范文一:物业服务中心员工培训计划
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物业服务中心员工培训计划
物业服务中心员工培训计划提要:培训由公司人力资源部总负责,其它部门协助组织员工培训工作,严格按质量管理体系要求实施培训,并根据实际工作需要进行培训方式 来自
物业服务中心员工培训计划
【培训目的】
培训目的是使服务中心的全体员工掌握并贯彻执行各项规章制度,明确本人、本岗的职责、权利、义务,严格执行操作规程,规范言行举止、仪容仪表,树立良好的形象,为广大客户提供优质的服务。
【培训管理】
培训由公司人力资源部总负责,其它部门协助组织员工培训工作,严格按质量管理体系要求实施培训,并根据实际工作需要进行培训方式、内容的调整和控制,保证培训工作落到实处,促进团队管理水平提高。
1(及时组织相关新政策、新法规的传达学习、贯彻执行和宣传工作。
2(加强员工新技术、新技能、新理念的培训学习,不断提高员工的综合素质和管理水平。
3(对管理中出现的问题及时组织针对性培训。
4(培训计划充分考虑用户意见调查的反馈意见。
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5(运用现代化教学设备和手段,提高培训效率,保证培训效果。
6(人力资源部负责组织培训教材、指定参考书,为员工学习提供条件。
7(实施开放式教学,严格培训考核,实行封闭式阅卷,并将考核结果纳入员工综合业绩中。
8(实行内部讲师制度,选择内部具丰富实践经验又有一定理论水平的员工担任内部讲师。
9(聘请专家担任我们的兼职指导教师,使员工能不断地学习到最新知识,扩大知识面,提高综合素质。
10(做好内部讲师讲稿、教案的审查工作,指导内部讲师做好教学工作,做好对内部讲师的考核评定工作。
11(每月服务中心经理组织对培训工作进行一次全面检查。
【培训内容】
1(物业管理相关法律、法规、政策。
2(现代化企业管理知识。
3(公司规章制度和企业理念。
4(物业管理专业知识。
5(职业道德与服务技能、服务意识与服务礼仪(语言规范、行为规范、仪态规范、接待规范等)。
6(专业技能的培训。
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7(消防管理、档案管理、应急事件处理能力的培训。
8(人民法院大楼基本情况,服务重点、特点。
【培训方式】
1(自学
自学是提高学识和技术、增长知识才干的行之有效的方法,公司非常重视和鼓励员工利用业余时间参加与自身岗位相关的专业培训班、自考班,学习时间上给予安排和照顾。
2(公司集中培训
根据公司培训计划,公司经常组织举办一些物业管理及相关专业培训,以不断提高员工专业技能和职业道德修养。
3(岗位培训内容为本岗位的服务意识、礼仪及基本技能,企业文化及公司规章制度等。
4(外送培训
选派骨干参加物业管理经理上岗证培训,接受最新信息,不断提高管理水平,并取得相应证件。
5(跟班培训
对抽调到人民法院大楼物业服务中心工作的管理人员先到公司本部重新强化培训,了解人民法院大楼物业特点,进一步熟悉物业管理的工作程序,提高管理水平,树立服务意识,掌握实际工作能力和处理问题的方法。
6(岗位轮训
有意识地让骨干员工先后承担不同的工作,拓宽员工的
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知识面,增强各部门相互协调的能力,提高综合管理水平和工作效率。
7(参观考察和专题讨论。
组织管理人员、业务骨干到国内知名物业管理企业、本公司优秀物业服务中心参观考察,并就参观考察心得与日常工作中发生的典型案例进行专题讨论,提高员工实际工作能力和处理应急事件的应变能力。
【培训计划】
新员工培训计划
序号培训内容时间授课方培训对象培训方式培训目标
1基础培训,公司质量手册,程序文件,作业指导书和公司规章制度等
一天
公司
全体员工
内部培训
让新员工了解公司的组织、企业文化、政策及公司各部门职能和运作方式
2结合接管前期人员培训计划有关内容进行强化培训
半天
公司
全体新员工
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内部培训
了解管理内容、接管程序及运作方式
3岗位职责、物业
管理运作规程一天
公司
全体新员工
内部培训
熟悉本职工作程序、
管理运作程序
4物业管理方案
和要求半天
公司 物业服务中心员工培训计划提要:培训由公司人力资源部总负责,其它部门协助组织员工培训工作,严格按质量管理体系要求实施培训,并根据实际工作需要进行培训方式
来自
> 全体新员工
内部培训
对项目物业管理
有基本认识
5进行各工种
专业培训
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一天
各有关主
管部门和
协办单位
全体新员工
内部培训
熟悉掌握本专业的工作技巧,适应工作之要求
6职业道德培训半天公司全体新员工内部培训加强职业道德建设、提高职务水平和管理水平
7融入各岗位进行
上岗见习培训二天至
三天
公司
全体新员工
内部培训
学习、会基本操作方法为正式上岗提供经验
接管前期员工培训计划
序号培训内容时间授课方培训对象培训方式培训目标
l管理目标及投标书的有关内容
半天
公司
全体员工
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内部培训
明确各项工作要求、
目标模式
2岗位职责和物业
管理运作制度
一天
公司
全体员工
内部培训
掌握岗位要求和考核标准
3房屋整体布局、消防设施等内容介绍
半天
设计、安
装单位
全体员工
公司本部
内部培训熟悉物业的管理、运行
4安全交通工作
目标及作业程序
半天
公司本部
全体员工
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内部培训
熟悉治安防卫的范围
和职责
5保洁标准
及作业程序
半天
公司本部
保洁员、
秩序维护员
内部培训
熟悉保洁范围和职责
6各种工作技巧和服务语言规范及人际沟通技巧半天
公司
全体员工
公司考核
内部培训行为、语言规范和技巧
7消防职责及灭火实施程序和急救常识半天
公司
全体员工
内部培训
掌握应急方案及消防常识
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正常管理期员工培训计划
序号培训内容时间授课方培训对象培训方式培训目标
l电脑网络及
管理培训
二天
聘请电脑
专家授课管理人员
及相关工种
内部培训
了解掌握电脑网
络管理概述及应用
2物业技能
知识培训
二天
聘请物业
管理专家
授课员工分批
进行
内部培训
提高员工与客户、客户的沟通技巧和管理水平
3组织协调、公共关系及公众形象培训
二天
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公司
员工分批
进行
内部培训
增强组织协调能力和公共关系处理、建立良好的公众形
象
4有关主管单位安排、规定必须参加的业务培训根据实
际情况
安排有关管理
服务人员
相关人员
外部培训根据规定要求以
提高业务管理水平
5相关人员
升级培训根据实
际情况
安排
相关部门
相关人员
外部培训
确保每年该类人员l0,以上达到中级技工等级证书
6秩序维护员队列、
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体能、擒拿格斗及消防知识培训每年确保十五天以上
公司
秩序维护部员工内部轮流
培训提高秩序维护员业务素质
7职业安全
健康培训一天公司全体员工内部培训熟悉了解
职业安全健康知识
8消防技能培训及演练
三天
消防部门全体义务消
防员内部轮流
培训掌握消防技能知
识和实战能力
附注:部分培训教材目录
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范文二:物业中心服务人员培训计划
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物业中心服务人员培训计划
物业中心服务人员培训计划提要:礼节、礼仪及沟通方法与技巧培训按五星级酒店服务人员标准和内容进行培训 更多资源来
物业中心服务人员培训计划
对本项目清洁服务人员提供以最佳的作业技术为主要目的,采用内培与外培,理论加实操相结合的原则,实施以提高作业质量、效率等的综合性教育训练,每月可根据实际情况安排进行一次技术与服务方面的培训。
服务人员培训注重在礼节与礼仪、沟通方法与技巧、服务规范性和职业技能性等方面,包含基础培训和根据家政服务内容不同的有针对性的和专门的培训,基础培训有以下内容:礼节与礼仪、岗位操作技能、安全知识、行为道德等。
一、礼节与礼仪培训
礼节、礼仪及沟通方法与技巧培训按五星级酒店服务人员标准和内容进行培训,所有服务人员全部送出由星级酒店专业培训机构实施。
二、岗位操作技能培训
1、社区的基本情况和各项管理制度。
2、各岗位职责和工作内容。
3、各种建材清洁养护的技术。
4、机器、器材的熟练使用。
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5、各种作业计划、作业程序。
三、安全知识培训
1、熟悉各种安全标志,安全防范知识。未经安全教育的员工不得上岗。
2、工作中应注意事项(用电、防火、防盗窃、防伤害)。
四、行为道德培训
五、专业技能培训
家政服务
1、服务内容:
邮政快递服务、医疗服务、国内外票务服务、洗衣服务、留言服务、物件暂存服务、订报服务、采购服务、24小时送餐服务、家具维修及翻新服务、家庭日常清洁服务、临时保姆服务、室内绿化、消杀等服务。在这里主要指提供家庭日常清洁服务,我们针对家庭主妇干不了的、不想干的或想不到的方方面面提供专业优质的清洁服务。
家庭日常清洁服务按时间分为临时服务和长期定点服务。临时服务又称钟点服务,指不定期或连续服务时间不超过一个月的服务。长期定点服务指连续服务时间一个月以上,客户需与服务中心签订《家庭服务协议》的服务。
2、家政服务基本工作流程:
业主需求--小区服务中心接待记录,填写《客户服务单》--清洁主管安排--家政服务人员上门服务--服务后业主填
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写《客户服务单》,由服务人员带回服务中心 --小区服务中心回访
3、家政服务注意事项:
(1)服务人员需经过除基本培训外的专业培训,上门服务前,要注意自身仪容、仪表,按规定着装,佩戴工牌,制服干净整齐。
(2)服务人员需根据客户需求认真做好准备,带齐服务所需工具物品并检查完好,不要遗漏或弄错物品品牌(如客户有指定),所有工具物品整齐摆放在小型作业车内,持服务中心的《客户服务单》上门服务。
(3)服务人员不得使用业主任何生活用品及用具,进入业主家庭必须换自带的一双干净布鞋。
(4)服务过程中,注意礼节,言行举止大方、得体,动作干净利落,尽量不发出不必要的声音。
(5)如是长时间家里无人居住,事先请维修人员对家里的所有设施、设备进行一次检查,如有损坏及时通知服务中心告知业主确定后清洁,清洁的过程中保证两人在场。
(6)在服务过程中,仔细小心,如损坏或打破东西,应主动道歉并说"对不起",争取谅解并迅速收拾好现场,主动提出赔偿。切不可将损坏东西扔掉或推诿责任。
(7)不乱翻、乱看客户的资料或物品,对于清洁过程中发现贵重物品,要及时主动请主人收拾好。
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(8)经业主同意后方可移动屋中物品,不经业主许可不要进入主卧室或其他房间。
(9)不打听业主家和别家的私事,更不要和其他人员议论。
(10)服务人员离开客户家时,主动打开工作袋或工作车接受客户检查。
4、
家政跟踪管理服务
(1)提供钟点服务后,由业主填写《客户服务单》,服务中心电话回访服务质量。
(2)客户通过电话咨询或访问相关网站了解提供家政服务事宜,经用户确认后尽可能向客户提供满意合适的服务人员,可派员将服务人员送至客户家,如满意可当场签约,不满意在一星期之内更换,且承诺免费更换到满意为止。
(3)合同暂停服务:客户因故外出或其他原因时间超出一个月的,客户可到服务中心办理相关手续暂停合同执行,服务中心将不向客户收取任何费用(包括服务人员工资),但不再为客户保留原服务人员。
(4)应急服务:如业主家中发生紧急情况(如漏水、水管爆裂等),业主可联系服务中心,5分钟之内专业服务人员上门提供服务。
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范文三:【精品】:物业服务中心2012全年度培训计划
2012 年 度 培 训 计 划
QHWY/JL-1-A/0-HR 计划培训日期 受训部门/受训对培训方式 培训内容 考核方式
关于审理建筑物区分所有权纠纷案件具体应用法律若2010年1月29日 班长以上人员 二级培训 口试 象 干问题的解释
关于审理建筑物区分所有权纠纷案件具体应用法律若2010年2月3日 全体在职人员 二级培训 大连市实施《物业管理条例》办法 口试
干问题的解释
关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的2010年2月10日 全体在职人员 二级培训 鞭炮燃放过程中的注意事项 口试
解释
公文写作,通知、请示、报告、公示, 2010年3月3日 全体在职人员 二级培训 物业管理委托合同 口试
2010年3月17日 班长以上人员 二级培训 维修资金使用相关要求 口试 2010年4月5日 班长以上人员 二级培训 公文写作,通知、请示、报告、公示, 口试 2010年5月10日 全体在职人员 二级培训 礼仪接待在岗培训ppt 口试 2010年6月8日 全体在职人员 二级培训 防洪、防汛培训 口试
2010年7月10日 班长以上人员 二级培训 公共设施保养 口试
2010年8月10日 班长以上人员 二级培训 物业管理案例培训 口试 2010年9月8日 海岸全体人员 二级培训 文明用语、礼貌、礼节形象培训 口试 2010年10月6日 全体在职人员 二级培训 电梯困人 口试
2010年11月10日 全体人员 二级培训 暖气不热的原因分析 口试 2010年11月24 全体人员 二级培训 预防暴风雪 口试 2010年12月15日 全体人员 二级培训 安全防范 口试 2010年2月24日 保洁人员 三级培训 工具正确使用 口试 2010年3月24日 保洁人员 三级培训 服务意识 口试 2010年4月21日 保洁人员 三级培训 清洁剂的使用 口试 2010年5月19日 保洁人员 三级培训 仪容、仪表要求 口试 2010年6月23日 保洁人员 三级培训 岗位要求 口试 2010年7月21日 保洁人员 三级培训 质量标准及检查办法 口试 2010年8月18日 保洁人员 三级培训 发现漏水的处理办法 口试 2010年9月22日 保洁人员 三级培训 保洁工作技巧,交流, 口试 2010年10月20日 保洁人员 三级培训 擦拭楼道地面的注意事项 口试 2010年11月24日 保洁人员 三级培训 安全作业操作要求 口试 2010年12月22日 保洁人员 三级培训 冬季结冰的处理办法 口试 2010年1月6日 秩序维护员 三级培训 军训 现场考核 2010年1月20日 秩序维护员 三级培训 秩序维护员岗位职责 口试
2010年2月10日 秩序维护员 三级培训 消防理论知识ppt 口试 2010年2月26日 秩序维护员 三级培训 海岸秩序维护员考核标准 检查考核
2010年3月17日 秩序维护员 三级培训 交接班制度 检查考核
2010年3月31日 秩序维护员 三级培训 各种记录本规范填写 检查考核 20
2010年4月14日 秩序维护员 三级培训 公司领导车号 口试 2010年4月28日 秩序维护员 三级培训 节前安全检查及教育重大节日安全检查内容 口试 2010年5月12日 秩序维护员 三级培训 宿舍管理规定 检查考核 2010年5月26日 秩序维护员 三级培训 仪容仪表 检查考核 2010年6月11日 秩序维护员 三级培训 接听电话 检查考核 2010年6月30日 秩序维护员 三级培训 请销假制度 检查考核 2010年7月6日 秩序维护员 三级培训 园区简介 口试 2010年7月21日 秩序维护员 三级培训 盗窃紧急预案 检查考核 2010年8月13日 秩序维护员 三级培训 暴风雨紧急预案 检查考核 2010年8月20日 秩序维护员 三级培训 海岸秩序维护员考核标准 检查考核 2010年8月31日 秩序维护员 三级培训 仪容仪表 检查考核 2010年9月15日 秩序维护员 三级培训 各种记录本规范填写 检查考核
2010年9月29日 秩序维护员 三级培训 电梯困人紧急预案 检查考核 2010年10月13日 秩序维护员 三级培训 停电紧急预案 检查考核
2010年10月29日 秩序维护员 三级培训 火灾紧急预案 检查考核
2040年11月12日 秩序维护员 三级培训 消防理论知识品牌ppt 口试 20
2010年11月19日 秩序维护员 三级培训 寄存物品及代发邮件管理制度 口试 2010年11月26日 秩序维护员 三级培训 秩序维护员职责 检查考核 2010年5月12日 秩序维护员 三级培训 宿舍管理规定 检查考核 2010年12月10日 秩序维护员 三级培训 秩序维护预案行为举止规范 检查考核 2010年12月17日 秩序维护员 三级培训 巡逻要点 口试 2010年12月28日 秩序维护员 三级培训 各种记录本规范填写 检查考核
范文四:宏府物业鹍翔九天管理中心培训计划
宏府物业?鹍翔九天管理?中心
培训计划
一、 培训目的:
1. 引导新员工?熟悉公司概?况、企业文化、项目现状、工作环境、工作内容、工作
流程等?应知应会的?内容,尽快融入团?队当中并顺?利开展工作?。 2. 指导全体员?工定期参加?相关培训,全面提升个?人素质、业务水平,培养管理人
?员及优秀员?工的培训能?力、讲授能力。
二、 培训范围:
物业管理中?心全体员工?
三、 培训部门、内容、对象、课时、时间、授课人:
分培训 培训
主办部门 培训内容 培训时间 授课负责人? 类 对象 课程
入职当天 1、公司概况、公司制新员工 1次 公司人力资?源部 ,30分钟, 度、企业文化学?习
2、物业管理服?务理入职当天 新员工 1次 物业经理/副经理 念 ,15分钟,
3、物业管理中?心概入职当天
况、组织架构、管理现新员工 1次 ,30分钟, 物业经理/副经理
状等?
4、服务意识、技巧、礼入职当天 物业副经理?、客服新员工 1次 仪 ,30分钟, 主管 岗前5、物业管理中?心基本入职当天 行政人事部? 新员工 1次 人事主管 培训 人事?制度 ,30分钟,
6、安全消防知?识学习入职当天
,日常安全、消防安全、新员工 1次 ,30分钟, 保安主管
操作安全,
7、加强全员成?本控入职培训 新员工 1次 行政主管 制意识? ,15分钟,
办公室 入职培训 8、公文写作 1次 行政主管 人员 ,15分钟,
办公室 入职培训 9、档案管理 1次 行政主管 人员 ,15分钟,
1
10、物业管理法?规、
条例,物权法、各管理全体员工 1次/周 日常集体培?训 物业副经理?
办法?等, ,30分钟/节,
入职当天
1、本小区物业?概况 客服人员 1次 客服主管 ,30分钟/节,
2、物业管理前?期介日常集体培?训 全体员工 ,次/周 客服主管 入 ,30分钟/节,
日常集体培?训 3、质量管理理?念 全体员工 ,次/周 客服主管 ,30分钟/节,
日常培训 4、服务意识、沟通技巧 客服人员 ,次/周 客服主管 ,30分钟/节,
日常培训 5、岗位职责、操作规范 客服人员 1次/周 客服主管 ,30分钟/节,
6、物业管理系?统操日常培训 客服人员 ,次/周 客服主管 作 ,30分钟/节,
客户服务部? 客服人员 日常培训 7、进户工作规?程 1次 客服主管 ,客服人员, ,30分钟,
8、空置房屋管?理规客服人员 日常培训 1次 客服主管 定 ,30分钟,
9、业户满意度?调查日常培训 客服人员 1次 客服主管 管理规?定 ,30分钟,
10、投诉处理管?理规部门全体日常集体培?训 1次 客服主管 在岗定 员?工 ,30分钟/节, 培训 11、住宅室内装?饰装部门全体日常集体培?训 1次 工程主管、客服主管 修管理?办法 员?工 ,30分钟/节,
12、业主收房的?流程日常培训 客服人员 ,次/周 客服主管 及注意?事项 ,30分钟/节,
13、客服人员突?发事日常培训 客服人员 2次/周 客服主管 件的处?理 ,30分钟/节,
1、保洁、绿化岗位职?入职当天 保洁员工 1次 保洁、绿化领班 责、操作规范 ,30分钟/节,
2、保洁、绿化岗位技?保洁、绿日常培训 2次/周 保洁、绿化领班 能、工作流程和?标准 化员工 ,30分钟/节, 3、 服务意识、技巧、保洁、绿日常培训 2次/周 客服主管 客户服务部?礼仪 化员工 ,30分钟/节, ,保洁绿化人日常培训 4、绿化管理及?养护 绿化工 2次/周 绿化领班 ?员, ,30分钟/节, 5、保洁、绿化员工突保洁、绿日常培训 1次/周 客服主管 ?发事件的处?理 化员工 ,30分钟/节,
部门全体入职当天 1、岗位职责、操作规范 1次 工程主管 员?工 ,30分钟/节,
2、服务意识、技巧、礼部门全体日常培训 工程部 2次/周 客服主管 仪 员?工 ,30分钟/节,
部门全体日常培训 3、应急事故处?理 ,次/周 工程主管 员?工 ,30分钟/节,
2
部门相关日常培训 4、弱电系统 ,次/周 电气工程师? 员?工 ,30分钟/节,
5、空调、给排水系统部门相关日常培训 设备、给排水工程?,次/周 ? 员?工 ,30分钟/节, 师
6、维修工专业?技能日常培训 维修工 ,次/周 工程主管 ,电工、电梯等, ,30分钟/节,
1、宿舍人员管?理制部门全体入职当天 1次 保安主管 度 员?工 ,45分钟,
2、保安岗位职?责、操部门全体入职当天 1次 保安主管 作规范 员?工 ,45分钟,
3、安全消防知?识学日常培训 部门全体习,日常安全、消防安1次/周 ,45分钟/节, 保安主管 员?工 全、操作安全,
部门全体日常培训 4、队列、礼仪训练 2次/周 保安主管 员?工 ,45分钟/节,
5、服务意识、技巧、礼部门全体日常培训 2次/周 保安主管 仪 员?工 ,45分钟/节,
6、保安突发事?件处部门全体日常培训 ,次/周 保安主管 理、案例分析 员?工 ,45分钟/节,
7、保安带车手?势实部门全体日常培训 ,次/周 保安主管 操培训? 员?工 ,45分钟/节,
8、工地车辆、人员进日常培训 部门全体 出管?理规定的理?论,次/周 ,45分钟/节, 保安主管 员?工 加实操培?训
9、保安员的服?务标部门全体日常培训 2次/周 保安主管 保安部 准及要?求 员?工 ,45分钟/节,
10、着装及仪容?仪表部门全体日常培训 2次/周 保安主管 的规范? 新?员工 ,45分钟/节,
日常培训 11、保安员的行?为举部门全体 2次/周 ,45分钟/节, 保安主管 新?员工 止、服务纪律标?准
日常培训 12、保安员的职?业道部门全体1次/1月 ,45分钟/节, 保安主管 新?员工 德标准?
日常培训 13、保安员处理?问题部门全体1次/1月 ,45分钟/节, 保安主管 新?员工 的原则?
日常培训 14、保安部会议?、集
,45分钟/节,
体活动、请销假及备?部门全体1次/1月 保安主管 新?员工 勤制度
日常培训 15、保安专用器?材设部门全体1次/1月 ,45分钟/节, 保安主管 员?工 备使用?管理制度
3
日常培训 16、保安各岗位?的工部门全体1次/1月 ,45分钟/节, 保安主管 员?工 作标准?及流程
日常培训 17、消防学习预?案的部门全体1次/1季,45分钟/节, 保安主管 员?工 度 学习
日常培训 18、突发事件的?处理部门全体2次/1季,45分钟/节, 保安主管 员?工 度 流程
四、培训流程:
1.培训分类:入职培训、日常培训、日常集体培?训。
2.新员工入职?当天在公司?办理完入职?手续,结束入职培?训后由公司?人力资源部?引导至物业?管理中心,由物业管理?中心相关负?责人进行更?为详细的入?职培训,培训结束后?在物业经理?/副经理带领?下参观整体?项目。
3.参观结束后?由行政人事?部引导至各?自工作岗位?,由各部门负?责人依培训?计划进行后?续部门培训?。
4.每周定期组?织物业管理?中心集体培?训,全员学习企?业规章制度?、企业文化、安全消防知?识等应知应?会的内容,或讨论工作?中存在的问?题,交流心得体?会。
4
范文五:物业服务中心2012全年度培训计划
2012 年 度
计划培训日期 2010 年 1 月 29 日 2010 年 2 月 3 日 2010 年 2 月 10 日 2010 年 3 月 3 日 2010 年 3 月 17 日 2010 年 4 月 5 日 2010 年 5 月 10 日 2010 年 6 月 8 日 2010 年 7 月 10 日 2010 年 8 月 10 日 2010 年 9 月 8 日 2010 年 10 月 6 日 受训部门/受训对 班长以上人员 全体在职人员 全体在职人员 全体在职人员 班长以上人员 班长以上人员 全体在职人员 全体在职人员 班长以上人员 班长以上人员 海岸全体人员 全体在职人员 培训方式
培
训 计
培训内容
划
QHWY/JL-1-A/0-HR
考核方式 口试 口试 口试 口试 口试 口试 口试 口试 口试 口试 口试 口试
关于审理建筑物区分所有权纠纷案件具体应用法律若
二级培训 干问题的解释 二级培训 大连市实施《物业管理条例》办法 二级培训 鞭炮燃放过程中的注意事项 二级培训 物业管理委托合同 二级培训 维修资金使用相关要求 二级培训 公文写作(通知、请示、报告、公示) 二级培训 礼仪接待在岗培训 ppt 二级培训 防洪、防汛培训 二级培训 公共设施保养 二级培训 物业管理案例培训 二级培训 文明用语、礼貌、礼节形象培训 二级培训 电梯困人
2010 年 11 月 10 日 2010 年 11 月 24 2010 年 12 月 15 日 2010 年 2 月 24 日 2010 年 3 月 24 日 2010 年 4 月 21 日 2010 年 5 月 19 日 2010 年 6 月 23 日 2010 年 7 月 21 日 2010 年 8 月 18 日 2010 年 9 月 22 日 2010 年 10 月 20 日 2010 年 11 月 24 日 2010 年 12 月 22 日 2010 年 1 月 6 日 2010 年 1 月 20 日
全体人员 全体人员 全体人员 保洁人员 保洁人员 保洁人员 保洁人员 保洁人员 保洁人员 保洁人员 保洁人员 保洁人员 保洁人员 保洁人员 秩序维护员 秩序维护员
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2010 年 9 月 29 日 2010 年 10 月 13 日 2010 年 10 月 29 日 2040 年 11 月 12 日 2010 年 11 月 19 日 2010 年 11 月 26 日 2010 年 5 月 12 日 2010 年 12 月 10 日 2010 年 12 月 17 日 2010 年 12 月 28 日
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