范文一:网络设备维保项目
网络设备维保项目
招 标 文 件
HAZFCG2009058
江苏省海安县政府采购中心
二ΟΟ九年十一月二十八日
目 录
第一部分:投标邀请 第二部分:投标人须知 第三部分:招标书 第四部分:附件:
1、投标承诺书
2、投标人资格声明函 3、法定代表人授权书 4、授权声明书 5、开标一览表 6、报价明细表
7、技术规格偏离说明 8、商务条款偏离说明 9、资格证明及相关文件
第一部分 投标邀请
海安县政府采购中心受海安县公安局的委托,对海安县公安局网络设备维保项目进行公开招标。特邀符合条件并有相关供货能力的生产厂家前来投标。
招标编号:HAZFCG2009058
一、招标内容 (一)维保清单
(二)交货日期:按合同要求。
(三)付款方式:按年度付费,在合同的每个年度内分两次付款,每年执行合同满6个月后7个工作日内支付当年合同款的40%,满12个月后7个工
作日内支付年合同款的60% 。
二 、报名登记时间:有相关经营资质的供应商可自行下载招标文件,如决定参与投标,则在2009年12月11日至12月30日上午11:00前(节假日正常休息),将营业执照副本复印件,法人授权委托书,身份证复印件以及公司联系人,联系电话,传真等(非常重要)传真或送至我中心登记,未登记的供应商将被拒绝参加投标。
三、投标文件递交时间:2009年1月5日下午1:00起—1:50止 (北京时间)
投标文件递交地点:海安县政府采购中心采购项目招标组44号窗口 开标时间:2009年1月5日下午2:00 (北京时间) 开标地点:海安县政府采购中心会议室 四、投标人的资质要求:
1、具有所投产品的经营资格,注册资金200万元以上的公司或企业法人。
2、投标供应商须具有同类项目系统集成能力,维保能力并提供相关案例。
3、须通过相关ISO9001技术服务质量体系认证 。
4、须有相应H3CSE或者CCNP高级网络工程师3名以上,服务器工程师2名以上。
5、符合政府采购法有关规定的合格投标商。 6、在南通地区具备固定的维护服务部门或者机构。 招标人:海安县政府采购中心
地址:江苏省海安县长江中路86号三楼 邮政编码:226600 联系人:苏立珍 0513-88897064 0513-88897063(传真)
开户行:江苏海安农村合作银行营业部 户 名: 海安县财政局结算中心 银行帐号:3206213001241000001317 采购单位:海安县公安局 联系人:唐凯 13862706222 信息发布网站:
http://www.ccgp-jiangsu.gov.cn/ http://zfcg.haian.gov.cn/
第二部分 投标人须知
一、总则
1、本招标文件仅适用于海安县政府采购中心(以下简称招标人)组织的本次招标活动。
2、本次招标采取公开招标方式。凡符合本招标文件规定的条件的供应商可参加投标。
3、无论招标结果如何,投标人自行承担所有参与投标费用。 4、本次招标活动及其产生的合同受中国法律的约束和保护。 5、投标人一旦参加投标,即被视为接受本招标文件中所有的条款和规定。 6、中标人对本次招标项目未经采购单位和政府采购中心同意不允许投标方中标后将本次招标合同产品分包给其他企业供货。
7、招标文件未尽事宜可在采购合同中进一步明确。
8、招标文件只将投标权授予在我中心报名登记此项目的单位,未登记的单位不得参加投标。
二、招标文件
1、招标文件包括本标书目录所列之全部内容。 2、投标人应认真阅读招标文件的全部内容,并在投标文件中作出实质性响应。如果投标人没有按照招标文件要求提交全部资料,或者投标书没有对招标文件在各方面都作出实质性响应,其风险由投标人承担,没有实质性响应招标文件要求的投标,将作为重大偏差处理。
3、投标人对招标文件有疑点,需要招标人进行澄清,应以书面形式通知招标人,且不得迟于开标日前5天使招标人收到,招标人以书面形式予以答复,如有必要时可将答复内容告知所有报名登记此项目的潜在投标人。答复中不公布问题的来源。
4、招标截止日15日前,无论出于何种原因,招标人均可对招标文件进行修改,招标文件的修改将以书面形式通知所有报名登记此项目的潜在投标人,潜在投标人应立即以传真或电报形式回复招标人,表明确已收到修改文件。凡是不回复招标人的,均视为收到,招标人不对此负责。修改文件与招标文件一样,对投标人具有同等约束力。
5、为使投标人有足够的时间按招标文件的补充要求修正投标文件,招标人有权决定推迟投标截止日期和开标日期,并将此变更内容书面通知所有报名登记此项目的投标人。
6、投标人若认为招标文件的资格要求和技术要求有倾向性或不公正性,
可在投标截止期5日前提出。对于没有提出澄清又参与了该项目的投标供应商将被视为完全认同该招标文件,截止日期后不再受理针对招标文件的相关投诉和质疑。
三、投标文件 适用范围及说明
本招标文件仅适用于本次投标邀请中所叙述的货物采购及相关服务。 定义
“买方”系指采购本次招标的货物,并与中标方签订合同的单位,即海安县公安局。
“招标人”系指受买方委托组织本次招标的机构,即海安县政府采购中心。 “投标人”系指无条件接受招标文件的各项要求,具备规定的生产和供货能力,向招标方提交投标文件的供应商。
“货物”系指本次招标要采购的海安县公安局网络设备维保项目及其相关的所有服务。
1、投标人投标文件均应使用中文。
2、除技术规格中另有规定外,投标书所使用的度量衡单位,均应使用公制。
3、投标人报价应以人民币为报价单位。 4、投标文件的构成: (1)投标人的资格证明文件: A、关于投标人的资格声明函。
B、企业营业执照复印件、税务登记证复印件、企业法人代码证复印件,均须加盖单位公章(原件备查)。 C、开户银行资信证明。
D、企业法定代表人身份证复印件、授权书原件(法定代表人投标,无需授权书),受托代理人身份证件原件及复印件。
E、设备生产厂家授权维保证明书(原件)。 (2)投标承诺书;
(3)投标产品的规格等相关说明; (4)售后服务承诺; (5)投标报价表;
(6)对技术规格、服务要求、付款方式作出的响应和偏离说明; (7)主要原材料产地及厂家;
(8)投标人认为需要提供的其他资料。
5、投标人须按标段在投标报价表中填列单价及总价单独列报,报价只允许是一个,且须一次报定。任何有选择的报价将不予接受,总价与分项价格不符时,以分项价格为准。报价包含投标设备的规格型号、单价、安装费、运输费、检测费及总价。
6、投标文件应打印或用不褪色的黑色墨水书写。 7、投标文件的每一项内容必须有法定代表人或授权代理人签字并加盖公章。
8、投标文件组成部分中如招标文件已给定格式的,投标人应按给定格式提供,不得更改,确需要更改时,须另行制作偏离说明,并作为投标文件的组成部分。
9、投标文件不应涂改、增删或潦草,如有必须修改时,修改处必须有法定代表人或授权代理人的签字。
10、投标文件应统一使用A4纸。 11、投标文件份数为正本壹份,副本肆份,并在投标文件上明确注明“正本”、“副本”字样,副本与正本不符时,以正本为准。投标人应自行将投标文件正本、副本分别密封,并在密封袋上标明“正本”、“副本”字样。标明招标单位,招标项目名称和投标单位名称,并在密封袋封口处加盖投标单位公章和法定代表人(或授权代理人)印章或签字。
12、为方便唱标,投标人应将投标承诺书、开标一览表、投标报价表分开装订,然后再装入投标文件正本密封袋中。
13、一经开标,无论投标人是否中标,投标文件概不退还。 14、属于下列情形之一者,视为无效投标: (1)投标文件未按规定密封;
(2)投标文件未按规定签字盖章;
(3)投标文件未按招标文件要求编制,字迹模糊,无法辩认的; (4)投标文件有两个或两个以上报价的;
(5)投标文件未对招标文件作出实质性响应,或未作偏离说明的; (6)投标文件未按规定时间送达的。
(7)其他经招标监督人员和招标人认定的情形。 四、投标保证金
1、投标人须按规定交纳投标保证金 3000元方可参加投标,否则将予以拒绝。
2、投标保证金交至单位:海安县政府采购中心。
3、投标保证金交纳时间:2009年1月5日下午2:00前。
4、投标保证金必须是人民币,采取汇票或现金方式提交,且必须在本招标文件确定的期限前交至招标人。
5、未中标的投标人投标保证金招标结束后退还,但不计利息;中标人投标保证金将作为履约保证金在货到并经安装验收合格后凭中标单位收款收据退还。
6、投标人在投标截止时间后至开标前撤回其投标的,招标人收取25%的投标保证金。
7、下列情况发生时,投标保证金不予退还: (1) 投标人在开标后要求撤回投标的; (2) 中标人在规定期限内未能签订合同的;
(3)其他经评标小组、采购中心或监标小组(由县财政局政府采购管理科、县政府采购监督委员会成员、县纪委委派人员组成)认定违反招标活动规定,对本次招标活动产生不良影响的行为。
五、投标有效期
投标有效期为投标截止日后60日。 六、开标、定标
1、招标人按本次招标活动规定的开标时间、地点在县财政采购管理部门、县政府采购监督委员会的监督下召开开标会议,投标人派代表(限3人以下)参加开标仪式且须准时参加,否则投标无效。
2、开标时,先由监督人员审查每一份投标文件是否密封合格,是否提交了投标保证金。在确认合格后,由监督人员拆封并由招标人组织唱标。
3、招标主持人当场宣布投标人名称、投标文件初审情况、投标人报价及招标人认为合适的其他内容,并由工作人员做好现场记录。
4、评标委员会由相关专家和买方代表组成,人数为5人以上的单数,由招标人采取随机抽签的方式产生。
5、评标委员会负责对投标文件中技术标部分进行审查,主要审查投标文件对招标书的要求是否作出了实质性的响应。实质性响应即投标文件符合招标文件的条款、条件、规格、技术要求,且没有重大偏离或保留。重大偏离或保留系指影响到招标文件规定的范围、质量和性质,或限制了需方的权利和招标人的义务的规定。
6、判断投标文件的响应与否的依据是投标文件本身,以及投标人对招标文件中需澄清的内容在开标现场作出的承诺或说明,而不寻求外部证据。
7、评标委员会在对投标文件审查的基础上,进行评估、比较,并对投标文件中有疑问的地方向投标人进行询问。
8、接受询问的投标人必须按招标人规定的时间、地点由法定代表人或授权代理人进行解答和澄清,但解答或澄清不得超过投标文件承诺的范围或改变投标文件的实质性内容。
9、重要的澄清应是书面的,并由法定代表人或授权代理人签字,作为投标文件的组成部分。
10、评标委员会成员按公开、公平、公正、择优的原则,严格按招标文件的要求、评分标准和投标人所作的实质性响应,独立进行评标打分。
11、评标过程的保密:
(1)在宣布中标之前,凡属于审查、澄清、评价、比较投标文件和中标人等有关信息,均不得泄露给投标人或与评标工作无关的人员;
(2)评标过程中,投标人不得向评委探听上述信息,不得以任何行为影响评标过程,否则将被视为废标;
(3) 评标过程中,招标人将指定联络员与投标人联络。 七、中标综合条件
为贯彻公开、公平、公正、择优的原则,本次招标采用综合评分法。评标委员会将根据以下内容综合考虑,择优选择中标单位。 (一) 价格分:30分。
价格分统一采用低价优先法计算,即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价,其价格分为满分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算:
投标报价得分=(评标基准价/投标报价)*价格权值*100 (二) 商务技术分:70分
商务、技术分时在去掉一个最高分一个最低分后均算而成,分值小数点后保留两位。 1、
综合实力:6分
企业规模、社会信誉、业内影响、履约合同的技术人员支撑
2、 技术支持:38分
维保方案18分;优化方案、人员培训、应急方案的设计8分;提供原厂商维保的12分(需有原厂维保授权书)。 3、 4、
业绩:8分 售后服务:14分
其中:维修响应时间2分、定期维护与相应内容2分、故障无法修复时采取的应急措施2分、巡检测试1分、免费硬件升级2分、现场备件3分、其它优惠条件2分 5、
企业信用:2分
经信用办审监的信用评级机构评定的企业信用等级证书,可得企业信用分。A级得1分;AA级得1.5分;AAA级得2分 6、其它优惠条款:2分
上述需由投标人提供佐证材料,因投标人未提供而导致不利后果的,由城标人承担。
7、在货物及服务中采用财政部公布的《节能产品政府采购实施意见》、《环境标志产品政府采购实施的意见》及《政府采购自主创新产品目录》的货物和服务的,按财政部要求实行。
八、定标
1、评标委员会根据招标文件要求,对投标人的投标书进行评分,并汇总评分结果,推荐中标候选单位。
2、评标结束后,招标人将公布所有投标人的最终得分结果,按得分高低宣布中标候选单位顺序,得分最高的投标人为第一中标候选人。
3、招标人不保证报价最低的投标人一定中标,对投标人中标与否不作任何解释。
4、招标人根据投标和评标的情况,有权决定是否一次定标,也不排除重新竞标的可能性;
5、若出现不足三家投标人进行投标时,按相关规定处理,或由招标人重新组织招标,或采取其他采购方式采购,对采用其他采购方式进行采购的,
招标人和采购单位可对招标要求进行修订。
九、招标监督
海安县政府采购监督委员会和县财政局纪检监察室(政府采购管理科)等有关部门将视情派员对招标全过程进行监督。 十、合同签订
1、在投标有效期内,有关单位和个人若无疑义,第一中标候选单位即为中标单位,由招标人向其发放中标通知书。
2、中标人在收到中标通知书后按中标通知书指定时间、地点与采购单位签订合同。
3、招标文件、中标人的投标文件及澄清文件等,均为签订合同的依据。 4、中标人未按规定签订合同,招标人有权取消其中标资格,并没收其投标保证金。招标人与采购单位协商将次高得分中标候选单位定为中标人,或重新组织招标。
5、供需双方拟定的合同,须甲、乙双方签字盖章并经招标人审核盖章后生效。
6、招标人监督合同的执行。中标人不按其承诺履行义务,招标人有权没收其履约保证金。
7、合同签订后供需双方即直接产生权利与义务的关系,合同执行过程中出现的问题应按照《合同法》的规定办理,在合同履行过程中,双方如有争议,应在招标人主持下,协商解决。协商不成,任何一方可以申请通过仲裁解决或向人民法院提起诉讼。
8、合同在执行过程中出现的未尽事宜,双方在不违背本合同和招标文件的原则下协商解决,协商结果以书面形式盖章记录在案,并报经海安县政府采购中心确认后,作为本合同的附件,与本合同具有同等效力。
9、下列文件为合同不可分割部分: (1)中标通知书;
(2)供方中标的投标书; (3)招标文件;
(4)供方在招投标过程中所作的其它承诺、声明、书面澄清等。 10、中标方可接到中标通知书后,招标方向中标方收取中标货物总金额0.4%中标服务费。
11、中标方在审核签订合同前应主动向招标人缴付中标服务费。 12、中标服务费只收现金,并由招标人开据收款凭证。
13、中标方如未按规定办理中标服务费的交纳,招标方将没收其投标保
证金。
十一、违约责任
1、如供方延期交货,除不可抗力的因素外,供方每日应向需方支付总价款0.03%的违约金,但违约金总额不超过供方所提交的履约保证金数额,另外,需方有权随时终止合同履行。
2、需方延期付款时(有正当拒付理由者除外)应向供方偿付逾期付款违约金,按逾期总天数每日0.03%的标准计算。
十二、有关说明
本次招标项目及有关事宜已送海安县财政局备案。
第三部分 招标书
根据海安县政府采购管理的有关规定,海安县政府采购中心(以下简称招标人)对公安局交警中队视频抓拍项目进行公开招标。 1、总体要求
根据要求对服务项目提供为期3年的维护服务(北电、科达设备要求原厂商维保三年,服务器可提供第三方维保);维护期内按照要求负责有关硬软件系统的免费维护、保修、升级等服务;能够提供所列保修设备的备品备件库。
2、维保设备清单
3、具体服务内容
投标人需要向采购单位提供至少以下服务:
? 设备和软件故障修复服务(含远程技术支持、现场技术支持) ? 电话技术支持服务 ? 巡检服务 ? 重点保障服务
? 应急方案设计与预演服务 ? 辅助故障定位服务 ? 技术人员设臵要求 ? 现场备品备件设臵要求
? 系统改造、调优方案设计及实施服务 (1)设备和软件故障修复服务 总体要求
中标人应根据采购单位报障的故障级别,采取必要的服务措施(包括调整),尽快修复故障,恢复设备和软件的正常运行。中标人可通过电话指导、远程登录或现场等方式进行故障报修,并保证满足双方约定的服务等级中相应故障级别所规定的时限。
根据故障的严重程度和影响程度的不同,故障级别由低到高分为三级故障、二级故障、一级故障。当故障没有在规定时限内恢复或解决时,故障级别将自动升级。
一级故障(重大故障):指设备或软件在运行中出现系统瘫痪或服务中断,导致设备的基本功能不能实现;其他造成业务中断1小时以上或导致关键业务数据丢失的故障。
二级故障(主要故障):指设备或软件在运行中出现的直接影响服务,导致系统性能或服务能力部分丧失的故障;设备或软件在运行中出现的故障具有潜在的系统瘫痪或服务中断的危险,并可能导致设备或软件基本功能不能实现,如冗余设备单侧故障等;系统设备或操作系统故障,造成业务中断但不满2小时的,如系统复位等;
三级故障(次要故障):指设备或软件在运行过程中出现的,影响系统功能和性能,但关键业务不受影响的故障。
A. 服务要求
中标人应能提供不同服务等级的服务,至少应提供以下三个级别的服务,从服务水平由高到低分为A、B、C三级。ABC等级服务的基本区别见表。
B.电话响应
中标人设立7*24的值班响应电话,并安排有经验的工程师接受报障。当设备或软件出现故障时,采购单位通过中标人指定的值班响应电话进行报障。当中标人需要检阅相关资料再对采购单位的问题进行回复时,对于A和B级服务确保在10分钟内回复,C级服务将在半小时内进行回复。
对于一级故障,中标人应在初步判断故障后马上派工程师赶赴现场。 C.远程支持服务
对于通过电话指导不能解决的故障,如果采购单位设备或软件具备提供远程技术支援的能力,中标人在征得采购单位同意后,通过远程接入手段,登录到故障设备或软件,进行故障诊断,查找故障出现的原因,指导现场维护人员处理故障。
具体要求:
中标人服务人员登录到故障设备或软件,通过诊断,分析故障产生的原因,制定故障解决方案后,应电话通知采购单位,待技术方案经批准(采购单位批准的时间不包含在承诺的服务等级时间内)后,才能进行故障解决方案的具体实施。
对于支持下述功能的设备或软件,在远程登录过程中,中标人技术人员通过远程登录手段向设备发送的任何指令、报告回显形成命令日志文件;故障处理完毕或告一段落,应形成故障处理报告,同命令日志文件一同发送给采购单位。
D.现场服务
对于通过电话支持和远程支持都不能解决的设备或软件故障,中标人应迅速提供现场支持服务,安排经验丰富的技术支持工程师赴现场分析故障原因,制定故障解决方案,并最终排除故障。
具体要求:
中标人服务人员在进行现场支持服务前应做好以下准备:
查阅采购单位用户档案,了解用户设备或软件运行情况及设备或软件以往所发生过的问题及处理办法;
准备技术服务工具、技术服务资料、交通工具、必要的备板备件及软件。 中标人服务人员抵达现场,首先提交《技术服务申请》给用户负责签字确认。
中标人了解设备或软件的运行情况,核实故障现象,并根据故障现象对设备或软件进行故障分析、测试、诊断,并制定业务恢复和故障解决技术方案。中标人须保证优先实施业务恢复,在恢复业务的前提下,再进行彻底故障修复。
如果确定为设备硬件故障,中标人需免费提供设备硬件为采购单位进行更换。如果是软件故障,中标人需免费为采购单位修复软件故障;如果无法修复,中标人需免费提供重新安装服务。
中标人服务人员在处理故障时不能影响到设备或软件的正常运行,并应有采购单位用户维护人员在场协同处理;在必须进行系统重装或系统启动等较大操作时,需经采购单位用户维护主管部门批准方可实施。若因中标人服务人员误操作或擅自行事等主观原因给采购单位带来损失的,采购单位有权向中标人提出索赔。
中标人服务人员在处理故障后,要向采购单位维护人员解释故障原因和解决方法,以及在日常维护中的预防措施。
中标人服务人员在处理故障时,要认真填写《故障处理报告》,并在离开现场前交采购单位客户主管部门存档,同时加入中标人的用户故障处理数据库。
E.对故障恢复和故障解决时限的要求
中标人在规定时间到达现场,即开始不间断工作,直到故障排除。对于影响业务的一级故障,在进行故障处理时,中标人应优先考虑业务恢复,然后再彻底解决故障。如有疑难故障,中标人必须提供以最快速度提供备机。
注:如中标人已经选用最快交通方式,但仍因交通原因造成故障恢复超时时限的,经双方协商可将该次故障的时限适当延长。
(2)电话技术支持服务 服务描述
中标人通过电话为采购单位提供技术支持,协助其解决系统日常运行中的问题。
服务要求
中标人应设立7*24小时的技术支持热线,保证采购单位获得设备和软件日常维护的技术支持,保证采购单位关于设备和软件的技术性问题得到及时、有效的解答。
中标人设计7*24的值班响应电话,并安排有经验的工程师接受报障。当设备或软件出现故障时,采购单位通过中标人制定的值班响应电话进行报障。当中标人需要查阅相关资料再对采购单位的问题进行回复时,对于A和B服务等级,确保10分钟内回复;对于C服务等级,确保半小时内回复。
(3)巡检服务 服务描述
中标人为采购单位此次招标维护保修服务范围内的设备和软件进行定期的现场检查,及时发现运行中存在的隐患,通过系统调整等手段,减少系统发生故障的概率,保证系统稳定、高效运行。
服务要求
中标人每月提供1次现场巡检服务,对采购单位的系统进行细致全面监视和检查,检查的内容包括机房环境检查,包括温度、湿度、电源情况等,检查硬件设备和外围设备运行情况,系统备份,检查系统硬件指示灯情况,硬件检测诊断,检查系统错误报告(Error Log)以及其他的记录文件,网络设臵检测,对系统存在的漏洞能及时提出并协助技术人员完善,针对检查结果提供报告,客户要求的其他一般技术支持,必要时做设备除尘。
中标人完成现场设备和软件巡检后需配合采购单位工程师填写巡检记录表。中标人在巡检完成后三个工作日内提交巡检报告(报告模板由中标人提供),采购单位可以根据需要要求中标人增加或修改巡检内容。中标人需为采购单位建立系统维修档案,并根据系统运行情况向其提供设备和软件的升级、改造、更换的建议和方案。在系统巡检过程中中标人需根据采购单
位需要对采购单位工程师进行现场培训。
(4)重点保障服务 服务描述
采购单位根据需要向中标人呢提出重点保障服务请求(包括但不仅限于机房搬迁服务、设备应用功能调整),中标人收到请求后与采购单位共同制定重点保障期间的设备和软件保障方案。
服务要求
重点保障期间采购单位认为必要的任意时期。在重点保障期间,如有必要,中标人需指定技术支持工程师到现场完成重点保障服务,此服务按照现场服务标准,中标人不再另行收取费用。在维保期限内,采购单位根据需要向中标人提出此类服务的日期和时间,中标人必须服从。
(5)应急方案设计与预演服务 服务描述
应急恢复方案设计与预演的目的在于确保设备和软件发生故障或面对意外灾难时,相关服务能在最短的时间内得以恢复以使正常的业务运营继续进行,将损失降低到最小限度。
服务要求
中标人需与采购单位一起了解其业务需求和服务质量要求的前提下,确定应急恢复计划的范围与目标,设计提供应急恢复方案,以保证采购单位业务的持续性和可用性。双方需共同讨论以完成应急恢复方案计划。
应急恢复方案设计完成后,双方应共同参与,完成应急方案的测试预演,以确定其是否满足业务需要和达成设定的恢复目标。
中标人应负责对采购单位维护人员进行应急方案操作培训以确保需要时可以立即启动。
(6) 辅助故障定位服务 服务描述
当故障涉及多方设备和软件时,采购单位无法进行准确故障定位情况下,中标人需提供技术支持,并随时按照采购单位的要求,及时配合采购单位进行准确的故障定位,直至故障解决,不得以任何理由推诿。
服务说明
辅助故障定位服务技术支持的手段包括但不限于:电话技术支持服
务,远程支持、现场服务。
(7)技术人员设臵要求 服务描述
中标人需要为采购单位提供本地化服务和技术支持,并至少为本次招标项目专门指派1名客户经理和3名拥有高级网络工程师认证(H3CSE或者CCNP)资深工程师,组织协调并有效、快速的解决本次招标维护保修范围的各类故障,同时,要尽量保证人员的稳定。如在维保期间,采购单位认为中标人工程师能力有限,可要求中标人更换工程师,中标人需按采购单位要求执行。
(8)本地备品备件库设臵要求 服务描述
中标人应在本地备足有1年可供本标使用的备品备件。若因中标人原因造成备品备件不足,中标人必须在采购单位要求时限内予以补足。如原厂家决定停止生产某种设备,中标人必须提前将备品备件备齐、备足。在紧急情况下,中标人需提供与原设备或模块的型号相同,或各项性能规格不低于原有设备或模块的备件,以保障故障能及时解决。
(9)系统改造、调优方案设计及实施服务 服务描述
随着采购单位业务的不断发展、改造及业务系统处理能力需求的不断提高,现有的平台可能会不能满足工作需求,需进行系统改造或调优,对平台设备和软件进行重新部署以满足采购单位需求。
服务要求
中标人在与采购单位一起了解采购单位系统扩容和改造需求的前提下,确定系统改造和优化的范围和目标,设计并提供调整优化方案,以保证采购单位业务的可用及优化。双方需共同讨论以完成系统改造和调优方案的设计。
系统改造和优化方案设计完成后,双方应共同参与,完成方案的测试预演,以确保其是否满足设定的恢复目标和系统的安全稳定。
中标人应负责对采购单位维护人员进行系统改造及调优方案操作培训,以确保需要时可以立即启动,并保证实施过程中,系统的安全稳定。 4、付款条件:按年度付费,在合同的每个年度内分两次付款,每年执行
合同满6个月后7个工作日内支付当年合同款的40%,满12个月后7个工作日内支付年合同款的60% 。
5、在每个服务年度开始前,采购单位有权对服务内容中的某些项目要求终止服务。终止服务项目的服务费从年服务费中扣除。
6、款项由采购单位按合同约定和验收合格报告,并按相关支付规定直接支付。
第四部分 附 件
附件1:
投 标 承 诺 书
海安县政府采购中心:
我们已收到你们的海安县公安局网络设备维保项目的招标文件,经仔细阅读研究,我们决定参加投标,并作如下承诺:
1、愿意按照招标文件的一切要求,提供 项目,总价格为人民币(大写) ,(小写) 元,《投标报价明细表》。
2、如果我们的投标书被接受,我们将严格履行招标文件中规定的每一项要求,按期、按质、按量履行义务。
3、我们愿意提供招标人在招标文件中要求的所有资料。
4、我们同意你们的定标方法,同时认为较低的报价和较高的优惠比例是中标的重要选择标准,但不是唯一的选择标准。
5、我们愿意遵守招标文件中所列的收费标准,同时承担招标文件
中对中标人规定的各项责任。
6、该项目投标在开标后的全过程中保持有效,不作任何更改和变动。 7、我们愿意按招标文件的规定交纳3000元的投标保证金。
8、如中标,愿意将投标保证金转为履约保证金,如在投标有效期内撤回,或不按规定签订合同,保证金原被招标人没收。
9、有关招标项目的函电,请按下列方式联系: 单 位: 邮编: 电话: 联系人: 地址:
投标单位(盖章): 法定代表人(签字):
受托代理人(签字): 二OO九年 月 日
附件2:
投标人资格声明函
海安县政府采购中心:
我公司愿针对海安县公安局网络设备维保项目进行投标。投标文件中所有关于投标资格的文件、证明、陈述均是真实的、准确的。若有不实,我公司愿意承担由此而产生的一切后果。
特此声明。
投标单位(盖章):
法定代表人或委托代理人(签字):
年 月 日
法 定 代 表 人 授 权 书
海安县政府采购中心:
(公司名称) 系中华人民共和国合法企业,法定地址 特授权 代表我公司全权办理针对海安县公安局网络设备维保项目的招标,并签署全部有关文件、协议及合同。
我公司对被授权人签名的所有文件负全部责任。
被授权人签署的所有文件(在授权书有效期内签署的)不因授权的撤销而失效,本授权书自投标开始至合同履行完毕止。
被授权人(签字): 性别: 年龄: 职务:
身份证号码:
通讯地址:
联系电话:
法定代表人(签字):
投标单位(盖章): 年 月 日
授 权 声 明 书
中华人民共和国江苏省海安县政府采购中心:
(制造厂商名称)是 国 制造者,根据 (投标人名称)提交的登录申请,我公司在此授权 (投标人名称)为响应贵中心招标而用我公司制造的货物进行投标,并与采购人签订相应合同。在本次投标过程中 (投标人名称)法定代表人或授权代理人签署的所有文件,我公司均予认可,并提供技术支持。
制造厂商(盖章):
法定代表人或授权代理人(签字):
职务:
年 月 日
附件5:
开标一览表
投标人法人授权代表: (签字)
投标单位(盖章):
26
投标报价明细表
投标单位: 投标人:
年 月 日
技术规格偏离表
注:此表可依此格式复制。
投标单位(盖章): 法定代表人或受托代理人(签字):
商务条款偏离表
注:此表可依此格式复制。
投标单位(盖章):
法定代表人或受托代理人(签字):
资格证明及相关文件
范文二:网络设备维保项目
网络设备维保项目
3、具体服务内容
投标人需要向采购单位提供至少以下服务:
? 设备和软件故障修复服务(含远程技术支持、现场技术支
持)
? 电话技术支持服务
? 巡检服务
? 重点保障服务
? 应急方案设计与预演服务
? 辅助故障定位服务
? 技术人员设臵要求
? 现场备品备件设臵要求
? 系统改造、调优方案设计及实施服务
(1)设备和软件故障修复服务
总体要求
中标人应根据采购单位报障的故障级别,采取必要的服务措施(包括调整),尽快修复故障,恢复设备和软件的正常运行。中标人可通过电话指导、远程登录或现场等方式进行故障报修,并保证满足双方约定的服务等级中相应故障级别所规定的时限。
根据故障的严重程度和影响程度的不同,故障级别由低到高分为三级故障、二级故障、一级故障。当故障没有在规定时限内恢复或解决时,故障级别将自动升级。
一级故障(重大故障):指设备或软件在运行中出现系统瘫痪或服务中断,导致设备的基本功能不能实现;其他造成业务中断1小时以上或导致关键业务数据丢失的故障。
二级故障(主要故障):指设备或软件在运行中出现的直接影响服务,导致系统性能或服务能力部分丧失的故障;设备或软件在运行中出现的故障具有潜在的系统瘫痪或服务中断的危险,并可能导致设备或软件基本功能不能实现,如冗余设备单侧故障等;系统设备或操作系统故障,造成业务中断但不满2小时的,如系统复位等;
三级故障(次要故障):指设备或软件在运行过程中出现的,影响系统功能和性能,但关键业务不受影响的故障。
A. 服务要求
中标人应能提供不同服务等级的服务,至少应提供以下三个级别的服务,从服务水平由高到低分为A、B、C三级。ABC等级服务的基
B.电话响应
中标人设立7*24的值班响应电话,并安排有经验的工程师接受报障。当设备或软件出现故障时,采购单位通过中标人指定的值班响应电话进行报障。当中标人需要检阅相关资料再对采购单位的问题进行回复时,对于A和B级服务确保在10分钟内回复,C级服务将在半小时内进行回复。
对于一级故障,中标人应在初步判断故障后马上派工程师赶赴现场。
C.远程支持服务
对于通过电话指导不能解决的故障,如果采购单位设备或软件具备提供远程技术支援的能力,中标人在征得采购单位同意后,通过远程接入手段,登录到故障设备或软件,进行故障诊断,查找故障出现的原因,指导现场维护人员处理故障。
具体要求:
中标人服务人员登录到故障设备或软件,通过诊断,分析故障产生的原因,制定故障解决方案后,应电话通知采购单位,待技术方案经批准(采购单位批准的时间不包含在承诺的服务等级时间内)后,才能进行故障解决方案的具体实施。
对于支持下述功能的设备或软件,在远程登录过程中,中标人技术人员通过远程登录手段向设备发送的任何指令、报告回显形成命令
日志文件;故障处理完毕或告一段落,应形成故障处理报告,同命令日志文件一同发送给采购单位。
D.现场服务
对于通过电话支持和远程支持都不能解决的设备或软件故障,中标人应迅速提供现场支持服务,安排经验丰富的技术支持工程师赴现场分析故障原因,制定故障解决方案,并最终排除故障。
具体要求:
中标人服务人员在进行现场支持服务前应做好以下准备:
查阅采购单位用户档案,了解用户设备或软件运行情况及设备或软件以往所发生过的问题及处理办法;
准备技术服务工具、技术服务资料、交通工具、必要的备板备件及软件。
中标人服务人员抵达现场,首先提交《技术服务申请》给用户负责签字确认。
中标人了解设备或软件的运行情况,核实故障现象,并根据故障现象对设备或软件进行故障分析、测试、诊断,并制定业务恢复和故障解决技术方案。中标人须保证优先实施业务恢复,在恢复业务的前提下,再进行彻底故障修复。
如果确定为设备硬件故障,中标人需免费提供设备硬件为采购单位进行更换。如果是软件故障,中标人需免费为采购单位修复软件故障;如果无法修复,中标人需免费提供重新安装服务。
中标人服务人员在处理故障时不能影响到设备或软件的正常运行,并应有采购单位用户维护人员在场协同处理;在必须进行系统重装或系统启动等较大操作时,需经采购单位用户维护主管部门批准方可实施。若因中标人服务人员误操作或擅自行事等主观原因给采购单位带来损失的,采购单位有权向中标人提出索赔。
中标人服务人员在处理故障后,要向采购单位维护人员解释故障原因和解决方法,以及在日常维护中的预防措施。
中标人服务人员在处理故障时,要认真填写《故障处理报告》,并在离开现场前交采购单位客户主管部门存档,同时加入中标人的用户故障处理数据库。
E.对故障恢复和故障解决时限的要求
中标人在规定时间到达现场,即开始不间断工作,直到故障排除。对于影响业务的一级故障,在进行故障处理时,中标人应优先考虑业务恢复,然后再彻底解决故障。如有疑难故障,中标人必须提供以最
注:如中标人已经选用最快交通方式,但仍因交通原因造成故障恢复超时时限的,经双方协商可将该次故障的时限适当延长。
(2)电话技术支持服务
服务描述
中标人通过电话为采购单位提供技术支持,协助其解决系统日常运行中的问题。
服务要求
中标人应设立7*24小时的技术支持热线,保证采购单位获得设备和软件日常维护的技术支持,保证采购单位关于设备和软件的技术性问题得到及时、有效的解答。
中标人设计7*24的值班响应电话,并安排有经验的工程师接受报障。当设备或软件出现故障时,采购单位通过中标人制定的值班响应电话进行报障。当中标人需要查阅相关资料再对采购单位的问题进行回复时,对于A和B服务等级,确保10分钟内回复;对于C服务等级,确保半小时内回复。
(3)巡检服务
服务描述
中标人为采购单位此次招标维护保修服务范围内的设备和软件进行定期的现场检查,及时发现运行中存在的隐患,通过系统调整等手段,减少系统发生故障的概率,保证系统稳定、高效运行。
服务要求
中标人每月提供1次现场巡检服务,对采购单位的系统进行细
致全面监视和检查,检查的内容包括机房环境检查,包括温度、湿度、电源情况等,检查硬件设备和外围设备运行情况,系统备份,检查系统硬件指示灯情况,硬件检测诊断,检查系统错误报告(Error Log)以及其他的记录文件,网络设臵检测,对系统存在的漏洞能及时提出并协助技术人员完善,针对检查结果提供报告,客户要求的其他一般技术支持,必要时做设备除尘。
中标人完成现场设备和软件巡检后需配合采购单位工程师填写巡检记录表。中标人在巡检完成后三个工作日内提交巡检报告(报告模板由中标人提供),采购单位可以根据需要要求中标人增加或修改巡检内容。中标人需为采购单位建立系统维修档案,并根据系统运行情况向其提供设备和软件的升级、改造、更换的建议和方案。在系统巡检过程中中标人需根据采购单位需要对采购单位工程师进行现场培训。
(4)重点保障服务
服务描述
采购单位根据需要向中标人呢提出重点保障服务请求(包括但不仅限于机房搬迁服务、设备应用功能调整),中标人收到请求后与采购单位共同制定重点保障期间的设备和软件保障方案。
服务要求
重点保障期间采购单位认为必要的任意时期。在重点保障期间,如有必要,中标人需指定技术支持工程师到现场完成重点保障服务,此服务按照现场服务标准,中标人不再另行收取费用。在维保期限内,采购单位根据需要向中标人提出此类服务的日期和时间,中标人必须服从。
(5)应急方案设计与预演服务
服务描述
应急恢复方案设计与预演的目的在于确保设备和软件发生故障或面对意外灾难时,相关服务能在最短的时间内得以恢复以使正常的业务运营继续进行,将损失降低到最小限度。
服务要求
中标人需与采购单位一起了解其业务需求和服务质量要求的
前提下,确定应急恢复计划的范围与目标,设计提供应急恢复方案,以保证采购单位业务的持续性和可用性。双方需共同讨论以完成应急恢复方案计划。
应急恢复方案设计完成后,双方应共同参与,完成应急方案的测试预演,以确定其是否满足业务需要和达成设定的恢复目标。
中标人应负责对采购单位维护人员进行应急方案操作培训以确保需要时可以立即启动。
(6) 辅助故障定位服务
服务描述
当故障涉及多方设备和软件时,采购单位无法进行准确故障定位情况下,中标人需提供技术支持,并随时按照采购单位的要求,及时配合采购单位进行准确的故障定位,直至故障解决,不得以任何理由推诿。
服务说明
辅助故障定位服务技术支持的手段包括但不限于:电话技术支持服务,远程支持、现场服务。
(7)技术人员设臵要求
服务描述
中标人需要为采购单位提供本地化服务和技术支持,并至少为本次招标项目专门指派1名客户经理和3名拥有高级网络工程师认证(H3CSE或者CCNP)资深工程师,组织协调并有效、快速的解决本次招标维护保修范围的各类故障,同时,要尽量保证人员的稳定。如在维保期间,采购单位认为中标人工程师能力有限,可要求中标人更换工程师,中标人需按采购单位要求执行。
(8)本地备品备件库设臵要求
服务描述
中标人应在本地备足有1年可供本标使用的备品备件。若因中标人原因造成备品备件不足,中标人必须在采购单位要求时限内予以补足。如原厂家决定停止生产某种设备,中标人必须提前将备品备件备齐、备足。在紧急情况下,中标人需提供与原设备或模块的型号相同,或各项性能规格不低于原有设备或模块的备件,以保障故障能及
时解决。
(9)系统改造、调优方案设计及实施服务
服务描述
随着采购单位业务的不断发展、改造及业务系统处理能力需求的不断提高,现有的平台可能会不能满足工作需求,需进行系统改造或调优,对平台设备和软件进行重新部署以满足采购单位需求。
服务要求
中标人在与采购单位一起了解采购单位系统扩容和改造需求的前提下,确定系统改造和优化的范围和目标,设计并提供调整优化方案,以保证采购单位业务的可用及优化。双方需共同讨论以完成系统改造和调优方案的设计。
系统改造和优化方案设计完成后,双方应共同参与,完成方案的测试预演,以确保其是否满足设定的恢复目标和系统的安全稳定。
中标人应负责对采购单位维护人员进行系统改造及调优方案操作培训,以确保需要时可以立即启动,并保证实施过程中,系统的安全稳定。
4、付款条件:按年度付费,在合同的每个年度内分两次付款,每年执行合同满6个月后7个工作日内支付当年合同款的40%,满12个月后7个工作日内支付年合同款的60% 。
5、在每个服务年度开始前,采购单位有权对服务内容中的某些项目要求终止服务。终止服务项目的服务费从年服务费中扣除。 款项由采购单位按合同约定和验收合格报告,并按相关支付规定直接支付。
范文三:网络设备维保协议
篇一:网络维护协议
设备安装调试协议
甲方:
地址:
电话:
乙方:呼和浩特市益通科技开发有限责任公司
地址:呼和浩特市新城区中山东路粮食局住宅楼2单元2601室
电话:0471-4693132
甲、乙双方经友好协商,本着互惠互利的原则,就甲方整体的网络维护,甲
乙双方达成以下协议,双方共同遵守执行:
一、 合作范围及内容
1、甲方的整体网络维护交由乙方负责实施;
2、乙方向甲方提供全方位、系统的维护服务,内容包括:
a) 乙方根据甲方的要求,对现有网络进行日常维护,解决网络存在问
题和突发网络故障,优化网络结构,通过实时的维护确保
1
甲方网络
的持续稳定畅通。
b) 如甲方网络需要更换设备或购置新设备,乙方第一时间通知甲方,
并按照甲方要求服务。
c) 根据甲方的业务需求,提供相应的技术支持和保障服务。
d) 培训甲方人员日常维护的相关技能。
e) 为甲方提供网络应急方案的设计和实施保障。
二、 双方权利与义务
1、甲方有权检查乙方承办的各项工作,如发现乙方维护工作未达到甲方要
求,有权要求其整改;
2、如因乙方原因造成甲方设备损坏或网络出现故障,乙方负责承担相应损
失;
3、乙方在维护过程中,甲方有义务为乙方创造便利条件,并积极配合乙方
工作;
4、乙方承诺在维护过程中保质保量完成所承办的各项工作;
5、乙方保证甲方的网络在维护期内正常、稳定、畅通的
2
运行;
6、因甲方人为原因造成设备损坏的,乙方不负责赔偿;
7、维护期内,如甲方网络出现故障,乙方承诺在工作日2小时之内赶到现
场解决故障;
8、乙方在维护期内,应不间断的监察甲方网络运行情况,及时发现问题、
解决问题;
9、乙方有义务针对甲方网络中存在的隐患,对甲方及时提出整改建议。
10、乙方应指定专人和专用维护电话,能及时为甲方提供良好的服务。
11、在维护期内乙方有义务对甲方的电话线路进行维护,并负责客房到竖井
的线路维护。
三、时间:自年 月 日至 年月 日
四、 费用及付款方式
1、经甲乙双方商定,甲方每年支付给乙方设备安装调试费 元;
2、付款方式:
设备安装调试后,甲方应先支付给乙方本合同款的95%,剩余款项待协议结
3
束后一周之内付清。
五、违约责任
1、如一方无正当理由在本协议有效期内单方面终止该协议,则须赔偿对方
直接或间接损失。
2、如合同期限内,甲方网络出现故障,乙方未在2个小时之内赶到现场解
决故障(除特殊情况外,比如自然灾害天气,交通拥堵延误等),甲方有权聘请
掌握相关技术的第三方进行维修,由此发生的费用和风险由乙方承担,(第三方
必须是专业人事,精通该网络构造结构,否则在非合理的情况下随意整改维护而
造成甲方网络瘫痪或因此发生的费用和风险则由甲方承担)。
3、如乙方未按时完成本协议约定的技术支持内容,每迟延一天还应向甲方
支付合同总金额的 1 %作为违约金,迟延超过 3天的,甲方有权单方终止本
合同,自解除合同的书面通知到达乙方时本合同自行终止,双方结算发生的费用,
乙方需赔偿由此给甲方造成的损失,并向甲方支付合同总
4
金额的 1%作为违约金
乙方未按约定付款参照上述约定执行。
4、乙方未按照合同约定完成所承办事项,应立即返工,返工后仍未达到甲
方要求的,甲方有权扣除一定的费用,并要求乙方重新修复,直到达到甲方要求。
六、争议的解决
凡因本协议引起的或与本协议有关的一切争议,甲乙双方均应当通过友好协
商解决,协商不成的,双方同意将争议提交呼和浩特仲裁委员会依其当时有效的
仲裁规则进行仲裁,仲裁裁决是终局的,一经作出对双方均有约束力。
七、协议生效
1、本协议自签字盖章之日起生效;
2、本合同一式贰份,甲乙双方各执一份;
3、本协议如有未尽事宜,由甲乙双方友好协商解决。
甲方: 乙方: 呼和浩特市益通科技开发有限责任公司经办人签字: 经办人签字: 签约日期: 签约日期:
通讯地址:呼和浩特市锡林北路粮食局高层住通讯地址: 宅楼2单元6楼东户
电话: 电话:0471-4693132
5
开户行:开户行:内蒙古银行呼和浩特昭乌达路支行 帐号: 帐号:402101201020138606
税务登记号: 税务登记号: 150105793649538
篇二:设备维保服务合同
设备维保服务合同
合同编号:
甲 方: 中国农业银行股份有限公司分行
地 址:
邮政编码:
联 系 人:
电 话:
传 真:
乙 方:
地 址::
邮政编码:
联 系 人:
电 话:
传 真:
开户银行:
银行账号:
根据《中华人民共和国合同法》相关法律法规的规定,就甲方向乙方购买,,,设备维保事宜,经协商达成一致,确
6
立本合同。
一、定义
1、“合同”系指甲乙双方签署的、合同格式中载明的甲乙双方所达成的协议,包括所有的附件、附录和上述文件所提到的构成合同的所有文件。
2、”合同价款”系指根据合同规定乙方在正确地完全履行合同义务后甲方应支付给乙方的价款。
3、“备件”系指乙方根据本合同规定须向甲方提供的一切维修维护服务的更换备品(包括机器、
其功能部件、转换部件、升级部件、元件或配件、或其任何组合)。
4、“服务”系指根据合同规定,乙方应提供的有关设计、交货、安装、调试、集成、试运行、验收、项目管理、培训、技术服务、售后服务,其它使系统正常运转所必需的服务等。
5、“软件”指的是使得系统可以按照特定的方式进行运行或执行特定的操作的指令。
6、“资料”指乙方在合同项下,向甲方提供的所有印刷或打印的文件,通过任何方式(包括声像或文本)和任何媒介向甲方提供的各种指令性和信息性的帮助,但不包括口头指导。
7、“知识产权”指本合同涉及的任何及所有的著作权、商标权、专利权和其它智力成果的和专有的权利和利益。
7
8、“甲方技术部门”是指代表甲方行使或履行合同中约定甲方技术部分权利义务的甲方内部职能部门。
9、除有特别说明外,“天”、“日”均指日历日。
二、合同的组成
以下文件是本协议不可分割的组成部分,如果不同文件的条款之间有冲突,文件之间的优先效力顺序如下:
1、本合同及其附件;
2、本项目招标文件;
3、本项目投标文件。
三、合同的标的和金额
1、合同金额
2、《设备维保报价明细表及维保设备分配清单》详见附件一。维保服务费包括维修维护服务的人工费用、备件费用、更换备件的费用、相关技术支持及培训在内的一切费用。
3、维保服务期:年 月日— 年 月日(此日期签订合同时确定,双方盖章有效)
4、乙方承诺:服务期满后,如甲方继续使用乙方维护服务,年维护费用不超过本次采购的年维护费用。
四、维保服务内容和要求
1、保修服务期内,乙方应在充分了解甲方现有环境基础上,提供规范化、高质量的服务,具体保修服务内容与要求在附件二《设备维保服务工作说明书》中列明。
8
2、乙方不得向第三方外包其服务。
五、维保服务说明
1、在双方正式签订合同前,如甲方因内部资源调整等原因,有权拒绝与乙方签订设备维护服
务合同,并无须支付额外费用。
2、当甲方的系统不再运行,甲方可提前一个月发出书面通知,要求乙方终止对其系统继续提供维护服务,并无须支付额外费用。双方按照相关设备的实际维保期限履行合同。
六、维保服务人员
乙方应派遣一名具有专业知识的资深管理人员作为与甲方的接口,负责本项目的项目管理,统筹相关工作,监督项目执行与情况汇报,控制工作质量,执行变更和应急情况管理,并根据实际状况调整乙方人员安排,以保证项目的正常高效运作。
乙方应派出附件三《项目人员名单》中指定资历和经验的专业服务人员到现场提供服务,负责对其人员进行监督、指导和管理,甲方有权要求撤换不合格的服务人员。若乙方原因,未经甲方书面同意,乙方不得擅自更换指定的服务人员,否则甲方有权解除合同,另行安排维保服务商,由此造成的损失由乙方承担。
甲乙双方指定代表,作为履行本合同服务事宜的主要联系人。
9
甲方代表: 电话:
乙方代表: 电话:
七、维保服务考核
甲方每季度对乙方服务质量进行客观评估,以甲方用户满意度考核乙方服务质量,甲方相关部门和下属机构每季度填制《季度供应商服务考核评价打分表》(见附件五),每半年填制《半年供应商服务考核评价打分表》(见附件六),其中《半年供应商服务考核评价打分表》的分数和成绩是相应的两季度《季度供应商服务考核评价打分表》分数和成绩的算术平均值,根据《半年供应商服务考核评价打分表》的成绩,甲方对相关部门和下属机构报送的考核成绩进行汇总(加权)并填制《半年供应商服务考核评价打分汇总表》(见附件七),以《半年供应商服务考核评价打分汇总表》的总分成绩作为对乙方的单次最终考核成绩,甲方将以《半年供应商服务考核评价打分汇总表》的总分成绩作为对乙方的付款依据。
八、合同价款的支付
1、本合同中甲乙双方之间所发生的一切费用以人民币进行结算。
2、支付方式:
1)乙方应于合同签订后30个工作日内,提供本合同全额正式发票,发票受票人按甲方最终服务用户名称分别开具。
10
2) 合同价款的支付按附件四《中国农业银行股份有限公司安徽省分行网络设备维保服务供应商监督考核评价方案》中“考核评价结果的运用”的规定进行支付。
3、甲方应付合同款至以下乙方指定的银行账户:
开户名称:
开户银行:
账 号:
九、违约责任
1、维保期内如果因乙方原因造成未能按合同约定提供服务(含提供服务达不到合同要求),甲方可按次向乙方扣减本合同总金额千分之五的违约金,且甲方有权请其它专业服务公司进行维修服务,由此造成的费用和损失由乙方承担。
2、因乙方服务问题造成事故,使得甲方设备遭受损失,甲方有权要求乙方赔偿相应损失。
3、乙方违约造成甲方的费用的增加和损失,甲方有权从剩余合同款项中直接扣除。如待支付的合同剩余款项不足以弥补甲方上述费用和损失,乙方应向甲方支付不足部分款项。
4、如果因甲方原因造成不能按时付款,每延迟一周,甲方向乙方支付应付款部分千分之五的违约金,不足一周按一周计算 。
5、双方均可由于对方没有履行其在本合同项下的义务而
11
终止本合同,但应提前一个月以书面形式通知对方。甲方按照合同第六条、第七条的约定解除合同而导致本合同终止,不受上述通知期限的限制。
十、知识产权及保密
1、乙方保证,其根据本合同提供的产品及服务没有任何权利瑕疵,没有侵犯任何第三方权利,甲方在使用该产品或服务的任何一部分时,免受第三方提出的侵犯其知识产权的起诉。如果任何人对甲方使用该产品或服务主张权利,由乙方负责处理一切纠纷及相关事宜。由此给甲方造成的损失,由乙方承担,其承担范围包括但不限于:赔偿费、律师费、仲裁费和与仲裁相关的费用。
2、甲方尊重乙方软件产品的著作权,不在甲方以外的第三方做非法复制和扩散。
3、双方同意保守在缔结和履行合同过程中获知的对方保密信息,除一方履行合同义务的必要或法律、法规规定应披露的之外,不得以任何方式向第三人披露和不正当使用,否则,应当赔偿因泄露保密信息给对方造成的损失。
十一、不可抗力
1、由于发生不能预见、不能避免并不能克服的不可抗力情形,致使直接影响本合同的履行或不能按照本合同项下之约定履行时,遇有不可抗力的一方应当立即书面通知对方,并在发生不可抗力之日起30日内,提供不可抗力详情及合
12
同不能履行或部分不能履行,或延期履行的书面证明,该项证明文件应当由不可抗力发生地的公证机关出具。
2、根据不可抗力对本合同的影响程度,双方应当协商是否解除本合同或部分免除履行本合同的责任,或延期履行本合同。
十二、合同争议的解决
本合同项下发生的争议,由双方当事人协商或申请调解;协商或调解解决不成的,按下列第
_____种方式解决(以下两种方式只能选择一种):
1、提请_______仲裁委员会仲裁。
2、依法向甲方所在地人民法院提起诉讼。
十三、合同的转让及更改
1、未经甲乙双方同意,任何一方不得将本合同规定的权利和义务转让给第三方或委托第三方代理。维保服务期内,乙方如发生债权债务变动或关联公司战略重组需经甲方认可。
2、对本合同作任何更改或补充,必须经甲乙双方代表协商签字盖章后方可生效。
十四、合同的生效及其他
1、本合同自双方签字盖章之日起生效,合同一式份,甲方 份,乙方 份。
2、本合同未尽事宜,按中华人民共和国有关法律、法规
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办理。
甲方(盖章): 乙方(盖章):
授权代理人: 授权代理人:
签字日期: 签字日期:
本合同附件:
附件一、《设备维保报价明细表及维保设备分配清单》
附件二、《设备维保服务工作说明书》
附件三、《项目人员名单》
附件四、《中国农业银行股份有限公司安徽省分行网络设备维保服务供应商监督考核评价方案》 附件五、《季度供应商服务考核评价打分表》
附件六、《半年供应商服务考核评价打分表》
附件七、《半年供应商服务考核评价打分汇总表》
篇三:企业网络维护合同
IT(电脑/网络)维护合同书
甲 方:上海松恒办公设备有限公司 (以下简称甲方) 乙 方:(以下简称乙方)
根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定,甲、乙双方本着互利互惠的原则,就乙方单位IT(电脑/网络)的维护服务问题,经充分协商,决定订立本合同。
一、合作的内容、维护费用及结算方式
1、乙方将本单位的计算机交给甲方维护,具体设备清单
14
如下:
2、合同期: ___年(即自 止) 。
3、维护费用:_____元/月,合同期内共 元,大写_ ___元。
4、付款:合同签署后,乙方先付3个月维护费元,以后3个月支付一次 。
5、双方签约后,若乙方需要增加维护设备,其维护费用相应增加。
二、服务内容
1、软、硬件故障诊断及排除。
2、新增PC及相关软、硬件接入。
3、电脑设备合理使用建议及帮助。
4、病毒查杀。定期病毒检测,根据乙方的建议进行硬盘检查和清除;如需
清除病毒,乙方用户应自行安排数据备份,清除病毒后发现数据破坏或
无法清除病毒时,甲方技术员将负责重新安装操作系统并为用户恢复标
准应用软件(不包括恢复数据,正版杀毒软件由乙方提供)。
5、甲方有权记录电脑的特征(如编号等)和在电脑上做标记用以识别电脑。
15
三 、 硬件维护的范围
电脑各类硬件维护及故障检测。
1、 服务费不包含电脑部件(如显示器、光驱、软驱及板卡等)修理费用,
乙方可委托甲方送修,部件修好后,甲方将为乙方送回及安装,修理费
用按实际修理费收取,不另收取服务费。
2、 乙方需要增加或更换的电脑部件,可委托甲方代购,不另收服务费,保
修期由厂家提供。
3、 乙方需购买的所有电脑配件和电脑耗材,甲方在同等条件下有优先采购
权。
4、 乙方损坏的电脑部件和其它设备仍在厂家保修期内,甲方不能做为第三
者私自乱动,应由乙方联系厂家上门维修。
5、 乙方损坏的电脑部件不在厂家保修期内,甲方可为乙方修理,修理费用
按实际修理费收取,不另收取服务费。
6、 所有品牌电脑(如联想,惠普、方正等)及外设(打印机、扫描仪等),
如果未过保修期,甲方只提供软件及检测服务(不开机
16
箱),若检测结
果是硬件损坏则只能由乙方转至相应的代理商代维修。
四、软件维护范围
电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护。甲方在维护乙方电脑时,为其安装的任何软件,版权均由乙方负责,甲方不提供任何软件的版权。乙方如需安装正版软件可以委托甲方代购。如乙方需要查杀电脑病毒服务,必须安装正版的杀毒软件。在保证乙方用户正常功能和保护数据的前提下,甲方有权决定解决问题的方案。
五、服务响应时间(如遇国家法定休息日顺延)
乙方报障时请预约时间,甲方接到乙方报故障的5小时内响应。甲方工作时间为8:00至17:00,如乙方要求加急服务或晚间服务,则乙方需凭发票报销的士费用。
甲方平均每月提供 次免费上门技术服务,超出部份,每次收取元车费。
下列情况,乙方可以将主机交给上门技术员搬回甲方维护,承诺在48小时内预约送回:
1、乙方不希望甲方技术员在现场操作。
2、故障情况在现场无法解决。
3、故障情况解决所需的时间较长而乙方不能相陪。
六、乙方承诺严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规,绝对保密任何有关甲方的资料
17
非甲方过错,在维修过程中因硬件老化或已经坏死等原因形成的损坏甲方不承担责任;如果因为甲方的原因造成硬件损坏,甲、乙双方协商赔偿金额,以该硬件折旧价格为协商基准。但甲方不承担由于维修造成的间接损失,包括乙方重要的数据、资料丢失等。乙方应当自行备份数据、资料。甲方可以为乙方代做备份,但不对备份乙方资料、数据的完整性承担责任。本公司对所做的服务承担有限责任,不承担由服务引起的间接损失。
七、甲方工作需要乙方的配合的情况
甲方技术员在乙方计算机进行维护时,乙方应尽可能配合工作,如提供计算机的驱动程序(在有的情况下),甲方技术员需要现场查阅网上资料时,在不涉及乙方网络安全和其它特殊考虑的前提下,乙方应当配合。在做重大的改动(如重装操作系统)时,甲方技术员会询问乙方有无重要的数据需要备份,乙方应当主动配合。在需要时,协助甲方技术员进行远程技术维护。
八、合同的解除
合同到期后如果双方均无异议,本合同视作自动续期。合同期间发生争议,由双方协商解决,如协商不成,依法提起诉讼。附件同等具备法律效应。
九、其它事项
合同期内,当出现不可抗拒的因素(如战争、地震、洪水
18
等),双方确实无法履行合同时,合同自行无效,甲乙双方均不承担任何责任。
十、此合同一式贰份,甲、乙双方各执壹份,自双方签字盖章之日起生效。 甲方:上海松恒办公设备有限公司乙方:
代表签字: 代表签字::
电话: 电话:
地址: 地址:
日期:日期:
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19
范文四:网络设备的技术实施方案
专科生毕业设计
孙亚凯毕业项目设计
旭日公司网络项目规划书
院 系 软件职业技术学院 专 业 网络技术专业 班 级 09级专科一班 学 号 1601090119 学 生 姓 名 孙亚凯 联 系 方 式 指 导 教 师 鲁杰老师 职称: 讲师
2011年5月
独 创 性 声 明
本人郑重声明:所呈交的毕业论文(设计)是本人在指导老师指导下取得的研究成果。除了文中特别加以注释和致谢的地方外,论文(设计)中不包含其他人已经发表或撰写的研究成果。与本研究成果相关的所有人所做出的任何贡献均已在论文(设计)中作了明确的说明并表示了谢意。
签名:
年 月 日
授权声明
本人完全了解许昌学院有关保留、使用专科生毕业论文(设计)的规定,即:有权保留并向国家有关部门或机构送交毕业论文(设计)的复印件和磁盘,允许毕业论文(设计)被查阅和借阅。本人授权许昌学院可以将毕业论文(设计)的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编论文(设计)。
本人论文(设计)中有原创性数据需要保密的部分为: 。
签名:
年 月 日
指导教师签名:
年 月 日
2
摘 要
本组网主要完成对旭日服装设计有限 zhrfjd.com/ 公司内部网络的组网,布线组网
及解决方案。
论文主要介绍了旭日服装设计有限公司的内部的组网,所要完成的是组网的整个过程。
重点的说明了旭日服装设计有限公司的设计思想、难点技术和解决方案。
1(引言说明了旭日服装设计有限公司建设的目标。
2(旭日服装设计有限公司的设计需求,简明介绍了旭日服装设计有限公司的设计需
求。及接点数和大概的组网思路。
3(组网拓扑图
关键字:组网,方案,拓扑图,校园网
ABSTRACT
This network of mainly completes sun costume design Co., LTD. Internal network of networking, wiring networking and solutions.
Paper mainly introduced the sun costume design Co., LTD, internal network to complete the whole process of the is networking. Key illustrates sun clothing design Co., LTD. The design thought, difficulty technology and solutions.
1. Preface illustrates sun clothing design Co., LTD. Construction of the target. 2. The sun costume design Co., LTD. Simply introduces the design requirements, sun costume design Co., LTD design requirements. And the points and probably networking ideas.
3. Network topology
Key word: networking, plan, topology, campus network
3
目 录
龙腾公司简介 ................................................. 错误~未定义书签。 引 言 ....................................................... 错误~未定义书签。 第一章 项目需求分析 .......................................... 错误~未定义书签。
1.1. 项目背景 ......................................................................................................... 错误~未定义书签。
1.2. 需求析 ............................................................................................................. 错误~未定义书签。 第二章 网络总体建设目标 ...................................... 错误~未定义书签。
2.1 .网络建设目标 ................................................................................................... 错误~未定义书签。
网络及系统建设内容及要求 ........................................................................... 错误~未定义书签。 2.2 .
2.3.网络设计原则 ......................................................................................................... 错误~未定义书签。 第三章 网络总体设计 .......................................... 错误~未定义书签。
3.1.网络总体拓扑图 ..................................................................................................... 错误~未定义书签。
3.2 网络层次化设计 ..................................................................................................... 错误~未定义书签。
3.3 核心层设计 ............................................................................................................. 错误~未定义书签。
3.4 接入层设计 ............................................................................................................. 错误~未定义书签。
3.5 内联接入 ................................................................................................................. 错误~未定义书签。 第四章 路由设计 .............................................. 错误~未定义书签。
4.1 路由协议选择 ......................................................................................................... 错误~未定义书签。
4.2 路由规划拓扑图 ..................................................................................................... 错误~未定义书签。
4.3 IP地址规划 ............................................................................................................ 错误~未定义书签。 第五章 网络安全解决方案 ...................................... 错误~未定义书签。
5.1 网络边界安全威胁分析 ......................................................................................... 错误~未定义书签。
5.2 网络内部安全威胁分析 ......................................................................................... 错误~未定义书签。
5.3 管理的安全威胁分析 ............................................................................................. 错误~未定义书签。
5.4 安全产品选型原则 ................................................................................................. 错误~未定义书签。
5.5 网络常用技术介绍 ................................................................................................. 错误~未定义书签。 第六章 产品简介 .............................................. 错误~未定义书签。
6.1 PIX 525防火墙 ...................................................................................................... 错误~未定义书签。
6.2 Cisco 2800 系列集成多业务路由器.................................................................... 错误~未定义书签。
6.3 Cisco Catalyst 3560 系列集成交换机 .............................................................. 错误~未定义书签。
6.4 Cisco Catalyst 2960 系列集成交换机 .............................................................. 错误~未定义书签。
6.5 ISA防火墙 .............................................................................................................. 错误~未定义书签。
6.6 操作系统 ................................................................................................................. 错误~未定义书签。
6.7 网管软件选择 ......................................................................................................... 错误~未定义书签。 第七章 设备清单及报价 ........................................ 错误~未定义书签。 第八章 项目实施方案 .......................................... 错误~未定义书签。
8.1 项目组织结构 ......................................................................................................... 错误~未定义书签。
8.2 项目人员分工 ......................................................................................................... 错误~未定义书签。
8.3 项目实施前的准备工作 ......................................................................................... 错误~未定义书签。
8.4 安装前的场地准备 ................................................................................................. 错误~未定义书签。
8.5 核心及各网点的安装调试 ..................................................................................... 错误~未定义书签。 第九章 网络测试 .............................................. 错误~未定义书签。
9.1 网络测试目的 ......................................................................................................... 错误~未定义书签。
9.2 测试文档 ................................................................................................................. 错误~未定义书签。 第十章 网络设备基本配置 ...................................... 错误~未定义书签。
1
10.1.网络描述 ............................................................................................................... 错误~未定义书签。
10.2.设备基本配置 ....................................................................................................... 错误~未定义书签。
第十一章 网络设备的技术实施方案 ............................................... 3
11.1 trunk配置 .............................................................................................................................................. 3 11.2 VTP配置 .................................................................................................................................................. 4 11.3 VLAN配置 ................................................................................................................................................ 6 11.4 STP配置 .................................................................................................................................................. 7 11.5 HSRP配置 ................................................................................................................................................ 8 11.6 OSPF配置 ................................................................................................................................................ 9 11.7 NAT配置 ................................................................................................................................................ 10 11.8 **配置 .................................................................................................................................................11 11.9 轮训配置 ............................................................................................................................................. 14 11.10 PPP配置 .............................................................................................................................................. 16
第十二章 项目测试 ............................................................ 17
12.1查看物理连结、工作环境、网络设备工作是否合格 ......................................................................... 17
12.2 VLAN的测试 .......................................................................................................................................... 19 12.3 trunk的测试 ........................................................................................................................................ 19 12.4 STP生成树测试 .................................................................................................................................... 19 12.5 HSRP的测试 .......................................................................................................................................... 20 12.6 路由的测试 ..................................................................................................................................... 21 12.7 DNS测试 .......................................................................................................................................... 21 12.8 DHCP测试 ........................................................................................................................................ 22 12.9 MAIL测试 ........................................................................................................................................ 22 12.10 WEB测试 .......................................................................................................................................... 22 12.11 FTP测试 .......................................................................................................................................... 23 12.12 AD测试 ............................................................................................................................................ 23 12.13 服务器测试 ......................................................................................................................................... 24 12.14 文件备份测试 ..................................................................................................................................... 24 12.15 NAT&ACL测试 ...................................................................................................................................... 25 12.16 PPP测试 .............................................................................................................................................. 26 12.17 轮训测试 ............................................................................................................................................. 26 12.18 **测试 .............................................................................................................................................. 27
致 谢 ....................................................................... 30
2
第三章 网络设备的技术实施方案
11.1 trunk配置
拓扑图
配置
Router>en
Router#conf t
Enter configuration commands, one per line. End with CNTL/Z.
Router(config)#ho r2
r2(config-line)#int range f0/14 -15(进入f0/14—15接口)
r2(config-if-range)#sw mo t
r2(config-if-range)#channel-g 1 mode on Router>en
Router#conf t
Enter configuration commands, one per line. End with CNTL/Z.
Router(config)#ho r3
r3(config-line)#int range f0/14 -15 r3(config-if-range)#sw mo t
r3(config-if-range)#channel-g 1 mode on Creating a port-channel interface Port-channel1
3
r3(config-if-range)#end
配置检查
11.2 VTP配置
VTP 配置
R#vlan databases
R (vlan) # vtp domain cisco
//确定VTP域名为cisco
R (vlan) # vtp mode server
//确定VTP模式为server 端, 本项目配置双vtp server 互为备份(交换机默认都是vtp server)
R(vlan) # vtp password cisco
//确定VTP域密码: cisco
r2#vlan database
r2(vlan)#vtp domain d6z
Changing VTP domain name from NULL to d6z r2(vlan)#vtp server
Device mode already VTP SERVER.
4
r2(vlan)#vtp pass 123
Setting device VLAN database password to 123.
r2(vlan)#vlan 10
VLAN 10 added:
Name: VLAN0010
r2(vlan)#vlan 20
VLAN 20 added:
Name: VLAN0020
r2(vlan)#vlan 30
VLAN 30 added: hcszjd.com/
Name: VLAN0030
r2(vlan)#exit
APPLY completed.
Exiting....
r2#
r3#vlan database
r3(vlan)#vtp s
r3(vlan)#vtp server
Device mode already VTP SERVER. r3(vlan)#vtp do
r3(vlan)#vtp domain d6z Domain name already set to d6z . r3(vlan)#vtp pass 123
Setting device VLAN database password to 123.
r3(vlan)#vlan 10
VLAN 10 added:
Name: VLAN0010
r3(vlan)#vlan 20
VLAN 20 added:
Name: VLAN0020
5
r3(vlan)#vlan 30
VLAN 30 added:
Name: VLAN0030
r3(vlan)#exit
APPLY completed.
Exiting....
r4#vlan database
r4(vlan)#vtp c
r4(vlan)#vtp client qxsylj.com/ Setting device to VTP CLIENT mode. r4(vlan)#vtp do
r4(vlan)#vtp domain d6z
Domain name already set to d6z . r4(vlan)#vtp pass
r4(vlan)#vtp password 123
Setting device VLAN database password to 123.
r4(vlan)#exit
In CLIENT state, no apply attempted. Exiting....
测试
11.3 VLAN配置
6
方法二(旧式)
R#vlan database // 进入vlan 数据库模式
R(vlan)#vlan 10 / 定义vlan idVLAN 10
R(vlan)#vlan 20
R(vlan)#exit
//在vlan database 下定义vlan , 在exit退出会自动保存配置
APPLY completed.
Exiting....
方法二: (新式)
R#conf t \\进入全局配置模式
R(config)#vlan 10
将端口放入VLAN中:
R(config)#interface f0/1
R(config-if)#switchport mode access R(config-if)#switchport access vlan 10 SW2960-03(config-if)#exit ydxswj.com/ 测试
11.4 STP配置
r2(config)#spanning-tree vlan 10 root primary
7
r2(config)#spanning-tree vlan 20 root secondary r4(config)#spanning-tree uplinkfast
r4(config)#int range f0/7 -8
r4(config-if-range)#spanning-tree portfast r4(config-if-range)#end
11.5 HSRP配置
r2#conf t
r2(config)#int vlan 10
r2(config-if)#ip add 192.168.10.10 255.255.255.0 r2(config-if)#no sh
r2(config-if)#standby 1 ip 192.168.10.1 r2(config-if)#standby 1 priority 200
r2(config-if)#standby 1 pree
r2(config-if)#standby 1 track fastEthernet 0/0 80 r2(config-if)#int vlan 20
r2(config-if)#ip add 192.168.20.10 255.255.255.0
8
r2(config-if)#no sh
r2(config-if)#standby 2 ip 192.168.20.1 r2(config-if)#standby 2 priority 150 r2(config-if)#standby 2 preempt r2(config-if)#end
r3#conf t
r3(config)#int vlan 10
r3(config-if)#ip add 192.168.10.11 255.255.255.0
r3(config-if)#no sh
r3(config-if)#standby 1 ip 192.168.10.1
-if)#standby 1 priority 150 r3(config
r3(config-if)#standby 1 preempt r3(config-if)#int vlan 20
r3(config-if)#ip add 192.168.20.11 255.255.255.0
r3(config-if)#no sh
r3(config-if)#standby 2 ip 192.168.20.1 r3(config-if)#standby 2 priority 200 r3(config-if)#standby 2 preempt r3(config-if)#standby 2 track fastEthernet 0/0 80
r3(config-if)#end
测试
11.6 OSPF配置
r1#conf t
r1(config)#router ospf 65
9
r1(config-router)#network 172.16.0.0 255.255.255.252 a 0 r1(config-router)#network 172.16.0.4 255.255.255.252 a 0 r1(config-router)#network 172.16.0.8 255.255.255.252 a 0 r1(config-router)#end
r2#conf t
r2(config)#router ospf 65
r2(config-router)#net 192.168.10.0 0.0.0.255 a 0 r2(config-router)#network 192.168.20.0 0.0.0.255 a 0 r2(config-router)#network 172.16.0.0 0.0.0.3 a 0
-router)#end r2(config
r3#conf t
r3(config)#router ospf 65
r3(config-router)#network 192.168.10.0 0.0.0.255 a 0 r3(config-router)#network 192.168.20.0 0.0.0.255 a 0 r3(config-router)#network 172.16.0.4 255.255.255.252 a 0 r3(config-router)#end
测试
11.7 NAT配置
r1(config)#int e0/0
r1(config-if)#ip nat outside
r1(config-if)#int e0/1
r1(config-if)#ip nat inside
10
r1(config-if)#int s1/0
r1(config-if)#ip nat inside
r1(config-if)#int e0/2
r1(config-if)#ip nat inside
r1(config)#access-list 100 permit ip any any r1(config-if)#ip nat inside sou list 100 pool d6z overlo r1(config)#ip nat pool d6z 102.0.0.4 102.0.0.4 netmask 255.255.255.0
r1(config)#ip nat inside source static tcp 192.168.10.100 23 102.0.0.4
测试
11.8 **配置
1:ipsec **配置
拓扑图
r1#conf t
r1(config)#crypto isakmp policy 10
r1(config-isakmp)#authentication pre-share r1(config-isakmp)#group 2
r1(config-isakmp)#hash md5
r1(config-isakmp)#exit
11
r1(config)#crypto ipsec transform-set myset esp-des esp-md5-hmac r1(cfg-crypto-trans)#exit
r1(config)#crypto keyring cisco
r1(conf-keyring)#pre-shared-key address 103.0.0.2 key d6z r1(conf-keyring)#exit
r1(config)#$ 100 permit ip 192.168.10.0 0.0.0.255 192.168.20.0 0.0.0.255
r1(config)#crypto isakmp profile ipsec
r1(conf-isa-prof)#match identity add 103.0.0.2 r1(conf-isa-prof)#keyring cisco
r1(conf-isa-prof)#exit
r1(config)#crypto map bj 1 ipsec-isakmp
r1(config-crypto-map)#match address 100
r1(config-crypto-map)#set transform-set myset
r1(config-crypto-map)#set peer 103.0.0.2
r1(config-crypto-map)#set isakmp-profile ipsec r1(config-crypto-map)#exit
r1(config)#int e0/1
r1(config-if)#crypto map bj
r1(config-if)#end
r3#conf t
r3(config)#crypto isakmp policy 10
r3(config-isakmp)#authentication pre-share
r3(config-isakmp)#group 2
r3(config-isakmp)#hash md5
r3(config-isakmp)#exit
r3(config)#crypto ipsec transform-set myset esp-des esp-md5-hmac r3(cfg-crypto-trans)#exit
r3(config)#crypto keyring cisco
r3(conf-keyring)#pre-shared-key address 102.0.0.2 key d6z r3(conf-keyring)#exit
r3(config)#$ 100 permit ip 192.168.20.0 0.0.0.255 192.168.10.0 0.0.0.255
12
r3(config)#crypto isakmp profile ipsec r3(conf-isa-prof)#match identity add 102.0.0.2 r3(conf-isa-prof)#keyring cisco
r3(conf-isa-prof)#exit
r3(config)#crypto map bj 1 ipsec-isakmp r3(config-crypto-map)#match address 100 r3(config-crypto-map)#set transform-set myset r3(config-crypto-map)#set peer 102.0.0.2 r3(config-crypto-map)#set isakmp-profile ipsec r3(config-crypto-map)#exit
r3(config)#int e0/0
r3(config-if)#crypto map bj
r3(config-if)#end
测试
2 easy **配置
r1(config)#crypto isak policy 10
r1(config-isakmp)#auth p
r1(config-isakmp)#hash md5
r1(config-isakmp)#g 2
r1(config-isakmp)#exit
r1(config)#cry ipse transform-set myset esp-d esp-md5-hmac
r1(cfg-crypto-trans)#exit
r1(config)#crypto isakmp client configuration group **d6z
r1(config-isakmp-group)#key d6z
13
r1(config-isakmp-group)#pool **pool
r1(config-isakmp-group)#dns 172.16.1.2
r1(config-isakmp-group)#exit
r1(config)#ip local pool **pool 192.168.5.1 192.168.5.100 r1(config)#username d6z pass gym
r1(config)#aaa new
r1(config)#aaa authen login **client local r1(config)#aaa author network **group local r1(config)#crypto isak profile easy
-isa-prof)#match identity group **d6z r1(conf
r1(conf-isa-prof)#client authentication list **client r1(conf-isa-prof)#isakmp authorization list **group r1(conf-isa-prof)#client configuration address respond r1(conf-isa-prof)#exit
r1(config)#crypto dynamic-map dymap 1
r1(config-crypto-map)#set transform-set myset r1(config-crypto-map)#set isakmp-profile easy r1(config-crypto-map)#reverse-route
r1(config-crypto-map)#exit
r1(config)#crypto map bj 1 ipsec-isakmp dynamic dymap r1(config)#int e0/0
r1(config-if)#crypto map bj
11.9 轮训配置
14
具体配置
r4#conf t
r4(config)#ho r4
r4(config)#no ip do lo
r4(config)#line con 0
r4(config-line)#exec-t 0
r4(config-line)#logg sy
r4(config-line)#int e0/1
r4(config-if)#ip add 102.0.0.1 255.255.255.0 r4(config-if)#no sh
r4(config-if)#int e0/0
r4(config-if)#ip add 192.168.10.1 255.255.255.0 r4(config-if)#no sh
15
r4(config-if)#exit
r4(config)#ip nat pool d6z 192.168.10.10 192.168.10.11 prefix-length 24 t r
r4(config)#$ d6z 192.168.10.10 192.168.10.11 prefix-length 24 t rotary
r4(config)#access-list 1 permit 103.0.0.1 0.0.0.0 r4(config)#ip nat inside destination list 1 pool d6z r4(config)#int e0/0
r4(config-if)#ip nat inside
r4(config-if)#int e0/1
r4(config-if)#ip nat outside
r4(config-if)#end
测试
11.10 PPP配置
r1(config)#int s0/0
r1(config-if)#ip add 172.16.0.9 255.255.255.252 r1(config-if)#encapsulation ppp
r1(config-if)#ppp authentication chap
r1(config-if)#no sh
r2(config)#int s0/0
r2(config-if)#ip add 172.16.0.10 255.255.255.252 r2(config-if)#no sh
r2(config-if)#encapsulation ppp
r2(config-if)#ppp authentication chap
测试
16
第四章 项目测试
12.1查看物理连结、工作环境、网络设备工作是否合格
12.1.1:网络中间设备测试
设备型号 Cisco Cisco
Cisco 2821 Cisco 2811 WS-C3560-WS-C2960-48TPix 525
24TS-S C-L 测试人 郭亚明
测试时间 2011年-3月10日
测试目的 检查设备的物理状态、运行状态和功能测试。
环境要求:工作温工作温度:0
工作温度: 0 – 度:0?-45?、工– 45?、工环境要求:工作
40?、工作湿度:5%作湿工作温度:0-40?;工作湿度10% - 温度:0?-45?、
–95%无凝结、电源度:10%-85%(非冷作湿度:10%-96%无凝85%。电源电工作湿前提条件 要求:1.100-240v凝)。电源电压: 结;电源电压:220V, 压: 度:10%-85%(非
交流电源(+5% ~ 100 VAC-240VAC、 200-240v、额冷凝)。电源电压
-10%),50-60Hz,也额定功率: 140W. 定功率: 220V
支持直流电源 。 165W.
设备关电、加电可以正常关机、开机则记录为“?”,否则填写“×”;观看设备system LED指示灯测试说明
颜色显示为绿色记录为“?”,否则记录为“×” 是否正常开关
? ? ? ? ?
机
system LED指
? ? ? ? ? 示灯颜色显示
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为绿色
测试结果 各项设备正常运行
CPU利用率 缺陷分析 暂无
备注
12.1.2: 网络终端设备测试
设备型号 (中间设备) WEB MAIL FILE ISA
SERVER SERVER SERVER PC SERVER 测试人员 郭亚明
测试时间 2011-3-10
检查设备的物理状态、运行状态和功能测试。 测试目的
工作温度: 0 – 工作温度: 0 – 工作温度: 0 – 工作温工作温度: 0 – 工作环境
40?、工作湿40?、工作湿40?、工作湿度:19-26、工40?、工作湿度:5%
度:5%–95%无凝度:5%–95%无凝度:5%–95%无凝作湿度:电源–95%无凝结、电源
结、电源要求:结、电源要求:结、电源要求:要求:要求:1.100-240v
1.100-240v交流1.100-240v交流1.100-240v交流1.100-240v交交流电源(+5% ~
电源(+5% ~ 电源(+5% ~ 电源(+5% ~ 流电源(+5% ~ -10%),50-60Hz,也
-10%),50-60Hz,-10%),50-60Hz,-10%),50-60Hz,-10%),支持直流电源 。若
也支持直流电也支持直流电也支持直流电50-60Hz,也支电压不稳,需配置稳
源 。若电压不源 。若电压不源 。若电压不稳,持直流电源 。压电源,功率大于5
稳,需配置稳压稳,需配置稳压需配置稳压电源,若电压不稳,千瓦。
电源,功率大于电源,功率大于功率大于5千瓦。 需配置稳压电
5千瓦。 5千瓦。 源,功率大于5
千瓦。
设备关电、加电可以正常关机、开机则记录为“?”,否则填写“×”; 测试说明
是否正常开关? ? ? ? ? 机
CPU利用率 缺陷分析 暂无
备注 暂无
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12.2 VLAN的测试
show vlan 看看VLAN的信息是否有误
12.3 trunk的测试
show int trunk 看接口的trunk 状态
12.4 STP生成树测试
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12.5 HSRP的测试
12.5.1 show standby brief 看HSRP信息
12.5.2 测试抢占主次交换机
20
12.6 路由的测试
12.6.1 show ip route 先看路由表中的路由信息,看是不是我们想要的全部
12.6.2 ping 192.168.10.0/24的任意主机或网络设备的地址,看是否联通
12.7 DNS测试
用nslookup等工具在网内的任意一台PC机上测试,看能否解析
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12.8 DHCP测试
看各PC机能否正常获取IP地址,子网,网关,DNS等
12.9 MAIL测试
12.9.1查看域名能否正常解析
12.9.2 查看服务是否正常启动,重启,停止
12.10 WEB测试
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12.11 FTP测试
12.12 AD测试
12.12.1 首先看域名能否正常解析
12.12.2 用PC机测试能否正常加入域
12.12.3 客户机能否正常接受域的策略
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12.13 服务器测试
12.13.1 文件服务器上RAID 5验证
12.13.2 看其它服务器能否正常映射文件服务器
12.14 文件备份测试
12.14.1 查看文件备份的时间
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12.14.2 测试文件是否能够正常的进行备份
12.15 NAT&ACL测试
找一台PC机ping一下外网看能否ping通并看看NAT地址是否正常解析 总部NAT测试
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12.16 PPP测试
Ping一下对端,看对端是否能够正常接收数据
12.17 轮训测试
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12.18 **测试
12.18.1 IPSEC **测试
12.18.2 EASY **测试
27
28
参考文献
[1]hszwater.com/dafa888yulecheng/ [2]ssjyks.com/kelakeyulechang/ [3]By-gnksguybb
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致 谢
论文完成的前提是老师给我提供了舒适的工作、学习环境,并给予我悉心的关怀与指导。在些表示衷心地感谢。老师认真负责的工作态度、严谨的治学风格,使我深受启发;开发的同时,和同学们之间的相互探讨也使我获益匪浅。所以我再次感谢老师和我的同学们。
再次向所有在本人设计过程中给予过帮助与关怀的所有朋友表示深深的感谢~
2011.5.5
段长川
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范文五:网络设备维保询价采购文件
杭州职业技术学院
询价文件编号:HX0904
网络设备维保询价采购文件
一、总则:
1、符合《政府采购法》第二十二条规定的供应商可参加本次项目询价,并保证服务响应时间半小时内,到现场时间为四小时内。
2、采购项目要求:服务器设备维保
3、询价货物技术参数详见 “技术要求及设备清单”。
4、询价应标文件(以下简称为标书)递交截止期和递交地点:2009年6月29日(周一)上午9:15时,杭州职业技术学院行政楼2楼217室。
5、递交方式:供应商现场递交标书。
6、投标保证金:应标商递交标书时交纳投标保证金¥:2000元,否则视为无效投标;招标工作结束后,未中标人的保证金当场退还;中标人的保证金转为履约保证金,于项目验收合格一月后无息退还。
7、中标签订合同时应交纳100元标书费(未中标者不收取标书费)。 二、询价评定:
1、标书构成:营业执照复印件(盖单位公章)、法人委托授权书、报价表,产品授权书以及询价文件中要求提供的其他证明材料等。标书资料必须真实有效,凡提供虚假材料者将取消其投标资格,没收投标保证金,并依法追究责任。
2、标书密封递交,否则将视为无效投标。报价模糊不清或有涂改痕迹者,其投标可能存在被拒绝的风险。
3、评定原则:本次询价采购将根据符合采购需求、质量和服务相等且报价最低的原则确定成交供应商。
三、合同:
1、中标人凭中标通知书在规定时间与学院签订合同,合同一式陆份,(合同格式由学院提供)。 2、付款方式:维保期限满一个月后支付合同的50%。二年后支付余下的50%货款。 四、其他:
1、供应商有下列情形之一者,将视其行为恶劣程度或造成的不良影响没收投标保证金;情节严重的,将报杭州市采购中心列入不良行为记录名单,三年内禁止参加政府采购活动,并予以通报:(1)中标后无正当理由不与采购人签订合同;(2)将中标项目转让给他人,或者在投标文件中未说明,且未经学院同意,将中标项目分包给他人;(3)拒绝履行合同义务;(4)其它违法违规行为。
2、参加本次项目的供应商若违犯法律法规的,将追究其法律责任。
五、服务器设备维保技术要求及设备清单:
注:服务要求:
1、维保服务时间:2009年7 月 1日至2010年6 月30 日
2、提供7×24服务支持(IBM服务器5×9服务支持)。服务由原厂商确认。
3、出现故障时,提供到达现场的维修和更换配件服务,配件必须为原厂商配件,配件应当是不低于原件型号、规格的全新件。
4、解决问题时间:自报故障起,工作日内不超过八小时,休息日不超过十五小时。 5、规定时间内无法修复服务器故障时,在规定时间内提供备用服务器。 6、定期巡检所续保的服务器设备,并提供对应的维护、维修记录和报告。
7、厂商为服务器进行硬件扩充(费用另行支付)时,提供技术支持,并承诺升级后设备提供同样续保服务。
六、标书资料的组成:应标商的标书至少应包括以下内容(标书一份):
(1) 应标函(附件一)。
(2) 法人代表授权书(附件二)。 (3)询价清单(附件三)。
(4)技术支持和售后服务承诺。应标人的施工方案、施工日期及施工人员的组成等 (5)营业执照复印件、税务登记证复印件(均加盖公章); (6)应标书附件资料资质证明材料等由应标商自行组织。 (7)应标人帐号、开户行、户名。 七、相关附件: 附件一:应标函
杭州职业技术学院 :
(应标单位全称)授权 (全权代表姓名)(职务、职
称)为全权代表,参加贵方组织的 (采购文件编号:HX0904、项目名称:服务器设备维保)询价的有关活动,并对询价项目进行应标。为此:
1、提供询价规定的全部询价文件为1份;
2、询价项目的总应标价为(大写): 元整人民币。 3、保证遵守询价文件中的规定。
4、忠实地执行买卖双方所签署的经济合同,并承担合同规定的责任义务。 5、愿意向贵方提供任何与该项目询价文件有关的数据、情况和技术资料。 6、与本询价文件有关的一切往来通讯请寄:
开户行: 帐号: 地址: 邮编: 电话: 传真: 应标单位(盖章): 全权代表(签字): 日 期: 附件二:法定代表人授权书
(应标单位全称)法定代表人 授权 (全权代表姓名)为全权代表,参加杭职院组织的项目名称:服务器设备维保(采购文件编号:HX0904)询价活动,全权处理招标活动中的一切事宜。
法定代表人(签字): 手机: 应标单位全称(公章): 全权代表人(签字): 手机:
详细通讯地址: 邮政编码:
传真: 电话: 日期: 附件三:服务器设备维保询价单
应标方名称:
应标总价(大写):
应标单位(盖章): 全权代表(签字): 日期:
杭州职业技术学院
2009年6月22日