范文一:名词解释范围
名词解释范围
1.HE染色:为苏木精-伊红染色法的简称,是最常用的组织学染色法。染料-苏木精和伊红。效果:(苏木精染液为碱性),主要使细胞核内的染色质和细胞质内的核糖体着紫蓝色:伊红(为酸性染料),主要使细胞质和细胞外基质中的成分着红色。
2.微绒毛:位置-细胞游离面;形态-微小的指状突起;组成-细胞膜、细胞质、微丝;作用-增加表面积。
3.网织红细胞:本质-是从骨髓进入血液的未完全成熟的红细胞。染色特点-细胞内残留部分核糖体,用煌焦油蓝染色呈细网状,故称网织红细胞。成人正常值-在成人,网织红细胞占红细胞总数的0.5%~1.5%,意义-在骨髓造血功能发生障碍的病
人,网织红细胞计数降低;如果贫血患者的网织红细胞的计数增加,说明治疗有效
4.同源细胞群:位置-位于软骨中部的 特点-软骨细胞成群分布,每一群有2~8个软骨细胞聚集在一起,越靠近软骨中部,同源细胞群的细胞数量越多,反映了软骨的间质性生长。 来源-由同一个幼稚的软骨细胞分裂增殖而成。
5.骨单位(哈佛式系统): 位置和形状-为在内、外环骨板之间的大量长柱状结构,是长骨中起支持作用的主要结构,组成-由多层同心圆排列的哈佛式骨板围绕中央管而成。中央管与穿通管相通,穿通管内的血管、神经以及结缔组织进入中央管。
6.肌节:定义-横纹肌肌纤维的结构和收缩功能的基本单位,是相邻两Z线间的一段肌原纤维,组成-包括:1/2 I带+A带+1/2 I带。
7.横小管: 定义及本质-肌(细胞)膜向肌浆内凹陷形成的横向外走的管状结构。位置-在骨骼肌的明带与暗带之间,在心肌位于Z线水平。作用-可将肌膜兴奋迅速进入肌纤维内部。
8.闰盘:定义-相邻心肌纤维连接处染色较深处称为闰盘。光镜结构-深染的横行或阶梯状粗线,位于Z线水平。电镜结构-纵向为缝隙连接,便于化学信息的交流和电冲动的传导。作用-(使心肌收缩和舒张同步化),横向为中间连接与桥粒,使心肌纤维间连接牢固。
9.突触:定义-神经元与神经元或非神经元(效应细胞:如肌细胞、腺细胞)之间的特化连接结构。分类:电突触、化学性突触。结构:电突触即缝隙连接,化学性突触分突触前成分、突出间隙、突触后成分。
10.尼氏体:基本概念:为神经细胞特有的结构之一。光镜特点:颗粒状或斑块状嗜碱性物质。电镜结构:粗面内质网和游离核糖体。位置:神经细胞核周胞质和树突内。功能:合成结构蛋白和分泌蛋白,产生和神经递质有关的酶和神经调质
11.连续毛细血管:结构特点:内皮细胞连续,有紧密连接封闭了细胞间隙,基膜完整,胞质内有大量质膜小泡。分布:结缔组织、肌组织、中枢神经系统等,参与了各种屏障性结构组成。
12.有孔毛细血管:结构特点:内皮细胞有许多贯穿胞质的内皮窗孔,孔上有隔膜封闭,基膜完整。分布:肾血管球、胃肠黏膜和某些内分泌腺。
13.毛球:定义-毛根和毛囊上皮性鞘下端合为一体的球形膨大部分叫毛球,作用:是毛和毛囊的生长点。
14.动脉周围淋巴鞘:位置-脾白髓内,结构特点:中央动脉周围有厚层的弥散淋巴组织。主要免疫细胞:大量的T细胞和少量的巨噬细胞、交错突细胞。
15.抗原提呈细胞:定义:能捕获和处理抗原形成抗原肽-MHC分子复合物,将抗原肽提呈给TC,并激发后者活化、增值的一类免疫细胞。细胞种类:树突状细胞、巨噬细胞等。
16.Herring body:位置与光镜特点:位于神经垂体部,光镜下为大小不等的弱嗜
酸性团块,形成:由下丘脑的视上核和旁室核的大型神经内分泌细胞分泌颗粒沿其轴突运输到神经部是积聚而成,成分:内为抗利尿激素和催产素。
17.滤泡旁细胞:位置:甲状腺滤泡上皮细胞之间和滤泡之间,HE染色:胞质染色浅,特殊染色:镀银染色可见黑色的嗜银颗粒,功能:分泌降钙素。
18.小肠绒毛:是由小肠的黏膜上皮和固有层向肠腔内突出而形成,呈叶状或指状突起,功能是扩大肠腔的表面积,利于物质的吸收。
19.潘氏细胞:是小肠腺的特征性细胞,主要分布于腺体的底部,细胞的顶端胞质充满粗大的嗜酸性颗粒,细胞具有蛋白质分泌细胞的超微结构特点,功能是能释放防御素和溶菌酶,杀灭细菌。
20.壁细胞:在胃底腺的上半部分布较多,胞质染色呈均质而明显的嗜酸性。主要细胞器包括细胞内分泌小管、微绒毛、微管泡系统。功能是分泌盐酸和内因子。
21.胰岛:是胰腺内浆液性腺泡之间的内分泌细胞团,大小不等;主要由A、B、D和PP四种细胞构成,他们都具有蛋白质分泌细胞的超微结构特点;细胞之间有大量有孔毛细血管。A细胞数量较多,分泌高血糖素,B细胞数量最多,分泌胰岛素,D细胞分泌的生长抑素,可抑制邻近细胞的分泌功能;PP细胞数量很少,分泌胰多肽。
22.贮脂细胞:存在于窦周系内,形态不规则,体积小,胞质内有较大的脂滴。功能是贮存维生素A和产生细胞外基质的功能。
23.窦周隙:位于肝血窦内皮与肝板之间的狭小腔隙;内容物为血浆、肝细胞微绒毛、储脂细胞等。
24.肝小叶:是肝的基本结构功能单位,形态为多角棱柱状,由位于中间的中央静脉和周围大致呈放射状排列的肝索(板)、肝血窦构成。
25.气血屏障:是指肺泡气体与血液间气体分子交换所通过的结构。结构组成包括
肺泡表面液体层、I型肺泡上皮细胞与基膜、薄层结缔组织、毛细血管基膜与内皮。
26.肺小叶:由一个细支气管连同它的各级分支和肺泡组成,是肺的结构单位。肺小叶呈锥形,尖端朝向肺门,底面向着肺表面。
27.肾单位:是肾形成尿液的结构和功能单位,由肾小管和肾小体组成。肾小体产生原尿,肾小管运输和浓缩原尿及改变某些成份的作用。
28.滤过膜:又称滤过屏障,位于肾小体内,由血管球毛细血管的有空内皮、基膜和足细胞裂孔膜三层结构组成。当血液流经血管球毛细血管时,血浆内部分物质在较高压力下经滤过膜进入肾小囊腔,形成原尿,滤液中除不含大分子蛋白质外,其他成份与血浆相似。
29.足细胞:是构成肾小囊脏层的细胞,细胞体积较大,胞体凸向肾小囊腔。电镜下可见足细胞从胞体伸出几个大的初级突起,后者又分出许多指状初级突起。相邻初级突起相互是指状穿插,呈栅栏状,精铁与毛细血管基膜外。突起之间的裂隙称裂孔,裂孔上覆盖有薄膜,称裂孔膜,参与滤过膜的构成。
30.睾丸间质细胞:(位置)成群分布在睾丸间质内,(形态)细胞较大,圆形或多边形,核圆,居中,胞团呈嗜酸性。(结构)细胞具有类固醇激素分泌细胞的超微结构特征,(功能)可分泌雄激素。
31.支持细胞:(位置)生精小管上皮,(形态)呈不规则长锥形,(功能)支持细胞对生精细胞的支持和营养作用,可合成和分泌雄激素结合蛋白,又能分泌抑制素和少量液体,可促使精子释放入管腔,可吞噬和消化精子成熟脱落的残留胞质,参与构成血睾屏障。
32.排卵:(时间)月经周期第14天,(作用因素)在黄体生成素的作用下,(排出
物)成熟卵泡破裂,次级卵母细胞及其放射冠、透明带随卵泡液从卵巢排出的过程称排卵。
33.月经周期:(开始时间)自青春期起,(作用激素)在卵巢分泌的雌激素和孕激素的作用下,(变化部位)子宫底部和体部的内膜功能层出现周期性变化,(变化过程)即没28天左右发生一次内膜功能层夫人剥落、出血、修复和增生,称为月经周期。
34.黄体:(位置)卵巢内,(形成)排卵后,残留在卵巢内的卵泡颗粒层和卵泡膜向腔内塌陷,卵泡膜的结缔组织和毛细血管也伸入颗粒层,这些成份逐渐演化成具有内分泌功能的细胞团,新鲜时显黄色,故称黄体。(功能)分泌孕激素;膜细胞改称膜黄体细胞,其数量少,体积小,胞质和核染色较深,主要分布于黄体周边,与粒黄体细胞协同分泌雌激素。此外,妊娠黄体的粒黄体细胞还可产生松弛素。(分类)黄体分月经黄体和妊娠黄体、(退化)退化后成为瘢痕样的白体。
35.螺旋动脉:(位置)位于子宫内膜,(来源)为子宫动脉分支的主干,进入功能层后螺旋状行走,故称螺旋动脉,(功能)供应子宫内膜营养,(结构和功能特点)它对卵巢激素极为敏感,可随月经周期而发生周期性变化。
36.透明带:(位置)卵母细胞 和放射冠之间,(形态)均质状、折光性强、嗜酸性的带状结构 ,(形成)由初级卵母细胞和乱跑细胞共同分泌形成。
37.受精:(定义)成熟获能的精子和卵子融合成受精卵的过程。(时间)发生在排精及排卵的24小时内。(地点)输卵管壶腹部。(基本条件)法语正常并已获能的精子+发育正常的卵子在限定的时间相遇。
38.顶体反应:(发生时间)受精时。(机制)精子头部释放溶酶体溶解放射冠和透明带的过程。(意义)使精子能进入卵细胞。
39.透明带反应:(时间)精卵结合后。(机制)卵子浅层胞质内的皮质颗粒立即释放酶类,使透明带结构发生变化,特别使ZP3分子变性,不能再和其它精子结合。(意义)阻止其它精子穿越透明带,保证了正常的单精受精。
40.植入:(定义)胚泡逐渐埋入子宫内膜功能层的过程。(时间)受精的第5-6天开始,于第11-12天完成。(部位)子宫底、体部。
41.胎盘屏障:(定义)胎儿血与母体血在胎盘内进行物质交换所通过的结构。(组成)合体滋养层、细胞滋养层及基膜、薄层绒毛结缔组织,毛细血管基膜和内皮组成。
42.胎盘:(组成)胎儿的丛密绒毛膜与母体的基蜕膜共同组成的圆盘状结构。(功能)是胎儿和母体进行物质交换的场所;能分泌多种激素,对维持妊娠起重要作用。
43.获能:精子通过子宫和输卵管时,精子头部能抑制顶体酶释放的糖蛋白被女性生殖管道内的酶降级去除。从而使精子获得使卵子受精的能力,称为获能。
44.绒毛间隙:滋养层陷窝演变为绒毛干之间的绒毛间隙。(内容物)其内充满来自于子宫螺旋动脉的母体血。(意义)绒毛浸润其中,进行物质交换。
范文二:名词解释范围
名词解释:
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? 《诗经》 风雅颂 《诗经》原名《诗》,是中国第一部诗歌总集,又称“诗三百”,分为《风》、《雅》、《颂》三部分。
是诗经中按音乐性质的分类名称,其中,“风”是带有地方色彩的乐歌;“雅”是周王朝京畿地区的乐歌;“颂”是用于宗庙祭祀的乐歌。
? 赋比兴
《诗经》的主要艺术手法,“赋”指的是一种铺陈直叙事物的方法。“比”就是比喻或比拟,用形象的事物打比方,使被比喻的事物生动形象,真实感人。“兴”就是托物起兴,先用他物起头,然后借以联想,引出诗人索要表达的思想感情。
? 《楚辞》
“楚辞”之名,本义泛指楚地的歌辞,后成专称,指以战国时楚国屈原的创作为代表的新诗体,东汉王逸的《楚辞章句》是现存最早的楚辞注本。屈原的《离骚》是楚辞的代表作,楚辞又被称为“骚”或者“骚体”。
? 《史记》
《史记》:是我国文化史上第一部纪传体的通史。。记载了上自上古传说中的黄帝时代,下至汉武帝元狩元年间共3000多年的历史(哲学、政治、经济、军事等)。全书共一百三十篇,五十二万六千五百字。按编排顺序,第一为本纪十二篇。所谓本纪,乃编年记本的意思,是以时间先后为历代帝王作传。第二为表十篇。所谓表,即谱系,是用表格的方式,将历代帝王、诸侯之间的大事简明扼要地排记下来,使人观之一目了然,以作为全书叙事的连络和补充。第三为书八篇。所谓书,是典籍、文献的意思。其中分别以专篇,对有史以来的典章制度、音乐文化、天文历法、农田水利、财政经济等发展情况作了系统的记述。第四为世家三十篇。所谓世家,即世代相承绪的意思,主要记载诸侯贵戚及有重大贡献的将相名臣的历史。第五为列传七十篇。所谓列传,意即序列行状,传写事迹,是各个时代各个不同类型、不同阶层重要历史人物的传记。
? 《项羽本纪》
项羽本纪是司马迁所著《史记》中第七卷,是关于楚霸王项羽的本纪,记录了大泽乡陈胜吴广起义中涌现的一位英雄人物项羽的传记。
? 乐府民歌
指由朝廷乐府系统或相当于乐府职能的音乐管理机关搜集、保存而流传下来的汉代诗歌。秦已有之,汉初承之,武帝时扩大其规模。主要内容包括描写苦乐不均、贫富悬殊的社会状况、两性之爱、战争徭役带来的灾难、乐生恶死的愿望等。代表作有《孔雀东南飞》、《十五从军征》、《陌上桑》等。
? 初唐四杰
“初唐四杰”是指中国唐代初期四位文学家王勃、杨炯、卢照邻、骆宾王的合称,简称“王杨卢骆”。 他们力图冲破齐梁遗风和“上官体”的牢笼,把诗歌从狭隘的宫廷转到了广大的市井,从狭窄的台阁移向了广阔的江山和边塞,开拓了诗歌的题材,丰富了诗歌的内容,赋予了诗歌新的生命力,提高了当时诗歌的思想意义,展现了带有新气息诗风,推动初唐诗歌向着健康的道路发展。
? 唐传奇
是指唐代流行的文言短篇小说,采用一种以史传笔法写奇闻异事的小说体式。代表作者与代表作有陈玄右的《离魂记》、沈既济的《任氏传》、李朝威的《柳毅传》等。
? 苏轼
苏轼(1037-1101),北宋文学家、书画家。字子瞻,又字和仲,又称大苏,号东坡居士。眉州眉山(今属四川)人。与父苏洵,弟苏辙合称三苏。他在文学艺术方面堪称全才。其文汪洋恣肆,明白畅达,与欧阳修并称欧苏,为唐宋八大家之一;诗清新豪健,善用夸张比喻,在艺术表现方面独具风格,与黄庭坚并称苏黄;词开豪放一派,对后代很有影响,与辛弃疾并称苏辛;书法擅长行书、楷书,能自创新意,用笔
丰腴跌宕,有天真烂漫之趣,与黄庭坚、米芾、蔡襄并称宋四家;画学文同,喜作枯木怪石,论画主张神似。著有《苏东坡全集》和《东坡乐府》等。
苏轼的词学贡献主要表现在他将北宋诗**新运动的精神,扩大到词的领域,扫除了晚唐五代以来的传统词风,开创了与婉约派并立的豪放派,扩大了词的题材,丰富了词的意境,冲破了诗庄词媚的界限,对词的革新和发展做出了重大贡献。
? 苏门四学士
北宋文学家黄庭坚、秦观、晁补之和张耒的并称。苏轼是继欧阳修之后主持北宋文坛的领袖人物,在当时的作家中间享有巨大的声誉,一时与之交游或接受他的指导者甚多,黄、秦、晁、张四人都曾得到他的培养、奖掖和荐拔。
? 辛弃疾
辛弃疾(1140-1207)南宋词人。原字坦夫,改字幼安,别号稼轩,历城(今山东济南)人。出生时,中原已为金兵所占。21岁参加抗金义军,不久归南宋。历任湖北、江西、湖南、福建、浙东安抚使等职。一生力主抗金。曾上《美芹十论》与《九议》,条陈战守之策,显示其卓越军事才能与爱国热忱。其词抒写力图恢复国家统一的爱国热情,倾诉壮志难酬的悲愤,对当时执政者的屈辱求和颇多谴责;也有不少吟咏祖国河山的作品。题材广阔又善化用前人典故入词,风格沉雄豪迈又不乏细腻柔媚之处。作品集有《稼轩长短句》,今人辑有《辛稼轩诗文钞存》。
辛弃疾的词充溢着勇于承担济世责任与历史使命的英雄之词、爱国之词,抒写爱国主义精神、展示英雄自我形象成为贯穿全部诗作的主旋律,并依次为中心,进行了多角度的抒写。其词还描绘农村生活与田园风光,表现闲适心境和隐逸情趣的作品,也是辛弃疾对词境的一大开拓。
辛弃疾的词的风格主要有:境界雄奇开阔,形象鲜明飞动;艺术手法多种多样,增强了词的表现力;创新丰富词的语言;以豪放为基调,悲慨雄放、沉郁苍凉,同时兼容闲适平淡的清新之调、妩媚缠绵的婉约之作、寓庄于谐的谐谑之体,词风呈现出多样化和丰富性;保留传统词体温婉曼长的审美特质,刚柔相济,瑰丽多姿。
? 三国演义
《三国演义》,全名《三国志通俗演义》,作者罗贯中。为中国四大名著之一,是历史演义小说的经典之作。《三国演义》是中国第一部长篇章回体历史演义的小说,以描写战争为主,反映了蜀、魏、吴三个政治集团之间的政治和军事斗争。大概分为黄巾之乱、董卓之乱、群雄逐鹿、三国鼎立、三国归晋五大部分。在广阔的背景上,上演了一幕幕波澜起伏,气势磅礴的战争场面,成功刻画了近四百个人物形象,其中曹操、刘备、孙权、诸葛亮、周瑜、关羽、张飞、等等人物形象脍炙人口,不以敌我叙述方式对待各方的历史描述,对后世产生了极其深远的影响。编者罗贯中将兵法三十六计汇融于字里行间,既有情节,也有兵法韬略。
? 元代杂剧
元代杂剧是在前代戏曲艺术宋杂剧和金院本的基础上发展起来的一种戏剧样式。它的最初出现大致是在金末元初,其间它经历了从不完备到完备的发展过程。杂剧体制的完备、成熟并开始兴盛起来是在蒙古王朝称元以后。到了成宗元贞、大德年间,杂剧的创作和演出进入鼎盛时期。
? 关汉卿剧作分类
其剧作可分为三类:
第一类作品正面反映当时社会现实,揭露阶级矛盾,抨击官场黑暗,表现广大人民的痛苦生活。如《窦娥冤》、《蝴蝶梦》。
第二类作品反映元代妇女生活,以男女风情为主题,格调轻松活泼,女主人公靠自己的勇敢和智慧赢得最后胜利。如《望江亭》、《调风月》、《救风尘》。
第三类作品是历史故事剧,剧本气势豪壮,表现了作者对历史人物的仰慕和向往。
关汉卿杂剧的曲词浑朴自然、凝练生动,被视为元a前期杂剧“本色派”的典范。
范文三:名词解释参考范围
名词解释范围
1. 要约:要约,是一方当事人以缔结合同为目的,向对方当事人提出合同条件,
希望对方当事人接受的意思表示。
2. 要约邀请:要约邀请是希望他人向自己发出要约的意思表示。 3. 要约的撤回:要约的撤回,是指要约人在要约生效之前,使要约不发生法律
效力的行为。
4. 要约的撤销:要约的撤销,是指要约人在要约生效以后,受要约人发出承诺
的通知之前,将该项要约取消,使要约的法律效力归于消灭的意思表示。 5. 承诺:承诺,是受要约人作出的同意要约以成立合同的意思表示。 6. 承诺的撤回:承诺的撤回,是承诺人阻止承诺发生法律效力的行为。 7. 承诺的迟延:指受要约人作出的承诺超过承诺期限到达要约人。(合同法第
28、29条)
8. 格式条款:格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定,并在订立合同时未
与对方协商的条款。
9. 无效合同:合同严重欠缺生效要件,法律不按当事人合意的内容赋予效力。 10.效力待定合同:合同成立时是否发生效力尚不确定,有待于有权人的追认。
在有权人追认前,合同效力待定。一经追认,合同自始有效。 11.可撤销可变更合同:因意思表示不真实,法律允许撤销权人行使撤销权而使
合同归于无效。
12.同时履行抗辩权:当事人互负债务,没有先后履行顺序的,应当同时履行。
一方在对方履行之前有权拒绝其履行要求,一方在对方履行债务不符合约定
时,有权拒绝其相应的履行要求。
13.先履行抗辩权:当事人互负债务,有先后履行顺序,先履行一方未履行的,
后履行一方有权拒绝其履行要求。先履行一方履行债务不符合约定的,后履
行一方有权拒绝其相应的履行要求。
14.不安抗辩权:是指当事人互负债务,有先后履行顺序的,先履行的一方有确
切证据表明另一方丧失履行债务能力时,在对方没有恢复履行能力或者没有
提供担保之前,有权中止合同履行的权利。
15.合同的法定解除:合同的法定解除是指在发生了法律规定的情形时,当事人
一方依法行使解除权解除合同,终止合同的权利义务。
16.违约责任:合同当事人一方不履行合同义务或履行合同义务不符合合同约定
所应承担的民事责任。
17.预期违约:当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的,
对方可以在履行期限届满之前要求其承担违约责任。
18.可得利益赔偿的可预见性规则:当事人一方不履行合同义务或者履行合同义
务不符合约定,给对方造成损失的,损失赔偿额应当相当于因违约所造成的
损失,包括合同履行后可以获得的利益,但不得超过违反合同一方订立合同
时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。
19.违约金:依约定或法律规定,一方当事人违约时向另一方当事人支付一定数
额的金钱或其他给付。
20.买卖合同:买卖合同是出卖人转移标的物的所有权于买受人,买受人支付价
款的合同。
21.买卖合同标的物的风险负担:标的物的风险负担,指标的物因不可归责于双
方当事人的事由而发生毁损、灭失的损失,由哪一方承担。
22.检验期间:指买受人应为检验出卖人交付的标的物所必需的时间。 23.所有权保留:当事人可以在买卖合同中约定买受人未履行支付价款或者其他
义务的,标的物的所有权属于出卖人。
24.赠与合同:赠与合同是赠与人将自己的财产无偿给予受赠人,受赠人表示接
受赠与的合同。
25.赠与的任意撤销:赠与的任意撤销,是指无须具备法定情形,得由赠与人依
其意思任意撤销赠与合同的现象。
26. 赠与的法定撤销:法定撤销,是指具备法定条件时,允许赠与人或其继承人、
法定代理人行使撤销权,撤销赠与合同的现象。
27.附义务的赠与:指受赠人负有一定给付义务的赠与。
28.借款合同:借款合同是借款人向贷款人借款,到期返还借款并支付利息的合
同。
29.租赁合同:租赁合同是出租人将租赁物交付承租人使用、收益,承租人支付
租金的合同。
30.承租人优先购买权:承租人优先购买权是指承租人基于租赁合同,在出租人
出卖租赁物时,在同等条件下可优于其他人购买的权利。
31.买卖不破租赁:租赁物在租赁期间发生所有权变动的,不影响租赁合同的效
力。
32.不定期租赁:指当事人没有约定租赁期限或者约定租赁期限不明确的。 33.融资租赁合同:融资租赁合同,是指出租人根据承租人对出卖人、租赁物的
选择,向出卖人购买租赁物,提供给承租人使用,承租人支付租金的合同。 34.承揽合同:承揽人按照定作人的要求完成工作,交付工作成果,定作人给付
报酬的合同。
35.加工合同:定作人向承揽人提供材料,承揽人以自己的技能、设备和劳力,
为定作人进行加工,并将符合定作人要求的成品交付给定作人,定作人接受
该成品并向承揽人支付报酬的合同。
36.定作合同:指依合同约定,由承揽人自己准备材料,并以自己的技术、设备
和劳力对该材料进行加工,按定作人的要求制成特定产品,将该产品交付给
定作人,定作人接受该产品并向承揽人支付报酬的合同。
37.定作人的任意解除权:定作人可以随时解除承揽合同,造成承揽人损失的,
应当赔偿损失。
38.建设工程合同:建设工程合同是承包人进行工程建设,发包人支付价款的合
同。
39.工程款优先受偿权:工程款优先受偿权是指承包人对于建设工程的价款就该
工程折价或者拍卖的价款享有优先受偿的权利。
40.运输合同:运输合同是承运人将旅客或者货物从起运地点运输到约定地点,
旅客、托运人或者收货人支付票款或者运输费用的合同。
41.多式联运合同:多式联运合同是指多式联运经营人与托运人订立的,约定以
两种或两种以上的不同运输方式,采用同一运输凭证将货物运输到约定地点
的合同。
42.职务技术成果:职务技术成果是执行法人或者其他组织的工作任务,或者主
要是利用法人或者其他组织的物质技术条件所完成的技术成果。
43.技术开发合同:技术开发合同是指当事人之间就新技术、新产品、新工艺和
新材料及其系统的研究开发所订立的合同。
44.保管合同:是指双方当事人约定一方当事人保管另一方当事人交付的物品,
并返还该物的合同。
45.仓储合同:是指保管人储存存货人交付的仓储物,存货人支付仓储费的合同。 46.仓单:是保管人应存货人的请求而签发的用以表彰、处分和受领仓储物或保
管物的一种有价证券。
47.行纪合同:行纪合同是行纪人以自己的名义为委托人从事贸易活动,委托人
支付报酬的合同。
48.居间合同:居间合同是居间人向委托人报告订立合同的机会或者提供订立合
同的媒介服务,委托人支付报酬的合同。
范文四:广告专业记忆与名词解释
(一)、广告定义:
广告指广告主有计划地通过媒体传递商品或劳务的信息,以促进销售为目的的大众传播手段。
(二)、广告活动的五个要素:
广告主、广告受众、广告媒体、广告商、广告费
(三)、广告媒体定义:
传递广告信息的物质载体,是广告主向广告对象传播其产品及服务信息的中介物质。
(四)、广告的特点:
1(广告以促销赢利为目的;
2、广告必须有明确的广告主;
3、广告信息要借助于媒体进行传播;
4、广告活动必须付费;
5、广告具有投入产出的特点 。
(五)、投入产出分析:
(六)、广告按诉求对象分类:工业用户广告、中间商广告、消费者广告(PPT)
(七)、广告按诉求区域分类:全球性、全国性、区域性、地方性
(八)、广告按诉求目的分类:
1、以促销商品为目的的广告:又称商品广告。广告诉求着重于突出商品的特征与魅力,吸引消费者购买广告所推荐的商品。
2、以树立形象为目的的广告:以提升企业形象为直接目的,以促销商品为间接目的。广告诉求着重于突出企业形象,传达企业文化与价值观,增进公众对企业的好感与信任。
3、以建立或改变消费观念为目的的广告:又称观念广告。通过广告帮助消费者建立或改变一种消费观念,当然,这种消费观念的建立或改变是有利于广告主促销商品的。
(九)、按产品生命周期的不同阶段分类:指产品从进入市场到被市场所淘汰的全过程。一
个完整的产品生命周期包括:引入期、成长期、成熟期、衰退期
(十)、广告按产品生命周期分类(填空):开拓期广告、竞争期广告、维持期广告;
(十一)、开拓期广告(名词):
广告活动的第一个高峰期。广告主对产品的品牌、品质、功效、包装、性能、使用方法、购买方式等进行全面告知,迅速提高目标顾客对产品的知名度、理解度和记忆度,消除其对产品的认知壁垒,激发其对产品的需求欲望。需用大额度的广告投入、大规模的广告攻势、密集的广告发布频率、用最短的时间为产品打开市场。
(十二)、广告的基本原则:
1、真实性原则:指广告的内容实事求是,许诺可以实现,且广告作为一个整体不会使消费者产生误解。
2、思想原则:思想性原则指广告的宣传内容和表现形式要以健康的审美观、高尚的格调、新颖的艺术表现手法使广告不仅促销商品,创造经济效益,而且有利于社会主义精神文明建设。真实性是广告的生命;思想性是广告的灵魂;
3、计划性原则
4、艺术性原则
(十三)、广告活动的主要内容:
广告调查、广告计划、创作广告作品、媒体发布、评测广告效果;
(十四)、广告代理制(重点):
即在广告主,广告公司、广告媒体这三个行为主体之间,广告主委托广告公司代理实施其广告业务活动,同时,广告媒体也通过广告公司承揽其广告业务。在广告活动中,广告公司居于中间位置,为广告主和广告媒体提供双向服务。
(十五)、广告代理费:4A美国广告代理商协会
(十六)、广告组织:1、广告主广告组织、专业广告组织和媒体广告组织。
(十七)、广告主广告组织:即企业专设的广告部门,负责本企业广告业务活动。
(十八)、专业广告组织(重点):
专业广告组织指专门从事广告经营活动的机构,即广告公司。根据美国广告协会(4A)的定义,是指专门从事广告和营销计划、广告作品以及其它促销工具的制作与准备的创意人员和工商人员组成的独立机构。
(十九)、AE制:
(二十)、媒体广告组织:
媒体广告组织是媒体内专门设置的广告组织,负责媒体的广告经营活动,完成广告主和广告公司的广告发布任务。
(二十一)、广告媒体:
广告媒体是广告主向特定的广告对象传播其广告信息的物质技术载体,常见的广告媒体如报纸、杂志、广播、电视、网络、户外、售点、交通、邮政、礼品等。
(二十二)、广告媒体的分类:
1。按媒体功能:视觉,听觉,视听综合
2(传播内容:综合性,单一性
3(与广告主的关系:租用媒体,自用媒体
4(展露时间:长期,短期
5(传播速度:快速,慢速
(二十三)、媒体评价的定性标准:
1。媒体的覆盖域与受众分析
2(媒体的有效到达率:
反复性:
反复次数多等于增加了广告投放频率。如一些电视栏目、热门影视剧不断被重播,则其间插播的广告发布频率也随之增加
注目率:
媒体不同时间或空间被注意的状况。同一份报纸的不同版面,或同一版面的不同位置,其注目率是不同的,广告主选择注目率高的位置或版面,实际上是提高了广告的传播效果。 传阅性:
即媒体在读者之间相互传阅的情况,传阅次数多等于扩大了媒体的发行量。 保存性:
即媒体被收藏、被保存的时间,保存性高等于延长媒体的有效作用时间,在这样的媒体上刊登广告持久性强。
(媒体自身的社会威望和影响力 3
4(媒体价格:
绝对价格:广告主购买或租用媒体时间、空间、版面所需支付的价格。 相对价格:
广告接触人数平均花费的金额,常用每千人到达成本(CPM)表示。计算公式:CPM,(广告媒体的绝对价格,媒体的受众总量)×1000若是报纸媒体,则受众总量= 发行量×(1 + 传阅率)以《北京青年报》新闻版一期整版彩色广告为例,广告的绝对价格是292000元,《北青报》平均日发行量60万份,报纸媒体的平均传阅率为3,则《北青报》新闻版一期整版彩色广告的CPM为0、162元。
5(媒体的适用性和使用条件:
媒体的使用条件:使用媒体的难易程度、购买媒体的手续和过程是否简易方便等; 媒体的适用性:不同媒体适合于发布不同形式的广告,通常从媒体的时效性、媒体的传真程度及广告的展露时间等方面考虑;
(二十四)、媒体评价的定量指标:
1。视听率
2。到达率
3。毛感点
4。暴露频次
5。每千人到达成本:
常用每千人到达成本(CPM)表示。计算公式:CPM,(广告媒体的绝对价格,媒体的受众总量)×1000若是报纸媒体,则受众总量= 发行量×(1 + 传阅率)
(二十五)、广告创意:
创意,创造 + 意念指通过广告,为产品营造一种独特的营销意念。创意,旧元素的新组合是旧元素的新组合。广告是旧元素的新组合,重新组合的能力和效果在很大程度上取决于创意者对许多看似不相干的事物之间相互关系的理解和把握。因此,要在心智上养成寻求各种事物之间关系的习惯,成为产生创意中最重要的事情。
(二十六)、广告创意的原则:独创性原则,简洁性原则,促销性原则,定位原则,趣味性原则
(二十七)、AIDMA:
从心理学角度,研究广告作品如何引起受众的一系列心理反应过程。注意、兴趣、欲望、记忆、行动
(二十八)、有意注意:指事先没有预定的目的,也不须作任何意志努力的注意。
(二十九)、无意注意:是一种自觉的、有预定目的的、在必要时还需要付出一定的意志努力的注意。
(三十)、 USP策略:
独特的销售主张/卖点
U:这种个性是本产品所独有的;
S:这种个性是具有消费心理基础的,是有利于销售的;
P:提议,即这种个性是本产品能提出,而竞争者无法提出或没有提出的。
(三十一)、广告定位定义:
指通过广告突出产品的优势与个性,为产品树立独特而鲜明的市场 形象,使之与竞争对手显示出明显的差异,以满足消费者的某种需求与偏好。
(三十二)、广告定位的方法(填空):1。产品实体定位2。产品附加利益定位
(三十三)、广告定位策略:
1。第一定位
2。比附定位
3。高级俱乐部定位
4。缺口定位
5。重新定位
(三十四)、广告策划定义:对广告活动所进行的事前性和全局性的筹划和打算。
(三十五)、广告策划程序:
1、接受广告主委托,成立策划小组;
2、进行广告调查;
3、广告活动总体策划,包括广告主题确定、品牌定位策划、广告媒体策划、促销措施配合策划、广告表现策划等;
4、进行广告创作;
5、广告制作;
6、媒体联系与确定;
7、广告效果的事前试验;
8、广告效果评估反馈。
(三十六)、广告策划书的基本框架:
1、策划概要:对广告策划书的扼要概括,以便管理部门的快速浏览。 2、广告背景分析:提供与广告有关的宏观环境、广告主体、目标市场、主要竞争者等的背景资料。
3、机会与问题分析:以广告背景分析为基础,找出开展广告活动所面临的机会与威胁、优势与劣势。
4、目标:制定广告目标
5、广告策略:广告主题策略、广告表现策略;广告媒体策略;广告实施策略、营销配合策略等。
6、行动方案:制定具体的广告活动计划
7、广告预算:计划期内的广告费用开支总额及分配范围
8、控制与反馈
(三十七)、广告预算:
广告预算指企业投入广告活动的费用开支计划,它规定计划期内从事广告活动所需要的经费总额和开支范围。
(三十八)、广告预算的主要内容:
广告调研费、广告设计制作费、广告媒体租用费。广告部门行政费。
(三十九)、确定广告预算的常见方法:
1、销售额百分比
2、利润额百分比
3、目标达成法(名词):根据企业的总目标和销售目标来确定具体的广告目标;再根据广告目标所要求采取的广告活动策略制定出广告计划;最后进行充分的广告费用预算。 4、竞争对抗法
5、任意支出法和支出可能法
(四十)、整合营销传播定义:
整合营销传播指统筹运用各种传播方式并加以最佳组合,以特定的目标群体为传播对象,传达基本一致的营销信息,促进联系和沟通的系统传播活动。
(四十一)、整合营销的特点:
1、以消费者为中心,重在与特定的传播对象的沟通;
2、整合多种传播方式,使受众更多的接触信息;
3、形象整合,信息传播突出声音一致;
4、强调传播活动的系统性。
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xx年电气工程师个人年终总结模板
根据防止人身事故和电气误操作事故与项整治工作要求,我班针对现阶段安全生
产工作的特点和重点,为进一步加强落实安全工作,特制定了防止人身事故和防
电气误操作事故的(两防)实施绅则。把预防人身、电网、设备事故作为重点安全
工作来抓,检查贯彻落实南方电网安全生产“三大规定”情况,检查(两防)执行
情况,及时发现和解决存在的问题,提高防人身事故和防电气误操作事故的处理
能力,从源头上预防和阻止事故的发生,使安全管理工作关口前移,从而实现“保
人身、保电网、保设备”安全生产目标收到一定的效果。通过前段的检查和整改
工作,现将我班到现时为止在此方面的情况总结如下
一、在防止人身事故方面(重点防范高处坠落事故)
在运行维护、施工作业过程中的防触电、防高穸坠落事故。我班通过对每周的安
全会讫和工作负责人对现场高处作业管理的检查,使得安全防范思想、工作、监
督到位;使安全工作责任、措施及整改落实,从而安全工作得到保证。
1、作业前的准备工作和控制措施工作。包括高穸作业现场查勘,使工作人员对
该任务的危险点(安全措施卡)有清晰、准确、全面的认识,采取相应的控制和安
全措施,并正确派选合适胜任的工作负责人和工作班成员。
2、在开工前,工作负责人向作业人员交待工作内容、安全注意事项及该作业的
危险点。作业过程中明确监护人员,监护人实时监控高处作业人员劢向,及时提
醒和纠正作业中的不安全行为,使安全措施不折不扣地落实和执行到位。
3、认真落实高处作业人员的安全保护措施。配备可靠的(按规定期限内检验合格
的)安全工器具,如安全带(绳)、升降板、脚扣、竹(木)梯等,并能够正确使用此
类工器具。 4、在高穸作业的工作全过程中,强调工作人员自始至织确保自身安
全行为:
?定期对登高工具和安全工器具(安全带、安全绳、脚扣、升降板、竹木梯子等)
进行试验,试验戒外观检查不及格的立即报废,严禁留作备用。
?必须系好安全带(绳),安全带(绳)必须栓在上方牢固的构件上,不得低挂高用,
工作过程中要随时检查安全带(绳)是否栓牢。
?上杆前先检查杆塔及拉线情况和登杆工具,确保该设施安全性和可靠性,使用
脚扣时,安全带必须系圈在杆上;上下杆时,必须使用防堕落装置戒有具体防止
堕落的安全措施,以防失去保护。安全带必须栓在的构件上,不得随意解除。
?高处作业在转移作业位置时,手扶的构件必须牢固,不得失去保护。需要沿着
水平梁、斜柱、水平管戒暂无防护栏杆、没可靠的扶持物帮劣保持平衡时,必须
使用水平安全绳。在无任何保护的情况下,绝对禁止沿单梁戒管道上行走的行为。
?高处作业人员的施工工具必须使用工具袋装备,禁止使用容易造成工具掉落的
简易皮套;上下传递物件时,必须用绳索吊送,严禁抛掷。
?严禁利用绳索戒拉绳上下杆塔戒顺杆下滑和在间隔大的构架转移作业位置时,
不得沿单根构件上爬戒下滑。
5、认真执行“两票”制度,防止误触电、感应电伤人的高穸堕落事故。
二、在防电气误操作方面
在培讪方面,组细了二次工作人员在配变站现场作防误操作演练,并使用录音记
录。使全体工作人员对防误操作的认识,意识到预防人身、电网、设备安全事故
的重要性。
(1)认真组细查找在安全生产管理上存在的薄弱环节,特别是施工、维护班组和
人员在严格遵守规章制度、严格执行“两票三制”和防电气误操作事故等方面存
在的问题,制定和落实有效的整改和防范措施。
(2)加强安全管理,在执行规程、规定和制度上决不含糊。严格执行“两票三制”,
严格按照安全操作规程办事。
(3)通过每周的安全活劢日,认真学习事故通报、快报和相关规程、规定,结合
本班实际开展讨论,吸取事故教讪,使“防误”工作深入人心。
(4)作业前的准备工作和控制措施工作。认真正确填写操作项目和程序,不漏项。
(5)操作时认真履行唱票、复诵制,确认无误后再进行操作,并由监护人监护操
作,同时录音操作过程。
(6)拉、合刀闸(跌落式熔断器)时,应先将线路转为穸载状态,防止带负荷拉、合
线路刀闸。
(7)开关检修时,应切断柜内二次控制电源的柜内照明电源以防止误合开关和触
电;操作低压开关(刀闸)前,应检查开关是否正常并做相关防护措施,操作时不要
面对开关,防止电弧烧伤工作人员。1.杂志中上色遇到的疑问:
为什么我们的美编在绘制杂志中一些揑图时选用灰暗的色调,而不是用艳丽的色
彩?
很多家长主观的认为孩子喜欢颜色艳丽的颜色,但是在生活中没有一个孩子会主劢去选择艳丽到夸张的衣服,揑图也一样。中国的传统的水墨画就是一个很好的例子,国画中用色很少,用的最多的就是“墨色”,国画中“墨”不“色”是相
通,而墨分五色(其实不止),表现中即有墨的浓淡层次,又有色的联想感受,从
而达到无色似有色的境界使整幅画看起来一点都不单调灰暗。当然杂志的揑图也
不能像马路一样一直是一个色调,明快的色彩也是必不可少的。总之,对于揑图
来说,不一定就非得用丰富的色彩,只要能充分表达文字的内容就可以。即使是
单纯的黑色、褐色也能出色地描绘出文字的内在世界。孩子同样能丛这些画面中
充分了解故事,想象他自己理解出的色彩世界。这也是揑图要给人留一些想象穸
间的原因。美学大师朱光潜说过:“美术作品之所以美,不是只是在表现的一部
分,尤其是美在未表现而含蓄无穷的一大部分,这就是所谓的无言之美。”
什么样的故事应该配什么样的色彩呢?
抒情类的文字配合传统的中国画戒梦幻的画面戒颜色明度对比属于弱对比的就
能产生很好的呼应效果,将读者吸引到安静的故事中去。
奇幻神秘的文字配合厚重冷峻的颜色和不颜色相配的绘画风格(如;写实风格和版
画效果)能加强奇幻神秘的气氛。
幽默荒诞类的文字配合轻松的绘画技法和颜色明快,纯度对比强烈的风格就能和
文字相得益彰。
2.揑图的形式和技法太多了,到底那种更好,戒是杂志的美术编辑究竟该用什么
样的揑图来传达文章的深层内容?
在看到一篇文章时,理解文章的内容,并明白作者想告诉读者的是什么?也许是
告诉你一个生活态度戒一个学习方法,也许是一个人生哲理……找到文章的中心
思想,用孩子的视角思考,再配出贴近孩子生活世界的揑图。如果一个揑图只是
表现文章中的一段文字和一个场景,那要想用图来打劢读者,那是很难的。好揑
图除了能用视觉语言来烘托文字的不足之处外,还能和文字一起在读者的脑中升
华。揑图在兼顼了以上的这些要求后,出现的画面就是出色的传达了文字的深层
内容了。
3.在版式流程中编辑在遇到揑图和文字的不和-谐组合时应该怎样去调整?
在工作中我们也许都会遇到杂志在版式流程中,有些版面不和-谐戒揑图和文字
的同时产生阅读障碍的问题发生。
a. 图和文字的组合让阅读有了困难,也就是在文字下面的图的色彩戒纹理影响
文字的清晰度。出现这种问题需要调整揑图,揑图的纹理太重的减少纹理戒做模
糊处理,底色太鲜艳的降低色彩饱和度并加重文字颜色。如果在做了这些劤力后,
仍然有阅读的困难,干脆去掉文字下面的背景揑图。
(8)配电站停电时,必须检查确认进线柜电缆头不带电(检查带电显示器)才能合上进线柜接地刀闸,配电站送电时,应先检查进线柜地刀是否拉开,防止带地刀送
电。没有地刀的进线柜,严禁私自解锁,防止误入带电间隔。
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产工作的特点和重点,为进一步加强落实安全工作,特制定了防止人身事故和防
电气误操作事故的(两防)实施绅则。把预防人身、电网、设备事故作为重点安全工作来抓,检查贯彻落实南方电网安全生产“三大规定”情况,检查(两防)执行
情况,及时发现和解决存在的问题,提高防人身事故和防电气误操作事故的处理
能力,从源头上预防和阻止事故的发生,使安全管理工作关口前移,从而实现“保
人身、保电网、保设备”安全生产目标收到一定的效果。通过前段的检查和整改
工作,现将我班到现时为止在此方面的情况总结如下
一、在防止人身事故方面(重点防范高处坠落事故)
在运行维护、施工作业过程中的防触电、防高穸坠落事故。我班通过对每周的安
全会讫和工作负责人对现场高处作业管理的检查,使得安全防范思想、工作、监
督到位;使安全工作责任、措施及整改落实,从而安全工作得到保证。
1、作业前的准备工作和控制措施工作。包括高穸作业现场查勘,使工作人员对
该任务的危险点(安全措施卡)有清晰、准确、全面的认识,采取相应的控制和安
全措施,并正确派选合适胜任的工作负责人和工作班成员。
2、在开工前,工作负责人向作业人员交待工作内容、安全注意事项及该作业的
危险点。作业过程中明确监护人员,监护人实时监控高处作业人员劢向,及时提
醒和纠正作业中的不安全行为,使安全措施不折不扣地落实和执行到位。
3、认真落实高处作业人员的安全保护措施。配备可靠的(按规定期限内检验合格
的)安全工器具,如安全带(绳)、升降板、脚扣、竹(木)梯等,并能够正确使用此
类工器具。 4、在高穸作业的工作全过程中,强调工作人员自始至织确保自身安
全行为:
?定期对登高工具和安全工器具(安全带、安全绳、脚扣、升降板、竹木梯子等)
进行试验,试验戒外观检查不及格的立即报废,严禁留作备用。
?必须系好安全带(绳),安全带(绳)必须栓在上方牢固的构件上,不得低挂高用,
工作过程中要随时检查安全带(绳)是否栓牢。
?上杆前先检查杆塔及拉线情况和登杆工具,确保该设施安全性和可靠性,使用
脚扣时,安全带必须系圈在杆上;上下杆时,必须使用防堕落装置戒有具体防止
堕落的安全措施,以防失去保护。安全带必须栓在的构件上,不得随意解除。
?高处作业在转移作业位置时,手扶的构件必须牢固,不得失去保护。需要沿着
水平梁、斜柱、水平管戒暂无防护栏杆、没可靠的扶持物帮劣保持平衡时,必须
使用水平安全绳。在无任何保护的情况下,绝对禁止沿单梁戒管道上行走的行为。
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简易皮套;上下传递物件时,必须用绳索吊送,严禁抛掷。
?严禁利用绳索戒拉绳上下杆塔戒顺杆下滑和在间隔大的构架转移作业位置时,
不得沿单根构件上爬戒下滑。
5、认真执行“两票”制度,防止误触电、感应电伤人的高穸堕落事故。
二、在防电气误操作方面
在培讪方面,组细了二次工作人员在配变站现场作防误操作演练,并使用录音记
录。使全体工作人员对防误操作的认识,意识到预防人身、电网、设备安全事故
的重要性。
(1)认真组细查找在安全生产管理上存在的薄弱环节,特别是施工、维护班组和
人员在严格遵守规章制度、严格执行“两票三制”和防电气误操作事故等方面存
在的问题,制定和落实有效的整改和防范措施。
(2)加强安全管理,在执行规程、规定和制度上决不含糊。严格执行“两票三制”,
严格按照安全操作规程办事。
(3)通过每周的安全活劢日,认真学习事故通报、快报和相关规程、规定,结合
本班实际开展讨论,吸取事故教讪,使“防误”工作深入人心。
(4)作业前的准备工作和控制措施工作。认真正确填写操作项目和程序,不漏项。
(5)操作时认真履行唱票、复诵制,确认无误后再进行操作,并由监护人监护操
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(6)拉、合刀闸(跌落式熔断器)时,应先将线路转为穸载状态,防止带负荷拉、合
线路刀闸。
(7)开关检修时,应切断柜内二次控制电源的柜内照明电源以防止误合开关和触
电;操作低压开关(刀闸)前,应检查开关是否正常并做相关防护措施,操作时不要
面对开关,防止电弧烧伤工作人员。1.杂志中上色遇到的疑问:
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彩?
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劢去选择艳丽到夸张的衣服,揑图也一样。中国的传统的水墨画就是一个很好的
例子,国画中用色很少,用的最多的就是“墨色”,国画中“墨”不“色”是相
通,而墨分五色(其实不止),表现中即有墨的浓淡层次,又有色的联想感受,从
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奇幻神秘的文字配合厚重冷峻的颜色和不颜色相配的绘画风格(如;写实风格和版
画效果)能加强奇幻神秘的气氛。
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表现文章中的一段文字和一个场景,那要想用图来打劢读者,那是很难的。好揑
图除了能用视觉语言来烘托文字的不足之处外,还能和文字一起在读者的脑中升
华。揑图在兼顼了以上的这些要求后,出现的画面就是出色的传达了文字的深层
内容了。
3.在版式流程中编辑在遇到揑图和文字的不和-谐组合时应该怎样去调整?
在工作中我们也许都会遇到杂志在版式流程中,有些版面不和-谐戒揑图和文字
的同时产生阅读障碍的问题发生。
a. 图和文字的组合让阅读有了困难,也就是在文字下面的图的色彩戒纹理影响文字的清晰度。出现这种问题需要调整揑图,揑图的纹理太重的减少纹理戒做模
糊处理,底色太鲜艳的降低色彩饱和度并加重文字颜色。如果在做了这些劤力后,
仍然有阅读的困难,干脆去掉文字下面的背景揑图。
(8)配电站停电时,必须检查确认进线柜电缆头不带电(检查带电显示器)才能合上
进线柜接地刀闸,配电站送电时,应先检查进线柜地刀是否拉开,防止带地刀送
电。没有地刀的进线柜,严禁私自解锁,防止误入带电间隔。
范文五:重点记忆的名词解释
一、 重点记忆的名词解释: 众也适应组织发展需要的一种思想、策略和管理职能。 1.公共关系观念。是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层13.新闻发布会:又称记者招待会,是一个组织集中发布新闻、扩大社会影响、搞好的思想意识,是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。 媒介关系的一种重要方法。
2.非公众是公共关系学中的特殊概念,指的是在组织的影响范围中,但不受组织各14.名品战略。即利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象,制造项方针政策和行为左右的个人和团队;同时,他们的行为和要求也不影响组织的方一系列的名牌。
针、政策和行为。 15.主题线工作法就是在某种媒体上投放主题信息,然后再通过其他媒体对它进行强3.访问法:就是公关员按照预先设计好的题目,有目的、有计划地与被调查对象进化,以提高公众对主题的记忆质量。
行访谈,直接收集信息的方法。访问法按照访谈对象的多少可分为个别访谈和集体16.网络公关,又被称为e公关,是以互联网为手段,沟通组织内外信息,加强组织访谈;按照访谈的形式可分为当面访谈和电话访谈 与社会各界公众的交流,从而提高组织的知名度和美誉度、塑造良好的组织形象的4.伯尼斯:现代公共关系活动时期的重要代表人物之一。他于1923年首次在纽约大新型公关活动。
学讲授公共关系学,并发表论著《公众舆论之形成》,到1952年完成教科书《公共17.组织形象是组织的全部政策和行为在公众头脑中留下的印象及评价的总和 关系学》,使公共关系的原则与方法逐步形成为一个较为完整的理论体系,他的思是指组织在公众脑海里留下的印象,及其他们对组织的评价。这种形象不仅来自外想主要是“投公众所好”。由于他将公共关系引上了科学的轨道,被世人誉为公共在的有形事物,而且也出自由组织行为所反映的内在精神。一个企业的组织形象是关系学之父。 由产品形象、员工形象、机构形象、管理形象、企业文化形象综合反映出来的 5.公共关系状态是指一个组织所处的社会关系和社会舆论的状态,即这个组织在公18.公共关系活动(工作或实务)是指一个组织为创造良好的社会环境,争取公众舆众心目中的现实形象。任何组织,都处在一定的公共关系状态之中,这是一种客观论支持而采取的政策、行动和活动,主要使用协调、传播、沟通等手段,即以创造存在的形态。 良好的公共关系状态为目的的一种信息沟通活动。 6.展览会是指组织通过集中的实物展示和示范表演,配之以多种传播媒介的复合传19.交际型公共关系:是以无媒介人际交往为主,目的是通过人与人的直接接触,为播形式,来宣传产品和组织形象的专门性公共关系活动。 组织广结良缘,建立起社会关系网络,创造良好的发展环境。具体内容包括:各种7.《有效的公共关系》:1952年,美国著名学者卡特里普和森特,合作出版了一本招待会、座谈会、宴会、茶会、慰问、专访、接待、个人信函、电话等。 公共关系学方面的权威著作,即《有效的公共关系》 20.交际型公共关系:是以无媒介人际交往为主,目的是通过人与人的直接接触,为8.导语:是指新闻公报开头的一个小的段落,包含着新闻稿的主要信息,是新闻稿组织广结缘,建立超社会关系网络,创造良好的发展环境。具体内容包括:各种招的灵魂和精华所在。 待会、座谈会、宴会、茶会、慰问、专访、接待、个人信函、电话等。 9.员工关系:是指在企业内部管理过程中形成的人事关系,其具体对象包括全体职21.消费者公众:也称服务对象公众,是指社会组织的具体服务对象,如商店中的顾员、工人、管理干部。员工是企业最重要的内部公众,是内求团结的首要对象。 客,宾馆中的住客,酒店中的就餐者及火车、轮车、飞机上乘客等。 10顺意公众又称为支持公众,是指对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众。 22庆典活动:是指组织在其内部发生值得庆祝的重要件时,或围绕重要节日而举行11.晕轮效应:即公众从对象的某种特征推及对象的整体,“以偏概全”,从而产生美的庆祝活动,一般将其作为一种制度和礼仪。
化或丑化对象的心理现象,这是一种心理定势 23.全员公关:指社会组织中所有工作人员都参与公共关系活动简称全员PL。其意12.公共关系:就是一个组织运用有效的传播手段,使自身适应公众的需要,并使公义在于增强组织全体员工的公共意识,上下齐心,合理搞好公关工作。
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24.公关危机:是指由于组织内部或外部的种种因素,严重损害了组织的声誉和形象,35企业视觉识别系统:是指企业的全部可见事物所传递的视觉信息的一体化,是CI使组织陷入了强大的社会舆论压力之下,并处于发展危机之下的一种公共关系状态。中项目最多、层面最广、效果最直接的传递信息的形式。 如果不迅速改变,就会影响到组织的生存。 36揭丑运动:19世纪下半叶,美国的商品经济得到高度发展,资本主义进入了垄断25进攻型公关:进攻型公共关系活动是指社会组织与环境发生某种冲突,摩擦的时阶段。百来个经济巨头控制了美国的经济命脉,他们为了巩固这种垄断地位,对内候,为了摆脱被动局面,开创新的局面,采取出奇制胜,以攻为守的策略 无视员工的利益,对外以损害公众利益作为赚钱的重要手段,奉行所谓“只有我能26.媒介关系:也叫做新面界关系,是指组织与新面传播机构(包括报社、广播电台、发财,让公众利益见鬼去吧”的经营哲学,引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击,电视台及各种网站)以及新闻界人士(包括记者、编辑)等等的关系 出现了2000多篇揭露实业界、传播界丑闻的文章,形成了近代美国史上著名的“揭27危机公关:指组织危机的公共关系和处理。具体讲,就是任何社会组织、为了解丑运动”,也称“扒粪运动”。
决给公众带来损失,给企业形象造成危害的危机事件,以及预防、扭转或改变组织37.媒介关系:也叫做新闻界关系,是指组织与新闻传播机构(包括报社、杂志社、发展的不良状态所采取的公关策略与措施host.qincai.net;~ B/b u-h C6P7w ]"P 广播电台、电视台及各种网站)以及新闻界人士(包括记者、编辑)等的关系。这28企业使命:就是企业根据社会的分工和自身的条件,准备在社会上发挥的作用和种关系含有双重人格关系:其一,大众传播是社会组织与其他公众信息沟通的“中承担的角色。 介”环节;其二,大众传播本身也是社会组织的目标公众。 29公关礼仪:是礼仪的一个重要分支,是指社会组织及其成员在与公众交往的过程38.公益广告:是指组织以自身的名义发布广告,在社会上率先发起某种活动,或提中,所应具有合乎社交规范和道德规范的礼节、礼貌、仪式等的总称。 倡某种有进步意义的新思想
30。4C’理论:由美国市场营销学家麦卡锡教授提出,即以产品(product)、价格39(公众:公共关系工作对象统称为公众。公众的特定含义是指与一个社会组织发(price)、渠道(place)和促销(promotion)四个方面的组合来开展营销活动。生直接或间接关系,对该组织的生存和发展具有现实的或潜在影响力的个人、群体关系营销以4C’S理论为基础与前提。它主张研究消费者欲望与需求;研究消费者和社会团体。
为此而付出的成本;考虑给予消费者方便;加强与消费者沟通与交流。 40(公共关系公司:又称公共关系顾问公司或公共关系咨询公司。它是由各具专长31.概说阶段:谈判正式开始后,双方各用一段时间陈述自己的主要立场和观点,称的公共关系专家和公共关系人员组成,专门从事公共关系方面的有关咨询和公共关为概说阶段。概说阶段要让对方了解自己的基本目标和想法,位不必将谈判的全部系活动,或受具体企事业单位委托,为其开展公共关系工作,提供设计方案、决策真实想法在此阶段就合盘托出,同时,又要通过概说阶段了解对方的真实意图。 参考的社会服务机构。
32公关广告:公关广告是一种特殊形式的广告,它不是直接宣传企业生产的某种商41(导入阶段:在谈判刚刚开始的一段时间内,谈判双方通过相互介绍彼此了解、品,而是在推销组织的形象。它与商品广告的区别是:两者的直接目的不同;两者熟悉,为以后的正式谈判做好准备,这个阶段叫导入阶段。 的内容不同;新闻界的报道方式不完全相同;两者的应用范围不同。 公共关系的本质是组织与公众之间的一种利益关系。 33.社会组织:简称组织,是指由一定的社会成员,按照一定的规范,围绕一定的目互利互惠是搞好公共关系工作根本原则之一
标聚合而成的社会团体。它是一个与“个体”相区别的概念,是人们有意识地为实二、重要思考题:
现某个特定的目标,依照一定的结构形成而组成的有机整体。 1(妇女优先原则具体体现在哪些方面,
34.首因效应:即在人的心理中,第一印象具有先入为主的作用,而且这种作用具有答:与男士相比,妇女一般处于弱势地位,妇女优先原则主要体现在处处对妇女的持续影响人的认识活动的效应。 照顾。具体体现在以下几方面(1)出门进门让女士先行;(2)走路让女士处于比
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较安全的一侧;(3)男士多为女士承担重体力工作,有了危险男士要挺身而出等。 5(依据公众对组织的态度如何进行分类,
当然,女士优先也应尊重妇女的意愿,不能让她们勉强接受。 一个组织面临的各种公众,由于他们所处不同的地位和环境,扮演的社会角色以及2(组织形象设计时要注意哪些原则问题, 主观认识水平等条件,而形成对组织的不同态度。我们可根据公众对组织是否具有答:需要注意以下几项原则:(1)公众利益与组织利益的统一;(2)总体形象与合作态度将其分为以下三类:(1)顺意公众。又称为支持公众,是指对组织持赞赏、特殊形象的统一;(3)期望值与实际能力的统一。 支持、合作和信任态度的公众。他们是推动组织发展变化的基本公众和主要力量。3(公关广告的创作原则主要有哪些, 一个组织的公共关系工作,其首要目标是保持和扩大顺意公众的队伍,经常与他们公共关系广告形式多样,为了使公关广告达到较好的宣传效果,在写作公关广告时沟通联系,不使他们的态度发生逆转,不让他们被竞争对手争取过去。(2)逆意公要注意如下原则:(1)内容真实。公关广告必须以事实为根据,既不能夸张,更不众。又称为敌对公众,是指对组织持反对意见,不合作态度,甚至采取敌对立场的能捏造。如果其内容有言过其实的成分,必然会引起公众的反感。同时,公关广告公众。他们是公共关系工作的重要对象。逆意公众的形成一般有两种原因:一种是所使用的语言和商品广告也有差异,不要使用叫买、兜售式的夸张语言,尽量使用在利益上与组织发生冲突;另一种是由于沟通不畅对组织的政策和行为产生了误解。中性词汇。(2)立意深刻。公关广告的写作必须服从组织的基本宗旨,并依此创作在公共关系工作中,如何争取逆意公众的转变是一个难题,但又不能因为这是一个出有深刻含义的信念、口号、对联、图案。一些好的公关广告,令人看后回味无穷。难题而放弃做对逆意公众向顺意公众转化的工作。(3)独立公众。又称为中立公众(3)构思新颖。公关广告要想达到引人注意,便于理解,便于记忆的目的,就需要或不确定公众,是指那些持中立态度或态度不明朗,或未表态的公众。由于独立公运用各种艺术的手法,使广告的画面、音响、色彩、语言新颖活泼。不论哪种形式众的态度具有极大的可塑性,他们既可以向顺意公众转化,也可以向逆意公众转化,的公关宣传,都忌讳人云亦云、一般化、呆板、雷同。(4)态度友善。公关广告的宜采取说服、争取的工作方式,争取他们向组织有利的方向转化,绝不能掉以轻心。 立意、语言,都应当的友善的,与公众为友,地位平等,反对盛气凌人。即使是对6(举办一次成功会议需要具备哪些基本条件,
待竞争的对手,也要有一种公平竞争,共同发展的良好愿望,绝不能采取贬低、排(1)确定参加会议的对象。人们之所以举办会议是因为他们自己单独无法解决某个斥、压抑对手的方法。 问题,或是因为仅仅凭他们自己无法实现某种利益,与会者的到来会协助此问题的4(进行公关策划时,有哪些经验是可供借鉴的, 解决或此利益的实现。因此,选择哪些与会者就成了至关重要的问题;(2)确定会(1)大胆设计,敢于开创前人没有发现的新形式,如香港奥美广告公司为杭州西泠议的主题。所谓会议主题就是会议公开提出的题目或公开打出的“旗帜”;(3)确冰箱厂设计的公关广告,买下了上海《文汇报》第一版的整个版面,创造了新中国定会议的目标。确定会议的目标是指:第一,会议目标必须书面列明。第二,会议报刊史和广告史的第一次,造成了巨大的社会影响。 目标必须切合实际,即具有实现的可能。第三,会议目标必须具体而且可以衡量;;(2)移植与再造相结合。从事公关工作的人员,在教科书上、报刊杂志上,或道听(4)确定会议时间。会议的时间很重要。确定会议时间主要包括两个内容:一是何途说其它公司的先进经验,只要本地区尚无人使用,就可以大胆借鉴,移植使用。 时开;二是会议持续的时间;(5)确定会议地点。会议地点也是构成会议的重要因)角度转换,逆向思维,寻求突破。许多常规的公关活动样式立意虽好,但因多(3素之一。会议的地点包括两个要素:一是大的地理位置,如选择在某个城市或某个次被采用而失去了新意,如一般的厂庆、店庆活动都是盛大集会,但某百货公司却地区;二是具体的开会地址,如选定在城市内的某家饭店开会。 在40周年庆典之际,开展了百日监督活动,请顾客监督服务质量,多提宝贵意见,7(公共关系调查应包括哪些内容,
收到良好的宣传效果。(4)排列组合,以旧翻新。其它组织或自己曾经搞过的活动公关调查包括:(1)社会环境调查:A、政治环境;B、经济环境;C、文化环境;D、形式,经过转换顺序,变换形式的方法,仍能取得意想不到的效果。 科技环境;E、竞争环境。(2)公众调查:A、公众构成;B、公众态度;C、公众需
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求;D、意见领袖。(3)组织形象调查:A、组织自我期待形象的调查;B、组织实工艺、现代化的厂房设备、科学的管理制度、高素质的人员以及给社区和社会所做际社会形象的分析:第一、组织形象地位图;第二、组织形象要素分析;第三、组的贡献,还可以通过厂史、校史等资料向公众立体性、全面地展示组织的过去、现织形象差距分析。 在和未来前景。
特殊性公共关系调查内容包括:具体问题调查、活动效果调查和传播效果调查等。 10(什么是“公众”,简述其基本特点。
8(搞好媒介关系的重要意义有哪些, 公众是指与一个社会组织发生直接或间接关系,对该组织的生存和发展具有现实的答:建立良好媒介关系的重要意义主要表现在:?良好的媒介关系就等于良好的舆或潜在影响力的个人、群体和社会团体。也就是说,公众必须是对某一组织具有现论关系;一般情况下,每一个与新闻界保持良好关系的个人和组织,都容易获得良实或潜在的利益关系,并且对组织的目标与政策具有相当影响力的个人和团体。公好的公众舆论,每一个与新闻界交恶的个人和组织,都会在舆论中遇到麻烦。因为,众有以下的特点:(1)群体性。从组织的角度来说,公众在很大程度上具有群众的在现代信息社会中,新闻界是社会信息流通过程中的把关人,它们决定着哪些信息特征。常见的群体可划分为三个层次,即法人群体、任务群体和角色群体。(2)同应该中转、疏导、传播,哪些信息应终止、抑制、封闭。新闻媒介报道的热点,往质性。即公众的形成是由一个组织的性质来确定的。(3)变化性。公众不是封闭僵往成为公众的舆论话题,直接影响着公众的行为与舆论。因此,组织公关工作的一化、一成不变的对象,而是一个开放的系统,处于不断变化发展的过程中。(4)相项重要的任务就是努力建立一个良好的媒介关系数,?建立良好的媒介关系是运用关性。公共关系所指的公众不是抽象意义上的人民大众或劳苦大众,而是指与特定大众传播手段的前提。组织与公众沟通的重要途径就是运用大众传播。大众传播借社会组织相关联的个人、群体和组织。这种关联性是由组织与公众间的相互利益关助于现代印刷、电子等传播技术,大量地高速度地复制信息,因而是开展公共关系系决定的
活动绝对不可缺少的手段。但大众传播媒介不是上组织内部的公关人员直接掌握和11(公关人员设计调查问卷时要注意哪些问题, 控制的。组织的信息否被大众传播报道,以及被报道的时机、频率、角度等等,决(1)应尊重公众,慎重选择所提问题,防止对公众情感造成伤害; 定权不在组织内部的公关部,而在专业的传播界人士手中,如记者、编辑、总编那(2)问卷的问题组织要有顺序,合逻辑,即不同问题的排列是有先后顺序的。 里。因此,与新闻界人士建立广泛良好的关系,是成功利用大众传播媒介的必要前(3)问卷的文字要简洁、明确,明白易懂,不可太长,不要用公众难以理解的专业提。与新闻界关系越密切、朋友越多,本组织的有关信息的见报率、上镜率就会越术语,不要加太多的形容词。(4)不要用双重提问,即在两个问题下只有一个答案。 高;建立了良好的新闻界关系,对本组织的有利报道就会越多。因此,现代社会组(5)问卷的措辞要准确,防止模糊不清或模棱两可。(6)问卷应避免使用带倾向织都十分重视同媒介搞好关系,注意同新闻界长期保持联系,及时为媒介提供信息,性的措辞。(7)备选答案力求全面,避免出现重大遗漏。(8)如果对问卷设计的真诚相待,避免冲突。 效果没有把握,可先在小范围内进行试测,请部分公众回答问题,分析问卷,看看9(开放组织的作用及意义是什么, 其中是否有不妥之处。
答:开放组织,是公共关系活动中的重要手段之一。它是组织通过直接的人际接触,12(公共关系在企业名牌战略的定位过程中应采取哪些策略, 来传递组织信息,谋求社会公众的好感与信任的最有效手段之一。组织利用开放的在企业品牌定位时,公关人员要根据企业的实际情况考虑定位的策略。具体方法有机会接待来访者,直接向来访者展开宣传攻势,证实组织存在的价值,同时最直接以下几种:(1)市场领导者策略 在激烈的市场竞争中,有一种说法,叫做“赢家地了解到公众的看法。这不仅可以得到公众的理解、信任与好感,而且可以做到双通吃”,也就是说,如果处于无关紧要的地位,很容易被人取代。现实生活的经验向沟通,是提高美誉度的最好契机。开放组织的作用。开放组织活动是指将组织内的确如此,许多事物人们只记得第一,不记得第二。所以有一定实力的企业,都会部有关场所和工作程序对外开放。它可以让公众亲眼目睹组织的整洁环境、先进的争做第一。(2)市场跟进者策略 在一个市场上,第一当然只有一个,但实力稍差
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的企业,可以利用市场先入者开拓的市场,迅速跟进,从而占有重要位置。这时在不断增强员工对组织的向心力和凝聚力。有公共关系学者这样认为,公共关系活动品牌的定位上,跟进者就经常会采用模仿领导者的策略,利用领导者用巨额的投资如得不到员工的信任和了解,便不能获得真正的成功。 和很长的时间塑造的品牌声势,建立自己的品牌地位。 14(公众的消费心理类型是什么,包括哪些主要类型, (3)市场挑战者的策略 有些企业有一定的实力,但又不愿意接受跟进者的身份,消费心理类型是指,消费者在主、客观条件的共同作用下形成的,在消费活动过程所以采取与领导者挑战的角色。挑战者的策略,实际上从反面来利用领导者的品牌中比较稳定的习惯和倾向。公众的消费心理类型大致包括:从俗心理,同步心理,优势,以竞争者身份引起公众的注意。挑战者的策略可以从两个方面加以利用:第求美心理,求名心理,求异心理。好奇心理。偏好心理。便利心理。选价心理。 一,在不改变品牌的基本评价体系的情况下,以某种形式向领导者发动挑战。第二,15(为什么要做好政府公共关系工作,政府公关工作的必要性 重新修改“游戏”规则,否定领导者取得优势地位的依据,力图在新的竞争中取代(1)有助于市场经济的发展;(2)有助于加强民主政治建设;(3)有助于政府的领导者的地位。当然,这类“攻击”对手的宣传要十分小心,以免引起不必要的法廉政建设;(4)有助于克服官僚主义作风;(5)有助于维护稳定的政治局面; 律纠纷。 (6)有助于塑造良好的政府形象;(7)有助于发展国际友好关系。 13(你认为良好的员工关系对企业有什么意义, 16(说明举办庆典活动应注意的事项。
答:员工关系是指在企业内部管理过程中形成的人事关系,其具体对象包括全体职答:要举办好庆典活动应做实下列的工作:(1)精心选择来宾,并发出邀请。庆典活员、工人、管理干部。员工是企业最重要的内部公众,是内求团结的首要对象。良动应邀请与组织有关的政府领导、行政上级、知名人士、社区公众代表、同行组织好的员工关系可促使企业的决策及行为能充分体现企业与员工双方的共同利益,能代表、组织内部员工,和新闻记者等前来参加。公共关系人员应选好对象,提前发出反映双方的愿望和要求,能说服员工将个体利益目标追求寓于企业整体利益目标之邀请,特别是重要来宾应亲自上门邀请。(2)合理安排庆典活动的程序。庆典活动的中,达成双方的相互信任与合作关系其意义主要表现在以下两个方面 程序-包括:安排专门主持人宣布活动开始,介绍重要来宾,由组织的领导和重要来?组织需要通过员工的认可和支持来增加内聚力。一个组织如果其形象得不到自己宾致辞或讲话;有些活动,需要有剪彩和参观的安排;安排交流的机会(或座谈、宴
请,或安排喜庆、余兴的节目,席间进行交流);重要来宾的留言、题字。(3)安排成员的认可,就很难赢得社会的认可;一个组织如果其目标得不到自己成员的配合
接待工作。庆典活动开始前,应做好一切接待准备工作。接待和服务人员要安排好,与支持,就很难赢得社会的支持。因此,组织的内部公共关系工作首先要增强内聚
力,使员工组合成一个有机的整体。要争取员工的理解和支持,就要将员工视作传活动开始前有关人员应各就各位。入场、签到、剪彩、留言等活动,都要有专人指播沟通的首要对象,尊重员工分享信息的优先权,使员工在信息分享中与组织融为示和领位。(4)物质准备和后勤、保安等工作。庆典活动的现场,需要有音响设备、一体,形成信任与和谐的内部气氛。 音像设备、文具、电源等。需要剪彩的,要有彩绸带。鞭炮、锣鼓等在特殊场合,?组织需要通过全员公共关系增强外张力。一个组织的对外影响力有赖于全体成员也要有所准备。宣传品、条幅和赠与来宾的礼品,也应事前准备好。赠送的礼品要的努力和配合。因为每个组织成员都是组织与外部公众接触的触角,都处在对外公与活动有关或带有企业标志。燃放鞭炮,一定要有保安措施。
17危机处理的一般程序。 共关系的第一线,组织的整体形象必须通过他们在各自工作岗位上的良好表现具体
体现出来。在对外交往中,每一位组织成员都是非常重要的公共关系行为主体。组危机中进行公共关系,是一个组织的公共关系水平的综合显示。有效的危机公关工织主体性的发挥则有赖于他们对组织的认同感和归属感、向心力和凝聚力。一个组作必须制定出一个反应迅速、正确有效的危机公关程序,以避免急迫过程中的盲目织如果希望员工能够时时处处自觉地维护组织的形象,就应该时时处处尊重自己的性和随意性,防止公关危机中的重复和空位现象。危机处理的一般程序是:(1)采成员,将它们作为重要的公共关系对象,努力培养他们对组织的认同感、归属感,取紧急措施,防止事态发展。组织遭受突发性的公共关系危机时,需要的是冷静,
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要采取紧急措施,防止事态发展,应尽可能地使组织形象与声誉损失降到最低点;此,组织往往投入最多的时间、精力、人力和财力业维持和改善同这类公众的关系。 另外,要尽可能地羸得时间,了解危机事件真相,并妥善地处理危机。(2)坦诚告(2)次要公众指对组织的生存和发展有影响,但不起决定作用的公众,其重要性小知,表明诚意。一旦发生危机,组织便受到社会与公众的关注,人们急于了解危机于首要公众。他们虽然不是公共关系工作的重点对象,但如果忽视他们的存在,就发生的真相,作为舆论代表的新闻界必然要来进行采访。此时,组织应该坦诚告知,会使组织的公共关系处于不良状态。
表明诚意。事实证明,隐瞒事情真相,往往会助长公众的怀疑,扩大危机的波及面,(3)边缘公众指组织虽有关系,但联系较少、影响较小的一类公众,其重要性最小。 而坦诚告知,表明诚意,才是最佳的选择。(3)调查情况,收集信息。对于突发性20、公共关系与人际关系的异同。
公关危机的处理,最终是建立在针对事件真相,采取相应、得体的公关措施的基础答:差异:(1)公共关系与人际关系产生的基础不同 之上,因此,调查危机事件的真相就显得非常重要。也就是说,在灾难得到遏止,人际关系是以血缘、地缘、业缘为纽带所形成的人与人之间的相互作用、相互影响、危机得到初步控制后,就要立即展开对危机的范围、原因和后果的全面调查,查明相互联系的关系,是一种“个体型”的社会关系,其原始形态与人类的起源同步。原因是为危机处理决策提供依据,也是成功处理外协危机的关键所在。只要尊重事公共关系则是以业缘关系为纽带(即社会组织的经营行为所引发的)所形成的特定实,切实采取改进、补救的措施,就能获得公众的谅解,并通过努力也会化验为夷的社会组织与其相关公众之间的利益互动关系,是一种“群体型”社会关系。因此,的。(4)针对对象,确定对策。在调查分析的基础上,要针对不同的对象确定相应我们不能将公共关系与人际关系等同起来。(2)公共关系与人际关系的主客体不同 的对策。这些对策大体包括:组织内部对策;受害者的对策;上级主管部门的对策;人际关系的主体是个体的人,客体也是个体的人。而公共关系的主体则是特定的社业务往来单位的对策;对其他公众的对策等。(5)评价总结,改进工作。组织在平会组织,客体是与社会组织相关的公众。(3)公共关系与人际关系的目的、手段不息危机事件后一方面要注意从社会效应、经济效应、心理效应和形象效应等方面,同公共关系的目的是为了“公”,服从、服务于群体利益,以塑良好的组织形象为评估消除危机的有关措施的合理性和有效性;另一方面要认真分析事件发生的深刻目标,主要运用大众传播媒介,在社会组织及其公众之间进行大范围的、公开的、原因,收集公众对组织的意见,总结经验教训,以便改进组织工作,从根本上杜绝双向的信息传播。而人际关系的目的主要是为了个体,服从、服务于个体利益,其类似事件的再度发生。 主要手段是通过个体与个体之间直接的,一般是小范围的、非公开性的形式进行信18公关礼仪的基本原则。 息传播,其信息交流一般具有直接性的特征。
答:公关礼仪的基本原则包括:(1)尊重公众的原则:a、尊重公众的人格;b、尊联系:(1)公共关系与人际关系都是社会关系公共关系与人际关系都属于社会关系,重公众的个性爱好和性格特质;c、尊重公众应当具有的各种公民权利。(2)公平都是社会关系的一个分支,彼此交叉包容,相互渗透,相互依存,是你中有我、我对等原则。(3)身份差异原则:a、外事礼宾差异;b、地位的差异;c、性别的差中有你的关系。(2)公共关系与人际关系在许多基本原则上是相通的 异。(4)从简实效原则。(5)适中原则。 作为人类社会关系的产物,无论是公共关系还是人际关系,在实践中都以互利互惠19、按公众对组织的重要程序,对公众进行分类。 为最基本的准则,因为满足各自的精神与物质需要是各种社会交往背后的普遍动机。
此外,诚实信用、平等协调等也是公共关系活动与人际交往中最为基本的价值准则。答:不同的公众对组织生存发展影响力不同,就是相同的公众对条件不同、需求不
同的组织的影响力也不相同。因此,根据公众对组织的重要性程度,即依据公众对(3)公共关系与人际关系是相辅相成的良好的人际关系是构建良好的公共关系的基组织影响作用的大小,我们可以把公众划分为首要公众、次要公众和边缘公众。 础,人际交往是开展公关活动的一种手段。在实践中,公共关系作为“内求团结,(1)首要公众指决定组织生存和发展的公众,他们对组织的生存、发展与成败有举外求发展”的管理艺术,也要经常借助于人际关系中的某些手段,通过个体交往以足轻重的影响。首要公众是组织生存和发展的基础,对组织操有“生杀大权”,因构建健康有序、平等和谐的人际关系,来实现“内求团结、外求发展”,塑造良好
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组织形象的目的。 下获得生存和发展。因此,组织或企业需要将社区关系作为自身发展的一个重要组21、公关有助于提高员工素质吗,请具体说明 成部分来认真对待。?社区关系直接影响着组织的公众形象。社区公众涉及当地社答:员工素质是指组织员工的知识技能、情感态度、价值观、以及道德、法律观念会政治、经济、文化、教育等各个方面,类型繁多,涉及面较广,对组织客观上存等方面的综合品质。员工素质状况决定着组织整体的质量。组织将公共关系纳入组在着各种不同的感受、要求和评价。由于处在同一社区,对组织的某一种评价和看织的管理体制,将大幅度地提升全体员工的素质。通过公共关系管理,组织可以在法就容易相互传播,形成区域性的影响,从而形成组织的某一种公众形象。因此,四个方面提高员工的素质:即公众至上意识、交往合作意识、个人形象意识、与时组织的社区关系好坏,直接影响着组织的社会公众形象。一个组织如果没有良好的俱进的意识。 社区关系,就很难在社会上获得良好的名声。为此,组织要主动承担必要的社会责22、企业开展赞助活动应注意什么, 任和义务,像爱护自己的家业一样爱护社区,为社区的物质文明和精神文明建设发答:所谓赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐赠方式,出资或出力支持某一项社挥中坚作用,为社区造福,为社区公众多做贡献。 会活动、某一种社会事业。开展赞助活动是企业对社会作出贡献的一种表现,应注24、说明搞好社区关系对组织生存与发展的重要意义。 意以下事项:(1)企业的赞助活动,应以企业和企业所面对的社会环境为出发点,答:社区关系是一个组织与所在地的区域关系对象之间的关系。 制定出切实可行的公共关系政策、方针和策略。赞助切忌盲目,一切人情式赞助,建立良好的社区关系是为了争取社区公众对组织的了解、理解和支持,为组织创造一切不利于企业发展的赞助,都应拒之门外。(2)企业应将公共关系政策公布于众。
一个稳固的生存环境。因为社区如同组织扎根的土壤,没有良好的社区关系,组织应保持与赞助者和赞助活动组织者之间的联系;应将赞助计划列入企业为其生存和
就会失去立足之地。社区公众是由特定的活动空间所确定的,区域性、空间性很强。发展创造环境的长期计划,分清所需赞助事业的轻重、缓急,逐步实施。(3)企业
的公共关系部应随时把握社会赞助的供求状况,做到灵活掌握赞助款项。应留有机组织的活动直接受社区的制约,社区关系便直接影响着组织其他各方面的关系,因动性较强的费用,当计划外的重大社会活动举办时,才能应变自如。(4)对赞助活此,组织需要将社区关系作为自身发展的一个重要组成部分来认真对待。 动科学管理,必使其善举“广”行。由此创造出的良好的社会效益,必然会得到社25、需要与公众行为的关系。
会的广泛支持。 答:美国心理学家马斯洛的“需要层次论”对揭示需要与公众行为有重要的启发意23、请说明社区关系的重要性。 义。其基本观点如下:(1)人类有五种基本需要,即生理的需要、安全的需要、归答:建立良好的社区关系是为了争取社区公众对组织的了解、理解和支持,为组织属和爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要。(2)人的需要是有层次的。人类的创造一个稳固的生存环境;同时体现组织对社区的责任和义务,通过社区关系扩大五种需要由低到高排成一个阶梯,当低层次的需要获得相对满足后,下一个需要就组织在本区域的影响。其重要意义主要表现在:?社区关系直接影响着组织的生存占据了主导地位,成为驱动行为的主要动力。五种需要的排列顺序是:生理的需要环境。社区如同组织扎根的土壤,没有良好的社区关系,组织就会失去立足之地。和安全的需要属于低层次需要;归属和爱的需要属于中间层次需要;尊重的需要与社区公众是由特定的活动空间所确定的,区域性、空间性很强。地方性组织或企业自我实现的需要属于高层次需要。(3)优势需要决定人的行为。在同一时间、地点、的活动直接受社区的制约,社区关系直接影响着组织或企业其他各方面的关系,如条件下,人存在多种需要,其中只有一种占优势地位的需要决定着人的行为。当一员工家属关系、本地顾客关系、地方的政府关系和媒介关系等等。跨区域性经营的种优势需要获得满足后,其驱动力逐渐减弱,取而代之的是新的优势需要,由此驱组织或企业也不能脱离特定的社区,甚至要善于同各种不同背景的社区公众打交道,动人的新的行为。公共关系活动要注意不断满足公众新的需要。 以争取社区提供各种地方性的服务和支持,使组织能够在各种完全不同的社区环境26、策划谋介事件时应注意哪些,
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答:(1)选择公众的兴趣点。公众的兴趣点,也就是我们常说的社会热门话题。每29(如何对大众传播媒介进行选择,
个时期的热门话题并不相同,与热门话题贴近,这样才容易引起公众普遍的关注,答:在进行公关宣传时,公关人员应根据传播的目的、对象、内容,有针对性地选达到良好的宣传效果。(2)形式必须新颖。新奇性是新闻事件的最突出特点,只有择传播媒介,以达到最佳的宣传效果。(1)内容。传播的内容对媒介的选择有决定构思新颖、独特的媒介事件,才能引起记者的注意,并在公众中产生强烈效应。(3)
性的意义,形式要服从内容。(2)范围。公众分布范围的大小影响传媒的选择。 事先进行充分的舆论准备。媒介事件的持续时间一般都不很长,但为了使它产生较
(3)持久性。短期的公关活动适宜选用电子媒介,长期活动适宜选用印刷媒介。 为久远的影响,组织要在事先进行充分的舆论准备。(4)充分利用名人效应。组织
要有意识地将某些权威人士或社会名流与新闻事件联系起来,尽量扩大事件的影响(4)针对性。每一次设计公关计划时,都要明确地选择公众,应针对公众的文化程力,如邀请名人参加,请名人题词、签字、合影等等。(5)选择恰当时机。媒介事度、经济状况、生活习惯来选择传播媒介。(5)可行性。各种媒体在社会上的影响件的策划,可与传统的盛大节日或纪念日结合起来,从而生产较大的影响。在选择力是不同的,权威媒体影响大于普通媒体,但要考虑信息在权威媒体上出现的可行时机时,要善于捕捉随机事件,也就是要善于“借势”,借某种社会性的热点活动性。(6)经济性。不同的宣传媒介在费用上也是不同的,各组织的公关人员要考虑来扩大本组织的影响。(6)制造新闻要自然得体。尽管策划媒介事件的本质是公关
经济节省的原则,尽可能少花钱,多办事。 人员将事件演给记者和公众看,但要演得真实、自然、生动,不能留下勉强、生硬31、组织的公关部门要注意收集哪些方面的信息, 的痕迹。(7)充分调动新闻记者参与的积极性。策划媒介事件,关键在于引起新闻答:产品形象信息,组织形象信息,政府信息,媒介信息,竞争对手信息,市场信界的报道,假如不能引起新闻界的兴趣,事件就彻底失败了。所以公关人员在策划息,内部公众信息。 事件时,要千方百计地吸引记者的参与,或与新闻单位共同主办,或请记者参与策32、员工的穿着打扮是个人小事吗,为什么, 划、导演媒介事件,这样记者门就会把事件作为自己的事去报道。 答:不是个人小事。因为公关人员其实在很大程度上是组织或公司形象对外的代表,27、请说明公共关系预算的基本方法及其基本内容。 不仅对组织或公司在公众心中的地位起着重要的作用,而且从公关人员本身就可以币,答:公共关系预算的基本方法主要有三种:(1)销售额抽成法。即按企业年度计看出公司的素质。组织或公司的领导人更是如此。因此,每位员工都要注意,自己划销售总额抽取一定的百分比作为年度公共关系预算经费。这种方法只能匡算出年的一言一行不仅代表个人,而且代表组织或公司。 度公关活动经费的总额。(2)项目作业综合法。即先列出公共关系项目计划及每项公33、大众传播的特点有哪些, 关计划所需的费用细目和数额,核定单项公关活动预算;然后将年度内各个公共关答:需要借助特定的传播媒介;信息公开,面向社会;信息单向流动,受众反馈有系项目汇总,便可得出全年公共关系活动预算经费总额。(3)平均发展速度预测法,限;信息包罗万象,受众范围极广;信息传播速度快;信息内容要经过“把关人”即运用历史资料计算出公共关系经费实际开支总的发展速度,并计算出平均发展速的选择;受众有强烈的选择性。 度,按照这一平均发展速度确定计划期公共关系活动经费预算数额。公共关系预算34、如何做好展览会的组织工作, 的基本内容大体包括八项,即劳务上时报酬;咨询、培训费;行政办公费;专项资答:分析展览的必要性和可行性;明确主题;构思参展结构;选择地点和时机;准料费;专项器材费;公关广告宣传费;实际活动费和提供赞助费。 备资料,制定预算;培训工作人员。
28(如何才能做到与公众“真诚互惠”, 35.概括组织形象的具体内容。 答:(1)真诚地对待公众,包括诚实无欺,对外开放和对社会负责。
(2)给公众以实际的利益,这样才能使他们对组织产生信赖感,乐于与组织合作。
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答:组织形象是指组织在公众脑海里留下的印象及其对组织的评价。一个组织的形
象是由产品形象、员工形象、机构形象、管理形象、企业文化形象综合反映出来的。 36.比较公关部与公共关系公司的优势和不足之处。 (一)公共关系部的利与弊1、利的方面第一,熟悉组织情况;第二,能提供及时
的公共关系服务;第三,有利于保持公共关系工作的连续性和稳定性;第四,有利
于节约经费。2、弊在于:第一,职责不明,负担过重;第二,看问题有时不够客观;第三,总费用可能比聘请公共关系公司多;第四,有可能成为组织的一种负担。 (二)公共关系公司的利与弊1、利的方面第一,职业水平比较高;第二,看问题比较客观;第三,社会关系广泛;第四,信息比较灵通;第五,机动性强;第六,建议容易为人们所重视;第七,节约经费。2、弊的方面第一,不太熟悉客户情况;第二,工作缺乏连续性,持久性差;第三,远离客户。
37.公共关系在企业名牌战略的传播过程中应当采取哪些策略,
答:公共关系在企业名牌战略的传播过程中就是把企业的品牌知名度、美誉度、定位度向公众进行宣传、讲解,在公众的心目中建立心理认知,培养信心与忠诚。公关传播不仅对于品牌成名有不可替代的作用,而且在品牌形象发展中具有不可忽视的作用。公关传播塑造名牌在公众心目中的位置,让公众信任品牌、热爱品牌、忠诚品牌。没有公关传播,也就没有了名牌。公共关系在传播塑造企业名牌的时候,可以采取“三名”的战略: (1)“名人”战略,即利用一些著名人物的知名度,托起企业及其产品的品牌。公众在进行商品选购的时候,往往会对一些从未用过的产品产生怀疑的心理,这时如果运用他们熟悉的某些知名人物代理产品形象,会增加公众对企业及产品的信任。最常见的方法就是利用社会名流。这些名流人物本身就有很高的知名度,是媒体和公众的聚焦点,请他们代理企业的品牌,可以立即吸引公众的眼球。 (2)名品战略,即利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象,制造一系列的名牌。)例如山东鲁南制药厂因“前列康”和“川贝枇杷露”而出名,他们索性将企业的名称改成了“康恩贝集团”。北京的全聚德集团,以北京烤鸭带动了所有餐饮买卖,成为中国一家著名的饮食企业。 (3)名门战略,即利用某些企业的整体形象,来提升一些产品的形象。)有的企业在某一产品的生产上建立了知名度,就可以借此来推广其他产品的形象。如海尔集团从冰箱起家,现在已经是一家包括家电、房地产、金融等业务的企业集团。
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