范文一:能力的来源--知识.技能和态度
能力的来源--知识.技能和态度
外显知识与内隐知识
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这三种能力有其深刻的来源:知识(Knowledge)、技能(Skill)和态度(Attitude)。比如我刚建议你们去念诺贝尔文学奖作品,那就是念知识;如果你可以去和外国伙伴坐在一起,真正了解外国文化,那就能从技能当中去历练公民能力;而最重要的还是你的态度,你本质面的态度要宽阔、坦荡、大气,不要看到白人就觉得矮一截,看到黑人就觉得高人一等。不管是公民能力、个人能力或是学业能力,都是要透过知识、技能和态度来学习。其中态度最重要,知识和技能多少我们可以帮大家安排:站店面三个月,一旦你坚持你就学到很多知识技能,可你也会觉得坚持不了而选择离开,根本还在于你最本质面的态度。
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知识分为两大类,一类是外显知识(Explicit Knowledge),可用文字和数据来表达,也容易通过具体的资料、科学公式、标准化的程序,或者普遍性的原则来沟通和分享。另一类是内隐知识(Tacit Knowledge),极为个人化,且难以形式化,不易沟通或与他人分享。
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在这里我想要大家了解,书本上读到的知识是所有知识中最基础,而层次比较低的知识,是容易吸收的外显知识。站三个月店面后你就知道,光是坐在椅子上念书是念不出超级营业员(Super Sales)的,也念不出一个店长,更念不出一个分公司主管。要不断历练,挫折,靠身边的导师不断指导你,把他所有的内隐知识传递给你。如果你没有站三个月的店面,主管要教你―站店面的态度要怎样‖,你可能就无法理解,因为你没有同样的经历,就无法吸收别人的内隐知识;―八月桂花香‖,如果你没有闻过,你就不知道桂花有多香,以及你该如何去传递桂花的香。
内隐知识最经典的一个案例是佛家禅宗开宗的第一个故事:佛陀在传教的时候拿起一朵花,底下有一个颇有慧根的门人,一见他拈花就会心微笑,这个故事就结束了(笑)。―佛陀捻花、迦叶一笑,不立文字、教外别传。‖―不立文字‖,没有立下一个可以传递的文字;―教外别传‖,传递了佛家八大宗之一的禅宗。这个故事很美,第一次听的时候你也许会听不懂,他讲述的就是内隐知识的传递,在众多门人中,只有一个领会内涵,知道佛陀在讲什么。可以讲出来是外显知识,可是有很多东西无法讲,需要领悟和理解。新人也许还不理解我在讲什么,可是工作几年后,有了慧根,你就会理解我话里的涵义。 侁?`瑃H*葮覃?? ~?)Q_U
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内隐知识又分为两大类,一类属于技术性知识,就是无法公式化和难以具体说明的技巧手艺或专门技术,例如画家梵高的画别人很难复制;另一类是认知性知识,你的―心智模式,信仰和直觉力,以含蓄的模式塑造了感知身外世界的方式。‖日本作家野中郁次、次内弘高1995年所著的一本知识管理经典之作《The
knowledge – creating company》,研究日本企业为何成功,就是因为这些企业成功的传递内隐知识。我们公司如果未来能够成功,一个重点就是可以透过一些机制来传递内隐知识。而传递内隐知识通常要靠一对二、一对三的学徒制,全世界只有两个国家的教育体系里面学徒制还比较强,一个是日本,一个是德国,他们的传统工艺如汽车制造业做得特别好。
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知识的种类——数据、资讯、知识和洞察力 Y (儑奎
知识的种类,一个是数据(Data),包括文字与数字;一个是资讯
(Information),包括有意义的数据;一个是知识(Knowledge),就是可产生行动的资讯;还有就是洞察力(Insight),预测未来的能力。
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不同的知识,含金量不同,含金量最低的就是数据,你们在做报告的时候,只要把一大堆文字和资料堆上去,那就只是数据。要开月会,如果你只把议题给我看,那也只是Data,我会问:你为什么有这些数据?可能你就回答不出来。你们站完店面做报告,把数据凑在一起而不知道其意义,也只能称为数据(Data),不是资讯(Information)。我要的不是数据,我要的是数据背后可以产生行动,达成目的,并且形成改变。要开启一个PDCA新循环,从月会Plan,到执行DO,之后还要回馈Check,再形成新的改善Action。行动才能产生更多的知识分享,所以当你给我议题,我Check是看你对未来的判断差距有多大。如果你无法阐述意义,你就还只是在游猜中,没有形成Knowledge,就更别说洞察力(Insight)。
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从Plan,到执行DO,之后还要回馈Check,再形成新的改善Action
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整个PDCA的循环就是让你对未来的掌控能力越来越强,也就是在培养你的洞察力,这是我们要学的知识含金量最高之处,也是人类最想拥有的能力之一。做任何事情,我们要洞察未来的变化,范围缩小到我们公司或是分公司,我们都想掌控未来的成长。比如我们预计北京分公司第四季度可达成60%,明年第一季度可以实现80%,对未来做预测,这都是洞察力的范畴。那如何拥有洞察力呢?你要探询你的数据有什么意义,你的资讯可以产生什么行动,并过滤掉没有行动意义的资讯。你的行动还要多遇到挫折、打击,从而产生知识、经验,像溢出水缸一样传给所有人,那时,你的知识就可以溢到未来。
人生是一个不断尝试错误的过程,从现在开始,我们就要培养你们对未来的洞察力。新人站店面三个月,每一天都在总结失败,累积起来,你就可以赢过别人两年的成长;如果这三个月的挫折加起来赢过你21年的知识,那这三个月的成长也赢过你21年来的成长。
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知识的三个来源
学会知识的三个来源,最重要的还是主管和下属的切磋,传递隐形知识,其 ?wC袷媸鈲sP蕜?
次才是自我学习和课程训练。你会发现,课程训练只能学到显形知识,要学到隐形知识,老师很重要,也许你周围上级是你的老师,同事是你的老师,经销商也是你的老师。
有一次我在华南出差,和经销商一起聊天,经销商在称赞我们一位同事,毕业才一年时间,表现非常投入和专业。虽然他也很受到很多挫折,可他有五个老师。跨两个区域,他有两个老师在总部,三个老师在区域。五个老师很重要,一个新人在成长,一定是要依靠有几个可以问的老师。老师安排得好,哪个区域的新人整体素质就比较好。
明基是一个学习的平台,新人站店面三个月是第一个平台;而―分公司主管‖职位也是另一个在竞赛中学习的平台,很快提升能力;PM操盘手也是一个平台,区域的产品操盘手也是一个平台……明基是一个个学习的平台,每个学习平台成长的重点在教导,分公司成长最快的是教导最好的;PM成长最快的也在于教导区域最好;新人站店面要做最好,一定要把其他店员教会,所以新人也要开始去做培训,互相鼓励、互相教导……学习、教导、领导是合而为一的,每个学习的平台,也是教导的平台,让公司在成为一个学习型组织的同时形成一个教导型组织。
学会教导,凡事都看到身边的团队,凡事要先教导再去走下一步。实际上,新人站店面四个阶段——适应,自己卖,教会别人卖,再到去做店长,也都是在自己学习的基础上,延伸到教导层面,这一关要去历练,不断培养自己教导的能力。
知识成长的四个阶段
知识的成长来自于以下几个方面:学徒、专家、导师、领导。
首先是学徒阶段,透过此次三个月密集高压的训练,我们成功的让许多新人学徒成长到第二阶段——专家骨干。他们会销售,一个礼拜可以卖五万、十万,能力比一般的店长还强。以前我们的很多老人,都会以为新人是负担,眼高手低,可是这一两年来,大家开始抢新人,因为你知道他们成为专家骨干,也会成为你的骨干。十个学徒会成为一个专家骨干,我们已经成功运用三个月的新人站店面机制,让这个比例增高,十个学徒会成为七、八个专家骨干。 维-P?
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知识成长第三个阶段是导师。―为经师者众,为人师者寡‖,经师传递显形知识、技能,人师则端正你的态度和价值观。BenQ的企业文化不错,人的态度和价值
观都能站上世界舞台,具有诚信、专业、学习、教导、心胸开阔的普世价值,令我们除了成为经师,更易为人师。一百个专家可以产生一个导师,导师就是可以带领学徒变为骨干,我们这个比例还能再提高。
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一些分公司主管已经在开始历练怎么带人,我们一边在培养新人变成专家,一边也在培养专家变为导师。如果有的分公司,太注重短期的销售,而不注意人才梯队的培养,长期下来,成为导师的能力降低,整体的人力结构表现出导师越来越少,就会输给竞赛中学习的其他团队。因为少了历练,少了带领学徒与其他学徒竞赛,从而培养专家的机会;也少了让你自己成为导师的机会。
知识成长的第三个阶段,你能否成为组织的领导,这要看你的洞察力。一千个导师产生具有洞察力的领导,如果洞察力不够,预测未来的不多,你的领导力就不够。《The Leadership Engine(领导引擎)》这本书讲到:―当今世上最稀有的资源是,能够持续带领组织转型,进而在未来世界中成功的领导人才。‖的
确,光有领导力不够,还要能带领组织转型,并且不是在当下的世界成功,而是成为未来的领导人才。―企业会成功是因为它们拥有卓越的领导人,这类领导人
也并不局限于企业高层,而是各个层级都有。‖NBA比赛,一场篮球打下来,场上五个人厉害,可是坐在场下的替补都要很厉害,可替换的人才多,哪个团队才是最厉害。其实卓越领导人在哪个层级都有,比如总监这一级,接下来分公司和
PM这一级,然后区域操盘手一级,每一级我们都可以看到未来领导型的人,在转型当中能够吸引客户,不断创新。―成功的企业重视领导人才,具备期望和奖励才华的企业文化,也积极投入时间和资源培养领导人才。‖各个分公司得到最
大的历练不是冰山上的营业额,最重要是冰山下面的人才梯队,板凳深度够厚,团队才够强。
全美国前500大的企业,有168个总裁是来自于通用电气公司。杰克.韦尔奇认为,领导人要有四个特质:第一个特质是活力、热情(Energy),拥有发自内心的活力;第二个特质是激励(Energize),即感染激发你身边的人;第三个是锋芒(Edge),如一把宝刀,判断快速锐利;第四个是执行(Execute),以结果为导向,不仅要做,还要做好。此外,我刚谈到乐在工作的重点是兴趣,有兴趣才会有发自内心的活力,所以兴趣也是领导的特质。
技能的成长、锻炼和养成
华硕的总经理童子贤讲过一句话:―非洲大草原生存的挣扎是学习技能最好
的场合。‖ 如同要学销售,就要去站店面,唯有到社会上才能够真正得到锻炼。 :?|. -蕅侩荈峔蓽 ?邥? 惓dZ祬誌剴8?
我们还没有处在生存挣扎的环境,这三个月的实习,不仅是让大家从羚羊变成狮子,更重要的要教会大家从与环境较劲变成与自己较劲。
发生事情不要计较环境,我们要将抱怨环境不好而引发去学习哪个团队做的更好。抱怨是人之常情,是天性,可是透过三个月的实习,透过―天之险易因人之险易‖这句话把责怪环境的天性扭转为反省自己;把人的抱怨环境,转为与自己较劲,不断改善自己。其实抱怨是失败者的天性,成功者会去发现自己的缺点,从而提升自己。我希望你们从非洲大草原的挣扎,狮子与羚羊的故事中总结出:成功者一定是要当狮子,与自己较劲。
技能的成长,到后来要转变为职业经理人,就要开始历练好几年去带人,去历练不同部门,到后来做到某部门总监,形成跨部门的沟通和影响力。而总经理要站在山上横向统筹,带领队伍向前走,要有洞察力,看到未来如何。专业人员到职业经理人要五年,职业经理人再到总经理又要十年,总经理还要发展到企业家,企业家不仅要与钱有关,还要有社会责任和公民责任,有超越金钱的价值观。自己创业会比较难,到大公司历练能力比较容易,靠组织的力量培养技能的成长也是一条很好的路。
态度与价值观庮莚蚆囑棯-?榠幘b??T蜱 ?'燧あ2 哞饏撱
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我认为态度最重要的是诚信,每个人要有口碑,诚信会产生信赖感,你会相信诚实的人;其次要有团队精神;第三要不断学习和教导;第四是要养望,培养自己的声望,要有360度口碑,让大家都觉得你不错;第五个是要有创业家精神,有主人翁精神,这里就是我的家,就是我的事业。不管你在什么岗位,你都要培养这样的精神,让你的学习、成长、吸收、消化能力达到最强,在这个精神状态下,你的进步成长才会比较快。
一个人会乐在工作,能力与知识、技能、态度有关,现在我们来谈价值观。三个建筑工人在同一个圣彼得大教堂工作,每个人看法都不一样,一个人认为是一个很差的工作,每天工作八小时,钱少到买好酒都不够;第二个人认为工作还可以,反正一天辛苦可以养活一家人;而第三个工人认为这个工作有意义,因为是在盖伟大的梵蒂冈圣彼得大教堂,它将流芳百世,全世界的人都会来膜拜,他以后会很骄傲的带自己的子孙来参拜,说他有参与修建。同样一个工作,第一个工人一定是很辛苦,越做越烦,体力脑力心理都很苦;第二个人相对平衡;第三个人就不会觉得辛苦,他都是觉得是在帮神服务,为教堂服务,为伟大的事业服务,觉得是神圣的使命。如同一个老师若觉得自己的工作是作育英才,就不会觉得教书很苦。
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再比如寒山寺敲一百零八声响钟,全世界尤其是日本人都会到这边来听这个
钟声,因为他们认为听钟声可以排除人世间一百零八个烦恼。我相信敲钟的和尚不仅把敲钟当成是一份工作,至少在他敲钟的那一刻一定觉得很伟大,那么多人虔诚地希望你敲钟排除烦恼。同样,每个工作你可以从不同角度去看,工作是什么?你们觉得自己的工作有没有价值?答案只有自己可以回答,只有自己才能找到工作的使命。 tUM*誊扎
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人不是只有追求物质和金钱的动物,《论语. 雍也第六》中谈到,子曰:―贤哉回也!一箪食,一瓢饮,在陋巷,人不堪其忧,回也不改其乐。贤哉回也。‖也许你要问,我们不是颜回,不是孔子,穷了怎么会快乐呢?可是很多人是可以在精神上得到满足的。人一定是平衡在物质和精神两个极端当中,平衡在马斯诺的五层需求中。你们不要沉迷在最底层的生理需求中,还要学会提升,找到安全感,得到社会认同,寻找爱与归属,得到尊重,最后达到自我实现的最高层,不断追求真、善、美的境界。五月天在他们音乐创作的领域说自己是神,也是一种自我价值的呈现。
我认为,人要创造有价值的人生。工作是创造价值的途径之一,即使我退休,也可以做无报酬的义工;或是去当老师,教育他人成长;再比如现在我给你们演讲……都算是在创造价值,不是为了钱,而是为了自我价值的实现。你认为什么东西有价值?我认为人生在世,就是要做一些事情,创造附加价值。许多富家子女从小只会享受,不去主动创造价值,这样生活不会有乐趣;穷人家的小孩也许会从大地拔起,生命拥有不断奋斗的力量,人生更显价值。孙中山先生认为服务是人的本质,我认为创造价值是生命的本质,一分耕耘一分收获,你创造多少价值,就会取得多少回报。
因此我们要非常踏实,坦荡的生活,尽全力创造个人、团队、组织乃至社会的附加价值。《从优秀到卓越》中讲到,当你不想尽全力的时候,表示你所在的工作不是你的兴趣,如果你所在的工作是你的兴趣,那你不是在工作,你是尽全力在进步、成长、享受乐趣、享受生命,不要仅想成工作,要想成价值、乐趣。所以当你不想尽全力的时候,你就要重新反思,这个工作是不是你生涯中的必然规划,能力是不是最强,是不是你的兴趣,有没有价值?如果你乐在工作,这些都迎刃而解。
为什么我在写书,写专栏,因为我每写完一篇文章,那篇文章的价值就会无限延伸。所以我提倡一个无限延伸的价值观:你的人生有多少价值,端视帮助多少人创造价值;你的人生有多成功,端视帮助多少人成功。 B?隲蒔蔹衭^M? 2?芢O{ 2嶝 e))胜$ F
范文二:如何培养学生运用知识的态度和能力
如何培养学生运用知识的态度和能力
《数学课程标准》对数学教学的目标设定为:知识技能、数学思考、解决问题、情感态度四个方面。《标准》中使用了“了解(认识) 、理解、掌握、灵活运用”等动词来刻画知识技能目标, 还使用了“经历(感受) 、体验(体会) 、探索”等动词来刻画数学活动水平的过程性目标, 可见学生获得知识、运用知识的过程是个动态的过程, 课堂教学是一个培养学生数学思考和用数学知识来解决问题的过程。作为参与这个过程的主体——学生, 是有情有感, 有思考有见解的活生生的人。而传统的教学中, 强调教师的中心地位, 教学主要是教师传授。虽然也强调学生是学习的主体, 但对主体来说学习就是接受, 忽略了学生的平等参与、主动探究、师生互动、生生互动与交流, 因此学生的学习是被动的、消极的, 而获得的“能力”只是机械的记忆或单纯的模仿。新的课程标准与教材最突出的特点就是打破了传统的观念, 让课堂活起来, 学生动起来, 使源于生活的数学现象通过数学教学和学生的活动得以破解, 把前人所积累和总结的数学知识转化为学生应具备的数学思想方法与解决问题的能力, 成为学生生活、劳动、学习必不可少的工具。
那么, 如何培养学生运用知识的态度和能力呢? 要想培养学生运用知识的态度和能力, 教师应采取如下行动策略。
一、创设情境, 组织学生自主学习。
一段童话故事, 再加上屏幕上一幅幅精美的图片, 把学生带进了一个色彩斑斓、无比美妙的几何图形世界。在这个美妙的世界中图形
范文三:态度和能力
态度和能力
有一次我问办公室的两位年轻的同事:你们认为在工作中,态度和能力哪一个更重要?两位年轻人都不加思考的回答说:态度更重要。我又问:“如果你是公司老总,现在要招聘一个岗位,来竞聘的仅有两个人,一位是对于工作特别的态度好,但测试的综合能力却特别的差;一位是测试的综合能力特别强,但对于工作的态度却特别差,但只能选一个,你们会选哪一个呢”?其中一位最年轻的同事说:我选能力强的。”,而另一位少比他大几岁的同事思考了一会说:“我选态度好的”。我没有告诉他们答案,也没有问他们为什么会做出这样的结果,因为我也在想答案,思考着“态度和能力”之间到底有没有因果关系呢?如果有,那么谁是“因”,谁又是“果”呢?还是二者互为因果呢?在我们都还没有找到答案的时候,昨天二四早学课上一位年已52岁,仅有高中文化程度的计量人员用他朴实无华但又经过精心准备的,关于“三节约”活动的发言,很清楚地告诉了我这个问题的答案。
“每人每天节约一分钱,全国十三亿人口每天可节约130万元,一年就可节约47。45亿元,可建几百个希望工程;如果十三亿人每人每天浪费一张纸,那就是260万包,每包纸长290mm ,宽210mm ,厚50mm ,大概算一下,330包纸可达一立方,那么260万包纸,约等于7878立方米,那么一年就是287。5470立方米。一立方米木材生产不出一立方纸,按木材价格算,一立方木材一千元,那么7878立方木材,折合787。8万元,按一年算,就是28。7547亿元,如果按纸的成本算,浪费的钱更多,一张纸2分钱的成本不够,按2分算就是94。9亿元;一两米大约500粒,一斤也就是5000粒,如果每人每天节约一粒米,十三亿人,一天可节约26万斤,那么一年可节约9490万斤米,一斤米按1。8元算,合一亿七千零八十二万元,按亩产一季千斤算,一年两季,也只能收2000斤,那94900万斤米,相当于94900亩地,如果浪费了,就等于94900亩地一年颗粒无收。仅这三项合计就150多亿元,如果把全国各行各业各个工种用材、用料都不浪费,一年的节约可制造一艘航母……。”
以上这些数据您留心过吗?这些数据您计算过吗?我们在对待学习和工作时有这份认真和关注细节的好习惯吗?至少笔者我自己尚且不具备。当这位今年已经52岁的同事发言结束后,从我的座位经过时,我要下了他的发言稿,这是一份仅有一张纸的稿件,而且是一张一面已经被用过的A4纸,另一面才是这位同志自己用笔写的稿件内容。这令我再次深受感触,仔细想想自己不仅为这位同事发言而感触,更为他对待学习、对待工作的认真态度而感触。也许我们这些比他要相对年轻的多的人去做这些事会比他测得更准,会比他说得更好,但我们却没有像他那样去做,因为我们有比他稍强的能力,但没有它对待工作和学习的那份认真、严肃、一丝不苟的付诸于行的态度。
我们常说:观念决定行为,有什么样的思想就会有什么样的行为;态度和能力我想也应是如此,我们对待工作和学习只有先有一个好的、端正的态度,才能让我们的能力得以更好的发挥,俗话说“好钢要用到刀刃上”才能显示出它的硬度和锋利,如果你是块好钢,但不愿去做刀,而甘心混为废铁烂铜,即便是块好钢又有何用呢?也许还不如一块甘心投入熔炉接受锻造的普通铁才在做成刀后,发挥的作用大。
所以笔者认为:认真而正确的做事态度,才能为我们每一个人提供和搭建出发挥我们超强能力的平台,好的工作和学习能力也才能在这块平台上得以淋漓精致的发挥。态度决定能力的发挥!能力只有在好的态度下才能突显作用。今天,我们在大力节约物质资源的同时,是否也应该考虑节约一下我们因不良态度而无谓浪费掉的人的能力资源呢?
范文四:态度和能力--谢逃
“态度”和“能力”
我们经常用到“态度”这个词,工作态度。到底态度是什么?态度可以是一个很虚无的,态度也可以是一瞬间出现的。如果一个人有态度没能力,我觉得不要紧,因为能力会随着态度的增加而变强,所以成绩的高低=态度*能力。如果没有态度就是一件可怕的事情,你用零*任何的数字最终还是零,这些人最终的结果是淘汰。所以没有态度谈什么都是废话!
说了这么久,很多同事都想知道到底什么是态度?态度=目标,通常没有目标的人态度不会很高或者没有,但有目标的人就一定有态度。
什么是目标呢?目标分为人生目标,工作目标。
人生目标是:你想拥有什么?你想老年的生活过得怎样,是住着一套小房还是一套大房,自己喜欢的东西可以随意去买,这些都是你要定的人生目标。也许现在你还没有想这些问题,但这些问题一定有一天你会想的,早想比晚想好,因为早想你就有早的准备,现在还年轻你还有能力改变自己日后的生活,到你老的时候已经想改变都已经太晚了。所以我们应该先定一个人生目标:你要有多少现金、你要买一套怎样的房、你要开一台怎样的车、你要为你的下一代教育准备什么的环境。有了这些目标我们就要在细化下来,我们的工作目标。 现在你的职位是什么你想升职吗,如果想,你的业绩又能不能达到这些要求呢?你在冲数的时候你既在为自己积聚财富又为自己的升职铺了一条阳光大道。要达到业绩目标接下来就把日常的工作细化,你一个月要有多少业绩才能保证你既赚钱又升职呢?4万左右吧,做4万你要有多少张单成交呢?3张单,成交3张单你需要有多少个回价单呢?15张回价单,有多少次复看才有15张回价单呢?30次复看,一个下来你要有多少次看楼才能有30次复看呢?90次看楼。平均一天我们要看多少次楼才能达到一个月90次看楼呢?每天我们就要
看楼3套以上才能完成。
这就是你们要成功的目标。做人要有自己的目标生活在世上才有价值,如果你现在没有目标不要紧,请马上定下自己的目标,改变自己的工作态度。世上最容易改变的就是态度,最难做到就是坚持。!! 做销售经常听到“能力”这个词,到底什么是能力呢?能力是什么?业绩好等于能力强吗?我觉得只对一半。业绩不好等于这个人没有能力吗?我看也未必。那到底能力是什么?做销售这行所要求的能力是
我们说服客人的能力。
销售这个行业非常广,在一个小店做店员、在大型商场做促销员、日用品的销售员、广告业务员、医疗器械销售员、保险、等等。。。这些都是销售行业,在这些行业里赚钱最多的是什么行业?医疗机械销售行业是赚钱最多的,一个小店的店员是最小的,也许这两者人工的差别能达到50倍。奇怪吗?一点都不奇怪,总结是最难做的行业是最赚钱的,最容易做的行业越没钱赚。因为难做的行业才需要人才,什么是人才呢?有能力的人就是人才。当你做医疗机器代表的时候,你第一关是要熟悉产品的优点和与其他有相同功能的机械对比,第二步要做的是怎么走进医院和医生接触,等等。。。这些工作对于绝大多数的人来讲都是很难做到的,但他们做到了,所以他们的人工最高。 说回我们地产这行,我们这行有同事月入过万甚至是几万,但也有很多同事每月拿底薪。区别在那里呢?还是“能力”,经常听到有同事说:最近客户少了、我手上的客户接受不了现在的楼价、我们的盘不够、业主反价太厉害了、客户说楼价要跌所以暂时不买了,等等。。。请问这些人,一个月你最多成交多少套楼,跟得好的客户有几个?提出这些问题的同事你们有想过吗, 如果这行业没有这些问题的存在那么公司的提成就会定得很少了,例如做一手楼的经纪,他们提成是千份之几。楼市上涨的时候出现的是:业主反价、放盘量小、客户买不起。楼市下跌的时候出现的是:放盘量大、客户悔价、客户观望。做这一行有好做容易做的时候吗?
有能力的经纪无论面对怎么的市场,他都能说服客户去购买,这就是他们的能力。上涨的时候,能够说服客户追价,下跌的时候能说服业主降价。这些人就是有能力的人他们的收入也会高,相比起那些整天怨天尤人的人,这些人就是能力底下,即使在什么样的市场环境,他们都能找到各种各样的借口去掩饰他们能力的低下。
即使你现在是这样的想法也不代表你就一定是一个没能力的人,因为这个世界上没有什么是一定不能改变的。如果从这一刻起你能多想方法,多找说服客户的观点,你也能成为一个有能力的人,问题就是你
能不能踏出这一步!!
范文五:说话能力和态度
中文說話訓練重點
說話能力和態度
1. 語句正確,說話用語正確,符合口語習慣, 2. 敘事狀物,能說清楚被介紹的事和物件,
3. 語句通順,說話語句連貫,意思完整明白, 4. 順序條理,說話能按一定的順序,有條有理, 5. 答問討論,回答問題,參加討論,能簡明扼要,有針對性, 6. 中心主題,說話能中心明確,圍繞主題,
7. 表達具體,說話能內容具體,用詞生動,
8. 發表意見,能抓住主題,觀點清楚,有一定說服力, 9. 對象場合,能注意說話的對象和場合,用語文明得體, 10. 說廣東話,能以廣東話作口頭表達,
11. 方法態度,說話時態度大方,表情自然,能運用恰當的方法, 12. 語音語調,說話聲音清晰,表達感情語調適當, 13. 語量語速,說話音量適當,速度適中,
14. 語氣貫通,說話語氣貫通,表達流暢。
說話態度的一點補充
- 聲量要足夠,態度要鎮定,表現有信心
- 說話時面對聽者,聲量要恰當
語音的表達 (語調)
1. 能適當運用語音升降表達句子感情
2. 能適當運用快慢節奏表達句子的感情
3. 能適當運用重音表達句子的感情
4. 能適當利用停頓表達句子的感情
1
學科測驗的評分準則
發音正確、 扼要完整、 語調、表情、態度與 總 分 ( 30?2 ) 內容充實 內容創意性 吐字清楚 明白流暢 有關場合/對象配合 遇有半分者,調高為整數
5 % 8 % 7 % 5 % 5 % / 30 , /15
中文科系統性評估?說話 ( 實用網址 )
http://www.hkedcity.net/resources/ires/ires_browse.phtml?res_cat_id=4717&res_func_type=0&page_no=2&page_no2=2&
display_type=BROWSE&sort_attr=create_date&old_sort_attr=create_date&sort_order=asc&keyword=&ACTION_ID=
輕鬆講故事(flash)
http://www.hkedcity.net/resources/ires/ires_browse.phtml?type=list&res_cat_id=4717
下雨天?看圖說話
http://res.hkedcity.net/html/pri/chinese/chinese001_ufia/S/chin3/scripts/student/serve_pa
ge-937395360+festivals-10-newyear-h10-newyear-title.htm 何氏五兄弟
http://cd.ed.gov.hk/sbp/content/AR/story.PDF 人數
2
網上資料摘錄
1. 能適當運用語音升降表達句子感情
2. 能適當運用快慢節奏表達句子的感情
3. 能適當運用重音表達句子的感情
4. 能適當利用停頓表達句子的感情
目標就是,(1) 提高學生的說話表達能力,
(2) 改善學生的說話態度。
這篇是朱作仁分析說話能力的結構要素,包括,言語組織力、說話方式的抉擇力等。其中言語形成的表現力,如對音量、音高、語調、語速的應用與調節,正是我想學生掌握的,值得我們參考(註 )。
這篇是倪文錦寫的,他指出說話能力包括,語句正確、語氣貫通、順序條理等十四項。其中「方法態度」提及說話時要態度大方,表情自然,能運用恰當的方法,「語音語調」提及說話要聲音清晰,表達感情語調適當,「語量語速」提及說話要音量適當,速度適中。這些都可幫助我們釐清教學目標(註 )。
這篇提及說話訓練要注意的事項,其中一些意見很有用,如,給予學生多一些說話機會,鼓勵在社交場合中的對話,保證學生有機會去發展他們各方面的說話技 能,提供一個良好的學習環境,以鼓勵說話發展,容許學生在說話活動中參與等,都切合我讓學生以小組學習的方式學說話的構想,小組學習正能滿足以上的需要
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(註 )。」
故事講述的教學有幾種,(1) 聽講故事,(2) 仿講故事, (3) 看圖說故事。教師可以讓學生先進行複述故事訓練,繼而模仿老師講故事,最後可讓學生展開想像或聯想來說故事(註 )。」
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註釋
註 ,董菊初《葉聖陶語文教育思想概論》(1998),葉聖陶認為一般學生說話能力偏低, 他們不敢說、不會說和不善說。從根源來說,訓練學生要語言與文字兼顧,而語 言是基本,從先後來說,聽說讀寫四個字中,說最為基本,從效果來說,文本於 語,若不注意聽說,則讀寫成效也會減損,從功能來說,現今聽說在工作中、在 交際中的需要較以前大得多。
註 ,朱作仁《語文測驗原理與實施法》(1999)中提及「說話能力結構要素」包括下列 五項,
1. 語言材料與法則的內部儲存,如詞彙、習語及語法等,
2. 言語組織力,如說話的計劃、順序及連貫性等,
3. 說話方式的抉擇力,如根據不同對象、不同情境調節或選擇說話方式, 4. 言語形成的表現力,如對音量、音高、語調、語速的應用與調節,
5. 體態語言的應用能力,如運用說話的表情、神態、身勢及手勢等。
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註 ,倪文錦(1993) 「語文教學中的口語訓練」提出「說話能力變量」有十四項, 1. 語句正確,說話用語正確,符合口語習慣,
2. 敘事狀物,能說清楚被介紹的事和物件,
3. 語句通順,說話語句連貫,意思完整明白,
4. 順序條理,說話能按一定的順序,有條有理,
5. 答問討論,回答問題,參加討論,能簡明扼要,有針對性, 6. 中心主題,說話能中心明確,圍繞主題,
7. 表達具體,說話能內容具體,用詞生動,
8. 發表意見,能抓住主題,觀點清楚,有一定說服力,
9. 對象場合,能注意說話的對象和場合,用語文明得體,
10. 說廣東話,能以廣東話作口頭表達,
11. 方法態度,說話時態度大方,表情自然,能運用恰當的方法, 12. 語音語調,說話聲音清晰,表達感情語調適當,
13. 語量語速,說話音量適當,速度適中,
14. 語氣貫通,說話語氣貫通,表達流暢。
註 ,Pinnell 和Jaggar 曾總括說話訓練時須注意之事項,見Norton (1997)。 註 ,見於高寶玉、黃慧薇(1998)及Kaye & Rogers (1968)。
註 ,見於江紹倫(1993),《識知心理學說與應用》。
註 ,見於陳弘昌(1991)和謝雄龍(2000)。
是的,我想,『提高學生的說話表達能力』是指『運用適當語調以表達句子的
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感情』。語調是指語句的高低升降,有的詞要讀重些,有的詞或短語後面要有停頓間隙。說話時就是依據這種抑揚頓挫的語調來表達出複雜的思想感情(註 ),所以我擬定的目標就是『運用適當語調以表達句子的感情』。
此外,我也參考過唐樹芝的說法,他指出語速是說話或朗誦時每個音節的長短及音節之間連接的緊鬆。說話的速度是由說話人的感情決定的(註 )。 所以,我們可以將『語調』定義為語氣升降、節奏快慢、重讀和要有適當的停頓。 說話態度方面呢,」
廖老師,「應該是聲量要足夠,態度要鎮定,表現有信心。
昨天教授的內容是關於如何運用語調表達不同的感情。我首先播放簡報『遊戲機的故事』。學生反應很大,可能他們都愛玩遊戲機吧,學生在討論如何演繹句子時,都很投入,七情上面,還加上動作,原來,他們在小組中真的沒有害羞的表 現呢,」
今天說話訓練的重點是語調,包括語調的高低、輕重、停頓和快慢。只見廖老師設計的訓練利用簡報,由「單句分析」到「段落分析」,再到「段落實習」,層層遞進。她引導學生分析故事的感情,並在故事中加上語調符號。分析時,老師先行示範,加以適度的誇張。但到後來,各組試讀完「段落實習」,老師沒再親自演繹講解。
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語氣升降(p.27)
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他勝利了,
重音
一隻蜻蜓飛來了,
? ?
一隻蜻蜓飛來了,
? ?
一隻蜻蜓飛來了,
?
停頓
夜? 深了,
小文把鉛筆? 一枝
一枝地排好,
放在筆盒裏。
速度
來了,來了,他真的來了, ,興奮地,
來了,來了,他真的來了, ,鬼魅地,
可以嘗試在分組說
故事時,讓學生扮演不同的角色,讓他們有機會獨自發言。」
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