范文一:CNNIC月度服务运维报告
CNNIC 月度SLA 报告
2006年05月
中国互联网络信息中心(China Internet Network Information Center,CNNIC)
是经信息产业部授权组建的非营利性管理和服务机构,行使国家互联网络信息中心的职责。CNNIC 既是负责运行和管理国家CN 域名及中文域名的注册管理机构,又是CN 域名及中文域名根服务器的运行管理机构。
CNNIC 致力于向社会公众和注册服务机构提供世界领先水平的服务,《CNNIC 月度SLA 报告》旨在提供CNNIC 服务的阶段性运维分析数据,便于各相关方面对CNNIC 运行情况的掌握,及时地发现并解决问题,从而保证CNNIC 服务质量的提高和发展,更好地为中国互联网络提供基础服务。
本月度报告提供了衡量CNNIC 于2006年05月01日至05月31日的SLA 绩效。
1 概述.................................................................................................................................. 3 2总体说明............................................................................................................................ 4 3 CNNIC SLA统计................................................................................................................ 5
3.1 CN域名服务统计..................................................................................................... 5
3.1.1 .CN注册服务水平.......................................................................................... 5 3.1.2 .CN解析服务水平.......................................................................................... 6 3.1.3 .CN whois服务水平....................................................................................... 6 3.2 中文域名服务统计.................................................................................................. 7
3.2.1 中文域名注册服务水平................................................................................. 7 3.2.2 中文域名解析服务水平................................................................................. 7 3.2.3 中文域名whois 服务水平............................................................................... 8
附1 相关定义...................................................................................................................... 9
1 概述
本报告是对CNNIC 服务系统2006年05月01日至05月31日运行状态监控的统计和分析,涉及CNNIC CN域名业务和中文域名业务的注册、解析、whois 服务。
2总体说明
2006年5月份,CNNIC 服务运行正常,服务可用性未受损害,均在100%。
无特殊说明。
3 CNNIC SLA统计
3.1 CN域名服务统计
以下各表为对照CN 域名服务质量标准的CN 域名服务水平统计。由于统计方
法的沿革,本节的CN 域名统计包括“英文.CN”和“中文.CN”。
3.1.1 .CN注册服务水平
注册服务 服务可用性 计划停运 计划停运时期 计划中断通知 扩展计划停运 扩展计划通知 查询域名RTT 修改域名RTT 删除域名RTT 增加域名RTT DNS 注册生效时间 Whois 注册生效时间
公开标准 99.80% 每周不超过4小时 周日21:00-01:00点
7天 3天
95%的往返时间小于3000毫秒95%的往返时间小于4000毫秒95%的往返时间小于5000毫秒95%的往返时间小于5000毫秒
实际运行情况
100%
Last Sun 00:00-18:00
7天
641.02
(596.09, 685.95) 844.04
(781.24, 906.83) 1757.43
(1690.98, 1823.89) 1970.13
(1904.73, 2035.54)
8小时/月月28日
24小时/季度小时
95%的注册6小时后生效% 3小时后生效 95%的注册30分钟后生效5分钟后生效
表1:当月CN 域名注册服务SLA 统计
SLA 说明:
“ / ”:本月未进行此操作,故没有统计数据;下同。
3.1.2 .CN解析服务水平
DNS 解析 服务可用性 响应时间 计划停运 计划停运日 扩展计划停运
公开标准
实际运行情况
95%的请求在500毫秒内完成
(不包括网络延迟)
不允许 无 不允许
表2:当月CN 域名解析服务SLA 统计
17.63
(15.33, 19.93)
/ / /
3.1.3 .CN whois服务水平
Whois 服务 服务可用性 响应时间 计划停运 计划停运时期 计划中断提前通知 扩展计划停运 扩展计划提前通知 WebWhois 可用性 WebWhois 响应时间
公开标准
实际运行情况
95%的请求在1000毫秒内完成
(不包括网络延迟)
8 小时/月 周日21:00-01:00点
7天 24小时/季度
3天 99.80%
95%的请求在1500毫秒内完成
(不包括网络延迟)
458.02
(437.12, 478.92)
/ / / / / 100%
791.54
(764.00, 819.09)
表3:当月CN 域名whois 服务SLA 统计
3.2 中文域名服务统计
以下各表为对照中文域名服务质量标准的中文域名服务水平统计。由于历史沿
革,本统计为“中文. 中文”域名的统计,不包含“中文.CN”。
3.2.1 中文域名注册服务水平
注册服务 服务可用性 计划停运 计划停运时期 计划中断提前通知 扩展计划停运 扩展计划提前通知 查询域名RTT 修改域名RTT 删除域名RTT 增加域名RTT
DNS 注册生效时间
Whois 注册生效时间
公开标准 99.80% 每周不超过4小时 周日21:00-01:00点
7天 3天
95%的往返时间应小于3000毫秒95%的往返时间应小于4000毫秒95%的往返时间应小于5000毫秒95%的往返时间应小于5000毫秒
实际运行情况 100%
Last Sun 00:00-18:00
7天
215.86
(209.83, 221.89) 183.33
(175.64, 191.01) 175.96
(169.13, 182.80) 1734.53
(1685.03, 1784.04)
8小时/月月28日
24小时/季度小时
95%的注册6小时后生效% 3小时后生效 95%的注册30分钟后生效% 5分钟后生效 表4:当月中文域名注册服务SLA 统计
3.2.2 中文域名解析服务水平
DNS 解析 服务可用性 响应时间
公开标准
实际运行情况
95%的请求在500毫秒内完成
(不包括网络延迟)
60.19
(57.6391, 62.75)
计划停运 计划停运日 扩展计划停运
不允许 无 不允许
表5:当月中文域名解析服务SLA 统计
/ / /
3.2.3 中文域名whois 服务水平
Whois 服务 服务可用性 响应时间
公开标准
实际运行情况
95%的请求在1000毫秒内完成
(不包括网络延迟)
8 小时/月 每周不超过4小时 周日21:00-01:00点
7天 24小时/季度
3天
95%的请求在1500毫秒内完成
(不包括网络延迟)
156.37
(151.29, 161.44)
/ / / / /
196.12
(190.72, 201.51)
计划停运 计划停运时期 计划中断提前通知 扩展计划停运 扩展计划提前通知 WebWhois 可用性 WebWhois 响应时间
表6:当月中文域名whois 服务SLA 统计
附1 相关定义
1.1 月度时段 - 是指每个起止于北京时间00:00的单独日历月。
1.2 计划停运 - 是指注册服务系统因为需要进行维护而停止服务之前,事先进
行过通告的停运。当前提前安排的计划停运为每月最后一周日的北京时间21:00至次日凌晨01:00(窗口时间)之间进行。如计划停运时间段变更,CNNIC 将提前通知每个注册服务机构。
1.3 扩展计划停运 -CNNIC
可在每年的计划停运期以外享有每季度不超过24
小时的停运时段,(被称为“扩展计划停运” ),用以升级主要系统和软件。如,机房维修、网络主干设备升级、新版本注册系统上线。
1.4 共享注册系统(SRS )能够运营 - 是指
计划停运或延长的计划停运的情况。
SRS 可以运作。定义中并不包括
1.5 SRS 不能运营 - 是指在CNNIC 注册管理机构的控制下,由于系统故障而
导致注册服务机构无法进行下列任何一种工作:
1.5.1 使用SRS 网关建立一个会话,这个会话定义为: 1.5.1.1 成功完成一个TCP 会话的启动过程, 1.5.1.2 成功完成SSL 鉴定的连接,并且 1.5.1.3 成功完成EPP 会话命令
1.5.2 95%的EPP 查询域名命令的平均往返时间为3秒, 95%的EPP 修
改域名命令的平均往返时间小于4秒,95%的EPP 增加、删除域名命令的平均往返时间小于5秒。执行起点为SRS 网关,通过SRS 系统,最终返回SRS 网关。
1.6 非计划停运时间 - 是指下列所有符合条件的时间段:
1.6.1 自CNNIC 注册管理机构为回应注册服务机构或域名用户报告某服务
系统不可用而首次开启故障单起,直到该注册服务机构/域名用户和CNNIC 注册管理机构一致认为该问题得到最终稳妥解决或有了暂时变通的办法,
从而故障单流程结束的这段时间。 这里仅考虑个别注册服务机构/域名用户受停运影响而导致的服务系统不可用情况。
1.6.2 自CNNIC 注册管理机构在因SRS 的不可用影响到所有注册服务机构
或所有互联网用户而首次开启故障单起,直到CNNIC 最终稳妥解决问题或有了暂时变通的办法,从而故障单流程结束的这段时间。
1.6.3 超过1.2、1.3中规定的计划停运时限的时段。
1.7 月度非计划停运时间 - 是指月度时段中所有非计划停运时间的总和(以分
钟为单位计)。
1.8 Whois 服务 - 是指CNNIC 注册管理机构在whois 服务器的43端口上提
供的whois 信息查询服务。
1.9 WebWhois 服务 - 是指CNNIC 注册管理机构在WWW 服务器的80端口
上提供的Whois 信息查询服务。
范文二:公司网络月度桌面运维报告
公司网络月度桌面运维报告 一、本月桌面情况
1.本月公司网络状况:本月对分公司网络进行了整改~从新部署了分公司网线~更换了交换机及新增加了机柜~现网络资源使用佳。
2.本月计算机系统优化:及时建议人员清理垃圾文件、并修复系统安全漏洞~定时查杀计算机中的病毒~清理插件。是计算机在绿色安全健康的环境下工作。
3.本月共清理计算机21台~发现部分电脑装用与工作无关的软件~信息部对此做了清理并对相关人员进行了警告。
违规情况:
区域 月份 问题电脑数量 P2P软件 游戏 流媒体软件 天津 月份 8 8 8
二、本月电脑维护情况
1、本月维护情况多数为网络故障,对老化硬件及时更换。 2、区域办公电脑共22台,本月电脑维护4台,故障5起,多为网络访问权限问题,经过权限设定后基本正常。
地区 桌面、网络情况 维护统计 故障发生原因统计
机构带宽:10MB 操作系统(件)25.5% 自然原因,起,:
计算机总数:22 台 应用软件(件) 0.0% 操作原因,起,:3
清理计算机数量: 22台 病毒防护(件) 0 0% 病毒原因,起,:
存在问题计算机:0 台 网络故障(件)10 0% 其他原因,起,:1
删除P2P下载软件:8 个 硬件问题(件) 0 0%
操作问题(件) 0 0% 删除游戏软件: 0 个
删除流媒体软件: 0个 其他问题(件) 0 0%
安装安全补丁:22台
三、 网络情况
EAS系统使用正常~BQQ系统使用正常。整月网络速度表现稳定。 四、 总结及要求
1、 保证目前机器及系统正常运行,
2、 依照总部信息标准,桌面安装标准,执行。
2010年4月26日
范文三:网络运维12月月度总结报告
网络运维12月月度总结报告
网络运维,简称运维管理或OAM。下面是为大家整理的:,仅供参考,欢迎阅读!更多内容请继续关注
时间一晃而过,弹指之间,20xx年12月即将逝去,我是第一次接触公司、接触房地产行业、接触网站管理及维护。虽然我所熟悉的只是电脑软、硬件的基本维护,所有的第一次,让我没有任何准备,同样也打消了任何顾虑,人生就是这样,所有的一切都是要从第一次开始,没有接触过、干过并不可怕,领导给了我机会,让我有了一次尝试、一次展现自己的平台,那么我一定会更加倍的努力做好工作才是最大的回报。并且也是对自己的一次肯定。经过一段时间的工作及陌生环境的磨合,专心钻研业务知识,努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法,踏实工作认真完成领导交办的各项工作任务,使自己渐渐的融入和适应到新的工作环境中。过去的时间里在领导和同事们的悉心关怀和支持帮助下,通过自身的不懈努力,在思想、学习和工作等方面取得了新的进步。现将12月主要工作总结如下
一、公司电脑日常维护工作
刚一开始接手工作的时候,发现公司大部分工作电脑都没有安装安全防护软件和升级系统补丁;员工随意安装系统
及应用软件,致使公司局域网内病毒隐患严重、工作不稳定和系统崩溃,工作秩序被打乱,为此公司和个人工作经常受到影响。针对这种情况,我采取了以下措施:
1、先恢复良好的秩序。电脑使用时如发现故障和需更改设置,必须先报告公司IT人员,由专门人员来进行专业及针对化的操作,个人不能私自进行改动,进行这样做的目的避免由于人为的盲目操作使某一台电脑的故障影响整个局域网内的其它工作,使故障扩大化,并延长了解决问题的周期。
2、使员工使用统一的、经过安全测试的系统及应用软件,安装、设置统一的杀毒软件、防火墙等安全防护软件,且经过努力实践,并在每台机器上设定了自动系统补丁升级及定期查杀规则。
3、对于个人的关键性数据资料、邮件进行路径转移备份,使这些数据远离危险故障点,避免意外丢失所带来的严重后果。操作系统进行常规定期备份,便于事后的还原。
经过一段时间的贯彻和工作,先前的混乱现象得到有效控制,现公司的十余台电脑,工作状态稳定,没有出现大面积的系统崩溃和故障。
二、网络的日常维护
路由器及交换机的维护管理,确保公司网络运行正常,员工正常利用网络资源。加强路由器的规则设置,优化外网
接口,使公司外网稳定有效地工作。
三、公司网络制度管理和完善
公司经过一段时间的运转,各个部门的规章制度通过大家一起研究、探讨、立会并完善制定了各项规章制度,计算机管理也形成了制度,大家按章办事,使之成为一种工作习惯。同时公司的资产管理及日常的文书表格非常混乱和环节上的缺失。为此特地制作了一批表格、登记申请单及统计表。使得公司资产和资源得到有效的管理和控制,杜绝管理上的失控和资产流失。
四、公司网站的制作及管理
根据领导指示,11年本公司找哈尔滨专业网站制作公司制定并制作了“满洲里市东奥地产”公司企业网站,经过近两个月的制作、完善和双方的互相沟通,网站的后台测试及使用,网站现已正常使用,公司利用网站这个有利的平台向外界展示我们东奥地产的风采,为我公司业务的拓展,搭建了一个广阔的网络平台。
五、协助办公室完成各项工作
公司由于成立时间短,各部门人员配备情况不统一,我被划分为办公室部门人员。主要负责管理文件打印、会议记录整理、文件收发、案档存储归档等工作。经过领导安排、布置工作,办公室由张曙光主任为首带领我们完成各项工作,部门工作稳定前进。协同配合默契。由于公司各项规章制度
的形成及完善,公司正向规范化经营中稳定前进。
总结xx年12月的工作,尽管有了一点点的进步和成绩,但在一些方面还存在着很多的不足。比如:网站并非我的专业,后期的调整、版块的制作规划等完全需要从新学习网站设计制作这块来完成公司网站进一步的管理及完善,这样边学习边工作的情况大大降低了工作效率,延误了规定的完成时间;遇到困难的时候与领导沟通不够等等,这都有待于在今后的工作中加以改进。
在新的一年里,将百尺竿头,更进一步,20xx年的大致工作计划为:
1、在公司内部使用一种简便、有效的软件工作平台,使之便于公司所有员工的工作、交流、探讨,发布公共信息等(如OA软件)。
2、利用投影仪设备资源制作会议幻灯片或学习讲演幻灯片等,使工作更方便,文件不用大量打印发于员工手中即方便又实用。利用幻灯片各科室部门可以每周制定专门时间制作各部门专业性的学习资料并进行每周出专人进行全公司人员培训演讲。统一提高全公司工作人员的专业化及工作效率。
3、解决企业网站制作等专业性知识问题,业余时间强化学习并能胜任网站管理工作。
4、进一步增强IT系统和网络系统的稳定性和管理,使
用更为高效的**连接控制系统来代替目前的局域网,使内、外网连接任意,在任何地方工作都能连接本公司服务器资源,在资金允许的前提下扩置相应器件完善。
20xx年,是全新的一年,也是自我挑战的一年,我将努力改正过去一年工作中的不足,强化理论和业务学习,不断提高自身综合素质,把新一年的工作做好,为公司更好的发展尽一份力!
时间飞逝,转眼间,就到了12月了,做为一名我xx式员工已经有两个月之久。在这个难忘而又夸姣的日子里,我深入体会到了公司的积极氛围和各个部门的巨大魅力,目睹了公司一步步走向成熟,看到了公司网络的不断健全和系统不断完善,并日渐不乱,同时,也看到了运维中心给于系统管理职员带下世人向往的学习平台和和无穷的机遇与挑战,所以,我在此对于过去的工作做下总结。
总结历史
在运维中心工作期间,我工作认真,具有较强的责任心和进取心,极富工作热情,确实完成上级交付的工作,善于与他人沟通,和公司部门同事之间能够通力合作,关系相处融洽而辑穆,配合各部分负责人成功的完成各项工作,具有很强的团队合作精神。注重自己的个人发展,不断努力学习系统、网站架构知识。所以我现在已经能够纯熟维护公司的系统服务和监控网站架构,包括前段节点,源站各个站点服
务的流量信息等,能及时查看并报警所引起的网络服务相关故障,能注重公司的种种流程细节,拥有了一名系统管理维护员的基本工作技能。
回顾历史
x月份,是我成为公司正式员工最幼嫩的时期,一直都处在学习阶段,学习公司网站的架构分布情况,以及在系统中各种常见网络服务的搭建,包括学习系统基本的操作,pure-ftp的搭建,php网站的发布,对后台数据库的管理,通过各种熟练的基本操作之后,在此之上,我为迎合公司的发展需求,在网络服务监控方面我准备了各种实战经验;在上级的指挥下,我独自一人自主搭建了新版本软件nagios监控服务器,并通过测试,可以和公司现阶段运行的服务器媲美,在此基础上,为了更好方便的管理,我又研究了nagvis,通过实现对监控设备的3d效果使之管理人员能第一时间更清晰的了解网站后台服务器的负载情况。
x月份,通过我们部门定期的进行小组的学习,使我对linux自身的学习有了更大的兴趣和憧憬,为此我研究基于各种网站类型的发布,包括对apache,varnish,lighttpd,等各种平台网站服务器的发布,样使我今后在监控,事件处理方面做好了充分的准备;为此,我特地独立创建我们部门的bbs论坛,并且发布于外网,使部门员工不仅在公司,而且还可以在家里进行访问与交流,以方便我们公司部门员工
的共同学习和交流。十月份,我有幸的见证我们公司新版本的新上线,同时我也参与了公司内部测试,配合公司对新版本的bug,并及时提出问题。由于公司正处于现阶段发展之中,所以我必须迎合而上,配合其他部门积极工作,争取能为公司的发展出一己之力。
瞻望未来
在今后的工作过程中,我会更加严格要求自己,同时也有几个大方向是我需要努力。nagios监控系统拥有极其多的复杂服务,它是我的核心工作,它的完成情况反映着我的工作是否尽职。我会努力做好本职工作。还有,cacti监控设备系统,因为时间的分配,有很多多知识未能及时巩固,同时也需要紧抓时间实践操纵,并参加实际建设和规划,使自己能更加灵活应用系统网络知识,并积累处理相关异常经验。同时,自己也要不断努力与充实自己,研究shell,pure各种脚本的编写,使自己处理处理突发事件的效率提高,以及nginx和squid这些常用的服务搭建。在今后的一年里,也会参加相应的证书考核,不断晋升自己,并紧抓利用业余时间努力学习it知识,搭建各种服务器知识,包括自己学习小型机跟进步英语水平。
范文四:运维工作月度总结报告-8月工作总结
运维工作月度总结报告-8月工作总结
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工作总结范文
运维工作月度总结报告-8月工作总结
2017-07-31 查阅次数:0次 发布人:admin
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今天小编为大家收集资料整理回来了一些关于工作总结的文章,希望能够为大家带来帮助,希望大家会喜欢。同时也希望给你们带来一些参考的作用,如果喜欢就请继续关注我们 (www.yxtvg.com)的后续更新吧!
工作总结范文:
至20XX年10月底,XX有限公司在xx公司的运维又届满一年的时间了。在这为期一年的运维工作当中,xxxx的业务飞速发展,设备数量不断增加,人员的技术水平和业务知识有了显著的提升。我们的队伍在技术水平和管理经验上也有了本质的提高。
细致缜密的完成计划中的日常运维工作:严把质量;服务至上;严格要求;技术领先。
1.承接运维工作初始信息技术部的各位领导就对我们的运维工作给予厚望,并提出了认真完善服务水平的方针。我们在服务过程中严格按照这一要求,以对保障xxxx的发展,对用户负责的精神,把 严把质量,服务至上 的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。使本运维期过程中的客户满
意度有了非常显著的提高,多次获得了用户的认可。
2.对于在工作中信息技术部提出的新要求、新方案,我们及时相应配合,本着 严格要求 的原则,对于提出的要求科学性的分析研究,及时提出完整周密的解决方案,并拟请用户试行或测试后实施。有力的保障了运维工作的及时有效性。
对于提高服务业务技术水平上,按照信息技术部的统一规划,按时完成一系列的既定培训计划。按照 技术领先 的原则,通过技术上的培训提高了业务水平和解决故障的效率;通过制定有效的安全机制和培训,健全了xxxx信息外包人员安全机制;通过保密制度的培训使运维人员能够树立自觉维护xxxx的信息安全防范意识;通过客户服务意识的培训提高了客户的满意度。
吸收先进经验,保质保量的完成运维的各项任务:运维期内主机、服务器、网络和桌面均没有发生严重的生产安全事故,对于一些潜在的威胁也都在得到信息技术部门的批示下,审慎周密的完成了整改工作。运用先进的技术和经验提高劳动效率和运维工作质量:
1.运用先进的运维工具提高劳动效率。通过监控软件随时保持信息的及时性、可控性,一旦发生问题可以迅速定位和修复it运维管理工作总结it运维管理工作总结。
2.经过信息技术部指导,我们在运维工作中大量了采
用WEB2.0技术。使我们在高效完成运维工作的情况下,为xxxx节约了大量的费用投入。
3.在工作的过程中注意新技术和新方法的学习和收集,对于有利于运维工作的成功方案及时整理并提交信息技术部。经过5年来的维护工作存储了大量的知识库信息。
适应任务需要,及时解决运维过程中的遇到的问题:
1.在运维过程中遇到突发问题及时与信息技术部门相关人员进行沟通,对于紧急情况的处理按照《应急预案》进行对应处理。在节假日安排主要人员进行值班和备勤,保障24小时均能及时相应。
2.在运维工作过程中,积极协助新增设备的各项实施工作,获得了信息技术部的肯定;在到货、验收、集成方案和安装调试过程中提供全程保障;对于数据的迁移、备份,各人按照自己的职责,在制定详尽的计划后、经过信息技术部的批准严格按照方案实施;
3.在配合一些公司的重大活动、事件时,为应对信息技术部人员不足的情况。我们一方面做好运维工作的情况下,另一方面派出部分或全部人员协助信息技术部的各项工作,以弥补其人力不足的状况;
4.对于机房的升级改造过程中积极配合,全程派员监理施工过程,及时出具各种施工方案和设计资料。施工完成后及时完善各类图表的变更、标识。
5.配合行政部门做好资产管理工作,对于资产管理系统派出专门人员参与学习,并对备份、升级方案及时提出自己的建议;对于办公室提出的节能减排的倡议积极响应,主动采取措施避免能源和材料的浪费;多次配合办公室进行资产统计、巡检、登记工作。
认真完成运维工作中的汇报、总结和知识积累工作:
1.《知识库》通过连续2年的整理已经形成了成体系的完整运维知识全集,方便了各类人员通过权限管理可以随时查找所需的运维信息,为提高运维工作效率提供了基础保障。
2.日常报告:共提交《运维日报》309份、《运维周报》52份、《机房温度周报》52份、《运维月报》12份、《运维半年报》一份、《运维年报》一份、《桌面工作记录单》1914份、《磁带存取记录表》12份。
3.工作报告:《变更报告》70份、《故障报告》5份、《数据安全保密措施报告》、《节日值班表》2份、《加班表》1份。另:《磁盘空间使用报告》等不定期报告;
4.图表:《电路电源拓扑图》、《机房及机架布局图》、《网络拓扑图》、《san环境拓扑图》、《电话配线架对应图》、《ip及工位、电话统计图》、《外包人员信息系统登记表》等。
5.其他报告:《外包人员信息安全管理建议》、《文件服务器使用管理建议》等。
通过以上的工作和措施,我公司顺利的完成了本期xxxx的运维工作任务,从根本上满足了设备运维的各项要求。任务的圆满完成,有赖于信息技术部正确的领导和大力协助;仰仗于xxxx健康发展的大好形势;得益于双方长期形成的信任与默契。
一年的时间很快过去了,在此向各位领导申请续约新的一年的运维合约。并且,在新的维护其中间维持上一年的全部合同条款,维持原来的运维价格不变。在新的运维期内,我们将保持冷静的头脑,继续发扬自身优势,多方弥补存在的不足,提高服务的水平和层次,在信息部的指导下,与各部门的同仁团结协作,大力配合,携手共进,高标准高质量完成各项运维任务。希望在新的运维期内能够更好的配合信息技术部的工作完成xxxx的各项要求和任务it运维管理工作总结工作总结。
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范文五:运维报告
XXXXX项目
项目名称:建设单位:维保单位:
XXX运行报告
目 录
一、维护目的 ............................................................................. 1
1.系统功能、性能与稳定性考核 .......................................................................................... 1 2.系统在各种环境和工况条件下的工作稳定性和可靠性 .................................................. 1 3.健全系统运维管理体制,完善运行操作、系统维护规范 .............................................. 1
二、运维的准备 ......................................................................... 2
1.完成系统操作、维护人员的培训 ...................................................................................... 2 2.建立系统运行所需的各项规章制度 .................................................................................. 2
三、运维时间范围 ..................................................................... 2 四、运维制度 ............................................................................. 2
1.职责划分 .............................................................................................................................. 3 2.规章制度 .............................................................................................................................. 3 3.内容记录 .............................................................................................................................. 3 4.问题处理方式 ...................................................................................................................... 3
五、运行情况记录表 ................................................................. 5 六、维护期运行情况总结 ......................................................... 6
一、维护目的
运维期间通过既定时间段的运行,全面考察项目建设成果。并通过运行发现项目存在的问题,从而进一步完善项目建设内容,确保项目顺利平稳地移交给运行管理单位。
通过实际运维中各系统功能与性能的全面考核,来检验系统在长期运行中的整体稳定性和可靠性。
维保单位依据《贵州省环境监察移动执法(集成部分一、二、三期)系统集成合同 三方补充协议》(以下简称“三方补充协议”)的条款,已顺利履行维护期的相关工作,现提交运维期运行报告。 1.系统功能、性能与稳定性考核
(1)系统功能及性能的实际应用考核; (2)通信系统的长期稳定性和可靠性; (3)监测数据的长期准确性和完整性; (4)系统长期安全性能。
2.系统在各种环境和工况条件下的工作稳定性和可靠性
(1)在网络不稳定的条件下,平台工作的稳定性、数据的完整性;
(2)数据库异常的条件下,数据的完整性、可靠性;
3.健全系统运维管理体制,完善运行操作、系统维护规范
(1)建立专责管理队伍; (2)建立健全运维操作规程; (3)建立健全系统日常维护规范; (4)建立系统运维档案。
运维期间,主要工作有:安排人员培训,并进行实际操作;对系统进行日常操
作,并予以记录;对系统发生的问题,分重点分层次地予以解决,并由此提出针对性的措施。发现并总结系统运行中的管理和维护问题,总结经验,以便系统正常运行时参考。
二、运维的准备
为了运维工作的顺利开展,以运维与操作培训相结合的原则,在运维期间进行全面、系统的培训工作。
1.完成系统操作、维护人员的培训
(1)完成系统日常操作培训;
(2)具备经考核合格的日常操作和维护人员上岗。
2.建立系统运行所需的各项规章制度
(1)建立管理队伍;
(2)建立日常运维工作制度草案
(3)建立日常操作、故障处理、警报处理、应急处理操作规程(草案); (4)建立日常系统巡检制度,制定各项巡检、复核内容; (5)制定系统管理和维护规范;
(6) 制定日常运行报表生成内容、时间间隔。
三、运维时间范围
维保时间为2014年7月~2015年7月。
四、运维制度
由于该系统涉及的面较广,距离跨度很大,特别是整合的系统差异很大。实现运行需要有固定的人员安排、可操作的规章制度、实际的记录内容、以及问题处理流程和方法。
1.职责划分
管理单位培训上岗的操作人员进行的合法操作,均视为已接受过承建方的书面或口头指导。操作人员原则上禁止规定的非法操作,对非法操作,必须有书面的记录,对事故进行协商解决。各方在运行中的责任:
建设单位:进行组织、调度、安排实施。
承建单位:具体准备运行的工程技术、资料等条件,协助甲方工作,完善整个系统。
监理单位:监督运行过程、审核记录文档、协调运行。 人员分工:
为确保工程移交后,管理单位能够顺利接手管理,本次运行主张“前期承建方带、后期甲方管”的原则。 2.规章制度
(1)日常运行管理工作制度;
(2)日常操作制度; (3)安全管理制度; (4)应急处理制度。 3.内容记录
运维期间每季生成一份日常操作记录;不定期进行特别工作环境或特殊工况环境测记录;每半年生成一份半年问题汇总(含问题处理记录);出现重大问题(硬件设备坏、系统崩溃等)生成重大问题记录(含处理记录);运维结束后运维单位出具此维护期总结报告。 4.问题处理方式
一般问题(如接收异常处理、系统参数设置等)由承建商当场解决(电话或现
场);紧急故障(如数据无法接收、系统重大BUG等)由承建商负责解决,一般两天内予以解决。
五、运行情况记录表
单位:XXX
六、维护期运行情况总结
综上所述,我方已按“XXXXX”,保质保量的完成了合同内设备的维护工作,现所有设备均运行正常。
客户意见表
项目名称:贵州省环境监察移动执法系统集成
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