范文一:项目经理考试
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一、单选题 (共40题 ,总共80分 )
. 通过数据库连接软件进行加密的方式最大好处( ) (2 分)
A. 提高处理能力
B. 不需要更改应用
C. 易于管理
. 需要建立状态表的防火墙类型是:( ) (2 分)
A. 包过滤
B. 应用代理
C. 完全内容检测
D. 上述都不对,应该是状态检测防火墙
. 招标确定中标人后,实施合同内注明的合同价款应为( )。 (2 分)
A. 评标委员会算出的评标价
B. 招标人编制的预算价
C. 中标人的投标价
D. 所有投标人的价格平均值
. 在下列各项工作中,属于监理工程师对“投入”的控制工作是( )。 (2 分)
A. 必要时下达停工令
B. 对施工过程进行控制
C. 审查施工单位提交的施工方案
D. 做好工程预验收工作
. SOA参考模型中,负责服务注册、调用、路由、事件管理的是() (2 分)
A. 企业服务总线
B. 基础设施服务
C. 流程服务
D. 信息服务
. SOA参考模型中,开发工具的功能不包括() (2 分)
A. 流程建模
B. 服务建模
C. 服务性能监控
D. 服务开发
. SOA的本质目标是解决() (2 分)
A. 业务灵活性
B. 系统可重用性
C. 系统可组合性
D. 系统异构问题
. 在工程项目实施阶段的质量控制中,监理工程师对承建单位所做出的各种指令,除特殊情况外,一般应采用( )。 (2 分)
A. 监理工程师采用邮件传达方式
B. 监理工程师直接口头下达方式
C. 书面文件形式
D. 书面或口头方式
. 灾难恢复与备份是信息安全体系的基本要求,下面哪一项技术是不可行的( ) (2 分)
A. 使用数据存储和备份技术
B. 制定数据备份计划 123456789
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A. 施工阶段
B. 招标阶段
C. 竣工验收阶段
D. 设计阶段
19.
信息安全管理体系中的BCP指的是什么?( ) (2 分)
A. 灾难恢复计划
B. 系统扩容计划
C. 业务连续性计划
D. 系统安全性评估
20. 合同生效后,当事人对合同价款约定不明确的,也无法通过其他方法确定,可以按照( )价格履行。 (2 分)
A. 订立合同时订立地的市场
B. 订立合同时履行地的市场
C. 履行合同时订立地的市场
D. 履行合同时履行地的市场
21. 招标单位在评标委员会中不得超过三分之一,其他人员应来自( )。 (2 分)
A. 参与竞争的投标人
B. 招标单位的董事会
C. 上级行政主管部门
D. 省、市政府部门提供的专家名册
22. ARP –D命令的作用是( ) (2 分)
A. 显示本地ARP缓存表
B. 清空本地ARP缓存表
C. 绑定IP-MAC
D. 复制缓存表
23. 监理工程师审查总包单位提交的《分包单位资质报审表》后,还要对( )进行调查。 (2 分)
A. 施工承包合同是否允许分包
B. 分包范围和工程部位是否可进行分包
C. 分包单位
D. 分包协议草案
24. 一台数据库加密设备能够达到每秒多少次运算( ) (2 分)
A. 一千
B. 一万
C. 十万
D. 百万
25. SOA参考模型中,编排各业务流程的是() (2 分)
A. 企业服务总线
B. 基础设施服务
C. 流程服务
D. 信息服务
26. 根据信息系统工程进度控制早期控制的思想,建设单位( )。 (2 分)
A. 在工程建设的早期尚无法编制总进度计划
B. 在工程建设的早期就应当编制总进度计划
C. 在设计阶段就应当编制总进度计划
D. 在招标阶段就应当编制总进度计划
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27. 信息系统工程监理实施的前提是( )。 (2 分)
A. 工程建设文件
B. 建设单位的委托和授权
C. 有关的建设工程合同
D. 工程监理企业的专业化
28. 以下病毒中不属于引导型病毒的是( ) (2 分)
A. “大麻”病毒
B. “小球”病毒
C. “冲击波”病毒
D. WYX病毒
29. 目前病毒的感染趋势逐渐( ) (2 分)
A. 互联网化
B. 局域网化
C. 单机化
D. 开始破坏杀毒软件
30. 以主体(如:用户)为中心建立的访问权限表,被称为:( ) (2 分)
A. 能力关系表
B. 访问控制表
C. 访问控制矩阵
D. 权限关系表
31. 我国信息安全管理体系的认证标准等同于以下哪个标准?( ) (2 分)
A. BS 7799-1
B. ISO/IEC 17799
C. GB 17859
D. ISO27001:2005
32. 竣工验收文件是( )。 (2 分)
A. 信息系统建设工程项目竣工验收活动中形成的文件
B. 信息系统建设工程项目施工中最终形成结果的文件
C. 信息系统建设工程项目施工中真实反映施工结果的文件
D. 信息系统建设工程项目竣工图、汇总表、报告等
33. SOA参考模型中,管理工具的功能不包括() (2 分)
A. 安全管理
B. 服务部署管理
C. 服务性能监控
D. 服务开发
34. TOG的企业架构开发方法论中,各步骤围绕着()核心开展 (2 分)
A. 业务架构
B. 信息系统架构
C. 技术架构
D. 需求管理
35. 系统安全中最重要的工作是( ) (2 分)
A. 采购达到足够安全等级的操作系统和数据库管理系统
B. 对系统的账号、权限等缺省配置进行更改
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D. 迫使投标单位降低投标报价
E. 了解投标人准备实施招标项目的方案
. 在监理规划编制完成后,应当对( )进行审核。
(2 分) A
. 监理工作内容和目标 B
. 监理工作依据 C. 项目监理机构组成结构
D. 质量、进度、投资控制方法
E. 监理设施
. 下列关于工程变更监控的表述正确的有( )。 (2 分)
A. 不论哪一方提出设计变更均应征得建设单位同意
B. 涉及设计方案变更应报设计单位审批
C. 工程变更由实施单位负责控制
D. 不论哪一方提出工程变更,均应由总监理工程师签发《工程变更单》
E. 任何工程变更均必须由设计单位出具变更方案
. 信息安全管理体系特别强调信息安全教育与培训的重要性,下列哪两项为其根本目标?( ) (2 分)
A. 安全意识
B. 安全保障能力
C. 安全责任
D. 安全知识
. 防火墙的体系结构有多种多样,目前,最主要的体系结构主要包括以下几种,它们是:( ) (2 分)
A. 屏蔽路由器
B. 高性能交换机
C. 双宿主主机
D. 被屏蔽主机
E. DMZ区域
F. 被屏蔽子网
. 在防火墙技术的发展历程中,曾经经历了以下哪些发展阶段:( ) (2 分)
A. 基于路由器的防火墙
B. 基于应用网关的防火墙
C. 用户化的防火墙工具套
D. 基于通用操作系统的防火墙
E. 具有安全操作系统的防火墙
F. 基于状态检测技术的防火墙
. 监理档案需要监理单位长期保存的有( )。 (2 分)
A. 监理规划
B. 监理月报中有关质量问题
C. 工程开工令
D. 专题总结
E. 工程竣工总结
45678910. 在下列行为中,不属于要约邀请的是()。 (2 分)
A. 价目表的寄送
B. 招标公告
C. 投标
D. 招股说明书
E. 不含价格的商业广告
范文二:项目经理考试
例题SK 待补充
例题1:在工程双代号网络计划中,某项工作的最早完成时间是指其( )。
A.开始节点的最早时间与工作总时差之和
B.开始节点的最早时间与工作持续时间之和
C.完成节点的最迟时间与工作持续时间之差
D.完成节点的最迟时间与工作总时差之差
E.完成节点的最迟时间与工作自由时差之差
答案:BD。
例题2:在某工程网络计划中,工作M的最早开始时间和最迟开始时间分别为第12天和第15天,其持续时间为5天。工作M有3项紧后工作,它们的最早开始时间分别为第21天、第24天和第28天,则工作M的自由时差为( )天。
A.1 B.3 C.4 D.8
答案:C。
例题3:在某工程网络计划中,工作M的最早开始时间和最迟开始时间分别为第15天和第18天,其持续时间为7天。工作M有2项紧后工作,它们的最早开始时间分别为第24天和第26天,则工作M的总时差和自由时差( )天。
A.分别为4和3 B.均为3
C.分别为3和2 D.均为2
答案:C。
例题4:在某工程双代号网络计划中,工作M的最早开始时间为第15天,其持续时间为7天。该工作有两项紧后工作,它们的最早开始时间分别为第27天和第30天,最迟开始时间分别为第28天和第33天,则工作M的总时差和自由时差( )天。
A.均为5 B.分别为6和5
C.均为6 D.分别为11和6
答案:B。
例题5 双代号网络图的绘制
(一)绘图规则
在绘制双代号网络图时,一般应遵循以下基本规则:
(1) 网络图必须按照已定的逻辑关系绘制。由于网络图是有向、有序网状图形,所
以必须严格按照工作之间的逻辑关系绘制,这同时也是为保证工程质量和资源
优化配置及合理使用所必需的。例如,已知工作之间的逻辑关系如表3--1所
示,网络图3—4(a)则是错误的,因为工作A不是工作D的紧前工作。此时,
可用虚箭线将工作A和工作D的联系 断开,如图3—4(b)所示。
表
3--1
例题6 已知各工作之间的逻辑关系如表3-3所示,则可按下述步骤绘制其双代号网络图。
工作逻辑关系表 表3-3
1.绘制工作箭线A、工作箭线B和工作箭线C,如图3—14(a)所示。
2.按前述原则(2)中的情况③绘制工作箭线D,如图3—14(b)所示。
3.按前述原则(2)中的情况①绘制工作箭线E,如图3—14(c)所示。
4.按前述原则(2)中的情况②绘制工作箭线G。当确认给定的逻辑关系表达正确后,再进行节点编号。表3-3给定逻辑关系所对应的双代号网络图如图3—14(d)所示
例题7 已知各工作之间的逻辑关系如表3-4所示,则可按下述步骤绘制其双代号网络图。 工作逻辑关系表 表3-4
1.绘制工作箭线A和工作箭线B,如图3—15(a)所示。
2.按前述原则(1)分别绘制工作箭线C和工作箭线E,如图3—15(b)所示。
3.按前述原则(2)中的情况④绘制工作箭线D,并将工作箭线C、工作箭线D和工作箭线正的箭头节点合并,以保证网络图的终点节点只有一个。当确认给定的逻辑关系表达正确后,再进行节点编号。表3—4给定逻辑关系所对应的双代号网络图如图3—15(c)所示。
例题8 【案例四】:
[背景资料]某水闸项目经监理单位批准的施工进度网络图如图所示(单位:天),合同约定:工期提前奖励标准为10000元/天,逾期违约金标准为10000元/天。
在施工中发生如下事件:
事件1:基坑开挖后,发现地质情况与业主提供的资料不符,需要进行处理,致使“基坑开挖”工作推迟10天完成。
事件2:对闸墩浇筑质量进行检查时,发现存在质量问题,需进行返工处理,使得“闸墩浇筑”工作经过60天才完成任务。
事件3:在进行闸门安装时,施工设备出现了故障后需修理,导致“闸门安装”工作的实际持续时间为17天。
事件4:由于变更设计,使得“上下游连接段施工”推迟22天完成。
事件5:为加快进度采取了赶工措施,将“底槛导轨等埋件”工作的时间压缩了8天。 问题:
188、指出施工进度计划的计划工期为( B ),关键线路为( B )。(2分)
A、195天 ①→⑦→⑧→⑨
B、225天 ①→②→③→④→⑤→⑥→⑦→⑧→⑨
C、170天 ①→②→③→④→⑧→⑨
D、200天 ①→②→③→④→⑨
189、下面对事件1~事件4的责任方以及对计划工期影响的描述不正确的有( D )。(2分)
A、事件1责任方为业主,影响计划工期10天。
B、事件2责任方为施工单位,影响计划工期5天。
C、事件3责任方为施工单位,影响计划工期2天。
D、事件4责任方为业主,影响计划工期25天。
190、计算该项目的实际工期为( A )(2分)
A、234(225+10+5+2—8) B、235 C、236 D、260
191、综合上述事件,施工单位应获得( B )天的工期补偿,可获得的工期提前的奖励或支付逾期违约金为( B )。(2分)
A、应获得10天的工期补偿,可获得工期提前奖励为100000 元。
B、应获得10天的工期补偿,可获得工期提前奖励为10000 元。
C、应获得35天的工期补偿,可获得工期提前奖励为360000 元。
D、应获得35天的工期补偿,可获得工期提前奖励为360000 元。
例题9【案例1】
某水利工程项目分解后,根据工作间的逻辑关系绘制的双代号网络计划如下图所示。【工程实施到第12天末进行检查时各工作进展如下:A、B、C三项工作已经完成,D与G工作分别已完成5天的工作量,E工作完成了4天的工作量。】
根据上述背景完成下列题目:
1、这个水利工程项目的计划工期是( D )天。(3分)
A、27 B、31 C、42 D、41
2、这个水利工程项目的关键线路是( B )。(2分)
A、B→H→Q→J→M→N B、C→D→F→H→Q→J→M→N
C、A→G→J→M→N 42 D、C→D→I→L→→N
例题10 下面双代号网络图中,工作A的紧后工作有(BDE )
A.工作I B.工作B C.工作C D.工作D E.工作G
8、横道图作为建设工程进度计划的直观表示方法,其主要优点是能够( D )。
A、明确表达工作之间的逻辑关系
B、直观表达工作所拥有的机动时间
C、明确表达影响工期的关键工作
D、直观表示各项工作的开始和结束时间
9、已知某工作的最早开始时间为第5天,允许最迟的完成时间为第12天,工作历时为4天,则该工作的总时差为( B )天。
A、2 B、3
C、4 D、5
12、己知工程网络计划中某工作自由时差为5天,总时差为7天,在检查进度时发现只有该工作实际进度拖延,且影响工期3天,则该工作实际进度比计划进度拖延( A )天。
A、10 B、8
C、7 D、3
13、在工程网络计划执行过程中,如果某项非关键工作实际进度拖延的时间超过其总时差,则( D )。
A、网络计划的计算工期不会改变
B、该工作的总时差不变
C、该工作的自由时差不变
D、网络计划中关键线路改变
三、多项选择题
150、在网络计划的工期优化过程中,为了有效地缩短工期,应选择( BDE )作为压缩对象。
A.缩短持续时间对质量和安全影响不大的工作
B.缩短持续时间对质量和安全影响不大的关键工作
C.有充足备用资源的工作
D.有充足备用资源的关键工作
E.缩短持续时间所需增加费用最小的关键工作
151、已知双代号网络计划中某项工作只有一项紧后工作,该紧后工作的最早开始时间为第9天,本工作的最早开始时间和最迟开始分别为第4天和第10天。如果本工作的持续时间为3天,则其( AC)。
A.总时差为6天 B.自由时差为1天
C.自由时差为2天 D.总时差为6天
E.与紧后工作之间的时间间隔为1天
152、网络计划中工作之间的逻辑关系包括( AB )。
A.工艺关系 B.组织关系
C.生产关系 D.技术关系
E.协调关系
153、网络计划中工作的自由时差等于( BE )。
A.工作的最迟开始时间与最早开始时间之差
B.各紧后工作的最早开始时间与本工作最早完成时间之差的最小值
C.各紧后工作的最迟开始时间与本工作最早完成时间之差的最小值
D.各紧后工作的最迟开始时间与本工作最迟完成时间之差的最小值
E.本工作与各紧后工作之间时间间隔的最小值
、154双代号网络图,工作总时差是( AD )。
A.不影响总工期前提下,工作的机动时间
B.不影响紧后工序,最早开始的前提下,工作的机动时间
C.不影响紧后工序,最早完成的前提下,工作的机动时间
D.紧前工序最早完成,紧后工序最迟开始的最大机动时间
E.自由时差之和
155、下列关于横道图的说法正确的是( BCDE )。
A.不形象、直观。且-难于编制和理解
B.不能明确反映出各项工作之间错综复杂的相互关系
C.不能明确地反映出影响工期的关键工作和关键线路
D.不能反映出工作所具有的机动时间
E.不能反映工程费用与f期之间的关系
156、在工程进度曲线中.将实际进度与计划进度进行比较。可以获得的信息是(ABCD)
A.实际工程进展速度 B.进度超前或拖延的时间
C.工程量的完成情况 D.后续工程进度预测
E.各项工作之间的相互搭接关系
157、工程投标和施工阶段,施工单位编制的施工组织设计应当包括的内容有( ABCE )。
A.工程任务情况及施工条件分析
B.施工总方案、主要施工方法
C.施工组织技术措施
D.各项资源需求量计划
E.施工总平面布置图
G
159、下列关于双代号网络计划绘图规则的说法,正确的有( ADE )。
A.网络图必须正确表达各工作间的逻辑关系
B.网络图中可以出现循环回路
C.网络图中一个节点只有一条箭线引入和一条箭线引出
D.网络图中严禁出现没有箭头节点或没有箭尾节点的箭线
E.单目标网络计划只有一个起点节点和一个终点节点
160、下列有关时差的说法,正确的是( ABC )。
A.总时差为一条线路所共有
B.自由时差为某项工作所专有
C.总时差为零时,自由时差一定为零
D.自由时差为零,总时差一定为零
E.自由时差为一条线路所共有
161、双代号网络图,工作总时差是( AD )。
A.不影响总工期前提下,工作的机动时间
B.不影响紧后工序,最早开始的前提下,工作的机动时间
C.不影响紧后工序,最早完成的前提下,工作的机动时间
D.紧前工序最早完成,紧后工序最迟开始的最大机动时间
E.自由时差之和
162国家《工程网络计划技术规程》推荐的常用工程网络计划类型包括( AE )。
A.双代号网络计划 B.单代号时标网络计划
C.双代号搭接网络计划 D.随机网络计划
E.单代号网络'计划
163、在水利水电工程施工进度计划中,网络计划的时间参数是( CDE )的依据。
A.资源消耗量管理 B.节点的最迟时间
C.计划优化 D.计划管理
E.判定非关键工作机动时间
例题:某工作有两个紧前工作和一个紧后工作,计算有关时间参数
假定本工作有两个紧前工作和一个紧后工作时
双代号网络计划各种时间参数的计算表
、
本工作时间参数
最早开始时间 最早完成时间 总时差
最迟开始时间 最迟结束时间 自由时差
紧前工作(两个) 本工作 紧后工作(一个)
由上述表格可知:紧后工作的尾节点在关键线路上,若工期为15天,则该工作尾节点即为本网络图的最终节点;两个紧前工作和本工作的尾节点均不在关键线路上。
范文三:项目经理考试
系统集成项目经理继续教育考试
试题库2011 版
问下列有关作者的说法,正确的有哪些,() A) 创作作品的公民是作者
B) 9岁的儿童创作了一首儿歌,作者应为他的法定监护人,因为他没有民事行为能力,
其责任也应由其法定监护人承担
C) 由法人单位主持、代表法人意志创作的作品,法人单位视为作者 D) 如无相反证明,在作品上署名的公民、法人或者非法人单位为作者
答A,C,D
A) 创作作品的公民是作者
C) 由法人单位主持、代表法人意志创作的作品,法人单位视为作者 D) 如无相反证明,在作品上署名的公民、法人或者非法人单位为作者
问下列哪项不是供方管理的目标,
A) 确保与供方签订的合同支持SLA 约定的目标 B) 确保供方提供无缝的优质服务
C) 有效管理供方的服务性能
D) 确保在服务供应链中,所有服务的服务级别保持一致 答D
D) 确保在服务供应链中,所有服务的服务级别保持一致
问计算机病毒主要造成()
A) 磁盘片的损坏
B) 磁盘驱动器的破坏
C) CPU 的破坏
D) 程序和数据的破坏
答D
D) 程序和数据的破坏
问GFS 中主服务器节点存储的元数据包含这些信息() A) 文件副本的位置信息
B) 命名空间
C) CHUNK 与文件名的映射
D) CHUNK 副本的位置信息
答B,C,D
B) 命名空间
C) CHUNK 与文件名的映射
D) CHUNK 副本的位置信息
问BIGTABLE 中时间戳是()位整型数。
A) 32
B) 48
C) 56
D) 64
答D
D)64
问软件系统的顶层规划和设计,应当借助()技术
A) EA ,企业架构
B) 业务流程重组
C) 数据库设计
D) 可用的编程框架
答A
A) EA ,企业架构
问BIGTABLE 中的数据压缩形式有()种。 A) 2
B) 3
C) 4
D) 5
答B
B) 3
问认证与授权是信息安全技术的重要组成部分,下面哪种认证技术是最安全、便捷的( )
A) 口令认证
B) 令牌认证
C) 指纹识别认证
D) 数字证书认证
答D
D) 数字证书认证
问下列哪项任务是问题管理的职责, A) 协调对IT 基础架构的修改
B) 记录最近研究的事件
C) 批准对已知错误数据库的全部修改 D) 识别用户需求,并基于此修改IT 基础架构 答C
C) 批准对已知错误数据库的全部修改 问在实施全过程监理的建设工程上,( )是建设项目的管理主体。
A) 建设单位
B) 设计单位
C) 施工单位
D) 监理单位
答A
A) 建设单位
问)。当发生质量问题时,监理工程师首先应做的工作是(
A)签发《监理通知单》
B)签发《工程暂停令》
C) 要求实施单位尽快将情况上报给建设单位 D) 判断质量问题的严重程度
答D
D) 判断质量问题的严重程度
问工程质量事故发生后,总监理工程师首先要做的事情是( )。 A) 签发《工程暂停令》
B) 要求施工单位保护现场
C) 要求施工单位24H 内上报
D) 发出质量通知单
答A
A) 签发《工程暂停令》
问
答C
问
按《合同法》的规定,合同生效后,当事人就价款或者报酬没有约定的,确定价款或
报酬时应按()的顺序履行。
A)订立合同时履行地的市场价格、合同有关条款、补充协议 B)合同有关条款、补充协议、订立合同时履行地的市场价格 C)补充协议、合同有关条款、订立合同时履行地的市场价格 D)补充协议、订立合同时履行地的市场价格、合同有关条款 C)补充协议、合同有关条款、订立合同时履行地的市场价格 SSTABLE结尾的索引保存的是()信息。
A) SSTABLE 中块的位置
B) SSTABLE 的位置
C) SSTABLE 中块的大小
D) SSTABLE 的大小
答A
A) SSTABLE 中块的位置
问无线城域网使用的无线协议是()
A) 802.3
B) 802.6
C) 802.11
D) 802.16
答D
D) 802.16
施工的竣工验收应问当由( )负责组织。
A) 建设单位
B) 工程师
C) 承建单位
D) 监理单位
A答
A) 建设单位
B) HKCU\..\RUN: [0W1YCQRJ2DH4Y] C:\WINDOWS\WINLOG0A.EXE
"C:\PROGRAM
问
以下是从一个WINDOWS XP PROFESSIONAL SERVICE PACK 2系统中提取的部分启动项日
志,哪些属于可疑文件项目( )
A) HKCU\..\RUN: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\SYSTEM32\CTFMON.EXE
C) HKLM\..\RUN: [RAVTASK] FILES\RISING\RAV\RAVTASK.EXE" -SYSTEM
D) HKCU\..\RUN: [020XL1YXMDW4Q] C:\WINDOWS\RUNDL13A.EXE
E) HKLM\..\RUN: [NEROFILTERCHECK] C:\WINDOWS\SYSTEM32\NEROCHECK.EXE
D) HKCU\..\RUN: [020XL1YXMDW4Q] C:\WINDOWS\RUNDL13A.EXE
答B,D
B) HKCU\..\RUN: [0W1YCQRJ2DH4Y] C:\WINDOWS\WINLOG0A.EXE
问与SDB 相比较,下列选项属于S3 特点的是( )
专为大型、非结构化的数据块设计
A) 支持数据查找、删除等操作
B)
C) 为复杂的数据建立
D) 为结构化的数据建立
答B
问SOA 的可重用,可组合特性,类似于四大发明中的() A) 火药
B) 指南针
C) 造纸术
D) 活字印刷
专为大型、非结构化的数据块设计B)
D答
D) 活字印刷
使用非对称算法向对方发送签名电子邮件时使用什么进行运算,问( ) A) 对方公钥
B) 对方私钥
C) 自己公钥
D) 自己私钥
D答
D) 自己私钥
使用非对称算法向对方发送加密电子邮件时使用什么进行运算,( )问 A) 对方公钥
B) 对方私钥
C) 自己公钥
D) 自己私钥
A答
A) 对方公钥
下面哪一项不属于移动接入协议( )问
A) 802.11 协议族
B) 802.16 协议族
C) 802.3 协议族
D) CDMA 协议族
答C
C) 802.3 协议族 问下面哪些是手机搜索应用的组成部分( )
A) WEB 服务器
B) 索引服务器
C) 数据服务器
D) 抓取服务器
答A,B,C,D A) WEB 服务器
B) 索引服务器
C) 数据服务器
D) 抓取服务器
问招标人没有明确地将定标的权利授予评标委员会时,应由()决定中标人。
A) 招标人
B) 评标委员会
C) 招标代理机构 D) 招标人行政主管部门 答A
A) 招标人
问
)属
答B
性能管理(PERFORMANCEMANAGEMENT)和资源管理(RESOURCEMANAGEMENT
于以下哪个过程, A)可用性管理
B)能力管理
C)IT服务连续性管理 D)服务级别管理
B)能力管理
问MAPREDUCE 执行过程中,数据存储位置不是在GFS 上的是()
A) 源文件
B) MAP 处理结果 C) REDUCE 处理结果 答B
B) MAP 处理结果 问下面哪个管理过程或职能处理用户提出的问题或故障,
A) 可用性管理
B) 服务级别管理 C) 问题管理
D) 服务台
答D
D) 服务台
问NUTCH 主要应用于() A) 分布式数据存储
B) 并行计算
C) 分布式数据抓取
D) 分布式检索
答C
C) 分布式数据抓取
问如果在建设工程施工合同履行过程中承包人提出了分包要求,则( )。
A) 只需经过发包人的书面同意即可 B) 只需经过监理机构的书面同意即可 C) 需经过发包人的书面同意,同时也应提请监理机构同意
D) 任选发包人和监理机构同意都行 答C
C) 需经过发包人的书面同意,同时也应提请监理机构同意
问下列哪项工作不是IT 财务经理的职责, A) 负责IT 部门的预算和核算 B) 与管理层和财务部门协调IT 财务管理 C) 协助顾客对IT 做出投资安排 D) 确定对IT 部门的年度投资额度 答D
确定D)
问信息系
A)
统的核心技术包括(
对IT 部门的年度投资额度
)
B) 网络系统
操作系统
C) 数据库管理系统
D) 邮件收发系统
C答A,B,
A) 操作系统
B) 网络系统
C) 数据库管理系统
服务管理是基于问IT
A)
B) 有效的管控措施
C) 管理体系的方法
D) 质量管理的方法
过程的方法
过程的方法
答A,D
A)
D) 质量管理的方法
关注IT 服务管理是为了
提升企业的形象
问
A)
B) 使IT 高效地支撑业务的运行
C) 强调IT 部门的重要性
D) 改进服务效率
答B
B) 使IT 高效地支撑业务的运行
问下面哪个概念属于IT 服务连续性管理, A) 可服务性(SERVICEABILITY) B) 脆弱性(VULNERABILITY)
C) 可维护性(MAINTAINABILITY) D) 恢复力(RESILIENCE)
答C
C) 可维护性(MAINTAINABILITY) 问GOOGLE 文件系统(GFS )具有()特点。 A) 采用中心服务器模式
B) 不缓存数据
C) 采用边缘服务器模式
D) 在用户态下实现
答A,B,D
A) 采用中心服务器模式
B) 不缓存数据
D) 在用户态下实现
问按ISO/IEC 20000 建立和实施服务管理体系并通过认证就意味着:
A) 可在服务管理体系的框架下按优先级逐步实施选定的服务管理过程。
B) 必须借鉴的过程建立并实施服务管理过程 C) 必须建立服务管理体系、实施标准要求的全部服务管理过程
D) 为使组织的管理体系高效协调,服务管理体系必须与其它管理体系进行集成
答C
C) 必须建立服务管理体系、实施标准要求的全部服务管理过程
问
,()
答A
问
)
)
答B
只有提供了有关配置变更的变更指令后才能对配置管理数据库CMDB中的数据进
行更新。下列哪个过程或职能负责提供这种变更指令 A)变更管理
B)配置管理
C)问题管理
D)服务台
A)变更管理
服务级别经理要证实内部的服务台能在10秒钟内按一定比例接听来电,下列哪个文件
会记录对服务台就此约定的要求,
A)内部服务规范
B)运营级别协议(OLAC)服务级别协议(SLAD)与第三方的支撑合同
B) 运营级别协议(OLA)
在下列各项工作中,属于监理工程师对“投入”的控制工作是( )。问
A) 必要时下达停工令
B) 对施工过程进行控制
C) 审查施工单位提交的施工方案
D) 做好工程预验收工作
C答
C) 审查施工单位提交的施工方案
关闭一个问题应完成哪些工作,问
A) 记录问题的解决方案
B) 执行变更后评审(PIR)
C) 问题已纳入知识库或问题数据库 D) 建立配置基线
A,B,C答
A) 记录问题的解决方案
B) 执行变更后评审(PIR)
C) 问题已纳入知识库或问题数据库 我国信息安全管理体系的认证标准等同于以下哪个标准,(问)
A) BS 7799-1
B) ISO/IEC 17799
C) GB 17859
D) ISO27001:2005 答D
D) ISO27001:2005 问ARP 协议是将目标主机的_____ 地址转换为_____ 地址( )
A) IP MAC
B) MAC IP
C) IP 相对
D) MAC 相对
答A
A) IP MAC
问以下概念哪个不属于IT 服务财务管理的范围,
A) 预算
B) 核算
C) 会计审计
D) 计费
答C
C) 会计审计
问IT服务的财务周期包括
了解对IT 服务的业务要求 ) IT 服务的预算BA) CD) IT 服务的核算 ) 对IT 服务的计费 B,C,D
IT 服务的预算
) IT 服务的核算
) 对IT 服务的计费 C
答
B)
D
移动互联网的产业模型包括问( )
A)
B) 电信运行商
终端制造商
C) 服务提供商
D) 芯片制造商
A,B,C
终端制造商
答
A)
B) 电信运行商
C) 服务提供商
IT 服务管理的相关方有 IT 服务人员
问
A)
B) IT 设备供应商 C) 接受IT 服务的顾客 D) 组织内的IT 部门
答B,C,D
B) IT 设备供应商 C) 接受IT 服务的顾客 D) 组织内的IT 部门
问ISO 20000 的服务管理过程类别有
A) 管理体系要求
B) 控制过程
C) 解决过程
D) 关系过程
答A,B,C,D
A) 管理体系要求
B) 控制过程
C) 解决过程
D) 关系过程
问下列哪项工作不属于业务关系管理的范畴,
A) 处理顾客投诉
B) 处理公共关系及应对危机 C) 调查和分析顾客满意度 D) 与顾客评审服务
答B
B) 处理公共关系及应对危机
问从业务角度而言,服务是() A) 可重复的任务
B) 不可重复的任务
C) 一个项目
D) 一个工作内部流程
答A
A) 可重复的任务
范文四:项目经理考试
项目经理考试笔记
项目经理考试笔记
第一章项目管理一般知识
一、项目
1、 项目:项目是为了达到某种特定目的,利用一定资源,在特定时间内,为项目发起人提
供独特的产品,服务和成果而进行的一次性服务
2、 项目目标包括:成果性目标和约束性目标
约束性目标:时间、成本、质量
近期约束性目标:范围、时间、成本
最近目标:范围、时间、成本、质量
3、 项目目标具有不同的优先级和层次性。
4、 项目的特点:临时性、独特性、渐进明细
5、 运营具有重复性和连续性,项目具有临时性和独特性。
二、项目管理
1、项目管理定义:项目管理是在项目活动中综合运用知识,技能,工具和技术在一定的时间、成本、质量等要求下来实现项目的成果性目标。
2、项目管理知识范围
核心知识域:整体管理、范围管理、进度管理、成本管理、质量管理和信息安全管理
保障域:人力资源管理、合同管理、采购管理、风险管理、信息与配置管理、知识产权管理、法律法规标准规范和职业道德规范。
伴随域:变更管理和沟通管理
过程域:科研与立项、启动、计划、实施、监控与收尾
3、IPMA:国际项目管理协会
ICB:国际项目管理资质标准
IPMP:国际项目管理专业资质认证 从高到低 A\B\C\D
PMI:美国项目管理协会
PMBOK:项目管理的知识体系 5个过程组 9大知识域
PMP:美国项目管理专业人员资格认证
中国:项目经理-高级项目经理-资深项目经理 4年一评审 期间满80小时学习 终期考核
CPMBOK:中国项目管理知识体系
4、PMBOK项目管理知识体系
5个过程组:启动、计划、执行、监控、收尾
9个知识领域:整体管理、范围管理、成本管理、质量管理、时间管理、人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目采购管理
整体管理:制定项目章程、制定项目初步的项目范围说明书、制定项目管理计划、指导和管理项目执行、监督和控制项目、整体变更控制、项目收尾
范围管理:编制范围管理计划、范围定义、创建工作分解机构、范围确认、范围控制
时间管理:活动定义、活动排序、活动资源估算、活动历时估算、制定进度计划、进度控制
成本管理:成本估算、成本预算、成本控制
质量管理:质量规划、实施质量保证、实施质量控制
1
项目经理考试笔记
人力资源管理:人力资源计划编制、团队组建、团队建设、团队管理
沟通管理:沟通计划编制、信息分发、绩效报告、项目干系人管理 风险管理:风险管理规划、风险识别、定性风险分析、定量风险分析、风险应对计划编制、风险监控
采购管理:编制采购计划、编制询价计划、询价和招标、供方选择、合同管理、合同收尾
6、 项目经理的要求:足够的知识、丰富的项目管理经验、良好的协调和沟通能力、良好的
职业道德、一定的领导和管理能力。
7、 项目干系人(项目利益相关者、项目利害相关者):指那些积极参与项目,或是其利益
会受到项目执行的影响,或是其利益会受到项目结果影响的个人和组织,他们也可能会
对项目及其结果施加影响。 必须识别项目干系人,确定其需求和期望,对期望进行管
理并施加影响,以确保项目的成功。
8、 项目干系人包括:项目经理、执行组织、项目团队成员、职能经理、影响者(例如校长)、
项目管理办公室(PMO是在所辖范围内集中、协调地管理项目的组织单元)。 9、 项目组织方式:实施项目的组织结构对能否获得项目所需资源和以何种条件获取资源起
着制约作用
职能型组织:项目经理职能弱化,项目多在各个职能部门内部进行
项目型组织:很难知识共享、很难人员和资源共享、项目结束人员安置问题、考
核难管理难度大
矩阵型组织:弱矩阵、平衡矩阵、强矩阵
PPT 11页
10、项目生命周期:项目从开始直到项目结束,项目的各个阶段组成了项目生命周期
(Project Lifecycle)
11、 项目生命周期的特征:在初级阶段。成本和人员投入水平较低,在中间阶段达到
最高,当项目接近结束时则快速下降。在项目初期,项目不确定性最高,达不到项目
目标的风险最大。初期,项目干系人对项目的影响最高,随项目的继续开展则逐渐变
低。初期变更成本较小,后期变更成本会变大。
12、 项目生命周期的每个项目阶段都以一个或一个以上的可交付物的完成为标志,这
种可交付物是一种可度量的、可验证的工作成果。某些可交付物可以对应项目管理过
程,其他交付物可能是项目的最终产品或最终产品的组成部分。各个阶段之间通常是
时间先后关系。
13、 项目生命周期各个阶段结束的评审目的:判断当前阶段是否满足结束标准并批准
进入下一个阶段;发现当前阶段中存在的问题和错误。评审内容:当前阶段产生的交
付物;当前阶段项目的执行情况。、
14、 项目生命周期模型:瀑布型、V模型、原型化模型(弥补瀑布型不足,第一步建
立一个快速原型、实现客户或未来的用户与系统的交互)、螺旋模型、迭代模型(每个阶
段都执行一次传统的、完整的串行过程串,执行一次过程串就是一次迭代,每次迭代
涉及的过程都包括不同比例的所有活动)
15、 单个项目管理4种过程:技术类过程(例需求分析、编码、测试)、管理类过程(启
动、计划、执行、监控、收尾)、支持类过程(例配置管理)、改进类过程(例总结经
验教训。部署改进)
PDCA循环: Plan-Do-Check-Act cycle Check 监控
项目管理9个知识域5个管理过程组见 PPT 16页
2
项目经理考试笔记
第二章立项管理
1、立项管理内容:需求分析(仔细分析要解决问题,明确发起人及干系人要求,项目要实
现什么功能解决什么问题等)
项目建议书:项目必要性、项目市场预测、产品方案、项目必备条件
项目可行性研究报告:投资必要性、技术可行性、财务可行性、组织可
行性、经济可行性、社会可行性、风险因素及对策、 2、建设方的立项管理:a、项目的可行性研究:初步可行性研究;详细可行性研究;项目
论证;项目评估(在项目可行性研究的基础上,由第三方对
项目建设的必要性、建设条件、生产条件、产品市场需求、
工程技术、经济效益和社会效益进行评价、分析和论证,进
而判断其是否可行的一个评估过程。)最后是项目可行性研究
报告的编写、提交和获得批准。
b、项目招标:公开招标、邀请招标。
3、承建方的立项管理:项目识别(从政策导向、市场需求、技术发展中寻求项目机会)
项目论证(承建方的技术可行性分析、人力及资源配置能力可行性
分析、财务可行性分析、风险分析、对其他投标者情况分析)
投标(获取招标文件、编写投标文件、参与投标活动) 4、签订合同(合同谈判、签订合同)
5、经济评估法:投资回收期(PBP)收回项目投资本金的时间
净现值(NPV)是反应技术方案在计算期内盈利能力的动态评价指标
内部收益率(IRR)就是使技术方案在计算期内各年净现金流量的现值累
计(NPV)等于零时的折现率
6、静态投资回收期:在不考虑资金时间价值的条件下,以技术方案的净收益回收其总投资
所需的时间
Pt
?(CI-CO)t=0 t=Pt----0
t=0
动态投资回收期:在考虑资金时间价值的条件下,以技术方案的净收益回收其总投资所
需时间
Pt -t
?(CI-CO)t(1+ic)=0 t=Pt----0
t=0
ic为基准收益率,Pt为动态投资回收期 ,CI为现金收入 ,CO为现金支出
3
项目经理考试笔记
7、净现值分析
n
PV=FV/(1+R )
n -t
NPV=?(CI-CO)t(1+R)
t=0
PV:现值 NPV:当利率为R时的净现值 R:基准利率(折现率)
FV:将来值 n:时间期限 CIt:第t年的现金流入 COt:第t年的现金支出
(CI-CO)t:第t年的净现金流量
-t
(1+R) 为基准利率为R时的折现因子
A:当NPV>0时,说明该技术方案除了满足基准收益率要求的盈利之外,还能得到超
额的收益,故改技术方案财务上可行
B:当NPV=0时,说明该技术方案基本能满足基准收益率要求的盈利水平,即技术方
案现金流入的现值正好抵偿现金流出的现值,故该技术方案
财务上还是可行的
C:当NPV<>
收益的现值不能抵偿支出的现值,故该技术方案财务上不可
行
8、内部收益率(IRR):就是使技术方案在计算期内各年净现金流量的现值累计(NPV)等
于零时的折现率
n -t
NPV(IRR)=?(CI-CO)t(1+IRR) =0
t=0
4
项目经理考试笔记
第三章项目整体管理
1、 制定项目章程
输入:合同、项目工作说明书(SOW)、企业环境因素、组织过程资产
工具:项目选择方法、项目管理方法、项目管理信息系统、专家判断
输出:项目章程
项目管理方法确定了项目管理的相关过程和控制职能
项目管理信息系统是在组织中使用的一套集成的标准化的工具
企业环境因素是指对项目有影响的环境因素和制度
组织过程资产是指所有用于影响项目成功的资产,所有参与项目的组织都可能有正式或
非正式的方针、程序、计划和原则。可以分为两类:a、组织中指导工作的过程和程序。
b、组织的全部知识。 组织过程资产并不是指资金、资源。
项目章程是组织正式批准项目的文件,他授权项目经理在项目活动中动用组织的资产。
有些组织,只有在完成了项目可行性研究、初步计划或其他类似分析工作后,才正式
为项目签发项目章程
项目章程应包含以下内容:A、经营需要、项目说明或本项目对应的产品需求
B、 项目目的或上马项目的理由
C、委派的项目经理的权限级别
D、总体项目里程碑进度表
E、项目中存在的假设条件
F、项目中存在的制约因素
G、项目的投资收益分析
H、项目总体预算
2、制定初步项目范围说明书 确定了项目的范围,明确和记载了项目及其产品和服务的特征和边界。以及验收与范围控制的方法
输入:项目章程、项目工作说明书、企业环境因素、组织过程资产
工具:项目管理方法、项目管理信息系统、专家判断
输出:项目初步范围说明书
CCB:变更控制委员会
项目范围说明书包含内容:A、项目与产品的目标
B、产品或服务的要求与特性
C、产品验收标准
D、项目边界
E、项目要求与可交付物成果
F、项目的制约因素
G、项目的假设条件
H、项目中的初步组织结构 L、量级费用估算
I、初步识别的风险 M、项目配置管理要求
J、进度里程碑 N、审批要求
K、初步工作分解结构
5
项目经理考试笔记 3、制定项目管理计划 确定了执行、监控和结束项目的方式和方法、
输入:初步项目范围说明书、项目管理各个过程、企业环境因素、组织过程资产
工具:项目管理方法、项目管理信息系统、专家判断
输出:项目管理计划
项目管理计划内容包括:A、项目管理团队选择的各个项目管理过程
B、 选定过程的实施水平
C、为实现项目目标所执行工作的方式、方法
D、监控、变更的方式、方法
E、相关项目干系人之间的沟通需要和技术
F、选定的项目生命周期和项目阶段
G、高层管理人员对项目内容、范围和时间安排的关键审查
工作
所包含的分计划:项目范围管理计划、进度管理计划、成本费用管理计划、人力资源
管理计划、风险管理计划
4、指导与管理项目执行 项目经理与项目团队一起指导各项项目活动的开展,完成项目
范围说明书中明确的工作
输入:项目管理计划、批准的纠正措施、批准的预防措施、批准的变更请求、批准的缺
陷补救、确认的缺陷补救、行政收尾程序
工具:项目管理方法、项目管理信息系统
输出:可交付成果、请求的变更、实施的变更请求、实施的纠正措施、实施的预防措施、
实施的缺陷补救、工作绩效信息
指导与管理项目执行的内容包括:
1、 开展活动实现项目目标
2、 配备、培训并管理分派到本项目上的项目团队成员
3、 根据项目具体情况取得报价、标书、要约或建议书
4、 在潜在的卖方中间进行比较,选定卖方
5、 实施已经列入计划的方法和标准
6、 创造,控制、核实并确认项目可交付成果
7、 管理风险并实施风险应对活动
8、 将批准的变更纳入项目的范围、计划和环境
9、 收集项目数据并报告费用、进度、技术与质量绩效,以及相关状态信息
10、 收集和记载汲取的经验教训,并实施批准的过程改进活动
6
项目经理考试笔记 5、监控项目工作 就是监督和控制启动、规划、执行和收尾项目所需的各个过程
持续的监督和控制使项目管理团队能洞察项目的状态是否正常 输入:项目管理计划、工作绩效信息、否决的变更请求
工具:项目管理方法、项目管理信息系统、挣值管理、专家判断
输出:推荐的纠正措施、推荐的预防措施、预测、推荐的缺陷修复、变更申请
监控项目工作的对象:
1、 对照项目管理计划比较项目的实际表现
2、 评价项目的绩效,判断是否出现了需要采取纠正货预防措施的迹象
3、 分析、跟踪并监视项目的风险,确保及时识别风险,报告其状态,执行适当的风险
应对计划
4、 建立有关项目产品以及有关文件的准确和及时的信息库,并保证到项目完成
5、 为状态报告,绩效测量和预测提供信息支持
6、 为更新当前的费用和进度信息提供预测
7、 在实施批准的变更时进行监控
6、整体变更控制 贯穿于项目始终,应用于项目的各个阶段
输入:项目管理计划、变更请求、工作绩效信息、推荐的预防措施、推荐的纠正措施、推荐
的缺陷修复、交付物
工具:项目管理方法、项目管理信息系统、专家判断
输出:批准的变更请求、否决的变更请求、项目管理计划更新、项目范围说明书更新、批
准的纠正措施、批准的预防措施、批准的缺陷补救、确认的缺陷补救、交付物
整体变更控制包括的活动:
1、 确定是否需要变更或者变更是否已经发生
2、 保证只实施已经经过批准的变更
3、 审查和批准变更请求
4、 控制申请变更的流程,在发生变更时管理批准的变更
5、 仅允许被批准的变更纳入到项目产品或服务中,维护基准的完成,并维护项目产品
或服务有关的配置与规划文件。
6、 审查与批准所有的纠正与预防措施和建议
7、 协调整个项目执行中的变更所带来的影响
8、 将请求的变更全部影响记录在案
9、 确认缺陷补救
10、 根据质量报告及相关质量标准控制项目质量
项目基准:也叫基线,是被批准的项目管理计划
变更控制的流程:A、受理变更申请(必须是书面形式提出)
B、变更的整体影响分析
C、接受或拒绝变更
D、执行变更
E、变更结果追踪与审核
7
项目经理考试笔记 7、项目收尾
输入:项目管理计划、合同文件、企业环境因素、组织过程资产、工作绩效信息、可
交付物
工具:项目管理方法、项目管理信息系统、专家判断
输出:管理收尾规程、合同收尾规程、最终的产品以及服务和项目成果、组织过程资
产更新
项目收尾的两个规程:
A:管理收尾规程:收集项目记录、分析项目成败、收集汲取的教训、项目信息
存档
B:合同收尾规程:结清与了结项目的所有合同协议、产品核实并将信息存档、
如合同中有具体规定条款,则必须成为本程序的一部分、
合同的提前终止数以合同收尾的特例
8
项目经理考试笔记
第四章项目范围管理
项目范围管理概述
产品范围:表示产品、服务或结果的特性和功能
项目范围:为了完成具有所规定特征和功能的产品、服务或结果,而必须完成工作。
项目范围是否完成要基于项目管理计划来度量。产品范围是否完成要基于产品要求度量
项目范围定义不清室导致项目失败的首要原因
确认项目范围的意义:
A. 清楚了项目的工作具体范围和具体内容,为提高成本,时间和资源估算的准确性
打下基础
B. 项目范围管理是项目各项计划、控制的基础
C. 项目范围管理确定了项目的具体工作任务,有助于清楚的责任划分和任务分派
1、编制项目范围管理计划 是要把与范围相关的决策在项目管理计划中进行记录
范围管理计划包括到项目管理计划中,或者是对其的补充
输入:企业环境因素、组织过程资产、项目章程、范围说明书(初步)、项目管理计划
工具:专家判断、模板和表格或标准
输出:项目范围管理计划
范围管理计划的组成部分:
A. 如何基于初步的项目范围说明书准备一个详细的范围说明书
B. 如何从详细的项目范围说明书创建WBS
C. 如何对已经完成项目的可交付物进行正式的确认和接受
D. 如何对详细的项目范围说明书申请变更
2、 范围定义 是详细描述项目和产品的过程,并把结果写进详细的详细范围说明书中
项目干系人应对范围说明书中的各项内容充分理解并达成一致
输入:组织过程资产、项目章程、范围说明书(初步)、项目范围管理计划、批准的变更
请求
工具:产品分析、备选方案识别、专家判断、项目干系人分析
输出:范围说明书(更新)、变更申请、范围管理计划(变更)
3、 创建工作分解结构(WBS)
输入:组织过程资产、范围说明书、项目范围管理计划、批准的变更请求
工具:WBS模板、分解技术
输出:范围说明书(更新)、WBS、WBS字典、范围基线、范围管理计划(更新)、变更
申请
工作分解机构的形式:分级的树形结构、列表形式
工作分解机构的底层是小于8个小时的工作包
工作分解机构的意义:
A. 是把项目交付物和项目工作逐步分解为更小的、更易于管理的项目单元的过程
B. 工作分解结构组织并定义了整个项目范围
C. 项目的工作分解结构是管理项目范围的基础,详细描述了项目所要完成的工作
9
项目经理考试笔记 分解WBS的方法:
A. 使用项目的生命周期的阶段作为分解的第一层,而把项目可交付物安排在第二层
B. 把项目重要的可交付物作为分解的第一层
C. 把子项目安排在第一层,再分解子项目的WBS
滚动波式计划:近期的工作计划的细一些。远期的工作计划的相对粗一些 WBS字典:WBS字典是WBS的配套文档,用来描述每一个WBS元素 范围基准:被批准的详细的项目范围说明书和其相关的WBS以及WBS字典是项目的范围
基准,它是项目管理计划的一个组成部分,在项目的生命周期中,范围基准被监
控、核实和确认。
4、 范围确认 是项目干系人正式接受已完成的项目范围的过程
输入:范围说明书、WBS字典、项目范围管理计划、交付物
工具:检查
输出:已接受的交付物、变更申请、推荐的纠正措施
范围确认是项目干系人正式接受已完成的项目范围的过程
范围确认需要审查交付物和工作成果
范围确认应该贯穿项目的始终
范围确认过程应当以书面的形式把它的完成情况记录下来
范围确认与质量控制不同,范围确认是有关工作结果的可接受问题,而质量控制使有关工
作结果是否满足质量要求的问题,质量控制通常在范围确认之前进行或并行。
、 范围控制 5
输入:范围说明书、WBS、WBS字典、项目范围管理计划、绩效报告、批准的变更申
请、工作绩效信息
工具:变更控制系统、偏差分析、重新规划、配置管理系统
输出:范围说明书(更新)、WBS(更新)、WBS字典(更新)、范围基线(更新)、变
更申请、推荐的纠正措施、组织过程资产(更新)、项目管理计划(更新)
范围控制涉及的内容:
A. 影响导致范围变更的因素
B. 确保所有被请求的变更按照项目整体变更控制处理
C. 在范围变更发生时管理实际的变更
不受控制的变更被称为项目的“范围蔓延”
10
项目经理考试笔记
第五章项目进度管理
1、活动定义 工作分解结构的底层是工作包,把工作包分解成一个个的活动定义过程中
的最基本的任务,为进度安排,成本估算。项目执行、项目监督和控制提
供基础
输入:企业环境因素、组织的过程资产、项目范围说明书、WBS、WBS字典、项目管理计
划
工具:分解、模板、滚动式规划、专家判断、规划组成部分
输出:项目活动清单、活动清单属性、里程碑清单、发起的变更
检查点:在规定的时间间隔内对项目进行检查,比较实际与计划之间的差异,并根据差异
进行调整,检查点往往是一个个固定的采样点,项目例会是一种常见的形式 里程碑:检查点即里程碑、是项目的重大时间,通常是指一个主要交付成果的完成。显示
项目为达到最终目标而必须经过的条件或状态序列,描述了每一个阶段,要达到什
么状态
2、活动排序 确定各个活动任务之间的依赖关系并形成文档
输入:活动清单、活动清单属性、项目范围说明书、里程碑清单、批准的变更请求 工具:前导图法、箭线图法、进度计划网络模板、确定依赖关系、提前滞后 输出:项目计划网络图、活动清单(更新)、活动属性(更新)、请求的变更 依赖关系:
A. 强制性依赖关系(硬逻辑关系):各项工作性质所固有的依赖关系
B. 可斟酌处理的依赖关系(软逻辑关系、优先逻辑关系、优先选用逻辑关
系)
C. 外部依赖关系:涉及项目活动和非项目活动之间关系的依赖关系 逻辑关系:FS、SF、FF、SS
网络图:以图形方式描述项目各个活动之间的依赖关系
常用的网络图包括:前导图法(PDM)、箭线图法(ADM)
关键路径法(CPM):判断完成项目所需的最短时间以及确定各项活动的自由时差及总时差 前导图(单代号网络图):不允许出现循环回路、不能出现双向箭头或无箭头连线、不能出
现无箭尾节点的箭线和没有箭头节点的箭线,支持4种依赖关系
活动描述
活动序号 工期估计
活动历时 最早开始时间(ES) 最早完成时间(EF)
总时差 最晚开始时间(LS) 最晚结束时间(LF) 总时差(TF):用某活动的最晚开始时间减去最早开始时间
自由时差(FF):某活动的自由时差等于其紧后工作的最早开始时间减去本活动的最早完成
时间
正推法可以知道完成项目最快需要多少时间,最开始时间为0
逆推法项目重点最晚完成时间等于最早开始时间
关键路径法:项目网络图中历时最长的路径或者总时差为零或为负值的路径,关键路径上
的计划活动叫做“关键活动”
11
项目经理考试笔记 箭头图法(双代号网络图法):使用箭头表示任务,圆圈表示任务开始和任务结束,历时时
间标于箭头上方,任务编号列于箭头下方,只支持FS逻辑关系,只有一个起
点和一个终点节点,任意两项活动的紧前事件和紧随事件代号至少有一个不相
同,节点代号沿箭线方向越来越大,流入(流出)同一节点的活动,均有共同
的后继活动(前序活动)
PPT 45---52页
3、活动资源估算 : 确定在实施项目活动时要使用何种资源(人员、设备、物资),每一
种资源使用的数量,以及何时用于项目计划活动,前提是对资源的可用性进行
评估。
输入:企业环境因素、组织过程资产、活动清单、活动清单属性、资源可用性、项目管
理计划
工具:专家判断、替换方案确定、公开的估算数据、项目管理软件、自下而上的估算 输出:活动资源需求、活动属性(更新)、资源分解结构、更新的资源日历、变更请求 资源日历:标示出资源的每一可供使用期间及其可供使用数量
资源分解结构(RBS):一种显示资源分类和资源类型的层次结构
、活动历时估算 : 估算计划活动持续时间 4
活动历时估算的方法:
A. 专家判断:头脑风暴法、德尔菲方法
B. 类比估算
C. 参数估算
D. 三点估算
E. 后备分析
输入:企业环境因素、组织的过程资产、项目范围说明书、活动清单、活动清单属性、活
动资源需求、资源日历、项目管理计划
工具:专家判断法、类比估算法、参数估算、历时的三点估算、预留时间 输出:活动历时估算结果、活动清单属性(更新)
(一) 头脑风暴法:对所有与会者阐述会议目的。
所有与会者平等的依次发表意见,可相互补充但不评论,直到无人发言,重复
每人观点并做记录。
重复每人观点,去重,然后进行评价,论证,集思广益,按问题进行归纳 德尔菲法:组成专家小组,提出问题及要求并附所有背景资料,各个专家提出自己的预测
意见并做说明,汇总所有专家意见,对比后分发给所有专家,专家对比别人意
见,修改自己的初始建议和判断,然后汇总,对比后再分发,依次重复,直到
所有专家都不再修改自己的意见,然后对专家意见进行综合处理 逐轮手机意见并为专家反馈信息是德尔菲方法的主要环节
反馈时只给出各种意见,不得说明发表各种意见的专家的具体姓名
12
项目经理考试笔记 (二) 类比估算:对比在应用领域、环境、复杂度相似的历史项目来估算新项目的历时时间 (三) 参数估算:利用历史数据与其他变量之间的统计关系,估算成本、预算和持续时间等 (四) 三点估算:
, 最可能时间:在为计划活动分判的资源、资源生产效率以及资源的可利用性都充
分考虑的前途下,对计划活动估算的持续时间。
, 最乐观时间:当估算最可能持续时间的依据条件形成最有利的组合时,估算出来
的持续时间
, 最悲观时间:当估算最可能持续时间的依据条件形成最不利的组合时,估算出来
的持续时间
最乐观时间+最可能时间*4+最悲观时间 活动历时的均值(加权值、PERT值)= ------------------------------------------------------
6
最悲观时间-最乐观时间
标准差(方差)σ= -------------------------------------
6
QM,偏差分析公式= Z,2,,CP
Q:计划规定的完工日期或目标时间
M:关键路径上各项工作平均持续时间的总和
Z:概率系数
2 :关键路线的标准差 ,,CP
正态分布 68.26%: X,1,
95.46%: X,2,
X 99.74%: :预期完工时间(关键路径上各项工作持续时间和) X,3,
PPT 57页
13
项目经理考试笔记 5、制定进度计划
输入:组织的过程资产、项目范围说明书、活动清单、活动清单属性、项目进度网络图、
活动资源需求、资源日历、活动持续时间估算、项目管理计划
工具及技术:进度网络分析、关键路径法、进度压缩、假设情景分析、资源平衡、关键链、
项目管理软件、所采用的日历、超前和滞后、进度模型
输出:项目进度计划、进度模型数据、进度基准、资源需求(更新)、活动属性(更新)、
项目日历(更新)、变更请求、项目管理计划(更新)
进度压缩:
, 赶进度:在尽量少增加项目费用的前提下,最大限度地压缩项目的总工期,赶工意
味着用成本来争取时间,此时优先考虑的是缩短那些位于项目关键路径中德活动的
持续时间
, 快速跟进:将通常情况下按先后顺序进行的活动以并行的方式执行,这样可以压缩
项目的工期。并行往往会造出返工,增加项目风险。
资源平衡:初始计划所需要的资源往往超过实际可利用资源,尝试在项目进度计划和实际
可用资源之间进行平衡和优化
应用日历:项目日历和资源日历规定了可以工作的时间段
关键路径法:根据有限的资源对项目进度计划进行调整。计算网络图中的关键路径,并将
资源的限制考虑进去,以确定资源限制的进度计划、
假设情景分析:对活动作出多种假设,计算项目多种持续时间。常用的技术是“蒙特卡洛”
分析(正态分布)。这种分析为每一个计划活动确定一种持续时间概率分布,然后
计算出整个项目持续时间可能结果的概率分布。
进度模型:进度数据和信息经过整理,用于项目模型中。进度模型的工具和数据常常和项
目管理软件结合使用
项目进度网络图、甘特图、里程碑图、进度基准(团队认可的进度计划,表明各活动开始结束时间)
6、 进度控制 依据项目进度计划对项目的实际进展情况进行控制,使项目能够按时完成。
包括定期收集项目完成情况的数据,将实际完成情况和计划进行比较 输入:项目进度计划、进度基准、绩效报告、已批准的变更请求
工具:进展报告、进度变更控制系统、绩效测量、项目管理软件、偏差分析、计划比较甘
特图
输出:进度模型数据(更新)、进度基准(更新)、绩效衡量、变更请求、建议的纠正措施、
组织过程资产、活动清单(更新)、活动属性(更新)、项目管理计划(更新) 进度控制内容:1、确定项目进度的当前情况
2、对引起进度变更的因素施加影响,以保证这种变化朝着有利的方向发展
3、确定项目进度已经变更
4、当变更发生时管理实际的变更,进度控制是整体变更控制过程中的一个
重要组成部分
缩短活动工期的方法:1、投入更多的资源以加速活动过程
2、指派经验更丰富的人去完成或帮助完成项目工作
3、减小活动范围或降低活动要求
4、通过改进方法或技术提高生产效率
14
项目经理考试笔记 进度控制方法:
, 进度比较横道图 (两个甘特图比较活动计划和实际状态)
, 进度线(反映项目进度状况的一种直观方法,如果某一活动进度落后,进度线将显
示指向左方的锋线,如果进度超前,将显示指向右方的锋线)
, 绩效衡量:分析中得出的进度偏差(SV)和进度绩效指数(SPI)数值,应作为项
目进度的绩效衡量指标记录在文件中,并通知相关干系人。
15
项目经理考试笔记
第六章 项目成本管理
概述
项目成本管理是为了保证完成项目所花费的实际成本不超过其预算成本而展开的一系列管理活动,主要包括:
制定成本管理计划:制定项目成本结构、估算、预算和控制的标准
成本估算:编制完成项目各项活动所需资源的大致费用
成本预算:将总得成本估算分配到各项活动或工作包上,来建立一个成本基线
成本控制:分析造成成本偏差的因素,控制项目预算的变更
项目成本失控的原因:
, 对工程项目认识不足
, 组织制度不健全
, 方法问题
, 技术的制约
产品的全生命周期成本:在产品或系统的整个使用生命期内,在获得阶段(设计、生产、安装和测试等活动,即项目存续期间)、运营、维护及生命周期结束时对产品的处置所发生的全部成本
成本类型:
, 可变成本:随生产量或工作量而变的成本 如人员工资、消耗的原材料 , 固定成本:不随生产规模而变化的非重复成本 如设备费用、场地租赁费用 , 盈亏平衡点=固定成本/(单位产品销售收入-单位产品可变成本) , 直接成本:能够直接归属于项目工作的成本,如项目组旅行费用。项目组人员工资
和奖金、项目使用的物资等
, 间接成本:一般管理费用科目或几个项目共同分担的成本。如员工的福利、保安费
用、行政部门和财务部门费用等
管理储备:管理储备是一个单列的计划出来的成本,以备未来不可预见的时间发生时使用 成本基准:经过批准的按时间安排的成本支出计划,并随时反映了经批准的项目成本变更
(所增加或减少的资金数目),被用于度量和监督项目的实际执行成本 学习曲线理论:学习曲线理论指出,当重复生产许多产品时,产品的单位成本随着数量的
增多呈规律性递减
1、成本估算
输入:企业环境因素、组织过程资产、项目范围说明书、工作分解结构(WBS)、WBS字
典、项目管理计划
工具:类比估算法、确定资源费率、自下而上的成本估计、项目管理软件、卖方投标分析、
准备金分析、质量成本
输出:项目成本估算结果、相关细节的文件和结果、变更请求、成本管理计划
成本估算的步骤:
, 识别并分析成本的构成科目
, 根据已识别的项目成本构成科目,估算每一科目的成本大小
, 分析成本估算结果,找出各种可以相互替代的成本,协调各种成本之间的比例关系
16
项目经理考试笔记 类比估算:类比估算的成本通常低于其他方法,但其准确度通常也较差 确定资源费率:资源的单价,如人月费用,每单位原材料费用
自下而上估算:也叫工料清单法,利用WBS结构图,自下而上逐级累加汇总项目的总成本 准备金分析:在计划活动成本中加入准备金或应急储备金。应急储备金是由项目经理自由
使用的估算费用,用来处理预期但不确定的事件。
质量成本:在成本估算中,质量成本是须考虑的因素
成本管理计划:成本管理计划制定了项目成本规划、估算、预算、和控制的标准,以及估
算的精确等级、测量单位、控制极限、允许的偏差数值、报告格式等细节内容。 2、成本预算
输入:项目范围说明书、工作分解结构(WBS)、WBS字典、活动成本估算、活动成本
估算细节、项目进度计划
工具:成本总计、管理储备、参数模型、支出的合理化原则
输出:成本基准计划、项目资金需求、项目管理计划(更新)、变更请求
成本预算特征:计划性、约束性、控制性
制定成本预算步骤:
, 将项目总成本分摊到项目工作分解结构的各个工作包
, 将各个工作包成本分配到该工作包所包含的各项活动上
, 确定各项成本预算支出的时间计划及项目成本预算计划
管理储备:管理储备是为了应对未计划但是可能需要的范围和成本的潜在变更而预留的预
算。他们是未知的未知,并且项目经理在使用时必须得到批准,其不是项目成本基线的
一部分,它包含在项目预算中,但不作为预算进行分配,因而也不是挣值计算的一部分 应急储备:应急储备是由项目经理自由是玉女冠的估算成本,用来处理预期但不确定的事
件,这些事件称为已知的未知事件,是项目范围和成本基准的一部分 成本基线:成本基线是用来度量与监测项目成本绩效的按时间分段预算,将按时段估算的成本加在一起,即可得出成本基线。以S型曲线表示
3、成本控制
输入:成本基准、项目资金需求、成本绩效报告、工作绩效报告、批准的变更请求、项目
管理计划
工具:成本变更控制系统、绩效测量、预测技术、项目绩效评估、项目管理软件、偏差管
理
输出:成本估算(更新)、成本基线(更新)、绩效衡量、预测完工、变更请求、建议的纠
正措施、组织过程资产(更新)、项目管理计划(更新)
绩效测量分析:常用的是挣值分析
成本控制的内容:1、对造成成本基准变更的因素施加影响
2.确保变更请求获得同意
3、当变更发生时,管理这些实际的变更
4、保证潜在的成本超支不超过授权的项目阶段资金和总体资金
5、监督成本执行绩效、找出与成本基准的偏差
6、准确记录所有的与成本基准的偏差
7、防止错误的、不恰当的或未经批准的变更被纳入成本或资源使用报告中
8、就审定的变更,通知项目干系人
9、采取措施,将预期的成本超支控制在可接受的范围内
17
项目经理考试笔记
挣值分析:挣值表示在测量时点已完成工作量的计划费用
挣值分析是测量执行情况的常用方法,他整合了范围,费用和进度测量,从而
帮助项目管理者评价项目执行情况
挣值管理的关注点:项目的进度是超前还是落后
预算是否超支
还需要对项目投入多少费用
PV(计划值):在既定的时间段内计划完成工作的预算成本 EV(挣值):在既定的时间段内实际完成工作的预算成本 AC(实际成本):在既定的时间段内实际完成工作发生的实际总成本 BAC(完工预算):全部工作的总预算
ETC(完工尚需预算):完成剩余工作预算所需要的费用 EAC(完工估算):完成全部工作预计所需的用
, 项目成本偏差(CV) CV=EV-AC
CV>0,表示项目实际成本低于预算
CV=0,表示项目实际成本符合预算
CV<0,表示项目实际成本高于预算 ,="" 成本偏差百分比(cv%)="" cv%="(CV/EV)*100%">0,表示项目实际成本高于预算>
反映项目实际成本超支或低于预算的百分比情况
CV%>0,表示实际成本低于预算
CV%<0,表示实际成本高于预算 ,="" 成本绩效指数(cpi)="" cpi="EV/AC">0,表示实际成本高于预算>
CPI>1,表示实际成本低于预算
CPI=1,表示实际成本符合预算
CPI<1,表示实际成本高于预算>1,表示实际成本高于预算>
, 项目进度偏差(SV) SV=EV-PV
SV>0,表示项目实际进度提前于计划
SV=0,表示项目实际进度符合于计划
SV<0,表示项目实际进度拖后于计划 ,="" 进度偏差百分比(sv%)="" sv%="(SV/PV)*100%">0,表示项目实际进度拖后于计划>
反映项目实际进度提前或落后于计划的百分比情况
SV%>0,表示项目实际进度提前于计划
SV%<0,表示项目实际进度拖后于计划 ,="" 进度绩效指数(spi)="" spi="EV/PV">0,表示项目实际进度拖后于计划>
SPI>1,表示项目实际进度提前于计划
SPI=1,表示项目实际进度符合于计划
SPI<1,表示项目实际进度拖后于计划>1,表示项目实际进度拖后于计划>
18
项目经理考试笔记 完工估算(EAC)是根据项目绩效和风险对项目做出的总成本预测。最常见的预测技术有 下面几种形式:
EAC=AC+ETC
原假设估算有重大缺陷;或条件变化原来的预算已经不再使用,需全面重新估算剩余工作
EAC=AC+(BAC-EV)
当前的偏差被视为一种特例,并且项目团队认为将来不会发生类似的偏差,项目剩余部分 工作将按其原定的预算继续进行
EAC=AC+(BAC-EV)/CPI=BAC/CPI
当前出现的偏差被视为具有典型性,可以代表未来的偏差,项目剩余部分工作将延续此偏 差情况继续发展
完工绩效指数(TCPI)
TCPI=(BAC-EV)/(BAC-AC)
19
项目经理考试笔记
第七章项目质量管理
1、制定项目质量计划
输入:项目章程、项目管理计划、项目范围说明书、组织过程资产、环境和组织因素 工具:成本/效益分析、基准分析、实验设计、质量成本
输出:质量管理计划、质量度量指标、质量检查单、过程改进计划、项目管理计划(更新)
质量规划的目标是努力使获得的收益远远超过实施过程中消耗的成本
基准分析:基准分析(标杆分析)就是将实际实施过程中或计划中的项目做法同其他类似
项目的实际做法进行比较,从而改善与提高目前项目的质量管理 实验设计:可以帮助人们识别并找出哪些变量对项目结果的影响最大
质量成本:达到产品或服务质量而进行的全部工作所发生的所有成本,包括为使所生产的
产品或服务符合要求的所有工作及返工的工作
质量成本包括:
, 预防成本:改进产品设计的支出、改进产品生产工艺流程的支出、提高原材料
投入质量的支出、质量审核、教育及培训员工支出
, 鉴定成本:检查、测试及验收费用
, 内部故障成本:废料成本、返工成本、停工成本、重新检验和测试成本、推迟
交货或提供劳务造成的延期成本
, 外部故障成本:上门维修成本、退货、质量担保费用、由于顾客欠满意而丢失
产品市场份额
质量功能展开(QFD):将项目的质量要求、客户意见转化成项目技术要求的专业方法,也
叫质量屋
过程决策程序图法:在制定计划时对实现既定目标的过程加以全面分析,估计到种种可能
出现的障碍及结果,设想并制定相应的应变措施和应变计划,保持
计划的灵活性,出现不利情况时,启用设计措施,当出现没有预计
的情况时,随机应变。
2、项目质量保证 是一项管理职能,包括所有为保证项目能够满足相关的质量标准而建
立的活动。包括产品、系统、服务的质量保证和管理过程的质量保
证。
输入:质量管理计划、质量度量标准、过程改进计划、工程绩效信息、变更请求、质量控
制测量。
工具:质量计划工具和技术、质量审计、过程分析、质量控制工具和技术、基准分析 输出:变更请求、建议的纠正措施、组织过程资产(更新)、项目管理计划(更新) 质量保证活动:
, 质量审计:质量审计是对其他项目管理活动的结构性的审查,是决定一个项目的质
量管理活动是否符合组织政策、过程和程序的独立的评估。
, 过程分析:检查项目执行过程中经历的问题,发现无附加价值的活动、可通过价值
分析、作业成本分析和流程分析的方法进行
20
项目经理考试笔记 3、项目质量控制:是项目管理人员采取有效措施,监督项目的具体实施结果,判断他们是否符合有关的项目质量标准,并确定消除产品和服务的不良结果及其产生原因的途径。 输入:质量管理计划、质量度量标准、质量检查表、组织过程资产、工作绩效信息、已批
准的变更请求、产品服务和结果
工具:检查、统计抽样、检查表、控制图、帕累托图、流程图、趋势图、直方图、散点图 输出:质量控制衡量、确认的缺陷补救、质量基准(更新)、变更请求、建议的纠正措施、
建议的预防措施、建议的缺陷补救、组织过程资产(更新)、项目管理计划(更新)、
确认的可交付成果
质量控制活动:
, 项目产品或服务的质量控制:检查项目产品或服务的规格是否符合需要的标准,
并消除偏差
, 项目管理过程的质量控制:通过项目审计来进行,将项目管理过程与成功实践的
标准进行比较所作的详细检查。
老七种质量控制工具:检查表、因果图、排列图、流程图、散点图、直方图、控制图 新七种质量控制工具:相互关系图、亲和图、树状图、矩阵图、有限矩阵图、过程决策程
序图、活动网络图
因果分析图又叫石川图或鱼骨图:将各种事件和因素之间的关系表示出来 帕累托图又叫排列图:是按照发生频率大小顺序绘制的直方图。相对来说数量较小的原因
往往造成绝大多数问题或缺陷,即80%的问题是20%的原因造成的 控制图又叫管理图、趋势图、是一种带控制界限的质量管理图表。多数制造业采用三倍标
准差控制界限,结果的差异是否由随机变量或偶然事件导致。因为有
7条横线组成,所以叫七点规则。
相互关系图法(关系图法):用带箭头的连线图表示事物相互间的因果关系。便于分析研究
以及拟定出解决问题的措施和计划。
树状图:由方块和箭头组成。又叫系统图、家谱图、组织图。为达到目中目的就选择某一
手段,同时要考虑他下一级的相应手段,这样上一级手段就成为下一
级手段的行动目的。
矩阵图:借助数学上得矩阵,把与问题相关的各种因素分类列为一个矩阵,把有关系的因
素交叉点标记为关键点(着眼点)
优先矩阵图:区别于矩阵图,把关键点的标记更改为直观的数据,是一种定量分析问题的方
法
过程决策程序图法:在制定计划时对实现既定目标的过程加以全面分析,估计到种种可能
出现的障碍及结果,设想并制定相应的应变措施和应变计划,保持
计划的灵活性,出现不利情况时,启用设计措施,当出现没有预计
的情况时,随机应变。
活动网络图:又叫剑条图法、矢线图法。用剑线表示活动,活动之间用节点连接,剑线上
表面活动内容和时间安排
21
项目经理考试笔记
第八章人力资源管理
1、项目人力资源计划编制
输入:活动资源估计、环境和组织因素、组织过程资产
工具:组织结构图和职位描述、人力资源管理模板、人际网络、组织理论
输出:角色和职责、项目的组织结构图、人员配备管理计划
2、组建项目团队
输入:角色和职责、项目的组织结构图、人员配备管理计划、环境和组织因素、组织过程
资产
工具:事先分派、沟通谈判、采购、虚拟团队
输出:项目人员分配、资源日历、人员配置管理计划、资源可用性
项目团队建设目标:
, 提高项目团队成员的个人技能,以提高他们完成项目活动的能力
, 提高项目团队成员之间的信任感和凝聚力,以通过更好的团队合作提高工作效率
权力:影响他人的能力。
权力来源:合法的权力、强制力、专家权力、奖励权力、感召权力
激励理论:马斯洛的需求层次理论、赫兹伯格的激励理论、道格拉斯X理论和Y理论、
维克多弗洛姆的期望理论
马斯洛的需求层次理论(金字塔型):从下向上为:生理需求、安全需求、社交需求、受尊
重的需求、自我实现的需求
赫兹伯格的双因素理论:
, 保健因素:能防止人们产生对工作的不满意,但无法增加人们对工作的满意感。
, 激励因素:使人们产生工作满意感,
不满意 中性 满意
上下级关系、同事关系、工资、工作条件、公司政策、监督、晋升、责任、工作本身、认可、成就
保健因素 激励因素 道格拉斯X理论(人本恶理论) Y理论(人本善理论)
维克多弗洛姆的期望理论:一个目标对人们的激励程度受两个因素影响。
, 目标效价:实现该目标对个人有多大价值的主观判断。如果实现该目标对个人来说很有价值,
个人积极性就高,反之,积极性则低
, 期望值:指个人对实现该目标可能性大小的主观估计。只有个人认为实现该目标的可能性很大,
才会努力去争取实现,从而在较高程度上发挥目标的激励作用,如果个人认为实现该目标的可
能性很小,甚至完全没有可能,目标激励作用则小,以至于完全没有
项目团队建设的5个阶段:形成阶段、震荡阶段、规范阶段、发挥阶段、结束阶段 团队绩效评估:上级评价、自我评价、360度评价、关键绩效指标
3、管理项目团队
输入:项目人员分配、角色和职责、项目组织结构图、人员配置管理计划、绩效报告、团队绩效评估、组
织过程资产
工具:观察和对话、项目绩效评估、冲突管理、问题日志
输出:人员配置管理计划(更新)、变更请求、组织过程资产(更新)、经验教训总结 主要是对冲突的管理
冲突的来源:进度计划、项目优先级、资源、技术意见、执行情况的权衡、行政程序的冲突、成本、个性 有限的冲突对项目市有利的
解决冲突的方法:问题解决、合作、强制、妥协、求同存异、撤退。
22
项目经理考试笔记
第九章项目沟通管理
项目沟通管理:沟通是决策和计划的基础、沟通是组织和控制管理过程的依据和手段、是
建立和改善人际关系必不可少的条件、是项目经理成功领导的重要手段 项目经理在沟通中应具备的能力和要求:
积极向上的活力(有所作为的行为精神)、
激励别人的能力(鼓舞、分享、唤醒团队精神)、
决断力(对是非问题的决定勇气)、
执行力(落实的能力,如何把决定变为行动)、
激情(强烈的兴奋感)
1、沟通管理计划编制
输入:组织过程资产、项目章程、项目管理计划、项目范围说明书
工具:沟通需求分析、沟通技能
输出:沟通管理计划
沟通管理计划:确定如何收集不同类型的信息
信息流转渠道
信息发布方式
信息格式和内容
信息沟通的时间频度要求
、信息分发 2
输入:工作绩效信息、沟通管理计划
工具:沟通技能、信息收集与检索系统、信息发布方法、经验教训总结过程 输出:组织过程资产、变更请求
3、绩效报告
输入:工作绩效信息、项目管理计划、完工预测、已批准的变更请求、可交付成果、质量
控制衡量结果
工具:信息表示工具、绩效信息收集和编辑、状态评审会议
输出:绩效报告、项目预测、变更请求、项目管理计划(变更)、建议的纠正措施、组织过
程资产
4、项目干系人管理:就是对他们的沟通进行管理,让不同的项目干系人得到相应等级内容
的项目信息并解决项目干系人之间的问题,从而使项目顺利按计划进行 输入:项目管理计划、沟通管理计划、组织过程资产
工具:沟通方法、问题日志
输出:问题解决、项目沟通计划(更新)、组织过程资产(更新)、批准的变更请求、批准
的纠正措施
项目干系人从项目中获利或受损,对项目开展有促进或阻碍的影响。影响有多大,要对项
目干系人进行分析,采取有效措施对项目干系人的利益进行平衡,制定信息沟通等
级
1:尽量满足其需求 2 1 在高 2:关键人物,其个人需求和组织利益等要重点考虑 项目 3:保持及时沟通 中的4 3 4:较小的努力,不必要付出太多的资源和时间 影响 力 低 低 高 与项目的利益关系
23
项目经理考试笔记
第十章项目风险管理
风险是遭受损失的一种可能性
风险的特征:
, 风险是损失或损害
, 风险是一种不确定性
, 风险是针对未来的
, 风险是客观存在,不以人的意志为转移的
, 风险是相对的,尽管风险是客观存在的,但它却依赖于决策目标,同一方案不同
的决策目标会带来不同的风险
, 风险是预期和后果之间的差异,是实际后果偏离预期结果的可能性 1、风险管理计划编制
输入:项目章程、项目范围说明书、项目管理计划、组织过程资产、环境和组织因素 工具:规划会议和分析
输出:风险管理计划
风险管理计划描述如何安排与实施项目风险管理,包括:方法论、预算、风险类型、项目
干系人的风险承受度、报告的格式等
2、风险识别
输入:项目章程、项目范围说明书、项目管理计划、组织过程资产、环境和组织因素 工具:文档评审、信息收集技术、检查表、假设分析、图解技术
输出:风险记录、项目管理计划(更新)
图解技术:使用因果分析图、流程图等方法确定项目的风险
风险记录:已识别的风险清单、潜在的应对措施、导致风险的根本原因、风险的类别等 3、定性风险分析
输入:项目管理计划、组织过程资产、工作绩效信息、项目范围说明书、风险记录 工具:风险概率及影响评估、概率及影响矩阵、风险数据质量评估、风险种类、风险紧急
度评估
输出:风险记录(更新)
定性风险分析:
, 关注点是风险的概率和影响两个方面
, 对已经识别的风险进行优先级排序,通过风险的概率和影响程度进行级别划分
, 是建立风险响应计划优先级的快速有效方法
4、定量风险分析
输入:项目管理计划、组织过程资产、风险记录、风险管理计划
工具:数据收集和表示方法、定量风险分析和建模技术
输出:风险记录(更新)
定量风险分析:
, 定量的分析风险对项目目标的影响,通常在定性分析之后
, 手段和方法:专家判断:来自项目团队、组织内部或外部专家指教的良好评估数据
灵敏度分析:帮助判断哪些风险对项目具有最大的潜在影响
建模和仿真技术:使用将不确定的影响因素细化为对项目产生影响的
具体因子模型,通常使用蒙特卡洛(正态分布)技术
期望货币价值分析
决策树分析:采用决策树图表,描述每种可能的选择和这种情况的概率
24
项目经理考试笔记 5、风险应对计划编制
输入:风险记录、风险管理计划
工具:负面风险(威胁)应对策略、正面风险(机会)应对策略、同时应对威胁和机会得
应对策略
7、 风险监控 对项目工作进行监督以便发现新的风险和风险的变化
输入:项目管理计划、工作绩效信息、批准的变更请求
工具:风险评估、风险审计和评审、差异和趋势分析、绩效评估技术、预留管理 输出:风险记录(更新)、建议的纠正措施、变更申请、组织过程资产(更新)
25
项目经理考试笔记
第十一章项目采购管理
项目采购原则:成本效益原则、质量原则、进度配合原则、公平竞争原则 采购方式:招标采购和非招标采购
1、编制采购计划
输入:项目章程、项目范围说明书、项目管理计划、工作分解结构、WBS字典、环境和组
织因素、组织过程资产、风险记录
工具:自制/外购分析、专家判断、合同类型
输出:采购管理计划、工作说明书、自制/外购决定、项目管理计划(更新) 合同类型:固定总价合同(总包合同)明确产品或服务规定的一个固定总价
工时和材料合同(单价合同):不能确定准确工作量时,时间和材料合同适用于
动态增加人员、专家、其它外部支持人员的情况
成本补偿合同
2、编制询价计划
输入:采购管理计划、工作说明书、项目管理计划、自制/外购决定 工具:标准表格、专家判断
输出:采购文档、评估标准、工作说明书(更新)
询价计划要确定对投标的评判标准
采购文档:方案邀请书、报价邀请书、征求意见书、投标邀请书 、询价、招投标 3
输入:采购文档、组织过程资产
工具:招标人会议、广告
输出:合格卖方清单、采购文件包、建议书
4、供方选择
输入:建议书、评估标准、组织过程资产、风险数据库、风险相关的合同协议、合同卖方
清单、采购文件包
工具:加权系统、独立估算、筛选系统、合同谈判
输出:选择的供方、合同、合同管理计划、资源可用性
5、合同管理
输入:合同、绩效报告、已批准的变更请求、工作绩效信息、选择的供方 工具:合同变更控制系统、买方主持的绩效评审、检查和审计、绩效报告、支付系统、索
赔管理、记录管理系统
输出:组织过程资产(更新)、变更请求、建议的纠正措施、合同文件 6、合同收尾
输入:合同文件、合同收尾过程
工具:过程审计、记录管理系统
输出:合同文件、正式验收和收尾、经验教训
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项目经理考试笔记
下面是赠送的两篇散文欣赏,可以仔细阅读,不需要的朋友可以下载后编辑删除~~谢谢~~
脚下的时光
不知走过多少地方,不知看过多少风景,不知听说过多少轶事;
不知经历过多少岁月,不知邂逅过多少良人,不知变换过多少心情;
不知理想的未知是否在前路等待??????
题记:蒲公英
悠悠岁月,时间苍苍~( 文章阅读网:www.sanwen.net )
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项目经理考试笔记
在这繁花似锦的青葱岁月里,我们不断的接受新鲜的美好事物,不断的享受科技发展所带来的高品质生活;我们总是随大流的,去跟风一些前卫潮流的思想;然而,很少有人去整理那些过往的断壁残垣~
我走过很多地方,但是同样的,我也有更多的地方没去过~
我渴望走遍地球上每一寸土地,我期许世界上每一个地方的人都善良~
从踏入社会的那一刻起,我就觉得人应该是自由的;应该去做自己喜欢的事,看自己喜欢的风景,爱自己喜欢的人;一切都那么单纯,完美~
然而,现实的世界告诉我;理想的丰满一定要遇到拥有相同理想的另一半~
我喜欢珠海,一个美丽的花园城市;我喜欢那里的天气,没有北方的寒冷;四季如春的温度感觉非常惬意,不用担心换季带来的差异~走在市区的街道上,绿化的花草树木被园丁修剪的井然有序;形态各异的花卉搭配得格外美观~尤其是除过草之后的绿地,泥土的芬芳与绿草的清新扑鼻而来,有一种身处大草原的感觉,使人心旷神怡~我时常一个人发呆,散步;看着过往的人群,车水马龙的街道;也时常去繁华的街巷,拥挤的商业中心;感觉这才是生活,正因为世界有了这么多事物的陪伴,才使我有了对美好生活的向往与喜悦~
珠海的夜,很美;到处灯红酒绿,一派歌舞升平的祥和;每当夜幕降临,才是广东因有的生活的开始~溜冰场,酒吧,迪厅,大排档等等等等;我很庆幸在这里认识了很多人,他们教会了我很多,也帮助了我很多;我们都是来自五湖四海,为了同一个目标而聚集在一起的年轻人;我们时常出去聚会,嗨皮;但等到散场后,又回到了应有的孤寂~白天,可以去渔女,公园,九州城,免税店等等都是不错的地方~
人常说,一个时代会有一个时代的代表;而我在这个曾经为之奋斗的地方,也时常会想起曾经相识的人,走过的地方,看过的风景;有时候,听着当时的流行歌曲,也会感伤;也会自嘲一笑;还有那公车到站的粤语提醒,还有那想见却永远没见的人;一篇篇,一幕幕久久回荡在脑海;早晨的肠粉,中午的餐饭,下午的炒粉,
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项目经理考试笔记 晚上的烧烤;好像味道还回味在口中一样~人,只有在对自己真诚的人的眼里,才会感觉到亲切;而我,也着实喜欢这座城市带给我家一样的温暖感觉~
在这短暂而悠长的时光里,我成长了很多,也磨砺了很多;正是因为思想的成熟,阅历的增长,我选择了离开;去寻找属于自己的新的天地,新的开始,新的征程~
其实,无论走过多少地方;都不重要~
重要的是你从中得到什么~知识~阅历~思想~??????
每个人,在人生的道路上;难免遇到挫折困苦,也难免会因为一些因素而错失机缘~
不可能因为一时的艰难险阻而放弃将要来临的幸福~
也不可能因为一时的过失而自暴自弃颓废一生~
人,应该用豁达的心态来迎接下一秒的新鲜时光;而不是沉溺在上一秒的懊恼当中~
每个人的路,都在自己的脚下;只有自己醒悟才能把未来的路走好,反之只会让错误延续到未来,从而影响以后的健康生活~
即便曾经的时光再美好,那也只是人生道路上的一段插曲;没必要去纠结当时的愕然,愚昧~就像我,从来不对上一秒的事情产生情绪一样~
一切都是恬淡的样子,顺其自然比什么都好~
对于未来,只要真诚的去善待身边的所有;我相信,未来的时光,也该是你想象的模样~
蒲公英
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项目经理考试笔记
2015.12.13
家乡的茶籽林
坐落在戴云山脉西麓的高才坂,属亚热带季风气候区,夏无酷暑,冬无严寒,日照充足,雨量充沛,山区丘陵满地尽是红壤土,非常适宜茶籽树的生长。高才坂种植小果油茶有着悠久的历史,是远近闻名的茶籽油之乡。
家乡高才坂,一年四季茶籽林郁郁葱葱,枝繁叶茂。村头的亭后坑、银珠垄、赤土岭、牛脊崎,村尾的庵墘头、虎坪林、下淂,村庄对岸的牌匾山、坑里、墘头、下坋、坑柄里等等,山坡上,山坳里,道路边,田边地头,屋后山边,漫山遍野到处是一片连着一片的茶籽林。那里是我儿时与伙伴们捉迷藏、摘茶苞、采茶菇、捡茶籽的地方。
每当春风拂来,几场淅淅沥沥的春雨之后,唤醒沉睡了一个冬季的茶籽树林。老茶树开始发出新枝,抽出嫩芽,嫩芽吐露出嫩红嫩红的叶片,转眼间,嫩红的叶片又变成稚嫩的绿叶。整片茶籽林绿浪涛涛,层层叠叠,在家乡群山环抱的山腰上,形成一道翠绿的屏障。清明节后,儿时的我常与伙伴们在嬉戏玩耍的同时,十分注意寻找茶籽树梢上的“茶苞”,这是一种生长在茶籽树上的果实,果熟时表面会脱去一层薄如蝉翼的白皮,淡绿色的形似胖胖的寿桃,中空,果瓤可以食用,果肉脆而汁多,清甜爽口。“茶苞”是儿时伙伴们最喜欢的果实,从茶籽树上摘下,在袖口上来回擦几下,脱去表层酥松的外皮,馋猫似地往嘴里塞,津津有味地品尝着大自然恩赐的美食,这是我与伙伴们喜欢到茶籽林玩耍的原因之一。
秋季来临,茶籽树上挂满了青色中夹杂着褐色的茶籽果,茶树枝被压弯下垂,这是村民一年的希望。全村的村民这时节荷锄上山为茶籽林锄草,将林地里各种杂草锄掉,并填埋在茶籽树头下作为有机肥,锄后的茶籽林寸草不留。这是家乡当地的传统习惯,很少采撷树上的油茶果,而是在锄得干干净净的林地上捡茶籽。村民
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项目经理考试笔记 在锄草中,时常发现茶籽林里长的一种真菌——茶树菇,菇伞灰色如碗口大,菇腿灰白色很长,采摘回家煮汤或煮米粉汤味道极其甜美。
清爽的秋风送来百花仙子的柔情蜜意,吹开了丹桂的花骨朵,让神州大地香气四溢的同时,茶籽树也毫不犹豫地绽放自己的花朵,展示自己最妖艳的容貌,一夜之间,漫山遍野的茶籽林中雪白的油茶花盛开了,白色花朵中间吐露出金黄色的花蕊,散发出沁人心脾的芬芳,茶籽林变成一片白色的花海。成群的蜜蜂“嗡嗡嗡”在花丛中飞来飞去,落在金黄色的花蕊中不知疲倦地采蜜,也为油茶花义务传授花粉,为明年茶籽树挂果立下汗马功劳。儿时,我和伙伴们像一群快乐的小蜜蜂,一头扎进茶籽林里,一边观赏着洁白娇艳的油茶花,一边折一根抽去内心的赤蕨杆当吸管,插入金黄色的花蕊中,轻轻一吸,芬芳甜美、味道香醇的花蜜便进入口中。我们小心翼翼地攀下茶树枝,如痴如醉地在一朵又一朵的油茶花中滋滋有声吮吸着花蜜,比供销社卖的硬糖粒还要甜美十倍。
到了秋高气爽的秋末,山区空气相对干燥,白天依然烈日炎炎,可夜晚却出现霜冻,昼夜温差很大。这时,茶籽树上的茶籽果由原来的青色转瞬间全部变成深褐色,已经熟透的茶籽果一颗颗裂开大嘴,露出大嘴里油光发亮的油茶籽。阵阵秋风送爽,茶籽树梢随风摇曳,催促油茶籽快快离开树梢,洒脱地坠落在村民锄得干干净净的地板上,几天时间,茶树林的地面上便铺上一层深褐色的油茶籽。此时的茶籽林沸腾了,满怀丰收喜悦的村民,发动全村男女老幼一起上山捡收油茶籽,大家一边欢快地捡着,一边大声地说笑着,这边有母亲唤儿声,那边有青年男女对歌声,茶籽林里飘出一阵阵欢乐的笑声。这笑声就像嘹亮的集合号角,将满地的油茶籽在愉快的气氛中快速聚结起来,坚定果断地跟随村民进入农家大院。(
油茶籽从开花、授粉、结果到成熟落地,经历了秋、冬、春、夏、秋五个季节的阳光雨露,尽吸天然养分,天地精华,营养极高,是纯天然的绿色食品。村民视油茶籽为农家之宝,及时晒干,装筐储藏,等待冬闲之时送到榨油坊加工成金黄色的茶籽油。
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范文五:项目经理考试
系统集成项目经理培训结业考试题
项目管理——中
总题量:164
1、项目可能出现大量的不同的工作结果。你需要收集有关这些工作结果的信息,例如发生什么样的成本,产生了什么可交付成果,以及还存在什么突出问题等等。你需要这些信息是为了什么:
A.执行项目计划
B.全面的变更控制
C.报告绩效
D.项目范围认证
2、你是一个大型项目的一位项目经理,领导一个八人高级成员小组,每位成员是他(她)所在领域的技术专家。这些成员都是具有创造力的人,乐于在工作时不顾及所承担的任务在整个项目时间表中的顺序。你担心这种非正式的工作方式会危害整个计划,特别是考虑到项目时间表的限制和大量项目接口以及对外部因素的依赖。你因此召集了一次小组会议讨论工作程序以确保工作进行得适时并且顺序正确。在会议上,你将建立:
A.时间表管理计划
B.工作授权体系
C.变更控制系统
D.项目管理信息系统
3、你的技术小组领导准备提出一项增值变更请求,该变更将导致项目范围的扩大。为了评估执行变更导致的变化的程序,你已经要求进行获得价值分析。这种方法是一种:
A.绩效衡量技术
B.配置管理方法
C.成本核算程序
D.项目范围报告机制
4、你的公司经营地区内最大的化学品处理工厂。公司被指控非法向镇上的河流倾倒的有毒物质的清理工作必须在2月15日前完成。法庭的时间限制是:
A.关键事件
B.主要里程碑事件
C.强制日期
D.外部依赖
5、你正在进行软件开发项目。在这个项目中,必须进行大量测试,其中一些需要进行多次。项目包含的一些活动的顺序取决于前期进行的活动的结果。例如,如果在检查中发现了一个错误,项目设计必须修改,由此需要进行额外的测试。你将采用什么样的计划方法?
A.PDM网络
B.PERT网络
C.GERT网络
D.XDM网络
6、由于你的项目的范围发生变更,因此成本基线也发生变更。你的下一步将是:
A.估计范围变更的程度
B.更新预算
C.记录获得的经验
D.执行得到批准的范围变更
7、你的公司建立一个项目管理人员的奖励和认可制度。项目成本绩效被作为决定奖励的依据。如何才能确保奖励反映真实的绩效:
A.考虑超时工作量
B.确定成本基线
C.利用获得价值管理来监督绩效
D.分别对可控制成本和非可控制成本进行估计和编制预算
8、最近,你所在的鸡肉产品加工公司经历了几起公司产品引起的健康恐慌事件。这是在三周内在不同地点同时发生的几起独立事故。公司过去从未发生过类似事件,并且确信公司的质量检查体系没有问题。但是,最近新引进了加工系统。你是这个新加工系统的项目经理,被要求领导一个小组对情况进行调查并执行任何必要的项目变更。为帮助分析新的加工流程,你和你的小组决定使用以下什么技术:
A.系统流程图
B.试验设计
C.帕累托分析
D.控制图表
9、你的公司开始与其它三家公司进行合资公司的动作。你赢得了一个重要的国际合同,在你的客户的酒店进行场外马赛。你被任命为这个项目的经理。你的客户最近赢得了Malcolm Baldridge奖,对所有项目质量要求很高。除了要求制定项目计划外,你的合同还要求制定单独的项目质量管理计划,该计划作为合同的交付成果。你正与由来自合资公司各成员公司雇员组成的核心小组一起制定项目质量管理计划。你的第一步工作是:
A.为质量管理工作流程确定特定的标准
B.为项目制定质量标准
C.为项目制定质量政策
D.为项目规定明确的质量管理工具和质量管理责任
10、你的管理层规定在项目每个阶段末进行质量审计。这种审计是组织的什么流程的一部分:
A.质量保障流程
B.质量控制流程
C.质量改进计划
D.流程调整计划
11、你管理一个虚拟项目小组。你的小组成员所处的地理位置不同,只能见面开会一到两次。项目已经进行几个月,你强烈地感到你的小组成员没有将自己看作是一个团队的一员。为了改变这个局面,你应该:
A.确保每位成员通过电子出件作为通讯手段
B.指令小组成员执行组织安排的任务
C.创造出强化分散小组成员间团结性的标志事物和结构
D.向小组成员提供最先进的通讯技术和工具并指导使用
12、作为项目经理,你认识到项目小组建设对于项目的成功很重要。因此,你想考察你的小组工作的技术环境如何。有关信息可以在以下哪项文件中找到:
A.小组章程
B.项目计划
C.人员配备管理计划
D.组织政策和指导原则
13、你正在结束你的项目。在最后的工作中,大多数冲突源自:
A.时间表的问题
B.成本超支
C.技术问题
D.客户不接受
14、你是公司负责五个项目的经理。其中一个项目正结束之中,大多数的项目小组成员重新分配了工作。今天,该项目的项目经理询问是否可以在正式结束项目之前离职以便接受新的任务,因为她必须在三天内到新工作上报到,否则将不得不放弃。你直到现在许多管理工作未完成。你最佳处理办法是:
A.任命一位新的经理执行最后的收尾工作,允许原来的项目经理离职,同时询问她是否可以出席最后的与客户的会议
B.要求项目经理留任项目经理职位,因为她是处理最后管理工作的最佳人选
C.自己进行最后的收尾工作,而不顾你的多项职能
D.允许项目经理离职向新工作报道,但要求她在业余时间做项目的收尾工作,包括夜晚和周末
15、你负责一个为多个内部客户服务的系统集成项目,正在制定项目计划。因为组织内有许多人对这个系统很感兴趣,你于是决定制定一个项目通信管理计划。你制定该计划的第一步将是:
A.进行项目干系人分析以评估所需的信息
B.确定一个生产时间表以规定每种通信产品何时生产
C.描述你计划发布的信息的情况
D.设立一个项目文件库以保证文件利用更加方便
16、作为一个项目经理,你尝试运用倾听的技巧帮助理解他人的意见。在这样做的时候,你应该:
A.模拟信息的内容
B.了解并评价信息内容
C.评价信息内容然后提出建议
D.重述内容并表达感受
17、你管理一个涉及到一批不同承包商的项目,改进项目设计和开发一种新的航空电子系统。项目几乎就要完成。四年来,你外包了10个不同的合同。一些承包商完成得很好,也很好相处,但其中一个承包商造成了不少困难,而你不得不终止合同。另一个承包商在获得报酬前必须完成一些技术工作。还有一个承包商有一些发票未报销,因为他没有遵守合同的条款。为了结束所以这些合同项目你应该:
A.书面通知每个承包商项目已经结束
B.为未来的查阅方便编制一个完整的附有索引的记录和合同文件
C.进行差异分析
D.进行采购审计
18、你正在为你的组织的一个新项目工作。你的公司现有员工能够满足项目的要求;然而项目的某些方面对于你的公司是全新的。你意识到某些产品的专业供货商也许能满足项目的许多(如果不是全部)要求。你正在制定项目计划,需要决定如何最好配备人员以及如何处理资源要求。你的第一步应该是:
A.进行“购买”还是“自造”的分析
B.进行市场分析
C.通过RFP向供应商寻求建议以决定是否外包项目
D.审查采购部门的合格供应商名录,并发出RFP来选择供应商
19、你计划将为公司提供项目管理培训的合同外包。你认为潜在的承包者与能颁发项目管理硕士文凭的重点大学有联系将是挑选承包者时考虑的重要因素。这是哪一种例子:
A.进行独立评估
B.为工作情况陈述制定要求
C.建立衡量体系
D.建立筛选体系
20、你决定将合同外包给过去一直为你的公司服务的一个承包商。这个承包商过去的项目进度和成本绩效记录很好,与你的工作关系也不错。你现在的项目虽然与以前的项目有所不同,但该承包商以前承包过的项目与此类似。在这种情况下,为了减小风险,你应该选择何种类型的合同:
A.固定价格,依据经济价格调整
B.固定价格激励(固定目标)
C.固定价格
D.成本加奖励
21、周期性的评估项目执行,以便提供项目是否满足相关质量标准的证据的过程被称为:
A.质量保证
B.质量控制
C.质量计划
D.质量评审
22、监测特定的项目结果,以便确定它们是否遵从特定的质量标准的过程被称为:
A.质量保证
B.质量控制
C.质量计划
D.质量评审
23、质量计划过程包括的工具和方法有
A.收益/成本分析
B.标杆
C.质量审计h
D.以上所有的
24、结束大规模审查和结果关注的价值观是基于如下谁的倡导:
A.戴明
B.克劳斯比
C.朱兰
D.帕累托
25、质量是
A.零缺陷
B.满足需求
C.产品或服务满足明确和隐含需求的能力
D.B和C
26、80-20规则是谁提出来的
A.戴明
B.克劳斯比
C.朱兰
D.帕累托
27、零库存的概念来自于
A.6西格玛
B.持续改进
C.准时制
D.零缺陷
28、由于下述原因,日本的质量管理在过去30年里已经被大幅度改进了,除了
A.质量环的使用
B.在质量上的小的持续的改进
C.工人建议系统的使用
D.对质量控制的付出和产品输出的关注
29、建立项目变更管理的前提条件是:
A.详细的WBS计划
B.项目基线
C.项目预算
D.明确项目组织结构
30、对成本进行管理非常困难的原因是:
A.大多数活动可以通过技术手段进行精确估算
B.项目中执行的许多活动不可能以相同的方式、在相同的环境下由相同的人员完成
C.项目缺乏合理的风险管理计划
D.项目经理没有得到成本管理方面的培训
31、BCWS是10000,BCWP是7000,ACWP是5000,成本偏差为:
A.-48%
B.50%
C.60%
D.29%
32、质量计划与质量体系之间的区别在于:
A.计划的对象是具体的产品、项目、服务或合同
B.体系的对象是具体的产品、项目、服务或合同
C.体系由单个实体组织所采用,通常是质量保证部门
D.计划并非组织管理系统的一部分
33、控制图中的上下控制界限表示的含义是:
A.客户的要求
B.规格要求
C.过程偏差的可接受范围
D.产品偏差的可接受范围
34、下面哪一点在项目沟通中最为重要:
A.沟通应局限于工作内容、进度、成本和质量
B.严格控制沟通,避免信息扩散
C.项目报告要通知给所有的项目干系人
D.项目经理是客户、高层经理、职能经理和项目成员之间沟通的焦点
35、从管理的角度分析,风险管理最重要的方面是:
A.起因(Cause)
B.后果(Effect)
C.发生的概率
D.风险级别
36、目经理估算一项目要花14周时间,成本$60,000。在签合同文件时,客户要求延期完工赔偿$2,000,项目工期的最大可能的赶工时间是4周,附加成本$9,000。假定成本是主要的衡量标准,项目经理要作出决策,什么是预期的项目成本?.
A.$69,000
B.$71,000
C.$70,000
D.$62,000
37、适当的范围管理将有助于确保:
A.项目包括所有必需要做的工作并且也仅是那些要完成项目所必要的工作
B.批准范围基准计划
C.制定和批准项目章程
D.批准详细的规划,包括预算,资源调配,线性责任图表和管理支持
38、进行可行性研究来有效确保组织实施完成项目的能力, 这要根据所有下列事项,除了:
A.成本-效果
B.容易达成绩效
C.技术的能力
D.内部的回报率
39、在关键路线上增加资源不会总是缩短项目的时间长度,这是因为:
A.没有活动是依赖时间或依赖资源的
B.总是以最佳的资源数量来安排活动
C.项目经理总选择具有最高技能水平的初始资源
D.增加更多的资源可能产生额外的工作并且导致效率低
40、利用下图数字计算, 活动 D 最迟开始时间是 周和最迟完成时间是 周。
A.2,10
B.4,12
C.6,14
D.7,15
41、下列哪一项不代表关键路线?
A.有高度风险
B.如果这条路线上的活动要比所预期的花更长时间,项目时间将延长
C.必须保持按进度
D.任何有最大数目活动的路线
42、作为成本控制系统的一部份,要收集并且报告的四类成本数据是:
A.人工,原材料,其它直接费用, 管理储备
B.人工,原材料,管理储备,管理费用
C.管理储备,人工, 其它直接费用, 管理费用
D.人工,原材料, 其它直接费用,管理费用
43、某过程特性的真实(总体)均值150和真实(总体)标准差20, 从这个过程中抽样25项。样品的标准差是:
A.0.2
B.0.8
C.4.0
D.5.0
44、对你的项目进行了随机的质量审计。这样的审计目标通常是什么?
A.总结出经验教训,以便改进项目绩效
B.确定框图管理问题的原因
C.确定产品为什么没有满足规格
D.确定哪些人没有达到项目绩效要求
45、在讨论一个控制图表时,项目经理注意到随机的偏差,它们属于正常的控制范围。 项目经理人应该:
A.尝试调整出现偏差的过程
B.对过程进行巴雷托Pareto分析
C.由于过程似乎处于控制范围,不用做任何事情
D.记录偏差并且提醒工人的注意
46、项目经理正在尝试与团队进行准确的沟通,应该了解并使用:
A.符合项目利害相关者需要的适当的语言
B.项目经理的语言
C.非言语方式
D.书面备忘录
47、正当项目顺利进行时,客户突然要求做没有包括在合同中的额外的工作。这时项目团队开始对规格, 交货日期和进度来作些变更。 在调整进行任何工作之前, 项目经理应该需要获得什么沟通工具?
A.与业主的会议
B.与客户的正式的书面沟通
C.来自客户的备忘录
D.发给客户的备忘录
48、如果一个项目经理强调与职能经理一致的方面,淡化其它冲突,则说明项目经理运用了下列哪一方式来对待处理矛盾冲突:
A.回避
B.协商处理
C.妥协处理
D.正面对抗
49、为一个特定的项目目标或目的指定分配资金是要:
A.拨款
B.定位
C.授权
D.委托
50、如果你想要承包商立刻开始进行项目工作, 你会做下列哪一事项?
A.先签发一封合同意向书, 然后尽快形成某种类型的最终合同书
B.对整个任务工作,签一份个工时和原材料合同
C.谈判达成实盘固定价合同
D.谈判达成成本分摊办法
51、项目团队的工作应该创造一种氛围,使项目相关者:
A.作出了适当的贡献
B.对项目提供了日常指导
C.尽可能不干预项目
D.在所有项目中能提供同样的信息
52、一个项目计划发生变更在所难免,即使是具有良好的范围管理计划。项目经理应该确
保让项目相关者(特别是业主)注意到:
A.在项目开发阶段,变更成本较高
B.在项目开发阶段,变更成本较低
C.在项目开发阶段,变更带来的附加价值较低
D.在项目实施阶段,变更成本较低
53、当建立项目政策和方式程序时, 项目经理应该:
A.为所有的项目制定标准
B.基于假定
C.确保他们是在组织的控制范围内
D.在整个的项目生命周期内,保持严格的控制
54、使用下表所示工作分解结构,一个典型的工作包会是:
A.软件开发
B.系统设计
C.编码
D.语言选择
55、在规划过程中,业主或高层管理的角色作用包括所有下列事项,除了:
A.优先权的设定
B.政策和方式程序
C.关键的人员配置决策
D.范围基准计划的制定
56、下列的哪一项不会必然地增加估算项目成本的准确性?
A.在工作分解结构中, 在较低的水平订定工作价格
B.使用历史数据
C.与有类似项目工作经验的人进行交流
D.花额外的时间进行估算
57、项目生命周期中,客户外购系统开支包括下列种类:
A.研究开发R&D ,维修,操作和辅助服务
B.收购,操作和维修
C.R&D ,生产制造,操作和辅助服务
D.生产制造,操作和维修
58、下列哪一声称最好地描述了属性抽样?
A.基于合格/不合格或接受/拒绝来表示是否符合
B.在一个连续的衡量标准尺度上,反映产品或服务的特性
C.表明管理层理解了变异性概念
D.是关于预防的主题
59、作为一个项目经理,在项目进行的什么阶段, 提供质量保证的观念是非常重要的?
A.在初始规划阶段
B.在项目所有阶段
C.在确认的检查点上
D.在项目质量评审期间
60、人力资源管理的主要程序是:
A.组织设计,团队建设, 资源规划,评优和奖励
B.组织规划 ,人员招募,团队发展
C.业主管理,团队发展,项目计划编制,项目相关者管理
D.员工规划,资源外购 , 团队发展,业主管理
61、Herb成功开始进行他的项目。实际上其团队很多成员与Herb工作在同一办公楼。尽管
有几个成员远在它城.作为项目经理,如果Herb要是能创建_______, 这需要审慎而且会引起关注项目: A.每周一次视屏会议
B.更新业主的过程(当团队觉得必要时)
C.紧急办公室, 团队成员在一起汇集进度安排和更新状态
D.所有项目文件的数据库, 所有项目利害相关者通过内部网络上获得
62、在项目管理领域内,许多员工不愿意接受晋升,因为他们担心他们将会失去满足其_____
需要的源动力。 A.自尊 B.归属
C.自我实现 D.安全
63、 是这样的准备过程,不断改进项目工作以制定出一个文件或称为范围说明书,
包括项目论证,项目交付物和项目目标。 A.让成员知道他们为什麽不是项目经理 B.使员工认识到团队比任何个人更重要
C.分配安排个人去进行技术上非常具有挑战性的工作
D.让人们知道他们的工作努力是如何形成实现项目宏伟蓝图
64、如果一个项目经理向下属传达了一个口述的信息, 并且下属没有说话就离开走了,项目
经理应该假定: A.信息被理解了 B.信息没被理解 C.信息可能被理解 D.信息不适当
65、为了确保项目团队有效的沟通, 信息应该被导向到 ______.
A.始发者 B.收受者 C.传输媒介 D.业主
66、下列哪一项不是项目的采购微观环境的一部份?
A.合同管理方式程序 B.探标周期
C.项目经理的选择 D.授标周期
67、客户的项目经理寻求固定价合同,通常是当:
A.所签合同项目相关联的风险及其后果很大 B.客户很善于处理所签合同项目的活动
C.承包商与项目经理都没有理解工作任务的范围 D.项目经理所在的公司其生产能力过剩
68、在哪一类型的合同安排中,承包商对于控制成本最不感兴趣?
A.成本百分比加成 B.工时和原材料 C.固定成本加成
D.固定价实盘目标奖励
69、在哪一类型的合同安排中, 对于消化过度的成本超支,客户承担着最大的风险?
A.成本百分比加成 B.工时和原材料
C.按照经济价格指数调整的实盘固定价 D.固定价实盘目标奖励
70、框图管理是格式化工作方法流程,应用技术和管理的引导和监督来:
A.不断衡量项目状态 B.控制产品特性的变更 C.确保高层管理的关注 D.定义挣值目标绩效
71、职能部门或组织在表述所分配的工作要素时,哪一个工作分解结构会最有效?
A.CWBS B.OBS C.RBS D.PBS
72、工作分解结构是被项目经理和项目团队利用的一个重要工具,其理由是所有下列项,除了:
A.改进的沟通
B.表明所有的项目工作的依赖关系 C.改进对于成本和工期估算的准确性 D.确认主要的项目交付物
73、保持项目规划符合目标的一个有效方法是要:
A.不要让业主和主管参与规划过程 B.在开始规划之前建立目标
C.向职能经理提供预先决定的计划 D.只考虑短期利益
74、利用下图所示数字计算的关键路径时长是周。
A.21 B.22 C.23
D.24
75、一旦制定出网络逻辑图,项目经理将会对网络进行顺推计算然后逆推计算。 这样做将会提供关于 的信息并且可确认 。
A.每项活动的时差,关键路线 B.每项活动的时差,高风险活动 C.人力短缺,高风险活动 D.高风险活动,非关键路线
76、对活动工时估算的输入不包括:
A.专家判断 B.限制因素 C.假定
D.资源能力
77、开始和完成日期反映着预期的资源可行性,这样的项目进度被称为:
A.资源限制的进度 B.资源分配进度 C.资源平衡进度 D.资源定量化进度
78、要缩短关键路径,下列哪一方法对降低项目成本有最大潜力但是可能增大风险?
A.赶工
B.工作外包而不是内部实施 C.减少工作的范围
D.以并行方式而不是按序列方式来实施进行工作
79、用于审核成本和有关数据的方法和技术被称为可行性研究。可行性研究考虑的经济方面包括利率、折现因素、操作成本、折旧和 。
A.资本化成本 B.技术性技能要求 C.技术预测 D.战略行销情报
80、用于决定经济成本, 环境影响, 经济回报和成功概率的方法和技术,被称为:
A.可行性研究 B.材料单
C.计划评审技术PERT图 D.管理储备 81、利用下表数据计算,我们应该研究而且试着首先减少哪一缺陷?(假定为每个卖主更正每个缺陷与为所有的供应商更正每个缺陷对你来说成本相同)
A.不正确的发货 B.不正确的存货
C.不正确的检查测试文件
82、当晋升一位技术上的专家到一个项目管理位置的时,公司通常在承担下列哪一风险?
A.造就一位强有力的项目经理 B.把一位专家转变成一位全能家 C.形成技术上不健全的团队 D.满足其他人的需要
83、组建的项目团队通常表现出下列哪一项特性?
A.职权明确的渠道 B.角色冲突争斗 C.信任
D.认识了解团队
84、职能组织的主要的一个缺点是:
A.对于项目员工,没有事业生涯连续性和缺乏机会 B.没有单个人直接地对整个项目负责 C.没有建立好沟通渠道 D.预算和成本控制的困难
85、经理有项目团队所需要的信息,但是隐瞒住该信息。这是一种:
A.正面对抗 B.信息过滤 C.影响区域
D.基本沟通力
86、了使项目经理完全而且有效地回应项目干系者的个人担忧或委屈,可能有必要:
A.要求对问题的书面描述,并且经过项目办公室来递交 B.安排与项目利害相关方的经理进行讨论 C.与项目利害相关者建立更清楚的沟通联系 D.让项目业主作为一个仲裁人
87、算风险事件的期望值是:
A.事件发生的可能性乘以事件发生的结果
B.事件发生的可能性乘以风险事件发生次数 C.风险事件发生次数乘以事件发生的结果
D.最大风险的事件发生可能性乘以最小风险的事件的发生的结果
88、在采购周期中, 哪一项工作介于“需求定义”和“市场分析”之间?
A.定价和期限 B.描述/表达需求 C.准备/签发订单 D.收货/验货
89、下列哪一请求方式通常给客户许多选择的余地?
A.请求报价单 (RFQs) B.请求建议书 (RFPs) C.竞标要求 (RFBs) D.邀标 (IFBs)
90、某项目业主要求项目经理保证回答了有关项目状态所有关键问题。为了满足业主的要求,下列哪一个问题最恰当?
A.项目经理能转移项目的所有风险吗?
B.是否有项目进度安排,具有适当的WBS的支持? C.会计系统最近是否更新?
D.是否有能用的相关项目基准?
91、变更控制系统必须包括下列所有内容,除了:
A.文书工作 B.跟踪系统
C.授权核准级别 D.成功谈判的动机
92、作为进度控制的一项输入,项目进度计划的目的是: A.反映如何管理进度变更 B.探供进度执行绩效的信息 C.充当进度基线
D.确定是否需要修订进度计划
93、在建立项目变更控制之前必须先完成: A.项目章程(Project Charter)
B.工作分解结构(Work Breakdown Structure) C.基线(Baseline)
D.项目预算(Project Budget)
94、下列除哪一项外都是项目失败的因素?
A.在太短的时间内计划了太多的内容 B.拙劣的财务估算
C.由集中的计划编制单位进行计划编制工作 D.管理层在项目管理方面缺乏经验
95、项目章程对项目经理的作用是什么?
A.介绍需要完成的活动的详细情况 B.介绍队伍所有成员的名字 C.对项目经理的授权 D.介绍项目历史
96、下列有关投标文件的陈述,哪项是正确的?
A.详细定义的投标文件可以简化对回应的比较
B.投标文件必须严格不留余地,不允许考虑卖方的建议 C.投标文件通常不包括评价标准 D.A和C
97、最严重的风险影响通常出现在下面的哪一个项目生命期阶段? A.概念形成和计划阶段
B.执行和收尾阶段 C.计划和执行阶段
D.概念形成和收尾阶段
98、项目经理可以通过( ),帮助项目团队建立一种团体认同感。A.定期用电子邮件沟通
B.对项目建立一种神秘的气氛 C.建立一个“作战室”
D.发布团队成员应该如何与其他项目干系人相互交流的指导方针
99、下列哪一种质量改进方法最不可能产生积极结果? A.持续改进 B.增加检验
C.统计质量控制 D.客户跟踪过程
100、部收益率是项目预期盈利率的测量指标,它被认为是:
A.报告给政府的税后利润
B.项目没有亏损的情况下为投资期内所用资金支付的最大利率 C.EAC减BAC
D.折现收入与折现成本的比率
101、在项目阶段结束时,复审可交付成果和项目绩效的目的是: A.根据项目的基准计划,决定需要多少资源才能完成项目 B.根据过去的执行结果,调整进度和成本的基准计划 C.获得客户对可交付成果的接受
D.决定项目是否继续向下一个阶段发展
102、项目计划由( )来制订。 A.高级管理层 B.职能经理 C.项目经理 D.项目队伍
103、为了评估因赶工对项目可能造成的影响,项目经理首先应该计算:A.能够进行加速的每一个关键活动的成本和时间的坡度 B.被增加到项目关键路线中的额外资源成本
C.当在关键路线中某些任务因赶工而使总进度节省的时间
D.对每个处于关键路线中的活动的三种概率时间的PERT估计
104、什么是挣值(earned value)概念的基本缺点?
A.由于它与当前的WBS有关,故无法知道客户的项目范围 B.等到BCWP计算出来,再对项目成本来取纠正措施就太晚了 C.要对完工的百分比作出准确评估是很困难的 D.这个概念中没有缺点
105、总历时(total duration)是多少?
A.20周 B.17周
C.18周 D.16周
106、在项目收尾阶段,很多项目经理都倾向于尽可能推迟人员的重新分配,这是因为:
A.他们被迫面对这一过程中可能发生的人际冲突 B.他们相信没有人想离开项目
C.职能经理不愿意让项目成员回到职能部门 D.项目队伍成员不愿意转到一个新分配的岗位上
107、一位承包商签署了一份固定金额的正式书面合同,承建一幢办公大楼。当承包商开始实地工作时,他发现实际用时与用料都要超过他在投标中包括的工时与材料。承包商告诉客户,他要么拥有更多资金,要么就拒绝完成项目。承包商可以这么做吗?
A.可以,因为承包商从这个合同赚不到钱,客户应该理解,并且客户要么再付一部分费用,要么就取消合同
B.可以,承包商可以宣布合同无效、无用 C.可以,理由是承包商不愿意执行
D.可以,但客户有权对承包商提出违约诉讼 108、如果一项商业投资有60%的机会去赚得200万美元,也有20%的可能而损失150万美元,那么,这次投资的预期货币价值是多少? A.$50000 B.$300000 C.$500000 D.$900000
109、高级管理层应当何时进行定期的项目审查? A.完成一个里程碑时 B.完成一个生命期阶段时 C.客户提出大的索赔时
D.项目经理报告成本超支的任何时候
110、谈判的根本目标是
A.从另一方获取最大的利益 B.保护双方的关系 C.成为赢家
D.预先确定你的目标,并坚持目标
111、对项目来说,暂时的意思是:
A.项目的工期短
B.每项项目都确定的开始和结束时间 C.项目未来完成时间未定 D.项目随时可以取消
112、项目计划应下发给
A.执行机构所有的关系人 B.项目所有关系人
C.项目管理小组成员和项目主办单位 D.沟通管理计划中规定的人员
113、总体变更控制主要与什么相关?
A.引起变更的影响因素,确定变更已经出现和在变更出现时进行管理 B.保持基线的完成,统一产品和项目范围,协调所有已知的变更 C.整合项目中不同职能部门的结果
D.成立变更控制委员会,监督项目所有的变更
114、下列关于客户期望值的论述有哪一项是不正确的?
A.产品或服务应当具备预期的使用价值
B.当履行合同规定的内容,包括时间安排与性能标准
C.应当随机应变,及时满足客户的所有要求,不应当相互推诿 D.卖方应当理解客户的需求并给以有效答复
115、WBS之所以成为范围变化控制的一个输入量是因为:
A.提供有关项目目标的信息 B.它可以界定项目目标的信息 C.它可以界定所有项目基线
D.它可以提供有关范围执行情况的信息
116、项目计划执行结果包括:
A.工作结果和变更请求
B.项目计划最新进展和纠正措施 C.基线变更和工作授权 D.额外的计划和结果
117、链接管理是
A.被认为是项目计划执行中最容易的一个方面 B.主要与项目配置中连接各单元的技术问题有关
C.通过运用WBS而更加容易地规定人员如何相互合作以及他们的职责 D.规定项目各要素协调的方式,以完成绩效,进度和预算目标
118、你方首席工程师估计一项工作需要50周完成,如果一切顺利的话,该项工作可在40周内完成。如不顺利的话,最多将会用180周的时间完成,那么,此项工作预期完成周期的PERT值是
A.45周 B.70周 C.90周 D.140周
119、WBS是项目构成单元的一个“产品导向”的构架。WBS中的每一项一般都只有一个
确定指标,这些指标是:
A.帐户一览表 B.帐户编码
C.工作包控制号码 D.WBS ID号码
120、项目控制最重要的因素是
A.管理向上负责 B.对资源负责 C.需求清晰
D.充足的管理资源
121、进度计划控制一项重要的目的是
A.确定进度修改是否需要进行的工作 B.确定实现项目目标需要进行的工作
C.评估对范围的界定是否足以支持进度计划
D.保证项目小组成员较高的首先水准,使他们充分发挥自己的潜力进行工作
122、项目进度变更控制系统包括
A.项目进度执行报告的要求 B.项目进度执行估算的要求
C.项目进度变更程序评估的方法 D.项目进度变更授权批准的等级
123、工作A悲观估计需要36天完成,很有可能21天完成,乐观估计只用6天完成,那么工作A从16天到26天之间完成的可能性是
A.55.7% B.68.26% C.95.46% D.99.73%
124、以下哪项陈述最好的说明了属性取样和变更取样的区别:
A.前者关注预防,后者关注检查
B.前者关注是否与标准一致,后者关注与标准一致的程度 C.前者关注某些特殊因素,后者关注所有因素 D.两者是同一概念
125、投资回收期的财务分析确定
A.贴现收益与贴现成本的比率 B.当前投资的未来价值
C.净现金流量变为正值之前所需时间 D.成本超过收益的时间
126、产品能否获得取决于两个要素:
A.可使用和可维护 B.可生产和可维护 C.可使用和可靠性 D.可靠性和可维护
127、有效的项目小组建设导致的主要结果是:
A.项目执行情况得到改善 B.高效率工作的小组
C.小组成员充分理解项目经理对项目的执行负最终责任 D.关系人作为个人和项目小组成员的作用得以加强
128、以下都是不良的小组合作情况,除了:
A.低落的工作气氛 B.过多的会议
C.对项目经理缺乏信任 D.会议效率低下
129、可能影响项目小组的人员建设的一个制约因素:
A.执行机构的组织结构 B.小组成员之间沟通不良
C.不够明确的人员配备方面的要求 D.小组的士气
130、以下选项中,哪项不是项目沟通的阻碍:
A.由于低报酬产生的敌对态度 B.由技术语言导致的困难
C.固定总价合同中的确定损失额 D.缺乏清晰的沟通渠道
131、感情移入的倾听需要理解别人的思维框架,在展示感情移入的倾听的技巧时,项目经理应说:
A.仿效该信息的内容 B.调查后再评价内容
C.评价内容后再作出建议
D.改变措词,并表达自己的感情
132、在谈判中通常出现的沟通问题是:
A.谈判的一方误解另一方的表述 B.谈判的一方放弃谈判
C.谈判的一方企图使另一方迷惑
D.谈判的一方在听到另一方的陈述后忙于思考接着该说什么
133、范围估计时不用考虑以下哪项:
A.费用超支发生的可能性
B.处于底线重要性的风险和机会
C.在一定置信区间的或有事项 D.影响估计的特殊风险事情
134、识别和管理项目风险的责任应由谁承担?
A.项目发起者 B.项目经理 C.项目队伍
D.项目经理和项目发起者
135、以下哪个管理职能在卖方获得合同的最后的支付前必须执行?
A.准备合同完成声明 B.审计采购过程
C.对合同记录进行更新归档 D.清偿分包商
136、以下哪种类型的合同不鼓励卖方控制成本,由此使买方的风险最大?
A.成本加奖励 B.成本加固定费 C.成本加奖励费
D.成本加成本的一定比例
137、无成本解决有时用于:
A.结束一个成功的合同 B.替代正式的结束程序 C.买方财产受配于合同
D.当该协议能被合同的一方的接受时
138、以下哪一术语表示一方在另一方对于特定条款表示同意时,自己也对相同条款表示同意?
A.建议 B.议价 C.发盘 D.互换
139、项目管理的过程管理和功能管理(知识领域)的关系是:
A.过程管理是项目管理基础,功能管理是实现项目的目标 B.过程管理是执行项目,功能管理是监督和控制项目 C.过程管理体现了项目的进度,而功能管理体现项目的成本控制、资源使用和质量控制。 D.过程活动支持功能管理的实现,功能管理确保项目的进展,取得成果
140、以下关于交付成果基准的描述哪个是错误的?
A.交付成果基准是项目实施过程中某个阶段某个成熟状态的系统产品版本 B.交付成果基准指任何一个时间点上系统开发成果状态的快照
C.一个系统开发可以根据里程碑节点而定义成一系列的交付成果基准
D.交付成果基准通常在项目子阶段结束时建立,并成为下一阶段开展的基础
141、某项目经理刚被聘用,并设法与他人的合作。在这种状态下,他要采用哪种最佳的权利方式来获得合作?
A.正式的 B.参照性 C.惩罚式 D.专家型
142、项目班子原有6个成员,现新增加6个成员,沟通渠道增加到多少?
A.66条 B.4.4倍 C.2倍 D.22条
143、在固定价合同中,费用或利润是:
A.未知的
B.支付每笔发票时作为谈判的部分内容 C.作为每笔发票的明细项
D.在项目结束时与另一方共同确定
144、下图活动3的时差是多少天,该项目的关键路径是多少天?
A.4天,35天
B.0天,35天 C.2天,29天 D.4天,31天
145、以下哪项描述了项目执行和控制过程的独特特征?
A.执行和控制的核心过程属于项目综合知识领域
B.执行和控制过程量度项目的绩效偏差,采用纠正措施将项目绩效纠正到计划线上 C.执行过程是控制过程的投入,控制过程是执行过程的投入。 D.执行和控制过程各仅有一个核心过程
146、你项目正处于质量规划过程。你知道,假如产品在组织控制期间没满足客户的要求,
就会导致纠正行动、返工、废品和停工。以下哪项是质量成本的真实描述?
A.质量成本是这个过程的产出,这是内部故障成本
B.质量成本是这个过程的一个工具和技术,这是预防成本 C.质量成本是这个过程的产出,这是预防成本
D.质量成本是这个过程的一个工具和技术,这是内部故障成本
147、你是一位来自美国的国际项目经理,居住在外国,你所从事的项目已持续了2年半。在这期间,你已经完全适应了所在国家的生活,并且习惯了他们的文化。项目刚刚结束,你返回了美国。当你返家时,你惊讶的发现自己的感觉有点迷茫,因为你已经习惯了国外的文化以及她慢节奏的生活,以至于忘记了美国是个什么样子。这种经历被认为是:
A.差异冲突 B.全球规范 C.文化冲击 D.文化规范
148、你是Snow Fun公司的项目经理,Snow Fun公司是一家专业冬季运动器具和服装连锁店。你一直在Snow Fun的一个合同项目工作,正准备接受另一个委派任务。作为项目经理,请指出以下哪项没有真实地描述项目收尾过程:
A.项目收尾总是需要行政收尾 B.收尾过程是最常被遗漏的过程 C.行政收尾发生在合同收尾之前
D.行政收尾和合同收尾都核实项目的工作和产品已经圆满完成
149、你知道变更控制系统很重要,因为它们描述了如何提交变更请求并且记录了如何管理变更、跟踪变更的状态和确定变更的管理影响。在控制过程组中下列哪个过程没有运用变更控制系统作为工具和技术:
A.综合变更控制 B.质量控制 C.范围变更控制 D.进度控制
150、你是美国国旗公司的项目经理,公司设计了一条美国特征的国旗生产线。由于一些特殊的情况,该产品的需求很热,项目赞助商要求你尽快完成项目及交付产品。你决定删除一些非关键要求,增加项目资源。由于时间是目前的一个关键因素,所以赞助商同意支付额外的费用。你使用了以下哪种技术?
A.赶工
B.资源平衡 C.快速跟进 D.资源负载
151、你是一家非盈利组织的项目经理。你的项目是由社会需求所产生的。你的赞助商希望马上进入规划过程。然而,你知道在进行规划过程之前必须公布项目章程。对于项目章程,以下哪个说法不属实:
A.项目章程总是包含成本和时间估算
B.项目章程总是包含产品描述和产品的商业需求 C.项目章程认可和承认项目的存在 D.项目章程承诺向项目提供组织资源
152、在合同谈判中,厂商告诉你在征求建议书最初参与投标的设备已经不再生产了。他们说最好的解决方法是购买他们所提供的新设备,价钱比原来的要高。你所担心的是新设备可能和现有的设备不兼容,并尝试与他们讨论该问题。但他们提醒你,这个决定是上次合同谈判会确定的,所以没有必要继续讨论该问题。这是以下哪项的例子?
A.建议书 B.妥协
C.集思广益 D.既成事实 153、项目经理、利害关系者和项目班子成员在整个项目阶段都承担着职责。作为项目经理,你可以将项目范围与项目的角色挂钩,说明哪些活动由哪些人参与,你可以用以下何种方式来描述这些信息。
A.PDM B.RAM C.SOW D.ADM
154、开发过程的调整和优化发生在质量管理的哪个阶段:
A.质量计划 B.质量保证 C.质量控制
D.质量保证和质量控制 155、你是某公司网络布线项目的项目经理。你的班子成员包括六位全职雇员和三位承包商。他们都是第一次共同工作。你知道班子建设的步骤将按以顺序进行:
A.组建/风暴/磨合/规范和运转 B.风暴/磨合/规范/组建和运转 C.规范/风暴/磨合/组建和运转 D.组建/规范/风暴/磨合和运转
156、你是一家旅行用品公司的项目经理。你公司准备在即将推出的春季产品目录中增加一款新产品线。你的项目组要用10个月的时间获得供应商的合同、确定设计方案、将产品加入产品目录以及备货。这是以下哪项所描述的例子?
A.一个假设。因为项目组以前曾做过类似的项目,他们知道能在10个月的期限内完成项目。
B.一个假设。因为项目组完成项目的时间很有限。 C.一个约束。因为项目组完成项目的时间很有限。
D.一个约束。因为项目组正在进行的项目是以前从未开发过的新产品线。
157、下图的项目费用控制图,表示在第5个月项目处于什么状态:
A.项目进度提前,实际执行费用小于预算 B.项目进度提前,实际执行费用超过预算 C.项目进度延迟,实际执行费用小于预算 D.项目进度延迟,实际执行费用超过预算
158、成本预算的目的是:
A.确定完成项目活动所需的资源成本,然后把它们分配到恰当的组织会计科目中 B.监测成本执行情况,检查是否偏离计划
C.将成本估算分配到每项工作中,以建立一个量度项目绩效的成本基准 D.在可能的情况下增加资金
159、假设是范围启动过程的有效输出。在执行项目前,每个假设都必须被确定为:
A.约束条件 B.风险
C.可交付成果 D.问题
160、你是某公司网络布线项目的项目经理。你项目班子的成员有六位全职雇员和三位承包商。他们都是第一次共同工作。该项目要求在整个项目生命期间随时进行正确的信息交流。在班子成员中有多少条沟通线路?
A.36 B.41 C.18 D.34
161、范围核实将:
A.提高成本和工期的精确度,特别是对于应用了革新技术的项目 B.是项目交付客户前的最后一项工作
C.记录项目所产出的产品或服务的主要特性
D.不同于质量控制,因为范围核实关注的是项目成果的可接受性,而非成果的正确性
162、你是收款机系统的项目经理,你公司为零售业生产收款和系统软件。你客户提出了一
个改变收款机系统特征的变更要求。你运用了综合变更控制过程的哪个工具和技术来描述了收款机系统的特征?
A.产品描述 B.产品分析 C.分解
D.配置管理
163、范围说明书很重要,因为它:
A.为制定未来项目的决策提供了依据 B.供了项目的简洁概要
C.项目利害关系者批准了项目 D.供衡量项目成本的标准
164、降低质量控制成本的方法之一是:
A.确保全面质量控制计划符合ISO标准 B.运用统计采样 C.实施全过程检查 D.运用趋势分析