
这种顾客给你的印象好象有点神经质,很怕与销售员接触。一旦接触,他就喜欢在纸上乱写乱画。他深知自己容易被说服,因此你一旦出现在他面前,他便显得困扰不已,坐立不安,心中嘀咕:“他会不会问我一些尴尬的事呢?”
对此类顾客,销售人员必须从熟悉产品特点着手,谨慎地应用层层推进引导的办法,多方分析、比较、举证、提示,使顾客全面了解利益所在,以期获得到对方的理性的支持。与这类顾客打,交道,销售建议只有经过对方理智的分析和思考,才有被顾客接受的可能;反之,拿不出有力的事实依据和耐心的说服证明讲解,销售是不会成功的。
感情冲动的顾客:
这种人天性激动,易受外界怂恿与刺激,很快就能做决定。销售员可以
大力强调产品的特色与实惠,促其快速决定。当顾客不想购买时,须应付得体,以免影响其他的顾客。
必要时提供有力的说明证据,强调给对方带来的利益与方便,支持推销建议,做出成交尝试,不给对方留下冲动的机会和变化的理由。
语言技巧
要想贴近顾客,必须用热诚去打动顾客的心,唤起顾客对你的信任和好感,让顾客感到你在帮助他,而不是仅仅想赚他的钱。要做到这一切,应当注意语言表达技巧,多用请求式语气,不用命令式语气。例如:
“如果我送您这份十分权威的有关投资外汇投资的参考资料,您会读一下吗?”
“您如果读了后非常喜欢这些资料,您愿意留下让我给您发这类短信吗?”
“如果您发现这些资料不太感兴趣,您告诉我您需要哪些方面的资料,行吗?”
这些语气设计亲切,措词谦恭,顾客几乎找不到拒绝的理由。还可以运用“您先试一试吗?”的请求式语气,以接近顾客。
同一句话,措词略有不同,效果相差却甚远。美国电影明星辛西娅?吉布,某次出席一个聚会,穿的是一件红色的大衣。第二天,许多亲友和记者来问及那件
红大衣的事,问法有如下的不同:
“吉小姐,昨天你穿什么颜色的大衣?”??自由式
“吉女士,你昨天穿了件大衣,是红色,还是什么颜色?”??半自由式
“是红的么?”??肯定式
“不是红的吧?”??否定式
“是红的,还是白的?”??选择式
“是深红还是淡红的?”??强迫式
吉小姐事后对人说,她最不开心是听到“否定式”的发问,对于强迫式也感到不愉快。她笑道:“他们何不问我那件大衣是浅绿还是深绿?那样我会爽快的答他??是红的”。
因此,若想销售话术运用得好,语言表达的技巧尤其重要。你的语气、语调、重音、停顿等是否运用恰当,将直接影响你的话术演绎效果。有时候,演绎表达比话术本身更重要!
眼神技巧
1.注意眼神表达的时间
心理学研究表明,与人交谈时,其视线接触对方面部的时间占整个谈话时间的30%-60%,超过这一平均值者,可认为对谈话者本人比谈话内容更感兴趣;低于这一平均值,则表示对谈话内容和谈话者本人不怎么感兴趣。
2.注意目光的投向
与人交往中,要适时适度地注意对方。注意的位置要视与对方的人际关系而定。如果是亲人,比如父母、兄弟姐妹、恋人等可采取亲密注视。它分为近亲密注视与远亲密注视两种。前者指视线停留在两眼和嘴部之间的三角形区域,后者指视线停留在两眼和腹部之间的长方形区域。
如果是一般社交场合中的人,比如领导、朋友、客户等则用社交注视,即视线停留在双眼与嘴部之间的三角形区域。但要注意不同人的文化背景差异,有的民族认为谈话时注视对方是冒犯,所以目光注视也要灵活掌握。
3.控制对方的眼神
如果你需要向对方讲解什么问题或传授炒股知识,需要用电脑、图画资
料、手势等作辅助,应设法控制对方的眼神。当然,主要是靠你的注视,使对方不便“走神”,觉得你时刻在“盯”着他,注视他。你注视对方是为了使对方聚精会神地接收你传递的信息,你想法控制对方的眼神也是出于同样的目的。
谈话位置技巧
1.谈话角度
心理学研究表明,与人谈话时处于不同的位置,会直接影响谈话效果。当你和对方谈话时站立或坐下来的位置,恰好在45度-90度之间的,最利于消除对方的防卫心理,便于建立良好的洽谈气氛,使谈话能较顺利地进行下去。若面对面坐下洽谈,更适用于谈判场合。
2.谈话距离
除了位置角度外,两人位置之间的距离,对于谈话效果也有一定影响。若交谈的距离超过1米,也不利于谈话的继续,对方可能很快就无法集中注意力倾听你的谈话内容。但若太近,少于20-30厘米时,属于亲密关系的距离,第一次接触客户时太接近,会让客户觉得不自在,防备心理更重。而30厘米-60厘米之间的距离,是最合适的,也是最利于投资顾问与客户沟通的一般距离。
服务方式分类
客户类型 特点 服务方式 注意
鸵鸟型 风险回避者,参与度低,交易消极。 引导。 服务频率不宜过高。
布谷鸟型 参与度高,依赖建议,易成为委托者。 具体操作建议,日常跟踪、调整、督促。 千万不要演变为全权委托。
翠鸟型 参与度高,交易积极,可独立作出投资决策。 提供丰富的信息、报告、资料,并提供独到分析、提醒。 保持其自主地位,做参谋,不要越俎代庖,成为益友。
金雕型 完全自主者,有自己的信息渠道,参与度高,忠诚度差。 基本服务+附加值服务。 提供方便的服务,成为私人朋友、良师。
事前明确销售目标
主要目标:最希望这次对话达成的事情。
次要目标:如果当你没有办法在这次通话中达成主要目标时,你最希望达成的事情。
许多经纪人在拜访客户时,常常没有设定次要目标,因此在没有办法完成主要目标时,就草草结束,不但浪费了时间,也在心理上造成负面的影响,觉得自己老是吃闭门羹。
1.常见的主要目标:
根据产品特性,确认对方是否是有价值的潜在客户;
约定拜访时间;
让潜在客户同意接受服务提案;
确认潜在客户何时作最后决定;
确定客户开户的时间。
2.常见的次要目标:
取得潜在客户的相关资料
订下未来再和潜在客户联络的时间
引起潜在客户的兴趣,并让潜在客户同意先看
适合的他的投资建议书
得到转介绍
第二章 销售流程简介
一、销售流程的各个环节:
二、销售流程的关键点说明:
第三章 事前准备
一、收集客户名单
1、六同
1 同族---自己的直系亲属和亲戚
2 同乡---自己的家乡关系
3 同事---曾经共同共事过的人
4 同学---中学,大学同学和各个培训班同学
5 同好---有共同爱好和兴趣聚集一起的人
6 同居---同在一个社区和街道的人
二、约访客户前的准备
第四章 接触与探询
作为工作展业的开始,如何开始与客户接触,对于一个新的客户经理来
说是最难的。从效果上来看,如何给客户留下良好的第一印象,对于是否能成功开
发这个客户,又起着至关重要的作用。
“接近客户的三十秒,决定了销售的成败。”这是成功销售人共同的体
验,那么接近客户到底是什么意义呢?接近客户在专业销售技巧上,我们定义为
“由接触潜在客户,到切入主题的阶段。”
在开始每一次的客户接触前,客户经理都必须明确此次接触客户的目的是什么,通过此次接触要达到什么目标。在客户开发中,接触客户的唯一目的是要将潜在客户转化成为正式客户,这期间可能包含了几个过渡性目标。
明确目的
每次接近客户有不同的主题,例如主题是想和未曾碰过面的潜在客户约时间见面,或想约客户参观演示公司新的服务模式、或是向客户详细解释新的投资组合等。所以在每次客户接触上,时机的把握有事很重要,所谓“出师有名”让你每次客户接触都不会让你的客户觉得是贸然。
探询内容:
接触时机行情发生突变时(变好、变差);
?利好(利空)出现时;
?公司有新研究报告、组合、评级等信息出来时;
?公司有新的服务活动;
?个人举办小型投资讲座。
接触方式
接近客户有三种方式??电话、直接拜访、信函。
主题与选择接近客户的方式有很大的关联,例如您的主题是约客户见面,电话是很好的接近客户的工具,但要留意的是您最好不要将主题扩散到销售产品的特性或讨论到产品的价格,因为若是您销售的产品比较复杂,是不适合电话切入上述的主题。
接近语应用
专业销售技巧中,对于初次面对客户时的话语,成为接近话语。
接近话语的步骤如下:
步骤1:称呼对方的名
叫出对方的姓名及职称??每个人都喜欢自己的名字从别人的口中说出。
步骤2:自我介绍
清晰地说出自己的名字和企业名称。
步骤3:感谢对方的接见
诚恳地感谢对方能抽出时间接见您。
步骤4:寒喧
根据事前对客户的准备资料,表达对客户的赞美或能配合客户的状况,选一些对方能容易谈论及感兴趣兴趣的话题。
步骤5:表达拜访的理由
以自信的态度,清晰地表达出拜访的理由,让客户感觉您的专业及可信赖。
步骤6:赞美及询问
每一个人都希望被赞美,可在赞美后,接着询问的方式,引导客户的注意、兴趣及需求。
接触注意点
从接触客户到切入主题的这段时间,您要注意以下二点:
1、打开潜在客户的“心防”
曾任美国总统的里根,不仅是位卓越的总统,也是一位伟大的沟通家,他说:“您在游说别人之前,一定要先减除对方的戒心。”接近是从“未知的遭遇”开始,接近是从和未见过面的人接触,任何人碰到从未见过面的第三者,内心深处总是会有一些警戒心,相信您也不例外。当客户第一次接触您时:
他是“主观的”
“主观的”含意很多,包括对个人穿着打扮、头发长短、品位,甚至高矮胖???等主观上的感受,而产生喜欢或不喜欢的直觉。
他是“防卫的”
“防卫的”是指客户和客户经理之间有道捍卫的墙。
因此,只有在您能迅速地打开潜在客户的“心防”后,才能敞开客户的心胸,客户才可能用心听您的谈话。打开客户心防的基本途径是先让客户产生信
接着引起客户的注意,然后是引起客户的兴趣。 任感,
2、销售产品前,先销售自己。
接近客户技巧的第一个目标就是先将自己销售出去。
一位优秀客户经理曾经说:“您以为我是怎么去销售那些种类繁多的投资产品的?我的客户90%都没有时间真正去了解他们的投资组合内的产品细节,他们只提出希望获得怎样的投资收益,他们相信我会站在他的立场,替他规划,所以呢,对我而言,我从来不花大量的时间解释产品的内容还有细节,我认为,我的销售就是学习、培养、锻炼一个值得别人信赖的风格。”
接触话术
1、间接法
聪明的人都喜欢用间接法来接触探询,但是若太滥用,有时候容易弄巧成拙。一般来说,凡是可能直接使对方难过,或有所损害的,都以用间接法为宜。
例如:要知道别人的年龄,直接询问也常会得不到好结果,尤其是问女性年龄,简直会被对方认为是一种侮辱。
被选为日本第一号保险销售员的原一平,常用以下的方法问别人的年纪。例如:
他先问对方:“你看我今年几岁?”
对方说:“三十四五岁吧?”
原一平就说:“你猜中了,我今年34,你呢?我看四十二、三吧?”(故意
把对方估计年轻一些)
“哪里,我今年48岁了!”
2、赞美法
向对方请教也是一种很好的接触(赞美)方式。例如:
别 你的话术 类
对业成功者 您今天的事业这么成功,跟您当初的选择有很大关系,能不能请教一下,当初促使您下决心从事这个行业(下决心创业)的原因是什么?
起初的时候遇到过什么困难吗?
您认为自己的事业从什么时候开始步入正轨的?
您工作中最大的乐趣是什么?
对长者 您能不能给刚进入社会的年轻人一点忠告和建议?
对行家/老股民 请问您对外汇这个行业怎么看?给我一些忠告和建议,好吗?
对家庭主妇 李大姐,王姐(介绍人)对您烧菜的手艺赞不绝口,能不能告诉我一点秘诀,让我也有机会在家人和朋友面前露一手!
补 充 灵活应对,见什么人说什么话。
老年人容易孤独,多关心,多关怀。如老人较注重健康,可投其所好进行交谈。
老股民比较丰富的技巧,所以要多请教他,千万不能装前辈。
开放式提问
封闭式提问和开放式提问
封闭式提问:可以用“是”或者“否”等肯定或者否定的答案来回答你的问题。
开放式提问:无法用“是”或者“否”等肯定或者否定的答案来回答你的问题。
例 :
你有没有做外汇?????????????(封闭式)
你对外汇有什么看法???????????(开放式)
你是不是准备增加外汇投资????????(封闭式)
你认为什么时候是增加外汇投资的较好时机?(开放式)
当你提出开放式问题,你就有更多的机会引起客户的兴趣,让客户多讲话,而不是让客户在“是”“否”;“有”“没有”之后就没有话讲了。所以专业的客户经理在与客户交流中很是擅长提开放式问题,增加客户兴趣,并取得客户信任。
(2)开放式提问的几种类型
关于法:就某一问题请客户提出他/她的观点与看法。
例:对于外汇投资的风险你是怎么看的?
反问法:对于客户提出的观点以反问的形式请他/她进一步加以说明。
例:你认为现在不适合投资外汇,为什么?
假设法:假设某种情况的发生,然后请客户对可能产生的结果发表看法。
例:假如现在就推出融资融券,你认为对市场会有什么样的影响?
请教法:以请教问题的形式,请客户提出他/她的看法。
例:依据现在的市场走势,大家的观点差异性非常大,依你的市场经验来看,你认为市场将会如何演变?
沉默法:不说话,仅仅是以疑惑的表情与眼神看着对方,让对方主动地进一步做出解释。
认定法:认定客户某一方面的特点,然后请他/她发表观点。
例:你是房地产方面的专家,你认为今年的房地产业会有好的发展吗?
开放式问题应注意的问题
开放式问题是不能简单的靠“是”、“否”来回答,可能需要客户花一点时间来思考如何回答。提开放式问题应该注意一次只能提一个问题,在你提出的问题客户没有作出回答的时候不要再提第二个问题,否则客户在考虑如何回答你的第一个问题的时候就会被你提出的第二个问题所打断,影响客户思路。
另外注意的是,除非你故意设计,否则在开放式提问中不可隐含未经确
认的假设。
例:
你认为目前市场多少倍的市盈率比较合适?
你认为目前市场运行在第几浪中?
在你提出这样的开放式问题中,你是作出客户“假设”了解“市盈率”、“波浪理论”并且认同这些分析工具。当如果客户不了解这样的概念,或者客户不认同这样的分析方法。如果客户经理提出这样的问题,那么就会使得与客户间的交流变得尴尬,失去了提出开放式问题的意义。所以,为了更好地与客户进行交流,最好事先作出一些问题的准备,是一个比较好的方式。
倾听
学会倾听
专业客户经理除了会提问开放式问题外,为鼓励客户参与兴趣,了解更多的客户信息。在与客户交流中还应学会倾听。很多客户经理都犯有这样的毛病,就是在客户交流中说得多,而听的少。专业的客户经理都会了解如下的原则:
客户交流的2/8原则 ??倾听(80%)、回答(15%)、提问(5%)。
倾听技巧
良好的倾听技巧,应该包括内部的思想状态和外部的举止特征等各个方面。首先要在思想上保持高度的警觉,记住客户所说的每一个字,传递的每一条讯息。认真倾听不仅有助于你了解客户,并且表示出你对客户的尊重。任何一个客户都愿意跟一个对自己所说每句话都认真倾听的人交流,而不愿意跟一个对自
己说话漫不经心的人进行交流。
一个善于倾听的客户经理应做到:
姿势:身体稍稍向前倾,保持警觉的身体姿势,不可使后背靠住椅背。
耳: 认真听客户讲的话,尤其是客户没有说出来的话。
:思考客户为什么这么说,或为什么不这么说。 头脑
眼睛:保持与客户的视线接触。
头: 经常的点头,表示对客户的同意,鼓励客户多说。
手: 适当地做笔记,表示你在意客户的讲话,也为以后作出对客户说话内容的回忆做准备。
口: 经常提问,确认自己理解的成果,引导客户多表示自己的情况,控制交流进程,保持交流不偏1离主题。
回答
机智的回答
客户交流是一个双向交流的过程,在与客户交流中,客户经理也应表现处优秀的回应能力,这里主要有三点要求:
(1)不要急于回答客户问题,一般停顿3~4秒。
客户经理在接触客户时做好全面的准备是必须的,对于客户的提问即使客户经理已有准确答案,也不要急于马上回答问题。在提出疑问或问题后可停顿3~4秒钟再回答,表示出对客户的尊重和对问题的慎重思考过程,可以较快赢得客户信任。
(2)站在客户角度看待问题
客户交流过程中,客户经常会提出与客户经理不同的问题和观点。在处理客户意见中客户经理应该站在客户角度看待问题引起客户的共鸣,利于增进客
户信任。
(3)鼓励客户提问题
多鼓励客户的问题,在交流过程中为了更多了解客户情况,了解到客户
了解到客户关注的核心问题。 真实需求。优秀客户经理都会鼓励客户问题,
任何一个专业客户经理都能够做到这几点,对客户来说,他们总是有交流的需求。专业客户经理就是通过这样简单的方式了解到客户情况,并取得客户的信任。
第五章 销售开场白
一、开场白的作用
销售开场白旨在说明证券投资顾问这次造访的原因,同时解释这次会面对顾客有何效应,好的开场白可以:
使你自己的期望与顾客的期望衔接;
显示你有办事条理;
显示你致力善用顾客的时间;
与顾客打开话匣子;
??
同时,好的开场白,应该??
气氛要和谐;
要有拜访主题;
拜访主题要让客人觉得对他有帮助;
??
二、开场白的方式
称赞??不同的客户,采用不同的赞美。如:注重形象的女性,赞美她的外表。 诉诸自我得意??介绍公司的优惠促销期活动,客户多数不愿错过?? 引发好奇心??介绍公司最近的热点或卖点,如第8期《永不套牢法》投资讲座??
/表演??找话题与客户交谈,通过表情、眼神、语气等引起客户关注。 演出
引证??开电脑看行情,列举之前的成功案例,说明我们的推荐能帮助客户赚钱。
惊异的叙述??用惊叹诧异的语气夸赞客户,得到客户的认同。 发问??通过请教、提问题的方式,了解客户及其需求。
提供服务??先主动提供服务,博取客户的信任与好感。
建议创意??先认同客户博取好感,然后提出独特见解或建议,让人感觉专业权威。
三、开场白的话术
地点/环境 你的开场白
银 行 您好,我是天创世缘的客户经理,我叫XXX,有什么能帮到您的吗?
(客户在看K线时)先生,你好!最近买了哪些股票?情况怎么样??? 居民社区 先生/小姐,您好!想不想了解外汇保证金交易?
您好,我叫XXX,是天创世缘的客户经理。
商业区 先生/小姐,您好!想不想了解外汇投资?
送您一份资料。(发公司的有关资料给他看)谢谢!
第六章 异议处理话术
异议(拒绝)处理是你获得客户信任,调整客户心态,消除客户的疑虑,最终促使其购买商品的行为与过程。
准主顾的拒绝几乎无处不在,存在于交谈、接触、说明、促成甚至成交等
每一个推销环节中。所以,拒绝处理是专业化推销中最为重要的步骤,是通向成功推销不可或缺的台阶。只有充分掌握拒绝处理的方法与技巧,才能把握开启主顾心灵之门的金钥匙,成为战无不胜的展业高手。
异议产生的原因
异议有的是因客户而产生,有的是因销售人员而产生。
原因在客户
拒绝改变:拒绝是一种自我保护的本能。大多数的人对改变都会产生抵抗,销售人员的工作,具有带给客户改变的含意。
情绪低潮:当客户情绪正处于低潮时,没有心情进行商谈,容易提出异议。
没有意愿:
客户的意愿没有被激发出来,没有能引起他的注意及兴趣。
无法满足客户的需要。
客户的需要不能充分被满足,因而无法认同您提供的投资产品。
客户抱有隐藏式的异议:客户抱有隐藏异议时,会提出各式各样的异议。
担心较多:担心时间被占用;担心资金安全;担心被骗、被利用;出于保密的目的。
归纳总结:客户拒绝的原因
客户拒绝的原因多种多样,但总的来说,可以分为以下几大类:
?不信任(公司、营业员和商品),约占55%
?不需要(潜在需求未开发),约占20%
?不适合(等有更好的商品再买),约占10%
?不急(对购买时机不明确),约占10%
?其它原因(如你的硬性推销、排斥推销方式等),约占5%
原因在经纪人本人
印象不好:无法赢得客户的好感;举止态度让客户产生反感;
讲解夸张:为了说服客户,往往以不实的说辞哄骗客户,结果带来更多的异议;
过多术语:说明投资产品时,若使用过于高深的专门知识,会让客户觉得自己无法胜任使用,而提出异议。
调查不实: 引用不正确的调查资料,引起客户的异议。
沟通不当:说得太多或听得太少都无法确实把握住客户的问题,而产生许多异议。
展示失败:展示失败会立刻遭到客户的质疑。
姿态过高:处处让客户词穷,处处说赢客户,让客户感觉不愉快,而提出许多主观的异议。例如不喜欢炒外汇、不喜欢这个外汇。
您了解异议产生的各种可能原因时,您能更冷静地判断出异议的原因,针对原因处理才能化解异议。
二、拒绝的本质
?拒绝只是客户习惯性的反射动作。
?通过拒绝可以了解客户的真正想法。
?对拒绝问题的处理就是导入促成的最好时机。
三、业务员应有的心态
既然有营销就免不了拒绝,这乃是天经地义的事,被客户拒绝是不可避免
的,那何不坦然面对?既然有心从事销售这一行业,就该事先有所觉悟:身为营销人员,一定得面对客户的拒绝,不加以解决是不可能顺利销售的,这是想逃也逃不掉的。
给客户留下深刻印象
根据经验,第一印象是很重要的,如果我们能够在最初的十五分钟抓住客
户的情绪,我们便可以控制他以后的时间。当你运用图片去说明的时候,你的说话是顺畅的、肯定的,同时,又能生动活泼地吸引客户的目光。如果单凭一张嘴说,你的眼神很难集中,甚至是犹豫的,语气不那么肯定,同时节奏又比较难把握,令人难以跟随。
我们的目的是为了达成交易,如果过程顺利,客户便会交钱付款。如果在过程中出现阻滞的话,客户便会借口考虑,他日再来。于是浪费了时间,而且难度又增大。对营业员来说,最珍贵的就是和客户在一起的时间,不呼吸都没关系,就怕客户不给你时间,或者给了你时间却因为自己的能力而抓不住。
增加客户参与感
如果整个过程只是你一口气地讲,客户除了应几句之外,则只能呆呆地听你讲,参与的机会太少。但如果使用图片去辅助的话,客户便可以趁着转换图片的时间消化吸收。同时也可以用手指点和提问,积极地参与到你的讲解过程。另一方面,观看图片听讲解的压力小,舒适自然,有利于双方的交流。
销售人员只是介绍产品,并不是攻击型的销售,让客户感到容易明白并相信。如果客户从感观之中发觉产品是好的,他便会自己向自己解释,试试也无妨。但如果只是销售人员单方面介绍产品的话,客户通常会双手抱胸或两只手交叉在一起,表现出一种不接受的心态。纵使销售人员将产品讲得天花乱坠,客户心中仍会有疑问:“真的有这么好?”于是,整个销售过程便大打折扣了。
客户确定购买的过程,实际上是出于感情上的冲动,并不是出于理性的分析。成功的销售人员,最会打动客户的心,让客户产生一种拥有的渴望。失败的销
售人员,往往钻牛角尖,误导客户往死胡同里钻。
四、异议(拒绝)处理的话术运用原则
1、必须事前深入理解话术,倒背如流,实战时才能做到胸有成竹;
2、实际运用时应把握客户拒绝的本质,站在客户角度,以真情对待并灵活
运用话术;
3、赞美认同客户观点,取得客户信任;
4、用反问法收集资料;
5、强化购买点,去除疑惑。
五、异议(拒绝)处理的方式
1、间接否定法
“是的??但是”
2、询问法
使用询问法是为了打探出客户拒绝的真正理由。
例如: “请问您是对我介绍的外汇不感兴趣、不相信我本人,还是因为别
的原因?”
3、举例法 :以实例打动客户,去除疑惑点。
4、转移法 :转移注意力,以投资利益吸引客户。
5、直接否定法 :以“那可能是??”来否定客户的观点。
六、异议处理的话术
客户的拒绝异议 你的话术
询问要求低佣金 技巧:
不要立刻答应,先了解客户的底细及资金量。
尽量引导客户关注服务和我们公司的研究成果优势。 话术:
股票的佣金要1.8?以上,3?以下,还有印花税1?、过户费等。而外汇佣金只是万分之六;
(如对方公司是小公司)调低佣金是小公司才做的,有些公司的交易系统不稳定,导致客户损失很大。小公司无法保证你的资金安全及服务水准。难道你为
了几块钱而去小公司吗?
我想,您要的不只是便宜的交易手续费吧?(引导)
多数人在投资时认为三件事是需要首先考虑的,一是最好的交易平台;二是最好的服务品质;三是低廉的价格。到目前为止,我还没发现哪家公司提供的平台与服务能够同时满足这三个条件。
如果我们为你提供的个性化理财服务能帮你赚更多钱,那不是比佣金更重要吗?说明)
客户:你们的佣金太高了!
如果理性的分析这个问题,其实造成投资者损失的原因并不是交易手续费太高,而是投资决策失误。(引导)
我们来算一笔帐,在我们这里的手续费比您说的公司高x,假设现在您外汇,那么在我的指导下,只需要买入点低一个点或卖出点高一个点,就可以把手续费上的损失弥补回来了,对不对?何况您在我们的指导下,对买卖点的把握绝对不是只差这么一个点,而很有可能是十个点,甚至是一百个点、一千个点,肯定是划算的。(说明)
我再考虑一下
(犹豫不决) 非常感谢您可以认真考虑我的建议。外汇是重要的投资,当然应该仔细考虑一下。认同)
您还需要考虑的是哪方面的问题呢?(了解客户需求再引导)
您既然已有做外汇的打算,(推定承诺)
完全可以先把户开了,只是为您以后炒外汇作好准备而已,等您考虑好了,
马上就可以进行操作,这比您到时侯再办理开户手续省事多了。外汇行情总是瞬息万变的,可别因为您的犹豫而错失机会。所以,明天??说明)
3.原外汇公司经理的种种留难 技巧:提前给客户打预防针:说出对方公司可能留难的种种方式。
如对方故意拖延时间;故意不给出金,让客户白跑;故意制造麻烦;假装申
请调低佣金等。
通过优惠吸引对方。
4.有亲戚(熟人)在外汇公司,我炒外汇找他就行了。 是的,我理解。(认同)
不过,不知道他是不是很忙?平时他有时间经常指导您的外汇操作吗?他专门为您制作过投资建议书吗?他定期为您举办讲座或培训吗?(引导)
如果没有??那您应该有更好的选择呀!以上的服务项目都是我对您的承诺,相信您一定知道如何维护自身的利益的。(说明)
如果以上都有??恭喜您,已经有这么出色的经纪人为您服务。(认同)
有机会的话您可以介绍他给我认识吗???增员 (引导)
不过,您有什么问题随时可以与我联系,我还是会为您提供咨询服务。而且,如果有什么好的信息,我还是会通知您,多一个优秀的人才为您服务您总不会拒绝吧???等待转机。(说明)
那很好呀!我的建议和你朋友告诉你的并无任何矛盾。我相信你的朋友是一位很有能力的专业人士,他不会介意我以天创世缘独特的方式向您介绍投资理财方案的。
5.我已经在别的外汇公司开过户了 哦!您已经在其他的外汇公司开户了。不知道你是否有经纪人为你提供理财服务?
(如果没有)同样需要给外汇公司手续费佣金,你不觉得有客户经理给您提供理财服务会更好吗?
(如果有,话术请参考第4项)
6.开户是否免费? 五千美金以上开户是免费的。
其实全部费用并不多,却终生享用,已经很便宜了。
开户后投资理财赚取的利润又何止这几个钱呢?
公司太远了 你什么时候方便,我可以接你过来。(展示服务) 7.
8.太麻烦了 我知道,您是怕麻烦。(认同)
不过,如果能赚钱,你还怕麻烦吗?(引导)
何况现在通讯和金融系统这么发达,网上交易非常迅捷,真的非常方便。
(说明)
9.你们这里的环境不好、装修也差 如今投资外汇,最重要的是资金安全与交易便捷,您说是不是?(说明)
现在是电子商务时代,我们公司对交易软件的建设以及外汇行业等研究方面,投入都很大。所以,有些其他公司在交易高峰期,交易系统出现问题,但我们的交易系统很稳定,就是因为我们公司对此投入比较重视。而装修环境,这种门面功夫只是形式而已。(引导)
10.我对炒外汇没兴趣 那么多人都喜欢炒外汇,为什么你会不感兴趣呢?
(了解原因,见招出招)
11.我不懂 不懂没关系。投资外汇,如果不懂,千万不要随便炒。(认同)
不过,如果你有时间的话,要学也不难。我们不但会帮像你这样的客户关注外汇,提供投资建议,同时,我们还会通过举行外汇讲座等培训活动,教会您外汇投资的知识与技巧,帮助您尽快成为成熟的投资者。(引导、说明)
即使将来有一天你退休了或不想继续工作了,你还可以在汇海中享受靠智慧赚钱的美妙感觉!你还犹豫什么呢?(说明)
12.能不能保证赚钱? 如果我说我保证您能快速赚大钱,您敢相信吗?(引导)
我不能担保你一定能够马上赚钱,但是我一定能够担保给你提供最好的服务和个性化的投资建议,为您量身打造符合自己特点的投资。(说明)
经纪人虽然不能直接替客户操盘赚钱,但是可以通过我们的服务协助客户进行科学的投资,从而使客户规避风险,资产增值。
说明 (
13.我原来就在天创开户的,但没人提供服务。 技巧:通过提问的方式了解实际情况,了解客户需求,再见招拆招。
紧记不
范文五:网络销售客服话术
话术
我们在网络上销售产品,做客服最需要的不是让客户一直在自吹我们的产品有多么的牛逼,多么的厉害。而是要理解客户心态
一.客户的第一个心态,我只是想了解 谅解
那么碰到这样类型的客户我们应该怎么办
我们首先不要跟客户说你看下我们的产品 功能如何 ,效果如何。第一句应该问客户的是,你之前有过类似的不。
比如做培训的,那么就应该问客户, 你之前有过类似的培训吗
或者参加过某某课程吗,、
这个时候,就会告诉你参加过某某的培训 或者说没有过。
我们的目的是要让客户参与话题中来,参与话题互动。只有参与话题互动。客户才会继续跟你讲,跟你聊。客户越跟你有话聊。成交机率越大。我们要保证的是,前五句话,不能直接暴漏出自己产品推荐
正确的引导是~ 1.你之前有过课程培训 或者减肥经历吗
2.你应该了解XX产品的吧,
3.现在选择产品确实不是很好选,你最好呢是需要有自己的一套判断方法
4. 目前你有自己的心仪产品了没
5. 要不我给你推荐我们的产品吧
注意:我们销售的第一个目的是。先跟客户聊会天,聊出有感觉,让客户从中受益了。就可以引导到成交了
讨价还价
例句1:你真的让我很为难,我去请示下主管,看能不能给您打个折,不过估计会有点难,您稍等哦……
例句2:价格是应该考虑,但我们认为价值也同样重要呢,价格和价值是成正比哦,所以,我们宁可一时价格解释,也不要一世为质量道歉。要不你看这样,价格的话是无法优惠了,我额外赠送一套赠品
例句3:我们都知道好货不便宜,便宜没好货,其实如果我们换一个角度,最好产品往往也是最便宜的,因为您第一次就把东西对了不用再花冤枉钱。而且用的时间久,带给你的价值也高,您说是吗,
促成交易
例句1:假设您现在购买,还可以获得xx礼品。活动期间才有这样
的优惠哦,亲及时决定就不会错过这么大的优惠了…