范文一:车险续保工作计划
篇一:续保工作计划
篇一:汽车续保活动方案
汽车续保活动方案
为感谢合川港九汽修新老客户,回报广大客户的支持与厚爱,本着让利客户的原则公司特推出汽车续保业务,让您尊享维修站续保省钱更省心的低折扣保费与惊喜大礼~
一、活动目的
1、让客户了解并认知我公司的续保业务;
2、通过推广活动加强与客户的互动和交流,感恩大礼回馈客户;
3、为客户提供更好的售后服务,提升客户满意度。
二、活动时间:即日起
三、活动地点:
四、活动对象:所有用户
五、活动内容 (一)优惠礼包
1、凡在我公司续保的客户均可享受商业险保费最低7折优惠(续保商业险保费7折均是在车辆未出任何事故的前提下方可全额享受)。
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2、续保客户购买商业险有机会享受我公司赠送的发动机保养券一张,免费保养内容包含机油格、空气格、品牌机油(以车辆在我维修站最后一次保养使用的机油为标准)、保养工时。
(二)服务承诺
1、续保客户均可享受城内免费拖车救援服务。
2、续保客户均可享受免费办理本公司vip贵宾卡,客户凭此卡消费积分兑换礼品并可以享受预约保养工时8折优惠。3、续保客户均可享受免费代理年审车辆服务。
4、汽车事故后的车损估价协调,在修理品质、修理时间方面有更高标准,出险后保障使用正规零部件,快速修理作业,尽快交车,是公司用户享受到的vip待遇的保险。我们的服务承诺为客户节省时间、精力与金钱,减少客户在理赔中手续不齐的麻烦。篇二:续保工作计划 的开展。
不方便:那我下次再给您打电话,可以吗,您看什么时间,合适,要不还是明天这个时间,您看合适吗,
注:电话之前利用dms系统查询客户的维修保养记录,便于拉近与客户之间的距离) 步骤4-还可以/有问题(切入主题)
还可以:谢谢您。***先生/****女士,这次打电话给您主要是想温馨提醒您,您爱车的保险到期了针对本月续保的老客户我们推出了相应的优惠,想跟您沟通一下,看您何时有
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空来我店了解一下,
有问题:请问您上次有人为您跟进过您反映的问题吗,如果没有,请您跟我说吧,我会把您的问题反映给业务部门负责人的,让他们尽快的给您回复,同时感谢您对我们提出宝贵的意见及建议。这次打电话给您主要是想温馨提醒您,您爱车的保险到期了针对本月续保的老客户我们推出了相应的优惠,想跟您沟通一下,看您何时有空来我店了解一下, 步骤4-沟通报价(考虑一下,你给我报个价吧。)/(我最近比较的忙,等我有空再跟你们联系吧) 考虑一下,你给我报个价吧:好的,我来给您介绍一下,你看需要购买那些险种。/我按上一年您投保的险种给您报价,好吗,制作报价单(你看是通过短信、电话报价、传真那种方式给你报价呢,)我最近比较的忙,等我有空再跟你们联系吧:可以呀,但我怕你比较忙,抽不出时间给我电话,还是我致电给您方便一些,您看我何时给您电话,方便,
传真:好的,询问客户的传真号,制作报价单,传真后确认是否收到,并电话致谢客户对我店得支持与信任。祝您用车愉快,谢谢
电话:好的,在电话里给客户报价。
短信:制作短信报价单,发送客户。
步骤5-说服客户
我不想在你们那边购买:您方便告诉我什么原因吗,根据
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客户提出的原因实际应对。
1、 找朋友购买:请问一下您朋友是保险公司的吗,是业务人员吗,
找朋友当然可以,你的朋友是保险业务人员,每天的工作是负责跑单的,您可以了解一下。保险公司是两个部门,一个是承保部门,一个是核损部门(理赔部门),关于后续理赔等业务他需要跟理赔部门的人员沟通,而不是自己负责的。所以会出现很多的障碍,如果处理不好的话,到时候发了钱不说,而且还会影响到你们的关系,您也会因为情面不好意思向他抱怨什么,而如果您是在我店购买的保险,发生了这种情况,你大可到店里来投诉与抱怨,要求索赔或者赔偿的。而且在店里投保的话,我们会提供一站式服务,从定损到理赔我们都会全程协办,让您省时又省心,而且我们又是保险公司的大客户,一年的保费都几千万,签订的有服务协议,遇到一些问题,我们可以跟保险公司进行很好的协商与沟通,万一车辆出险,您联系我们,我们会有专门的保险理赔人员负责您车辆的定损与理赔,定损享受的都是原厂配件,万一您到外边修理厂,保险公司出钱,您的爱车换了副厂件,那你好吃亏,对吧,为您节省了不必要的麻烦和时间,您看你是否再慎重的考虑一下,因为在我店投保会更加的省心方便。
价格太贵:您说的是与其他保险公司比较太贵了,是吗,
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您指的是哪家保险公司?
是人保或者太平样、太平等大保险公司:如果是人保、太平洋、太平这些大保险公司,他们的报价应该都是差不多的,只有具体的险种不一样,您方便把投保金额与投保项目告诉我吗, 太长了/不方便:要不这样子吧,按照你所投保的项目,我把我们公司的报价单传真一份给您看一下,您来比较一下,好吗,您注意看一下所投保的金额是否一致,还有投保的险种是否齐全。为了保障您的权益,你看是以传真的方式合适还是电子邮件的方式合适,
是天安、华安、大众等保险公司:**先生或者**女士,据我所知,您所说的那些保险公司都是一些小保险公司,在国内起步都比较晚,实力不怎么雄厚。整体的赔付能力是不能够保证的,为了吸引更多的人参保,他们的价格有可能会降低很多,但后续的服务您是得不到保障的。如果您购买了小保险公司的保险,以后在定损、核损、配件、工时等等方面都会相应的大打折扣,您购买保险就是购买一份放心,你说呢,
客户要求电话报价:按照客户的要求给予报价,并跟您说明一下,在我店投保的话,我店针对本月续保的老客户我们推出了相应的优惠,赠送你价值300元左右的免费保养一次。,我们也会提供一站式服务,从定损到理赔我们都会全程协办,让您省时又省心,而且我们又是保险公司的大客户,
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一年的保费都几千万,签订的有服务协议,遇到一些问题,我们可以跟保险公司进行很好的协商与沟通,万一车辆出险,您联系我们,我们会有专门的保险理赔人员负责您车辆的定损与理赔,定损享受的都是原厂配件。
在4s店赔付不理想,在外边修理厂不需要我烦心:针对外面购买保险不需要你去做什么事得情况,我非常了解您的想法,大家都想图个方便与省心,越方便越省心越好。但车子是您的,也只有您能理解车子的情况,如果出险了,外面的修理厂应允您什么都帮你搞定,那您是否知道,保险公司一定要他们本公司的查勘人员出具查勘记录这一程序才能进行定损与核损、理赔的。您自己不报案,那修理厂得人员肯篇三:车险续保管理督导办法
车险续保管理督导办法
为进一步优化车险续保过程管理,细化各机构车险续保规范动作督导,现将续保管理督导办法明确如下: 一、 督导对象
各中支机构及支公司续保条线相关人员。 二、 督导人员配置
督导人员包括分公司车险部续保专员及核保员、车商渠道部及新渠道管理部续保专员。车险部机构督导负责人分配如下:
三、 规定动作
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机构续保专员:按照《中国太平洋财产保险股份有限公司山东分公司车险业务续保管理流程》要求、跟进到期名单反馈日期要求,及时反馈跟踪结果、脱保原因及抽检结果至机构督导老师处。 机构督导老师:需每天收集汇总负责机构的续保逐单跟进清单及脱保原因清单,并督导机构反馈清单的质量。具体内容为: 1、每日抽检各机构反馈的抽检结果,并记录抽检结果;汇总跟进清单表中的反馈名单量、有效跟进量、跟进问题;汇总脱保原因表中的转保流向、脱保原因、同业手续费、客户电话收集情况;整体反馈结果的机构抽检数量以及分公司抽检结果。 2、加强与中支续保专员、初审人员的沟通,密切关注市场异动及我司业务达成情况,并针对异动情况给予及时响应,每半月将此类信息进行汇总。
每月17日,2日下班前将之前半月督导结果按照附件《中支续保督导表201*年半月反馈》格式汇总反馈至分公司续保专员oa邮箱。
分公司车商渠道部及新渠道管理部续保专员:需每日关注所属渠道各机构司内续保达成情况,续保管理流程要求督导各机构条线续保工作的落实,开展包含且不限于以下内容的续保管理工作: 1、车商渠道、交叉销售渠道:督导各机构司内、渠道内续保率目标的达成,每半月分析续保率同、环比变化原因,并根据其业务特点提出改善建议。结合业务达成情况及市场信息的反馈,及时调整续保管理支持方案。
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2、电销渠道:分项整理出各机构名单认领情况结果以及电销职场对名单的接收拨打情况;督导各机构二促、绿色通道的达成及地空结合情况,并将上述信息进行汇总。督导各机构司内、渠道内续保率的达成,分析续保率同、环比变化原因,并根据其业务特点提出改善建议。结合业务达成情况及市场信息的反馈,及时调整续保管理支持方案。
每月17日,2日下班前请各渠道续保专员将半月督导结果汇总反馈至分公司续保专员oa邮箱。
分公司车险部续保专员:需依据汇总的反馈信息并结合续保达成情况整理续保工作半月报通报至各机构。每月初组织相关部门开展续保联系会议,通报当前续保达成结果、分析解决推进工作中遇到的问题,结合业务达成情况及市场信息的反馈,讨论续保管理支持方案及下一步续保工作推进计划。
四、 评价标准
以结果导向为原则,对督导工作进行监督、评价。在车险部部门例会中设定续保督导例行交流专项内容,通报各机构续保率变化情况,由各督导人对所负责机构续保相关工作进展情况进行概述,并分析反馈续保率变化原因,针对续保工作存在的问题进行部门内部讨论,总结下一步续保提升办法,强化后续督导内容及目标。
篇二:续保工作计划
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的开展。
不方便:那我下次再给您打电话,可以吗,您看什么时间,合适,要不还是明天这个时
间,您看合适吗,
注:电话之前利用dms系统查询客户的维修保养记录,便于拉近与客户之间的距离) 步骤4-还可以/有问题(切入主题)还可以:谢谢您。***先生/****女士,这次打电话给您主要是想温馨提醒您,您爱车的
保险到期了针对本月续保的老客户我们推出了相应的优惠,想跟您沟通一下,看您何时有空
来我店了解一下,
有问题:请问您上次有人为您跟进过您反映的问题吗,如果没有,请您跟我说吧,我会
把您的问题反映给业务部门负责人的,让他们尽快的给您回复,同时感谢您对我们提出宝贵
的意见及建议。这次打电话给您主要是想温馨提醒您,您爱车的保险到期了针对本月续保的
老客户我们推出了相应的优惠,想跟您沟通一下,看您何时有空来我店了解一下, 步骤4-
沟通报价(考虑一下,你给我报个价吧。)/(我最近比较的忙,等我有空再跟你们联系吧)考虑一下,你给我报个价吧:好的,我来给您介绍一下,你看需要购买那些险种。/
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我按
上一年您投保的险种给您报价,好吗,制作报价单(你看是通过短信、电话报价、传真那种
方式给你报价呢,) 我最近比较的忙,等我有空再跟你们联系吧:可以呀,但我怕你比较忙,抽不出时间给
我电话,还是我致电给您方便一些,您看我何时给您电话,方便, 传真:好的,询问客户的传真号,制作报价单,传真后确认是否收到,并电话致谢客户
对我店得支持与信任。祝您用车愉快,谢谢电话:好的,在电话里给客户报价。 短信:制作短信报价单,发送客户。步骤5-说服客户
我不想在你们那边购买:您方便告诉我什么原因吗,根据客户提出的原因实际应对。
1、 找朋友购买:请问一下您朋友是保险公司的吗,是业务人员吗, 找朋友当然可以,你的朋友是保险业务人员,每天的工作是负责跑单的,您可以了解一
下。保险公司是两个部门,一个是承保部门,一个是核损部门(理赔部门),关于后续理赔等
业务他需要跟理赔部门的人员沟通,而不是自己负责的。所以会出现很多的障碍,如果处理
不好的话,到时候发了钱不说,而且还会影响到你们的关系,您也会因为情面不好意思向他
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抱怨什么,而如果您是在我店购买的保险,发生了这种情况,你大可到店里来投诉与抱怨,
要求索赔或者赔偿的。而且在店里投保的话,我们会提供一站式服务,从定损到理 赔我们都会全程协办,让您省时又省心,而且我们又是保险公司的大客户,一年的保费
都几千万,签订的有服务协议,遇到一些问题,我们可以跟保险公司进行很好的协商与沟通,
万一车辆出险,您联系我们,我们会有专门的保险理赔人员负责您车辆的定损与理赔,定损
享受的都是原厂配件,万一您到外边修理厂,保险公司出钱,您的爱车换了副厂件,那你好
吃亏,对吧,为您节省了不必要的麻烦和时间,您看你是否再慎重的考虑一下,因为在我店
投保会更加的省心方便。
价格太贵:您说的是与其他保险公司比较太贵了,是吗,您指的是哪家保险公司? 是人保或者太平样、太平等大保险公司:如果是人保、太平洋、太平这些大保险公司,
他们的报价应该都是差不多的,只有具体的险种不一样,您方便把投保金额与投保项目告诉
我吗,
太长了/不方便:要不这样子吧,按照你所投保的项目,我把我们公司的报价单传真一份
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给您看一下,您来比较一下,好吗,您注意看一下所投保的金额是否一致,还有投保的险种
是否齐全。为了保障您的权益,你看是以传真的方式合适还是电子邮件的方式合适,
是天安、华安、大众等保险公司:**先生或者**女士,据我所知,您所说的那些保险公
司都是一些小保险公司,在国内 起步都比较晚,实力不怎么雄厚。整体的赔付能力是不能够保证的,为了吸引更多的人
参保,他们的价格有可能会降低很多,但后续的服务您是得不到保障的。如果您购买了小保
险公司的保险,以后在定损、核损、配件、工时等等方面都会相应的大打折扣,您购买保险
就是购买一份放心,你说呢,客户要求电话报价:按照客户的要求给予报价,并跟您说明一下,在我店投保的话,我
店针对本月续保的老客户我们推出了相应的优惠,赠送你价值300元左右的免费保养一次。,
我们也会提供一站式服务,从定损到理赔我们都会全程协办,让您省时又省心,而且我们又
是保险公司的大客户,一年的保费都几千万,签订的有服务协议,遇到一些问题,我们可以
跟保险公司进行很好的协商与沟通,万一车辆出险,您联
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系我们,我们会有专门的保险理赔
人员负责您车辆的定损与理赔,定损享受的都是原厂配件。 在4s店赔付不理想,在外边修理厂不需要我烦心:针对外面购买保险不需要你去做什么
事得情况,我非常了解您的想法,大家都想图个方便与省心,越方便越省心越好。但车子是
您的,也只有您能理解车子的情况,如果出险了,外面的修理厂应允您什么都帮你搞定,那
您是否知道,保险公司一定要(转 载 于:wWW.xlTkWJ.Com 小 龙文 档 网:车险续保工作计划)他们本公司的查勘人员出具查勘记录这一程序才能进行定损与
核损、理赔的。您自己不报案,那修理厂得人员肯篇二:汽车续保活动方案 汽车续保活动方案为感谢合川港九汽修新老客户,回报广大客户的支持与厚爱,本着让利客户的原则公司
特推出汽车续保业务,让您尊享维修站续保省钱更省心的低折扣保费与惊喜大礼~
一、活动目的
1、让客户了解并认知我公司的续保业务;
2、通过推广活动加强与客户的互动和交流,感恩大礼回馈客户;
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3、为客户提供更好的售后服务,提升客户满意度。
二、活动时间:即日起
三、活动地点:
四、活动对象:所有用户
五、活动内容 (一)优惠礼包
1、凡在我公司续保的客户均可享受商业险保费最低7折优惠(续保商业险保费7折均是
在车辆未出任何事故的前提下方可全额享受)。
2、续保客户购买商业险有机会享受我公司赠送的发动机保养券一张,免费保养内容包含
机油格、空气格、品牌机油(以车辆在我维修站最后一次保养使用的机油为标准)、保养工时。
(二)服务承诺
1、续保客户均可享受城内免费拖车救援服务。
2、续保客户均可享受免费办理本公司vip贵宾卡,客户凭此卡消费积分兑换礼品并可以
享受预约保养工时8折优惠。
3、续保客户均可享受免费代理年审车辆服务。
4、汽车事故后的车损估价协调,在修理品质、修理时间方面有更高标准,出险后保障使
用正规零部件,快速修理作业,尽快交车,是公司用户享受到的vip待遇的保险。我们的服
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务承诺为客户节省时间、精力与金钱,减少客户在理赔中手续不齐的麻烦。篇三:车险续保
管理督导办法
车险续保管理督导办法 为进一步优化车险续保过程管理,细化各机构车险续保规范动作督导,现将续保管理督
导办法明确如下: 一、 督导对象
各中支机构及支公司续保条线相关人员。 二、 督导人员配置 督导人员包括分公司车险部续保专员及核保员、车商渠道部及新渠道管理部续保专员。
车险部机构督导负责人分配如下:
三、 规定动作
机构续保专员:按照《中国太平洋财产保险股份有限公司山东分公司车险业务续保管理
流程》要求、跟进到期名单反馈日期要求,及时反馈跟踪结果、脱保原因及抽检结果至机构
督导老师处。 机构督导老师:需每天收集汇总负责机构的续保逐单跟进清单及脱保原因清单,
并督导机构反馈清单的质量。具体内容为: 1、每日抽检各机构反馈的抽检结果,并记录抽
检结果;汇总跟进清单表中的反馈名单量、有效跟进量、跟进问题;汇总脱保原因表中的转保流向、脱保原因、同业手续费、客户电话收集情况;整体反馈结果的机
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构抽检数量以及分公司抽检结果。 2、加强与中支续保专员、初审人员的沟通,密切关注市
场异动及我司业务达成情况,并针对异动情况给予及时响应,每半月将此类信息进行汇总。每月17日,2日下班前将之前半月督导结果按照附件《中支续保督导表201*年半月反馈》
格式汇总反馈至分公司续保专员oa邮箱。 分公司车商渠道部及新渠道管理部续保专员:需每日关注所属渠道各机构司内续保达成
情况,续保管理流程要求督导各机构条线续保工作的落实,开展包含且不限于以下内容的续
保管理工作: 1、车商渠道、交叉销售渠道:督导各机构司内、渠道内续保率目标的达成,
每半月分析续保率同、环比变化原因,并根据其业务特点提出改善建议。结合业务达成情况
及市场信息的反馈,及时调整续保管理支持方案。
2、电销渠道:分项整理出各机构名单认领情况结果以及电销职场对名单的接收拨打情况;
督导各机构二促、绿色通道的达成及地空结合情况,并将上述信息进行汇总。督导各机构司
内、渠道内续保率的达成,分析续保率同、环比变化原因,并根据其业务特点提出改善建议。
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结合业务达成情况及市场信息的反馈,及时调整续保管理支持方案。 每月17日,2日下班前请各渠道续保专员将半月督导结果汇总反馈至分公司续保专员oa邮箱。分公司车险部续保专员:需依据汇总的反馈信息并结合续保达成情况整理续保工作半月
报通报至各机构。每月初组织相关部门开展续保联系会议,通报当前续保达成结果、分析解
决推进工作中遇到的问题,结合业务达成情况及市场信息的反馈,讨论续保管理支持方案及
下一步续保工作推进计划。
四、 评价标准
以结果导向为原则,对督导工作进行监督、评价。在车险部部门例会中设定续保督导例
行交流专项内容,通报各机构续保率变化情况,由各督导人对所负责机构续保相关工作进展
情况进行概述,并分析反馈续保率变化原因,针对续保工作存在的问题进行部门内部讨论,
总结下一步续保提升办法,强化后续督导内容及目标。篇四:2015年续保方案2015年9月1日-10月31日续保方案 针对2015一汽大众续保礼遇季暨经销商续保销售竞赛,为提高昭通恒升汽车4s 店的续
保量及续保率,做如下方案:
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1. 提前电话邀约9月,10月保险到期的客户。
2. 通过编辑短信发送(内容包括:参加续保购买商业险车主,可以享受2000元签单豪
礼到店免费检测,参加抽奖,奖品为一等奖iwatch、二等奖原厂固特异轮胎、三等奖汽油添
加剂)。
3. 售后服务顾问电话通知保养,维修的客户,对保险在9月,10月保险到期者,有意
识提醒客户续保,参与享受活动。
4. 理赔顾问在服务时,提醒客户在活动期间内续保。
6. 客户部回访新老客户提醒续保,介绍亲朋好友到店续保。提示内容:一汽-大众现开
启车主续保礼遇活动, 9月1日-10月31日期间进店续保签单客户即享三重豪礼:分别是
2000元签单豪礼,买商业险成交者,可销售到店免费检测,并参与幸运抽奖即有机会获iwatch
1部、原厂轮胎1条.
7. 销售顾问积极配合,负责推荐全款老客户到店续保。
8. 展厅续保礼遇季展架制作,摆放,及售后透明车间摆放,有利益客户续保意识,提升
续保业绩,增加4s店品牌。总结:为提升续保的业绩,各部门需要紧密配合,提升续保潜客成交率,进而提高事故
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产值,通过此活动挽回续保流失客户,增加一汽大众品牌亲和度。 背景目的
1、2015年1-7月西区总事故台次/事故产值同比下滑,事故件消耗困难;
2、西区续保率低于30%,造成事故车回厂比例低,影响经销商售后盈利能力; 3、篇
五:活动续保方案汽车续保活动方案
为感谢寿光安达海马新老客户,回报广大客户的支持与厚爱,本着让利客户的原则公司
特推出汽车续保业务,让您尊享维修站续保省钱更省心的低折扣保费与惊喜大礼~
一、活动目的
1、让客户了解并认知我公司的续保业务;
2、通过推广活动加强与客户的互动和交流,感恩大礼回馈客户;
3、为客户提供更好的售后服务,提升客户满意度。
二、活动时间:即日起 至2015年12月31日
三、活动地点:寿光安达海马
四、活动对象:所有用户
(一)优惠礼包
1、凡在我公司续保的客户均可享受商业险保费最低7折优惠(续保商业险保费7折均是
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在车辆未出任何事故的前提下方可全额享受)。
2、续保消费满5000元以上,赠送200元工时卡一张,发动机清洗一次,空调系统清洗
一次,玻璃水一瓶,免费的全车检查。
3、续保消费满4000元以上,赠送一张150元工时卡一张,空调系统清洗一次,玻璃水
一瓶,免费的全车检查。
4、续保消费满3000元以上,赠送赠送100元工时卡一张,基础保养一次(不含工时费),
玻璃水一瓶。
5、续保消费满2000元以上,赠送50元工时卡一张,基础保养一次,玻璃水一瓶~
6、凡在公司预存来年续保押金的客户,都可享受全年免费的基础保养(每年2次基础保
养含机油、机率)~
(二)服务承诺
1、续保客户均可享受城内免费拖车救援服务。
2、续保客户均可享受免费办理本公司vip贵宾卡,客户凭此卡消费积分兑换礼品并可以
享受预约保养工时八折优惠。
3、续保客户均可享受免费代理年审车辆服务。
4、汽车事故后的车损估价协调,在修理品质、修理时间
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方面有更高标准,出险后保障使
用正规零部件,快速修理作业,尽快交车,是公司用户享受到的vip待遇的保险。我们的服
务承诺为客户节省时间、精力与金钱,减少客户在理赔中手续不齐的麻烦。
篇三:车险续保管理督导办法
车险续保管理督导办法
为进一步优化车险续保过程管理,细化各机构车险续保规范动作督导,现将续保管理督导办法明确如下: 一、 督导对象
各中支机构及支公司续保条线相关人员。 二、 督导人员配置
督导人员包括分公司车险部续保专员及核保员、车商渠道部及新渠道管理部续保专员。车险部机构督导负责人分配如下:
三、 规定动作
机构续保专员:按照《中国太平洋财产保险股份有限公司山东分公司车险业务续保管理流程》要求、跟进到期名单反馈日期要求,及时反馈跟踪结果、脱保原因及抽检结果至机构督导老师处。 机构督导老师:需每天收集汇总负责机构的续保逐单跟进清单及脱保原因清单,并督导机构反馈清单的质量。具体内容为: 1、每日抽检各机构反馈的抽检结果,
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并记录抽检结果;汇总跟进清单表中的反馈名单量、有效跟进量、跟进问题;汇总脱保
原因表中的转保流向、脱保原因、同业手续费、客户电话收集情况;整体反馈结果的机构抽检数量以及分公司抽检结果。 2、加强与中支续保专员、初审人员的沟通,密切关注市场异动及我司业务达成情况,并针对异动情况给予及时响应,每半月将此类信息进行汇总。
每月17日,2日下班前将之前半月督导结果按照附件《中支续保督导表201*年半月反馈》格式汇总反馈至分公司续保专员oa邮箱。
分公司车商渠道部及新渠道管理部续保专员:需每日关注所属渠道各机构司内续保达成情况,续保管理流程要求督导各机构条线续保工作的落实,开展包含且不限于以下内容的续保管理工作: 1、车商渠道、交叉销售渠道:督导各机构司内、渠道内续保率目标的达成,每半月分析续保率同、环比变化原因,并根据其业务特点提出改善建议。结合业务达成情况及市场信息的反馈,及时调整续保管理支持方案。
2、电销渠道:分项整理出各机构名单认领情况结果以及电销职场对名单的接收拨打情况;督导各机构二促、绿色通道的达成及地空结合情况,并将上述信息进行汇总。督导各机构司内、渠道内续保率的达成,分析续保率同、环比变化原因,并根据其业务特点提出改善建议。结合业务达成情况
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及市场信息的反馈,及时调整续保管理支持方案。
每月17日,2日下班前请各渠道续保专员将半月督导结果汇
总反馈至分公司续保专员oa邮箱。
分公司车险部续保专员:需依据汇总的反馈信息并结合续保达成情况整理续保工作半月报通报至各机构。每月初组织相关部门开展续保联系会议,通报当前续保达成结果、分析解决推进工作中遇到的问题,结合业务达成情况及市场信息的反馈,讨论续保管理支持方案及下一步续保工作推进计划。
四、 评价标准
以结果导向为原则,对督导工作进行监督、评价。在车险部部门例会中设定续保督导例行交流专项内容,通报各机构续保率变化情况,由各督导人对所负责机构续保相关工作进展情况进行概述,并分析反馈续保率变化原因,针对续保工作存在的问题进行部门内部讨论,总结下一步续保提升办法,强化后续督导内容及目标。
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范文二:★车险公司工作计划
?车险公司工作计划
工作计划公司工作计划工作计划范文
车险公司工作计划
在我们行业,认真做好非车险的展业工作,选择拜访一些大、中型企业,对效益好,风险低的企业要重点公关,与企业建立良好的关系,力争财产、人员、车辆一揽子承保,同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作,在**年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。下文是由工作计划网为你整理的工作计划范文。欢迎参考。
第一、加强业管工作,构建优质、规范的承保服务体系。承保是保险公司经营的源头,是保险公司生存的基础保障。因此,在**年度里,公司将狠抓业管工作,提高风险管控能力。
1、对承保业务及时地进行审核,利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险,决定承保费率,确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批,确保此类业务的严格承保。
2、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度,确保风险的合理控制,同时根据业务的风险情况,执行有关分保或再保险管理规定,确保合理分散承保风险。
3、强化承保、核保规范,严格执行条款、费率体系,熟练掌握新核心业务系统的操作,对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训,以提高他们的综合业务技能和素质,为公司业务发展提供良好的保障。
第二、提高客户服务工作质量,建设一流的客户服务平台。我们经过**年的努力,我司已在市场占有了一定的份额,同时也拥有了较大的客户群体,随着业务发展的不断深入,客服工作的重要性将尤其突出,所以在下一阶段的在工作中,我们将会把它落实到位。
1、建立健全语音服务系统,加大热线的宣传力度,以多种形式将热线推向社会,让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能,以提高自身的市场竞争力,实现客户满意最大化。
2、以中心支公司为中心,专、兼职并行,建立一个覆盖全区的查勘、定损网点,初期由中支设立专职查勘定损人员3名,同时搭配非专职人员共同查勘,以提高中支业务人员的整体素质,切实提高查勘、定损理赔质量,做到查勘准确,定损合理,理赔快捷。
3、在**年6月之前完成**营销服务部、YY营销服务部两个服务机构的下延工作,至此,全区的服务网点建设基本完善,为公司的客户提供高效、便捷的保险售后服务。
第三、加快业务发展,提高市场占有率,做大做强公司保险品牌。根据**年中支保费收入****万元为依据,其中各险种的占比为:机动车辆险85%,非车险10%,人意险5%。**年度,中心支公司拟定业务发展工作计划 为实现全年保费收入****万元,各险种比例计划为机动车辆险75%,非车险15%,人意险10%,计划的实现将从以下几个方面去实施完成。
1、机动车辆险是我司业务的重中之重,因此,大力发展机动车辆险业务,充分发挥公司的车险优势,打好车险业务的攻坚战,还是我们工作的重点,**年在车险业务上要巩固老的客户,争取新客户,侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上,以实现车险业务更上一个新的台阶。
2、认真做好非车险的展业工作,选择拜访一些大、中型企业,对效益好,风险低的企业要重点公关,与企业建立良好的关系,力争财产、人员、车辆一揽子承保,同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作,在**年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。
范文三:车险全年工作计划
车险全年工作计划
:工作计划 车险 工作计划车险业务9月 工作计划怎么写 车险下个月的计划
篇一:2016年保险公司工作计划大全
2016年保险公司工作计划大全
2016年保险公司工作计划大全
保险公司工作计划(一)
XX年,XX公司在省分公司各级领导及全体同仁的关心支持下,完成了筹建工作并顺利开业,在业务的发展上也取得了较好的成绩,占领了一定的市场份额,圆满地完成了省公司下达的各项任务指标,在此基础上,公司总结2016年的工作经验并结合地区的实际情况,制定如下工作计划:
一、加强业管工作,构建优质、规范的承保服务体系。
承保是保险公司经营的源头,是风险管控、实现效益的重要基础,是保险公司生存的基础保障。因此,在XX年度里,公司将狠抓业管工作,提高风险管控能力。
1、对承保业务及时地进行审核,利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险,决定承保费率,确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批,确保此类业务的严格承保。
2、加强信息技术部门的管理,完善各类险种业务的处理平台,
通过建设、使用电子化承保业务处理系统,建立完善的承保基础数据库,并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研,并定期编制中、长期业务计划。
3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度,确保风险的合理控制,同时根据业务的风险情况,执行有关分保或再保险管理规定,确保合理分散承保风险。
4、强化承保、核保规范,严格执行条款、费率体系,熟练掌握新核心业务系统的操作,对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训,以提高他们的综合业务技能和素质,为公司业务发展提供良好的保障。好文章尽在公文易
二、提高客户服务工作质量,建设一流的客户服务平台。
随着保险市场竞争主体的不断增加,各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度,而保险公司所经营的不是有形产品,而是一种规避风险或风险投资的服务,因此,建设一个优质服务的客服平台显得极为重要,当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观,成为核心竞争时,客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过XX年的努力,我司已在市场占有了一定的份额,同时也拥有了较大的客户群体,随着业务发展的不断深入,客服工作的重要性将尤其突出,因此,XX公司在2016年里将严格规范客服工作,把一流的客服管理平台运用、落实到位。
1、建立健全语音服务系统,加大热线的宣传力度,以多种形式将热线推向社会,让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大
的支持功能,以提高自身的市场竞争力,实现客户满意最大化。
2、加强客服人员培训,提高客服人员综合技能素质,严格奉行热情、周到、优质、高效的服务宗旨,坚持主动、迅速、准确、合理的原则,严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。
3、以中心支公司为中心,专、兼职并行,建立一个覆盖全区的查勘、定损网点,初期由中支设立专职查勘定损人员3名,同时搭配非专职人员共同查勘,以提高中支业务人员的整体素质,切实提高查勘、定损理赔质量,做到查勘准确,定损合理,理赔快捷。
4、在XX年6月之前完成XX营销服务部、YY营销服务部两个服务机构的下延工作,至此,全区的服务网点建设基本完善,为公司的客户提供高效、便捷的保险售后服务。
三、加快业务发展,提高市场占有率,做大做强公司保险品牌。
根据2014年中支保费收入XXXX万元为依据,其中各险种的占比为:机动车辆险85%,
非车险10%,人意险5%。2016年度,中心支公司拟定业务发展规划计划为实现全年保费收入XXXX万元,各险种比例计划为机动车辆险75%,非车险15%,人意险10%,计划的实现将从以下几个方面去实施完成。
1、机动车辆险是我司业务的重中之重,因此,大力发展机动车辆险业务,充分发挥公司的车险优势,打好车险业务的攻坚战,
还是我们工作的重点,2016年在车险业务上要巩固老的客户,争取新客户,侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上,以实现车险业务更上一个新的台阶。
2、认真做好非车险的展业工作,选择拜访一些大、中型企业,对效益好,风险低的企业要重点公关,与企业建立良好的关系,力争财产、人员、车辆一揽子承保,同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作,在XX年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。
3、积极做好与银行的代理业务工作。XX年10月我司经过积极地努力已与中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、福建兴业银行等签定了兼业代理合作协议,XX年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系,让银行充分地了解中华保险的品牌及优势,争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度,力求在银行代理业务上的新突破,实现险种结构调整的战略目标,为公司实现效益最大化奠定良好的基础。
在新的一年里,虽然市场的竞争将更加激烈,但有省公司的正确领导,中支将开拓思路,奋力进取,去创造新的业绩,为做大做强公司保险事业而奋斗。
2016年保险公司工作计划范文(二)
新的一年,我们将按照保监局下发的十二五规划的各项发展要求,结合自身实际,围绕分公司总经理室的具体要求,坚持固强、抓弱、补缺、创新的总体工作思路,在转变思维上做文章,在科
学发展上使狠劲,在人才建设上动脑筋,努力完成分公司下达的年度指标,确保支公司的各项建设在原有的良好基础上有新的提升。
(一)不断转变思维观念,增强发展信心
强化危机意识,增强发展的紧迫感。面对竟争激烈的市场环境,公司一大批中支公司、四级机构的崛起对我们的生存空间带来了从未有过的挑战,我们将在支公司广泛开展危机教育,进一步健全支公司内部绩效考试制度,真正把业绩与生存相挂勾,从而最大限度的调动工作的内在动力。强化创新意识,培树真抓实干的工作作风。在新的一年中,我们将结合xx公司的实际情况,针对车险规模大,效益基础差的问题,采取业务培训、难题会诊、专家指导、政策引领等有针对性的发展措施来提高效益,保持支公司业务的可持续的跨越式发展。强化换位意识,全面提升支公司的服务形象。保险的竞争已经是服务的竞争,在新的一年里,我们将把服务的观念认真落实到每一笔业务中,细化服务流程,明确服务内容,规范服务质量,通过我们的服务来获得客户的认同,获得品牌的效应,获得市场的机会。
(二)不断优化经营结构,实现科学发展
继续抓好车险业务。车险业务是我们的主打业务。但如何使车险业务降低赔付、产生效益一直是我们亟需突破的瓶颈,在新的一年里,我们将根据对车险业务的统计数据,进一步执行分公司核保的管理规定,保优限劣,达到提高车均保费、减少赔付率,
力争车险业务成为有效益的龙头险种。
一是要巩固老客户,做好车险的续保工作,充分发挥全城通赔的服务优势,力争将续保率维持在50%以上,其中长期客户续保率维持在90%以上;车队业务及团车业务维持在80%以上;4S店的续保业务维持在30%左右。
二是要继续以营运车辆为主,使其成为车险发展的主渠道。
三是要积极开拓新的车险渠道,我们计划2016年将拓展2-3个车险渠道。
重点拓展非车险市场。一直以来优质的非车险业务其市场竞争非常激烈,xx公司的华东电网及中电投业务,由于英大公司成立后份额的增加,使我支公司的业务受到了影响,保费规模明显减少。2016年我们除了要继续争取做好非车险的续保工作以外,还要积极开拓新的非车险增长点,这对我们的经营核算和控制风险具有重要的作用。我们计划重点发展信用险+车险的联动业务,积极争取信用险的保费规模,力争在非车险业务续保的基础上,使非车险保费规模上个新的台阶,确保保费规模比2014年上涨50%以上。
大力深化人身险业务。从2014年的经营情况来分析,我们的人身险业务还没有快速发展,但是在今年年末我们已经作了有效和积极的准备,力争在2016年促进人身险业务快速发展。我们计划运用营业车辆的承保特色,做好车+人保险。并以分散型的人身险业务整合成渠道发展,争取有稳定的保费来源。
(三)不断强化队伍建设,夯实发展根基
努力提升支公司班子成员驾御全局的管理能力。认真研究和分析市场,掌握宏观和微观的政策,对公司经营方向做出正确的判断和决策。严格坚持会议制度、学习制度、调研制度,班子成员既做决策者,也做实践者,同时严格执行分公司的要求正规各项费用管理,提高各种资源的利用率,在公司的经营管理中既提高效能又提高效率。努力提升管理人员发现问题解决问题的能力。根据万总在十月份司务会会议中提出的要崇尚一个精神,强化二个意识,提升三个能力的要求,我们将把管理人员能力素质的提高做为新年度工作的重中之重,坚持以会代训的方法提高管理层的理论素养,利用结对承包的形式提高管理者的实践能力,发挥考核载体的作用增强管理人员工作的责任意识。通过一级抓一线,达到一级带着一级干,一级干给一级看的效果,从而促进整个支公司的良性发展。努力提升支公司人员的整体战斗力。把培养和引进人才作为公司发展的根本大计来抓,为公司持续健康发展提供强大动力。
今年,我们将继续保持队伍的持续稳定,并把新鲜血液的引进作为一种常态的工作来抓。目前我们正在跟1-2位优质展业人员进行洽谈沟通,一旦条件成熟我们将立即引进。同时我们将加大业务培训力度,除了参加分公司组织的各项培训,我们还将根据分公司各业务部门的要求,有针对性的进行业务培训,主要是政策宣导,展业技巧等方面,不断提高全体员工对公司发展要求的
理解能力和执行能力,使全体员工把公司的发展要求和自身的利益结合在一起。
(四)不断规范法规意识,加大风险防范
用文件防范风险。继续贯彻落实70号文件精神。70号文件是公司健康发展的指导性文件,我们要继续深入学习,认真贯彻落实,坚持把合规贯穿于经营管理的全过程,做到主动合规,自觉合规,始终紧绷合规经营这根弦。用制度堵塞漏洞。进一步探索建立控制承保风险的机制,在展业过程中要尊重保险规律,严格按照总分公司的承保规定和要求,
对保险项目认真审核,保优限劣,回避高风险项目。用细心规避失误。继续做好业务财务数据真实性工作。虽然在这方面我们已经做了大量的工作,数据真实性也经得起考验,但我们不能有所松怠,要继续保持下去。
篇二:保险公司年度工作计划
篇一:保险销售年度工作计划
保险
销售年度工作计划
工作计划指的是对未来工作的计划与安排,写好一份工作计划,不仅可以提高工作效率,还
可以增强员工的凝聚力。下面是yjbys小编为大家搜集整理的保险销售年度工作计划,欢迎
阅读。
保险销售年度工作计划(一)
xx年,中支公司在省分公司各级领导及全体同仁的关心支持下,完成了筹建工作并顺利开业,
在业务的发展上也取得了较好的成绩,占领了一定的市场份额,圆满地完成了省公司下达的
各项任务指标,在此基础上,公司总结xx年的工作经验并结合地区的实际情况,制定如下工
作计划:
一、加强业管工作,构建优质、规范的承保服务体系。承保是保险公司经营的源头,是风险
管控、实现效益的重要基础,是保险公司生存的基础保障。因此,在2013年度里,公司将狠
抓业管工作,提高风险管控能力。
1、对承保业务及时地进行审核,利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险,决定承保费
率,确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批,确保此
类业务的严格承保。
2、加强信息技术部门的管理,完善各类险种业务的处理平台,通过建设、使用电子化承保业
务处理系统,建立完善的承保基础数据
库,并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研,
并定期编制中、长期业务计划。
3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度,确保风险的合理控制,同时根据
业务的风险情况,执行有关分保或再保险管理规定,确保合理分散承保风险。
4、强化承保、核保
规范,严格执行条款、费率体系,熟练掌握新核心业务系统的操作,对中支所属的承保、核
保人员进行全面、系统的培训,以提高他们的综合业务技能和素质,为公司业务发展提供良
好的保障。好文章尽在公文易
二、提高客户服务工作质量,建设一流的客户服务平台。随着保险市场竞争主体的不断增加,
各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度,而保险公司所经营的不是有形产品,而是一
种规避风险或风险投资的服务,因此,建设一个优质服务的客服平台显得极为重要,当服务
已经成为核心内容纳入保险企业的价值观,成为核心竞争时,客服工作就成为一种具有独特
理念的一种服务文化。经过xx年的努力,我司已在市场占有了一定的份额,同时也拥有了较
大的客户群体,随着业务发展的不断深入,客服工作的重要性
将尤其突出,因此,中支在2013
年里将严格规范客服工作,把一流的客服管理平台运用、落实到位。
1、建立健全语音服务系统,加大热线的宣传力度,以多种形式将热线推向社会,让众多的客
户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能,以提高自身的市场竞争力,实现客户满意最
大化。
2、加强客服人员培训,提高客服人员综合技能素质,严格奉行“热情、周到、优质、高效”
的服务宗旨,坚持“主动、迅速、准确、合理”的原则,严格按照岗位职责和业务操作实务
流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。
3、以中心支公司为中心,专、兼职并行,建立一个覆盖全区的查
勘、定损网点,初期由中支设立专职查勘定损人员3名,同时搭配非专职人员共同查勘,以
提高中支业务人员的整体素质,切实提高查勘、定损理赔质量,做到查勘准确,定损合理,
理赔快捷。
4、在2013年6月之前完成“秘书工作”营销服务部、yy营销
服务部两个服务机构的下延工
作,至此,全区的服务网点建设基本完善,为公司的客户提供高效、便捷的保险售后服务。
三、加快业务发展,提高市场占有率,做大做强公司保险品牌。根据xx年中支保费收入“秘
书工作”x万元为依据,其中各险种的占比为:机动车辆险85%,非车险10%,人意险5%。2013
年度,中心支公司拟定业务发展规划计划为实现全年保费收入“秘书工作”x万元,各险种
比例计划为机动车辆险75%,非车险15%,人意险10%,计划的实现将从以下几个方面去实施
完成。
1、机动车辆险是我司业务的重中之重,因此,大力发展机动车辆险业务,充分发挥公司的车
险优势,打好车险业务的攻坚战,还是我们工作的重点,2013年在车险业务上要巩固老的客
户,争取新客户,侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上,以实现车险业务更上一个
新的台阶。
2、认真做好非车险的展业工作,选择拜访一些大、中型企业,对效益好,风险低的企业要重
点公关,与企业建立良好的关系,力争财产、人员、车辆一揽
子承保,同时也要做好非车险
效益型险种的市场开发工作,在xx年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。
3、积极做好与银行的代理业务工作。xx年10月我司经过积极地努力已与中国银行、中国建
设银行、中国工商银行、中国农业银行、福建兴业银行等签定了兼业代理合作协议,2013年
要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系,让银行充分地了解中华保险的品牌及优势,
争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度,力求在银行代理业务上的新突破,
实现险种结构调整的战略目标,为公司实现效益最大化奠定良好的基础。
在新的一年里,虽然市场的竞争将更加激烈,但有省公司的正确领导,中支将开拓思路,奋
力进取,去创造新的业绩,为做大做强公司保险事业而奋斗。
保险销售年度工作计划(二)
××年度销售工作计划中共有三方面的内容:第一、加强业管工作,构建优质、规范的承保
服务体系。承保是保险公司经营的源头,是风险管控、实现效益的重要基础,是保险公司生
存的基础保障。因此,在xx年度里,公司将狠抓业管工作,提
高风险管控能力。
1、对承保业务及时地进行审核,利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险,决定承保费
率,确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批,确保此
类业务的严格承保。
2、加强信息技术部门的管理,完善各类险种业务的处理平台,通过建设、使用电子化承保业
务处理系统,建立完善的承保基础数据库,并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研,
并定期编制中、长期业务计划。
3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度,确保风险的合理控制,同时根据
业务的风险情况,执行有关分保或再保险管理规定,确保合理分散承保风险。
4、强化承保、核保
规范,严格执行条款、费率体系,熟练掌握新核心业务系统的操作,对中支所属的承保、核
保人员进行全面、系统的培训,以提高他们的综合业务技能和素质,为公司业务发展提供良
好的保障。
第二、提高客户服务工作质量,建设一流的客户服务平台。随
着保险市场竞争主体的不断增
加,各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度,而保险公司所经营的不是有形产品,而
是一种规避风险或风险投资的服务,因此,建设一个优质服务的客服平台显得极为重要,当
服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观,成为核心竞争时,客服工作就成为一种具有
独特理念的一种服务文化。经过xx年的努力,我司已在市场占有了一定的份额,同时也拥有
了较大的客户群体,随着业务发展的不断深入,客服工作的重要性将尤其突出,因此,中支
在xx年里将严格规范客服工作,把一流的客服管理平台运用、落实到位。
1、建立健全语音服务系统,加大热线的宣传力度,以多种形式将热线推向社会,让众多的客
户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能,以提高自身的市场竞争力,实现客户满意最
大化。
2、加强客服人员培训,提高客服人员综合技能素质,严格奉行“热情、周到、优质、高效”
的服务宗旨,坚持“主动、迅速、准确、合理”的原则,严格按照岗位职责和业务操作实务
流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。
3、以中心支公司为
中心,专、兼职并行,建立一个覆盖全区的查勘、定损网点,初期由中支设立专职查勘定损
人员3名,同时搭配非专职人员共同查勘,以提高中支业务人员的整体素质,切实提高查勘、
定损理赔质量,做到查勘准确,定损合理,理赔快
捷。
4、在xx年6月之前完成xx营销服务部、yy营销服务部两个服务机构的下延工作,至此,
全区的服务网点建设基本完善,为公司的客户提供高效、便捷的保险售后服务。
第三、加快业务发
展,提高市场占有率,做大做强公司保险品牌。根据xx年中支保费收入xxxx万元为依据,
其中各险种的占比为:机动车辆险85%,非车险10%,人意险5%。xx年度,中心支公司拟定
业务发展工作计划为实现全年保费收入xxxx万元,各险种比例计划为机动车辆险75%,非车
险15%,人意险10%,计划的实现将从以下几个方面去实施完成。
1、机动车辆险是我司业务的重中之重,因此,大力发展机动车辆险业务,充分发挥公司的车
险优势,打好车险业务的攻坚战,还是我们工作的重点,xx年在车险业务上要巩固老的客户,
争取新客户,侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上,以实现车险业务更上一个新的
台阶。
2、认真做好非车险的展业工作,选择拜访一些大、中型企业,对效益好,风险低的企业要重
点公关,与企业建立良好的关系,力争财产、人员、车辆一揽子承保,同时也要做好非车险
效益型险种的市场开发工作,在xx年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。
3、积极做好与银行的代理业务工作。xx年10月我司经过积极地努力已与中国银行、中国建
设银行、中国工商银行、中国农业银行、福建兴业银行等签定了兼业代理合作协议, xx年
要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系,让银行充分地了解中华保险的品牌及优势,
争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度,力求在银行代理业务上的新突破,
实现险种结构调整的战略目标,为公司实现效益最大化奠定良
好的基础。
今年,虽然受金融风暴经济方面还是有所影响的,虽然市场的竞争将更加激烈,但有省公司
的正确领导,中支将开拓思路,奋力进取,去创造新的业绩,为做大做强公司保险事业而奋
斗。
篇二:保险公司个人2015年工作计划
2015
年工作计划
2015年即将到来,
为完成了公司下达的各项指标,加强工作作风建设,提高思想认识,严格落实公司各项条款,
加强工作的积极性和主动性,提升车险理赔服务工作,全面提高工作业绩,提升服务质量,
现将2015年工作计划如下:
一、具体工作目标
1、提升理赔服务时
效,严格执行公司理赔规定的服务时间,保证客户在最短的时间内完成理赔,合理保障客户
权益。
2、提升服务水平,
提高服务质量,提升客户满意度。
二、主要工作举措
1、认真学习相关业
务知识,提高自己解决问题的能力,缩短理赔周期,提高理赔时效,简化理赔过程。
2、合并核损核赔岗
位,加快案件时效,加强未决案件的跟踪服务,缩短结案周期。
3、加强承保前的告
知工作。加强理赔时的一次性告知服务,
4、减少定损时的差
价及修换分歧。采用工时标准化,配件系统维护的手段,推出无差价理赔服务承诺,减少分
歧。
5、进一步提升理赔
人员服务礼仪形象,特别在语言、行为、着装、查勘车管理规范中遇到的一些问题。采用制
定标准,加强检查的手段确保理赔人员的服务态度优质化。
6、主动关心客户,
减少信访投诉。认真执行出险客户回访制度,通过调度短信、赔款短信,提高结案满意度回
访工作。对有可能发生
纠纷的案件,提早做好防范措施。做到及时发现,及时整改。
三、增强团队意识,
建立良好工作氛围
与公司其他员工增
进相互了解,做到业务沟通熟练。相互学习,共同进步,提升自己的工作能力和业务水平,
真正成为领导的好帮手,同事的好搭档。
四、树立主人翁精
神,积极为公司发展建言献策
公司经济效益的好
坏,直接涉及到的是每个人自己的根本利益。积极为公司发展献计献策,提合理化建议,树
立公司利益第一的思想,克己奉公更好地为公司发展贡献力量。
五、提高服务工作
效率,树立良好企业形象
为了更好的做好服
务工作,努力提高现场服务效率,采取人性化服务,加快工作速度,提高服务质量,提高服
务水平。全面树立公司新形象,真正形成优质文明高效的服务。
1、做到文明办公,
做到环境整洁,语言文明,礼貌服务,规范办公行为。
2、提高工作效率,
从各个工作环节都要保持高效,要使快速简捷、灵活的工作作风得到客户的认可。
3、做好跟踪服务,
与客户始终保持经常性的较好沟通,确保客户的问题在最短的时间内得到解决。
在2015年工作中,
我有决心,在公司的正确领导下,坚定信心,锐意进取,扎实工作,求真务实,创新发展,
为我公司和保险业的发展作出新贡献。
篇三:财产保险公司工作总结及下年度工作计划
****
公司
2010年管理经营
状况总结及年工作重点部
署2011年工作重
点部署
2010年即将过去,新的一年以悄然将至,在这年末岁尾之际,我们在这里召开2010年度****
公司全年工作总结及2011年度工作部署大会。2010年是至关重要的一年,是总省公司为2011
年大发展打好坚实基础的稳行年,是我总省公司实现总体经营有效益、实现承保盈利的一年。
只有今年的基础打好了,我们才能有今后的大发展。“基础不牢、地动山摇”我们要十分清楚
的认识到做好基础工作的重要性和关键性,坚实的基础是我们实现大发展、大跨越的根基所
在,所以我们今年的工作是十分重要的、十分关键的。让人欣慰的是,经过我们在做全体同
篇三:保险公司个人2015年工作计划
2015年工作计划
2015年即将到来,为完成了公司下达的各项指标,加强工作作风建设,提高思想认识,严格落实公司各项条款,加强工作的积极性和主动性,提升车险理赔服务工作,全面提高工作业绩,提升服务质量,现将2015年工作计划如下:
一、具体工作目标
1、提升理赔服务时效,严格执行公司理赔规定的服务时间,保证客户在最短的时间内完成理赔,合理保障客户权益。
2、提升服务水平,提高服务质量,提升客户满意度。
二、主要工作举措
1、认真学习相关业务知识,提高自己解决问题的能力,缩短理赔周期,提高理赔时效,简化理赔过程。
2、合并核损核赔岗位,加快案件时效,加强未决案件的跟踪服务,缩短结案周期。
3、加强承保前的告知工作。加强理赔时的一次性告知服务,
4、减少定损时的差价及修换分歧。采用工时标准化,配件系统维护的手段,推出无差价理赔服务承诺,减少分歧。
5、进一步提升理赔人员服务礼仪形象,特别在语言、行为、着装、查勘车管理规范中遇到的一些问题。采用制定标准,加强检查的手段确保理赔人员的服务态度优质化。
6、主动关心客户,减少信访投诉。认真执行出险客户回访制度,通过调度短信、赔款短信,提高结案满意度回访工作。对有可能发生
纠纷的案件,提早做好防范措施。做到及时发现,及时整改。
三、增强团队意识,建立良好工作氛围
与公司其他员工增进相互了解,做到业务沟通熟练。相互学习,共同进步,提升自己的工作能力和业务水平,真正成为领导的好帮手,同事的好搭档。
四、树立主人翁精神,积极为公司发展建言献策
公司经济效益的好坏,直接涉及到的是每个人自己的根本利益。积极为公司发展献计献策,提合理化建议,树立公司利益第一的思想,克己奉公更好地为公司发展贡献力量。
五、提高服务工作效率,树立良好企业形象
为了更好的做好服务工作,努力提高现场服务效率,采取人性化服务,加快工作速度,提高服务质量,提高服务水平。全面树立公司新形象,真正形成优质文明高效的服务。
1、做到文明办公,做到环境整洁,语言文明,礼貌服务,规范办公行为。
2、提高工作效率,从各个工作环节都要保持高效,要使快速简
捷、灵活的工作作风得到客户的认可。
3、做好跟踪服务,与客户始终保持经常性的较好沟通,确保客户的问题在最短的时间内得到解决。
在2015年工作中,我有决心,在公司的正确领导下,坚定信心,锐意进取,扎实工作,求真务实,创新发展,为我公司和保险业的发展作出新贡献。
范文四:车险公司工作计划
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车险公司工作计划
在我们行业,认真做好非车险的展业工作,选择拜访一些大、中型企业,对效益好,风险低的企业要重点公关,与企业建立良好的关系,力争财产、人员、车辆一揽子承保,同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作,在**年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。下文是由工作计划网为你整理的工作计划范文。欢迎参考。
第一、加强业管工作,构建优质、规范的承保服务体系。承保是保险公司经营的源头,是保险公司生存的基础保障。因此,在**年度里,公司将狠抓业管工作,提高风险管控能力。
1、对承保业务及时地进行审核,利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险,决定承保费率,确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批,确保此类业务的严格承保。
2、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度,确保风险的合理控制,同时根据业务的风险情况,执行有关分保或再保险管理规定,确保合理分散承保风险。
3、强化承保、核保规范,严格执行条款、费率体系,熟练掌握新核心业务系统的操作,对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训,以提高他们的综合业务技能和素质,为公司业务发展提供良好的保障。
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第二、提高客户服务工作质量,建设一流的客户服务平台。我们经过**年的努力,我司已在市场占有了一定的份额,同时也拥有了较大的客户群体,随着业务发展的不断深入,客服工作的重要性将尤其突出,所以在下一阶段的在工作中,我们将会把它落实到位。
1、建立健全语音服务系统,加大热线的宣传力度,以多种形式将热线推向社会,让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能,以提高自身的市场竞争力,实现客户满意最大化。
2、以中心支公司为中心,专、兼职并行,建立一个覆盖全区的查勘、定损网点,初期由中支设立专职查勘定损人员3名,同时搭配非专职人员共同查勘,以提高中支业务人员的整体素质,切实提高查勘、定损理赔质量,做到查勘准确,定损合理,理赔快捷。 (爱写作网 aixiezuo.com)
3、在**年6月之前完成**营销服务部、YY营销服务部两个服务机构的下延工作,至此,全区的服务网点建设基本完善,为公司的客户提供高效、便捷的保险售后服务。
第三、加快业务发展,提高市场占有率,做大做强公司保险品牌。根据**年中支保费收入****万元为依据,其中各险种的占比为:机动车辆险85%,非车险10%,人意险5%。**年度,中心支公司拟定业务发展工作计划 为实现全年保费收入****万元,各险种比例计划为机动车辆险75%,非车
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险15%,人意险10%,计划的实现将从以下几个方面去实施完成。
1、机动车辆险是我司业务的重中之重,因此,大力发展机动车辆险业务,充分发挥公司的车险优势,打好车险业务的攻坚战,还是我们工作的重点,**年在车险业务上要巩固老的客户,争取新客户,侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上,以实现车险业务更上一个新的台阶。
2、认真做好非车险的展业工作,选择拜访一些大、中型企业,对效益好,风险低的企业要重点公关,与企业建立良好的关系,力争财产、人员、车辆一揽子承保,同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作,在**年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。
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范文五:车险员工工作总结范文
车险员工工作总结范文
篇一:车险员工工作总结范文
光阴似箭,转眼间xxx年即将进入尾声!作为保险公司一份子来说,
首先感谢领导在这即将一年的工作中,对我的帮助支持与指导。同时,在这工作期间,有得也有失,现就将xxx年工作结如下,
1、提高自身素质,履行自己的职责。
今年2月份我步入到xx保险公司,从事保险这个陌生的行业。对于一个刚走出校门从事新型行业的毕业生来说,将会面临更大程度上新的挑战和考验。为了适应当前工作的需要,应该时刻把学习放在第一位,提高自身综合素质,特别是增强保险方面的知识,做一个真正的保险人。做为办公室一名机要员来说,主要工作就是上传下达、文件管理、档案管理以及零碎的事情,这些看似简单的事情,做起来却需要有足够的耐心,记得第一次拿出文件给领导看时,文件是一遍又一遍修改,一遍又一遍打印,甚至让自身泄气烦燥,可是后来将心比心,公司领导都可以不厌其烦认真对待每一个文件,乃至每一个字,而做为我显然是微不足道的,达到了培养耐心的良好目的。态度决定一切,在工作中我会继续竭尽全力做好自己的事情。
2、执行做好领导交办的任务。
做为自身来说,除了做好自己份内的事以外,执行领导交办的事情当然也是理所当然的。同时我积极配合领导安排的工作,做到腿勤,手勤,嘴勤,不怕苦,不怕累,对工作尽职尽责,尽量替领导
分忧,提高了办事效率。
3、在工作中存在的问题。
在这一年中,存在着很多不足之处,如在面对千头万绪工作中,未能总结出积极有效、简捷明了的工作方法,缺乏对保险理论与业务知识的深入了解。在今后的工作中,我会更加积极努力提高自己,不断总结经验教训,让自己的不懈努力创造应有的价值。同时,在工作中如有不对的地方,还需领导批评指出。
我深信,在领导干部正确指导和全体员工的共同努力拼搏下,xx保险公司会做的更大、更强、更辉煌!
篇二:车险员工工作总结范文
一、围绕目标,落实计划,紧抓业务工作
1、计划落实早、措施实20XX年初,我司经理室就针对**地区保险市场变化及20XX年全年保费收入情况进行综合分析,将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解,把计划分解成月计划,月月盘点、月月落实,有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。
在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量,进一步明确了考核办法,把综合赔付率作为年终测评的重要数据。
2、抢占车险市场,加大新工程、新项目的拓展力度,坚决的丢弃“垃圾保费”
今年来,我们把稳固车险和企业财产保险,拓展新车市场和
新工程新项目作为业务工作的重中之重,在抓业务数量的基础上,坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务
一是确保续保业务及时回笼,我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐,由经理室督促考核,并要求提前介入公关。一旦出现脱报,马上在全司公布,其他人员可以参与竞争,从而巩固了原有业务,大大减少了业务的流失,保证了主要险种的市场份额占有率。
二是与地方政府有关部门建立联系网络,提前获悉新上项目、新上工程名录,并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系,请他们帮助我们收集、提供新车信息,对潜在的新业务、新市场做到心中有数,充分把握市场主动,填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。
三是已失业务不放弃。我们不仅对20XX年业务台账做到笔笔清晰,并要求业务内勤把20XX年展业过程中流失的业务列出明细,并分解到相关部门,要求加大公关力度,找出脱保原因,确属停产企业、转卖报废车辆的,由经办人提供确切证明;属竞争流失的,我们决不消极退出,而是主动进攻,上门听取意见和建议,改善服务手段,逐个突破,全面争取回流。
四是大小齐抓,能保则保。因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击,加之竞争等因素,使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些情况,我们充分动员,统一思想,上下形成合力,迎难而上。做到责任到人,对保费在5万元以上的实行分管经理介入,共同公关。
3、在竞争中求生存,在竞争中促发展。
**地区现有10家(中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理)经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司、营销部、代理公司,另已发现1家公司(大地产险)在我县争夺业务,而**地区人口少,企业规模小,我司面对外部竞争所带来的业务压力,保持沉着冷静,客观面对现实情况寻求对策,与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战,
一是做好地方政府主要领导工作。公司经理室多次向县委、县政府主要领导汇报工作,突出汇报我司是如何加大对**地方经济建设支持力度,是如何围绕地方政府中心开展工作的,我司积极参与了全民创业调研活动,与县领导一道走访个体、私营经济企业,不仅使县委、县政府对我司热心参与地方政府工作表示满意,还对我司正确调整业务发展方向,向中小企业提供保险保障,主动服务于他们,给予肯定。真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府服务的,是值得扶持、信赖和帮助的,从而对我司工作给予了很大地倾斜。
二是深入老客户企业,在客户企业中聘请信息员、联络员,并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司,赢得“回流”业务,使其他保险公司的工作处于被动状态。
三是服务更加人性化、亲密化,公司经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干,进行了多次回访,请他们对我司
工作提出意见和建议,这一举措得到了企业的充分肯定,他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现,使客户对我司更加信任。
四是要求所有中层干部走出办公室,对所有中小企业必须亲自上门拜访,对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目,与企业进行不断的联络,实行零距离接触,只要客户需要必须随叫随到,提供各方面服务。
五是按照向社会服务承诺和行业禁令,严格内部管控,以理赔和承保两大服务部门为切入口,全面提高公司整体服务水平。
4、以分散性业务为突破口,加大市场占有面
根据**当前阶段的保源情况,年初,经理室经过仔细的分析研究,确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零散性险种突击,首先与交警、城市执法部门联系,请他们帮我们代理摩托车保险业务;同时与县教委取得联系,班子成员多次与分管教育的副县长、教委主任协调,最终取得他们的信任,才使我们的学平险业务有所突破。
5、开展劳动竞赛,促进“两险”业务健康成长
今年以来,我们根据上级公司有关竞赛要求,积极配合开展了首季度“岁岁如意”贺岁保险、“幸福家庭”、“合家欢乐”等劳动竞赛活动,并自行组织了摩托车、责任险、意外险等突击活动,从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发展氛围。特别是在年末开展的“幸福家庭”突击中,我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣
势情况,合理分解目标,层层落实,自加压力,跑企事业单位,跑个人家庭,一笔笔、一份份,最终以140%的好成绩超额完成市公司下达的任务。
6、狠抓理赔和防灾防损质量的提高。
公司从狠抓第一现场的查勘率入手,坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则。只要接到报案,无论事故大小,无论白天黑夜,始终坚持赶到第一现场,掌握第一手资料,严格按照快速赔付流程,为客户提供力所能及的方便。