范文一:一种思维系统模型和工作日行为的计算机仿真_英文_
()2005 年 4 月 Ap r . 2005 自然科学版四川大学学报
( ) 第 42 卷第 2 期Jo ur nal of Sichuan U niversity Nat ural Science Editio n Vol . 42 No . 2
() 文章编号 :049026756 20050220299206
A Model of Human Thinking System and a Computer
Simulation of Working Day’s Human Behaviors
T EN G Q i2z hi , L U O D ai2s hen g , TA O Q i n g2ch u a n
( )College of Elect ro nics and Info r matio n Engineering ,Sichuan U niversit y , Chengdu 610064 ,China
Abstract :Thinking is t he mo st wizardly activit y of human . In artificial intelligence and ro botics ,
mo st of activities of human can be simulated. However , t he t hinking activit y of human is very
difficult to be simulated. This is because t he p rocedures of t hinking activit y are too co mplicated.
It p rocesses simultaneo usly a great deal of info r matio n occurring rando mly o r co ming fo r m ot her
activities. A simple mo del of human t hinking system is p ropo sed fo r artificial intelligence and
ro botics. A co mp uter simulatio n of wo r king day’s human behavio rs is also p resented. The t hink2
ing system co nsist s of memo ry , knowledge database , lear ning and t raining subsystem , operatio n
and cognitio n subsystem , decisio n making subsystem , management subsystem , and co mmunica2
tio n and neural net wo r k . The t hinking activit y is co mpo sed of t he activities of all t he subsystems.
The co mp uter simulatio ns of wo r king day’s human behavio rs have been do ne using t he mo del of
t he t hinking system. The experiment s show t hat t he simulatio n is quite satisfied.
Key words :co mp uter simulatio n ; artificial intelligence ; ro botics ; lear ning and t raining ; neural
co mmunicatio n net wo r k
CL C number :TP392 Document code :A
Thinking is t he mo st wizardly activit y of human . In artificial intelligence and ro botics , mo st of activities of human can be simulated. However , t he t hinking activit y of human is very difficult to be simulated. This is because t he p rocedures of t hinking activit y are too co mplicated. It p rocesses simultaneo usly a great deal of in2 fo r matio n occurring rando mly o r co ming fo r m ot her activities. Fo r example , befo re an actio n takes place , t hinking activities , such as info r matio n searching and analysis , lear ning , co gnitio n , will undertake in no time , unless t he actio n is instinctive . In additio n , t hinking activit y may motivate spo ntaneo usly. Artificial in2
1 ,3 4 ,5 telligent systemsand artificial neural net wo r kshave been st udied and t ried to apply to human brain simulatio n . Alt ho ugh t he st udies have made great p ro gress , it is still a lo ng way to reach t he goal of real brain duplicatio n . In t his paper , a simple mo del of human t hinking system is p ropo sed fo r artificial intelligence and ro botics. A co mp uter simulatio n of wo r king day’s human behavio rs is also p resented. The t hinking system co nsist s of memo ry , knowledge database , lear ning and t raining subsystem , operatio n and cognitio n subsys2 tem , decisio n making subsystem , management subsystem , and co mmunicatio n and neural net wo r k . The t hinking activit y is co mpo sed of t he activities of all t he subsystems. The co mp uter simulatio ns of wo r king day’s human behavio rs have been do ne using t he simulated mo del of t hinking system. The experiment s show t hat t he simulatio n is quite satisfied.
Received date :2004209216
1 Model of Human Thin king System
We p ropo se t hat t he mo del of human t hinking system co nsist s of memo ry , knowledge database , lear ning and t raining subsystem , operatio n and cognitio n subsystem , decisio n making subsystem , management subsys2 tem , and co mmunicatio n and neural net wo r k . The system is as show n in Fig. 1 .
Fig. 1 Thinking system
The operatio n and cognitio n subsystem may include many subsystems o r f unctio ns , such as info r matio n analysis , logical reaso ning , knowledge co gnitio n , data co mp utatio n , etc. The lear ning subsystem may co ntain many subsystems o r f unctio ns , like info r matio n p rocessing and pat ter n recognitio n . The decisio n making sub2 system may co nsist s of info r matio n co mpariso n , matching , synt hesis , classificatio n , knowledge co ncluding , summarizatio n , etc. The co mmunicatio n and neural net wo r k may involve info r matio n inp ut , sending , t rans2 missio n , receiving , o utp ut . The management subsystem may be t he center part of t he t hinking system. It may be co mpo sed of info r matio n management s , generating of inst ructio ns and co mmands , and co nt rols of in2 p ut , o utp ut , co mmunicatio n , neural net wo r k , and so o n . The memo ry sto res so urce o r raw data and info r ma2 tio n fo r subsystem use . The knowledge database sto res p rocessed o r mat ure data and info r matio n fo r subsys2 tem use . Act ually , a real human t hinking system is not as so simple as w hat described here .
The p rocedures of t hinking can be explained briefly as t he follow s. The inp ut to t he t hinking system may be info r matio n , stimulates , o r requirement s f ro m o ut wo rld. It may also be paro xysmal ideas in human brain . If t he inp ut is t he fo r mer , t he inp ut t riggers t he t hinking system to start wo r k . This means“L et me t hink”. The system may first start up s t he operatio n and cognitio n subsystem. The operatio n and cognitio n subsystem searches t he memo ry and knowledge database fo r it s needs. It may o utp ut it s result s to enco urage t he decisio n making subsystem to wo r k . This means“L et me recall”. If t he o utp ut o r decisio n of t he decisio n making is not p roperly o r co rrectly , t he lear ning and t raining subsystem may be activated by t he operatio n and cognitio n subsystem. It takes t he inp ut and searches t he memo ry and knowledge database fo r lear ning and t raining. Then it up dates t he memo ry and t he knowledge database . Meanw hile t he operatio n and cognitio n subsystem keep s o n wo r king. This means“let me t ry”. The data and info r matio n needed bet ween t he subsystems are co mmunicated t hro ugh t he co mmunicatio n and neural net wo r k . All t he subsystems are managed and co nt rolled to wo r k cooperatively and synchro no usly by t he management subsystem. In f act , t he p rocedures are much mo re co mpleted t han t he above descrip tio n .
2 Representat ion of Thin king Funct ions
2 . 1 Dec ision ma king
( ) The o utp ut o r decisio n g of t he decisio n making subsystem is a f unctio n f R of t he system decisio n rules R
)( ( )1 g = f R
第 2 期 T EN G Qi2zhi et al :A Mo del of Human t hinking System and A Co mp uter Simulatio n 301
)( 2 i = 1 , 2 , ? NR = { r} i
( ) w here R is a vecto r wit h N co mpo nent s r. The f unctio n f R is in general a co mplicated no nlinear f unc2 i
( ) tio n . In o rder to simplif y co mp uter simulatio n of t hinking , f R can be assumed as a Sigmoid f unctio n S
τ- z ( ) ( ) ( )( )f R = S z = 1/ 1 + e 3
N t αΑr( )= R z = 4 i i? i = 1
τ Α α() () w here is time rate and = {} a decisio n mat rix . Fro m equatio n 1, 4, we can realize t he f unctio n f i
( ) R using t he neuro n net wo r k , as show n in Fig. 2 .
2 . 2 Operat ion and cogn it ion
) ( It is a f unctio n f X of t he in2 The decisio n rules ris t he o utp ut of operatio n and cognitio n subsystem. i
fo r matio n and knowledge X in human brain , i . e .
( )5 ( )r= f X i
( )j = 1 , 2 , ?, MX = { x }6 j
w here X is a vecto r of info r matio n and knowledge x , and M is t he number of info r matio n and knowledge j
needed o r available fo r operatio n and cognitio n .
Similarly , in o rder to simply t he simulatio n of t he operatio n and cognitio n subsystem , we assume t hat t he
( )( ) f unctio n f X is a sigmoid f unctio n S y i i
) ( )( ( )f X = S y 7 i i
w here y is a vecto r , it is assumed to be a f unctio n of t he info r matio n and knowledge i X
M i β( )y =x Β8 = X i i , j j t? j = 1
Ββ1 , 2 , ?, N( )i = = {} 9 i ij
ΒΒ w here is a vecto r of an operatio n mat rix of t he operatio n and cognitio n subsystem. i
() () ( ) Fro m Equ. 5, 9, we can realize t he f unctio n f X using t he neuro n net wo r k , as show n in Fig. 3 .
Fig. 2 Neuro n net wor k of decisio n making Fig. 3 Neuro n net wor k of operatio n and cognitio n 2 . 3 Learn ing and Tra in ing
The aim of lear ning and t raining is at gaining f resh info r matio n and knowledge f ro m o ut wo rld and up dat2 ing t he info r matio n and knowledge sto red in human brain . It will p ro mote bet ter operatio n and cognitio n , and co rrect decisio n making. In ter ms of co mp uter simulatio n , it t ransfo r ms t he o ut wo rld info r matio n to human receivable info r matio n and knowledge , sto res t hem in brain , and/ o r adjust s t he existing info r matio n and knowledge .
The info r matio n and knowledge X in human brain is t he o utp ut of lear ning and t raining subsystem. The j
o utp ut is a f unctio n of t he info r matio n S f ro m o ut wo rld , i . e .
( )( )10 X = f S j
k = 1 , 2 , ?, K( ) 11 S = { s} k
Where S is a vecto r of info r matio n sf ro m o ut wo rld , and K is t he number of info r matio n . k
( ) Like t he above assump tio n , t he f unctio n f S is also assumed to be a sigmoid f unctio n ( ) S u , i . e . j j
( ) ( )f S = S u ( )12 j j K t γΓ)( u = s= S 13 j j j kk? k = 1 j = 1 , 2 , ?, Γγ= {} ( ) M 14 jj k
ΓΓw here is a vecto r of a lear ning and t raining mat rix , M is t he number of info r matio n and knowledge . j
In o rder to o btain t he best info r matio n and knowledge x fo r operatio n , cognitio n , and decisio n making , j
Γ t he lear ning and t raining must repeat as many times as po ssible . During each repeat , t he mat rix is mo dified
( ) by an erro r weighted mat rix W E, i . e . ( )0 Γ ΓΛ( ) ( )= W E+ 15
Γ Γ( ) = { } 16j
( ) ( ) W E= { w e} ( ) 17j j
χe= x - ( ) 18j j j
( )Λ Λ19 = { } j
( )Λλ20 = {} jj k
Γ( ) Λ w here 0is an initial vecto r , is a mo dif ying ma2
χt rix , is t he expected info r matio n and knowledge j
existing and available in t he memo ry and t he knowl2
edge database .
( ) ( ) Fro m Equatio n 10 to Equatio n 20 , t he
f unctio n of t he lear ning and t raining subsystem can be
realized using t he neuro n net wo r k , as show n as in
Fig. 4 .
In Figure 4 , t he system can be divided into t wo
part s by t he dashed line . Above t he dashed line , it
can be said a“lear ning”subsystem. It is a fo rward
net wo r k. Below t he dashed line , it can be said a
“t raining”subsystem. It is a feedback net wo r k . The
stabilit y of t he lear ning and t raining system depends
o n t he times of repeat s and t he satisf actio n of t he in2
fo r matio n and knowledge expected.
Figu. 4 Neuro n net wor k of learning and t raining 3 Computer Simulat ion of Behaviors
Human behavio rs start af ter t hinking. They are gover ned by t he p rocedures and t he system of t hinking and reflect w hat t he t hinking is. Hence , co mp uter simulatio n of human behavio rs is o ne of t he to uchsto nes of co mp uter simulatio n of human t hinking. In additio n , co mp uter simulatio n of human behavio rs plays a guiding role in cyber netics , artificial intelligence , and ro botics. Fo r t his reaso n , t he behavio rs of so meo ne o n wo r king days are simulated.
第 2 期 T EN G Qi2zhi et al :A Mo del of Human t hinking System and A Co mp uter Simulatio n 303
3 . 1 Kno wledge of behaviors on working days
The behavio rs o n wo r king days can be divided into t wo t ypes : necessary actio ns and op tio nal actio ns. The fo r mer means t he actio ns have to happen . The lat ter means t he actio ns may o r may not occur . In o rder to
( ) simplif y t he simulatio n , t he behavio rs o nly include so me regular actio ns. The actio ns X t are t he knowledge ( ) () x t available in knowledge database . They are assumed , in time sequence , as : 1get ting up and dressing j
() ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( )x t ; 2toileting x t ; 3 breakf ast x t ; 4 t raveling to x t ; 5 mo r ning wo r k x t ; 6 1 2 3 4 5
( ) ( ) ( ) ( ) () () () () lunch x t ; 7af ter noo n wo r k x t ; 8t raveling back x t ; 9dinner x t ; 10watching TVx 6 7 8 9 10( ) ( ) ( ) () () t ; 11shower x t ; 12undressing and go to bed x t . So me info r matio n available in t he memo ry is 11 12
() ( ) ( ) ( ) () () assumed as : 13hunger x t ; 14tiredness x t ; 15sleepiness x t . 13 14 15
( ) = 1 , 2 , 4 , 5 , 7 , 8 , 12 . The op tio nal actio ns are assumed j The necessary actio ns are assumed as x t , j
( ) as x t , j = 3 , 6 , 9 , 10 , 11 . j
( ) ( ) Fo r example , x t is assumed as a rectangular time wave ,Assume t he values of each x t are know n . j j
i . e .
( τ)( )= t , , t ( )x t 21 j j j ?
τ( ) w here t is t he starting time , t he duratio n . x t is assumed as j j 1
( ) ( τ)( )22 x t = t , , t 1 1 1 ? ( )23 t | t = μσ( ) () 1 N , , t?0 . 0 , 1 . 0
) τ( ) μ σ( t he variance of N 3 ,= 5 min . w here N 3 is a no r mal dist ributio n , = 7 :05 t he mean and = 2 min . 1
( ( ) ) j = 1 , 2 , 4 , 5 ; mo st of time by t he This is because x t is deter mined at least by t he info r matio n of x t , 1 j
( ) ( ) info r matio n of x t , j = 1 , 2 , 3 , 4 , 5 ; but so metimes by ext ra info r matio n of x t , j = 13 , 14 , 15 , etc. j j
( ) Fo r x t , it is assumed as 5
( )τ,24 t = t + + t 5 4 4
Δτ( ) w here t = 3 mins. is time delay. = 4 hrs. The ot her x t are assumed in a similar way.5 j
βαγλ3 . 2 Matrix , , , and i j i j k j k
βαγλHowever , in t his example of The mat rix , , , and , in general , are not easy to be deter mined. ij i j k jk
βhuman behavio rs o n wo r king days , t he mat rix co uld be assumed simply as ij
1 if i = j β( )25 = i j - 1 if i ? j
αFo r example The mat rix co uld be assumed as t ransfo r m f unctio ns. i
4 α( ( )) = x t d t26 3 3 ? 3
γλ( ) Similarly , t he mat rix , co uld be assumed as t he same as Equatio n 25. The mat rix co uld be as2 jk jk
λsumed as scaling f unctio ns. Fo r example , = 0 . 5 . jk
4 Experiments of Computer Simulat ion
So me experiment s of co mp uter simulatio n of wo r king day’s human behavio rs have been do ne . In t he ex2 periment s , t he knowledge is set as t he follow s : t is a no r mal dist ributio n bet ween 7 :00 and 7 :40 . t is set at 1 5
τττττττ8 :00 , and t is set at 13 :00 .= 5 , = 10 , = 15,20 , = 15 , = 4 ×60 , = 30,50 , = 4 ×60 , 7 1 2 3 4 5 6 7 τττττ = 15 , = 30,60 , = 2 . 5 ×60 , = 10,20 , = 5 , in minutes.8 9 10 11 12
The result s of t he experiment s coincide wit h human behavio rs. The simulatio ns bet ween 7 :00 and 12 :00
( ) of fo ur t ypical individual days not in sequenceare show n as in Fig. 5 .
In day 1 and day 2 , all behavio rs are in schedule , but in day 2 , t he breakf ast is a quick o ne . In day 3 ,
) ( t he breakf ast x is canceled because get ting up late . In day 4 , not o nly t he breakf ast is canceled , but also 3
t he arrival fo r wo r k is 5 min late , because get ting up too late .
Alt ho ugh t he simulatio n result s are quite satisfied , t he system simulated is too simple to rep resent human t hinking system.
Fig. 5 Simulatio ns bet ween 7 :00 and 12 :00 of four typical days of human behaviors Ref erences :
1 Alexander M M , J ames S A. Intelligent Systems : Architect ure , Design and Co nt rol M . New Yor k : Jo hn Wile y and
So ns , Inc , 2003 .
Jo hn S , Minds B . ProgramsJ . Behavioral and Brain Sciences , 1980 ,3 : 417 - 424 . 2
Mar k k , Loren T. Foundatio nal Issues in Artificial Intelligence and Cognitive M . Elsevier : Amsterdam , 1996 . 3
Freeman W J . NeurodynamicsM . Lo ndo n : S p ringer , 2000 . 4
() 5 Simo n Haykin. Neural Net wor ks : A Co mp rehensive Foundatio n 2nd Edt . M . New Yor k : Prentice 2Hall , Inc , 1999 .
一种思维系统模型和工作日行为的计算机仿真
滕奇志 ,罗代升 ,陶青川
() 四川大学电子信息学院 , 成都 610064
摘要 :人的思维活动是很难仿真的 ,它要同时处理海量的随机生成或其行为生成的信息. 作者提出一种简 单的思维系统模型用于人工智能和机器人学 ,给出了一种工作日行为的计算机仿真 . 这个思维系统主要由 记忆 、知识库 、学习系统 、运算和认知系统 、决策系统 、通信和神经网络系统组成 . 思维活动主要由所有子系 统的行为构成 . 采用这个思维系统模型对人的工作日行为进行了计算机仿真 . 结果较好. 关键词 : 计算机仿真 ;人工智能 ;机器人学 ;学习与训练 ;决策神经通信网络
范文二:2、,供货周期-签定合同收到定金10个工作日内交货。,英文
2、,供货周期:签定合同收到定金10个工作日内交货。,英文
篇一:订购合同 2
订 购 合 同
需方: 上海非凡园林工程有限公司(以下简称甲方)
供方:上海泉涛实业有限公司 (以下简称乙方)
甲、乙双方本着平等自愿、互惠互利的原则,根据《中华人民共和国合同法》、上海市有关法规、
一、 项目名称: 水都南岸景观工程;
二、项目地点:上海市 青浦 区朱枫公路康业路交叉口
三、交货期:签订合同并收到定金后开始生产,10个工作日内(不含节假日和周日除外)完成并交货。
四、运输方式:乙方负责送到甲方指定的项目地,卸货搬运由甲方负责。
五、付款方式:预付,3000
元,发货前付清余款,6300元
六、产品保修期为一年(人为因素或自然灾害破坏除外),自验收合格之日起算。
七、本合同一式两份,甲、乙双方各执壹份,传真件或
1
扫描件具有同等法律效力,一经签订立即生效,
并替代了以往双方在口头上以及书面上的任何表达、理解和承诺。
八、未尽事宜,双方友好协商解决。
九、如需理解生产进度,请致电:021-37707176、13391197730田福军。
公司账户个人账户
开户名:上海泉涛实业有限公司 开户名:田福军
账 号:1001-7419-0900-0023-724 账号:6228480030621289518
开户行:工行上海市徐泾支行 开户行:农行上海长风支行
甲方(签章): 乙方(签章):上海泉涛实业有限公司
甲方代表: 乙方代表:
电话: 电 话:021-37707176/ 13391197730 日期:年月日日期: 年月日
- 1 -
篇二:标准供货合同
销 售 合 同
甲方(需方):
乙方(供方): 合同编号: 项 目 名 称: 项目地点:
经供需双方平等协商,签订 公司产品购销合同,条款
2
如下: 一、供方为需方提供产品(型号、数量及价格见货物清单)。 二、需方按本合同的约定支付定金和货款。
三、交货期限:在需方已经按合同要求如期交付货款的条件下,供方应于接到需方的书面发货通知后 10 日之内向需方交付合同所列货物,具体发货数量按需方通知为准。 四、交货方式:(第二种)
1、需方自提;
2、供方代办托运:目的地:托运方式:
3、其他: 第一批供前期安装的产品,在收到第一批产品款后乙方再将第二批次的产品发至甲方工地,在收到第二批次款后发送第三批次产品。
五、供方将货物交付给需方(包括需方的雇员、代理人、需方指定的任何为其服务的人员或机构、第一承运人),即完成交付。
六、需方收到货物后应对货物品种、型号、数量等按合同和装箱单进行核查,发现不符应在到货后十天内通知供方。逾期无书面通知的,视为无异议。
七、付款条件及期限:合同签定后,甲方应在 10 个工作日内一次性付给乙方合同价30%的定金,甲方在收到货物后依据所收到货物的60%支付货款,产品调试开通正常运行后甲方一次性向乙方支付出质保金外的所有货款余额(支付到为总货款97%,余额的3%为产品质保金)。质保期满后
3
14个工作日,付清3%的质保金。(系统安装调试开通后一个月内,甲方不申请消防验收则视为已经验收合格)
八、付款方式:
1、支票或汇款至供方开户行:
帐号:
2、 九、关于现金支付的特别约定:
需方不得向供方雇员支付现金或者以供方雇员为收款人开具现金支票。 十、供方所提供的产品应该符合国家对该货物的质量标准,且能满足当地消防部门对消防设备验收的要求;货物的质量保证期分为二种:1、属我公司生产的享有二年保修服务;属我公司外购的配套产品享有一年保修服务;保修期为发货之日。在质量保证期内,供方负责对所提供产品进行免费维修,质量保证期满后负责有偿服务。
十一、供方提供的产品在交货时能符合以上要求的,需方不得要求退货;因工程方案更改而多余的尚未使用过的零星货物,允许退货,但应以退货当日的价格结算(退货期限:广东省内一个月,其他省市三个月)。
十二、因为不可归咎于供方产品本身的原因所造成的损坏,由需方承担责任,维修按实际收费。
十三、违约责任:任何一方未能严格按照本合同履行义务的,对方有权暂不履行相应的义务;如果一方违反合同约定的行为或者不作为持续30天以上,则无过错有权主张终
4
止合同。
十四、解决纠纷的方式: 双方协商解决,若双方无法协商解决的用法律解决 。
十五、其它约定事项:甲方在使用产品时,如遇到技术问题及系统运行过程中出现故障无无法排出,乙方先给以电话协助解决,如电话协助无效则在3个工作日内排除工作人员协助处理(注:此项服务如由产品质量问题导致为免费服务,如因人为因素或其它问非产品问题导致损坏,我公司服务为有偿服务)。
十六、本合同一式贰份,双方各执壹份,所有合同文本具有同等效力。 需方(章): 收货地址: 邮政编码: 电话: 传真: 开户银行: 帐号:
法定代表人: 委托代理人:
供方(章): 地址: 邮政编码: 电话: 传真: 开户银行: 帐号:
法定代表人: 委托代理人:
注:货物清单中未注明部分货物为第三批次发货。
篇三:标准供货合同
氧气供销合同
甲方(需方):熊祥春
乙方(供方):重庆渝冠工贸有限公司
经供需双方平等协商,签订 公司产品购销合同,条款
5
如下: 一、供方为需方提供产品。
二、需方按本合同的约定支付定金和货款。
三、交货期限:在需方已经按合同要求如期交付货款的条件下,供方应于接到需方的书面发货通知后 20 日之内向需方交付合同所列货物,具体发货数量按需方通知为准。 四、交货方式:(第一种)
1、需方自提; 2、供方送货;
3、其他: 供方将所供产品按三个批次供货,在收到定金后按安装需求向甲方提供
第一批供前期安装的产品,在收到第一批产品款后乙方再将第二批次的产品发至甲方工地,在收到第二批次款后发送第三批次产品。
五、需方收到货物后应对货物品种、型号、数量等按合同和装箱单进行核查,发现不符应在到货后十天内通知供方。逾期无书面通知的,视为无异议。
六、付款条件及期限:合同签定后,甲方应在 15 个工作日内一次性付给乙方合同价30%的定金,甲方在收到货物后依据所收到货物的60%支付货款,产品调试开通正常运行后甲方一次性向乙方支付出质保金外的所有货款余额(支付到为总货款97%,余额的3%为产品质保金)。质保期满后14个工作日,付清3%的质保金。(系统安装调试开通后一个月内,甲方不申请消防验收则视为已经验收合格)
6
八、关于现金支付的特别约定:
需方不得向供方雇员支付现金或者以供方雇员为收款人开具现金支票。
九、违约责任:任何一方未能严格按照本合同履行义务的,对方有权暂不履行相应的义务;如果一方违反合同约定的行为或者不作为持续30天以上,则无过错有权主张终止合同。
十、解决纠纷的方式: 双方协商解决,若双方无法协商解决的用法律解决 。
十一、其它约定事项:甲方在使用产品时,如遇到技术问题及系统运行过程中出现故障
无无法排出,乙方先给以电话协助解决,如电话协助无效则在3个工作日内排除工作人员协助处理(注:此项服务如由产品质量问题导致为免费服务,如因人为因素或其它问非产品问题导致损坏,我公司服务为有偿服务)。
十二、本合同一式贰份,双方各执壹份,所有合同文本具有同等效力。 需方(章): 地址:
供方(章):重庆渝冠工贸有限公司
地址:重庆沙坪坝区陈家桥开发区四横街13号 邮政编码:400000 电话: 开户银行: 帐号:
法定代表人:熊祥春 委托代理人:
邮政编码:400000 电话:13167888999 开户银行: 帐
7
号:
法定代表人:傅述华 委托代理人:梁家富
注:货物清单中未注明部分货物为第三批次发货。
8
范文三:工作日计划表
3.23-3.31工作日计划表
学习全过程:计划—行动—评估—日结—夜思—周记
2013年 3 月 28 日 星期 四
工作名重要程工作内计划花任务下完成情
备注
称 度 容 费时间 达时间 况 海珠区人
民检察院
所函
2013年 3 月 29 日 星期 五
工作名重要程工作内计划花任务下完成情备注
称 度 容 费时间 达时间 况
2013年 3 月 30 日 星期 六
工作名重要程工作内计划花任务下完成情
备注
称 度 容 费时间 达时间 况
2013年 3 月 31 日 星期 日
工作名重要程工作内计划花任务下完成情
备注
称 度 容 费时间 达时间 况
2013年 月 日 星期
工作名重要程工作内计划花任务下完成情
备注
称 度 容 费时间 达时间 况
2013年 月 日 星期
工作名重要程工作内计划花任务下完成情备注
称 度 容 费时间 达时间 况
2013年 月 日 星期
工作名重要程工作内计划花任务下完成情
备注
称 度 容 费时间 达时间 况
2013年 月 日 星期
工作名重要程工作内计划花任务下完成情
备注
称 度 容 费时间 达时间 况
下面总结范文为赠送的资料不需要的朋友,下载后可以编辑删除~祝各位朋友生活愉快~
员工年终工作总结【范文一】
201x年就快结束,回首201x年的工作,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时惆怅,时光过得飞快,不知不觉中,充满希望的201x年就伴随着新年伊始即将临近。可以说,201x年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下:
一、虚心学习,努力工作
(一)在201x年里,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地完成任务。另一方面,问
书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,不断进步,逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。
(二)201x年工程维修主要有:在卫生间后墙贴瓷砖,天花修补,二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修,还有各类大小维修已达几千件之多!
(三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担,热情服务,在本职岗位上发挥出应有的作用
二、心系本职工作,认真履行职责,突出工作重点,落实管理目标责任制。
(一)201x年上半年,公司已制定了完善的规程及考勤制度。201x年下半年,行政部组织召开了年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评,将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度,有力地促进了管理水平的整体提升。
(二)对清洁工每周不定期检查评分,对好的奖励,差的处罚。
(三)做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理,
对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。
(四)加强组织领导,切实落实消防工作责任制,为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针,公司消防安全工作在上级领导下,建立了消防安全检查制度,从而推动消防安全各项工作有效的开展。
三、主要经验和收获
在安防工作这两年来,完成了一些工作,取得了一定成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获:
(一)只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能更好适应工作岗位。
(二)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态。
(三)只有坚持原则落实制度,认真统计盘点,才能履行好用品的申购与领用。
(四)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。
(五)要加强与员工的交流,要与员工做好沟通,解决员工工作上的情绪问题,要与员工进行思想交流。
四、加强检查,及时整改,在工作中正确认识自己。
(一)开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。
(二)经过这样紧张有序的一年,我感觉自己工作技能上了一个新台阶,做每一项工作都有了明确的计划和步骤,行动有了方向,工作有了目标,心中真正有了底!基本做到了忙而不乱,紧而不散,条理清楚,事事分明,从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干,不知总结经验的现象。就这样,我从无限繁忙中走进这一年,又从无限轻松中走出这一年,还有,在工作的同时,我还明白了为人处事的道理,也明白了,一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要
(三)总结下来:在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题,也学习到了许多新知识、新经验,使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中,我时刻要求自己从实际出发,坚持高标准、严要求,力求做到业务素质和道德素质双提高。
五、要定期召开工作会议,兼听下面员工的意见,敢于荐举贤才,总结工作成绩与问题,及时采取对策!
六、存在的不足
总的来看,还存在不足的地方,还存在一些亟待我们解决的问题,主要表现在以下几个方面:
1、对新的东西学习不够,工作上往往凭经验办事,凭以往的工作套路处理问题,表现出工作上的大胆创新不够。
2、本部有个别员工,骄傲情绪较高,工作上我行我素,自已为是,公司的制度公开不遵守,在同事之间挑拨是非,嘲讽,冷语,这些情况不利于同事之间的团结,要从思想上加以教育或处罚,为企业创造良好的工作环境和形象。
3、宿舍偷盗事件的发生,虽然我们做了不少工作,门窗加固,与其公司及员工宣传提高自我防范意识,但这还不能解决根本问题,后来引起上级领导的重视,现在工业园已安装了高清视频监控系统,这样就能更好的预防被盗事件的发生。
七、下步的打算
针对201x年工作中存在的不足,为了做好新一年的工作,突出做好以下几个方面:
(一)积极搞好与员工的协调,进一步理顺关系;
(二)加强管理知识的学习提高,创新工作方法,提高工作效益;
(三)加强基础工作建设,强化管理的创新实践,促进管理水平的提升。
在今后的工作中要不断创新,及时与员工进行沟通,向广大员工宣传公司管理的相关规定,提高员工们的安全意识,同时在安全管理方面要严格要求自己,为广大公司员工做好模范带头作用。在明年的工作中,我会继续努力,多向领导汇报自己在工作中的思想和感受,及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量,要合作才会成功,才能把我们的工作推向前进!我相信:在上级的正确领导下,cssm大安防的明天更美好!
员工年终工作总结【范文二】
一个人静静的站在窗边,看着路上一辆辆行驶的车辆,不由的想起了以前。转瞬间来到红牛已经一年多了,有过开心与欢乐,悲伤与泪水,还有坎坷。
XX,崭新的一年,而现在已经过去了半年,在这半年里我又学到了很多的知识。在这半年的工作中我学到了许多平时学不到的岗位知识,尤其这几次停机时跟着设备维修人员一起检修设备时又让我对设备的工作原理有了更深了解,从而使我提高了岗位操作技能,更重要的是,在处理故障的同时,我能够熟练的将学到的新知识与操作技能相结合,减少了处理故障的时间,提高了处理故障的能力。同时也还存在着许多的不足与缺点。
学到了什么:1现在对所在岗位的设备工作原理有了更进一步的了解,从而提高了处理故障的能力与技巧,减少了处理故障的时间。2对整条生产线也有了的了解,在其他岗位出现故障时自己也能过去帮上忙。3现在和相邻岗位的伙伴配合的更加默契了,在彼此的岗位出现故障时只要对方一个手势就会明白自己该做些什么。4在开班后会时通过主管描述生产线场的情况和岗位点评时悟出了什么情况重要。什么情况紧急,在同时出现多个突发事件时怎样能有条不紊的处理好每件事。5在观看“XX年度《感动中国》人物”颁奖典之后我感受到我们每个人都很平凡,但在平凡的人生中,也可以做出不平凡的事情,我们每个人都可以通过自己的努力实践,也可以从他们的身上吸取力量,不断前进。
存在的不足与缺点:1在岗位出现较大的故障时有些手足无措心里还有些急躁,如果长时间没处理好的话心里还来气。2缺乏较好的工作方法,同样的一件事看别人做起来时觉得挺轻松,当轮到自己做的时候不但没做太好而且还累的满头大汗。3口语表达能力较差,在岗位之间的沟通或者是和伙伴们聊天的时候自己心里想的意思总是不能用理想的语句表达出来。
下半年的目标:在今后的日子里,争取把自己不足的地方弥补回来,多加学习以提高自己的综合能力,上班时调整好自己的心态,多加认真,争取以零失误来回报公司对我的培养。
最后,中心的祝愿公司的明天会更加的灿烂辉煌。
员工年终工作总结【范文三】
时光荏苒,XX年年很快就要过去了,回首过去的一年,内心不禁感慨万千……时间如梭,转眼间又将跨过一个年度之坎,回首望,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我这个成长的平台,令我在工作中不断的学习,不断的进步,慢慢的提升自身的素质与才能,回首过往,公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段,
使我懂得了很多,领导对我的支持与关爱,令我明白到人间的温情,在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢,有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手,也因为有你们的帮助,才能令到公司的发展更上一个台阶,在工作上,围绕公司的中心工作,对照相关标准,严以律己,较好的完成各项工作任务。
在作风上,能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统,始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事,勤劳简朴的生活,严格要求自己,在任何时候都要起到模范带头作用。
今后努力的方向:随着公司各项制度的实行,可以预料我们的工作将更加繁重,要求也更高,需掌握的知识也更高更广。为此,我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,为公司做出应有的贡献。即将过去的这一年,在公司领导及各部门经理的正确领导与协助下,我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上,紧紧围绕重点展开工作,
在紧张的工作之余,加强团队建设,打造一个业务全面,工作热情高涨的团队。作为一个管理者,对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”,充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质,树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。我充分认识到自己既是一个管理者,更是一个执行者。要想带好一个团队,除了熟悉业务外,还需要负责具体的工作及业务,首先要以身作则,这样才能保证在人员偏紧的情况下,大家都能够主动承担工作。
对此我向领导做如下工作报告:
一、严于律已,自觉加强党性锻炼,党性修养和政治思想觉悟进一步提高
一年来,我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论,运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物,明辨是非,坚持真理,坚持正确的世界观、人生观、价值观,用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践,在思想上积极构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。热爱祖国,热爱中国共产党,热爱社会主义,拥护领导的管理思想,坚信社会主义最终必然战胜资本主义,对社会主义充满必胜的信心。认真贯彻执行党的路线、方针、政策,为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作积极主动,勤奋努力,不畏艰难,尽职尽责,在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。
二、强化理论和业务学习,不断提高自身综合素质
我重视加强理论和业务知识学习,在工作中,坚持一边工作一边学习,不断提高自身综合素质水平。
(1)是认真学习“三个代表”重要思想,深刻领会“三个代表”重要思想的科学内涵,增强自己实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性;认真学习党的十六大报告及十六届三中、四中
全会精神,自觉坚持以党的十六大为指导,为进一步加快完善社会主义市场经济体制,全面建设小康社会作出自己的努力。
(2)是认真学习工作业务知识,重点学习公文写作及公文处理和计算机知识。在学习方法上做到在重点中找重点,抓住重点,并结合自己在公文写作及公文处理、计算机知识方面存在哪些不足之处,有针对性地进行学习,不断提高自己的办公室业务工作能力。
(3)是认真学习法律知识,结合自己工作实际特点,利用闲余时间,选择性地开展学习,学习了《中华人民共和国森林法》、《森林防火条例》、《中华人民共和国土地管理法》、《广西壮族自治区土地山林水利权属纠纷调解处理条例》、通过学习,进一步增强法制意识和法制观念。
三、努力工作,按时完成工作任务
一年来,我始终坚持严格要求自己,勤奋努力,时刻牢记公司制度,全心全意为公司创造利益的宗旨,努力实践公悸非逦计划性、前瞻性、领导性强;开拓进取,经常提出合理化建议并获采纳,完成较重的本职工作任务和领导交办的其它工作;讲究工作方法,效率较高;能按时或提前完成领导交办的工作,工作成绩比较突出,效果良好。
四、在廉的方面:
(1)严格执行和维护党的“四大纪律八项要求”,纪律、经济工作纪律,工作纪律。自觉做到与公司保持高度一致,不阳奉阴违、自行其是;遵守民主集中制,不独断专行、软弱放任;依法行使权力,不滥用职权、玩忽职守;廉洁奉公,不接受任何影响公正执行公务的利益;不允许他人利用本人的影响谋取私利; 公道正派用人,不任人唯亲、营私舞弊;艰苦奋斗,不奢侈浪费、贪图享受;务实为公司,员工,不弄虚作假、与公司争利。
(2)在干部选拔任用工作中,认真执行《行员管理暂行办法》的有关规定,坚持公开、平等、竞争、择优的原则,推动协盛用人机制的改革,并逐步走向法治化的轨道。
(3)严格执行各项规章制度,坚决纠正行业不正之风。本人以身作则,严格要求,坚持以制度用人,以制度管人,并引导、教育员工自觉执行协盛各项规章制度,树立爱公司如家、爱岗敬业的良好风尚。
(4)密切联系客户,努力实现、维护、发展公司和客户的根本利益。本人牢固树立正确的权力观、地位观、利益观,树立为人民服务的思想,把客户满意不满意、拥护不拥护、赞成不赞成作为工作的出发点和落脚点,努力为公司办实事、办好事。为客户创造利润就是为公司创造价值。
(5)按规定执行个人重大事项报告制度。
总的来说,一年来,本人分管、协管的部门较多,工作范围广、任务重、责任大,由于本人正确理解上级的工作部署,坚定执行公司和领导的经营方针政策,严格执行公司的规章
制度,较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职责,发挥了领导管理和组织协调能力,充分调动广大员工的工作积极性,较好地完成了分管和协管股室全年的工作任务。
新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展。我也会向其它同事学习,取长补短,相互交流好的工作经验,共同进步。征取更好的工作成绩。
范文四:工作日计划
工作日计划与总结(2012.10.17)
按照按训课程设置
新员工 自评 课 程 内 容
我的课程 程度 未知备注 企业组织及各部门职能介绍 ? 不够完善 继续努力学习 行政作业流程介绍 ? 一般 继续努力学习 法律常识 会议安排及跟进 ? 继续努力学习 电脑操作规范及常识 ? 一般 行程管理 工作改善与创新技巧 压力管理 时间管理 ? 良好 继续努力学习 抱怨与冲突处理 商务礼仪与办公礼仪 ? 良好 继续努力学习 人际关系与沟通技巧 ? 有点怯场 继续努力学习 电话应对技巧 ? 不够熟练 继续努力学习 自我发展与职业生涯规划 激励艺术 创意思考方法 高效率的工作习惯 ? 一般 继续努力学习
(备注:带?符号的项目是需培训的课程)
熟悉详细资料
一、公司简介
:长沙美美清洁服务有限公司前身为深圳市绿佳清洁服务有限公司,2008年公司重组搬迁至长沙,更名为
长沙美美清洁服务有限公司。公司现有100多名高素质的管理人员和1000多名的优秀员工,是一家服务意
识创新、技术理念先进、管理经验丰富、机器设备齐全的专业清洁服务公司。公司自成立以来,秉承“客户
至上、服务第一”的宗旨,以细节为生命、以管理促品牌、以诚信为根本,获得新老客户的一致好评,在业
界享有良好的声誉。
公司自2008年9月开始接手保洁的长沙火车站,经过短短一个多月的努力,一改过去脏、乱、差的状
况,一跃成为2008年全国文明城市大检查卫生良好单位和广铁集团2009年春运最佳卫生车站。2009年11
月接手武广高铁湖南七站的开荒保洁,经过一个月左右的时间,公司组织近千名员工及配套设备进场,圆满完成了全部开荒保洁任务,保证了武广高铁12月26日正常开通,并顺利承接了武广高铁湖南七站的日常保洁项目。专心的服务和专业的品质,得到了社会各界的高度评价。
我公司可承接各类学校、医院、车站、酒店、市政、办公商业楼宇、住宅小区、公园、大型工矿、大型商场、超市物业保洁以及各类楼宇外墙清洗、翻新、家政保洁、空气治理、除“四害”、园林绿化维护、设备设施清洗、管道疏通、石材翻新、洗地打蜡、晶面处理、物业拓荒、城市数字化管理、垃圾清运等业务。
公司立足长沙、辐射全国,相信在我们的自身努力和您的大力支持下,将迎来一个崭新的时代,发展成为全国清洁服务行业的一流企业 。
二、企业组织及各部门职能介绍。
董总
事经
长 理
1. 市场部:负责公司对外业务拓展、网络推广、网站管理、合同管理、工程业
务报价、市场调查研究等。
2. 采购部:负责清洁物料设备的采购,与供应商保持良好的沟通。 3. 财务部:负责公司会计、审计、出纳、工资核发、资产管理等工作。 4. 综合部:负责公司行政事务管理、车辆管理、安保等工作。 5. 人事部:负责公司人力招聘、员工主管培训、员工及主管调配、员工投诉、
业绩考核、人事档案等工作。
6. 项目部:负责现场质量管理、现场员工管理、现场业务培训、物料审批、机
动、外墙、绿化、消杀的管理和调配等。
7. 客户部:负责与合作客户保持良好的沟通,协助保洁部开展保洁清洁工作,
受理客户的投诉。客户评价跟踪、品质检查等工作。
:负责员工的规章制度的培训教育、专业知识专业技能的培训。 8. 培训部
9. 仓库部:负责公司仓库物料、工具、机械等管理及员工工衣管理。 10. 维修部:负责各工地清洁机械设备的维修保养工作。
三、员工手册与制度汇编的阅读与了解
阅读美美清洁服务公司的内部制度汇编与员工手册---有感。
因阅读的制度还不是很完善但是还是大致的能够了解到公司制度的重要性与公司规范管理的重要性。
制度的重要性。
1.“一切按制度办事”是企业制度化管理的根本宗旨。
?制度化管理是企业的“低文本文化”向“高文本文化”过度的集体表现。 ?企业通过各种制度来规范员工的行为,员工更多的是依据其共同的制度来处理各种事务,是企业的运行逐步趋于规范化和标准化。
?制度化管理有利于企业能够顺利地融入市场的竞争。
2.利于企业提高工作效率。
?制度化管理意味着程序化、标准化、透明化。
?制度化管理便于员工迅速掌握本岗位的工作技巧,便于部门与部门之间、员工与员工之间及上下级之间的沟通,使员工最大程度地减少工作失误。
?实施制度化管理更加便于企业对员工的工作进行监控和考核,从而使员工不断改善和提高工作效率。
3.制度健全而规范的企业更容易吸引优秀人才加盟
制度化管理体现了企业管理的公正性和公平性,人才的激励制度是企业争取优秀人才的武器。
公司规范管理的重要性。
?企业管理制度是企业为求得最大效益,在生产管理实践活动中指定的各种带有强制性义务,并能保障一定权利的各项规定或条列,包括企业的人事制度、生产管理制度、民主管理制度等一切规章制度。企业规范管理制度是实现企业目标的有力措施和手段。它作为员工行为规范的模式,能使员工个人的活动得以合理进行,同时又成为维护员工共同利益的一种强制手段。因此,企业各项管理制度,是企业进行正常经营管理所必需的,它是一种强有力的保证。优秀企业文化的管理制度必然是科学、完整、实用的管理方式的体现。 ?一个有效的、合理的、适合企业发展的管理制度能规范员工行为,提高员工的工作效率和质量,形成一种良好的企业文化。在正确的管理制度下,可以大大的提高企业的管理效力,提高企业的竞争能力。规范化的作业流程与员工工作行为,形成一个融洽、竞争、有序的工作环境
四、行政作业流程介绍。
(行政文员)
岗位概要:主要负责接待、考勤、办公室日常事务管理及人事管理。
岗位职责:
1. 每天提前15-30分钟上班,打扫办公区域的卫生;
2. 报纸、姜汤及时送达黄董办公室;
3. 负责办公室员工考勤管理,做好每位每日考勤记录,每月月底汇总,并与所有办公室员
工考勤核对后,并上交;
4. 负责公司所有客人的第一站接待;凡与公司业务无关人员应拒绝入内;接待客人应笑脸
相迎,礼貌并通知部门相关人员接见,并倒茶水;
5. 根据《外出申请单》填写《办公室每日人员办事去向表》;
6. 收发、打印、复印相关各种文件;管理前台电脑、电话机。接电话时应先问好,然后报
上公司名称;通话简洁明了,讲究礼貌。
7. 维护管理好办公室所有的办公用品,每样办公用品责任到人,签字登记入册,每月盘点
一次,是否有损坏或遗失现象,并制作报表。前台电脑由前台个人使用和保管,用于上
级主管委派的各类文件的处理、输入、打印。不得用于玩游戏上网等与工作无关的事宜。
凡经发现,一次提醒,二次警告,三次罚款。超过5次,给予开除; 8. 负责所有员工工作牌制定,及时更新工作牌,并做好记录,通讯录上及时更新; 9. 需要招聘人员时,在网上搜集一些人员,通知来公司面试;参与每次现场招聘会,为公
司网罗人才;并每天刷新长沙招聘网,及公司网站;
10. 定制公司员工午餐,积极按时完成直接上级主管分配的临时任务; 11. 负责办公司卫生的监督和管理并保持办公室卫生的整洁干净;
12. 督促各部门工作完成情况;
13. 监管办公室纪律,注意日常巡视;
14. 下班延迟5-10分钟,检查并关好电源、窗户、电脑、饮水机等。。。如果有事先走,
可委托一个人处理才能离开。
15. 每周末督促各部门人员上交《周工作计划》,并做好会前工作,会议记录; 16. 每周一将上周会议中提到的《近期主要事项表格》发至相关负责人。 17. 熟悉公司管理制度;
18. 负责填写公司新员工试用期劳动合同,并管理。
权限:
1、 拒绝一切来意不明且来意不善者;
2、 可随时查岗;
3、 随时了解办公室员工的工作情况;
4、 对领取物品加以审核,合理发放。
工作要求:
1、 接待好每一位员工和客户,管理维护好办公室公共设施;
2、 做事积极热情,认真负责;
3、 上班必须保持仪表整洁,服饰整洁端庄,搭配协调,头发梳理整齐不凌乱,可化淡妆,
忌浓妆,指甲平净,不留长;
4、 对内对外应举止大方,文明有礼,态度和蔼,热情周到。
考核标准:
1、 考核工作职责完成量和完成时间及完成质量;
2、 服务客户和员工的满意度;
3、 处理事情的态度和结果。
(行政助理)
岗位职责:
(文档资料整理存放,报刊管理,通知发放;协助完成办公资产、办公用品与杂物的采购、维护和管理,统计行政费用的使用情况;起草、传达行政通知、相关文件或备忘录,协助组织公司各种活动和会议;维护公司日常办公秩序和办公环境。)
工作重点:
1、 月末督促相关部门人员递交《月工作计划》,并合理化建议;
2、 更新员工手册;
3、 员工考勤工资核定,工资的三定考核标准不能超过最高值;
A、 工资表注意事项:(5-10号交长沙项目及火车站工资表,其他站点月初由项目负责
人把考勤表带回公司后制作);
工节假日加班费不得超过70%
新员工工龄工资;
职员工本月未满一月的不发工龄工资;
工资停发的在工资表里用醒目颜色标记,以便财务人员分辨。
B、服装押金说明:工作未满一年辞职的服装押金不能全额退还;
? 武广所以员工:都购买了保险但未扣员工费用,扣服装费120元;管理人员:服装费扣
500元;
? 火车站上水工:不扣服装费,扣2个月保险150×2(分2个月扣);其他员工扣120
服装保证金,保险150.
?长沙项目部:扣120服装保证金,扣150保险
4、 月底更新意外伤害险的办理,发生日期、地点、受伤的具体位置,门诊或是急诊或住院
等具体位置(包括床位)指定医院。公司开具证明受伤情况属实、理赔申请书需盖章身
份证复印件,发票及数额,附有保单号的合同复印件;个人账号, 5、 物质盘点及时更新统计,并建立电子文档;
6、 管理层每月生日需要打电话祝贺,并在工资表内注明;
7、 季刊更新出版,宣扬优秀员工、优秀事迹
一般事项:(附加)
1、 新员工入职后填写《入职须知》;身份证复印件2张,留手机号便于办卡
2、 负责员工档案管理(入职、离职电子文档及时登记)
3、 办公人员领用物品,填写《物质领用登记本》
4、 负责打印工号牌;
5、 更新管理人员及员工的《年度奖罚明细记录表》;
6、 光荣榜、流动红旗更新;
7、 合同费用付款申请;
权限:
行使公司行政办公秩序、物资供应指导、指挥、监督、管理的权力,并承担执行公司各项规程、工作指令的义务
(董事长助理) 岗位职责:
1、合理安排、提醒董事长的日常工作时间和程序;
2、负责对外联络,接待,做好公司会议纪要,备忘录及其它文件的整理; 3、协助董事长对重要业务资料进行档案管理;
4、负责及时传达董事长的各项指示安排,起草董事长交办的信函、演讲稿、报告、文件等各类文件;
5、接待访问董事长的重要来宾;
6、根据董事长要求,跟踪决议事项的推进;
7、完成董事长交办的其他工作的督办、协调及落实任务。
权限:
受董事长委托,行使对董事会日常工作协调和会议召集管理权限 五、会议安排及跟进。
六、电脑操作规范及常识。
七、时间管理。
八、商务礼仪与办公礼仪。
九、人际关系与沟通技巧。
十、电话应对技巧。
接听电话:以“您好,我是长沙妹妹清洁服务公司”同时注意文明用语,讲究礼节。 十一、高效率的工作习惯。
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企业文化与管理制度——有感
制度是人制定的,是人来执行的,是人来遵守的。
俗话说制度是死的,人是活的。
许多留学生去美国读完MBA回国以后,把美国式的管理用在国内的企业上,发现效果远没有在美国那么好。
但是很多外资企业把美国式的管理,用在国内的企业上却十分成功。 比如:摩托罗拉 都是在国内招的员工。为什么老美用的好,咱们就用不好呢。
法律也是一种管理制度。
研究了关于欧美法系和大陆法系的问题。
我发现:
(1)任何量刑确定的法规,都会被人找到漏洞。即使制定的时候再完美,随着时间和环境的变迁,总会出现漏洞。
由于“法律非禁止,即允许”所以大家总能看到一些人,抓法律(制度)的空子牟利,而只是受到道德的谴责。
(2)任何量刑不确定的法律(比如既可以判3年,又可以判5年的那种)。
1量刑如果是由一人决定的(比如法官或领导),都会造成独权,贪污(犯罪者行贿)。使有权利决定的人高高在上,脱离群众。
2量刑如果多人或集体决定的。都会讲人情(人在其他人面前总是会本能的体现出宽宏大量,而且决定量刑的人通常并未受到犯罪者的伤害——如果让被害者量刑,结果通常是直接判决有罪并处以最高刑罚。。。。。),甚至相互包庇。(你犯错的时候我轻判,假如有一天我犯错了你也。。。。)
(3)任何法律都解决不了消极怠工的问题,十分能力用八分,非暴力不合作。(执法需要抓典型,如果大家都消极怠工,会法不责众)
在有的企业,懒惰的人会被大家视为故意拖后腿,被大家鄙视。他难以继续呆下去。
在有的企业,勤劳工作的人,别人笑他傻。他难以得到别人的认可,和提高的机会,他自己就会离开。
这就是文化问题。
光靠制度是不行的,没有良好的文化,任何制度都难以良好的执行。
文化是基石。文化会产生一种认同感,人以类聚,物以群分。
范文五:世界社会工作日
世界社会工作日 ,也称国际社会工作日,简称世界社工日,国际社工日。国际社工联(IFSW)确定从2007年开始每年春季选择一天为“世界社会工作日 ”。第一个“世界社会工作日”是由国际社会工作者联盟(IFSW)组织主席大卫?琼斯博士倡导发起的。其目的是为社区内弱势人群解决问题,为有需要的人士贡献自己的爱心、知识和技巧。
2014年世界社工日,中国各地包括香港地区等,纷纷围绕世界社工日的主题,举办各种活动,庆祝这个有意义的日子。
世界社工日的来源及举办社工日的意义
要认识「世界社工日」,首先要认识以下三大国际组织
1. 国际社会工作者联合会 International Federation of Social Workers (IFSW); 2. 国际社会工作教育联会 International Association of School of Social Work(IASSW ); 3. 国际社会福利协会International Council on Social Welfare (ICSW )
2007年3月27日,在国际社会工作者联合会(IFSW)成立世界社会工作日宣传活动50周年之际,该组织主席大卫?琼斯博士倡导发起 “ 第一个世界社会工作日 ”(the First World
Social Work Day ), 并与国际社会工作学校联盟(IASSW)一起举办了庆祝活动。国际社工联(IFSW)确定从2007年开始每年春季选择一天为“世界社会工作日 ”。2008年是第二个“世界社会工作日”,国际社会工作者联盟把这个纪念日确定在4月15日,并与国际社会工作学校联盟联合举办纪念活动。国际社工联盟在2008年向联合国正式申报4月15日为“国际社工日”。在未获得批准之前按照国际社会工作者联盟2008年8月一年一度的IFSW全体会议决定,“世界社工日”定为每年三月份的第三个星期二。
历届「社工日」的主题如下:
2007 「社会工作为世界带来改变」
2008 「生命因你改变 --- 和谐家庭」
2009 「风雨同路见真心」
2010 「社会工作与社会发展之愿景与蓝图」
2011 「生命的挑战」
2012 「踏出新时代」
2013 「发展与前瞻」
社工日的意义
世界各地的社工团体,借着一年一度庆祝「世界社工日」,使社会大众认同社工专业对社会所作出的贡献,及使世界各地的社工们藉此机会交流各地如何面对种种的社会挑战。
社工专业简介
社会工作是由宗教、哲学、民主主义、人道主义演变出来的一门学问,其应用十分普遍,社会上充满着各种各样由人与社会之间的互动影响而产生的问题,社会工作能够照顾人们的需要,并发掘人的潜能。
专业社会工作者的主要工作包括:提供各种服务和福利以改善人民的生活,研究和运用有关人类行为和社会的科学知识以提升服务质素,开发资源以满足个人、群众、民族、国际的需要,帮助和改善人们的生活质素,履行社会公义。
现今的社会工作者所面对的挑战越来越多,他们凭着那种永不放弃的精神,向世界上一些活在贫穷和困境的人士提供援助,关怀并支持一些活在社会的边缘、感到绝望和无助的人士,目的旨在协助这群弱势社群寻找适当的解决方法,使他们脱离贫困。
社会工作者除了为服务使用者提供救助性、预防性,以及发展性的服务,协助他们面对成长过程和现实生活带给他们的冲击和挑战之外,亦会透过助人自助的过程,达致下列目标:
1.提升人力资源:提高个人能力、态度和动机,培养积极的个人和社会价值观,发展人力资源,为社会贡献所长;
2.倡导更公平的社会环境:防止贫乏或边缘的社群受到社会排斥,反压制和反歧视,倡议更公平的社会环境,让弱势社群能够自力更生;
3.凝聚家庭力量:巩固及强化家庭功能,以提高家庭培育个人成长和抵御逆境的能力,并推广友善对待家庭的社会环境;
4.促进社区团结:营造共融和互相接纳的社会气氛,让弱势社群更容易融入社会,并鼓励自助互助的精神,促进正面、互信的社会关系,鼓励社会参与,促进社会的和谐团结;
5.建立更平等的社会:倡议及促进社会资源更合理的分配,参与及监察公共政策的制订及实施,以及改善现有的社会制度。
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