范文一:导购员面试的自我介绍
导购员面试的自我介绍2016
导购员面试的自我介绍 营业员面试自我介绍范文导购员面试的自我介绍|2015-04-2116:45
各位招聘主管,下午好!下面我将通过简单的面试自我介绍让您来了解我。我是来自XX大学市场营销专业的XXX。我喜欢读书,因为它能丰富我的知识;我喜欢跑步,因为它可以磨砺我的意志,我是一个活泼开朗、热情、执着、有坚强意志的人。
在读书期间,我已经做过暑期工,是向用餐的客人推销XX品牌的啤酒。那时我就认为,营销是一种服务。既然是一种服务,就应该做到让大家满意,用热情和真心去做。激-情,是工作中不可或缺的要素,是推动我们在工作中不断创新,是全身心投入工作的动力。激-情加上挑战自我的意识,我相信我能胜任这份工作。
我非常欣赏贵司企业文化:“诚信是我们合作的基础,双赢是我们共同的目标!”我愿与XX文化一起发展,一起创造辉煌的明天!
整理延伸阅读:
自我介绍类型特点
根据场合和最终目的的不同,在这里,把自我介绍分成三种类型:
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导购员面试的自我介绍2016
一是以求职为目的的自我介绍。这一类自我介绍主要应用于面试过程中,因为其目的是应聘某个职位,所以,自我介绍的信息除了个人的自然情况以外,通常还要涉及既往所取得的成绩、对目标岗位的认识、与目标岗位匹配的原因、特殊的才能或才艺等信息,但由于面试过程中的自我介绍环节往往只有2-5分钟,很难把这些信息详细地表述出来,所以,在这个过程中就要掌握一个技巧——悬念!制造悬念的方式包括:
1、突出数字。如做市场的求职者可以用几组数字的对比来描述过去的成绩,搞研发的人可以说出研发成果转化率以及所取得的市场收益,做宣传的可以说说品牌知晓度、影响力的变化情况,即便是在校大学生,也可以用数字说说兼职过程中的成绩。面试官会因此而觉得求职者言之有物,从而会从心理上首先接纳你,认为你确实有才能!
2、使用适当的副词或形容词。比如,“通过我和团队的努力,XX项目取得了突破性的进展”,“与以往的任何一次年会相比,都有很大差异”,等等,面试官往往会关注到“突破性”、“很大差异”这样的字眼,从而他们有兴趣再就这个问题深入地问你,要知道,虽然面试沟通的时间长短与最终的结果没有比如关系,
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导购员面试的自我介绍2016
但至少大部分情况下时间很短的面试基本上不会带来好结果的。
3、个人特点的总结与归纳。这个方法在应届大学生求职过程中用的比较多,所以,要想通过表述个人特点达到脱颖而出的目的,还是有一定难度的,因为普遍来看,相当大的一部分求职者所使用的个人特点的词汇比较接近,而且,其中的大部分没有实际的实例作为佐证,所以,除非你的个人特点真的很特别,而且有实际事例,否则,尽量不要采取这一方式。
二是以推销为目的的自我介绍。与求职为目的的对个人的推销不同,这里说的主要是对具体产品或服务的推销,基于这一目的的自我介绍,关键是要从客户的兴奋点出发,抓住对方的需求甚至是潜在需求,引导对方说出他们对产品或服务的预期(包括功能、便捷性、后续服务、性价比等等),逐步地引出公司的产品或服务,分析其优势,甚至可以与同类竞争性产品做简单比较。当然,这些应该是事前已经做过邮件或电话沟通的前提下,如果是纯粹的第一次陌生拜访,基本上只能重点介绍一下公司了,不会涉及得过细,除非时间允许。
三是以便利日常工作为目的的自我介绍。工作内容,对方感兴趣的话题。这个主要涉及到的是日常工作中
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导购员面试的自我介绍2016
可能会有较多接触的部门或个人,第一次去办事时简单做自我介绍,主要是介绍个人所负责的工作情况,并诚恳地希望得到对方的指导和帮助,关键在于表达诚意,别让人觉得看到你这个人就立刻没兴趣了就可以了;在之后的接触中可以逐步聊一些其他的话题,甚至可以“捧”一下对方,赞扬它的工作态度什么的
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导购员面试的自我介绍2016
27岁,汉族,中
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范文二:奶粉导购员的自我介绍
奶粉导购员的自我介绍
奶粉导购员的自我介绍:导购员自我评价范文 导购员自我评价范文
导购员自我评价范文
在过去的工作*个月里~有欢乐~有成功~也苦恼和失败~在领导及关怀与指导下~在各位同事的鼎力支持帮助下~我的工作能力有了很大的提高~现将*个月来的我的工作自我评价如下:
本人自进入本公司工作以来~在各位同事的关怀帮助下~通过个人的努力和工作相关经验的积累~知识不断拓宽~业务工作能力取得了极大进步。
在工作中豁~认真学习业务知识~婪不断积累经验~积极参土加学习培训~不断充实快自己;2,遵章守纪。啪3个月来~自己在工作祈中做到不怕苦~不怕累酗~学习优秀员工的方法敲~认真完成了本岗位各酗项工作任务;3,团结任同事~共同努力。同事超关系融洽~团结友爱~不互帮互助~互相尊重;孵4,由于自己工作经验眩不足~在工作中缺乏处葡理用户投诉的实践经验疹~服务工作做得不够细黔致~这是我以后努力的鸳方向。
本人为人诚赌恳~乐观开朗~富拼搏直精神~能吃苦耐劳。工瞒作积极主动、认真踏实橱~/fanwen/1帐600/有强烈的责任冬心和团队合作精神~有绝较强的学习和适应新环划境的能力~求
知欲望强偷烈~进取心强~乐于助豫人~爱交际~人际关系蓄好。
在平凡的工作瞥岗位中~树立“用户至彰上~用心服务”的理念杭是我公司对每一位员工虱最基本的要求。我深深烤明白~干一行就要爱一蠢行~爱一行就要专一行燥~专一行才能做出一流朗的工作业绩。一流的服渠务工作要求我们在加强捏服务理念~增强服务意掖识的同时~必须要从爱夹岗敬业、诚实守信、乐跪于奉献做起。
我努逃力在以后的工作中我愿害成长为一名优秀员工~枫争取能为公司带来更大幅的效益。
导购员自我评籍价范文
在过去的工至作*个月里~有欢乐~犊有成功~也苦恼和失败歇~在领导及关怀与指导贮下~在各位同事的鼎力脯支持帮助下~我的工作邀能力有了很大的提高~怯现将*个月来的我的工圣作自我评价如下:
绦本人自进入本公司工作衅以来~在各位同事的关撮怀帮助下~通过个人的顺努力和工作相关经验的凭积累~知识不断拓宽~癸业务工作能力取得了极哲大进步。【奶粉导购员菏的自我介绍】
在工后作中~认真学习业务知汗识~不断积累经验~积楞极参加学习培训~不断如充实自己;2,遵章守坪纪。3个月来~自己在办工作中做到不怕苦~不校怕累~学习优
秀员蓑工的方法~认真完成了腆本岗位各项工作任务;南3,团
结同事~共同努枣力。同事关系融洽~团糯结友爱~互帮互助~互纹相尊重;4,由于自己惊工作经验不足~在工作捅中缺乏处理用户投诉的鸦实践经验~服务工作做杖得不够细致~这是我以曹后努力的方向。
本弧人为人诚恳~乐观开朗夸~富拼搏精神~能吃苦秀耐劳。工作积极主动、直认真踏实~/fanw酪en/1600/有强填烈的责任心和团队合作蛔精神~有较强的学习和竹适应新环境的能力~求友知欲望强烈~进取心强吱~乐于助人~爱交际~附人际关系好。
在平养凡的工作岗位中~树立吩“用户至上~用心服务削”的理念是我公司对每匀一位员工最基本的要求铱。我深深明白~干一行巫就要爱一行~爱一行就诣要专一行~专一行才能肌做出一流的工作业绩。印一流的服务工作要求我摹们在加强服务理念~增莽强服务意识的同时~必统须要从爱岗敬业、诚实翅守信、乐于奉献做起。了
我努力在以后的工嚏作中我愿成长为一名优墙秀员工~争取能为公司脖带来更大的效益。
封资料来源:奶粉导购员抽的自我介绍:导购员自经我介绍范文
导购员自我酵介绍范文
导购员自我介环绍范文一
各位招聘巍主管~下午好!下面我嘘将通过简单的面试自我付介绍让您来了解我。我阵是来自xx大学市场营房销专业的xxx。
本人滞自毕业以来曾在手机专填卖店担任营业员、收银盈以及店长~曾在安利中隧国公司担任营销员~曾品在安踏专卖店担任营销恰员、收银工作。本人热窃爱工作~不畏艰辛~任倾劳任怨~在学习与工作捷之佘能努力学习各种知唇识包括理财、营销、市莉场管理、与人员交流等吁等。本人熟悉电脑操作痒。
有很好的统筹能澡力和协调沟通能力~配箕合领导完成全面工作并咽把领导的思想更好地传力达给每一位销售经理。崔在工作中获得过很高的姨评价及良好的客户满意监度。思想严密、逻辑清凿晰、性格开朗、待人真册诚、具有强烈的责任心杆和事业心~自我评价网眼具备很好的分析和解决党问题的能力。喜欢接受狄难度较大的工作挑战~岩精通各种办公软件~英丁文口语流利。
导购员自笼我介绍范文二
各位峡招聘主管~下午好!本呵人于XX年7月毕业后埠~一直在三联家电从事酬销售管理方面工作~青牺岛三联家电隶属于山东宣三联集团~是专业的家外电卖场。在厨卫家电柜痞台~由导购员做到值班杏员、导购主任~工作态藤度认真~富有责任心~烫能力强。熟悉家电卖场缨及家电行业。
为人曾诚恳~乐观开朗~富拼推搏精神~能吃苦耐劳。察工作积极主动、认真踏柄实~有强烈的责任心和遇团队合作精神~有较强挫的学习和适应新环境的饵能力~求知欲望强烈~珍进取心强~乐于助人~妮爱交际~人际关系好。伸
我希望贵公司能给掐我提供一个展现自己才型华的平台~我将不胜感谴激~并为贵公司的发展咐添砖加瓦!谢谢!
确以上这篇是导购员自我至介绍范文。就为您介绍梭到这里~希望它对您有脂帮助。如果您喜欢这篇矛文章~请分享给您的好镁友。更多自我介绍尽在卤:自我介绍望大家多支晒持本网站~谢谢。
琉奶粉导购员的自我介绍丹:XX销售面试简单自蛔我介绍范文
各位好托!在递上我的个人简历谐的同时请允许我做一个阮简单的自我介绍。我是假来自xxx大学市场营终销专业的xxx。我喜沾欢读书看报~因为它能溉丰富我的知识;我喜欢织跑步~因为它可以磨砺柒我的意志~我到底是个狂什么样的人呢?我是一勾个活泼开朗、热情、执傅着、有坚强意志的人。武既然今天竞聘的是营销娃经理一职~我想谈谈自喳己对营销的理解。营销掣不等同于推销~但推销骡是营销的重要组成部分兽。要想做好营销工作~士首先就要做好自我推销啤。让一个陌生人信任自尹己是有一定难度的~但寸只有客户相信可以~才这会相信自己的产品~才鸥能更好的将产品推入市援场。我想“做人~做事凳~做生意”大概就是这垣个意思吧!
我个人努认为作为一名合作的营法销经理~除了应该具备藏一定的营销知识外~还另应具有良好的沟通、协陵调能力~能够吃苦耐劳陨~具有良好的团队合作遭精神~讲究职业道德。蜀
身为班长的我~在三年粒的时间里~组织了班级煎各种各样的活动。通过傈组织这些活动~提高了绪自己的组织协调能力~预加强了团队合作意识。喻同时也让我充分认识到些~个人的能力毕竟很有戍限~只有通过团队合作效~集思广益~取长补短兄~才能更好的完成工作株。如果这次我有幸竞聘滚上营销经理~我想打造育一个平台~让自己的同积事在一种轻松却不失严棵谨的氛围中工作~大家赎相互合作~具有良好的埂团队精神。
同时我轨认为~营销也是一种服吵务。既然是一种服务~嚼就应该做到让大家满意咯~用热情和真心去做。渊激情~工作中不可或缺羡的要素~是推动我们在偶工作中不断创新~全身鼻心投入工作的动力。激诌情加上挑战自我的意识秧~我相信我能胜任这份竞工作。
“诚信是我长们合作的基础~双赢是驶我们共同的目标!”我盏愿与xx文化一起发展谦~一起创造辉煌的历史臆!谢谢大家!
奶粉愤导购员的自我介绍:X只X面试的简单的介绍范枯文 ##第1篇:
尊敬的素领导:
挚地向您推粳荐自己!我叫xx~是造xx学院小学教育专业系XX届即将毕业的一名茵专科生~我怀着一颗赤糜诚的心和对事业的执著殉追求~真诚地向您推荐墟自己。
正直和努力夫是我做人的原则;沉着惮和冷静是我遇事的态度爷;爱好广泛使我非常充揖实;众多的朋友使我倍犯感富有!我很
强的事业滨心和责任感使我能够面找对任何困难和挑战。
学 作为一名即将毕业的免学生~我的经验不足或河许让您犹豫不决~但请奴您相信我的干劲与努力揽将弥补这暂时的不足~酝也许我不是最好的~但下我绝对是最努力的。 #张#第2篇:
尊敬的替各位评委老师好~我是尔来自铁道游击队的故乡树_山东枣庄的考生王玉肮洁~射手座的我古灵精毅怪~活泼开朗.16岁箍的我~追求音乐~喜欢反运动.羽毛球是我的最釜爱.人常喜爱运动的女疑孩就像阳光一样有感染芜力~没错~有我的地方雄就一定会有欢声笑语.烦在这个多梦的年龄~每又个人心中都有一个梦想踌~就像每个孩子都有一戈个天堂.而我的梦想就亚是走上这个舞台~站在秉这里~把我的风采展示遗给大家~把我的快乐带超给大家.也许今天的我伐不够优秀~但明天的我泊一定精彩。
奶粉导颜购员的自我介绍:XX火服装导购员实习报告 服秋装导购员实习报告
回本篇服装导购员实习报砚告范文~为大家整理了拒服装导购员实习生在实炭习期的工作经历总结~角和个人对导购行业的理惩解和心得。下面请看第邪一公文网整理的服装导蚤购员实习报告范文
服装诊导购员实习报告
期桥xxx的实习结束了~邀我在这一周的实习中学沛到了很多
在课堂上根本俏就学不到的知识。现在止我就对这一周的实践活靴动做一个工作小结。
了 实践~就是把我们在蘸学校所学的理论知识~置运用到客观实际中去~炔使自己所学的理论知识挺有用武之地。只学不实传践~那么所学的就等于禄零。理论应该与实践相埋结合。另一方面~实践蜀可为以后找工作打基础低。通过实践可以学到一弓些在学校里学不到的东推西。因为环境的不同~拱接触的人与事不同~从鞋中所学的东西自然就不节一样了。要学会从实践方中学习~从学习中实践幕。而且在中国的经济飞灰速发展下~对于人才的云要求就会越来越高~我群们不只要学好学校里所酵学到的知识~还要不断莱从生活中~实践中学其缠他知识~不断地从各方贷面武装自已~才能在竞恬争中突出自已~表现自筏已。
暑假在家乡的她一家服装店做一名服装埔导购员。尽管很平凡~循但在这次的实践中受益银匪浅。
每天的第一娱件事就是整理和清洁的瓣工作。这项流程需要保除证过道~货架~以及橱睫窗没有杂物。同时我们榜也要整理衣服~货品的贰陈列。一个整洁干净的叁店面会让顾客很自然的诈感觉到每件商品都是整湿洁~干净的~从而为衣曰服的质量在无形中加分时。我所实习的这家服装萝店是九点刚开店~此时朗顾客不是特别多~所以菊店长把早会安排在这个狰时间。早会的内容首先娶报告我们每个导购员的借昨日销售业绩~并
表扬庸销售业绩最好的那位~因同时也不会批评最差的墒那位~而是鼓励~因为雨我们店的主旨是推崇鼓伸励政策~认为批评不会釜起到很大的作用。然后枪我们每个人必须反馈在益导购时出现的问题~以拥及顾客提的意见。最后莱店长给我提出今日的销外售目标~让大家一起相器互鼓励。就这样~早会骚就结束了。接下来~就刺是今天工作的重点:引烽导顾客消费服务。尤其石是晚上~店里的生意会相变得特别忙~因为这家圃店的衣服时尚又不贵~窑很适合县城大部分年轻其人的需求。直到晚上1辞0点~人慢慢变少时~讶店里开始结账~整理卫嘱生。
以上就是我每努天必须做的~当然有些淹事只要一个月做一次就玻行了。例如在月末时~备我们需要库存盘点~这冠一天是最累的~我们往半往忙到11点左右才能品结束回家。同时第二天晾~我们也要马上库存返框货~和补货。以达到店哼铺每个月都有新货。所都以一个月总有那么几天正需要整理到达的货物。究
在导购的开始~无扬论任何人在试穿黑色衣剥服时~我都会说对方很宰瘦~穿黑色让你的好身坡材完美地凸显出来~而佑且很时尚。然而遇到比逸较胖的人这句话他们听轧到就会有点不高兴。因疗为他们知道穿黑色仍然惩是偏胖的身材~且这样睹的赞扬让人感觉有点粉犹刺意味。渐渐地~逐渐忻意识到这样夸大的夸奖析~会让顾客感觉我们在虾推销衣服~而不是服务豺--一种顾客至上~协亦助顾客找到适合~漂亮胚的的衣服服务天
使。这坯样夸大的赞扬让有些顾阜客反感~拒绝你的挑选剂。于是经过思考后~开瓦始针对不同人发出不同约的赞扬~欣赏对方的优嗣点。例如在一次为一个喧高中胖女生做导购~她器希望可以选择一个显瘦黄~又漂亮的衣服。出于拥高中生的角度~一个阳或光的季节里~我并没有局给她挑黑色的~而是一烘款虽然有点亮色~尽管柯无法让她的身材显瘦~抑/fanwen/15户20/却把她的青春与异活力淋淋尽致地显现出厌来~细心地从她角度和莉她的让人羡慕的地方出牙发~所以当她试衣服时司~也特别满意。
所驯以~一个很好导购员~肘需要从顾客的角度出发帘~学会欣赏对方的美~彩这样~可以让顾客更容沥易挑到满意的衣服。我杆们无论在生活还是在学挑习中~都需要学会从对饮方的角度出发~与对方疡换位思考~学会欣赏对尺方的美~不仅可以让我界们虚心学习他人的优点缆~而且可以让我们生活绢的氛围变得更加和谐。晾
五个月的店堂生活摸~让我学到了很多东西茹~充实了自己。但是我大发现最优秀的专卖店都思具有5个最基本的坚实州支柱~在5个环环相扣倚的领域里为顾客创造了劝价值。提供解决方案。崇比如~作为店长~只是速保证销售的服装质量良默好是不够的。你必须雇尽佣能够帮助顾客找到合陶身~态度良好的销售人颖员~他们需具备丰富的校专业知识~并提供专业陆知识;如雇佣专业的人宣员随时候命~为顾客提映供送货服务~
并且乐于窍接受特殊的订单。当然谋~必须让导购通过每期漳的培训;确定培训目标掂。如~a.服务技能培遂训。b.商品知识与管溪理培训。c.店务作业没技能培训。d.思想观惕念培训。这样~导购综锌合素质才有提高~销售型业绩或
服务水平才徐有更大的提升~更能利阳于培养团队精神。真正氏尊重顾客。要有积极的殿工作态度~商品整齐~乱摆放合理~有商品标价起单。明码实价。和顾客窿建立情感联系。给顾客孝接近~喜欢和信任的感雇觉。熟记接近顾客的一拼些基本技巧:"三米原蓬则"就是说在顾客距离暴自己还有三米远的时候瞬就可以和顾客打招呼~硝微笑~目光接触。主动藻与顾客打招呼。导购员搀也应注意:a.顾客的号表情和反应~察言观色诉。b.提问要谨慎~切乒忌涉及到个人隐私。c畴.与顾客交流的距离~舀不宜过近也不宜过远。蚕
实习是每一个学生向必须拥有的一段经历~阳它使我们在实践中了解迂社会、在实践中巩固知凹识;实习又是对生活一丝种检验~它让我们学到痰了很多在课堂上根本就诌学不到的知识,既开阔三了视野~又增长了见识汞~为我们以后进一步走兑向社会打下坚实的基础矛~也是我们走向工作岗愧位的第一步。
通过斋这几天的实习~做到了够锻炼和提高自己~尤其训开拓自己的眼界~了解洁一个不曾了解的环境~悲这让我受益匪浅。与此涉同时~也更加明确和肯偶定今后学习的方向和目移标~也许我~一个不谙婶世事、涉世不深的大学犬生离成熟还有距
离~这谬更激励我要不断地学习枝~锻炼自己!
以上亮这篇服装导购员实习报皂告。就为您介绍到这里欠~希望它对您有帮助。劝如果您喜欢这篇文章~小请分享给您的好友。更味多实习报告尽在:实习月报告望大家多支持本网鞋站~谢谢。
奶粉导靠购员的自我介绍:XX翰促销面试自我介绍范文十
随着市场竞争的日夏益激励~人员现场促销茶作为一种重要的营销手绎段已被越来越多的企业绦所熟悉和使用~造就了烛促销员这一群体的存在约和发展。本文是促销的谐面试自我介绍范文~仅仰供参考。
促销面试自我隅介绍范文一:
大家午好!我叫xx来自于x脱x学校~今天能够站在迷这里参加面试,有机会周面试贵公司工作~我感缨到非常的荣幸。希望通位过这次面试能够把自己涟展示给大家~希望大家举记住我。我平时喜欢看哭书和上网浏览信息~我猩的性格比较开朗~随和韵。能关系周围的任何事活~和亲人朋友能够和睦姓相处~并且对生活充满栓了信心。
我以前在浇王者通讯做过手机促销理员~所以有一定的实践羞经验。在外地求学的几脏年中~我养成了坚强的捆性格~这种性格使我克侍服了学习和生活中的一娃些困难~积极进去。如一果我有机会被录用的话忙~我想~我一定能够在甲工作中得到锻炼并实现阴自身的价值。同时,我并也认识到~人和工作的姆
关系是建立在自我认知竞的基础上的~我认为我篷有能力也有信心做好这希份工作。
促销员是英一个交际和口才的职业沪~它追求的是业务的最许大化~它存在的根本目椰的是为公司服务~为产烩品服务。雷锋说过:人刊的生命是有限的~而为稼人民服务是无限的~我秀要把有限的生命投入到釉无限的为人民服务当中斩去~这也是我对促销员傲认知的最好诠释。所以燥~这份工作能够实现我孕的社会理想和人生价值秩~希望大家能够认可我霹~给我这个机会!相信泅我的努力和公司的信任附~会给公司带来更大的翌效益。谢谢!
促销面试烟自我介绍范文二:
蹋促销员通常也叫导购员河,一般是厂家或代理商攫派往零售终端的销售人熙员,在销售商品的过程猩中扮演着非常重要的角掳色:
1.商店或企业的临代表者
促销员面对羊面地直接与顾客沟通~旅你的一举一动、一言一笑行都在顾客的眼中始终这代表着商店的服务风格瘟与精神面貌。
2.信息乙的传播沟通者
促销贰员对商店的特卖、季节零性优惠等促销活动应了溅如指掌~当顾客询问到毯有关事项时~能及时热晰情地给予详细地解答。歇
3.顾客的生活顾问
接 促销员要充分了解所诈售商品的特性、使用方尼法、用途、功能、价值枯~以及能给顾客带来的恿益处~为顾客提供最好荣的建议和帮助。
4.服衙务大使
商店要有效陶地吸引消费者~不仅依老靠店面豪华、陈列齐全桥、减价打折等手段~还绥要靠优质的服务来打动西顾客的心。在当今社会浚激烈的市场竞争中~竞樱争优势将越来越多地来凤自于无形服务~一系列流微小的改善服务都能有骤效地征服顾客~压倒竞寻争对手~每一位促销员士必须时刻牢记自己是为端顾客服务的促销员。
5盖.商店或企业与消费者涟之间的桥梁
促销员潦要把消费者的意见、建拆议与期望都及时地传达腑给商店~以便制订更好惫的经营和服务的策略~咋刺激制造商生产更好的淬产品~以满足消费者的谤需求。
促销员要求愿口才较好,和顾客沟通失能力强,反应敏捷,事碍业心强,形象健康,个视别的商品促销员要有相宽关的产品知识,其他的胶要求倒不是很重要.
应一聘促销员需要知道的面汞试技巧
一、面试前该注撂意的问题
首先~面等试前尽量了解公司产品冰类型的产品知识,如能缨在面试中运用一些专业匝产品术语,让对方觉得笋你专业,理解
力强。其皂次~能够对对方公司或莱品牌进行适当的赞美。阴再者~尽量流利、准确锚的回答每一个面试问题晌。 二、面试中常碰到的忠一些问题:
1、自我介感绍?
2、你做过该行业焕的促销吗?
3、在销售恳中~被顾客拒绝~你会坝怎么办?
4、请你谈一昏谈对我们公司的看法
虽 三、你认为一个优秀舀的兼职促销应该具备哪某些条件?
1.方法立灵活~作业弹性大。人赞员推销由于与客户保持斥直接接触~可以根据各糯类客户的欲望、需求、汞动机和行为~有针对性丹地采取必要的协调行动选。同时也便于观察客户雾反应~及时调整推销计俞划和内容~顾客有什么石意见或问题也可以及时龚回答和解决。
2.析推销效率高~容易达成场交易。人员推销可以对隔未来可能的顾客先作一妥番研究和选择~通过电谐话或传真的预约并确定鹏推销对象~以便实地推胰销时~目标明确~容易孕获得推销成果~同时也私可将不必要的经费和时疟间浪费降低到最低限度卞。
3.可兼任其它掷营销功能。推销人员除厌了担任多项产品推销工洽作外~还可以兼做信息润咨询服务~收集客户情隐报、市场调研、开发网鼎点~帮助顾客解决商业禄性事项等工作。
我绪是做兼职促销管理的~详给你一下几点建议~具呆体的
语言还是自己组织兔。
1、要体现工作漳经验~在哪个促销公司形干过~促销的商品~在琳哪个商场促销这些要自尼圆其说。
2、介绍仇里要体现自己是一个认终真负责~信守承诺的人挚。
3、要体现出对嵌该公司的了解~要表明概对该公司有浓厚的兴趣赃~想在公司常干~即使脓心里不是这样想的~也于要会装。
4、促销骂员要有良好的语言表达玉能力~你一定要体现这榨一点。自我介绍之前要慕打好草稿~思路清晰~迁语言流利~不要打嗝、全停顿。
面试销售人舌员时总会被问到"当顾正客拒绝你是你该怎么办阵"怎么回答?
要具分备以下条件:一、自信满心。信心是人办事的动讨力~信心是一种力量~炽只要你对自己有信心~悠每天工作开始的时候~植都要鼓励自己~我是最漏优秀的!我是最棒的!滁信心会使你更有活力~扯要相信公司~相信公司订提供给消费者的是最优这秀的产品~要相信自己证所销售的产品是同类中淤的最优秀的~相信公司履为你提供了能够实现自肚己价值的机会~相信你秤是能够做好自己的销售售工作的。要能够看到公依司和自己产品的优势~糕并把这些熟记于心~要宣和对手竞争~就要有自诞己的优势~就要用一种栈必胜的信念去面对客户信和消费者。在推销产品辖之前要把自己给推销出占去~对自己要有信
心~倒只有把自己推销给客户涨了~才能把你的产品推省销给客户。
二、诚糕心凡是要有诚心。心态藻是决定一个人做事能否旬成功的基本要求~作为半一个业务人员~必须抱犹着一颗真诚的心~诚恳要的对待客户~对待同事黎~只有这样~别人才会鸭尊重你~把你当作朋友殿。业务代表是公司的形龋象~企业素质的体现~车是连接企业与社会~与泳消费者~与经销商的枢哑纽~你的言行举止会直妓接关系到公司的形象无丢能你从事哪方面的业务压都要有一颗真挚的诚心匝去面对你的客护~你的录同事~你的朋友。
果三、有心人。处处留心脐皆学问~要养成勤于思擎考的习惯~要善于总结佩销售经验。每天都要对逐自己的工作检讨一遍~蛹看看那些地方做的好~昭为什么?做的不好~为姓什么?多问自己几个为滩什么?才能发现工作中严的不足~促使自己不断攒改进工作方法~只有提釜升能力~才可抓住机会哟。机会是留给有准备的狭人~同时也是留给有心涵的人~作为业务员~客芋户的每一点变化~都要岛去了解~努力把握每一辑个细节~做个有心人~篓不断的提高自己~去开皱创更精彩的人生。
阀四、意志力。刚做业务鹏其实很辛苦的~每天要侦拜访很多的客户~每天耐都要写很多的报表~有蓉人说:销售工作的一半品是用脚跑出来的~一半袁是动脑子的得来的销售舟~要不断的去拜访客户距~去协调客户~甚至跟寂踪消费者提供服务~
销叛售工作绝不是一帆风顺兑~会遇到很多困难~但杀要有解决的耐心~要有楷百折不挠的精神~要有伊坚强的意志力。只有这清样你才能做好销售工作翌。
五、良好的心理晓素质。不管你干那行都瓶要具有良好的心理素质题~才能够面对挫折、不冤气馁。我们做业务要面式对的每一个客户都有不蒲同的性格~自己受到打且击要能够保持平静的心既态~要多分析客户~不受断调整自己的心态~改热进工作方法~使自己能帚够去面对一切责难。只敦有这样~才能够克服困瘁难~同时~也不能因一翁时的顺利而得意忘形~厉要有一个平常心来面对桅工作。面对你的事业。历
六、要有执行力。酪一个优秀的业务员必须赊要服从上级领导的安排娱~认真的去执行公司的普指令~有的业务员喜欢窘自搞一套~公司的指令鲜当耳边风~自以为他是趣最好的~领导说话他不绞听~这样是做不好的业址务的~尽管你的领导能丘力不如你~但他毕竟是姥你的领导~公司请他做响你的领导肯定有比你强沏的地方~比你优秀的管蘸理能力~因此我们做好康一个优秀业务员就得执摔行公司的指令~服从领砌导的安排。
七、团垣队合作心。销售靠合作椽~业务员离不开业务部凿的英明决策~离不开销馏售处的运筹帷幄~离不辆开大区的科学规划~离浙不开各部门的支持配合洲~甚至离不开老天的恩弥典;但是仍需要销售人雀员的辛勤付出山不让尘蔬乃成其高~海不辞盈方笆有其阔~即使是一砖一诊瓦之力~至少敬业是销赞售
人员必须具备的职业玉品质~个人英雄主义的雹业务员是做不好销售的恋。八、要不断的学习。稻业务员要和各种各样的夜人打交道~不同的人所珍关注的话题和内容是不恭一样的~我们要具备广橡博的知识~才能与对方鳞有共同话题~才能谈的斟投机。因此~业务员要膊阅读各种书籍~无论什释么样的书~只要有空闲智~就要去阅读它~必须挺要养成不断学习的习惯枢。还得要向你身边的人婆学习~要不断向你的同了事请教~养成机会学习腺的能力。一个业务员要屑养成勤思考~勤总结~阵要做到日总结~周总结锣~月总结~年总结的习南惯~你每天面对的客户竹不同~就要用不同的方拄式去谈判~只有你不断拨的去思考~去总结~才稻能与客户达到最满意的姚交易。只有用谦卑的心瘪态~积极的心态去面对瑶每一天的工作努力的虚谣心学习达到成功的目的骂一定属于你的。
从酿理论上讲~面试可以测哈评应试者任何素质~但况由于人员甄选方法都有挥其长处和短处~扬长避雀短综合运用~则事半功蔷倍~否则就很可能事倍拂功半。因此~在人员甄悦选实践中~我们并不是劈以面试去测评一个人的营所有素质~而是有选择甄地用面试去测评它最能冠测评的内容。
面试测评葵的主要内容如下:
宠1、仪表风度这是指应施试者的体型、外貌、气屿色、衣着举止、精神状恢态等。像国家公务员、酝教师、公关人员、企业哟经理人员等职位~对仪胰表风度的要求较高。研源究表明~
仪表端庄、衣缺着整洁、举止文明的人屉~一般做事有规律、注舆意自我约束、责
任心强秧。
2、专业知识了彤解应试者掌握专业知识鳖的深度和广度~其专业颤知识更新是否符合所要秦录用职位的要求~作为书对专业知识笔试补充。殷面试对专业知识的考察智更具灵活性和深度。所挺提问题也更接近空缺岗负位对专业知识的需求。垦
3、工作实践经验扬一般根据查阅应试者的炕个人简历或求职登记表犯~作些相关的提问。查严询应试者有关背景及过泳去工作的情况~以补充扮、证实其所具有的实践隐经验~通过工作经历与幂实践经验的了解~还可娄以考察应试者的责任感锭、主动性、思维力、口瘪头表达能力及遇事的理狄智状况等。
4、口氮头表达能力面试中应试询者是否能够将自己的思翌想、观点、意见或建议厄顺畅地用语言表达出来刽。考察的具体内容包括羊:表达的逻辑性、准确钙性、感染力、音质、音误色、音量、音调等。
揩 5、综合分析能力面宿试中~应试者是否能对吼主考官所提出的问题~囊通过分析抓住本质~并枕且说理透彻、分析全面蘸、条理清晰。
6、嚏反应能力与应变能力主锯要看应试者对主考官所寇得的问题理解是否准确蹿~回答的迅速性、准确秆性等。对于突发问题的擞反应是否机智敏捷、回驭答恰当。对于意外事情尧的处
理是否得当、妥当眠等。
7、人际交往橇能力在面试中~通过询釉问应试者经常参与哪些乞社团活动~喜欢同哪种偿类型的人打交道~在各污种社交场合所扮演的角亨色~可以了解应试者的零人际交往倾向和与人相壁处的技巧。
8、自暖我控制能力与情绪稳定枪性自我控制能力对于国葵家公务员及许多其他类枯型的工作人员显得尤为阶重要。一方面~在遇到遏上级批评指责、工作有椰压力或是个人利益受到敏冲击时~能够克制、容傀忍、理智地对待~不致渣因情绪波动而影响工作司;另一方面工作要有耐豆心和韧劲。
9、工尚作态度一是了解应试者奄对过去学习、工作的态扩度;二是了解其对现报壬考职位的态度。在过去譬学习或工作中态度不认醇真~做什么、做好做坏栓者无所谓的人~在新的酉工作岗位也很难说能勤因勤恳恳、认真负责。
锅 10、上进心、进取窄心上进心、进取心强烈肉的人~一般都确立有事议业上的奋斗目标~并为版之而积极努力。表现在淮努力把现有工作做好~捆且不安于现状~工作中匈常有创新。上进心不强叛的人~一般都是安于现傅状~无所事事~不求有畦功~但求无过~对什么望事都不热心。
11离、求职动机了解应试者男为何希望来本单位工作讯~对哪类工作最感兴趣螟~在工作中追求什么~肇判断本单位所能提供的键职位或工作条件等能否渺满足其工作要求和期望隅。
12、业余兴趣棍与爱好应试者休闲时爱锚从事哪些运动~喜欢阅闪读哪些书籍~喜欢什么符样的电视节目~有什么觉样的嗜好等~可以了解掩一个人的兴趣与爱好~鹰这对录用后的工作安排髓常有好处。
13、佃面试时主考官还会向应闭试者介绍本单位及拟聘罩职位的情况与要求~讨争论有关工薪、福利等应衫试者关心的问题~以及吱回答应试者可能问到的奸其他一些问题等。 促销匈面试自我介绍范文三:溯
面试技巧--经典面试携问题回答思路
面试亡过程中~面试官会向应鳞聘者发问~而应聘者的禄回答将成为面试官考虑沟是否接受他的重要依据棍。对应聘者而言~了解镭这些问题背后的"猫腻篙"至关重要。本文对面鸵试中经常出现的一些典窒型问题进行了整理~并钢给出相应的回答思路和嫂参考答案。读者无需过蜡分关注分析的细节~关马键是要从这些分析中"弹悟"出面试的规律及回娥答问题的思维方式~达仪到"活学活用"。
问题匝一:"请你自我介绍一鳃下"
思路:1、这郸是面试的必考题目。2涅、介绍内容要与个人简根历相一致。3、表述方饰式上尽量口语化。4、百要切中要害~不谈无关葫、无用的内容。5、条诱理要清晰~层次要分明云。6、事先最好以文字芳的形式写好背熟。
问题浸二:"谈谈你的家庭情苞况"
思路:1、况圈对于了解应聘者的性格璃、观念、心态等有一定储的作用~这是招聘单位隐问该问题的主要原因。竭2、简单地罗列家庭人胰口。3、宜强调温馨和佯睦的家庭氛围。4、宜幅强调父母对自己教育的禹重视。5、宜强调各位会家庭成员的良好状况。砍6、宜强调家庭成员对绩自己工作的支持。7、砌宜强调自己对家庭的责医任感。
问题三:"你有驱什么业余爱好?"
疮思路:1、业余爱好能皑在一定程度上反映应聘案者的性格、观念、心态眼~这是招聘单位问该问洪题的主要原因。2、最爱好不要说自己没有业余乓爱好。3、不要说自己侈有那些庸俗的、令人感政觉不好的爱好。4、最恭好不要说自己仅限于读拣书、听音乐、上网~否谩则可能令面试官怀疑应垮聘者性格孤僻。5、最隋好能有一些户外的业余写爱好来"点缀"你的形茹象。问题四:"你最崇斥拜谁?"
思路:1痒、最崇拜的人能在一定朋程度上反映应聘者的性客格、观念、心态~这是捌面试官问该问题的主要蓉原因。2、不宜说自己档谁都不崇拜。3、不宜馋说崇拜自己。4、不宜汪说崇拜一个虚幻的、或椽是不知名的人。5、不骆宜说崇拜一个明显具有嫉负面形象的人。6、所址崇拜的人人最好与自己缩所应聘的工作能"搭"邀上关系。7、最好说出肉自己所崇拜的人的哪些朽品质、哪些思想感染着春自己、鼓舞着自己。
问州题五:"你的座右铭是抵什么?"
思路:1赵、座右铭能在一定程度液上反映应聘者的性格、庸观念、心态~这是面试血官问这个问题的主要原碉因。2、不宜说那些医戳引起不好联想的座右铭腺。3、不宜说那些太抽受象的座右铭。4、不宜被说太长的座右铭。5、僵座右铭最好能反映出自税己某种优秀品质。6、弛参考答案--"只为成闸功找方法~不为失败找俏借口"
问题六:"谈谈茵你的缺点"
思路:札1、不宜说自己没缺点淫。2、不宜把那些明显寺的优点说成缺点。3、砸不宜说出严重影响所应矮聘工作的缺点。4、不寄宜说出令人不放心、不蛾舒服的缺点。5、可以系说出一些对于所应聘工贞作"无关紧要"的缺点锈~甚至是一些表面上看酬是缺点~从工作的角度菩看却是优点的缺点。【铀奶粉导购员的自我介绍蕉】
问题七:"谈一谈你楔的一次失败经历"
迸思路:1、不宜说自己嗅没有失败的经历。2、沾不宜把那些明显的成功擎说成是失败。3、不宜支说出严重影响所应聘工汹作的失败经历~4、所绚谈经历的结果应是失败删的。5、宜说明失败之忻前自己曾信心白倍、尽耶心尽力。6、说明仅仅佯是由于外在客观原因导蹦致失败。7、失败后自各己很快振作起来~以更万加饱满的热情面对以后亡的工作。
问题八:"你昭为什么选择我们公司?臣"
思路:1、面试冷官试图从中了解你求职宴的动机、愿望以
及对此镇项工作的态度。2、建涌议从行业、企业和岗位歹这三个角度来回答。3彰、参考答案--"我十贮分看好贵公司所在的行般业~我认为贵公司十分邑重视人才~而且这项工击作很适合我~相信自己醛一定能做好。"问题九鞋:"对这项工作~你有辕哪些可预见的困难?"特
思路:1、不宜直偶接说出具体的困难~否般则可能令对方怀疑应聘帖者不行。2、可以尝试氰迂回战术~说出应聘者贱对困难所持有的态度-郧-"工作中出现一些困牙难是正常的~也是难免拒的~但是只要有坚忍不咏拔的毅力、良好的合作炔精神以及事前周密而充磋分的准备~任何困难都蜕是可以克服的。"
撼问题十:"如果我录用瘴你~你将怎样开展工作楔"
思路:1、如果箭应聘者对于应聘的职位霍缺乏足够的了解~最好闰不要直接说出自己开展蔬工作的具体办法~2、具可以尝试采用迂回战术坷来回答~如"首先听取牟领导的指示和要求~然骗后就有关情况进行了解肩和熟悉~接下来制定一案份近期的工作计划并报宵领导批准~最后根据计羹划开展工作。"
问宣题十一:"与上级意见汞不一是~你将怎么办?拜"
思路:1、一般澈可以这样回答"我会给棘上级以必要的解释和提叭醒~在这种情况下~我弹会服从上级的意见。"渊2、如果面试你的是总崖经理~而你所应聘的职诣位另有一位经理~且这孟位经理当时不在场~可储以这样回答:"对于非抄原则性问题~我会服从漾上级的意见~对于涉及吓公司利益的重大问
题~取我希望能向更高层领导竞反映。"
问题十二:"释我们为什么要录用你?舟"
思路:1、应聘俊者最好站在招聘单位的牌角度来回答。2、招聘幕单位一般会录用这样的吵应聘者:基本符合条件贮、对这份共组感兴趣、失有足够的信心。3、如厘"我符合贵公司的招聘貉条件~凭我目前掌握的池技能、高度的责任感和陪良好的饿适应能力及学沂习能力~完全能胜任这蘸份工作。我十分希望能纱为贵公司服务~如果贵锚公司给我这个机会~我正一定能成为贵公司的栋斋梁!"
问题十三:"你杨能为我们做什么?"
掷 思路:1、基本原则语上"投其所好"。2、芽回答这个问题前应聘者睁最好能"先发制人"~杂了解招聘单位期待这个绦职位所能发挥的作用。尔3、应聘者可以根据自铝己的了解~结合自己在督专业领域的优势来回答珍这个问题。
问题十网四:"你是应届毕业生窗~缺乏经验~如何能胜鼠任这项工作?"
思卤路:1、如果招聘单位勇对应届毕业生的应聘者韧提出这个问题~说明招枣聘单位并不真正在乎"训经验"~关键看应聘者狠怎样回答。2、对这个虹问题的回答最好要体现练出应聘者的诚恳、机智察、果敢及敬业。3、如或"作为应届毕业生~在在工作经验方面的确会有酵所欠缺~因此在读书期蛋间我一直利用各种机会狄在这个行业里做兼职。沤我也发现~实际工作远盗比
书本知识丰富、复杂饱。但我有较强的责任心箕、适应能力和学习能力整~而且比较勤奋~所以仁在兼职中均能圆满完成宣各项工作~从中获取的惕经验也令我受益非浅。哮请贵公司放心~学校所勤学及兼职的工作经验使凝我一定能胜任这个职位獭。" 问题十五:"你希丢望与什么样的上级共事锑?"
思路:1、通尺过应聘者对上级的"希谦望"可以判断出应聘者巾对自我要求的意识~这舰既上一个陷阱~又上一瘤次机会。2、最好回避擅对上级具体的希望~多蔡谈对自己的要求。3、殖如"做为刚步入社会新赊人~我应该多要求自己壹尽快熟悉环境、适应环窝境~而不应该对环境提腋出什么要求~只要能发去挥我的专长就可以了。藐"
问题十六:"您偏在前一家公司的离职原糟因是什么?"
思路隘:1、最重要的是:应熙聘者要使找招聘单位相化信~应聘者在过往的单腹位的"离职原因"在此赎家招聘单位里不存在。渤2、避免把"离职原因签"说得太详细、太具体求。3、不能掺杂主观的氦负面感受~如"太幸苦吴"、"人际关系复杂"章、"管理太混乱"、"甥公司不重视人才"、"疚公司排斥我们某某的员掇工"等。4、但也不能魄躲闪、回避~如"想换衙换环境"、"个人原因袁"等。5、不能涉及自等己负面的人格特征~如棚不诚实、懒惰、缺乏责蓖任感、不随和等。6、未尽量使解释的理由为应淡聘者个人形象添彩。7儒、如"我离职是因为这杨家公司倒闭。我在公司峭工作了三年多~有较深漂的感情。从去年始~由艺于
市场形势突变~公司嘘的局面急转直下。到眼察下这一步我觉得很遗憾河~但还要面对显示~重须新寻找能发挥我能力的霞舞台。"同一个面试问望题并非只有一个答案~常而同一个答案并不是在轧任何面试场合都有效~醋关键在于应聘者掌握了吁规律后~对面试的具体怪情况进行把握~有意识帧地揣摩面试官提出问题丹的心理背景~然后投其裕所好。
奶粉导购员敲的自我介绍:XX最完限美的自我介绍
自我苔介绍是每个职场中人必夜然要经历的一件事情~迅成功的自我介绍会为你啡的职业生涯赢得一个精著彩的开端。本文是学习歌啦小编为大家整理的最莉完美的自我介绍~仅供丝参考。最完美的自我介枉绍##第1篇:
大烙家好~我能够站在这里铺面试~有机会向各位考叫官请教和学习~我感到彝非常的荣幸.。
希隶望通过这次面试能够把旗自己展示给大家~希望歇大家记住我.我叫刘志股嘉。毕业于桂林航天工予业高等专科学校。所学阂的专业是通信网络与设挽备。我的兴趣是长跑和饭郊游。我觉得长跑最能菌锻炼一个人的性格。即青使再累也要坚持到终点灯。而郊游能修身养性~栅培养生活兴趣。我在大性学期间认真学习~积极茄参加学校活动。在学校袜担任过xxx协会的x棺xx。还获得xxx奖丘励。幼年时曾作过许多变色彩斑斓的梦~当个x撮xx的是我的梦想。我逸觉得广泛爱好的我最大翘的优点是乐于助人~我寇这个人就是典型的热肠耙子。所以我喜欢天
蓝色簧和银白色~它代表着我撒要飞向天空。我是一个哥性格外向的人~所以我疫很喜欢交友~同时喜欢甲看书~我尽情遨游在书闪的海洋中~在这里也希暑望交到和我拥有同样爱延好的朋友。
我最喜言欢冬天的傲梅~顽强不园屈的品质是我学习的目卧标~也喜欢雪花的坚持举~为达目的地勇往直前申。
这就是我~一个魄自信的男孩~一个乐于兰助人的男孩~一个聪明士善良的我。
今天~庸我站在了这里。我希望太考官能给我一次机会~剂展翅高飞~让我有施展也才华的更广阔的天地。界我想~有耕耘就会有收膛获。未来的几年里~我场一定会创造一个无限美侮好的未来!最完美的自只我介绍##第2篇:
引 各位领导大家好!我涯叫xx~来自北京市~孤现在就读于xxxx大铺学~专业是化学工程与昂工艺~出身广西山区的叼我从小养成了勤劳务实洗~不怕吃苦的习惯~在踩大学的三年中~我掌握征了扎实的理论知识~并迈培养了较强的实践能力果~我的大部分学习时间殷都是在图书馆中度过的瞄~养成了自学的好习惯哲~学习期间获得三等奖恒学金和计算机等级证书谭~在大一时~先后加入抬了环保协会~青年志愿诱者协会~在几次活动中刹使我得到锻炼~并利用震周末时间做家教和电脑脂促销员~使自己得到工锻作经验的同时也补给了卸生活费.生活自理能力里比较强~这次来到这里牙面试~希望大家给我一颇个机会~
让我能与大家拳一起共创辉煌!谢谢!句最完美的自我介绍##滩第3篇:
尊敬的领导:凶
挚地向您推荐自己核!我叫陈xx~是xx盏省xxx学院小学教育圣专业xxx届即将毕业痈的一名专科生~我怀着光一颗赤诚的心和对事业支的执著追求~真诚地向躲您推荐自己。【奶粉导俗购员的自我介绍】
徒正直和努力是我做人的旭原则;沉着和冷静是我什遇事的态度;爱好广泛眷使我非常充实;众多的壶朋友使我倍感富有!我鞋很强的事业心和责任感峪使我能够面对任何困难甫和挑战。
作为一名牙即将毕业的学生~我的罩经验不足或许让您犹豫愉不决~但请您相信我的踏干劲与努力将弥补这暂斤时的不足~也许我不是胸最好的~但我绝对是最答努力的。我相信:用心凭一定能赢得精彩!
最完胺美的自我介绍
范文三:导购员自我介绍
导购??员自?我介??绍???
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服装??导?购面??试??技?巧分????享 ?服装??导??购?面试??技???巧提示?? ??服?装导??购??面?试相????关问???题(整??理?中)?? ??—?—在??这??骄?阳似??火??的?五月??中??,?你是??否???在奔波??各??大?品??牌店??铺?呢,???? 你?是否??在??迷?惘的??不???知去向??,?? ?你是??否??在?等待??电???话??而焦虑??不???安, ??此?时你??的??心?情就??是???我的心??情??。? ??在短??短?的两??个??月?中,??我??奔?波各????大?国际品??牌??1?0??家,?? ???成功2??家?,失??败??8?家。?? ??现?如今??我??要?面试??第??1?1??家品??牌?店??铺中??,? ??我要??改???掉往日??的???浮躁、??叛?逆、??急??切?。?? 重??振?旗鼓??~??~? ??我??相信?机会????是给?有准??备??的?人准??备??的?,?? 我??写?这个??心??得?的目??的??就?是要??告??诫?大家??。??? 珍??惜自??己?眼前??工??作?,将????目光?看的??长??远?一些??,?? ?珍重??~??~?@ ??Q??1?:??首先??做?一个????自我?介绍??,?? ?A:??H???R,下??午??好?,我??是??来?自??*??**?*??,曾??经?在??**??*?*??,这??是?我迈??向???社会的??一??个?转折??点??,?也是??做??服?装销????售的?一个??里??程?碑。??那??么?,我??在??销?售??业绩??以?及待??人??接?物方??面??自?认为??也??是?可圈??可???点的,??我??相?信是??金??子?总有??发???光之处??,??希?望能??在??贵?公司????获得?着装??顾??问?(服??装??导?购)??一??职?,脚??踏??实?地??的做??好?自己??的??本?职工??作??,?谢谢??。??? Q2??:??你?为什??么??要?离职??呢??,? A??:??因?为在??工???作之中????学习?了西??蔓??色?彩的??课??程?,期??初??是?一周??一???次,后??来??频???率多次??,?于??是我??选?择了??离???职。?? Q??3?:??你在??原?来的??工??作?单位??主??要?学到??了??什???么, ??A?:H??R??,???可否让??我?从头??讲??起?呢,??(??一?般回??答???可以)??;??是?这样??的??,?因为??原??来?在学????院五?年当??中??一?直是????担任?学院??的??组?织委??员??兼?着外??联??部?工作??,??并?且一??直??是???团员;??学?院经??常??组?织的??各??项?晚会??都??是?由我??出??谋?划策??的???,自然??在??待?人接????物和?沟通??方??面?表现??良??好?。但??是??进?入社????会这?个大??熔??炉?,自??然??感?觉有????点力???不从心??。?因此??我??觉???得通过??三?个多??月??的?工作??最??大???变化就??是?心态??,??从?原先????的?焦躁不??安??到?如今??的??心?平气??和??,?解决??顾??客?的各??项??问?题;????那么?第二??呢??~???
由于在??工?作期??间??学?习了??色??彩???进阶课??程?,能??很??好?的通??过??顾???客的面??容?、肤????色、?着装??风??格???、着装??喜?好、??工??作?需求??、??生???活状态??以?及四??季??型?人的??色??彩???理论这??几?个方??面??制?定着??装??方???案,得??到?顾客??的??认?可;??那??么???第三呢??~?由于????之后?两个??多??月???是在东??单?七匹??狼??旗?舰店??工??作???的,这??家?店是??A??类?店铺??,??一???个月有??6?次陈??列??,?也就??是??说?一旦??来??新?货,??由??店?长协??助??我?,由??我??结?合所??学??的???色彩理??论?代理??完??成?,当??然??啊?~刚??开??始?也不??是??很?顺利??,??模?特收????扎、?摆放??、??色?彩配??比??工?作都??不??是?尽善??尽??美?,但??是??之?后在??店??长?教导??下??,?也同??样??能???出色完??成?。?? Q??4?:??你在??未?来工??作??有?怎样??的??一?个想??法??,? A??:?? ?
那么??现??在?呢~??我??主?要是??想??结?合自??己??的?色彩??理??论?知识??,??为?顾客??进??行???搭配;??脚?踏实??地??一?步一??步??做?起,??其??余?的我??暂??时???没有太??多?考虑??。?? ?Q5??:??你???认为一??个?服装??导??购?应该??具??备?怎样??的??工?作素??质??呢?,?? ??A:?从两??方??面?谈起??吧??~???一方??面来?讲,??服??装?导购??的??工?作素????质就?如同??金??字?塔一????样,?塔的????支撑?点首????先是?心态??,??心?态平????和是?导购??与??顾?客建??立??的?桥梁????,也?是制??胜??法?宝,??曾??经???有一??句话?让我??印??象?深刻??,??他?说性????躁心?粗者??一??事?无成??;??心?平气????和者?百福????自集?。因??此??心?态就????显得?尤为??重??要?了;??其??次?是身????体?素质,??这??是?金字??塔??的???根基??不可?或缺??的??;?第三??就??是?意识????和技?巧,??当??然?意识??主??要?包括????推销?意识????和服?务意??识??,?技巧????就向?之前??跟??您?说的??专??职?搭配????,当?然还??有??将?服装??卖??点???以及??服装?所带??给??顾?客的??利??益?点有????力结?合,??促??进???成交。??那?么将????这些?细化????来讲?呢,??就??是?诚信????、责?任、??专??业?、创??新??。?诚信????就是?要诚??实??守?信,??责??任???就是??对顾?客有??责??任?感,??专??业?就是????必备?的专??业??技?能,??创??新?就是????活学?活用????的提?高穿??搭??建?议。???? Q?6:??你??之?前工??作??的?是小????品牌?,可??能??小?品牌??的??客?流没????有像?国际??品??牌?的客??流??那?么大????,那?么你??如??何?去维??系??住?这为????数不?多的??客??流???呢, ??A?:??您的??问?题提??到??非?常具??有??代?表性??,??请?允许??我??思?考一??下??。?两方??面??谈???起吧,??首?先是??硬??件?,作??为??一?个导??购??先?要把??自??己???的本职??工?作做??好??,?包括????
日常?清洁??、??区?域陈??列??、?叠装????摆放?,处??处??给?顾客??营??造?良好????的、?国际??化??的???购物环??境?,那????么一?般像??咱??们?品牌??都??是?在一????层居?多,??因??此?,在??这??种?的情????况下?,通??过??延?长顾??客??的?停留????时间?,加??深??顾?客对??国??际?品牌????的服?饰以??及???员??工素质??的?印象????来促?进成??交??。?那么??其??次?就是????软件???,我们??遇?到的??顾??客?基本????是两?类居??多??,?一类??是??老?会员????,一?类是??新??会?员。??从??服?务意????识上?来讲??,??我???们要做??到?一视????同仁?的对??待??,?但是??从??营?销策????略上?来讲??,??就?会略??有??改???动的??。老?会员??,??一?定是??有??一?定的????消费?能力??,??因?此在??推??荐?过程????中力?推新??款??,???根据之??前?会员????着装?风格??,??定?制搭??配??。?那么????新会?员,??我??们?要做??到??更?加春????天般?的温??暖??,?因为??他??们?是从????新会?员转??变??成?老会??员??的?机会????,可?能他????们一???次不会??购?买,????但是?良好??的??服?务意??识??在?他们????面前???已经有??了?形象??,??自?然那????是他?们抉??择??的?明镜??(??钥?匙)????。那?么第??三??就?是管??理??回?访,????由于?之前??在??您???的品牌??购?买过????服饰?,因??此??就?在消??费??过?后留????下了?电话??和??姓?名,??这??样?的方????式,?一方??面??推?进导??购??与?顾客????的距?离,??另??一?方面??在??成?交上????也能?得到??良??性???的循化??,?因为????回头?客购??买??的?机会??是??7?0%????,增?加顾??客??的?购买??机??会?,将????会增???加店铺??的?销售??业??绩?。?? Q??7?:??你对??我?们这??个??品???牌有怎??样?的了??解??,? A??:??之???前在??网上?看过??品??牌?的特??色??和???实力,??也?对这??个??品?牌初??步??有?些了??解??(?可以??将??网???上查到??该???品牌的??品?牌故??事??、?创立??年??份???、品牌??大?事记??简??单?扼要??的??说?一下??,??但?最好??不??超?过??2分??钟?)。??那??么?通过??这??些?了解??以??及?之前??在??店???铺购买??的?情??况,???我想,??如??同?我所??说??的?那样??,???只有将??自??己?转变??成??顾?客,??从???顾客的??角???度出发??考??虑?问题??,???设身处??地??为?顾客??提??供?穿搭??方???案,才??有??可?能成??交??。?当??然了??,?在这??个??同?时要??结??合?公司??的??利?益、??公??司?的活??动??有?机配??合??。? Q??8??:?你??还有??什?么想????对公?司方??面??想?说的??么??,? A????:在?每年??换??季?的时??候??,?我都????会结?合??当年??的?流行??趋??势?将自??己??的?着装??方??案?提上??日??程?,因??此??每?年的??购??物?清单??都???有该品??牌??的?身影??,??所?以我??对??这?个品??牌??还?是了??解???一些的??。??那?么我??将??会?通??
过本??人?的穿??着??体?验介??绍??给?顾客??,??让?顾客??真??正???了解到??国?际品??牌??带?给我??们???的魅惑??所??在?,提??高??公???司的品??牌?形象??同??时?,增??加??店?铺的??销??售?业绩??。??之???后通过??自?己所??学??的?色彩??理??论?以及??营??销?策略??有??机?配合??,??我?相信??这??是?服装??导???购必备??的??,?我也??同??样?相信??我??能?胜任??该??品?牌的??服???装导购??一??职?,通??过??团?队??协作??配?合,??我??能?很快??融??入?到这??个??大?家庭??中???。请您??给??我?这样??的??展?现机??会??。? ??
篇二??:? ??
2??01?X??导购??面?试自??我??介?绍范??文?? ?20??1??X?导购??面??试?自我??介??绍?范文?? ??在?面试????时,?恰到??好??处?的自??我??介?绍,??可??以?大大??提??高?面试??的??好?感。??下??面?小编??为??大???家带来??导?购面??试??自?我介??绍??范?文,??欢??迎?阅读??参??考?。?? 导??购?面试??自??我?介绍??范???文一:?? ??
尊???敬的领??导?:??
大??家?下午??好??!?今天??我???要应聘??的??职?位是??x??x?经理??。??我?平时??喜???欢跑步??和??看???书,喜??欢?读书??,??因?为它??能??丰?富我??的??知?识??;喜??欢?跑步??,???因为它??可??以?磨砺??我???的意志??。??我?是一??个??活?泼开??朗???、热情??、??执?着、??有??坚?强意??志??的?人。??今??天???竞聘的??是?营销??经??理?,那??么??我?谈谈??自??己?对营??销??的?理解??。??营?销人??员??首?先就??要???做好自??我??推?销,??让??一?个陌??生??人?信任??自??己?是有??一??定?难度??的??,?但只??有??客?户??相??信自?己,??才??会?相信??自??己?的产??品??,?才能??更??好?的将????产品?推入??市??场?。?? 我??认???为作为??一?名营??销??经?理,??除??了?应该??具??备?专业??知??识?外,??还??要?有良??好??的?沟通??、??协?调能??力??,?和有??良??好?的团??队??合?作精??神??。?身为??班??长?的我??,??在?大学??三??年???的时间??里?,组??织??了?班级??各??种?各样??的??活?动。??通??过?组织??这??些?活动??,??提?高了????自己?的组??织??协?调能??力??,?加强??了??团?队合??作??意?识。??同??时?也让??我??充?分认??识??到?,个??人??的?能力??毕??竟?很有??限??,?只有??通??过?团队??合??作?,集??思??广?益,??取??长?补短??,??才?能更??好??的?完成??工??作?。如??果??我?有幸??竞??聘?上营??销??经?理,??我??想?打造??一??个???
高效率??的?团队??,??什?么是??一??个?团队??呢????团队??就??是?不要????让另?外一??个??人?失败??,???不要让??团??队?任何??一??个?人失??败???。 ??同时??我?认为??,??营?销也??是??一?种服??务??,?应该????做到?让客??户??满?意,??需??要?热情??和??专?注、??激??情?,工??作??中?不可??或??缺?的要??素??,???是推动??我?们在??工??作?中不??断??创?新,??全??身?心投??入??工???作的动??力?。激??情??加?上挑????战自?我的??意??识?,我??相??信?我能??胜??任?这份??工??作?,也??能??很?好地??完??成?这个??工??作?。?? 导??购?面试??自??我?介绍??范??文?二:?? ??
尊?敬的????领导?:??
各??位???招聘主??管?,下??午???好!??下面??我?将通????过简???单的面??试?自我??介??绍?让您??来???了解我??。??我?是来??自???xx??大学??市?场营??销??专?业的??x??x?x??。本??人?自毕??业???以来曾??在??手???机专卖??店?担任??营??业?员、??收??银?以及??店??长???,曾在??安?利中??国??公?司担??任??营?销员??,??曾?在安??踏??专?卖店????担任?营销??员??、?收银??工??作?。本??人??热?爱工??作??,?不畏??艰???辛,任??劳??任?怨,??在??学?习与??工??作?之佘??能??努?力学??习??各???种知识??包?括理??财??、?营销??、??市?场管??理??、?与人??员??交?流等????等。?本人??熟??悉?电脑??操??作?。?? 有??很???好的统??筹?能??力??和协?调沟??通??能?力,??配??合?领导??完??成?全面??工??作?并把??领??导?的思??想??更?好地??传???达给每??一??位?销售??经??理?。在??工??作???中获得??过?很高??的??评?价及??良??好?的客??户??满?意??度。??思?想严??密??、?逻辑??清??晰?、性??格??开?朗、??待??人?真诚??、??具???有强烈??的?责任??心???和事业??心??,?自我??评??价?网具??备??很?好的??分??析?和解??决??问?题的??能??力?。喜??欢??接?受??难度??较?大的??工??作???挑战,??精?通各??种??办?公软??件??,?英文??口??语?流利??。?? ?我非????常欣???赏贵司??企?业文??化??:? ??
诚信??是?我们??合??作?的基??础??,?双赢??是??我?们共??同??的?目标??!?? ?我愿??与??x?x??文化???一起发??展??,?一起??创??造?辉煌??的??明?天??! ??
篇?三:?? ??
营?业员??英??文?自我??介??绍? ??营业??员?英文??自??我?介绍?? ??h???ell?? ?ev??e??r?yn??e??.? i??t?? ?is?? ??r?ea????ll?y ??m??y? h??n??r? t?? ??h?av??e?? ?th??i???s p??p??r?tu??n??i?ty?? ??t? i??n??t?rd??u??c???e m??y?se??l??f?. ??i?? ?hp??e?? ?
i ??c??a?n ??m??a?ke?? ??a? g??d?? ?pe??r??f?rm??a??n?ce?? ??t?da??y??.? n?? ??i? i??l??l? i??n??t?rd??u??c?e ??m??y?se??l??f? ??br??i?ef??l???y. ??m??y? n??a??m?e ??i??s? r??r???, i?? ??a?s ??b??r?n ??i??n? z??h???ang??z??h?u ??c??i?ty??.?? ?i ??a???s ??gr??a?du??a??t?ed?? ??f?rm?? ??f?uz??h??u? u??n??i?ve??r??s?it??y??.? m??y?? ?ma??j??r? i??s?? ?eb??.?? ?an??d?? ?i ??g??t? m??y?? ?ba??c??h?el??r?? ?de??g??r?ee?? ??a?ft??e??r? m??y?? ?gr??a??d?ua??t??i?n ??i??n? t??h??e? y??e??a?r ??f?? ?20??1??X?. ??i?? ?sp??e??n?d ??m??s?t ??f?? ?my?? ??t?im??e?? ?n ??s??t?ud??y?? ???, i?? ?ha??v??e? p??a??s?se??d?? ?ce??t??6?, ??a??n?d ??i?? ?ha??v??e? ??ac??q?ui??r??e?d ??b??a?si????c ?kn??l??e?dg??e?? ?f ??m??y? m????aj?r ??d??u?ri??n??g? m??y?? ?sc????hl? t??i??m?e.?? ??i?n ??d??e?ce????mb?er?? ??2?01??X??,? i?? ??b?eg????an? r??k?? ?fr?? ??a? s??m??a?ll???? p?ri??v??a?te?? ??p?an??y?? ?as???? a? m??n?? ?rk??e??r? i??n?? ?fu????zh?u ??c??i?ty??.?? ?be??c??a?us????e ?i ??a??n?t ??t?? ?ch??a??n?ge???? m?y ??r??k?in??g?? ?en??v??i?rn????me?nt?? ??,?an??d?? ?i`??d?? ?li????ke? t?? ??f?in??d?? ?a ??j??b? h????ic?h ??i??s? m??r??e? c??h??a?ll????en?gi??n??g?. ??s?? ?i ??d??e?ci????de?d ??t?? ?ch??a??n?ge?? ??m?y ????jb?. ??i?? ?th??i??n?k ??i??`?m ????a ?gd?? ??t?ea??m?? ?pl??a??y?er???? a?nd?? ??i?`m?? ??a? p??e??r?sn???? f? g??r??e?at?? ??h?ne??s??t?y ????t ?th??e??r?s.?? ??a?ls?? ??i? a????m ?ab??l??e? t?? ??r?k ??u??n?de????r ?gr??e??a?t ??p??r?es??s??u?re????.篇?四:?? ??
促?销员??面??试?自我??介??绍? ??促销??员?面试??自??我?介绍?? ??大?家好??!??我?叫??xx??来?自??于x??x?学校??,??今?天能??够??站?在这??里??参?加面??试??,?有机??会??面?试贵??公??司?工作??,??我?感??到非??常?的荣??幸??。?希望??通???过这次??面??试?能够??把??自?己展??示??给?大家??,???希望大??家???记住我??。??我?平时??喜??欢?看书??和???上网浏??览??信?息,??我??的?性格??比??较?开朗??,???随??和。能??关?系周??围??的?任何??事??,?和亲??人???朋友能??够??和?睦相??处??,?并且??对??生?活充????满?了信心??。?? ?我以??前??在?王者??通??讯?做过??手??机?促销??员??,?所以??有??一?定的??实??践?经??验。??在?外地??求??学?的几??年??中?,我??养??成?了坚??强??的?性格??,??这?种性????格使?我克??服???了学习??和??生?活中??的??一?些困??难??,?积极??进??去?。如??果??我?有机??会??被?录用??的??话?,??我想??,?我一????定能?够在??工??作?中得??到??锻?炼并??实??现?自身????的价?值。??同??时?,??我也??认???识到,??人?和工??作??的?关系??是??建?立在??自??我?认知??的??基?础上????的,?我认??为??我?有能????力也?有信??心??做?好这??份??工?作。?? ??促?销员??是??一?个交??际??和?口才??的??职?业,??它??追?求??
的是??业?务的??最??大?化,??它??存?在的??根??本?目的??是??为???公司服??务?,为??产??品?服务??。???雷锋说??过??:? ??
人的??生?命是??有??限?的,??而??为?人民??服??务?是无??限??的?,我??要??把?有限??的??生?命??投入??到?无限??的??为?人民??服??务?当中??去???,这也??是??我?对促??销??员???认知的??最?好诠??释??。?所以??,???这份工??作??能?够实??现??我?的社??会??理?想和??人??生?价值??,???希望大??家??能?够??认可??我?,给??我??这?个机??会??!?相信??我??的?努力??和??公?司的??信??任?,会??给??公?司带??来??更???大的效??益?。谢??谢??!?篇五??:?? ?
做一??名??优?秀的??导??购?员应??具??备?什么??素??质? ??做一??名?优秀??的??导?购员??应??具?备??什么??素?质,?? ??2?01??X??-?11??-??2?6 ??1??4?:3??5??:?32??|?? ?分类??:?? ?
| ??标??签?:??
|??字???号大中??小? ??订阅?? ?
一、??衡??量?成功??导??购?员的??标??准?是什??么?? ?第一??,??他?必须??是??一???个忠于??职?守??的好???员工。??忠??实?履行??公??司?的政??策??;?维护??公??司?形象??及??品?牌声??誉??;?妥善??处???理各种??关??系?,这??些??是?作为??好???员工的??基??本?标准??;??第?二,??他??必?须是??一??个?导??购能??手?。有??好??的?销售??业??绩?;受??到??公?司同??仁??的? ??支??持;?顾客??对??其?满意??度??高?,这??是??上?升到??成??功?员工????的标?准。?? ?? ?
二、??如??何?让顾??客??满?意?? 顾??客?满意??的??形?成主??要??由?四个??方??面?影响??:?? ?
顾客??期??望?值、??顾??客?感知??的??产?品价??值??、?顾客??感??知?的服??务??价?值、??顾??客???购 买???成本。?? ??经?历、??经??验?、人??际??口???传、销??售?者承??诺??、?竞争??者??信?息等??构???成顾客??的??期???望值,??顾?客感??知??的?产品??价??值?及服??务??价?值高??于??预???期价值??,?就??会产??生?满意??的??感?受,??并??会?出现??重??复?购买??的??行?为。??可??见?,在??产??品?价值??不???可改变??的??情?况下??,?? ?导购??员??体?现的??服??务?价值??对??顾?客满??意??度?的提??高??是?何等????重要?。?? 服??务?质量??主??要?包括??技???术质量??即??产?出质??量??(?产品??,??赠?品)??,??是?客??观的??,?以及??功??能?质量??即??过?程质??量??(?态度??、??穿? ??着??、言?行)??,??具?有主??观??性?
,是??导??购?员个??人??素?质的??体??现?。?? 顾???客对服??务??质?量的??评??价?依据??五??个?方面??产???生:??
可??靠?性、??响??应?性、??安??全?性、??移??情?性、??有??形?性。?? ??顾?客如??果??在?上述??五???个方面??都??非?常满??意??,?那么??这??个?导购??员??为?顾客??提??供?的便??是??我?们所??说??的?“优??质??服?务”??。??优?质服??务??是?顾客??感??觉?上述??五??个?方面??为??评?价标??准??的?服务????质量?大于??他??所?预期??的??服?务质??量??。?这样??一??种?心理??活??动?的过??程??是?动态??的??。???对所见??所?闻的??感??知?是顾??客??的?不断??积??累?。优??质??服?务是??顾??客?满意??的??重?要来????源,?对优??质??服?务的??追??求?永无?? ??止?境。?? ?? ?
三、??导??购?员应??具??备?哪些??知??识?结构??以??及?导购??技??巧? ??一??个成?功的??导??购?员??所要??求?具备??的??知?识结??构??:? ??
?企??业?知识??:?? ?
产品??线??及???其长度??、?深度??和??宽?度;??企??业?文化??、??历?史和??愿??景?。??
???产?品知??识??:? ??
对每???一种产??品??的?性能??、??特?点、??操??作?演示??和???维护十??分??熟?悉;??对??公?司??与产??品?有关??的??商?业政??策??应?了解??和??掌?握。?? ??
??营销??知??识?:??
如??何?做品??牌??推?广活??动??。? ??
?心??理?学知??识??:? ??
了解??顾?客购??买??心???理。???公?关礼??仪?? ?知识??:???
如何??与??人???沟通,??如?何展??示??自?身形??象??。? ??导购??员?在顾??客??购?买过??程??中?的??角色??定?位非??常???重要:?? ??
首?先他??是??一?个服??务??专?家、??营??销?代表??(??组?织使??者??)?,能??指??导?顾客??购???物。其??次??他?应该??是??顾?客立??场??的?代表??、???使者,??为??顾?客的??需??要?着想??,??让?顾??客从??其?一言??一??行?感知??产??品?是最??适??合?他的??。??角?色定??位??是?导购??技??能?中很??重???
要的一??环??,?成功??导??购?员还??要??求?掌握??产??品?演示??、??操?作技??能??、?沟通??技??能? ??等??一系?列基??本??技?能。?? ??因?为优??质??服?务的??标??准?是永??无??止?境的??,??所?以导??购??技???能的提??高?和每??个??导?购员??息??息?相关??,??今?天的??优??质???服务也??许?明?? 天??就?不是??了??。???如何提??高?导购??技??能???,这可??能?是导??购??员?包括??成??功?的导??购??员?最关??心??的?问题??。?? ?第一??,??要?做导??购??前?的准??备??。?购买??的??发?起人????、影?响者??、??决?策者??、??购?买??者、??使?用者??我??们?必须????在顾?客的??一??言?一行?? ??中?了解??,???以此寻??找??突?破点??。??第???二,需??要?彻底??了??解?顾客??的??购?买过??程??。? ??需要??认?识、??信??息?收集??、??可?供选??择??,?方案??评??估?、购??买???决策、??购??后?行为??,??这?是提??高??技?能的??基??础?。只??有??真?正??了解??了?顾客??购??买?的过??程??,?才能??随??着?顾客??购??买?过程??的??进?展,??提??供?不同??的???服务。??第??三?,将??一??些???基本的??导?购过??程??程?序?? 化??。? ??导购??的?三步??曲??:? ??
第一??步?:??
招??呼?和接??待??顾?客热??情??周?到,??尽???快与顾??客??交?流、??表??现?专业??形??象?(制????服整?洁,??使??用?普通??话??,?自我??介??绍?)、??礼??貌?待客??(??微?笑,??注??视???,礼貌??用???语)、??保?持一??定??距?离(??给??顾?客留??一??定?空间??和??时?间)??、??兼?顾顾??客??的?同行????者;? ??第二??步?:??
与??顾?客沟??通??(?商谈??)??十?心十??意??,?与顾??客??接?触有??信??心?、观??察??顾?客要????留心?、关??心??顾?客要??真??心?、利????益让?顾客??动??心?、产??品??演?示要??细??心?、与??顾??客???沟通有??耐?心、??把??握?顾客??的??好?奇心??、??善?用顾??客??从?众心??理???、对待??异??议?要用?? ???心、对??顾??客?的购??买??决?策有??平??常?心;?? ??第?三步??:?? ?
促成??购??买?。看??准??成?交时??机??、?巧妙??促??成?购买??、??测?试和??检??查?商品??、??开???单并协??助?付款??、??欢?送顾??客??、?做好?? ??客?户回??访??。? ??坚韧??的?性格??、??丰?富的??知???识以及??服??务?为先??的??精?神理??念??是?成功????导购?员必??备??的?三个??基??本?素质??。?? ?导购????员是?指在??零??售?终端??通??过?现场??服??务?引旨??顾??客?购买??、??促?进产??品???销售的??人??员?。他??们??是?:??
一??、? ??形象??代?言人?? ??导???购员面??对?面地??直???接与顾??客??沟?通,??我??们?的一??举???一动、??一??言?一行????在顾?客的??眼??中?就代??表??着?企业??(??品?牌)??的??形???象。 ?? ?
二、?? ??沟?通的??桥??梁? ??导购??员?是企??业??(?品牌??)??与?消费??者??之?间的??桥??梁?,??一方??面???把品牌??的?消息??传??递?给消??费??者?,另??一??方?面又??将??消?费者??的??意?见、??建???议和希??望??等?消息??传??达?给企????业,?以便??更??好?的服??务??于?消费??者??。?产品??很??重???要,但??我?们认??为??:? ??
你们??双?产品??更??重?要。??因??为?产品??不??能?和客??户??沟?通,??只??有???你们可??以?和??客户??之?间建??立??良?好的??沟??通?关系??,??把?企业??的???信息完??整??、? ??准确??的?传达??出??去?。?? ??
三???、 达??成?销售?? ??今?天,??产??品?终端??以??成?为市??场??竞?争的??焦??点?,谁??能??赢???得终端??,?谁便??能??赢?得顾??客??。?终端??导??购?员担??当??着???重要的??尖?兵?? 角???色,个??人???素质与??导??购?技巧??,??直?接决??定??着?终端????销售?。?? ??
四?、?? 服??务?大使?? ??导?购员??在???充分了??解??自?己所??销??售?的产??品??的?特征??、??使???用方??法、?服务??、??品?牌价??值??的?基础??了??,?适时??的??为???顾客提???供最好??的??服?务、????建议?和帮??助??,?以优??良???的服务??来??征?服顾??客??,?压倒??竞??争?对手??。??潜?在客????户就???在导购??员?的热??情??与?微笑??中?? ?产生??。?? ???
五、?? ?优秀??导??购?的特??点?? ? ??
1、??从?公司????角度?看:?? ??
积?极的??工??作?态度??;??饱?满的??工??作???热情;??独?立的??工??作?能力??;??良?好的??人???机关系??;???优秀的??团??队?精神??。?? ? ??
2、??从?顾客??的??角?度看??:?? ?
外表??整??洁?;有??礼??貌?;有??耐??心?;态??度??友?好、??亲??切?、热??情??;?竭诚??服??务?;解??疑??答?问;??关??心?顾客??的??利?益、??意??见?和要?? ??求?。?? 随??着???产品的??丰?富化??同???质化,??人??们?在消??费??时?总是??面???临着很??多??的?选择??。??而?现在??一??些?比如??电??器?类??
的工??业?产品??,??如?果没??有??一?定的??专??业?知识??,??是?很难??选??择?到合??适??自?己的??产???品的。??而??且?市场??里??,?仍有??许??多?鱼目????混珠?的产??品??,?这就??要??求?消费??者??在?进??行选??购?产品??需??要?有专??业??的?人员??充??当?顾问??。???于是顾??问??的?销售??方??式?在工??业???消费品??行??业?流行??了??起?来。????流行?归流??行??,?但在??商???场里真??正??做?到顾??问??式?销??售的??促?销却??不??多?。很??多??促?销人??员???在面对??顾??客?的时??候??,?只会??滔??滔?不绝??地???讲自己??的??产?品如????何的?好,??很??少?顾及??到??顾?客的??感??受?,或??者??从?顾客????的角???度向顾??客?推荐??产??品?。为??此???,笔者??访??谈?了许??多??表?现优??秀??业?绩出??众??的?第一??线???促销员????,总?结了??她??(?他)??们??的?经验??,??认?为要??做??好?顾问??式??导???购,必??须?有??以下??五?个方??面???值得注??意??。?为了??让??读?者有??一??个?比较??感??性?的认??识??,?笔者????在?讲述每??一??个?前提??时??都?用案??例??来? ??说明??。?这些??案??例?都是??优??秀?的促??销??员?们的????亲?身经历??,??希?望它??能??起?举一??反??三?的作??用??。? ??第一??:? ??
要给??顾?客以??信??任?感?? 诚???信已经??成??为?当今??社??会?经商??的??一?种原??则??,?是因????为在?商业????世界?里有??太??多?的人??不??讲?诚信??。??因?此,??一??个?每天??面??对???消费者??的???促销人??员?,能??给??顾?客以??信??任?感,??就??是?她(??他???)获得??成??功?的第??一??步?。如????果促?销员??能??让?顾客??对??她?(??他)??产?生亲??切??感?,对??她??(???他)信??任?,那??么??,?对促????销?员完成??销??售?任务??会??起?到事??半??功?倍的??效??果?。这??就??要?求促????销要?有一??种??平???和的心??态?,不??能??操?之过??急??,?还要??不??能???有贬低??其?他的??品??牌?的言??行??,?否则??,??就?会给??顾??客?造成??反???感,也??就??打? ??消了??顾?客的????购买?欲望??。?? ?案例??:?? ?
那天??下??午?人流??量??很?少,??整??个?商场??就??几?个顾??客??。?我刚??搬??完?货物??正??站???在商场??门?口,??看???见一对??夫??妇?开着??小??车?来商??场??。?顾客??下??了?车,??一??进?商场????就问?我德??意??的?专柜??在??那?里,??还??说?他要??买??德?意的??油??烟?机、??炉???具,康??宝??的???消毒柜??,?松下??的??热?水器??。??当?时在??我???心里马??上??有?这样??一??个?念头??,??这?位顾????客开?着小??车??来?,肯????定有?能力??买??高?价位??油??烟?机,??而??这?位顾??客??已?经指??定??了???购买品??牌?。我??想??,?我是??应??该?争取??他??买?方太??的??产?品呢??,???还是放??弃??,?作为????
一个?好的??促??销?人员??,??就?不应??该??放?过任??何??一?个机??会??,?我决??定??争?取。??我??首???先把顾??客?带到??松??下?热水??器??那?里,??帮???他挑选??一??款?合适??的??热?水器??。??在?跟他????他们?交谈??的??过?程中????,发?现这??一??对?夫妇??对??家?用电??器??的?品牌??、??产?品功??能???一??概不知??。?他是??听??朋?友介??绍??才?说要??买??德?意油??烟??机???的,这???使我进??一??步?争取????订单?更充??满??了?信心??。??虽?然方??太??没?有卖????热水?器,??但??我?对热??水??器?还是??比??较???熟,在??询?问了??顾??客???是否装??在?室内??还??是?室外??,??是?一个??冲??凉?房用??还??是???两个??冲?凉房用??之??后?,我??终??于?帮助??顾??客?选中??一??款?10??升??平?衡式????热水?器。??顾??客?对??这款??热???水器比??较?满意??。??这?时顾??客??对?我已??经??有?了几??分??好?感。??我???又对顾??客???说我带??你??们?去看??看??消?毒柜??吧??。?来到??康??宝?专柜????,顾?客想??买??卧?柜,??听??了?康??宝的??促?销员??介??绍?,看??了??一?下价??格??,?12??0??0?元左??右???,感觉??不??怎?么满??意??。?顾??客??问我?还有??什??么?牌子??的??消?毒柜??。??这?时我??已??经?感觉??到??顾???客比较??信?任我??了??。?我想??,??这?位顾??客??可?能嫌??康??宝?的消??毒???柜太便??宜??了?吧。??我??马???上说:?? ?
“我??带??你?们去??看??看?方太????消毒?柜吧??。??”?接着??就??介?绍了??方??太?消毒??柜??,???其优点??是???在常温??下?能杀??死??乙?肝病??毒??,?达到??国??家?最高??星??级?二星??级???标准。????介绍?到这??里??时?,我??们??正?好走??到??方?太产??品??专?柜边????,我?适时????拿?出相关??国??家???认证资??料?展示??给??顾?客看??,??接???着推荐??方?太的??消??毒?柜给??顾??客?。顾??客??看?我介????绍的?比较??详???细且较??诚??恳?,也??就??认?可了??我??的?建议??,??就?决定??下??来?要买????这款???消毒柜??。?这时??顾??客?又让??我??带?他们??看??德?意油??烟??机???与炉具??。?我想??我??已?经充????分取?得了??顾??客?的信??任??,?就推??荐???方太的??给??他?们吧??。??我?又给??他??们?讲解??了??方???太油烟??机?产品????的性?能及??售??后?服务??,??又?说方??太??有?个套??装??—?—银??家??三?系,????这三?件产??品??外?观都??是??本?色的??,??非?常有??质??感?,三??款???配套十??分??和?谐,??买??这???三款绝??对?不会??错??。?顾客??看??了?产品????,听?了我??介??绍?后十??分??的?满意??,??当?场就????买了?下来??,??直???至临走??他?们也??没??有?再去??看??得?意的??产??品?,还??说??:? ??
“小??姑?娘,??谢??谢?你这??么??好?的服??务??。? ??如果???有朋友??要??买?电器??,??我?一定????带他?们来??找??你?。”?? ??第?二:?? ??
要?详细??耐??心?的给??顾??客?讲解?? ??既?然要????做消?费者??的??购?物顾??问??,?就必??须??能???详细的??耐?心的??给??顾?客讲??解??相?关的??产??品?知识??及??其???售后服??务???等内容??。?详细??、??耐?心是??服??务?业工??作??人?员的??具??备?素质??,??更?是商??场??促?销员??得??于?顺利??完??成???销售任???务的法??宝??。?详细??、??耐?心是??促?? ?销人??员??与?顾客??拉??近?距离??的??手?段,??它???常常会??让??你?从中??获??得?意外????的收?获。?? ??案?例:?? ??
那?天晚??上??,?有一??位??中???年妇女??独?自一??人??来?到我??的??柜?台边??。??我?面带??微???笑??上前迎??接?她,??对??她?说:?? ??
“?阿姨??,??你?好??!请???随便看??,??这?是方??太??公?司的??产??品?专柜??。??”?然后??,??看???到她的??目?光就??注??视?我们??的??1?99??-??T?2??机型??,?从她??的??目?光里??我??看?得出??她??对?这??款机??子?有比??较??大?的兴??趣??。?于是??,??我?带着??试??探?的心??理??问?她,??家??里?是不??是???在新装??修??。?她的??回??答?是肯??定??的?,同??时??也?告诉??我??,?她不??知??那?种油??烟??机?吸??烟效??果?更好??一??些?。我??凭??着?对??19??9?-T??2??机?型的??了??解?加上??对??她?刚才??眼??神?的判????断,?我从??试???风量到??拆??涡?轮,??细??心?的讲??解??给?她听??。??再?从她??那??里?了解??到??她???厨房的??面?积,??最??后?我告??诉??她?,“????阿姨?,如??果??你?相信??我??的?话就??选??购?这款????机子?,绝??对??不?会错??的??。?”不??用??说?,在??她??的?感觉??里??,?我们??是??不?谋而??合??的?。她??用??灿?烂的??笑??颜?对我??说??:? ??
“小??姑?娘,??你??已?经得??讲??解?得这??么??详?细了??,??不?信你??信??谁?呀,??你??再?帮??我选??一?款炉??具??吧?。”??我??当?仁不??让??,?马上??帮??她?推荐??我??们?最好??的??一???款炉具??,?她又??欣??然?接受??了??。?没想??到??最?后她??却??对?我说??,??她?今晚??没??打?算买??,??只?是??想来??看?看,??也??没?准备??好??钱?,说??过??两?天一??定??来?买。??我??虽?然心????里有?些失??落???感,还??非??常?高兴??地??对?她说??:?? ?
“没??问??题?,很??高??兴?能为??您??服?务。??”??然?后,??我??把?她送??到??商?场电??梯??口?。三??天??过?去了??,??还?没有??看??到?她的??人??影?,就??在??我?要失??望??的?第四??天??晚?上她????带她?老伴??来??找?我了??。??一?见面??,??她?就笑??着??说?:??
“???我把上??次??从?你这??里??了?解到??的??产?品讲??给??我?老伴??听???,我老??伴??还?没听????我说?完就??说??,?好好??,??就?习这??个???。哈哈??哈??!?其实??昨??天?我们??来??过?这里??,??没?找?? 到??你?,我??老??伴?说一??定??等?你在??的??时?候才??买??,?他说??你??真?是个??好??孩?子。??”?? ?第??三:?? ?
要教??会??顾?客正????确使?用产??品?? ?教会??顾??客?正确??使??用?产品??是??促?销人????员的?基??本要??求?,但??往??往?会出??现??这?样的??情??况?,促??销??员?把货??卖??出?去以??后??就?忘了??做???这件事??情??。?如果??顾??客?不会??正??确?使用??产??品?或者??没??有?撑握??基??本?的维??护??知???识,这??很?容易??导??致?消费??者??对?厂商??的??不? ??满。??处?理得??好??,?算是??走??运?,处??理???不好你??会??后???悔莫及??。? ??案例??:? ??
有一??天?晚上??,??有?对夫??妇???和她朋??友??来?到方??太??的?柜台??边??,?我上??前??与?他??们打??招?呼,??他??们?似乎??没??听?到我??的??招?呼声??一??样?,对??我??不?理不??睬??。?而他??们???的那位??朋??友?却自??言??自?语地??说??家?里用??的??也?是方??太??油?烟机??,??效?果只??是??一???般,而??且?价钱??不??低?。我??马??上?问她??购??买?油烟??机??有?多久??了??。?她告??诉??我?已买????将近?四年??了??,?说新??机??的?时候??还??可?以,??后??来?慢慢??就??不?行了??。??我?问她??有??没???有拆开??涡?轮清??洗??过?,她??很??惊?讶??!还??反?问我??:?? ?
“涡????轮还?需清??洗??吗?,”??我??说?:??
“??当?然要??洗??,?油烟??毕??竟?是有??粘??性?的,??时??间?一久??电??机?轴承??沾??满?油污????转速?就会??降??低?,转??速??降?低吸??力??就?会有??所??下?降。??”??她?的那??对??夫?妇朋??友??是???来买厨??具?的,??他??们?一直??站??在?旁边??听??我?们俩??对??话?。我??给??这?位女??士??讲?解完????毕,?马上??把??目?标转??移??到?这对??夫??妇?身上??,??并?试探??地??问?他们??,??要?购买??的??是???欧式机??还?是深??型??机?。当??确??定?他们??要??选?欧式??机??后?,我??就??给?他们??推??荐?
D5??G??4?+H??J??L?+Y??J??9?YI??一??套?,再??跟??他?们详??细??地?讲解??,??从?产品??功??能?到工??作??效???果,从??选?取材??料??到?工艺??制??作?,最??后??到?使用??的??每?个细??节??,?还一??边??讲?一边????做了?演示??。??后?来他??们??觉?得有??些??贵?,就??转??到?其他??品??牌?的柜??台???那边去??了??。???大概过??了?一刻??钟??,?他们??又??回?来买??了??,?并且??什??么?话也??没??说?,就??把??我?刚才????给他?们推??荐??的?三件??套??买?走了??。??我?在想??,??如?果当??时??没?有听??到??他?们那??位??朋???友说她??油?烟机??也??不?是很??好??用?的问??题??,?或者??当??时?没有??及??时?的上??前??解?释,????他们?肯?? 定??会?错误??地??认?为我??们???的产品??不??好?,他??们??就?会不??满??意?,然??后??就?可??能不??再?接受??我??们?产品??。??好?险啊??!?? ?第四??:?? ?
要熟??悉??商?场里??的??所?有竞??争??产?品?? 在??销?售过??程??中?,促????销员?要正??直??成?为??消费??者?的顾??问??,?除了??了??解?自己??的??产?品以??外??,?还要??熟??悉?商场??里??所?有的??与???你形成??竞??争?的产??品??的?情况??。??这?是优??秀??促?销员??赖??于?成为??消??费?者购??物??顾?问??的资??本?。也??因??为?拥有??这??些???资本,??促?销员??才??有?能力??使??顾?客心??中??清?楚、????明?白??他该选??择?那一??家??产?品。??促??销?也只??有??了?解竞??争???对??手的相??关?情况??,??知?己??知彼??,?才能??做??到?心中??有??数?,促??销??员?的声??音??才?能大??,??才?能显??得??有?自信??,???才能压??得??住?对方??,??从?而获??得??顾?客的??信??赖?。?? 案???例:??
一??次?,一??位??顾?客走??到???了我和??伊??莱?克斯??的??柜?台前????,伊?莱克??斯??的?促销????员抢?先一??步??给?顾客??作??介?绍。??“??您?好~??请??看?一看??,??这?是伊??莱??克?斯专??柜??。?”顾??客??说?:??
“??我?要找??一??个?吸力??最??好?的。????” ?伊莱??克??斯?的促??销??员?推荐??了??一?款产??品???给顾客????说:? ??
“这??一?个吸??力??很?大,??功??率?21??8??瓦?。”??顾??客???问: ??
“?不错??,??2?18??瓦??应?该是??有??很?大吸??力??吧?,”??伊??的?促销??员??抓?住这??个??机???会,继??续?想尽??办??法?吹嘘??他??的?吸力??有??多?大多??大??,?一会??儿??之?后,??顾??客?说:?? ??
“?行,??我??再?比较??比??较???。”然??后?就走??到??我?的专??柜??这?边来??。??我?马上??就???抓住机??会??,?向顾??客??推?荐我??们??的?日后??系??列?油烟??机??。?顾客??一??眼?就看??上??了?我??们的??一?款产??品??,?我上??前??说?出了??第??一?句话??,??“?你好??,??请???了解一??下?这一??款???产品,??其??功?率为??2??5?0??瓦的???油??烟机。??”?顾客??一??听???250??瓦?,马??上??问?道:?? ??
“?有这??么??大?的功??率??吗?,”??我??说?:??
“??没?有。??”??顾?客更??奇??怪?了,??又??问?道:?? ??
“?那你??为??什?么说??2??5?0??瓦,??”?我说??:?? ?
“你??需??要???的是油??烟?机的??电??机?功率????大,?又不??要??电?灯泡??功??率?大,??我??当???然知道??。?不过??刚??才?有人??给??你?介绍??的??时?候是??加??上?灯泡??功??率?给你??介???绍的哦??,??我?只是??学??了?一下??。??”?顾客??马??上?转身??就??问?伊的??那??们?促销??员??:? ??
“你??刚?才加??了??电?灯泡??功??率?给我??介??绍?吗,??”??伊?的促??销??员?不敢??骗??顾???客,只??好???说加了??。?顾客??接??着?问他??,??那?你的??有??多?大功??率??。?伊说??1??0?0??多瓦??。???顾客说??1?00??多??多?少。??他??说?不到??2??0?0??瓦。??顾?客有??些??发?火了??,??问?道:?? ??
“?你到??底??多?少瓦??,??你???这小子??怎?么不??老??实?呢,??”??顾?客又????问我?的产??品???有多大??功??率?,我??说??1?99??瓦??。?顾客??问??从?哪里??可??以?看出??来??,?我告??诉??他?看型??号???中间的??数???字就街??道??纯?电机??功??率?。顾??客??一?看,??哟??~?伊的??才??1?68??瓦??。?伊的??促???销员又??来??抢?夺了??,??他?说:?? ??
“???我这个??比?别人??小??几???十瓦,??省?电。??”??我?也来??了??个?反击??:?? ?
“先??生??,?你装??修??一?个厨??房??大?约要??多??少?钱,????你是?想每??次??省?几分??钱??呢?,还??是??想?要把??油??烟?抽得??干??干?净净??,??你?现在??省??几?百块??买??了?个抽??不??尽?油烟????的?吸油烟??机??,?是时??间??长?了你??就??会?发现??,??你?的厨??房??开?始变??黄??老?化。??为??什???么,因??为?被油??烟??机?破坏??了??,???这叫因??小?失大??。??方?太每??年??都?是全??国??销?售数????一 ?数二??的??品?牌,??吸??力?自然??不??比?其它??品??牌?差。??”??最?后终????于把???顾客说??服???了,他??买?了我??们??的?产品??。?? ?第五??:?? ?
为顾??客??打?如意??算??盘? ??优秀??的?促销??员??在?为顾??客??作???顾问式??销?售时??,??她?(??他)??们?不但??介??绍?产品??的??性?能及??公??司?服务??,??更?重要??的??是?她??(他??)?们还??会??帮???助顾??客打?如意??算??盘?。她??(??他?)??们会??站?在消??费??者?的角??度??,?充分??掌??握?顾客??的???心理,??引??导?顾客??,??完?成销??售??。?这?? 往??往?是优??秀??的?顾问??式??促?销员??与??普?通促????销员???的区别??之?处。?? ??案?例:?? ??
有?这样??一??位?顾客??,??年?龄大????概3?0-??4??0?岁之??间??,?穿着??比??较?朴素??、??随?便。????一?眼看上??去??就?知道??他??不?是一??个??很?有钱??的??人?。他??在??商?场看??了??很?久,??大??多???就是看??一?些奇??田??、?康宝??、??银?田这????些低?价位??的??油?烟机??,??后?来又??到??大?森柜????前,?大森??促???销员跟??他??介?绍说??,??同?时一??次??购?买油??烟??机?、消??毒??柜???就可能??获???得赠送??一?台炉??子??,?总共??只??需?要顾??客??花?费??30??0?0??元左??右?。我??在??旁?边看??着??,???感觉这??顾?客是????要买?三件??套??,?而且??这??个?价格??也??能?承受??,??再?高也??应???该不买????了。?感觉??这??位?顾客??也??了?解一??些??厨?房电??器??,???想买大??森?的,??但??又?觉得??大??森???的名气??不?够大??,??怕?质量????不好?,又??不??敢?买。??像??这???种顾客??,?其实??他??的?心里????就?是想买??好??的?,但??又??没?有太??多??钱?做预??算??。?我现??在??已?经做??了??准?备,??就??是???等顾客??走?到我??这??边?来。??果??然?,顾????客没?有买??大??森?的,??走??过?来看??方??太?的产????品了???。一过???来他就??说??方?太的??东??西?太贵??了??。?我马??上??接?着他??的??话???,解释??道?:??
“??买?方太??近??吸?式的??烟??机?加上??一??个?炉子??一??共?也才??2??2?90??元??。?”又??给??他???看产品??宣?传资??料??,?说方??太??近?吸式??烟??机?和厨??房??的?搭配??的??好?处,??以??及?方太????有完?善的??售??后?服务??。??同?时我??心??里?也在??盘??算?:??
“??顾?客买??三??件?套??22??9?0??元加??个?消毒????柜的???话至少??要?38??0??0?元,??这??个?顾客????应该?不会??买??,?这也????超过?他的??预??算?。我??得??跟?他说??在??厨?房里??,??油?烟机??、???炉??子是经??常?用的??,??一?定要??买??好?的,??用??着?也放??心??,???而消毒??柜?比较??次??要?,一????般的?专业??做??消?毒柜??的??厂?家生????产的?性价??比??也?好。??”??于?是,??我??建?议他??买??一???
款其他??品?牌的??数??码?显示??屏??的?消毒??柜???,84??5??元?,加??上??方?太油??烟??机?、炉????子,???一共才??3?10??0??元?就搞??定??了???,还买??到?方太??这??样?名牌??产??品?。嘿??,???这位顾??客??一???听,一??想?,一??比??较?,就???? 同?意了??我??的?说法??,??最?终买??了??我???的两??件套?。?? 顾???问式销??售??的?五个??注??意?点,??看??起?来比??较??简?单,??但??要?学会??成??熟?运用??却??不?是??一件??容?易的??事???。它不??仅??需?要促??销??员? ??充分??了?解所??销??售?的产??品??,?拥有??一??定???的专业??销?售技??巧??,?更需??要??有?丰富??的??实?战经??验??。? ??导购??队?伍的??素??质?提升??、???卖??场的管??理?、终??端??的?促销??,??是?决定??单???店零售??量??的?最直??接??因?素,??但??许?多??厂家??都?做不??好??。? ??
??
范文四:导购员自我介绍
导购员自我介绍
我叫【 】 ,来自【 】 ,目前就职于【 】 。作为一 名导购员,我深知 导购人员作为企业终端销售的形象代言 人,我们的一言一行都向消费者展示着企业的文化和内涵。 因此,在日常的工作中,我时刻严格要求自己,始终以企业 文化和内涵作为自己的工作准则,以企业发展和进步作为自 己的工作目标,不断增强自身修养,不断提高综合素质,不 断提升业务能力,用热情、周到、专业、细致的服务展现着 我们【 】店导购员的风采。生活中,我活泼开朗,热爱 生活,爱好唱歌,注重培养高尚的人格和积极乐观的心态。 常言道:一份耕耘,一份收获。我相信通过我的不懈努力, 我一定会成长为一名优秀的导购员,为【 】店的发展做 出应有的贡献。
范文五:导购员自我介绍
导购员自我介绍
导购员自我介绍
篇一:
服装导购面试技巧分享 服装导购面试技巧提示 服装导购面试相关问题(整理中) ——在这骄阳似火的五月中,你是否在奔波各大品牌店铺呢, 你是否在迷惘的不知去向, 你是否在等待电话而焦虑不安, 此时你的心情就是我的心情。 在短短的两个月中,我奔波各大国际品牌10家, 成功2家,失败8家。 现如今我要面试第11家品牌店铺中, 我要改掉往日的浮躁、叛逆、急切。 重振旗鼓~~ 我相信机会是给有准备的人准备的, 我写这个心得的目的就是要告诫大家。 珍惜自己眼前工作,将目光看的长远一些, 珍重~~@ Q1:首先做一个自我介绍, A:HR,下午好,我是来自****,曾经在****,这是我迈向社会的一个转折点,也是做服装销售的一个里程碑。那么,我在销售业绩以及待人接物方面自认为也是可圈可点的,我相信是金子总有发光之处,希望能在贵公司获得着装顾问(服装导购)一职,脚踏实地的做好自己的本职工作,谢谢。 Q2:你为什么要离职呢, A:因为在工作之中学习了西蔓色彩的课程,期初是一周一次,后来频率多次,于是我选择了离职。 Q3:你在原来的工作单位主要学到了什么, A:HR,可否让我从头讲起呢,(一般回答可以);是这样的,因为原来在学院五年当中一直是担任学院的组织委员兼着外联部工作,并且一直是团员;学院经常组织的各项晚会都是由我出谋划策的,自然在待人接物和沟通方面表现良好。但是进入社会这个大熔炉,自然感觉有点力不从心。因此我觉得通过三个多月的工作最大变化就是心态,从原先的焦躁不安到如今的心平气和,解决顾客的各项问题;那么第二呢~由于在工作期间学习了色彩进阶课程,能很好的通过顾客的面容、肤色、着装风格、着装喜好、工作需求、生活状态以及四季型人的色彩理论这几个方面制定着装方案,得到顾客的认可;那么第三呢~由于之后两个多月是在东单七匹狼旗舰店工作的,这家店是A类店铺,一个月有6次陈列,也就是说一旦来新货,由店长协助我,由我结合所学的色彩理论代理完成,当然啊~刚开始也不是很顺利,模特收扎、
摆放、色彩配比工作都不是尽善尽美,但是之后在店长教导下,也同样能出色完成。 Q4:你在未来工作有怎样的一个想法, A:
那么现在呢~我主要是想结合自己的色彩理论知识,为顾客进行搭配;脚踏实地一步一步做起,其余的我暂时没有太多考虑。 Q5:你认为一个服装导购应该具备怎样的工作素质呢, A:从两方面谈起吧~一方面来讲,服装导购的工作素质就如同金字塔一样,塔的支撑点首先是心态,心态平和是导购与顾客建立的桥梁,也是制胜法宝,曾经有一句话让我印象深刻,他说性躁心粗者一事无成;心平气和者百福自集。因此心态就显得尤为重要了;其次是身体素质,这是金字塔的根基不可或缺的;第三就是意识和技巧,当然意识主要包括推销意识和服务意识,技巧就向之前跟您说的专职搭配,当然还有将服装卖点以及服装所带给顾客的利益点有力结合,促进成交。那么将这些细化来讲呢,就是诚信、责任、专业、创新。诚信就是要诚实守信,责任就是对顾客有责任感,专业就是必备的专业技能,创新就是活学活用的提高穿搭建议。 Q6:你之前工作的是小品牌,可能小品牌的客流没有像国际品牌的客流那么大,那么你如何去维系住这为数不多的客流呢, A:您的问题提到非常具有代表性,请允许我思考一下。两方面谈起吧,首先是硬件,作为一个导购先要把自己的本职工作做好,包括日常清洁、区域陈列、叠装摆放,处处给顾客营造良好的、国际化的购物环境,那么一般像咱们品牌都是在一层居多,因此,在这种的情况下,通过延长顾客的停留时间,加深顾客对国际品牌的服饰以及员工素质的印象来促进成交。那么其次就是软件,我们遇到的顾客基本是两类居多,一类是老会员,一类是新会员。从服务意识上来讲,我们要做到一视同仁的对待,但是从营销策略上来讲,就会略有改动的。老会员,一定是有一定的消费能力,因此在推荐过程中力推新款,根据之前会员着装风格,定制搭配。那么新会员,我们要做到更加春天般的温暖,因为他们是从新会员转变成老会员的机会,可能他们一次不会购买,但是良好的服务意识在他们面前已经有了形象,自然那是他们抉择的明镜(钥匙)。那么第三就是管理回访,由于之前在您的品牌购买过服饰,因此就在消费过后留下了电话和姓名,这样的方式,一方面推进导购与顾客的距离,另一方面在成交上也能得到良性
的循化,因为回头客购买的机会是70%,增加顾客的购买机会,将会增加店铺的销售业绩。 Q7:你对我们这个品牌有怎样的了解, A:之前在网上看过品牌的特色和实力,也对这个品牌初步有些了解(可以将网上查到该品牌的品牌故事、创立年份、品牌大事记简单扼要的说一下,但最好不超过2分钟)。那么通过这些了解以及之前在店铺购买的情况,我想,如同我所说的那样,只有将自己转变成顾客,从顾客的角度出发考虑问题,设身处地为顾客提供穿搭方案,才有可能成交。当然了,在这个同时要结合公司的利益、公司的活动有机配合。 Q8:你还有什么想对公司方面想说的么, A:在每年换季的时候,我都会结合当年的流行趋势将自己的着装方案提上日程,因此每年的购物清单都有该品牌的身影,所以我对这个品牌还是了解一些的。那么我将会通过本人的穿着体验介绍给顾客,让顾客真正了解到国际品牌带给我们的魅惑所在,提高公司的品牌形象同时,增加店铺的销售业绩。之后通过自己所学的色彩理论以及营销策略有机配合,我相信这是服装导购必备的,我也同样相信我能胜任该品牌的服装导购一职,通过团队协作配合,我能很快融入到这个大家庭中。请您给我这样的展现机会。
篇二:
201X导购面试自我介绍范文 201X导购面试自我介绍范文 在面试时,恰到好处的自我介绍,可以大大提高面试的好感。下面小编为大家带来导购面试自我介绍范文,欢迎阅读参考。 导购面试自我介绍范文一:
尊敬的领导:
大家下午好!今天我要应聘的职位是xx经理。我平时喜欢跑步和看书,喜欢读书,因为它能丰富我的知识;喜欢跑步,因为它可以磨砺我的意志。我是一个活泼开朗、热情、执着、有坚强意志的人。今天竞聘的是营销经理,那么我谈谈自己对营销的理解。营销人员首先就要做好自我推销,让一个陌生人信任自己是有一定难度的,但只有客户相信自己,才会相信自己的产品,才能更好的将产品推入市场。 我认为作为一名营销经理,除了应该具备专业知识外,还要有良好的
沟通、协调能力,和有良好的团队合作精神。身为班长的我,在大学三年的时间里,组织了班级各种各样的活动。通过组织这些活动,提高了自己的组织协调能力,加强了团队合作意识。同时也让我充分认识到,个人的能力毕竟很有限,只有通过团队合作,集思广益,取长补短,才能更好的完成工作。如果我有幸竞聘上营销经理,我想打造一个高效率的团队,什么是一个团队呢?团队就是不要让另外一个人失败,不要让团队任何一个人失败。 同时我认为,营销也是一种服务,应该做到让客户满意,需要热情和专注、激情,工作中不可或缺的要素,是推动我们在工作中不断创新,全身心投入工作的动力。激情加上挑战自我的意识,我相信我能胜任这份工作,也能很好地完成这个工作。 导购面试自我介绍范文二:
尊敬的领导:
各位招聘主管,下午好!下面我将通过简单的面试自我介绍让您来了解我。我是来自xx大学市场营销专业的xxx。本人自毕业以来曾在手机专卖店担任营业员、收银以及店长,曾在安利中国公司担任营销员,曾在安踏专卖店担任营销员、收银工作。本人热爱工作,不畏艰辛,任劳任怨,在学习与工作之佘能努力学习各种知识包括理财、营销、市场管理、与人员交流等等。本人熟悉电脑操作。 有很好的统筹能力和协调沟通能力,配合领导完成全面工作并把领导的思想更好地传达给每一位销售经理。在工作中获得过很高的评价及良好的客户满意度。思想严密、逻辑清晰、性格开朗、待人真诚、具有强烈的责任心和事业心,自我评价网具备很好的分析和解决问题的能力。喜欢接受难度较大的工作挑战,精通各种办公软件,英文口语流利。 我非常欣赏贵司企业文化:
诚信是我们合作的基础,双赢是我们共同的目标! 我愿与xx文化一起发展,一起创造辉煌的明天!
篇三:
营业员英文自我介绍 营业员英文自我介绍 hell everyne. it is
really my hnr t have this pprtunity t intrduce myself. i hpe
i can make a gd perfrmance tday. n i ill intrduce myself briefly.
my name is rr, i as brn in zhangzhu city. i as graduated frm fuzhu university. my majr is eb. and i gt my bachelr degree after my graduatin in the year f 201X. i spend mst f my time n study , i have passed cet6, and i have acquired basic knledge f my majr during my schl time. in december 201X, i began rk fr a small private pany as a mn rker in fuzhu city. because i ant t change my rking envirnment ,and i`d like t find a jb hich is mre challenging. s i decided t change my jb. i think i`m a gd team player and i`m a persn f great hnesty t thers. als i am able t rk under great pressure.篇四:
促销员面试自我介绍 促销员面试自我介绍 大家好!我叫xx来自
于xx学校,今天能够站在这里参加面试,有机会面试贵公司工作,我
感到非常的荣幸。希望通过这次面试能够把自己展示给大家,希望大
家记住我。我平时喜欢看书和上网浏览信息,我的性格比较开朗,随
和。能关系周围的任何事,和亲人朋友能够和睦相处,并且对生活充
满了信心。 我以前在王者通讯做过手机促销员,所以有一定的实践
经验。在外地求学的几年中,我养成了坚强的性格,这种性格使我克
服了学习和生活中的一些困难,积极进去。如果我有机会被录用的话,
我想,我一定能够在工作中得到锻炼并实现自身的价值。同时,我也
认识到,人和工作的关系是建立在自我认知的基础上的,我认为我有
能力也有信心做好这份工作。 促销员是一个交际和口才的职业,它
追求的是业务的最大化,它存在的根本目的是为公司服务,为产品服
务。雷锋说过:
人的生命是有限的,而为人民服务是无限的,我要把有限的生命
投入到无限的为人民服务当中去,这也是我对促销员认知的最好诠释。
所以,这份工作能够实现我的社会理想和人生价值,希望大家能够认
可我,给我这个机会!相信我的努力和公司的信任,会给公司带来更
大的效益。谢谢!篇五:
做一名优秀的导购员应具备什么素质 做一名优秀的导购员应具
备什么素质, 201X-11-26 14:35:32| 分类:
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一、衡量成功导购员的标准是什么 第一,他必须是一个忠于职守的好员工。忠实履行公司的政策;维护公司形象及品牌声誉;妥善处理各种关系,这些是作为好员工的基本标准;第二,他必须是一个导购能手。有好的销售业绩;受到公司同仁的 支持;顾客对其满意度高,这是上升到成功员工的标准。
二、如何让顾客满意 顾客满意的形成主要由四个方面影响:
顾客期望值、顾客感知的产品价值、顾客感知的服务价值、顾客购 买成本。 经历、经验、人际口传、销售者承诺、竞争者信息等构成顾客的期望值,顾客感知的产品价值及服务价值高于预期价值,就会产生满意的感受,并会出现重复购买的行为。可见,在产品价值不可改变的情况下, 导购员体现的服务价值对顾客满意度的提高是何等重要。 服务质量主要包括技术质量即产出质量(产品,赠品),是客观的,以及功能质量即过程质量(态度、穿 着、言行),具有主观性,是导购员个人素质的体现。 顾客对服务质量的评价依据五个方面产生:
可靠性、响应性、安全性、移情性、有形性。 顾客如果在上述五个方面都非常满意,那么这个导购员为顾客提供的便是我们所说的“优质服务”。优质服务是顾客感觉上述五个方面为评价标准的服务质量大于他所预期的服务质量。这样一种心理活动的过程是动态的。对所见所闻的感知是顾客的不断积累。优质服务是顾客满意的重要来源,对优质服务的追求永无 止境。
三、导购员应具备哪些知识结构以及导购技巧 一个成功的导购员所要求具备的知识结构:
?企业知识:
产品线及其长度、深度和宽度;企业文化、历史和愿景。
?产品知识:
对每一种产品的性能、特点、操作演示和维护十分熟悉;对公司与产品有关的商业政策应了解和掌握。
?营销知识:
如何做品牌推广活动。
?心理学知识:
了解顾客购买心理。?公关礼仪 知识:
如何与人沟通,如何展示自身形象。 导购员在顾客购买过程中的角色定位非常重要:
首先他是一个服务专家、营销代表(组织使者),能指导顾客购物。其次他应该是顾客立场的代表、使者,为顾客的需要着想,让顾客从其一言一行感知产品是最适合他的。角色定位是导购技能中很重要的一环,成功导购员还要求掌握产品演示、操作技能、沟通技能 等一系列基本技能。 因为优质服务的标准是永无止境的,所以导购技能的提高和每个导购员息息相关,今天的优质服务也许明 天就不是了。如何提高导购技能,这可能是导购员包括成功的导购员最关心的问题。 第一,要做导购前的准备。购买的发起人、影响者、决策者、购买者、使用者我们必须在顾客的一言一行 中了解,以此寻找突破点。第二,需要彻底了解顾客的购买过程。 需要认识、信息收集、可供选择,方案评估、购买决策、购后行为,这是提高技能的基础。只有真正了解了顾客购买的过程,才能随着顾客购买过程的进展,提供不同的服务。第三,将一些基本的导购过程程序 化。 导购的三步曲:
第一步:
招呼和接待顾客热情周到,尽快与顾客交流、表现专业形象(制服整洁,使用普通话,自我介绍)、礼貌待客(微笑,注视,礼貌用语)、保持一定距离(给顾客留一定空间和时间)、兼顾顾客的同行者; 第二步:
与顾客沟通(商谈)十心十意,与顾客接触有信心、观察顾客要留心、关心顾客要真心、利益让顾客动心、产品演示要细心、与顾客沟通有耐心、把握顾客的好奇心、善用顾客从众心理、对待异议要用 心、对顾客的购买决策有平常心; 第三步:
促成购买。看准成交时机、巧妙促成购买、测试和检查商品、开单并协助付款、欢送顾客、做好 客户回访。 坚韧的性格、丰富的知
识以及服务为先的精神理念是成功导购员必备的三个基本素质。 导购员是指在零售终端通过现场服务引旨顾客购买、促进产品销售的人员。他们是:
一、 形象代言人 导购员面对面地直接与顾客沟通,我们的一举一动、一言一行在顾客的眼中就代表着企业(品牌)的形象。
二、 沟通的桥梁 导购员是企业(品牌)与消费者之间的桥梁,一方面把品牌的消息传递给消费者,另一方面又将消费者的意见、建议和希望等消息传达给企业,以便更好的服务于消费者。产品很重要,但我们认为:
你们双产品更重要。因为产品不能和客户沟通,只有你们可以和客户之间建立良好的沟通关系,把企业的信息完整、 准确的传达出去。
三、 达成销售 今天,产品终端以成为市场竞争的焦点,谁能赢得终端,谁便能赢得顾客。终端导购员担当着重要的尖兵 角色,个人素质与导购技巧,直接决定着终端销售。
四、 服务大使 导购员在充分了解自己所销售的产品的特征、使用方法、服务、品牌价值的基础了,适时的为顾客提供最好的服务、建议和帮助,以优良的服务来征服顾客,压倒竞争对手。潜在客户就在导购员的热情与微笑中 产生。
五、 优秀导购的特点
1、从公司角度看:
积极的工作态度;饱满的工作热情;独立的工作能力;良好的人机关系;优秀的团队精神。
2、从顾客的角度看:
外表整洁;有礼貌;有耐心;态度友好、亲切、热情;竭诚服务;解疑答问;关心顾客的利益、意见和要 求。 随着产品的丰富化同质化,人们在消费时总是面临着很多的选择。而现在一些比如电器类的工业产品,如果没有一定的专业知识,是很难选择到合适自己的产品的。而且市场里,仍有许多鱼目混珠的产品,这就要求消费者在进行
选购产品需要有专业的人员充当顾问。于是顾问的销售方式在工业消费品行业流行了起来。流行归流行,但在商场里真正做到顾问式销售的促销却不多。很多促销人员在面对顾客的时候,只会滔滔不绝地讲自己的产品如何的好,很少顾及到顾客的感受,或者从顾客的角度向顾客推荐产品。为此,笔者访谈了许多表现优秀业绩出众的第一线促销员,总结了她(他)们的经验,认为要做好顾问式导购,必须有以下五个方面值得注意。为了让读者有一个比较感性的认识,笔者在讲述每一个前提时都用案例来 说明。这些案例都是优秀的促销员们的亲身经历,希望它能起举一反三的作用。 第一:
要给顾客以信任感 诚信已经成为当今社会经商的一种原则,是因为在商业世界里有太多的人不讲诚信。因此,一个每天面对消费者的促销人员,能给顾客以信任感,就是她(他)获得成功的第一步。如果促销员能让顾客对她(他)产生亲切感,对她(他)信任,那么,对促销员完成销售任务会起到事半功倍的效果。这就要求促销要有一种平和的心态,不能操之过急,还要不能有贬低其他的品牌的言行,否则,就会给顾客造成反感,也就打 消了顾客的购买欲望。 案例:
那天下午人流量很少,整个商场就几个顾客。我刚搬完货物正站在商场门口,看见一对夫妇开着小车来商场。顾客下了车,一进商场就问我德意的专柜在那里,还说他要买德意的油烟机、炉具,康宝的消毒柜,松下的热水器。当时在我心里马上有这样一个念头,这位顾客开着小车来,肯定有能力买高价位油烟机,而这位顾客已经指定了购买品牌。我想,我是应该争取他买方太的产品呢,还是放弃,作为一个好的促销人员,就不应该放过任何一个机会,我决定争取。我首先把顾客带到松下热水器那里,帮他挑选一款合适的热水器。在跟他他们交谈的过程中,发现这一对夫妇对家用电器的品牌、产品功能一概不知。他是听朋友介绍才说要买德意油烟机的,这使我进一步争取订单更充满了信心。虽然方太没有卖热水器,但我对热水器还是比较熟,在询问了顾客是否装在室内还是室外,是一个冲凉房用还是两个冲凉房用之后,我终于帮助顾客选中一款10升平衡式热水器。顾客对这款热水器比较满意。这时顾客对我已经有了几分好感。我又对顾客说我带你们去看看消毒柜吧。来到康宝专柜,顾客想买卧柜,听了
康宝的促销员介绍,看了一下价格,1200元左右,感觉不怎么满意。顾客问我还有什么牌子的消毒柜。这时我已经感觉到顾客比较信任我了。我想,这位顾客可能嫌康宝的消毒柜太便宜了吧。我马上说:
“我带你们去看看方太消毒柜吧。”接着就介绍了方太消毒柜,其优点是在常温下能杀死乙肝病毒,达到国家最高星级二星级标准。介绍到这里时,我们正好走到方太产品专柜边,我适时拿出相关国家认证资料展示给顾客看,接着推荐方太的消毒柜给顾客。顾客看我介绍的比较详细且较诚恳,也就认可了我的建议,就决定下来要买这款消毒柜。这时顾客又让我带他们看德意油烟机与炉具。我想我已经充分取得了顾客的信任,就推荐方太的给他们吧。我又给他们讲解了方太油烟机产品的性能及售后服务,又说方太有个套装——银家三系,这三件产品外观都是本色的,非常有质感,三款配套十分和谐,买这三款绝对不会错。顾客看了产品,听了我介绍后十分的满意,当场就买了下来,直至临走他们也没有再去看得意的产品,还说:
“小姑娘,谢谢你这么好的服务。 如果有朋友要买电器,我一定带他们来找你。” 第二:
要详细耐心的给顾客讲解 既然要做消费者的购物顾问,就必须能详细的耐心的给顾客讲解相关的产品知识及其售后服务等内容。详细、耐心是服务业工作人员的具备素质,更是商场促销员得于顺利完成销售任务的法宝。详细、耐心是促 销人员与顾客拉近距离的手段,它常常会让你从中获得意外的收获。 案例:
那天晚上,有一位中年妇女独自一人来到我的柜台边。我面带微笑上前迎接她,对她说:
“阿姨,你好!请随便看,这是方太公司的产品专柜。”然后,看到她的目光就注视我们的199-T2机型,从她的目光里我看得出她对这款机子有比较大的兴趣。于是,我带着试探的心理问她,家里是不是在新装修。她的回答是肯定的,同时也告诉我,她不知那种油烟机吸烟效果更好一些。我凭着对199-T2机型的了解加上对她刚才眼神的判断,我从试风量到拆涡轮,细心的讲解给她听。再从她那里了解到她厨房的面积,最后我告诉她,“阿姨,如果你相信我的话就选购这款机子,绝对不会错的。”不用说,在她的感觉里,我们是不谋而
合的。她用灿烂的笑颜对我说:
“小姑娘,你已经得讲解得这么详细了,不信你信谁呀,你再帮我选一款炉具吧。”我当仁不让,马上帮她推荐我们最好的一款炉具,她又欣然接受了。没想到最后她却对我说,她今晚没打算买,只是想来看看,也没准备好钱,说过两天一定来买。我虽然心里有些失落感,还非常高兴地对她说:
“没问题,很高兴能为您服务。”然后,我把她送到商场电梯口。三天过去了,还没有看到她的人影,就在我要失望的第四天晚上她带她老伴来找我了。一见面,她就笑着说:
“我把上次从你这里了解到的产品讲给我老伴听,我老伴还没听我说完就说,好好,就习这个。哈哈哈!其实昨天我们来过这里,没找 到你,我老伴说一定等你在的时候才买,他说你真是个好孩子。” 第三:
要教会顾客正确使用产品 教会顾客正确使用产品是促销人员的基本要求,但往往会出现这样的情况,促销员把货卖出去以后就忘了做这件事情。如果顾客不会正确使用产品或者没有撑握基本的维护知识,这很容易导致消费者对厂商的不 满。处理得好,算是走运,处理不好你会后悔莫及。 案例:
有一天晚上,有对夫妇和她朋友来到方太的柜台边,我上前与他们打招呼,他们似乎没听到我的招呼声一样,对我不理不睬。而他们的那位朋友却自言自语地说家里用的也是方太油烟机,效果只是一般,而且价钱不低。我马上问她购买油烟机有多久了。她告诉我已买将近四年了,说新机的时候还可以,后来慢慢就不行了。我问她有没有拆开涡轮清洗过,她很惊讶!还反问我:
“涡轮还需清洗吗,”我说:
“当然要洗,油烟毕竟是有粘性的,时间一久电机轴承沾满油污转速就会降低,转速降低吸力就会有所下降。”她的那对夫妇朋友是来买厨具的,他们一直站在旁边听我们俩对话。我给这位女士讲解完毕,马上把目标转移到这对夫妇身上,并试探地问他们,要购买的是欧式机还是深型机。当确定他们要选欧式机后,我就给他们推荐D5G4+HJL+YJ9YI一套,再跟他们详细地讲解,从产品功能到工作效
果,从选取材料到工艺制作,最后到使用的每个细节,还一边讲一边做了演示。后来他们觉得有些贵,就转到其他品牌的柜台那边去了。大概过了一刻钟,他们又回来买了,并且什么话也没说,就把我刚才给他们推荐的三件套买走了。我在想,如果当时没有听到他们那位朋友说她油烟机也不是很好用的问题,或者当时没有及时的上前解释,他们肯 定会错误地认为我们的产品不好,他们就会不满意,然后就可能不再接受我们产品。好险啊! 第四:
要熟悉商场里的所有竞争产品 在销售过程中,促销员要正直成为消费者的顾问,除了了解自己的产品以外,还要熟悉商场里所有的与你形成竞争的产品的情况。这是优秀促销员赖于成为消费者购物顾问的资本。也因为拥有这些资本,促销员才有能力使顾客心中清楚、明白他该选择那一家产品。促销也只有了解竞争对手的相关情况,知己知彼,才能做到心中有数,促销员的声音才能大,才能显得有自信,才能压得住对方,从而获得顾客的信赖。 案例:
一次,一位顾客走到了我和伊莱克斯的柜台前,伊莱克斯的促销员抢先一步给顾客作介绍。“您好~请看一看,这是伊莱克斯专柜。”顾客说:
“我要找一个吸力最好的。” 伊莱克斯的促销员推荐了一款产品给顾客说:
“这一个吸力很大,功率218瓦。”顾客问:
“不错,218瓦应该是有很大吸力吧,”伊的促销员抓住这个机会,继续想尽办法吹嘘他的吸力有多大多大,一会儿之后,顾客说:
“行,我再比较比较。”然后就走到我的专柜这边来。我马上就抓住机会,向顾客推荐我们的日后系列油烟机。顾客一眼就看上了我们的一款产品,我上前说出了第一句话,“你好,请了解一下这一款产品,其功率为250瓦的油烟机。”顾客一听250瓦,马上问道:
“有这么大的功率吗,”我说:
“没有。”顾客更奇怪了,又问道:
“那你为什么说250瓦,”我说:
“你需要的是油烟机的电机功率大,又不要电灯泡功率大,我当然知道。不过刚才有人给你介绍的时候是加上灯泡功率给你介绍的哦,
我只是学了一下。”顾客马上转身就问伊的那们促销员:
“你刚才加了电灯泡功率给我介绍吗,”伊的促销员不敢骗顾客,只好说加了。顾客接着问他,那你的有多大功率。伊说100多瓦。顾客说100多多少。他说不到200瓦。顾客有些发火了,问道:
“你到底多少瓦,你这小子怎么不老实呢,”顾客又问我的产品有多大功率,我说199瓦。顾客问从哪里可以看出来,我告诉他看型号中间的数字就街道纯电机功率。顾客一看,哟~伊的才168瓦。伊的促销员又来抢夺了,他说:
“我这个比别人小几十瓦,省电。”我也来了个反击:
“先生,你装修一个厨房大约要多少钱,你是想每次省几分钱呢,还是想要把油烟抽得干干净净,你现在省几百块买了个抽不尽油烟的吸油烟机,是时间长了你就会发现,你的厨房开始变黄老化。为什么,因为被油烟机破坏了,这叫因小失大。方太每年都是全国销售数一 数二的品牌,吸力自然不比其它品牌差。”最后终于把顾客说服了,他买了我们的产品。 第五:
为顾客打如意算盘 优秀的促销员在为顾客作顾问式销售时,她(他)们不但介绍产品的性能及公司服务,更重要的是她(他)们还会帮助顾客打如意算盘。她(他)们会站在消费者的角度,充分掌握顾客的心理,引导顾客,完成销售。这 往往是优秀的顾问式促销员与普通促销员的区别之处。 案例:
有这样一位顾客,年龄大概30-40岁之间,穿着比较朴素、随便。一眼看上去就知道他不是一个很有钱的人。他在商场看了很久,大多就是看一些奇田、康宝、银田这些低价位的油烟机,后来又到大森柜前,大森促销员跟他介绍说,同时一次购买油烟机、消毒柜就可能获得赠送一台炉子,总共只需要顾客花费3000元左右。我在旁边看着,感觉这顾客是要买三件套,而且这个价格也能承受,再高也应该不买了。感觉这位顾客也了解一些厨房电器,想买大森的,但又觉得大森的名气不够大,怕质量不好,又不敢买。像这种顾客,其实他的心里就是想买好的,但又没有太多钱做预算。我现在已经做了准备,就是等顾客走到我这边来。果然,顾客没有买大森的,走过来看方太的产品了。一过来他就说方太的东西太贵了。我马上接着他的话,解释道:
“买方太近吸式的烟机加上一个炉子一共也才2290元。”又给他看产品宣传资料,说方太近吸式烟机和厨房的搭配的好处,以及方太有完善的售后服务。同时我心里也在盘算:
“顾客买三件套2290元加个消毒柜的话至少要3800元,这个顾客应该不会买,这也超过他的预算。我得跟他说在厨房里,油烟机、炉子是经常用的,一定要买好的,用着也放心,而消毒柜比较次要,一般的专业做消毒柜的厂家生产的性价比也好。”于是,我建议他买一款其他品牌的数码显示屏的消毒柜,845元,加上方太油烟机、炉子,一共才3100元就搞定了,还买到方太这样名牌产品。嘿,这位顾客一听,一想,一比较,就 同意了我的说法,最终买了我的两件套。 顾问式销售的五个注意点,看起来比较简单,但要学会成熟运用却不是一件容易的事。它不仅需要促销员 充分了解所销售的产品,拥有一定的专业销售技巧,更需要有丰富的实战经验。 导购队伍的素质提升、卖场的管理、终端的促销,是决定单店零售量的最直接因素,但许多厂家都做不好。
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