范文一:格力空调的目标市场战略
天津外国语大学国际商学院
本科生课程论文(设计)
课程名称: 宋体四号字居中
格力空调市场营销战略分析 论文题目:
姓 名: 宋体四号字居中 学 号:
专 业:
年 级: 2012级 班 级:
任课教师:
20 年 月
内容摘要
随着中国空调市场的不断成熟,企业间的竞争愈发激烈,越来越多的企业纷纷将营销战略提升到一个更高的层面。作为我国空调界的老大,格力营销一直以来备受关注。鉴于此,我们小组通过对格力电器有限公司所处背景、经营现状及营销模式做了相关了解,并从格力所处的宏微观经济环境出发,利用SWOT法详细分析格力公司的优势、劣势、机遇与面临的挑战。最后,结合所学内容STP理论对格力空调市场营销战略进行了深入分析。
关键词:现状;SWOT法;STP理论;营销优化
I
目录
一、珠海格力电器股份有限公司背景简介及现状...................................... 1
(一)格力空调产品种类 .......................................... 1
(二)格力空调销售模式 .......................................... 1
(三)格力空调市场营销的SWOT分析 ............................... 1
二、格力空调的目标市场战略分析.................................................................. 2
(一)市场细分 .................................................. 3
1.安装摆放方式细分........................................... 3
2.特定环境细分............................................... 3
3.主打功能细分............................................... 3
(二)目标市场选择 .............................................. 3
(三)市场定位 .................................................. 4
三、格力空调营销策略的优化 ........................................................................... 4
(一)产品组合策略............................................................................................. 5
1.产品组合扩展策略....................................................................................... 5
2.高档产品策略............................................................................................... 5
(二)价格策略 ...................................................................................................... 5
(三)促销活动 ...................................................................................................... 5 四、结论 ..................................................................................................................... 6 参考文献 ..................................................................................................................... 7
II
格力空调市场营销战略分析
一、珠海格力电器股份有限公司背景简介及现状
珠海格力电器股份有限公司(简称格力电器) 成立于1991年,是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的国有控股专业化空调企业。公司曾连续12年上榜美国《财富》杂志“中国上市公司100强”。作为世界空调的知名品牌,格力空调的业务遍布100多个国家以及地区,并且从2005年到现在,格力空调产销量连续8年领跑全球,用户超过2.5亿。
(一)格力空调产品种类
多年来,格力空调有限公司生产出一批又一批以“核心科技世界领先,多品种,高品质”为特点的高质量产品。其产品主要分为两大类,一类是家用空调、一类是中央空调。细分如下:
表1 格力电器空调产品表
数据来源:格力电器官方网站
(二)格力空调销售模式
珠海格力电器股份有限公司从1991年成立至今,其营销模式根据市场的变化而不断发展,总的来说可以分成五个营销阶段。主要包括:推销阶段、大户模式阶段、规范市场初级阶段、区域股份制销售公司模式和专业代理阶段。 (三)格力空调市场营销的SWOT分析
本文借住SWOT分析方法,通过对格力电器外部环境因素和内部环境因素综合分析,目的是为了使大家更好的认清企业所处的各种环境。表2对格力空调营销做了详细的SWOT分析。
1
表2格力空调的SWOT综合分析表
通过上述分析,可以看到格力电器拥有品牌、科研、资金投入等多方面的优势,也存在结构、渠道、成本上的不少劣势;面临国内外同行的激烈竞争、客户测试标准变更的威胁,同时也面临着中国空调市场的蓬勃发展所带来的各种机会。 二、格力空调的目标市场战略分析
目前中国空调市场十分的复杂,不仅生产者众多,而且消费者的需求也各不相同,存在着很多未知因素。虽然格力空调在中国空调市场己经领跑多年,但是要保持领先优势,必须进行市场分析,然后做目标市场选择和准确的市场定位。为此,我们小组通过前文对格力空调现状的分析 ,运用所学内容STP理论,按市场的细分、目标市场的选择、市场的定位制定出了适合格力空调的目标市场战略。
2
(一)市场细分
格力电器所在的中国空调市场的市场环境是复杂多变的:消费者需求具有个性化和多样化的特点;同一类空调产品的市场竞争相当激烈;产品的技术创新越来越快;产品生命周期越来越短,推陈出新速度越来越快。格力电器是专业做空调的企业,要充分考虑到不同消费者的对空调需求。因此,格力电器的空调产品可根据安装摆放方式、特定环境、主打功能来进行市场细分。
1.安装摆放方式细分
挂壁式空调通常为分体空调、不受安装位置限制,更易与室内装饰搭配。
立柜式空调功率大、风力强,适合大面积房间,并可对多个房间进行调温。
窗式空调是室内外机合为一体,适用于小面积的房间,安装方便且价格便宜。
吊顶式空调是创新的空调设计意念,室内机吊装在天花上,四面广角送风,调温迅速,更不会影响室内装修。
2.特定环境细分
卧室空调讲究形体小巧,功能重在超静舒适,能够控制噪音,让人休息得安逸舒适。
办公室、会客厅的空调大多用柜式空调,特点是功率大、风力强,适合面积较大的场所。
厨房空调克服了油烟多、温度高等因素的影响,突破与创新了空调外观结构、运行系统功能设计,使其能够除油烟、强制冷易安装。
3.主打功能细分
超低噪音、睡眠控制功能类;独立换气、健康杀菌类;制冷制热强劲、功能简化类;高效节能、绿色环保类。
(二)目标市场选择
格力电器在中国不是最早生产空调的企业,最初也没有在空调技术上领先。但格力通过实施多元化产品策略,一直致力于空调的研发和宣传,专注于空调领域,在顾客心中逐渐建立起“空调专家”的认知。格力电器多样的空调产品满足了市场对不同空调的需求。其中,格力空调高品质、高科技、高效能、多功能的特点决定其目标市场应该放在中高端消费市场而不是中低端市场。中高端消费者最明显的特点就是在选购空调时,注重家庭生活质量的提升,所以他们首先考虑
3
的是产品的品质、功能和外观设计,强调个性化,不会单纯追逐价格便宜,而是把价格放在第二位,更注意空调产品的本身。
(三)市场定位
格力空调根据竞争对手现有产品市场上所处的位置,针对顾客对这些空调某些特征或者属性的重视程度,为格力空调塑造出与众不同的,给人印象鲜明的形象,并将这种形象生动的传递给顾客,从而是这种类型的空调在市场上确定适当的位置。格力空调根据自身高品质、高科技、高效率、多功能的特点,把市场定位为中高端的消费者市场,增加高效能产品和发展变频空调,注重空调的装饰功能,设计多样化。格力空调在成长进步中,一直坚持自主品品牌为主的发展战略和高品质产品、优质服务的市场定位,一次受到了广大消费群体的喜爱。 三、格力空调营销策略的优化
通过以上对于格力空调市场营销策略的分析,针对格力市场细分、目标市场选择以及市场定位具体全面地了解,针对其在营销策略上所存在的问题,从产品、价格、渠道、促销及服务问题入手,对格力空调营销策略进行优化。
格力空调产品的五个层次:
第一层是空调产品的核心产品层。格力电器在空调的营销活动所推销的是空调产品的基本效用或利益,即空调的制冷、制热等功能,而非空调产品的表面特色。
第二层是空调形式产品层。空调形式产品通常有五个特征构成:品质、式样、特征、商标及包装。该核心产品只有通过其形式产品才能实现。
第三层是空调期望产品层。空调产品能否快速的制热制冷、省电、噪音小、使用安全可靠等。
第四层是空调延伸层。空调的运送、安装、调试、维修等。
4
第五层是空调潜在产品层。即空调产品更节能环保、更智能化等。 (一)产品组合策略
格力电器需要在经营过程中,根据市场的变化和自身的经营实力来不断调整,对产品组合的广度、深度和关联性实行不同的有机组合。
1.产品组合扩展策略
产品组合扩展策略是增加产组合的广度或深度,即增加产品系列或产品项目,扩展经营范围,生产经营更多的产品来满足市场需要。
2.高档产品策略
高档产品策略一般是指几种产品系列内增加高档产品的项目,以提尚企业现有的产品声望,这样可以增加原有廉价产品的销量,又可以逐步使消费者享用高档产品。
(二)价格策略
价格策略就是根据购买者各自不同的支付能力和效用情况,结合产品进行定价,从而实现最大利润的定价办法。价格是决定公司市场份额和盈利率的最重要因素之一。随着中国空调市场营销环境的变化,空调价格变得非常敏感而又难以控制,这就要求格力电器更加重视空调产品的价格问题,确保空调产品定价具有反应价格策略的市场定价特征。
(三)促销活动
在营销过程中,格力电器不仅需要开发适销对路的空调产品,制定有竞争力的空调价格,通过适当的渠道使顾客易于得到他们所需要的空调产品,而且还要求格力空调必须树立其在市场上的品牌形象,加强公司和社会公众的沟通工作和信息交流,也就是要进行制定适当的促销策略。格力电器为了做好促销活动,达到好的营销效果,可从以下四个方面来促销:
1.人员推销格力
电器推销人员可以通过信函、电话、面对面等方式与消费者联系,以此推销企业产品。这种人员推销的优点在于容易和客户建立长期并且友好的合作关系。 2.广告
格力电器通过广告的形式,使用各种宣传的媒体向公众送递空调产品以及格力电器服务信息,广告的形式多样并且信息传播面非常广,极易引起大众的关注。
5
3.营业推广
格力可以通过产品展销、奖励、展览会和赠品等方式进行营业推广。 4.公共关系
格力电器经过长期的努力,影响其公众对企业及产品的看法、态度,使格力电器与其它团体、公众获取良好的协作,使格力能适应它所在的环境。 四、结论
随着中国经济的快速发展,中国空调产业发展势头强劲,空调行业内的竞争也愈加激烈。本文通过对格力电器股份有限公司其空调产品的经营现状分析,全面而准确的了解格力电器的现状,明确公司所处的环境;对格力电器的SWOT分析更进一步的明确公司的优势、劣势、机遇与挑战,只有针对自身具体情况而做出符合实际的营销策略,才能立足于不败之地。从格力电器经营状况出发,指出其在中国空调市场营销过程中所出现的问题运用STP理论,对格力空调目标市场按照
市场选择和市场定位的顺序进行了再确定,找出了格力空调的定位。最市场细分,
后结合4Ps理论对格力空调营销策略进行了优化,提出了具体的、有针对性的市场营销策略,能够为格力空调继续在中国空调市场领跑奠定理论基础。
6
参考文献:
[1]吕一林,彭雷清 .营销渠道决策与管理.第二版.中国人民大学出版社.2008,
(8): 10-23
[2][美]菲利普?科特勒.王永贵等译.营销管理(第13版)格致出版社.上海人民
出版社,2009,(11):469-483
[3]王贵奇,崔苗.最有效的91种营销分析工具.中国经济出版.2009,(1):65-71 [4]刘步尘.格力的远见[J](企业文化.2008,(11)(
[5]马红霞.格力营销模式解析[J](中国商界(上半月),2010,(07)(
7
范文二:格力空调的目标市场战略
天津外国语大学国际商学院
本科生课程论文(设计)
课程名称:
论文题目:
姓 名:
学 号: 专 业: 年 级:
班 级: 任课教师: 宋体四号字居中 格力空调市场营销战略分析 宋体四号字居中 2012级 20 年 月
内容摘要
随着中国空调市场的不断成熟,企业间的竞争愈发激烈,越来越多的企业纷纷将营销战略提升到一个更高的层面。作为我国空调界的老大,格力营销一直以来备受关注。鉴于此,我们小组通过对格力电器有限公司所处背景、经营现状及营销模式做了相关了解,并从格力所处的宏微观经济环境出发,利用SWOT法详细分析格力公司的优势、劣势、机遇与面临的挑战。最后,结合所学内容STP理论对格力空调市场营销战略进行了深入分析。
关键词:现状;SWOT法;STP理论;营销优化
目 录
一、珠海格力电器股份有限公司背景简介及现状 ........................................... 1
(一)格力空调产品种类 .......................................... 1
(二)格力空调销售模式 .......................................... 1
(三)格力空调市场营销的SWOT分析 ............................... 1
二、格力空调的目标市场战略分析 ........................................................................... 2
(一)市场细分 .................................................. 3
1.安装摆放方式细分........................................... 3
2.特定环境细分............................................... 3
3.主打功能细分............................................... 3
(二)目标市场选择 .............................................. 3
(三)市场定位 .................................................. 4
三、格力空调营销策略的优化...................................................................................... 4
(一)产品组合策略............................................................................................. 5
1.产品组合扩展策略 ...................................................................................... 5
2.高档产品策略 .............................................................................................. 5
(二)价格策略 ...................................................................................................... 5
(三)促销活动 ...................................................................................................... 5
四、结论 ..................................................................................................................................... 6 参考文献 ..................................................................................................................................... 7
格力空调市场营销战略分析
一、珠海格力电器股份有限公司背景简介及现状
珠海格力电器股份有限公司(简称格力电器) 成立于1991年,是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的国有控股专业化空调企业。公司曾连续12年上榜美国《财富》杂志“中国上市公司100强”。作为世界空调的知名品牌,格力空调的业务遍布100多个国家以及地区,并且从2005年到现在,格力空调产销量连续8年领跑全球,用户超过2.5亿。
(一)格力空调产品种类
多年来,格力空调有限公司生产出一批又一批以“核心科技世界领先,多品种,高品质”为特点的高质量产品。其产品主要分为两大类,一类是家用空调、一类是中央空调。细分如下:
表1 格力电器空调产品表
数据来源:格力电器官方网站
(二)格力空调销售模式
珠海格力电器股份有限公司从1991年成立至今,其营销模式根据市场的变化而不断发展,总的来说可以分成五个营销阶段。主要包括:推销阶段、大户模式阶段、规范市场初级阶段、区域股份制销售公司模式和专业代理阶段。
(三)格力空调市场营销的SWOT分析
本文借住SWOT分析方法,通过对格力电器外部环境因素和内部环境因素综合分析,目的是为了使大家更好的认清企业所处的各种环境。表2对格力空调营销做了详细的SWOT分析。
表2格力空调的SWOT综合分析表
通过上述分析,可以看到格力电器拥有品牌、科研、资金投入等多方面的优势,也存在结构、渠道、成本上的不少劣势;面临国内外同行的激烈竞争、客户测试标准变更的威胁,同时也面临着中国空调市场的蓬勃发展所带来的各种机会。
二、格力空调的目标市场战略分析
目前中国空调市场十分的复杂,不仅生产者众多,而且消费者的需求也各不相同,存在着很多未知因素。虽然格力空调在中国空调市场己经领跑多年,但是要保持领先优势,必须进行市场分析,然后做目标市场选择和准确的市场定位。为此,我们小组通过前文对格力空调现状的分析 ,运用所学内容STP理论,按市场的细分、目标市场的选择、市场的定位制定出了适合格力空调的目标市场战略。
(一)市场细分
格力电器所在的中国空调市场的市场环境是复杂多变的:消费者需求具有个性化和多样化的特点;同一类空调产品的市场竞争相当激烈;产品的技术创新越来越快;产品生命周期越来越短,推陈出新速度越来越快。格力电器是专业做空调的企业,要充分考虑到不同消费者的对空调需求。因此,格力电器的空调产品可根据安装摆放方式、特定环境、主打功能来进行市场细分。
1.安装摆放方式细分
挂壁式空调通常为分体空调、不受安装位置限制,更易与室内装饰搭配。 立柜式空调功率大、风力强,适合大面积房间,并可对多个房间进行调温。 窗式空调是室内外机合为一体,适用于小面积的房间,安装方便且价格便宜。 吊顶式空调是创新的空调设计意念,室内机吊装在天花上,四面广角送风,调温迅速,更不会影响室内装修。
2.特定环境细分
卧室空调讲究形体小巧,功能重在超静舒适,能够控制噪音,让人休息得安逸舒适。
办公室、会客厅的空调大多用柜式空调,特点是功率大、风力强,适合面积较大的场所。
厨房空调克服了油烟多、温度高等因素的影响,突破与创新了空调外观结构、运行系统功能设计,使其能够除油烟、强制冷易安装。
3.主打功能细分
超低噪音、睡眠控制功能类;独立换气、健康杀菌类;制冷制热强劲、功能简化类;高效节能、绿色环保类。
(二)目标市场选择
格力电器在中国不是最早生产空调的企业,最初也没有在空调技术上领先。但格力通过实施多元化产品策略,一直致力于空调的研发和宣传,专注于空调领域,在顾客心中逐渐建立起“空调专家”的认知。格力电器多样的空调产品满足了市场对不同空调的需求。其中,格力空调高品质、高科技、高效能、多功能的特点决定其目标市场应该放在中高端消费市场而不是中低端市场。中高端消费者最明显的特点就是在选购空调时,注重家庭生活质量的提升,所以他们首先考虑
的是产品的品质、功能和外观设计,强调个性化,不会单纯追逐价格便宜,而是把价格放在第二位,更注意空调产品的本身。
(三)市场定位
格力空调根据竞争对手现有产品市场上所处的位置,针对顾客对这些空调某些特征或者属性的重视程度,为格力空调塑造出与众不同的,给人印象鲜明的形象,并将这种形象生动的传递给顾客,从而是这种类型的空调在市场上确定适当的位置。格力空调根据自身高品质、高科技、高效率、多功能的特点,把市场定位为中高端的消费者市场,增加高效能产品和发展变频空调,注重空调的装饰功能,设计多样化。格力空调在成长进步中,一直坚持自主品品牌为主的发展战略和高品质产品、优质服务的市场定位,一次受到了广大消费群体的喜爱。
三、格力空调营销策略的优化
通过以上对于格力空调市场营销策略的分析,针对格力市场细分、目标市场选择以及市场定位具体全面地了解,针对其在营销策略上所存在的问题,从产品、价格、渠道、促销及服务问题入手,对格力空调营销策略进行优化。
格力空调产品的五个层次:
第一层是空调产品的核心产品层。格力电器在空调的营销活动所推销的是空调产品的基本效用或利益,即空调的制冷、制热等功能,而非空调产品的表面特色。
第二层是空调形式产品层。空调形式产品通常有五个特征构成:品质、式样、特征、商标及包装。该核心产品只有通过其形式产品才能实现。
第三层是空调期望产品层。空调产品能否快速的制热制冷、省电、噪音小、使用安全可靠等。
第四层是空调延伸层。空调的运送、安装、调试、维修等。
第五层是空调潜在产品层。即空调产品更节能环保、更智能化等。
(一)产品组合策略
格力电器需要在经营过程中,根据市场的变化和自身的经营实力来不断调整,对产品组合的广度、深度和关联性实行不同的有机组合。
1.产品组合扩展策略
产品组合扩展策略是增加产组合的广度或深度,即增加产品系列或产品项目,扩展经营范围,生产经营更多的产品来满足市场需要。
2.高档产品策略
高档产品策略一般是指几种产品系列内增加高档产品的项目,以提尚企业现有的产品声望,这样可以增加原有廉价产品的销量,又可以逐步使消费者享用高档产品。
(二)价格策略
价格策略就是根据购买者各自不同的支付能力和效用情况,结合产品进行定价,从而实现最大利润的定价办法。价格是决定公司市场份额和盈利率的最重要因素之一。随着中国空调市场营销环境的变化,空调价格变得非常敏感而又难以控制,这就要求格力电器更加重视空调产品的价格问题,确保空调产品定价具有反应价格策略的市场定价特征。
(三)促销活动
在营销过程中,格力电器不仅需要开发适销对路的空调产品,制定有竞争力的空调价格,通过适当的渠道使顾客易于得到他们所需要的空调产品,而且还要求格力空调必须树立其在市场上的品牌形象,加强公司和社会公众的沟通工作和信息交流,也就是要进行制定适当的促销策略。格力电器为了做好促销活动,达到好的营销效果,可从以下四个方面来促销:
1.人员推销格力
电器推销人员可以通过信函、电话、面对面等方式与消费者联系,以此推销企业产品。这种人员推销的优点在于容易和客户建立长期并且友好的合作关系。
2.广告
格力电器通过广告的形式,使用各种宣传的媒体向公众送递空调产品以及格力电器服务信息,广告的形式多样并且信息传播面非常广,极易引起大众的关注。
3.营业推广
格力可以通过产品展销、奖励、展览会和赠品等方式进行营业推广。
4.公共关系
格力电器经过长期的努力,影响其公众对企业及产品的看法、态度,使格力电器与其它团体、公众获取良好的协作,使格力能适应它所在的环境。
四、结论
随着中国经济的快速发展,中国空调产业发展势头强劲,空调行业内的竞争也愈加激烈。本文通过对格力电器股份有限公司其空调产品的经营现状分析,全面而准确的了解格力电器的现状,明确公司所处的环境;对格力电器的SWOT分析更进一步的明确公司的优势、劣势、机遇与挑战,只有针对自身具体情况而做出符合实际的营销策略,才能立足于不败之地。从格力电器经营状况出发,指出其在中国空调市场营销过程中所出现的问题运用STP理论,对格力空调目标市场按照市场细分,市场选择和市场定位的顺序进行了再确定,找出了格力空调的定位。最后结合4Ps理论对格力空调营销策略进行了优化,提出了具体的、有针对性的市场营销策略,能够为格力空调继续在中国空调市场领跑奠定理论基础。
参考文献:
[1]吕一林,彭雷清 .营销渠道决策与管理.第二版.中国人民大学出版社.2008,
(8): 10-23
[2] [美]菲利普·科特勒.王永贵等译.营销管理(第13版)格致出版社.上海人民
出版社,2009,(11):469-483
[3] 王贵奇,崔苗.最有效的91种营销分析工具.中国经济出版.2009,(1):65-71
[4]刘步尘.格力的远见[J].企业文化.2008,(11).
[5]马红霞.格力营销模式解析[J].中国商界(上半月),2010,(07).
范文三:论文 格力空调的目标市场战略
天津外国语大学国际商学院
本科生课程论文(设计)
课程名称: 市场营销学
论文题目: 格力空调市场营销战略分析 姓 名: 刘璐 马嘉琪 张文丽 魏艳瑞 张喆
1207504012-1207524016 学 号:
专 业: 经济学(涉外经济) 年 级: 2012级
班 级: 12707班
任课教师: 马振华
2014年11月
内容摘要
随着中国空调市场的不断成熟,企业间的竞争愈发激烈,越来越多的企业纷纷将营销战略提升到一个更高的层面。作为我国空调界的老大,格力营销一直以来备受关注。鉴于此,我们小组通过对格力电器有限公司所处背景、经营现状及营销模式做了相关了解,并从格力所处的宏微观经济环境出发,利用SWOT法详细分析格力公司的优势、劣势、机遇与面临的挑战。最后,结合所学内容STP理论对格力空调市场营销战略进行了深入分析。
关键词:现状;SWOT法;STP理论;营销优化
I
目 录
一、珠海格力电器股份有限公司背景简介及现状 ........................................... 1
(一)格力空调产品种类 .......................................... 1
(二)格力空调销售模式 .......................................... 1
(三)格力空调市场营销的SWOT分析 ............................... 1
二、格力空调的目标市场战略分析 ........................................................................... 2
(一)市场细分 .................................................. 3
1.安装摆放方式细分........................................... 3
2.特定环境细分............................................... 3
3.主打功能细分............................................... 3
(二)目标市场选择 .............................................. 3
(三)市场定位 .................................................. 4
三、格力空调营销策略的优化...................................................................................... 4
(一)产品组合策略............................................................................................. 5
1.产品组合扩展策略 ...................................................................................... 5
2.高档产品策略 .............................................................................................. 5
(二)价格策略 ...................................................................................................... 5
(三)促销活动 ...................................................................................................... 5 四、结论 ..................................................................................................................................... 6
参考文献 ..................................................................................................................................... 7
II
格力空调市场营销战略分析
一、珠海格力电器股份有限公司背景简介及现状
珠海格力电器股份有限公司(简称格力电器) 成立于1991年,是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的国有控股专业化空调企业。公司曾连续12年上榜美国《财富》杂志“中国上市公司100强”。作为世界空调的知名品牌,格力空调的业务遍布100多个国家以及地区,并且从2005年到现在,格力空调产销量连续8年领跑全球,用户超过2.5亿。
(一)格力空调产品种类
多年来,格力空调有限公司生产出一批又一批以“核心科技世界领先,多品种,高品质”为特点的高质量产品。其产品主要分为两大类,一类是家用空调、一类是中央空调。细分如下:
表1 格力电器空调产品表
数据来源:格力电器官方网站
(二)格力空调销售模式
珠海格力电器股份有限公司从1991年成立至今,其营销模式根据市场的变化而不断发展,总的来说可以分成五个营销阶段。主要包括:推销阶段、大户模式阶段、规范市场初级阶段、区域股份制销售公司模式和专业代理阶段。 (三)格力空调市场营销的SWOT分析
本文借住SWOT分析方法,通过对格力电器外部环境因素和内部环境因素综合分析,目的是为了使大家更好的认清企业所处的各种环境。表2对格力空调营销做了详细的SWOT分析。
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表2格力空调的SWOT综合分析表
通过上述分析,可以看到格力电器拥有品牌、科研、资金投入等多方面的优势,也存在结构、渠道、成本上的不少劣势;面临国内外同行的激烈竞争、客户测试标准变更的威胁,同时也面临着中国空调市场的蓬勃发展所带来的各种机会。 二、格力空调的目标市场战略分析
目前中国空调市场十分的复杂,不仅生产者众多,而且消费者的需求也各不相同,存在着很多未知因素。虽然格力空调在中国空调市场己经领跑多年,但是要保持领先优势,必须进行市场分析,然后做目标市场选择和准确的市场定位。为此,我们小组通过前文对格力空调现状的分析 ,运用所学内容STP理论,按市场的细分、目标市场的选择、市场的定位制定出了适合格力空调的目标市场战略。
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(一)市场细分
格力电器所在的中国空调市场的市场环境是复杂多变的:消费者需求具有个性化和多样化的特点;同一类空调产品的市场竞争相当激烈;产品的技术创新越来越快;产品生命周期越来越短,推陈出新速度越来越快。格力电器是专业做空调的企业,要充分考虑到不同消费者的对空调需求。因此,格力电器的空调产品可根据安装摆放方式、特定环境、主打功能来进行市场细分。
1.安装摆放方式细分
挂壁式空调通常为分体空调、不受安装位置限制,更易与室内装饰搭配。
立柜式空调功率大、风力强,适合大面积房间,并可对多个房间进行调温。
窗式空调是室内外机合为一体,适用于小面积的房间,安装方便且价格便宜。
吊顶式空调是创新的空调设计意念,室内机吊装在天花上,四面广角送风,调温迅速,更不会影响室内装修。
2.特定环境细分
卧室空调讲究形体小巧,功能重在超静舒适,能够控制噪音,让人休息得安逸舒适。
办公室、会客厅的空调大多用柜式空调,特点是功率大、风力强,适合面积较大的场所。
厨房空调克服了油烟多、温度高等因素的影响,突破与创新了空调外观结构、运行系统功能设计,使其能够除油烟、强制冷易安装。
3.主打功能细分
超低噪音、睡眠控制功能类;独立换气、健康杀菌类;制冷制热强劲、功能简化类;高效节能、绿色环保类。
(二)目标市场选择
格力电器在中国不是最早生产空调的企业,最初也没有在空调技术上领先。但格力通过实施多元化产品策略,一直致力于空调的研发和宣传,专注于空调领域,在顾客心中逐渐建立起“空调专家”的认知。格力电器多样的空调产品满足了市场对不同空调的需求。其中,格力空调高品质、高科技、高效能、多功能的特点决定其目标市场应该放在中高端消费市场而不是中低端市场。中高端消费者最明显的特点就是在选购空调时,注重家庭生活质量的提升,所以他们首先考虑
3
的是产品的品质、功能和外观设计,强调个性化,不会单纯追逐价格便宜,而是把价格放在第二位,更注意空调产品的本身。
(三)市场定位
格力空调根据竞争对手现有产品市场上所处的位置,针对顾客对这些空调某些特征或者属性的重视程度,为格力空调塑造出与众不同的,给人印象鲜明的形象,并将这种形象生动的传递给顾客,从而是这种类型的空调在市场上确定适当的位置。格力空调根据自身高品质、高科技、高效率、多功能的特点,把市场定位为中高端的消费者市场,增加高效能产品和发展变频空调,注重空调的装饰功能,设计多样化。格力空调在成长进步中,一直坚持自主品品牌为主的发展战略和高品质产品、优质服务的市场定位,一次受到了广大消费群体的喜爱。 三、格力空调营销策略的优化
通过以上对于格力空调市场营销策略的分析,针对格力市场细分、目标市场选择以及市场定位具体全面地了解,针对其在营销策略上所存在的问题,从产品、价格、渠道、促销及服务问题入手,对格力空调营销策略进行优化。
格力空调产品的五个层次:
第一层是空调产品的核心产品层。格力电器在空调的营销活动所推销的是空调产品的基本效用或利益,即空调的制冷、制热等功能,而非空调产品的表面特色。
第二层是空调形式产品层。空调形式产品通常有五个特征构成:品质、式样、特征、商标及包装。该核心产品只有通过其形式产品才能实现。
第三层是空调期望产品层。空调产品能否快速的制热制冷、省电、噪音小、使用安全可靠等。
第四层是空调延伸层。空调的运送、安装、调试、维修等。
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第五层是空调潜在产品层。即空调产品更节能环保、更智能化等。 (一)产品组合策略
格力电器需要在经营过程中,根据市场的变化和自身的经营实力来不断调整,对产品组合的广度、深度和关联性实行不同的有机组合。
1.产品组合扩展策略
产品组合扩展策略是增加产组合的广度或深度,即增加产品系列或产品项目,扩展经营范围,生产经营更多的产品来满足市场需要。
2.高档产品策略
高档产品策略一般是指几种产品系列内增加高档产品的项目,以提尚企业现有的产品声望,这样可以增加原有廉价产品的销量,又可以逐步使消费者享用高档产品。
(二)价格策略
价格策略就是根据购买者各自不同的支付能力和效用情况,结合产品进行定价,从而实现最大利润的定价办法。价格是决定公司市场份额和盈利率的最重要因素之一。随着中国空调市场营销环境的变化,空调价格变得非常敏感而又难以控制,这就要求格力电器更加重视空调产品的价格问题,确保空调产品定价具有反应价格策略的市场定价特征。
(三)促销活动
在营销过程中,格力电器不仅需要开发适销对路的空调产品,制定有竞争力的空调价格,通过适当的渠道使顾客易于得到他们所需要的空调产品,而且还要求格力空调必须树立其在市场上的品牌形象,加强公司和社会公众的沟通工作和信息交流,也就是要进行制定适当的促销策略。格力电器为了做好促销活动,达到好的营销效果,可从以下四个方面来促销:
1.人员推销格力
电器推销人员可以通过信函、电话、面对面等方式与消费者联系,以此推销企业产品。这种人员推销的优点在于容易和客户建立长期并且友好的合作关系。 2.广告
格力电器通过广告的形式,使用各种宣传的媒体向公众送递空调产品以及格力电器服务信息,广告的形式多样并且信息传播面非常广,极易引起大众的关注。
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3.营业推广
格力可以通过产品展销、奖励、展览会和赠品等方式进行营业推广。 4.公共关系
格力电器经过长期的努力,影响其公众对企业及产品的看法、态度,使格力电器与其它团体、公众获取良好的协作,使格力能适应它所在的环境。 四、结论
随着中国经济的快速发展,中国空调产业发展势头强劲,空调行业内的竞争也愈加激烈。本文通过对格力电器股份有限公司其空调产品的经营现状分析,全面而准确的了解格力电器的现状,明确公司所处的环境;对格力电器的SWOT分析更进一步的明确公司的优势、劣势、机遇与挑战,只有针对自身具体情况而做出符合实际的营销策略,才能立足于不败之地。从格力电器经营状况出发,指出其在中国空调市场营销过程中所出现的问题运用STP理论,对格力空调目标市场按照市场细分,市场选择和市场定位的顺序进行了再确定,找出了格力空调的定位。最后结合4Ps理论对格力空调营销策略进行了优化,提出了具体的、有针对性的市场营销策略,能够为格力空调继续在中国空调市场领跑奠定理论基础。
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参考文献:
[1]吕一林,彭雷清 .营销渠道决策与管理.第二版.中国人民大学出版社.2008,
(8): 10-23
[2] [美]菲利普?科特勒.王永贵等译.营销管理(第13版)格致出版社.上海人民
出版社,2009,(11):469-483
[3] 王贵奇,崔苗.最有效的91种营销分析工具.中国经济出版.2009,(1):65-71 [4]刘步尘.格力的远见[J](企业文化.2008,(11)(
[5]马红霞.格力营销模式解析[J](中国商界(上半月),2010,(07)(
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范文四:成都格力空调机维修的企业目标
成都格力空调机维修的企业目标
文章来源:成都格力空调 http://scwabot.com/
努力打造格力空调机维修服务品牌强化员工品牌服务意识。
事在人为:格力空调机维修问题变化很多相信没有解决不的问题!成都 格力空调机维修中心的员工
不仅要能解决未知问题而且要及时解决从没有碰到的问题!
态度决定一切,沟通解决一切!不论问题能否及时解决。及时赶到客户家中或公司为第一要务,
我们将采用互动的方式,为客户提供最大程度的帮助和支援,必备工具和维修器具不离身员工随身
携带。上门维修服务流程如下:
第一步拨打热线
我们的服务遍及全成都 ,各区都有分点,仅仅收取适当的上门费,这对客户来说是个极大的
方便。所以,当您的电器出现故障,请不要为此烦恼。
第二步登记预约
描述电器所出的故障,以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、品牌、型
号、故障现象,以及您的联系方式和地址,如果能留下行车路线,我们将能更快更方便的提供上门
服务。您需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的上门服务时间。
第三步准时上门
我们会按照预约的上门服务时间,准时的到达指定地点。
第四步检查故障
在方便开机的情况下,我们会先实验一下电器的故障,以便对症排除故障。维修技师经过测试
和排查,检查出电器的大体故障原因。
第五步确定费用
在正式排除故障之前,先报告故障原因,并报出维修此故障所需的费用,以便让您做到心中有
数。同时,您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修,我们是不收取费用的(事先有约
的情况下除外)
第六步排除故障
如果您同意维修,我们便开始正式排除故障,直到故障消失为止。在故障排除之后,您可以开
机验收一下,直到您认为满意为止。
第七步填写凭单
为解决您的后顾之忧,我们会对所提供的服务留下凭,上面注明故障原因、维修结果、维修
费用、保修时间,以及我们公司的服务电话和投诉电话。服务到这一步并未结束,我们还会清理服
务现场,如清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。到此,谢谢您对我们服务的支持!如果您
以格力空调机后还有别的需要,我们会继续为您提供满意的服务。
第八步提供保修
从维修完毕起,就开始进入保修期。在此期间,当您所维修的电器再次出现原故障,请尽快至
电我公司,我们会根据您的维修记录对所修电器提供保修服务,而且我们会以最快的反应速度解决
您的烦恼!
真诚欢迎您的光临!
格力空调机维修 节在变—我们的服务不变!
不求利润多少,但求服务最好!!春夏秋冬—竭诚为您服务!!
成都统一服务电话; 服务目标 服务0缺陷,客户100%满意
服务标准 以客户满意为标准是我们的服务宗旨
服务承诺 顾客至上,服务周到,诚信服务,未修好一律不收维修费
服务作风 快捷服务是我们的工作作风
服务目标 服务0缺陷,客户100%满意
全市投诉受理热线(全市)认真接听,客户心声
做到服务零缺陷,满意百分百,认真接听,客户心声。
宗旨:经验丰富,质量保,安全第一,客户,舒心,安心,放心。
范文五:格力空调营销
“格力” 空调
作为中国空调界的领军品牌,格力空调在“鲁派空调”的 4 艮据地——山东地区的拓展一直呈强势上升势头。通过 3 年多的精细化营销运作,市场占有率、品牌美誉度、渠道建设都取得了突飞猛进: 自 2000 年 9 月成立山东公司以来,从原来不足 3 亿的销售额迅速拉升到 2002 年的 4.6 亿、2003 年的 6.2 亿。如何继续巩固和扩大格力在山东市场的领先优势、引领空调消费观念、提升品牌形象是摆在格力山东公司市场部面前的重大课题。
2004 年新春伊始,各大空调品牌已经秣马厉兵,开始准备新一轮的年度撕杀:产品概念战、渠道抢夺战、价格战、广告战,已经箭在弦上,一触即发展望 2004 年,空调行业可谓“风雨欲来风满楼” 经过详细的市场分析,从营销的推、拉力来看,由于格力独特的营销模式使得山东格力具有强大的市场推力渠道,但也有多年的陈疾——拉力营销推广不足。如
一、营销策划的第一步:市场调研与分析
1.概念满天飞,空调卖什么 “空调”释义:全名谓之“空气调节器”。顾名思义,其核心功能就是用来调节室内空气温度和湿度,也就是能制冷、制热的家用电器。 随着科技的进步和消费者需求的变化,近几年的空调研发趋势基本是根据其核心功能又添加、开发出一些附加功能——比如静音技术、换气功能、多角度送风方式,等等。按道理说,上述的附加功能未对空调的核心功能造成影响,各空调厂家都是在把空调的基本功能制冷制热做扎实的基础上进行推广,对于空调的一些附加功能也都能理性对待,知道是非核心功能,不能主次颠倒。在这一阶段广大的消费者也从中受益。可是,由于 2003 年 5 月的一场“非 ,典” 让众多的空调厂家找到了开发方向——健康空调。于是,一夜之间,空调器改头换面,不打“质量牌”改打“健康牌”了。一时间, 、整个市场上健康概念满天飞, “克灵” “派 、 、离克”“除菌光” “杀毒”等技术、功能让人眼花缭乱,无所适从。 现在的空调市场,你是“健康空调”,他也是“健康空调”,大家都是“健康空调”市场上大部分的空调品牌都在玩 , “健康游戏” 但是——消费者买账吗市场对这么多的概念技术认可吗 这还真是个问题 要想知道答案,别无他法,只有用双脚去市场上寻找了 ——进行市场调研。
2.分析消费者与竞争者 1摸准消费者的脉——消费者愿意买的是什么样的空调 经过 15 天的周密调研和分析有些信息数据是通过全省的情报系统提供,结果发现:根据全山东省 600 余份调查问卷的数据反馈,影响消费者决策空调购买的因素基本有 5 项: “质量”质量、服务、价格、品牌和性能。其中,因素占首位,有 85%的被调查者选择了这一 ,第三是“价格”项,居第二位的是“服务” ,第四和第五分别是“品牌”和“性能”。 由此可见,空调作为耐用品仍然是家庭里的大件,在购买过程中仍属于谨慎购买类型。影响其购买决策的关键因素首推“质量”因素。在山东地区消费者花钱买的是“品质过硬”十“服务到位”的空调产品。 2格力的优势在哪里 通过大量走访和数据分析,调研人员发现格力的最大资源就是——庞大的口人群全省近百万的用户基数造就了“格力空调品质好”传播平台,好多用户使用格力空调的年限超过了 10 年经过多年累积, “好空调,格力造”这句广告语,经过了千家万户的“十多年的零距离检验”,成了妇孺皆知的“名言”了。
3确立目标,精确定位。 通过对竞争对手的研究发现,在山东地区: ● 海尔的品牌优势是“服务”; ● 海信的品牌优势是“变频”; ● 美的的品牌优势是“实惠”; ● 格力的品牌优势则是“品质”。 市场调研的结果显示了影响消费者决策的第一要素是 , “品质” 而格力空调在消费者心目中的价值沉淀恰好就是高品质,那么格力和消费者之间就可以建立一个互动的沟通平台,只要找到激发品牌推广的 , “启爆点” 就会与格力的目标人群形成强烈的心理共鸣,品牌就会在消费者共鸣的过程中得以渗透、保留,从而占据消费者的心智。 二、营销策划的 何在 2004 年加强格力的拉力,是除渠道、价格外影响全年经营目标达成的关键因素之一。
第二步:营销方案设计
调研让企划人员了解了市场,那格力空调营销的“启爆点”在哪里
1.确立推广方案的“启爆点” 经过查数据、翻资料、开头脑风暴会,企划人员发现社会上出现了一些“有意思”的现象,比如保健品行业里出现的“拿着食品当药 、卖” 彩电行业里出现的“数字电视与信号源的 ,不匹配问题” 以及空调市场上的“概念满天飞”现象等,让广 大的消费者不知所措,无所适从,甚至出现了愚弄、损害消费者利益的严重事件。在消费者心中,众厂家和商家的产品品质和信誉遭到了质疑,出现了信任危机。在这种情况下,如何让格力空调从中脱颖而出并且获得广大消费者的认可 请人证 通过“人证”的现身说法能起到其他推广形式无法做到的功效。保健品行业用此手法的比较多,但是在家电行业还是前所未有的。俗话说得好“耳听为虚,眼见为 ,实” 这是中国老百姓至今也奉为至理的一句古训。 由于缺乏国家标准的规范,2004 年空调市场并未因众多空调厂家追随“健康空调”的热炒呈现出生机勃发的良性趋势,反而陷入了更为混乱和无序的竞争之中。格力空调的董事长朱江洪先生有句掷地有声的话——“不拿消费者当试验品”,从这句话中可以看出格力对待产品研发的理性思考和对消费者负责任的态度。 “王婆卖瓜”式的推广叫卖已经不适应今天的空调市场了,成熟的空调市场需要有真 而正打动消费者心弦的创新推广方式出现。 “人证”是看得见、听得着,是真实存在的用户,他们的使用体验对其他“准用户”来说是极具参考价值的,甚至他们的一句话都有可能改变“准用户”的购买决策从这种意义上讲,他们就是一群推销力强大的超级导购员 经过多方论证和交流,格力公司通过了这个推广思路。经过策略性的推敲和包装, “格力品质见证大使”精彩出场 而整个推广方案的总主题则敲定为——返璞归真,品质是本其目的是差异化营销,最大限度的凸显格力在消费者心智中的品牌优势——格力是高品质的代表 格力公司还提炼出了格力的产品观: 格力认为—— 品质是一切产品的生命基石 品质是产品存在的根本理由 品质是对消费者最好的利益回报 追求高品质——是永不过时的时尚
2.活动框架设计 整个推广活动框架分成 3 大环节。 ,阐 第一环节:寻找格力“品质见证大使”明活动立意,借事造势,进行前期预热; 第二环节:举办评选“见证大使”活动的颁奖典礼,挑选出 8 名使用格力空调 10 年以上的“品质见证大师”予以奖励。然后借题发挥,邀请新闻媒体予以报道,达到广泛传播本次活动讯息的目的,扩大影响; 第三环节:邀请“品质见证大使”飞赴珠海格力总部,深入格力生产一线,参观格力制造空调的每一个工艺环节,让他们亲眼目睹格力强大的研发技术和严谨的工艺流程。通过媒介组合和传播策略,用“品质见证大师”的嘴把十多年来的亲使用体验即我们想要传播的品牌核心诉求——高品质向格力的目标人群进行强力传播,达到影响其购买决策、促进销售的目的; 第四环节是根据“整合传播原则”结合本次大力度的品牌推广活动,把“格力——高品质的代表”的品牌诉求贯穿在所有的营销环节中, 包括平面广告、电视广告、终端促销和终端陈歹:j,达到在山东地区内一种形象、一个声音、一种动作的目白勺。 在每个环节,都有奇思妙想被揉合其中。比如:举办“格力品质见证展”,把使用了十多 把年的老空调搬到现场展示, “品质见证大使” 拍摄请到现场进行现场说法; 《品质见证录像》,放到卖场进行演播;提炼“品质见证大师”在使用过程中发生的小插曲,编成一个个的小故事,进行传播;制作终端促销手册,让“品质见证大使”为准用户提供“购买参考”…
3.推广方案 1推广目的1以寻找“品质见证大使”为引子,带出活动,通过用户现身说法,强力诉求格力品牌的核心价值——高品质,扩大品牌优势;2通过一系列的推广传播活动,提升品牌曝光频次,清晰品牌核心价值,扩大品牌影响力。 2推广内容 1推广主题:见证品质、返璞归真,品质是本。 2推广时间 第一阶段:2 月 18 日——3 月 12 日 第二阶段:3 月 13 日——4 月 15 日 第三阶段:4 月 19 日——4 月 23 日 第四阶段:5 月 1 日——5 月 30 日
3推广方案 A 推广步骤
● 前期寻找“见证大使”造势预热阶段2 月 18 3 月 12 日 第一,寻找推广的启爆点,确定活动的内在意义详见《活动立意》; 第二,制定广告计划,进行前期的预热、造势,面向全省征寻格力老用户; 第三,甄选“用户领袖”,确定“见证大使”名单,公布获奖结果。
● 前期活动信息传播阶段3 月 13日— 3 月 15 日 “3.15”前期组织举办“见证大使”颁奖典礼,企业、产品新品与旧机消费者、行业人士与媒体互动沟通,利用大众媒体把本次活动信息广泛传播,造大声势。
● 中期深入见证阶段4 月 19 日——4 月 23 日 4 月 19 日组织“见证大使”飞赴珠海进行 , “浪漫之城 3 日游” 同时参观格力电器四期工程及空调生产线、筛选厂、国家实验室、产品展示厅等,让“见证大使”近距离了解格力。
●后期整合传播阶段5 月 1 日——5月 30 日 以“见证大使”为载体,以媒体为传播平台,以格力的品牌形象、企业文化、 技术、历史、服务理念为诉求点,以差异化营销策略打造格力的“高品质”专家形象,通过媒体传播影响消费者购买倾向,获取竞争优势。
● 后期活动延伸阶段 考虑品牌推广对市场销售的实际推动,结合本次通过拍摄《见证格力》的专题录像片,整理、提炼本次推广活动的精华和闪光点,在全省各大卖场进行循环播放。 组织举办 , “格力产品历史展” 通过把仍在正常工作的 10 年前的老空调5 年前的老空调2003 年的主流机型2004 年新品未来的“概 ,念机” 突出格力高品质、强大的技术研发能力,塑造一个高科技感的空调专家形象。 B.推广策略 ①推广总则 按照“整合传播的原则”,多视角、多手段挖掘推广的诉求点,把格力的地位、技术、产品、理念、文化等颗颗亮点以“高品质”为主线,串成华贵、精美的项链,通过电视、报纸、软文广告、终端海报、宣传单页、卖场条幅、巨幅等方式向目标人群传播,达成“格力空调——高品质”的核心诉求。 ②操作关键点
● 找准“见证大使”——他们是“用户领袖”,是品质见证人高质量、时间见证人可靠性、服务体验见证人使用过程和服务体验、用户象征谁在使用;他们对其背后所代表的消费群体具有强大的辐射作用;
● 摸准消费者心理——确定目标消费群体的心理及生活特征和状态;
● 把握好消费者的购买心理;
● 挖掘广告诉求点——围绕“品质见证大使”如何做文章
● 可以引申出什么话题什么炒作点如何表达它消费者的兴趣点在哪里关注程度有多高日常生活中的不满是什么现阶段行业的走势、产品的情况、竞争对手的策略,等等;
● 选好用户刺激点——抽奖一、二、三等奖、免费换新机以旧换新、 “珠海 3 日游”、服务金卡等。 C.广告传播计划 ①广告主题:返璞 f 刁真,品质是本。 ②电视 TVC二维创意、制作文案:略 ③报纸、海报平面广告创意、文案:略 ④软丈标题设计及内容撰写:略 ⑤媒体组合:略 D.消费者驱动 ①奖项设置
● ,8 见证一等奖:即“见证大使”名。 奖励:同机型新空调一台“珠海 3日游”快速反应服务金十一张《行棋无 悔》光盘一套;总价值约 5000 元
● 见证二等奖:15 名;奖励:格力小金豆23 单冷一台快速反应服务金卡一张《行棋无悔》光盘一套;总价值约1400 元
● 见证三等奖:100 名; 奖励:高级亚麻凉席一床快速反应服务金卡一张《行棋无悔》光盘一套;总价值约 500 元
●感谢奖 500 名; 奖励: 《行棋无悔》光盘一套;价值 80 元 详见附件 2《“3●15”新闻发布会实施方案》 ② “珠海 3 日游”实施方案略 E,甄选意见领袖 ① “见证大使”:专家型、学者型、主妇型、明星型等 ②省消协官员略 ③行业专家——山东省制冷协会领导略 ④经销商代表略 ⑤省公证部门 ⑥新闻媒体: 《山东卫视》或《齐 、鲁电视台》 、 《山
东有线生活台》 《济南 、 、 、电视台》 《齐鲁晚报》 《生活日报》 《山东商报》、 《济南时报》、 《经济导报》等 F?后期延续 ①格力品质见证巡展 ②《见证格力》电视专题片拍摄与传播 ③户外广告 ④费用预算略 三、效果——考验企划案成败的试金:
● 效果 1:热线电话打爆了 “喂,你好格力空调吗我的空调是1994 年购买的,机器目前正常使用中, 发票也有,我想参加你们的?品质见 。证大使活动?” “你好,我是格力老用户,我家的空调是 1995 年买的,……” “ 我 的 空 调 是 1994 年 4 月 份 买的,……” 格力空调面向全省征集老用户,报名人数远远超过公司的预期值,两部报名电话从早到晚几乎被打爆,以致于一些老用户一打进电话就先埋怨报名电话怎么和电视台热线似的,老打不进来工作人员只好抱歉地解释人太多了
● 效果 2:格力空调卖疯了 每年的“五一”历来是空调市场的淡、旺季分水岭,各个空调厂家均铆足了劲争夺“五 “五一”长假第一一”黄金周带来的巨大蛋糕。天,济南三联家电商场西门店空调区内,已是人山人海。格力的专柜周围挤满了前来购买的消费者,公司提前安排的 9 名导购员忙得热火朝天、不亦乐乎,脸上全是汗珠。不远处,几十位消费者排着队等在 d 欠款台前,好像格力空调不要钱似的。 据全省市场的销售统计反馈——5。1N5. 七天时间, 7 全省销量达到 13000 台套,销售额达 3500 多万元,单日最好销量突破 3000台套,比去年同期增长了 25%,创历年来最好成绩 截至 5 月 30 日,整个 5 月份成功突破22000 台套,圆满完成了既定战略计划, 打响了旺季攻坚第一炮
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