范文一:讲解员培训方案
讲解员培训方案
篇一:讲解员培训方案
为满足我县文物景点及旅游市场对景区(点)讲解人员的需求,进一步深入开展旅游服务创品牌工作,培养一支服务意识突出、服务技能精通的导游讲解队伍,推动我县文物旅游从业队伍服务水平和业务素质的整体提高,进一步提升旅游形象,县文物局、县旅游局决定举办20XX年文物景点景区(点)讲解员培训班。具体操作如下:
一、培训对象: 我县各旅行社招收的讲解员
二、培训内容:
1、旅游业发展概述、导游员礼仪
2、现场导游及导游技巧
3、导游业务知识
4、导游基础知识
5、旅游法规
6、宁乡旅游概况
三、费用
本着培训有效、收支平衡的原则,换证的讲解员每人交30元,新招录的讲解员每人交50元。
四、发证
培训班学员经过考试合格,由县旅游局负责颁发讲解员证。
五、报名须知
1、报名时间:20XX年3月1日3月9日,地点:县旅游局行管科。
2、报名需填写讲解员培训登记表,需交免冠2寸彩照2张。
3、报名可通过所在旅行社集体报名。
篇二:讲解员培训方案
为进一步做好导游从业人员培训工作,全面提高导游从业人员综合素质,为创建中国优秀旅游城市夯实基础,打造海安旅游形象新名片,县旅游局决定对全县导游员、讲解员开展系统培训,具体方案如下:
一、培训目的
规范我县导游讲解员队伍管理,提高整个队伍综合素质,提升旅游服务质量,逐步建设一支爱岗敬业、业务精湛、品德高尚的高素质职业导游队伍。
二、培训对象
全县旅行社持有导游证的专、兼职导游员、工作人员及景区(点)讲解员、工作人员以及持有导游证的部分社会人员。
三、培训内容
学习国家、省、市旅游政策法规;了解海安的政治、经济、历史、文化、民俗风情、民间故事等基本情况;熟悉、掌握海安旅游线路、各景区景点、本地特产、旅游商品;导游职业道德、业务知
识;带团队基本技能、技巧;礼节礼仪等基本条件。
四、报名事项
(一)提交材料
学员报名时须提交以下材料:
1(按要求填写《20XX年导游员、讲解员培训报名表》并加盖公章(社会人员可由县旅游协会盖章);
2(身份证复印件;
3(本人近期一寸免冠彩色照片2张。
(二)报名时间
20XX年7月21日24日
(三)报名地点
县旅游局质量管理科(行政大楼1845室)
(四)联系方式
联系人:孙丰,联系电话:81868698,传真:81868085。
五、培训时间、地点
培训时间:20XX年7月26日开始每周二下午2:005:30。
培训地点:苏中七战七捷纪念馆报告厅
六、培训考核
本次培训考核采取学分制考核和考试,学员每堂课计2分,要求至少获得14分(满分18分)且培训结束后参加考试并取得及格以上成绩方为培训合格,合格学员将由县旅游局、旅游协会发给结业证书,作为导游年检的参考依据和县旅游局对相关单位考核
评比的重要依据。
七、注意事项
1(请参加培训讲座时要严格遵守考勤纪律。参加讲座人员在开课前将学分手册交给工作人员;讲座结束后经点名并领取学分手册后方可获得本次学分。
2(参培人员要遵守培训单位的各项规定,将手机设置为静音或振动,自觉维护会场秩序;尊重老师,认真听讲,不影响他人。
篇三:讲解员培训方案
讲解员是红色旅游景区第一线的工作人员,每天接待着全国各地的大量游客,他们的气质形象,工作态度,讲解质量,服务水平将直接反映红色旅游景区的管理状况,对景区的经济效益,社会效益产生直接或间接的影响.因此,为提升讲解员的道德水准和专业技能,纪念馆社教部特拟定了本年度对讲解员培训的计划:
一,培训的时间,地点及人员名单
地点:纪念馆会议厅,社教部办公室,展厅
时间:20XX年6月---12月
参加培训的的人员有两批,其中新讲解员有:巍魏,张亚男,宋敏:老讲解员有:田悦慧,王艳清,石永华,安丽,史彩霞,耿佳,姚彩飞,任慧军,胡飞,李婧,武瑞,吴燕,韩文娟共16位,现接受培训的讲解员有14位。
二,培训的内容,方法
本次培训着重提高讲解员讲解技巧和史实知识两方面的内容.其
中讲解技巧包括普通话矫正,语言发声及讲解态势等,关于这方面,社教部会印发标准普通话口诀,绕口令,朗诵及讲解技巧的材料内容,史实知识方面的学习社教部会印发一部分经典抗战故事讲解词和抗战民歌等,这是新老讲解员共同学习的材料.针对新老讲解员工作时间的长短以及对史实了解的程度,社教部计划将新讲解员和老讲解员分开培训.
新讲解员:要求其背诵讲解词,一个月背诵三个展厅,在每个星期内负责人负责指导,每月底邀请馆领导考核一次.
老讲解员:依照馆里发放的关于抗日战争史的部分材料,要求老讲解员自己组织材料,从序厅开始,一个月两个展厅,月底邀请馆领导考核一次。
考核的内容:依照这次培训发放的资料,要求讲解员当场抽签,抽取考试的次序和考试的内容.考试的内容有:一首抗战民歌,一段普通话测试稿,一篇经典抗战故事文稿,展厅的现场讲解等。
考核的方法:这次培训要考核普通话,形象着装,态势,语言组织能力以及对史实的了解程度等,领导要给予打分,评比,希望年底跟奖金挂钩。
篇四:讲解员培训方案
指导思想:继续强化讲解员基本功训练,丰富讲解员内涵,全面提升讲解员综合素质,提高整体讲解接待水平。讲解员培训方案
一、转变讲解员基本功培训模式,加强对讲解员的针对性辅导,提升培训效果。
1、培训方式:分区域重点培训和部领导分工帮扶培训两种形式。
班前集体训练,人员较多,针对性不强,效果不佳,因此今年基本功训练改分展览馆和旧址两个组进行训练,每天分别派两个指导老师进行针对性辅导。
为进一步提高讲解员的业务水平,丰富旧址讲解内容,增强感染力,利用1个月的时间采取部领导分工帮扶方式对所有讲解员强化培训、规范提高旧址各旧居及路线讲解词。
2、培训内容及时间安排:在训练内容上做阶段性的强化训练,原则上绕口令、气息、朗读和快板练习等实施一周轮换制,若有变动,根据实际情况另行调配。
3、负责人:
旧址:李亚辉姚军
展览馆:刘利平梁洁
4、指导老师:
绕口令练习:王芳袁晶
气息练习:姚 军吕小翠
快板练习:刘晓晓高洁刚
朗读训练:梁洁李亚辉白雪
二、开展每天讲一个故事竞赛活动,每天在班前由一名讲解员讲一个故事,时间控制在4-6分钟左右。
1、评分规则:采取现场打分,总分100分;
2、评委由全体在场科领导和讲解员组成;
3、参赛者成绩=科领导评出的成绩的平均值50%+全体讲解员评出的成绩的平均值50%
4、最后分出优、良、一般、差四个等级。得分在90分以上为优、80分-90分之间的为良、70分-80分之间的为一般、70分以下的为差。优等获得者占参赛总人数的20%。
5、被评为优等的讲解员科将给予一定的物质奖励,并加2分;被评为差等的讲解员将罚款50元,并扣2分。
三、播放光盘,组织讲解员观摩同行或社会名家讲演、朗诵、讲故事等,学习技巧,提升自身水平。
四、继续对业务骨干和新讲解员进行全方位强化培训。近期组织一次现场观摩。
五、深入挖掘西柏坡精神的思想内涵,丰富讲解内容。
讲解员必读书目:西柏坡之解读
西柏坡之见证
中国导游十万个为什么
西柏坡故事一百讲
西柏坡记忆
其中前三本书作为20XX年综合知识测试的内容之一,其它书目作为选读内容。
六、 检查新讲解员廉政馆讲词。
篇五:讲解员培训方案
为进一步加强我区导游队伍建设,规范导游活动,提高旅游从业
人员的职业道德素质,树立我区旅游新形象,我局决定举办景区(讲解员)培训班,为顺利完成此次培训任务,特制定如下工作方案:
一、培训目的
适应快速发展的我区旅游业,挖掘我区优秀旅游文化内涵,规范提升旅游从业者的业务水平和服务标准,解决当前旅游企业、旅行社、景区人才缺乏的实际问题,共同推进我我旅游业身体健康持续快速发展。讲解员培训方案
二、培训时间及地点
培训时间:待定
报到地点:铜仁学院继续教育部
铜仁地区旅游局联系:李静陈文婷
联系电话:5282069(传真)18785699555
铜仁学院联系人: 杨明胜
联系电话:5224729(办)、13985868345
培训地点:铜仁学院
三、培训对象
各县(区)旅行社、旅游景区、乡村旅游点聘用的正式和临时聘用的导游员(讲解员)以及有志从事导游工作的社会待业青年等。
四、组织机构
主办单位:铜仁地区旅游局、铜仁地区就业局
承办单位:铜仁地区旅游协会、铜仁学院
五、培训内容
根据国家职业技能培训中《导游员》培训大纲要求,结合旅游从业人员从事旅游接待工作的实际情况,培训内容为《共性知识》和《导游业务知识》两部分,其中包括市情、市内旅游景点知识、旅游政策法规、导游基础业务知识、民俗文化、礼仪服务等相关方面知识,并采取理论与实际相结合的方式开展教学,重点突出讲解的训练和导游技能的掌握,通过系统学习,使培训过的景区(讲解)人员具有良好的职业道德和行业规范,熟练掌握旅游接待知识。
六、培训方式
按照国家办学相关要求,使用正规教材,聘用专业教师进行为期15天的授课(包括景区考察),学员学业期满经考试合格后由铜仁地区就业局颁发职业技能资质认定书和铜仁地区景区(讲解员)证书。
七、报名所需材料
各县(市、特区)须在11月30日前,将参训学员名单(含身份证复印件、1寸照片(电子版,写上名字)交铜仁地区旅游局(旅游协会)。
八、具体要求
(一)各县(市、特区)文体广电旅游局要高度重视此次培训工作,认真做好本地区旅行社、旅游景区导游员、讲解员参加此次学习培训动员宣传和组织报名工作,培训(具体名额见附表)。
(二)各旅行社、旅游景区要结合实际,一定要安排好本企业导游(讲解)人员参加此次学习培训,通过学习切实提高服务技能水平。
(三) 所有参加培训学员,培训期间食宿、培训等费用由就业培训经费支付,用餐不足部分由学员自行承担。
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范文二:讲解员培训方案
讲解员培训方案
讲解员培训方案
,从序厅开始,一个月两个展厅,月底邀请馆领导考核一次。
考核的内容:依照这次培训发放的资料,要求讲解员当场抽签,抽取考试的次序和考试的内容.考试的内容有:一首抗战民歌,一段普通话测试稿,一篇经典抗战故事文稿,展厅的现场讲解等。
考核的方法:这次培训要考核普通话,形象着装,态势,语言组织能力以及对史实的了解程度等,领导要给予打分,评比,希望年底跟奖金挂钩。
篇四:讲解员培训方案
指导思想:继续强化讲解员基本功训练,丰富讲解员内涵,全面提升讲解员综合素质,提高整体讲解接待水平。
一、转变讲解员基本功培训模式,加强对讲解员的针对性辅导,提升培训效果。
1、培训方式:分区域重点培训和部领导分工帮扶培训两种形式。 班前集体训练,人员较多,针对性不强,效果不佳,因此今年基本功训练改分展览馆和旧址两个组进行训练,每天分别派两个指导老师进行针对性辅导。
为进一步提高讲解员的业务水平,丰富旧址讲解内容,增强感染力,利用1个月的时间采取部领导分工帮扶方式对所有讲解员强化培训、规范提高旧址各旧居及路线讲解词。
2、培训内容及时间安排:在训练内容上做阶段性的强化训练,原则上绕口令、气息、朗读和快板练习等实施一周轮换制,若有变动,根据实际情况另行调配。
3、负责人:
旧址: 李亚辉 姚 军
展览馆:刘利平 梁 洁
4、指导老师:
绕口令练习:王芳 袁晶
气息练习:姚 军 吕小翠
快板练习:刘晓晓 高洁刚
朗读训练:梁洁 李亚辉 白 雪
二、开展 每天讲一个故事 竞赛活动,每天在班前由一名讲解员讲一个故事,时间控制在4-6分钟左右。
1、评分规则:采取现场打分,总分100分;
2、评委由全体在场科领导和讲解员组成;
3、参赛者成绩=科领导评出的成绩的平均值 50%+全体讲解员评出的成绩的平均值 50%
4、最后分出优、良、一般、差四个等级。得分在90分以上为优、80分-90分之间的为良、70分-80分之间的为一般、70分以下的为差。优等获得者占参赛总人数的20%。
5、被评为优等的讲解员科将给予一定的物质奖励,并加2分;被评为差等的讲解员将罚款50元,并扣2分。
三、播放光盘,组织讲解员观摩同行或社会名家讲演、朗诵、讲故事等,学习技巧,提升自身水平。
四、继续对业务骨干和新讲解员进行全方位强化培训。近期组织一次现场观摩。
五、深入挖掘西柏坡精神的思想内涵,丰富讲解内容。 讲解员必读书目:西柏坡之解读
西柏坡之见证
中国导游十万个为什么
西柏坡故事一百讲
西柏坡记忆
其中前三本书作为201X年综合知识测试的内容之一,其它书目作为选读内容。
六、 检查新讲解员廉政馆讲词。
篇五:讲解员培训方案
为进一步加强我区导游队伍建设,规范导游活动,提高旅游从业人员的职业道德素质,树立我区旅游新形象,我局决定举办景区(讲解员)培训班,为顺利完成此次培训任务,特制定如下工作方案:
一、培训目的
适应快速发展的我区旅游业,挖掘我区优秀旅游文化内涵,规范提升旅游从业者的业务水平和服务标准,解决当前旅游企业、旅行社、景区人才缺乏的实际问题,共同推进我我旅游业健康持续快速发展。
二、培训时间及地点
培训待定
报到地点:铜仁学院继续教育部
铜仁地区旅游局联系:李静 陈文婷
联系电话:5282069(传真) 18785699555
铜仁学院联系人: 杨明胜
联系电话:5224729(办)、13985868345
培训地点:铜仁学院
三、培训对象
各县(区)旅行社、旅游景区、乡村旅游点聘用的正式和临时聘用的导游员(讲解员)以及有志从事导游工作的社会待业青年等。
四、组织机构
主办单位:铜仁地区旅游局、铜仁地区就业局
承办单位:铜仁地区旅游协会、铜仁学院
五、培训内容
根据国家职业技能培训中《导游员》培训大纲要求,结合旅游从业人员从事旅游接待工作的实际情况,培训内容为《共性知识》和《导游业务知识》两部分,其中包括市情、市内旅游景点知识、旅游政策法规、导游基础业务知识、民俗文化、礼仪服务等相关方面知识,并采取理论与实际相结合的方式开展教学,重点突出讲解的训练和导游技能的掌握,通过系统学习,使培训过的景区(讲解)人员具有良好的职业道德和行业规范,熟练掌握旅游接待知识。
六、培训方式
按照国家办学相关要求,使用正规教材,聘用专业教师进行为期15天的授课(包括景区考察),学员学业期满经考试合格后由铜仁地区就业局颁发职业技能资质认定书和铜仁地区景区(讲解员)证书。
七、报名所需材料
各县(市、特区)须在11月30日前,将参训学员名单(含身份证复印件、1寸照片(电子版,写上名字)交铜仁地区旅游局(旅游协会)。
八、具体要求
(一)各县(市、特区)文体广电旅游局要高度重视此次培训工作,认真做好本地区旅行社、旅游景区导游员、讲解员参加此次学习培训动员宣传和组织报名工作,培训(具体名额见附表)。
(二)各旅行社、旅游景区要结合实际,一定要安排好本企业导游(讲解)人员参加此次学习培训,通过学习切实提高服务技能水平。
(三) 所有参加培训学员,培训期间食宿、培训等费用由就业培训经费支付,用餐不足部分由学员自行承担。
年底个人工作总结范文格式
以下主要是针对公司财务人员写的,其它部门的人员可以依此格式套用。
光阴如梭,半年的工作转瞬又将成为历史,今天站在这个发言席上,我多想骄傲自豪地说一声:"一份耕坛一份收获,我没有辜负领
导的期望"。然而,近阶段的工作检查与仓库管理员的理论考试的结果,让我切切实实看到了财务管理的许多薄弱之处,作为财务部的主要责任领导,我负有不可推卸的责任。"务实、求实、抓落实",对照公司的精益管理高标准严要求,唯有先调整自己的理念,彻底转变观念,从全新的角度审视和重整自身工作,才能让各项工作真正落实到实处,下面本人查找问题:
其一、年初至今,财务部整个条线人员一直没有得到过稳定,大事小事,压在身上,往往重视了这头却忽视了那头,有点头轻脚重没能全方位地进行管理;
其二、人员的不够稳定使工作进入疲劳状态,恶性循环,导致工作思路不清晰,忽略了管理员的业务培训。
其三、主观上思想有过动摇,未给自己加压,没有真正进入角色;
其四、忽略了团队管理,与各级领导、各个部门之间缺乏沟通;
其五、工作思路上没有创新意识,比如目标管理思路上不清晰,绩效管理上力度不够,出现问题后处理力度不够; 以上几点是我部门与个人存在的最主要的问题根源,财务部门作为公司的一个主要职能监督部门,"当好家、理好财,更好地服务企业"是我财务部门应尽的职责。在公司加强管理、规范经济行为、提高企业竞争力等等方面我们负有很大的义务与责任。只有不断的反省与总结,管理工作才能得到提高~。
"查找不足赶先进,立足根本争先进",时值润发集团提出"树标兵、学先进、促发展、争效益"活动、润发机械又一度成为整个集团的标兵企业,"鑫宏企业与本公司进行对口红旗竞赛"的今天,作为个人我们要实现体现自已的人身价值,企业的兴衰直接关系到个人的荣辱,作为财务管理部门,为公司实现共同的目标我们要添砖加瓦,学习润机的六种精神:艰苦创业精神、改革创新精神、拓展市场精神、精益管理精神、永不满足精神、顾全大局精神。我们要把这六种精神贯穿于具体的工作中中去,下半年工作作为财务部的主要责任领导,对于"如何提高自我,服务于企业"这门必修课,我将不断地加强学习,完善自我,把"学习先进、赶超先进、争当先进"融入到工作中去,重点将放在加强仓库管理与财务分析这二块,下面就工作计划与思路向
大会作一汇报
一、完善公司内部管理制度;部门责任领导明确分工的职责,加强责任考核; 内部管理制度通过将近一年多来的实施,仍然有许多不合理的地方,为使企业的管理制度更趋于完善,财务部将结合集团管理的要求,与有关部门进行修正。 部门责任领导之间明确分工职责, 按照年初签定的责任合同,组织落实强化到位,领导之间相互信任,遇事不推诿, 搞好通力协助,对分管内容加强责任考核力度,做到奖罚分明;
二、针对此次突击检查与仓库管理员的业务理论考试,合理调整组合人力资源,继续加强培训力度与仓库管理检查监督力度; 今年以来,人事方面至今一直未得到稳定,财务部门的力量相对比较薄弱,通过近期突击检查工作与仓库管理员的突击考试,我们将根据库房各位管理人员的特点,一方面将对人员重新组合搭配, 进行高效有序的组织,另一方面继续加强培训, 让每一位仓库管理人员都要做到对各库的业务熟悉,真正做到驾熟就轻, 文化素质与业务管理水平都要有质的提高
三、今年3月电脑真正联网,管理员的电脑操作水平还有待于进一步提高,我们将在这方面加强培训,使每一位管理人员都能熟悉电脑、掌握电脑操作,扎扎实实提高每个管理员的业务管理水平,会议之后我们将严格对仓库管理员实施目标管理与绩效管理,确定目标,达成目标,加强考核监督力度,与工资挂勾,真正做到奖罚分明。
四、加强团队建设,充分发挥财务职能部门的作用: 作为财务部的责任领导,既是一名财务工作人员,也是财务管理制度的组织者,要有严谨、廉洁的工作作风和认真细致的工作态度,对条线人员要积极引导,做到上行下效,帮助条线人员解决问题,充分发挥团队的合作精神,学先进、赶先进、超先进,在条线中展开竞赛活动,发挥团队的力量,拧成一股绳,劲往一处使;在坚持原则的同时,我们坚持"三个满意二个放心",三个满意是"让客户满意、让员工满意、让各部门主管领导满意",二个放心是"让集团公司领导放心,让公司的老总与各级领导放心";
五、加大各项费用控制力度,充分发挥财务的核算与监督职能;
今年是精益管理年、效益满意年、科技创新年,我们将继续加强各项费用的控制,行使财务监督职能,审核控制好各项开支,在财务核算工作中尽心尽职,认真处理审核每一笔业务;
六、搞好财务分析,为领导提供有效的参考依。
工作总结范文(一)
XX年,是学校的基础建设年。校党委带领全校教职员工认真贯彻落实xx党组科学治关理念、构建和谐学校的各项要求和加强教育培训工作的系列指示精神,在xx局和各海关的指导和支持下,解放思想,更新观念,紧紧围绕教育培训开展各项工作,取得了一定成效。现总结如下:
XX年,在xx党组的正确领导下,在xx市委、市政府的关心支持下,在深入学习实践科学发展观活动的推动下,我xx坚持“依法行政,为国把关,服务经济,促进发展”的xx工作方针,围绕“树xx品牌,创一流工作业绩”的目标,圆满完成了各项工作任务。
XX年,我局在国家税务总局的指导下,在市委、市政府的领导下,以党的xx大和xx届三中全会精神为指导,深入贯彻落实科学发展观,以组织收入为中心,以“数据大集中”项目为平台,以细化税源管理、加大征管力度、规范执法行为、优化纳税服务、净化税收环境、提升行政效能为重点,依法治税,从严治队,团结奋进,共克时艰,各项工作得到有效落实,全面建设取得新的进步。
在XX年全省气象局长会议后,我们按照全省气象工作的总体要求,认真贯彻落实苏州市气象局下达的全年工作目标和任务。一年来,在业务现代化建设、气象科技产业以及搞好气象服务、精神文明建设等方面都取得了一定的进展。
本年度我局在市委市政府和上级业务部门的正确领导下,坚持以科学发展观为导向,以实践“xxxx”,实现“两个率先”为主线,以中国气象发展战略为目标,经过全体党员干部和工作人员的共同努力,我局无论是在“三个文明”建设,各项业务工作指标和党风廉政建设方面都取得了较好的成绩,全面完成和超额完成了各项目标指标。现
将一年的工作总结如下
XX年,我们在市局和县委、县政府的正确领导下,以支持和服务地方经济发展为中心,以开展“岗位大练兵”活动为主线,始终保持务实严谨的工作作风、超前创新的工作思路、拼搏争先的工作热情,真抓实干、锐意进取,在提高队伍素质、整顿市场秩序、服务地方经济发展等方面均取得了显著成绩。
工作总结范文(二)
伴随着孩子们的天真笑脸,我陪伴着小二班的孩子度过了一个学期,现在,他们又长了一岁。看着他们的长大,我们做老师的非常欣慰。我爱孩子,更爱这份工作。记得刚开学,面对这些初次离开父母呵护、哭哭啼啼的孩子们,我和杨老师付出了自己所有的爱心、耐心和热心,对所有的孩子关爱有加。半年过去了,孩子们在一天天成长,不断进步,让我们更能感觉到自己是最幸福的老师,而幼教事业是最阳光的事业。
一、教育教学方面:
在教学上我一直是以“玩中学,学中玩”的宗旨进行教学设计的。日常活动中,我们开展了丰富多采的教育教学活动。根据《纲要》的要求,分析本班孩子情况,认真制定了学期计划,备好每一个活动。先后完成了各科的教学计划,这些活动开阔了孩子们的视野,帮助他们获得了丰富的生活经验,培养了他们的情感,收到了良好的教学效果。在开展了教学活动的同时,我们也注意了家园配合,细致、耐心地做好家长工作,幼儿教育?幼儿园教育。如果希望孩子在各种学习生活习惯上得到良好的发展,幼儿园与家长的配合教育是很重要的。因此在本学期中,我力求以自己的热情、细致的工作态度赢得对我们工作的认同和信任。本学期利用每天家长接送幼儿的时间,把幼儿在园的情况及时与家长沟通交流,对于那些生病幼儿也及时进行电话交流,形成了良好的家园共育的教育环境,让孩子在这种良好的教育环境里健康成长。
二、常规方面:
我们利用日常生活中的点滴教育幼儿要关心,爱护同伴,并鼓励幼儿自己的事情自己做,并主动见人问好,主动帮助他人,并提供机会让幼儿自己学做事情,从生活方面对幼儿进行指导,让幼儿学会讲卫生,讲文明,讲礼貌,也让幼儿懂得互相谦让,友好相处。好的 常规并非是 朝一夕所能完成的。虽说我觉得我们的常规比开学时是有了一定的进步,但还需继续努力。有些方面还是做得不够到位细致。
三、家长方面:
平时,我总是热情地接待每一位家长的到来,和他们聊聊天,了解幼儿在家的表现情况。在平实的语言中讨论教育孩子的方法,听取家长提出的要求和宝贵意见,充分与家长做好同步教育工作,并在亲切的交谈中增进家园的感情。下学期我希望家长和我继续共同努力,共同配合,转变教育观念,以便较好地为我们的孩子所服务。
四、保育方面:
对待他们我觉得就像对待自己的孩子一样,从生活细节 开始着手,一视 同仁。天气变化时,及时为幼儿添减衣服,提高幼儿喝水量,及有关家长宣传资料提供家长参考,午睡时为幼儿盖好被子,进餐时,提醒幼儿多吃饭菜,并培养幼儿不偏食、不挑食。
五、安全方面:
通过不同的形式进行安全教育(晨间谈话,随机教育,游戏情景化教育等等),一个学期下来总的来说还算好,但抓伤的事有时也会发生。虽说难免但也不能马虎。
我的工作仍需努力,在新的学期,我将以更高的热情对待工作。时刻以“爱生敬业,诚实守信”的口号严格要求自己。树立高度的责任心,对待幼儿园中新的教育形式,关注每一个幼儿和幼儿的每一个细节。 201X年度个人总结范文
一年来,我热衷于本职工作,严格要求自己,摆正工作位置,时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度,在领导的关心栽培和同事们的帮助支持下,始终勤奋学习、积极进取,努力提高自我,始终勤奋工作,认真完成任务,履行好岗位职责,各方面表现优异,得到了领导和群众的肯定。现将一年来的学习、工作情况简要总结如下:
一年来,始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论,
坚持正确的世界观、人生观、价值观,并用以指导自己的学习、工作和生活实践。热爱祖国、热爱党、热爱社会主义,坚定共产主义信念,与党组织保持高度一致。认真贯彻执行党的路线、方针、政策,工作积极主动,勤奋努力,不畏艰难,尽职尽责,任劳任怨,在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。
一是认真学习“三个代表”重要思想,深刻领会其科学内涵,认真学习党的xx大报告及xx届三中、四中全会精神。尤其是在今年七月开始的第二批保持共产党员先进性教育活动中,认真系统地学习了党的基本知识和各种理论著作,进一步夯实了理论基础,提高了党性认识和思想道德素质。
二是认真学习业务知识,始终保持虚心好学的态度对待业务知识的学习。一年来,在指导老师潘乡长的带领下,走村入户,参加村民代表会议、座谈会等各种会议,到生产、建筑实地考察,学习了许多农村工作方法,更是直接与群众直接接触,真正做到深入到群众中去。平时,多看、多问、多想,主动向领导、向群众请教问题,机关学习会、各种工作会议都是我学习的好机会。此外,认真参加各类培训,一年来参加了公务员初任培训、禁毒尿检培训、电子政务培训,均以优异的成绩通过考核,熟练掌握了业务技能。业务知识的学习使我在工作上迅速成长起来。
三、努力工作,认真完成工作任务。
一年来,我始终坚持严格要求自己,勤奋努力,时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨,努力作好本职工作。由于我乡工作人员很少,尤其是原先负责党政办及综治办的一位同志调走后,我的工作任务更重,现在的工作主要有两大块,一是党政办工作,一是综治办工作,另外还兼职安全监督员、食品质量监督员、“千百”办成员等职务。一年的工作尽职尽责、任劳任怨,努力做好服务工作,当好参谋助手:
(一)党政办工作。可以说办公室工作是完全服务性质的工作,既要对外服务,也对内服务,工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、脚勤:在接待群众来访办事时,都能主动询问是否有需要办理的事,遇到办不了的证明材料时能耐心向其解释清楚,或帮其联系驻村干部、经办人,帮其查看档案资料等,使群众能尽快办好手续,树立好政府
窗口的形象;在收文发文时,总是用最短的时间把文件送达到各办公室,并及时把领导批阅文件收回归档或传阅到其他办公室,从来没有遗漏掉一份文件;在收集整理资料时,全面、准确地了解各方面工作的开展情况,及时总结、汇总,向领导汇报或让领导备查,如年度目标管理考核资料准备等;在起草文稿时,能及时认真完成领导交付的任务,一年来完成各种报告70余篇,包括xx年政府工作总结、xx年上半年政府工作总结、人代会报告等文稿。同时在组织会务、后勤管理、打字复印等工作上也尽职尽责,不留下任何纰漏。
(二)综治办工作。主要负责资料整理、报告材料起草、各类报表统计,同时还是公安员、禁毒专管员、安全监督员、综治中心成员。综治办工作任务重、责任大、业务性强,准备的各种资料很多,如z在禁毒工作方面,今年上半年就起草各种报告20余篇,还负责宣传教育、查毒、禁种铲毒、尿检帮教等工作;又如签订责任书方面,年初综治、禁毒、反**、安全生产等7个方面需要起草责任书。今年上半年还负责整理了“四五”普法验收材料,接受了综治、安全生产、禁毒工作半年度考核。另外在治安管理、抓赌帮教、纠纷调解等工作上也认真履行好职责,做好份内之事。
回顾一年来的工作,我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步,成长了不少,但也清醒地认识到自己的不足之处:首先,在理论学习上远不够深入,尤其是将理论运用到实际工作中去的能力还比较欠缺;其次,在工作上,工作经验尚浅,尤其是在办公室呆的时间多,深入村里的时间过少,造成调研不够,情况了解不细,给工作带来一定的影响,也不利于尽快成长;再次,在工作中主动向领导汇报、请示的多,相对来说,为领导出主意、想办法的时候少。
在以后的工作中,我一定会扬长避短,克服不足、认真学习、发奋工作、积极进取、尽快成长,把工作做的更好,为人民群众做的更多,贡献做的最大。
范文三:讲解员培训方案
讲解员培训方案
1:讲解员培训方案
为进一步做好导游从业人员培训工作,全面提高导游从业人员综合素质,为创建中国优秀旅游城市夯实基础,打造海安旅游形象新名片,县旅游局决定对全县导游员、讲解员开展系统培训,具体方案如下:
一、培训目的
规范我县导游讲解员队伍管理,提高整个队伍综合素质,提升旅游服务质量,逐步建设一支爱岗敬业、业务精湛、品德高尚的高素质职业导游队伍。
二、培训对象
全县旅行社持有导游证的专、兼职导游员、工作人员及景区(点)讲解员、工作人员以及持有导游证的部分社会人员。
三、培训内容
学习国家、省、市旅游政策法规;了解海安的政治、经济、历史、文化、民俗风情、民间故事等基本情况;熟悉、掌握海安旅游线路、各景区景点、本地特产、旅游商品;导游职业道德、业务知识;带团队基本技能、技巧;礼节礼仪等基本条件。
四、报名事项
(一)提交材料
学员报名时须提交以下材料:
1(按要求填写《20XX年导游员、讲解员培训报名表》并加盖公章(社会人员可由县旅游协会盖章);
2(身份证复印件;
3(本人近期一寸免冠彩色照片2张。
(二)报名时间
20XX年7月21日24日
(三)报名地点
县旅游局质量管理科(行政大楼1845室)
(四)联系方式
联系人:孙丰,联系电话:81868698,传真:81868085。
五、培训时间、地点
培训时间:20XX年7月26日开始每周二下午2:005:30。
培训地点:苏中七战七捷纪念馆报告厅
六、培训考核
本次培训考核采取学分制考核和考试,学员每堂课计2分,要求至少获得14分(满分18分)且培训结束后参加考试并取得及格以上成绩方为培训合格,合格学员将由县旅游局、旅游协会发给结业证书,作为导游年检的参考依据和县旅游局对相关单位考核评比的重要依据。
七、注意事项
1(请参加培训讲座时要严格遵守考勤纪律。参加讲座人员在开课前将学分手册交给工作人员;讲座结束后经点名并领取学分手
册后方可获得本次学分。
2(参培人员要遵守培训单位的各项规定,将手机设置为静音或振动,自觉维护会场秩序;尊重老师,认真听讲,不影响他人。
2:讲解员培训方案
讲解员是红色旅游景区第一线的工作人员,每天接待着全国各地的大量游客,他们的气质形象,工作态度,讲解质量,服务水平将直接反映红色旅游景区的管理状况,对景区的经济效益,社会效益产生直接或间接的影响.因此,为提升讲解员的道德水准和专业技能,纪念馆社教部特拟定了本年度对讲解员培训的计划:
一,培训的时间,地点及人员名单
地点:纪念馆会议厅,社教部办公室,展厅
时间:20XX年6月---12月
参加培训的的人员有两批,其中新讲解员有:巍魏,张亚男,宋敏:老讲解员有:田悦慧,王艳清,石永华,安丽,史彩霞,耿佳,姚彩飞,任慧军,胡飞,李婧,武瑞,吴燕,韩文娟共16位,现接受培训的讲解员有14位。
二,培训的内容,方法
本次培训着重提高讲解员讲解技巧和史实知识两方面的内容.其中讲解技巧包括普通话矫正,语言发声及讲解态势等,关于这方面,社教部会印发标准普通话口诀,绕口令,朗诵及讲解技巧的材料内容,史实知识方面的学习社教部会印发一部分经典抗战故事讲解词和抗战民歌等,这是新老讲解员共同学习的材料.针对新老讲解
员工作时间的长短以及对史实了解的程度,社教部计划将新讲解员和老讲解员分开培训.
新讲解员:要求其背诵讲解词,一个月背诵三个展厅,在每个星期内负责人负责指导,每月底邀请馆领导考核一次.
老讲解员:依照馆里发放的关于抗日战争史的部分材料,要求老讲解员自己组织材料,从序厅开始,一个月两个展厅,月底邀请馆领导考核一次。
考核的内容:依照这次培训发放的资料,要求讲解员当场抽签,抽取考试的次序和考试的内容.考试的内容有:一首抗战民歌,一段普通话测试稿,一篇经典抗战故事文稿,展厅的现场讲解等。
考核的方法:这次培训要考核普通话,形象着装,态势,语言组织能力以及对史实的了解程度等,领导要给予打分,评比,希望年底跟奖金挂钩。
3:讲解员培训方案
为满足我县文物景点及旅游市场对景区(点)讲解人员的需求,进一步深入开展旅游服务创品牌工作,培养一支服务意识突出、服务技能精通的导游讲解队伍,推动我县文物旅游从业队伍服务水平和业务素质的整体提高,进一步提升旅游形象,县文物局、县旅游局决定举办20XX年文物景点景区(点)讲解员培训班。具体操作如下:
一、培训对象: 我县各旅行社招收的讲解员
二、培训内容:
1、旅游业发展概述、导游员礼仪
2、现场导游及导游技巧
3、导游业务知识
4、导游基础知识
5、旅游法规
6、宁乡旅游概况
三、费用
本着培训有效、收支平衡的原则,换证的讲解员每人交30元,新招录的讲解员每人交50元。
四、发证
培训班学员经过考试合格,由县旅游局负责颁发讲解员证。
五、报名须知
1、报名时间:20XX年3月1日3月9日,地点:县旅游局行管科。
2、报名需填写讲解员培训登记表,需交免冠2寸彩照2张。
3、报名可通过所在旅行社集体报名。
范文四:讲解员培训方案
讲解?员培训方?案?
?
为满足?我县?文物?景点?及旅?游市?场对?景区?(点?)讲?解人?员的?需求?,?进一步?深入?开展?旅游?服务?创品?牌工?作,?培养?一支?服务?意识?突出?、服?务?技能精?通的?导游?讲解?队伍?,推?动我?县文?物旅?游从?业队?伍服?务水?平和?业?务素质?的整?体提?高,?进一?步提?升旅?游形?象,?县文?物局?、县?旅游?局决?定?举办?20X?X?年文物?景点?景区?(点?)讲?解员?培训?班。?具体?操作?如下?:?
一、?培训?对象?:?
我县?各旅?行社?招收?的讲?解员? ?
二、培?训内?容:? ?
1、旅?游业?发展?概述?、导?游员?礼仪? ?
2?、现场?导游?及导?游技?巧? ?
3、导?游业?务知?识? ?
4、导?游基?础知?识? ?
5、旅?游法??规 ?
6、宁?乡旅?游概?况?
三、?费用?本着? ?培训有?效、?收支?平衡? ?的原则?,换?证的?讲解?员每?人?交30?元,?新招?录的?讲解??员每人交?50?元。?四、?发证? ?培训班?学员?经过?考试??合格,由?县旅??游局负责?颁发? ?讲解员?证? 。?
五、?报名?须知? ?
1?、报名?时间?:?
20?XX?年?3月?1日? 3?月?9日,地?点:??
县旅游?局行?管科?。? ?
2、报?名需?填写?讲解?员培?训登?记表??,需交免?冠?2寸彩?照?2张。? ?
3?、报名?可通?过所?在旅?行社??集体报名??。篇二:? ?
讲解员?培训?方案?为进?一步?做好?导游?从业?人员?培训?工作?,全?面提?高?导?游从业人?员综?合素?质,?为创?建中?国优?秀旅??游城市夯?实基?础,?打造?海?安旅游?形象?新名?片,?县旅?游局?决定?对全?县导?游员?、讲?解员?开展?系统?培?训,具?体方?案如?下:? ?
一、培?训目?的规?范我?县导?游讲?解员?队伍?管理?,提?高整?个队?伍综?合?素质,?提升?旅游??服务质量?,逐?步建?设一?支爱?岗敬?业、?业务??精湛、品?德?高尚的?高素?质职?业导?游队?伍。? ?
二、培?训对?象全?县旅?行社?持有?导游??证的专、?兼职?导游?员、?工作?人?员及景?区(?点)?讲解?员、?工作?人员?以及?持有?导游?证的?部分?社会?人员?。?
三、?培训?内容??学习?国家、省?、市?旅游?政策?法规?;了?解海?安的??政治、经?济、?历史?、文?化、?民俗?风情?、民??间故事等?基本?情况?;熟?悉、?掌握??海安旅游??线路、各?景区?景点?、本?地特?产、?旅游?商品??;导游职?业道?德、??业务知识?;带?团队?基本??技能、技?巧;?礼节?礼仪?等基?本条?件。?四、??报名?事项 ?
(一)?提交?材料?学员?报名?时须?提交?以下?材料?:?
1?(按要?求填?写《?20?XX?年导?游员?、讲?解员?培训?报名?表》?并加?盖公?章?(社会?人员?可由?县旅?游协??会盖章)?;?
2?(身份?证复?印件?;?
3?(本人?近期?一寸?免冠?彩色?照片?2?张。?
(二?)报?名时?间?20X?X?年?7月21?日? 24?日?
(三?)报?名地?点县?旅游?局质?量管?理科?(行??政大?楼1?845?室)?
(四?)联?系方?式联?系人??:
孙丰?,?联系电?话:? ?
818?68?69?8,?传真?:?
81?86?80?85?。?
五、?培训?时间?、地?点培?训时?间:??
20X?X?年7?月26?日开?始每?周二?下午?2:?00? 5?:3?0?。培训?地点?:?
苏中?七战?七捷?纪念?馆报?告厅? ?
六、培?训考?核本??次培训考?核采?取学?分制?考核?和考?试,?学员?每堂??课计2?分,要?求至?少获?得?14?分(满??分18?分)且?培训?结束?后参?加考?试并?取?得及格?以上?成绩?方为?培训?合格?,合?格学?员将?由县?旅游?局、?旅游?协会?发?给结业?证书?,作?为导??游年检的?参考?依据?和县?旅游?局对?相关?单位?考核??评比的重?要依?据。?七、?注意?事项? ?
1(请??参加培训?讲座?时要?严格?遵守?考勤?纪律?。参?加讲??座人员在?开课??前将学分?手册?交给?工作?人员?;讲??座结束后?经点?名并?领取?学分?手册?后方??可获得本??次学分。? ?
2(参?培人?员要?遵守?培训?单位?的各?项规?定,?将手?机设?置为?静音?或振??动,自觉?维护?会场?秩序?;尊?重老?师,?认真?听讲?,不?影响?他人?。篇?三:? ?
讲解员?培训?方案?讲解?员是?红色??旅游景区?第一?线的?工作?人员?,?每天接??待着全国?各地?的大?量游?客?,他们?的气?质形?象?,工作?态度?,?讲解质?量?,服务??水平将直?接反?映红?色旅?游景?区的?管理?状况?,?对景区?的经?济效??益,社会?效?益产生?直接?或间?接的?影响?.?因此?,为提?升讲?解员?的道?德水?准和?专业?技能??,纪念馆?社教?部特?拟定?了本?年度?对讲?解员?培训?的计?划?: ?一,?培训的?时间?,?地点及?人员?名单? ?地点?:纪念?馆会?议厅?,?社?教部办公?室?,展厅? ?时间?:20?XX??年6月?---?12?月? 参加?培训?的的?人员??有两批,?其中?新讲?解员?有:? ?
巍魏,?张亚?男,?宋敏?:?
老讲?解员?有:? ?
田悦慧?,王?艳清?,石?永华?,安?丽,?史彩?霞,??耿佳,姚?彩飞?,任?慧?军,胡?飞,?李婧?,武?瑞,?吴燕?,韩?文娟?共?16?位,现?接受?培训?的讲?解员??有14?位。? 二?,培训?的内?容?,方法? ?本次培?训着?重提?高讲?解员?讲解?技巧?和?史实知?识两?方面?的内?容?.其中?讲解?技巧?包括?普通?话矫?正?,语言?发声??及讲?解态势等??,关于这?方面?,?社教部?会印?发标?准普?通话??口诀,?绕口令?,?朗诵及??讲解技巧?的材?料内??容,史实?知识?方面?的学?习社?教部?会印?发一?部分??经典?抗战故事?讲解?词和?抗战?民歌?等?,这是?新老?讲解?员共?同学?习的?材料?.?针对?新老讲?解员?工作?时间?的长?短以?及对?史实?了解?的程?度,?社教?部计?划将?新?讲解员?和老?讲解?员分?开培?训?. ?新讲解?员:? ?
要求其?背诵?讲解?词,?一个?月背?诵三?个展?厅,?在每?个星?期内?负责?人?负?责指导,?每月?底邀?请馆?领导?考核?一次?. ?老讲??解员:?
依照?馆里?发放?的关?于抗?日战?争史?的部?分材?料,?要求?老讲?解员?自己??组织材料?,从?序厅?开始?,一?个月?两个?展厅?,月?底邀?请馆?领导?考核?一次?。? 考核?的内?容:? ?
依照这?次培?训发?放的?资料?,要?求讲?解员?当场?抽签?,抽?取考?试的?次?序和考?试的?内容?.?考试的?内容?有:? ?
一首抗?战民?歌,?一段?普通?话测?试稿?,一?篇经??典抗战故?事文?稿,?展?厅的现?场讲?解等?。? ?考核的方?法:? ?
这次培?训要?考核?普通?话,?形象?着装?,态?势,?语言?组织?能力?以及??对史实的??了解程度?等,?领导?要给?予打?分,?评比?,希?望年??底跟奖金?挂钩?。? ?篇四:?
讲解?员培?训方??案指导思?想:? ?
继续强?化讲?解员?基本?功训?练,?丰富?讲解?员内?涵,?全面?提升?讲解?员?综合素??质,提高?整体?讲解?接待?水平?。?
一、?转变?讲解?员基?本功?培训?模式?,加?强对?讲解?员的?针对?性辅?导,??提升培训?效果?。?
1?、培训?方式?:?
分区?域重?点培?训和?部领??导分工帮?扶培?训两?种形?式。?班前?集体?训练?,人?员较?多,?针对?性不?强,?效果?不佳?,因?此今?年基?本功?训练?改分?展览??馆和旧址?两个?组进?行训??练,每天?分别?派两?个指?导老?师进?行针?对性?辅导?。为?进一?步提?高讲?解员?的业?务水?平,?丰富?旧址?讲解?内容?,增?强感?染力?,利?用?1个月?的时?间采?取部?领导?分工?帮扶?方式?对所?有讲?解员?强化?培训?、?规范提?高旧?址各?旧居?及路?线讲?解词?。?
2?、培训?内容?及时?间安?排:? ?
在训练?内容?上做?阶段?性的?强化?训练?,原?则上?绕口?令、?气息?、朗?读?和快板?练习?等实?施一?周轮?换制?,若?有变?动,?根据?实际?情况?另行?调配??。
3?、负责?人:? ?
旧址:? ?
李亚辉? ?姚 ?军展览?馆:? ?
刘利平? ?梁 ?洁 ?
4、指?导老?师:? ?
绕口令?练习?:?
王芳? ?袁晶气?息练?习:? ?
姚 ?军 ?吕小翠?快板?练习?:?
刘晓?晓? 高洁?刚? 朗读?训练?:?
梁洁? ?李亚辉? ?白? 雪 ?
二、开?展? 每天?讲一?个故?事? 竞赛?活动?,每?天在??班前由一?名讲??解员?讲一个故?事,?时间?控制?在?4-6?分钟?左右?。?
1?、评分?规则?:?
采取?现场?打分?,总?分?100?分;? ?
2、评?委由?全体?在场?科领?导和?讲解?员组?成;? ?
3、参?赛者??成绩=?科领导?评出?的成?绩的?平均?值? ?50%+?全体?讲解?员评?出?的成绩?的平?均值? 5?0%? ?
4、最?后分?出优?、良?、一??般、差四??个等级。?得分?在?90?分以上??为优、?80?分-9?0?分之间?的为?良、?70?分?-80?分之?间的?为一?般、?70??分以下的?为差?。优?等获?得者?占参?赛总?人数??的20%?。?
5?、被评?为优?等的?讲解?员科?将给?予一?定的?物质?奖励?,并?加?2?分;被?评为差?等的?讲解?员将?罚款?50?元,?并扣?2?分。?
三、?播放?光盘?,组?织讲?解员?观摩?同行?或社?会名?家讲??演、朗诵??、讲?故事等,?学习?技巧?,提?升自?身水?平。?四、?继续?对业?务骨?干和?新讲?解员??进行全方?位强?化培?训。?近期?组织?一次?现场?观摩?。?
?五、深入?挖掘?西柏?坡精?神的?思想?内涵?,丰??富讲解内?容。?讲解?员必??读书目:? ?
西柏坡?之解?读西?柏坡?之见?证中?国导?游十?万个?为什?么西?柏坡?故事?一?百讲西?柏坡?记忆?其中??前三本书?作为?20?XX?年综?合知?识测?试的??内容之一?,?其它书?目作?为选?读内?容。? ?
六、? 检查?新讲?解员?廉政?馆讲?词。?篇五?:?
讲解?员培?训方?案为?进一?步加?强我??区导游队?伍建?设,?规范?导游?活动?,提?高旅??游从业人?员的?职业?道德?素质?,树?立我?区旅??游新形象?,我?局决??定举办景?区(?讲解?员)??培训班,?为顺?利完?成此?次培?训任?务,?特制??定如?下工作方?案:? ?
一、培?训目?的? 适应?快速?发展?的我??区旅?游业,挖?掘我?区优?秀旅?游文??化内涵,?规范?提升?旅游?从业?者的?业务?水平?和服?务标?准,?解决??当前旅游??企业、旅?行社?、景?区人?才缺?乏的?实际?问题?,共?同推?进我?我旅?游业?健康??持续快速??发展。? ?
二、培?训时?间及?地点? ?培?训时间:? ?
待定报?到地?点:? ?
铜仁学?院继?续教?育部?铜仁?地区?旅游?局联?系:? ?
李静? 陈文?婷? 联系?电话?:?
52?82?06?9?(传真?)? 18?78?56?99?55??5 铜仁?学院?联系??人: ?
杨明胜? ?联系电?话:? ?
522?47?29?(办?)、?13?98?58?68?34?5 ?培训?地点?:?
铜仁?学院? ?
三、?培训?对象? ?各县(?区)?旅行?社、?旅游?景区?、乡?村旅?游点?聘用?的?正式和?临时?聘用?的导?游员?(讲?解员?)以?及有?志从?事导??游工作的?社会?待?业青年?等。? ?四、组?织机?构主?办单?位:? ?
铜仁地?区旅?游局?、铜?仁地?区就?业局? ?承办单?位:? ?
铜仁地?区旅??游协会、?铜仁?学院? ?
五、?培训?内容? ?根?据国家职?业技?能培?训中?《导?游员?》培?训大?纲要??求,结合?旅游?从业?人员?从事?旅游?接待?工作??的实际情?况,?培训?内容?为《??共性知识?》和?《导?游业?务知?识》?两部?分,?其中?包括?市情?、市??内旅游景??点知识、?旅游?政策?法规?、导?游基?础业?务知?识、?民俗?文化?、礼?仪服?务等??相关方面??知识,并?采取?理论?与实?际相?结合?的方?式开?展教?学,?重点?突出??讲解的训?练和?导游?技能?的掌??握,通过?系统?学习?,使?培训?过的?景区?(讲??解)人员?具有?良好?的职?业道?德和?行业?规范?,熟??练掌握旅?游接?待知?识。? ?
六、?培训?方式? ?按照国?家办??学相关要?求,?使用?正规?教材?,聘?用专?业?教师进?行为?期?15?天的授?课(?包括?景区?考察?),?学员?学业?期满?经考?试合??格后由铜?仁地?区就?业局??颁发职业?技能?资质?认定?书和?铜仁?地区?景区?(讲??解员)证?书。?七、?报名?所需?材料?各县?(市?、特?区)?须在?11?月?30?日前,??将参训学?员名?单(?含身?份证?复印?件、?1?寸照片??(电子版?,写?上名?字)?交?铜仁地?区旅?游局?(旅?游协?会)??。 ?
八、具?体要?求? ?
(一)?各县?(市?、特?区)?文体?广电?旅游?局要?高度?重视?此次?培训?工?作,认?真做?好本?地区?旅行?社、?旅游?景区?导游?员、?讲解?员参?加此?次学?习?培训动?员宣?传和?组织?报名?工作?,培?训(??具体名额?见附?表)??。 ?
(二)?各旅?行社?、旅?游景?区要?结合?实际?,一?定要?安排?好本?企业?导?游(讲?解)?人员?参加?此次?学习?培训?,通?过学?习切?实提?高服?务技?能水??平。 ?
(三?)? 所有?参加?培训?学员?,培?训期?间食?宿、?培训?等费?用由?就业?培?训经费?支付?,用?餐不?足部?分由?学员?自行?承担?。?
?
范文五:讲解员培训方案
? ? ? ?讲解员培训?方案
篇一?:
?博物馆讲解?员培训方案? 鸡西市职?教中心博物?馆讲解员培?训方案 博?物馆讲解工?作是以陈列?为基础,运?用科学的语?言和其他辅?助表达方式?,将知识传?递给观众的?一种社会活?动。讲解员?是沟通博物?馆与社会的?桥梁和纽带?。随着平遥?古城日渐增?加的国际影?响力,各博?物馆讲解服?务的质量和?水平不仅影?响着观众的?受教育和参?观质量,更?加影响着平?遥甚至国家?的对外形象?。因此,如?何选拔和培?养讲解员,?特别是培养?优秀的讲解?员,在博物?馆社教事业?中起着关键?作用。
? ,、?培养目标要?明确。从岗?位特点来看?,我们的培?养目标是,?通过,,,?,年的培训?,将讲解员?培养成为“?宣讲员、接?待员、研究?员、交际家?”。从讲解?员成长的历?程来看,一?般参加工作?,,,,年?是熟悉过程?,是积累经?验和知识时?期,在讲解?工作岗位上?至少,—,?,年以上才?能步入成熟?期。因此,?管理者应改?变“讲解职?业是青春职?业”的观念?,应多花一?些时间来进?行现有讲解?员的培训和?提高,多组?织一些专业技能比武,??加强日常管?理和考核,?提高讲解员?业务水平。?
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?Www.C?DFDs.?cOm 池?锝范文 网?:讲解员培?训方案) ?,、培养方?法要灵活。?一个优秀讲?解员的培养?需要长期系?统的培训过?程。讲解员?培训可以分?为岗前培训?和岗位培训?、专业培训?。首先,岗?前培训对讲?解员的成长?尤为重要,?单位要有灵?活的制度来?规范讲解员?,有培训计?划和培训制?度,年初或?月初要有目?的地组织学?习和培训。?由单位邀请?专家或由经?验丰富的讲?解员采取“?传、帮、带?”的方式,?新上岗人数?多的要采取?封闭式的培?训。其次,?后天培训是?讲解水平提?升的重要手?段,主要是?专业岗位培?训,旨在提?高讲解艺术?和知识水平?,可“送出?去”或“请?进来”组织?各种专业培?训。要积极?组织参加各?级专业培训?和进修班,?同时要有培?训效果检验?制度。其三?,特别是在?重大接待时?,可由多个?讲解员共同?组织进行模?拟讲解等。?其四,通过?多形式的训?练来提高讲?解员的集体?意识、协调?意识、服务?意识和反应?能力。 ? ? ?培训内容要?全面 目前?讲解员的职?业培训还可?以说是处于?起步状态,?还不成熟,?自上而下没?有行成一个?好的培训机?制,都是由?各个单位自?身来摸索经?验,笔者认?为其基本内?容应包括:?
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一是?职业道德,?思想品德。?
?讲解员作为?“人类灵魂?的工程师”?,应具有良?好的思想品?德,是率先?垂范的典范?。首先要培?养讲解员的?爱国主义意?识,能明确?政治方向,?维护国家和?民族的利益?和自尊;其?二要培养讲?解员认真学?习、模范遵?守国家法律?法规和单位?规章制度,?讲文明,模?范遵守社会?公德和职业?道德;其三?,要培养讲?解员具有观?众至上的服?务理念,能?积极维护观?众的合法权?益;其四,?培养讲解员?具有敬业奉?献精神,具?有强烈的事?业心和高度?的责任感,?有热爱观众?的情感品质?,能主动、?热情、耐心?、细致服务?于观众。 ?
? 二是专?业知识。 ?
讲?解艺术最本?质的特征是?知识和语言?的有机结合?,作为知识?的传授者,?讲解员要积?极学习和掌?握各方面的?知识。首先?讲解员是要?非常熟悉文?物、博物馆?基本知识,?
掌握本馆陈?列内容及相?关展品的背?景知识。其?次是要掌握?和熟悉社会?基本知识(?天文地理、?史料传记、?宗教风俗等?)和学科知?识(语言学?、哲学、经?济学、文学?、艺术伦理?学、心理学?、教育学等?)。除此之?外还要了解?、掌握与博?物馆或社会?发展相关的?基本法律法?规政策和当?前社会动态?。作为外语?讲解员或哑?语、方言讲?解员应该要?熟悉与该语?言有关的基?本知识,民?俗风情等知?识。
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?三是专业技?能。
? 其一,?要加强语言?的训练。其?发音要标准?,语言要规?范;语言组?织、表达能?力较强,达?到观点鲜明?,内容准确?,言简意赅?,系统完整?的要求;更?要史物结合?,注意声调?节奏,追求?有亲和力、?声情并茂的?讲解效果,?增强吸引力?和感染力;?因人施讲,?会针对不同?职业、民族?、年龄、职?业、性别、?文化水平的?各种观众,?组织不同的?语言。有能?力的要尽量?掌握或熟悉?一门外语,?特别是外语?讲解员、哑?语和方言讲?解员更应灵?活的运用语?言,结合实?际有效的表?达。此外,?在运气发声?、嗓音保护?等方面加强?培训,使讲?解员具有音?质优美、吐?字清晰、声?音洪亮的语?音语貌。其?二,要加强?仪容仪表、?礼仪礼节方?面的训练。?熟悉服饰的?搭配,及外?表的修饰,?可以学习化?妆的基本知?识。讲解员?的一颦一笑?都会给观众?留下深刻的?印象,其行?为举止、手?势运用和讲?解棒的运用?要规范,适?时,准确,?待人接物符?合礼仪的要?求。此外,?还要熟悉不?同的民族、?国家礼仪礼?节的基本特?点和要求。?其三,熟悉?和参与讲解?词的写作,?可以在写作?过程中提高?讲解员对陈?列内容的理?解,提高文?字水平。其?四,可以全?方位培养讲?解员的综合?能力,能唱?、会跳的讲?解员有利于?促进讲解服?务的持续提?供,同时也?利于讲解员?自身的提高?。
? ?? 此?外,要培养?讲解员熟悉?和处理突发?疾病和突发?事件等紧急?事故的能力?,在有效时?间内报告相?关部门,并?做出处理或?协调处理。?同时,要培?养讲解员熟?悉本单位的?内部管理的?规章制度以?及基本情况?和事业发展?思路等篇二?:
?政务讲解员?培训方案 ?政务讲解员?培训方案 ?为进一步加?强我县政务?接待讲解员?队伍建设,?提高政务讲?解解说水平?,提升和展?现垦利对外?良好形象,?拟举办全县?政务接待讲?解员培训班?一期。方案?如下:
? 一、培?训范围 县?旅游局专职?讲解员,各?乡镇(街道?)、县直相?关部门政务?接待(讲解?)人员,规?模以上企业?项目讲解人?员。
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?二、培训内?容
?1、解说的?技巧;
? 2、政务?礼仪规范。?
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三、?培训时间 ?12月下旬?,时间一天?。
?四、培训地?点 县商务?大厦附楼2?07
? 五、培训?老师 建议?:
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(?一)解说技?巧部分 建?议邀请专业?老师进行授?课
?(二)政务?礼仪规范 ?建议邀请专?业老师进行?授课。篇三?:
?XXX管理?处2017?年讲解员培?训计划 X?XXXXX?X 201?7年讲解员?培训学习计?划 本
计划?共分二个部?分,共4天?,具体安排?如下:
? 第一?部分:
? 培训学?习。共三天?时间,定为?11月27?日—11月?29日上午?。
? 11月2?7日:
? 上午?:主要对X?X省文物局?举办的全省?文博系统讲?解员培训暨?讲解大赛相?关资料
进行?学习和讨论?。
? 下午: ?相关法律政?策学习。例?如:
? 《XX省?旅游条例》?、《导游人?员管理条例?》等。 ? 11?月28日:?
?上午:
? 普通话?基础学习及?训练。
? 下午?:
?讲解基本礼?仪学习。 ?
1?1月29日?上午:
? 讲解员?讲解技巧学?习。
? 第二部?分:
? 考试比赛?及观摩。共?一天半时间?,定为11?月29日下?午—11月?30日。 ?
1?1月29日?下午:
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?1、培训内?容测试;
? 2、讲?解比赛。 ?
1?1月30日?:
?相关景区实?地观摩学习?。
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