范文一:我院医务人员年度考核工作存在问题和改进
人力资源 HUMAN RESOURCES
我院医务人员年度考核工作存在问题和改进
? ?? 刘玉荣李建英
【关键词】医务人员 年度考核 定性考核 定量考核
【摘 要】医务人员的年度考核是医院人事管理的重要环节。本文对医务人员年度考核中考核体系、标准、方法、比例等问题进 行了分析,结合医院工作特点,得出结论:根据不同的考核对象及其工作性质,采用不同的考核体系和方法,对提高医院的整体 管理水平和在医院内部形成有序的竞争激励机制有一定的促进作用。
Problems and its countermeasures of medical staff performance assessment / LIU Yurong, LI Jianying// Chinese Hospitals. -2013,17(11):68-69
【Key words】medical staff, annual assessment, qualitative assessment, quantitive assessment
【Abstract】Medical staff annual assessment is the important part of hospital personnel management. Problems in assessment system, standard, method and weight are discussed. Combined with hospital situations, it shows that different assessment and methods are needed to be designed according to different groups to improve hospital total management and shape a good incentive mechanism.
Author’s address:Affiliated Beijing Stomatology Hospital, No.4, Tiantan Xi Li, Dongcheng District, Beijing, 100050, PRC
业单位工作人员的考核制度,是事业 考核结果带有相当的片面性,既不能进行人员较多的科室出现了在考核中不分绩效 事单位根据有关法律法规,按照管 理同专业的纵向比较,也不能作为各科室间优劣、轮流坐庄当优秀,或按需评优,出 权限,对其所属的各级各类职员、专业技横向比较的依据,达不到奖优惩劣和自我 现照顾那些有晋升职称需要、晋级需要或即 术人员和工人的思想品德、工作成绩、工完善的目的。其次,考核标准对不同职 将退休职工的现象,这样,就使考核激励功 作能力和工作态度进行考察,做出评价,务、不同岗位、不同专业没有区别对待。 能弱化,难以起到奖优罚劣的激励作用。 并以此作为工作人员晋升、聘任、奖惩、我院有医生、护士、医技、科研、管理、
培训、辞退以及调整工资待遇等的依据制工勤等不同岗位和高级、中级、初级等不 2 考核原则和程序 度。但是,长期以来,由于简单的考核结 同专业技术职务系列,对他们的考核却用
构、多年不变的考核内容,使年度考核工 一样的标准。 2.1 考核原则及组织设置 作已流于形式,失去了原有的意义。如何 针对历年职工年度考核工作中出现
建立和完善科学化、规范化的事业单位工作 的问题,为使年度考核工作结果更加真实 1.2 考核方法简单,考核过程带有主
人员考核体系,仍是当前一项重要的任务。 准确,我院采取以下原则和措施:考核坚 观性
年度考核工作自实行以来,已经发展 持客观、公正原则,实行领导考核与群众
成为一项惯例性工作,每年都要进行。部评议相结合、考核工作实绩与考核工作态 1 现状及存在问题
分职工片面地认为年度考核工作年年都是老 度相统一的方法。参加考核人员的范围包
一套,搞与不搞都一样,导致年度考核方法 括本院编制内和劳务派遣在岗的专业技术 1.1 考核体系不完整,标准缺乏科学性
医院年度考核基本内容包括德、能、 简单,带有主观性、随意性。主要存在以下 人员和工勤人员。医院成立院考核领导小 勤、绩四个方面:德是指政治、思想和道 现象:只注重年度考核,而忽视平时考核; 组,以院长和院党委书记为组长,副院长 德品质的表现;能是指业务知识和工作能 只注重定性考核,忽视定量考核。 和院党委副书记为副组长;成立考核工作 力,对担任领导职务的,还要考核其理论 办公室、监督办公室和科级考核工作组;
政策水平和计划、决策、组织协调能力及 制定工作职责和监督职责。出台考核实施 1.3 考核比例不合理,考核结果欠公平
工作作风;勤是指工作态度和勤奋敬业的 考核工作是否实事求是最终体现在考 办法,制定考核具体内容、考核标准和等 表现;绩是指工作的数量、质量、效益和 核结果上,考核结果客观、公正、公平, 级,严格执行考核程序,并制定出特殊情
[1]才能调动专业技术人员的积极性,在考核 况考核等次。 贡献。德、能、勤是定性的,只有绩是定
量的,而年度考核标准往往偏重于定性, 规定中优秀等次的人数一般掌握在本部门
很少有量化标准。虽然能用一定程度的词 总人数的15,以内。而有的科室人员比较 2.2 考核程序 来描述,但却比较模糊,对工作量、工作 少,使得工作认真业绩突出的职工因名额 2.2.1 不担任科室正、副主任职务的职工, 质量没有比较科学合理的定量考核指标, 限制连续几年都不能获得评优资格;而在 按以下程序考核::1:由科考核小组组
织,在本科室范围内述职并进行民主测 ?首都医科大学附属北京口腔医院,100050 北京市东城区天坛西里4
号
?? Chinese Hospitals,Nov.2013,Vol.17,No.11 68
人力资源 HUMAN RESOURCES
评。:2:科室主管领导在民主测评基础3.1 注重平时考核 成绩纳入个人档案。以医护人员的岗位职 上,依据日常考核和个人总结,结合考核 责为基础,以工作实绩为重点,考核内容 平时考核是指导、检查、激励工作人
内容和标准,给所属职工写出考核评语, 包括医疗质量、病历书写质量和护理质量员正确履行职责、努力提高素质、保证完 提出考核等次初步意见。优秀等次的比例成任务的重要手段,同时也是年度考核的 :见表1-表4:。 [2]按科室人员总数的10%~15%确定并全院公 基础。因此,抓住平时考核也就为年度考 我院通过3年的季度考核,尽可能示。:3:各科将考核等次初步意见通知人 反 映各级专业技术人员的德、能、勤、绩, 核提供了切实准确的有效依据。
事处,由人事处将拟确定为优秀等次的人 为年度考核提供相对准确真实的职工个人
员在院内公示。:4:职工考核等次由院长 基本情况、工作数量、工作质量、职业道 3.2 注重定性考核和定量考核相结合
办公会确定后,各科室将《年度考核登记 德、业务水平、教学科研、奖惩、出勤及 定性考核是对被考核者考核内容的各 种特
表》送达被考核人签字确认,交人事处存 管理能力等方面的数据。 征进行简洁、概括的描述,从本质上 反映
入个人档案。 被考核者面貌的考核过程和方法;定 量考
2.2.2 各医疗医技科室正、副主任,各职 核则是主要运用数据形式,对被考核 人员5 重视激励作用 能处室正、副主任,由党办组织述职和测 的考核内容进行定量计分,从数量上 较为
评,考核等次在广泛征求意见的基础上, 精确地反映被考核者的局部或整体面 貌的充分发挥考核的激励作用,正确恰当 [3]由院长办公会确定,在院内公示。优秀等 地做好考核结果的运用,把年度考核结果 考核方法。只有将定性考核和定量考 核结
次的比例按总数的10%~15%确定。 与职工的提拔与聘用、职务升降、奖惩结 合起来,才能对职工的工作业绩做出
合起来,作为晋职、晋级、薪资调整的依 2.2.3 院级领导干部的考核,按照市卫生局规 全面科学的判断,达到最佳的考核效果。 [4] 定程序进行。 据。年度考核优秀者可参加医院的优秀员
工评选,对考核成绩基本合格的人员,不 4 具体改进措施
增加薪级工资,本年度不计算工龄,并且 3 重视平时考核和定性、定量考
不发放各种考核奖;对业绩差、表现劣、 实行季度考核。我院医务处、护理部 核相结合
对医生、护士实行季度考核,将平时考核 考核成绩不合格的人员,直接给予解聘岗 位或离岗处理。 表1 医疗考核总表 通过正确使用考核结果,充分发挥其 激励功能,从而提高了医院医疗和护理的 整体水平,促进了医院的自身发展。 一季度 6 结语 二季度 三季度
四季度 建立健全完善的考核体系,是有效保
证职工管理高效的重要途径。只有正确评 表2 门诊病历书写检查表 价职工的德才表现和工作业绩,才能科学 合理、客观公正地做好职工的职务晋升、 薪级调整、聘任、奖惩工作。对于提高医 院的整体医疗水平,护理质量,激励督促 一季度 二季度 职工全面提高素质、认真履行职责具有十 三季度 分重要的意义。 四季度 参考文献 [1] 任会周.关于事业单位年度考核浅析[J].科技 表3 病房病历书写检查表 风,2010:16::68-69. [2]孙晓晶.医院专业技术人员年度考核工作的思 考[J].中国医院,2005,9(4):55-56. [3] 梁昌俊.论年度考核的体现与计算方法[J].青海 一季度 师专学报,2005:6::88-91. 二季度 [4] 吴凤英,罗涛.医院职工年度考核工作的改进与 三季度 思考[J].中国医院,2010,14(8):57-59. 四季度
表4 护理质量检查表 一季度 二季度 三季度 四季度 [收稿日期 2013-09-23](责任编辑 郝秀兰)
中国医院. 2013 年 11 月第 17 卷第 11 期 ??69
范文二:医务人员面试问题
医务人员面试问题
医务人员面试问题1、作为一名医务工作者,你认为你有哪些优势和不足,
一(我是一名医务工作者,从事医务工作,能够接触各式各样的人,经常处理一些紧急事件,这就使我具有较强的为人处事的能力,遇事比较冷静、处理事情层次分明,干脆利落,做事认真、稳重、耐心细致。
二(是我有比较强的团体精神,能和同事建立起一种相互信任的合作关系,有良好的倾听能力和沟通能力,能和其他人互动,共享信息和荣誉,对待工作认真努力,能够及时完成,并且很乐意帮助同事,乐于承担本职工作以外的工作,而且在工作中这种精神得到了提高和完善。
三,俗话说,人无完人,金无足赤,同样在我身上也存在着不足之处,诸如社会阅历浅,工作经验少等,只有通过自身不断地发现,再改正,并真诚、虚心地向别人请教学习,才能克服缺点,不断完善自已。
2、你在值班的时候,在你面前一个急症病号突然晕倒,你如何处理,
一(在工作中遇到这样的事情是正常的,我应该冷静,迅速,妥善地处理这件事,不应该有所慌张。
二,立刻检查这位患者的生命体征,看是否稳定,并且同时将这
一情况汇报医院总值班医生。
三,若病人病情稳定,那么我将和值班护士一起对这位病人的情况做出相应的对症处理
四,若病人情况危机,比较严重,我应该立刻联系其他科室正在值班的医生,请求协助治疗。
五,治疗过程中,不能擅离职守,更不能自行安排替班,若是病人做检查等需要我的陪同,应该跟总值班医生汇报情况,得到批准后再离开。
3.你是一名急诊科医务人员,在你值班的时候,你的亲戚好友找你有急事,你会怎么做,
一,仔细询问亲戚好友,了解急事的具体情况,性质等,再作出相应的判断。
二,若是这件急事跟我的职业相关,比如亲戚身体不适,或者受伤等,我会根据当时值班时的情况,根据病情的轻重缓急来处理,先处理严重的病人,绝对不会因为私人关系优先照顾亲戚
三,若是私人事情,我会跟亲戚说明我们急诊值班的原则,必须坚守岗位,不得擅离职守,看是否可以等我下班后再帮他处理,相信我的亲戚好友能够理解
四,若是事情真的很紧急,我会向医院总值班医生请假,经值班领导同意并安排有关人员替代后,方可离开值班岗位;
4、你被录用以后,如果抽调你去下乡支农,你会做哪些准备工作,
一,作为新录用的医生,到基层进行锻炼是非常必要的,而且基层的工作也非常重要,因此我不会抱怨,而是以积极的心态去基层锻炼,争取通过这次锻炼能够丰富我的基层工作经验,为以后更好地做好工作打下良好的基础。
二,查阅相关资料,深入了解国家农村政策和措施。
三,是通过有关部门了解本乡镇的经济发展总体状况,如统计局等。
五,是深入田间地头了解实际情况,了解群众的想法,了解当地薄弱的环节,并作出自己工作的规划,和工作中的重点问题。
5.你如何看待个别医务工作者违反规定收受红包,你如果遇到这种情况,你会怎么做,
一,收红包这种现象是存在,但是这种情况是个别,而不是普遍的,大多数医生是拒收红包的。近年来,卫生主管部门多次拿“收红包”开刀,开展行业不正之风整顿工作。从建立举报电话,到设立廉洁账户;从聘请社会监督员暗访;《中华人民共和国执业医师法》中规定:医师不得利用职务之便,索取、非法收受患者财物或者牟取其他不正当利益,收红包的问题近几年已经有了很大的改变。
二,医院大部分都是公有制,医生的正常收入是靠资历,职称来定,有能力的医生,干工作就多,拿的并不多,这样就心理不平衡,也是收红包的原因之一。社会大环境造成了医生受红包,其实受红包的根子也不在医生。病人往往有这样的观点,以为不送
医生红包,医生就不会认真看病,其实,这是误解。
三,当我遇到这样的情况,我会跟患者说明绝对不收红包,并且跟他说明,真正的病人,不送红包,医生也会认真看病的,医生不会拿病人的生命开玩笑,这是我们的职业道德,作为一个医生最起码的准则。
站内搜索:医务人员面试问题
看了该文章的人还看了:
司机面试问题和答案
1.请给我们谈谈你自己的一些情况 回答:简要的描述你的相关工作经历以及你的一些特征,包括与人相处的能力和个人的性格特征。如果你一下子不能够确定面试者到底
主办会计的面试问题
1.介绍你自己。 这个问题通常是一个面试的开始的第一个问题,要额外的小心不要滔滔不绝。尽可能的让你的回答在一分钟,最多2分钟的时间内结束。 你的回答应该包含
设备技术员面试问题
1、安全阀主要由三部分组成:即()、()、()。 2、离心式压缩
机对气体做功的唯一元件是()。 3、离心式压缩机的主轴的作用
是()并传递转矩。 4、螺纹的五
范文三:医务人员工作总结
医务人员工作总结
医务人员工作总结今年本着“巩固优势,稳步发展”的原则,一年来做了能上能下下几点工作:1、兼顾新厦、主楼,全院一盘棋,尤其在新厦抓操作规范,实现输液反应“零”突破;抓查对制度,全年查堵药品质量漏洞12例、一次性物品质量漏洞29例。2、配合股份制管理模式,抓护理质量和优秀服务,合理使用护工,保证患者基础护理到位率;强调病区环境管理,彻底杜绝了针灸科环境脏、乱、差,尿垫至处晾晒的问题。3、从业务技能、管理理论等方面强化新厦年轻护士长的培训,使她们尽快成熟,成为管理骨干。今年通过考核评议,5名副护士长转正、3名被提升为病区副护士长。4、加大对外宣传力度,今年主持策划了“5.12护士节“大型庆典活动,得到市级领导及护理界专家同行的赞誉;积极开拓杏苑报、每日新报、天津日报、天津电台、电视台等多种媒体的宣传空间,通过健康教育、事迹报告会、作品展示会等形式表现护士的辛勤工作和爱心奉献。5、注重在职职工继续教育,举办院级讲座普及面达90%以上;开办新分配职工、新调入职工中医基础知识培训班;完成护理人员年度理论及操作考核,合格率达97.9%。抓护士素质教育方面开展“尊重生命、关爱患者“教育,倡导多项捐赠活动,向血液科、心外科等患者献爱心。6、迎接市卫生局组织的年度质控大检查,我院护理各项工作成绩达标,总分96.7,名列全市榜首。7、个人在自我建设方面:今年荣获“天津市市级优秀护理工作者“称号;通过赴美国考察学习,带回来一些先进的管理经验,并积极总结临床经验,本年度完成成国家级论文3篇、会议论文2篇及综述1篇。.ZoNGjIeFaneN.OM作为护理部主任、一名光荣的中共党员,我特别注重自己的廉洁自律性,吃苦在前、享受在后,带病坚持工作,亲自带领科护士长、护士长巡查各岗;努力提高自己的思想认识,积极参与护理支部建设,发展更多的年轻党员梯队,现在新厦的赏员队伍已经扩大到20余名,其中以年轻的临床骨干为主,使护理支部呈现一派积极向上的朝气和活力。护理工作的顺利开展和护理水平的提高,得益于以石院长为首的各位领导的正确决策和各级基层护理人员的共同努力,明年护理部要创立自己的学术期刊,提高护理学术水平,发挥中医、中西医结合护理优势,争取使我院的护理质量得到国际化认证。
本学期即将结束,在这个平常的学期中,医务室的工作有了很大的变化,面对“非典”的突然侵袭,不但要完成日常的医疗保健、公共卫生、食品卫生等工作,还要担负起学校抗击“非典”一线的各项工作。在校领导及处室领导的指挥下,圆满地完成了各项工作,保证了全校师生的健康,为抗击“非典”做出了贡献。“非典”对全国的侵袭,来势凶猛。在开学的同时,医务室就向学校有关领导汇报了抗击“非典”的重要性及必要性,并且首先提出了应用过氧乙酸对全校进行空气消毒,以保证师生的身体健康。4月中旬全国处于抗击“非典”的重要关头,医务室全体同志遵照上级的指示,保证每天上报疫情,做到及时、准确,同时制定了首诊负责制,保证不漏报、重报。在抗击“非典”工作中,做到紧张而有秩序,尤其是在高考和中考期间,都能到现场指导消毒工作,未发生任何意外情况,得到了上级领导的肯定。学生的健康保健,未因抗“非典”而受到影响,两位医生上健康教育课,认真备课、组织教学,达到了要求。本期医务室出卫生宣传期刊两次,突破了过去总是三等奖的水平,说明期刊的质量有了明显的提高。为了使同学们亲自参与卫生健康教育,本期出《卫生手抄报》一次,质量有了一定的提高。同时结合“营养日”、“防近宣传周”等活动,开展了一些小的活动,都达到了目的。食品卫生是学校卫生工作的一个重要环节。本期做到每周检查食堂1,2次,并做好记录。对存在的问题,及时指出,要求立即改正,保证了食品卫生基本合格,未发生一例食物中毒。环境卫生在政教处的共同努力下,有了明显的改善,通过评比文明教室工作,使室内卫生从根本上有了突破。同时也存在一些问题,如个别教室卫生不彻底,保洁工作仍待加强。常见病防治因受“非典”的影响,集体防治开展了驱蛔工作,全校只有个别班级未防治。其它常见病防治,利用平常的门诊开展。这项工作今后仍需加强。毕业生体检,在教育局的统一部署下,按质按量完成。时光流逝,过去的半年,医务室的同志互相帮助,协调工作,虽然一名同志外出学习,又遇“非典”,工作量增大,同志们以大局为重,不怕苦、不怕累,尤其面对发烧40度的同学,都能做到泰然处之。如果学校有“非典”病人的发生,那么,我们将会是与其最近的接触者,这一点
我们非常清楚,但我们也决不会畏缩,因为我们的职责就在于此。今后的工作还会有很多,我们会更加努力,为学校的卫生工作尽全部力量。 2016.7
医院落实医务公开工作总结2016年是深化卫生体制改革、加快卫生事业全面、高速、持续发展的关键一年。为了贯彻XX区卫生局《2016年XX区卫生局纠风工作安排意见》的文件精神,以“三个代表”重要思想为指导,进一步增加XX医院的透明度,转变服务观念、提高服务质量、控制医药费用、减轻群众负担,根据上级领导的指示精神,我院就医务公开工作落实如下: 一、成立组织,加强领导 成立了医务公开领导小组,分工明确,责任到人,向社会承诺医务公开领导小组下设“违诺投诉、举报受理办公室”。组长:**副组长:** ***二、公开内容1、药房情况:?公开就医程序,即公开挂号、诊察、取药等环节的先后顺序;?公开岗位人员的姓名、职务、职称、职责及业务特长等,均实行挂牌服务;?药物、医疗用品收费公开,在明显位置张贴药品价目表,合理收费。2、临床科室情况:? 服务程序公开,包括病人的病情告知、诊断、治疗以及进行特殊检查和手术应履行的程序,在就诊和治疗过程中高度重视的尊重患者的知情权,耐心、细致地做好解释工作;? 公开临床科室应诊医生的姓名、职务、职称、职责及特长,实行挂牌服务,由患者自主选择医生,尊重患者就医的选择权;? 各项检查及手术费用公开。3、防保科情况? 公开接种程序及注意事项,在预诊室明显位置张贴“家长须知”及各种疫苗名称、禁忌症、不良反应注意事项、预防的相应疾病等;? 公开防保科人员姓名、职务、职称、职责及特长,实行挂牌服务;? 公开一类不收费疫苗名称、接种时间,二类推广疫苗的收费标准、适宜人群等。4、功能科室情况:? 检查费用公开;? 公开功能科室人员姓名、职务、职称、职责及特长,实行挂牌服务;? 各项检查注意事项公开,让患者知道在检查前需要准备的事项。三、强化措施,推进承诺?强对医务人员“践承诺、树新风”教育;?加强医务人员职业道德培训和法制教育;?对公开内容行为严肃处理,取信于民;? 设立举报箱,公布投诉电话,指定专人受理对违反公开承诺人员的举报、投诉,协调处理,建档。 通过落实医务公开,规明服务行为,体现出人文关怀氛围,为患者提供超值服务。我院还要继续全力营造团结奋进、共创我院辉煌的新局面。
《医务人员工作总结》本文是由医院工作总结免费提供,内容来源于互联网。本文归原作者所有,如果侵犯了您的权益,请及时与我们联系,我们会立即删除~
范文四:医务人员工作日记
2月22日起,xx 区中心医院医疗综合大楼正式启用,为了更好地发挥党员先锋模范带头作用,院党总支号召全体党员组成志愿者导医队伍,帮助指引病人就诊。
3月6日,我出夜班,成为了志愿者队伍中的一员。
我们的工作时间是从早上8:00至11:00,工作核心内容是:向患者指引就诊流程;如何在自助机上取检验报告单;为患者指引科室位置;维持门诊大厅(办卡、挂号、交费、取药)秩序;提醒病人候诊点并关注显示屏信息;劝阻插队的患者自觉排队等等。半天下来,大家口干舌燥,腰酸背痛,但是我们觉得异常充实,看到很多患者因为我们的帮助少走了很多冤枉路,由衷感到欣慰。
在志愿者工作中,我把自己作为患者,换位思考,更能充分感受到他们更需要什么帮助。特别是一些外地的患者,看到他们来到门诊大厅时茫然的眼神,我会迎上去,主动询问他们有什么需要帮助。其中有一位母亲,因为儿科搬迁到新大楼,但是她总是找不到,非常着急,我看到她怀里是一位3岁发高烧的男孩,我也是母亲,能感受到她此时此刻的心情,我亲自带她到儿科门诊挂号,并告诉她如何以最快的方式就诊,检查,看到她感激的眼神,我感受到了快乐、满足。
在这天的志愿者工作中,我和我们门诊支部同仁志愿者都工作的非常积极、认真,希望用自己的热情去感染患者,用自己的行动去帮助需要帮助的患者,用自己的爱心去抚慰更多的患者。在这一刻,我真切感受到了志愿者们那火一般的热情,那种不计报酬、全心全意为患者服务地信念。我认为在服务他人的同时,自身也得到了提高,从患者的角度发现门诊新流程存在的问题。因此,参与志愿者工作既是“助人”,亦是“自助”,既是“乐人”,同时亦是“乐己”。
在志愿者精神已经深入人心的社会大环境下,我们每个人都懂得志愿者服务提倡的是一种无私奉献的精神,是在服务中更多的为服务对象、为我们的同伴、我们的组织着想的精神,是将方便留给别人的精神。这种忘我的、积极的,同时也是快乐的、幸福的精神,就是我们志愿者精神。 志愿者精神是健康的,是反馈社会的,是推动社会文明发展的主人翁精神,这也正是我们身为志愿者最大的收获与动力。
范文五:医务人员工作小结
在上级主管部门领导和帮助下,我坚持“以病人为中心”的临床服务理念,立足本职岗位,求真务实,锐意进取,踏踏实实做好医疗服务工作,获得病员的广泛好评。现简要总结如下:
1、职业道德方面。遵纪守法,爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心;认真学习专业知识,积极参加业务培训,强化专业素养;工作态度端正,认真负责;在医疗实践过程中,严格遵守医德规范,不出虚假证明,不开大处方、不开人情方。
2、工作方面。我通过向内行请教、向前辈学习、自己摸索实践,迅速提高了工作能力,能够顺利地开展并熟练圆满地完成本职工作。(1)、认真做好门诊的管理及档案整理工作;(2)、认真接待每一位病人,急病人之所急,全心全意为病人服务,从
没因为有事耽误病人病情;(3)、认真做好医疗文书的书写工作,按时按质完成病例记录;(4)、严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程,一丝不苟的处理每一位病人,未发生任何误诊误治现情况。
3、存在的不足。个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进;自身素质需要进一步提高;与上级的协调需要进一步加强。
在新的一年里,我将认真学习各项政策规章制度,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,更加扎实的做好本职工作。
-----------------------
岁月的车轮即将驶过2009年,这一年是我们新中国喜迎60华诞的一年,是我们应对国际国内环境重大挑战,坚定信心、迎难而上,推动各项事业实现新发展的一年,也是我们医务科人员值得自豪的一年。这一年全体医务人员在院长的领导下深入贯彻落实科学发展观,稳定规模、提高质量、强化特色、创新发展,克服了重重困难,通过艰辛努力继续保持各项工作健康、高效运转;这一年业务收入、患者满意度无不再创历史新高!寒来暑往,秋去冬来,岁月如梭,光阴荏苒,不平凡的一年即将结束,回顾一年来的工作,思绪万千,现就一年来医务科所做的工作及取得的成绩总结汇报如下:
过去的一年,是我院医务工作取得巨大成效一年。医务科全体人员能紧紧团结在院领导班子周围,以“三个代表”重要思想为指导,全面落实科学发展观,坚持“以疗养员为中心,以质量为核心”的宗旨,重点抓了以下几项工作:一是抓好医疗质量,确保医疗安全。二是抓好业务学习,提高诊疗水平。三是抓好团队服务,打造品牌医院。一年来,经过全体医务人员的不懈努力,克服深入贯彻落实科学发展观,稳定规模、提高质量、强化特色、促进和谐、创新发展,
了人员少、任务重、办公条件差等重重困难,在院长的领导下,出色地完成了年初确定的各项工作任务。
一、各项工作完成情况
1、2009年医务科全年共完成业务收入 万,与去年同期相比增长 %;新增加疗养床位 张。共收治住院病人:340人次;出院330人次;治愈、好转率:98%;病床使用率: %;医疗差错事故发生率:0;病人对临床工作满意率:100%;院内感染发病率:0;病志、处方合格率:100%,无丙级病志。
2、2009年我院为40余位离休干部提供了全方位的医疗服务,为我市离休干部的“老有所医、老有所养”做出了我们的贡献。为20余位工伤患者和270余位医保患者提供了优质的疗养治疗服务,坚持科学用药、合理治疗,既做好文明服务,又严格掌握适应症。取得经济效益和社会效益的双丰收。
3、医保检查评比中再获殊荣:2009年我院被医保局评为免检医院,在全市医疗定点医院年底检查评比中再次得到检查组的充分肯定和专家的高度评价。由于我院各项制度完善、管理到位、诊疗项目齐全,医保局特为我院增加医保基金19万元,医保结算标准也由每人次2300元提高到2480元,这是所有疗养院中唯一的殊荣。
4、全院医学继续教育工作也取得可喜成绩:全体会员都能积极缴纳会费、积极参加学会组织的各项活动,均达到考核标准,取得继续教育学分25学分。继2008年有两人成为专业副主任委员后,2009年我院又有一人被医院管理专业委员会聘为副主任委员。
5、积极开展甲流防控工作:我院按照卫生局的统一部署成立以院长为组长的甲流预防领导小组,加强宣传力度,增强防范意识,建立报告制度。向所有病房发送甲流防治知识宣传资料;每天对浴池、餐厅等公共场所进行消毒;认真查房,遇有异常病人及时报告。做到早发现、早报告、早防控、早治疗,切实保障全院工作人员及住院病人的身体健康。
6、卫生部网上直报工作顺利开展:我院是国家卫生信息网络直报与管理系统基层单位,每季度都能及时、准确地将卫生信息上传数据库,为政府决策与宏观调控提供了可靠数据。
这些成绩是我们全体职工用超负荷的工作、艰辛的努力和辛勤的汗水换来的,我们倍加珍惜,这些成绩给予我们巨大的鼓舞和鞭策,它将为我们在明年的经济风暴中逆行远航注入无尽的动力。
二、抓好医疗质量,确保医疗安全
1、医疗质量是医院生存和发展的根本,狠抓医疗质量管理、全面提高医疗服务质量是医务科的首要任务。09年我们紧紧围绕“安全第一,预防为主”的方针开展医疗安全工作,加强了法律法规的学习和教育,增强依法执业意识,强化制度管理,规范医疗行为,强化“三基三严”训练,不断提高诊疗水平,杜绝医疗差错事故,防范医疗纠纷。今年四月在院长的倡议和指导下医务科开始以“医务工作简报”的形式搭建起与全体医务人员沟通的平台,并编辑下发四期。
2、为了完善我院医疗质量管理体系,加大医疗质量管理力度,在院长组织下建立健全了“层次分明、职责清晰、功能到位”的医疗质量管理体系,加强对医疗质量、病案管理。并制定了《干部疗养院处方集》、《干部疗养院病例书写规范》、《干部疗养院诊断书管理暂行规定》等制度,进一步规范和提高医疗文书的书写质量,使我院的处方、病历合格率达到97%以上,无丙级病志。
3、从每一份病历、每一张处方抓起,不断提高了我院的诊疗水平,使病人从入院到出院,每一个环节都能得到规范的、高质量的医疗服务。结合我院实际情况,制定了住院医师、科主任、分管院长三级查房制度,并形成院长、科主任二级质控审核制度。由科主任对住院病历进行经常性的检查,院长对每份归档病历进行终末质量检查,及时纠正病历质量问题,并针对病历质量存在的问题进行专题讨论,2009年共检查病历300余份,未发现丙级病历。
4、坚持每月对医疗质量情况进行小结,每季度召开一次全体医务工作会议,查找问题,提出整改措施,并以医务工作简报形式下发到每位医务人员手中。
三、加强业务学习,提高诊疗水平
医务科时时处处不忘加强业务学习,并将继续教育纳入医务科的工作计划,认真开展医学继续教育工作,坚持学以致用、用以促学、学用相长的方针,采取有效措施和形式多样的方式,加强对医务人员的职业道德、业务技术能力培训,帮助医务人员树立正确的人生观、价值观、世界观。
充分利用多媒体光盘、病历讨论、自学等形式,不断提高医护人员的综合素质、服务能力和岗位技能。通过参加医学会组织的疾病知识培训和对典型案例进行剖析,教育医务人员如何有效地防范医疗纠纷,保护患者和医务人员合法权益,使医生的责任意识、风险意识和竞争意识都有明显提高。全年共安排讲座20个课题,进行业务技能和医保知识考试各一次,组织院内外业务学习30余场次,人均达到150学时,为医护人员吸收新知识、新理论、掌握新技术、新方法创造良好的条件,提升了医务人员的整体水平,保证16名专业技术人员都取得继续教育合格证。同时还聘请北京武警总医院刘艳丽主任医师为全院疗养员开展大型健康知识讲座一次。
四、抓好团队服务,打造品牌医院
坚持在服务上下功夫,改善服务态度,转变服务作风,增强服务意识,提高服务质量,增进医患沟通,构建和谐医患关系,公开各项检查收费标准,实行住院病人费用清单制,让患者明明白白看病、清清楚楚消费。努力为住院患者提供优质、规范、便捷、满意的医疗服务。让来本院就诊的病人都抱着希望而来,带着满意、健康而归,
坚持“以人为本”的科学发展观,牢固树立“以病人为中心”的服务理念和为人民服务的宗旨。始终把“医心慈、医术精、医纪严、医风正”作为院训,把“严谨、求精、勤奋、奉献”八字精神作为医院精神加以倡导,并贯穿于诊疗、服务和管理的全过程。开展“一切为了病人,一切方便病人,一切服务于病人”的理念教育,强化医护人员对病人的爱心、关心、耐心、细心和责任心。
医疗服务做到“三个规范”。一是语言规范:医务人员与患者交谈时必须使用文明用语,态度真诚、热情、友善。二是仪表规范:医务人员统一着装,挂牌上岗,仪表端庄。三是岗位规范:医务人员上岗时精神饱满,工作认真负责,严格按照各项操作规范开展医疗工作。从制度上规范医务人员的行为,使医院风清气正,促进医患和谐。
我们坚持把病人是否满意作为衡量服务质量的尺度,注重医务人员素质培养和职业道德教育,建立综合目标考核机制,开展患者满意度调查,广泛征求病人对医院各方面的意见和建议。从医务人员的言行举止、个人操守、爱岗敬业、团结协作等方面进行评价,调动了职工积极性,增强职工的竞争意识和提高业务能力的自觉性。
通过全院医务人员的共同努力,团结协作,兢兢业业、克难奋进,认真履行各自职责,在人手紧,任务重的情况下,使每一个病人都得到最好的治疗,使我院在本地区享有了很高的声誉,为打造品牌医院奠定了良好的基础。
五、存在问题:只有正确认识过去,才可以准确的策划未来,光荣属于过去,现在决定未来。
1、目前,我院专业技术人员严重不足,技术发展滞后,部份学科建设缺乏带头人,专科特色无法开展。
2、专业技术人员老龄化与年轻化比例不平衡,出现严重断层,这些因素对医院的发展实为不利。
3、检验设备陈旧、理疗设备老化,医疗设备投入不足,制约了诊疗水平,严重影响医院的建设和发展。
4、医院基础设施差,业务用房不足,并且病床设置不规范,已无拓展空间。
5、住院病人的高龄化和抢救设备缺乏使医疗风险增大。同时,由于专业技术人员的严重不足,医护人员长期超负荷工作导致差错事故几率增加,医疗风险增大。
6、少数医务人员医德观念淡薄:有个别职工,思想觉悟低,责任心不强,影响了医疗服务质量。
7、医务科作为医院最大的职能科室,既对内又对外,人手少工作量大,没有时间细致检查、处理日常工作,导致医疗质量下降
转载请注明出处范文大全网 » 我院医务人员年度考核工作存在