范文一:医院门诊工作内容
医院门诊?工作?内容??
篇一?:?
门诊??工作特点?和主?要任?务? 门诊?工作?特点?和主?要任?务? 门诊?既是?直?接接受?病人?进行?诊断?、治?疗、?预防?保健?和康?复服?务的?场所?,也?是进?行?医学教?育和?临床?科研?,以??提高医院?科学?技术?水平?和医?务人?员业?务能??力的重要?阵地?。门?诊工?作是?面向?社会?的重?要窗?口,?因为?它是?医院?接触?病?人时间??最早、人?数最?多、?范围?最广?的部?门,?因此??,门诊对?于满?足病?人?需求,?完成?医院?社会?职责?,具?有重?要的?意义?。坚?持以?病人?为中?心,?以?质量为?核心?、以?效益?为根?本的??医院工作?指导?思想?,首?先要?加强?对门?诊?这一重?要窗?口的?管理?,提?高门?诊工?作质?量? ,这?是提?高医?院科?学管?理水??平的重要??方面。?
一、?门诊?工作?的特?点? 医院??门诊工作?具有?“五?多一?短”?的主?要特??点:?
(一)?病人?集中?多? 门诊?每天?要接??待大量来?自社?会各?方面?、不?同阶??层的病人??。根据卫?生部?19?87?年《?中国?卫生?统计??提要》报?道,?我国?门诊??人次与入?院人?次之??比约为?100???
1.?9?, ?
2?.0,其?中县?级以?上医?院为?10?0?? ?
2.1?9?, ?
2.2?3?。尤其?是一??些技术设?备条?件较?好、?交通?比较?便利?的城??市医院?的门诊?病人?更为?集中?,一?般省?级综?合医?院的?日门?诊量?均超?过?201?X?人?次,有的?甚至?超过?40?00?人次?。对?于这?种门?诊病?人集?中的?现象?,医?院要??力求保证?病人?得到?及时?、有?效、??优质的诊?疗服?务,?克服?门诊?数量?与质??
量的矛盾?;要?求医?院领?导高?度重?视对?门诊?工作?的管?理和?支持?,合?理安??排好门诊?工作?人员?,改?善门??诊工作条?件,?尤其?要做?好门?诊高?峰的?分流??工作,保?证良?好的?诊疗?秩序?。? ?
(二)?诊疗?环节??多 门诊?是一?个诊?疗功?能比?较齐?全的?系统?整体??,从?病人挂号?、候?诊、?就诊?,到?医院?提供?检诊?分诊?、诊?断、?检验?、放?射、??注射、治?疗、?取药?等是??一连串的?由多?个环?节组?成的?流程?,在?这个?流程??中,任何?一个?环节?的梗?阻都?可造?成门?诊的?严重?拥挤??,给病人?带来?不便?。而?且上?述多?个环?节中?还要?涉及?到缴?费手?续,?因此?门诊?诊疗?环节?多的??特点,要??求医院领?导能?应用?系统?管理?理论?和方?法,?剖析?门诊?诊疗?环节??的过程、?时间?和特?点,?防止?和克?服“??三长一短?”现?象(?即挂?号时?间长?、候?诊时?间长?、检?查处?置取?药时?间长?、诊?察时?间短?),?要做?好门??诊的?导医服务?,简?化就?诊手?续,?同时?合理?安排?门诊?科室?布局?,增?添为?民服??务的各种?辅助?器材?和服??务项目,?尤其?为行?动不?便的?病人?提供?帮助?,这??是提高医?院满?意度?和医?疗质?量不?可忽?视的?一个?重要??方面。? ?
(三)?人群?杂、?病种?多? 人群??杂、?病种多是?门诊?工作?的重?点特?征。??所谓人群?杂是?指病?人来?自社?会各?阶层?,且?有陪?伴者?,各?种复??杂的社会??现象都可?能在?门诊?发生?;病?人人?群中?有年?老体?弱者?、婴?幼儿?和抵?抗力??较低的病?人,?病人??和健康人?之间?的混?杂;?病人?人群?中有?一般?急慢?性疾??病、感染?性疾?病,?也可?能有?传染?病甚?至烈?性传??染病掺杂?在一?起,?很易??造成病人?和健?康人?之间?的交?叉感?染,?也可?造成?病人?的再?度感?染。?因此??要求?医院领导?能充?分顺?应这?一特?点,?认真?做好?门诊?医疗?安全?,做?好门??诊感染管?理,?尤其?是预?防交?叉感??染和环境?卫生?管理?是门?诊管?理工?作的??一项重要?任务?。? ?
(四)?应急?变化?多? 从总?体来?说,??门诊的人?数、??病种、急?慢程?度是??难以预测?的,?处于?被动?状况?。例?如某?传染?病流?行期?就会?集中?大量?传染??病人,高?温季?节会??多发中暑?病人?,冬?季封?冻路?滑季?节会?多发?骨折?、跌??伤、车祸?病人?,尤?其是?一旦? ?发生重?大工?伤事?故、?火灾?水灾?、地?震、?交?通事故?时会?使门?诊病?人陡?然增?加,?因此?要求?医院?门诊?必须?随时?作好?应?急准备?和临?时调?度的?潜力?和能?力,?以应?急门?诊的?变化?。? ?
(?五)医生?变换?多? 医生?变换?比较?频繁?是门?诊工?作的??重要特点?,尽??管医院力?求使?门诊?医生?相对?稳定?,但?是门?诊医?生的?流动?变换?是不?可避??免的,病?人复?诊时?要求??初诊医生?诊疗?常较?困难?,这?样有??时会影响?对病??人的仔细?分析?观察?,有?时甚?至在?医生?交接?过程?中易?出现?医疗??缺陷或医??疗事故的?隐患?,易?造成?误诊?漏诊?而不?同程?度地?影响?医疗?质量?。现?代医??院的发展?往往?要求?医务?人员??良好的协?作配?合才?能完?成高?质量?、高?水平??的门诊工?作,?针对?门诊?医生?变换?较多?的特?征,?就特?别要?求医?务人??员具?有良好的?道德?素质?、良?好的?责任?心和?良好?的医?术,?要求?医院?建立?并严??格执行门?诊工?作制?度(?包括?门诊??确诊率、?门诊?会诊?率、?门诊?病历?书写??制度、门?诊病?例讨?论制?度、?转诊?转院?制度?等)?,以?求适?应提?高门?诊质??量的要求?。对?省级?医院?和教?学医?院来?说,?加强?对进?修医?生、?实习?医生??的带教管?理,?保证?本院?医生?的比?例,??保证主治?医生?以上?人员?的比?例,??保证主任?医生?、教?授等?专家?定期?参加?门诊?的人?数、?次数?和比?例,?保证??各科?在门诊工?作的?医生?要相?对稳?定,?原则?应连?续工?作半?年以?上再?轮换??的制度等?,对?把好?门诊?质量?关是?至关?重要??的。 ?
(六?)诊?疗时?间短? ?门诊病?人怀?着要?求能??治病、治?好病?的强?烈的?迫?切愿望?来到?医院?门诊?就诊??,但是门?诊医?生每?天要?接待?大量?的病?人,?尽?管对各??科门诊诊?治病?人的?时间?作出?原则?性要?求以?防止?出现?马虎?草率?的?
现象,?但实?际现?状有?时很?难妥?善解?决数?量与?质量?的矛?盾,?尤其?在门?诊?病人数?的高?峰时?刻或?高峰?季节?,矛?盾比?较突?出。?而且?有些?病情?比较?复?杂的病?人或?前驱?症状?并非?典型?时,?难以?保证?医生??对每一位?病人?作出?正?确诊疗?思考?和观?察。?也就??是说,门?诊医?生对?这些?疑难?病人?如果?花费?的?时?间再多,?甚至?超过?多个?病人?所要?花费?的时?间,?但对?正确?全面?及时?作?出诊疗?措施?的目?的来?说,?时间?仍然?是短?暂的?。要?解决?这一?“时?间短?”?的矛盾?,关?键还?是要?加强?科学?管理?,并?把针?对门?诊工??作特点来?进行?管?理的集?中点?落实?到提?高质?量上??,这是当?前门?诊管?理工?作中?最要?紧急?考?虑解决??的问题。? ?门诊工?作上?述“?五少?一短?”的?特点??,就是门?诊工?作的??不利因素?和薄?弱环?节,?因此?医院?管理?必须?通过?各种?管理?措施?,通?过制??定医院发??展规划,?通过?制定?区域?卫生?规划?和合?理的?宏观?调控?,通?过开??展“文明?医院?”、?“百?佳医?院”?等活??动来加强?对门?诊窗?口的?建设?,通??过努力提?高医?务人?员的?素质?和改?善门?诊环?境,?通过?全社?会的?共同??关心、支?持和?监督?,尤?其是?政府?的宏?观调?控职?能的?发挥?,逐?步改?变城?市大??医院大量?门诊?病人?为普??通常见病?求医?的状?况,?大力?减低?门诊?人次?和入??院人次的?比例?。在?这方?面,?西方?医院?的经?验值?得借??鉴。 ?
二、?门诊?的主?要任?务? 门诊?是医?院进??行诊疗护?理工?作的?重要?部分?,?门诊的?任务?必须??根据医院?总的?性质?、专?科特?点和?承担?总任?务而?确定?,?各类医?院可?有所?不同?,但?其共?性的?任务?主要?有以?下几?个方?面:? ?
?负责?政府?制定?的区?域卫?生规?划规?定范?围内?、或?社会?医疗?保障?部?门指定?范围?内的?病人?的接?诊工?作,?对病?情不?宜在?门诊??处置的病?人要?及?时作出?住院?、留?观或?转院?治疗??的相应措?施;? ?
?负责?指导?下属?医院?或基?层医?院、?个体?开业??医生转诊?病人?的就?诊?或会诊?,提?出具?体诊?疗意?见,?作出?转回?基层?治疗?或回?家观?察的?意见?,?对需住?院或?转院?者要?及时?作出?相应?决定?;?
?负?责危?、急?、重?病人?的抢?救和?治疗?;??负责?区域?卫生?规划?规定??范围内基?层医?疗卫?生单?位、?或社?区个?体开?业医?生的?业务?技术?指导?,有??计划地对?基层?医务?人员?进行?培训?提高?,为?完善?和巩?固城?乡三?级医?疗卫??生网发挥?作用?;??负责?区域?卫生?规划?规定?的、?或上?级指?定的?社区?人群??的预防保?健、?健康?检查?、疾?病普?查以?及委?托批?准的?伤残?鉴定?和残?疾等??级评定;??负?责门?诊范?围内?的健?康教?育和?健康?促进?工作?;运?用各?种宣??教手段进?行疾?病防?治、?计划?生育?、优?生优?育、?卫生?法制?和提?高生?活质??量等方面?的指?导咨?询工?作;??负?责区?域卫?生规?划规?定社?区范? ?围内病??人的预约?门诊?、家?庭门?诊、?家访?护理?、家?庭康?复服?务和?相关?社会?康复?服?务;??负责?门诊??范围内的?感染?管理?,严?格消?毒隔?离制?度,?及时??认真做?好传染?病报?表工?作;??负?责门?诊科?研工?作,?包括?研究?病例?观察?、出?院?特殊病?人定??期门诊追?踪观?察和?药物?临床?试验?等;??负?责门??诊临床教??学。 ?
篇二:? ?
医院预?约门?诊工??作机制和?流程? ?预约门?诊工?作机?制和?流程? ?为进一??步提高服?务质?量,?构建?和谐?医患?关系??,规范我?院预?约挂?号服?务,?推进??文明有序?挂号??就诊,根?据医?院相?关管?理规?定,?结合?我院?门诊??实际情况?,特?拟定?一下?制度?:?
一、?门诊?部全?面协?调医?院门?诊预?约诊?疗工?作,?负责?预约?挂号?服务??的监督和?管理?本着?公开?、公?平的?原则?加强?门诊?预约?挂号?管理?,与?相关??部门密切?协作?,全?面做?好预?约门?诊工?作。? ?
二、?预约?挂号?适用?于初?诊、?复诊?患者?。预?约挂?号方?式包?括:? ?
1.?现场预?约:? ?
预约挂?号门?诊办?公室?直接?找工?作人??员当面预?约;? ?
2.?电话?预约?:?
。预?约挂?号范?围包?括专?家门?诊、?普通?门诊?。? ?
三、预?约挂?号采?取实?名制?患者?预约?、就?诊均?应提?供真?实有?效的?实?名身份??信息和证?件与?联系?方式?,接?待人?员必?须做??好预约就?诊人?员相?关?信息和?就诊?需求?登记?,安?排好?预约?就诊?相关?工作?。患?者取?消预?约号?须?提前通?知挂?号室?,如?失约?三次??将取消预?约挂?号资?格。? ?
四、?为方?便患??者,门诊?挂号?室具?体办?理预?约挂?号手?续、??登记联络?、领?取预?约就?诊号?,导?诊服?务台??提供相关?咨询?服务?。? ?
五、挂?号室??每天下午?16?点前?将预?约就?诊患?者需?求进??行整理,?通知??相应科室?和专?家。? ?
六、??预约患者?就诊?当天?到导?诊预?约台?通报?本人??有关信息?和就?诊需??求,工作?人员?核对?无误??后,提供?相应?科室?和专?家预?约号?,到?预约??窗口?挂号,指?导患?者就?诊。?过时?未到?的预??约患者,?预约?作废?,请?患者?按正??常秩序就??诊或?另行预约?。? 七、?导诊?人员?根据?预约?号按?顺序?优先?安排?患?者就诊?。? ?
八、医?院通?过门?诊公?示牌?等方?式公?示专??家门诊和?专科?门诊?信息?,?预约挂?号须?知、?预约?流程?及预?约方?式。? ?
九、?为保?障预?约门?诊工?作的?有序?开展?,各?科室?和医?生严?格按?要求??出门诊,?不得?随意?停诊?和换?人。?若因?故需?停诊?或换??人,科室?安排?好替??诊医生并?在前?一天?下午?16?点前?告知?门诊?部。? ?
篇三:? ?
医院门?诊各?个科?室及?岗位?职责?全? ?高压氧室?护士?工作?职责? ?医院管??理制?度
一、?在氧?舱医?师的?指导?下,?掌握??氧舱设备?、仪?表的?功能?和使?用方??法,掌握?高压?氧治?疗中?的护?理特?点,?了解?高压??氧治疗的?适应?症与?禁忌??症和治疗?过程?中可?能发?生的?问题?与一?般的?处理?方法?。 ??
二、?负责?各种?急救?器材??、药品的?领取?、更?换,?使之?随时?处于?备便??状态 ?
?三、病人?进舱?前向?其交?待注?意事?项,?代管?好火?柴、?火机?手表?等物??件。 ?
四、??负责氧舱?操作?台阀?件、?仪表?操作?、具?体实?施治?疗方?案。? ? ?
五、负?责高?压氧?治疗?病人?舱内?外的?护理?工作?,及?时了??解舱内病?员?情况,?并向?氧舱?医师?报告??和做好记?录。? ? ?
六、做?好氧?舱清??洁消毒和?高压?氧治?疗资?料整?理、?保管?工作?。 ? ?七、配?合氧?舱设?备技?术人?员进?行氧?舱供?氧和?设备?的日?常维?护保?养工??作 供?应室护?士职?责? 医院?管理??制度 ?
一、在?护士?长领?导下?进行?工作??,负责医?疗器?材、?敷料?的清?洗、?包?装?、消毒、?保管?、登?记? 和分?发、?回收??工作,实?行下?收下?送。? ?
二、?经常?检查?医疗?器材?质量?,如?有损?坏及?时修??补、?登记,并??向护?士长报告?。 ? ?
三、?协助?护士?长请?领各?种医?疗器?材、?敷料?和药??品,经常?与临??床科?室联系,?征求?意见?,改?进工?作。? ? ?
四、认?真执?行各?项规?章制?度和?技术?操作?规程?,积?极开?展技??术革?新,不断?提高?消毒?工作?质量?,严?防差?错事?故发?生。? ? ?
五、指?导护?理员? (? ?消毒员? )? ?、卫生?员? ( ?护工? )? ?进行医??疗器?材,敷料?的制?备、?消毒?工作?。? 手术?室护?士职?责? 医院?管理?制度? ?
一、在?护士?长领?导下?担任?器械?或巡?回护?士等?工作?,并?负责?手术?前?的准备?和手?术后?的整??理 工作?。 ? ?
二、?认真?执行?各项?规章?制度?和技?术操?作规?程,??督促检查?参加??手术?人员 ?的无菌?操作?,注?意病?人安?全,??严防差错?事故?。 ? ?
三、?参加?卫生?清扫??,时刻保?持手?术室?整洁?、肃??静,调节?空气??和保?持室内适?宜的?温度?。 ? ?
四、?负责??手术后病?员的?包扎?、保?暖、?护送?和手??术标?本的保管??和送?检。 ? ?
五、按?分工?做好?器械?、敷?料的?打包?消毒?和药?品的?保管?,做?好登?记?统计工?作。?日清?月结?账物?相符??。 ?
六、?指导?进修?、实?习护?士和?卫生??员的工作?。? 手术?室护?士长?职责? ?医?院管理制?度?
一、?在护?理部?主任?的领?导下?,负?责本?室的?行政?管理?、护?理工?作和??手术安排?,保?持整?洁、? ?肃静。? ? ?
二、根?据手?术室?任务?和护?理人?员的?情况?,进?行科?学分?工,?密切?配?合医生?完成?手术??,必要时?亲自?参加?。 ? ?
三、?督促?各级??人员认真?执行?各项?规章?制度?和技?术操?作规??程,并严??格地要求?遵守?无菌?操作?规程?,做??好伤口愈?合统?计分?析工?作。? ?
四、?组织??护士、卫?生员? (? ?护工? ) ?的业??务学习,?每周?至少?一次?,?指导进?修、?实习?护士?工作?。 ? ?
五、?督促?所属?人员?做好?消毒?工作?,按?规定?进行??空气和手?的细??菌培?养,鉴定?消毒?效果?。 ? ?
六、?认真?执行?查对?和交?接班?制度?、严?防差?错事?故发?生。? ?七、?负?责手术?室的?药品?、器??材、敷料?、? 卫生?设备?等物?品的?请领?、报?销工?作,??并随时检?查急? ?诊手术?用品?的准?备情??况,检查?毒、?麻、?限、?剧药?及贵?重?器械的?管理?情况?,要?账物?相符?。 ? ?
八、?督促?手术?标本?的保?留和?及时?送检?。 ? ?
九、?负责?接待?参观?事宜?。 ? ?副护士?长参?照或?协助?护士?长负??责相应?的工作?。? 病房?护士?职责? ?医院管?理制?度?
一、?在护?士长?和护?师指?导下?进行??工作。 ? ?
二、?认真?执行?各项?护理?制度?和技??术操作规?程,?正确?执行?医嘱?,准??确及时地?完成??各项护理?工作?,严?格执?行查?对及?交接?班制?度,??防止差错??事故的发?生。? ? ?
三、做?好基?础护?理和?心理?护理?工作?,经?常巡?视病?房,?密切?观察?病?人情变?化,?发现?异常?及时?报告?。 ? ?
?四、认真?做好?危重?病人?的抢?救工?作。? ? ?
五、协?助医?师进?行各?种治?疗工?作,?负责?采集?各种?检验?标本?。 ? ?
六、?参加?护理?教学?和科?研,?指导?护生?和护?理员?、卫?生员? (? ?护工? ) ?的工?作。? ?七、?定期?组织?病人?学习?、宣?传卫?生知?识和?住院?规则?,经?常?征求病?人意??见,改进?护理?工作?。每?月至?少一?次。?在出?院前??做好保健?宣?传工作?。 ?篇四?:?
20?1X??年医院门?诊工?作总?结? 20?1X?年门?诊工?作总?结? 半年?来在?院领?导?的大力?支持?与帮?助下?,在?全院?各科?室的?配合?下,?凭着?“把?病人?的生??命、健康?、安?全、?满意?放在?第一?”的?服务?理念?,狠?抓医?疗安?全、?以及??医疗制度?规范?化。?结合?我院?的实?际情?况,?制定?采取?可行?的有?效措?施,??加大医疗?质量?的管?理力?度,?注重?医务?人员?的素?质培?养和?职业?道德?教育?
,进?一步?解放?思想?更新?观念?,提?高服?务效?率及?质量?,有?力促?进医?疗工??作,为我?院的?稳定?发展?做出?了积?极的?努力?。现?将今?年来?门诊?的工?作情??况总结如?下:? ?
一、加?强思?想教?育,?提高?服务?质量?。? 在院?党政?及分?管副?院长?的领??导下,积?极参?加各?种卫?生系?统政?治思?想教?育,? ?认真学?习全?面按?照院?行?业和医?院要?求进?行各?项工?作。?在工?作中?视患?者为?亲人?,急?患者?所急?,?想患者?所想?,全?心全?意为?患者??服务。无?一例?门诊?医疗?纠纷?发生?,并?且?受到患?者的?一致?好评?,使?门诊?就诊?量较?去年?同期?增加?5%?。? ?
二、加?强门?诊科?室环?境卫?生,?仪表?端正?,创?造良?好就?医环?境。? ?门?诊值班人?员值?班期?间都??认真遵守??医院的规?章制?度,?穿着?整洁?,佩?戴胸??牌,?仪表端正?,言?语温?和,?医患?之间?沟通?良好?。门?诊环??境卫生清?洁整??齐,为就?医者?创造?了良?好的?就医?环境??。 相关?欠缺?问题?:?
一些?科室?尚未?在新?医院??开设门诊?,给?患者?就医?带来?不便?。? ?
三、加??强医疗质?量管?理及?医疗?质量?检查?:?
坚持?每月?组织?二次?门诊?质量?检查?,进?一步?建立??建全并执?行各??项规 ?章制度?,把?医疗?工作?不断?的深?入。?根据?院领??导的安排?我们?深入?的学?习?了《病?历处?方医?疗文?书的?书写?规范?》、?《医?疗法?规》?、《?处方?常用?药?品?通用名目?录》?等,?为我?院处?方的?规范?化书?写奠?定了??基础。医?疗质?量?是医院?发展?与生?存的?根本?问题?,狠?抓医?疗质?量管?理、?全面?提高?医疗?服?务质量?是门??诊的首要?任务?,严?格按?《病?历处?方医?疗文?书的?书写??规范》?标准,?对处?方及?各种?登记?的书?写进?一步?的规?范,?并进?行了?培训?、检??查。通过?门诊?质量?管理?小组?每月?定期?或不?定期?的督?导检?查,?我院?门诊??医疗质量?有了?提高?,使?医疗?质量?管理?逐渐?步入?制度?化,?门诊?登记?填写??认真、完?整。?各科?室相?应登?记填?写认?真、?详细?。? 相关?欠缺?问题?:?
我院?一些?科室?因门?诊病?人较?多,?门诊?缺项?多,?字迹?潦草?情况?,病??历书写存?在在?今后?工作?中有?待进?一步?加强?。申?请单?及报?告单?情况?:?
主要?存在?申请?单书?写潦?草,??个别申请?单仅?有主?诉无?其它?内容?的问??题,?报告单仍?存在?多多?少少?的字?迹潦?草、?报告??结果涂改?的情?况。?今后??有待进一?步的?加强??。 ?
四、认??真完成医?院各?项工?作安??排: ?
在实际?的工?作中?我院?门诊?存在?人手?少,?工作?累的?情况?下能?够在?医?院领导??的精心组?织、?认真?安排?下,?圆满?完成?新老??医院搬迁?和同?时开?诊?的工作?。? ?
五、医?院会?议及?业务?学习?:?
按时?参加??院办公会?和院?务会?,并?将会?议内?容传?达到??各科室以?及科??员。使每?一位?工作?人员?领会??会议精神?,按?会议?要求?完成?本职?工作?。抓??好医疗安?全、?医德?医风?建设?,督?促医?疗文??书、处方?及种?登记?的书?写,? ?今年以?来配?合等?级医?院的?学习?和培?训,?我院?门诊?的医?疗文?书质?量有?了?很大提?高。?门诊?各业??务科室每?月组?织业?务学?习和?医德?医风?学习??各一?次,门诊?部检?查痕?迹资?料。? ?回顾一?年来?的工??作,虽取?得一?定成?绩,?但?还?要进一步?加强?,提?高各?项管?理制?度的?落实??。要不定?期检?查、?督察?医?疗护理?工作?,进?一步?提高?医疗?文书?、处?方的?书写?质量?。强?化医?患关??系,减少?医疗?纠纷?,认?真落?实医?患沟?通,?和谐?医患?关系?,防?范医?疗风??险。在明?年创?等级?医院?工作?中为?我院?的改?革、?建设?做出?更大?的贡?献。? ?门诊部?篇五??:
医院?门诊?挂号?服务?工作?流程? ?医?院门诊挂?号服?务工?作流?程? 81? ?
?
范文二:医院门诊工作内容
医院门诊工作内容 门诊工作特点和主要任务
门诊工作特点和主要任务
门诊既是直接接受病人进行诊断、治疗、预防保健和康复服务的场所,也是进行医学教育和临床科研,以提高医院科学技术水平和医务人员业务能力的重要阵地。门诊工作是面向社会的重要窗口,因为它是医院接触病人时间最早、人数最多、范围最广的部门,因此,门诊对于满足病人需求,完成医院社会职责,具有重要的意义。坚持以病人为中心,以质量为核心、以效益为根本的医院工作指导思想,首先要加强对门诊这一重要窗口的管理,提高门诊工作质量 ,这是提高医院科学管理水平的重要方面。
一、门诊工作的特点
医院门诊工作具有“五多一短”的主要特点:
(一)病人集中多
门诊每天要接待大量来自社会各方面、不同阶层的病人。根据卫生部1987年《中国卫生统计提要》报道,我国门诊人次与入院人次之比约为100?1.9,2.0,其中县级以上医院为100?2.19,2.23。尤其是一些技术设备条件较好、交通比较便利的城市医院的门诊病人更为集中,一般省级综合医院的日门诊量均超过2000人次,有的甚至超过4000人次。对于这种门诊病人集中的现象,医院要力求保证病人得到及时、有效、优质的诊疗服务,克服门诊数量与质量的矛盾;要求医院领导高度重视对门诊工作的管理和支持,合理安排好门诊工作人员,改善门诊工作条件,尤其要做好门诊高峰的分流工作,保证良好的诊疗秩序。
(二)诊疗环节多
门诊是一个诊疗功能比较齐全的系统整体,从病人挂号、候诊、就诊,到医院提供检诊分诊、诊断、检验、放射、注射、治疗、取药等是一连串的由多个环节组成的流程,在这个流程中,任何一个环节的梗阻都可造成门诊的严重拥挤,给病人带来不便。而且上述多个环节中还要涉及到缴费手续,因此门诊诊疗环节多的特点,要求医院领导能应用系统管理理论和方法,剖析门诊诊疗环节的过程、时间和特点,防止和
克服“三长一短”现象(即挂号时间长、候诊时间长、检查处置取药时间长、诊察时间短),要做好门诊的导医服务,简化就诊手续,同时合理安排门诊科室布局,增添为民服务的各种辅助器材和服务项目,尤其为行动不便的病人提供帮助,这是提高医院满意度和医疗质量不可忽视的一个重要方面。
(三)人群杂、病种多
人群杂、病种多是门诊工作的重点特征。所谓人群杂是指病人来自社会各阶层,且有陪伴者,各种复杂的社会现象都可能在门诊发生;病人人群中有年老体弱者、婴幼儿和抵抗力较低的病人,病人和健康人之间的混杂;病人人群中有一般急慢性疾病、感染性疾病,也可能有传染病甚至烈性传染病掺杂在一起,很易造成病人和健康人之间的交叉感染,也可造成病人的再度感染。因此要求医院领导能充分顺应这一特点,认真做好门诊医疗安全,做好门诊感染管理,尤其是预防交叉感染和环境卫生管理是门诊管理工作的一项重要任务。
(四)应急变化多
从总体来说,门诊的人数、病种、急慢程度是难以预测的,处于被动状况。例如某传染病流行期就会集中大量传染病人,高温季节会多发中暑病人,冬季封冻路滑季节会多发骨折、跌伤、车祸病人,尤其是一旦
发生重大工伤事故、火灾水灾、地震、交通事故时会使门诊病人陡然增加,因此要求医院门诊必须随时作好应急准备和临时调度的潜力和能力,以应急门诊的变化。
(五)医生变换多
医生变换比较频繁是门诊工作的重要特点,尽管医院力求使门诊医生相对稳定,但是门诊医生的流动变换是不可避免的,病人复诊时要求初诊医生诊疗常较困难,这样有时会影响对病人的仔细分析观察,有时甚至在医生交接过程中易出现医疗缺陷或医疗事故的隐患,易造成误诊漏诊而不同程度地影响医疗质量。现代医院的发展往往要求医务人员良好的协作配合才能完成高质量、高水平的门诊工作,针对门诊医生变换较多的特征,就特别要求医务人员具有良好的道德素质、良好的责任心和良好的医术,要求医院建立并严格执行门诊工作制度(包括门诊确诊率、门诊会诊率、门诊病历书写制度、门诊病例讨论制度、转诊转院制度等),以求适应
提高门诊质量的要求。对省级医院和教学医院来说,加强对进修医生、实习医生的带教管理,保证本院医生的比例,保证主治医生以上人员的比例,保证主任医生、教授等专家定期参加门诊的人数、次数和比例,保证各科在门诊工作的医生要相对稳定,原则应连续工作半年以上再轮换的制度等,对把好门诊质量关是至关重要的。
(六)诊疗时间短
门诊病人怀着要求能治病、治好病的强烈的迫切愿望来到医院门诊就诊,但是门诊医生每天要接待大量的病人,尽管对各科门诊诊治病人的时间作出原则性要求以防止出现马虎草率的现象,但实际现状有时很难妥善解决数量与质量的矛盾,尤其在门诊病人数的高峰时刻或高峰季节,矛盾比较突出。而且有些病情比较复杂的病人或前驱症状并非典型时,难以保证医生对每一位病人作出正确诊疗思考和观察。也就是说,门诊医生对这些疑难病人如果花费的时间再多,甚至超过多个病人所要花费的时间,但对正确全面及时作出诊疗措施的目的来说,时间仍然是短暂的。要解决这一“时间短”的矛盾,关键还是要加强科学管理,并把针对门诊工作特点来进行管理的集中点落实到提高质量上,这是当前门诊管理工作中最要紧急考虑解决的问题。
门诊工作上述“五少一短”的特点,就是门诊工作的不利因素和薄弱环节,因此医院管理必须通过各种管理措施,通过制定医院发展规划,通过制定区域卫生规划和合理的宏观调控,通过开展“文明医院”、“百佳医院”等活动来加强对门诊窗口的建设,通过努力提高医务人员的素质和改善门诊环境,通过全社会的共同关心、支持和监督,尤其是政府的宏观调控职能的发挥,逐步改变城市大医院大量门诊病人为普通常见病求医的状况,大力减低门诊人次和入院人次的比例。在这方面,西方医院的经验值得借鉴。
二、门诊的主要任务
门诊是医院进行诊疗护理工作的重要部分,门诊的任务必须根据医院总的性质、专科特点和承担总任务而确定,各类医院可有所不同,但其共性的任务主要有以下几个方面:?负责政府制定的区域卫生规划规定范围内、或社会医疗保障部门指定范围内的病人的接诊工作,对病情不宜在门诊处置的病人要及时作出住院、留观或转院治疗的相应措施;?负责指导下属医院或基层医院、个体开业医生转诊病人的就诊或会诊,提出具体诊疗意见,作出转回基层治疗或回家观察的意见,对需住院或转院者要及时作出相应决定;?负责危、
急、重病人的抢救和治疗;?负责区域卫生规划规定范围内基层医疗卫生单位、或社区个体开业医生的业务技术指导,有计划地对基层医务人员进行培训提高,为完善和巩固城乡三级医疗卫生网发挥作用;?负责区域卫生规划规定的、或上级指定的社区人群的预防保健、健康检查、疾病普查以及委托批准的伤残鉴定和残疾等级评定;?负责门诊范围内的健康教育和健康促进工作;运用各种宣教手段进行疾病防治、计划生育、优生优育、卫生法制和提高生活质量等方面的指导咨询工作;?负责区域卫生规划规定社区范
围内病人的预约门诊、家庭门诊、家访护理、家庭康复服务和相关社会康复服务;?负责门诊范围内的感染管理,严格消毒隔离制度,及时认真做好传染病报表工作;?负责门诊科研工作,包括研究病例观察、出院特殊病人定期门诊追踪观察和药物临床试验等;?负责门诊临床教学。
篇二:医院预约门诊工作机制和流程
预约门诊工作机制和流程
为进一步提高服务质量,构建和谐医患关系,规范我院预约挂号服务,推进文明有序挂号就诊,根据医院相关管理规定,结合我院门诊实际情况,特拟定一下制度:
一、门诊部全面协调医院门诊预约诊疗工作,负责预约挂号服务的监督和管理本着公开、公平的原则加强门诊预约挂号管理,与相关部门密切协作,全面做好预约门诊工作。
二、预约挂号适用于初诊、复诊患者。预约挂号方式包括:
1.现场预约:预约挂号门诊办公室直接找工作人员当面预约;
2.电话预约:。预约挂号范围包括专家门诊、普通门诊。
三、预约挂号采取实名制患者预约、就诊均应提供真实有效的实名身份信息和证件与联系方式,接待人员必须做好预约就诊人员相关信息和就诊需求登记,安排好预约就诊相关工作。患者取消预约号须提前通知挂号室,如失约三次将取消预约挂号资格。
四、为方便患者,门诊挂号室具体办理预约挂号手续、登记联络、领取预约就诊号,导诊服务台提供相关咨询服务。
五、挂号室每天下午16点前将预约就诊患者需求进行整理,通知相应科室和专家。
六、预约患者就诊当天到导诊预约台通报本人有关信息和就诊需求,工作人员核对无误后,提供相应科室和专家预约号,到预约窗口挂号,指导患者就诊。过时未到的预约患者,预约作废,请患者按正常秩序就诊或另行预约。
七、导诊人员根据预约号按顺序优先安排患者就诊。
八、医院通过门诊公示牌等方式公示专家门诊和专科门诊信息,预约挂号须知、预约流程及预约方式。
九、为保障预约门诊工作的有序开展,各科室和医生严格按要求出门诊,不得随意停诊和换人。若因故需停诊或换人,科室安排好替诊医生并在前一天下午16点前告知门诊部。
篇三:医院门诊各个科室及岗位职责全
高压氧室护士工作职责 医院管理制度
一、在氧舱医师的指导下,掌握氧舱设备、仪表的功能和使用方法,掌握高压氧治疗中的护理特点,了解高压氧治疗的适应症与禁忌症和治疗过程中可能发生的问题与一般的处理方法。
二、负责各种急救器材、药品的领取、更换,使之随时处于备便状态
三、病人进舱前向其交待注意事项,代管好火柴、火机手表等物件。
四、负责氧舱操作台阀件、仪表操作、具体实施治疗方案。
五、负责高压氧治疗病人舱内外的护理工作,及时了解舱内病员情况,并向氧舱医师报告和做好记录。
六、做好氧舱清洁消毒和高压氧治疗资料整理、保管工作。
七、配合氧舱设备技术人员进行氧舱供氧和设备的日常维护保养工作
供应室护士职责 医院管理制度
一、在护士长领导下进行工作,负责医疗器材、敷料的清洗、
包装、消毒、保管、登记 和分发、回收工作,实行下收下送。
二、经常检查医疗器材质量,如有损坏及时修补、登记,并向护士长报告。
三、协助护士长请领各种医疗器材、敷料和药品,经常与临床科室联系,征求意见,改进工作。
四、认真执行各项规章制度和技术操作规程,积极开展技术革新,不断提高消毒工作质量,严防差错事故发生。
五、指导护理员 ( 消毒员 ) 、卫生员 ( 护工 ) 进行医疗器材,敷料的制备、消毒工作。
手术室护士职责 医院管理制度
一、在护士长领导下担任器械或巡回护士等工作,并负责手术前的准备和手术后的整理 工作。
二、认真执行各项规章制度和技术操作规程,督促检查参加手术人员
的无菌操作,注意病人安全,严防差错事故。
三、参加卫生清扫,时刻保持手术室整洁、肃静,调节空气和保持室内适宜的温度。
四、负责手术后病员的包扎、保暖、护送和手术标本的保管和送检。
五、按分工做好器械、敷料的打包消毒和药品的保管,做好登记统计工作。日清月结账物相符。
六、指导进修、实习护士和卫生员的工作。
手术室护士长职责 医院管理制度
一、在护理部主任的领导下,负责本室的行政管理、护理工作和手术安排,保持整洁、 肃静。
二、根据手术室任务和护理人员的情况,进行科学分工,密切配合医生完成手术,必要时亲自参加。
三、督促各级人员认真执行各项规章制度和技术操作规程,并严格地要求遵守无菌操作规程,做好伤口愈合统计分析工作。
四、组织护士、卫生员 ( 护工 ) 的业务学习,每周至少一次,指导进修、实习护士工作。
五、督促所属人员做好消毒工作,按规定进行空气和手的细菌培养,鉴定消毒效果。
六、认真执行查对和交接班制度、严防差错事故发生。
七、负责手术室的药品、器材、敷料、 卫生设备等物品的请领、报销工作,并随时检查急
诊手术用品的准备情况,检查毒、麻、限、剧药及贵重器械的管理情况,要账物相符。
八、督促手术标本的保留和及时送检。
九、负责接待参观事宜。
副护士长参照或协助护士长负责相应的工作。
病房护士职责 医院管理制度
一、在护士长和护师指导下进行工作。
二、认真执行各项护理制度和技术操作规程,正确执行医嘱,准确及时地完成各项护理工作,严格执行查对及交接班制度,防止差错事故的发生。
三、做好基础护理和心理护理工作,经常巡视病房,密切观察病人情变化,发现异常及时报告。
四、认真做好危重病人的抢救工作。
五、协助医师进行各种治疗工作,负责采集各种检验标本。
六、参加护理教学和科研,指导护生和护理员、卫生员 ( 护工 ) 的工作。
七、定期组织病人学习、宣传卫生知识和住院规则,经常征
求病人意见,改进护理工作。每月至少一次。在出院前做好保健宣传工作。
篇四:2012年医院门诊工作总结
2012年门诊工作总结
半年来在院领导的大力支持与帮助下,在全院各科室的配合下,凭着“把病人的生命、健康、安全、满意放在第一”的服务理念,狠抓医疗安全、以及医疗制度规范化。结合我院的实际情况,制定采取可行的有效措施,加大医疗质量的管理力度,注重医务人员的素质培养和职业道德教育,进一步解放思想更新观念,提高服务效率及质量,有力促进医疗工作,为我院的稳定发展做出了积极的努力。现将今年来门诊的工作情况总结如下:
一、加强思想教育,提高服务质量。
在院党政及分管副院长的领导下,积极参加各种卫生系统政治思想教育, 认真学习全面按照院行业和医院要求进行各项工作。在工作中视患者为亲人,急患者所急,想患者所想,全心全意为患者服务。无一例门诊医疗纠纷发生,并且受到患者的一致好评,使门诊就诊量较去年同期增加5%。
二、加强门诊科室环境卫生,仪表端正,创造良好就医环境。 门诊值班人员值班期间都认真遵守医院的规章制度,穿着整洁,佩戴胸牌,仪表端正,言语温和,医患之间沟通良好。门诊环境卫生清洁整齐,为就医者创造了良好的就医环境。
相关欠缺问题:一些科室尚未在新医院开设门诊,给患者就医带来不便。
三、加强医疗质量管理及医疗质量检查:
坚持每月组织二次门诊质量检查,进一步建立建全并执行各项规
章制度,把医疗工作不断的深入。根据院领导的安排我们深入的学习了《病历处方医疗文书的书写规范》、《医疗法规》、《处方常用药品通用名目录》等,为我院处方的规范化书写奠定了基础。医疗质量是医院发展与生存的根本问题,狠抓医疗质量管理、全面提高医疗服务质量是门诊的首要任务,严格按《病历处方医疗文书的书写规范》标准,对处方及各种登记的书写进一步的规范,并进行了培训、检查。通过门诊质量管理小组每月定期或不定期的督导检查,我院门诊医
疗质量有了提高,使医疗质量管理逐渐步入制度化,门诊登记填写认真、完整。各科室相应登记填写认真、详细。
相关欠缺问题:我院一些科室因门诊病人较多,门诊缺项多,字迹潦草情况,病历书写存在在今后工作中有待进一步加强。申请单及报告单情况:主要存在申请单书写潦草,个别申请单仅有主诉无其它内容的问题,报告单仍存在多多少少的字迹潦草、报告结果涂改的情况。今后有待进一步的加强。
四、认真完成医院各项工作安排:
在实际的工作中我院门诊存在人手少,工作累的情况下能够在医院领导的精心组织、认真安排下,圆满完成新老医院搬迁和同时开诊的工作。
五、医院会议及业务学习:
按时参加院办公会和院务会,并将会议内容传达到各科室以及科员。使每一位工作人员领会会议精神,按会议要求完成本职工作。抓好医疗安全、医德医风建设,督促医疗文书、处方及种登记的书写,
今年以来配合等级医院的学习和培训,我院门诊的医疗文书质量有了很大提高。门诊各业务科室每月组织业务学习和医德医风学习各一次,门诊部检查痕迹资料。
回顾一年来的工作,虽取得一定成绩,但还要进一步加强,提高各项管理制度的落实。要不定期检查、督察医疗护理工作,进一步提高医疗文书、处方的书写质量。强化医患关系,减少医疗纠纷,认真落实医患沟通,和谐医患关系,防范医疗风险。在明年创等级医院工作中为我院的改革、建设做出更大的贡献。
门诊部
篇五:医院门诊挂号服务工作流程
医院门诊挂号服务工作流程
81
范文三:医院门诊 工作内容
医院门诊? ?工作内??容
?
医院门??诊 工作?内容?医院?门诊?工作?内容?1.??在护理部?、门?诊部?、科?护?士长领?导下??,负责本?科室?护理?业务?及行?政管?理工?作?;是本?部门?护理?质量??与安全管?理和?持续?改进?第一?责任?人,?应对?护理?部、?门诊??部、科护?士长??负责。?
2.?制定?门诊??工作计划?,明?确护?理人?员的?分工?,经?常进?行督?促检??查,不断?提高?护理?质量?,改??善服务态?度,?与门?诊医?师组?长取?得密?切联??系。 ?
3.?认真执?行岗?位责?任制??、各项规?章制?度和?技术?操作?规程?。严?防差??错事故,?认真?执行?登记?及上?报制?度,??及时总结?经验?与教?训。? ?
4.?负责组?织护?士做?好协?诊工?作和?实施?等待?服务??。
5.?负责?组织?专科?业务?和新?技术??的学习,?不断?提高?门诊?护理?人员?的?业?务技术水?平。? ?
6.?负责对?新调?进的?医生?、护?士和?实习?生、?进修?人员?,介??绍门诊工??作情况及?各项?规章?制度?,负?责实?习、?进修?护士?的教?学工?作。? ?
7.?负责计?划组?织候?诊教?育和?健康?教育?工作?。?
8.?负责?督促?检查?抢救?用物?、毒?麻药?品和?仪器?管理?工作?。?
9.?认真?执行?疫情?报告?、消?毒隔?离制?度,?预防??交叉感染?,医?。学?教?育网搜?集整?理保??证门诊清?洁及?工作?有序?。?
10?.?督促检?查诊?疗登?记和?治疗?统计?工作?。?
11?.?负责家?俱被?服保?管,?物品?请领?、验?收维?修工?作。? ?
12.?负责?考勤?、考?核,?奖优?罚劣?,促?进门?诊文?明建??设。 ?
一、出?诊?
1?、门诊?所有?医疗?、辅?助科??室必须保?证按?时开?诊。? ?
2、出?诊人?员认?真做?好门?诊工?作,?如有?特殊?情况?,可?派同?级人?员出??诊,并向?门诊?部报?告。? ?
3、对?门诊?三次?就诊?不能?确诊?人员?,可?通过?医务?处、??门诊部组?织会??诊,确保?门诊?诊疗?量。? ?
二、接?诊?
1?、出诊?医生?必须?认真?执行?首诊?负责?制。? ?
2、认?真询?问病?史,?抓住?重点?,简??明扼要。? ?
3、根?据病?人主?诉及?主要?症状?认真??查体,既?要全?面细?致,?又要?抓住??重点。?
4?、辅助?检查?:在?填写?辅助?检查?单时?要做?到:? ?
注重写?清主?要病?史、?主要?体征?、临?床诊?断,?以供?有关?科室?参考??;
各种?化验?单须?注明?采取?标本?的部?位、?时间?,认?真写?清每??一个项目??,不准漏?项?; ?
需病理?检查?时,?注明?标本?取材?部位?、大?孝份?数、??固定方法?,并?写?好签?; ?
腹腔检?查注?明是?否需?病人?禁食?、肠?道准?备等?。?
5?、诊断?。门?诊医?生对?疾病?的初?步诊?断称?为“?初次?诊断?”,?应主?次?有别。? ?
6、? ?治疗。?病志?上写?明治?疗方?法、?药物?名称?、剂?型、?剂量?、用??法、注意?合理?用药?。?
7?、病人?离院?。医?生向?病人?交待?清楚?应注?意事?项及?下次?复诊?时间?。?
8?、急诊?病人?检查?时,?应注?明“?急”?字样?。?
三、?门诊?病历?书写?要求? ?
门诊病?历是?医疗?工作?的原?始记?录,?是重?要的?医疗?文献?。为?此,?医?师必须?做到?:?
1?、病历?书写?须用?钢笔?,病??历封皮各?项及?过敏?史栏?目由?首诊?医师?填?写。?
2?、要简?明扼?要。?主诉?、现?病史?、既?往史?、各?种阳?性体?征和?必要??的阴性体?征,?诊断?或初?步诊?断、?治疗??意见等均?需记?载于?病历?上,?由医?师?书?写签字或?盖章?。?
3?、每次?诊察?,均?应填?写日?期、?急诊?病历?应加?填时?间。??
4、间?隔时?间过?久或?前次?不同?疾病??的复诊病?员,?一般?都应?与初?诊病??员同样写?出门?诊病?志。? ?
5、请?求他?科会?诊,?应将?请求?会诊?目的?及本?科初?步意?见在??病志上写??清。 ?
6、? ?被邀请??的会诊医?师应?在请?求会?诊的?病历?上填?写检?查所?见,?诊?断和处?理意?见并?签字?或盖?章。? ?
四、门?诊处?方书?写要?求?
?1、处方?书写?内容?包括?:年?、月?、日??、科别、?病人?姓名?、性?别、?年?龄、药??品名称、?剂型?、含?量或?剂量?、规?格、?数量?、用?药方?法、?医师?盖?章等。? ?
2?、处方用?钢笔?书写?,不?得涂?改。? ?
3?、药品名?称只?采用?拉丁?文或?中文?书写?,拉?丁文?名以?中华?人民?共和??国药典为?准,??药典以外?的药?品以?国家?基本?药物?目录?和卫?生部?颁布?标准??名称为准?,对?未有?规定??统一药品?名称?应采?用通?用名?、采?用联?合国?世界??卫生组织?发表?的《?药名?国际?非专??利名称》?。中?药名?称一?律采?用中?文书??写,一张?处方?上,?中文?拉丁?文不?能混?用。??
4、药?品和?制剂?的剂?量以?中国?药典??及卫生部?、省?卫生?厅颁?发的?各药??标准剂量??为准。如?医疗?需要?,必?须超?过剂?量时?,医?师需?在剂?量重?加签??字方可调?配。? ?
5、处?方上?药品?剂量?、数?量采?用单??位为?克、毫克?、毫?升、?国际?单位?、单?位、?片、?丸、?胶囊?、粒?、支?、安?瓶等?,数?字一??律用阿拉?伯字?码书??写。**?*?品?的数?量一律用?中文?大写?书写?。?
6?、 ?对配?伍禁?忌及?不合?理用?药处??方、药剂??科拒绝调?配。? ?
7、?***?、毒?药、?精神?药品?处方?要求?按?***?品和?精神?药品?管理?办法?规?定执行?。?
8?、使用?**?*?品的医?务人?员必?须具?有主?治医?师以?上专?业技?术职?务,??并经考核??能正确使?用?***?品者?。?
9?、?***?品每张?处方?注射?剂只?限一?支。??片剂、酊??剂等不得?超过??一日?量,还必?须经?本科?护士?长或?负责?护士?签字?盖章?方可??取药。医?务人?员不??得为自己?写?***??品处方。? ?
10?、肿瘤?晚期?病人?使用?**?*?品处方?要求?见医?院有?关制?度规?定。? ?
1 ?
1?、每?张处?分方??最多只能?开?5种药??物,一般?每张?处方??不能超过?3?天剂量?,慢?性病?不超?过?7天剂?量。? ?
五、诊?断书? ?
诊断书??是病人诊?断和?休息?的证?明,?有时?也是?法律?依据?,因?此,?医?师应严?肃认?真对?待。? ?
1、临?床医?师只?能开?本科?疾病?诊断??的诊断书?,如?开他?科疾?病诊?断书??视为?无效,提?前或?补开?诊断?书无?效。? ?
2、诊?断书?诊断?必须?准确?。字?迹清??楚医师印?章清?晰可?辨,?休息?日期??用大写。? ?
3、诊?断书?休息?日期?,门?诊一?般连?续休?息不?得超?过两?周。? ?
4、诊?断书?应复?写一?式两?份。?一份?交病?人本?人,?一份?留存?。?
六、?门诊?会诊?、转?诊制?度?
1?、门诊?就诊?患者?三次?不能?确定?诊断?者,?接诊?医师?必须?请上?级医??师、科主?任、?专家?会诊?。?
2?、根据?病情?需要?,科?室间?可以?会诊?、转?科,?转科?时原?接诊?医师?应?把转科??目的和要?求详?细记?录在?病志?上,?必要?时应?随同?病人?前往?,以?便?共同讨?论诊?治意?见,?接转?科室?医师?应认?真负?责,?防止?互相?推诿?,并?将?会?诊意见详?细记?录在?病志?上。?签字?盖章?。?
3?、经会?诊仍?不能?做出??确定诊断?者需?转院?时必?须经?科主?任提?出意?见?开转诊?诊断?书。?并上?报医?务处?批准?。?
七、?急诊?救治?中心?管理? ?
1、急?诊救?治中?心的?任务? ?
接待各?类急?诊或?慢性?病急?性发?作病?人。? ?
对危、?重、?急病?人做?出初?步诊?断,?并予?以救?治、?处理?,再?根据?病?情分送?专科?病房?或监??护室。?
培训?各科?轮转??医师。?
培训?急诊?专业?护士?。?
培训?急诊?医学?专业?医师?。?
开展?有关?急性?病发?病机?制,?早期?诊断?及有?效疗??法研究。? ?
2、对?急诊?救治?中心?的要?求?
急诊?病人?多属?急、?危、?重症?,因?此急?诊救?治中?心管?理必?须突?出“??急”字。?做到?准确?、快?速、?安全?、高?效。? ?
根据抢?救工??作需要,?请有?关专?科人?员参?加时?有关?专科??医师接到?急?诊救治?中心?通知?10?分钟?内必?须赶?到现?场,?不得?延误?时间?。急?诊抢?救一??般由急诊?救治?中心?负责?主持?,遇?有大?型抢?救,?由门?诊部?主任?、院?长亲??自主持,?统一?安排?,协?调有?序。? ?
认真填?写各?种抢??救记录、?表格?、病?志。?必须?完整?、及?时、??真实。?也要记?录医?师接?诊时?间、?抢救?开始?时间?、进?行治?疗、?处理?时间?,留?察?确?诊时间,?病情?开始?稳定?时间?,转?入院?时间??等。 ?
急诊医?疗护?理人?员应?有丰?富的?临床?经验?和熟?练的?医疗?技术?,主??动,热情?,机?敏果?断,?应有?高度?的责?任感?和一?切为?病人?服务?的思?想。? ?
急诊医?疗应?规范?化、??制度化、?程序?化,?做到?井然?有序?,忙?而不??乱。 ?
急、危?、重?病人?多有?家属?或单?位人?员陪?护,?要维?持好?诊疗?秩序?,?保障诊??室或抢救?工作?井然?有序?。?
急救?病人?常涉?及交?通、?治安?等法?律事?宜,?应及?时与?保卫?、公??安部?门联系,?对无?家属?或单?位人?员护?送者?,应?及时?向院?有关?部门?报告?,并??尽快通知?病人?单位?及家?属。? ?
牵涉及?法律??纠纷的外?伤、?交通?肇事?等,?应实?事求?是的??详细记录?病?情,病?历不?得弄?虚作?假。? ?
八、挂?号室?要求? ?
分诊?
来院?就诊??人员中,?包括?病人?和健?康人?。病?人中?的病??情又有急?、缓?、轻?、重?之别?,十?分复?杂,??很多初诊?病人?,特?别是?来自?外地?的农?村病??
人不了解?自己?病情?属于?哪一?科范?围,?以及?现代?医院?分科?较细?,病?人难??以选择就?诊科?室,?往往?出现?多次?转科?现象?,增?加了?病人??的痛苦和?不便?,也?增加?了医?务人?员的?工作?量,?影响?门诊?质量?。?
另外?,传?染病?人的?活动?在门?诊人?群中?很易?引起?传染?病的?传播?。因??此,就诊?程序?以在?挂号?室先?分诊?后挂?号为?宜。? ?
1?、挂号室?分诊?位置?、分?诊员? ?
在挂号?窗口?入口?一角?设分?诊台?,分?诊员?应选?有工?作经?验及?有一?定?临床专?业知?识的?人担?任,?也可?对挂?号人?员进?行培?训,?提高?他们?对各?科?专业知? ?
识的熟??悉和了解?,兼?任分?诊。? ?
2、挂?号室?分诊?员职?责?
初诊?分诊?,并?告知?患者?应去?的挂?号窗?口和?科别?。?
回答?患者?咨询?。?
向病?人交?待就?诊科?室、?候诊?地点?。?
向病?人介?绍出?诊专??家、专业?特长?及有?关情?况。? ?
挂号窗?口?
1?、急诊?挂号??窗口。?
2?、普通?挂号?窗口?。?
3?、专家?挂号?窗口?。?
4?、优先?挂号?窗口?。?
5?、传染?病挂?号窗?口。? ?
挂号室?人员?职责? ?
1、在?门诊?部及?挂号?室负?责人?领导?下,?负责?挂号?工作?。?
2?、挂号?员在?开诊?前半?小时??开始挂号?。?
3?、挂号?员必?须做?好当?天挂??号前与次?日挂?号的?准备?工作?。?
4?、挂号?员每?天向?财会?科上??交收取的?挂号?费,?同时?换回?次日?挂号?票?备用。? ?
九、候?诊室?工作?人员?要求? ?
病人挂?号后?,分?别到?各科?候诊?室等?候就?诊。? ?
候诊室?工作?人员?职责? ?
1、接?到就?诊病?人挂?号单?、病?志本?后,?按顺?序安?排就?诊。? ?
2、简?单了?解病?情和?阅病?志本??记载近次?就诊?情况?进行?预诊?和分?诊。? ?
3、经?常巡?视病?人,?对危?、重?病人?要优?先安?排就?诊。?遇可?疑传?染病??人及时采?取措?施并?报告?医生?及时?处置?、转?科。? ?
4、解?答病?人提?出的?问题?,协?助办?理预?约检?查、??治疗和复?诊手?续,??告知病人?辅助?检查?方位?。?
5?、维持?好候??诊秩?序,保持??候诊室清?洁、?卫生?、安?静。? ?
6、? ?宣传我?院医?疗方?针,??主要设备?、新?技术?、新?疗法?、出?诊的?专?家、教?授技?术特?长等??。
7?、宣传?医疗?卫生?、保?舰疾?病预?防知?识。? ?
8、负?责与?挂号?室联?系,?通知?挂号?室当?天出?门诊?医生?变化?情况?,防??止患者退?、换?挂号?票情?况发?生。? ?
十、服?务台?工作?人员?要求? ?
1、按?时上?岗,?着装?整齐?。?
2?、热情?服务?,耐?心解?答患??者及家属?提出?的各?种问?题。? ?
3、做?好各?种便?民服?务。? ?
4、指?导患?者就?医。? ?
?
范文四:医院门诊 工作内容
医院门诊 工作内容
医院门诊 工作内容
医院门诊 工作内容医院门诊工作内容1.在护理部、门诊部、科护士长领导下,负责本科室护理业务及行政管理工作;是本部门护理质量与安全管理和持续改进第一责任人,应对护理部、门诊部、科护士长负责。
2.制定门诊工作计划,明确护理人员的分工,经常进行督促检查,不断提高护理质量,改善服务态度,与门诊医师组长取得密切联系。 3.认真执行岗位责任制、各项规章制度和技术操作规程。严防差错事故,认真执行登记及上报制度,及时总结经验与教训。 4.负责组织护士做好协诊工作和实施等待服务。
5.负责组织专科业务和新技术的学习,不断提高门诊护理人员的业务技术水平。
6.负责对新调进的医生、护士和实习生、进修人员,介绍门诊工作情况及各项规章制度,负责实习、进修护士的教学工作。 7.负责计划组织候诊教育和健康教育工作。
8.负责督促检查抢救用物、毒麻药品和仪器管理工作。 9.认真执行疫情报告、消毒隔离制度,预防交叉感染,医。学教育网搜集整理保证门诊清洁及工作有序。
10.督促检查诊疗登记和治疗统计工作。
11.负责家俱被服保管,物品请领、验收维修工作。
12.负责考勤、考核,奖优罚劣,促进门诊文明建设。 一、出诊
1、门诊所有医疗、辅助科室必须保证按时开诊。
2、出诊人员认真做好门诊工作,如有特殊情况,可派同级人员出诊,并向门诊部报告。
3、对门诊三次就诊不能确诊人员,可通过医务处、门诊部组织会诊,确保门诊诊疗量。
二、接诊
1、出诊医生必须认真执行首诊负责制。
2、认真询问病史,抓住重点,简明扼要。
3、根据病人主诉及主要症状认真查体,既要全面细致,又要抓住重点。
4、辅助检查:在填写辅助检查单时要做到:
注重写清主要病史、主要体征、临床诊断,以供有关科室参考; 各种化验单须注明采取标本的部位、时间,认真写清每一个项目,不准漏项;
需病理检查时,注明标本取材部位、大孝份数、固定方法,并写好签; 腹腔检查注明是否需病人禁食、肠道准备等。
5、诊断。门诊医生对疾病的初步诊断称为“初次诊断”,应主次有别。
6、治疗。病志上写明治疗方法、药物名称、剂型、剂量、用法、注意合理用药。
7、病人离院。医生向病人交待清楚应注意事项及下次复诊时间。 8、急诊病人检查时,应注明“急”字样。
三、门诊病历书写要求
门诊病历是医疗工作的原始记录,是重要的医疗文献。为此,医师必须做到:
1、病历书写须用钢笔,病历封皮各项及过敏史栏目由首诊医师填写。 2、要简明扼要。主诉、现病史、既往史、各种阳性体征和必要的阴性体征,诊断或初步诊断、治疗意见等均需记载于病历上,由医师书写签字或盖章。
3、每次诊察,均应填写日期、急诊病历应加填时间。 4、间隔时间过久或前次不同疾病的复诊病员,一般都应与初诊病员同样写出门诊病志。
5、请求他科会诊,应将请求会诊目的及本科初步意见在病志上写清。 6、被邀请的会诊医师应在请求会诊的病历上填写检查所见,诊断和处理意见并签字或盖章。
四、门诊处方书写要求
1、处方书写内容包括:年、月、日、科别、病人姓名、性别、年龄、药品名称、剂型、含量或剂量、规格、数量、用药方法、医师盖章等。 2、处方用钢笔书写,不得涂改。
3、药品名称只采用拉丁文或中文书写,拉丁文名以中华人民共和国药典为准,药典以外的药品以国家基本药物目录和卫生部颁布标准名称为准,对未有规定统一药品名称应采用通用名、采用联合国世界卫生组织发表的《药名国际非专利名称》。中药名称一律采用中文书写,一张处方上,中文拉丁文不能混用。
4、药品和制剂的剂量以中国药典及卫生部、省卫生厅颁发的各药标准剂量为准。如医疗需要,必须超过剂量时,医师需在剂量重加签字方可调配。
5、处方上药品剂量、数量采用单位为克、毫克、毫升、国际单位、单位、片、丸、胶囊、粒、支、安瓶等,数字一律用阿拉伯字码书写。***品的数量一律用中文大写书写。
6、对配伍禁忌及不合理用药处方、药剂科拒绝调配。 7、***、毒药、精神药品处方要求按***品和精神药品管理办法规定执行。
8、使用***品的医务人员必须具有主治医师以上专业技术职务,并经考核能正确使用***品者。
9、***品每张处方注射剂只限一支。片剂、酊剂等不得超过一日量,还必须经本科护士长或负责护士签字盖章方可取药。医务人员不得为自己写***品处方。
10、肿瘤晚期病人使用***品处方要求见医院有关制度规定。 11、每张处分方最多只能开5种药物,一般每张处方不能超过3天剂量,慢性病不超过7天剂量。
五、诊断书
诊断书是病人诊断和休息的证明,有时也是法律依据,因此,医师应严肃认真对待。
1、临床医师只能开本科疾病诊断的诊断书,如开他科疾病诊断书视为无效,提前或补开诊断书无效。
2、诊断书诊断必须准确。字迹清楚医师印章清晰可辨,休息日期用大写。
3、诊断书休息日期,门诊一般连续休息不得超过两周。 4、诊断书应复写一式两份。一份交病人本人,一份留存。
六、门诊会诊、转诊制度
1、门诊就诊患者三次不能确定诊断者,接诊医师必须请上级医师、科主任、专家会诊。
2、根据病情需要,科室间可以会诊、转科,转科时原接诊医师应把转科目的和要求详细记录在病志上,必要时应随同病人前往,以便共同讨论诊治意见,接转科室医师应认真负责,防止互相推诿,并将会诊意见详细记录在病志上。签字盖章。
3、经会诊仍不能做出确定诊断者需转院时必须经科主任提出意见开转诊诊断书。并上报医务处批准。
七、急诊救治中心管理
1、急诊救治中心的任务
接待各类急诊或慢性病急性发作病人。
对危、重、急病人做出初步诊断,并予以救治、处理,再根据病情分送专科病房或监护室。
培训各科轮转医师。
培训急诊专业护士。
培训急诊医学专业医师。
开展有关急性病发病机制,早期诊断及有效疗法研究。 2、对急诊救治中心的要求
急诊病人多属急、危、重症,因此急诊救治中心管理必须突出“急”字。做到准确、快速、安全、高效。
根据抢救工作需要,请有关专科人员参加时有关专科医师接到急诊救治中心通知10分钟内必须赶到现场,不得延误时间。急诊抢救一般由急诊救治中心负责主持,遇有大型抢救,由门诊部主任、院长亲自主持,统一安排,协调有序。
认真填写各种抢救记录、表格、病志。必须完整、及时、真实。也要记录医师接诊时间、抢救开始时间、进行治疗、处理时间,留察确诊时间,病情开始稳定时间,转入院时间等。
急诊医疗护理人员应有丰富的临床经验和熟练的医疗技术,主动,热情,机敏果断,应有高度的责任感和一切为病人服务的思想。 急诊医疗应规范化、制度化、程序化,做到井然有序,忙而不乱。
急、危、重病人多有家属或单位人员陪护,要维持好诊疗秩序,保障诊室或抢救工作井然有序。
急救病人常涉及交通、治安等法律事宜,应及时与保卫、公安部门联系,对无家属或单位人员护送者,应及时向院有关部门报告,并尽快通知病人单位及家属。
牵涉及法律纠纷的外伤、交通肇事等,应实事求是的详细记录病情,病历不得弄虚作假。
八、挂号室要求
分诊
来院就诊人员中,包括病人和健康人。病人中的病情又有急、缓、轻、重之别,十分复杂,很多初诊病人,特别是来自外地的农村病人不了解自己病情属于哪一科范围,以及现代医院分科较细,病人难以选择就诊科室,往往出现多次转科现象,增加了病人的痛苦和不便,也增加了医务人员的工作量,影响门诊质量。
另外,传染病人的活动在门诊人群中很易引起传染病的传播。因此,就诊程序以在挂号室先分诊后挂号为宜。
1、挂号室分诊位置、分诊员
在挂号窗口入口一角设分诊台,分诊员应选有工作经验及有一定临床专业知识的人担任,也可对挂号人员进行培训,提高他们对各科专业知
识的熟悉和了解,兼任分诊。
2、挂号室分诊员职责
初诊分诊,并告知患者应去的挂号窗口和科别。
回答患者咨询。
向病人交待就诊科室、候诊地点。
向病人介绍出诊专家、专业特长及有关情况。
挂号窗口
1、急诊挂号窗口。
2、普通挂号窗口。
3、专家挂号窗口。
4、优先挂号窗口。
5、传染病挂号窗口。
挂号室人员职责
1、在门诊部及挂号室负责人领导下,负责挂号工作。 2、挂号员在开诊前半小时开始挂号。
3、挂号员必须做好当天挂号前与次日挂号的准备工作。 4、挂号员每天向财会科上交收取的挂号费,同时换回次日挂号票备用。
九、候诊室工作人员要求
病人挂号后,分别到各科候诊室等候就诊。
候诊室工作人员职责
1、接到就诊病人挂号单、病志本后,按顺序安排就诊。 2、简单了解病情和阅病志本记载近次就诊情况进行预诊和分诊。 3、经常巡视病人,对危、重病人要优先安排就诊。遇可疑传染病人及时采取措施并报告医生及时处置、转科。
4、解答病人提出的问题,协助办理预约检查、治疗和复诊手续,告知病人辅助检查方位。
5、维持好候诊秩序,保持候诊室清洁、卫生、安静。 6、宣传我院医疗方针,主要设备、新技术、新疗法、出诊的专家、教授技术特长等。
7、宣传医疗卫生、保舰疾病预防知识。
8、负责与挂号室联系,通知挂号室当天出门诊医生变化情况,防止患者退、换挂号票情况发生。
十、服务台工作人员要求
1、按时上岗,着装整齐。
2、热情服务,耐心解答患者及家属提出的各种问题。 3、做好各种便民服务。
4、指导患者就医。
范文五:医院门诊工作内容
医院门诊工作内容??
医院门诊工作??内容??
?? ??篇一:??
??门诊工作特点和主??要任务?? 门诊工作特点??和主要任务?? ??门诊既是直??接接受病人进行诊断??、治疗、预??防保健和康??复服务的场??所,也是进????行医学教育和临床科研??,以提高医??院科学技术??水平和医务??人员业务能????力的重要阵地。门诊工??作是面向社??会的重要窗??口,因为它??是医院接触??病人时间最??早、人数最??多、范围最??广的部门,??因此,门诊??对于满足病??人需求,完??成医院社会??职责,具有??重要的意义??。坚持以病??人为中心,??以质量为核??心、以效益??为根本的医????院工作指导思想,首先??要加强对门??诊这一重要??窗口的管理??,提高门诊??工作质量?? ,这是提高??医院科学管????理水平的重??要方面。
??
一、门诊工作的??特点?? 医院门诊工作具??有“五多一??短”的主要??特点:??
??(一)病人集中多?? ??门诊每天要接待大量??来自社会各??方面、不同??阶??层的病人。根据卫生????部1987年《中国卫??生统计提要??》报道,我??国门??诊人次与入院人次??之比约为??100???
1.9??, ??
2.0??,其中县级以上医院??为??100? ??
2.19??,
2.23??。尤其是一??些技术设备??条件较好、??交通比较便??利的城市医??院的??门诊病人更为集中??,一般省级??综合医院的??日门诊量均??超过??201X??人次,有的甚至超过??4000??人次。对于这??种门诊病人????集中的现象,医院要力????求保证病人得到及时、??有效、优质??的诊疗服务??,克服门诊??数量与质量??的矛盾;要??求医院领导??高度重视对??门诊工作的??管理和支持??,合理安排??好门诊工作??人员,改善??门诊工作条??件,尤其要??做好门诊高??峰的分流工??作,保证良????好的诊疗秩序。??
??(二)诊疗环节多?? 门诊是一个??诊疗功能比??较齐全的系??统整体,从????病人挂号、候诊、就诊??,到医院提??供检诊分诊??、诊断、检??验、放射、??
注射、治疗??、取药等是??一连串的由??多个环节组??成的流程,??在这个流程??中,任何一??个环节的梗??阻都可造成??门诊的严重??拥挤,给病??人带来不便????。而且上述多个环节中??还要涉及到??缴费手续,??因此门诊诊??疗环节多的??特点,要求??医院领导能??应用系统管??理理论和方??法,剖析门??诊诊疗环节??的过程、时??间和特点,??防止和克服??“三长一短??”现象(即??挂号时间长??、候诊时间??长、检查处??置取药时间??长、诊察时??间短),要??做好门诊的????导医服务,??简化就诊手续,同时合??理安排门诊??科室布局,??增添为民服??务的各种辅??助器材和服??务项目,尤??其为行动不??便的病人提??供帮助,这??是提高医院??满意度和医??疗质量不可??忽视的一个??重要方面。?? ??
(三)人群杂??、病种多?? 人群杂、病??种多是门诊??工作的重点??特征。??所谓??人群杂是指病人来自社??会各阶层,??且有陪伴者????,各种复杂的社会??现象都可能在门??诊发生;病??人人群中有??年老体弱者??、婴幼儿和??抵抗力??较低的病人,病??人和健康人??之间的混杂??;病人人群??中有一般急??慢性疾??病、感染性疾病??,也可能有??传染病甚至??烈性传染病??掺杂在一起??,很易??造成病人和健康??人之间的交??叉感染,也??可造成病人??的再度感染??。因此??要求医院领导能??充分顺应这??一特点,认??真做好门诊??医疗安全,????做好门诊感染管理,尤??其是预防交??叉感染和环??境卫生管理??是门诊管理??工作的??一项重要任务。?? ??
(四)应急变??化多?? 从总体来说,门??诊的人数、??病种、急慢??程度是??难以预测的,处??于被动状况??。例如某传??染病流行期??就会集中大??量传染??病人??,高温季节会多发中暑??病人,冬季??封冻路滑季??节会多发骨??折、跌??伤、车祸病人,??尤其是一旦?? ??发生重大工伤事故、??火灾水灾、??地震、??交通事故时会使??门诊病人陡??然增加,因??此要求医院??门诊必须随??时作好??应急准备和临时??调度的潜力??和能力,以??应急门诊的??变化。??
??(五)医生变换多?? ??医生变换比较频繁是??门诊工作的??重要特点,??尽??管医院力求使门诊医??生相对稳定??,但是门诊??医生的流动??变换是不可????避免的,病人复诊时要??求初诊医生??诊疗常较困??难,这样有??时会影响对??病人的仔细??分析观察,??有时甚至在??医生交接过??程中易出现????医疗缺陷或医疗事故的??隐患,易造??成误诊漏诊??而不同程度??地影响医疗??质量。现代??医院的发展??往往要求医??务人员良好??的协作配合??才能完成高??质量、高水??平的门诊工??作,针对门??诊医生变换??较多的特征??,就特别要??求医务人员??
具有良好的??道德素质、??良好的责任??心和良好的??医术,要求??医院建立并??严格执行门??诊工作制度??(包括门诊??确诊率、门??诊会诊率、??门诊病历书????写制度、门诊病例讨论??制度、转诊??转院制度等??),以求适??应提高门诊????质量的要求。对省级医??院和教学医??院来说,加??强对进修医??生、实习医??生的带教管??理,保证本??院医生的比??例,保证主??治医生以上??人员的比例??,保证主任??医生、教授??等专家定期??参加门诊的??人数、次数??和比例,保??证各科在门????诊工作的医生要相对稳??定,原则应??连续工作半??年以上再轮??换的制度等??,对把好门??诊质量关是??至关重要的??。??
(六)诊疗??时间短?? 门诊病人怀着??要求能治病??、治好病的??强烈的迫??切愿望来到医??院门诊就诊??,但是门诊??医生每天要??接待大量的??病人,尽??管??对各科门诊诊治病人的??时间作出原??则性要求以??防止出现马??虎草率??的现象,但实际??现状有时很??难妥善解决??数量与质量??的矛盾,尤??其在门??诊病人数的高峰??时刻或高峰??季节,矛盾??比较突出。??而且有些病??情比较??复杂的病人或前??驱症状并非??典型时,难??以保证医生??对每一位病??人作出??正确诊疗思考和??观察。也就??是说,门诊??医生对这些??疑难病人如??果花费??的时间再多,甚??至超过多个??病人所要花??费的时间,??但对正确全????面及时作出诊疗措施的??目的来说,??时间仍然是??短暂的。要??解决这一“??时间短”??的矛盾,关键??还是要加强??科学管理,??并把针对门??诊工作特点??来进行管??理的集中点落??实到提高质??量上,这是??当前门诊管??理工作中最??要紧急考??虑解决的问题??。?? 门诊工作上述“五????少一短”的特点,就是??门诊工作??的不利因素和??薄弱环节,??因此医院管??理必须通过??各种管理措??施,通过??制定医院发展??规划,通过??制定区域卫??生规划和合??理的宏观调??控,通过??开展“文明医??院”、“百??佳医院”等??活动来加强??对门诊窗口??的建设,通??过努力提高??医务人员的??素质和改善??门诊环境,??通过全社会??的共同关心??、支持和监??督,尤其是??政府的宏观??调控职能的??发挥,逐步??改变城市大??医院大量门??诊病人为普??通常见病求????医的状况,大力减低门??诊人次和入??院人次的比??例。在这方??面,西方医??院的经验值??得借鉴。?? ??
二、门诊的主要??任务?? 门诊是医院进行??诊疗护理工??作的重要部??分,??门诊的任务必须根??据医院总的??性质、专科??特点和承担??总任务而确??定,??各类医院可有所不??同,但其共??性的任务主??要有以下几??个方面:??
??
?负责政府制定??的区域卫生??规划规定范??围内、或社??会医疗保障??部门??指定范围内的病人??的接诊工作??,对病情不??宜在门诊处??置的病人要??及时??作出住院、留观或??转院治疗的??相应措施;?? ??
?负责指导下属??医院或基层??医院、个体??开业医生转??诊病人的就??诊或??会诊,提出具体诊??疗意见,作??出转回基层??治疗或回家??观察的意见??,对??需住院或转院者要??及时作出相??应决定;??
???负责危、急、重??病人的抢救??和治疗;???负责区域卫??生规划规定????范围内基层医疗卫生单??位、或社区??个体开业医??生的业务技??术指导,有??计划地对基??层医务人员??进行培训提??高,为完善????和巩固城乡三级医疗卫??生网发挥作??用;?负责??区域卫生规??划规定的、??或上级指定??的社区人群??的预防保健??、健康检查??、疾病普查??以及委托批??准的伤残鉴??定和残疾等??级评定;???负责门诊范??围内的健康??教育和健康??促进工作;??运用各种宣??教手段进行????疾病防治、计划生育、??优生优育、??卫生法制和??提高生活质??量等方面的??指导咨询工??作;?负责??区域卫生规??划规定社区??范?? 围内病??人的预约门诊、家庭门??诊、家访护??理、家庭康??复服务和相??关社会康复??服务;?负??责门诊范围??内的感染管????理,严格消毒隔离制度??,及时认真??做好传染病??报表工作;???负责门诊??科研工作,??包括研究病??例观察、出??院特殊病人??定期门诊追??踪观察和药??物临床试验??等;?负责??门诊临床教??学。??
?? ??篇二:??
?? 医院预约门诊工??作机制和流??程?? 预约门诊工作机制??和流程?? 为进一??步提高服务质量,??构建和谐医??患关系,规??范我院预约??挂号服务,??推进??文明有序挂号就诊??,根据医院??相关管理规??定,结合我??院门诊实际??情况,??特拟定一下制度??:??
??一、门诊部全面协调??医院门诊预??约诊疗工作????,负责预约挂号服务的??监督和管理??本着公开、??公平的原则??加强门诊预??约挂号管理??,与相关部??门密切协作??,全面做好??预约门诊工??作。??
??二、预约挂号适用于??初诊、复诊??患者。预约??挂号方式包??括:??
1.??现场预约:??
??预约挂号门诊办公??室直接找工??作人员当面??预约;??
2.??电话预约:??
??。预约挂号范围??包括专家门??诊、普通门??诊。??
??三、预约挂号采取实??名制患者预??约、就诊均??应提供真实??有效的实名??身份信息和??证件与联系??方式,接待????人员必须做好预约就诊??人员相关信??息和就诊需??求登记,安??排好预约就??诊相关工作??。患者取消??预约号须提??前通知挂号????室,如失约三次将取消??预约挂号资??格。??
??四、为方便患者,门??诊挂号室具??体办理预约??挂号手续、??登记联络、??领取预约就??诊号,导诊??服务台提供??相关咨询服??务。??
??五、挂号室每天下午????16点前将预约就诊患??者需求进行??整理,通知????相应科室和专家。??
??六、预约患者就诊??当天到导诊??预约台通报??本人有关信??息和就诊需????求,工作人员核对无误??后,提供相??应科室和专??家预约号,??到预约窗口??挂号,指导??患者就诊。??过时未到的??预约患者,??预约作废,??请患者按正??常秩序就诊??或另行预约??。?? 七、导诊人员根据??预约号按顺??序优先安排????患者就诊。 ??
八、医院通过??门诊公示牌??等方式公示??专家门诊和??专科门诊信??息,预??约挂号须知、预??约流程及预??约方式。?? ??
九、为保障预约??门诊工作的??有序开展,??各科室和医??生严格按要??求出??门诊,不得随意停??诊和换人。??若因故需停??诊或换人,??科室安排好??替诊??医生并在前一天下??午??16点前告知门诊部??。??
?? ?? ??篇三:
??
医院门诊各个??科室及岗位??职责全?? 高压氧室护士??工作职责?? 医院管??理制度??
一、在氧舱??医师的指导??下,掌握氧??舱设备、仪??表的功能和??使用方法,??掌握高压氧????治疗中的护理特点,了??解高压氧治??疗的适应症??与禁忌症和??治疗过程中??可能发生的??问题与一般??的处理方法??。 ??
??二、负责各种急救器??材、药品的??领取、更换??,使之随时??处于备便状??态??
三、病人进??舱前向其交??待注意事项??,代管好火??柴、火机手??表等物件。??
??
四、负责氧舱??操作台阀件??、仪表操作??、具体实施??治疗方案。?? ??
五、负责高??压氧治疗病??人舱内外的??护理工作,??及时了解舱??内病员情??况,并向氧舱??医师报告和????做好记录。 ??
六、做好氧??舱清洁消毒??和高压氧治??疗资料整理??、保管工作??。 ?? 七、配合氧舱设????备技术人员进行氧舱供??氧和设备的??日常维护保??养工作?? 供??应室护士职责?? 医院管理制度??
?? 一、在护士长领导??下进行工作??,负责医疗??器材、敷料??的清洗、包????装、消毒、保管、登记?? ??和分发、回收工作,????实行下收下送。??
??二、经常检查医疗器??材质量,如??有损坏及时??修补、登记??,并向护士??长报告。 ?? ??
三、协助护士??长请领各种??医疗器材、??敷料和药品??,经常与临??床科室??联系,征求意见??,改进工作??。 ??
??四、认真执行各项规??章制度和技??术操作规程??,积极开展??技术革新,??不断提高消??毒工作质量??,严防差错??事故发生。?? ??
五、指导护??理员?? ( 消毒员?? ) ??、卫生员 ( ??护工 ) ??进行??医疗器材,敷料的制备??、消毒工作??。?? 手术室护士职责?? 医院管理制??度??
一、在护士????长领导下担任器械或巡??回护士等工??作,并负责??手术前的??准备和手术后??的整理?? 工作。 ??
??二、认真执行各项??规章制度和??技术操作规??程,督促检??查参加手术????人员 的无菌操作,注??意病人安全??,严防差错??事故。 ?? ??
三、参加卫生清??扫,时刻保??持手术室整??洁、肃静,??调节空气和??保持??室内适宜的温度。?? ??
四、负责手??术后病员的??包扎、保暖??、护送和手??术标本的保??管和送检。??
??
五、按分工??做好器械、??敷料的打包??消毒和药品??的保管,做??好登记统??
计工作。日清??月结账物相??符。 ??
??六、指导进修、实??习护士和卫??生员的工作??。?? 手术室??护士长职责 ??医院管理制度??
??一、在护理部主任的??领导下,负??责本室的行??政管理、护????理工作和手术安排,保??持整洁、?? 肃静。 ?? ??
二、根据手术室??任务和护理??人员的情况??,进行科学????分工,密切配合??医生完成手术,必??要时亲自参??加。 ??
??三、督促各级人员??认真执行各??项规章制度??和技术操作??规程,并严????格地要求遵守无菌操作??规程,做好??伤口愈合统??计分析工作??。??
四、组织护??士、卫生员?? ( ??护工 ) ??的业务学习,每??周至少一次??,指??导进修、实习护士??工作。 ?? ??
五、督促所属人??员做好消毒??工作,按规??定进行空气??和手的细菌??培养,??鉴定消毒效果。?? ??
六、认真执??行查对和交????接班制度、严防差错事??故发生。 ?? ??七、负责手术室的药??品、器材、??敷料、?? 卫生设备等物??品的请领、????报销工作,并随时检查??急?? 诊手术用品的准备??情况,检查??毒、麻、限??、剧药及贵????重器械的管理情况,要??账物相符。????
八、督促手??术标本的保??留和及时送??检。 ??
??九、负责接待参观??事宜。 ?? 副护士长参??照或协助护??士长负责相??应??的工作。 ??病房护士职责?? 医院管理制度??
??
一、??在护士长和护师指导下??进行工作。?? ??
二、认真执??行各项护理??制度和技术??操作规程,??正确执行医??嘱,准确??及时地完成各??项护理工作??,严格执行??查对及交接??班制度,防??止差错事??故的发生。 ?? ??
三、做好基础????护理和心理护理工作,??经常巡视病??房,密切观??察病人??情变化,发现异??常及时报告??。 ??
??四、认真??做好危重病人的抢救工??作。 ??
??五、协助医师进行??各种治疗工??作,负责采??集各种检验??标本。 ?? ??
六、参加护理教??学和科研,??指导护生和??护理员、卫??生员?? ( 护工?? ) ??
的工作。 ??七、定期组织病人学??习、宣传卫??生知识和住??院规则,经????常征求病人意见,改进??护理工作。??每月至少一??次。在出院????前做好保健宣传工作。?? 篇四:??
20??1X??年医院门诊工作总??结?? 201X??年门诊工作总结?? 半年来在院领????导的大力支持与帮助下??,在全院各??科室的配合??下,凭着“??把病人的生??命、健康、??安全、满意??放在第一”??的服务理念????,狠抓医疗安全、以及??医疗制度规??范化。结合??我院的实际??情况,制定??采取可行的??有效措施,??加大医疗质??量的管理力??度,注重医??务人员的素??质培养和职??业道德教育??,进一步解??放思想更新??观念,提高??服务效率及??质量,有力??促进医疗工??作,为我院??的稳定发展??做出了积极????的努力。现将今年来门??诊的工作情??况总结如下??:??
??一、加强??思想教育,提高服务质??量。?? 在院党政及分管??副院长的领????导下,积极参加各种卫??生系统政治??思想教育,?? ??认真学习全面按照院????行业和医院要求进行各????项工作。在工作中视患??者为亲人,??急患者所急??,想患者所??想,全心全??意为患者服??务。无一例??门诊医疗纠??纷发生,并??且受到患者??的一致好评??,使门诊就??诊量较去年??同期增加??5%??。
??二、加强门诊科室环??境卫生,仪??表端正,创??造良好就医??环境。?? 门??诊值班人员值班期间都??认真遵守医??院的规章制??度,穿着整??洁,佩戴胸??牌,仪表端??正,言语温??和,医患之????间沟通良好。门诊环境??卫生清洁整??齐,为就医??者创造了良??好的就医环??境。?? 相关欠缺问题:?? ??
一些科室尚未??在新医院开??设门诊,给??患者就医带??来不便。?? ??
三、加强医疗质??量管理及医??疗质量检查??:??
??坚持每月组织二次门??诊质量检查??,进一步建??立建全并执??行各项规?? 章制度,把??医疗工作不??断的深入。??根据院领导????的安排我们深入的学习??了《病历处??方医疗文书??的书写规范??》、《医疗??法规》、《??处方常用药??品通??用名目录》等,为??我院处方的????规范化书写奠定了基础??。医疗质量??是医??院发展与生存的根??本问题,狠??抓医疗质量??管理、全面??提高医疗服??务质??量是门诊的首要任??务,严格按??《病历处方??医疗文书的??书写规范》??标准,??对处方及各种登??记的书写进??一步的规范??,并进行了??培训、检查??。通过??
门诊质量管理小??组每月定期??或不定期的??督导检查,??我院门诊医??疗质量??有了提高,使医??疗质量管理??逐渐步入制??度化,门诊??登记填写认??真、完??整。各科室相应??登记填写认??真、详细。?? ??相关欠缺问题:??
??我院一些科室因门??诊病人较多??,门诊缺项??多,字迹潦??草情况,病????历书写存在在今后工作??中有待进一????步加强。申请单及报告??单情况:??
??主要存在申请单??书写潦草,??个别申请单??仅有主诉无??其它内容的????问题,报告单仍存在多??多少少的字??迹潦草、报??告结果涂改??的情况。今????后有待进一步的加强。?? ??
四、认真完成??医院各项工??作安排:??
??在实际的工作??中我院门诊??存在人手少??,工作累的??情况下能够??在医??院领导的精心组织??、认真安排??下,圆满完??成新老医院??搬迁和同时??开诊??的工作。??
五、医院会??议及业务学??习:??
??按时参加院办公??会和院务会??,并将会议??内容传达到????各科室以及??科员。使每一位工作人??员领会会议??精神,按会??议要求完成??本职工作。??抓好医疗安??全、医德医??风建设,督????促医疗文书、处方及种??登记的书写??,?? 今年以来配合等级??医院的学习??和培训,我??院门诊的医??疗文书质量????有了很大提高。门诊各??业务科室每??月组织业务??学习和医德??医风学习各??一次,门诊??部检查痕迹??资料。?? 回??顾一年来的工作,虽取??得一定成绩??,??但还要进一步加强,??提高各项管??理制度的落??实。要不定??期检查、督????察医疗护理工作,进一??步提高医疗??文书、处方??的书写质量??。强化医患??关系,减少??医疗纠纷,??认真落实医??患沟通,和??谐医患关系??,防范医疗??风险。在明????年创等级医院工作中为??我院的改革??、建设做出??更大的贡献??。?? 门诊部篇五:??
??医院门诊挂号服务??工作流程?? 医院门诊挂??号服务工作??流程?? 81 ??
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